I 31 migliori hotel in Pocos de Caldas

(Traduzione di Google) Tutto era delizioso. Le bevande e il cibo erano eccellenti. Tuttavia, abbiamo trovato l'intrattenimento nella sala Topaz troppo rumoroso. Il bingo ha infastidito sia gli adulti che i bambini. Anche la banda suonava a volume molto alto. Si sentiva da qualsiasi punto dell'hotel. Credo che se fosse un po' più basso, sarebbe più piacevole per tutti. Per quanto riguarda le piscine, è stato molto frustrante che l'acqua fosse fredda lunedì. Dato che il nostro pacchetto terminava lunedì, avremmo voluto essere informati che quel giorno la piscina riscaldata non era disponibile. Anche il secondo giorno del nostro soggiorno, non c'erano abbastanza teli da piscina. Molti ospiti non ne hanno più dopo una certa ora. Gli snack serviti al bar della piscina contenevano tutti carne. Sarebbe interessante se ci fossero opzioni per vegetariani. Persino la pallina, che ho raccolto pensando fosse formaggio, era pollo. Un'altra osservazione riguarda la mancanza di copertura sul percorso verso le piscine. La struttura di supporto è pronta, ma non la copertura. Abbiamo avuto giornate di pioggia, il che è stato spiacevole! (Originale) Tudo muito gostoso. Excelente as bebidas e comidas. Porém, achamos que as recreações na sala Topázio são com o volume muito alto. O bingo, incomodou adultos e crianças. A banda também tocou muito alto. De qualquer lugar do hotel era possível ouvir. Creio que se estivesse um pouco mais baixo seria mais agradável a todos. Com relação às piscinas, foi muito frustrante a água está fria na segunda-feira. Como nosso pacote encerrava na segunda-feira, gostaríamos de termos sido avisados de que não tinha piscina aquecida neste dia. No segundo dia que estávamos lá, também faltaram toalhas de piscina. Não houve toalha para muitos hóspedes, depois de um determinado horário. Os petiscos servidos no bar da piscina, todos eles possuíam carne. Seria interessante se houvessem opções para os vegetarianos. Inclusive a bolinha, que eu peguei pensando que fosse de queijo, era de frango.Outra observação é que a Falta de cobertura no caminho das piscinas. Já está pronta a sustentação mas não a cobertura. Pegamos dias de chuva isso foi desagradável!

(Traduzione di Google) Ottimo rapporto qualità-prezzo! L'area piscina è ottima per i bambini, l'hotel era pieno e nonostante ciò c'erano sedie e tavoli in abbondanza, dato che la struttura della piscina è molto funzionale. Il bar e la cucina che serve le piscine sono molto completi e offrono un buon servizio. L'animazione per bambini lascia un po' a desiderare, in quanto non è coinvolgente e alcuni animatori sono impreparati, ma l'animazione c'è e con la disponibilità dei bambini può essere divertente. Il personale dell'hotel è molto gentile e disponibile, ottimo servizio! (Originale) Bom custo benefício! A área de piscina é muito boa para crianças, o Hotel estava cheio e mesmo assim tinham cadeiras e mesas sobrando, pois a estrutura de piscina é bem funcional. A parte de bar e cozinha que atende as piscinas é bem completo e tem bom atendimento. A monitoria para criança deixa um pouco a desejar, pois não é envolvente e alguns monitores são despreparados, mas a monitoria acontece e com boa vontade da criança pode ser legal. Os funcionários do hotel são muito gentis e solícitos, ótimo atendimento!

(Traduzione di Google) Il personale è stato gentile, e posso certamente generalizzare! Tutto il personale è stato sempre disponibile ad aiutare con cortesia e cordialità! La pizzeria era ottima, il ristorante era ottimo, peccato aver scoperto la birra alla spina solo il giorno prima di partire! Ho trovato il bagno un po' piccolo, ma per il resto tutto era fantastico! (Originale) Funcionários educados, e posso com toda a certeza generalizar! Todos funcionários sempre dispostos a atender com educação e simpatia! Pizzaria ótima, restaurante ótimo, uma pensa eu só ter descoberto o chop de vinho na véspera de ir embora! O banheiro que achei um pouco pequeno, mas de resto tudo ótimo !

(Traduzione di Google) L'hotel ha buone strutture, ma presto avranno bisogno di lavori di ristrutturazione. Il punto di forza sono l'intrattenimento e il cibo. Il personale è molto vivace e cordiale. Il sistema all-inclusive è sensazionale!!! Mangiamo benissimo e beviamo bevande fantastiche. L'accesso alle piscine è buono, ma le rampe sono lunghe e per accedere alla piscina e ai campi per bambini, le scale sono faticose, ahah. Un altro punto a favore è che possiamo visitare il Walter World Park. Ho soggiornato nella camera 517 con la mia famiglia, la doccia funzionava bene, ma i materassi erano molto morbidi e cedevoli, mentre i cuscini erano duri e scomodi per me. La chiave magnetica per aprire la porta continuava a perdere il codice e abbiamo dovuto andare alla reception per ricodificarla. Vorrei sottolineare una cosa: penso che potrebbero migliorare la sala giochi, perché se piove, tutti ci vanno e il posto non ospita molte persone e non ha molti giochi disponibili, inoltre alcuni giochi richiedono l'acquisto di gettoni. Un altro problema è che non c'è un bagno nelle vicinanze, che è collegato alla sala giochi, quindi se ci fosse un bagno e un'area per il cambio pannolini renderebbe le cose più facili per le mamme. È un'area che necessita di un po' più di cura e pulizia. Apre alle 10:00, ma mio figlio è dovuto andare alla reception e chiedere di aprirla, e quando è entrato ha visto che c'era sporco dal giorno prima. MA NEL COMPLESSO, L'HOTEL È OTTIMO! TORNERÒ SICURAMENTE. (Originale) O hotel tem instalações boas, mas que em breve precisam de reparos. O ponto forte é a recreação e a alimentação. Os tios e tias muito animados e simpáticos. O sistema ALL inclusive é sensacional!!! A gente se alimenta muito bem e bebe drinks maravilhosos. O acesso a piscinas é bom, porém rampas longas e para acessar a piscina infantil e quadras, a escadaria é de cansar rs. Outro ponto bacana é que podemos visitar o Parque Walter World. Fiquei no quarto 517 com minha família, chuveiro funcionou bem, porém colchões muitos macios e moles, já os travesseiros duros e pra mim não foram confortáveis. O cartão para abrir a porta, toda hora perdia o código e tínhamos que ir a recepção codificar novamente. Gostaria de fazer uma ressalva, penso que podiam melhorar o salão de jogos, porque se chove, todo mundo vai pra lá e o lugar não acomoda muita gente e nem tem muitos jogos disponíveis, além de alguns jogos ter que comprar fichas. Outra coisa é que falta banheiro lá perto, que tem anexo a brinquedoteca, então se tivesse um banheiro e fraldário facilitaria para as mamães. Um ambiente que precisa de um pouco mais de zelo e limpeza. Abre as 10h, mas meu filho precisou ir lá na recepção e pedir para abrir e quando entrou viu que tinha sujeira do dia anterior. MAS NO GERAL, O HOTEL É MUITO BOM! COM CERTEZA VOLTAREI OUTRAS VEZES.

(Traduzione di Google) Soggiornerò al Village con mio marito e mia figlia di 2 anni. Il check-in è previsto per il 3 ottobre e il check-out è previsto per domani. Dopo aver provato a contattare la reception dell'hotel per risolvere alcuni problemi senza successo, esprimo qui la mia insoddisfazione. All'arrivo, la fila per il check-in era lunghissima. Ci sono voluti più di 40 minuti. Non c'erano asciugamani in camera, la qualità dei cuscini era pessima e non c'erano nemmeno coperte a sufficienza. Le ho richieste e me le hanno consegnate rapidamente, ma mi hanno portato dei cuscini peggiori di quelli che c'erano qui. La schiuma era consumata ed erano tutti deformati. Li ho portati personalmente alla reception perché mi dessero dei cuscini di qualità. L'aria condizionata nella piscina per bambini (con parco acquatico) ha funzionato solo nel fine settimana. Lunedì e oggi (martedì) fa freddissimo. I bambini riescono a malapena a godersela. E per finire, stanno facendo manutenzione nella stanza accanto alla nostra. Ho già chiesto alla reception tre volte di interrompere i lavori durante il pisolino di mia figlia, dato che dorme ancora durante il giorno. Mi hanno risposto che li interromperanno, ma non è stato fatto assolutamente nulla. È irrispettoso dover sentire il rumore dei lavori in camera mia. Per non parlare della polvere che si è sparsa sul balcone e degli asciugamani che erano lì. (Originale) Estou hospedada no Village com meu marido e filha de 2 anos. Fizemos o Check-in no dia 03/10 e o Check-out será amanhã. Como tentei contato comna recepção do hotel para resolver alguns pontos, sem solução, venho registrar aqui minha insatisfação. Ao chegar, o Check-in tinha uma fila enorme. Demorou mais de 40 minutos. Nao havia toalhas no quarto, a qualidade dos travesseiros era pessima e também nao haviam cobertores suficientes. Solicitei e a entrega foi rápida, mas trouxeram travesseiros piores do que estavam aqui. Com a espuma desgastada, todos deformados. Levei os pessoalmente à recepção para que me entregassem travesseiros de qualidade. A climatização da piscina infantil (com parque aquático) só funcionou no final de semana. Segunda e hoje (terça) esta gelada. A criancas mal aproveitam. E pra finalizar estão fazendo manutenção no quarto ao lado do nosso. Ja solicitei na recepção 3x que parassem a obra no horário de descanso na minha filha que ai da dorme durante o dia. Respondem que vão interromper mas absolutamente nada foi feito. É uma falta de respeito ter que ficar ouvindo barulho de obra aqui dentro do quarto. Fora o pó que alastrou a sacada e as roupas de banho que estavam la.

(Traduzione di Google) Il mio soggiorno è stato semplicemente fantastico! La cortesia del personale, a partire dal portiere al piano di sotto, che ci ha accolto con un sorriso caloroso! I parcheggiatori, che andavano e venivano in continuazione, hanno comunque trattato noi e gli altri ospiti con incommensurabile cordialità e gentilezza! Le receptionist erano sempre sorridenti ed estremamente cortesi. I cuochi, che non ho incontrato, ci hanno preparato cibo delizioso per tutti questi giorni e una colazione squisita! Le governanti, che, quando le ho incrociate nei corridoi, avevano sempre il sorriso sulle labbra e sono state molto cortesi, e sono responsabili della pulizia impeccabile della camera e del bagno impeccabile. A tutto il team del Village In, della cui compagnia e dei cui servizi abbiamo avuto il privilegio di godere durante il nostro soggiorno. Questa è la seconda volta che soggiorno al Village In, e ogni volta che tornerò a Poços de Caldas, è lì che soggiornerò. Voi ragazzi siete un 10 su 10! Che Dio ti benedica e che i tuoi affari prosperino, e che la pace sia portata in tutto ciò che accade o viene realizzato in questo piacevole ambiente. (Originale) Minha estadia foi simplesmente formidável! A educação dos funcionários, começando pelo porteiro lá embaixo, que nos recebeu com um sorriso na voz muito acolhedor! Os manobristas que ficam num vai vem interminável e mesmo assim, trataram a nós e aos demais hóspedes que presenciei com uma cordialidade e gentileza incalculáveis! Aos recepcionistas sempre sorridentes e extremamente educados. Aos cozinheiros que eu não conheci mas preparam pra nós uma comida super deliciosa todos esses dias e um café da manhã requintado! As arrumadeiras que ao cruzar com elas pelos corredores, também tinha sempre um sorriso no rosto e muito educadas e são elas as responsáveis pelo quarto extremamente limpo e banheiro em perfeito estado de limpeza. A toda equipe do Village In o qual tivemos o privilégio de desfrutar da companhia e dos serviços nesses dias da nossa estadia. É a segunda vez que me hospedo no Village In e sempre que voltar a Poços de Caldas, é aí que vou ficar. Vocês são nota 10! Deus abençoe vocês e prospere os negócios e traga paz em tudo que vier acontecer ou realizar aí nesse ambiente tão agradável.

(Traduzione di Google) È la seconda volta che soggiorniamo in questo hotel della catena, semplicemente sensazionale. Dopo la ristrutturazione, è ancora più incredibile, e ovviamente devo menzionare i pasti e i drink fantastici, e i baristi del bar della piscina sono semplicemente incredibili, super professionali, servizio di prim'ordine, cortesia, servizio da hotel a 5 stelle!!! Ci sono tornato, ci tornerò e lo consiglio senza esitazione!!! (Originale) Segunda fez que ficamos nesse hotel da rede, simplesmente sensacional, depois da reforma ficou mais incrível ainda, e claro preciso falar das refeições e bebidas incríveis e os barman's do bar das piscinas são simplesmente incríveis, super profissionais, atendimento de alto nível, educação, atendimento de hotel nível 5 estrelas!!! Voltei, voltarei e indico de olhos fechados!!!

Camere grandi ma obsolete, internet inaffidabile e il più assente, scarsa pulizia, buffet ricco e ampi ambienti relax, adatto a persone anziane.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato con mia moglie dal 26 al 28 ottobre. Nonostante i miei 76 anni, ci hanno assegnato la suite 102, che ha una soglia di 25 cm per accedere al bagno. Il 27, alle 13:00, sono caduto mentre entravo in bagno uscendo dalla piscina, procurandomi una grave lacerazione alla gamba, davanti alla tibia. Nonostante avessi informato la direzione, sono andato in taxi all'Unimed (assicurazione sanitaria), a mie spese, con una forte emorragia. Ho avuto bisogno di 8 punti di sutura alla gamba. La reazione dell'hotel è stata: - Oh, che peccato. - Chi se ne frega? Il giorno dopo, il 28 ottobre, ho lasciato l'hotel e NESSUNO della direzione mi ha chiesto se volessi o avessi bisogno di qualcosa. Di nuovo, la sensazione di "Chi se ne frega?". Non tornerò in questo hotel e consiglio a tutti di stare attenti. (Originale) Hospedei-me com minha esposa de 26 a 28 de outubro. Apesar de ter 76 anos, fomos colocados na suíte 102, que tem um batente de 25 cm para entrar no banheiro. No dia 27, às 13:00 hs, cai ao entrar no banheiro vindo da piscina, causando uma grande laceracao na perna, na frente da tíbia. Apesar de ter comunicado a gerência fui de taxi a Unimed,, as minhas custas, com grande sangramento. Levei 8 pontos na perna. A sensação da reação do hotel foi: - Ah, que pena. - Dane-se No dia seguinte, 28 de outubro sai do hotel e NINGUÉM da gerência me perguntou se eu queria ou precisava de alguma coisa. Novamente a sensação do Dane-se. Nao volto mais a esse hotel e recomendo a todos cautela.

(Traduzione di Google) Un hotel tradizionale, splendido e imponente, con un'architettura classica accattivante. Le aree comuni sono ben conservate e l'atmosfera è storica ed elegante. Il servizio è cordiale e la colazione è eccellente. La posizione è eccellente, proprio nel centro, il che rende facile esplorare la città a piedi. Un'esperienza fantastica per chi ama la storia e il comfort. (Originale) Hotel tradicional, muito bonito e imponente, com uma arquitetura clássica que chama atenção. Áreas comuns bem preservadas, ambiente histórico e elegante. O atendimento é cordial e o café da manhã muito bom. A localização é excelente, bem no centro, o que facilita bastante para passear a pé pela cidade. Uma ótima experiência para quem gosta de história e conforto.

(Traduzione di Google) Non so dove abbia sbagliato il servizio alberghiero, ma questo Palace Hotel a Poços de Caldas ha una reception così pessima che persino un ostello in Praça da Sé dev'essere più cordiale. Sto soggiornando in un altro hotel in città ed ero interessato al Palace per tornarci a dicembre. Ho consultato le informazioni sul sito web e oggi sono andato di persona in hotel per ottenere maggiori informazioni e vedere la struttura. La reception era piena di dipendenti che chiacchieravano. Nessuno si occupava degli ospiti. Non faceva assolutamente nulla. Mi sono avvicinato e ho parlato con un ragazzo che voleva maggiori informazioni sull'hotel e, con grande riluttanza, ha preso un pezzo di carta dal cassetto e mi ha dato un codice QR per ACCEDERE AL SITO WEB! A quanto pare, il loro sistema di assistenza clienti è come il telemarketing. Ho fatto un respiro profondo e ho cercato di non stressarmi. Ho detto che volevo vedere le aree comuni dell'hotel perché avevo intenzione di soggiornare lì durante il mio prossimo viaggio e la risposta è stata NO! Quell'accesso era esclusivo per gli ospiti. Non potevo crederci. Anche hotel a 5 stelle come il Rosewood São Paulo ti accolgono alla reception, ti forniscono informazioni e ti mostrano l'hotel, mentre il Palace Hotel di Poços de Caldas pensa che darti un pezzo di carta con un codice QR e cacciarti via dalla reception sia un buon servizio alberghiero. La cosa peggiore è che ho scoperto che l'hotel è stato costruito con denaro pubblico e che l'edificio è un monumento storico. Eppure, nessuno può visitarlo, nemmeno per soggiornarci. Risparmierò i miei soldi per spenderli altrove, perché questo, a quanto pare, non ha bisogno di ospiti. (Originale) Não sei onde o atendimento dos hotéis se perdeu, mas esse Palace Hotel de Poços de Caldas tem uma recepção tão ruim que até um albergue na praça da Sé deve ser mais cordial. . Estou hospedada em outro hotel da cidade e me interessei pelo Palace para voltar em dezembro, olhei no site as informações e hoje fui até o hotel pessoalmente para ter mais informações e conhecer o local. A recepção estava lotada de funcionários conversando. Ngm estava atendendo nenhum hospede. Nem fazendo absolutamente nada. Me aproximei e falei com um rapaz que queria mais informações sobre o hotel e na maior má vontade ele tira um papel da gaveta e me dá um QR code para eu ACESSAR O SITE! Pelo visto o sistema de atendimento deles é igual telemarketing. Respirei fundo e tentei não me estressar. Falei que queria conhecer as áreas comuns do hotel pq pretendia me hospedar na próxima viagem e a resposta foi NÃO! Que o acesso era exclusivo dos hóspedes. Desacreditei. Até os hotéis 5 estrelas como Rosewood São Paulo te atendem na recepção, dão Informações e mostram o hotel e o Palace Hotel de Poços de Caldas acha que te dar um pedaço de papel com um QR code e te espantar da recepção é oferecer um bom serviço de hotelaria. O pior é que eu descobri que o hotel foi feito com o dinheiro publico e o prédio é tombado pelo Patrimônio Histórico. E mesmo assim ngm pode conhecer, nem mesmo para se hospedar. Meu dinheiro vou deixar pra gastar em outro lugar, pq esse pelo visto, não precisa de hóspedes.

(Traduzione di Google) Hotel molto vecchio ma ben tenuto. Non troverete nulla di moderno nell'hotel. Ma le aree comuni sono ben tenute. Ampi saloni con salotti. Ampio ristorante self-service a circa 70,00 $ a persona. Piscina con acque termali sulfuree. Posizione eccellente. Vicino a tutto. Ottimo servizio. Parcheggio a 40,00 $ al giorno. Lo consiglio. (Originale) Hotel muito antigo mas conservado. Nada de moderno será encontrado no hotel. Mas áreas em comum bem cuidadas. Amplos salões com salas de estar. Restaurante amplo com self-service $+/- 70,00 p/p. Piscina com águas termais sulfúrosa. Localização excelente. Próximo a tudo. Atendimento muito bom. Estacionamento $40,00 p/diária. Recomendo.

(Traduzione di Google) La posizione dell'hotel è eccellente, con un rapido e facile accesso a piedi a diverse attrazioni turistiche di Poços de Caldas. Il servizio alla reception è stato molto buono, con check-in e check-out rapidi. Gli addetti al parcheggio sono stati attenti e hanno recuperato l'auto rapidamente. La piscina è riscaldata naturalmente, offrendo un'esperienza unica! Punti da migliorare: la colazione potrebbe essere migliorata (non offre nulla di unico o memorabile dall'hotel); la doccia ha una pressione dell'acqua bassa ed è difficile regolare la temperatura. (Originale) A localização do hotel é excelente, com acesso rápido e a pé a vários pontos turísticos de Poços de Caldas. Atendimento da recepção muito bom, com check in e check out rápido. Manobristas cuidadosos, buscam o carro com rapidez. Piscina aquecida naturalmente, o que proporciona experiência única! Pontos de melhoria: o café da manhã pode ser melhorado (não tem nada exclusivo ou marcante do hotel); chuveiro com pouca água é difícil de estabilizar a temperatura.

(Traduzione di Google) Trattandosi di un edificio degli anni '30, è ben conservato. Mi è mancato solo il cibo per persone intolleranti al lattosio e al glutine, perché ho dovuto richiederlo separatamente e il personale del ristorante me lo ha fornito. Molti hotel non si sono ancora resi conto che questa è una domanda in crescita. (Originale) Como é uma construção da década de 1930, está bem conservada. Só senti falta de alimentação para intolerantes a lactose e glúten, pois tive que pedir em separado e as pessoas do restaurante providenciaram. Muitos hotéis ainda não se deram conta que isso é uma demanda cada vez maior.

(Traduzione di Google) Servizio eccezionale da parte di tutto il personale. Hotel molto ben tenuto. Le camere nelle ali 131-144 erano molto rumorose a causa della caldaia dalle 8:00 alle 22:00. Colazione eccellente, ma il prosciutto era pessimo (sembrava prosciutto). Questi sono piccoli dettagli che potrebbero essere migliorati. CONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO HOTEL. (Originale) Atendimento excepcional de todos os funcionários. Hotel muito bem conservado. Apartamentos da ala 131 a 144 muito barulho da caldeira das 8 às 22 horas. Café da manhã excelente, porém, presunto ruim (parece apresuntado). São pequenos detalhes de possíveis melhorias. SUPER INDICO ESTE HOTEL.

(Traduzione di Google) L'hotel offre davvero tanto, ha una palestra, una sauna, una piscina riscaldata e un bar aperto fino a tardi. Ho trovato l'esperienza qui molto utile. La parte negativa? Il prezzo del weekend, lol. Per il resto, tutto ok. (Originale) Hotel entrega bastante, tem academia, sauna e piscina aquecida, e um bar que fica ate mais tarde. Achei bem valida a experiência aqui. Parte ruim? O preço do fds kkk. De resto tudo ok.

(Traduzione di Google) Questa è la mia casa a Poços. Non saprei dirvi quante volte ci ho soggiornato. La posizione è ideale per chi cerca un alloggio in centro città. Tutto l'ambiente, comprese le camere, è molto pulito e ordinato (manca l'asciugacapelli). Tutto il personale è molto accogliente e attento, e la colazione è varia e deliziosa (manca solo la macedonia di frutta). Anche la piscina riscaldata è molto bella, così come l'altra enorme piscina esterna con scivolo. Ha una bella palestra e un'area per bambini. Ho sicuramente consigliato l'hotel e lo consiglierò sempre! (Originale) Esta é minha casa em Poços. Nem sei quantas vezes me hospedei lá. A localização é ideal para quem pretende se hospedar no centro da cidade. Todo ambiente inclusive os quartos muito limpos e organizados (falta um secador de cabelos). Todos os funcionários muito acolhedores e atenciosos, o café da manhã diversificado e tudo delicioso (só faltando uma saladinha de frutas). A piscina aquecida também muito boa, alem da outra enorme piscina aberta com toboágua. Tem academia boa e espaço kids. Com certeza já indiquei e sempre indico o hotel!

(Traduzione di Google) L'hotel mi è piaciuto molto e lo considero un'ottima scelta a Poços de Caldas. L'edificio è storico e in un'ottima posizione. Le camere sono spaziose, confortevoli e ben attrezzate, con biancheria da letto e asciugamani di buona qualità, minibar e aria condizionata. Anche i servizi sono un plus, con piscina, sala giochi e altre aree ricreative. Il personale della reception è sempre stato attento e la colazione è degna di nota: varia e deliziosa. L'unica cosa che lasciava a desiderare era il parcheggio, che si trova in aree separate ed è quasi sempre pieno: a volte ho dovuto guidare da un parcheggio all'altro per trovare un posto. (Originale) Gostei bastante do hotel, considero uma excelente opção em Poços de Caldas. O prédio é histórico e muito bem localizado. Os quartos são amplos, confortáveis e bem equipados, com boas roupas de cama e toalhas, frigobar e ar-condicionado. A estrutura também é um ponto positivo, com piscina, sala de jogos e outros espaços de lazer. O atendimento da recepção foi sempre atencioso, e o café da manhã merece destaque: variado e saboroso. O único ponto que deixou a desejar foi o estacionamento, que fica em locais separados e quase sempre lotados — em alguns momentos foi necessário rodar de um para outro até conseguir uma vaga.

(Traduzione di Google) Ottima posizione. Vicino al centro città con negozi locali. Non c'è bisogno di usare l'auto, tranne che per le escursioni più lunghe. Vicino alla funivia. Camere confortevoli con biancheria da letto usata. Ottima piscina riscaldata. Ottima sauna. Palestra con buone attrezzature. Non abbiamo usato la piscina esterna perché era fredda. Ottima area interna per bambini con giocattoli. Il ristorante dell'hotel serve pasti deliziosi e convenienti con un servizio eccellente. La colazione è ben servita e varia. Torneremo sicuramente. Altamente raccomandato. (Originale) Ótima localização. Próximo do centro com comércio local. Não precisa de carro, somente para ir nos passeios mais longes. Próximo do teleferico. Quartos confortáveis e roupas de cama seminovas. Piscina aquecida ótima. Sauna miito boa. Academia com aparelhos bons. Não usamos piscina aberta por estar frio. Área interna ótima para crianças com brinquedos. Restaurante do hotel serve refeições acessíveis e bem saborosas com atendimento excelente. Café da manhã bem servido e variado. Voltaremos com certeza. Recomendo.

(Traduzione di Google) Personale dell'hotel fantastico. Abbiamo avuto problemi con l'acqua nel lavandino della nostra camera, quindi abbiamo dovuto cambiare camera. Era molto difficile controllare la temperatura della doccia nella seconda camera, che diventava molto calda. Nel complesso, ci è piaciuto molto e lo consigliamo. (Originale) Equipe do hotel fantástica. Tivemos problemas com a água da pia do quarto, mudamos de quarto e foi bem difícil controlar a temperatura da água do chuveiro no segundo quarto, que ficava muito quente. No geral gostamos muito e recomendo.

(Traduzione di Google) Hotel eccellente. Dal servizio del personale alle strutture. La piscina riscaldata è ottima e la colazione è stata una delle migliori che abbia mai mangiato in un hotel; in termini di varietà del menu, non credo di aver mai visto niente di simile, perché c'era tutto, assolutamente tutto. Inoltre, anche la posizione è ottima. (Originale) Hotel excelente. Do tratamento da equipe até as instalações. Piscina aquecida é muito boa, e café da manhã, foi um dos melhores que já comi em hospedagem por hotel, em termos de variedade do cardápio acho que nunca vi nada igual, pois tinha de tudo, tudo mesmo. Fora a localização que muito boa também.

Eravamo clienti da alcuni anni , ma l'ultima esperienza dire che è stata deludente è dir poco , partiamo dal fatto che abbiamo chiesto una camera silenziosa e c'era un caos tremendo si sentiva il cantiere affianco martelare da presto la mattina, poi c'hanno cambiato la camera che aveva soltanto un comodino per la stanza matrimoniale, il bagno aveva le piastrelle tutte macchiate sembravano feci di mosche , le piastrelle rotte e ovviamente rumorosa come camera, la collazione che sembrava varia abbiamo trovato la frutta tagliata nello stesso frigo degli affettati quindi a forza di stare li prendevano il sapore dei salumi ecc , le torte tutte secche impossibile mangiare, non so come facevano a mangiarle , credo non vengano assaggiate prima di essere servite, poi da un anno all'altro il prezzo è stato raddoppiato, la giustificazione che ci hanno dato è perché era per il periodo dell'anno che aveva fatto lievitare i prezzi che ci può anche stare ,ma dal momento che eravamo clienti fidelizzati almeno aver avuto un upgrade , no nulla di nulla , poi abbiamo saputo tramite la gente del posto che il proprietario è venuto a mancare e quindi chi a preso il "timone in mano" ovviamente non si prende cura degli ospiti o non è all'altezza ,noi avremmo allungato la prenotazione ma siamo rimasti veramente molto delusi . Chi da 5 stelle a questo hotel non sa cosa veramente vuol dire un'hotel a 3 stelle in altre parti del mondo. Non consiglio a nessuno la nostra esperienza.

(Traduzione di Google) La mia esperienza è stata orribile durante il periodo in cui ho soggiornato in hotel (15-19 settembre 2025). Ho presentato diverse lamentele durante il mio soggiorno e ogni giorno che passa mi sorprendono con altre spiacevoli sorprese. L'hotel è in costruzione ed è un disastro totale. I lavori iniziano alle 7 del mattino e rumore, polvere e sporcizia sono presenti su ogni piano dell'hotel, compresa la reception. All'arrivo, il problema è iniziato quando, mentre facevamo il check-in, qualcuno ha avvitato qualcosa al soffitto e la polvere ha già colpito gli ospiti. Martedì, l'hotel non aveva acqua, gli ascensori erano sporchi e, a peggiorare le cose, oggi, 18 settembre 2025, non hanno pulito la mia camera né cambiato gli asciugamani o le lenzuola. L'hotel non ha informato gli ospiti dei lavori e del disagio, e tutto sembrava normale. In breve, un soggiorno terribile, disagi dall'inizio alla fine e un disastro totale. Invece di fare i lavori su ogni piano, hanno deciso di farlo su tutti, il che dimostra una totale mancanza di pianificazione e di rispetto per gli ospiti. Uno dei peggiori soggiorni della mia vita, e non mi aspetto di doverlo ripetere. Zero! A completamento della mia recensione, vorrei informarvi che il signor Daniel si è preso cura di noi e ci ha spiegato la situazione, e siamo stati trattati benissimo. Continuerò quindi a lamentarmi, ma vorrei sottolineare che tutto è stato gestito nel miglior modo possibile e con grande rapidità dal personale dell'hotel. Apprezzo l'attenzione del signor Daniel e di tutti gli altri. (Originale) A minha experiência está sendo horrível nesse período que estou hospedado no hotel ( 15 a 19/09/25). Já fiz várias reclamações durante a minha estadia e a cada dia que passa fico surpreso com mais surpresas desagradáveis. O hotel esta em obra e uma verdadeira bagunça. As 7 da manhã já começam a trabalhar e o barulho, poeira e a sujeira estão presentes em todos os andares do hotel e inclusive na recepção. Na chegada ao hotel já começou o transtorno, pois enquanto faziamos o check in um cara parafusa algo no teto e os hospedes ja foram atingidos pelo po. Na terça faltou agua no hotel, os elevadores estao imundos e pra piorar hoje dia 18/09/2025 não limparam o meu quarto e nao trocaram as toalhas e roupa de cama. O hotel não teve a capacidade de informar aos hospedes sobre a obra e o transtorno e tudo parece normal. Enfim, pessima estadia, transtornos do inicio ao fim e uma bagunça sem tamanho. Ao inves de fazer as obras em cada um dos andares, resolveram fazer em todos o que mostra uma total falta de planejamento e um descaso com os hospedes. Umas das piores hospedagens da minha vida que nao espero passar mais. Nota zero! Complementando a minha avaliação informo que realmente o senhor Daniel nos atendeu e explicou a situação e fomos muito bem atendidos. Então vou manter a reclamação mas faço uma ressalva que tudo foi alinhado da melhor forma e com muita presteza por parte da equipe do hotel.Agradeco a atenção do senhor Daniel e de todos.

(Traduzione di Google) L'esperienza è stata davvero spiacevole!!! L'hotel è in fase di ristrutturazione. Dovrebbero intensificare le pulizie (corridoi e scale sporchi) se vogliono riempire l'hotel durante la vacanza. Inoltre, dovrebbero informare di questa situazione sulle piattaforme che vendono tariffe giornaliere, dopotutto, ci sono persone che soffrono di problemi respiratori (il mio caso) e il forte odore di vernice compromette il benessere generale della struttura. Stanno solo ristrutturando la struttura, il letto è vecchio (deformato in un punto) e i cuscini sono di pessima qualità. Un altro punto da sottolineare, in relazione alle informazioni evidenti sancite dal Codice della Tutela del Consumatore, è che il parcheggio dell'hotel è piccolo, non può ospitare auto di tutte le unità e la macchina viene spostata altrove. Per questo motivo, mio ​​marito si è sentito male durante la notte, abbiamo dovuto aspettare che chiamassero il parcheggiatore e che arrivasse l'auto per poter consultare un medico. La situazione è terribile, non sarei rimasta se l'avessi saputo. Ho chiesto di parlare con il direttore per risolvere la situazione, ma senza successo. In breve, non ci tornerei. Meno male che ho prenotato solo un giorno. (Originale) Muito desagradável a experiência!!! O hotel está em reforma. Deveriam intensificar a limpeza (corredores sujos, escadas tbm) se querem, em meio a isto, encher o hotel no feriado. Ademais, deviam informar tal situação nas plataformas que comercializam diárias, afinal, há pessoas que tem problemas respiratórios (meu caso) e o cheiro forte de tinta acomete o bem estar geral na acomodação. Estão reformando apenas a estrutura, cama antiga (deformada em uma parte dela) e travesseiros de qualidade baixíssima. Outro ponto que deveria ser consignado, em respeito à informação ostensiva esculpida no CDC, é que o estacionamento do hotel é pequeno, não comporta carros de todas as unidades, e eles levam seu carro para outro lugar. Com isso, meu marido passou mal pela madrugada, tivemos que esperar o acionamento de manobrista, bem como aguardar o carro chegar para podermos buscar atendimento. Péssima a dinâmica, não me hospedaria caso soubesse disso. Solicitei tratativa com o gerente para tratar as situações, porém sem êxito. Enfim, não voltaria. Ainda bem que contratei apenas uma diária.

(Traduzione di Google) AVVISO IMPORTANTE: L'HOTEL È IN FASE DI RISTRUTTURAZIONE E C'È MOLTA POLVERE E RUMORE. VERIFICARE SE È ANCORA IN FASE DI RISTRUTTURAZIONE PRIMA DI SOGGIORNARE. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Ho prenotato una camera (Appartamento Superior) dal 27 agosto 2025 al 31 agosto 2025. Tuttavia, al nostro arrivo, abbiamo notato che gran parte del corridoio in cui si trovava la nostra camera era in fase di ristrutturazione e pieno di polvere. Questo è stato un grosso problema perché la mia compagna di stanza soffre di rinite allergica, che ha già avuto ripercussioni sulla sua rinite. La camera in cui abbiamo soggiornato è completamente ristrutturata, molto bella e piacevole. L'unico inconveniente è il forte odore di fogna in bagno. Siamo arrivati ​​mercoledì sera piuttosto stanchi e avevamo intenzione di svegliarci un po' più tardi per riposare un po'. Tuttavia, alle 6:30 del mattino siamo rimasti sorpresi dal rumore di oggetti trascinati, e alle 7:00 la squadra di ristrutturazione ha iniziato a martellare, trapanare e segare, rendendo impossibile dormire ulteriormente. A peggiorare le cose, il corridoio era ancora più polveroso e abbiamo dovuto camminare in mezzo a tutta quella polvere per raggiungere le scale e scendere a fare colazione. Tutte le foto che ho incluso qui sono state scattate intorno alle 7:40, subito dopo la colazione. All'inizio, pensavamo che solo il nostro piano fosse in fase di ristrutturazione (il che sarebbe assurdo, dopotutto, il fatto che l'hotel sia in fase di ristrutturazione non viene mai annunciato), ma dopo aver parlato con altri ospiti (compresi alcuni con bambini piccoli!) e aver verificato di persona, abbiamo visto che OGNI CAMERA DI OGNI PIANO era in fase di ristrutturazione. Il parcheggio è esternalizzato ed è pessimo. C'è un solo ingresso che funge anche da uscita, il che spesso causa un notevole ritardo sia in entrata che in uscita. L'unico aspetto positivo è stato che poco dopo la prima notte, ancora al mattino, abbiamo parlato con il direttore (Daniel) per annullare il nostro soggiorno. È stato estremamente comprensivo e disponibile, organizzando rapidamente la cancellazione e il rimborso per i giorni rimanenti del nostro soggiorno. Alla fine abbiamo soggiornato all'Ibis, che si trova molto vicino. Sebbene offra molti meno servizi in termini di attività ricreative, ecc., almeno offre bene le cose essenziali: camere con corridoi puliti e silenziosi. (Originale) AVISO IMPORTANTE: O HOTEL ESTÁ EM REFORMA, MUITO PÓ E BARULHO, VERIFIQUE SE AINDA ESTÁ EM REFORMA ANTES DE SE HOSPEDAR. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Reservei um quarto (Superior Apartment) entre os dias 27/08/2025 a 31/08/2025, porém logo ao chegar, percebemos que a maior parte do corredor onde ficava o nosso quarto estava todo em reforma, cheio de poeira, o que já foi um grande problema porque a minha companheira tem rinite alérgica e isso já atacou a rinite dela. O quarto que ficamos está todo reformado, bem bonito e agradável, o único defeito é que sobe bastante cheiro de esgoto no banheiro. Chegamos na quarta feira de noite bastante cansados e portanto estávamos planejando acordar um pouco mais tarde para podermos descansar, porém fomos surpreendidos ÀS 6:30 DA MANHÃ com barulhos de coisas sendo arrastadas e logo ÀS 7 DA MANHÃ o pessoal da reforma já começou a MARTELAR, FURAR E SERRAR coisas, tornando impossível continuar dormindo. Para piorar, o corredor estava ainda com mais pó e tivemos que passar por toda a sujeira para conseguirmos pegar as escadas e descer para o café da manhã. Todas as fotos que eu coloquei aqui foram tiradas cerca de 7:40 da manhã, logo depois de termos tomado o café da manhã. A princípio acreditávamos que era somente o nosso andar que estava sendo reformado (o que já seria um absurdo, afinal o fato do hotel estar em reforma não é avisado em nenhum momento), porém ao conversarmos com outros hóspedes (inclusive alguns com crianças de colo!!!!) e depois verificarmos por nós mesmos, vimos que TODOS OS ANDARES DOS QUARTOS estavam em reforma. O estacionamento é terceirizado, e é horrível, há apenas uma única entrada que também serve de saída, o que frequentemente causa uma demora razoável tanto na hora de entrar com o carro quanto sair. O único aspecto positivo foi que logo após a primeira noite, ainda de manhã, fomos falar com o gerente (Daniel) para cancelarmos a nossa estadia, e ele foi extremamente compreensivo e prestativo, e rapidamente providenciou o cancelamento e reembolso dos dias que restavam da nossa estadia. Acabamos nos hospedando no Ibis que é bem próximo dali, e que apesar de oferecer bem menos coisas em termos de lazer, e etc, ao menos faz o básico bem feito, que é oferecer quartos em corredores limpos e sem ruído.

