I 19 migliori resort a buon prezzo in Giamaica

Resort fuori da montego bay. E un parco giochi per i turisti americani. Reception poco professionale , che non fornisce risposte e prende posizione alle richieste del cliente. Camere belle. Ristorante top. Consiglio un corso di crm al personale addetto all accoglienza clienti.

(Traduzione di Google) La struttura e il resort sono belli, anche se non siamo rimasti particolarmente colpiti o impressionati oltre le nostre aspettative. Il cibo è delizioso, tuttavia ce ne sono alcuni che eviterei, come El Patio. Anche le cene alla carta richiedevano molto tempo, fino a 2 ore se si ordinava anche il dessert, il che si traduceva in lunghe attese se non si arrivava vicino all'apertura, ovvero alle 18:00. Anche l'app non era precisa, elencando gli orari di ogni ristorante, il che ha cambiato i nostri piani più di una volta quando siamo arrivati in un ristorante chiuso. Il servizio in camera a volte era piuttosto lento, quindi abbiamo ordinato solo la colazione, che è stata più rapida. Le dimensioni molto grandi del resort (che comprende 3 resort) sembrano rappresentare una sfida dal punto di vista del servizio e della manutenzione. L'area piscina era pulita. Sebbene la spiaggia e l'oceano fossero ricchi di sargassi, erano comunque balneabili. L'oceano è profondo solo 90-150 cm fino alle boe. Molti lettini da spiaggia disponibili. I lettini in piscina erano più limitati. Questo è il secondo Secrets in cui soggiorniamo, e il Secrets Cap Cana ci ha impressionato di più, lasciandoci con delle aspettative maggiori rispetto al Wild Orchid. Nel complesso, questo è un buon resort, vale la pena andarci e ci siamo trovati benissimo, ma a meno che non sia la prima volta che scegliete un all inclusive, dovreste rivedere le vostre aspettative. (Originale) The property and resort is nice, although we weren't blown away or impressed above our expectations. The food is delicious, however there are some that I would avoid, such as El Patio. The a la carte dinners also took a long time, up to 2 hours if you also have dessert, which lead to long wait times if you don't arrive close to opening at 6:00. The app was also not accurate, listing hours for each restaurant, which changed our plans more than once when we arrived to a closed restaurant. Room service was quite slow at times, so we only ordered breakfast which was more prompt. The very large size of the resort (combining 3 resorts) seems to be a challenge from a service and maintenance aspect. The pool area was clean. Although the beach/ocean had a high amount of sargassum, it was still swimmable. The ocean only gets around 3-5ft deep up to the buoys. Lots of beach chairs available. Pool chairs were more limited. This is the 2nd Secrets we have stayed at, and Secrets Cap Cana was a more impressive resort to us, and left us expecting more from Wild Orchid. Overall, this is a good resort worth going to and we had a great time, but unless it is your first time at an all inclusive, you should adjust your expectations.

(Traduzione di Google) Siamo appena tornati da qui. Posso solo dire che è eccellente. Tutto il personale ti fa sentire benvenuto e parte della famiglia in Giamaica. Il Barracuda Bar è il bar da non perdere. Dowaine, Shereece, Althea, Jenell, Kadeen e KerryAnn ti fanno sentire davvero speciale e si prendono cura di te con grande attenzione. Deandra e Junior nei ristoranti si prendono cura di te con grande attenzione. Lisa, Rusheka e gli altri alla reception sono sempre disponibili ed estremamente disponibili. Anita del team delle pulizie si è presa cura di noi molto bene. Duran e Rashmaine, i nostri maggiordomi, sono stati eccezionali. Sono stati gentili, disponibili e hanno reso il nostro soggiorno in Giamaica ancora più speciale. Consiglierei questo hotel al 100%. (Originale) We have just returned from here. All I can say is excellent. All the staff make you feel welcome and part of the family in Jamaica. The barracuda bar is the bar to be at. Dowaine, Shereece, Althea, Jenell, Kadeen nd KerryAnn make you feel so special and they take very good care of you. Deandra and Junior in the restaurants take very good care of you. Lisa and Rusheka and the others on reception are always available and extremely helpful. Anita on the cleaning team looked after us very well. Duran and Rashmaine our buttlers were exceptional. They were kind, helpful and made our time in Jamaica extra special. I would recommend this hotel 100 %

(Traduzione di Google) Non so davvero da dove cominciare, perché questo viaggio è stato più di una vacanza: è diventato un momento della mia vita che non dimenticherò mai. Il Secrets Wild Orchid è mozzafiato: la vista sull'oceano, l'atmosfera tranquilla, l'energia calda e accogliente ovunque. Ma ciò che rende questo posto davvero straordinario sono le persone che ci lavorano. Ho soggiornato al resort durante l'uragano Melissa e, in una situazione che avrebbe potuto essere spaventosa, mi sono sentito al sicuro, supportato e genuinamente accudito. Il personale ha dimostrato forza, compassione e gentilezza in ogni singolo passo del percorso. Ci hanno confortato, rassicurato, organizzato e trattato come una famiglia. La loro presenza calma e la loro costante dedizione hanno significato tutto. Ricorderò per sempre la gentilezza, la pazienza e l'umanità che ho trovato qui. Una cosa è godersi un bellissimo resort, un'altra è sentirsi protetti e accuditi durante uno dei momenti più spaventosi della vita. Onestamente, non riesco a esprimere la profondità della mia gratitudine. Mi avete davvero toccato il cuore. A tutto lo staff del Secrets Wild Orchid: grazie. Non avete solo lavorato duramente durante una tempesta; ci avete sostenuto. Me ne vado con il cuore pieno e un ricordo che porterò sempre con me. Questo resort avrà per sempre un posto speciale nella mia vita. (Originale) I truly don’t know where to begin, because this trip was more than a vacation — it became a moment in my life that I will never forget. Secrets Wild Orchid is breathtaking: the ocean views, the peaceful atmosphere, the warm and welcoming energy everywhere you go. But what makes this place truly extraordinary is the people who work here. I was staying at the resort during Hurricane Melissa, and during a situation that could have been frightening, I felt safe, supported, and genuinely cared for. The staff showed strength, compassion, and grace every single step of the way. They comforted us, reassured us, stayed organized, and treated us like family. Their calm presence and constant dedication meant everything. I will forever remember the kindness, patience, and humanity I experienced here. It’s one thing to enjoy a beautiful resort — it’s another to feel protected and cared for during one of the scariest moments of your life. I honestly cannot express the depth of my gratitude. You all truly touched my heart. To every staff member at Secrets Wild Orchid — thank you. You didn’t just work through a storm; you carried us through it. I am leaving with a full heart and a memory I will always hold close. This resort will forever have a special place in my life.

(Traduzione di Google) Ho prenotato il Secrets Wild Orchid Montego Bay per il compleanno di mia madre, una rara opportunità per lei di riposare, visto che si prende sempre cura di tutti gli altri. Dopo oltre un'ora di attesa per confermare un cambio di data, mi è stato assicurato che tutto era pronto. Al nostro arrivo, non c'era la navetta e mi è stato negato l'ingresso per 20 minuti al gate dell'hotel nonostante avessi mostrato la mia conferma e il passaporto, causando un ingorgo e un quasi colpo di calore per tutti coloro che aspettavano sotto il sole cocente. Solo quando il tassista ha fatto una scenata siamo finalmente riusciti a muoverci. Il check-in non era organizzato e il personale non riusciva a trovare la mia prenotazione o la mia camera. Ci sono volute quasi due ore e diverse telefonate all'Hyatt prima che finalmente mi trasferissero nella camera Preferred che avevo prenotato. Durante il soggiorno, sono rimasto sconvolto dalle pessime condizioni igieniche, dagli schizzi fecali sul water, dall'acqua sporca servita per il tè (vedi foto) e dall'acqua giallastra e maleodorante che usciva dai rubinetti. Ho chiesto un follow-up sia al direttore generale che al direttore; nessuno dei due ha dato seguito nonostante le ripetute promesse. Il responsabile del servizio in camera, a suo merito, si è assunto la responsabilità del problema dell'acqua e ha portato torta e vino per il compleanno di mia madre, ma questo gesto non ha potuto compensare le mancanze della direzione. L'unico aspetto positivo è stata la gentilezza e la professionalità del personale, nonostante gli evidenti problemi sistemici. Per oltre 1.300 dollari per due notti, l'esperienza è stata inaccettabile: condizioni igieniche precarie, sistemazioni essenziali, nessun riconoscimento significativo per un'occasione speciale e mancanza di un follow-up promesso dalla direzione. Di solito alloggio al Marriott, ma ho dato una possibilità all'Hyatt. Questa esperienza mi ha fatto pentire profondamente di quella decisione. (Originale) I booked Secrets Wild Orchid Montego Bay for my mother’s birthday, a rare opportunity for her to rest, as she is always caring for everyone else. After over an hour on hold confirming a date change, I was assured everything was ready. When we arrived, there was no shuttle, and I was denied entry for 20 minutes at the hotel gate despite showing my confirmation and passport, causing a backup and near heat exhaustion for everyone waiting in the blazing sun. It wasn't until the taxi driver made a scene that we finally got moving. Check-in was unorganized, and staff couldn’t locate my reservation or room. It took nearly two hours and calls to Hyatt before I was finally moved to the Preferred side I had reserved. During the stay, I was appalled by unsanitary conditions, fecal splashes on the toilet, dirty water served for tea (see pic), and yellow-tinged, foul-smelling water from the faucets. I requested follow-up from both the general manager and the director; neither followed through despite repeated promises. The room service manager, to his credit, took responsibility for the water issue and delivered cake and wine for my mother’s birthday, but this gesture could not make up for upper management’s failures. The only redeeming aspect was the kindness and professionalism of the general staff despite obvious systemic issues. For over $1,300 for two nights, the experience was unacceptable; unsanitary conditions, basic accommodations, no meaningful recognition of a special occasion, and lack of promised follow up from upper management. I usually stay with Marriott, but I gave Hyatt a chance. This experience made me deeply regret that decision.

(Traduzione di Google) La nostra esperienza al Secrets Wild Orchid è stata a dir poco straordinaria. Il personale ha offerto un servizio senza precedenti. La nostra guida Brandon è stata davvero la migliore del settore. Inoltre, abbiamo prenotato la cena privata al chiaro di luna e non avremmo potuto essere più soddisfatti. Questo è stato il nostro primo viaggio in Giamaica 🇯🇲 e posso dire che torneremo sicuramente. Le camere avrebbero bisogno di essere rinnovate. (Originale) Our experience at Secrets Wild Orchid was was nothing short of amazing. The staff delivered unprecedented service. Our guide Brandon was truly the best in the business. In addition we purchased the private Moonlight Dinner and couldn’t have been happier. This was our first trip to Jamaica 🇯🇲 and I can say we will definitely return. Rooms could use some updating.

(Traduzione di Google) Questo resort è così antiquato che necessita di una ristrutturazione. Anche la parte preferita è obsoleta. Sebbene non abbia avuto problemi con gli scarafaggi, ho sentito diverse persone lamentarsi nelle loro camere. Persino una coppia ha dichiarato al check-in di aver dovuto chiedere loro di venire a pulire di nuovo le loro camere. I biglietti Amstar, che includono le escursioni, sono troppo cari. Bisogna comunque pagare il cibo al Rick's Cafe. È meglio prenotare tramite l'agenzia di viaggi o da soli per qualsiasi escursione. C'era muffa in tutta la zona doccia, l'acqua scorreva nella zona del bagno. Il personale delle pulizie non ha mai lavato il pavimento né cambiato le lenzuola per tutto il soggiorno. Ho dovuto continuare a chiedere stracci e asciugamani puliti. I paralumi erano ammuffiti e mantengono la stanza fresca, quindi non si sente l'odore di muffa. Si prega di evitare questo resort costoso e costoso. Non comprare nelle boutique, sono molto costosi e costosi. Non ci tornerò mai più! (Originale) This resort is so outdated and needs renovation bad. Even the preferred side is outdated. Although I didn't experience the roaches I heard several people complained about it in their rooms. Even a couple stated upon check-in they had to ask them to come and clean their rooms again. Amstar which is the excursions are overpriced. You still have to pay for your food for Rick's Cafe. Its best to book through the travel agent or self for any excursions. There was mold throughout the shower area, water was running into the toilet area. House keeping never mopped the floor for cleaning nor changed the sheets the entire stay. Had to keep asking for clean rags and towels. Lamp shades were moldy and they keep the room cool so you won't smell the mold. Please avoid this high price expensive resort. Do not Do not buy from the boutiques very expensive and overpriced. Will never stay here again!

Voto reale 4,5 - Bellissimo resort con qualche pecca Abbiamo scelto questo resort per il nostro viaggio di nozze. La struttura è bellissima ed elegante,con atmosfera romantica. Stanze pulite e con tutti i comfort, piscine e idromassaggio sempre disponibili e curate, cucina internazionale di ottima qualità,animazione non invadente ma coinvolgente. È un plus il potersi spostare con i bus interni negli altri sandals della zona usufruendo degli stessi servizi (all inclusive, spiaggia, asciugamani mare ecc). Molto caratteristico l'isolotto di fronte con le palafitte raggiungibile in qualsiasi momento con una barca a motore. Inutile dire che il mare caraibico è fantastico ma - prima pecca - se siete amanti delle nuotate non potrete spingervi oltre qualche metro per la presenza di galleggianti di sicurezza molto in prossimità della spiaggia, questo a causa del continuo transito di barche. Inoltre la spiaggia è piccola e con pochi lettini disponibili. Consigliamo la spiaggia del Sandals Montego Bay, a 10 minuti di bus interno, molto più ampia e con la possibilità di nuotare senza restare a fare il bagno praticamente a riva. Altra pecca, chi non conosce BENE l'inglese potrebbe incontrare delle difficoltà, non tanto per il proprio livello di conoscenza della lingua ma per la mancanza di disponibilità di alcuni membri del personale a venirti incontro. Lo affermiamo con consapevolezza, avendo viaggiato ovunque senza problemi e avendo un livello intermedio di inglese. L'italiano/europeo rappresenta meno del 10% dei frequentatori del resort (nella nostra settimana eravamo due coppie), il restante è costituito da americani e per questo alcuni membri del personale non si sforzano e non sono incentivati a comunicare chiaramente, a volte anche con un atteggiamento non simpatico. Nonostante le due pecche sopra descritte assolutamente affrontabili, è una struttura meravigliosa in cui vale la pena fare una vacanza, soprattutto se si desidera un piccolo paradiso in cui rilassarsi con ogni comodità possibile.

Mi dispiace dirlo ma davvero molto deludente ,avendo già soggiornato in un sandals ad Antigua pensavo che gli standard fossero gli stessi ,spiaggia quasi inesistente e struttura molto datata , ma non posso non apprezzare la comprensione e la disponibilità del personale sempre gentilissimo che si e impegnato a spostarci in un altro sandals a sud dell'isola il south cost a negril dove siamo stati benissimo. ringrazio tutti voi .❤

Mi aspettavo il top, si può migliorare ma Nel complesso è buono, luxury all inclusive molto simpatico. Da provare l’esperienza SANDALS

Direi molto piccolo x un sandals

Non rientra negli standard Sandals

(Traduzione di Google) Abbiamo avuto un'esperienza fantastica in questo resort per vacanze "solo per adulti". È assolutamente meraviglioso, il personale è estremamente cordiale e disponibile. Il contesto è splendido e mi sono sentito completamente "al sicuro" in ogni momento. Sebbene molto discreto, il personale di sicurezza è presente in vari punti del resort e della spiaggia per garantire che solo gli ospiti siano presenti. Verde lussureggiante, giardini ben curati e fiori. Assolutamente un "must" per le coppie che desiderano davvero rilassarsi in un ambiente più calmo, maturo e tranquillo. Questo resort è anche vicino all'aeroporto, a circa 15 minuti di viaggio, ma è comunque un ambiente meraviglioso. Abbiamo parlato con "viaggiatori Sandals esperti", ovvero persone che nel corso della loro vita hanno trascorso 350 notti nei resort Sandals e hanno affermato di preferire il "Royal Carribean" per le dimensioni del resort, la vicinanza all'aeroporto e l'esperienza complessiva! Stiamo andando al South Coast Resort, White House, Giamaica, per altre 4 notti, quindi vedremo come sarà la prossima volta. A proposito, il cibo è fantastico, soprattutto al ristorante indiano Bombay, al ristorante francese Le Jardienier e al ristorante caraibico Spices, oltre al ristorante italiano. È stata un'esperienza meravigliosa! Cosa aspettate? Prenotate subito! (Originale) We've had an amazing experience at this "adult only" vacation resort. It's absolutely beautiful, the staff extremely friendly and helpful. The setting is beautiful, and I felt completely "safe" at all times. Although, very discreet, you see security personnel stationed in various locations throughout the resort and beach area to ensure only the guests are on-site. Lush greenery, well-manicured grounds and flowers. Absolutely a "must" for couples who truly want to relax in a more calm, mature and peaceful setting. This resort is also close to the airport, about a 15 minute ride, but yet, a wonderful setting. We talked with "seasoned Sandals travelers," i.e., throughout their lives they've spent 350 nights in Sandals resorts and said they prefer "Royal Carribean" because of the resort size, proximity to the airport, and the overall experience! We are on our way to South Coast Resort, White House, Jamaica for 4 more nights, so we shall see what that experience is like next. By the way, the food is awesome, especially the Indian Restaurant Bombay, French Restaurant Le Jardienier, and the Carribean Restaurant Spices as well as the Italian Restaurant. This has been a wonderful experience! What are you waiting for? Book the experience already!!!!!

(Traduzione di Google) Devo dire che il personale del Sandals Royal Caribbean è stato eccezionale e il rapporto personale/ospiti è stato molto alto. Sono stato accolto con una flanella fredda e bagnata e un drink, esattamente ciò che il medico aveva ordinato. Da notare che sono arrivato alle 11:00 e il check-in era per le 15:00. Hanno custodito i miei bagagli e sono stati più che felici di aiutarmi a sistemarmi in hotel fino a quando la mia camera non è stata pronta. La camera era squisita, l'unico neo è stato che il signore che mi ha accompagnato in camera parlava troppo velocemente e avrebbe potuto prendersi il tempo di spiegarmi meglio, dato che mi sentivo perso la prima notte lì. Durante tutto il soggiorno, il personale ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi a mio agio, un ringraziamento speciale a tutto lo staff del Cricketer's Pub, siete stati tutti superbi. La mia governante Terry-Ann è stata gentilissima, grazie ancora. Il momento clou del mio viaggio, però, è stata Patricia alla reception. Avevo un volo di ritorno a casa in tarda serata e sono rimasto in hotel fino all'ora di partire. Un membro del personale mi aveva detto in precedenza che avrei potuto usare i servizi della palestra per farmi una doccia e cambiarmi. Patricia, comunque, mi ha dato accesso a una stanza per farmi una doccia e cambiarmi. Ecco, questo sì che si chiama andare oltre ogni limite. Grazie mille e non vedo l'ora di tornare perché è stata un'esperienza assolutamente mozzafiato e epica. P.S. la danza del fuoco è stata incredibile! (Originale) I must say the staff at Sandals Royal Caribbean were exceptional and there was a very high staff to guest ratio. I was greeted by a cold wet flannel and a drink which was exactly what the doctor ordered. Please note I arrived at 11am and check in was for 3pm. They stored my luggage and was more than happy to assist me with settling in on the premises until my room was ready. The room was exquisite, the only downside was that the gentleman that took me to my room spoke so fast and could have taken time to explain things a little more as I felt lost on the first night there. Throughout the stay, staff members went above and beyond to ensure I was comfortable, special thank to all the staff in Cricketer's pub, you were all superb. My house keeper Terry-Ann was so lovely, thanks again. The highlight of my trip though was Patricia at front desk. I had a late flight back home and stayed on the premises until it was time to leave. I was told earlier my a team member that I could use that facilities at the gym to have a shower and get changed. Patricia, however gave me access to a room to have a shower and get changed. Now, that is what you call going above and beyond. Thank you so so much and I cannot wait to come again as this was an absolutely breathtakingly epic experience, PS the fire dance was incredible!

(Traduzione di Google) Ho avuto un'esperienza meravigliosa al Breathless Montego Bay Resort & Spa! Il resort era bellissimo, il cibo e le bevande erano eccellenti e l'atmosfera generale era vivace e accogliente. Un punto forte del mio soggiorno è stato il team di animazione, in particolare Zidane. Era pieno di energia, incredibilmente cordiale e ha fatto di tutto per assicurarsi che gli ospiti si divertissero. La sua positività e il suo entusiasmo si sono distinti e hanno reso la mia vacanza ancora più memorabile. Grazie a Zidane e al resto del team, il mio soggiorno al Breathless è stato davvero indimenticabile. Consiglio vivamente questo resort a chiunque cerchi un servizio eccellente, intrattenimento e relax, tutto in uno. (Originale) I had such a wonderful experience at Breathless Montego Bay Resort & Spa! The resort was beautiful, the food and drinks were excellent, and the overall atmosphere was vibrant and welcoming. A big highlight of my stay was the entertainment team, especially Zidane. He was full of energy, incredibly friendly, and went out of his way to make sure guests were enjoying themselves. His positivity and enthusiasm really stood out and made my vacation even more memorable. Thanks to Zidane and the rest of the team, my stay at Breathless was truly unforgettable. I would highly recommend this resort to anyone looking for great service, entertainment, and relaxation all in one.

(Traduzione di Google) Siamo stati qui un paio di settimane fa. Purtroppo abbiamo trascorso solo un giorno e mezzo nel resort prima di decidere che fosse meglio andarcene prima che l'uragano colpisse. Ma volevo ringraziare personalmente i nostri maggiordomi e lo staff per averci aiutato a prendere una decisione consapevole. Il tempo che abbiamo trascorso, il cibo era fantastico, il personale era competente, disponibile e gentilissimo! La nostra camera era bellissima e pulita e i maggiordomi hanno fatto davvero di tutto per farci sentire speciali. Spero che tutto lo staff stia bene e non vedo l'ora di rivedervi in ​​futuro per una vacanza completa! (Originale) We were here a couple weeks ago. Unfortunately only got about 1.5 days on the resort before we decided it was best for us to leave before the hurricane struck. But I wanted to personally thank our butlers and the staff for helping us come to an informed decision. The time we did spend the food was amazing the staff were knowledgeable, helpful and sooo kind! Our room was beautiful and clean and the butlers truly went above and beyond to make us feel special. I hope all the staff are safe and look forward to seeing you again in the future for a full vacation!

(Traduzione di Google) Tutto è stato fantastico!! Abbiamo prenotato la suite presidenziale con piscina e due maggiordomi inclusi. Olivia e Javon sono stati fenomenali!!!! Ci hanno fatto sentire amatissimi! Valeva sicuramente la pena spendere di più per i loro servizi. Il cibo era fantastico! Fanno un ottimo lavoro nel mantenere l'atmosfera al passo con i tempi! La Dr Pepper sarebbe stata un'aggiunta gradita, ma va bene, ne parlerò con Dr Pepper! Anche la vista era fantastica! Tamara e Oniel erano dei baristi fantastici!! Oniel, l'autista privato, è stato fantastico e molto disponibile! (Originale) Everything was amazing!! We got the presidential swim up suite and it came with 2 butlers. Olivia and Javon were phenomenal!!!! They made us feel sooo loved! Definitely made it worth spending more for their services. The food was awesome! They do a good job keeping up with the place! Dr Pepper would have been a sweet add but that's okay I'll talk to drpepper about that! The views were great too! Tamara and oniel were some amazing bar tenders!! ONIEL the private driver was awesome and so helpful!

