(Traduzione di Google) Le prime 6 foto provengono dalla camera che avevamo prenotato, quelle successive provengono dalla stanza in cui ci siamo trasferiti - Io e il mio ragazzo abbiamo prenotato un fine settimana vicino alle cascate del Niagara per San Valentino poiché abbiamo 2 bambini piccoli a casa, il che rende già abbastanza difficile trascorrere del tempo da soli insieme. La nostra camera costava $ 365 per la loro "suite" che include una vasca a forma di cuore e un letto king size. Inizialmente lo avevamo prenotato per la vigilia di Capodanno, ma abbiamo dovuto riprogrammare l'ultimo minuto per San Valentino poiché la nostra baby sitter ci aveva cancellato all'ultimo minuto per la vigilia di Capodanno, erano piuttosto flessibili su questo. Io e il mio ragazzo abbiamo decorato la nostra camera con palloncini, candele e pedali con rose, poi siamo andati nella vasca idromassaggio e nella sauna dell'hotel. Abbiamo dovuto lavare la nostra vasca e immergerla più volte al punto che quando la pulivamo il panno era quasi nero. Chiaramente non l'hanno pulito. La vasca idromassaggio era bella, la sauna non era calda come lo sono normalmente, non siamo andati in piscina... Ma non era poi così male. Poi siamo andati al casinò e fuori a cenare e giocare a biliardo. Siamo tornati in albergo verso l'una di notte. Mentre ci rilassavamo e guardavamo la tv insieme prima di andare a dormire, vediamo un enorme SCARAFAGGIO che striscia sul muro. Andiamo subito alla reception. Dopo averle mostrato il video dello SCARAFAGGIO, mente e dice che non hanno insetti lì e ha continuato a offrirci "spray per insetti" dopo aver appena finito di dire che non avevano insetti. Per prima cosa ha provato a spostarci di 2 porte più in basso rispetto alla nostra stanza originale (eravamo al secondo piano), quindi ho rifiutato e le ho chiesto di spostarci fino al terzo piano, così ha fatto. A quel punto era già l'1:30, quindi abbiamo spostato tutte le nostre cose nella nuova stanza, controllando la stanza per gli scarafaggi. Ho anche controllato che nel nostro letto non ci fossero cimici dei letti perché ho visto le recensioni dopo il fatto, che qualcuno diceva che avevano cimici dei letti, il che spiega tutti i materassi che hanno ammucchiati vicino al cassonetto. Questa nuova camera aveva 2 letti matrimoniali, una piccola vasca, una vecchia bottiglia d'acqua sul pavimento, macchie su tutti i materassi e non sembrava affatto pulita. La mattina dopo andiamo a parlare con il direttore e tutto quello che ci ha offerto è stato un soggiorno gratuito nella loro "suite" in cui eravamo già, rifiutato perché probabilmente non andremo mai più in un hotel. Chiamato Expedia, hanno chiamato l'hotel e l'hotel ha negato il rimborso finché non gli ho detto che se non ci avesse dato almeno un rimborso completo, avrei scritto una recensione negativa. Quando siamo tornati a casa abbiamo dovuto rilavare tutti i nostri bagagli e vestiti. Tutto sommato, il soggiorno peggiore ovunque sia stato. non lo consiglio!!!
(Originale)
First 6 photos are from the room that we had booked, the ones after that are from the room that we got moved to - My boyfriend and I booked a weekend away near niagra falls for valentines day as we have 2 little ones at home which makes it hard enough to spend alone time together. Our room was $365 for their "suite" which comes with a heartshaped tub and a king sized bed. Originally we had booked it for new years eve but had to reschedule last minute to valentines day as our sitter had cancelled on us last minute for new years eve, they were pretty flexible on that. My boyfriend and I got our room all decorated with balloons, candles and rose pedals, then we went in the hot tub and sauna that the hotel had. We had to wash our tub and soak it several times to the point when wiping it the cloth was almost black. They clearly didnt clean it. Hot tub was good, sauna wasn't as hot as they normally are, we didnt go in the pool..But it wasnt too bad. We then went to the casino and out to eat dinner and play some pool. We got back to the hotel around 1am. As we were relaxing and watching tv together about to go to sleep, we see a huge COCKROACH crawling up the wall. We immediately go to the front desk. After showing her the video of the COCKROACH, she lies and says that they dont have bugs there and proceeded to offer us "bug spray" after she just finished saying that they didnt have bugs. First she tried to move us 2 doors down from our orignal room (we were on the second floor), so i declined and asked her to move us up to the third floor so she did. By that time it was already 1:30am so we moved all of our stuff up to the new room, checked the room for roaches. Also checked our bed for bed bugs as i saw reviews after the fact, that someone said they had bed bugs which explains all the mattresses they have piled up by the dumpster. This new room had 2 queens, a tiny tub, an old water bottle on the floor, stains all over mattresses and didnt look cleaned at all. Next morning we go talk to the manager and all he offered us was a free stay in their "suite" which we were already in, declined because we will probably never go to a hotel again. Called expedia, they called the hotel and the hotel denied the refund until i told him if he didnt give us at least a full refund then I would write a bad review. When we got home we had to rewash all our luggage and clothing. All in all, worst stay anywhere ive been. do not recommend!!!