(Traduzione di Google) L'orario di check-in indicato era le 15:00, ci hanno mandato un messaggio chiedendoci a che ora saremmo arrivati. Siamo arrivati ​​dopo le 17:00 e ci hanno informato che non c'erano asciugamani in camera. Siamo andati a fare una passeggiata e, al nostro ritorno, non li avevano ancora sostituiti. Abbiamo chiesto loro di portarceli, ma ci sono voluti altri 30 minuti. Non c'era un tappeto in bagno, il che comportava il rischio di cadute (siamo persino scivolati e quasi caduti). Anche la smart TV (a quanto pare, visto che abbiamo provato a collegare il Chromecast senza riuscirci) e la connessione Wi-Fi lasciavano a desiderare. La colazione offriva molte opzioni, ma alcune sembravano "riscaldate", come i mini pasticcini salati che erano duri. L'hotel era in fase di ristrutturazione, il che non ha rovinato il nostro soggiorno. Tuttavia, c'è stato un problema con gli ascensori che è stato un po' fastidioso. Abbiamo apprezzato molto la piscina, le saune e la vasca idromassaggio. (Originale) Horário do check-in informado era as 15h , mandaram mensagem perguntando que horas íamos chegar . Chegamos após as 17h , fomos informados que não havia toalhas no quarto . Fomos dar uma volta e ao retornar ainda não haviam reposto a toalha , pedimos pra levar e demorou mais 30 minutos . Não tinha tapete no banheiro , risco de quedas ( inclusive escorregamos e quase caímos ) . TV smart ( aparente , pois tentamos conectar o chromecast e não conseguimos ) , conexão Wifi deixou a desejar também . Café da manhã com bastante opção , algumas pareciam “requentadas” , como os mini salgados que estavam duros . Hotel em reforma , o que não atrapalhou nossa estadia . Porém teve um contratempo com os elevadores que atrapalhou um pouco . Adoramos a área da piscina , saunas e ofurô .

(Traduzione di Google) Siamo tre donne in viaggio, l'hotel è in ristrutturazione e gli ascensori sono fuori servizio. Abbiamo dovuto salire al quinto piano due volte. Non ci hanno fornito abbastanza asciugamani per la doccia; li abbiamo richiesti più volte e solo dopo quasi un'ora e 20 minuti ce li hanno portati. Il parcheggio si paga a parte, 30 R$ al giorno, ed è anche in ristrutturazione. Il posto è buio e solo quando ero già fuori città mi sono accorta che la mia auto era graffiata davanti e dietro. L'avevo appena ritirata dal carrozziere: è assurdo. La colazione è buona, con molta scelta, ma ripetitiva, con avanzi del giorno prima e alcuni dolci già un po' duri. Purtroppo 😕 (Originale) Somos 3 senhoras viajando, o hotel está em reforma, e pararam os elevadores, subimos por 2x até o quinto andar a pé, não deixaram toalhas suficientes para o banho, pedimos várias vezes, e somente depois de quase 1,20 hora nos levaram, o estacionamento é pago a parte, 30.00 diária, e está em reforma, local escuro, somente qd já estava fora da cidade, percebi que meu carro foi ralado na frente e atrás, tinha acabado de tirar da pintura e funilaria, um absurdo. O café da manhã é bom, com bastante opções, mas, repetitivo, inclusive com sobras do dia anterior, alguns doces já meio duros. Infelizmente 😕

(Traduzione di Google) La colazione era molto buona e anche la camera. Abbiamo avuto un problema con il servizio. Non c'erano asciugamani in camera e ce li hanno portati solo dopo che abbiamo insistito per farceli pagare. Inoltre, ASPETTIAMO DA SETTIMANE UN RIMBORSO PER LA MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE effettuata tramite Booking.com. (Originale) Café da manhã muito bom e o quarto também. Tivemos problema com o serviço. Não havia toalhas de banho no quarto e só trouxeram depois de insistirmos na cobrança. De resto, ESTAMOS HÁ SEMANAS AGUARDANDO O REEMBOLSO DA ALTERAÇÃO DE RESERVA feita pelo Booking.

(Traduzione di Google) Le parole non possono descrivere l'ospitalità e l'accoglienza del personale, sono stati meravigliosi. L'hotel in sé avrebbe bisogno di qualche ristrutturazione, ma è molto ben tenuto e pulito. Non mi è piaciuto il letto a causa del materasso a molle, ma questo non ha rovinato l'esperienza. La doccia era buona, ma il cibo potrebbe essere più "minerale". La camera in cui abbiamo soggiornato era piuttosto rumorosa, a causa della strada, e non ha un buon sistema di isolamento acustico alle finestre. (Originale) Words can't describe the hospitality and welcome from the staff, they were wonderful. The hotel itself needs some renovations, but it's very well maintained and clean. I didn't like the bed because of the spring mattress, but that didn't ruin the experience. The shower was good, but the food could be more "minera". The room we stayed in was quite noisy, because of the street, it doesn't have a good noise-canceling window system.

(Traduzione di Google) Il Carlton Plaza Hotel è semplicemente incredibile. Fin dal momento dell'arrivo, il personale dimostra attenzione e cordialità, rendendo l'accoglienza molto accogliente. Le camere sono spaziose, confortevoli e molto curate, con ogni dettaglio pensato per offrire comfort e praticità. La pulizia è impeccabile e tutto funziona alla perfezione. La colazione è varia, deliziosa e preparata con grande cura, garantendo un ottimo inizio di giornata. Anche la posizione è eccellente, vicino alle attrazioni turistiche e con facile accesso a tutto ciò che Poços de Caldas ha da offrire. L'atmosfera trasmette tranquillità e buon gusto, rendendo il soggiorno un'esperienza rilassante e memorabile. Senza dubbio, un posto in cui tornare sempre. (Originale) O Carlton Plaza Hotel é simplesmente incrível. Desde a chegada, a equipe demonstra atenção e cordialidade, tornando a recepção muito acolhedora. Os quartos são espaçosos, confortáveis e muito bem cuidados, com cada detalhe pensado para proporcionar conforto e praticidade. A limpeza é impecável e tudo funciona perfeitamente. O café da manhã é variado, saboroso e preparado com muito cuidado, garantindo um ótimo começo de dia. A localização também é excelente, perto de pontos turísticos e com fácil acesso a tudo que Poços de Caldas oferece. O ambiente transmite tranquilidade e bom gosto, fazendo da estadia uma experiência relaxante e memorável. Sem dúvida, um lugar para voltar sempre.

(Traduzione di Google) Esperienza deludente e totale mancanza di rispetto per l'ospite. Mi hanno messo in una stanza accanto a un generatore che faceva un rumore assordante: impossibile dormire, sembrava una turbina in funzione tutta la notte. Sono riuscito a riposare solo dopo le quattro del mattino, quando mi hanno spostato in un'altra stanza. Al check-out, non c'era alcun risarcimento, nessuno sconto o esenzione per il parcheggio. Ho chiesto di parlare con il direttore, ma non ce n'era nemmeno uno disponibile. Oltre a essere assurdo dal punto di vista dell'ospitalità, il risarcimento è un diritto sancito dal Codice della Tutela del Consumatore e dovrebbe anche essere una pratica minima di rispetto da parte dell'azienda. Va sottolineato: non è così che si tratta chi affida il proprio riposo a un hotel, soprattutto chi viene spesso in città e soggiorna in hotel. (Originale) Experiência decepcionante e total falta de respeito com o hóspede. Fui colocado em um quarto ao lado de um gerador que fazia um barulho ensurdecedor — impossível dormir, parecia uma turbina ligada a noite toda. Só consegui descansar depois das quatro da manhã, quando me transferiram de quarto. Na hora do check-out, nenhuma compensação, nem desconto, nem isenção de estacionamento. Solicitei falar com o gerente, e sequer havia um disponível. Além de ser um absurdo sob qualquer ótica de hospitalidade, a compensação é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor, e deveria ser também uma prática mínima de respeito da empresa. Fica o registro: não é assim que se trata quem confia o seu descanso a um hotel — especialmente quem já vinha com frequência à cidade e ficava no hotel.

(Traduzione di Google) Esperienza eccellente in questo hotel! Ottima posizione, vicino a tutto! Servizio eccellente, tutto organizzato e pulito. La parte migliore è stata la colazione! Ottima varietà, non credo di aver mai mangiato un pane al formaggio così buono!! Torneremo sicuramente qui quando torneremo a Poços de Caldas! (Originale) Experiência excelente neste hotel! Muito bem localizado, perto de tudo! Atendimento excelente, tudo organizado e limpo. A melhor parte foi o café da manhã! Excelente variedade, acho que nunca tinha comido um pão de queijo tão bom!! Certamente iremos nos hospedar novamente quando voltarmos a Poços de Caldas!

(Traduzione di Google) Hotel eccellente con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Ha superato le mie aspettative sotto ogni aspetto. Il servizio di tutti, dalla reception al servizio di parcheggio e riconsegna auto, ecc., è stato impeccabile. La posizione non potrebbe essere migliore, proprio in centro, vicino ai migliori ristoranti, bar, ecc. Ampio parcheggio di fronte all'hotel, con servizio di parcheggio e riconsegna auto. Ottima camera, letto comodo, asciugamani grandi e di buona qualità, bagno con asciugacapelli, doccia eccellente. Colazione molto completa. L'hotel era pieno eppure non mi ha deluso in alcun modo. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Il cantante alla reception venerdì sera è stato semplicemente SPETTACOLARE. Solo l'armadio in camera era molto piccolo, senza cassetti, ma non ha compromesso in alcun modo il soggiorno. (Originale) Hotel excelente com excelente custo benefício. Superou minhas expectativas em todos os sentidos. Atendimento de todos, desde a recepção, manobristas etc, impecável. Localização não tem como ser melhor, bem no centro, próximo aos melhores restaurantes, bares etc, Estacionamento amplo em frente o hotel, como manobristas. Quarto muito bom, cama confortável, toalhas de banho grandes e de boa qualidade, banheiro com secador, chuveiro excelente. Café da manhã muito completo. Hotel estava lotado e nem por isso deixou a desejar em nada. Excelente custo benefício. Cantor na recepção na sexta a noite simplesmente ESPECTACULAR. Apenas o armário do quarto muito limitado, não tem gavetas, porém no comprometeu em nada a estadia.

(Traduzione di Google) Dopo aver scelto dove festeggiare il nostro 47° anniversario di matrimonio e il compleanno di mia moglie, e dopo essere tornati nella città di Poços de Caldas dopo 50 anni, proprio all'inizio della nostra relazione, ho contattato direttamente il Carlton Plaza Hotel. Abbiamo prenotato per 3 notti, con la clausola che avremmo pagato solo in loco. L'addetto ha detto che non ci sarebbero stati problemi e ci ha immediatamente fornito il numero di prenotazione. Nel giorno e all'ora previsti per il check-in, siamo arrivati ​​al Carlton. Ci hanno sistemato in una camera al 9° piano. Il problema era che il 10° piano era in ristrutturazione e il rumore ci dava molto fastidio. Ho chiamato la reception e ci hanno subito spostato la camera al 5° piano. Ci hanno sistemato molto meglio di quanto avessimo prenotato. Letto comodo, cuscini, lenzuola, asciugamani da bagno e da viso, tutto di buona qualità e di ottimo livello, smart TV con alcuni canali premium. TV sportiva e canali aperti... Il bagno... ampio, ben attrezzato, con gli accessori necessari... la doccia... ottima con una buona pressione dell'acqua, molto forte, molto rilassante... Il minibar... fornito Acqua, birra, bibite analcoliche, succhi di frutta, snack, frutta secca, cioccolatini, riforniti quando necessario. La colazione... un ampio buffet... caffè, latte, acqua calda, succo d'arancia, frutta fresca di stagione, salumi, mozzarella, prosciutto, una varietà di dolci e salati, uova strapazzate, salsicce, hot dog in salsa. Il personale... sempre attento al rifornimento... Molto disponibile e cortese. Il ristorante... il personale ha esposto le informazioni del menu negli ascensori su cosa verrà servito a pranzo e a cena. Abbiamo visitato il ristorante e abbiamo apprezzato la cucina e la disposizione e la presentazione dei piatti. Posizione. Pulita e organizzata. Sempre igienizzata dopo ogni ospite, lasciando l'ambiente pulito per accogliere il successivo. Il personale della reception è stato gentile e disponibile, sempre pronto ad assistere con un sorriso di benvenuto. I facchini, in particolare il signor Carlos, ci hanno assistito dal check-in al check-out. Sempre disponibili a fornire informazioni e a collaborare, cortesi e motivati, esperti nell'arte del servizio. Siamo stati soddisfatti del nostro soggiorno. Siamo stati trattati benissimo, condividendo momenti di rinnovo delle promesse con il Carlton Plaza. (Originale) Após.escolher onde poderíamos comemorar 47anos de casamento.e aniversário de minha esposa..e retornar a cidade de Poços de Caldas . após 50 anos .bem no início de namoro.. Entrei em contato direto com oa alegria Carlton Plaza Hotel... Fizemos reserva para 3 diárias...com obs. Só pagaríamos no local..A atendente.. não haveria problema...e de imediato passou o n° da reserva.. Na data e hora prevista para o check in chegamos ao Carlton..Nos alojaram em um quarto...9 andar... O incomodo era que no 10 andar . estáva em reforma...e o barulho no incomodava muito... Liguei para recepção..de imediato ,trocaram de quarto para o 5° andar. Nos acomodaram muito..melhor..do que nos tínhamos reservado.. Cama . confortável.. travesseiros.. lençóis,toalhas de banho e rosto ,tudo de boa qualidade e ótimo padrão...tv.. smart .com alguns canais.premium. sport TV e canais abertos.. O banheiro.grande bem equipado.com os assessórios pertinentes..o chuveiro.muito bom com uma boa pressão de água muito forte ,muito relaxante...O frigobar.equipado Água.cerveja refrigerante.sucos.salgadinhos.castanha.chochocolates. repostos sempre quando houver necessidade. Café da manhã.. um grande Buffet disposto .café .leite.agua quente.suco de laranja,frutas frescas da época.frios . mussarela presunto.uma variedades de doces e salgados.,ovos mechidos.linguiças.salchichas.ao molho Os colaboradores.. sempre atentento a reposição ... Muito prestativo e educados. O restaurante.. os colaboradores.colocam informações do cardápio.nos elevadores .que será servido .no almoço.e jantar. Visitamos .o restaurante e apreciamos culinária e a disposição e apresentação dos pratos. Local. limpo e organizado.sempre higienizado .na saída do cliente.deixando o ambiente limpo para receber o próximo . A recepção.atendentes educadas e prestativas . sempre a disposição a atender com um sorriso de boas vindas Os carregadores.. em especial Sr Carlos.. nos atendeu desde no check in e check on. Sempre disponível a ser prestativo.em informações e colaboração...educado e motivado.. Conhecedor na Arte de servir. Ficamos feliz com nossa hospedagem.fomos bem tratados..compartilhamos momentos de renovação.dos votos ..com Carlton.Plaza.

(Traduzione di Google) Hanno preso tutti i miei dati al momento del check-in e hanno comunque emesso la fattura con dati errati. Il loro servizio WhatsApp è stato inefficace; ho dovuto chiamare per richiedere la fattura una settimana dopo il mio soggiorno. (Originale) Pegaram todos meus dados no checkin e ainda emitiram a NF com dados incorretos. Whatsapp ineficaz, tive que ligar para cobrar o envio da NF uma semana depois da estadia

(Traduzione di Google) Ho soggiornato al resort dal 14 al 17 agosto. Il personale è stato molto attento e cortese. Dopo il check-in, abbiamo preso l'auto e siamo arrivati ​​all'ingresso dell'hotel, dove il personale ci ha aiutato con i bagagli e a manovrare l'auto. La camera era bella, con aria condizionata calda e fredda, il che era importante, molto spaziosa e un minibar. Solo l'armadio e il bagno necessitavano di essere rinnovati. Il cibo al ristorante era ottimo ogni giorno, con un menù vario e un'ampia scelta di opzioni per la colazione. Il sabato sera era la serata italiana con molte ottime opzioni (salmone, filetto mignon, vari tipi di pasta). All'esterno, c'era un bar con snack durante le pause pranzo, che era migliore il sabato che il venerdì. I tre bar offrivano birra alla spina tradizionale, birra artigianale, birra single malt, birra long neck, cocktail e vino. Ho preso la birra alla spina e la birra long neck, ed erano molto buone. Solo il sabato ho trovato il servizio carente; il bar del ristorante era chiuso nel giorno di maggiore affluenza. Forse la birra alla spina potrebbe essere disponibile senza dover fare la fila per velocizzare altri servizi, come nel caso delle bevande analcoliche. L'area piscina riscaldata era abbastanza soddisfacente, con un'ottima temperatura. Anche la piscina esterna vicino a uno dei bar e la piscina sul retro con lo scivolo d'acqua sono riscaldate. La piscina con parco acquatico e giochi per bambini era l'unica fredda, e questo è stato deludente per me e soprattutto per i miei figli. Dato che lo scivolo d'acqua era molto alto, i miei figli non si sono divertiti molto in piscina. Un parco acquatico in una delle piscine interne (quella bassa) sarebbe più utile, considerando che c'è una piscina per adulti piuttosto grande. Anche la piscina esterna per bambini dovrebbe essere riscaldata. Il parco ha un'atmosfera datata e alcune giostre non sono operative al 100%, ma i miei figli si sono divertiti molto. L'area del castello per bambini fino a 1,20 m di altezza è stata divertente per mio figlio. E l'area esterna è stata divertente per mia figlia, soprattutto la nave vichinga, la ruota panoramica (che domenica non funzionava), l'ascensore e la nave fantasma. Non sono riuscita a tenere il passo con il team di animazione. Le attività sembravano fuori tema, non c'era alcun monitoraggio dei bambini per tenere traccia di chi partecipava all'attività, né i numeri di telefono dei genitori per eventuali necessità (con giubbotti che indicavano chi partecipava all'attività, ad esempio). C'erano anche alcune attività che iniziavano molto tardi per i bambini più piccoli (a partire dalle 21:00). Credo che il personale di animazione avrebbe dovuto fare il giro dei tavoli a colazione, chiamare i bambini e assegnare loro le attività. Tutto veniva annunciato in un microfono che non era molto udibile. In altri hotel in cui sono stata, il personale di animazione sembrava più coinvolto, tanto che mia figlia si aggrappa sempre agli zii, e questa volta non se n'è nemmeno accorta. Non ho visto il personale di animazione muoversi avanti e indietro come è normale negli hotel anche più grandi. La sala giochi ha uno staff di animazione che potrebbe rimanere per fare attività con i bambini più piccoli, non solo per fare da babysitter. Ma nel complesso, è stato un ottimo soggiorno. Speriamo di tornarci. Il trattamento all-inclusive era ottimo. La camera era ok. Lo spazio era ottimo. Il parco era molto bello. Le piscine erano ottime. L'unica cosa che manca è riscaldare la piscina con giocattoli per bambini e aggiungere più attività per i più piccoli, oltre a un'attività più interattiva. (Originale) Estive no resort de 14 a 17/08. A equipe foi bastante atenciosa, educada. Apos o check in levamos o carro para a entrada do hotel onde havia pessoal para ajudar com as malas e manobrar o carro. O quarto era bom, ar condicionado frio e quente, que foi importante, bom espaço, frigobar. Apenas o armário e o banheiro achei que precisam de uma atualização. A comida no restaurante estava muito boa em todos os dias, cardapio variado, cafe da manhã com muitas opções. Sabado a noite teve uma noite Italiana com muitas opções muito boas (salmao, file migon, massas diversas). Na parte externa o bar com petiscos durante os intervalos das refeições, que foi melhor no sábado do que na sexta feira. Os 3 bares com opção de chopp tradicional, artesanal, puro malte, cervejas, long neck, drinks e vinhos. Fiquei no chopp e long neck e estavam muito boas. Apenas no sábado achei a atendimento deficiente, o bar do restaurente ficou fechado justo no dia mais cheio. O chopp talvez pudesse ficar a disposição sem esperar na fila para agilizar os outros atendimentos, como acontece com o refrigerante. A area da piscina aquecida estava bem satisfatória, com otima temperatura. A piscina externa proxima a um dos bares, e a piscina no fundo onde tem o toboagua tambem sao aquecidas. A piscina com parque aquático com brinquedos para as crianças era a única fria, e isso foi decepcionante para mim e especialmente para meus filhos. Como o toboagua era muito alto, meus filhos nao conseguiram se divertir tanto na piscina. Se houvesse um parque aquatico em uma das piscinas internas (a rasa) seria mais proveitoso, considerando que ha uma piscina bastante ampla para adultos. Alem de aquecer a piscina infantil externa. O parque tem um aspecto ultrapassado alguns brinquedos não estão 100%, mas minhas crianças aproveitaram bastante. A área do castelo para crianças ate 1,20m era divertida para meu filho. E a parte externa foi divertida para mihha filha, especialmente o barco vicking a roda gigante (que no domingo nao estava funcionando), o elevador, o navio fantasma. Eu não consegui acompanhar muito a equipe de recreação. Parecia que as atividades nao era muito pontuais, nao havia um controle das crianças pra saber quem estava na recreação e telefone dos pais para alguma necessidade (com coletes mostrando quem estava na atividade por exemplo), alem de umas atividades muito tarde para crianças menores (iniciando as 21 horas). Acho que os recreadores deveriam ja no cafe da manhã passar nas mesas e ir chamando as criancas, passando as atividades, era anunciado tudo em um microfone que nao dava pra ouvir bem. Em outros hoteis que fui a recreação parecia mais envolvida, tanto que minha filha sempre se apega aos Tios e dessa vez ela nem ligou. Não via a recreação passando pra la e pra cá como eh normal em hoteis ate maiores. A sala de brinquedo tem um recreadora que poderia ficar para fazer atividades com as crianças menores e nao so ficar ali tomando conta. Mas em geral foi uma estadia muito boa. Esperamos voltar mais vezes. All Inclusive foi muito bom. Quarto ok. Espaço muito bom. Parque muito bom. Piscinas muito boas. Falta apenas aquecer a piscina com os brinquedos para crianças e ter mais coisas para criaças menores, alem de uma recreação mais interativa.

(Traduzione di Google) Sono venuta al Resort con i miei due figli, di 4 e 6 anni, proprio per la combinazione di aree ricreative offerte: piscine, parchi e zoo. Tuttavia, quella che avrebbe dovuto essere un'esperienza piacevole e accogliente si è trasformata in una grande delusione. Il primo giorno, ai miei figli è stato permesso di giocare sugli autoscontri, sulla ruota panoramica, sulle montagne russe e su altre giostre. Tuttavia, il secondo giorno, sono rimasta sorpresa dal divieto: al mio bambino di 4 anni è stato impedito di salire sugli autoscontri, e poi al mio bambino di 6 anni è stato impedito di salire sulla giostra. In altre parole, le attività pubblicizzate come adatte ai bambini sono diventate inaccessibili, lasciandomi in una situazione estremamente stressante e deludente, poiché è impossibile giocare con un bambino lasciando l'altro ad aspettare da solo. Un parco che si promuove come adatto alle famiglie e ai bambini non può imporre regole contraddittorie e arbitrarie senza una chiara comunicazione preventiva al consumatore. Il Codice della Tutela del Consumatore (Legge n. 8.078/90) afferma chiaramente, all'articolo 6, Sezione III, che garantisce ai consumatori il diritto a informazioni adeguate e chiare sui vari prodotti e servizi offerti. La mancanza di tali informazioni sul sito web dell'hotel costituisce una grave mancanza di servizio, nonché una pubblicità ingannevole per omissione. Il minimo indispensabile è la trasparenza. Il sito web e il materiale promozionale dovrebbero includere tutte le restrizioni e le regole per l'accesso ai giocattoli, evitando perdite di tempo, frustrazioni e perdite finanziarie per le famiglie. Si tratta di una deplorevole mancanza di riguardo per il consumatore, soprattutto in un ambiente che dovrebbe dare priorità all'accoglienza, alla sicurezza e al rispetto dei bambini. (Originale) Vim conhecer o Resort acompanhada dos meus dois filhos, de 4 e 6 anos, justamente pela junção dos setores de lazer oferecidos – piscinas, parques e zoológico. Contudo, a experiência que deveria ser agradável e acolhedora se transformou em uma enorme frustração. No primeiro dia, meus filhos puderam brincar no carrinho de bate-bate, roda gigante, montanha-russa e outros brinquedos. Porém, no segundo dia, fui surpreendida com a proibição: meu filho de 4 anos foi impedido de entrar no carrinho de bate-bate e, em seguida, meu filho de 6 anos foi barrado no carrossel. Ou seja, atividades anunciadas como voltadas ao público infantil se tornaram inacessíveis, deixando-me em uma situação extremamente desgastante e decepcionante, já que não é possível brincar com um e deixar o outro aguardando sozinho. Um parque que se apresenta como familiar e voltado às crianças não pode impor regras contraditórias e arbitrárias, sem prévia comunicação clara ao consumidor. O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) é claro em seu artigo 6º, inciso III, que garante ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços oferecidos. A ausência dessas informações no site do hotel configura falha grave na prestação do serviço, além de publicidade enganosa por omissão. O mínimo que se espera é transparência. O site e o material promocional deveriam conter todas as restrições e regras de acesso aos brinquedos, evitando perda de tempo, frustração e prejuízo financeiro às famílias. Trata-se de um descaso lamentável com o consumidor, especialmente em um ambiente que deveria priorizar acolhimento, segurança e respeito às crianças.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato in hotel da domenica a venerdì e un punto a favore è stata la cortesia e la disponibilità del personale; per il resto, tutto da migliorare! Tutte le piscine sembrano essere solo riscaldate; la temperatura dell'acqua è gelida. Abbiamo chiesto informazioni sulla temperatura e ci hanno detto che la caldaia viene pulita il lunedì e, dato che le piscine sono grandi, ci vuole molto tempo per riscaldarsi. Se le piscine non sono calde, non possono definirsi terme... Il cibo è arrivato freddo dalla cucina e ci mettono molto tempo a rifornire le cose, compresi piatti e posate. Ci hanno portato delle esfihas fredde e del pollo fritto completamente crudo. Ho richiesto una camera ristrutturata o una senza umidità nella prenotazione perché mio figlio e mio marito sono molto allergici. Mi hanno messo in una stanza con il soffitto del bagno pieno di muffa e anche pareti e soffitto con diverse macchie di muffa. Inoltre, le lenzuola erano più piccole del letto, quindi ci si svegliava sdraiati direttamente sul materasso, che non aveva una fodera! Ho chiesto due volte che mi cambiassero le lenzuola per far pagare il letto, ma poiché non le hanno cambiate, ho dovuto metterne un altro sopra per evitare il contatto diretto con il materasso, che era tutto macchiato. I bagni non hanno finestre né ventilazione, e nessuna delle camere ne ha, quindi se siete allergici o non vi piace la muffa, semplicemente non andateci. L'acustica è pessima! Si sente tutto quello che si dice nelle stanze vicine. Il parco chiude per un giorno intero e quasi tutto chiude per la pausa pranzo del personale; persino il ritiro degli asciugamani per la piscina è chiuso due volte al giorno! Se avete bisogno di qualcosa in questi orari, sarete nei guai... Il parco e le giostre chiudono alle 17:00 e le attrazioni sono molto limitate dopo quell'orario, soprattutto per i bambini, dato che la sala giochi è piccola rispetto al numero di bambini e agli ospiti dell'hotel. Le giostre sono piuttosto vecchie e molte sono chiuse per manutenzione! In definitiva, ci siamo goduti il ​​nostro soggiorno perché eravamo in ottima compagnia, ma non tornerei in questo hotel. Congratulazioni ai dipendenti che rimangono cortesi e disponibili anche quando lavorano per turni superiori alle 12 ore! Abbiamo visto diversi dipendenti che sono rimasti in hotel (bar e ristoranti) per più di 12 ore e sono tornati al lavoro la mattina presto. (Originale) Ficamos de domingo a sexta no hotel e um ponto ótimo é a educação e vontade de agradar dos funcionários, no mais, tudo precisa melhorar! Todas as piscinas parecem ser apenas climatizadas, a temperatura da água chega a dar frio. Questionamos sobre a temperatura e disseram que a caldeira é limpa às segundas-feiras e como as piscinas são grandes demoram a esquentar. Se as piscinas não são quentes, não podem se denominar Thermas... A comida já vinha da cozinha fria e demoram muuuuuiito tempo para repor as coisas, inclusive pratos e talheres. Pegamos esfihas geladas dentro e um frango frito totalmente cru. Pedi na reserva um quarto reformado ou sem umidade pois, meu filho e meu marido são alérgicos, muito alérgicos. Me colocaram em quarto com o teto do banheiro repleto de mofo, paredes e teto com várias manchas de mofo tbm. Além disso os lençóis de baixo eram menores que a cama, então se acordava deitado direto no colchão, que não tem capa! Pedi pra trocar por duas vezes os lençóis para que cobrassem a cama, como não houve troca eu mesma tive que colocar um outro lençol na parte de cima para evitar o contrato direto com o colchão que estava todo manchado. Os banheiros não tem janela e nem ventilação, nenhum quarto tem, então se for alérgico ou não gostar de mofo, simplesmente não vá. A acústica é horrível! Dá pra escutar tudo que se fala nós quartos dos lados. O parque fecha um dia todo e quase tudo fecha para horário de almoço dos funcionários, até mesmo pegar toalhas para piscina fica fechado duas vezes ao dia! Se precisar de algo nestes horários, ficará precisando... O parque e os brinquedos fecham às 17h e as atrações são bem limitadas depois deste horário, principalmente para as crianças, pois a brinquedoteca é pequena para a quantidade de crianças e hóspedes do hotel. Brinquedos bem antigos e muitos deles fechados para manutenção! No final, aproveitamos a estadia, pois estávamos em ótima companhia, mas não voltaria neste hotel. Parabéns aos funcionários que permanecem sendo educados e prestativos mesmo trabalhando em períodos que excedem 12h de trabalho! Presenciamos vários colaboradores que estavam no hotel (bares e restaurantes) por mais de 12h e no outro dia cedinho estavam trabalhando novamente.

(Traduzione di Google) Non è stata un'esperienza molto positiva, soprattutto considerando che si tratta di un resort della catena Thermas e Nacional In. Le camere hanno pavimenti vecchi e il bagno è molto buio, senza ventilazione. Il soffitto del bagno è basso e fatto di materiale da controsoffitto, il che è un po' aperto. Si fa letteralmente la doccia al buio, ed è anche piccolo. Se si guarda attentamente, non è inclusa una foto del bagno. Le coperte sono vecchie e strappate, e gli asciugamani sono macchiati e anche buchi/strappi. Le giostre del parco sono piuttosto vecchie e lo zoo ha urgente bisogno di essere ristrutturato; gli animali sembrano abbandonati. Il cibo: la colazione è discreta, ma pranzo e cena sembrano uscire freddi dal ristorante. Al massimo, sono tiepidi. Non ci sono molte opzioni per cena; potrebbe essere come altri resort, con opzioni di snack e pizza. Per quanto riguarda le bevande alcoliche, ho visto molti ospiti lamentarsi del fatto che le opzioni di birra fossero piuttosto scarse; ce n'erano solo 3 e servivano persino birra calda. Quando ho prenotato, non sapevo che la piscina per adulti dell'hotel, vicino al bar, sarebbe stata in fase di ristrutturazione. Quindi, per gli adulti, c'erano solo piscine interne, ed erano piuttosto lontane dal ristorante e dal bar. Inoltre, dicono che le piscine abbiano acqua calda, ma solo una lo era. Le altre erano molto fredde. Se venite con bambini, le piscine per bambini sono utili e il personale addetto all'animazione è gentile. Credo che l'hotel abbia molto potenziale, ma necessita di lavori di ristrutturazione nelle camere e nel parco, e di migliorare il cibo e le bevande... dopotutto, il prezzo non è economico, essendo un "resort". Abbiamo ricevuto un buon servizio, a parte la pulizia. La nostra camera era sporca e ho chiesto che venisse pulita, ma la cameriera ha detto di no, che avrebbe solo cambiato gli asciugamani e portato fuori la spazzatura. Sono arrivato domenica sera e lunedì mattina ho fatto richiesta perché ho visto che era sporca... nella recensione dell'esperienza ho informato l'hotel e subito dopo hanno pulito la camera. Purtroppo, per il prezzo, non può essere considerato un resort. Le receptionist e la ragazza che scrive le recensioni sono adorabili, sempre disponibili. Ma le foto che pubblicano non mostrano com'è realmente; non giustificano i soldi spesi. (Originale) Experiência não muito boa, principalmente por ser um hotel resort da rede thermas e nacional in. Quartos com piso antigo e o banheiro super escuro, não tem ventilação nos banheiros. O teto do banheiro é baixo e de forro, o forro tava meio entre aberto. Você literalmente toma banho no escuro, alem dele ser pequeno. Se observar, eles não colocam a foto do banheiro. Cobertas antigas e com rasgos, toalhas encardidas e tambem com furos/rasgos. O parque os brinquedos são bem antigos, o zoológico precisa urgentemente de uma reforma, os animais parecem abandonados. A comida: Café ok, Almoço e Jantar parece que a comida ja sai fria do restaurante. Fica no maximo morno, no jantar não tem muitas opções, poderia ser que nem os outros resorts, ter opções de lanche e pizza no jantar. De bebidas alcoólicas vi bastante hóspedes reclamando que as opções de cerveja estava bem ruim, só tinha 3 opções e ainda estavam servindo cerveja quente. Quando fiz a reserva, não tinha a informação que o hotel estaria com a piscina dos adultos proximo do bar em reforma. Sendo assim, pra adulto só tinha as piscina cobertas e bem longe do restaurante e bar. Fora que falam que as piscinas são aguas quentes, porém, somente uma estava com a agua climatizada. As demais águas bem frias. Se você vem com crianças, as piscinas infantis vale a pena e os recreadores são uns amores. Acredito que o hotel tenha muito potencial, porem, precisa de uma reforma nos quartos, e no parque e melhorar a parte de comida e bebidas...afinal o valor não é barato, por ser um "resort" Tivemos um bom atendimento, menos na limpeza. Nosso quarto estava sujo e pedi pra limpar e a camareira falou que não, só ia trocar a toalhas e tirar o lixo. Eu cheguei no domingo a noite e na segunda de manhã fiz a solicitação, pq vi que estava sujo...na avaliação da Experiência informei o hotel, e logo depois foram arrumar o quarto. Infelizmente pelo valor, não pode ser avaliado como um resort. As recepcionistas e a moça da avaliação são uns amores, sempre prestastivas. Mas as fotos que postam x como é na prática, não compensa o valor gasto.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato dal 16 al 19 novembre, la peggiore esperienza della mia vita. Di tutti gli hotel in cui abbiamo soggiornato, questo è il peggiore. Regole per tutto, non si può fare nulla, attività ricreative scarse, non c'è una sola canzone in hotel, piscine chiuse, giocattoli vecchi, animazione per adulti e bambini da 0. Sono andato a ordinare un uovo fritto e mi hanno detto che non potevano fare un uovo con il tuorlo liquido perché era una regola dell'hotel, la carne non poteva essere al sangue, una regola dell'hotel, comunque, non ci torneremo mai più! (Originale) Estivemos hospedados de 16/11 a 19/11, pior experiência da minha vida, de todos os hotéis que frequentamos esse é o pior. Regras em tudo, não se pode fazer nada, recreação fraca, não tem uma música no hotel, piscinas fechadas, brinquedos velhos, entretenimento para adultos e crianças nota 0. Fui pedir um ovo frito e disseram que não podiam fazer ovo com gema mole, pois era regra do hotel, carne não podia ser mal passada, regra do hotel, enfim, nunca mais voltaremos!

