I 11 migliori hotel all inclusive a Benidorm

Vale la pena spendere un po' di tempo per recensire questo hotel a tre stelle. Come prima cosa sarei davvero curiosa sapere in base a quale criterio vengono date le stelle agli hotel. Appena arrivati vengo accolta da una persona la quale non essendo soddisfatta della mia carta d'identità mi chiede anche la patente e non contenta anche di quella non so che altro documento avrei dovuto esibire. La camera affidata era poco più di una piccola stanza molto sporca e con vecchi mobili che mi è parso come una piccola camera per topi. La vasca da bagno perdeva i pezzi di incostrazione e quando abbiamo fatto la doccia ci siamo riempiti i piedi di questo. Non essendoci lamentati subito per via della stanchezza per il volo lo abbiamo fatto il giorno seguente, e la camera è stata pulita. Alla mattina ci accorgiamo di essere proprio davanti ad una scuola e non dico il frastuono tra musica e grida dei bambini fino a tardo pm. La sala ristorante si presenta davvero caotica gestita davvero con disorganizzazione. Se cerchi l'acqua devi fare tutta la sala per raggiungerla. Le tazze per la colazione sono da una parte mentre i cucchiaini da tutt'altra quindi altro km per potere avere il necessario per fare colazione. Spesso i tavoli sono ancora da pulire e devi aspettare un tempo necessario affinché vengano a fare il lavoro di pulizia. A volte succede che ci sia solo una persona a farlo con un aspetto davvero stanco per tutto ciò che deve fare. Il cibo è vario ma non cambia, quasi ogni giorno ci sono le stesse cose, tanto che dopo quattro o cinque pasti ti sei stufata e inizi a mangiare solo frutta o verdura, perché tutto è davvero molto condito. Le pulizie in generale sono di livello bassissimo, le posate non sempre sono pulite e le devi pulire. I piatti più di una occasione erano molto sporchi con cibo attaccato, un giorno mi sono riempita le mani di cibo. Molto schifoso e non sono più riuscita a mangiare. L'hotel è sempre molto pieno, il personale scarso. Sarebbe opportuno rivedere le stelle perché da un quattro a questo ci passa molto... ...

Se sei italiano non ti troverai di sicuro a tuo agio… partiamo dal cibo… no comment file chilometriche anche per entrare in sala. Fila per parlare con la reception con qualcuno che ti passa davanti come se niente fosse…. Ecco nota positiva della camera le pulizie tutti i giorni. Al bar fila x prendere da bere almeno i baristi si davano da fare e simpatici. Ma la cosa più deprimente il cibo molta Varietà ma di poca qualità… alla fine dopo. 5 giorni di insalata abbiamo optato x Mangiare fuori pizza mc kvs ecc ma Non mi sembra giusto avere all’ inclusive e spendere altri soldi. X finire abbiamo soggiornato in questo albergo in luglio e per quasi tutto il periodo come clienti dell’hotel c’erano uno svariato numero di zingari…. Anche NO!!!!

Ottimo Hotel in rapporto qualità-prezzo, ottima posizione sia rispetto alla spiaggia che al centro di Benidorm. Le camere e le parti comuni, pulite. Forse un pochino troppo affollata la piscina coperta, ma per il resto hotel da consigliare. Il cibo, il ristorante ed i bar, sono veramente eccezionali. Sicuramente ci ritorneremo.

Escelente

Molto bene

Escelente

(Traduzione di Google) Una delle peggiori esperienze in hotel che abbia mai avuto. Le camere erano sporche, con un rumore costante giorno e notte, che rendeva impossibile dormire. Il carrello del cibo era ammuffito, il che era totalmente inaccettabile, e tutto in generale sembrava trascurato e poco igienico. Inoltre, le foto e la descrizione dell'hotel non corrispondono alla realtà. Mi sono sentito completamente imbrogliato. Non capisco come riescano a mantenere un posto in queste condizioni. Non ci tornerei nemmeno se fosse gratis. Ho allegato le foto dello stufato di agnello che, pur essendo uno stufato, aveva un brodo pessimo. (Originale) Una de las peores experiencias que he tenido en un hotel. Las habitaciones estaban sucias, con ruido constante día y noche, imposible dormir. El carro de la comida tenía moho, algo totalmente inaceptable, y en general todo daba sensación de abandono y falta de higiene. Además, las fotos y la descripción del hotel no tienen nada que ver con la realidad. Me sentí completamente engañado. No entiendo cómo pueden mantener un sitio en estas condiciones. No volvería ni aunque fuera gratis. Adjuntos fotos de la caldereta de cordero que para ser caldereta el caldo brillaba por su ausencia.

Sono stata una settimana in hotel e mi è piaciuto molto. Personale gentile e preparado alle mie richieste, buffet internazionale. Raccomando!

E un albergo senza bambini e animali. Vicino a tutto e tutto lo staff gentilissimi

Nonostante le sue 4 stelle ne merita 3 massimo ,le camere andrebbero sistemate cercando di aver cura che tutto funzioni a dovere perché un 4 stelle dove non scarica la vasca ,già trasformata in doccia,e con pino antiscivolo completamente consumato,il bidè non funziona ,il vetro della doccia è tutto scrostato e perde pezzi di vernice ad ogni doccia ,è un po improponibile ,Poi aggiungiamo che come tutte le strutture presenti a Benindorm i menù sono rivolti totalmente a gusti inglesi e tedeschi quindi i piatti tipici della cucina spagnola che si avvicinano a quelli italiani sono stravolti in peggio e mangiare diventa un po un problema, nonostante i prodotti usati sono di qualità ,nel complesso è buono ma non da 4 stelle almeno rapporato ad uno Italiano dove cibo e particolari nelle stanze sono molto più curati .Eccellente però il personale simpatico cordiale disponibile .

L’Hotel Sandos Monaco si trova nella vivace Benidorm, a poche centinaia di metri dal mare. Si trova in uno dei grattacieli meglio conservati della città: la nostra stanza, dall’arredamento essenziale, era situata al 15 piano e da lì si poteva ammirare una bellissima vista sul mare e sullo skyline della città. Aree comuni spaziose e moderne. Con il trattamento all inclusive di ha la possibilità di usufruire di snack caldi, bevande e cocktail durante la giornata e ad orari differenti, non solo al ristorante ma anche nei due bar presenti nella struttura. La ristorazione presenta una vasta offerta di dolce e salato a colazione e carne o pesce a pranzo e a cena. In tutte e tre le situazioni è sempre presente una stazione wok con piatti preparati al momento. Buona la qualità sia del cibo che delle bevande. Animazione divertente e con varie attività presenti durante la giornata, soprattutto alla sera. Il punto forte della struttura è a nostro parere l’area piscina/benessere. Sono presenti infatti: un’ampia piscina esterna, un’area spa con piscine idromassaggio riscaldate, sauna e bagno turco. Sono poi a disposizione trattamenti privati e personalizzati come massaggi o stanze con vasche idromassaggio ad uso esclusivo. Se cercate una struttura moderna, divertente e con tanti servizi a disposizione, l’Hotel Sandos Monaco è un’ottima scelta per divertirsi sulla Costa Blanca. @iviaggidiema

Hotel è carino e pulito. Si mangia bene e con una buona varietà. Certo non si può equiparare alle 4 stelle in Italia.