(Traduzione di Google) Io e la mia compagna siamo appena tornati da una festa di compleanno al Breathless Montego Bay Resort e, a parte un piccolo intoppo la prima notte, la nostra vacanza è stata davvero fantastica. I giardini circostanti sono esteticamente bellissimi, la nostra esperienza culinaria altrettanto. Tuttavia, ciò che rende il Breathless un resort che intendiamo visitare di nuovo è il personale, che è decisamente di prima classe (lavora sodo con pochi o nessun riconoscimento o ricompensa). Potrei elencare tutti quelli con cui siamo entrati in contatto. Tuttavia, il nostro maggiordomo, Valerie e Kenroy, è stato semplicemente fantastico (la loro attenzione ai dettagli era davvero eccezionale). Lady Melisa (al banco delle omelette) è stata una gioia assoluta ogni mattina. Radalfi ha fatto sì che la nostra giornata fosse migliore della giornata di ieri. E ora, Ranae, la nostra Guest Relation Manager, non posso esprimere quanto sia stata eccezionale, ha fatto della sua priorità assoluta che la mia compagna e io avessimo un'esperienza memorabile, è stata semplicemente la MIGLIORE... Messaggio alla direzione: siete davvero fortunati ad avere un team di standard così elevati, quindi per favore, investite in loro. Fanno la differenza. (Originale) My partner and I have recently returned from celebrating her Birthday at Breathless Montego Bay resort, and aside from a little first night hiccup our vacation was positively amazing. The surrounding grounds are aesthetically beautiful, our dining experience equally so. However, what makes Breathless a resort that we intend on revisiting are the staffs, which are positively first-class (hard working with little or no reward or recognition). I could name all that we came in contact with. However, our butler lady Valerie and Kenroy, was simple amazing (their attention to details was truly exceptional) Lady Melisa (at the omelette stand) was an absolute joy each morning. Radalfi, ensured that our today was gonna be better than our yesterday. And now, Ranae our Guest Relation Manager, I cannot express just how outstanding she was, she made it her number one priority that my partner and I had the most memorable of experiences, she was Simple the BEST...Message to management, you guys are truly fortunate to have a Team of such high standards, so Please, Invest in them. They make the Difference.

(Traduzione di Google) Orribile!!! Resort peggiore. NON sprecate tempo o soldi!! Prima di tutto siamo arrivati ​​e, dopo aver viaggiato dalle 2 del mattino, eravamo pronti per sistemarci. La nostra camera non era pronta in tempo per il check-in delle 15:00. Viaggiavamo in gruppo ed eravamo l'unica coppia senza camera. Qualcuno è finalmente uscito 45 minuti dopo, dopo aver aspettato. Secondo, quella notte le luci continuavano ad accendersi automaticamente mentre dormivamo, quindi abbiamo dovuto alzarci di continuo per spegnerle. Quanto è frustrante non riuscire a dormire dopo una lunga giornata di viaggio! Terzo, la cassaforte in camera non funzionava correttamente, quindi non potevamo chiudere a chiave le nostre cose. La cassaforte non si chiudeva, perché continuavamo a ricevere un errore. Anche il frigorifero continuava a spegnersi. Si vede che la nostra camera ha bisogno di lavori di ristrutturazione e che la manutenzione è stata trascurata. Quarto, abbiamo PAGATO per l'Exhale Club. Ci era stato promesso un regalo di benvenuto in camera all'arrivo, nell'itinerario di viaggio era menzionato un regalo di benvenuto e champagne. Non lo avevamo in camera, ho dovuto segnalarlo alla reception. Alla fine ce l'hanno portato in camera. Inoltre, incluso nell'Exhale Club, avremmo dovuto gustare liquori di alta qualità. I ​​bar del resort hanno esaurito le uniche due marche che volevamo bere. La seconda sera hanno persino detto che avrebbero dovuto fare un giro al supermercato. È molto poco professionale e sconvolgente saperlo come ospite. Acquisti un pacchetto e il resort non è all'altezza e non può offrirti ciò che desideri. Un resort all-inclusive non dovrebbe mai rimanere senza qualcosa che è stato promesso agli ospiti. Quinto problema che abbiamo riscontrato è stato un rumore costante in camera, che non ci ha permesso di dormire. Aggiornamento: abbiamo scoperto che proveniva dalla piscina sul tetto. La manutenzione è venuta in camera e ha dovuto spegnere una pompa, quindi non abbiamo potuto sentire il rumore. Inoltre, quando ci sono eventi serali, si tengono nella hall, quindi non si riesce a dormire a causa della musica ad alto volume. Non è stata una buona idea avere intrattenimento e DJ nella hall di notte. Viaggiamo per rilassarci e riposare. E questa vacanza è stata la peggiore che io e mio marito abbiamo mai vissuto. E per vostra informazione, anche gli altri membri del gruppo hanno avuto problemi con diverse cose, quindi non eravamo solo noi! (Originale) Horrible!!! Worse resort DON’T waste your time or money!! First we arrived and after traveling since 2am we were ready to get settled in. Our room was not ready on time at the 3pm check in time. We traveled with a group and we were the only couple that didn’t have a room. Someone finally came out to get out 45 mins later after waiting. Secondly, our lights that night kept turning on automatically while we were sleeping so we had to keep getting up to turn them off. How frustrating it is when you can’t sleep after long day of traveling! Third, our safe in our room did not work properly so we couldn’t lock our viable things up. The safe wouldn’t lock, as we kept getting an error. The refrigerator kept going out also. You can tell our room needs work and the upkeep is being neglected. Fourth, we PAID for the exhale club. So We were promised a welcome gift in the room upon arrival on the travel itinerary it mentioned a welcome gift and champagne. We didn’t have that in our room, I had to mention this to Front desk. Then they eventually bought it to our room. Also, included in the exhale club, we were supposed to enjoy premium liquor. The resort bars ran out of the only two brands that we wanted to drink. One the second night they even mentioned they had to do a store run. It’s very unprofessional and upsetting to know as a guest You purchase a package and the resort is not up to par and can’t deliver what you want. An all inclusive resort should never run out of something guests were promised. Fifth issue we had was a constant noise in our room so we couldn’t sleep. Update: So we found out it was coming from the rooftop pool. Maintenance came to the room and had to turn a pump off so we could not hear the noise. Also, when there are events at night they are held in the lobby so you can’t sleep due to the loud music. It was not a smart idea to have entertainment and dj in lobby at night. We travel to relax and rest. And this vacation was the worse vacation my husband and I have experienced. And FYI the other people the group also had issues with different things so it wasn’t just us!

(Traduzione di Google) Un soggiorno davvero indimenticabile! Dall'inizio alla fine, il nostro soggiorno è stato assolutamente fantastico! Dal momento del nostro arrivo, siamo stati trattati come dei re. Il resort è in una posizione perfetta, con viste mozzafiato e facile accesso alle attrazioni locali. Il cibo giamaicano era fuori dal mondo: ogni boccone era ricco di sapore e autenticità. Voglio fare un enorme ringraziamento al fattorino Stephen, che ha fatto di tutto per assicurarsi che ci divertissimo sempre. La sua energia positiva e i suoi passi di danza sono stati il ​​momento clou della serata. Il barista Keino dell'Altitude Rooftop Bar ha mantenuto l'atmosfera positiva con drink perfettamente miscelati e un atteggiamento accogliente. Abbiamo anche avuto il piacere di chiacchierare con il bagnino Audley (Tony), i cui racconti sulla cultura giamaicana e sulla sua giovinezza ci hanno fatto apprezzare ancora di più l'isola. Ma soprattutto, voglio ringraziare Radalfi e Demar, membri del team di gestione dell'hotel, per aver davvero fatto il possibile. Si sono costantemente assicurati che tutto fosse perfetto e che stessimo vivendo il momento migliore della nostra vita. La loro attenzione, il loro calore e la loro genuina cura ci hanno fatto sentire come in famiglia, non come semplici ospiti. Infatti, grazie all'incredibile staff, abbiamo finito per prolungare il nostro soggiorno di un giorno in più: semplicemente non volevamo più andarcene! Siamo ripartiti con il cuore pieno, un sorriso smagliante e ricordi indimenticabili. Consiglio vivamente questo resort: torneremo sicuramente! (Originale) A Truly Unforgettable Stay! From start to finish, our stay was absolutely amazing! From the moment we arrived, we were treated like royalty. The resort is perfectly located, with stunning views and easy access to local attractions. The Jamaican food was out of this world — every bite was full of flavor and authenticity. I want to give huge shoutout to Bellboy Stephen, who went above and beyond to make sure we were always having a great time. His positive energy and dance moves were the highlight of the night. Bartender Keino at the Altitude Rooftop Bar, kept the good vibes flowing with perfectly mixed drinks and a welcoming attitude. We also had the pleasure of chatting with lifeguard Audley (Tony), whose stories about Jamaican culture and his younger days gave us a deeper appreciation for the island. But most of all, I want to recognize Radalfi and Demar, part of the hotel management team, for truly going the extra mile. They consistently checked in to make sure everything was perfect and that we were having the best time of our lives. Their attentiveness, warmth, and genuine care made us feel like family, not just guests. In fact, because of the incredible staff, we ended up extending our stay by an extra day — we simply didn’t want to leave! We left with full hearts, big smiles, and unforgettable memories. Highly recommend this resort — we’ll definitely be back!

(Traduzione di Google) Qui non c'è tempo per tirare il fiato. Ballerini ricoperti di cioccolato, modelle infermiere notturne, trapezisti, il tutto coronato da buon cibo, alcolici a non finire, club, discoteca silenziosa... Senza fiato... un nome molto azzeccato per performance mozzafiato e dj che sapevano cosa significasse una festa, lol. Andate a provare l'esperienza e scattate le vostre foto private, lol. (Originale) There is no waiting to exhale here. From chocolate covered dancers, night nurse models, trapeze artists, crowned by good food, endless booze, clubs, silent disco…. Breathless… very apt name for stunning performances and djs that knew what party means lol. Go and experience and get your own private pics lolll

(Traduzione di Google) Questo è il nostro resort preferito da diversi anni. Il cibo è magnifico e la posizione è ideale. I recenti ammodernamenti sono stati apprezzati. Tuttavia, la qualità del personale è in costante calo. Il servizio è stato deludente e, francamente, la direzione sembra non curarsene. Ci saranno sempre dei professionisti di spicco. Talento e scrupolosità parlano da soli. Ma a parte questo, l'attenzione alla formazione è fondamentale. C'è stato un forte calo in questo reparto. Il personale del servizio in camera è sempre di prim'ordine. Ma buona fortuna con le pulizie, il personale di servizio e il personale di sala. Spero che si possa intervenire prima che l'esperienza venga completamente rovinata dalla mancanza di gentilezza, dalla maleducazione e da un diffuso spirito di riluttanza. Nessuno chiede genuflessioni coloniali, solo una formazione di base sul servizio clienti. (Originale) This has been our resort of choice for several years. The food is magnificent and the location is ideal. The recent upgrades have been appreciated. However the quality of the staff has steadily been declining. The service was disappointing and frankly, the management seems cavalier about it. There will always be stand outs. Talent and conscientiousness speak for themselves. But outside of that, attention to training is key. There has been a steep decline in that department. The room service staff is always top notch. But good luck with housekeeping, grounds personnel and the regular wait staff. I hope that an intervention can be run before the experiences are totally ruined by a lack of kindness, plain rudeness and a generalized spirit of unwillingness. No one is asking for colonial genuflecting, just basic customer service training.

(Traduzione di Google) Durante la nostra luna di miele a Montego Bay, abbiamo trascorso una giornata all'Half Moon Resort, ed è stato assolutamente incredibile! Fin dal nostro arrivo, siamo stati accolti con la massima ospitalità e circondati da uno scenario mozzafiato. Il resort è meraviglioso: tranquillo, curato nei minimi dettagli e sembra davvero un paradiso. Ci siamo goduti ogni minuto della nostra esperienza con il pass giornaliero. L'acqua era cristallina e calma, e avevamo praticamente la spiaggia tutta per noi. È stato così rilassante e romantico: la fuga perfetta per gli sposi. Il cibo e le bevande erano deliziosi e il personale si è assicurato che avessimo tutto il necessario. L'Half Moon Resort è lusso, tranquillità e bellezza, tutto in uno. Che si soggiorni per una notte o si visiti con un pass giornaliero, è una tappa obbligata a Montego Bay. Ce ne siamo andati sentendoci rigenerati, felici e ancora più innamorati. ❤️ (Originale) During our honeymoon in Montego Bay, we spent a day at Half Moon Resort, and it was absolutely incredible! From the moment we arrived, we were greeted with the kindest hospitality and surrounded by the most breathtaking scenery. The resort is stunning — peaceful, beautifully maintained, and truly feels like paradise. We enjoyed every minute of our day pass experience. The water was crystal clear and calm, and we practically had the beach to ourselves. It was so relaxing and romantic — the perfect escape for newlyweds. The food and drinks were delicious, and the staff made sure we had everything we needed. Half Moon Resort is luxury, tranquility, and beauty all in one. Whether you’re staying overnight or visiting on a day pass, it’s a must-visit spot in Montego Bay. We left feeling refreshed, happy, and even more in love. ❤️

(Traduzione di Google) Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico a Villa Half Moon e siamo davvero grati per la settimana indimenticabile che abbiamo trascorso lì. La villa era bellissima, tranquilla e proprio ciò di cui avevamo bisogno, ma ciò che ha reso l'esperienza davvero speciale è stato il servizio eccezionale. Un sentito ringraziamento a Gawain, il signor G, che ha fatto di tutto per assicurarsi che ci sentissimo a casa ogni singolo giorno. Dai più piccoli dettagli alle piccole attenzioni, ha reso tutto facile, fluido e piacevole. Sempre presente, mai invadente, sempre gentile e professionale, il signor G ha davvero reso il nostro soggiorno indimenticabile. Un sentito ringraziamento a tutto lo staff che ha reso il nostro soggiorno così speciale. Dalla splendida donna che ci ha preparato la colazione ogni mattina, a quella che ha mantenuto la villa impeccabile ogni giorno, fino alla persona che si è occupata della manutenzione della piscina, la vostra gentilezza e attenzione ai dettagli non sono passate inosservate. Tutti hanno contribuito a rendere questa un'esperienza davvero memorabile per noi. Siamo partiti con ricordi indimenticabili e profonda gratitudine. Non vediamo l'ora di tornare un giorno. Grazie ancora! (Originale) We had an amazing stay at Villa Half Moon and are truly thankful for the unforgettable week we spent there. The villa was beautiful, peaceful, and just what we needed — but what made the experience truly special was the exceptional service. A heartfelt thank you to Gawain — Mr. G — who went above and beyond to make sure we felt at home every single day. From the smallest details to the thoughtful touches, he made everything easy, smooth, and enjoyable. Always present, never intrusive, always kind and professional — Mr. G truly elevated our stay. A heartfelt thank you to the entire staff who made our stay so special. From the wonderful woman who prepared our breakfast every morning, to the one who kept the villa spotless every day, and the person who maintained our pool — your kindness and attention to detail didn’t go unnoticed. Everyone played a part in making this a truly memorable experience for us. We left with great memories and deep gratitude. Looking forward to coming back someday. Thank you again!

(Traduzione di Google) Non abbiamo soggiornato in hotel, ma abbiamo visitato la SPA. Le ragazze alla reception sono state molto disponibili e gentili nel prenotarci e nel spiegarci tutto. Questa SPA è stata un'esperienza piacevole, con la possibilità di accedere alla sauna/bagno turco prima del massaggio. L'unica cosa che mi ha un po' spiazzato è che durante il massaggio non c'era musica... di solito si sente un rumore tipo pioggia o qualcosa del genere. (Originale) We did not stay at the Hotel itself but visited the SPA. The ladies at the SPA desk were so helpful and friendly with booking us and explaining everything to us. This SPA was a nice experience with being able to visit the sauna/steam room before our massage. The only thing that threw me off was during the massage there was no music going..typically there is like a rain sound going or something like that,

(Traduzione di Google) Il mio hotel preferito in assoluto a Montego Bay! La proprietà è piuttosto ampia e tranquilla. Di solito alloggio vicino a Founders Cove e mi piace la spiaggia, mi sembra sempre di essere la mia spiaggia privata. La colazione a buffet è fantastica e ho sempre apprezzato il cibo, anche se un po' caro (almeno è sempre stato buono). Pur essendo proprio lungo una strada principale, non ho mai avuto problemi di rumore. È un posto fantastico per una breve fuga romantica o anche per una fuga personale dalla vita quotidiana. (Originale) My absolute favourite hotel in Montego Bay! The property is quite vast and serene. I usually stay by Founders Cove and I enjoy the beach, it always feels like it’s my private beach. The breakfast buffet is fantastic and I’ve always enjoyed the food although it’s a little pricey (at least it’s been consistently good). Despite being right along a main road I’ve never had any issues with noise. It’s a great place for a little romantic getaway or even for a personal escape from daily life

(Traduzione di Google) Siamo stati sistemati in questo hotel per una notte dalla Virgin Atlantic a causa di un ritardo del volo di 18 ore, e posso solo dire che il resort è assolutamente incredibile. Il parco è vasto, immacolato e davvero mozzafiato. Siamo arrivati piuttosto tardi e, durante il check-in, la receptionist ci ha fatto firmare una liberatoria per l'uso delle biciclette. Io e mio marito, esausti dal lungo viaggio, non capivamo perché fosse necessario e l'abbiamo firmata, dando per scontato che non avremmo avuto bisogno delle biciclette. Tuttavia, dopo aver esplorato il resort, ci siamo resi conto che il parco è così vasto che usare una bicicletta è essenziale per spostarsi. Sarebbe stato utile che la receptionist ce lo spiegasse, poiché rendeva le biciclette essenziali per spostarsi da un posto all'altro. Senza di esse, ci sarebbero voluti almeno 30 minuti a piedi per raggiungere la hall per cenare. Dopo essere stati accompagnati in camera da un addetto dell'hotel in un buggy (di nuovo, a causa delle dimensioni del parco), l'esperienza ha preso una piega diversa. L'addetto non ha comunicato con noi e ha guidato a velocità sostenuta, quasi come se fosse infastidito dal nostro ritardo dovuto al volo. È stato deludente, soprattutto perché non avevamo idea di dove stessimo andando. Quando siamo arrivati alla nostra suite (la Eclipse Room, un gesto molto carino), abbiamo dovuto salire al piano di sopra, ma l'addetto ci ha semplicemente lasciato a lato e non si è offerto di aiutarci con i bagagli. Pur non essendo ospiti aventi diritto, sarebbe stato un gesto carino da parte sua offrirci assistenza, soprattutto perché sembrava una svista da parte sua. Non ci ha nemmeno salutato, il che mi ha fatto supporre che il suo turno fosse finito, ma a prescindere da ciò, la mancanza di interazione è stata un po' deludente. Dopo un viaggio così lungo, speravamo in un po' più di cordialità e assistenza da parte del personale dell'hotel. Pur comprendendo che potessero essere impegnati, un semplice saluto e la sua offerta di aiuto con i bagagli ci avrebbero fatto sentire più benvenuti. Un po' di cortesia può fare la differenza, soprattutto quando gli ospiti arrivano di notte dopo un ritardo. Una nota positiva: una volta entrati nella nostra camera, siamo rimasti a bocca aperta. Era bellissima, immacolata e arredata alla perfezione. Anche il letto era incredibilmente comodo e non ho davvero nulla da ridire sulla camera. Considerando il nostro arrivo in ritardo (intorno alle 22:00), il personale della cucina ci ha preparato con cura un hamburger e patatine fritte, sorprendentemente delizioso. Il personale di sala è stato meraviglioso e siamo stati grati per la loro ospitalità, soprattutto perché abbiamo dovuto usare le biciclette per raggiungere la sala da pranzo e ci siamo persi un po' nel buio. Fortunatamente, un gentile addetto dell'hotel che abbiamo incontrato si è offerto di accompagnarci lì, cosa che abbiamo apprezzato molto. Al mattino, con la luce del giorno, abbiamo potuto apprezzare appieno il lusso di questo resort. È enorme, incontaminato e tranquillo. La colazione era divina e il personale in cucina era eccezionale. Keron, il ragazzo dei frullati, e uno degli chef, noto come "Mr. Make it Happen", sono stati particolarmente fantastici. La loro cordialità ha davvero colpito e ci siamo sentiti coccolati. Nonostante il servizio clienti negativo del primo addetto che ci ha accompagnato in camera e la scarsa comunicazione da parte del personale della reception riguardo alle biciclette, nel complesso è stato un soggiorno davvero incredibile e memorabile. Il resort è ricco di splendide palme e vegetazione lussureggiante, rendendolo un'esperienza indimenticabile. (Originale) We were placed at this hotel for one night by Virgin Atlantic due to an 18-hour flight delay, and I can only say that the resort is absolutely incredible. The grounds are vast, spotless, and truly breathtaking. We arrived quite late, and during check-in, the receptionist had us sign a bike waiver. My husband and I, exhausted from the long journey, didn’t understand why this was necessary and signed it, assuming we wouldn’t need the bikes. However, after exploring the resort, we quickly realised that the grounds are so large that using a bike is essential to getting around. It would have been helpful for the receptionist to explain this to us, as it made the bikes vital for getting from one place to another. Without them, it would have taken at least 30 minutes to walk to the lobby for dinner. Upon being driven to our room by a hotel attendant in a buggy (again, because of how large the grounds are), the experience took a bit of a turn. The attendant didn’t communicate with us at all and drove extremely fast, almost as though he were annoyed by our late arrival due to the flight delay. This was disappointing, especially since we had no idea where we were going. When we arrived at our suite (the Eclipse Room, which was a lovely gesture), we had to go upstairs, but the attendant just dropped us off at the side and didn’t offer to help with our luggage. While we’re not entitled guests, it would have been a nice touch for him to offer assistance, especially since it seemed like an oversight on his part. He didn’t even say goodbye, which made me assume his shift was over, but regardless, the lack of interaction was a bit disappointing. After such a long journey, we were hoping for a little more warmth and guidance from the hotel staff. While we understand they may have been busy, a simple greeting and an offer to assist with our luggage would have gone a long way to make us feel more welcomed. A little courtesy can make a big difference, especially when guests are arriving at night after a delay. On a positive note, once we entered our room, we were in awe. It was beautiful, immaculate, and perfectly appointed. The bed was also incredibly comfortable, and I truly had no complaints about the room. Considering our late arrival (around 10 PM), the kitchen staff thoughtfully arranged a burger and chips for us, and it was surprisingly delicious. The dining staff were wonderful, and we were grateful for their hospitality, especially as we had to use the bikes to get to the dining area and got a little lost in the dark. Fortunately, a kind hotel attendant we bumped into offered to guide us there, which was much appreciated. In the morning, with daylight, we could fully appreciate the luxury of this resort. It’s massive, pristine, and quiet. Breakfast was divine, and the staff in the kitchen area were exceptional. Keron, the smoothie guy, and one of the chefs, known as "Mr. Make it Happen," were particularly fantastic. Their friendly personalities really stood out, and we felt well taken care of. Despite the negative customer service from the first hotel attendant who took us to our room and the lack of communication from the reception staff regarding the bikes, overall, it was truly an incredible and memorable stay. The resort is filled with beautiful palm trees and lush vegetation throughout, making it an unforgettable experience.