(Traduzione di Google) Un'esperienza davvero utile, con alcuni aspetti migliorabili. Il cibo è eccellente, con molta varietà e costantemente controllato da professionisti. Le bevande sono di alta qualità, sia quelle alcoliche che quelle analcoliche erogate dalle macchinette, che non sono annacquate. Il personale e il servizio sono di prim'ordine, impeccabili. Dalla reception al check-out, siamo stati trattati benissimo. Tuttavia, le infrastrutture del posto necessitano di un ammodernamento. Il bagno in camera sembrava una baracca sul ciglio della strada, senza un'adeguata ventilazione, il cestino della spazzatura era senza coperchio, il box doccia era scuro con le fughe ammuffite ed era pieno di mosche, il che indicava una scarsa pulizia degli scarichi. L'insonorizzazione degli appartamenti è praticamente nulla; si sente tutto ciò che accade nell'appartamento accanto. Le giostre, per lo più vecchie, necessitano urgentemente di manutenzione. Sulle montagne russe Dragon, il cellulare e lo specchio per il trucco di mia figlia si sono rotti nella borsa a causa degli scossoni, per non parlare del livido sulla gamba di mia moglie per lo stesso motivo. A parte questi inconvenienti, i 5 giorni del nostro soggiorno sono stati fantastici. Ho intenzione di tornarci. (Originale) Experiência super válida, com alguns pontos a serem melhorados. A comida é excelente, com muita fartura e variedade, sendo inspecionadas o tempo todo por profissionais da área. As bebidas são de qualidade, tanto alcoólicas quanto os refrigerantes de máquina, que não são aguados. Funcionários/atendimento nota 10, irretocável. Desde a recepção até nosso check-out fomos muito bem tratados. Mas a infra do lugar requer um upgrade. Banheiro do quarto com aspecto de beira de estrada, sem ventilação apropriada, lixo sem tampa, box escuro e com os rejuntes mofados, cheio de mosquinhas que representam falta de limpeza dos ralos. O isolamento sonoro dos apartamentos é praticamente zero, ouve-se tudo que acontece no apartamentodo ao lado. Os brinquedos, na maioria velhos, precisam urgentemente de cuidados. Na Montanha Russa do Dragão, minha filha teve o celular e o espelhinho de maquiagem quebrados, dentro da bolsa, de tanto tranco que aquilo dava, fora o roxo na perna da minha esposa, pelo mesmo motivo. Fora esses contratempos, os 5 dias de hospedagem foram ótimos. Pretendo voltar.

(Traduzione di Google) Buono, ma non eccezionale. La pulizia non è impeccabile. Le camere sono ordinate, così così. Anche i tavoli del ristorante vengono puliti moderatamente. Gli orari di apertura della piscina e del parco sono pessimi: aprono alle 10:00. Quindi se vi svegliate presto, come me, siete bloccati fino alle 10:00 senza niente da fare. La sala giochi è piuttosto mediocre. Il tavolo da ping pong stava cadendo a pezzi. Le piscine sono belle. L'acqua è calda in tutte. Anche lo scivolo d'acqua è piuttosto grande e divertente. Il servizio dell'hotel è discreto, ma il personale non sapeva quasi mai come fornire informazioni. Ma tutti sono stati molto disponibili. Anche la connessione internet dell'hotel era piuttosto mediocre, continuava a interrompersi. Il cibo è abbastanza buono. Quindi, se è in offerta, ne vale la pena. Altrimenti, non ne vale la pena. (Originale) Bom, mas não incrível. A limpeza não é impecável. Os quartos são arrumados bem mais ou menos. As mesas do restaurante tbm é limpa de forma mediana. O horário das piscinas e do parque é ruim: abre as 10h. Então se evc acorda cedo, como eu, fica até às 10 sem ter o que fazer. A brinquedoteca é bem meia boa. A mesa de ping pong estava caindo aos pedaços. As piscinas são legais. Água quente em todas. O toboágua tbm é bem grande e divertido. O serviço do hotel é ok, mas os funcionários quase nunca sabiam dar informação nenhuma. Mas todos muito solícitos. A internet do hotel tbm era bem mediana, toda hora caia. A comida é bem boa. Assim, se tiver em promoção vale. Se não, não vale.

Si trova in centro, grande hall d'entrata, piscina ed altri giochi. L'hotel conserva l'aspetto degli anni '60.

(Traduzione di Google) La posizione è ciò che lo salva. Sto soggiornando qui in questo momento e volevo lasciare una recensione. Le camere sono molto vecchie e anche i mobili. I bagni non sono molto puliti. Nella mia stanza, la doccia era gelida e ho dovuto cambiare stanza. E poi il letto nella nuova stanza si è rotto mentre io e mio marito dormivamo. Un vero orrore! La colazione era disgustosa. Piena di mosche sul cibo e tavoli sporchi; il personale non pulisce. La camera non aveva l'asciugacapelli; quando ne ho chiesto uno, me ne hanno dato uno che non entrava nella presa perché era da 20 ampere. Non ho molto altro da dire. È pessimo, mi sono sentito imbrogliato per i soldi che ho investito nell'alloggio. Non lo consiglio! (Originale) A localização é o que salva. Estou hospedada nesse momento e ja quis fszer avaliaçao. Quartos super antigos e mobiliarios também. Banheiros não tão limpos. Meu quarto o chuveiro estava gelado e tive que fazer a troca de quarto. E dwpois a cama do novo quarto quebrou comigo e meu esposo dormindo. Um show de horror! Café da manhã nojento. Cheio de moscas em cima da comida e mesas sujas, as pessoas não limpam. Quarto sem secador, quando pedi me deram um que não encaixava na tomada por ser 20 amperes. Não tenho muito mais o que falar. É ruim, me senti lesada pelo valor que investi na hospedagem. Não recomendo!

(Traduzione di Google) Soggiorno terribile, sono peggiorati del 100% rispetto alle ultime volte (e ho soggiornato in questo hotel diverse volte). Lo scivolo d'acqua era rotto (sorprendentemente, senza preavviso quando ho prenotato la camera con due bambini). L'aria condizionata della piscina non funzionava e ho sentito diversi ospiti lamentarsi. Era impossibile usare la piscina a causa dell'ombra degli edifici! L'area che conduceva alla sauna era sporca e il bagno era ammuffito, rendendo difficile persino respirare. La camera era estremamente sporca e polverosa, con camere ristrutturate male. La serratura della camera era rotta e non sapevano cosa fare per ripararla perché il tecnico non sarebbe venuto domenica (???). Ho dovuto lasciare la camera alle 9:00 per evitare di lasciare i miei effetti personali incustoditi mentre eravamo in giro per la città. Comunque, hanno superato i limiti investendo nel futuro parco acquatico. L'hotel rimarrà operativo finché non sarà pronto; se ne sono semplicemente dimenticati... Se avesse zero stelle, le darei! (Originale) Estadia péssima, pioraram 100% das últimas vezes (e olha que eu já me hospedei várias vezes nesse hotel). Toboagua quebrado (pasmem, sem aviso no momento da reserva do quarto que contava com 2 crianças). Climatização da piscina não estava funcionando, observei vários hospedes reclamando disso. Impossível utilizar a piscina por conta da sombra dos prédios! Espaço que dá acesso à sauna sujo, banheiro do espaço todo mofado, ruim até p respirar. Quarto extremamente sujo e empoeirado, com reformas mal feitas. A fechadura do quarto quebrou e não sabiam o que fazer p/ arrumar, pois o técnico não viria no domingo (???). Tive que sair do quarto às 9h da manhã p nao deixar os pertences sem segurança enqto passeávamos na cidade. Enfim, deram um passo maior que a perna investindo no futuro parque aquático. O hotel continua funcionando até que o mesmo fique pronto, só se esqueceram disso... Se tivesse zero estrelas, eu daria!

(Traduzione di Google) Ho soggiornato lì circa un mese fa e posso dire che l'hotel è in un'ottima posizione, in centro, il che rende le cose molto più semplici. La struttura è bella e ben tenuta, anche se le camere avrebbero bisogno di un po' più di attenzione, essendo vecchie, ma comunque confortevoli. Sono stato accolto dalle receptionist Carol e Kimberly (credo che si chiamino così) e vorrei sottolineare il loro eccellente servizio. Estremamente cordiali e disponibili durante tutto il mio soggiorno. Sempre disponibili ad aiutare. Complimenti per la vostra capacità di far sentire gli ospiti veramente a casa. Anche l'area relax è molto piacevole. Di fronte all'hotel ci sono dei tavoli dove io e i miei colleghi abbiamo trascorso dei bei momenti. L'area relax, tuttavia, l'ho trovata un po' carente rispetto ad altre volte in cui ho soggiornato lì. Il cibo dell'hotel era migliore in passato, ma è ancora accettabile. Detto questo, un posto super piacevole e dopo la ristrutturazione sono sicuro che sarà ancora migliore, spero di tornarci presto. Nota: il parcheggio necessita di miglioramenti. (Originale) Me hospedei há cerca de um mês e posso dizer que o hotel é muito bem localizado, no centro, o que facilita bastante. A estrutura é boa e bem preservada, embora os quartos precisem de um pouco mais de atenção, pois são antigos, mas ainda assim confortáveis. Fui atendido pelas recepcionistas Carol e Kimberly (acredito que esses sejam os nomes delas) e gostaria de destacar o excelente atendimento. Extremamente simpáticas e prestativas durante toda a hospedagem. Sempre dispostas a ajudar. Parabéns pela capacidade de fazer com que o hóspede realmente se sinta em casa. A área de lazer também é muito agradável. Na frente do hotel há mesas, onde eu e meus colegas passamos bons momentos. A recreação, no entanto, achei um pouco fraca em comparação a outras vezes em que estive no local. A comida do hotel já foi melhor, mas continua ok. Dito isso, local super agradável e que após a reforma tenho certeza que vai ficar ainda melhor, espero voltar em breve. Obs: Estacionamento precisa melhorar.

(Traduzione di Google) Non ci sono ancora andato, ma sono già deluso e frustrato dalla comunicazione con l'hotel Nacional Inn Poços de Caldas. È anche difficile trovare un numero di telefono e un indirizzo email funzionanti per contattare l'hotel. Devo cambiare la data. So che non sono previsti rimborsi e non sto chiedendo un rimborso, ma per cambiare la data è necessario annullare la prenotazione (pagata). Annullarla significa perdere i soldi. Com'è possibile che non si possa effettuare una nuova prenotazione e poi annullare quella precedente? È assurdo, sono indignato e mi sento imbrogliato. (Originale) Ainda não fui mas já estou decepcionada e frustrada com a comunicação do hotel Nacional inn Poços de Caldas, além de ser uma luta pra achar um telefone q funcione e um e-mail q eu possa falar com o hotel. Preciso mudar a data, sei q não tem reembolso, não estou pedindo o reembolso, mas pra mudar a data precisa cancelar a reserva (paga), cancelando a mesma perde-se o dinheiro. Como é possível q não se pode fazer uma nova reserva e aí então cancelar a anterior. Isso é um absurdo e estou indignada e me sentindo lesada.

(Traduzione di Google) Ho solo complimenti da fare. Ci sono stata durante le vacanze di luglio e ora, a settembre, sono rimasta un'altra settimana. Sia a luglio che ora, ho solo complimenti; il personale in generale è sempre disponibile, gentile e sorridente. Non ho nulla da ridire sulla camera; ci sono alcuni piccoli dettagli qua e là, ma niente che rovini il soggiorno. Le pulizie vengono effettuate quotidianamente. A settembre, la signora Maria è stata incredibilmente disponibile (al primo piano). Un elogio speciale va al team di animazione. A luglio, c'erano attività giornaliere fino a sera, e a settembre, nei fine settimana. Zia Lilo, zia Carrot e il team fanno di tutto per intrattenere i più piccoli, anche durante i pasti, cosa che i genitori apprezzano, perché si prendono cura del cibo con cura. Mia nipote adora le attività e la gioia è universale, per non parlare delle attività per adulti e dei balli. Direi che sono loro a rendere felice il soggiorno dei bambini. L'edificio è antico, ma splendidamente decorato. Offre un ottimo rapporto qualità-prezzo e, come ogni casa, necessita di manutenzione. Sono sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema, assicurando che il vostro soggiorno proceda senza intoppi. Lo consiglio a chi cerca relax e vicinanza a tutto! (Originale) Só tenho que tecer elogios, estive nas férias de julho e agora em setembro , fiquei mais uma semana. Tanto em julho como agora só tenho que elogiar , os funcionários em geral sempre solícitos , educados e sorridentes. O quarto nao tenho o que reclamar, tem alguma coisinha ou outra sim , mas nada que atrapalhe a estadia , a limpeza é feita diariamente , em setembro a D.Maria foi de uma presteza incrível (1° andar ). Agora o elogio especial é para a equipe de recreação, em julho atividades diárias até a noite em setembro aos finais de semana. Tia Lilo ,Tia cenoura e equipe fazem de tudo para entreter os pequenos , inclusive no horário das refeições, o qual os pais agradecem , pois elas cuidam da alimentação com carinho. Minha neta adora as atividades e a alegria é geral , sem contar nas atividades para adultos e bailes dançantes. Diria que elas são as responsáveis pela a estadia alegre das crianças. O prédio é antigo , porém com uma decoração linda , é um ótimo custo benefício e como em casa geralmente sempre precisa de uma manutenção lá não é diferente, estão sempre sanando algo que apareça , fazendo sua estadia ocorra sem problemas. Recomendo se a intenção é descansar, perto de tudo !!

(Traduzione di Google) Orribile... solo cose negative. Soffitto in PVC in bagno e acqua che gocciola al piano di sopra. Pavimento con odore di muffa e vecchio, in cattive condizioni. Finiture generali vecchie e pessime. Poche opzioni per il cibo, i vegetariani non hanno alternative. Gamba del letto rotta... In breve, mai più... Stanza 429 (Originale) Horrível.... só tem coisas ruins. Teto PVC banheiro e pinga água andar cima Piso cheirando a mofo e velho, mal estado. Acabamentos geral antigo e péssimo. Comidas poucas opções , vegetariano não tem opção. Pé da cama quebrado... Enfim nunca mais .... Quarto que 429

(Traduzione di Google) Ci siamo andati per la seconda volta e, proprio come la prima, sono rimasto deluso. Il servizio alla reception è pessimo (siamo arrivati ​​in hotel verso le 14:00 e ci hanno detto che la nostra camera non era ancora pronta, ma che se avessimo pagato 150,00 R$ a persona per accedere all'hotel, ci avrebbero liberato la camera immediatamente). Il servizio al ristorante è ottimo, i camerieri sono super cordiali ed educati, ma il cibo è pessimo. Mi aspettavo un buon cibo del Minas Gerais, ben condito e abbondante, ma le carni sono sempre estremamente secche (sia manzo che pollo) e prive di condimento. I dessert hanno sempre un sapore elaborato. Al bar della piscina è lo stesso: la birra è sempre calda, gli antipasti sono sempre gli stessi e non c'è niente di invitante. Gli altoparlanti intorno alla piscina sono come nidi di vespe, terribili e super rumorosi. Le piscine sono solo per bambini, c'è solo una piscina per adulti, minuscola per il numero di ospiti che l'hotel può ospitare. La piscina riscaldata nella hall principale è quasi mortalmente calda (dovrebbero riscaldarla solo d'inverno). Quindi, godersi l'area esterna significa immergersi nell'acqua fino alle caviglie e bere birra calda. Le camere sono discrete, senza alcun comfort. Nessuna presa elettrica funzionava, tranne quella della TV. I letti avevano solo lenzuola, niente copriletto. Abbiamo chiesto alla reception e ci hanno messo un'eternità a consegnarli. Ho ordinato dei farmaci tramite Ifood e non mi hanno fatto sapere quando sono arrivati, nonostante avessi chiesto questa cortesia alla reception prima di ordinarli. I bagni sono sempre molto bagnati e scivolosi e i cestini della spazzatura sono sempre pieni (credo che questo meriti maggiore attenzione per la sicurezza degli ospiti). Infine, per il prezzo, le cose potrebbero andare molto meglio. (Originale) Fomos pela segunda vez e assim como a primeira voltei decepcionada. O atendimento na recepção é péssimo (chegamos no hotel por volta das 14, disseram que nosso quarto ainda não estava pronto, mas se a gente pagasse uma taxa de 150,00 por pessoa pra ter acesso ao hotel, liberavam o quarto de imediato). O atendimento no restaurante é ótimo, os garçons são super simpáticos e educados, porém a comida é péssima, eu tinha a idéia da boa comida mineira, bem temperada e farta, mas as carnes são sempre extremamente secas (tanto boi quanto o frango) e zero tempero em tudo. As sobremesas sempre com sabor de industrializado. No bar da piscina a mesma coisa, cervejas sempre quente, os aperitivos sempre os mesmos, zero atrativo. As caixas de som ao redor da piscina parecem caixa de marimbondo, som péssimo e super alto. As piscinas são apenas para as crianças, existe uma única piscina de adulto minúscula para o tanto de hóspedes que o hotel comporta, a aquecida no hall principal quase mata a gente de calor (deveriam aquecer somente no inverno) ou seja, pra curtir a área externa é água na canela e cerveja quente. Os quartos são ok, zero conforto, nenhuma tomada funcionava, exceto a que ligava a tv, as camas estavam somente com lençol, sem nenhuma colcha, pedimos na recepção e demorou uma eternidade para enviarem, pedi um medicamento pelo ifood e não me avisaram quando o remédio chegou, mesmo solicitando essa gentileza na recepção antes de pedir. Os banheiros sempre muito molhados e escorregadios, além dos lixos sempre cheios (acredito que isso precisava de uma atenção redobrada por segurança dos hóspedes) por fim, pelo valor, as coisas poderiam ser muito melhores.

(Traduzione di Google) Deluso, continuo a soggiornare qui con mia moglie e i miei due figli, ma stanno facendo PUBBLICITÀ INGANNEVOLE. Affermano di offrire un soggiorno gratuito per due bambini fino a 11 anni, e ho dovuto pagare 950,00 R$ perché ho prenotato tramite un'agenzia di viaggi, anche se la loro pubblicità non menziona che il soggiorno "gratuito" per due bambini fino a 11 anni è valido solo prenotando direttamente con l'hotel. Dato che avevo già pagato oltre 2.000 R$ ed ero qui per il check-in, come potevo andarmene o mandare a casa mia figlia di 5 anni? Quindi sono stato COSTRETTO A PAGARE. Gli snack a bordo piscina impiegano troppo tempo per essere riforniti. Il suono è terribile, sembra un mangianastri, e interferisce anche con il vicino hotel Village Inn. Bevande premium? Solo la caffetteria al terzo piano è aperta nel pomeriggio. C'è un solo ascensore che scende fino alla piscina. Se alloggiate al secondo piano, dimenticatevi l'ascensore perché è sempre pieno di ospiti del quinto, quarto e terzo piano, quindi è sempre pieno, e mia moglie, con il piede ingessato, sta passando un brutto momento. La piscina per adulti è minuscola e l'hotel si trova in una posizione elevata, quindi c'è molto vento. Anche se fa caldo, avrete sempre freddo. Molte delle recensioni positive sono dovute al fatto che offrono una bottiglia di vino agli ospiti in cambio di una recensione positiva, principalmente su TripAdvisor e altre piattaforme. Lo dico con autorevolezza perché l'ho fatto io stesso in passato quando ho soggiornato qui e in altri hotel della catena. In breve, sono ancora qui, ma deluso. Se volete venire a Poços de Caldas, vi consiglio il Monreale Resort o l'Hotel Fazenda Poços de Caldas, perché gli altri resort all-inclusive della città appartengono alla stessa catena, quindi è come scambiare una pessima opzione con un'altra... (Originale) Decepcionado, ainda estou hospedado com minha esposa e meus dois filhos, porém fazem uma PUBLICIDADE ENGANOSA, dizem ter uma política de gratuidade para duas crianças até 11 anos, e eu tive que pagar 950,00 reais por eu ter feito a reserva através de uma agência de viagem sendo que na publicidade deles não tem nenhuma observação que a “gratuidade” de duas crianças até 11 anos é somente se fechar a reserva direto com o hotel, e como eu já havia pago mais de 2mil reais e já estava aqui pra fazer o checkin, como eu iria embora ou mandar minha filha de 5 anos embora? Então fui OBRIGADO A PAGAR. Pestiscos área da piscina, demoram demais pra repor. Som horrível parece um toca fitas, além de ainda dar interferência do hotel vizinho Village in. Bebidas premium? Somente na cafeteria que fica no terceiro andar é só abre à tarde Elevador que desce a área da piscina só tem um, se você se hospedar no segundo andar, esquece o elevador porque ele só desce cheio de hóspedes do 5º,4º e 3º andar então ele só passa cheio e minha esposa com o pé engessado está muito difícil. Piscina para adultos é minúscula, além de que o hotel é em uma parte alta então venta demais, por mais que esteja calor você vai sempre sentir frio. E muitas das avaliações positivas que tem é porque eles oferecem uma garrafa de vinho aos hóspedes em troca de uma avaliação positiva principalmente ao tripadvisor e outras plataformas, e digo com propriedade porque eu mesmo já fiz em outra vez que me hospedei aqui e em outros hotéis da rede. Resumindo ainda estou aqui, mas decepcionado. Se você quer vir a Poços de Caldas indico o Monreale resort ou hotel Fazenda Poços de Caldas, pois os outros All inclusive que tem na cidade são da mesma rede então é o mesmo que trocar 6 por meia dúzia….

(Traduzione di Google) Nel complesso, ci è piaciuto! Potrebbero migliorare i letti, che sono ricoperti di plastica dura; non è un letto comodo per dormire, come nella maggior parte degli hotel! Per quanto riguarda la colazione, ho parlato con un nutrizionista. Si arriva a Minas Gerais e si vuole pane di mais, polenta e polenta di mais!!! Non sono mai stati serviti ai pasti. Anche i diabetici non hanno molte opzioni. (Originale) No geral nós gostamos! Eles podem melhorar as camas que são revestidas com plástico duro,não é uma cama agradável de se dormir,como a maioria dos hotéis! Em relação ao café da manhã eu falei com nutricionista,vc vem pra MG,querendo bolo de fubá, polenta,angu!!!Nunca teve isso nas refeições. Pessoas diabéticas tb não tem opção.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato in hotel per quattro giorni e ci siamo trovati benissimo! Il servizio è stato eccellente: tutti sono stati molto cordiali e attenti. Cibo, bevande e snack erano sempre deliziosi, freschi e molto vari. Non possiamo che fare i complimenti a tutto il personale e alle strutture dell'hotel, ma un ringraziamento speciale va al team di animazione: sono incredibili! I nostri bambini hanno adorato i giochi e le attività, e la cura, la dedizione e la gioia con cui svolgono il loro lavoro sono evidenti. Congratulazioni a tutti! Sono state giornate meravigliose e non vediamo l'ora di tornarci presto. (Originale) Nos hospedamos no hotel por quatro dias e simplesmente adoramos a experiência! O atendimento foi excelente — todos muito simpáticos e atenciosos. A comida, as bebidas e os petiscos estavam sempre deliciosos, fresquinhos e com muita variedade. Só temos elogios para toda a equipe e estrutura do hotel, mas precisamos destacar em especial a equipe de recreação: eles são incríveis! Nossas crianças amaram as brincadeiras e atividades, e é visível o carinho, a dedicação e a alegria com que realizam o trabalho. Parabéns a todos! Foram dias maravilhosos e, com certeza, queremos voltar em breve.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato dal 7 al 10 ottobre, tutto molto buono, pulizia impeccabile, cibo ottimo e molto vario. Per quanto riguarda le birre, non mi mancano né la marca A né la marca B (visto che molti qui si lamentano del fatto che ce ne sia solo una specifica al terzo piano), l'importante è che sia fredda (e lo è sempre stata). Personale cortese, diversi animatori per i bambini, piscine riscaldate e snack in vari punti. Chi è stato a Poços de Caldas sa che il tempo cambia all'improvviso, quindi potrebbe diventare più ventoso e un po' freddo. Insomma, è un ottimo hotel per trascorrere del tempo di qualità con la famiglia. (Originale) Me hospedei de de 07 a 10/10, tudo muito bom, limpeza impecável, comida muito boa e com grande variedade. Sobre as cervejas não sinto falta de marca a ou b (pois muitos aqui reclamam que so tem uma marca específicano 3° andar), o importante é estar gelada (e sempre estava). Funcionários educados, diversos monitores para a criançada, piscinas aquecidas e petiscos em diversos locais. Para quem já foi em poços de caldas, sabe que o tempo vira do nada, então por ser que vente mais forte e faça um pouco de frio. Em resumo é um ótimo hotel para passar bons momentos em família.

(Traduzione di Google) Il nostro soggiorno al resort è stato, nel complesso, molto piacevole e ricco di momenti speciali per la famiglia. Le strutture sono eccellenti, con splendide piscine, attrazioni ben organizzate e attività che hanno deliziato adulti e bambini. Una menzione speciale va al team di supervisione, che è sensazionale. Estremamente carismatico e dedicato, fa la differenza nell'esperienza dei bambini. Anche la pulizia delle camere merita un elogio: tutto è sempre impeccabile. Il cibo è abbondante, gustoso e offre un'ampia varietà di piatti principali. A cena, oltre ai piatti tradizionali, vengono servite pizze tutti i giorni, il che è molto gradito. Tuttavia, abbiamo sentito la mancanza di una maggiore varietà di queste opzioni serali aggiuntive. Sarebbe interessante variare, offrendo hamburger, pasticcini, crêpes o altre opzioni in alcuni giorni per rendere i pasti più dinamici. I dessert lasciavano a desiderare e avrebbero potuto ricevere maggiore attenzione, poiché non soddisfano gli standard del resto del cibo. Abbiamo avuto un inconveniente degno di nota: siamo arrivati ​​prima dell'orario di check-in con nostra figlia che aveva la febbre. Li avevamo precedentemente avvisati tramite WhatsApp e ci eravamo offerti di pagare per il check-in anticipato, che era stato approvato. Tuttavia, all'arrivo, nonostante avessimo spiegato la situazione, a nessuno è stato permesso di rimanere, né ci sono state offerte alternative, nonostante avessimo a che fare con un bambino malato. Capivamo che la camera potesse non essere ancora pronta, ma la receptionist ha mancato di empatia e tatto in quel momento. Un altro punto scomodo era all'ingresso, dove c'era una poltrona massaggiante vicino al bancone. Molti bambini si sono seduti per curiosità e una receptionist ha semplicemente urlato ripetutamente "Non potete sedervi lì", senza alcun atteggiamento educato o accogliente. Abbiamo anche notato che alcuni membri del personale, pur cercando di essere gentili, sembravano sopraffatti e a volte finivano per essere maleducati. Abbiamo visto personale lavorare dalla colazione alla cena. L'hotel dovrebbe chiaramente valorizzare e prendersi più cura del suo personale, con turni e migliori condizioni di lavoro, soprattutto per gli assistenti, che trascorrono l'intera giornata con i bambini e alla fine sono già molto stanchi. Un altro aspetto negativo è stata la limitata selezione di birre in piscina e nei bar principali. Le uniche opzioni disponibili erano Cacildis, Original, Cabaré e Black Princess. Birre come Heineken e Corona erano disponibili solo nella caffetteria al terzo piano, il che ha lasciato molti ospiti insoddisfatti. Anche alcune aree comuni necessitano di manutenzione. Il distributore di bibite, ad esempio, perdeva e non era adeguatamente manutenzionato. Nonostante questi problemi, ci siamo divertiti molto nel resort. La struttura ha un grande potenziale e, con alcuni miglioramenti nel servizio, nella manutenzione e nella stima dei dipendenti, l'esperienza potrebbe diventare ancora più incredibile. È un posto che consigliamo con riserva e speriamo che migliori ulteriormente. (Originale) Nossa estadia no resort foi, no geral, muito agradável e com momentos especiais em família. A estrutura é excelente, com piscinas ótimas, atrações bem organizadas e atividades que encantaram adultos e crianças. Um destaque vai para a equipe de monitoria, que é sensacional. Extremamente carismáticos e dedicados, fazem toda a diferença na experiência das crianças. A limpeza dos quartos também merece elogios, tudo sempre impecável. A comida é farta, saborosa e com bastante variedade nas principais refeições. No jantar, além das comidas tradicionais, há pizzas servidas todos os dias, o que agrada bastante. No entanto, sentimos falta de uma maior diversidade nessas opções extras à noite. Seria interessante variar, oferecendo em alguns dias hambúrguer, pastel, crepe ou outras alternativas para tornar as refeições mais dinâmicas. As sobremesas deixaram a desejar e poderiam ter mais atenção, já que não seguem o mesmo padrão do restante da alimentação. Tivemos um episódio que merece ser destacado. Chegamos antes do horário do check-in com nossa filha com febre. Havíamos avisado previamente pelo WhatsApp e nos colocamos à disposição para pagar pela entrada antecipada, o que foi autorizado. No entanto, ao chegarmos, mesmo explicando a situação, não houve liberação nem qualquer alternativa apresentada, mesmo se tratando de uma criança doente. Entendemos que o quarto ainda poderia não estar pronto, mas faltou empatia e tato da recepção nesse momento. Outro ponto desconfortável foi na entrada, onde há uma cadeira de massagem próxima ao balcão. Muitas crianças se sentavam por curiosidade, e uma recepcionista apenas gritava repetidamente “não pode sentar aí”, sem qualquer abordagem mais educada ou acolhedora. Percebemos também que alguns funcionários, apesar de tentarem ser simpáticos, pareciam sobrecarregados e às vezes acabavam sendo ríspidos. Vimos colaboradores atuando desde o café da manhã até o jantar. O hotel claramente precisa valorizar e cuidar mais da sua equipe, com revezamentos e melhores condições de trabalho, principalmente para os monitores, que passam o dia inteiro com as crianças e ao final já demonstram muito cansaço. Outro ponto negativo foi a limitação das cervejas nos bares da piscina e principal. As únicas opções disponíveis eram Cacildis, Original, Cabaré e Black Princess. Cervejas como Heineken e Corona só estavam disponíveis na cafeteria do terceiro andar, o que deixou muitos hóspedes insatisfeitos. Algumas áreas comuns também precisam de atenção. A máquina de refrigerante, por exemplo, estava com vazamento e sem manutenção adequada. Apesar desses pontos, tivemos bons momentos no resort. A estrutura tem muito potencial, e com algumas melhorias no atendimento, manutenção e valorização dos colaboradores, a experiência pode se tornar ainda mais incrível. É um lugar que recomendamos com ressalvas e torcemos para que evolua ainda mais.

(Traduzione di Google) Il cibo, pur non essendo particolarmente sofisticato (il che è prevedibile considerando il prezzo), è molto vario e gustoso. I condimenti sono tipici del Minas Gerais. Le bevande sono molto buone, con una varietà di succhi di frutta, birre alla spina (la Gonçalves IPA è meravigliosa), birre in bottiglia, cocktail e vini. Anche il servizio è adeguato. La pulizia è come da aspettative. Anche le piscine sono belle. Il punto forte è la vista! Gli unici punti negativi sono i ritardi degli ascensori e l'affollamento occasionale del ristorante (entrambi causati dall'elevato numero di ospiti, leggermente superiore alla capacità fisica dell'hotel) e il Wi-Fi, che semplicemente non funziona all'ultimo piano! Nonostante ciò, ci tornerei e lo consiglio senza esitazione! (Originale) A comida, apesar de não ser altamente sofisticada (o que está dentro do esperado pelo preço), é muito variada e saborosa. Tempero tipicamente mineiro. As bebidas são muito boas, tendo variedade de sucos, chopps (o chopp IPA Gonçalves é maravilhoso), cervejas, drinks e vinhos. O atendimento também é adequado. A limpeza é dentro do esperado. As piscinas também são boas. O ponto alto mais é a vista da paisagem! Os únicos pontos negativos são a demora do elevador e a superlotação pontual do restaurante (ambos fatores causados por um número elevado de hóspedes, um pouco além da capacidade física do hotel) e o WIFI que no último andar simplesmente não funciona! Apesar disso, voltaria e recomendaria tranquilamente!

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato in hotel lo scorso ottobre. Hanno dei requisiti per portare i nostri animali domestici, in termini di peso. Quando sono arrivato in hotel, mi sono trovato di fronte a circa cinque animali. Non ho nulla contro di loro perché amo gli animali, ma c'era un cagnolino che non lasciava in pace il mio, si è spaventato molto e non voleva nemmeno mangiare il suo cibo per la paura. Ma va bene così. Un'altra osservazione: dato che accettano animali, dovrebbero avere dei sacchetti per raccogliere le deiezioni degli animali. Ho portato sacchetti e tovaglioli per raccogliere le deiezioni del mio animale. Per quanto riguarda le tariffe giornaliere, non ho capito. Mi hanno fatto uno sconto del 15% sulle tariffe giornaliere per 4 notti. Quando siamo andati al check-out, con nostra sorpresa, ci hanno addebitato una commissione del 2,5% più un 5% in più al giorno per il cameriere. Non abbiamo capito nulla del supplemento per il servizio. Quindi, il 15% è una sciocchezza. Per quanto riguarda i pasti, erano buoni ma ripetitivi, e alcuni giorni il rifornimento richiede molto tempo. La pulizia dell'hotel era ottima, niente di cui lamentarsi. Il personale era molto gentile. Bevande gratuite durante i pasti, il che è meraviglioso. Le attrazioni erano meravigliose, gli spettacoli erano molto belli. Ho un punto: le vasche idromassaggio erano aperte solo il sabato. Sono rimasto mercoledì pomeriggio e non ho avuto la possibilità di usarle, anche se le ho pagate. Quando l'impiegata è andata a pulire il bar della piscina esterna, era pieno di escrementi di uccelli. Ha usato un tubo per gettare lo sporco in piscina. Avrebbe dovuto aspirarlo nel bar con una spatola e buttarlo nello scarico. Questo era venerdì pomeriggio. In altre parole, gli altri giorni erano sporchi. Quindi, dovrebbero prendersi cura delle piscine e accendere le vasche idromassaggio negli altri giorni in cui ci sono ospiti. Vorrei tornare nei giorni feriali per vedere se cambieranno la situazione. In caso contrario, chiamerò il responsabile e parlerò con lui, perché tutto dovrebbe essere normale per quanto riguarda le piscine. Un buon hotel per rilassarsi. Ci tornerò. (Originale) Hospedamos no hotel agora em outubro. Eles fazem exigências para levarmos nossos pets, referente a kilos, chegando no hotel dei de cara com uns cincos pets, não tenho nada contra pois amo os bichinhos, porém tinha uma cachorrinha que não deu sossego para meu pet, que ficou muito assustado nem quis comer a ração dele de tanto medo. Mas tudo bem. Outra observação por aceitar pets deveriam ter os saquinhos de recolher as cacas dos pets, eu levei saquinhos e guardanapos para recolher os cocos do meu pet. Quanto as diárias não entendi me deram um desconto de 15% nas diárias e foram 4 noites. Quando fomos fazer o check out, para surpresa cobraram a taxa do garçom que eram dois e meio por cento e 5% a mais por diária. Por taxa de serviço não entendemos nada. Então, os 15% é balela. Quanto as refeições boas porém repetidas e alguns dias demoram para as reposições. Limpeza do hotel muito boa não tem o que falar. Os funcionários muito educados. Bebidas nas horas das refeições liberadas isso é maravilhoso. As atrações maravilhosas shows, muitos bons. Tenho um ponto os ofurôs foram abertos somente nos sábados, eu que me hospedei na quarta a tarde não tive oportunidade de usufruir e paguei por isso.j Quando a funcionária foi lavar o barzinho da piscina externa estava cheio de coco de passarinhos a mesma com água da mangueira jogou a sujeira dentro da piscina. Deveria ter puxado com rodinho para dentro do bar e jogado para o ralo. Isso foi na sexta-feira a tarde. Ou seja os demais dias ficaram sujos. Então, o cuidado com as piscinas e devem ligar os ofurôs também nos outros dias que os hóspedes estão. Eu, quero voltar outra vez em dias de semana pra ver se vão mudar isso, caso não irei chamar o responsável e falar pois deve ser tudo normal quanto as piscinas. Hotel bom para descansar. Irei retornar.

