(Traducido por Google) Llegamos al establecimiento un grupo de 4 personas a las 19:30/19:40 y nos fuimos a las 22:15 😃
Los platos están deliciosos y el servicio es pésimo.
Reservamos mesa, así que no tuvimos que esperar. Al llegar, esperamos un buen rato al camarero, unos 30-40 minutos.
Cuando finalmente pedimos la comida, esperamos unos 30 minutos, o incluso más, y luego trajeron dos raciones a una persona del grupo, mientras que a los demás ni siquiera les sirvieron compota y sin nada para picar: hummus con pan plano (nos lo sirvieron antes del postre, cuando ya habíamos comido todos los platos principales).
Luego, a tres personas del grupo les sirvieron su comida después de 10-15 minutos, cuando, de hecho, una persona ya había terminado dos platos. Nos trajeron sopa de crema, pero no nos dieron cuchara; desde el principio, el tenedor y el cuchillo ya estaban en la mesa.
Entonces empezó la lucha por el hummus con tortillas, postres y té para acompañar. Les recordamos dos veces lo del hummus, y tras el segundo recordatorio, y enfatizando que había tortillas con hummus, vimos a la camarera tomar dos platos de hummus (que, al parecer, ya estaban listos y en la barra, pero no nos los trajeron) y, por alguna razón, llevarlos al primer piso, desaparecer un rato y traer el hummus con tortillas (¡viva! 🥳).
Luego vino la pelea por los postres. Enseguida pedimos que nos trajeran los postres con el té y los pagamos INMEDIATAMENTE. Esperamos los postres después de comer el delicioso hummus, unos 20-25 minutos. Vimos cómo trajeron tres porciones de postre a la barra, pero por alguna razón no trajeron las nuestras. Después, tres camareros fueron inmediatamente a felicitar a la persona de la mesa de al lado por su cumpleaños, llevándose una de las tres porciones, mientras nuestros dos compañeros estaban en la barra y el helado se derretía. Cuál fue el problema de no felicitarnos a los tres a la vez, o al menos traernos dos helados antes, y luego ir a la mesa con el nombre, sigue siendo un misterio para nosotros. Cuando finalmente trajeron los postres, el helado ya había flotado y aún no estaba frío, como debería. Además, nos recordaron de nuevo lo del té y la cuenta. Al recordarlo, dijeron que el té estaba "preparándose" (¿a partir de las 20:15? 🙂). Cuando trajeron el té, tuvimos que recordarles de nuevo la cuenta, en la que, como en broma, añadieron la frase "buen humor".
Además, durante todo el servicio, los camareros no retiraron los platos vacíos de la mesa ni las servilletas durante un buen rato. Una vez pedí directamente las servilletas, pero me las ignoraron. Tras el segundo recordatorio, la camarera ya se iba de la mesa sin ellas, pero aun así volvió a por ellas.
También pedimos que trajeran cubiertos nuevos; trajeron tres y nos dieron cuatro. O habrían traído cubiertos nuevos para todos, o solo uno, como pedimos.
Por alguna razón, quienes vinieron después y pidieron platos más tarde se fueron antes del local. Fuimos los últimos en irnos🤌
Cuando logramos llamar la atención del camarero, se acercaron, nos respondieron algo como "espere un minuto/segundo", se fueron y, con mayor frecuencia, no volvieron, o volvieron después de mucho tiempo sin atender nuestra petición.
Así que la impresión después de la visita fue mala (quedamos enfadados, irritados, porque debido al largo servicio no pudimos cumplir con nuestros planes para la noche después de cenar), a pesar de que los platos estaban realmente deliciosos. No volveremos a este establecimiento☺️
(Original)
Прийшли у заклад компанією з 4х людей о 19:30/19:40, вийшли о 22:15😃
Страви смачні, обслуговання - дно.
Ми забронювали столик, тому чекати на нього не довелося. Коли прийшли довго чекали на офіціанта, близько 30-40 хв.
Коли нарешті замовили їжу, то чекали на страви близько 30 хв, якщо не більше, й те, принесли спочатку дві порції одній людині в компанії, в той час як інші навіть компот не отримали, ще й без закуски - хумус з коржиком (отримали ми його аж перед десертом, коли вже всі свої основні страви з'їли).
Потім 3 людини з компанії отримали свою їжу через 10-15 хв, коли вже, по факту, 1 людина дві свої страви доїла. Нам принесли крем-суп, але не дали до нього ложки, з самого початку виделка та ніж вже лежали на столі.
Після почалися "голодні ігри" за хумус з коржиком, десерти та чай до них. Ми нагадували про хумус двічі, після другого нагадування і наголошуванні, що разом з хумусом ще є коржики, ми побачили, як офіціантка взяла дві тарілки з хумусом (який вже, получається, був готовий і стояв на барі, але не був нам принесений) і, чомусь, понесла його на 1 поверх, пропала на деякий час і вже принесла той хумус з коржиками (ура!🥳)
Далі було виборювання десертів. Ми одразу попросили принести десерти з чаєм і ОДРАЗУ рахунок із ними. Чекали на десерти після того, як доїли смачний хумус, близько 20-25 хв. Побачили, як на бар принесли 3 порції десертів, але нам наші 2 чомусь не несли. Після чого одразу 3 офіціанта пішли вітати з днем народження людину за сусіднім столиком, взявши 1 з 3 порцій, весь цей час дві наші стояли на барі і там тануло морозиво. В чому була проблема не вітати одночасно втрьох, або, хоча б, перед привітанням принести дві страви із морозивом нам, а потім підійти до столика з іменником - досі для нас загадка. Коли нарешті наші десерти принесли, морозиво вже попливло і далі не було холодним, яким мало б бути, зовсім. Крім того, ми знову нагадали про чай і про рахунок. На нагадування сказали, що чай "готується" (з 20:15?🙂). Коли принесли чай, нам знову довелося нагадати про рахунок, в якому, ніби знущаючись, додали позицію "гарний настрій"🥲
Крім цього всього, протягом всього часу обслугогування офіціанти не забирали довгий час пусті тарілки зі столу та серветки. Один раз я вже напряму попросила забрати серветки, що проігнорувалося, після другого нагадування офіціантка вже почала відходити від столу без них, але все таки за серветками повернулася🙏
Також просили принести додатково 1 нові прибори, принесли 3, а нас 4. Або вже б на всіх нові прибори принесли, або вже тільки 1, як і просили🤷🏻♀️
Якимось чином, люди, які приходили після нас і замовляли страви пізніше за нас, уходили з закладу раніше. Ми ж вийшли останні🤌
Коли виходило звернути увагу офіціанта на нас, вони підходили, відповідала нам щось типу "зачекайте хвилинку/секундочку", уходили і, частіше, більше не поверталися, або поверталися через дуже довгий час без виконання прохання.
Отже, враження після відвідування погане (ми були злі, роздратовані, адже через дуже довге обслуговування не здійснили плани на вечір після вечері), не зважаючи на дійсно смачні страви. Більше ми в цей заклад іти не будемо☺️