Ottimo hotel, personale cordiale, molto gentile e sempre disponibile

Vitto e alloggio ottimi, pulizia delle camere scarsa

Tutto molto bello dalla stanza con balcone ,al bagno ,al letto molto comodo . Colazione con di tutto di più... Tutto il personale qualificato. Molto pulito. Niente da dire. Posizione ideale per spiaggia settore 2 e centro! BYE BYE ...CIAO . Silvia e Irene

Prima

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato in questo hotel per una settimana con mezza pensione a luglio 2025. È un hotel incantevole. Le camere sono confortevoli e pulite, la sala da pranzo è bella e tranquilla, c'è sempre molta scelta dove sedersi, adoriamo sederci vicino alla finestra. Il cibo è eccellente, abbondante e con molta scelta. La piscina è piacevole e ci hanno sempre dato un lettino, dato che è soleggiata quasi tutto il giorno. Ma ciò che rende questo hotel speciale è il personale, così cordiale e accogliente, che non ci sono problemi. Torneremo sicuramente. (Originale) We visited this hotel for a week half board in July 2025. It's a lovely hotel. The rooms are comfortable and clean the dining room is nice and calm always plenty of choice where to sit, we love sitting by the window. The food is excellent plentiful with lots of choice. Pool area is pleasant and we always got a sunbed it gets sun most of the day. But what makes this hotel special is it's staff so warm and welcoming nothing is too much trouble. We will definitely be returning.

(Traduzione di Google) A 2-3 minuti dalla spiaggia di Levante e dal centro storico. Hotel riservato agli adulti. Camere spaziose con moquette e una bella terrazza. La piscina è soleggiata al mattino e a mezzogiorno. Parcheggio in loco disponibile. Personale eccellente: competente, cordiale e cortese. Il buffet è di alta qualità e vario. Parcheggio in strada difficile. Torneremo sicuramente. (Originale) A 2-3 minutos de la playa de Levante y del casco antiguo. Hotel para adultos. Habitaciones espaciosas, con moqueta y buena terraza. Piscina soleada por la mañana y a mediodía. Garaje en el hotel. Personal excelente: competentes, simpáticos y educados. Buffet de mucha calidad y variado. Difícil aparcar en la calle. Seguro que volveremos.

(Traduzione di Google) Voglio solo dire innanzitutto che il personale del ristorante di questo hotel è fantastico e il cibo è ottimo. Il personale della reception è stato fantastico per la maggior parte del tempo, ma quando l'aria condizionata si è rotta l'ultima sera, il personale della reception ha impiegato più di un'ora dopo la nostra prima telefonata per ammettere che c'era un problema, quindi la nostra ultima notte in hotel è stata davvero spiacevole. La camera era ok, a dire il vero. Il letto era molto duro e per me era tutt'altro che comodo. Inoltre, sul letto c'erano solo un lenzuolo e un copriletto, quindi faceva molto freddo se l'aria condizionata era accesa e si aveva molto caldo se l'aria condizionata era spenta (per qualche motivo la temperatura massima che si poteva impostare sull'aria condizionata era di 18,5 gradi C). Il bagno era carino, con un'enorme doccia con cabina, lavandino, WC e bidet, e gli asciugamani erano di buona qualità. Il servizio al bar a volte poteva essere lento, ma nella maggior parte dei casi le bevande erano accettabili, anche se a mio parere alcune erano molto leggere (io bevo pochissimo e anche dopo 3 o 4 drink non ho sentito alcun effetto, ho sentito davvero l'effetto delle bevande solo un paio di volte). Uno dei problemi principali che abbiamo avuto è che non c'è un posto comodo dove sedersi in questo hotel. Le foto che l'hotel utilizza non sono aggiornate. Saremmo rimasti per tutto il periodo prenotato, ma eravamo molto a disagio in questo hotel, tra la mancanza di posti a sedere morbidi e comodi sia in camera che nelle aree comuni. I posti a sedere sulla terrazza avevano dei cuscini la prima notte del nostro arrivo, ma sono stati rimossi la prima notte e non sono mai più stati visti. Ci torneremmo volentieri? Mi dispiace, ma la risposta è no. (Originale) I just want to say first that the restaurant staff at this hotel are fantastic and the food is great. Reception staff were great for most of the time but when the air conditioning broke down on our last night when the reception staff took over an hour after or first phone call down to admit there was a problem so our last night in the hotel were very unpleasant. The room was okay and that's being totally honest. The bed was very firm and was far from comfortable to sleep on for me. Also there was only a sheet and a bedspread on the bed so it was very cold if the a/c was on and you got very hot if the a/c was off (for some reason the highest temperature the a/c could be set to is 18.5 degrees C. The bathroom was nice with a huge walking shower along with a basin, toilet and bidet and the towels were of a decent quality. Bar service could be slow at times but on the most the drinks were okay but in my opinion some drinks were very weak (i hardly drink and even after 3 or 4 drinks I felt no effect, I only really felt any effect from the drinks a cpl of time). One of the main problems we had is there is no where comfortable to sit in this hotel. The pictures the hotel are using are not up to date. We would have stayed the whole time we booked for but we were just very uncomfortable in this hotel, between the lack of any soft comfortable seating in either the room or the public areas. The seating on the terrace did have seat pads on the first night we arrived but these were removed on the first night never to be seen again. Would we stay here again sorry but its a big NO.

(Traduzione di Google) La camera era bella e pulita, tuttavia, il secondo giorno non ci hanno fornito gli asciugamani per i piedi. La colazione era buona e completa. Gli orari della palestra sono molto limitati, per chi di noi va per lavoro, e le attrezzature necessitano di un aggiornamento. Mancano anche l'aria condizionata, gli asciugamani e una fontanella. Data la categoria dell'hotel, mi sarei aspettato un po' più di attenzione ai dettagli in questo senso. (Originale) La habitación estaba bien, limpia sin embargo el segundo día no dejaron toallas para los pies. El desayuno bueno y completo. El horario del gimnasio es muy limitado, para los que vamos por trabajo y el equipo necesita renovación. Además, es necesario de un aire acondicionado, que faciliten toallas y una fuente de agua. Por la categoría del hotel esperaba un poco más de detalle en este aspecto.