(Traduzione di Google) Sono partito con grandi aspettative, ma sono rimasto deluso. La camera era pessima, il letto matrimoniale era strappato sotto, il letto singolo aveva un materasso vecchio, ragnatele ovunque, il bagno era fangoso e la doccia era sporca, insomma, orribile. Un punto positivo è il cibo, mi è piaciuto molto, è semplice ma gustoso, ma le "regole" da seguire, ad esempio, durante i pasti non si possono preparare piatti di snack da mangiare, si entra, ci si serve, si mangia e basta, i pasti sono tutti a orari prestabiliti, il che va bene, ma regolamentare il modo in cui gli ospiti mangiano durante i pasti mi è sembrato superfluo. L'hotel vende porzioni, credo sia per questo che impedisce agli ospiti di prepararsi un semplice piatto di snack, dopotutto è un sistema all-inclusive e se l'ospite è a tavola può mangiare come vuole, purché non sprechi cibo, ma non credo che sia per questo che esiste questa "regola" (c'è un cartello sulla porta del ristorante che lo avverte). Infine, il personale è stato gentile. Non posso commentare le attività ricreative perché mia figlia non voleva partecipare, ma da lontano sembra tutto a posto. La maggior parte delle attività è a pagamento, ma l'hotel offre alcune opzioni. Le bevande sono disponibili solo durante i pasti e l'acqua è limitata a due bottiglie a ospite. Ho persino visto un ospite discutere su questo. Ci sono fontanelle sparse per l'hotel, ma se siete allergici alla polvere, vi consiglio di non avvicinarvici nemmeno. Se siete appassionati di palestra, non contate sulla palestra lì. L'attrezzatura è vecchia, sporca, il tapis roulant non ha pulsanti, insomma, sembra più un magazzino di attrezzi rotti che una palestra. Mi è dispiaciuto molto aver pagato un prezzo così alto e aver avuto questa spiacevole esperienza. (Originale) Fui com muita expectativa,mais me decepcionei. Quarto com uma estrutura nada legal ,cama de casal rasgada em baixo,cama de solteiro com colchão velho,teias de aranhas para todo lado que você olha,banheiro com lodo e box sujo,enfim péssimo. Um ponto positivo é a comida ,gostei demais é simples mais gostosa,mais a "regras" a seguir por exemplo no horário da refeição voce nao pode fazer pratos de petiscos para comer,é entrar se servir ,comer e tchau,as refeições são todas com horário até ai beleza,mais regrar o hóspede da forma que tem que se alimenta durante as horas da refeição achei desnecessário, o hotel vende porções, acredito que seja por isso que impede o hóspede de fazer um simples prato de petiscos,afinal é sistema all inclusive e se o hóspede está no horário da refeição ele pode comer da forma que quer ,desde que nao desperdice alimento ,mais nao creio que seja por isso essa "regra"( a um cartaz na porta do restaurante avisando da mesma). Enfim funcionários educados ,recreação nao posso opinar pois minha filha nao quis participar, mais olhando de longe é ok. A maioria das coisas para se fazer sao pagas ,mais algumas opções que o hotel oferece. Bebidas apenas no horário da refeição e água é apenas duas por hóspede durante o horário das refeições, vi até uma discussão de um hóspede por isso,a bebedor espalhados pelo hotel mais se tem alergia a pó indico nem chega perto . Se voce for viciado em academia ,nao conte com a de lá aparelhos velhos ,sujos esteira sem botão ,enfim parece um um depósito de aparelhos estragados do que academia. Fiquei muito triste por ter pagado um valor alto e viver essa triste experiência.

(Traduzione di Google) Io e mio marito abbiamo soggiornato qui questo fine settimana, dal 21 al 24 agosto. Confesso che è stata la mia prima volta in un agriturismo. Ci è piaciuta molto l'esperienza. Il cibo era molto buono. Abbiamo alloggiato in una camera Deluxe in condominio, che ha soddisfatto le nostre esigenze. Gli addetti alla reception sono stati cordiali, i camerieri disponibili e il guardiano dei Pokémon molto attento e cordiale. Ma vorrei lasciare qualche suggerimento: Per gli spuntini pomeridiani, date agli ospiti più tempo per assaggiare e fate attenzione alla quantità di cibo e bevande. La colazione viene solitamente servita alle 16:30, ma alle 17:00 non c'è quasi più nulla e non viene mai rifornita. Se qualcuno arriva alle 17:00, è improbabile che trovi qualcosa da mangiare. Prestate particolare attenzione agli ospiti appena arrivati, offrendo loro qualcosa come uno spuntino o un succo di frutta, o anche aiutandoli a portare i bagagli in camera. Le piscine riscaldate sono fantastiche, ma non sono sorvegliate spesso. Oggi ho visto due adolescenti usare la vasca idromassaggio. Quando si sono alzati, hanno lasciato l'acqua tutta insaponata con crema o sapone. Ho dovuto avvisare un supervisore che ho incontrato all'uscita. Più tempo per i pasti principali. Esempio: Colazione: dalle 19:00 alle 22:00 Pranzo: dalle 12:00 alle 15:00 Cena: dalle 19:00 alle 22:00 Avere una postazione per l'infermiera. In un luogo con così tante persone e un gran numero di bambini, è prudente avere un'infermiera per somministrare il primo soccorso se necessario. Organizzare una visita guidata in cui possiamo conoscere la storia della fattoria. Costruire un negozio di antiquariato ed esporre tutti i pezzi d'antiquariato con i loro nomi e aggiungere un arredamento più moderno e rustico a tutti i corridoi della fattoria. (Originale) Estivemos hospedados neste final de semana de 21 a 24 de agosto. Eu e meu marido. Confesso que foi a primeira vez que fui a um hotel fazenda. Gostamos bastante da experiência. A comida muito boa. Ficamos no quarto dos condomínios Deluxe que supriu nossas necessidades. Recepcionistas simpáticas, garçons solícitos o monitor Pokemon muito atencioso e simpático. Mas quero deixar aqui algumas sugestões: Lanche da tarde ter mais tempo para degustação dos hóspedes e se atentar a quantidade de comida e bebida. Geralmente o café é servido às 16.30 as 17 horas não tem quase nada e não é reposto. Caso alguém chegue as 17 horas dificilmente encontrará algo para comer. Dar atenção especial ao hóspede recém chegado de viagem, algo como um lanche ou um suco ,ou mesmo ajudar a carregar as malas até o quarto. As piscinas aquecidas são ótimas, mas não tem fiscalização com frequência. Hoje presenciei duas adolescentes utilizando a hidromassagem. Qdo elas levantaram deixaram a água td ensaboado com creme ou sabonete, acabei avisando um monitor que encontrei na saída. Tempo maior para as principais refeições. Exemplo café da manhã: 7 as 10 Almoço:12:00 as 15 horas Jantar:19 as 22 Ter uma enfermaria. Um local com tantas pessoas e com grande quantidade de crianças é prudente ter uma enfermeira para dar os primeiros socorros caso seja necessário. Ter um passeio guiado onde possamos conhecer a história da fazenda. Construir um Antiquário e colocar todas as peças antigas com suas denominações e colocar uma decoração mais moderna estilo rústico em todos os corredores da fazenda.

(Traduzione di Google) Il posto ci è piaciuto molto, il cibo era perfetto, tuttavia credo che l'esterno abbia bisogno di una tinteggiatura e di un po' più di attenzione, l'area giochi lasciava a desiderare, non ci sono molte opzioni per i bambini, ma lo staff dell'animazione è meraviglioso e fa la differenza. (Originale) Nós gostamos muito do local , a comida perfeita, porém acredito que falta pintura a parte externa está precisando de um olhar mais atento,a parte do parquinho deixou a desejar,não tem muitas opções para as crianças, porém os recreadores são maravilhosos e fazem toda a diferença no local

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato in questo hotel e, purtroppo, la nostra esperienza è stata piuttosto deludente. All'arrivo, non c'era nessuno disponibile ad aiutarci con i bagagli. Abbiamo pagato un prezzo elevato per un alloggio che, alla fine, non corrispondeva a quanto concordato: ci è stata assegnata una camera completamente diversa da quella prenotata. L'ambiente era in condizioni inadeguate: sporcizia visibile, ragnatele, segni di scarpe sui muri, insetti e un forte odore di muffa. Il bagno era sporco, con capelli e chiari segni di scarsa pulizia. Inoltre, il letto matrimoniale era estremamente duro e le lenzuola emanavano un odore sgradevole, tanto che ci hanno persino costretto a dormire su un letto singolo. Quando abbiamo segnalato la situazione alla reception, mi è stato detto che si trattava di un errore da parte dell'hotel, ma che non c'erano altre camere disponibili per un cambio. L'unica nota positiva è stata la qualità del cibo, che è buona. Tuttavia, la struttura nel complesso lascia molto a desiderare: la sala giochi ha giocattoli rotti, il tavolo da biliardo è in pessime condizioni con perdite e l'ambiente emana un cattivo odore, oltre ad avere mobili vecchi e usurati. Considerando tutti questi fattori, posso affermare che questa è stata la prima e ultima volta che abbiamo soggiornato in questo posto. (Originale) Estivemos hospedados neste hotel e, infelizmente, nossa experiência foi bastante decepcionante. Ao chegarmos, não havia ninguém disponível para nos auxiliar com as malas. Pagamos um valor elevado por uma acomodação que, ao final, não correspondia ao que havia sido combinado — recebemos um quarto totalmente diferente do reservado. O ambiente apresentava condições inadequadas: sujeira visível, teias de aranha, marcas de sapatos nas paredes, presença de insetos e um forte cheiro de mofo. O banheiro estava sujo, com fios de cabelo e sinais claros de limpeza mal executada. Além disso, a cama de casal era extremamente dura e apresentava roupas de cama com odor desagradável, o que nos levou, inclusive, a dormir em uma cama de solteiro. Ao relatar a situação à recepcionista, fui informado de que se tratava de um erro do hotel, mas que não havia outros quartos disponíveis para troca. O único ponto positivo foi a qualidade da comida, que é boa. Contudo, a estrutura geral deixa muito a desejar: o salão de jogos possui brinquedos quebrados, a mesa de sinuca está em péssimas condições, com goteiras sobre ela, e o ambiente apresenta mau cheiro, além de móveis antigos e desgastados. Diante de todos esses fatores, afirmo que esta foi a primeira e última vez que nos hospedamos neste local.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato in questo hotel nell'ottobre 2025 e il nostro soggiorno è stato discreto. Il cibo è semplice, abbondante e gustoso, ma senza grandi variazioni di menu; succhi di frutta e bibite vengono serviti durante i pasti. L'acqua è facilmente reperibile in vari punti, un aspetto molto positivo. La piscina interna ha una piscina riscaldata, una piscina climatizzata e una piccola piscina per bambini. Tende ad essere più affollata perché la bellissima piscina esterna è estremamente fredda; solo i coraggiosi osano avventurarsi, ahah. Gli animatori sono molto dedicati; alcuni sono garanzia di divertimento e RENDONO IL SOGGIORNO DEI BAMBINI SUPER VALE LA PENA! Per quanto riguarda la pulizia, ho notato alcune imperfezioni nelle aree esterne (a me personalmente non dà molto fastidio, ma è qualcosa che verrà sempre notato dagli ospiti più esigenti). La sala giochi/ricreativa è molto piccola. L'hotel si sta espandendo, ma devono pensare ai dettagli. Questa è la mia recensione come feedback. (Originale) Estivemos nesse hotel em Outubro 2025, nossa estadia foi OK. A alimentação é simples, em abundância, saborosa, mas simples sem grandes mudanças de cardápio, suco e refri durante as refeições. Água pode ser encontrada em vários locais, ponto muito positivo. Piscina coberta: 1 climatizada e 1 aquecida e 1 pequena infantil, acaba ficando mais cheia, pois a piscina linda externa é extremamente gelada, só os corajosos se aventuram rsrs. Os monitores são bem dedicados, tem aqueles que são risada garantida, e FAZEM A ESTADIA DA CRIANÇADA SUPER VALER A PENA! Sobre a limpeza do ambiente vi algumas falhas em ambientes abertos (eu mesmo não me importo muito, mas é algo que sempre será observado pelos hospedes mais exigentes). A sala de jogos/recreação é muito pequena. O hotel esta em ampliação, mas é preciso pensar nos detalhes. Fica minha avaliação como feedback.

(Traduzione di Google) Era la prima volta e mi è piaciuto tantissimo, buon cibo e tanto divertimento, il personale dell'animazione è molto gentile e divertente, in particolare lo zio Bolinho che ci ha intrattenuto durante il nostro soggiorno, ci ha fatto ridere un sacco e ci ha fatto vivere momenti felici. Non dimenticherò mai questo viaggio, ancora di più perché lo zio Bolinho lo ha reso ancora più importante. Ringrazio questo meraviglioso hotel e in particolare lo zio Bolinho che custodisco nel mio cuore. (Originale) Primeiro vez e gostei muito, comida boa e muito diversão, os recreadores são muito legais e divertidos, principalmente o tio bolinho que fez o nosso entretenimento da nossa hospedagem, fez agente dar muitas risadas e momentos felizes, nunca vou esquecer dessa viagem ainda mais porque o tio bolinho fez mais importante ainda, agradeço a esse hotel maravilhoso e principalmente ao tio bolinho quem está guardado no meu coração

(Traduzione di Google) 3 stelle non sono male! Sono compatibili con il prezzo; ci sono opzioni molto migliori, ma molto più costose. I miei commenti mirano a evidenziare cosa potrebbe essere migliorato. Aspetti positivi: 1. Attività ricreative molto coinvolgenti per adulti e bambini. 2. Il Casinò è un'esperienza incredibilmente divertente, gestito molto bene dal personale. 3. Pasti molto vari con ottime presentazioni, e una menzione speciale va al servizio di Lucas (sopra la media), sempre attento a soddisfare ogni richiesta. 4. Abbiamo adorato il minigolf e il bowling. 5. La pioggia non ha rovinato il viaggio. 6. La birra alla spina era indimenticabile! Ho bevuto un sacco di IPA. Aspetti negativi: 1. Nonostante la buona insonorizzazione, non prenotate camere al piano terra. 2. Non ci sono ganci in bagno, una zona umida. 3. La maggior parte del personale si occupa bene delle cose essenziali, alcuni sono sopra la media (purtroppo non ricorderò tutti i nomi) e alcuni sono piuttosto scarsi, ad esempio un addetto al bowling che non ci ha aiutato con la mancanza di acqua mentre giocavamo e la manutenzione che ha richiesto molto tempo per sostituire la batteria del telecomando della TV (ho rinunciato). 4. Punti che richiedono attenzione nella manutenzione. Come la piscina coperta, il pedalò (era fuori uso) e i giocattoli. 5. È un po' difficile mangiare entro limiti salutari, perché generalmente usano molto sale e zucchero e non ci sono succhi di frutta naturali. Ci tornerei? Sì. Lo consiglierei? Sì. Le terme sono migliori per dimensioni e struttura, ma il casinò è piuttosto carino. Un altro dettaglio: non ci sono negozi nelle vicinanze. (Originale) 3 estrelas não é demérito! Compatível com o que se paga, há muito melhores mas muito mais caros. Meus comentários vão na linha de sinalizar o que pode melhorar. Destaques positivos: 1. Recreação muito ativa com adultos e crianças. 2. O Cassino é uma proposta incrivelmente divertida, muito bem conduzido pela equipe. 3. Refeições bem variadas com ótimas apresentações e cabe destaque ao atendimento do Lucas (acima da média) sempre atento em agradar. 4. Adoramos o minigolf e o boliche. 5. A chuva não comprometeu o passeio. 6. O Chopp deixou saudade! Bebi muita IPA. Destaques negativos: 1. Apesar da boa isolação acústica, não pegue quartos do térreo. 2. Faltam ganchos no banheiro, área úmida. 3. A maioria dos profissionais fazem o feijão com arroz bem feito, alguns são acima da média (infelizmente não lembrarei todos os nomes) e poucos são bem ruins a exemplo de um recreador do boliche que não nos ajudou com a falta de água no local enquanto jogávamos e a manutenção que demorou para repor pilha do controle da TV (desisti). 4. Pontos que exigem atenção na manutenção. Como na piscina coberta, pedalinho (estava inop) e brinquedos. 5. É um pouco difícil comer dentro de limites saudáveis, isso por que pesam um pouco a mão no sal e açúcar de um modo geral, não tem suco natural. Voltaria? Sim. Recomendo? Sim. O thermas é melhor em tamanho e estrutura mas o cassino é bem legal. Outro detalhe, não tem rede de comércio próximo.

(Traduzione di Google) Per me, l'esperienza è stata estremamente negativa. Ho avuto problemi con il check-in, dato che mi era stato promesso un orario per le 14:00. All'arrivo, mi hanno detto solo che si trattava di un "pre-check-in". Ci è stato permesso di usare i servizi igienici e di mangiare prima di entrare alle 16:00. Quando finalmente sono arrivato in camera alle 17:00, ho trovato un appartamento che non era stato pulito: assurdo. Ho chiesto immediatamente di cambiare camera. Vale anche la pena sottolineare che la camera era buia e l'illuminazione inadeguata, con colori bianchi che non favoriscono il comfort. Inoltre, nel 2025, chi usa vecchie e poco pratiche tende da doccia in plastica? La pulizia della camera dopo la prima notte è stata molto superficiale e l'acqua della doccia che la tenda non riusciva a contenere non è stata nemmeno asciugata dal pavimento. Nei corridoi, dopo le 22:00, c'era un rumore fortissimo, con persone sconsiderate che sbattevano le porte, correvano e urlavano, ma non è colpa dell'hotel. Il Wi-Fi era lento, inaffidabile e difficile da connettere nelle camere e in piscina. Il cibo lasciava molto a desiderare, con una scarsa varietà di opzioni ai tre pasti e nei bar all'aperto. In un sistema all-inclusive, durante il mio soggiorno di tre giorni, non ho mangiato carne rossa come scamone, filetto o controfiletto in nessuno dei giorni. Il resort cerca di onorare la cucina regionale, ma a mio avviso dovrebbe ampliare i suoi orizzonti considerando un pubblico più ampio: altri hotel offrono piatti più sofisticati. Nel complesso, la qualità era discreta, ma la varietà era pessima. Dal lato positivo, le bevande erano buone e il servizio del ragazzo nell'area giochi e bowling, per non parlare del personale di cucina e ristorante, tutti molto gentili e attenti. Anche mio figlio di 4 anni si è divertito molto con i giocattoli per bambini. Gli animatori non si sono presentati né si sono avvicinati per portarlo alle attività. Gli animatori si sono anche rifiutati di cantare "Tanti auguri a mio fratello" a cena, sostenendo che lo facevano solo a pranzo. L'hotel pubblicizza e promuove il suo trattamento "all-inclusive" come principale punto di forza, ma ci sono molti problemi di base che devono essere risolti, come il parcheggio senza servizio di parcheggio e riconsegna auto o qualcuno che ti accolga e ti recuperi i bagagli dall'auto. Nel complesso, servizio, cibo, pulizia e infrastrutture necessitano urgentemente di miglioramenti. Non ci tornerei. (Originale) Pra mim, a experiência foi amplamente negativa. Tive problemas no check-in, tendo sido prometido um check-in às 14h00. Ao chegar, disseram apenas ser um "pré check-in". Pudemos utilizar as estruturas e nos alimentar para entrar às 16h00. Quando, às 17h00, dei entrada no quarto, me deparo com um apartamento que não havia sido arrumado - absurdo. Pedi mudança para outro quarto imediatamente. Algo a se mencionar é que o quarto é escuro e a iluminação é inadequada, com cores brancas, que não favorecem conforto. Além disso, em 2025, quem usa cortinas de plástico, velhas e nada práticas em chuveiros? A limpeza no quarto após a primeira noite foi muito superficial, e a água do chuveiro que a cortina não segurou sequer foi enxugada do chão. Nos corredores, barulho altíssimo após as 22h00, com gente sem noção batendo portas, correndo e gritando, mas isso não é culpa do hotel. Wi-fi era lento, inconstante e difícil de conectar nos quartos e piscina. A alimentação deixou muito a desejar, com uma pequena variedade de opções nas três refeições e nos bares externos. Em um sistema all inclusive, nos três dias que fiquei, não comi carne vermelha como alcatra, mignon ou picanha em nenhum dos dias. O resort tenta honrar a comida da região, mas na minha visão, precisa expandir os horizontes pensando em um público mais amplo - outros hoteis estão oferecendo comida mais sofisticada. Qualidade foi ok, no geral, mas a variedade, péssima. De positivo, a parte das bebidas, e o atendimento do rapaz da área de jogos e boliche, sem contar o pessoal da cozinha e restaurante, todos muito gentis e atenciosos. Meu filho de 4 anos também gostou dos brinquedos para crianças e se divertiu bastante. A monitoria não se apresentou ou nos abordou para levá-lo para atividades. Os monitores também se recusaram a cantar parabéns para o meu irmão no jantar, alegando que isso só era feito na hora do almoço. O hotel faz seu marketing e divulga a questão de ser "all inclusive" como ponto principal, mas tem muitas questões básicas pra serem resolvidas, tais como estacionamento sem manobrista ou alguém pra te dar as boas-vindas e retirar suas malas do carro. No geral, atendimento, alimentação, limpeza e infraestrutura precisam ser urgentemente melhorados. Não voltaria.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato in famiglia il 3, 4 e 5 ottobre. Siamo stati accolti molto bene, tutto il personale è stato cordiale, attento, educato e disponibile. Nel complesso, il nostro viaggio è stato molto positivo, solo alcuni aspetti avrebbero potuto essere migliorati. Ad esempio: diversi giochi erano in manutenzione, i bambini volevano giocare ed erano arrabbiati perché erano chiusi, c'era solo un pedalò, abbiamo dovuto aspettare a lungo per poterlo usare, la sala giochi chiude durante lo spettacolo, questo non ha alcun senso, è un momento in cui i genitori possono divertirsi e con la sala giochi chiusa è difficile, perché i bambini non hanno niente da fare, potrebbero lasciarla aperta anche senza un supervisore, ci sentiremmo più a nostro agio a goderci gli spettacoli, i giochi potrebbero anche essere gratuiti, ad esempio il simulatore a pagamento potrebbe essere messo a disposizione. Un'altra cosa, alcune parti del ponte della piscina esterna erano allentate, il che avrebbe potuto causare un incidente. Le camere sono meravigliose, molto accoglienti, l'illuminazione potrebbe essere un po' migliore, ma per il resto non c'è nulla di cui lamentarsi, molto buono. Il cibo di venerdì non era un granché, ma sabato e domenica era ottimo, con un'ampia scelta. Un suggerimento che avrebbero potuto dare era un regalo di benvenuto; eravamo un gruppo di 35 persone, avevamo già viaggiato così in passato, e dato che eravamo un gruppo numeroso, abbiamo ricevuto un "regalo" dall'hotel, ma è solo un suggerimento, ehehe. Nel complesso, il nostro soggiorno è stato molto buono, ci siamo divertiti e ci siamo divertiti molto. Ne è valsa la pena. (Originale) Ficamos em família nos dias 3,4 e 5 de outubro Fomos muito bem recepcionados, os funcionários todos simpáticos e atenciosos, educados e prestativos. No geral nossa viagem foi muito boa, apenas alguns pontos poderiam ter sido melhores. Exemplo: vários brinquedos em manutenção, as crianças queriam brincar e ficaram chateadas pois estavam fechados, pedalinho tinha apenas 1, tínhamos que esperar muito tempo para poder andar, a brinquedoteca fecha na hora do show, isso não faz o menor sentido, é um momento em que os pais podem curtir e com a brinquedoteca fechada fica difícil, pq as crianças não tem o que fazer, poderiam deixar aberto mesmo que sem monitora, ficaríamos mais a vontade para curtir os shows, os brinquedos também poderiam ser livres, exemplos o simulador que era necessário pagar, poderia ser liberado. Outra coisa, algumas partes do deck da piscina descoberta estavam soltos, podendo causar um acidente. Os quartos são maravilhosos, bem aconchegante, a iluminação poderia ser um pouco melhor, mas o restante não tem o que falar muito bom A comida na sexta não estava muito boa, mas sábado e domingo estava muito boa, com bastante opções. Uma dica que poderiam ter feito seria algo para boas vindas, fomos em 35 pessoas, já viajamos assim antes e por ser um grupo grande recebemos um "mimo" do hotel, mas isso é apenas uma dica hehe. No geral nossa hospedagem foi muito boa, curtimos e nos divertimos muito. Valeu a pena.

(Traduzione di Google) Quando abbiamo prenotato l'hotel basandoci sulle recensioni, temevamo di rimanere delusi, ma in realtà ci è piaciuto molto. La nostra esperienza, essendo un giorno feriale, ha seguito il normale programma delle attività, il che è stato fantastico indipendentemente dal giorno; trattano tutti gli ospiti allo stesso modo. È un hotel in cui ci siamo sentiti a casa, senza burocrazia o complicazioni – ad esempio, "mangiare in camera" è una cosa che si può fare senza problemi. Un altro punto a favore è il Wi-Fi ovunque, che è anche molto buono. Per quanto riguarda il personale, ho visto molte persone lamentarsi. Sì, non sempre ci lusingano, ma questo non mi disturba. Ogni volta che li salutavamo, ci salutavamo amichevolmente. Non sono superiore a nessuno nel pensare che solo perché sono dipendenti debbano adularmi... comunque, ognuno ha la sua opinione. I nostri bambini si sono divertiti molto anche senza i tutori; si sentivano al sicuro e a loro agio e non volevano stare con i tutori. Il cibo era buono, solo il budino non mi è piaciuto: aveva un odore di uovo molto forte ed era molliccio, e le patatine fritte avrebbero potuto essere meno unte e più croccanti. Ho trovato un piccolo bruco nell'insalata 😅 e non ho voluto mangiare altra insalata dopo perché avevo paura. Quello che ci è piaciuto di più è stato il dulce de leche: è di prima qualità! Abbiamo adorato lo stroganoff "Sonho de Valsa" (un cioccolato brasiliano), l'okra, la bistecca in salsa Madeira, gli snack e la pizza: era fantastica! Si poteva mangiare tutti i giorni. Per quanto riguarda le docce, per chi non lo sapesse, l'acqua si rovescia ovunque; bisogna saperle regolare. Vi consiglio di prepararle per bene al personale o di spiegarlo perché abbiamo capito come funzionavano solo il secondo giorno. Le piscine erano fantastiche, tutte calde; sarebbe bello estendere l'orario fino alle 23:00. I servizi sono molto buoni, tutto è vicino e facile da trovare. Ci sono molte opzioni per i pasti, soprattutto per la colazione. Torneremo sicuramente e speriamo che le promozioni Live valgano ogni centesimo. (Originale) Quando fechamos o hotel pelos comentários ficamos com medo de nos decepcionar, mas particularmente gostamos muito. Nossa experiência por ser dia de semana seguiram normalmente o cronograma de atividades bem legal isso idependente do dia eles tratam os clientes igualmente. Um hotel que sentimos tranquilos em casa, sem burocracia e sem frescura por exemplo "comer no quarto" vc pode fazer isso sem problemas, outro diferencial Wi-Fi em todo lugar é super bom tbem. Sobre funcionários vi muita gente reclamando, sim eles não ficam abrindo os dentes mas isso não me encomoda, nós sempre que falávamos bom dia boa tarde e boa noite pra eles tivemos devolutiva simpática eu não sou maior que ninguém pra achar que só pq é funcionários tem que ficar babando meu ovo...enfim cada um com sua opinião. As nossas crianças se divertiram muito sem monitores mesmo se sentiram seguros e a vontade, não quiseram ficar com os monitores, as comidas são boas, só nao gostei do pudim estava com cheiro fortíssimo de ovo e molenga e a batata frita poderia ser menos oleosa e bem fritinha, encontrei na salada uma largatinha😅não quis comer mais salada com medo depois.O que mais gostamos foi o doce de leite de vcs é top amamos o estrogonofe de sonho de valsa, kiabo, bife no molho madeira, os petiscos a pizza show de bola, poderia ter todos os dias. Sobre chuveiro pra quem não conhece derrama água pra tudo que lado, tem que saber ajustar sugiro deixar certinho pro pessoal ou explicar pq nós mesmos só entendemos como funcionava no 2°dia. AS PISCINAS legal demais todas quentinhas, poderia estender mais até as 23:00 seria legal. A estrutura é muito boa tudo pertinho fácil de achar, tudo próximo. Muitas opções nas refeições e principalmente café da amanhã. Voltaremos concerteza e esperamos promoções de Live vale a pena cada centavo.

(Traduzione di Google) Una menzione speciale ad alcuni dipendenti davvero disponibili e disponibili. Daiane della reception è stata attenta, gentile, sinceramente disponibile ad assistere, disponibile e a risolvere i problemi; molto dolce ed educata. Eccezionale. Un ragazzo al Walter Park, che era sulla Viking Boat alle 15:00 di giovedì 20 novembre 2025... anche lui incredibile. E lo stesso giorno, alle montagne russe Dino, verso le 12:30/12:50, c'era una ragazza molto empatica con un servizio eccezionale. Tre persone che ho incontrato meritano di essere menzionate... è un peccato non conoscere i nomi delle altre due, ma a giudicare dall'ora, credo che tu le conosca. P.S. La stanza in cui ho soggiornato (1316) avrebbe bisogno di qualche attenzione. Mancano ganci in bagno, un porta shampoo e, soprattutto, ganci per appendere gli asciugamani bagnati. (Originale) Destaque para alguns funcionários que realmente são prestativos e tem boa vontade. DAIANE da recepção, atenciosa, gentil, realmente com vontade de atender, ser solícita e resolver as questões, muito boazinha e educada. Diferenciada. Um rapaz que no parque Walter que na quinta do dia 20/11/25 estava no Barco Viking as 15:00 horas.... também incrível. E no mesmo dia, na montanha russa do Dino, por volta das 12:30/12:50 tinha uma moça, muito empática, com atendimento diferenciado. Foram 3 pessoas que cruzei, que vale o destaque... uma pena eu não saber o nome dos outros dois, mas pelo horário, acredito que vocês saibam. Ps. O quarto que fiquei (1316) precisa de uma atenção. Faltando ganchos no banheiro, porta shampoo e de uma maneira graal faltam ganchinhos para pendurar toalhas molhadas.

(Traduzione di Google) La mia esperienza è stata molto positiva; lo consiglio vivamente a famiglie e coppie. Il cibo mi ha sorpreso molto perché avevo letto diversi commenti negativi sulla mancanza di varietà, tuttavia ho trovato molte opzioni. Le strutture e l'intrattenimento sono fantastici! Il servizio del personale è stato molto buono, soprattutto quello del ristorante. La mia unica esperienza negativa è stata la scarsa assistenza dell'addetto al quad; semplicemente non mi ha guardato per rispondere alle mie domande. Nel complesso, la mia esperienza è stata molto positiva; il resort merita un elogio! (Originale) Minha experiência foi muito positiva, recomendo muito para famílias e casais. A comida me surpreendeu muito pois eu havia lido vários comentários negativos referente a pouca variedade de comida, entretanto eu encontrei muitas opções. A estrutura e entretenimento são ótimas ! O atendimento dos funcionários foi muito bom, principalmente aos funcionários do restaurante. Minha única experiência negativa foi o mal atendimento do funcionário do quadriciclo, simplesmente não olhou na minha cara para responder minhas dúvidas. De modo geral minha experiência foi muito boa, o resort está de parabéns !

(Traduzione di Google) Siamo andati all'inizio di ottobre. Tra le tante cose, ne menzionerò alcune: l'animazione per ragazzi non ha funzionato in nessun giorno del mio soggiorno. La monorotaia non ha funzionato in nessun giorno. I pedalò avevano un livello d'acqua basso, quindi non potevano essere utilizzati. C'erano molte fosse biologiche sparse per tutto il resort e c'era un odore sgradevole. Pulizia delle camere: il primo giorno, hanno piegato gli asciugamani già usati invece di cambiarli. E la cosa che mi ha dato più fastidio: c'è molto rumore nei corridoi delle camere, e non parlo di giorno, ma di notte. Ci sono piccole stanze al centro delle camere dove tengono i prodotti per la pulizia, e c'è un continuo via vai. La mia camera era accanto a una di queste piccole stanze; entrano sbattendo la porta, con il carrello delle pulizie. Un giorno, verso le 23:00, c'erano circa 4 dipendenti dentro che parlavano a voce molto alta e ridevano. C'è stato persino un giorno in cui li ho sentiti dire che un dipendente stava pulendo il pavimento con un telo da piscina... E un giorno c'è stata persino una caccia alle uova di Pasqua con un microfono in mezzo alle sale, alle 22:00. Molto rumoroso. Il numero di trapezio è stato davvero fantastico e il personale era super gentile, mancava solo una tenda per evitare che gli spettatori si arrostissero al sole. Il pattinaggio a rotelle è stato davvero fantastico e anche il personale era fantastico. Tra le tante altre cose. (Originale) Fomos no início de outubro. Dentre muitas coisas vou citar algumas; recreação adoslecente não funcionou em nenhum dia da minha estadia. Monotrilho não funcionou em nenhum dia. Pedalinho a água esta baixa então nao pode usar. Muitas foças espalhadas pelo resort , muito fedido. Limpeza do quarto, primeiro dia dobraram as toalhas ja usadas ao invés de trocar. E o que mais me incomodou: nos corredores dos quartos tem muitooooooo barulho, e nao to falando durante o dia, é a noite mesmo, tem uns quartinhos no meio dos quartos onde eles guardam as coisas de faxina e toda hora vão entram e saem. Meu quarto era ao lado de um desses quartinhos, eles entram batendo porta, carrinho de limpeza. Teve um dia que era umas 11 da noite tinha uns 4 funcionários lá dentro conversando super alto, dando risadas . Inclusive teve um dia que ouvi elas falando que uma funcionaria tava limpando o chão com toalha da piscina ... E teve um dia que até caça aos ovos com direito a microfone no meio dos quartos teve , isso as 10 da noite. Muito barulho. Trapézio muito legal e superrrr educados , só falta uma tenda pra quem ta assistindo nao ficar torrando no sol. Patins muito legal e o pessoal de lá também. Dentre muitas outras coisas.

Magnifico hotel

(Traduzione di Google) Ho soggiornato al Monreale Resort a Poços de Caldas e l'esperienza è stata estremamente soddisfacente. Le strutture sono spaziose, ben tenute e molto confortevoli, con uno standard di manutenzione che trasmette sicurezza e qualità. La pulizia degli ambienti, dalle aree comuni alle camere, è impeccabile, a conferma di una cultura operativa ben strutturata. Vorrei inoltre sottolineare l'eccellente cortesia e cordialità del personale. Tutti hanno dimostrato un atteggiamento accogliente, una comunicazione oggettiva e una pronta risoluzione delle richieste, il che aumenta significativamente il valore percepito del soggiorno. Il buffet merita una menzione speciale: adeguata varietà, cibo gustoso e processi ben eseguiti, a dimostrazione di una gestione efficiente nell'area Food and Beverage. I motivi per cui non gli assegno un punteggio perfetto sono solo due: 1. L'acqua della doccia oscillava tra calda e fredda in tutte le docce, il che incide sul comfort. 2. Gli orari di check-in e check-out: check-out alle 9:45 e check-in alle 17:00. Sebbene l'hotel consenta l'utilizzo delle strutture al di fuori di questo periodo, la finestra effettiva di camere disponibili è breve e potrebbe essere ottimizzata. Nel complesso, si tratta di un resort con un'eccellente proposta di valore, un servizio di alto livello e un'infrastruttura molto ben progettata. Ci tornerei volentieri e lo consiglio vivamente a famiglie e viaggiatori in cerca di comfort e un'esperienza di buon livello. (Originale) Estive hospedado no Resort Monreale em Poços de Caldas e a experiência foi extremamente satisfatória. As instalações são amplas, bem cuidadas e muito confortáveis, com padrão de manutenção que transmite segurança e qualidade. A limpeza dos ambientes — desde as áreas comuns até os quartos — é impecável, reforçando uma cultura operacional bem estruturada. Destaco também a excelente educação e cordialidade dos colaboradores. Todos demonstraram postura acolhedora, comunicação objetiva e pronta resolução de demandas, o que eleva significativamente a percepção de valor da estadia. O buffet merece menção à parte: variedade adequada, comida saborosa e processos bem executados, evidenciando governança eficiente na área de Alimentos e Bebidas. Os motivos pelos quais não atribuo nota máxima são apenas dois pontos de melhoria: 1. A água do chuveiro apresentava oscilações entre quente e frio em todos os banhos, o que impacta o conforto. 2. Os horários de check-in e check-out — checkout às 9h45 e check-in às 17h. Apesar de o hotel permitir o uso das instalações fora desse intervalo, a janela efetiva de quarto disponível é curta e poderia ser otimizada. No geral, trata-se de um resort com excelente proposta de valor, alto nível de atendimento e infraestrutura muito bem planejada. Voltaria a me hospedar e recomendo, com confiança, para famílias e viajantes que buscam conforto e boa experiência de serviço.