(Traduzione di Google) Questo è stato il mio terzo soggiorno in hotel e, sebbene ci siano alcuni aspetti positivi degni di nota, l'esperienza complessiva del servizio ci ha deluso e ha reso il nostro soggiorno molto meno piacevole di quanto avrebbe dovuto essere. Dal lato positivo, l'hotel in sé è splendido. La posizione è eccellente, i giardini sono spaziosi e le piscine e le aree comuni sono ben progettate. Alcuni membri del personale, in particolare alcuni camerieri, hanno offerto un servizio eccezionale, facendo di tutto per essere gentili, attenti e professionali. Questi momenti di eccellenza si sono distinti e hanno fatto davvero la differenza. Purtroppo, il servizio complessivo è stato ben al di sotto delle aspettative. La procedura di check-in ha dato il tono: la persona che ci ha assistito non è stata né calorosa né accogliente, ma si è rivelata piuttosto brusca, polemica e persino ostile. Si è rifiutata di accettare i vantaggi AmEx Fine Hotels & Resorts chiaramente inclusi nella nostra prenotazione, nonostante le avessi fornito una prova e una ricevuta. Invece di risolvere il problema, ha insistito perché contattassi direttamente American Express, nonostante fossi all'estero: un'aspettativa irragionevole per un ospite abituale. Il modo in cui ha gestito la situazione e il suo atteggiamento sprezzante quando ho chiesto informazioni sull'upgrade della camera sono stati un pessimo inizio per il nostro soggiorno. Altre lacune nel servizio sono continuate per tutto il soggiorno. Alcuni membri del personale del ristorante erano cortesi e professionali, ma altri sembravano disinteressati, scortesi o si sono dimostrati attenti solo dopo aver ricevuto una mancia. A volte, sembrava che il servizio si basasse su un do ut des piuttosto che su una genuina ospitalità, che non è l'esperienza che ci si aspetta in una struttura di questo calibro. Anche l'assegnazione delle camere ha creato delle difficoltà. Ci hanno assegnato un posto in un'estremità del resort, a circa 800 metri dall'unica piscina all'aperto. Con due bambini, è stato difficile gestirlo. Dopo aver richiesto una camera più vicina, ci hanno spostato, ma solo tre edifici più vicini, lasciando la piscina ancora a una distanza considerevole. A peggiorare le cose, la spiaggia vicino alla nostra camera non era tenuta allo stesso livello delle spiagge più vicine al centro del resort, il che ha ulteriormente peggiorato l'esperienza. Infine, sebbene il cibo fosse buono, era molto costoso rispetto alla qualità e alle dimensioni delle porzioni. Nel complesso, i comfort e l'eccezionale disponibilità di alcuni membri dello staff hanno impedito che il soggiorno fosse davvero terribile. Ma il servizio deludente – non solo scortese, ma a tratti addirittura scortese – ha messo in ombra quello che avrebbe dovuto essere un piacevole ritorno. (Originale) This was my third stay at the hotel, and while there are some positives worth noting, the overall service experience left us disappointed and made our stay far less enjoyable than it should have been. On the positive side, the hotel itself is beautiful. The location is excellent, the grounds are spacious, and the pools and common areas are well designed. A few members of the staff—particularly some of the wait staff—delivered outstanding service, going out of their way to be kind, attentive, and professional. Those moments of excellence stood out and made a real difference. Unfortunately, the overall service fell well below expectations. The check-in process set the tone: the staff member who assisted us was neither warm nor welcoming, and instead came across as curt, argumentative, and even hostile. She refused to honor the AmEx Fine Hotels & Resorts benefits that were clearly included with our reservation, despite my providing proof and a receipt. Rather than resolving the issue, she insisted I contact American Express directly—even though I was out of the country—an unreasonable expectation for a returning guest. The way she handled the situation, and her dismissive attitude when I asked about the room upgrade, was a poor start to our stay. Other service gaps continued throughout. Some restaurant staff were polite and professional, but others seemed uninterested, unfriendly, or only became attentive after receiving a tip. At times, it felt like service was based on a quid pro quo rather than genuine hospitality, which is not the experience you expect at a property of this caliber. The room assignment also created challenges. We were placed at one far end of the resort, nearly half a mile from the only open pool. With two children, this was difficult to manage. After requesting a closer room, we were moved—but only three buildings closer—leaving the pool still a significant distance away. To make matters worse, the beach near our room was not maintained to the same standard as the beaches closer to the center of the resort, further diminishing the experience. Lastly, while the food was good, it was very expensive for the quality and portion sizes. Overall, the amenities and a few exceptional staff members prevented this from being a truly terrible stay. But the disappointing service—not just unfriendly, but at times outright rude—overshadowed what should have been an enjoyable return visit.

A dir poco fantastico...abbiamo scelto questo "paradiso" per concludere il nostro viaggio di nozze, non potevamo fare scelta migliore!!! Accoglienti, educati, sorridenti e sempre a disposizione...una staff da 5 stelle!!! P.S. non volevamo più partire

Struttura spettacolare ,personale super simpatico e molto disponibile siamo stati coccolati da tutti essendo gli unici italiani nel villaggio ,il mare un po deludente , acqua quasi sempre torbida forse dovuto alle forti correnti e dal vento presente tutti i giorni, questo ad agosto.

Il sexy Sandals è perfetto per rilassarsi e staccare dal mondo.

Struttura bellissima e mare splendido

La fine del mondo bellissimo

Fantasticooooooo

(Traduzione di Google) Sì Mon!! Il Sandals South Coast è fantastico! Era la nostra prima volta al Sandals e anche la prima volta con una formula all inclusive. Le camere, le piscine, il paesaggio, le spiagge sono tutti perfettamente curati. Il personale è accogliente e disponibile. Ci siamo divertiti con i giochi di Shavia sulla spiaggia e la sua serata karaoke!! È così affascinante e così divertente. Tammy e Tajay al Sushi by the Sea sono dei camerieri fantastici. E Damine al Dive Shop è il miglior istruttore subacqueo, ha fatto il nostro corso di aggiornamento SCUBA e ci ha portato a fare due immersioni. Non facevamo immersioni da anni ed eravamo un po' apprensivi, ma volevamo davvero farlo. È stato così paziente e rassicurante e ha capito esattamente le istruzioni di cui avevamo bisogno per permetterci di divertirci di nuovo con le immersioni!! Lo consigliamo vivamente e torneremo un giorno. (Originale) Yeah Mon!! Sandals South Coast is amazing! This was our first time at a Sandals and also first time at even an all inclusive. The rooms, pools, landscape, beaches are all perfectly maintained. The staff is welcoming and accommodating. We enjoyed Shavia's games on the beach and her karaoke night!! She is so charming and so much fun. Tammy and Tajay at Sushi by the Sea are the most amazing servers. And Damine at the Dive Shop is the best dive instructor, as he did our refresher SCUBA course and took us on two dives. We had not been diving in years and were a bit apprehensive but really wanted to do it. He was so patient and calming and understood exactly the instruction we needed to allow us to enjoy diving again!! We highly recommend it and will return again one day.

Abbiamo trascorso 11 giorni bellissimi. Spiaggia molto bella! Ottimo lo sport Bar Abbiamo provato anche i ristoranti alla carta, davvero ottimi

Sempre una piacevole conferma! Gran Bahia Principe è il top!

Molto professionali,sicurezza divertimento,luogo stupendo bellissima vacanza.cibo ottimo

Perché sono in vacanza quí in questo momento è mi sento molto bene

Qualità e cortesia, il top per una vacanza

Tutto stupendo spiagge bellissime e pulite

Ottimo resort per le camere e la spiaggia

(Traduzione di Google) Siamo partiti per la nostra luna di miele e poi abbiamo dovuto fermarci a causa dell'uragano Melissa. Anche prima che la tempesta colpisse, il personale era fantastico, molto cordiale e disponibile. Il personale dell'hotel e il team di animazione sono stati incredibili nel preparare tutti quando sono arrivate le cancellazioni dei voli e Melissa stava diventando di categoria 5. Siamo stati molto fortunati ad essere stati al JOIA durante l'uragano, perché l'intero staff ha gestito tutta la logistica per gestire l'uragano, garantendo a tutti la massima sicurezza e il massimo comfort possibile. Un ringraziamento speciale al team di animazione per aver tenuto sempre alto il morale di tutti e anche a Smiley, Deivy, Mr. Fresh e Ace per le fantastiche partite di pallavolo. Tutto il personale si è sacrificato tantissimo per far sì che tutto andasse liscio al resort; spero che tutti stiano bene e che l'hotel e la Giamaica nel suo complesso si riprendano rapidamente dalla tempesta. (Originale) We went for our honeymoon and then had to stay because of Hurricane Melissa. Even before the storm hit the staff was amazing, very friendly and accommodating. The hotel staff and entertainment crew were incredible preparing everyone once flight cancellations hit and Melissa was intensifying into a Cat 5. We are so lucky to have been at JOIA during the hurricane as the entire staff managed all the logistics of dealing with the hurricane, keeping everyone very safe and as comfortable as we could be. A special thanks to the entertainment crew for constantly keeping everyone's morale up and also Smiley, Deivy, Mr. Fresh, and Ace for great volleyball games. All the staff sacrificed so much to keep things moving smoothly at the resort; I hope everyone stays safe and the hotel and Jamaica as a whole bounces back quickly from the storm.

(Traduzione di Google) Io e il mio ragazzo abbiamo soggiornato all'Iberostar Rose Hall Joia a Montego Bay, in Giamaica, e abbiamo adorato il nostro soggiorno. Il cibo era fenomenale per un hotel all inclusive. Il cibo era fresco, abbondante e assolutamente delizioso, con tantissime opzioni tra cui scegliere. La nostra camera era stupenda, il servizio di maggiordomo era fenomenale, un saluto a Devon. Ci ha aiutato a rendere il nostro soggiorno così semplice e spensierato. Le strutture sono fantastiche, andavamo in palestra tutti i giorni. Per essere un resort, c'erano tre aree separate con molte attrezzature e corsi. Abbiamo usato la sauna e la vasca idromassaggio fredda ogni giorno, che si trovavano nella spa. Abbiamo entrambi ricevuto dei massaggi deliziosi. Mitzie ha fatto un massaggio profondo dei tessuti molli fantastico. La struttura è pulita, non troppo grande e ha qualcosa per tutti. Le decorazioni nelle aree comuni e la moquette nei corridoi sono un po' datate. Abbiamo adorato le attività in piscina. Un saluto ad Angel per la creazione di braccialetti a bordo piscina, è stata meravigliosa. Io e il mio ragazzo ci siamo divertiti alle slot machine disponibili nella piccola area del casinò, abbiamo fatto shopping nei negozi di souvenir e abbiamo trovato tutto il personale così gentile e disponibile. Torneremmo sicuramente in questo resort. (Originale) My boyfriend and I stayed at Iberostar Rose Hall Joia in Montego Bay Jamaica and we absolutely loved our stay there. The food was phenomenal for an all inclusive place. The food was fresh, abundant, and absolutely delicious with tons of options to pick from. Our room was gorgeous, the butler service was phenomenal, shout out to Devon. He helped us make our stay so easy and care free. The facilities are great, we went to the gym every day. For a resort there were three separate gym areas with lots of equipment and classes. We used the sauna and cold plunge every day which was located at the spa. We both received massages that were lovely. Mitzie did an amazing deep tissue massage. The facility is clean, not too big, and has something for everyone. The decorations in common areas and carpeting in hallways are a little dated. We loved the pool activities. Shout out to Angel for bracelet making by the pool, she was wonderful. My boyfriend and I had fun on the slot machines available in the small casino area, we shopped at the gift shops and felt all the staff were so kind and helpful. We would 100% come back to this resort again.

(Traduzione di Google) Abbiamo appena trascorso la nostra luna di miele qui dal 16 al 23 ottobre e non avremmo potuto scegliere un posto migliore! Il personale è stato fantastico, gentile e disponibile. I nostri maggiordomi Owen, Gary e Ralston hanno fatto di tutto per noi. Si sono sempre assicurati che fossimo a nostro agio e ci hanno fatto sentire come a casa. Owen aveva dei passi di danza fantastici! Gary ha decorato la nostra camera per la nostra luna di miele ed è stato dolcissimo! La nostra addetta alle pulizie, Sharon, è stata una persona dolcissima! Ha saputo i nostri nomi dal primo giorno in cui l'abbiamo incontrata e ci ha fatto sentire come in famiglia. Ci ha abbracciati in corridoio ed era sempre sorridente. Il resort era pulitissimo, ben tenuto e molto divertente! Il personale del giardino ha fatto un lavoro fantastico rastrellando la sabbia ogni mattina ed è stato gentile con tutti gli ospiti. Non c'erano nemmeno sargassi nell'oceano! Torneremo sicuramente in questo splendido resort e non vediamo l'ora di rivedere tutti! (Originale) We just had our honeymoon here 10/16-10/23 and couldn’t have picked a better place! The staff was so amazing, nice, and helpful. Our Butlers Owen, Gary, and Ralston went above and beyond for us. Always made sure we were comfortable and checking in with us. Owen had the best dance moves! Gary decorated our room for our honeymoon celebration and was the sweetest! Our room cleaner Sharon was the sweetest soul! She knew our names from the first day we met her and made us feel like family. She gave us hugs in the hallway and always had a smile on her face. The resort was very clean, well kept, and so fun! The grounds crew did an awesome job raking sand every morning and friendly to all the guests. There was no sargassum in the ocean either! We will for sure be back to this beautiful resort and we can’t wait to see everyone again!

(Traduzione di Google) Ci siamo divertiti moltissimo al resort. Tutto il personale è stato estremamente cordiale e divertente, in particolare Aquaman, Davey, Alrick, Twinkle, Deshaun e MoMo. Le camere erano belle e spaziose, con un bagno enorme. Avevamo un ampio balcone con vista sull'oceano che abbiamo apprezzato molto. La possibilità di utilizzare le piscine della spa, le vasche idromassaggio e la sauna in qualsiasi momento è stata fantastica. Ampia palestra completamente attrezzata con corsi. La spiaggia è meravigliosa, con acque calme e calde in cui si può galleggiare tutto il giorno. Lo staff di animazione lavora sodo giorno e notte per garantire un soggiorno fantastico. (Originale) We had a great time at the resort. The staff were all extremely friendly and fun especially Aquaman, Davey, Alrick, Twinkle, Deshaun, and MoMo. Rooms were nice and big with a huge bathroom. We had a large balcony oceanfront that we enjoyed. Ability to use the spa pools/hot tubs/sauna anytime was great. Large fully equipped gym with classes. The beach is gorgeous with calm warm water you can float all day in. The entertainment staff work extremely hard all day and night to ensure a great time.

(Traduzione di Google) Abbiamo visitato il JOIA per festeggiare il compleanno di mio marito e non avremmo potuto scegliere un posto migliore. Fin dal nostro arrivo, l'esperienza ha superato le nostre aspettative. Il personale dell'hotel è davvero eccezionale, sempre attento, professionale e impegnato a garantire il comfort e la soddisfazione di ogni ospite. Un ringraziamento speciale va a Rennardo, il nostro maggiordomo, il cui servizio eccezionale ha reso il nostro soggiorno indimenticabile. Dall'inizio alla fine, si è assicurato che tutte le nostre esigenze fossero soddisfatte e che ci godessimo appieno il nostro soggiorno al resort. Mio marito ama cantare e, ovunque andiamo, cerchiamo sempre un locale per il karaoke. Purtroppo, i giorni in cui siamo stati al JOIA non coincidevano con le serate karaoke dell'hotel. Grazie all'iniziativa di Rennardo, ha scoperto che una struttura vicina ospitava un karaoke e ci ha accompagnati personalmente lì affinché mio marito potesse esibirsi. La sua premura e la sua attenzione ai dettagli ci hanno lasciato un'impressione duratura e hanno creato un ricordo che conserveremo per sempre del nostro viaggio a Montego Bay. Abbiamo soggiornato al JOIA per quattro giorni, ma non è stato sufficiente per scoprire tutto ciò che il resort ha da offrire. Avremmo voluto rimanere più a lungo. Tutto, dal cibo eccezionale all'intrattenimento, dai comfort di lusso al servizio impeccabile, ha superato le nostre aspettative. Non vediamo l'ora di tornarci in futuro. (Originale) We visited JOIA to celebrate my husband’s birthday, and we could not have chosen a better place. From the moment we arrived, the experience exceeded our expectations. The hotel staff is truly exceptional, always attentive, professional, and dedicated to ensuring every guest’s comfort and satisfaction. A special note of appreciation goes to Rennardo, our butler, whose outstanding service made our stay unforgettable. From beginning to end, he ensured that all our needs were met and that we were fully enjoying our time at the resort. My husband loves to sing, and wherever we travel, we always look for a karaoke venue. Unfortunately, the days we were at JOIA did not coincide with the hotel’s karaoke nights. Thanks to Rennardo’s initiative, he discovered that a nearby property was hosting karaoke and personally escorted us there so my husband could perform. His thoughtfulness and attention to detail truly made a lasting impression and created a memory we will always cherish from our trip to Montego Bay. We stayed at JOIA for four days, but it simply wasn’t enough time to experience all that the resort has to offer. We wished we could have stayed longer. Everything, from the exceptional food and entertainment to the luxurious amenities and impeccable service, was beyond our expectations. We are already looking forward to returning in the future.

(Traduzione di Google) Come si mette davvero alla prova la qualità di un resort? Basta lanciargli addosso un uragano di categoria 5 inaspettato. È quello che è successo a noi quando una piccola tempesta tropicale si è trasformata nell'uragano Melissa, bloccando gli aeroporti e costringendoci a rifugiarci al JOIA Iberostar. ​Per essere chiari, questa recensione non riguarda solo una vacanza, ma la testimonianza di vera professionalità e attenzione sotto pressione estrema. ​Prima che arrivasse la tempesta, adoravamo la vita quotidiana del resort. Le piscine sono eccellenti, la spiaggia è bellissima e il cibo e le bevande erano fantastici. Uno dei nostri vantaggi preferiti era il fatto che non era necessaria la prenotazione per i ristoranti specializzati. Se non si vuole vivere secondo un programma in vacanza, questo è un enorme vantaggio (a meno che non si punti al tavolo teppanyaki, che richiede la prenotazione). ​Poi il percorso di Melissa ha preso una piega diversa. Abbiamo visto il personale mettere in atto un piano calmo e scrupoloso, chiudendo le finestre con assi e fissando tutto ciò che non era fissato. La loro comunicazione è stata impeccabile, il che è tutto ciò che si può desiderare quando la traiettoria di un uragano è incerta. ​Il giorno della tempesta, ci siamo rifugiati nel teatro del resort. È stato lì che lo staff è passato dall'essere eccezionale a sovrumano. Non si sono limitati a tenerci al sicuro, ma hanno fatto di tutto per farci sentire a nostro agio e felici. Avevamo corrente elettrica di riserva, Wi-Fi veloce e acqua corrente. L'aria condizionata ha persino resistito fino alla fine, quando la tempesta l'ha danneggiata. La cosa più incredibile è che ci hanno servito pasti completi a buffet, caffè, acqua e bibite gassate, mentre ascoltavano musica e film. Nel frattempo, fuori, alberi sono stati sradicati e spazzati via, le linee elettriche sono crollate e molti abitanti del posto hanno subito gravi danni, devastazioni e perdite. È stata una situazione difficile, resa completamente gestibile dagli incredibili sforzi dello staff. ​Dopo la tempesta, hanno lavorato instancabilmente per ripulire e rimettere in funzione il resort. Vedendo le conseguenze, ci siamo sentiti così fortunati e grati di essere stati in questo resort. È una fortezza di cemento, ma lo staff ne è il vero fondamento. Siamo riusciti a lasciare la Giamaica prima che terminassero le riparazioni, e hanno ancora molta strada da fare, ma non dimenticheremo mai il loro duro lavoro. ​Se riescono a gestire un uragano di categoria 5 con tanta grazia, una vacanza qui deve essere assolutamente impeccabile. (Originale) How do you really test a resort's quality? Throw an unexpected Cat 5 hurricane at it. That's what happened to us when a small tropical storm exploded into Hurricane Melissa, shutting down airports and forcing us to bunker in at the JOIA Iberostar. ​To be clear, this review isn't just about a vacation, it's about witnessing true professionalism and care under extreme pressure. ​Before the storm hit, we were absolutely loving the normal resort life. The pools are excellent, the beach is beautiful, and the food and drinks were amazing. One of our favorite perks was no reservations needed for the specialty restaurants. If you don't want to live by a schedule on vacation, this is a huge plus (unless you're aiming for the teppanyaki table, which does need a booking). ​Then Melissa's path turned. We watched the staff execute a calm and thorough plan, boarding up windows and securing anything that wasn't bolted down. Their communication was solid, which is all you can ask for when a hurricane's path is uncertain. ​On storm day, we sheltered in the resort's theatre. This is where the staff went from great to superhuman. They didn't just keep us safe; they went above and beyond to keep us comfortable and happy. We had backup power, fast WiFi, and running water. The A/C even held out until the very end when the storm damaged it. Most incredibly, they served full buffet-style meals, coffee, water, and pop while playing music and movies. Meanwhile outside, trees were uprooted and blown away, transmission lines came down, and a lot of locals suffered a lot of damage, devastation, and loss. It was an intense situation made completely manageable by the staff's incredible efforts. ​After the storm passed, they worked tirelessly to clean up and get the resort operational again. Seeing the aftermath, we felt so fortunate and grateful to have been at this specific resort. It's a concrete fortress, but the staff is its real foundation. We were able to leave Jamaica before they finished repairs, and they have a long way to go, but we'll never forget their hard work. ​If they can handle a Cat 5 hurricane this gracefully, a regular vacation here must be absolutely flawless.

(Traduzione di Google) Questa è stata la prima vacanza che io e mio marito abbiamo fatto in 17 anni e JOIA non ci ha deluso! Il cibo: iniziare la giornata al bar era un must! Abbiamo adorato le frittate a colazione. Il pranzo con grigliate in spiaggia era fantastico. La cena era fantastica, la nostra preferita era quella giamaicana! Le piscine: andarci a inizio ottobre è stato perfetto, avevamo una cabana tutti i giorni, e io mi rilassavo ogni volta che ne volevo una! La ragazza che distribuiva gli asciugamani ogni mattina aveva un sorriso contagioso ogni giorno! Hanno la crema solare a disposizione, una cosa in meno da mettere in valigia! Prendete una banana al bar della piscina: non delude mai! Il servizio: OMAR È STATO IL MIGLIORE!! Era il nostro maggiordomo e ogni volta che pensavo di aver bisogno di qualcosa, lui era magicamente lì, era come se fosse il maggiordomo di Mr. Deeds! Le camere: la nostra vista era bellissima, io e mio marito iniziavamo la giornata con un caffè e la concludevamo con un drink sul nostro balcone! Il personale è stato fantastico con il servizio di couverture e ci ha aiutato a festeggiare! La spiaggia: mi alzavo prima del sorgere del sole ogni giorno, quindi prendevo il mio libro, andavo in spiaggia e leggevo mentre sorgeva il sole! Mi sentivo sempre al sicuro ed era così calmo e bello!!! (Originale) This was the 1st vacation that my husband and I had in 17 years and JOIA did not disappoint! The food- starting the day at the coffee shop was a must! We loved the omelets at breakfast. Lunch grilled at the beach was amazing. Dinner was awesome, our favorite was the Jamaican! The pools- going in early October was perfect, we had a cabana everyday, I had a float anytime I wanted one! The young woman handing out towels every morning had the most infectious smile everyday! They have sunscreen available, one less thing to pack! Get a dirt banana from the pool bar-it does not disappoint! The service- OMAR WAS THE BEST!! He was our butler and anytime I even thought I needed something, he was magically there, it was like he was the butler from Mr.Deeds! The rooms- our view was beautiful, my husband I would start the day with coffee and end it with drinks on our balcony! The staff was fantastic with the turn down service and helping us celebrate! The beach- I was up before the sun everyday so I would grab my book, head to the beach and read as the sun came up! I always felt safe and it was so calm and beautiful!!!