(Traduzione di Google) Appena fuori dal centro storico. Hotel impeccabile e personale cordiale. Il cibo è ottimo, con carne e pesce freschi cucinati davanti a voi (e uova al mattino). Attività diurne a cui potete partecipare se volete. Anche lo staff di animazione è fantastico. Torneremo sicuramente in hotel! (Originale) Just outside the Old town. Spotless hotel and friendly staff. Food is great with fresh meat and fish cooked Infront of you (and eggs in the morning). Daytime activities you can join in with if you like. Entertainment staff are great too. We'd return back to the hotel!

Ho soggiornato a fine agosto con un amico per una settimana. Pro: location perfetta; clima suggestivo (4 piscine con idromassaggio, palme, bella atmosfera); prodotti culinari buoni (da italiano tolgo punti per la pizza). Contro: servizio a volte cordiale altre volte un po’ meno; pulizia delle stanze non eccellente perché non è stata prestata attenzione al pavimento che aveva residui di sabbia; pavimento delle piscine NON adeguato dato che le persone uscivano dall’acqua e lasciavano giustamente il pavimento bagnato dunque il rischio caduta era altissimo sottolineo che il posto è pieno di famiglie dunque di anziani e bambini; reception assente nel momento del rientro notturno, chiunque poteva entrare (è andato tutto bene) ma non siamo MAI stati osservati nonostante la reception è aperta H24. Nel complesso direi un buon posto dove soggiornare ma non la consiglierei come prima scelta. Grazie

Questa la nostra esperienza in questo hotel. Al nostro arrivo in camera abbiamo subito notato sul pavimento molta sabbia e tutti gli arredi polverosi. Facciamo presente in reception e infatti il giorno dopo abbiamo avuto l'onore di aver ricevuto una spazzata del pavimento. Il quarto giorno all'uscita della donna delle pulizie le chiediamo di prestarci la scopa e il risultato lo vedete nelle foto della mia recensione. Siamo andati dal responsabile del personale mostrando le foto e ho mandato subito una mail di reclamo alla struttura. Nei giorni successivi abbiamo avuto la camera spolverata finalmente e scopa e straccio passati. Per quanto riguarda il cibo è il classico buffet internazionale ma non aspettaevi un sorriso dal personale in sala che purtroppo guardano tutti come se fossero persone che vengono a disturbare con gentilezza pari a zero che ti da quasi timore se devi chiedere un cucchiaino o qualsiasi cosa. Purtroppo sono stato protagonista anche di un fatto che ritengo  davvero inconcepibile: una mattina a colazione era finita la nutella e dopo mezz'ora di richieste (in maniera più che educata) al personale che avrebbe dovuto rifornirla ( a colazione non mangiamo tutti fagioli e uova, specialmente noi italiani facciamo di solito colazione dolce) mi sono anche sentito prendere in giro e appena mi sono fatto sentire chiedendo al responsabile di sala il ragazzo a cui avevo chiesto più volte la Nutella mi ha iniziato ad urlare in faccia al punto che se non fosse che il responsabile ha portato via il ragazzo e scusandosi non so cosa sarebbe successo. Altra cosa degna di nota secondo me è anche l'aria condizionata, nelle ultime notti non sono riuscito a dormire perché non riusciva a rinfrescare adeguatamente nonostante fosse impostata al massimo, forse a causa di molta gente in hotel che aumentava ogni giorno. Una grande nota positiva va comunque alla piscina grande bella e pulitissima, con un bel bar dove potete gustare cocktail mentre fate il bagno. Anche se qualcosa da dire c'è dato che il pavimento intorno è scivolosissimo quindi state attenti, perché rischiate di farvi male. Comunque nel complesso non so se ci tornerei, forse si sapendo già cosa troverò perché alla fine è in una zona comoda dove puoi andare in 5 minuti a piedi sia nella piena vita notturna dei locali, che nella parte del lungomare più tranquilla.

Ho soggiornato nella struttura dal 24/08/24 al 30:08/24 Premetto che l’hotel è molto carino e ben curato e aggiugno, ottimo prezzo e posizione tranquilla , dall’hotel è tutto facilmente raggiungibile. Personale quasi tutto molto cordiale e disponibile Il cibo nella media qualità e camere molto belle Vorrei solo considerare alcune accortezze che durante il soggiorno sono mancate Di tutto il personale in particolare una persona è stata molto scortese, non entro nel dettaglio perche per sua fortuna non ricordo il nome della ragazza Quanto alla sala ristorante, eviterei le piante vicino al cibo, soprattutto se finte come in questo caso perchè accumulano polvere che di conseguenza cade sulle pietanze e una cosa sulla quale non passo assolutamente sopra, l’acqua è inclusa nel pacchetto mezza pensione ma per bere non danno bottiglie bensì devi alazarti in continuazione per prendere un bicchiere d’acqua alla volta, assolutamente no! Durante la settimana due volte non mi hanno rifatto la camera, aggiungo che quando l’ho fatto notare sono stati tempestivi nel farla , peró non puó accadere due volte Personale molto attento nel vedere chie entra ed esce dalla struttura tranne durante la notte Il paradosso sta nel fatto che per andare a prendere un caffe in piscina per errore persi il bracciale di riconoscimento e me lo fecere rifare subito dicendomi che senza non avrei potuto frequentare le zone relax della struttura, ecco magari la stessa attenzione la riponiamo la notte, più volte siamo rientrati tardi senza trovare nessuno che ci chiedesse nulla per l’accesso Con questi non sto cercando di evidenziare gli aspetti negativi ma solo rilasciare un pensiero spero costruttivo perche comunque siamo stati bene e lo consiglio

Posizione ottimale e cucina internazionale non male ... Pulizie da migliorare ascensori di 5 ne funzionasse 1 bene... Tempi di attesa lunghi... Manutenzione hotel da rivedere.... In complesso non male peccato che con qualche accorgimento in più potrebbe avere un 4 stelle

Sono stato una setimana in questo hotel. La più brutta esperienza della mia vita. ( e io sono una persona che viaggia spesso) non vi fate ingannare dalle foto. Il hotel era scandaloso,un ascensore non funzionava quando aveva solo due. Code per prendere quell unico ascensore. Per non parlare delle camere. Scandalose,tutto vechio, non pulito,sporco,il bagno rotto. Condizionatore faccieva rumore. Aveva cassaforte nella camera,dovevi pagare extra per la chiave. Non prendeva nessuno responsabilità se perdevi o ti rubavano qualcosa nella stanza.e il parcheggio quando prenoti ma quando vaj Il parcheggio e con pagamaento.scandalozo. E un hotel da 1 stella. Si mangia bene. E ha ottime piscine. E un buon personale. Tutt altro e scandalozo. Per qualità prezzo. Non andate mai. Se chiamate la recepsion per una soluzione. Solo chiedono soldi extra per qualsiasi cosa.