(Traduzione di Google) Il nostro soggiorno è durato dal 9 al 14 novembre ed è stata un'esperienza incredibile, dal check-in al check-out. Le strutture dell'hotel sono eccellenti, tutto estremamente pulito e organizzato. Il servizio è ottimo in tutti gli ambiti. Il personale è attento e disponibile. I programmi per bambini sono eccellenti perché si rivolgono a bambini dai 3 anni in su e sono divisi in fasce d'età. I ​​bambini hanno attività durante tutto il giorno. La sala giochi per i più piccoli è incredibile. Pulita e organizzata. Piena di bei giocattoli e molto spaziosa. Anche il parco giochi all'aperto è meraviglioso. Molti giocattoli per i bambini, oltre a una mini pista con tricicli per bambini. Un aspetto da migliorare sono i servizi all'interno del complesso principale. La nostra camera dava sull'interno e non avevamo molta privacy con le finestre aperte, e il nostro appartamento non aveva un balcone, il che non aiutava ad asciugare i vestiti bagnati. (Originale) Nossa hospedagem foi de 09/11 a 14/11 e foram momentos incríveis. Desde a recepção até o checkout. As instalações do hotel são excelentes, tudo extremamente limpo e organizado. O atendimento é ótimo e em todos os setores. Os funcionários são atenciosos e prestativos. As programações para as crianças é excelente pq atende desde os 3 anos e são divididas em faixas etárias. As crianças tem atividades durante todo o dia. A brinquedoteca para as crianças pequenas é incrível. Limpa e organizada. Repleta de bons brinquedos além de ser bem espaçosa. Parque externo também é maravilhoso. Muitos brinquedos para as crianças brincarem além de uma mini pista com triciclos infantis. Um ponto a melhorar são as instalações dentro do complexo principal. Nosso quarto estava voltado para dentro e não tínhamos muita privacidade com as janelas abertas e nosso apto não tinha sacada, o que não ajudava a secar as roupas molhadas.

(Traduzione di Google) Questo è stato il nostro terzo soggiorno in hotel (ci siamo andati nel 2017, questa volta a giugno, e siamo tornati ad agosto). L'ultima volta, avevamo programmato di rimanere solo due giorni, ma alla fine abbiamo prolungato il soggiorno di altri quattro, grazie alle trattative con Alice del team prenotazioni, che è semplicemente fantastica. Sempre molto paziente, attenta e disponibile a trovare le migliori condizioni, è stata fondamentale per prolungare la nostra esperienza. L'hotel in sé è meraviglioso: il paesaggio è incantevole, le strutture sono bellissime, organizzate e pulitissime. Il servizio è impeccabile: tutti sono disponibili, educati e accolgono sempre gli ospiti con un sorriso. È un ambiente davvero accogliente. Un punto che mi ha preoccupato è stata la connessione internet in camera, che questa volta ha subito qualche fluttuazione. Tuttavia, poiché l'hotel si trova in una zona più isolata, mi ero già preparato a usare la connessione internet del mio cellulare quando necessario per lavoro, quindi questo non ha interferito con il nostro soggiorno. La differenza più grande, tuttavia, per me è stata la ricreazione. Mio figlio si è sentito accudito e accolto come mai prima in nessun altro hotel. Lo staff dell'animazione gioca insieme, si prende cura di tutti i bambini e crea ricordi indelebili. È proprio per questo che siamo tornati quest'agosto: come regalo di compleanno, mio ​​figlio ha scelto di vedere le zie Farofa e Buuh invece di organizzare una festa. Loro, in particolare, hanno conquistato il cuore di Davi (e anche il nostro). Non potrò mai ringraziarli abbastanza per la loro gentilezza, pazienza e dedizione. Vorrei anche sottolineare il contributo degli altri membri dello staff dell'animazione che hanno fatto la differenza durante il nostro soggiorno: zio Pato, zia Estrela, zia Flash, zia Sorriso, zio Bola e zio Cebola. Hanno tutti contribuito a rendere i momenti incredibili di mio figlio, che sicuramente conserverà per sempre. La mia famiglia è una fan di questa squadra meravigliosa! Infine, ciò che amo di più del Monreale è lo spirito accogliente: ovunque andiamo, c'è sempre un "buongiorno", un "buon pomeriggio" o una "buonanotte" accompagnati da un sorriso sincero. Questa attenzione e questo calore fanno la differenza e rendono l'esperienza unica. Sono stati giorni indimenticabili e sicuramente torneremo. (Originale) Essa foi a terceira vez que estivemos no hotel (fomos em 2017, agora em junho e já retornamos em agosto). Na última estadia, planejamos ficar apenas 2 dias, mas acabamos estendendo por mais 4 – graças à negociação com a Alice, do time de reservas, que é simplesmente fantástica. Sempre muito paciente, atenciosa e disposta a encontrar as melhores condições, ela foi essencial para que prolongássemos nossa experiência. O hotel em si é maravilhoso: a paisagem encanta, as instalações são lindas, organizadas e muito limpas. O atendimento é impecável – todos são prestativos, educados e sempre recebem os hóspedes com um sorriso no rosto. É realmente um ambiente acolhedor. Um ponto de atenção foi a internet no quarto, que dessa vez apresentou algumas oscilações. Mas, como o hotel fica em uma região mais afastada, já havia me preparado para usar a internet do celular quando necessário para o trabalho, então isso não atrapalhou nossa estadia. O grande diferencial, no entanto, para mim, está na recreação. Meu filho se sentiu cuidado e acolhido como nunca em outro hotel. Os recreadores brincam juntos, dão atenção a todas as crianças e criam memórias afetivas que ficam para sempre. Foi justamente por isso que voltamos agora em agosto: como presente de aniversário, meu filho preferiu reencontrar as tias Farofa e Buuh em vez de ter uma festa. Elas , em especial, conquistaram o coração do Davi (e o nosso também). Não tenho palavras para agradecer tanto carinho, paciência e dedicação. Quero ainda destacar os demais recreadores que também marcaram nossa estadia: tio Pato, tia Estrela, tia Flash, tia Sorriso, tio Bola e tio Cebola. Todos contribuíram para que meu filho vivesse momentos incríveis, que com certeza ele guardará para sempre. Minha família é fã desse time maravilhoso! Por fim, o que mais me encanta no Monreale é o espírito de acolhimento: por onde passamos, sempre há um “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite” acompanhado de um sorriso genuíno. Essa atenção e calor humano fazem toda a diferença e tornam a experiência única. Foram dias inesquecíveis e certamente continuaremos voltando.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato al Monreale per la seconda volta, dal 20 al 24 ottobre, nella camera 2121. Con nostra sorpresa, e quella di molte altre persone, le piscine interne non avevano la stessa temperatura dell'acqua di quelle esterne, rendendole praticamente inutilizzabili. Abbiamo segnalato il problema al personale dell'hotel ogni giorno, e ci hanno detto che il team di manutenzione ne era a conoscenza. Tuttavia, non è stato fatto nulla per risolvere la situazione fino alla nostra partenza. Un altro problema era l'aria condizionata, che non funzionava correttamente in modalità riscaldamento. Abbiamo contattato la manutenzione, che ha cercato di ripararla, ma ci ha detto che l'unità di aria condizionata era molto vecchia e non c'erano pezzi di ricambio. Per questo motivo, abbiamo chiesto delle coperte alla reception e, con nostra sorpresa, ci è stato detto che ce n'era solo una disponibile e che le altre erano in uso. Pertanto, con gli 8 gradi di quella settimana, abbiamo avuto freddo mentre dormivamo. Un altro motivo di preoccupazione è il miglioramento/costruzione della piscina a onde, i cui lavori sarebbero dovuti iniziare almeno alle 8 del mattino, ma con nostra sorpresa, alle 7 del mattino stavano già lavorando a pieno ritmo con un rumore terribile. Noi, che eravamo andati a rilassarci con un bambino, non eravamo a conoscenza di questi lavori e ancor meno del fatto che la nostra camera si affacciasse sul cantiere; era piuttosto difficile riposare. Un altro motivo di preoccupazione sono le biciclette per adulti sulla pista ciclabile; sono tutte in uno stato caotico, senza cambio, con pneumatici lisci, scricchiolanti quando vengono utilizzate e alcune senza freni. Hanno urgente bisogno di manutenzione o addirittura di sostituzione. Credo che l'hotel dovrebbe prestare attenzione alla routine/manutenzione quotidiana e non concentrarsi solo sui nuovi appartamenti e sulla nuova costruzione. (Originale) Estivemos pela segunda vez no Monreale, ficamos do dia 20.10 a 24.10 no quarto 2121, para a nossa surpresa e de várias outras pessoas, as piscinas internas não estavam com a água quente igual as de fora, deixando elas vazias, praticamente sem uso, relatamos todos os dias essa questão para a equipe do Hotel e eles falaram que a equipe de manutenção estava ciente, porém, não foi feito nada pra regularizar esse ocorrido até o momento que fomos embora. Outro ponto, foi o Ar condicionado que não estava funcionando corretamente no modo quente, acionamos a manutenção e eles tentaram arrumar, porém, falaram que o AC era muito antigo e que não tinha peça de reposição, diante disso, solicitamos cobertor na recepção e tbm para a nossa surpresa fomos informados que tinha apenas 1 disponível e que os demais estavam em uso, sendo assim, no frio de 8 graus que estava nessa semana, passamos frio para dormir. Outro ponto de atenção é sobre a melhoria/construção da piscina de onda, onde deveria pelo menos ter início das obras as 08h, mas tbm para a nossa surpresa, as 07h eles já estavam trabalhando a todo vapor com um barulho terrível. Nós que fomos para descansar com criança, não sabíamos dessa obra e muito menos que o quarto dava para essa obra, foi bem complicado descansar. Mais um ponto de atenção são as bicicletas de adulto que ficam na pista de bicicleta, todas de adulto estão em estado caótico, sem marcha, pneus carecas, estralando ao andar e algumas sem freio, precisa urgente de manutenção ou até mesmo a troca das mesmas. Acredito que o Hotel deveria dar atenção a rotina/manutenção do dia a dia e não somente focar nos novos apartamentos e na nova obra.

(Traduzione di Google) Ci siamo andati con la nostra bambina di 3 anni pensando che non si sarebbe divertita così tanto... ci sbagliavamo di grosso! Il posto è incredibile, lo spazio esterno è meraviglioso, le piscine sono davvero calde (e non solo riscaldate, il che è stato fantastico visto che faceva freddo), l'intrattenimento è impareggiabile e il cibo è delizioso! Ci è piaciuto così tanto che ora abbiamo intenzione di andarci ogni anno. (Originale) Fomos com nossa filha de 3 anos achando que ela não iria aproveitar tanto... puro engano! O lugar é incrível, espaço externo maravilhoso, piscinas realmente quentes (e não apenas climatizadas, o que foi ótimo, pq estava frio), recreação ímpar, comidas deliciosas! Gostamos tanto que agora pretendemos ir todos os anos.

(Traduzione di Google) Soggiorno perfetto! L'hotel è molto accogliente, con camere confortevoli e un'area relax completa e molto curata. Il parco acquatico è un piacere da godersi con la famiglia e la piscina riscaldata è un ulteriore vantaggio. Anche il servizio merita una menzione speciale: tutti sono sempre stati molto attenti e cortesi. Ho adorato l'esperienza e tornerò sicuramente! (Originale) Estadia perfeita! O hotel é muito acolhedor, com quartos confortáveis, área de lazer completa e muito bem cuidada. O parque aquático é uma delícia para aproveitar em família, e a piscina aquecida foi um grande diferencial. O atendimento também merece destaque, todos sempre muito atenciosos e educados. Amei a experiência e com certeza voltarei!

(Traduzione di Google) Ragionevole. Camera spaziosa con un letto grande, ma un materasso scomodo e cuscini pessimi. La doccia non è all'altezza dell'elevata richiesta dell'hotel e la temperatura oscilla costantemente tra molto freddo e molto caldo. Le docce erano pessime. La colazione era nella norma; la varietà era limitata e potrebbe essere migliorata. Il parcheggio era pessimo e potrebbe essere facilmente migliorato e ristrutturato. C'erano tubature nei muri, che rendevano difficili le manovre e l'accesso. Il cancello d'ingresso non era abbastanza alto per auto di grandi dimensioni; ha quasi colpito il tetto ed era già ammaccato per aver urtato il tetto di un'altra auto. Un problema semplice che avrebbe potuto essere risolto. Il prezzo era relativamente alto rispetto ad altre opzioni in città. La prossima volta cercherò un'altra soluzione. (Originale) Razoável. Quarto espaçoso com cama grande, porém colchão desconfortável e travesseiros terríveis. Chuveiro não dá conta com a alta demanda do hotel e a temperatura oscila constantemente entre muito frio e muito quente. Os banhos foram pessimos. Café da manhã não tem nada de mais, é pouca variedade podiam melhorar. Garagem/Estacionamento é pessima podiam facilmente melhorar e reformar. Possui canos nas paredes dificultando manobras e acesso. Portão da entrada não tem altura para carros grandes, quase bate no teto, inclusive já está amassado por bater no teto de algum outro carro. Uma coisa simples que já podia ter sido ajustada. Preço relativamente alto perante a outras opções da cidade. Na próxima procuro outra opção.

(Traduzione di Google) Questo è stato il nostro secondo e ultimo soggiorno in questo hotel. La colazione è poco varia e i prodotti sono di qualità discutibile. Nemmeno il pane al formaggio, una specialità del Minas Gerais, è buono. I liquidi che chiamano succhi (arancia, anacardi, uva, ecc.) non sembrano naturali. È acqua aromatizzata e quasi insapore. Ma l'esperienza peggiore che abbiamo avuto è stata nel parcheggio, a pagamento e piuttosto costoso: 40,00 R$ al giorno. All'arrivo, ho parcheggiato l'auto in uno degli spazi e non mi sono accorto che dietro c'è un tubo sospeso (non so se sia permesso), fuori dalla vista del lunotto posteriore e della telecamera. Ho urtato il retro dell'auto (che è nuova e ha solo 2.500 km), graffiando la vernice. Se questo non è illegale, dovrebbe esserci una barriera a terra che impedisca all'auto di toccare il tubo. Risultato: oltre a pagare 80,00 R$ per il parcheggio per due giorni, dovrò pagare 250,00 R$ per la carrozzeria e la verniciatura per riparare il danno. Ne ho parlato con un tizio alla cassa, che ha passato la parola al suo responsabile, il quale, a suo dire, mi avrebbe contattato. Nessuno ha chiamato. In ogni caso, ci sono diverse altre opzioni alberghiere in città con prezzi simili. (Originale) Foi a nossa segunda e última estadia nesse hotel. O café da manhã tem pouca variedade e os itens são de qualidade duvidosa. Nem o pão de queijo, especialidade mineira, é bom. Os líquidos que eles chamam de suco (laranja, caju, uva etc) não parecem ser naturais. É água saborizada e quase sem gosto. Mas a pior experiência que tivemos, foi no estacionamento, que é pago e bem caro: R$ 40,00 a diária. Na chegada, estacionei o carro em uma das vagas e não percebi que tem um encanamento atrás que fica suspenso (não sei se isso é permitido), fora do campo de visão do vidro traseiro e da câmera, e encostei a traseira do carro (que é novo e tem apenas 2.500 km), arranhando a pintura. Se é que isso não é irregular, deveria haver um delimitador no solo que não permitisse que o carro encostasse no encanamento. Resultado: além de ter pago R$ 80,00 de estacionamento por 2 dias, vou ter que arcar com despesa de R$ 250,00 de funilaria e pintura para reparar o dano. Comentei com um rapaz no momento do Checkout e ele passou para o seu gestor que, segundo ele, entraria em contato comigo. Ninguém me ligou. Enfim, existem diversas outras opções de hotel na cidade com preços similares.

(Traduzione di Google) Un'esperienza indimenticabile. Servizio eccellente, dalla reception a tutto il personale. Ci hanno persino fatto una sorpresa con un regalo per l'anniversario di matrimonio. Ottima posizione, vicino a ristoranti e negozi di ogni genere, nel centro città. Torneremo e lo consigliamo vivamente. (Originale) Uma experiência inesquecível. Bom atendimento desde a recepção até todos os demais colaboradores. Fizeram uma surpresa de aniversário de casamento. Ótima localização, próximo a restaurantes e comércio variado, no centro da cidade. Voltaremos e recomendamos.

(Traduzione di Google) Ottima posizione. Servizio attento e cordiale. Colazione varia con opzioni per tutti i gusti. Soggiorno sempre in questo hotel per la sua posizione e tornerò presto! (Originale) Ótima localização. Atenciosos e cordiais no atendimento. Café da manhã bem variado, com opções para todos os gostos. Sempre fico hospedada neste hotel,pela sua localização,logo voltarei!

(Traduzione di Google) Hotel nuovo con un'ottima posizione; una buona scelta. La colazione era discreta! (Originale) Hotel mais novo e ótima localização ; boa opção . Café da manhã ok!

(Traduzione di Google) Tutto lo staff dell'hotel è da 10/10. Abbiamo mandato alcuni dipendenti a soggiornare in hotel e non solo hanno elogiato i servizi e la colazione, ma hanno anche parlato bene di tutto il personale. Anche la comunicazione per prenotazioni e fatture, che faccio tramite WhatsApp, è molto comoda e le risposte sono sempre rapide, cortesi, utili e forniscono soluzioni immediate. Grazie mille. (Originale) Toda a equipe do hotel é nota 10. Temos enviado colaboradores para ficar hospedados no hotel e, além de elogiarem as instalações e o café da manhã, ainda falam super bem de toda equipe do hotel. E mesmo as comunicações de reserva e emissão de nota, que faço via whatsapp são super práticas e as respostas, sempre rápidas, educadas, prestativas e com soluções imediatas. Muito obrigado

(Traduzione di Google) Il parcheggio dell'hotel è pessimo. È raro trovare un posto all'interno dell'hotel. Se non ci si riesce, bisogna parcheggiare in un parcheggio convenzionato sulla strada laterale. Il parcheggio chiude alle 18:00, rendendo impossibile usare l'auto di notte. L'hotel è in una buona posizione, ma non è molto vicino a tutto ciò che serve per passeggiare con i bambini. La camera è fantastica; abbiamo avuto solo un problema con la TV. Il servizio è buono e la colazione è deliziosa. (Originale) O hotel é péssimo de estacionamento, é uma raridade você conseguir uma vaga dentro do hotel, se você não consegue, você precisa estacionar em um estacionamento conveniado que fica na rua lateral do hotel e fecha as 18h impossibilitando você de usar o carro a noite. O hotel fica em um bom lugar, porém não dá para fazer as coisas a pé com criança pois não é tão perto. O quarto é ótimo, só tivemos problema com a Tv. O serviço é bom e o café da manhã é uma delícia.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato in questo hotel tra il 20 e il 23 novembre 2025 e la mia esperienza è stata eccellente. Il posto è pulitissimo, accogliente e molto ben organizzato. Il personale è estremamente attento e cortese, sempre pronto ad aiutare. I pasti (colazione, pranzo e cena) erano deliziosi e preparati con cura. Vorrei ringraziare tutto il team per il lavoro impeccabile che svolgono ogni giorno. In particolare, ringrazio Nathan, che mi ha offerto tutta l'attenzione necessaria quando ne avevo bisogno. Lo consiglio vivamente! (Originale) Estive hospedado no hotel entre os dias 20 e 23/11/2025 e minha experiência foi excelente. O local é super limpo, aconchegante e muito bem organizado. Os funcionários são extremamente atenciosos e educados, sempre prontos para ajudar. As refeições (café da manhã, almoço e jantar) estavam deliciosas e muito bem preparadas. Quero deixar meu agradecimento a toda a equipe pelo trabalho impecável realizado diariamente. Em especial, agradeço ao Nathan, que me ofereceu toda a atenção necessária nos momentos em que precisei. Recomendo muito!

(Traduzione di Google) Il mio soggiorno è stato eccellente! L'hotel è molto confortevole, pulito e offre un servizio eccellente. Il personale è stato attento dall'inizio alla fine, la camera era spaziosa e ben organizzata, e la colazione, il pranzo e la cena erano deliziosi. Anche la posizione è perfetta, vicino a tutto ciò di cui avevo bisogno. Lo consiglio vivamente e tornerò sicuramente! (Originale) Minha estadia foi excelente! O hotel é muito confortável, limpo e com ótimo atendimento. Os funcionários foram atenciosos do início ao fim, o quarto era espaçoso e bem organizado, e o café da manhã, almoço e jantar estava delicioso. A localização também é perfeita, perto de tudo que eu precisava. Recomendo muito e certamente voltarei!

(Traduzione di Google) L'esperienza è stata positiva, l'area piscina era bella, l'hotel ha urgente bisogno di piscine riscaldate, le attività ricreative sono inesistenti, sono lì solo per il gusto di farlo, non invitano i bambini a giocare... Non fatevi ingannare dalle attività ricreative, sono pessime, se ne stanno solo tra di loro a chiacchierare. I pasti erano da 1000/1000. (Originale) Experiência foi bom some-te , ambiente da piscina legal , hotel precisa urgente ter aquecimento das piscina a recreação não existem estão somente por estar , não chama as crianças para brincar…. Não se ilude com recreação e péssima demais só ficam entre eles conversando. As refeições e nota 1000

(Traduzione di Google) Era la seconda volta che soggiornavo in questo hotel; la prima volta era andata molto meglio. Ho soggiornato in una stanza più silenziosa dove la doccia funzionava. Questa volta ho soggiornato al primo piano, l'acustica era terribile, sembrava che le persone nel corridoio parlassero dentro la stanza. Ma la cosa peggiore era la doccia: non si scaldava! Era fredda, ho fatto una doccia fredda prima di uscire. La reception non ha fatto nulla per risolvere il problema. Sabato c'era il sole, la piscina era molto fredda, non potevo entrare, ma era anche molto sporca. Onestamente, non so se tornerò; penso che ci siano opzioni migliori a Poços. (Originale) Foi a segunda vez que me hospedei no hotel, a primeira foi muito melhor. Fiquei num quarto mais silencioso onde o chuveiro funcionava. Dessa vez fiquei no 1 andar, acústica pessima, parecia que as pessoas no corredor estavam falando dentro do quarto. Mas a pior parte foi o chuveiro, nao esquenta! Estava frio , tomei banho gelado para ir embora. Recepção não fez nada para resolver. No sábado estava sol, piscina bem gelada, não dava para entrar, mas de toda forma estava bem suja também. Sinceramente não sei se voltarei, acho que tem opções melhores em poços.

(Traduzione di Google) I piani non sono dotati di ascensori, ma di rampe. Anziani, bambini e persone in sedia a rotelle dovranno salire e scendere i cinque piani. Le camere pulite hanno finestre scorrevoli verticali senza ventilazione autonoma. Non c'è aria condizionata, ma c'è un rumoroso ventilatore da tavolo. La camera non aveva una tessera per le pulizie o per non disturbare. Al check-out volevano addebitare due bottiglie d'acqua non consumate, ma hanno cambiato idea. Colazione eccellente. (Originale) Os andares não possuem elevadores mas sim rampas. Idosos, crianças, cadeirantes terão que subir e descer os cinco níveis. Os quartos limpos possuem janelas vitrô de vidro de correr vertical sem ventilação própria. Sem ar condicionado porém com ventilador barulhento de mesa. O quarto não possuía cartão de limpar ou não perturbar. No momento do check out queriam cobrar duas águas que não foram consumidas mas voltaram atrás. Excelente café da manhã.

(Traduzione di Google) Abbiamo avuto un'esperienza eccellente durante il nostro soggiorno! La pulizia dell'hotel è impeccabile, tutto è molto curato e organizzato. Il personale è estremamente cordiale e attento, sempre pronto ad aiutare con un sorriso. Il cibo è di ottima qualità, con varietà e sapore in tutti i piatti. L'ambiente è semplicemente meraviglioso: accogliente, bello e ideale per momenti di riposo e svago. Congratulazioni a tutto il team per l'eccellente lavoro! (Originale) Tivemos uma experiência excelente durante nossa estadia! A limpeza do hotel é impecável, tudo muito bem cuidado e organizado. Os funcionários são extremamente cordiais e atenciosos, sempre prontos para ajudar com um sorriso no rosto. A alimentação é de ótima qualidade, com variedade e sabor em todas as refeições. O espaço é simplesmente maravilhoso — acolhedor, bonito e ideal para momentos de descanso e lazer. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho!

(Traduzione di Google) L'hotel è meraviglioso!!! Io e la mia famiglia abbiamo adorato ogni momento trascorso al Nascente da Serra. Complimenti allo staff, sono stati tutti molto gentili. Grazie per questi 4 giorni, che Dio vi benedica e vi faccia prosperare sempre di più. Abbracci, Ana Paula (Originale) O hotel é maravilhoso!!! Eu e a minha família amamos cada momento que passamos hospedados no nascente da Serra. Parabéns aos funcionários, todos muito gentis. Gratidao por esses 4 dias, que Deus os abençoe e próspero mais e mais Abraços, Ana Paula

Ambiente moderno, personale efficiente, pulizia confort.

Migliorabile

(Traduzione di Google) La posizione dell'Ibis Poços de Caldas è perfetta per chi non vuole prendere sempre la macchina, dispone di un ampio parcheggio gratuito che serve molto bene gli ospiti. Le principali attrazioni sono a due minuti a piedi. Felipe, che ci ha fatto il check-in, è stato molto attento e ha risolto il problema del letto aggiuntivo che avevo dimenticato di menzionare al momento della prenotazione, non c'era alcun costo aggiuntivo per il letto che è riuscito a metterci a disposizione e ogni volta che era alla reception è stato molto attento e di questo gli siamo molto grati. (Originale) A localização do Ibis Poços de Caldas é perfeita pra quem não quer pegar o carro toda hora, eles possuem um estacionamento gratuito e grande que atende muito bem aos hospedes. As principais atrações estão a dois minutos a pé. O Felipe que fez nosso check in foi muito atencioso e solucionou a questão da cama extra que eu esqueci de avisar no ato da reserva, não foi cobrado valor adicional pela cama que ele conseguiu nos disponibilizar e sempre que estava na recepção foi muito atencioso, e somos muito gratos por isso.

(Traduzione di Google) Ottimo soggiorno. Camere pulite e ben ordinate. Abbiamo soggiornato in questo hotel due volte. Nel servizio cucina, in questo caso, a colazione, abbiamo trovato 1 dipendente poco disponibile ad assistere, cosa corretta da un altro che si occupava di noi. Si scopre che sono vegano e non mangio latticini, quindi ho chiesto dell'olio d'oliva per il pane. Un dipendente ha portato il resto della bottiglia e ha detto che non ne sarebbe rimasta alcuna. L'altro giorno, un'altra dipendente ha dato la stessa informazione, ma quando ho detto che avrei fatto un reclamo, lei si è subito offerta di portare un'altra bottiglia, ormai piena, e si è scusata profusamente. A volte, lamentarsi è necessario affinché la persona si svegli e risponda bene. L’olio d’oliva non è qualcosa fuori dal mondo e ce l’ha ovunque, oltre ad essere un’ottima opzione per chi è vegano o intollerante al lattosio. #ficaadica (Originale) Ótima estadia. Quartos limpos e bem arrumados. Ficamos por 2x neste hotel. O serviço de cozinha, no caso, no café da manhã, encontramos 1 funcionária sem disposição de atender o que foi corrigido por outra que nos atendeu. Ocorre que sou vegana e não como lacticínios, então pedi azeite para o pão. Uma funcionária trouxe o resto do resto da garrafa e disse que não teria mais. No outro dia, uma outra funcionária deu a mesma informação, mas quando eu disse que faria uma reclamação ela logo se prontificou a trazer uma outra garrafa, agora cheia, e pediu mil desculpas. As vezes, reclamar é necessário para a pessoa acordar e atender bem. Azeite não é coisa do outro mundo e todos os lugares tem, além de ser uma ótima opção para quem é vegano ou tem intolerância a lactose. #ficaadica

(Traduzione di Google) Sono tornato in hotel dopo un anno dal mio primo soggiorno all'Ibis Poços de Caldas perché la posizione è incredibile! Le receptionist al mattino sono state molto gentili, sono arrivato un po' prima dell'orario standard per il check-in e la mia camera era già disponibile. Con mia grande sorpresa, ho ricevuto un benvenuto super speciale, tipico del Minas Gerais (formaggio e dulce de leche)! Inoltre, mi hanno offerto un check-out posticipato se ne avessi avuto bisogno. (Originale) Retornei ao hotel depois de um ano da minha primeira hospedagem no Ibis Poços de Caldas porque a localização é incrível! As recepcionistas da manhã foram muito simpáticas, cheguei um pouco mais cedo que o horário padrão de check in e meu quarto já estava liberado e, para a minha surpresa, tinha um mimo super especial de boas vindas, bem típicos de MG (queijo e doce de leite)!! Além disso me disponibilizaram late check out caso eu precisasse.

(Traduzione di Google) Un buon soggiorno all'Ibis Poços de Caldas. Camera pulitissima, letto comodo, buona colazione. Un soggiorno davvero ottimo. L'unica cosa che consiglierei è una migliore segnaletica per il parcheggio. Ero un po' in difficoltà nell'identificare l'ingresso del parcheggio entrando nell'edificio (dopo il cancello) e anche salendo la rampa. Forse una segnaletica più grande e comprensibile e una segnaletica orizzontale più chiara sarebbero d'aiuto. (Originale) Boa estadia no Ibis Poços de Caldas. Quarto bem limpo, cama confortável, bom café da manhã. Estadia muito boa. A única coisa que recomendo é uma melhora na sinalização do estacionamento, fiquei um pouco perdido para identificar a entrada do estacionamento quando adentra o prédio (após a cancela) e também na parte interior para subir a rampa. Talvez placas maiores e de melhor compreensão e também sinalização no chão ajudem.

(Traduzione di Google) Sono un cliente Ibis e ho sempre elogiato la qualità dell'hotel alla reception, ma questa volta non posso lasciarmelo sfuggire. Il cuscino è ricoperto di plastica, la peggiore idea che abbia mai avuto; fa rumore tutta la notte ed è incredibilmente scomodo. L'hotel non ha un piumone a disposizione degli ospiti in camera, solo una coperta di pelliccia. E il segnale internet è in continua evoluzione. (Originale) Sou cliente Ibis e sempre elogiei na recepção a qualidade do Hotel, mas dessa vez não tem como deixar passar, o travesseiro revestido por um plástico, isso foi a ideia mais ruim até hoje, faz barulho a noite inteira, péssimo conforto. O hotel não tem um edredom disponível para os hóspedes no quarto, somente coberta de pelo. E o sinal de internet está oscilando o tempo todo.

(Traduzione di Google) Il personale è molto gentile e disponibile. La colazione è fantastica, tutto è nuovo e fresco. La camera è semplice ma ha tutto il necessario. Siamo rimasti sorpresi anche dal camino elettrico, che ha riscaldato notevolmente la stanza nelle giornate fredde. Acqua calda nella doccia e anche dal rubinetto. La piscina è riscaldata, ma non riscaldata, ma nelle giornate fredde rompe bene il ghiaccio ed è comoda da usare. La posizione è perfetta; siamo andati praticamente ovunque a piedi. Alla fine, abbiamo fatto la scelta perfetta per l'hotel; sapremo sicuramente dove alloggiare quando torneremo a Poços. La mancanza di parcheggio inizialmente sembrava un problema, ma si è rivelato non esserlo. La strada laterale non ha la zona blu, ed è possibile trovare parcheggio nei fine settimana, e durante la settimana dopo le 18:00 è tranquillo. E, soprattutto, è un posto tranquillo. Uno degli addetti alla reception ha detto di aver parcheggiato lì la sua auto per oltre 10 anni e di non aver mai avuto problemi. In ogni caso, c'è un parcheggio lì accanto, aperto 24 ore su 24. (Originale) Os funcionários são muito educados e solícitos. O café da manhã é sensacional, tudo novinho e fresquinho. O quarto é simples mas tem o necessário. Ainda fomos surpreendidos com uma lareira elétrica que aqueceu bastante o quarto nos dias frios. Água quente no chuveiro e também na torneira. A piscina é climatizada e não aquecida, mas para os dias frios ela quebra bem o gelo e dá pra usar bem. A localização é perfeita, fizemos praticamente tudo a pé. Por fim, acertamos em cheio na escolha do hotel, com certeza quando voltarmos a Poços já sabemos onde ficar. O fato de não ter estacionamento, inicialmente pareceu ser um problema, mas acabou não sendo. A rua lateral não tem zona azul e é possível encontrar vagas aos finais de semana e durante a semana após às 18h é tranquilo. E o principal é que é um local tranquilo, um dos recepcionistas disse que para o carro dele ali a mais de 10 anos e nunca aconteceu nada. De toda forma tem um estacionamento ao lado que funciona 24h

(Traduzione di Google) Ho prenotato senza pensarci due volte ed è stato scioccante. L'hotel era vecchio e obsoleto, senza parcheggio e con un odore strano. Il ristorante per la colazione era scadente, con frutta dall'aspetto orribile e uova strapazzate immangiabili. Pane, muffin e caffè erano accettabili. La camera aveva un buon materasso e la TV via cavo, ed era pulita, ma la disposizione era molto strana. L'abbiamo presa con filosofia, ma è stato triste. Prezzi da venerdì a domenica: $ 1.050,00 più parcheggio $ 170,00, totale $ 1.220,00 Questo è per i racconti di viaggio; rideremo, ma è stato scioccante. (Originale) Reservei sem atenção, e foi chocante. Hotel antigo e desatualizado, sem estacionamento um cheiro estranho. Restaurante o café da manhã difícil, frutas com aparência feia, ovo mexido aparência incomivel. Comer pão, bolinho e café,foi o aceitável. Quarto com colchão bom e tv a cabo e limpo, mas configuração muito estranha. Levamos na esportiva, mas foi triste. Valores Sexta a Domingo $ $ 1.050, 00 mais estacionamento $ 170,00, total $ 1.220,00 Este fica pra histórias de viagens, daremos risadas, mas foi chocante.

(Traduzione di Google) Ottimo hotel, ma piuttosto vecchio. La colazione è abbondante, ma necessita di più attenzione; abbiamo trovato gelatina ammuffita. La piscina non è molto calda; avevo freddo. Il personale è molto cordiale e la pulizia è eccellente. Abbiamo apprezzato molto il tè disponibile alla reception. (Originale) Muito bom hotel, mas bem antigo. O café da manhã é farto porém necessita de mais cuidado, encontramos gelatina mofada. A piscina não é muito quente, passei frio. As pessoas que trabalham são bem gentis e a limpeza é ótima. Amamos o chazinho disponível na recepção.

(Traduzione di Google) Mia madre è andata a Poços de Caldas, in gita con Angela di Aiello e amici, lei e la sua amica hanno festeggiato il compleanno lo stesso giorno, hanno festeggiato sabato sera con torta e una festa e domenica (oggi) hanno ricevuto una torta e tanto affetto dal direttore Simone e dai dipendenti, l'hanno adorata, sono stati molto benvenuti e sono tornati a Bauru molto felici. La mia gratitudine (Originale) Minha mãe foi passear em Poços de Caldas, em uma excursão com a Angela da Aiello e com os amigos, ela e a amiga dela fizeram aniversário no mesmo dia , comemoraram no Sábado a noite com bolo e festa e foram presenteadas no Domingo ( hoje)com um bolo e muito carinho pela gerente Simone e colaboradores, elas amaram , foram muito acolhidas e voltaram para Bauru muito felizes. Minha gratidão

(Traduzione di Google) Ci hanno cancellato la prenotazione in un altro hotel e fortunatamente siamo riusciti a trovare questo MERAVIGLIOSO hotel, che viaggio incredibile, la dipendente Simone non ha risparmiato sforzi per rendere il nostro viaggio in famiglia indimenticabile, tutti i dipendenti sono disponibili, le strutture dell'hotel, il cibo, la piscina sono fantastici!! (Originale) Tivemos nossa reserva cancelada em outro hotel e por sorte conseguimos achar esse MARAVILHOSO hotel, que viagem mais incrível, a funcionária Simone não mediu esforços para deixar nossa viagem em família inesquecível, todos os funcionários são prestativos, as instalações do hotel, comida, piscina são otimas!!

