(Traduzione di Google) 0000/5
Questa è stata senza dubbio la peggiore esperienza in un ristorante che abbia mai avuto, e mi sento in dovere di mettere in guardia gli altri dal commettere l'errore di andarci. Il servizio era pessimo, il trattamento del proprietario era offensivo e, per finire, il cibo stesso potrebbe non essere nemmeno sicuro.
Il primo campanello d'allarme è stato il modo in cui gestiscono le mance. Aggiungono automaticamente una mancia del 15% a ogni singolo conto. Questo non viene spiegato correttamente dal personale ed è scritto solo in caratteri minuscoli all'inizio del menu, dove la maggior parte dei clienti non lo noterà. Le mance dovrebbero essere una scelta del cliente, non qualcosa di imposto. Mi è sembrato ingannevole, manipolativo e decisamente immorale.
Eravamo un gruppo di sette persone. A tutti è stata automaticamente addebitata la mancia obbligatoria, e solo quando io e mio marito siamo andati per ultimi a pagare ci siamo accorti di cosa stava succedendo. A quel punto, abbiamo deciso di lasciare una mancia personalizzata. L'unica ragione per cui l'hanno permessa è stata perché si erano dimenticati di servirci il riso jasmine che avevamo ordinato. Questo dimostra chiaramente con quanta poca integrità operino. Quando sono tornato più tardi per chiedere una ricevuta valida, invece di darmene una, hanno letteralmente iniziato a scarabocchiare numeri su un foglio. Completamente poco professionale e sospetto.
Dopo aver pagato e lasciato il ristorante, io e un mio amico eravamo così disgustati che siamo tornati dentro per discutere con i proprietari sul modo in cui trattavano i clienti. È stato allora che la situazione si è fatta davvero scandalosa. Il proprietario, l'uomo con gli occhiali, ci ha puntato il dito in modo aggressivo, ha alzato la voce e ha urlato di essere aperto da "più di 13 anni", come se questo in qualche modo giustificasse il suo comportamento orribile. Ci ha anche detto di andarcene perché "stanno arrivando altre persone", buttandoci fuori dal ristorante come se fossimo spazzatura. SCOMMETTERÒ QUALSIASI COSA CHE PERSONE ORRENDE COME QUESTE NON DANNO QUELLE MANCE FORZATE AI LORO CAMERIERI. Dal suo atteggiamento era chiaro che non aveva alcun rispetto per il personale, nessun rispetto per i clienti e nessun rispetto per la decenza di base.
E come se non bastasse, mio marito, che aveva preso il pho di pollo, si è ritrovato con un mal di stomaco poco dopo. Per fortuna, avevo scelto l'opzione vegana, altrimenti sarei potuta stare male anch'io. Questo mi fa seriamente dubitare della qualità e della sicurezza del cibo servito qui.
Il settore della ristorazione dovrebbe essere quantomeno etico. Quando si serve cibo, ci dovrebbero essere rispetto, onestà e gratitudine. Questo ristorante non ha mostrato nulla di tutto ciò. Al contrario, hanno mostrato avidità, maleducazione e ostilità. Questo posto non è solo brutto, è orrendo. Consiglio vivamente a tutti di starne alla larga. Non sprecate il vostro umore, i vostri soldi, il vostro tempo o la vostra salute qui.
(Originale)
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This was hands down the worst restaurant experience I have ever had, and I feel obligated to warn others not to make the mistake of going here. The service was appalling, the treatment from the owner was abusive, and to top it off, the food itself may not even be safe.
The first red flag was the way they handle tipping. They automatically add a 15 percent gratuity to every single bill. This is not explained properly by staff and is only written in tiny print at the very front of the menu where most customers will not notice it. Tips are meant to be a customer’s choice, not something forced onto you. It felt deceptive, manipulative, and downright unethical.
We were a group of seven people. Everyone in the group was automatically charged the forced tip, and it was only when my husband and I went last to pay that we noticed what was happening. At that point, we decided to do a custom tip. The only reason they allowed it was because they had forgotten to serve us the jasmine rice that came with our order. That shows you exactly how little integrity they operate with. When I later went back to ask for a proper receipt, instead of giving me one, they literally started scribbling numbers on paper. Completely unprofessional and suspicious.
After we paid and left, me and one of my friends felt so disgusted that we went back inside to confront the owners about the way they were treating customers. That is when things got truly outrageous. The owner, the man with glasses, pointed his fingers aggressively at us, raised his voice, and screamed that he has been open for “13 plus years,” as if that somehow justified his appalling behavior. He also told us to move because “other people are coming,” essentially throwing us out of the restaurant like we were garbage. I WILL BET ANYTHING THAT HORRENDOUS PEOPLE LIKE THIS DO NOT PASS THOSE FORCED TIPS ON TO THEIR SERVERS. It was clear from his attitude that he has no respect for staff, no respect for customers, and no respect for basic decency.
And as if that was not enough, my husband, who had the chicken pho, ended up with a stomach ache shortly afterward. Thankfully, I had chosen the vegan option, or I might have been sick as well. It makes me seriously question the quality and safety of the food being served here.
The food business should be ethical at the very least. When you are serving food to people, there should be respect, honesty, and gratitude. This restaurant showed none of that. Instead, they showed greed, rudeness, and hostility. This place is not just bad, it is horrendous. I strongly urge everyone to stay away. Do not waste your mood, money, your time, or your health here.