(Traduzione di Google) ⭐☆☆☆☆
Un posto meraviglioso, ma un servizio non impeccabile
L'Aspen Meadows Resort è un ambiente mozzafiato: montagne, arte, pioppi tremuli, prati e l'aria frizzante del Colorado.
L'alloggio? Pensate a un elegante dormitorio. Purtroppo, il servizio è così pessimo che dovrebbe essere classificato come performance art (o tirocinio per studenti).
Avventure a colazione e pranzo: Cibo freddo rimandato indietro per essere riscaldato. Patatine fredde! Pane tostato ordinato, mai arrivato, forse sto ancora vagando per le Montagne Rocciose.
Pazzia per il latte: Una volta "finito dalle brocche" al ristorante, quindi il latte è stato servito in una tazza da tè. Più tardi, quando ho chiesto del latte per la camera, mi è stato chiesto se preferivo il decaffeinato o quello con caffeina. Chi avrebbe mai pensato che i latticini avessero una classificazione energetica?
Problemi con il tè: Ho chiesto delle bustine di tè, ma mi è stato detto "non lo facciamo". Mi hanno detto di aspettare alla reception per le pulizie. Ho insistito di nuovo, e voilà! È apparsa una scatola. La soluzione? Mettere una tazza d'acqua nel microonde, come in un dormitorio universitario fai da te.
Città fantasma pomeridiana: di ritorno da un'escursione domenica alle 16:16, terrazza e bar deserti. La reception ci ha consigliato di non disturbare il personale, che era in riunione. Quando finalmente abbiamo ordinato il tè per due, ci hanno chiesto: "Dove avete visto un cartello che diceva che serviamo il tè?" (A dire il vero, poi ci hanno offerto il tè!)
Saggezza alla reception: ci hanno chiesto come raggiungere Independence Pass. Prima: sguardi vuoti. Seconda: "Prendete la Route 82". Eravamo arrivati da Londra senza auto. Chiesto delle escursioni? "Prendete un taxi". Ispirante! Meno male che c'è Uber!
Camere: Prima impressione, ammuffito. L'aria condizionata/riscaldamento sibilava e sferragliava come un coinquilino che russa e ha sbalzi d'umore. Atmosfera: dormitorio universitario con altitudine.
Pulizia: vassoi del servizio in camera (non i nostri) rimasti fuori da un ingresso comune per oltre 48 ore. Una nuova installazione artistica, forse?
Colazione finale: bistecca della domenica = perfetta. bistecca del lunedì = no. Spiegazione? "Lo chef non sa davvero la differenza tra cottura media e media al sangue". Consolante.
Tragedia della teiera: alle 10 del mattino, niente teiere, perché non erano state lavate dal giorno prima. Spiegazione del personale: il turno serale era sovraccarico, quindi forse, se la lavapiatti avesse recuperato, ne avremmo potuta avere una prima del check-out.
Check-out: Anche stampare il conto è stata una vera e propria saga. Due PC, nessuno dei due riusciva a connettersi alla stampante.
Mistero bonus: sulla carta è apparso uno strano addebito prima del check-out. Forse la tassa del resort? (50 dollari al giorno per Internet, trasferimenti, pickleball, ciaspole e gallerie d'arte. Cosa non si compra: toast, tè o un servizio puntuale.)
Un punto a favore: Northora, che ha coraggiosamente lavato una teiera per aiutarci. Merita un riconoscimento.
Siamo venuti dal Regno Unito per il matrimonio di un amico. La bellezza di Aspen ci ha conquistato; il resort purtroppo no.
Venite per il panorama, non per il servizio.
(Originale)
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Beauty spot, but not beautiful service
Aspen Meadows Resort is a stunning setting mountains, art, aspen trees, meadows, and crisp Colorado air.
The accommodation? Think posh hall of residence. Sadly, the service is so bad it should be classified as performance art (or student jobs training).
Breakfast & lunch adventures: Cold food sent back to be reheated. Cold chips! Toast ordered, never arrived, perhaps still wandering the Rockies.
Milk madness: Once “out of jugs” in the restaurant, so milk was served in a teacup. Later, when asking for milk for the room, I was asked if I preferred decaf or caffeinated milk. Who knew dairy had an energy rating?
Tea troubles: Asked for tea bags—told “we don’t do that.” Directed to wait at reception for housekeeping. Pushed again, and voilà! A box appeared. The solution? Microwave a mug of water like a college dorm DIY.
Afternoon ghost town: Returned from a hike at 4:16 pm Sunday, terrace and bar deserted. Front desk advised not to disturb staff, they were in a meeting. When we finally ordered tea for two, we were asked: “Where did you see a sign saying we do tea?” (To be fair, they did then comp us the tea!)
Front desk wisdom: Asked how to reach Independence Pass. First: blank stares. Second: “Just take Route 82.” We’d flown in from London without a car. Asked about excursions? “Get a cab.” Inspirational! Thank goodness for Uber !
Rooms: First impression, musty. AC/heating unit wheezed and clattered like a snoring roommate with mood swings. Vibe: college dorm with altitude.
Housekeeping: Room service trays ( not ours) sat outside a shared entrance for over 48 hours. A new art installation, perhaps?
Breakfast finale: Sunday steak = perfect. Monday steak = not. Explanation? “Chef doesn’t really know the difference between medium and medium rare.” Comforting.
Tea pot tragedy: At 10am, no tea pots, because they hadn’t been washed from the day before. Staff explanation: the evening shift was overwhelmed, so maybe, if the pot washer caught up, we might get one before checkout.
Checking out: Even printing the bill was a saga. Two PCs, neither could connect to the printer.
Bonus mystery: An odd charge appeared on the card before checkout. Resort fee, perhaps? ($50/day for Internet, transfers, pickleball, snowshoes, and art galleries. What it doesn’t buy: toast, tea, or timely service.)
One bright spot: Northora, who gamely washed a teapot herself to help us out. She deserves recognition.
We came all the way from the UK for a friend’s wedding. The beauty of Aspen delivered; the resort sadly did not.
Come for the scenery, not the service.