La peggiore esperienza ai Caraibi… il paragone sfavorevole rispetto alle altre isole è imbarazzante. Servizio non all’altezza di un 5 stelle. aprile 2025

Se ci ritornerei? Assolutamente no. Non è un villaggio consigliato per gli italiani a parer mio, è tutto puntato sul lusso americano che per i nostri gusti risulta a volte anche volgare . La struttura non è ubicata in una bella posizione non si vede ne l’alba e ne il tramonto. Il cibo è di scarsa qualità e molto ripetitivo, il personale è lento e stufo, sembra come se ti stesse facendo un favore a servirti. L’unica parte dove consiglierei cenare è il ristorante giapponese e lo steak house. Consiglierei di chiudere assolutamente il ristorante italiano perché davvero è un offesa a noi italiani , inoltre mentre riferisci che il cibo è immangiabile ti ridono anche in faccia. I bar offrono una scarsa qualità di drink che è meglio lasciar stare. L’unica nota positiva di queste due settimane sono le camere, almeno la nostra era bellissima , pulita il giusto (ne ho visti di migliori) e Everald , agenzia esterna italiana ,che per una settimana ci ha portati in giro per tutta la jamaica accontentando tutti i nostri desideri. Consiglio davvero di affidarvi a lui. Ritornerei in Jamaica si, ma assolutamente no in questo resort.

Resort molto bello con camere ampie e confortevoli e spazi esterni ben curati. La cucina del ristorante a buffet è buona e abbastanza varia ( ho provato solo uno degli altri ristoranti) e comunque avere le crepes alla nutella sempre a disposizione non è cosa da poco! Bello avere la possibilità, con una breve passeggiata sulla spiaggia, di visitare i mercatini degli abitanti locali che sono simpatici e non particolarmente insistenti. Nel complesso dunque ottimo anche se ci sono alcune cose da migliorare ma..."paese che vai, usanze che trovi"!

Per la pulizia della camera vi era una fascia oraria di diverse ore. In nove giorni hanno pulito la camera soltanto 3 volte. Gli asciugamani sporchi (messi a terra da loro diaposizione) venivano ritirati e mai più riconsegnati. Dovevano richederne dei nuovi puliti noi. L'unica volta che abbiamo messo il cartello per non essere disturbati CI HANNO BUSSATO PER PULIRE LA CAMERA. Siamo italiani, siamo l'elite della cucina, delle pulizie e delle buone maniere... mi è sembrato poco rispettoso questo comportamento. Male, malissimo... in un resort 5 stelle con pacchetto Gold ci si aspetta un trattamento migliore. Non siete ancora all'altezza mi dispiace. Ah e il mare lì non è proprio niente di che.

Sono dei truffanti al momento del check-in abbiamo dato i soldi della cauzione ( come in tutti i resort) dopo due giorni di permanenza li veniamo chiamati in reception e ci dicono che non si trovano i soldi , al che chiediamo di vedere i video delle telecamere , perché siamo più che certi di averli dati sia per la camera nostra che di mia nipote tot €200 (4 -50€) per la precisione, tutti i giorni andavamo sia mattina che pomeriggio a chiedere , rispondevano sempre passa oggi o passa domani ,,,, al 7 giorni dalla vacanza ci dicono che dal video i soldi non sono stati dati,così chiediamo di poterlo visionare anche noi perché siamo sicuri (anche perché dopo quasi 10.000 di viaggio non ci perdiamo per 200€) , così ci rimandano dicendo “passate domani”, e così fanno per tutta la permanenza ( passate oggi , passate domani ) arriviamo al penultimo giorno dove per l’ennesima volta andiamo in reception e li ci rispondono che il video si è cancellato e che i soldi non verranno restituiti , per il disagio vi regaliamo la spa ,,,, la è successo il casino , ma non per i soldi ma per la presa in giro, ci hanno mandato avanti e indietro tutti i santi giorni , per non finire anche l’assistenza alpitour non si è proprio presentata … dopo le tante segnalazioni fatte dalla nostra agenzia a napoli …..schifo più totale …. La ragazza si chiamava Amelia faceva tanto la carina e poi ci ha fregati !!!

Soggiornato fine gennaio 2020. Ottimo resort nel suo complesso. Note positive: camere spaziose, biancheria di livello e pulizia, ristorante a buffet buono nella qualità e nell’assortimento, Wi-Fi in tutte le zone anche in spiaggia. Note negative: i ristoranti a tema, ne ho provati 3 uno peggio dell’altro( italiano, tex mex e sushi bar) . Consiglio nettamente il ristorante a buffet. Per chi è interessato all’animazione serale, a parte la serata reggae con un gruppo valido, il resto noioso.

L'hotel non è male e il soggiorno è piacevole! Le camere belle e spaziose sono però anche ai piani alti...perciò consiglio di prenotare le camere Swim out che si trovano al piano terra con una piscina privata che le accomuna tutte. Molti ristoranti ma di media qualità....tranne il giapponese molto carino per lo show! La spiaggia carina ma la gente occupa i lettini dalle 6 di mattina e trovare un posto è proibitivo.... Molto bello il veglione di capodanno con fuochi d'artificio spettacolari👍👊

Come si fa a trovare difetti in un posto così le fotografie parlano da sole

(Traduzione di Google) Voglio elogiare Sandals Resorts, in particolare Sandals Ochi, per essersi presi così tanta cura di tutti i suoi ospiti durante l'uragano Melissa. Quella che era iniziata come una vacanza pianificata con due anni di anticipo per un matrimonio all'estero si è trasformata in una situazione disastrosa quando abbiamo scoperto che l'uragano Melissa si stava avvicinando. Tantissime persone si affannavano per trovare il volo successivo per tornare a casa da parenti e persone care. Purtroppo, la Giamaica (Dio la benedica) ha deciso di chiudere tutti gli aeroporti; quindi, siamo rimasti tutti bloccati lì per affrontare la tempesta. Il direttore generale di Sandals, Carol Bourke, ci ha comunicato quotidianamente il piano di isolamento e ci ha assicurato che eravamo al sicuro. Mentre aspettavamo la riapertura degli aeroporti e ricevevamo diverse cancellazioni di voli, Sandals ha trattato i suoi ospiti come re e regine, offrendoci notti extra e pasti completi e bevande illimitate a nostra scelta. Abbiamo sentito tantissime storie orribili su ciò che altri resort stavano facendo e su come trattavano i loro ospiti: addebitando loro le notti extra e offrendo loro poco o niente da mangiare. Non potevamo crederci ed eravamo così grati di aver scelto di soggiornare al Sandals. Dopo diverse cancellazioni dei voli, alcuni del nostro gruppo sono riusciti a prendere il volo charter che il Sandals/Beaches Resorts aveva scelto di pagare per portare i propri ospiti negli Stati Uniti. Da quel momento, siamo stati noi a dover prenotare il volo di ritorno. Non dirò che il volo charter fosse impeccabile o perfetto, ma sono così grata che noi e l'intera lista degli invitati al matrimonio, sposi e sposi, siamo tornati a casa sani e salvi. Era la nostra prima volta in Giamaica e soggiornavamo in un Sandals Resorts. E con il servizio stellare che abbiamo ricevuto, diciamo solo che siamo fan del Sandals per la vita!!!!!!! Stiamo prenotando presto il nostro prossimo viaggio alle Barbados. (Originale) I want to praise Sandals Resorts, specifically Sandals Ochi, for taking such great care of all of its guests during Hurricane Melissa. What began as a vacation planned 2 years in advance for a destination wedding became a dire situation when we found out Hurricane Melissa was approaching landfall. So many people were scrambling to get the next flight out to get home to family and loved ones. Unfortunately, Jamaica (God bless Her) decided to close all airports; therefore, we were all stuck there to ride out the storm. Sandals' general manager, Carol Bourke, communicated with us daily regarding the plan for sheltering in place and assured us that we were safe. While waiting for the airports to reopen and receiving several flight cancellations, Sandals treated its guests like Kings and Queens, comping our extended nights along with providing full meals and unlimited drinks of our choice. We heard so many horror stories in regards to what other resorts were doing and how they treated their guests; charging them for the extra nights and feeding them little to nothing. We couldn't believe it and were so thankful we chose to stay at Sandals. After several flight cancelations, some of our party were able to catch the charter plane that Sandals/Beaches Resorts opted to pay for in order to get their guests to the U.S.A. From that point, we were responsible for getting a flight home. I won't say the charter flight was without flaws or perfect, but I am so thankful we and the entire wedding guest list, bride and groom, made it home safe. It was our first time visiting Jamaica and staying at any Sandals Resorts. And with the stellar service we received, let's just say we are Sandals fans for life!!!!!!! We are booking our next trip to Barbados soon.

(Traduzione di Google) Ci siamo divertiti moltissimo da Ochi! Le persone sono fantastiche, disponibili e gentili. Ho ricevuto i migliori massaggi della mia vita: Antoinette è stata semplicemente fantastica e Nordea è stata fantastica! Sono stata davvero viziata, ho potuto fare due massaggi durante il mio soggiorno. Abbiamo anche avuto delle interazioni meravigliose con il personale: la mia preferita è stata Patrice, gentilissima e disponibile. Aveva sempre il sorriso sulle labbra. Adoriamo Ochi. (Originale) We had a great time at Ochi! The people are fantastic there - so helpful and nice. I had the best massages of my life - Antoinette was completely amazing and Nordea was great! I was truly spoiled to have two massages in the time I was there. We also had some wonderful interactions with the staff - my favorite being Patrice, she was so kind and helpful. She always had a smile on her face. We love Ochi

(Traduzione di Google) Era la mia prima volta in un resort e in Giamaica e ho avuto un'esperienza fantastica. Sono tutti così gentili e sono fortunata ad aver incontrato nuove persone. Panda e Romario hanno reso la mia esperienza al resort ancora migliore, la loro energia positiva e divertente era contagiosa. Akeem, il nostro fotografo, è stato fantastico. È stato molto paziente con noi quando ci ha scattato le foto e apprezzo molto i suoi utili consigli sulle pose! Anche Jerome è stato un altro membro dello staff, così gentile e attento con noi. Grazie per aver reso il nostro soggiorno indimenticabile! Torneremo sicuramente! (Originale) This was my first time at a resort and in Jamaica and I had the best experience here. Everyone is so nice and I’m lucky to have met new people. Panda and Romario made my experience at the resort so much better, their fun positive energy was contagious. Akeem our photographer was amazing. He was very patient with us when taking our photos and I appreciate the helpful posing tips! Jerome was also another staff that was so kind and attentive with us. Thank you for making our stay unforgettable! Most definitely coming back!

(Traduzione di Google) Questo è stato il viaggio migliore di sempre... quando vi dico che Scott e Derron hanno dato il massimo. Non ci è mancato nulla. Sono stati così genuini e sempre attenti con un sorriso. Il personale dall'inizio alla fine è stato così cordiale e accogliente. Non una volta siamo andati da nessuna parte senza essere accolti con un sorriso. Adoro il fatto di non aver dovuto aspettare un'eternità per i cocktail e che i bar in piscina non fossero affollati. Abbiamo soggiornato in collina ed è stato fantastico. Ho adorato il cibo e per quanto avevo richiesto... Potrei continuare all'infinito! Sappiate solo che torneremo sicuramente a Ochi. Consiglio vivamente questo resort. Darei più di 100 stelle se fosse un'opzione. (Originale) This was the best trip ever… when I tell you Scott and Derron pulled out all the stops. We wanted for nothing. They were so genuine and always cared with a smile. The staff from beginning to end was so warm and welcoming. Not once did we walk anywhere without being greeted with a smile. I love the fact I didn’t have to wait forever for cocktails and the swim bars weren’t crowded. We stayed hillside and it was amazing. Loved the food and for a much as I requested… I could go on and on! Just know that we will be back to Ochi for sure Highly recommend this resort. Would give 100 stars plus if it were an option

(Traduzione di Google) Di recente ho soggiornato in un resort Sandals Ochi in Giamaica per un matrimonio e, purtroppo, la mia esperienza è stata ben al di sotto delle aspettative. Fin dal mio arrivo, il corridoio che portava alla mia camera emanava un forte odore di fogna e la stanza sembrava molto datata. La vasca da bagno era arrugginita e, nel complesso, non rispecchiava la qualità o il lusso che Sandals promuove. Una sera, non mi sentivo bene e ho deciso di ordinare il servizio in camera. Ho chiamato la reception per farmi trasferire, ma nessuno del servizio in camera ha risposto. Ho provato tre volte e, all'ultimo tentativo, anche la reception ha smesso di rispondere. Senza alternative, sono sceso al buffet. Mentre ero nella hall, ho incontrato una responsabile di nome Shanice, che mi ha informato che la mia tipologia di camera non includeva il servizio in camera, cosa che nessuno aveva menzionato al momento del check-in. Si è scusata e mi ha assicurato che avrebbe sistemato la situazione, ma non l'ho più sentita. Nessuna chiamata di follow-up, nessun check-in, nessuna soluzione. Per un marchio che si vanta di un servizio eccezionale, questa esperienza è stata estremamente deludente. La mancanza di comunicazione, le pessime condizioni delle camere e le promesse non mantenute hanno lasciato un'impressione molto negativa. Mi aspettavo molto di più da Sandals e spero che la direzione riveda seriamente i propri standard di servizio clienti e manutenzione. (Originale) I recently stayed at a Sandals Ochi resort in Jamaica for a wedding and, unfortunately, my experience was far below expectations. From the moment I arrived, the hallway leading to my room had a strong sewer odor, the room appeared very dated. The bathroom tub was rusty, and overall it did not reflect the quality or luxury that Sandals promotes. One evening, I wasn’t feeling well and decided to order room service. I called the front desk to be transferred, but no one from room service answered. I tried three times, and on my last attempt, even the front desk stopped answering. Out of options, I went downstairs to the buffet. While in the lobby area, I encountered a manager named Shanice, who informed me that my particular room type does not include room service , something no one had mentioned at check-in. She apologized and assured me she would correct the situation, but I never heard from her again. No follow-up call, no check-in, no resolution. For a brand that prides itself on exceptional service, this experience was extremely disappointing. A lack of communication, poor room condition, and unfulfilled promises left a very negative impression. I expected much more from Sandals and hope management seriously reviews their customer service and maintenance standards.

(Traduzione di Google) Tutto il personale del Sandals è eccezionale. Disponibile e cordiale. Per sottolineare le persone speciali, il servizio e il personale (Leon, Tishana e Cornett) al Rabbit Hole sono eccezionali. Alan Alexander è stato eccezionale con le escursioni di snorkeling. Anche Alando al Vista Sky è stato eccezionale. Ancora una volta, il servizio e la cordialità. Dave al Beach Bar è stato eccezionale. Lo chiamavamo Dr. Dave perché era molto creativo con i drink. Valentino è stato eccezionale con la vela sull'Hobie Cat. E Jadon in spiaggia si è preso cura di noi in modo eccellente. E Sanjay al Valentinos's Italian Restaurant è stato molto professionale, competente e cordiale. Non posso che elogiare il resort Ochi del Sandals. Servizio eccellente. Posizione eccellente. Paesaggio meraviglioso. Anche l'intrattenimento è stato fantastico, soprattutto la ragazza che ha cantato al Rabbit Hole and Bar in cima alla collina. Non ricordo il suo nome. (Originale) All the staff at Sandals are outstanding. Helpful and friendly. To highlight special people, the service and personnel (Leon, Tishana and Cornett) at the Rabbit Hole are outstanding. Alan Alexander was outstanding with the snorkeling trips. Alando at the Vista Sky was outstanding as well. Again, the service and friendliness. Dave at the Beach Bar was outstanding. We called him Dr. Dave since he was very creative with the drinks. Valentino was outstanding with the Hobie Cat sailing. And Jadon at the beach took excellent care of us. And Sanjay at Valentinos’s Italian Restaurant was very professional, knowledgeable and friendly. Can’t say enough about Sandal's Ochi resort. Excellent service. Excellent location. Beautiful scenery. The entertainment was great as well, especially the young lady who sang at the Rabbit Hole and Bar on the hill top. Don’t remember her name.

Molto bello e personale molto cordiale. Un po' di disorganizzazione tipica jamaicana che spereresti non vedere in un albergo da 400dollari a notte. Ma comunque resta una sperienza molto positiva

(Traduzione di Google) La mia valutazione a stelle potrebbe essere ingannevole. Continuate a leggere. Questa è la mia terza visita al Secrets St James. Nel complesso, le mie visite sono state esperienze piacevoli, di solito con un piccolo gruppo di amici. Questa volta, sono rimasto un po' sorpreso quando, arrivato nell'area piscina preferita, ho scoperto che gli unici posti a sedere/lettini direttamente di fronte alla piscina erano cabanas "in affitto", con posti a sedere generali dietro e lontano dal fronte piscina. Non stiamo già pagando un prezzo piuttosto alto per questa esperienza all-inclusive? E 6 cabanas su 10 erano rimaste libere, quindi che senso ha? Ci è anche piaciuto, nelle visite precedenti, incontrare personale che conoscevamo da precedenti visite. Questa volta, c'è quasi tutto personale nuovo, come se i nuovi proprietari avessero preso il controllo e invece di ristrutturare gli edifici e le camere, avessero rinnovato il personale? Via il vecchio, dentro il nuovo. Immagino che il vecchio personale fosse troppo amichevole con gli ospiti, perché il nuovo non lo è. Per aggiungere la beffa al danno, la stanza di mia cognata ha gli scarafaggi. Sì, ho detto scarafaggi. Come in centro città, esci al buio, sparpagliati alla luce, scarafaggi! Si è lamentata al suo ritorno in camera per due notti. Stasera sono andata con lei a scattare delle foto e tutte le luci della stanza erano accese, quindi niente scarafaggi evidenti. Ma sai come sono i bambini, non conoscono tutte le regole, e lì, sul suo tavolo, c'era uno scarafaggio appena nato che gattonava. Ho scattato una foto e sono andata alla reception per chiedere che tipo di disinfestazione avrebbero fatto, e mi è stato detto che facevano una "pulizia profonda". Ottimo, dovrebbero farla comunque, ma cosa c'entrano con l'uccisione degli scarafaggi? Le ho spiegato che gli scarafaggi, come le cimici dei letti, sono autostoppisti, e che mi dispiacerebbe se ne portasse qualcuno a casa con sé negli Stati Uniti. La ragazza mi ha sorriso e ha detto: "Non credo che ne porterà a casa con sé". Rendendomi conto che era giovane e non sapeva com'era la sua vita domestica, mi sono trattenuta dall'insultare la sua intelligenza mentre lei stava facendo la mia. L'offerta di un'altra stanza non era qualcosa che interessasse a mia cognata (anziana), dato che sarebbe stata a un piano diverso dalla nostra, voleva solo che facessero QUALCOSA. Quindi la risposta che ho ricevuto stasera è stata: "Avviserò il direttore di turno quando arriverà". Sto pensando di non tornare per una quarta visita e di raccontare a tutti di questa visita. Ho ancora le foto degli scarafaggi! (Originale) My star rating may be deceiving. Please read on. This is my third visit to Secrets St James. Overall, my visits have been pleasant experiences, usually with a small group of friends. This time, I was a little taken aback when I arrived at the preferred pool area to find that the only seating/loungers directly in front of the pool were “for rent” cabanas, with general seating behind and away from pool front. Aren’t we already paying quite a fee for this all-inclusive experience? And 6 out of ten of the cabanas were left un-rented, so what is the point? We also enjoyed, on past visits, visiting with staff known to us from prior visits. This time, there are almost all new staff, like the new owners took over and instead of renovating the buildings and rooms, they renovated the staff? Out with the old, in with the new. I guess the old staff was too friendly with the guests, because the new are not. To add insult to injury, my sister-in-law’s room has roaches. Yes, I said roaches. Like inner-city, come out in the dark, scatter in the light, roaches! She complained upon return to her room for two nights. Tonight, I went with her to take pictures and every light in the room was on, so no obvious roaches. But you know how children are, they don’t know all the rules, and there, on her table, was a baby roach crawling. I took a picture and went to the front desk to ask what type of extermination they would be doing, and I was told that they did a “deep cleaning”. Great, they should be doing that anyway, but what does the have to do with killing roaches? I explained that roaches, like bedbugs, are hitch-hikers, and I would hate for her to take any back home with her to the states. The young lady smiled at me and said “I don’t think she will take any home with her.” Realizing she was young and not knowing what her home life was like, I refrained from insulting her intelligence as she was doing mine. The offer of another room was not something my (elderly) sister-in-law was interested in, as it would be on another floor away from our room, she just wanted them to do SOMETHING. So the response I got tonight is “I will notify the manager-on-duty when he arrives.” I’m thinking that I won’t return for a fourth visit, and I will let everyone I know all about this visit. I still have my roach pics!

(Traduzione di Google) Questo resort si è rivelato una delle vacanze più deludenti che abbia mai fatto. Condivido questo articolo affinché altri possano evitare lo stesso errore. Non fatevi ingannare dalle recensioni entusiastiche: molte sono incentivate, il che nasconde ciò che gli ospiti vivono realmente qui. Al nostro arrivo, ci è stato detto che la camera assegnata non era "più disponibile" e siamo stati improvvisamente trasferiti in un altro resort (St. Orchid). Ci avevano detto che era a causa di "lavori in corso", ma la storia è crollata quando abbiamo scoperto che il Secrets St. James era ancora aperto e che c'erano degli ospiti. Avevano chiaramente fatto overbooking e ci hanno semplicemente spostati altrove. L'intera struttura è datata e mal tenuta, con segni di usura visibili ovunque. Insetti nelle camere, personale addetto alla manutenzione che chiedeva consigli e persone che vendevano droga apertamente in loco ci hanno fatto sentire completamente insicuri. A peggiorare le cose, il personale ci ha persino chiesto di prendere le bevande dal frigorifero e dalla borsa frigo in camera, cosa che non mi è mai capitata altrove. Il tanto pubblicizzato coupon da 200 dollari per il resort è una vera e propria bufala. Può essere utilizzato solo in piccole quantità per i prezzi gonfiati della spa, e il personale spinge costantemente i servizi della spa fino al punto di molestarli. Fatevi un favore e prenotate altrove: questo resort non è di livello cinque stelle ed è ben lontano dal rilassante rifugio di lusso che si vanta di essere. (Originale) This resort turned out to be one of the most disappointing vacations I’ve ever taken. I’m sharing this so others can avoid the same mistake. Don’t be fooled by the glowing reviews — many are incentivized, which hides what guests actually go through here. When we arrived, we were told our assigned room was “no longer available” and were suddenly transferred to another resort (St. Orchid). We were told it was because of “construction,” but that story fell apart when we discovered Secrets St. James was still open and guests were staying there. They had clearly overbooked and simply moved us elsewhere. The entire property is dated and poorly cared for, with visible wear and tear everywhere. Bugs in the rooms, maintenance staff soliciting tips, and people openly selling drugs on-site made us feel completely unsafe. To make matters worse, staff even asked to take drinks from our in-room fridge and cooler — something I’ve never experienced anywhere else. The much-advertised $200 resort coupon is a complete gimmick. It can only be used in small pieces toward hugely inflated spa prices, and staff constantly push spa services to the point of harassment. Do yourself a favor and book elsewhere — this resort is not five-star quality and is far from the relaxing luxury getaway it claims to be.