Esperienza pessima. Di positivo hanno solo la piscina ed il personale che è disponibile. Le camere minuscole. Il bagno senza una finestra e senza aspiratore, per cui vi lascio immaginare. Se non hai l'all-inclusive non puoi bere neanche una coca cola...bha pessimo....PARLIAMO DEL CIBO, STRA PESSIMO....Esperienza molto negativa. La pasta veniva cotta e lasciata lì per ore e ore senza condimento, per cui diventava una colla

Staff gentile e disponibile, ottimo il buffet con varia scelta di cibo, piscine esterne molto grandi, giochi per bambini e intrattenimento . La stanza era abbastanza spaziosa e la pulizia sufficiente. Siamo stati bene.

Se potessi darei meno 10 ho pagato moltissimo ma è stata una delusione completa gli scivoli mai ustati non ti dicono che c'è il limite di peso di 80 kg e non funzionano tutti i giorni. Il cibo monotono e ripetitivo e non buono (uno schifo) hotel tenuto malissimo complicato salire e scendere ascensori sempre occupati camere fatiscenti ho preso 2 mini suite ma orribili ecc. Ecc.

(Traduzione di Google) Il personale era fantastico, sempre pronto ad aiutare e sorridente. Il design delle camere era interessante. Due letti matrimoniali uniti per una famiglia di tre persone erano una scelta insolita. I ristoranti e gli snack bar erano ben forniti e il deposito di 1 euro per le tazze era comprensibile. La posizione dell'hotel era deludente perché era in cima a una collina, tuttavia, capisco che l'hotel non possa controllarlo e che fosse vicino al mare. I servizi dell'hotel in generale erano buoni, ma la palestra era deludente. La maggior parte delle macchine era fuori uso e il supporto per il bar era fragile. Gli ascensori erano piuttosto lenti, ma ce n'erano molti. (Originale) Staff were amazing, happy to help always smiling. Room design was, interesting. 2 double beds pushed together for a family of three was an unusual choice. Restaurants and snack bars were well stocked and the €1 deposit on cups was understandable. The location of the hotel was disappointing because it was on the top of a hill, however, I understand that the hotel cannot control that and it was close to the sea. The facilities at the hotel in general were good, but the gym was disappointing. Most of the machines were down and the rack for the bar was flimsy. The lifts were quite slow but there were plenty of them.

(Traduzione di Google) La verità è che siamo rimasti profondamente delusi da questo hotel. Eravamo partiti con grandi aspettative, che sono state completamente disattese. Il cibo era uno dei punti deboli: la stessa cosa ogni giorno, senza varietà né qualità. La camera lasciava molto a desiderare. L'arredamento era usurato e, per di più, l'aria condizionata non funzionava. Abbiamo dovuto aspettare che un tecnico venisse a ripararla, il che è stato molto scomodo considerando il caldo. In breve, non è stata una bella esperienza e non lo consiglierei. Per il prezzo che abbiamo pagato, ci aspettavamo molto di più. Senza dubbio, ciò che ho davvero apprezzato è stato l'eccellente lavoro degli animatori e dei bagnini, sempre cordiali, divertenti e attenti. (Originale) La verdad es que nos llevamos una gran decepción con este hotel. Veníamos con muchas expectativas y no se cumplieron en absoluto. La comida fue uno de los puntos más flojos: todos los días lo mismo, sin variedad ni calidad. La habitación dejaba mucho que desear. Mobiliario desgastado y para colmo, el aire acondicionado no funcionaba. Tuvimos que esperar a que viniera un técnico a arreglarlo, lo cual fue muy incómodo teniendo en cuenta el calor que hacía. En resumen, no fue una buena experiencia y no lo recomendaría. Por el precio que pagamos, esperábamos mucho más. Sin duda alguna lo que si me encanto fue el buen trabajo de animadores y socorristas, simpáticos divertidos y atentos en todo momento.

(Traduzione di Google) Ci siamo stati l'ultima settimana di luglio e l'inizio di agosto. Onestamente, non ci tornerei. L'hotel sembra una cosa dall'esterno, ma l'interno è un'altra. Era vecchio quando ci siamo stati noi, un ascensore era rotto ogni giorno, i corridoi bui facevano paura di notte, i lettini della piscina se non scendevi appena aprivano, non ce n'era uno, e c'erano file ogni mattina per accaparrarsi un posto. La camera era molto vecchia, l'aria condizionata era molto rumorosa e si è rotta una notte (impossibile dormire con quel caldo), il bagno aveva una vasca da bagno e tende di plastica, che sono davvero poco igieniche. L'hotel è in una bella zona, ma per arrivarci bisognava salire su una collina enorme, e per arrivarci non c'è parcheggio a meno che non si paghi. Il cibo è pessimo e, per chi è celiaco, il cibo è contaminato; Pinze e posate sono mescolate insieme e nessuno controlla, anche se devo dire che il personale è molto gentile. Non mi è piaciuta l'esperienza. (Originale) Estubimmos la última semana dias de julio y primeros de agosto. La verdad no volvería a ir el hotel por fuera parece una cosa pero el interior es otra, esta viejo cuando estubimos todos los dias estaba algún ascensor estropeado, los pasillos por la noche oscuros daban miedo, las tumonas de la piscina si no bajabas según abrian la piscina te quedabas sin tumbona y todas las mañanas colas para poder coger sitio. La habitacion muy antigua, el aire acondicionado hacia mucho ruido y una noche se estropeo (imposible dormir con el calor), el baño tenia bañera y cortinas de plastico con lo poco higienicas que son. El hotel esta en una buena zona pero para poder llegar tenias que subir una cuesta enorme y para poder aparcar no hay sitio a no ser que pagues el parking. La comida es malisima, y para celiacos la alimentacion tiene contaminacion cruzada se mezclan pinzas y cubiertos y nadie lo supervisa, aunque he de decir que el personal es muy amable La experiencia no me ha gustado

(Traduzione di Google) Abbiamo viaggiato con un bambino di 9 anni. Il cibo era eccellente e vario, almeno per noi. Il personale, così come il team di animazione, erano di prim'ordine. Tutti molto cordiali e piacevoli. L'unico problema erano le lunghe file che abbiamo dovuto fare per pranzo e cena. Hanno due sale da pranzo, ma una era chiusa. Le piscine sono molto belle, ma piccole per l'elevato numero di persone che l'hotel può ospitare. Alcuni bevevano in modo incontrollato in piscina, a volte rovesciando i bicchieri senza che nessuno ci dicesse nulla. Nella nostra camera, che era per tre persone, avevano spinto un letto extra contro la finestra, quindi potevamo a malapena muoverci. Il bagno era ampio e completamente attrezzato. Non c'era l'aria condizionata nei corridoi e quella nella nostra camera era piuttosto rumorosa. Non assomigliava molto a quello che avevamo visto nelle foto. (Originale) Viajamos con un niño de 9 años. La comida excelente y muy variada, al menos para nosotros. El personal, así como los animador@s, de 10. Todos muy simpáticos y agradables. El problema eran las largas colas que tuvimos que hacer para comer y cenar. Tienen dos comedores pero habían cerrado uno de ellos. Las piscinas están muy bien, pero son pequeñas para la gran cantidad de personas que acoge el hotel. Algunas personas bebían en la piscina sin control, a veces derramando el líquido del vaso sin que nadie les dijera nada. A nuestra habitación, que era para 3 personas, le habían metido una cama supletoria contra la ventana y apenas nos podíamos desenvolver. El baño era grande y completo. Por los pasillos no había aire acondicionado, y el de la habitación hacía bastante ruido. No se parecía mucho a lo que vimos en las fotos.

