(Traducido por Google) Tuve la mala suerte de asistir a una fiesta de cumpleaños aquí hace poco. Primero, se les ordenó a los invitados no entrar antes de las 3 p. m., así que todos esperamos pacientemente la hora asignada.
A las 3 p. m., el personal empezó a anunciar que cualquier adulto que se quedara para supervisar a su hijo de 4 o 5 años debía pagar 1,50 £ para asistir. Después, nos dijeron que los hermanos mayores que no participaran y que hubieran venido tendrían que pagar el precio de la fiesta de 17 £ para entrar, a pesar de que solo iban a estar sentados con sus teléfonos durante dos horas. Los anfitriones de la fiesta no estaban al tanto de estos cargos y estaban horrorizados de que a sus invitados se les cobrara por asistir. Los padres que esperaban en la fila no entendían por qué ahora les cobraban casi 20 £ por sentarse en una mesa con sus hijos adolescentes mientras los asistentes a la fiesta jugaban.
Llamaron a un encargado, quien llegó y dijo que en realidad no debía estar allí y que no podía ayudar. Luego llamó a otro encargado para intentar ayudar. Para entonces, el cumpleañero estaba molesto porque nadie iba a venir a su fiesta, ya que todos estábamos atrapados afuera. La encargada que nos atendió en ese momento insistía en que el precio no importaba, que solo quería los nombres de una lista. Luego dijo que solo se podían añadir hermanos a la lista, pero solo los hermanos del cumpleañero. Después, volvió a decir que todos los hermanos mayores que no participaran debían pagar 17 libras, a pesar de que no usarían el área de juegos infantiles ni comerían la comida de la fiesta. Confirmó en numerosas ocasiones que la postura de Fun Factory es que la ley escocesa permite dejar a los niños de cualquier edad sin supervisión en cualquier momento, por lo que no había razón para que los padres se quedaran a supervisar a sus hijos en edad preescolar, y que "los hermanos mayores deberían haberse quedado en casa". Cualquiera que decidiera no dejar a sus hijos sin supervisión estaba eligiendo pagar estos costos, según ella. Uno de los padres le preguntó específicamente si realmente creía apropiado sugerir que su hijo de 8 años se quedara en casa, y su respuesta fue: "Según la ley escocesa, sí". Más tarde, cuando mi pareja salió a buscar algo del coche, el mismo encargado le preguntó si su hijo se había quedado sin supervisión, lo que parecía contradecir su declaración anterior.
Por suerte, el cumpleañero y sus invitados se lo pasaron bien, pero sus padres, comprensiblemente, estaban estresados todo el tiempo, y los padres de los asistentes estaban disgustados.
A cualquier asistente a una fiesta, tenga en cuenta que se le cobrará por supervisar y que a sus hijos mayores que no participen se les cobrará el precio de la entrada. No habrá flexibilidad para personas con movilidad reducida ni neurodiversidad.
La zona de asientos de Fun Factory es amplia en comparación con otros lugares similares en Dundee y alrededores, y las fiestas tienen una zona dedicada, así que no entiendo la lógica de cobrar a los adultos o hermanos que no participan por asistir. La actitud del personal fue pésima, y su postura sobre la seguridad infantil, cuestionable e inconsistente. Una opción para evitar.
(Original)
Had the misfortune of attending a birthday party here recently. First the guests were ordered not to enter before 3pm, so we all waited patiently for our allotted time.
At 3pm the staff began announcing that any adult staying to supervise their 4/5 year old had to pay £1.50 to attend. Next we were told that any non-participating older siblings who’d been brought along would have to pay the party price of £17 to enter, despite the fact they were just going to sit on their phones for 2 hours. The party hosts had not been made aware of these charges and were horrified that their guests were being charged to attend. The queue of parents were confused as to why they were now being charged nearly £20 to sit at a table with their teenage children while the party attendees played.
A manager was called, who arrived and announced he wasn’t actually supposed to be there at all and couldn’t help. He then called another manager to try to help. By this time the birthday boy was upset that nobody was coming to his party, as we were all stuck outside. The manager dealing with us at this stage kept saying the price didn’t matter, she only wanted names on a list. Then she said only siblings could be added to the list, but only siblings of the birthday boy. Then she reverted back to all non-participating older siblings had to pay £17, despite the fact they weren’t using the soft play or eating any of the party food. She confirmed numerous times that Fun Factory’s stance is that Scottish law allows children of any age to be left unattended at any time, therefore there was no reason for parents to stay to supervise their nursery age children, and that “older siblings should have been left at home”. Anyone choosing not to leave their children unsupervised was making a choice to pay these costs in her eyes. One of the parents specifically asked if she really felt it was appropriate to suggest that her 8 year old be left at home, her answer was “under Scottish law, yes”.
Later when my partner left to get something from the car the same manager demanded to know if his child had been left unattended, which seemed to be at odds with her earlier statement.
Thankfully the birthday boy and his guests had a good time, but his parents were understandably stressed throughout, and the parents of the attendees were disgusted.
To anyone attending a party, please be aware that you’ll be charged to supervise and your older non-participating children will be charged the party price to enter. There will be no flexibility for reduced mobility or neurodiversity.
The seating area of fun factory is large in comparison to similar venues in and around Dundee, and parties have a dedicated area, so I really don’t understand the logic behind charging adults/ non-participating siblings to attend. The attitude of the staff was horrendous, and their stance on child safety questionable and inconsistent. One to avoid.