(Traduzione di Google) Soggiorno eccezionale, oltre ogni aspettativa! Il nostro recente soggiorno in questo hotel è stato semplicemente il massimo in termini di esperienza. Fin dal nostro arrivo, l'ospitalità è stata ineguagliabile. Il personale della reception che ci ha fatto il check-in è stato incredibilmente cordiale, accogliente e premuroso, assicurandosi che ogni dettaglio fosse curato per farci trascorrere il miglior soggiorno possibile. Una menzione speciale va al concierge, che si è prodigato per aiutarci a festeggiare il compleanno del nostro amico. La camera era splendidamente decorata, rendendo l'occasione ancora più speciale e memorabile; un tocco così premuroso ha davvero reso questo hotel unico. (I palloncini sono stati forniti da me) Durante tutto il nostro soggiorno, ogni singolo membro del personale del ristorante, del bar e delle aree di intrattenimento ha mostrato lo stesso livello di genuina cura e cordialità. Il servizio è stato costante, professionale e sempre offerto con un sorriso. È stato un soggiorno in cui ogni dettaglio è stato curato alla perfezione, ed è evidente che il personale è molto orgoglioso di far sentire gli ospiti apprezzati. Siamo partiti con ricordi meravigliosi e non vediamo l'ora di tornare (Originale) Exceptional Stay – Beyond Our Expectations! Our recent stay at this hotel was nothing short of maximum in terms of our experience. From the moment we arrived, the hospitality was unmatched. The front desk staff who checked us in were incredibly warm, welcoming, and accommodating, ensuring that every detail was taken care of so we could have the best time possible. A special mention goes to the concierge, who went above and beyond to help us celebrate our friend’s birthday. The room was beautifully decorated, making the occasion even more special and memorable it was such a thoughtful touch that truly set this hotel apart.(I provided the balloons) Throughout our stay, every single staff member in the restaurant, bar, and entertainment areas showed the same level of genuine care and friendliness. Service was consistent, professional, and always delivered with a smile. This was a stay where every detail was handled to perfection, and it’s clear that the staff take great pride in making guests feel valued. We left with wonderful memories and can’t wait to return

(Traduzione di Google) Bell'hotel, il personale è stato fantastico, il cibo era buono. La spa è stata la mia esperienza preferita in questa struttura. Non mi è piaciuto che abbiano cercato di venderci del vino in più occasioni, nonostante la formula all inclusive. Non è possibile prenotare un hibachi in anticipo, ma quando si arriva, non c'è disponibilità. Una buona parte della spiaggia era piena di alghe, quindi avevamo meno spazio per nuotare. (Originale) Nice hotel, staff was amazing, food was good. The spa was my favorite experience at this property. I didn't like that they tried to sell us wine on multiple occasions -at an all inclusive. You cant make a hibachi reservation in advance but when you get there, there are no availabilities. A good portion of the beach had seaweed so we had less area to swim.

(Traduzione di Google) Resort fantastico sotto tutti gli aspetti. Ampia spiaggia e piscine per tutti i gusti. Essendo un membro preferenziale e avendo accesso al ristorante Breathless Altitude Rooftop, il cibo e la vista erano fantastici. Il Piano Bar era il mio posto preferito per un drink e uno spettacolo. Vista meravigliosa e il JERK CHICKEN MAN è assolutamente da provare! (Originale) All around great resort. Plenty of beach and pools for everyone to enjoy. Being a preferred member and having access to Breathless Altitude Rooftop restaurant had amazing food and a view. The Piano Bar was my favorite spot for drinks and a show. Beautiful views and the JERK CHICKEN MAN need to be experienced!

(Traduzione di Google) Siamo arrivati ​​al Secrets Montego Bay e abbiamo iniziato molto bene fin dal check-in. La maggior parte delle volte eravamo in giro per escursioni. Le nostre camere erano pulite, ma spesso il personale delle pulizie non puliva, ad esempio, il lavandino o le tazze sul tavolo, o non ci riforniva di sapone per le mani. Domenica 10/12/2025 c'era uno scarafaggio in camera, non ci abbiamo fatto caso, lo abbiamo schiacciato e siamo andati a dormire. Il 10/13 abbiamo visto altri 3 scarafaggi. Due li abbiamo schiacciati e uno è scappato. Era tardi la sera, quindi abbiamo deciso di contattare la reception. Siamo stati accolti con un atteggiamento sgarbato, anche se non avevamo fatto nulla di male. Abbiamo parlato con il direttore, che non si è fatto altro che scusarsi. Una volta tornati in camera, abbiamo trovato un altro scarafaggio e abbiamo visto che proveniva dal compressore del frigorifero (foto allegate). La reception è stata contattata di nuovo e ci è stato offerto di cambiare camera alle 14:30. Il fattorino ci ha accolti e ci ha accompagnato in una nuova camera. Il direttore non si è presentato fino al giorno successivo e ci ha offerto dei punti per l'inconveniente, il che non è accettabile. Volevamo venire lì e trascorrere una bella vacanza per il nostro anniversario di matrimonio, ma non ci siamo divertiti come mai prima. Qualcosa deve cambiare, perché ho speso un sacco di soldi per questo resort e per il club preferito e non ricevere un servizio per cui ho pagato è inaccettabile. Probabilmente non soggiorneremo mai più in un resort Hyatt. (Originale) We arrived at secrets Montego Bay and started off very well from check in. Most of the days we were out and about on excursions. Our rooms were clean but often housekeeping didn’t clean for example the sink or the cups on the table, or replenish our hand soap. On Sunday 10/12/2025 there was a roach in the room, we thought nothing of it and smashed it and went to sleep. On 10/13 we saw 3 more roaches. There was two that we smashed and 1 got away. It was late In evening we decided to contact the front desk. Where we were greeted with an attitude even tho we did nothing wrong. We spoke to the manager and he didn’t offer anything but an apology. Once we returned to the room we found another roach and saw that they were coming from the refrigerator compressor (pictures attached). The front desk was contacted again where then we were offered to switch rooms at 2230pm. The bellhop met us and took us to a new room. The manager didn’t check back in until the next day and offered us points due to the inconvenience which is not acceptable. We wanted to come there and have a nice time for our wedding anniversary and ended up not having the best time of our trip. Something needs to change, because I spent a lot of my money for this resort and preferred club and to not get service that I pay for is unacceptable. We probably wouldn’t stay at a Hyatt resort ever again.

Sandals top. Location "One Love" bellissima si mangia molto bene, buoni i coocktail Molti bar e ben 8 zone ristoro (pub inglese, ristorante italiano, caraibico, giapponese, brasserie francese, stew fish, pizza e grill) + 4 bar di cui 1 caffè Paris. Piscine e Idromassaggi disponibili anche di notte. Spettacolare

È un vero 5 stelle in tutto, un vero paradiso. Ha un design meraviglioso, paesaggi mozzafiato, confort unico

Il luogo dove il tempo si ferma

(Traduzione di Google) Inizierò dicendo che chi si lamenta... il problema siete voi. 1. Non c'è niente di meglio che essere a 7 minuti dall'aeroporto con un servizio di prelievo puntuale dopo aver fatto un salto al Club Mobay. 2. Appena arrivati ​​al resort (questo è il nostro settimo soggiorno al Sandals), tutti sono stati gentilissimi, ogni singola persona/personale che abbiamo incontrato ci ha salutato, chiesto com'era andata la giornata e se avevamo bisogno di qualcosa. 3. Il cibo era davvero buono. Tenete presente che le porzioni sono più piccole di quelle di casa (il che è probabilmente il massimo), ma non abbiamo mangiato male. Siamo stati da Butchs due volte. Hanno recentemente aggiornato il menu e l'ho ADORATO (ora offrono anche la colazione al tavolo, che credo sia una novità). 4. Prendete il panino speciale da Soy. 5. Prendete l'Espresso Martini al bar accanto a Soy/Butchs. 6. Ai nostri maggiordomi Dalton e Cassandra. Grazie. Grazie per essere stati l'energia calda e rilassante di cui entrambi avevamo bisogno. Grazie per i pranzi incredibili, i piccoli dettagli che hanno reso indimenticabile il nostro viaggio di anniversario e gli abbracci quotidiani (Cassandra). Hai un lavoro faticosissimo, ma lo fai con il sorriso e volevo farti sapere quanto sei apprezzata. 7. Prenditi cura del gattino arancione Prenota il viaggio: crea ricordi indimenticabili e non vedo l'ora di rivedervi presto!!! (Originale) I will start by saying those who complain- you’re the problem 1. You can’t get any better than being 7 minutes from the airport with a prompt pickup after sliding through Club Mobay 2. The second we hit the resort (this is our 7th Sandals stay) everyone could not have been nicer, every single person/staff we encountered would say hi- ask how the day was- if we needed anything 3. The food actually was pretty good. Keep in mind- portions are smaller than home (which is prob for the best) but we didn’t have a bad meal. Got into Butchs twice/ they recently updated their menu and I LOVED IT (also they now offer a sit down breakfast which I think is new) 4. Get the signature roll from Soy 5. Get the Espresso Martini from the bar next to Soy/Butchs 6. To our butlers Dalton & Cassandra. Thank you. Thank you for being the warm, stress free energy we both needed. Thank you for the incredible lunches, the small details that made our anniversary trip unforgettable and the daily hugs (Cassandra). You have the most tiring job but you do it with a smile on your face and I wanted to let you know how much you are appreciated 7. Take care of the orange kitty Book the trip- make the memories and can’t wait to see you all again soon!!!

(Traduzione di Google) Questa recensione è arrivata con molto ritardo. Ho soggiornato qui a giugno 2025. Io e mio marito volevamo una breve fuga per il mio trentesimo compleanno, quindi abbiamo prenotato una suite con maggiordomo da giovedì a domenica. La mia esperienza non è stata raccomandabile. La maggior parte dei giovani dipendenti è maleducata e non vuole stare al Sandals. Uno dei nostri maggiordomi, Odane, è stato assolutamente ORRIBILE!!! Siamo stati lì solo per 3 notti e non ci è piaciuto per un secondo. Inizialmente ci ha fatto aspettare un'ora per il check-in in camera prima ancora di venire ad accoglierci e accompagnarci in camera. Ogni volta che lo chiamavamo, ci metteva 45 minuti per incontrarci da qualche parte, quando diceva che sarebbe arrivato subito. Abbiamo richiesto un drink specifico giovedì e non ce l'ha fatto avere fino a sabato sera, ore prima del check-out. Ha detto che aveva una "riunione d'emergenza con il maggiordomo" sabato ed è scomparso per mezza giornata dopo aver detto che ci avrebbe incontrato al Jerk Shack. Abbiamo passato l'intero weekend ad aspettare il nostro maggiordomo, quando avremmo potuto servirci da soli. Abbiamo sprecato tempo e denaro scegliendo Sandals Montego Bay come posto in cui festeggiare il mio trentesimo compleanno. (Originale) This review is long overdue. I stayed here back in June 2025. My husband and I wanted a quick getaway for my 30th birthday so we got a butler suite Thursday - Sunday. My experience was not recommendable. Most of the young workers are rude and don’t want to be at sandals. One of our butlers, Odane, was absolutely HORRIBLE!!! We were only there for 3 nights and didn’t enjoy him for a second. He had us waiting initially to check into our room for an hour before he even came to welcome us and walk us to our room. Every time we called him it took him 45 minutes to meet us somewhere when he said he will be there right away. We requested a specific alcohol Thursday and he didn’t get it to us until Saturday night, hours before we checked out. He said he had an “emergency butler meeting” Saturday and went missing for half the day after he said he was meeting us at the jerk shack. We spent our entire weekend waiting for our butler when we could’ve serviced ourselves. We wasted our money and time choosing sandals Montego Bay as the place to celebrate my 30th birthday.

(Traduzione di Google) Era la prima volta che viaggiavamo in Giamaica e visitavamo il Sandals e siamo rimasti ESTREMAMENTE insoddisfatti. Non eravamo a conoscenza del fatto che l'hotel fosse in fase di ristrutturazione, il che ha impedito diverse viste promesse dalla hall e dai ristoranti. La camera era ok, il letto era scomodissimo. Mi aspettavo di più da una suite per la luna di miele. Il mio ragazzo, ora fidanzato, aveva organizzato una bellissima proposta di matrimonio in spiaggia e aveva ingaggiato il loro fotografo, MA HA PERSO LO SCATTO FANTASTICO. La foto di lui in ginocchio sulla spiaggia non è stata scattata e il giorno dopo, quando abbiamo visto le foto, il personale e il direttore si sono comportati in modo molto scortese e abbiamo dovuto praticamente implorare che ci dessero solo 400 dollari in più. La proposta e il fotografo costavano centinaia di dollari in più. Hanno sprecato diverse ore della nostra ultima notte e mattina "aspettando un direttore", Christopher (uno dei 3 direttori con cui abbiamo parlato), che non riusciva ancora a fare nulla e ha dovuto insistere ulteriormente, ma ci sarebbe voluto più tempo. Personale scortese, soprattutto nel servizio fotografico - NON ASSUMETE KEVIN COME FOTOGRAFO. È come cavare un dente per attirare l'attenzione dei dirigenti. Abbiamo inviato un'e-mail a Vernon Johnson, il direttore generale, nella speranza di ottenere un risarcimento per i soldi che il mio fidanzato ha pagato per il fotografo. Dubito che riceveremmo risposta. Sono un viaggiatore appassionato e un agente di viaggi. È meglio soggiornare in un resort più bello, dove non si sentono gli aerei che decollano ogni 30 minuti. (Originale) This was our first time traveling to Jamaica and visiting Sandals and we were EXTREMELY dissatisfied. We were not made aware that the hotel was under renovations which blocked several views that was promised in the lobby and restaurants. The room was okay - bed was super uncomfortable. I expected more for a honeymoon suite room. My boyfriend now fiancé planned a beautiful proposal on the beach and hired their photographer AND HE MISSED THE MONEY SHOT. The picture of him on his knee on the beach was not taken and the next day when we saw the pictures the staff and manager had big attitudes and we basically had to beg for them to comp us just $400. The proposal and photographer was hundreds of dollars more than that. They wasted several hours of our last night and morning “waiting for a manager” Christopher (one of the 3 managers we talked to) who still couldn’t do anything and had to escalate things more but it would take more time. Staff rude especially at the photo place - DO NOT GET KEVIN AS YOUR PHOTOGRAPHER. It’s like pulling teeth trying to get managements attention. We sent an email to Vernon Johnson the General Manager in hopes to get compensation for the money my fiancé paid for the photographer. Doubt we’d get a response. I am an avid traveler and a travel agent. You are better off staying at a nicer resort where you can’t hear airplanes taking off every 30min.

(Traduzione di Google) Vorrei iniziare raccontandovi la mia esperienza durante l'uragano Melissa. Fin dal primo momento in cui sono sceso dall'aereo, ho avuto un'esperienza a 5 stelle: sandali lounge con strisce rosse e luce a strisce rosse alla spina. Tutto il personale è stato straordinario. Poi la tempesta ha distrutto tutto. A questo punto, vorrei dare loro 7 stelle. Il modo in cui il personale si è preso cura di noi durante la tempesta: non riuscendo a contattare le proprie famiglie, ci ha mostrato sorrisi e conforto. Vorrei fare due grandi complimenti a Vernon, che credo fosse il direttore generale, è stato molto professionale e ha fatto di tutto per tenerci aggiornati e sempre disponibile. Daneree, che per fortuna era la nostra vicina, è stata così confortante, informativa, genuina, una vera boccata d'aria fresca e, ripeto, era anche una persona che non sapeva se la sua famiglia fosse al sicuro o meno, ha fatto di tutto per assicurarsi che stessimo bene, e questo vale anche per tutto lo staff. Tutti i giorni in cui non siamo riusciti a partire sono stati gratuiti, e in seguito ho scoperto che molti posti applicavano una tariffa di emergenza di 700 dollari, ma non Sandals. Ci hanno dato da mangiare ogni giorno tre pasti, uno a base di coda di bue e l'altro a base di surf and turf. Questa è la mia prima esperienza in Giamaica con Sandals. Sono qui per dire che è stata la migliore esperienza di servizio clienti che abbia mai visto. Consiglio vivamente a tutti di visitare questo resort, ne vale la pena. Prenoterò sicuramente di nuovo con loro. (Originale) Lets me start with letting you guys know that my experience was during hurricane mellisa. From he first time stepping off the plane, 5 star experience sandals lounge with red stripe and red stripe light on tap. The staff all were overly amazing. Then the strorm hit wrecked the the place. At this point I would like to give them 7 stars. The way the staff took care of us during this storm not being able to get ahold of there own families while displaying smiles and comfort for us. I would like to make two huge shout outs to Vernon which I believe was the general manager stayed very professional and also went above in beyond keeping us updated and always accessible. Daneree which luckily happened to be our neighbor was so comforting, informative, genuine, a absolutely breathe of fresh air and again i repeat she was also a person who didnt know if her family was safe or still went out her way every chance she got to make sure we was good and tht includes the whole staff. All the days we wasnt able to fly out was complimentary which later I found out alot of places charged a distress rate ate 700 dollars but not sandals. They fed us everyday 3 meals one being oxtails and and another being surf and turf this is my first experience in Jamaica and sandals. Im here to say the best experience of customer experience I've ever saw. I strongly recommend every visit this resort its worth it. Ill definitely be booking with them again.

Non riesco a dare un giudizio obiettivo non avendo pagato il Resort. Tutto bene ma non è un posto in cui tornerei

(Traduzione di Google) Ho soggiornato lì con i miei due figli. Ci hanno detto che la mia camera era un upgrade rispetto a quella che avevamo prenotato, ma in realtà sembrava un downgrade. I letti erano piccoli, la camera era sporca, con vista sui lavori in corso, e puzzava di acqua sporca per lavare i pavimenti. Il soffione della doccia era pieno di sporcizia. Ci sono voluti 3 giorni di richieste continue di asciugamani per averne abbastanza per me e i miei due figli. Eravamo in tre. La signora della gastronomia è stata molto scortese con noi, alzava gli occhi al cielo e si succhiava i denti ogni volta che io o i miei figli chiedevamo qualcosa alla gastronomia. Ma sembrava gentile con gli altri. La spiaggia privata era molto bella, i baristi erano bravi e anche la signora che cucinava sulla griglia sulla spiaggia era brava. I camerieri del ristorante a buffet erano adorabili. Hanno organizzato una serata giamaicana mentre eravamo lì ed è stata molto bella anche quella. I bagnini erano fantastici. Sarebbe stata un'esperienza molto migliore con una sistemazione migliore. Se dovessi tornare, prenoterei di nuovo, ma porterei i miei asciugamani, i prodotti per la pulizia e forse prenoterei una camera familiare. (Originale) I stayed there with my 2 kids. They said my room was an upgrade from what we reserved, and it felt very much like a downgrade. Beds were small, room was dirty with a view of construction work, and smelled like dirty mop water. Shower head full of gunk. Took 3 days of constantly asking for towels to get enough for me and my 2 kids. It was 3 of us staying there. The lady at the deli was very rude to us and rolled her eyes and sucked her teeth anytime me or my sons asked for anything at the deli. But she seemed nice to other people. The private beach was very nice, good bartenders and the lady cooking on the beach grill was good too. The servers at the buffet restaurant were so lovely. They had a Jamaica night while we were there and that was very nice also. Lifeguards were fantastic. This would have been a much better experience with better accommodations. I would book again if I went back, but would bring my own towels, cleaning supplies, and maybe book a family room.

(Traduzione di Google) Ho trascorso un soggiorno fantastico al Seagarden Resort! Dal momento in cui ho varcato la soglia, il personale mi ha trattato come una regina. La mia camera (1414) era pulita, ordinata e la donna delle pulizie è stata molto gentile, assicurandosi che tutto fosse perfetto durante il mio soggiorno. L'autista che mi hanno assegnato, Devin, è stato assolutamente meraviglioso: gentile, professionale e si è assicurato che mi sentissi al sicuro in ogni momento. Ovunque nel resort era pulito e ben tenuto, il che ha reso l'esperienza davvero rilassante. Il cibo era discreto, ma le bevande erano assolutamente fantastiche! Non credete ai commenti negativi, mi sono davvero goduta il mio soggiorno qui e sicuramente lo renderò il mio resort di riferimento. (Originale) had an amazing stay at Seagarden Resort! From the moment I stepped through the door, the staff treated me like a queen. My room (1414) was clean, tidy, and the cleaning lady was very nice, making sure everything was perfect during my stay. The driver they assigned me, Devin, was absolutely wonderful he was kind, professional, and made sure I felt safe at all times. Everywhere around the resort was clean and well-kept, which really made the experience relaxing. The food was decent, but the drinks were absolutely amazing! Don’t believe the bad comments I truly enjoyed my time here and will definitely make this my go-to resort.

(Traduzione di Google) Ho visitato questo resort nel 2015, è stata un'esperienza fantastica! Il cibo era delizioso! Mi è piaciuto davvero tanto! Spero di poter tornare presto per una visita di nuovo! State al sicuro! Prego per la Giamaica 🙏 (Originale) Visited this resort in 2015, was an amazing experience! Food was delicious! Truly loved it! Hopefully I'll be able to come back in the near future to visit again! Stay safe! Praying for Jamaica 🙏

(Traduzione di Google) Siamo stati qui per il nostro primo e secondo anniversario di matrimonio, io e mia moglie, e posso confermare che il personale è stato semplicemente ospitale, gentile, cordiale e premuroso, assegnandoci la nostra vecchia camera fin dalla nostra prima visita. Siamo stati ricordati con affetto e ci hanno regalato un'esperienza che entrambi conserviamo nel cuore. La camera in sé era accogliente, molto familiare, sicura e confortevole. La cucina era da urlo e il personale di cucina merita solo complimenti e complimenti per il loro lavoro, sempre puntuale, ricco di sapori e con un'estrema varietà. La posizione è molto comoda e vicina all'aeroporto, cosa che mia moglie apprezza perché adora guardare gli aerei, anche se vicino all'aeroporto abbiamo a malapena notato il rumore degli aerei in decollo o in arrivo dalla nostra camera. E la spiaggia stessa era meravigliosa, sabbia bianca, acque meravigliose e panorami con tante cose da fare nell'oceano. Non possiamo che consigliare questo posto. Un saluto a Vanessa, Michael, Nigel, Michaela, Clayton, Bradford? (scusate), il direttore della sala da pranzo MR D, il personale della reception, il personale della cucina che ci ha preparato la migliore cena di anniversario e le donne delle pulizie (zie) che ci prendevano costantemente in giro e ci facevano sentire incredibilmente benvenuti. (Originale) We went here for both our My wife's and I 1st year and 2nd Year Anniversary, and I can confirm the staff was nothing but hospitable, kind, friendly, accommodating, giving us our old room from our first visit. We were remembered fondly, and given an experience we both hold dear to our hearts. The room itself was cozy, and felt very homely, & very safe & comforting. The cuisine was to die for and the kitchen staff deserve nothing but big ups and props to their trades, always on time, full of flavor with extreme variety. The location is very convenient & close to the airport, which my wife enjoys because she loves to watch the planes, though close to the airport we hardly noticed noise of the planes taking off or coming in from our room. And the beach itself was tremendous, white sands, amazing waters and views with plenty to do in the ocean We cannot recommend this place enough. Shout out to Vanessa, Michael, Nigel, Michaela, Clayton, Bradford? (sorry), dining room manager MR D, the front desk staff, the kitchen crew who gave us the best anniversary dinner, & the cleaning ladies (aunties) who constantly teased us and made us feel incredibly welcome.

(Traduzione di Google) Il cibo era discreto, ma il servizio in camera ha impiegato un po' di tempo per essere pulito dopo il check-in e, nonostante ciò, non c'erano asciugamani o salviette disponibili. Abbiamo chiamato la reception 4 volte per avvisarli della situazione e ci sono volute 2 ore per far arrivare gli asciugamani in camera. Il telefono in camera non funzionava, quindi ogni volta devo usare il mio telefono per chiamare la reception. Siamo andati alla discoteca in loco, ma ancora una volta siamo rimasti insoddisfatti. Il DJ suonava per sé, non per gli ospiti. La gente andava e veniva come noi e se ne andava per divertirsi. (Originale) The food was ok but the room service took awhile to be clean after checking in and even then there were no towels or washcloth available. We called the front desk 4 times to let them know of the situation and it took them 2 hours to get the towels to the room. The phone in the room was not working so I have to use my phone to call the front desk each time. We went to the onsite club but once again was dissatisfied. The DJ was playing for himself not for the guest. People came and left like us and went off property for enjoyment.