(Traduzione di Google) Siamo stati ben accuditi in questo hotel, Sílvia, Simone e il receptionist notturno Geraldo sono stati i punti di forza, ora il cameriere di cucina Leandro prepara persino degli spuntini lol, congratulazioni a tutto il team (Originale) Fomos bem atendidos nesse hotel,a Sílvia , Simone e o recepcionista da noite Geraldo foram destaque agora o garçom da cozinha Leandro até prepara lanchinhos kkk, parabéns a todos da equipe

(Traduzione di Google) Ottima esperienza, posizione molto buona, ho potuto fare quasi tutto a piedi, colazione molto ben servita e molto varia, riscaldamento centralizzato nella doccia e nel lavandino del bagno, camino elettrico, molto tranquillo per dormire, solo niente parcheggio, come la maggior parte degli hotel centrali di Poços, ma la città è molto tranquilla. (Originale) Ótima experiência, muito bem localizado, fazia quase tudo a pé, café da manhã muito bem servido com muita variedade, aquecimento central na ducha e pia do banheiro, lareira elétrica, bem silencioso pra dormir, só não tem estacionamento, como a maioria dos hotéis centrais de Poços, mas a cidade é bem tranquila.

(Traduzione di Google) Ottima sistemazione. Siamo stati accolti molto bene e abbiamo fatto una colazione abbondante. L'hotel è un po' lontano dal centro, il che è stato un punto a favore per noi. (Originale) Ótima hospedagem. Fomos bem recebidos além do café da manhã farto. O hotel fica um pouco longe do centro, que é foi um ponto positivo para nós.

(Traduzione di Google) Ho trascorso un fine settimana in hotel, abbiamo alloggiato in uno chalet molto spazioso, arieggiato e con una bellissima vista sul Lago Bortolan. Hotel molto accogliente, colazione meravigliosa, personale molto attento, spero di avere l'opportunità di tornare 🙏🏽 (Originale) Estive um final de semana no hotel, ficamos em um chalé bem amplo arejado e com uma vista linda para o lago Bortolan. Hotel bem aconchegante café da manhã maravilhoso os funcionários bem antesiosos, espero ter oportunidade de voltar 🙏🏽

(Traduzione di Google) Mi sono goduto le mie due notti lì. Quando sono entrato in camera, ho trovato polvere sul pavimento e nell'armadio. Il giorno dopo ho chiesto che pulissero e l'hanno fatto immediatamente. Il personale è stato gentile ed educato. La vista era come un dipinto. (Originale) Foram duas diárias bem aproveitadas. Ao adentrar no quarto, encontrei com pó, no chão e também no armário. No dia seguinte, solicitei limpeza e atenderam imediatamente. Funcionários gentis e educados. A vista parece um quadro.

(Traduzione di Google) Ottimo hotel per soggiornare e rilassarsi in vacanza o per un lungo weekend. Personale attento e consiglio la pensione completa perché il prezzo ne vale la pena. (Originale) Ótimo hotel para se hospedar e relaxar nas férias ou um final de semana prolongado. Funcionários atenciosos e indico com pensão completa pois o preço compensa.

(Traduzione di Google) Pensavo a un posto tranquillo e accogliente con uno staff fantastico. Heberth ci ha accolto magnificamente, Aline è stata super premurosa. Tutti sono stati così gentili. Lo consiglio vivamente... Grazie di tutto. (Originale) Pensei em um lugar tranquilo, aconchegante, pessoal sensacional. Heberth nos recepcionou maravilhosamente bem, Aline super atenciosa. Todos uns amores. Super recomendo... Grata por tudo.

(Traduzione di Google) Le camere in stile chalet sono spaziose, ma presentano servizi datati e mancano di alcuni comfort che potrebbero fare la differenza per alcuni viaggiatori, come il riscaldamento e le docce a gas. La colazione è buona e varia. La posizione è un po' distante dalle attrazioni turistiche, fatta eccezione per Véu das Noivas. (Originale) Os quartos do tipo chalé são espaçosos, porém possuem instalações antigas e sem algumas comodidades que podem fazer diferença para alguns viajantes, como aquecimento e chuveiro a gás. O café da manhã possui boa variedade. Localização mais afastada do pontos turísticos, exceto por Véu das Noivas.

(Traduzione di Google) Atmosfera molto bella 🥰 Ottima colazione 🥞 (Originale) Ambiente muito agradável 🥰 Ótimo café da manhã 🥞

Albergo in ottima localizzazione. Il servizio reception ottimo. Ma purtroppo la struttura è rimasta ferma nel tempo.

(Traduzione di Google) Ottima posizione; abbiamo raggiunto a piedi ristoranti, negozi e il mercato. L'hotel è vecchio, ma non manca di comfort. La camera è spaziosa, pulita e dotata di doccia calda. Servizio eccellente da parte di tutto il personale, in particolare del signor Donizete, che si chiedeva se la nostra auto, un Fiorino, sarebbe entrata nel garage. E con nostra sorpresa, ci è entrata perfettamente, grazie alla gentilezza del signor Donizete nel misurarla. La colazione era varia e buona. La piscina riscaldata e la sauna erano perfette. Torneremo sicuramente. Ottimo rapporto qualità-prezzo. (Originale) Ótima localização, fizemos tudo à pé, idas a restaurantes, lojas e mercadão. O Hotel é antigo, porém, não deixa a desejar, o quarto é amplo, limpo, possui chuveiro quente, atendimento excelente de todos os funcionários, principalmente pelo Sr. Donizete, cujo qual teve a preocupação em saber se nosso veículo, uma Fiorino caberia na garagem. E para nossa surpresa, coube perfeitamente, graças à boa vontade do Sr. Donizete, o qual mediu nosso veículo. Café da manhã variado e bom. Piscina aquecida e sauna perfeitas. Voltaremos mais vezes, com certeza. Ótimo custo/benefício.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato in questo hotel nel luglio 2025 e abbiamo riscontrato alcuni aspetti negativi, a cui il personale non ha prestato la minima attenzione, nemmeno dopo aver chiesto consiglio al personale. Uno dei motivi principali per cui mi sono lamentato è stata la scarsa manutenzione dell'acqua della piscina riscaldata (che in realtà era fredda). Lo sporco nell'acqua era così intenso che ho pestato un chiodo nell'acqua e mi sono quasi forato il piede. Ho raccolto l'oggetto e l'ho portato alla reception. Ho chiesto aiuto all'impiegato, che si è limitato ad ascoltare e non ha fatto nulla. (Il giorno dopo l'acqua era ancora sporca, senza visibilità e fredda... per non parlare del fatto che era anche fredda e che l'acqua avrebbe dovuto essere almeno riscaldata, dato che la piscina interna avrebbe dovuto essere calda). Ciò che ha salvato un po' la situazione è stata l'uso della sauna. Ma consiglio, se avete intenzione di andare a Poços de Caldas, di cercare un posto che faccia quello che suggerisce la pubblicità... Per quanto riguarda l'appartamento, la pulizia è buona e offre comfort, anche se l'arredamento è un po' vecchiotto. La colazione è buona e offre una varietà di prodotti... La posizione dell'hotel è buona perché è in centro e ci sono diversi bar e ristoranti... Purtroppo non ho intenzione di soggiornare nuovamente in questo hotel perché negligenza e cattiva volontà sono punti che ti fanno rinunciare a tornarci. (Originale) Estive neste hotel em julho2025, e tivemos alguns pontos negativos que mesmo após solicitar aos funcionários do hotel não nos deram a menor atenção. Um dos motivos mais importantes que reclamei foi da péssima manutenção no tratamento da água da piscina aquecida (que na verdade estava fria) a sujeira na água era tão intensa que pisei num prego dentro d'água e quase perfurou meu pé, apanhei o objeto e levei a recepção pedi uma atenção no quesito ao funcionário que somente ouviu e não tomou nenhuma providência ( no dia seguinte a água continua suja sem visibilidade e fria ....isso sem falar que estava o tempo frio tbm e no mínimo era pra água estar aquecida ja que a proposta de ser coberta era pra estar quente) o que salvou um pouco a situação foi o uso da sauna mais sugiro que se vc tiver a intenção de ir em poços de caldas procure um local que cumpra o que a propaganda mostra.... Quanto ao apartamento a limpeza é boa e oferece um conforto apesar dos móveis serem um pouco antigos, o café da manhã é bom e com uma variedade de itens....a localização do hotel é boa pois está no centro, e tem diversas opções de bares e restaurantes....infelizmente não pretendo voltar a ficar neste hotel pois o descaso e a má vontade, são pontos que fazem vc desistir de voltar.

(Traduzione di Google) Esperienza terribile! Il servizio dell'hotel è completamente impreparato e maleducato. Il parcheggio è un disastro totale, non riesce a gestire il numero di ospiti, non c'è nessuno responsabile e il cancello è manuale, il che significa che bisogna affidarsi alla buona volontà della reception, che continua a dire "è occupato" quando si chiede l'apertura. Inoltre, a causa della mancanza di organizzazione e pianificazione, ti hanno detto di parcheggiare in un parcheggio per disabili di fronte all'hotel (anche se non hai disabilità), il che è inaccettabile. Altre volte, ti chiedono di parcheggiare l'auto in un parcheggio a un altro isolato, chiarendo che non sono preparati a fornire un buon servizio. Il personale della reception è stato estremamente maleducato in ogni interazione. A peggiorare le cose, la doccia non si scaldava. In breve, un hotel senza struttura, organizzazione o rispetto per gli ospiti. Non lo consiglio! (Originale) Péssima experiência! O hotel apresenta um atendimento completamente despreparado e grosseiro. O estacionamento é um verdadeiro caos não suporta a quantidade de hóspedes, não tem ninguém responsável por ele e o portão é manual, ou seja, você depende da boa vontade da recepção, que ainda diz que “está ocupada” quando solicitamos a abertura. Além disso, por falta de estrutura e planejamento, mandaram estacionar em uma vaga de deficiente na frente do hotel (mesmo sem necessidade especial), o que é inaceitável. Em outros momentos, pedem para deixar o carro em um estacionamento em outro quarteirão, deixando claro que não estão preparados para atender bem. Os funcionários da recepção foram extremamente mal-educados em todas as interações. Para piorar, o chuveiro não esquentava. Enfim, um hotel sem estrutura, organização nem respeito com os hóspedes. Não recomendo!

(Traduzione di Google) L'hotel, sebbene datato, è confortevole e il personale è molto cordiale. La piscina è riscaldata e molto confortevole. Per chi desidera fare attività in città, la posizione dell'hotel lo rende ideale per stare in piedi. La camera è accogliente, anche se sembra in stile datato. Il bagno è piuttosto semplice. La colazione offre un'ampia scelta e non è male. Purtroppo, essendo in pieno centro, può essere piuttosto rumoroso! (Originale) O hotel embora seja antigo acomoda bem e os funcionários são bem gentis. A piscina é aquecida e bem confortável. Para quem quer fazer suas atividades na cidade, a localização do hotel favorece bem fazer essas atividades de pé. O quarto é aconchegante, embora pareça ser num padrão antigo. O banheiro é bem simples. O café da manhã tem bastante opções e não é ruim. E infelizmente, por ser bem no centro tem muito barulho!

(Traduzione di Google) L'hotel ha bisogno di essere ristrutturato! È proprio in centro, in un'ottima posizione, ma le camere hanno dei problemi. Il bagno perde, le camere sembrano datate e ci sono dei problemi. La colazione è eccellente e il servizio è eccellente. Ciò che deve essere migliorato è la gestione. L'hotel ha tutto ciò che serve per essere un 5 stelle, ma la cattiva gestione lo sta rovinando. (Originale) O hotel precisa passar por uma reforma! Fica bem no centro, ótima localização mas os quartos apresenta problemas. Banheiro com vazamento, quartos com aspecto de velho, com problemas. O café da manhã é excelente, atendimento excelente. O que falta é melhorar a administração, o hotel tem tudo para ser 5 estrelas, mas a má administração está acabando com o lugar.

(Traduzione di Google) Hotel vecchio, dovevo caricare il mio portatile ma non potevo perché la presa elettrica era antiquata. Ho chiesto al personale se fosse possibile ricaricarlo, ma mi hanno detto che l'hotel non ha quel tipo di presa (anche se il mio portatile usa una presa standard brasiliana). (Originale) Hotel antigo, precisei carregar meu notebook porém não consegui, pois o padrão da tomada é antigo. Fui perguntar aos funcionários se teria como carregar, ele disse que no hotel não tem esse tipo de tomada (sendo que a tomada do meu notebook é do padrão brasileiro).

Buongiorno m atendimento

(Traduzione di Google) Il soggiorno è stato piuttosto insoddisfacente e non ha soddisfatto le aspettative. La camera presentava diversi difetti: non c'era acqua in camera, solo un frigorifero alla reception. Non c'erano snack o prodotti di prima necessità né in camera né alla reception; ho dovuto andare in un bar dietro l'angolo senza motivo. Il bagno era ammuffito e gli asciugamani forniti erano macchiati (foto allegate). Inoltre, l'arredamento era visibilmente vecchio e mal tenuto, e il ventilatore non funzionava. Peggio ancora, e merita un paragrafo a parte, i corridoi puzzavano fortemente di fumo di sigaretta, e questo odore permeava le camere. Terribile. Anche la colazione lasciava a desiderare, con pochissime opzioni disponibili. Le uova strapazzate, ad esempio, erano secche e, nel complesso, il cibo non era della qualità minima commisurata alla tariffa giornaliera. Considerando il prezzo elevato, mi aspettavo molto più comfort, igiene e un servizio attento. Purtroppo, non consiglio questo hotel e credo che necessiti urgentemente di miglioramenti nelle infrastrutture, nella manutenzione e nel servizio clienti. La cosa peggiore è che bisogna pagare 30,00 R$ per il parcheggio o lasciare l'auto in un viale buio e molto trafficato. (Originale) A estadia foi bastante insatisfatória e não correspondeu às expectativas. O quarto apresentava diversas falhas: não havia disponibilidade de água nós quartos, apenas em uma geladeira na recepção. Não havia snacks ou itens de conveniência nos quartos ou recepção, tive de ir em um bar na esquina o toa toa, o banheiro estava com mofo e as toalhas fornecidas estavam manchadas (fotos anexas). Além disso, a mobília era visivelmente antiga e mal conservada, ventilador não funcionava. Pior que merece um parágrafo exclusivo, os corredores tinham um cheiro fortíssimo de cigarro e esse cheiro entrava nos quartos. Péssimo. O café da manhã também deixou a desejar, com pouquíssimas opções disponíveis. Os ovos mexidos, por exemplo, estavam ressecados, e no geral a refeição não apresentava qualidade mínima compatível com o valor cobrado pela diária. Considerando o preço elevado, esperava muito mais conforto, higiene e cuidado nos serviços prestados. Infelizmente, não recomendo este hotel e acredito que precise de melhorias urgentes em infraestrutura, manutenção e atendimento ao hóspede. Pior de tudo, tem que pagar estacionamento R$30,00, ou deixar seu carro em uma avenida escura e super movimentada.

(Traduzione di Google) L'hotel ha un'ottima posizione. Vicino a buoni ristoranti, bar, supermercati e all'intero centro culturale di Caldas Novas. Un punto positivo è il servizio alla reception. Tutti erano estremamente gentili e pronti a rispondere a tutte le domande. Un altro punto positivo è la camera, confortevole e spaziosa, ma con le pareti leggermente sporche. Ora passiamo ai punti negativi. L'hotel necessita urgentemente di una ristrutturazione. Pareti sporche, rattoppate e crepate. Tra la reception e il tavolo da biliardo c'era una pila di scatoloni che dava un'aria di abbandono e trascuratezza. Dei 4 giorni in cui ho fatto colazione, solo uno offriva molte opzioni. Gli altri giorni era una colazione molto semplice, con poche opzioni e persino il caffè nero era freddo nella caffettiera. Un altro punto negativo è il "parcheggio" dell'hotel. C'era una piccola area coperta e una scoperta con una pila di auto. Ero molto preoccupato che qualcuno potesse tamponare la mia auto. Ho chiesto se non ci fosse un altro posto e me ne hanno indicato uno a circa 150 metri dall'hotel. Ovviamente ho lasciato la macchina lì perché credo che la maggior parte degli ospiti non sapesse dell'esistenza del posto e che fosse vuoto. Comunque, se mai dovessi tornare a Poços, credo che sceglierei un altro hotel. (Originale) O hotel tem uma localização ótima. Perto de bons restaurantes, cafés, supermercados e de todo o centro cultural de Caldas Novas. Ponto positivo é o atendimento dos recepcionistas. Todos extremamente educados e prontos pra tirar todas as dúvidas. Outro ponto positivo é o quarto que era confortável e espaçoso porém com paredes um pouco sujas. Agora vamos para os pontos negativos. O hotel precisa urgentemente de uma reforma. Paredes sujas, remendadas e trincadas. Entre a recepção e a mesa de sinuca tinha um amontoado de caixas que traziam um aspecto de abandono e de local largado. De 4 dias que tomei café da manhã apenas um tinha bastante opção. Os outros dias foi um café super simples, com poucas opções e até mesmo o café preto estando frio na garrafa. Outro ponto negativo é o “estacionamento” do hotel. Tinha um local pequeno coberto e descoberto com um amontoado de carro. Fiquei super preocupado de alguém bater no meu carro. Questionei se não teria outro lugar e me mostraram um outro estacionamento a uns 150m do hotel. Obviamente deixei meu carro lá porque acredito que a maioria dos hospedes não sabia da existência desse local e estava vazio. Enfim, se um dia voltar pra Poços eu acredito que escolheria outro hotel.

(Traduzione di Google) Soddisfatto, ha soddisfatto ogni aspettativa nei minimi dettagli, dalla prenotazione all'a presto, complimenti a tutto il team, il primo approccio con l'accento del Minas Gerais dell'addetto che ha detto: il minibar è vuoto, ma c'è un frigorifero qui sotto (a un prezzo compatibile) potete sentirvi liberi, oltre ad avvisare che c'erano diversi posti in città per tutti i pasti... il bar con diverse opzioni fresche. Perfetto per il rapporto qualità-prezzo. (Originale) Satisfeito,cumpriu nos mínimos detalhes toda expectativa,desde a reserva até o até breve,parabéns a toda equipe,a primeira abordagem com o sotaque mineiro do atendente que disse: o frigobar está vazio,porém tem a geladeira aqui embaixo ( a um preço compatível)pode ficar a vontade, além de avisar que tinha na cidade vários lugares para todas as refeições.....o café com várias opções frescas. Perfeito pelo valor.

(Traduzione di Google) Molti commenti ingiusti qui. La gente vuole pagare prezzi da hotel a 3 stelle e si aspetta un 5 stelle. Questo è un hotel semplice ma confortevole, molto adatto a chi trascorre la giornata visitando la città e poi torna a dormire. È in un'ottima posizione, con molte cose raggiungibili a piedi, un supermercato nelle vicinanze, buoni ristoranti, bar, ecc. La colazione è piuttosto abbondante, e quello che ho visto entrambe le volte che ci sono stato sono stati molti ospiti avidi che servivano piatti stracolmi solo per sprecarli in seguito. Mi chiedo se chi si lamenta qui di solito faccia una colazione molto migliore a casa. Per quanto riguarda il personale, è gentile, accogliente e disponibile. Ci tornerei e lo consiglio comunque. (Originale) Muitos comentários injustos aqui. As pessoas querem pagar preço de hotel 3 estrelas e querem receber 5 estrelas. Trata-se de um hotel simples, porém confortável, muito adequado para quem vai passar o dia passeando e retornar para dormir. É extremamente bem localizado, dá pra fazer muitas coisas a pé, tem supermercado próximo, restaurantes bons, café, etc. O café da manhã é bem farto e o que eu vi nas 2x que hospedei foram muitos hóspedes gulosos que servem pratos lotados para desperdiçar depois. Me pergunto se quem reclama aqui costuma tomar café da manhã muito superior em casa. Sobre os funcionários, educados, receptivos e solícitos. Me hospedaria novamente e ainda indico.

(Traduzione di Google) Pessima esperienza! Parcheggio a due isolati dall'hotel, completamente abbandonato e senza portiere! Bisogna portare il telecomando, aprirlo e tornare a restituirlo prima di partire! Oltre a questo inconveniente, il parcheggio costa 20,00 R$ in più. La receptionist è completamente disinteressata e non fornisce alcuna informazione, come gli orari della colazione, il Wi-Fi o persino che l'hotel serve il pranzo! Durante il nostro soggiorno, gli ospiti hanno acceso un impianto stereo ad altissimo volume alla reception dell'hotel verso le 17:00, e non era ancora stato spento alle 23:00. La doccia la mattina presto non aveva acqua calda ed era sporca, con diverse saponette usate e una ventola di scarico allentata che faceva molto rumore. Non tornerò e non lo consiglio! (Originale) Experiência ruim! Garagem afastada 2 quarteirões do hotel, local totalmente abandonado e sem porteiro! Precisa levar o controle, abrir e voltar para devolver antes de sair! Além desse transtorno a garagem é cobrada fora da diária R$20,00. Recepcionista com zero empenho, não informa nada, se quer horário de café, Wi-Fi ou mesmo que o hotel serve refeições no almoço! Durante a estadia, os hóspedes ligaram um som extremamente alto na recepção do hotel por volta das 17:00h e as 23:00h não haviam desligado. Chuveiro cedo não tinha água quente e se encontrava sujo, com diversos sabonetes usados no box e com um exaustor que estava solto fazendo muito barulho. Não retornarei e não recomendo!

(Traduzione di Google) Dopo aver letto alcune recensioni negative, mi sento in dovere di dissentire su alcuni punti. La posizione è buona, vicino a ottimi ristoranti e attrazioni del centro, il parcheggio è dall'altra parte della strada (molto vicino) e a un prezzo ragionevole. Le receptionist sono molto gentili e disponibili, offrono consigli sui luoghi da visitare e la colazione è varia e deliziosa. Ho soggiornato con mia moglie e mia figlia in una camera molto grande, pulita e accogliente, con una doccia fantastica e molto calda. Vale la pena soggiornare qui. Due aspetti negativi: il succo d'arancia artificiale e la TV in camera non è una smart TV. Non c'è l'aria condizionata in camera, ma chi ne ha bisogno con le temperature costantemente basse tipiche della città? (Originale) Depois de ler algumas avaliações negativas, acho necessário discordar de alguns pontos. Localização boa, perto de ótimos restaurantes e lugares no centro, estacionamento do outro lado da rua (bem próximo) e por valor justo, recepcionistas muito educados e prestativos, indicam lugares, café da manhã variado e muito gostoso. Fiquei com minha esposa e filha num quarto bem grande, limpo e aconchegante, com ótimo chuveiro e muito quente. Vale a pena se hospedar. Dois pontos negativos: Suco de laranja artificial e tv no quarto que não é smart. De fato, não há ar condicionado no quarto, porém, quem precisará dele com temperaturas sempre baixas, comuns na cidade?

(Traduzione di Google) Hotel vecchio, letto comodo, camere scarsamente insonorizzate. C'era una festa con musica nella hall dell'hotel, il che è stato un po' fastidioso. Ottima posizione, proprio di fronte al Palace Hotel. Buona colazione, inclusa la tapioca. L'abitudine di costringersi a portare i bagagli e ricevere mance è un po' fastidiosa, ma capisco che sia una tradizione negli hotel più vecchi. (Originale) Hotel antigo, cama boa, quartos sem isolamento acústico, teve uma festa com música no salão do hotel incomodando um pouco. Ótima localização, bem em frente ao Palace Hotel. Bom café da manhã, tem tapioca. Costume de forçar a barra para levar as malas e ganhar gorjeta é meio incômodo, mas entendo que é a tradição de hotéis mais antigos.

(Traduzione di Google) Posizione privilegiata, in centro e di fronte alla piazza principale, dove parte il tram. La mia camera, la 219. Camera spaziosa e ariosa. L'aria condizionata lasciava a desiderare. Letto king-size morbidissimo e box doccia che puzzava di vecchio. Ben arredato e spazioso. Bagno semplice ma molto spazioso. Doccia meravigliosa! Colazione nella media con una zona pranzo molto spaziosa. (Originale) Localização privilegiada, no centro e de frente a principal praça de onde sai o bondinho. Meu quarto, 219. Quarto amplo, arejado. O ar condicionado deixou a desejar. Cama king muito macia e a BOX cheirava um odor de coisa muito velha. Bem decorado e amplo. Banheiro simples, mas bem espaçoso. Chuveiro maravilhoso! Café da manhã mediano com salão bem espaçoso.

(Traduzione di Google) Hotel dall'ottimo rapporto qualità-prezzo. Una delle migliori colazioni che abbia mai fatto. Ampia varietà di prodotti. Anche la posizione è ottima, proprio in centro. Ottimo servizio e il proprietario è molto gentile. Gli aspetti negativi sono la mancanza di parcheggio e la doccia vecchia. (Originale) Hotel de ótimo custo benefício. Um dos melhores café da manhã que já comi. Diversidade enorme de itens. Localização também é ótima, fica bem no centro. Atendimento ótimo, e o dono é muito gente boa Os pontos negativos são a falta de estacionamento e o modelo antigo do chuveiro.

(Traduzione di Google) Ottimo rapporto qualità-prezzo. Hotel vecchio, ma interni ristrutturati e bagni puliti. Letto semplice e comodo. L'illuminazione potrebbe essere migliore, con l'opzione di luci molto soffuse. Non disponibile. La colazione è ben fornita di prelibatezze tipiche. (Originale) Otimo custo benefício. Hotel antigo, mas interior reformado enbanheiros limpos. Cama simples e confortavel. Iluminacao podia ser melhor com opcao de luz bem suave. Nao tem. Cafe da manha bem sortido e guloseimas tipicas.

(Traduzione di Google) Un hotel semplice, ma con servizi e comfort di prim'ordine, una posizione eccellente, un'eccellente colazione e uno staff fantastico. Lo consiglio. (Originale) Um hotel simples , porém , atendimento e serviços nota 10 e uma excelente localização sem contar que tem um café da manhã excelente e com pessoas fantásticas no atendimento. Recomendo.

(Traduzione di Google) Ottimo. Mi è piaciuto molto il mio soggiorno. Servizio di prim'ordine. Ottima posizione. Tutto è molto rustico, ma il servizio è eccellente. (Originale) Muito bom. Eu gostei muito da minha hospedagem lá. Atendimento top. Super bem localizado. Tudo muito rústico, mas um serviço ótimo.

(Traduzione di Google) L'hotel mi è piaciuto molto. Ottimo servizio, buon cibo. Peccato solo che l'accessibilità sia un po' limitata, perché l'80% degli ospiti è anziano. (Originale) Gostei muito do hotel. Bom atendimento, comida boa. Só faltou um pouco de acessibilidade, pq 80% dos hóspedes são idosos.

Posizione fantastica in pieno centro, personale gentile educato, l'idea della colazione in camera è molto carina, la camera è molto piccola una persona si muove con difficoltà immaginate due persone, il bagno sebbene grande si accede con difficoltà salendo uno scalino di 25 cm. Per questi motivi non posso dare più di tre stelle.

(Traduzione di Google) LA PEGGIORE ESPERIENZA IN HOTEL CHE ABBIAMO MAI AVUTO! Leggete fino alla fine e traete le vostre conclusioni. Abbiamo prenotato sul sito web dell'hotel il 12/05 per un soggiorno con check-in il 07/06, ovvero con quasi un mese di anticipo. Abbiamo fatto un giro in moto con un gruppo di persone, quindi siamo arrivati ​​in città, abbiamo fatto un giro e, sebbene il check-in fosse alle 14:00, siamo arrivati ​​solo alle 17:30 per il nostro soggiorno, con l'intenzione di fare una doccia, riposarci un po', visto che eravamo in giro dalle 6:00, e poi uscire a cena. Beh, abbiamo completato le procedure di check-in, abbiamo preso la chiave e quando abbiamo aperto la porta della camera, SORPRESA! La camera era completamente sporca e in disordine, proprio come l'avevano lasciata gli ultimi ospiti. Non c'è stata alcuna pulizia o organizzazione dopo il check-out. Ci siamo recati alla reception, dove l'hotel era presente SOLO il receptionist, il quale ci ha informato che NON C'ERANO ALTRE CAMERE DISPONIBILI e che non c'era modo di prepararla, dato che non c'erano cameriere in loco e lui stava lavorando da solo, quindi avrebbe parlato con il direttore, cosa che ha cercato di fare prontamente, ma il DIRETTORE non rispondeva alle sue chiamate. Ha quindi iniziato a inviare messaggi WhatsApp, a cui stranamente il DIRETTORE rispondeva; tuttavia, quando ha provato a chiamare, anche se rispondeva ai messaggi, le chiamate non hanno ricevuto risposta. C'è stato un momento in cui, stanco di dover mediare tra noi clienti, che stavamo subendo danni a causa della mancanza di atteggiamento del DIRETTORE, mi ha dato il cellulare dell'hotel, in cui ho registrato un audio in cui chiedevo il rimborso dell'importo dovuto per un altro hotel - che, per fortuna, abbiamo trovato disponibilità, dato che potevamo non averla trovata - dopo il mio audio, il DIRETTORE ha chiamato il cellulare dell'hotel, dove ha risposto mio marito. Eravamo stanchissimi, dato che stavamo cercando di risolvere la situazione da quasi un'ora, il DIRETTORE è stato completamente maleducato, privo di empatia, NON SI È SCUSATO, quando stavamo rivendicando il nostro minimo diritto, ci ha accusato di minacciarlo e abbiamo dovuto chiudere la chiamata. Insomma, è stato stress totale, in un momento che avrebbe dovuto essere di relax e riposo. Infine, un consiglio: l'hotel non ha una struttura di servizi che valorizzi il comfort e i DIRITTI dei propri clienti. Siamo stati trattati con totale disprezzo e mancanza di empatia dal DIRETTORE della struttura, che non era presente e che, di fronte a una situazione GRAVE come questa, non si è nemmeno degnato di rispondere alla chiamata di un suo dipendente. NON CONSIGLIO QUESTO HOTEL A NESSUNO. Abbiamo corso il rischio di rimanere per strada, nonostante una prenotazione effettuata, addebitata e pianificata con quasi un mese di anticipo. (Originale) A PIOR EXPERIÊNCIA COM UM HOTEL QUE JÁ TIVEMOS! Leiam até o final e tirem suas próprias conclusões. Fizemos a reserva pelo site próprio do hotel no dia 12/05 para estadia com check in dia 07/06, ou seja, com quase um mês de antecedência. Fomos para um passeio de moto com uma galera, por isso, chegamos na cidade, fomos rodar e embora o horário do check in fosse às 14h, chegamos apenas às 17h30 para a estadia, na intenção de tomarmos um banho, descansarmos um pouco, pois estávamos rodando desde às 6h da manhã, e após, sairmos para jantar. Pois bem, fizemos os procedimentos do check in, pegamos a chave, ao abrirmos a porta do quarto a SURPRESA, o quarto estava inteirinho sujo e bagunçado, como os últimos hóspedes haviam deixado, não houve limpeza e organização pós check out. Fomos até a recepção, no hotel estava APENAS o recepcionista, que nos informou que NÃO HAVIA OUTRO QUARTO DISPONÍVEL e que não havia maneiras de preparar o quarto, já que não haviam camareiras no local e ele se encontrava trabalhando sozinho, por isso iria falar com o gerente, o que ele tentou fazer prontamente, porém o GERENTE não atendia às suas ligações. Nisso ele começou a enviar mensagens de WhatsApp, o que estranhamente, o GERENTE, estava respondendo, porém, quando ele tentava ligar, ainda que ele estivesse respondendo as mensagens, as ligações não eram atendias. Houve um momento, em que cansado de ter que intermediar nós os clientes, que estávamos sendo lesados, com a falta de atitude do GERENTE, ele me passou o celular do hotel, em que gravei um áudio exigindo que houvesse a restituição do valor necessário para pagarmos outro hotel - que por sorte, encontramos disponibilidade, já que poderíamos não ter encontrado disponibilidade - após meu áudio, o GERENTE ligou para o celular do hotel, onde meu marido atendeu, nós extremamente cansados, já que estávamos há quase 1h tentando resolver a situação, o GERENTE foi completamente sem educação, sem empatia, NÃO PEDIU DESCULPAS, quando estávamos exigindo o nosso direito mínimo, nos acusou de o estarmos ameaçando e precisamos encerrar a ligação. Enfim, foi um estresse total, em um momento que deveria ter sido de descontração e descanso. Por fim, fica a dica, o hotel não possui estrutura de atendimento que preze pelo conforto e DIREITO dos clientes, fomos tratados com total desprezo e falta de empatia pelo GERENTE do estabelecimento que não estava presente e que perante uma situação GRAVE como essa, não se prezou nem a atender uma ligação do seu funcionário. NÃO INDICO ESSE HOTEL PARA NINGUÉM. Corremos o risco de ficar na rua, mesmo com uma reserva feita, cobrada e planejada com quase 1 mês de antecedência.

(Traduzione di Google) Hotel Gambrinus - Un'esperienza memorabile L'hotel è semplicemente splendido, perfetto per chi desidera unire lavoro e piacere. Abbiamo soggiornato tra il 21 e il 23 marzo 2025, nella camera 203. A proposito della camera: Impeccabile! Tutto era molto ben rifinito, estremamente pulito e accogliente. Lo spazio non è molto ampio, ma questo non è stato un problema; anzi, ha reso l'ambiente ancora più accogliente. La camera era dotata di una Smart TV da 32 pollici con diversi canali TV e cinema, un letto matrimoniale con comodi cuscini e coperte, un tavolino per la colazione e altri comfort, aria condizionata, minibar e appendiabiti. La finestra in legno ci offriva ogni giorno una vista mozzafiato sulla collina dove si trova il Cristo Redentore. È stato incredibile ammirare il panorama da lassù, comprese le funivie che salivano – senza dubbio, la vista migliore dell'hotel! Il bagno: dotato di doccia calda e fredda (anche il lavandino aveva acqua calda, un dettaglio raro e molto apprezzato), mobiletto per il trucco e asciugamani in abbondanza. Colazione: servita in camera, con opzioni selezionate al momento del check-in. Sebbene non fosse un buffet molto ricco, aveva tutto il necessario per iniziare bene la giornata: uova strapazzate, pane francese, mozzarella fresca, frutta di stagione, caffè, latte, pane al formaggio e torta. Tutto era servito molto bene e nella quantità ideale per me e mia moglie. Abbiamo scelto di fare colazione alle 8:00 e, puntualmente, ogni giorno, ci è stata consegnata alle 10:00. L'orario concordato. Fare colazione a letto è stata un'esperienza meravigliosa! Servizio in camera: La prima mattina, dopo colazione, siamo usciti e abbiamo messo il cartello sulla porta in modo che potessero rifare la camera. Al nostro ritorno, tutto era impeccabile: asciugamani e tappeti erano stati cambiati, i prodotti da bagno erano stati rinnovati e la stanza era pulitissima. Servizio: L'unico contatto con il personale è stato durante il check-in, ed è stato fantastico. Sono estremamente cordiali, disponibili e discreti, e lasciano agli ospiti totale libertà. Area esterna: Il parcheggio si trova sul retro dell'hotel, senza accesso interno: bisogna uscire sulla strada ed entrare dal cancello. Tuttavia, questo non è stato un problema, perché il posto è molto sicuro e facile da manovrare, anche per auto più grandi come la mia berlina. Posizione: Semplicemente la migliore possibile! Vicino a ristoranti, negozi, piazze e diversi punti di interesse, tutti raggiungibili a piedi. Conclusione: L'Hotel Gambrinus è la scelta perfetta per chi cerca una sistemazione di qualità, una posizione privilegiata e un prezzo equo. Sicuramente, torneremo! (Originale) Hotel Gambrinus - Uma Experiência Memorável O hotel é simplesmente esplêndido, perfeito para quem busca unir o útil ao agradável. Ficamos hospedados entre os dias 21 e 23 de março de 2025, no quarto 203. Sobre o quarto: Impecável! Tudo muito bem acabado, extremamente limpo e aconchegante. O espaço não é muito amplo, mas isso não foi um problema; pelo contrário, tornou o ambiente ainda mais acolhedor. O quarto contava com uma Smart TV de 32" e diversos canais de filmes e séries liberados, uma cama Queen com travesseiros e cobertas confortáveis, uma mesinha para café da manhã e utilidades, ar-condicionado, frigobar e cabideiro. A janela de madeira nos presenteava diariamente com uma vista deslumbrante do morro onde fica o Cristo Redentor. Era incrível observar o cenário lá de cima, inclusive os bondinhos subindo – sem dúvida, a melhor vista do hotel! O banheiro: Equipado com ducha de água quente e fria (a pia também tinha água quente, um detalhe raro e muito apreciado), armário de pia e toalhas em abundância. O café da manhã: Servido no quarto, com opções selecionadas no check-in. Embora não fosse um buffet extenso, tinha tudo o que precisávamos para começar o dia bem: ovos mexidos, pão francês, queijo mussarela e fresco, frutas da estação, café, leite, pão de queijo e bolo. Tudo muito bem servido e na quantidade ideal para mim e minha esposa. Escolhemos receber o café às 08:00, e pontualmente, todos os dias, era entregue no horário combinado. Tomar café da manhã na cama foi uma experiência maravilhosa! Serviço de quarto: Na primeira manhã, após o café, saímos e colocamos a plaquinha na porta para que arrumassem o quarto. Ao retornar, tudo estava impecável: toalhas e tapetes trocados, produtos de higiene renovados e o ambiente completamente limpo. Atendimento: O único contato com a equipe foi durante o check-in, e isso foi ótimo. São extremamente cordiais, prestativos e discretos, dando total liberdade aos hóspedes. Área externa: O estacionamento fica na parte de trás do hotel, sem acesso interno – é necessário sair para a rua e entrar pelo portão. No entanto, isso não foi um problema, pois o local é muito seguro e de fácil manobra, mesmo para carros maiores como o meu sedan. Localização: Simplesmente a melhor possível! Próximo a restaurantes, lojas, praças e diversos pontos de interesse, tudo acessível a pé. Conclusão: O Hotel Gambrinus é a escolha perfeita para quem deseja hospedagem de qualidade, localização privilegiada e preço justo. Com certeza, voltaremos!

