(Traduzione di Google) ‼️Esperienza inquietante + Gestione maleducata‼️
Il giorno prima del 4 luglio, ho visitato questo locale del Cracker Barrel e sono stata subito accolta da una rumorosa e sghignazzante rappresentazione di streghe all'ingresso e dal suono di un gatto che urlava come se provasse dolore. Il suono si ripeteva ogni 30 secondi ed era estremamente inquietante, soprattutto per un amante dei gatti che detesta sentire quel suono. Ha rovinato completamente l'atmosfera di quello che avrebbe dovuto essere un tranquillo pasto in famiglia. Pensavo di poterlo ignorare non sentendolo nella sala da pranzo, ma anche quando ci siamo seduti l'ho sentito in sottofondo e, come ho detto, detesto sentire i suoni di un gatto che urla come se fosse in difficoltà. Proprio come detesto sentire qualsiasi tipo di suono angosciante, soprattutto mentre mangio. Non ho pagato per andare in una casa stregata! Stavo venendo qui per un pasto in famiglia!
Ho chiesto gentilmente alla direzione se potevano abbassare il volume o spegnerlo. Mi hanno detto che "l'azienda lo richiede" e che non avevano alcun controllo. Quando anche la mia famiglia è uscita per cercare di ragionare con loro, sono stati accolti con sarcasmo e prese in giro. Un dipendente ha detto: "Sei l'unico a cui importa, a nessun altro importa", il che è stato incredibilmente sprezzante e maleducato. Un altro ha sostenuto che "è Halloween", nonostante fosse il 3 luglio. E continuavano a sorridere e a dire che a nessun altro importa e, vabbè, è Halloween. Qualcun altro ha persino detto: "Beh, di recente c'è stato un bambino che urlava, e allora?", come se questo lo giustificasse, e io ho detto che non è un bambino, è un fastidioso loop di un gatto che urla ogni 30 secondi. Il personale era poco professionale e ostile.
Mia madre, che adora il Cracker Barrel ed era entusiasta di mangiare lì, si è visibilmente arrabbiata per come siamo stati trattati, soprattutto quando ha sentito come l'altra signora continuava a sorridere e a dirmi che a nessun altro importa. Alla fine abbiamo deciso di andarcene e andare in un altro Cracker Barrel lì vicino, e la differenza era abissale. Quel locale a North Myrtle Beach aveva la stessa esposizione di streghe, ma teneva il rumore spento, rendendo l'ambiente tranquillo e accogliente, proprio come mi aspetto di solito quando vengo da Cracker Barrel. Quando ho ringraziato la direttrice per aver mantenuto l'ambiente tranquillo e per non aver fatto risuonare a tutto volume l'urlo di un gatto, è stata gentile e mi ha ascoltato attentamente, raccontandole di quello che le ho raccontato di quello che era successo a me e alla mia famiglia nell'altro locale di Cracker Barrel.
Evidentemente, l'affermazione che "l'azienda lo richiede" non era vera. Il problema non era solo il rumore fastidioso, ma la pessima gestione della nostra preoccupazione. Un ristorante non dovrebbe mai sembrare una casa stregata, soprattutto a luglio, a meno che non sia quello pubblicizzato. Per quanto ne sapevo, ero lì per cenare in tutta tranquillità con la famiglia.
(Originale)
‼️Disturbing Experience + Rude Management‼️
The day before the Fourth of July, I visited this Cracker Barrel location and was immediately met with a loud, cackling witch display at the entrance and the sound of a cat screaming as if it were in pain. The sound looped every 30 seconds and was extremely disturbing, especially for a cat lover who hates to hear that sound. It completely ruined the atmosphere for what should’ve been a peaceful family meal. I thought I could ignore it by not hearing it in the dining area but even when we were sat down I still heard it in th background and as I said I hate hearing cat scream sounds like a cat in distress. Just like I hate to hear any kind of distressful sound especially while eating. I didn’t pay to go to a haunted house! I was coming here for a family meal!
I asked management politely if they could lower the volume or turn it off. They told me “corporate requires it” and that they had no control. When my family also went out trying to reason with them as well, they were met with sarcasm and mockery. One employee said, “You’re the only one who cares, no one else cares,” which was incredibly dismissive and rude. Another argued that “it is Halloween,” despite it being July 3rd. And they kept smirking and saying no one else cares and oh well it’s Halloween. Someone else even said, “Well, recently there was a baby screaming—so what?” as if that made it okay and I said this isn’t a baby it’s an annoying loop of a cat screaming every 30 seconds. The staff was unprofessional and antagonistic.
My mother, who loves Cracker Barrel and was excited to eat there, became visibly upset by how we were treated especially when she heard how the other lady kept smirking and telling me no one else cares. We ultimately chose to leave and drive to a different Cracker Barrel nearby and the difference was night and day. That location in North Myrtle Beach had the same witch display but kept the sound off, making the space calm and welcoming which I usually expect when coming to Cracker Barrel. When I thanked the manager there for keeping the environment peaceful and not having a cat scream sound loud on loop, she was kind and listened to what I told her happened to my family and I at the other Cracker Barrel store.
Clearly, the claim that “corporate requires it” wasn’t true. The issue wasn’t just the disturbing noise it was how poorly our concern was handled. A restaurant should never feel like a haunted house, especially in July unless that’s what was advertised. As far as I knew I was coming to have a peaceful meal with family.