(Traduzione di Google) Richie Minto è stato eccezionale, così come la nostra governante Maureen. Sono stati cortesi e molto disponibili ad aiutarci. La maggior parte del personale della reception ha fatto del suo meglio per aiutarci, soprattutto Shantel. Il giardiniere Martin ci ha trattato in modo favoloso. (Originale) Richie Minto was exceptional along with our house keeper Maureen. They were courteous and very willing to assist. Most of the front desk staff tried their best to assist especially Shantel. The grounds man Martin treated us fabulously.

(Traduzione di Google) Questo resort all-inclusive è complessivamente buono, anche se mi aspettavo che fosse eccezionale. Se cercate un resort in stile internazionale in Giamaica, questo è il posto giusto. Ma se sperate in un'esperienza giamaicana autentica, potrebbe non essere all'altezza. Inizialmente avevamo prenotato per l'atmosfera giamaicana, ma siamo rimasti un po' delusi, soprattutto dal cibo. Non dico che il cibo fosse cattivo, ma mancava di autentici sapori giamaicani. Anche il servizio era notevolmente lento quasi sempre, il che ha rovinato l'esperienza. L'unico ristorante che mi è piaciuto davvero è stato il buffet del Choicez: la bistecca era da morire. D'altra parte, il posto peggiore che abbiamo visitato è stato il ristorante hibachi. Il cibo non era eccezionale e, mentre stavamo ancora mangiando, la cameriera è arrivata e mi ha preso il drink quasi pieno senza dire una parola. A quel punto, ci siamo alzati e ce ne siamo andati: un'esperienza decisamente orribile. Il nostro balcone si affacciava sul lato per famiglie (Ziva), anche se avevamo prenotato solo per adulti, il che non era l'ideale. Considerando il prezzo, anche il bagno e la toilette erano nella media. Detto questo, diverse persone hanno fatto davvero di tutto per rendere il nostro soggiorno memorabile, e meritano un riconoscimento: • Alicia, Malique e Mark – sempre accoglienti con un sorriso • Sheldon al jerk hut • Elvis in spiaggia, per il servizio eccezionale • Terry-Ann e Tiana al concierge, entrambi incredibilmente disponibili • Jason, chef al Calypso • Anthony, il nostro cameriere al Fuzion • Tricia, Kemona e Prittanya del team Playa Collection • Jdarling al negozio di sigari Queste persone hanno reso il nostro viaggio speciale, nonostante alcune delusioni. Il loro servizio si è distinto e ci ha ricordato cosa significhi la vera ospitalità. (Originale) This all-inclusive resort is overall good, though I expected it to be exceptional. If you’re looking for an international-style resort in Jamaica, this is the place. But if you’re hoping for a truly authentic Jamaican experience, it may fall short. We originally booked for the Jamaican feel, but were a bit disappointed—especially with the food. I’m not saying the food was bad, but it lacked authentic Jamaican flavors. Service was also noticeably slow almost all the time, which took away from the experience. The only restaurant I truly enjoyed was the buffet at Choicez—the steak there was to die for. On the other hand, the worst place we visited was the hibachi restaurant. The food wasn’t great, and while we were still eating, the waitress came and took my almost-full drink without saying a word. At that point, we stood up and left—definitely a horrible experience. Our balcony overlooked the family side (Ziva) even though we booked adults-only, which wasn’t ideal. For the price point, the bathroom and toilet also felt fairly average. That being said, several individuals truly went above and beyond to make our stay memorable, and they deserve recognition: • Alicia, Malique, and Mark – always welcoming with a smile • Sheldon at the jerk hut • Elvis on the beach, for outstanding service • Terry-Ann and Tiana at concierge, both incredibly helpful • Jason, chef at Calypso • Anthony, our waiter at Fuzion • Tricia, Kemona, and Prittanya from the Playa Collection team • Jdarling at the cigar shop These individuals made our trip special despite some disappointments. Their service stood out and reminded us what true hospitality feels like.

(Traduzione di Google) Il soggiorno è stato complessivamente buono. Abbiamo prenotato una camera con accesso diretto alla piscina e la vista era fantastica. Ci siamo goduti la piscina tutti i giorni. La mia parte preferita del viaggio è stata il narghilè. Monique, la vicedirettrice del chiosco, si è assicurata che il nostro narghilè fosse sempre pieno e ci siamo goduti ogni istante. Le siamo stati molto grati per il suo servizio. Anche Malcome, che lavora in piscina, è stato molto generoso e gentile. Si è assicurato che i nostri drink fossero sempre pieni. Da ragazza che soggiorna sempre all'Hyatt, questo è stato uno dei resort migliori, ma non è all'altezza dell'Hyatt Ziva di Cabo. Non mi è piaciuto il fatto che non ci fossero braccialetti di ricambio per una scelta migliore di alcolici. Abbiamo dovuto uscire dal resort per prendere una tequila di qualità, il Jose Cuervo ci stava dando il mal di testa. Ci sono comunque alcune cose che possono essere migliorate. La pulizia della camera potrebbe essere un po' migliore e il servizio in camera era un po' lento, ma nel complesso è stato un soggiorno dignitoso. Abbiamo cenato in uno dei ristoranti e voglio sottolineare le costolette di agnello e l'aragosta: erano fantastiche. L'autista che ci ha assegnato l'hotel era Delano ed è stato fantastico! Ci ha portato in giro per Montego Bay in tutta sicurezza! Nel complesso, gli darei un punteggio di 8/10. Ci tornerò con la mia famiglia per Natale. (Originale) The stay was overall good. We booked a swim up room and the views were great. We fairly enjoyed our pool daily. My favorite part of the trip was the hookah. Monique the assistant manager at the hookah stand made sure our hookah was full and we enjoyed it every bit. We were very grateful for her service. Also Malcome who works by the pool was also very generous and kind. He ensured our drinks were always full. As a girlie who always stays at the Hyatt this was one of the better resorts but it doesn’t beat the Hyatt Ziva in Cabo. I didn’t like that there were no options to upgrade wristbands for better liquor choices. We had to go off the resort to get a quality tequila the Jose Cuervo was giving us a headache. Still there are some things that can be improved. The room cleanliness can be a little better and the room service was a little slow but overall it was a decent stay. We had dinner at one of the restaurants and I want to highlight the lamb chops and lobster it was amazing. The driver the hotel assigned us to was Delano and he was amazing!! He took us all over Montego bay safely! Overall I would rate it a 8/10 I will be bringing my family back for Christmas.

(Traduzione di Google) Ottima posizione! Il resort è molto vicino all'aeroporto e su una strada principale. Splendide strutture. Le camere erano ampie ma un po' datate. La maggior parte del personale era cordiale e cortese. Il ristorante francese ha avuto qualche problema con il personale che lo ospitava il 12 settembre 2025. Le hostess avevano un carattere sgradevole e usavano espressioni facciali e commenti scortesi. Esperienza completamente diversa con il personale al buffet. Il personale era incredibile. I camerieri e le hostess erano cordiali e piacevoli. Ho incontrato lo chef che ci ha aiutato con i pasti speciali, dato che un membro del nostro gruppo aveva numerose allergie. Nel complesso l'esperienza è stata davvero fantastica. Non perdetevi il ristorante jerk e gli eventi serali! (Originale) Great location! The resort is very close to the airport and on a main thorofare. Beautiful facilities. The rooms were large but a little out dated. Most of the staff were friendly and courteous. French restaurant had some personnel issues with those hosting on September 12, 2025. The hostesses had unpleasant dispositions and had rude facial expressions and comments. Extremely different experience with the staff at the buffet. The staff there were incredible. The servers and hostesses were friendly and pleasant. Met the chef who assisted with special meals as a member of our group had numerous allergies. Overall the experience was truly great. Don't miss out on the jerk restaurant and the nightly events!

(Traduzione di Google) Contro: Non sono d'accordo con la valutazione a 5 stelle. Sebbene le camere siano accettabili, sono estremamente umide e c'era uno strano odore proveniente dalle bocchette dell'aria condizionata. Inoltre, la moquette dei corridoi è sporca, mostrando chiari segni di non essere stata sostituita da un bel po' di tempo. L'offerta gastronomica era discreta, ma in ogni ristorante che abbiamo visitato, mancava quasi sempre qualcosa o qualche ingrediente. Ho anche notato che i vassoi del servizio in camera venivano lasciati fuori dalle porte; ad esempio, un ospite accanto a me ha lasciato il suo vassoio fuori la sera, ed era ancora lì la mattina dopo. Anche se questo potrebbe non essere un problema per tutti, per me è un campanello d'allarme, che potrebbe indicare un problema di scarafaggi. Infine, i corridoi che conducono alle camere hanno uno strano odore e l'illuminazione è piuttosto fioca. Pro: gli spazi esterni del resort sono bellissimi e ci ho trascorso la maggior parte del tempo. Ho adorato la spiaggia, la piscina, il bar swim-up e l'animazione. Il personale ha offerto un servizio eccellente, dimostrando la grande ospitalità giamaicana. Anche la spa è eccezionale. Ho fatto un massaggio con vista sulla spiaggia ed è stato fantastico. La spa è pulitissima e il personale è incredibilmente cordiale. In sintesi, ci tornerei sicuramente. Personalmente, quando sono in vacanza, uso la mia camera d'albergo solo per dormire. Tuttavia, se preferite trascorrere più tempo in camera o avete intenzione di soggiornare per un periodo prolungato, non lo consiglierei. Per me, la bellezza degli spazi esterni del resort ha superato qualsiasi inconveniente abbia notato. (Originale) Cons: I disagree with the 5-star rating. While the rooms are acceptable, they are extremely humid, and there was a strange smell coming from the AC vents. Additionally, the hallway carpets are filthy, showing clear signs that they haven't been replaced in quite some time. The food options were decent, but at every restaurant we visited, they were almost always out of something or missing ingredients. I also noticed that room service trays were left outside doors; for instance, a guest next to me left their tray out at night, and it was still there in the morning. While this may not be a concern for everyone, to me, it's a red flag—potentially indicating a roach problem. Lastly, the hallways leading to the rooms have an odd smell, and the lighting is quite dim. Pros: resort's outdoor areas are beautiful, and I spent most of my time there. I loved the beach, the pool, the swim-up bar, and the entertainment. The staff provided excellent service, showcasing great Jamaican hospitality. The spa is outstanding as well. I had a massage overlooking the beach, and it was amazing. The spa facilities are very clean, and the staff there is incredibly friendly. To sum it up, I would definitely stay here again. Personally, when I'm on vacation, I only use my hotel room for sleeping. However, if you prefer spending more time in your room or plan to stay for an extended period, I would not recommend it. For me, the beauty of the resort's outdoor spaces outweighed any drawbacks I noticed

(Traduzione di Google) Io e mio marito siamo appena tornati da una festa per il nostro 29° anniversario di matrimonio e non potremmo essere più felici della nostra esperienza. Questo resort ha davvero superato le nostre aspettative! Eravamo un po' nervosi prima di arrivare, perché le recensioni recenti ci avevano lasciato perplessi. La Giamaica è sempre stata il nostro "posto felice", ma le nostre ultime due visite ad altri resort erano state deludenti rispetto agli anni passati. Non volevamo essere delusi di nuovo, ma l'Hyatt Zilara ci ha completamente ridato fiducia e ci ha ricordato perché ci eravamo innamorati della Giamaica 29 anni fa. Fin dal nostro arrivo, il calore e la genuina ospitalità del personale ci hanno colpito. Quasi tutti quelli che abbiamo incontrato si sono prodigati per assicurarsi che il nostro soggiorno fosse eccezionale. I piccoli gesti e le piccole attenzioni durante la nostra visita hanno davvero fatto la differenza. Un ringraziamento speciale a Shavene, Stacy, Teneika, Horatio e Lucrellas di Watersports (sp?) – sono stati assolutamente eccezionali, anche se, in realtà, tutto lo staff ha brillato. I giardini erano immacolati e curatissimi, i ristoranti offrivano grande varietà e qualità, e c'era un buon equilibrio tra relax e attività. Se potessi dare un piccolo suggerimento, sarebbe quello di aggiungere più musica caraibica nella zona riservata agli adulti, invece delle solite canzoni radiofoniche che sentiamo a casa, e magari abbassare un po' il volume. Nel complesso, siamo ripartiti sentendoci rigenerati, grati e ricordandoci perché la Giamaica avrà sempre un posto speciale nei nostri cuori. Grazie, Hyatt Zilara, per averci aiutato a celebrare un traguardo così speciale in un modo così memorabile! (Originale) My husband and I just returned from celebrating our 29th wedding anniversary, and we couldn’t be happier with our experience. This resort truly exceeded our expectations! We were a bit nervous before arriving, as recent reviews had us concerned. Jamaica has always been our “happy place,” but our last two visits to other resorts had been disappointing compared to years past. We didn’t want to be let down again—but Hyatt Zilara completely restored our faith and reminded us why we fell in love with Jamaica 29 years ago. From the moment we arrived, the staff’s warmth and genuine hospitality stood out. Nearly everyone we encountered went above and beyond to make sure our stay was exceptional. The small gestures and thoughtful touches throughout our visit really made the difference. A special shout-out to Shavene, Stacy, Teneika, Horatio, and Lucrellas in Watersports(sp?) —they were absolute standouts, though truly, the entire staff shined. The grounds were immaculate and beautifully maintained, the restaurants offered great variety and quality, and there was a nice balance of relaxation and activities. If I had one small suggestion, it would be to incorporate more Caribbean music on the adults-only side instead of the everyday radio songs we can hear back home—and perhaps lower the volume just a bit. Overall, we left feeling refreshed, grateful, and reminded of why Jamaica will always hold a special place in our hearts. Thank you, Hyatt Zilara, for helping us celebrate such a special milestone in such a memorable way!

(Traduzione di Google) Sono appena tornato ieri sera da un soggiorno di 6 giorni all'Hyatt Zilara per il mio compleanno. Questa sarebbe la mia esperienza all-inclusive con il punteggio più basso che abbia mai avuto. Per fare un paragone, ne ho visitate sei. Camere: Ci hanno offerto un upgrade della camera al momento del check-in, cosa che abbiamo apprezzato molto! Era molto spaziosa e nel complesso ben arredata, ma attenzione all'illuminazione di alcune camere, che era davvero molto, molto scarsa. Cibo: Non ci sono molte opzioni di qualità per pescetariani o vegani. La qualità complessiva del cibo era ehhhhh, e attenzione, questo è etichettato come all-inclusive, sì, ma ci sono molte opzioni sul menu di cibo e bevande, che comportano un costo aggiuntivo. Ad esempio, alcuni vini rossi, bianchi, birre, gamberi, bistecche, ecc. Le opzioni a tarda notte, dalle 22:00 in poi, non avevano opzioni di pesce; il servizio in camera era incluso e c'è un supplemento di 10 dollari ogni volta che si ordina il servizio in camera. Servizio: Alcune cameriere sono state davvero maleducate, soprattutto quando abbiamo chiesto qualcosa in più per il nostro tavolo, ad esempio ketchup o anche un'altra bevanda. NESSUNA RICHIESTA DI AVERCI udito, o si vedeva che erano fisicamente infastidite, ma alla fine la richiesta veniva esaudita... alla fine. Vorrei ringraziare alcuni dipendenti che sono stati davvero disponibili e così cordiali! **SAMANTHA** - A PISCINA O IN SPIAGGIA - Molto gentile e cordiale, sempre con il sorriso sulle labbra, la prima persona che ci ha davvero offerto un buon servizio. **ELVIS*** - A PISCINA O IN SPIAGGIA LA MAGGIOR PARTE DEI GIORNI - servizio eccezionale, ha fatto di tutto per farci sentire speciali ogni volta che lo vedevamo. ***ANGELITA*** - A PISCINA - Così gentile e dolce, si è assicurata che stessimo sempre bene durante le nostre giornate in piscina. La sera del mio compleanno, abbiamo pagato per una "cena in spiaggia" decorata, che alla fine si è svolta in un gazebo sulla spiaggia, senza decorazioni, ecc. Sono stati in ritardo con il ritiro, non ci hanno dato alcun preavviso o aggiornamento, e abbiamo dovuto continuare a chiedere alla reception di aggiornarci. Inoltre, alla fine della cena, si è scoperto che il mio ragazzo aveva pagato una torta di compleanno che il cameriere aveva dimenticato di portare, e quando lei gliel'ha ricordato, la torta è stata portata fuori, e il mio nome era scritto male. Il giorno dopo, il mio ragazzo è andato a riferire tutto quello che era andato storto, e ci hanno offerto metà sconto sulla cena. Nel complesso, non consiglierei questo resort a nessuno nella mia cerchia. (Originale) I just came back last night from a 6-day stay at the Hyatt Zilara for my birthday. This would be my lowest rating, all-inclusive experience I've had. For reference, I've been to six. Rooms: They offered us a room upgrade upon checking in, which we were appreciative of! It was very spacious and overall nicely decorated, but beware of the lighting in some of the rooms, which was very, very dimly lit Food: Not a lot of quality options for pescatarians or vegans. The quality overall of the food was ehhhhh, and beware that this is labeled as an all-inclusive, yes, but there are lots of item options on the food and drink menu, that's an additional charge. eg certain reds, white, beers, shrimp, steak,etc The late-night options, 10 pm and later, had no fish options; room service included, and there is a $10 charge every time you order room service. Service: Some of the waitresses were so rude, especially when we were requesting additional items for our table, ex. ketchup or even another drink, NO ACKNOWLEDGMENT that they heard us, or you can see they are physically annoyed, but the request would eventually be done.....eventually I do want to recognize a few employees who were truly helpful and so friendly! **SAMANTHA**- BY THE POOL OR BEACH- Very nice & warm, always has a smile on her face, the first person that truly gave us good service. **ELVIS***- BY THE POOL OR BEACH MOST DAYS- exceptional service, went above & beyond to make us feel special each day we saw him. ***ANGELITA***- BY THE POOL- So nice and sweet, she made sure that we were always good on our days by the pool. The night of my Birthday, we paid for a decorated"Beach dinner" that ended up being on a Gazebo by the beach, no decor, etc. They were late with the pickup, gave no forewarning or update, and we had to keep requesting the front desk for an update ourselves. Also, at the end of the dinner, it turned out my BF paid for a birthday cake that the waiter forgot to bring out, and when she reminded him, the cake was then brought out, and my name was spelled incorrectly. The next day, my BF went to let them know about all that went wrong, and they did offer us half off on the dinner. Overall, I wouldn't recommend this resort to anyone in my circle.

(Traduzione di Google) Io, la mia famiglia e i miei amici siamo venuti in Giamaica per una vacanza e per rilassarci dallo stress quotidiano. Ci siamo goduti il ​​resort all-inclusive e tutto ciò che offre ogni giorno. Le spiagge sono cristalline e azzurre, mi sento in pace e rilassata. Le piscine sono fantastiche! Il cibo e i ristoranti sono ottimi e il cibo è delizioso 😋. (Originale) Me and My Family and Friends came to Jamaica for vacation and to relax from the every day stressor. We enjoyed the all inclusive resort and everything that is offered daily. The beaches are clear and blue , I feel at peace and relaxed. The pools are great! The food and restaurants are nice and the food is delicious 😋.

Rooms dirty and outdated. Very hard to get to the room with luggages as there are many stair to climb up.

Sinceramente mi aspettavo molto meglio...l'unica nota positiva è la sua posizione:davanti alla spiaggia doctor's cave e l'ingresso x chi alloggia al deja è incluso...lettini e ombrellone a pagamento,teli mare li danno in hotel...x quanto riguarda l'hotel è carino ma datato...la camera la trovi pulita solo all'arrivo,poi sei fortunato se ti rifanno il letto😱😱😱...la colazione è abbondante ma sempre la stessa...i pasti nn variano molto...i primi 2gg vanno bene,il 3'inizi a riconoscere i pasti precedenti trasformati😵😵😵 ...i camerieri giovani molto efficenti e carini...quelli vecchi gentili ma molto lenti...inoltre se arrivi tardi rischi di trovare i pentoloni vuoti e prima che riassortiscano te ne stai già andando😅😅😅....alla reception alcune ragazze gentili,altre no...la nostra stanza nn era pronta quando sm arrivati e ci è stata data una camera inferiore che nn ci è mai stata cambiata nonostante i solleciti...invece i ragazzi delle escursioni molto carini...peccato che x ogni escursione ti tirano il collo cn i prezzi!...lo consiglio solo a chi si sa'accontentare e nn ha molte pretese...x il resto nn fatevi ingannare dal nome "resort"xche'nn corrisponde minimamente ai resort che abbiamo in Italia 😉

(Traduzione di Google) La mia famiglia Deja... Consiglierei a chiunque di soggiornare al Deja Resort. Sono un consulente di viaggio e sicuramente inviterò i miei clienti a soggiornare qui. Il cibo è autentico giamaicano. Il personale è fantastico. Grazie a tutti coloro che hanno reso il nostro soggiorno fantastico: Marvin, Marie, Dexter, Anna, Joy, Roshawn, Loretta, Satia e Ashley, Nelli, Jodane, la signora Walker, Lashawna e Tasha. Ci sono molti altri membri dello staff. Quelli che ho menzionato sono stati fantastici. Tornerò sicuramente. Spero di fare una visita di famiglia. Un posto fantastico dove soggiornare. (Originale) My Deja family.. I would recommend anyone and everyone to come stay at the Deja Resort. I am a travel Advisor and I will definitely have my clients to stay here. The food is authentic Jamaican food. The staff are amazing. Thanks to the following staff who made our stay amazing. Marvin, Marie, Dexter Anna, Joy, Roshawn, Loretta, Satia and Ashley, Nelli, Jodane, Ms Walker, Lashawna and Tasha. There's a host of other staff members. The ones I mentioned were amazing. I will definitely be back. I hope to do a FAM visit. Great place to stay.

(Traduzione di Google) Il nostro soggiorno al resort è stato fantastico!!! Prima, durante e dopo l'uragano!! Il personale rende questo resort unico. Sono così cordiali e disponibili. Nellie è stata fantastica!! Si è assicurata che stessimo bene e si è presa cura di tutto ciò di cui avevamo bisogno! Si è assicurata che avessimo giochi da fare e cose da fare. Loretta era semplicemente esilarante!! Era un'atmosfera fantastica!! Il personale di sala, i cuochi, i baristi e la governante (Sharon) sono stati fantastici!!! Un ringraziamento speciale a tutti gli altri ospiti che hanno reso questo soggiorno come un rifugio per tutta la famiglia. Torneremo sicuramente!!! (Originale) Our stay at the resort was amazing!!! Before during and after the hurricane!! The staff makes this resort stand out. They are sooo friendly and accommodating. Nellie was super!! She made sure we were good and took care of whatever we needed! She made sure we had games to play and things to do. Loretta was just plain old hilarious!! She was a whole vibe!! The wait staff, cooks, bartenders and house keepers (Sharon) were great!!! Shout out to all the other guest that made this like a whole family retreat get away. We will definitely be back!!!