(Traduzione di Google) Abbiamo prenotato direttamente con loro. Quando abbiamo provato a effettuare il pagamento, si è verificato un problema e non ci sono riusciti. Abbiamo passato cinque giorni a parlare con l'ufficio prenotazioni, chiedendo nuovi metodi di pagamento, e si sono sempre rifiutati. Hanno persino detto che avevano un problema di sistema con la fatturazione tramite carte portoghesi. Alla fine, ci hanno detto di non preoccuparci, perché la prenotazione era sicura, ma il giorno dopo abbiamo ricevuto una cancellazione. Quando abbiamo parlato di nuovo con l'ufficio prenotazioni, ci hanno spiegato che non potevano riattivare la stessa prenotazione e che il prezzo sarebbe stato diverso, 300 € in più rispetto al prezzo originale. La prenotazione era stata effettuata con largo anticipo. Abbiamo finito per effettuare una nuova prenotazione in un altro hotel, con personale che a quanto pare non voleva aiutarci e non aveva bisogno di vendere di più. L'unica dipendente che ha cercato di aiutarci ed è stata piuttosto gentile è stata Rosa, purtroppo a quel punto era troppo tardi. (Originale) Fizemos uma reserva diretamente com eles. Quando quiserem efetuar o pagamento houve algum problema e nao conseguiram, estivemos 5 dias a falar com as reservas, a pedir novos metodos de pagamento e sempre negaram, inclusive informaram que estavam a ter algum problema no sistema ao faturar atraves de cartoes portugueses. No fim disseram para nao nos preocuparmos que a reserva estava assegurada sendo que, no dia seguinte recebemos o cancelamento da mesma. Ao falar NOVAMENTE com o departamento de reservas foi explicado que nao podiam reactivar a mesma reserva e que o valor seria diferente, mais 300€ que o que estava no inicio. A reserva foi feita com bastante antecedência. Acabamos por fazer nova reserva num outro hotel, staff que aparentemente nao quer ajudar e nao precisa de vender mais. A unica funcionária que tentou ajudar e que foi bastante agradavel foi a Rosa, infelizmente ja tarde de mais.

(Traduzione di Google) Avevamo un Ultra All Inclusive al Cristal Park, quindi abbiamo potuto utilizzare i servizi dell'hotel gemello. Bisogna prenotare in anticipo perché hanno due fasce orarie: dalle 13:00 alle 20:00 e dalle 17:00 a mezzanotte. È possibile pranzare o cenare. Abbiamo utilizzato questo hotel solo per una visita giornaliera per i suoi servizi, ma considerando il poco tempo che abbiamo trascorso, le receptionist sono state molto accoglienti. Il miniclub ha un'area giochi morbida nella loro sala e l'ultima attività è alle 16:00 e l'ultimo intrattenimento alle 22:00 (un buon orario). L'arredamento interno è roccioso, il che è fantastico. C'è una macchina per lo zucchero filato a 5 € e alcuni videogiochi arcade. Abbiamo potuto utilizzare la piscina con scivoli e un'area giochi d'acqua per bambini. Torneremo sicuramente a soggiornare in questo hotel la prossima volta. L'unico inconveniente è che si trova su una collina: scendere è piacevole, ma salire è faticoso. Tuttavia, i trasporti pubblici sono buoni, ai piedi della collina ci sono molti negozi, ristoranti e la spiaggia. Bagnini in piscina. (Originale) We had a Ultra All Inclusive at Cristal Park so was able to use sister hotel facilities. These have to be book in advance as they have 2 slots 1pm to 8pm and 5pm to midnight. You can have lunch or dinner. We only used this hotel as a day visit for there facilities but from the little time we spent receptionists were very welcoming. Kids club has a soft play in there room and there last activity at 4pm and last entertainment at 10pm ( good time). The decor inside is rocky which is cool. It has a candy floss machine €5 and a few arcade games. We were able to use there pool with slides and a children's water play area. We will definitely come and stay at this hotel next time. The only downfall is that it is located on a hill, coming down is fine but going up is tiring. But good public transport around at the bottom of the hill alot of shops, restaurants and the beach. Life guards by the pool.

La struttura è carina , tranquilla e vicino alla spiaggia, con personale in parte gentile. Tuttavia, la vacanza è stata un incubo per chi ha una disabilità. Avevamo prenotato due camere, una accessibile, ma al nostro arrivo la camera per disabili non era disponibile per dimenticanza del personale . Ci viene fatta la promessa che si sarebbe liberata dopo tre giorni e nel frattempo utilizzare i servizi igienici della reception, ma alla fine nemmeno questo è stato mantenuto, con la scusa che siamo arrivati “troppo tardi” “14:00” alla reception per il cambio e la camera era già stata data ad altri ospiti . La persona in sedia a rotelle ha quindi dovuto usare il bagno della reception per tutta la settimana, percorrendo 17 piani ogni volta, perché il bagno della camera non era accessibile. È vergognoso quanto accaduto, un trattamento umiliante e inaccettabile che non ha rispettato la dignità né la tutela della persona disabile. Inoltre, ci è stato chiesto un conto più alto di quello di Booking e solo dopo la nostra protesta è stata applicata la stessa tariffa , come se ci avessero fatto un favore senza nemmeno delle scuse formali, o soprattutto almeno avere il buon senso di applicare un notevole sconto sulla camera non accessibile e per il grave disagio creato . Un’esperienza molto negativa che sconsiglio, soprattutto a chi ha esigenze speciali o disabilità .

Esperienza indimenticabile, hotel che merita tutte le 4 stelle superior . Colazione completa ed eccellente. Personale preparato e sempre disponibile. Ottima le scelte per intrattenere gli ospiti alla sera. La posizione è ottima vicino a tutti i servizi. Le camere sono moderne ampie con una bella terrazza.

Ho soggiornato una settimana in questo hotel che dire veramente stupendo, staff gentilissimo struttura bellissima e cibo ottimo, noi avevamo all’inclusive quindi tutto perfetto e ci siamo trovati bene

Bella camera grande, terrazzo spazioso e ottimo panorama. Personale gentile e disponibile. Hotel a 2 passi da mare, ben servito dai mezzi pubblici. Rapporto qualità prezzo eccellente Consiglio decisamente.