(Traduzione di Google) Hotel orribile. Abbiamo prenotato online una camera familiare (2 adulti e 2 bambini). Siamo arrivati ​​in hotel, abbiamo fatto il check-in e, quando siamo saliti in camera, era tutta in disordine e sporca. Siamo tornati alla reception e l'addetto ci ha detto che era l'unica camera familiare disponibile. Abbiamo cancellato la prenotazione e siamo andati in un altro hotel. Non consiglio questo hotel a nessuno. Le foto sul sito web sono bellissime, ma non corrispondono alla realtà. Per accedere all'hotel, bisogna passare attraverso l'ingresso della via di fuga, che è un cubicolo, e se entra un'auto, non c'è una sola persona che possa passare. Non c'è un ingresso dietro l'hotel, sul lato, o qualcosa del genere. Esperienza terribile. E ci hanno messo quasi un mese per rimborsare il pagamento. (Originale) Hotel horroroso. Fizemos a reserva pelo site para um quarto familia (2 adultos e 2 crianças). Chegamos ao hotel, fizemos o check-in e quando subimos para o quarto, estava todo revirado e sujo. Voltamos à recepção e o atendente nos informou que era o único quarto disponível familiar. Cancelamos a reserva e fomos para outro hotel. Não recomendo esse hotel para ninguém. As fotos do site são lindas, mas não condiz com a realidade. Para acessar o hotel, você tem que passar pelo entrada do escatcionamento, que é um cubículo, se entrar um carro, não passa uma pessoa. Não existe entrada atrás do hotel, na lateral, nada disso. Péssima experiência. E ainda demoraram quase 1 mês para a fazer a devolução do pagamento.

(Traduzione di Google) Ottimo rapporto qualità-prezzo, ho pagato 140 reais tramite il sito web dell'hotel che il ragazzo mi ha fornito telefonicamente. Colazione in camera con varie opzioni: torta, pane, formaggio, succo di frutta, latte, caffè, frutta, yogurt, tutto molto buono. Camera piccola ma con un buon letto, bagno ampio e caldo. (Originale) Custo benefício excelente , paguei 140 reais pelo site do hotel que o rapaz me passou pelo telefone. Café da manhã no quarto com opções diversas, bolo, pão , pão de queijo , suco, leite, café , fruta , iorgut tudo muito bom . Quarto pequeno mas cama boa, banheiro amplo e quente,

(Traduzione di Google) Eravamo di passaggio in città e abbiamo usato l'hotel solo per una notte. Ma è stato tutto fantastico! Ottima posizione. Check-in e check-out rapidi, letto super comodo, doccia fantastica. Colazione servita in camera con pane, salumi, succo di frutta, caffè, latte, yogurt e frutta. Ottimo. E ottimo servizio da parte di Kauan. (Originale) Estávamos de passagem pela cidade e usamos o hotel apenas por uma noite. Mas foi tudo ótimo! Ótima localização. Checkin e checkout rápidos, cama super confortável, ótima ducha. Café da manhã servido no quarto, com pães, frios, suco, café, leite, iogurte e frutas. Muito bom. E ótimo atendimento do Kauan.

(Traduzione di Google) Terribile! Mancanza totale di rispetto per l'ospite. Ho fatto il check-in il 12/05, mi hanno dato la chiave e quando sono arrivato in camera era in disordine. Sono tornato alla reception e mi hanno detto che era l'unica camera familiare che avevano e che non potevano risistemarla. Ho deciso di cercare un altro hotel e mi hanno detto che l'importo pagato con carta di debito sarebbe stato rimborsato entro 2 giorni lavorativi, ma fino ad oggi, 31/05, non mi hanno ancora rimborsato i 324,72 R$ che ho pagato in contanti al check-in. Ho contattato l'hotel diverse volte e mi hanno solo preso in giro dicendomi che stavano aspettando una risposta dal reparto finanziario. Vi consiglio di evitare questo hotel. (Originale) Péssimo! Falta de respeito total com o hóspede. Fiz o checkin no dia 12/05, me entregaram a chave e quando cheguei no quarto estava desarrumado. Voltei na recepção e me disseram que era o único quarto família que tinham e que não poderiam arrumar o quarto. Decidi procurar outro hotel e me informaram que o valor pago no débito seria estornado em 2 dias úteis, mas até hoje 31/05 não devolveram os meus R$324,72 que paguei à vista no check-in. Entrei em contato com o hotel várias vezes e só me enrolam dizendo que estão aguardando resposta do financeiro. Aconselho fugir desse hotel.

(Traduzione di Google) Ero con la mia famiglia il 28/12/24. Mi pento solo di non essere venuto qui per analizzare i commenti. Sono andata direttamente su Booking e lì ho visto vecchie, meravigliose, incantevoli foto! Ma, quando sono arrivato, mi sono imbattuto nella piscina sporca, nelle sedie rotte accanto alla piscina, nel barbecue con le griglie sporche da tempo, non solo nel chiosco, ma in tutti gli spazi che sono andato a cercare di vivere con aspetti di abbandono. Avevo prenotato l'ostello numero 10, ma mi hanno messo nell'ostello numero 7, che era molto sporco, polveroso, poco ventilato, mi sono sentito male per un'allergia alla muffa, il 29 sono finito al pronto soccorso della Santa Casa. Dato che non voglio che altre famiglie subiscano quello che ho passato io, sono venuto qui per lanciare questo avvertimento! I vicini di questa locanda mi hanno detto che il precedente proprietario è morto. Da quello che ho visto lì, la nuova gestione non investe in ristrutturazioni, manutenzioni... e peggio ancora, mette a rischio la salute e la vita delle persone che vi soggiornano. Appena arrivato mi sono lamentato della piscina sporca, Sig. Ailton mi disse che potevo usarlo, dato che aveva appena fatto passare l'acqua attraverso un setaccio, sporca, senza cloro. Mio figlio di 7 anni è rimasto deluso. Questo stesso signore ha detto che potevamo usare il pedalò, sono andato a vedere l'ambiente, così come la sala giochi, completamente abbandonato, senza alcuna traccia di igiene o cura. La tariffa giornaliera lì, se fosse di 100 dollari, sarebbe cara, perché il comfort è completamente legato alla sicurezza. (Originale) Estive hospedada , com minha família, dia 28.12.24. Só arrependimento por não ter vindo aqui analisar os comentários. Fui direto ao Booking, e lá, vi fotos antigas, maravilhosas, de encantar! Mas, ao chegar lá, me deparei com a piscina suja, cadeiras, próximas à piscina, quebradas, churrasqueira com as grelhas sujas há tempos, não só o quiosque , mas todos os espaços que fui tentar usufruir com aspectos de abandono. Eu havia reservado a pousada de n° 10, mas me colocaram na pousada n° 7, que estava muito suja, empoeirada, mal arejada, passei mal devido alergia ao mofo, dia 29, fui parar na emergência da Santa Casa. Como não desejo que outras famílias passem o que passei, vim aqui fazer esse alerta! Os vizinhos dessa pousada me disseram que o antigo dono faleceu. Com base no que vi alí, a nova gestão não investe em reformas, manutenções...e pior, coloca a saúde e a vida das pessoas que se hospedam alí em riscos. Assim que cheguei, reclamei da piscina suja, veio o sr. Ailton me dizer que podia usar, sendo que ele, apenas, tinha passado uma peneira na água, suja, sem cloro. Meu filhinho de 7 anos ficou decepcionado. Esse mesmo senhor falou que podíamos usar o pedalinho, fui ver o ambiente, assim como o salão de jogos, totalmente abandonado, sem qualquer vestígio de higiene ou zelo. O valor da diária alí, se fosse $100, seria caro, pois conforto está totalmente ligado à segurança.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato in questo posto 4 volte, è stato meraviglioso, tutto era molto bello e molto pulito, ma purtroppo il precedente proprietario è mancato e ora è tutto abbandonato, un peccato perché era un posto molto bello in cui soggiornare. (Originale) Ja fiquei hospedada nesse lugar 4 vezes, era maravilhoso tudo muito lindo e muito limpo mas infelizmente o antigo dono faleceu e agora está tudo abandonado, uma pena pq era um lugar muito gostoso de ficar

(Traduzione di Google) Purtroppo la locanda è abbandonata, ho sentito che è cambiata la gestione. Paghi 240 reais a notte per una coppia (colazione inclusa). Purtroppo è possibile utilizzare solo la piscina, poiché non è possibile utilizzare pedalò o altre attrazioni. C'è una sala giochi che non è mantenuta, con giocattoli danneggiati. Il motivo della mia valutazione bassa: siamo andati a usare il chiosco di notte, c'erano molti RATTI nelle padelle, nelle pentole e nei fornelli. Sono quasi morto!!!! Ora punti positivi: il servizio, tutti i dipendenti sono molto cordiali! La vista della diga è molto bella. Ma per favore fate una disinfestazione!!! (Originale) Infelizmente a pousada está abandonada, soube que mudou a gerência. Você paga 240 reais a diária para um casal ( incluso café da manhã). Infelizmente tem apenas a piscina para utilizar, pois pedalinhos ou qualquer outro atrativo não está disponível para uso. Existe uma sala de jogos que está sem manutenção, com brinquedos danificados. O motivo da minha avaliação tão baixa: Fomos utilizar o quiosque a noite, tinham muitos RATOS nas panelas, potes e fogão. Quase morri!!!! Agora pontos positivos: O atendimento, todos funcionários são muito queridos! A vista é bem bonita para represa. Mas por favoooorrr façam uma dedetização!!!

(Traduzione di Google) Posizione facilmente raggiungibile; vicino allo zoo degli uccelli, economico, organizzato e pulito. Colazione deliziosa, accogliente, semplice ma tranquilla e con una doccia calda e potente. Bellissima vista sulla diga di Bortolan. (Originale) Local fácil acesso; próximo ao zoológico das aves, barato, organizado e limpo. Café da manhã delicioso, aconchegante, simples porém tranquilo e com chuveiro forte e quente. Vista bonita da represa Bortolan.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato qui due volte. Raccomando! Alloggi spaziosi e ben attrezzati. Doccia forte e calda. Colazione di ottima qualità. Servizio professionale e rispettoso. E mi è piaciuto molto fare il giro in pedalò. È un ottimo posto dove andare con un gruppo, poiché dispone di una buona infrastruttura. (Originale) Eu me hospedei aqui duas vezes. Recomendo! Acomodações espaçosas e bem equipadas. Chuveiro forte e quente. Café da manhã de ótima qualidade. Atendimento profissional e respeitoso. E adorei fazer o passeio de pedalinho. É um ótimo lugar para ir de turma, pois tem boa infraestrutura para tal.

(Traduzione di Google) Non mantiene le promesse sul sito web. Forse doveva essere buono quando ha aperto. Non ci tornerò più. (Originale) Nao tem nada do que promete no site, talvez qdo inauguou deveria ser ate bom. Nao fico mais neste lugar nao.

(Traduzione di Google) Era bello in passato, anzi più di 10 anni fa, questo perché è chiaro che non ci sono investimenti nel posto!! Stessa struttura, arredamento, zona svago, letti, ecc... Da più di 10 anni fa, sembra che il proprietario non si preoccupi dei suoi clienti e ospiti... Anche il 01/02/2020 sono rimasto deluso insieme alla mia famiglia, il proprietario Sig. Gioele mi ha trattato ed è stato molto insistente, oltre che arrogante!! Ho contattato il signor Joel e abbiamo concordato un prezzo per utilizzare l'area ricreativa, però alla fine è stato irrispettoso dicendo che avevamo superato l'orario, non mi ha mai detto quale sarebbe stato l'orario, non mi ha guidato riguardo all'orario di utilizzo, oltre a tutto ciò non ho firmato nessun documento che indicasse l'orario del soggiorno, quando stavo per partire, l'ho incontrato alla reception dove mi ha trattato come detto prima.... Accompagnava con me la mia famiglia e i miei genitori (mio padre ha 67 anni e disabile dopo un ictus) e mio figlio è un bambino con una malattia cardiaca, quando Joel mi ha trattato in questo modo tutta la mia famiglia era presente dall'auto! Non consiglio questo alloggio a nessuno, oltre a non ricevere investimenti, il signor Joel, il proprietario, non sa come trattare i suoi ospiti!! Ora i dipendenti sono molto attenti e umili, sono loro che dovrebbero gestire l'attività! Cerca un alloggio sull'app Airbnb, oltre ad essere molto meglio posizionato, è molto più conveniente, ricorda, sei a Poços de Caldas per visitare le attrazioni turistiche e la Pousada Praia do Sol è molto lontana da tutto!! (Originale) Já foi bom no passado, na verdade há mais de 10 anos atrás, isto porque, é nítido que não se tem investimento algum no local!! A mesma estrutura, móveis, área de lazer, camas, etc... De mais de 10 anos atrás, parece que o proprietário não se preocupa com seus clientes e hóspedes... Inclusive no dia 01/02/2020 tive uma decepção juntamente com minha família, o proprietário Sr. Joel me destratou e foi bem insisivo, além de arrogante!! Entrei em contato com o Sr. Joel e fechamos um valor para usar a área de lazer, no entanto, ao final ele foi desrespeitoso dizendo que ultrapassamos o horário, em nenhum momento ele disse qual seria o horário, não me orientou quanto ao tempo de uso, alem de tudo eu não assinei documentoo nenhum dizendo o horário de permanência, qdo estava saindo para ir embora, me deparei com ele na recepção onde me tratou como dito anteriormente.... Estava acompanhando comigo minha família e meus pais (meu pai tem 67 anos e é deficiente sequelado de um AVC) e meu filho um bebê cardiopata, qdo o Joel me tratou desta forma minha família toda presenciava do carro! Não recomendo está hospedagem para ninguém, além de não receber investimento o senhor Joel proprietário não sabe tratar seus hóspedes!! Agora os funcionários são muito atenciosos e humildes, eles que deveriam tocar o negócio!! Procurem hospedagem no app Airbnb além de ser muito melhor localizados é bem mais em conta, lembrem-se vcs estão em Poços de Caldas pra visitar os pontos turísticos e a Pousada praia do Sol fica bem afastado de tudo!!

(Traduzione di Google) Posso dire onestamente che questo è stato uno dei posti più speciali in cui abbia mai soggiornato. Un luogo incantevole, pieno di pace, natura e ospitalità. Fin dal primo momento, ti senti come a casa. Il proprietario e il personale sono così gentili che ti scaldano il cuore: sempre attenti e sorridenti. E la colazione? Semplicemente deliziosa! Una menzione speciale va al pane al formaggio, davvero meraviglioso! Ho adorato ogni dettaglio... una locanda impeccabile, fatta con amore. (Originale) Com todo o coração, posso dizer que esse foi um dos lugares mais especiais em que já me hospedei. Um lugar encantador, repleto de paz, natureza e acolhimento. Desde o primeiro instante, a sensação é de estar em casa. O dono e os funcionários são de uma gentileza que aquece o coração — sempre atenciosos e sorridentes. E o café da manhã? Simplesmente delicioso! Destaque especial para o pão de queijo, que é uma verdadeira maravilha! Amei cada detalhe... uma pousada impecável, feita com amor.

(Traduzione di Google) Un posto accogliente, un posto pieno di amore. Sei servito con tanto amore. Il signor Andrade e Adriana sono persone incredibili. Consiglio vivamente questa pensione. E non ho nemmeno menzionato la colazione. Che ogni giorno ci sia qualcosa di nuovo da assaggiare. Ovviamente non può mancare il pane al formaggio. Non puoi mangiarne solo uno. È molto positivo che lo ripetiamo più volte. Il dipendente João è sempre pronto ad aiutare e fa di tutto per mantenere tutto in perfetto ordine. Ritorneremo sicuramente. Oltre a potersi riposare, fare nuove amicizie è qualcosa di molto gratificante. E vogliamo portare i nostri amici a poter vivere questa esperienza. Dio continua a benedire questo posto. (Originale) Um lugar aconchegante, um lugar cheio de amor. Você é servido com muito amor. Senhor Andrade e Adriana são pessoas incríveis . Super recomendo essa pousada. E nem falei do café da manhã . Que cada dia algo novo para degustarmos. Claro que o pão de queijo não pode faltar . Vc não consegue comer apenas um. É muito bom que repetimos várias vezes . O funcionário João sempre disposto a querer ajudar e não mede esforços para deixar tudo em perfeita ordem. Com certeza voltaremos . Pois além que poder descansar, fazer novos amigos é algo muito gratificante. E queremos trazer nossos amigos para poder viver essa experiência. Deus continue abençoando esse lugar .

(Traduzione di Google) Abbiamo avuto un'esperienza incredibile alla Pousada Trem Chic, io sono di Poços e sono stato estremamente felice di vedere finalmente la città avere una guesthouse di questo livello! La locanda è semplicemente meravigliosa! Sono andata con mio marito e i suoceri e a loro è piaciuto moltissimo! L'atmosfera è estremamente tranquilla, con bellissime decorazioni e particolare cura in ogni dettaglio. Le camere sono super confortevoli, perfette per rilassarsi e riposare. La colazione, di per sé, è un'attrazione in sé, il cibo è delizioso e offre diverse opzioni per tutti i gusti! Vorrei ringraziare immensamente i proprietari, Andrade e Adriana, per la loro ospitalità, che sono stati estremamente attenti. Sempre pronti ad aiutare, hanno fatto di tutto per rendere il nostro soggiorno ancora più speciale. Consiglio: la locanda è un po' lontana dal centro cittadino, quindi è consigliabile avere un'auto per facilitare gli spostamenti. (Originale) Tivemos uma experiência incrível na Pousada Trem Chic, sou de Poços e fiquei extremamente feliz em ver a cidade finalmente contar com uma pousada desse nível! A pousada é simplesmente maravilhosa! Fui com meu marido e sogros e eles amaram! O ambiente é de uma paz extrema, uma decoração linda e um cuidado especial em cada detalhe. Os quartos são super confortáveis, perfeitos para relaxar e descansar. O café da manhã, por si só, é uma atração à parte, a comida é deliciosa e oferece várias opções para todos os gostos! Gostaria de agradecer imensamente pela hospitalidade dos proprietários, Andrade e Adriana, que foram extremamente atenciosos. Sempre dispostos a ajudar, eles se esforçaram ao máximo para tornar nossa estadia ainda mais especial. Dica: A pousada está um pouco afastada do centro da cidade, então é recomendável ter um carro para facilitar a locomoção.

(Traduzione di Google) L'atmosfera è tranquilla e silenziosa! Il posto è molto curato e pulito. Abbiamo soggiornato nella suite con balcone, molto accogliente e dotata di idromassaggio con una splendida vista sulla foresta che circonda la locanda! La colazione è ottima, il pane al formaggio è semplicemente il migliore che abbia mai mangiato! Il personale è sempre molto attento e disponibile! Un'esperienza fantastica sotto tutti gli aspetti! Ci tornerò sicuramente! (Originale) O clima é de tranquilidade e sossego! O lugar é muito bem cuidado e limpo. Ficamos na suite varanda que é muito aconchegante e tem uma hidro massagem com uma vista muito legal da floresta que rodeia a pousada! O café da manhã é muito bom, o pão de queijo é simplesmente o melhor que eu já comi! Funcionários sempre muito atenciosos e prestativos! Experiência muito boa em todos os aspectos! Voltarei mais vezes!!

(Traduzione di Google) Immaginate un posto tranquillo, molto confortevole e con tutto di ottimo gusto e con un rapporto qualità/prezzo ECCELLENTE!!! E in più, con fantastiche aree relax, una deliziosa colazione con tutto preparato in casa o da produttori regionali e, ancora di più, con l'attenzione super speciale e la cordialità del proprietario, che segue sempre TUTTO e fornisce anche i migliori consigli turistici e gastronomici della città!!! Se vi è piaciuta la descrizione, non potete immaginare quanto sia meglio soggiornare in questo posto speciale!!! (Originale) Pensa num local de paz, muito confortável e com tudo de extremo bom gosto e com um custo/benfício EXCELENTE!!! E além disso contando com ótimas áreas de lazer, um café da manhã delicioso com tudo feito na pousada ou de produtores regionais e, mais ainda, contando com a atenção e a cordialidade súper especiais do proprietário, que está sempre acompanhando TUDO e ainda dá as melhores dicas de turismo e gastronômicas da cidade!!! Se gostou da descrição, nem imagina o quanto é melhor ainda se hospedar neste lugar especial!!!

(Traduzione di Google) Ottimo posto da visitare in coppia. Camere ben strutturate e confortevoli. Letto super comodo con riscaldamento. Colazione con piatti preparati in loco, freschissimi. L'accoglienza è speciale. (Originale) Ótimo local para visitar em casal. Quartos bem estruturados e confortável. Possui cama super confortável e com aquecedor. O café da manhã com pratos feitos no local, super frescos. Receptividade é diferenciada.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato all'Inn questo fine settimana. Io e mio marito siamo rimasti entusiasti dell'assistenza e del comfort offerti. Siamo stati trattati benissimo. Un posto bellissimo, tranquillo e romantico, ideale per rilassarsi e ricaricare le batterie. Perfetto! (Originale) Estivemos na Pousada este final de semana. Eu e meu marido ficamos encantados com tanto capricho e aconchego,fomos muito bem tratados. Lugar lindo,tranquilo e romântico ideal para relaxar e recarregar as energias. Perfeito!

(Traduzione di Google) Posto meraviglioso, ottima sistemazione, personale molto disponibile, soprattutto la receptionist Renata e il collaboratore Ailton, pulizia impeccabile (D Dirce è molto attento) ottima colazione a Minas Gerais. Sì, ci sono le scale, ma a causa del servizio clienti passano inosservate. Avevo bisogno di un'autoeletrica e mi hanno aiutato (menziona Autoeletrica Malaquias, signor Luis, molto specializzato e onesto). Ci siamo sentiti molto onorati e speciali e ritorneremo sicuramente. Grazie a tutti a Sesc Poços de Caldas ☺️ (Originale) lugar maravilhoso, otimas acomodações, funcionarios muitos prestativos em especial a Recepcionista Renata e o coloborador Ailton, limpeza impecável ( D Dirce muito atenciosa) otimo cafe da manha mineiro. sim tem escadas mas pelo atendimento elas passam desapercebidas. Precisei de uma autoeletrica e ate nisso me auxiliaram (menção a Autoeletrica Malaquias ,Sr Luis muito Especializado e honesto). Nos sentimos muito honrados e especiais e com certeza voltaremos. obrigado a todos do Sesc Poços de Caldas ☺️

(Traduzione di Google) Le sistemazioni in questo SESC sono molto piacevoli. Il servizio è di livello SESC, eccellente da parte di tutto il personale dell'hotel, dalla reception al servizio di pulizia, ecc. La pulizia è impeccabile. Sì, ci sono molte scale e non lo consiglio ad anziani con difficoltà motorie o in sedia a rotelle. Piscine riscaldate, sala giochi, campi da tennis, palestra, parco giochi... Il ristorante è esterno, il che è un peccato perché se fosse di proprietà del SESC, sarebbe perfetto. Il cibo non è male, cucinato in casa, servito. Servono la colazione il venerdì e il sabato, così come la cena e durante le vacanze. Questo è perfetto perché semplifica molto le cose. Tuttavia, il personale potrebbe trascorrere qualche giorno al SESC Bertioga e portare qualche spunto da utilizzare al ristorante del SESC. (Originale) A hospedagem nesse sesc é muito agradável, o atendimento é padrão sesc, excelente de todos funcionários do hotel,recepção, camareiras etc... A limpeza impecável. Tem muitas escadas sim para pessoas idosas com dificuldades de locomoção e cadeirantes não recomendo. Piscinas aquecidas, salão de jogos, quadras , academia parquinho..... O restaurante é terceirizado, uma pena pois se fosse do sesc seria perfeito, não é ruim comida caseira, vem servida ,servem de sexta e sábado além do café da manhã, também jantar e no período de férias também, isso é perfeito pois facilita muito. Porém o pessoal podia passar uns dias no sesc Bertioga e trazer umas ideias para aplicar no restaurante desse sesc.

(Traduzione di Google) Tutte le unità Sesc in Brasile sono sempre molto ben tenute, con personale disponibile e cortese. Se visitate Sesc Poços de Caldas, preparatevi a salire e scendere le scale, poiché sono presenti in tutte le sistemazioni. Splendide piscine e numerose attività ricreative per adulti e bambini. Ottima colazione e cibo di ottima qualità. (Originale) Todas unidades do Sesc pelo Brasil a fora, sempre muito bem cuidadas e com funcionários sempre prestativos e educados. Para quem vem visitar o Sesc Poços de Caldas, estejam preparados para subir e descer escadas, pois a todas acomodações elas estão presentes. Ótimas piscinas e bastante recreação para adultos e crianças. Ótimo café da manhã e comida de excelente qualidade.

(Traduzione di Google) Ottimo posto, atmosfera familiare, ottimo per il tempo libero, per trascorrere le vacanze con la famiglia. (Originale) Ótimo lugar, Ambiente Familiar, bom para lazer, passar férias com a família.

(Traduzione di Google) Ci sono molti aspetti positivi: un servizio impeccabile, una camera fantastica a un prezzo accessibile e la vicinanza a tutto: siamo andati a piedi ovunque, dalle attrazioni turistiche ai ristoranti e bar. All'interno dell'hotel, l'accesso avviene tramite diverse scale, ma grazie alla buona disposizione degli spazi, questo non ci ha dato fastidio. Ci sono diverse piscine, una sala giochi, una palestra... L'infrastruttura è fantastica. (Originale) São muitos pontos positivos: atendimento impecável, ótimo quarto por um valor acessível, pertinho de tudo, fizemos de tudo a pé, desde visitar pontos turísticos a restaurantes e bares. Dentro do hotel todos os acessos são feitos por várias escadas, mas com boa disposição não incomoda. Tem várias piscinas, sala de jogos, academia... A infraestrutura é fantástica.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato lì durante le vacanze del 15 novembre e ci è piaciuta tantissimo. Tutto è stato meraviglioso. Il personale è stato estremamente disponibile e gentile. Il nostro appartamento non aveva un garage, ma ci hanno prontamente aiutato dandoci un posto nel parcheggio. Il cibo è semplice, ma molto gustoso e con quel tocco casalingo. La piscina riscaldata è deliziosa e la camera era pulita e molto ben organizzata; siamo stati persino sorpresi dall'acqua e dai cioccolatini in omaggio. Un punto importante: per chi non ama le scale o i lunghi percorsi interni, potrebbe non essere la scelta migliore. Nel nostro caso, lo sapevamo già e ci è piaciuto molto comunque. La sera siamo andati in piazza, che era perfetta con le decorazioni natalizie, la musica dal vivo e le varie attrazioni. Sesc è vicino a tutto e vale la pena visitare il Mercato Comunale, la statua del Cristo e passeggiare per il centro città. (Originale) Ficamos hospedados no feriado do dia 15/11 e adoramos a experiência. Tudo estava maravilhoso. Os funcionários foram extremamente prestativos e gentis. Nosso apartamento não tinha garagem, mas prontamente nos ajudaram cedendo um espaço no estacionamento. A comida é simples, mas muito saborosa e com aquele toque caseiro. A piscina climatizada é uma delícia, e o quarto estava limpo e muito bem arrumado,fomos até surpreendidos com águas e chocolates de cortesia. Um ponto importante: para quem não gosta de degraus ou longas caminhadas internas, talvez não seja a melhor opção. No nosso caso, já sabíamos disso e aproveitamos bastante mesmo assim. À noite fomos à praça, que estava perfeita com a decoração de Natal, música ao vivo e várias atrações. O Sesc é perto de tudo, e vale muito a pena conhecer o Mercado Municipal, o Cristo e passear pelo centrinho.

(Traduzione di Google) La lamentela che ho letto più spesso nelle recensioni è stata: ci sono troppe scale. Ragazzi, sapete che Poços è una città di montagna e la maggior parte delle sue colline sono impervie, vero?! Infatti, il lato dell'edificio del Sesc è un'enorme collina, quindi non c'è modo di evitare le scale, fa parte della struttura della città. Al momento della prenotazione avvisano della presenza delle scale, non credo sia giusto togliere stelle per questo. Ora la mia recensione: camere semplici, ma pulite e accoglienti. Quando ci sono andata era marzo, faceva caldo di giorno, ma di notte c'era vento e freddo, quindi non avere l'aria condizionata non è stato un problema. Il cibo al ristorante è semplice, tipico di tutti i giorni, ma ci sono diverse opzioni e tutto è molto gustoso. Mi è mancato solo il succo di frutta incluso nel pranzo, come al Sesc Bertioga, per esempio. Alcune camere hanno persino un balcone e offrono una vista privilegiata sulla città. Purtroppo ho alloggiato in una stanza più "nascosta", e la finestra era proprio all'altezza di una scala, quindi la gente passava continuamente davanti alla mia finestra, e non potevo lasciarla aperta altrimenti avrebbero visto tutto all'interno della stanza. Le piscine sono belle; in certi orari, in una di esse si tengono lezioni di nuoto. C'è anche uno snack bar, una palestra e uno staff di animazione. Il Sesc è bellissimo, con diverse scale per scattare foto. La posizione è perfetta, vicino a tutto. Ho usato l'auto solo per alcune cascate più lontane. A proposito, dice che il parcheggio è solo per la categoria executive (credo che anche le migliori camere con balcone siano di questa categoria), ma ho provato a prenotare in questa categoria e non ho trovato l'opzione sul sito web, quindi ho prenotato la standard. La mia auto era parcheggiata in strada, ma è un quartiere residenziale ed era molto tranquillo. Ho in programma un altro viaggio lì; non vedo l'ora di assaggiare altro cibo del Minas Gerais, ahah. (Originale) A reclamação que mais vi aqui nas avaliações foi: tem muitas escadas. Pessoal, vocês sabem que Poços é uma cidade na montanha e o que mais tem lá é ladeira, né?! Inclusive, a lateral do Sesc é uma ladeira enorme, por isso não tem como fugir das escadas, é a estrutura da própria cidade. Na hora da reserva eles avisam das escadas, não acho justo tirar estrelas por causa disso. Agora minha avaliação: quartos simples, porém limpos e aconchegantes. Quando eu fui era março, de dia estava calor, mas a noite estava ventando e frio, então não fez falta não ter ar condicionado. A comida do restaurante é simples, comida do dia a dia, mas tem várias opções e é tudo muito saboroso. Só senti falta de ter o suco incluso no almoço, igual é no Sesc Bertioga, por exemplo. Alguns quartos têm até sacada e vão te dar uma vista privilegiada da cidade, eu infelizmente fiquei em um quarto mais "escondido" e a janela era bem na altura de uma escada, então passava gente o tempo todo bem na minha janela e não dava para deixar a janela aberta ou veriam tudo dentro do quarto. As piscinas são boas, em alguns horários tem aula de natação em uma delas. Tem também lanchonete, academia e recreador. O Sesc é lindo, várias escadarias para tirar foto. A localização é perfeita, perto de tudo. Só para algumas cachoeiras mais distantes que usei o carro. Aliás, diz que estacionamento é para categoria executivo apenas (eu acredito que os melhores quartos com sacada são para essa categoria também), mas eu tentei reservar nesta categoria e não encontrei a opção no site, então reservei o standard mesmo. Meu carro ficou estacionado na rua, mas é um bairro residencial e foi bem tranquilo. Tenho outra viagem marcada para lá, mal posso esperar por mais comida mineira rsrs

(Traduzione di Google) Scusate la franchezza, ma non è come appare nelle foto. Ho soggiornato in una stanza minuscola (sembrava adattata) al piano terra, con un bagno mal pulito (c'era un ciuffo di capelli nello scarico del lavandino che sembrava essere lì da un po', e il water non funzionava correttamente), un materasso deformato, molto rumore, principalmente proveniente dall'impianto audio dell'hotel, un ventilatore da tavolo appena sufficiente e molto rumoroso; anche i miei amici si sono lamentati dello stesso problema. La posizione era un punto a favore, ma l'hotel in sé, purtroppo, ha bisogno di miglioramenti. (Originale) Desculpe a sinceridade mas não é como aparece nas fotos. Fiquei em um quarto minúsculo (parecia adaptado) no térreo, com banheiro mal limpo (tinha um bolo de cabelo no ralo da pia que parecia estar há um tempo e privada não estavam de acordo), colchão deformado, muito barulho principalmente de som do hotel, um ventilador de mesa bem para quebrar o galho, muito barulhento, meus amigos também reclamaram da mesma coisa. Valeu a localização mas o hotel em si, infelizmente precisa de melhoras

(Traduzione di Google) Aspetti positivi del nostro soggiorno!! Ottima posizione, l'hotel è vicino a tutto, come la piazza, i ristoranti, il mercato, ecc. La colazione è molto buona, tutto è ben organizzato e il cibo è fresco. Aspetti negativi: il soffione della doccia del bagno perdeva acqua e bagnava tutto il pavimento, rendendolo scivoloso. Mancavano servizi essenziali come carta igienica, sapone e tappetino da bagno. Per non parlare del gradino non segnalato che conduceva al bagno. Per quanto riguarda la camera, le lenzuola erano sporche e non sono state cambiate durante il nostro soggiorno. Abbiamo usato gli stessi asciugamani ogni giorno (che erano umidi per l'uso). C'erano poche coperte e, quando le abbiamo chieste, ce n'era solo una. Non c'era il servizio in camera e il personale era molto disinformato. Alcuni sostenevano che ci fosse un caffè pomeridiano, mentre altri dicevano che era in un altro hotel della catena. Quando siamo andati nell'altro hotel, il personale ha detto che era l'altro hotel a servire il caffè pomeridiano, non loro. Molta mancanza di comunicazione e un servizio mediocre che non vale lo stress emotivo per quello che si ottiene in cambio. (Originale) Pontos positivos da nossa estadia !! Ótima localização, o hotel fica próximo de tudo como praça, restaurantes, mercadão etc. O café da manhã é muito bom, tudo muito organizado e alimentos fresquinhos. Pontos negativos, o banheiro estava com a ducha higiênica vazando e molhando todo o piso que por sua vez era escorregadio. Não tinha o básico, como papel higiênico, sabonete e tapete, não deixando de citar o degrau sem sinalização de que dá assesso ao banheiro. Quanto ao quarto as roupas de cama estavam sujas e não foram trocadas no tempo que ficamos hospedados, usamos as mesmas toalhas todos os dias (que estavam úmidas pelo uso) Pouca coberta e quando fomos solicitar tinha apenas uma. Não houve serviço de quarto, além dos funcionários muito mal informados que alguns alegavam haver café da tarde enquanto outra falava que era em outro hotel da rede. Quando fomos no dito outro hotel, os funcionários disseram que era o outro que servia o café da tarde, não eles. Muita falta de comunicação e serviço medíocre que não vale o desgate emocional pelo que retorna.

