(Traduzione di Google) Nel complesso un bel soggiorno, ma sicuramente non vale più di 500 dollari a notte.
È stato un soggiorno discreto, abbastanza piacevole, ma se si considera il prezzo (oltre 500 dollari a notte), è difficile non sentirsi un po' delusi. Per quella cifra, mi aspetterei qualche ritocco in più e qualche rifinitura in più.
Aspetti positivi:
Siamo stati davvero contenti di vedere la ricarica per veicoli elettrici disponibile in loco, e ancora meglio: era gratuita! È una stazione di ricarica lenta, quindi se ci fossero state più di due auto elettriche sarebbe stato un po' faticoso, ma è stata comunque una piacevole sorpresa e ci ha tolto lo stress di trovarne una nelle vicinanze. Era però piena di ragnatele, quindi forse non ricevono molte persone con veicoli elettrici?
Il check-in è stato semplice e il personale è stato gentile una volta che ci siamo sistemati. Il cibo del ristorante era buono per pranzo e il personale era fantastico.
La cena al ristorante era buona: cibo gustoso e servizio cordiale. Il menu fisso costava 90 dollari per due portate, ma abbiamo potuto ordinare anche solo Piatti principali a 45 dollari l'uno, il che è stato apprezzato, ma bisogna chiedere.
Gli aspetti meno positivi:
Siete da soli con i bagagli: nessuno vi aiuta con le valigie e non è la passeggiata più facile dal parcheggio (soprattutto con qualche rampa di scale, forse non proprio accessibile, non ho visto rampe?). Per un soggiorno "di lusso", è stata una delusione. La reception era vuota al nostro arrivo e, nonostante il personale passasse sorridendo, nessuno si è fermato ad aiutarci. Forse solo un momento sbagliato, ma comunque non l'ideale.
La camera era bella, pulita e confortevole, ma mancavano quei piccoli extra che ci si aspetterebbe a questo prezzo (niente cotton fioc, spazzolino da denti, cuffia per la doccia, ecc.) e il bagnoschiuma era vuoto. Piccole cose, ma contano quando si paga un prezzo elevato.
L'area piscina sembra fantastica online, ma nella vita reale avrebbe bisogno di più attenzione. Potrebbe essere pulita e mantenuta regolarmente durante il giorno: c'erano ragnatele sulle sedie, superfici sporche e asciugamani non disponibili. Dopo aver chiesto gli asciugamani, abbiamo aspettato. 45 minuti e alla fine ne abbiamo presi un paio da un carrello delle pulizie.
In generale, le aree salotto all'aperto avrebbero bisogno di una bella pulizia; alcune sedie erano arrugginite, con escrementi di uccelli e sembravano trascurate. Il roseto era bellissimo, luci comprese, ma la fontana non funzionava, il che contribuiva ulteriormente alla sensazione di trascuratezza.
Nel complesso:
È stato un soggiorno piacevole, ma il rapporto qualità-prezzo non è all'altezza. Se i prezzi fossero più bassi, probabilmente ci tornerei perché la posizione è buona, il personale è cordiale e il contesto è incantevole. Ma per oltre 500 dollari a notte, c'è molto da migliorare. È una struttura grande, il che forse spiega perché alcune aree richiedono maggiore attenzione.
Gli hotel australiani devono davvero migliorare il servizio e i comfort: all'estero (come a Bali o in Thailandia), si ottiene molto di più per il prezzo pagato. Dovremmo impegnarci di più se vogliamo che le persone scelgano di trascorrere le vacanze a casa.
(Originale)
Nice stay overall, but definitely not worth $500+ a night”
It was an okay stay — nice enough — but when you remember the price (over $500 a night), it’s hard not to feel a bit underwhelmed. For that kind of money, I’d expect a few more touches and a bit more polish.
The good bits:
We were really happy to see EV charging available on-site, and even better — it was free! It’s a slow charger, so if there had been more than two EVs there it might’ve been a bit painful, but it was still a pleasant surprise and took away the stress of finding one nearby. It was covered in cobwebs though so maybe they don't get many people with EV's?
Check-in was easy, and the staff were lovely once we got settled. The restaurant food was good for lunch and the team there were great.
Dinner in the restaurant was good — tasty food and friendly service. The set menu was $90 for two courses, but we were able to just order mains for $45 each, which was appreciated - but you have to ask.
The not-so-great bits:
You’re on your own with luggage — no one helps with bags, and it’s not the easiest walk from the carpark (especially with a few sets of small stairs thrown in, maybe not super accessible, i did not see any ramps ? ). For a “luxury” stay, that was disappointing. Reception was empty when we arrived, and while staff walked past and smiled, no one stopped to help. Maybe just bad timing, but still not ideal.
The room was fine — clean and comfortable — but missing those little extras you’d expect at this price point (no cotton buds, toothbrush, shower cap, etc.), and the shower gel was empty. Small things, but they do matter when you’re paying top dollar.
The pool area looks great online but needs more love in real life. It could do with regular cleaning and upkeep through the day — there were cobwebs on chairs, dirty surfaces, and no towels available. After asking towels we waited 45 minutes and ended up grabbing a couple from a housekeeping trolley ourselves.
Outdoor seating areas in general could use a good clean; some chairs had rust, bird droppings, and just felt neglected. The rose garden was beautiful though — lights and all — but the fountain wasn’t working, which also added to the neglected feel.
Overall:
It was a pleasant stay, but the value just isn’t there for the price. If rates were lower, I’d probably stay again because the location is good, staff are friendly and the setting is lovely. But for $500+ a night, there’s a lot that could be improved. It is a big property which possibly explains why some areas require more attention.
Australian hotels really need to lift their game when it comes to service and amenities — overseas (like Bali or Thailand), you just get so much more for your money. We should be doing better if we want people to choose to holiday at home.