Siamo stati in vacanza in questo hotel, tutto molto bene!Pulizia, cortesia, servizi tutto quello che hai bisogno in una vacanza. Posto vicinissimo al mare. 5 stars

Sono stato 5 giorni e sono stati tt e 5 perfetti.Dall albergo al cibo finendo alla piscina tt impeccabile.

Hotel bellissimo e moderno. Stanze pulite e con vista mozzafiato sulla città. Noi eravamo al 16° piano e la vista era mozzafiato. Piscina Spa Animazione e tutte le sere intrattenimento. Ottima la cucina. Servizio Self service. Personale gentile, disponibile e molto professionale. Possibilità di garage su prenotazione.

Ottimo hotel, posizione fantastica di fronte alla spiaggia. In pochi minuti si possono raggiungere diversi servizi oltre a ristoranti, pub etc. Resta leggermente distante da old town che si può raggiungere passeggiando in circa 20/25 minuti.

Ho trascorso una settimana in questo hotel, devo riconoscere l' impegno,la cortesia e la simpatia di tutto il personale, in particolare un grazie agli animatori che ci hanno intrattenuti con tanta allegria e competenza, l' animatore Luigi e i suoi colleghi sono stati il Top. Grazie di tutto Luigi 🇮🇹🇮🇹🇮🇹

Bellissima vacanza, ottima pisizione, camere vista mare accoglienti e pulite, cibo buono e abbondante. Ci siamo divertiti tanto con l'animatore Luigi.

Ho trascorso una settimana rilassante in questo meraviglioso hotel con vista sul mare: camere pulite e spaziose, staff disponibile e animazione al top.

Animazione molto allegra, capace , competenti a tenere a bada tutti i presenti, specialmente il capo animatore Luigi🎉🎉🥳

Complimenti sinceri per professionalità e serietà, animazione squisita grazie a Luigi Animazione, Marcello Reception

Grande animazione fatta da veri professionisti grazie Luigi

Passata una aettimana davvero molto bella. La suite è confortevole, forse l'unico neo è il cibo... tanta sostanza a cui non sempre corrisponde altrettanta qualità. Camerieri molto cordiali.

Un buon albergo per le famiglie, all in spettacolare.

Viaggio per il matrimonio

(Traduzione di Google) La posizione è perfetta. A 10 minuti a piedi dai principali negozi e bar. Nessun rumore in hotel. Non sono ammessi addii al celibato o al nubilato, quindi l'hotel è molto adatto alle famiglie. L'hotel è pulitissimo. La vista dall'ultimo piano è mozzafiato. Il cibo era molto buono, con un'ampia scelta per tutte le diete. Il personale al bar/ristorante e alla reception non potrebbe essere più gentile. Anche se dovrebbe essere un 4 stelle, direi che è più vicino a un 5 stelle. Ci sono stato per una settimana e ci tornerei volentieri. (Originale) Location is perfect. 10 min walk from main shops and bars. No noise in the hotel. They don't allow stag nor hen parties so the hotel is very family friendly. Hotel is spotless. Views from top floor is breath taking. Food was very good, great choices to suit all diets. Staff at bar/restaurant and reception could not be friendler. Although supposed to be a 4star I'd safely say it's closer to 5star. Have been there for a week and I'd happily go back.

(Traduzione di Google) Le camere sono incantevoli, spaziose e vengono pulite ogni giorno, cosa che abbiamo apprezzato molto. Avevamo prenotato per quattro persone, con due camere, e l'unico inconveniente era la distanza tra loro, con una camera al quinto piano e l'altra al quindicesimo. Ci aspettavamo di essere più vicine, come di solito accade in altri hotel. La maggior parte del personale è stata cordiale e accogliente. Molly alla reception, in particolare, è stata fantastica e ha reso tutto più semplice. Anche prenotare un taxi è stato incredibilmente comodo: basta una parola alla reception e ne arriva uno in pochi minuti. Tuttavia, abbiamo avuto una spiacevole interazione nella sala da pranzo quando un membro del personale ha spostato la sedia di mia nonna mentre prendeva il cibo e non è stato particolarmente gentile quando gliel'abbiamo fatto notare. Il cibo in sé era delizioso, con un'ampia varietà di scelta. L'unica vera delusione per noi sono state le bevande. Molte avevano un sapore piuttosto annacquato, soprattutto i cocktail, che sembravano preparati in grandi caraffe. Anche i cocktail non avevano molto sapore, quindi abbiamo fatto fatica a trovare qualcosa che ci piacesse. Nel complesso, è un hotel pulito e accogliente, con ottimo cibo e personale meraviglioso. Con qualche piccolo miglioramento, in particolare per quanto riguarda la qualità delle bevande e l'assegnazione delle camere per i gruppi, potrebbe essere un soggiorno eccellente dall'inizio alla fine. (Originale) The rooms are lovely, spacious, and cleaned daily, which we really appreciated. We had booked as a group of four across two rooms, and the only downside was being placed quite far apart, with one room on the 5th floor and the other on the 15th. We had expected to be closer together, as this has usually been the case at other hotels. Most of the staff were warm and welcoming. Molly at reception, in particular, was fantastic and made everything feel easy. Booking a taxi was incredibly convenient as well – just a quick word at reception and one arrives within minutes. However, we did have one unpleasant interaction in the dining area when a staff member removed my nan’s chair while she was getting food and wasn’t particularly polite when we mentioned it. The food itself was lovely with a great variety to choose from. The only real disappointment for us was the drinks. Many of them tasted quite watered down, especially the cocktails, which seemed to be made in large jugs. The mixers also didn’t have much flavor, so we struggled to find something we enjoyed drinking. Overall, it’s a clean and welcoming hotel with great food and mostly wonderful staff. With just a few improvements, particularly around drink quality and room allocation for groups, it could be an excellent stay from start to finish.

(Traduzione di Google) Hotel fantastico. Personale fantastico. Sempre allegro e disponibile, sono fantastici con la mia nipotina di 4 anni. Ottima scelta di cibo ogni giorno. Diversi tipi di cibo ogni giorno. Il ristorante indiano era fantastico, con cibo fantastico. La posizione è ok, ma se avete bisogno di mobilità, consiglio di prendere uno scooter. Natalie, che si occupava dell'animazione, è stata fantastica e ha dimostrato molta pazienza alla nipote. (Originale) Fantastic hotel. Fantastic staff. Always happy and helpful they are great with my 4 yo granddaughter. Good choice of food every day. Different types every day. Indian restaurant was great with Fantastic food. The location is ok but if mobility needs recommend to get a scooter. Natalie on the entertainment was great with the granddaughter allot of patience.

Ottimo hotel con moltissimi servizi,piscina scoperta e coperta palestra,area giochi etc Personale gentile preparato e disponibile. Cucina varia e buona. Unico neo.... i turisti che vanno a Benidorm solo per ubriacarsi e che solo elemento di disturbo,una notte sono uscito dalla camera alle ore 5,35 per riprendere delle turiste inglesi ubriache fradice che per 20 minuti ininterrotti hanno fatto un baccano terribile.