(Traduzione di Google) La posizione e il servizio sono eccellenti, tuttavia la camera è minuscola e il bagno è molto angusto. La pulizia è ottima, ma il bagno è molto piccolo e le cose sono molto vecchie. Per non parlare del fatto che l'auto è lontana dall'hotel, ma la colazione è eccellente! (Originale) A localização o atendimento é excelente porém o Quarto é minúsculo, banheiro muito apertado. limpeza muito boa, mas o banheiro é muito pequeno e coisas muito antigas. Sem falar que o carro fica longe do hotel, café da manhã excelente!

(Traduzione di Google) Ottima posizione Ottima colazione Camera spaziosa, biancheria da letto ok, pulizia ok, doccia eccellente. Accoglienza e personale cordiali. Aspetti negativi: TV con pochi canali funzionanti, ventilatore rumoroso, armadio con solo un appendiabiti e nessuno spazio per riporre gli oggetti, bidet rotto, finestra del bagno rotta. Nel complesso, ho apprezzato il soggiorno di 4 notti; con un po' più di manutenzione sarà ancora meglio. (Originale) Localização excelente Café da manhã, excelente Quarto amplo, roupa de cama ok, limpeza ok, chuveiro excelente. Recepção e funcionários cordiais. Pontos negativos: TV com pouco canais funcionando, ventilador fazendo barulho, guarda roupa somente com cabideiro e sem espaço de organização, ducha higienica quebrada, vitro do banheiro quebrada. De modo geral gostei da estadia de 4 diárias, com um pouquinho mais de manutenção ficará melhor ainda.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato in hotel domenica e ho avuto un'esperienza eccellente. Il servizio di Cacau è stato molto attento e cordiale, facendomi sentire come a casa. Le camere erano pulite e ben organizzate, garantendo un soggiorno confortevole. La colazione era eccellente, con molta varietà e qualità. Le strutture dell'hotel sono un po' datate, ma questo non ha influito minimamente sull'esperienza, poiché tutto era molto ben tenuto. Lo consiglio e ci tornerei sicuramente! (Originale) Fiquei hospedado no hotel no domingo e tive uma experiência excelente. O atendimento do Cacau foi muito atencioso e simpático, me fazendo sentir em casa. Os quartos estavam limpos e bem organizados, garantindo conforto durante a estadia. O café da manhã foi excelente, com bastante variedade e qualidade. As instalações do hotel são um pouco antigas, mas isso em nada interfere na experiência, pois tudo estava muito bem cuidado. Recomendo e com certeza voltaria!

(Traduzione di Google) Pro: Posizione, colazione. Contro: Non c'è parcheggio e il parcheggio convenzionato costa 30,00 al giorno e non è molto vicino. La camera in cui ho soggiornato era spaziosa; il bagno era sporco di schizzi di urina; la TV aveva una qualità dell'immagine pessima; erano disponibili solo i canali Globo TV. (Originale) Pontos positivos: Localização, café da manhã. Pontos negativos: Não tem estacionamento e o conveniado custou 30,00 a diária e não fica muito perto. O quarto que fiquei era espaçoso; o vaso sanitário estava sujo de respingos de xixi; a tv com a imagem péssima, só os canais da TV Globo que pegavam.

(Traduzione di Google) Ottima posizione e colazione, il letto in camera era comodo, il problema era il cuscino molto basso, pessimo, il comò cadeva a pezzi, ma la camera era molto pulita e il bagno è semplice, non aspettatevi il lusso. (Originale) ótima localização e café da manhã, no quarto a cama é boa, o problema foi o travesseiro bem baixo, ruim, a cômoda estava desmontando quase caindo, mas o quarto estava bem limpo e o banheiro é simples não espere luxo.

Hotel molto ben posizionato, a due passi dal centro in una via centrale ed in ogni caso, tranquilla la notte. Le camere che ho visitato, sono spaziose ed i bagni non hanno scalini e sono dotati di bidet, non tutte le camere hanno il bidet. L’hotel ha una bella e grande piscina pulita e ben tenuta. Consiglio l’hotel a chi ama semplicità, essenzialità e risparmio. La titolare parla italiano. Consiglio di pernottare. Chi ama il lusso di fronte c’è l’Hotel Minas Gerais.

(Traduzione di Google) Che esperienza incredibile! Ero in città per un esame e abbiamo usato due camere, entrambe incantevoli, estremamente pulite, confortevoli e ben tenute. L'estetica vintage dell'hotel è di per sé un fascino. La posizione rende gli spostamenti molto facili, essendo in centro città, con ristoranti, un mercato e una farmacia nelle immediate vicinanze, oltre a numerose attrazioni turistiche facilmente raggiungibili a piedi. Il personale è stato estremamente attento, sempre molto gentile e disponibile, in particolare Joyce, la cameriera dell'hotel, che è stata una vera delizia, mi ha aiutato con i trasporti e altre questioni, con consigli e suggerimenti, sempre molto cordiale e accogliente. Se dovessi tornare in città, ci tornerei sicuramente, lo consiglio vivamente! (Originale) Que experiência incrível! estava na cidade para uma prova e utilizamos dois quartos, ambos uma graça, extremamente limpos, confortáveis e bem conservados, a estética vintage do hotel é um charme a parte. A localização facilita muito a locomoção por ser na área central da cidade, restaurantes, mercado e farmácia bem pertinho, além de muitos pontos turísticos com acesso fácil apé. O staff extremamente atencioso, sempre muito gentis e solícitos, com destaque pra Joyce, atendente do hotel que foi uma querida, me salvou com transporte e em diversas outras questões, com dicas e recomendações, sempre muito simpática e acolhedora. Com certeza se retornar a cidade me hospedaria novamente, recomendo muito!

(Traduzione di Google) Di recente ho soggiornato con amici e parenti. Eravamo in diverse persone. Il fascino inizia dall'accoglienza: c'è caffè, acqua calda per il tè e tanta cordialità. Siamo stati accolti dalla receptionist Joyce, che svolge il suo ruolo in modo magistrale. È pura gentilezza, dà consigli e non ci lascia nei guai. Una ragazza super gentile e accogliente che rende il nostro soggiorno ancora più piacevole. L'hotel in sé è incantevole. È un vero hotel d'epoca. Ogni dettaglio è perfetto. Il pavimento in parquet, i bagni che ricordano la casa della nonna. La piscina è enorme e l'area piscina è splendidamente decorata. È come fuggire dal tempo e andare in un posto speciale. L'ambiente è estremamente pulito. Le cameriere, di cui ora non ricordo i nomi, hanno sempre un sorriso stampato in faccia. Tutto era splendido. La colazione è indescrivibile. C'erano frutta, formaggi, dolci e marmellate varie. Tutto era perfetto. La posizione è degna di nota; tutto è così vicino che non vale nemmeno la pena di guidare; si può facilmente andare ovunque a piedi. (Originale) Me hospedei recentemente com amigos e familiares. Fomos em várias pessoas. O encanto começa pela recepção, tem café, água quente para cházinho e muita simpatia. Fomos atendidos pela recepcionista Joyce, que desempenha o papel com maestria. A bichinha é pura simpatia, dá dicas e não deixa a gente passar aperto. Uma menina mega simpática e acolhedora que deixa a estadia da gente muito mais gostosa. O hotel em si é já é um charme. É um hotel todo vintage. Cada detalhe perfeito. O chão de taco, os banheiros que lembram casa de vó. A piscina é imensa e o andar da piscina todo lindo e decorado. É como realmente fugir do tempo e ir para um lugar especial. O ambiente é extremamente limpo. As camareiras que agora não vou me recordar o nome sempre com sorriso no rosto. Tudo esplêndido. O café da manhã, não existe palavra pra descrever. Tinha frutas, queijos, doce e geleias variadas. Tudo perfeito. Vale comentar a localização, como é tudo e super perto, nem compensa andar de carro, da pra fazer as coisas a pé mesmo.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato per tre giorni durante la mia vacanza. L'hotel è accogliente e ha un arredamento rustico, cosa che ho apprezzato molto. Le camere sono spaziose e offrono soluzioni per famiglie, coppie e/o amici. Ho prenotato una camera doppia. Ha una piscina meravigliosa. La colazione è buona e il personale è molto attento. Si trova nel centro di Poços de Caldas, dove si possono fare molte cose a piedi. Consiglio vivamente l'hotel. (Originale) Fiquei hospedada por 3 dias para lazer de férias. O hotel é aconchegante e possui uma decoração rústica, o que amei 😍Os quartos são amplos, e tem opção para familiares, casal e/ou amigos, peguei um quarto duplo. Possui uma piscina maravilhosa. O café é bem servido e os funcionários bem atenciosos. Fica no centro de poços de Caldas, onde da pra fazer muita coisas a pé. Super recomendo o hotel 💕👏👏👏👏

(Traduzione di Google) Servizio eccellente, camera accogliente, colazione con ampia scelta, receptionist molto gentile e attenta, piscina fantastica. Lo consiglio. (Originale) Ótimo atendimento quarto aconchegante , café da manhã muitas opções, recepcionista muito gentil e atenciosa , piscina ótima . recomendo.

(Traduzione di Google) Sistemazione meravigliosa ☺️ Tutto perfetto!! La camera era pulitissima e profumata, posizione eccellente e colazione molto ben servita. Il personale è stato molto gentile e accogliente. Torneremo sicuramente ☺️ (Originale) Hospedagem Maravilhosa ☺️ Tudo perfeito !! Quarto extremamente limpo e cheiroso, ótima localização, café da manhã muito bem servido. Os funcionários, todos muito educados e receptivos. Voltaremos com toda certeza ☺️

(Traduzione di Google) Un'accoglienza meravigliosa, Joyce e Nathally sono state super amichevoli, attente e cortesi, la colazione era incredibile, le persone erano cordiali e premurose, la camera era accogliente, la doccia era fantastica, il minibar era ottimo e la piscina era incredibilmente deliziosa. Ogni volta che sono a Poços, è qui che voglio essere. È stata una casa lontano da casa. (Originale) Recepção maravilhosa, Joyce e Nathally super simpáticas, atenciosas, educadas, café da manhã incrível, pessoas calorosas e amorosas, quarto aconchegante, chuveiro gostoso, frigobar muito bom, piscina incrivelmente deliciosa. Todas as vezes que estiver em Poços, é onde quero estar. Foi um lar longe do lar.

Ottimo posizione non proprio centrale ma ottimo per parcheggio

(Traduzione di Google) È stata una piacevole sorpresa gustare un delizioso trio di dolci del Minas Gerais che ci è stato lasciato in camera. Abbiamo apprezzato anche la facilità di mangiare all'interno dell'hotel e di utilizzare i punti del programma All. Inoltre, le strutture dell'hotel erano impeccabili, con servizi moderni e ben tenuti. La posizione è stata un altro punto di forza, ottimamente posizionata e facilmente raggiungibile. Anche l'arredamento dell'hotel ci ha incantati, poiché il tema letterario era molto ben esplorato, con elementi che facevano riferimento a grandi autori e opere. I dettagli erano discreti, ma sufficienti a creare un ambiente accogliente e stimolante. Tutto il personale è stato gentile e molto cortese. Il soggiorno è stato sensazionale! (Originale) Foi uma grata surpresa inicial ter aproveitado um delicioso trio de doces mineiros que foi deixado em nosso quarto. Gostamos também da facilidade de consumir dentro do hotel e utilizar os pontos do programa All. Além disso, a estrutura do hotel era impecável, com instalações modernas e bem cuidadas. A localização foi outro ponto forte, muito bem posicionado e de fácil acesso. A decoração do hotel também nos encantou, pois o tema de literatura foi muito bem explorado, com elementos que remetiam a grandes autores e obras. Os detalhes eram sutis, mas suficientes para criar um ambiente acolhedor e inspirador. Todos os funcionários foram gentis e muito educados. A hospedagem foi sensacional!

(Traduzione di Google) Mio marito, mia figlia e io siamo stati sistemati in una stanza accessibile alle sedie a rotelle. La porta della prima stanza era rotta e non si apriva, quindi la receptionist ci ha assegnato un'altra stanza, anch'essa per disabili. Secondo la receptionist del 1° maggio 2025, Decolar non aveva inoltrato la nostra prenotazione all'hotel. Ma era una bugia, dato che era già stata confermata sul sito web. Il servizio offerto dalle ragazze alla reception ha lasciato molto a desiderare, a causa della loro mancanza di rispetto nei miei confronti e della mia famiglia. L'auto è rimasta. Il parcheggio, tuttavia, non era disponibile la mattina successiva. Abbiamo aspettato 20 minuti prima che l'auto apparisse. Ancora oggi non sappiamo dove fosse parcheggiata durante la notte. (Originale) Eu meu marido e minha filha fomos colocados em quarto para cadeirante. O primeiro quarto a porta estava com defeito e não abriu aí a recepcionista nos colocou em outro quarto também para cadeirante. Segundo a recepcionista do dia 01/05/25 a decolar não havia repassado a reserva nossa para o hotel. Mas era mentira pois já estava confirmado no site. O atendimento das moças na recepção deixou muito a desejar pela falta de respeito para comigo e minha família. O carro ficou. O estacionamento porém no outro dia de manhã não estava no estacionamento. Ficamos 20 minutos esperando o carro aparecer. Até agor não sabemos onde foi colocado durante a noite.

(Traduzione di Google) Vado a Poços de Caldas dal 2014, almeno una volta all'anno. Ho sempre soggiornato all'Íbis in Rua Junqueira, che non esiste più. Ora appartiene a un'altra catena alberghiera. Quindi, questa è stata la mia prima volta all'Íbis Styles. L'hotel è eccellente, il personale è molto attento, come sempre. Mi è piaciuto molto il cibo al ristorante, incluso l'ottimo servizio. La camera in cui ho soggiornato era fantastica, le lenzuola profumavano di buono, tutto era in ordine. La colazione offriva la varietà standard degli hotel della catena Accord. Tutto era molto gustoso. Mi è piaciuto molto, ci tornerò sicuramente. (Originale) Vou a Poços de Caldas desde 2014, pelo menos uma vez por ano. Sempre me hospedei no Íbis da Rua Junqueira que não existe mais. Agora pertence a outra rede de hotéis. Sendo assim, foi minha primeira vez no Íbis Styles . O hotel é excelente, funcionários muito atenciosos, aliás, como sempre. A comida do restaurante me agradou demais, inclusive o bom atendimento . O quarto que fiquei foi ótimo, roupa de cama muito cheirosa, tudo de acordo. O café da manhã com variedade padrão dos hotéis da rede Accord. Tudo muito gostoso. Amei, com certeza voltarei mais vezes .

(Traduzione di Google) Mio marito ed io siamo andati a trascorrere questo weekend a Poços de Caldas e ho prenotato all'Ibis Styles. L'hotel è in un'ottima posizione, vicino al centro e raggiungibile a piedi. Le camere sono spaziose, ma i letti sono semplici, con solo un semplice materasso sopra. Il lavandino del bagno è molto piccolo e ho trovato strano che non ci fossero asciugamani per il viso, dato che alloggio sempre in altre catene che li offrono sia per il viso che per il bagno. In camera c'era solo una sedia per due persone, che faceva rumore perché mancavano delle viti. Il personale alla reception è gentile. (Originale) Eu e meu esposo fomos passar esse final de semana em poços de Caldas e fiz a reserva no Ibis styles, a localização do hotel é muita boa pois é perto do centro da para ir a pé, e perto dos passeios também, os quartos são espaçosos, mais as camas são simples só tem um simples colchão em cima da base,o lavatório do banheiro é muito pequeno e achei estranho não ter toalhas de rosto, pois sempre me hospedo em outras redes q tem as duas, tanto de rosto como a de banho,no quarto só tinha uma cadeira para duas pessoas sentar, e a mesma estava fazendo um barulho pois estava faltando parafusos, já na recepção as pessoas são simpáticas

(Traduzione di Google) Esperienza terribile. Il concetto di "lettura" all'IBIS Hotel consiste nel lasciare le camere con poca luce, cosa che considero una mancanza di rispetto e di buon senso. Quando mai qualcuno potrà leggere comodamente in condizioni di scarsa illuminazione? Ci sono andato per lavoro e non sono riuscito a lavorare di notte... assurdo. L'architetto e i "proprietari" dell'hotel non hanno valutato attentamente la situazione. Ci sono persone che non ci vedono bene o semplicemente preferiscono un ambiente ben illuminato; questa situazione è angosciante, voler accendere la luce ma non poterlo fare. Non soggiornerò mai più in questa catena. (Originale) Péssima experiência. O conceito ("leitura")do Hotel IBIS consiste em deixar as acomodações com pouca luz, o que considero uma falta de respeito e bom senso. Quando que alguém vai ter conforto em ler com pouca luz? fui a trabalho e não tive condições de trabalhar a noite.. absurdo. Arquiteto e "donos" do hotel não tiveram um olhar cuidadoso para essa situação, existem pessoas que não enxergam bem ou simplesmente preferem o ambiente bem iluminado; essa situação é angustiante, querer acender a luz e não ter essa possibilidade. Nunca mais me hospedo nessa rede.

(Traduzione di Google) Mi ha sorpreso. L'hotel ci è piaciuto tantissimo. Camere fantastiche, arredamento meraviglioso e anche la colazione era eccellente. Tutto era pulitissimo e organizzato. Anche il personale è stato molto disponibile. Lo consiglio vivamente. (Originale) Me surpreendeu. Adoramos o hotel. Quartos ótimos, decoração maravilhosa e o café da manhã também excelente. Tudo muito limpo e organizado. O pessoal do atendimento tbm muito prestativos. Super recomendo.

(Traduzione di Google) L'hotel è in un'ottima posizione. Potete lasciare l'auto nel parcheggio dell'hotel ed esplorare le numerose attrazioni vicine, come le piazze, la spiaggia e il mercato. Ci sono anche molti ristoranti e bar nelle vicinanze. L'hotel è un edificio antico, ma ben tenuto. Immagino le difficoltà in estate dovute alla mancanza di aria condizionata. Il Wi-Fi è disponibile ovunque. Il caffè è sempre disponibile. La piscina è piccola, scoperta e non riscaldata. La sfida più grande è stata la mancanza di un ascensore, poiché tutti gli accessi sono tramite scale. Questa è una nota di avvertimento per anziani e persone con disabilità. (Originale) Hotel com ótima localização, é possível deixar o carro no estacionamento do hotel e percorrer muitos pontos turísticos mais próximos, tais como, Praças , Balneário , ferinha. Também muitos restaurantes e bares próximos. Quanto ao Hotel é um prédio antigo, mas bem conservado.Imagino no verão a dificuldade por falta de ar condicionado. Wi fi distribuido em todos os lugares. Cafezinho sempre disponível. A piscina é pequena, descoberta e sem aquecimento. As maiores, dificuldades foram a falta de elevador pois todos os acessos são via escada. Para Idosos e PCD fica a observação.

(Traduzione di Google) La posizione e la colazione sono ottime, ma niente di più. Le camere sono piccole per tre persone e i bagni non hanno armadi, pensili, mensole o ganci. Abbiamo avuto difficoltà a regolare la doccia. (Originale) Muito boa a localização e o café da manhã, mas não vai além disso. Os quartos são pequenos para 3 pessoas, nos banheiros não tem armário nem gabinete, nem prateleiras, nem ganchos para roupas. Tivemos dificuldade para regular o chuveiro.

(Traduzione di Google) Quattro stelle per la mancanza di ascensore e per la mancanza di qualcuno che ci aiutasse con i bagagli; le scale sono quasi impossibili da salire. La colazione è semplice ma preparata con grande cura. Le ragazze sono super cordiali. Camera pulitissima. Gli asciugamani sono ottimi per esfoliare. Ma super puliti. (Originale) Quatro estrelas por não ter elevador e ninguém que nos ajude com a mala, é escada que até não poder mais. Café da manhã simples mas feito com muito carinho. As meninas são super simpáticas. Quarto muito limpinho. Toalhas ótimas para fazer peeling. Mas super limpas.

(Traduzione di Google) L'hotel è ben posizionato; è possibile lasciare l'auto nel cortile e raggiungere a piedi le attrazioni turistiche vicine, come il mercato comunale, la funivia e la chiesa, e fare shopping nei negozi del centro. L'edificio è vecchio ma ben tenuto. Il letto è rigido, la doccia ha una buona pressione e un buon riscaldamento. Il campo sportivo nell'area ricreativa necessita di ristrutturazione. Non posso esprimere giudizi sulla piscina, perché faceva freddo durante il nostro soggiorno. Il parcheggio ha una pavimentazione irregolare, il che lo rende difficile per gli utenti in sedia a rotelle, così come la mancanza di un ascensore. (Originale) Hotel bem localizado, é possível deixar o carro no pátio e andar a pé pelos ponto turísticos mais próximos, tais como, Mercado Municipal, Teleferico, igreja; e fazer compra nas lojas do centro. Quanto a estrutura, é um prédio antigo, mas bem conservado. A cama é firme, o chuveiro tem pressão e aquece bem. A quadra na área de lazer, precisa de uma reforma. A piscina não posso opinar, pois fazia frio durante a estadia. O estacionamento tem piso irregular, o que dificulta tráfego de cadeirantes, assim como a ausência de elevador.

(Traduzione di Google) Sono andata in luna di miele all'EXCELSIOR Hotel ed è stato meraviglioso!!! L'hotel è un po' datato, ma molto ben organizzato, estremamente pulito e in ottima posizione! La colazione era meravigliosa! Tantissime opzioni! L'hotel è tranquillo di notte per dormire e il personale è adorabile, tutti gentili. Ho chiamato la reception per chiedere gli asciugamani e non ci hanno messo due minuti a portarmeli... Il letto era morbido, tutto era meraviglioso! Scegliere l'EXCELSIOR Hotel ha sicuramente fatto un'enorme differenza nei bei ricordi della mia luna di miele! Ci tornerò sicuramente! Congratulazioni! (Originale) Fui para minha viagem de lua de mel para o hotel EXCELSIOR, e foi maravilhoso!!! Hotel com estilo antigo, porém muito bem organizado, extremamente limpo, e bem localizado! O café da manhã maravilhoso! muitas opções! Hotel silencioso a noite para dormir, funcionárias são uns amores, todas educadas, liguei na recepção pedindo toalhas não demorou nem dois minutos para subirem.... Cama macia, tudo maravilhoso! com Certeza ter escolhido o hotel EXCELSIOR fez muita diferença nas boas lembranças da minha lua de mel! voltarei com certeza! estão de parabéns!

(Traduzione di Google) Sono andato direttamente in hotel per il check-in. Ha superato le mie aspettative. L'hotel è vecchio ma ben tenuto. Le camere sono spaziose e pulite. È in posizione centrale, vicino alla piazza con le Terme di Antônio Carlos, quindi si può passeggiare, ma è troppo tranquillo per dormire. Le porte e le serrature sono molto vecchie. La colazione è eccellente, con un'ampia varietà e tutti i prodotti sono freschissimi. (Originale) Fui direto no hotel, para me hospedar. Superou expectativas. O Hotel é antigo, mas bem cuidado. Quartos amploels e limpos. Esta localizado no centro, próximo à praça com as Thermas de Antônio Carlos, da para passear à pé, mas é muito silencioso para dormir. Portas e fechaduras bem antigas. O café da manhã e ótimo, bem variado e tudo muito fresco.

(Traduzione di Google) Un hotel un po' datato, ma semplicemente elegante. Ottimo servizio, personale cordiale e camera pulita. Colazione spettacolare 👏🏻 (Originale) Hotel antigo,mas simplesmente elegante. Ótimo atendimento, pessoas simpáticas quarto tudo limpo. Café da manhã espetacular 👏🏻

Localizzazione, gentilezza delle staff e buona la colozione

(Traduzione di Google) Hotel con mobili vecchi e molto trasandati, coperte e piumini molto vecchi e logori. Colazione discreta, lascia molto a desiderare, non presta attenzione al cliente, il sapone non è disponibile nelle camere, che sarebbe il minimo che l'hotel possa offrire, se volete dovete chiedere alla reception. Anche la carta igienica non è disponibile, bisogna chiederla e ci vuole molto tempo per servire. Buona posizione ma necessita di una buona gestione e di un nuovo look per chi viene dall'estero. Siamo arrivati ​​fin qui per un minimo di conforto. C'è molto da migliorare. (Originale) Hotel com mobília velha e muito desleixada, cobertores e edredons bem velhos e gastos.Café da manhã razoável.Recepção deixou à desejar não presta atenção no cliente, poderia ser mais profissional.Sabonetes não tem nos quartos que seria o mínimo q o hotel poderia oferecer, se quiser tem que pedir na recepção. Até papel higiênico não tem reserva tem que pedir e demoram para atender.Boa localização porém precisa de uma boa gestão e um novo olhar p quem vem de fora. Saímos de tão longe para um mínimo de conforto.Há muito que melhorar.

(Traduzione di Google) La città stessa non offre l'aria condizionata nella maggior parte degli hotel, tanto meno luoghi naturali dove rinfrescarsi. Quindi l’ideale sarebbe visitarla in inverno. Per quanto riguarda l'Hotel Reis: il bagno non supera gli 80 cm. C'erano solo due prese di corrente in camera, all'ora di colazione c'era una squadra che tinteggiava la sala, non c'è posto per riempire una bottiglia, la colazione era ridotta, il caffè stesso è così forte che ci costringe a berlo con il latte anche se non ci piace... Nonostante la cordialità del personale, non lo consiglio. (Originale) A cidade em si não oferece ar condicionado em boa parte dos hotéis, muito menos lugares naturais para se refrescar. Por isso o ideal seria visitar no inverno. Em relação ao hotel reis:o box do banheiro não passa de 80cm. Havia apenas duas tomadas no quarto,na hora do café havia uma equipe pintando o salão, não oferece lugar pra encher garrafa, o café da manhã foi reduzido,o café em si é tão forte que obriga a gente a tomar com leite mesmo sem gostar.. Apesar da cordialidade dos funcionários, não recomendo.

(Traduzione di Google) La struttura è molto semplice e molto familiare, sono stata accolta dal dipendente Michele, servizio ottimo, ci ha spiegato tutto e ci ha aiutato con le indicazioni. Colazione semplice e deliziosa. Semplicemente non mi è piaciuto l'accesso al parcheggio (senza copertura). Ottimo rapporto qualità prezzo Lo consiglio vivamente e ritornerò sicuramente. Ottima posizione, ottimo servizio.... (Originale) O hotel é bem simples e bem familiar, fui recebida pela funcionária Michele, excelente atendimento, explicou tudo e nos ajudou nas indicações. Café da manhã simples e gostoso. Só não gostei do acesso ao estacionamento (sem cobertura). Ótimo custo benefício. Super indico e voltarei com certeza. Ótima localização, atendimento muito bom....

(Traduzione di Google) Albergo non interessante. Entrare all'interno è un'esperienza spiacevole a causa del rumore del pavimento quando si percorrono i corridoi. Inoltre, l'acustica non è buona per isolare i rumori provenienti dagli alloggi. Quando sono stato lì, non c'erano saponi o shampoo nel bagno. Non c'era acqua nel frigorifero. Ma il servizio offerto dagli addetti alla reception e in cucina è stato molto buono. (Originale) Hotel nada interessante. Andar pelo interior do mesmo, é uma experiência desagradável por causa do baraulho do piso quando se anda pelos corredores. Ainda , a acústica do mesmo não é boa no sentido de isolar o barulho que é feito nas acomodações . Na ocasião da minha hospedagem no mesmo, nao havia sabonetes e shampoos no banheiro. Nao havia água na geladeira. Mas o atendimento prestado pelas pessoas na portaria e na cozinha, foram muito bons.

(Traduzione di Google) A me e mia moglie è piaciuto molto, è vicino a tutto, più della metà dei tour li abbiamo fatti a piedi perché era di facile accesso, il personale dell'hotel è molto gentile, il personale gentile e attento, Cassiano è stato il primo contatto che abbiamo avuto ed è stato molto disponibile dalla prenotazione fino al giorno della partenza, la biancheria da letto e da bagno è estremamente curata, profumata e la pulizia è eccellente... E il rapporto qualità prezzo ne vale davvero la pena, contiamo di ritornare presto in questa meravigliosa città e sicuramente soggiorneremo nello stesso posto !! (Originale) Minha esposa e eu adoramos, pois é perto de tudo, mais da metade dos passeios fizemos a pé porque era de fácil acesso, o pessoal do hotel é bastante simpático, as atendentes educadas e atenciosas, o Cassiano foi o primeiro contato que tivemos e foi muito prestativo desde a reserva até o dia que saímos, as roupas de cama e banho são extremamente bem cuidadas, cheirosas e a limpeza é excelente... E o custo benefício vale muito a pena, pretendemos voltar a essa cidade maravilhosa em breve e com certeza vamos nos hospedar no mesmo lugar !!

(Traduzione di Google) Accoglienza adeguata, fino a tarda notte. La stanza era piccola, ma abbastanza coerente con il prezzo praticato; l'infrastruttura del luogo potrebbe essere migliore, con una vernice più recente. Alloggio, lenzuola e asciugamani puliti. Tuttavia, per il prezzo richiesto, è una buona opzione. (Originale) Recepção adequada, até tarde da noite. O quarto era pequeno, porém bastante condizente com o valor cobrado; a infraestrutura do local poderia ser melhor, com pintura mais nova. Acomodações, lençóis e toalhas limpas. Contudo, pelo valor cobrado, é uma boa opção.

(Traduzione di Google) Ci sono stato questa vacanza di giugno. Sto visitando la città. L'hotel è piccolo ma in posizione centrale. La colazione è eccellente e il personale è molto disponibile. Ci tornerei sicuramente. Sono di Belo Horizonte, Minas Gerais. (Originale) Estive nesse feriado de junho Estou a passeio pela cidade, hotel pequeno entretanto bem centralizado, café da manhã bem caprichado, equipe do local bem operante, voltaria sem dúvida, sou de Belo Horizonte MG.

(Traduzione di Google) L'hotel è piuttosto semplice, ma estremamente pulito, con un servizio cordiale e attento. La colazione è sorprendente: molto meglio di quanto mostrino le foto! Non è un posto per godersi i servizi, ma piuttosto per rilassarsi, bere un buon caffè e godersi la città, soprattutto data la sua posizione eccellente. Tornerò sicuramente ogni volta che avrò bisogno di pernottare a Poços de Caldas! (Originale) O hotel é bem simples, mas extremamente limpo, com atendimento cordial e atencioso. O café da manhã surpreende: bem melhor do que mostram as fotos! Não é um lugar para aproveitar a estrutura, mas sim para descansar, tomar um bom café e curtir a cidade, ainda mais pela excelente localização. Com certeza voltarei sempre que precisar pernoitar em Poços de Caldas!

(Traduzione di Google) Non mi aspettavo molto, ma è stato molto peggio di quanto potessi immaginare. Lenzuola macchiate, servizi pessimi e una receptionist molto arrogante; ci siamo sentiti trattati come se fossimo stati lì per un favore. ABBIAMO CHIAMATO IN PRECEDENZA PER CHIEDERE INFORMAZIONI SUL PARCHEGGIO PERCHÉ ERA UNA PRIORITÀ, MA QUANDO SIAMO ARRIVATI, ERA UN BOX SCOPERTO E SCHIFOSO, E HANNO PERSINO CERCATO DI TENERE LE CHIAVI DELL'AUTO PER INFILARE UN'AUTO NELL'ALTRA PER FARE PIÙ SPAZIO... SCAPPATE, NON CADETE NELLA STESSA TRAPPOLA IN CUI SONO CADUTO IO. (Originale) Não esperava grande coisa,mas foi muito pior do que poderia imaginar. Lençóis manchados, estrutura muito precária mas funcionária bem arrogante na recepção,parecia até que estávamos de favor lá. LIGAMOS ANTES PRA NOS INFORMAR SOBRE ESTACIONAMENTO,PQ ERA UMA PRIORIDADE ,CHRGANDO LA É UM CUBÍCULO APERTADO,SEM COBERTURA E AINDA QUEREM FICAR COM CHAVE DOS CARROS PRA FICAR ESPREMENDO UM CARRO NO OUTRO PRA CABER MAIS .. FUJAM,NAO CAIA NA MESMA ROUBADA QUE EU .

(Traduzione di Google) Ottimo servizio, colazione eccellente e belle camere per un breve pernottamento. (Originale) bom atendimento. café da manha excelente e quartos legais para pernoite curto.

(Traduzione di Google) Ottima posizione, comodo parcheggio, tranquillo, molto pulito. Ottimo rapporto qualità-prezzo. La colazione da sola è molto tardiva, e per chi lavora e si sveglia presto alle 7 del mattino, è impraticabile. (Originale) Excelente localização, bom estacionamento, silencioso, muito limpo. Ótimo custo benefício. Só café da manhã é muito tarde, para quem está a trabalho e acorda cedo 7h da manhã é inviável.

(Traduzione di Google) Il parcheggio era troppo piccolo e le coperte emanavano un odore molto forte di sudore e profumo (non di ammorbidente). (Originale) Estacionamento pequeno de mais e os cobertores estavam com cheiro de suor e perfume(nao era amaciante) muito forte .

(Traduzione di Google) Ottimo posto per rilassarsi, anche la colazione è buona, niente di cui lamentarsi e il prezzo è giusto! (Originale) Ótimo lugar pra descansar,café da manhã tbm é bom nada a reclamar e com preço justo!

(Traduzione di Google) Casa nella regione urbana. Residenze con famiglie. Non è una casa di campagna. A causa di disordini e rumori forti con le abitazioni vicine, la polizia viene sempre chiamata come denuncia della polizia con il nome dell'autore del reato. (Originale) Casa em região urbana. Residencias com familias. Nao é casa de campo. Devido a perrubação, som alto com as as residencias próximas a policia sempre é acionada feito Boletim de ocorrencia nome do licatario.

(Traduzione di Google) La casa è bellissima e molto grande. Dispone di 5 ampie camere da letto con 1 letto matrimoniale e 1 letto a castello in ogni camera. Un'altra camera da letto improvvisata, al piano di sopra. Lo spazio esterno è molto bello, barbecue e grande piscina. Solo un avvertimento, la piscina non è calda. Per andare al centro di Pocos de Caldas ci vogliono circa 7 minuti in macchina, ma vicino alla casa c'è un mercato che si può raggiungere a piedi. (Originale) A casa é linda e bem grande. Tem 5 quartos grandes com 1 cama de casal e 1 beliche em casa quarto. Mais um quarto improvisado, no andar de cima. A área externa é bem bacana, churrasqueira e piscina grande. Só uma ressalva a piscina não é quente não. Para ir ao centro de Pocos de Caldas da uns 7 minutos de carro, mas tem mercado promoxio a casa que da para ir a pé.

(Traduzione di Google) Purtroppo abbiamo trovato il posto non pulito, bagni sporchi, letti rotti e ci hanno detto che tutte le camere avevano un letto matrimoniale e un materasso per terra, era difficile e i materassi erano di scarsa qualità per dormire, posate di scarsa qualità, pentole estremamente vecchie e sporche purtroppo per il prezzo che ci è stato dato ci sono posti di qualità migliore (Originale) Infelizmente encontramos o lugar sem limpeza, banheiros sujos, camas, quebradas além de falarem que todos oa quartos tinha cama de casal se cama de casal e colchão no chão fica dificil alem dos colchões serem de péssima qualidade para dormir , talheres de péssima qualidade, panelas extremamente velhas e sujas infelizmente pelo preço que foi pg tem Lugares de melhor qualidade

(Traduzione di Google) Ottima casa situata nel quartiere Campos Elíseos a Poços de Caldas/MG, con piscina riscaldata, barbecue e campo giochi, casa super accogliente e pratica. (Originale) Excelente casa localizada no bairro Campos Elíseos em Poços de Caldas/MG, com piscina aquecida, churrasqueira e quadra de jogos, casa super aconchegante e prática.

(Traduzione di Google) Ottimo posto, piscina riscaldata e Wi-Fi Alcune perdite nell'area della piscina. (Originale) Ótimo lugar, piscina aquecida e Wi-Fi. Algumas goteiras na área da piscina.

(Traduzione di Google) Ho un posto meraviglioso da trascorrere con la famiglia, non perdere l'occasione! (Originale) Eu um lugar maravilhoso para passar com a família ,não perde a oportunidade !

(Traduzione di Google) Luogo bello e spazioso, vari tipi di attività ricreative, campo da calcio e campo (Originale) Local agradável,amplo, vários tipos de recreação,campo de futebol e quadra