(Traduzione di Google) Il mio recente soggiorno al Deja Resort di Montego Bay è stata un'esperienza assolutamente fantastica e non potrei essere più colpito. L'eccellenza del servizio, l'offerta culinaria unica e l'ambiente tranquillo in generale hanno reso la mia vacanza davvero indimenticabile. ​Il personale del Deja Resort è ciò che ha davvero contraddistinto questo posto. Fin dal nostro arrivo, siamo stati trattati con rispetto e comprensione. Un ottimo esempio di ciò è stata la nostra cena nella sezione italiana del ristorante. I camerieri erano incredibilmente attenti, chiedendoci sempre se avevamo finito prima di prendere i piatti. Il loro approccio rispettoso e interattivo ha reso l'esperienza culinaria personale e accogliente. ​Parlando della cena, il cibo è stato il momento clou del viaggio. Il ristorante offre un mix creativo e delizioso di cucina giamaicana e italiana. Siamo rimasti particolarmente colpiti dalle salse di pomodoro: leggere, saporite e così ben preparate da essere facili da digerire. Questa fusione unica è stata una gradita sorpresa e una testimonianza dell'abilità dello chef. ​Oltre al cibo e al servizio, l'atmosfera generale era incredibilmente calma e pacifica. L'arredamento era semplice ma espressivo, creando un'atmosfera rilassata. L'illuminazione era perfetta, rendendo lo spazio visibile e confortevole. È il tipo di ambiente in cui ci si può davvero rilassare dopo una lunga giornata di esplorazione. Consiglio vivamente il Deja Resort a chiunque visiti Montego Bay. È una scelta eccellente per una vacanza rilassante con un servizio di prim'ordine e un cibo unico e delizioso. (Originale) My recent stay at Deja Resort in Montego Bay was an absolutely fantastic experience, and I couldn't be more impressed. The excellence of the service, the unique culinary offerings, and the overall peaceful environment made it a truly memorable vacation. ​The staff at Deja Resort are what truly set this place apart. From the moment we arrived, we were treated with respect and understanding. A great example of this was during our dinner at the Italian section of the restaurant. The waiters were incredibly attentive, always asking if we were finished before taking our dishes. Their respectful and interactive approach made the dining experience feel personal and welcoming. ​Speaking of the dining, the food was a highlight of the trip. The restaurant offers a creative and delicious blend of Jamaican and Italian cuisine. We were particularly impressed with the tomato sauces—they were light, flavorful, and so well-prepared that they were easy to digest. This unique fusion was a welcome surprise and a testament to the chef's skill. ​Beyond the food and service, the overall atmosphere was incredibly calm and peaceful. The decor was simple yet expressive, which created a relaxed mood. The lighting was just right, making the space feel both visible and comfortable. It's the kind of environment where you can truly unwind after a long day of exploring. ​I highly recommend Deja Resort to anyone visiting Montego Bay. It's an excellent choice for a relaxing vacation with top-notch service and unique, delicious food.

(Traduzione di Google) L'eccezionale ospitalità con camere pulite e confortevoli è ciò che generalmente mi aspetto da un hotel, e nel complesso il Deja Resort ha superato le mie aspettative. Un enorme ringraziamento alla signorina Walker per il suo aiuto e supporto, lo apprezzo molto. Grazie a Loretta e Nellie per l'eccellente intrattenimento e grazie a Donnavan e Jodane per i loro fantastici drink. Per non parlare del personale di sicurezza, in particolare Ron per essersi preso cura di me. Ringrazio davvero tutti. Consiglierò vivamente il Deja Resort a chiunque cerchi una vacanza eccellente. Grazie a tutti voi...xx Cordiali saluti Jackie.xx (Originale) The exceptional hospitality with clean and comfortable rooms is what i generally expect from a hotel, and overall Deja resort exceeded my expectations. A massive thank you to Miss Walker for your help and support, I really appreciate it. Thanks to Loretta and Nellie for great entertainment, and thanks to Donnavan and Jodane for their wonderful drinks. Not to mention the securities especially Ron for looking after me. I really appreciate everyone. I will highly recommend Deja resort to anyone who's looking for a excellent staycation. Thanks to you all..xx Best regards Jackie.xx

(Traduzione di Google) La nostra esperienza al Deja è stata sicuramente indimenticabile. Consiglierei a tutti di soggiornare qui. Io e la mia famiglia, composta da 6 persone, abbiamo soggiornato qui per partecipare a un funerale e ogni membro del personale con cui siamo entrati in contatto ci ha fatto sentire estremamente benvenuti. Da Andre, il fattorino, che ci ha assistito con tanta gentilezza ogni volta. A Lauryn, la receptionist, che è stata estremamente paziente e comprensiva nei confronti della nostra situazione. Quella ragazza è stata fantastica, è stata molto comprensiva e disponibile. I baristi, in particolare Kenny. Complimenti, siete stati fantastici. La cameriera e il cameriere Satia!! Grazie mille ragazzi. Al responsabile operativo che ha aiutato mia madre con le sue allergie e si è prodigato per il resto del soggiorno. Voglio solo dire grazie infinite. Ultime ma non meno importanti: le nostre ragazze preferite, Nellie e Loretta. Oddio, potrei scrivere un'altra recensione intera per queste due ragazze. Tornerò al Deja sicuramente grazie a loro. Nellie ha creato l'atmosfera e Loretta porta avanti quella fiaccola fino in fondo. Quei due insieme sono una vera e propria allegria e li adoriamo. Hanno fatto sentire tutti i membri della nostra famiglia partecipi e parte integrante della loro famiglia. Ci conoscevano tutti per nome e ci hanno persino salutati con la stessa energia quando li abbiamo incontrati fuori dal resort. Loretta!!! Grazie mille, ragazza. Hai trasformato quello che doveva essere un momento triste per la nostra famiglia in un completo opposto. CI SIAMO DIVERTITI UN SACCO!! A tutta la famiglia Deja, grazie mille. P.S. OVVIAMENTE IL CIBO ERA OTTIMO!! Lol Con affetto e benedizione, Coco!!!!!!! (Originale) Our experience at Deja was definitely one to remember. I would definitely recommend everyone to stay here. My family and I which consisted of 6 people stayed here to attend a funeral and every staff we came intouch with made us feel extremely welcomed. From Andre the bell boy who assisted everytime so graciously with our stuff every time. Lauryn the fron desk staff who was extremely patient and understanding to our situation. That girl was amazing she was veey understanding and helpful to our situation. The bartenders especially Kenny. Big up yourselves you guys were amazing. The waitress and waitee Satia!! Thank you guys so much. To the Operational Manager who helped out my mom’s situation with her allergies and going above and beyond for her rest of stay. I just want to say thank you ao much. Last but not least. Our favourite girla Nellie and Loretta. Omg i could write an entire other review for these 2 girls. Im coming back to Deja definitely because of them. Nellie started the vibe and Loretta carries that torch right through. Those 2 together are such a vibe and we just love them. They made everyone in our family feel involved and just apart of their family. They knew each of us by names and even greeted us with the same energy when we bumped in to them outside the resort. Loretta!!! Girl thank you so much. You made what was supposed to be a sad time for our family the complete opposite. We HAD A TIME!! To the entire Deja family thank you so much. PS . OFCOURSE THE FOOD WAS GREAT !! Lol Love and blessings, Coco!!!!!!!

(Traduzione di Google) Io e mio marito non eravamo mai stati in Giamaica prima e abbiamo ADORATO il resort e il personale. Abbiamo incontrato altre coppie fantastiche provenienti da tutti gli Stati Uniti che tornavano al resort anno dopo anno e ci hanno dato molti consigli! Il cibo in tutti i ristoranti era ottimo. Saporito e autentico. Il personale era attento ed efficiente. Abbiamo deciso di prenotare una camera Garden e non siamo rimasti delusi. La vista era incantevole e tranquilla. La camera era pulita e sempre rifornita. Le cameriere si assicuravano che avessimo sempre ciò di cui avevamo bisogno senza chiedere. La piscina aveva una temperatura perfetta e il bar in piscina era sempre ben fornito! Naturalmente non posso dimenticare di fare i complimenti per la pulizia della spiaggia! Era bellissima e ben tenuta. Acqua limpida e solo sabbia! Inutile dire che torneremo sicuramente! (Originale) My husband and I had never been to Jamaica before and we absolutely LOVED the resort and staff. We met other amazing couples from all over the states who had been coming back to the resort year after year and offered lots of insight! The food at each of the restaurants was great. Well seasoned and authentic. The staff were attentive and efficient. We decided to do a Garden room and that did not disappoint. The view was lovely and serene. The room was clean and always stocked. The house keepers made sure you always had what you needed without asking. The pool was a perfect temperature and the swim up bar was always fully stocked! Of course I can’t forget to compliment how clean the beach was! It was beautiful and well kept. Clear water and nothing but sand! Needless to say, we will absolutely be coming back!

(Traduzione di Google) Mio marito (nativo della Giamaica) e io abbiamo trascorso un'intera settimana in questo resort per il nostro anniversario ed è stato spettacolare. Fin dall'ingresso ci siamo sentiti subito a casa. Grazie all'assistenza delle ragazze della reception, al servizio e alla cucina eccellenti in tutte le sale da pranzo, alla creatività e alla pulizia delle donne delle pulizie, siamo stati trattati benissimo. C'era sempre qualcosa di divertente da fare anche la sera. La spiaggia è pulita e cristallina, con un mare cristallino. Stiamo programmando di visitare gli altri campus dell'isola proprio in questo momento. Grazie a tutti per una delle vacanze più belle di sempre. (Originale) My husband ( a Jamacia Native) and I spent a full week at this resort for our anniversary and it was spectacular. From the door we felt right at home. From the assistance of the front desk ladies, wonderful service and cuisine in all of the dining areas, creativity and cleanliness of the housekeepers ; we were treated swell. There was always something fun to experience in the evenings as well. The beach area is crisp and clean with clear seas .We're planning to experience the other campuses across the island as we speak. Thank you all for one the best vacations ever.

(Traduzione di Google) Un soggiorno discreto, ma non proprio come ci aspettavamo. Le camere erano decisamente datate e mostravano segni di usura, tra cui visibili danni causati dall'acqua e una generale mancanza di manutenzione. Sebbene il resort sia pubblicizzato come una struttura più piccola, in stile boutique, sembrava più un hotel standard per via del numero di camere e della disposizione generale. Nonostante le sue dimensioni maggiori, il resort non sembrava eccessivamente affollato e raramente abbiamo incontrato molti altri ospiti. Tuttavia, non si tratta di una struttura di lusso: l'atmosfera e i servizi sono più informali. Anche l'offerta gastronomica rifletteva questo aspetto: i pasti erano semplici e familiari, piuttosto che gourmet o di lusso. Il buffet principale offriva una tipica selezione di piatti comfort, adatti a chi è schizzinoso o vegetariano, sebbene non ideali per chi cerca un'esperienza culinaria di alto livello. Un tocco di classe è stato l'intrattenimento serale durante la cena, che ha aggiunto un po' di vivacità e atmosfera alle serate senza essere invadente. La spiaggia in sé era bellissima, con sabbia soffice e acqua limpida, ma non era privata, il che significava frequenti interruzioni da parte di venditori locali che vendevano gioielli, noleggio di moto d'acqua o altri articoli. Questo rendeva a volte difficile rilassarsi completamente. Un altro dettaglio piacevole era la gelateria self-service, perfetta per rinfrescarsi durante il giorno. Nel complesso, una buona opzione per i viaggiatori che cercano un soggiorno semplice ed economico con un po' di intrattenimento serale, ma chi cerca lusso, privacy o un'autentica atmosfera da boutique potrebbe voler esplorare altre opzioni. (Originale) A decent stay, but not quite what we expected. The rooms were noticeably outdated and showed signs of wear, including visible water damage and a general lack of upkeep. While the resort is marketed as a smaller, more boutique-style property, it felt more like a standard hotel due to the number of rooms and overall layout. Despite its larger size, the resort didn’t feel overly crowded, and we rarely encountered many other guests. However, this is not a luxury property—the atmosphere and amenities are more casual. The dining options reflected this as well: meals were simple and familiar rather than gourmet or high-end. The main buffet offered a typical selection of comfort foods, suitable for picky eaters or vegetarians, though not ideal for those seeking an upscale culinary experience. A nice touch was the nightly entertainment during dinner, which added some liveliness and atmosphere to the evenings without being intrusive. The beach itself was beautiful, with soft sand and clear water, but it is not private, which meant frequent interruptions from local vendors selling jewelry, jet ski rentals, or other items. This made it difficult to fully relax at times. Another enjoyable detail was the self-serve ice cream station, perfect for cooling off during the day. Overall, a good option for travelers seeking a simple, budget-friendly stay with a bit of nightly entertainment, but those looking for luxury, privacy, or a true boutique feel may want to explore other options

(Traduzione di Google) È la seconda volta che soggiorniamo in questa struttura e non delude mai! Atmosfera rilassante e servizio impeccabile. Tutti gli sport acquatici sono inclusi, quindi è fantastico fare una crociera in catamarano un giorno, navigare a vela il giorno dopo, fare snorkeling, paddle boarding, kayak, pedalò (anche noto come water bike) e molto altro! Siamo stati lì per 5 giorni e ogni giorno era diverso con attività, intrattenimento e opzioni di ristorazione. Questa volta abbiamo potuto partecipare alla cena dei vincitori, un lussuoso cocktail di benvenuto, una cena raffinata e un falò sulla spiaggia. È stato il modo perfetto e romantico per festeggiare il nostro anniversario dopo la luna di miele trascorsa qui 10 anni fa! (Originale) This is our second time at this property and it never disappoints! Relaxing vibe and great service. All of the water sports are included so it’s great to go on a catamaran cruise one day, sail the next, enjoy snorkeling, paddle boarding, kayaking, peddle boarding (aka water bike) and more! We were there for 5 days and each day was different with the activities, entertainment and dining options. This time we were able to attend the repeaters dinner which was a luxury cocktail reception, upscale dining, topped off with a beach bonfire. This was the perfect, romantic way to celebrate our anniversary after honeymooning here 10 years ago!

(Traduzione di Google) Personale meraviglioso e posizione fantastica. Il cibo era buono. Bevande annacquate, come previsto. Per quanto riguarda le attività non incluse nell'offerta all inclusive, come la spa o le immersioni subacquee, prezzi ridicoli e spropositati! La navetta gratuita per l'aeroporto è tutta un'altra storia! È così che inizia la tua esperienza al Couples Resorts. Abbiamo dovuto sborsare mance prima ancora di salire sulla navetta! Il facchino ha persino detto di ricordarsi di farne abbastanza per due facchini! Guadagnano più soldi in un'ora della maggior parte dei professionisti! Ci tornerei? No. (Originale) Wonderful staff and amazing location. Food was good. Drinks watered down, as expected. As for the activities not included in the all inclusive offer, like the spa or scuba diving, ridiculous rip-off prices! The free airport shuttle is a whole different story! This is how you start your experience at Couples Resorts. We had to cough up tips before even being let on the shuttle bus! The porter then even stated that you should remember to make it enough for two porters! They make more in a hour than most professionals! Would I go here again? No.

(Traduzione di Google) Il resort aveva una scelta di cibo incredibile, dal curry ai piatti senza glutine. Questo resort aveva più opzioni senza glutine di quante ne abbia mai viste in qualsiasi altro ristorante. Erano attenti alle allergie e molto disponibili. Per quanto riguarda il servizio, semplicemente non c'era. Rispetto ai resort in Messico, dove si viene serviti in ogni momento, mi ha fatto un po' perdere. Dicono che le mance siano vietate in questo resort, ma sono previste dal momento in cui si arriva in aeroporto fino al rientro in hotel. Uno dei momenti memorabili è stato il tour in barca con fondo di vetro! Le nostre guide erano fantastiche. (Originale) The resort had amazing food choices, from the curry to the gluten free. This resort had more gluten free options than I've ever seen in any restaurant. They catered to allergies and were very helpful. As far as being waited on, it just wasn't there. Compared to resorts in Mexico where you're waited on at every moment, it did set me back a bit. They say tips are forbidden at this resort, but tips are expected from the moment you arrive at the airport till you arrive back at the hotel. One of the memorable moments was the GLASS BOTTOM BOAT tour! Our guides were amazing.

(Traduzione di Google) Mio marito ha prenotato questo viaggio e non ne prenoterà mai un altro. Ha scritto su internet che questo hotel meritava 5 stelle, ma io NON lo classificherei così. Tutto è molto datato. Ero in Giamaica e mi sentivo come se fossi in America, cercando di mangiare cibo giamaicano. Il cibo era disgustoso e nemmeno condito. Ogni mattina guardavo gli uccelli divertirsi con la colazione a buffet. La selezione di cibo in generale era scarsa. Per la maggior parte, c'era solo un posto aperto alla volta. Praticamente mangiavo qualcosa per non morire di fame ogni giorno. La camera e il letto erano comodi, a parte questo, tutto il resto sembrava non essere pulito. Soprattutto il bagno, la doccia era molto sporca. Abbiamo dovuto continuare a uccidere gli scarafaggi che entravano dalla finestra del bagno perché non era completamente sigillata. Imita le persiane che si aprono e si chiudono. Nel complesso, non tornerei mai più in questo resort e vorrei essere risarcita per la pubblicità falsa che il sito fa di questo resort. (Originale) My husband booked this trip and never will he book another. He went off it stating how much this hotel was a 5 star from the internet, but I would NOT rate it as such. Everything is very outdated. I was in Jamaica feeling like I was in America trying to eat Jamaican food. The food was nasty and not even seasoned. Every morning I watched birds have a blast with the buffet styled breakfast. The food selection overall was scarce. For the most part, there was only one place opened at a time. I basically ate something to not starve each day. The room, the bed was nice other than that everything else appeared to not be clean. Especially the bathroom, the shower was very dirty. We kept having to kill roaches that came through the window in the bathroom due to the window not being a completely sealed one. It mimics blinds that you can open and close. Overall, I would never come back to this resort and wish that I could be compensated for how falsely advertised the site does this resort.

(Traduzione di Google) Resort all inclusive di lusso e di alta qualità. Io e mia moglie abbiamo soggiornato qui tre volte e ci torneremo! Questo è un Sandals con servizio di maggiordomo e Omar e il suo staff sono molto cordiali e disponibili. Non c'è bisogno di alzare un dito se non si desidera. L'ospitalità è la parola d'ordine in questo resort! Il personale ti conosce per nome e si prende davvero cura del tuo soggiorno. Anche il cibo e l'intrattenimento sono di prim'ordine! La nostra camera era pulitissima e ordinata, per non parlare del comfort! Adoro la disposizione generale del resort e le sue dimensioni. È un resort più piccolo, ma molto ben fatto. Un soggiorno da non perdere!!! (Originale) Very luxurious and premium all inclusive resort. My wife and I have stayed here 3 times and will be back! This is an all butler Sandals property and Omar and his staff are very friendly and accommodating. You don't have to lift a finger if you don't want to. Hospitality is the name of the game at this resort! The staff know you by your name and really care about your stay. The food and entertainment is also top notch! Our room was very clean and tidy, not to mention comfortable! I love the overall layout of the resort as well as the overall size of the resort. It's a smaller resort, but it's very well done. A must stay!!!

(Traduzione di Google) Io e mio marito siamo tornati di recente per un soggiorno al Sandals Royal Plantation. Questo resort è un luogo incredibile per riposarsi e rilassarsi. È un'esperienza in stile boutique che adoriamo! Il servizio qui è eccezionale! Ogni membro del team che abbiamo incontrato è stato gentile, attento e sinceramente impegnato a rendere il nostro soggiorno memorabile. Il servizio sembra venire direttamente dal cuore. Un ringraziamento speciale al Direttore Generale Omar Robinson. Non capita tutti i giorni di incontrare un Direttore Generale che si prende il tempo di salutare gli ospiti per nome. Vi sentirete considerati e apprezzati durante il vostro soggiorno! Quel tocco personale aggiunge tantissimo all'esperienza ed è uno dei motivi principali per cui continuiamo a tornare. Se cercate un posto dove staccare la spina e riconnettervi, questo è il posto giusto! Non vediamo l'ora di tornare. (Originale) My spouse and I recently returned for a stay at the Sandals Royal Plantation. This resort is such an incredible place to rest & relax. It’s a boutique-style experience that we love! The service here is exceptional! Every team member we encountered was kind, attentive, & genuinely committed to making our stay memorable. The service feels like it comes straight from the heart. A special thank you to General Manager Omar Robinson. It's not every day you meet a GM who takes the time to greet guests by name. You will feel seen & valued during your stay! That personal touch adds so much to the experience, & is a big part of why we keep coming back. If you’re looking for a place to disconnect to reconnect, this is the place! We look forward to returning.

(Traduzione di Google) Siamo stati in diversi Sandals e SRP è di gran lunga il nostro preferito. Tutto lo staff è meraviglioso e cordiale. Ti senti così benvenuto! Credo che tutto inizi con Omar, il direttore generale, di cui non posso che elogiare. Il fatto che conosca ogni ospite per nome è incredibile! Cammina in giro ed è presente, ha persino preparato dei ghiaccioli 😁 come gli ho detto di fare e non ci ha deluso. I nostri maggiordomi, Duwainey e Richard, sono di una classe fuori dal mondo e li consideriamo nostri amici!!! Un'altra persona che voglio menzionare è Simone, che ha dato tantissimo di sé non solo a noi, ma a tutti gli ospiti. Questa è la nostra seconda visita a SRP e non vediamo l'ora della prossima, agosto 2026. (Originale) We’ve been to various sandals and SRP is by far our favorite. The entire staff is wonderful and friendly. You feel so welcomed! I believe it all starts with Omar the GM who I cannot say enough about. The fact he knows every guest by name is amazing! He walks around and is present even made ice popsicles 😁 as I told him he should make them and did not disappoint. Our butlers, Duwainey and Richard are out of this world with class and we call them our friend!!! Another individual I want to mention is Simone who gave so much of herself not only to us but to all the guests. This is our second visit to SRP and looking forward to our next visit August 2026.