Personale professionale, camere pulite con terrazza ampia, ottimi servizi offerti. Negativo : posizione, lontano da tutto. Poca scelta e poca qualità nel buffet della colazione e dei pasti

Personale molto gentile, servizio di ristorazione molto variato hanno anche il servizio di navetta oggi 15' hotel bello ed elegante camere rinnovate. Lo raccomando vivamente. Rapporto qualità prezzo eccellente.

Personale amabile. Isolato ( troppo dal centro) Troppo rumore esterno...impossibile quasi riposare. Urla per la maggior parte delle ore di riposo.

Hotel molto curato pulito elegan ma la cosa che non mi piace e che nonostante tu abbia prenotato i pasti completo o mezza pensione ti fanno pagare tutte le bibite nemmeno l'acqua è compresa... A questo punto diventa molto caro...

Albergo in posizione tranquilla dista circa dieci minuti sia dalla spiaggia che dal centro città. Struttura accogliente, personale gentile, mezza pensione con servizio a buffet pietanze buone.

Troppo affollato e per la cena code di anche 20 minuti.. non male tutto sommato ma non ci tornerei... meglio un albergo fronte mare.

Un buon compromesso tra il mare e il soggiorno. Ho usufruito della pensione completa. Camere basic con tutto il necessario: armadio, phon, TV, minifrigo. 4 ascensori, lenti, ma funzionali. Reception sempre disponibile. Diverse sale dove poter stare tranquilli, bere una birra o giocare a carte. Piscina grande e con un bel po' di lettini. Per quanto riguarda la pensione completa NI. Poquito bueno poquito no. Ottimo tutto quello dello show cooking. Cucinato al momento (pesce, pollo e uova). Meno buono gli affettati. Colazione InterContinentale con tante varietà e ci si può adattare. Pranzo e cena migliorabili con cucina più semplice e buona.

No era lo che mi aspettavo. Pensavo che era piu attrezzato per i bambini piccoli e poi ho pagato per un resort e ci siamo resi conto che era uguale al hotel. Non si vede la differenza . Solo nel prezzo. E la cosa più brutta e la pulizia della stanza. Pessima. Non puliscono per terra rimane polvere e la sabbia che si lascia dopo una giornata di mare. E poi i asciugamani cambiati le mettono come cadono senza cura. Pensavo meglio

Ottimo hotel.camera nella media. Bagno vecchio da rimodernare perché pieno di incrostazioni. Ottima vista della città dal balcone. Colazione e cena ottima con varietà di pasti. Bevande a cena non incluse ma a prezzi modici. Ascensori lenti e sempre pieni. Piscine non utilizzate.

Hotel pulito e accogliente, ma da cinque stelle è il personale al bar alla reception ma sopratutto i ca.erieri tutti bravissimi in particolare Andrea Rivera,Elvira e Natalia persone amanti del loro lavoro lo fanno con passione e gentilezza ,siamo stati benissimo lo consiglio

Ottima soluzione in posizione strategica e struttura tenuta benissimo. Ristorante ottimo e servizi degni di un 4 stelle.

Ottimo servizio. Struttura però abbastanza vecchia. Ottima piscina interna, con Jacuzzi e zona palestra con molti strumenti tutto gratis.

È un porto di mare! Ergo tutti i servizi ne risentono! Però il personale è disponibile e il cibo è più che sufficiente!

(Traduzione di Google) Bell'hotel, personale eccellente, molto cordiale e disponibile. Non una vasta gamma di cibo, ma molto adatto al gusto britannico, ben cucinato e di buona qualità. Le bevande sono generalmente tutte "di marca" e fluire liberamente. Uno dei pezzi migliori è la posizione, su il confine della città vecchia. 5-6 passi dalla spiaggia e meno di 10 minuti a piedi dalla strip. Lo consiglio vivamente agli over 40. (Originale) Nice hotel, excellent staff, very friendly and helpful. Not a huge range of food, but very much to brits taste and well cooked and good quality. The drinks are generally all "branded" and flow freely. One of the best bits is the location, on the edge of the old town. 5-6 stroll to the beach and less then 10 mins walk to the strip. Would definitely recommend to the over 40's.

(Traduzione di Google) Abbiamo portato nostra figlia Faye, si è divertita moltissimo. Il personale è stato cordiale e straordinario. Ray l'intrattenitore è stato eccezionale. Ci siamo divertiti tutti moltissimo. Il direttore era sempre in giro, controllava tutto ed era molto disponibile se avevi bisogno di qualcosa. Il cibo è delizioso, sempre molta scelta. Albergo molto pulito. (Originale) We took our daughter Faye she had a great time. The staff were friendly and amazing. Ray the entertainer was brilliant. We all had a great time. The manager was always around, checking everything, and he was very approachable if you needed anything. Food lovely, always a lot of choice. Very clean hotel.

(Traduzione di Google) Il personale è stato molto gentile e disponibile. Se desiderate un lettino in piscina, preparatevi ad alzarvi presto e aspettare dalle 8:00 circa. La piscina apre alle 9:00. Gli anziani possono essere ingannevolmente veloci 😄 L'intrattenimento serale non faceva proprio per noi. (Originale) Staff were all very friendly and helpful. If you want a sunbed at the pool be prepared to get up early and wait from about 8am. Pool opens at 9am. OAP's can be deceptively quick 😄 Night time entertainment laid on wasn't really for us.

(Traduzione di Google) Che meraviglioso piccolo hotel. Il personale è molto gentile. L'igiene nel ristorante è eccellente, garantendo che tutti usassero il gel per le mani prima di entrare. Il cibo caldo veniva cambiato regolarmente. E il cibo precedente scartato. La posizione era eccezionale per noi. Abbiamo apprezzato la città vecchia. Raimondo sei una stella. Responsabile dell'intrattenimento. La prossima volta assumerò un passeggino poiché mio marito ha capacità di camminare limitate. L'unico problema che ho avuto è stato quel benedetto divisorio tra il lavandino e il letto. Certamente ha bisogno di essere rimpicciolito. Torneremo (Originale) What a wonderful small hotel. The staff so friendly. The hygiene in restaurant excellent, ensuring every one used the hand gel before entering. Hot food changed on a regular basis. And the previous food discarded. The location was brilliant for us. Enjoyed the old town. Raymond you are a star. Entertainment manager. Next time will hire a buggy as my husband has limited walking capabilities. The only issue, I had was that blessed partition between the sink and the bed. It certainly needs to be made smaller. We will return

(Traduzione di Google) Ottimo hotel, personale adorabile, soprattutto Pilar alla reception, il personale delle camere e il personale del bar. Sono così cordiali e non potrebbero fare di meglio. Meritano 10 stelle da soli. (Originale) Great hotel, lovely staff, especially Pilar the receptionist, and the room staff, and Bar Staff. So friendly and could not do enough for you. They deserve 10 stars alone.

(Traduzione di Google) Hotel riservato agli adulti con camere spaziose. Purtroppo le camere hanno un lavandino separato dal bagno con doccia e WC, con una parete in vetro che di notte è impossibile vedere e ci si entra. Il cibo era eccellente, ma il rifornimento di cibo era molto scarso e avrei sperato che ci fosse stato un responsabile del ristorante a vedere la situazione. Alcuni piatti rimanevano vuoti fino a 15 minuti alla volta. Questo era un hotel all-inclusive, ma di solito c'era solo personale al bar che lavorava sia per le ordinazioni a bordo piscina che per quelle interne. Questo si notava soprattutto all'ora dei pasti, quando c'erano lunghe attese per prendere un drink. Forse è una trovata da parte dell'hotel... Tutto sommato avevo grandi aspettative per questo hotel, ma sono rimasto profondamente deluso e non ci tornerei. (Originale) All adults hotel with spacious rooms. Unfortunately the rooms have a sink separate from the shower room and toilet with a glass partition which at night is impossible to see and you walk into it. The food was excellent but the replenishment of food was very poor and I would have hoped there would have been a restaurant manager over seeing this. Some dishes were empty for up to 15 mins at a time. This was an all inclusive hotel but there was usually only on bar staff working for both poolside orders and also inside orders. This was most noticeable at meal times when there where long waits to get a drink. Maybe this is a ploy on the hotels part... All in all I had high expectations for this hotel but I was sorely disappointed and would not stay again.

(Traduzione di Google) Di recente abbiamo soggiornato per il nostro viaggio annuale a Beni. Di solito alloggiamo nella parte nuova, ma avevamo voglia di cambiare. Abbiamo scelto questo hotel basandoci sulle recensioni e sul fatto che era riservato agli adulti, anche se c'erano bambini più grandi. La camera era come da foto, sapevamo del bagno e abbiamo preso ganci e appendiabiti extra. Avevamo una camera all'ultimo piano con vista sulla piscina, ma non era molto soleggiata fino a tarda notte, mentre altre avevano una vista sul retro e godevano di un bel sole serale. La camera era pulitissima, con tanti asciugamani freschi, caffè ecc. Più avanti durante il nostro soggiorno abbiamo iniziato a notare qualche scarafaggio in agguato. Non ho dormito molto bene, la nostra porta aveva una grande fessura e durante la notte questo significava che la camera era illuminata dal corridoio e aveva un rilevatore di fumo lampeggiante proprio sopra di me, il che era un po' fastidioso. Letto e cuscini comodi con extra se necessario. Nessun problema con gli ascensori, anche se sono piuttosto piccoli. Il nostro errore principale è stato prenotare un hotel all inclusive, cosa che non avevamo mai fatto in Europa. Lo snack bar/bar esterno era chiuso, c'erano solo un bar principale e una mensa, gli spuntini consistevano in pizza, hot dog e hamburger lasciati sotto una lampada riscaldante, anche per servirsi autonomamente. Non c'era la possibilità di servirsi autonomamente, il che significava lunghe file costanti anche per acqua e bibite analcoliche, che venivano servite in piccoli bicchieri di plastica riempiti a metà. Bisognava anche usare questi bicchieri per prendere una bevanda durante i pasti, a parte la colazione, il che è totalmente inaccettabile. Il cibo era discreto, niente di eccezionale, abbiamo iniziato a mangiare fuori perché il continuo rumore dei piatti che raschiano e la frettolosa sparecchiatura dei tavoli con un carrello spingevano via impedivano di mangiare bene, era davvero una mensa self-service, anche se il cibo veniva rifornito bene, ho visto lo chef uscire regolarmente ed era molto pulito. L'intero hotel è gestito con il minimo indispensabile del personale, lavorano tutti instancabilmente ma non hanno tempo per fermarsi o per essere gentili, ci siamo davvero dispiaciuti per loro, la direzione dovrebbe vergognarsi di come vengono trattati. Preparatevi per la brigata di asciugamani alle 8 del mattino intorno alla piscina. Una volta ho mandato giù mio marito, e poi abbiamo iniziato ad andare in spiaggia perché era semplicemente ridicolo, con gli asciugamani riservati e i lettini tirati fino al bordo, quindi nessuno poteva nemmeno entrare o uscire. Non ho visto nemmeno un membro dello staff lì durante il nostro soggiorno. Niente bagni esterni, solo due bagni principali al piano inferiore per tutto il complesso!? Direi che questo hotel è per una fascia d'età più avanzata, ed è in un'ottima posizione per il centro storico. Non ci torneremo, abbiamo guardato altri hotel nella zona e hanno uno standard di arredamento e servizio molto più elevato, abbiamo trascorso una serata al Primavera Park e ho quasi pianto al pensiero di doverci tornare 😂.. (Originale) We recently stayed for our annual Beni trip, we normally stay in the new part, but fancied a change. Chose this hotel based on the reviews and being adults only although there were older children staying. The room is as shown, we were aware of the bathroom and took extra hooks and hanging storage. We had top floor overlooking the pool, it didn’t have much sun until later on in the day, others had rear view which had a nice evening sun. The room was kept spotlessly clean, with lots of fresh towels and coffee etc. Later on in our stay we did start noticing a few cockroaches lurking. I didn’t sleep too well, our door had a large gap and during the night this meant the room was lit up from the hallway and had a flashing smoke detector right above me, which was a bit annoying, comfy bed and pillows with extras if needed. No issues with the lifts although they are quite small. Our main mistake was booking an all inclusive hotel, which we have never done in Europe, the outside snack bar/ bar was shut, only one main bar and food canteen, snacks consisted of pizza,hot dogs and burgers left under a heat lamp to help yourself too. No help yourself drinks, which meant constant long queues for even water and soft drinks, which were half filled small plastic cups.You also needed to use this to get a drink with meals other than breakfast which is totally unacceptable. Food was ok, nothing outstanding, we started to eat out as the constant loud plate scraping and hurried clearing of tables with a push around trolley meant there was no enjoyable meals, it really was a self help canteen, although the food was replenished well, I saw the chef coming out regularly and it was very clean. The whole hotel is run on bare minimum staffing, they all work tirelessly but have no time for stopping or niceness, we really felt for them, the management should be ashamed of how they are treated. Be prepared for the 8am towel brigade around the pool, I sent my husband down once, and then we started to go to the beach as it was just ridiculous with towels reserved and beds pulled up to the edge, so no one could even get in or out, I didn’t even see one staff member out there during our stay. No outside toilets, only 2 main downstairs for the whole place !? I would say this hotel is for a more advanced age group, and it is very well situated for old town. We would not return, we looked at other hotels around it and they are of a much higher standard of furnishing and service, we spent an evening in primavera park and I nearly cried having to go back 😂..