(Traduzione di Google) La mia recente email e recensione al Direttore Generale della Royal Plantation: Buongiorno Omar! Io e Tim siamo tornati a casa sani e salvi ieri sera, con tutte le nostre sculture artistiche intatte! Mi scuso in anticipo per la lunghezza di questa email, ma sarei negligente se non dedicassi un saluto a te e al tuo staff... Non so da dove iniziare per ringraziare te e il tuo fantastico staff per quella che è stata probabilmente la nostra migliore vacanza di sempre. La vostra energia è palpabile e si riflette in ogni singolo membro dello staff che abbiamo incontrato durante la settimana. Spero che tutti sappiano quanto ognuno di loro sia prezioso per noi. Sono sicuro che mi mancheranno alcuni nomi, ma vorrei fare un saluto a coloro che abbiamo conosciuto nel corso degli anni e a coloro che abbiamo incontrato per la prima volta quest'anno. Sono tutte persone speciali e ognuno di loro ha fatto di tutto per rendere questo viaggio speciale per noi. Inizio con Andre e Johovan. Sono semplicemente fantastici. Li consideriamo amici e familiari. La loro attenzione ai dettagli, il loro entusiasmo, tutti i dettagli speciali durante il nostro soggiorno sono stati semplicemente meravigliosi. Non riesco a immaginare una vacanza lì senza di loro. Sherril occupa un posto speciale nei nostri cuori. È stata una delle nostre prime maggiordome nel 2014 e la sua risata contagiosa e il suo entusiasmo continuano a scaldarci il cuore. Anche se non eravamo suoi ospiti, si è presa del tempo per chiacchierare e ricordare il passato ed è stato meraviglioso. Nel 2023 abbiamo incontrato la cara Vanya al The Terrace e siamo stati entusiasti di rivederla quest'anno. Ha un sorriso meraviglioso e caloroso. Siamo stati anche fortunati a vedere Tiana e Stephne e abbiamo incontrato Sherika per la prima volta e abbiamo apprezzato la sua adorabile personalità al The Terrace e al The Grill. Abbiamo anche incontrato Sheena, Giovanni e Romaine per la prima volta a cena e sono stati così cordiali e coinvolgenti. Nel 2023 abbiamo anche incontrato il caro Chevon (Chevy) al La Papillon. È un pezzo del nostro cuore e siamo stati felicissimi di ricontattarlo quest'anno. Porta pura gioia in tutto ciò che fa. Allo Chef Martin e allo Chef Vinroy, non possiamo ringraziarli abbastanza per il cibo meraviglioso che preparano ogni giorno, per i piatti speciali a base di aragosta (che bontà!) e, naturalmente, per la nostra cena privata sul nostro balcone. Sono semplicemente spettacolari! Un enorme ringraziamento va a Daniello, Trevardo e Romaine della spiaggia. Li conosciamo da molti anni e sono dei maggiordomi fantastici. Hanno reso il nostro tempo in spiaggia un vero divertimento. Sono tutti e tre persone meravigliose e lavorano sodo. Ovviamente c'è il Wobbly Peacock. È stato meraviglioso ricontattare Tressel. Prepara l'espresso martini numero uno che abbia mai bevuto! Naturalmente c'erano anche Garnet, Junior e Jlee. Sono stati tutti molto divertenti! Alla spa, Dianna è stata fantastica ed è stato un piacere trascorrere del tempo con Trecia, la responsabile della spa. A Marvin... è sempre stato una persona fantastica con cui conversare e il suo amore per il suo lavoro traspare chiaramente in tutto ciò che tocca. Un grande ringraziamento alla nostra addetta alle camere, Nariesha. È sempre stata gentilissima e ha dimostrato grande dedizione al suo lavoro, dimostrando un'incredibile attenzione ai dettagli durante tutto il nostro soggiorno. Spero di poterla ospitare di nuovo nel 2026! Ci sono anche tutti gli addetti alla spiaggia che si sono presi cura della spiaggia ogni giorno. Vorrei sapere i loro nomi. Li guardavo preparare la spiaggia ogni mattina ed era semplicemente incredibile la cura che mettevano nel preparare la spiaggia per tutti ogni mattina. Infine, un ringraziamento speciale a Sequoia per averci mostrato un paio di nuove opzioni di camera e per avermi aiutato a prenotare i nostri prossimi tre soggiorni al Royal Plantation. (Originale) My recent email and review to the GM at Royal Plantation: Good Morning Omar! Tim and I arrived home safely yesterday evening with all of our art carvings intact! I apologize in advance for the length of this email but I would be remiss in not giving a shout out to you and your staff....... I am not sure where to begin to thank you and your amazing staff for probably our best vacation ever. Your energy is palpable and it reflects in each and every staff member we encountered throughout the week. I hope they all know how appreciated each and every one of them are to us. I am sure I will miss some names here but I'd like to give a shout out to those we have known over the years and those that we met for the first time this year. They are all special people and each one went out of their way to make this trip special for us. I start with Andre and Johovan. They are nothing short of amazing. We consider them friends and family. Their attention to detail, their spirit, all of the special touches throughout our stay were just wonderful. I can't imagine a vacation there without them. Sherril holds a very special place in our hearts. She was one of our very first butlers in 2014 and her infectious laugh and spirit continue to warm our hearts. Even though we were not her guests, she took time for us to catch up and reminisce over the past and it was lovely. In 2023 we met dear Vanya at The Terrace and we were thrilled to see her again this year. She has the most wonderful warm smile. We were also blessed to see Tiana and Stephne and we met Sherika for the first time and enjoyed her lovely personality at The Terrace and The Grill. We also met Sheena, Giovanni and Romaine for the first time at dinner and they were so warm and engaging. In 2023 we also met dear Chevon (Chevy) up in La Papillon. He holds a corner of our hearts and we were thrilled to reconnect with him again this year. He brings pure joy to everything he does. To Chef Martin and Chef Vinroy, we cannot thank them enough for the wonderful food they produced each and every day and the special lobster dishes (yum!) and of course our private meal on our balcony. They are simply spectacular! A huge shout out goes to Daniello, Trevardo and Romaine down at the beach. We have known them for many years and they are fantastic beach butlers. They made our time down on the beach so much fun. They are all three wonderful individuals and work so very hard. Of course there is the Wobbly Peacock. It was wonderful to reconnect with Tressel. She makes the #1 espresso martini I have ever had anywhere! There of course was also Garnet, Junior and Jlee. All of them were so much fun! At the spa, Dianna was fantastic and it was a pleasure spending some time with Trecia, the head of the spa. To Marvin.... he was and has always been a great person to have conversation with and his love for what he does clearly shows in everything he touches. I huge shout out to our room attendant, Nariesha. She was always so polite and clearly cared greatly for her job as she had amazing attention to detail throughout our stay. I hope we can have her again in 2026! There are also all of the beach attendants who took care of the beach each day. I wish I had their names. I would watch them prepare the beach each morning and it was just amazing what great care they took to make the beach ready for everyone every morning. Finally, many thanks to Sequoia for showing us a couple of new room options and helping me to book our next three stays at Royal Plantation .

(Traduzione di Google) Innanzitutto, mi scuso per aver impiegato così tanto tempo a scrivere una recensione, dato che abbiamo soggiornato a settembre 2024. Sono sicuro di averne scritta una ma non riesco a trovarla, quindi eccola qui. Per noi non è stata solo una vacanza. Ci siamo sposati proprio qui, solo noi due, per un matrimonio intimo. Prima di arrivare avevamo qualche dubbio, perché la nostra esperienza con il call center del Sandals UK non era stata delle migliori. Tuttavia, questi dubbi sono stati risolti prima del nostro arrivo grazie all'intervento di Omar dell'hotel, che ci ha assicurato che sarebbe stato perfetto per noi. È stato tutto semplicemente fantastico. Siamo stati accuditi da tutto il personale dell'hotel e il giorno del nostro matrimonio è stato semplicemente perfetto. L'hotel è bellissimo e la posizione, con le sue due spiagge accoglienti, ci ha dato la sensazione di essere in un romanzo di Agatha Christie, abbastanza piccolo da sentirci come ospiti di un resort privato. Mentre ci avventuravamo negli altri resort nelle vicinanze, eravamo sempre felici di tornare al nostro hotel, dove il cibo e i servizi erano decisamente migliori. Le nostre giornate perfette erano una nuotata in mare prima di colazione. Abbiamo fatto una colazione rilassata nell'area esterna con vista mare, seguita da una in spiaggia, con bevande servite a non-stop ai nostri letti, un po' di paddle boarding e il relax. Per noi, l'ambiente tranquillo, la musica tranquilla e gli altri ospiti ben educati hanno reso l'esperienza indimenticabile. Abbiamo appena prenotato per tornare (settembre 2025) per il nostro primo anniversario e non vediamo l'ora di rivedere Omar e il suo equipaggio. (Originale) Firstly apologies for taking so long to write a review as we stayed in September 2024, I am sure I wrote one but can not find it, so here goes. This was not just a holiday for us. We actually got married at the resort, just the two of us for an intimate wedding. We had a few concerns before arriving as our experience of the Sandals UK call centre was not the greatest. However, these were taken care of before arriving following the intervention of Omar from the hotel, who assured us that it would be perfect for us. Everything was just amazing. We were looked after by everyone at the hotel and our wedding day was just perfect. The hotel is beautiful, and the location with its two cosy beaches gave us a sense of being in an Agatha Christie novel, small enough to feel like you are an invited guest to a private resort. Whilst we ventured out to the other resorts nearby, we were always so glad to return to our hotel where the food and services were so much better. Our perfect days were a swim in the sea before breakfast. We ate a relaxed breakfast in the outside area overlooking the sea, followed by a on the beach, with drinks being served non-stop at our beds, a bit of paddle boarding, and just chilling. For us, the peaceful surroundings, no loud music, and well behaved fellow guests made the experience one to remember. We have just booked to come back again (September 2025) for our 1st anniversary and look forward to seeing Omar and his crew again.

(Traduzione di Google) Ci siamo goduti ogni minuto del nostro viaggio di anniversario qui. Il personale, dai direttori ai cuochi, è stato cortese e straordinario. Ci hanno fatto sentire a casa, come se fossimo in famiglia. Marvin, Omar e il resto dello staff si sono assicurati che non perdessimo nemmeno un momento della nostra meravigliosa esperienza. Ogni esigenza è stata curata nei minimi dettagli. Torneremo in questo posto per far visita alla nostra nuova famiglia! (Originale) We enjoyed every minute of our anniversary trip here. The staff from the managers to the cooks were all courteous and amazing. They made us feel at home as if we were family. Marvin, Omar and the rest of the staff made sure we didn't miss a moment of our wonderful experience. Every need was taken care of to the smallest detail. We will be coming back to this location to visit our new found family!

(Traduzione di Google) Sono appena tornata da un soggiorno meraviglioso alla Royal Plantation. Prima di arrivare al resort, ero preoccupata di fare la scelta giusta. Temevo che fosse troppo piccolo e tranquillo per me e il mio compagno. Le foto non gli rendono giustizia. Dopo un paio di giorni, il resort mi ha rubato il cuore. È davvero un posto magico. La spiaggia è bellissima e così tranquilla. L'hotel è così elegante e affascinante, ho vissuto a champagne e aragosta, un vero paradiso, ma la parte migliore di questo posto meraviglioso è il personale, si vede che sono tutti davvero felici e amano il loro lavoro, i nostri maggiordomi sono stati fantastici, ci hanno fatto sentire come dei reali, niente è mai stato troppo complicato. Mi sono emozionata molto perché era semplicemente perfetto. Non volevo proprio tornare a casa, la Royal Plantation avrà sempre un posto speciale nel mio cuore. (Originale) Just came home from the most wonderful stay at the Royal plantation. Before we got to the resort, I was concerned about making the right choice. I worried it would be too small and quiet for me and my partner. The pictures do not do it justice, After a couple of days of being there, the resort stole my heart. It is truly a magical place. The beach is beautiful and so calm. The hotel is so elegant and charming, I lived on champagne and lobster pure heaven, but the best bit of this wonderful place is the staff, you can tell they're all really happy there and all love their jobs, our butlers were amazing they made us feel like royalty, nothing was ever too much trouble. I felt really emotional there as it was just perfect I really did not want to come home, the royal plantation will always hold a special place in my heart

(Traduzione di Google) Vorrei iniziare dicendo che Zoëtry è molto caratteristico. Le camere sono bellissime e in linea con la valutazione a 5 stelle. Finisce qui. Il cibo è mediocre. A ogni pasto manca qualcosa nel menu. Lo stesso vale per le bevande. Ho avuto un solo cucchiaino per mescolare il caffè per tutta la settimana. Niente tappetini in bagno, il pavimento della camera è piastrellato e piuttosto scivoloso. Eravamo solo circa 12 metri nel resort. Il tema ricorrente in ogni conversazione era la mancanza di cibo, bevande e servizio in generale. Una sera la direzione ci ha offerto una cena in un altro resort. Hanno offerto la cena a 16 persone su 40, quindi la lista dei reclami era piuttosto lunga. Quando si paga un 5 stelle, ci si aspetta un servizio e un cibo a 5 stelle. È un peccato perché è un bellissimo piccolo boutique resort. Granchio finto e insalata greca con olive verdi. Le parole non rendono giustizia alle mie affermazioni e alle mie preoccupazioni. Molte coppie hanno chiesto di essere spostate in un altro resort. (Originale) Let me start by saying that Zoëtry is very quaint. Rooms are beautiful and align with the 5 star rating. This is where it ends. Food is mediocre. Every meal there's items missing on the menu. Same for drinks. Had one spoon to stir my coffee all week. No bath mats, room floor is tile and quite slippery. There was only like 40'of us at the resort. The common theme during any conversation was the lack of food, drinks and service in general. One night management offered us a dinner at another resort . They offered to 16 out of 40 people so the list of complainants was quite extensive. When paying 5 star $ you expect 5 star service and food. It's a shame because it's a beautiful little boutique resort. Imitation crab and Greek salad loading with green olives. Words hardly make my statement and concerns justice. Many couples requested a move to a different resort

(Traduzione di Google) Questo posto è un gioiello nascosto a soli 10 minuti dall'aeroporto di Montego Bay. Il personale, gli spazi e il cibo sono tutti di prim'ordine. Vorrei fare un plauso particolare a Ricardo. È stato attento e disponibile fin dal primo momento in cui abbiamo messo piede nell'hotel. Se siete il suo capo e leggete questo, è stato fantastico e merita un riconoscimento per il suo duro lavoro nel rendere la nostra vacanza impeccabile. Torneremo sicuramente. (Originale) This place is a hidden gem just 10 minutes from Montego Bay airport. The staff, the space, and the food are all top notch. I especially want to celebrate Ricardo. He was attentive and helpful from the moment we stepped foot onto the hotel grounds. If you are his boss and read this, he was awesome and deserves recognition for his hard work to make out vacation flawless. We will be going back.

(Traduzione di Google) Questa è la terza volta che visitiamo Zoetry e non torneremo MAI più in questa struttura. Il servizio in camera impiega in media 2 ore e l'ordine non è mai stato corretto. Ci siamo iscritti a un'escursione in quad e acqua. Ci sono volute due ore di viaggio per arrivare alla struttura e altri 90 minuti di attesa per le attività. C'erano 36 gradi; niente acqua (oggetti negli armadietti) e un'abbondanza di mosche provenienti dal letame. Era così scomodo che abbiamo deciso di rinunciare al quad e pranzare mentre aspettavamo la nostra canoa. Dopo aver guardato il menu e aver deciso, ci è stato detto che erano disponibili solo due piatti: alette di pollo e patatine fritte. Il trasporto di ritorno non era prima dell'1:30, quindi abbiamo dovuto aspettare a lungo per tornare. Un viaggio davvero deludente! La palestra ha attrezzature rotte e non ha aria. Gli asciugamani non vengono cambiati o sostituiti. Li abbiamo presi noi stessi. La finestra del bagno è troppo trasparente per tenere la luce accesa mentre facciamo la doccia. Il frigorifero mantiene gli alimenti "non caldi", di certo non freschi. Dopo aver lamentato un rappresentante di Zoetry, ha detto che la struttura in Giamaica riceve molte lamentele. Informazioni necessarie prima di prenotare! Scappate a gambe levate! Non venite qui! Infine, sono allergica e ho paura dei gatti. Sono ovunque e in sala da pranzo è insopportabile. (Originale) This is the 3rd Zoetry we have visited and we will NEVER return to this location. Room service takes an average of 2 hours and the order was never correct. We signed up for an ATV & Water excursion. It was a two hour commute to location and another 90 minute wait for activities. It was 96 degrees; no water (items in lockers) with excessive flies from manure. It was so uncomfortable we decided to pass on ATV and get lunch while we waited for our canoe. After looking at the menu and deciding we were told only two things were available:wings and fries. Transportation back wasn’t until 1:30 so we had a long time to wait to return. Very disappointing trip! The work out room has broken equipment with no air. Towels are not replenished or replaced. We got them ourselves. The window in the bathroom is too transparent to leave the light on while showering. The refrigerator keeps items “not warm” certainly not cool. Upon complaining a rep for Zoetry said Jamaica location receives a lot of complaints. Info needed prior to booking! Run for the hills! Don’t come here! Finally, I am allergic and have a fear of cats. They are everywhere and in the dining room it’s unbearable.

(Traduzione di Google) Forse è il tuo caso, ho avuto un'esperienza davvero strana. Inizia con il motivo per cui vuoi rimanere, poi concludi con il "aspetta cosa?". Prima è tranquillo, a volte molto tranquillo, sembrava vuoto, c'è un maggiordomo che è più un responsabile del servizio clienti, gentile ma non aspettarti molto. Camera pulita, zona bagno, ottima pressione dell'acqua, frigorifero, buon controllo dell'aria condizionata. Più della metà del personale è stata fantastica. Il lato "meh", niente ascensore, niente ferro da stiro, sì, è vero, il servizio ci mette un'eternità, essere in vacanza, mangiare tardi a orari specifici, niente alimentari dentro o fuori, nessuno è andato in acqua, non biasimarli. A volte succedevano cose strane, dal nulla. Sempre fuori da qualcosa. Ha bisogno di manutenzione, se ti ho mostrato i dettagli. (Originale) This may be for you, I had a very strange experience. Start with why you want to stay, then finish with the "wait what" First its quiet, very peaceful at times, seemed empty, you get a butler which is more a customer service manager, nice but dont expect much. Clean room bath area great water pressure fridge, good AC control. More than half the staff were great. The "meh" side, no elevator, no iron , yes its true, service takes forever, be on vacation, eat late at specific times, no food mart inside or out, Not 1 person went in the beach water, dont blame them. Strange things happened at times, out of no where. Always out of something. Needs upkeep if I showed you the details.

(Traduzione di Google) Abbiamo scelto questo resort sulla base di un'esperienza molto positiva allo Zoetry Punta Cana, aspettandoci lo stesso livello di qualità per tutto il marchio. Purtroppo, non è stato affatto così. La struttura nel complesso appare obsoleta e non soddisfa le aspettative di un hotel a cinque stelle. Le camere sono relativamente piccole ma generalmente pulite; tuttavia, i cuscini erano di qualità notevolmente scadente. La piscina è piuttosto piccola e poco profonda, il che potrebbe essere tipico di un resort più piccolo. L'intrattenimento è limitato. L'hotel è situato su una laguna poco profonda anziché con accesso diretto al mare aperto. Il lato positivo è che l'acqua è molto calda e calma, senza onde. Il lato negativo è che non è l'ideale per nuotare, poiché l'acqua è meno pulita rispetto al mare aperto e c'è una quantità significativa di alghe nelle zone poco profonde. Le attività incluse sono limitate a una singola barca a vela, kayak ed escursioni di snorkeling offerte tre volte a settimana. Il punto per lo snorkeling nella vicina barriera corallina è deludente, con il 99,9% di corallo morto e scarsa vita marina, anche se abbiamo avvistato due razze. Nel complesso, questo resort sembra più adatto agli ospiti che preferiscono rilassarsi a bordo piscina sorseggiando un drink. Il servizio era incoerente. Abbiamo dovuto chiedere ripetutamente asciugamani e tappetini da bagno: il personale ha rimosso quelli usati, ma spesso non li ha sostituiti. Mentre alcuni camerieri erano attenti, molti erano lenti e poco reattivi durante la cena. Una sera, un ospite ha ricevuto un tovagliolo con macchie marroni. In un'altra occasione, la piscina ha esaurito gli asciugamani puliti e il personale sembrava indifferente. Il personale senior sembrava competente, ma il personale junior mancava di attenzione e competenza. Il cibo era mediocre e con una varietà limitata; nonostante le poche opzioni disponibili, alcuni piatti non erano disponibili nel menu. Purtroppo, uno del nostro gruppo ha avuto un'intossicazione alimentare. (Originale) We chose this resort based on a very positive experience at Zoetry Punta Cana, expecting the same level of quality across the brand. Unfortunately, that was not nearly the case. The overall facility appears outdated and does not meet five-star expectations. The rooms are relatively small but generally clean; however, the pillows were noticeably poor in quality. The pool is rather small and shallow, which might be typical for a smaller resort. The entertainment is limited. The hotel is situated on a shallow lagoon rather than direct access to the open sea. On the plus side, the water is very warm and calm, with no waves. On the downside, it’s not ideal for swimming, as the water is less clean than the open sea and there is a significant amount of seaweed in the shallow areas. Included activities are limited to a single sailing boat, kayaking, and snorkeling excursions offered three times a week. The snorkeling spot at the nearby reef is disappointing, with 99.9% dead coral and sparse marine life—though we did spot two skates. Overall, this resort seems best suited for guests who prefer relaxing by the pool with drinks. Service was inconsistent. We repeatedly had to ask for towels and bath mats—staff removed the used items but often did not replace them. While some waitstaff were attentive, many were slow and unresponsive during dinner. One night, a guest received a napkin with brown stains. On another occasion, the pool ran out of clean towels and the staff appeared unconcerned. Senior staff seemed competent, but junior staff lacked attentiveness and skills. The food was mediocre with limited variety; despite already having few options, some items were unavailable from the menu. Unfortunately, one of our group experienced food poisoning.

(Traduzione di Google) Pessima esperienza da viaggiatore esperto e cliente abituale. Il cibo era costantemente di pessima qualità. Il personale era legato e non si sentiva responsabile del lavoro. Questo era rispecchiato dalla mancanza di responsabilità da parte della direzione per l'esperienza dei propri ospiti. Ho parlato con il direttore solo per ottenere il riconoscimento delle carenze e nessuna azione correttiva. Ad esempio, ho ordinato il servizio in camera tramite il direttore di turno alle 9:30. Dopo aver aspettato in sala da pranzo per oltre un'ora per mangiare dal menu della cena, il servizio in camera è arrivato alle 00:01. Questo resort offre una formula all-inclusive senza servizi inclusi. Siamo riusciti a superare le sedie che cadevano dalla terrazza esterna solo per vedere la direzione riconoscere il pericolo solo dopo che il fatto era stato fatto, con un costo di $0. Abbiamo sofferto un pasto dopo l'altro con cibo precotto e mal preparato. Sebbene fossero disponibili cocktail all-inclusive, consistevano in bevande alcoliche di bassa qualità in tutti i bar e una pinta di rum in camera. Il personale era cordiale e molto gentile, ma chiaramente inesperto. La vista sull'oceano del King era l'unica cosa positiva. Scelta limitata per la ristorazione. Il pub con giochi per turisti era senza personale, senza aria condizionata, senza bar e molto poco invitante. Da cliente abituale, sono deluso dall'attuale gestione. Tantissime opportunità sprecate. (Originale) Worst experience from seasoned traveler, and repeat customer. Food was consistently of the poorest quality. Staff's hands were tied with no ownership toward work. This was mimicked by lack of ownership in Management for the experience of their guests. Spoke with manager only to get acknowlegement of the deficiencies and no corrective actions. For example, ordered room service through Manager on duty at 9:30. After waiting in dining area for over an hour to eat from the dinner menu. Room service came at 12:01 am. This resort has is All inclusive with no inclusive amenities. We managed our way thru chairs falling through the outdoor decking only to have management acknowledge the danger after the fact will $0. We suffered through meal after meal of pre-cooked poorly prepared food. While all inclusive cocktails were available it consisted of the lowest caliber of alcoholic beverage at all bars and a pint if rum in the room. Staff was friendly and very kind but clearly untrained. King Ocean view was the only nice thing. Limited dining choices. Pub with games for tourists was unmanned with no air, no bar, and very uninviting. As a repeat visitor I am disappointed in in current ownership. Tons of opportunities dismissed.

(Traduzione di Google) Sono appena tornato da questo posto il 27/06/2025. Sono stato in Giamaica 6 volte negli ultimi 15 anni. Questo resort è stata la più grande delusione che abbia mai incontrato, non solo in Giamaica, ma in assoluto. Inizierò col dire che il cibo era pessimo. Non avevano mai quello che era indicato sul menu e non c'era alcuna scelta. C'è un posto dove fare colazione, due posti per il pranzo e uno per la cena. Aspettatevi di aspettare un'ora per mangiare qualsiasi cosa, che sia colazione, pranzo, cena o servizio in camera. Abbiamo visto l'allarme antincendio suonare due volte di fila, tra le 00:40 e le 2:00. La spiaggia è orribile, è piccola e ha pochissime o nessuna area sabbiosa per le attività in spiaggia. La piscina è piccola e non ha un bar a bordo piscina. Non c'è musica in nessuna parte del resort, non c'è animazione durante il giorno. Potrei scrivere un romanzo su quanto fosse pessimo il cibo e su quanto la mia famiglia sia rimasta delusa da questo posto. Una sera le mie figlie hanno ordinato il servizio in camera e non l'hanno mai portato. È gestito male e in modo molto disomogeneo. La maggior parte del fogliame del resort è morto, i fiori, le palme e l'erba erano marroni. Le varie aree delle fontane non erano curate e l'acqua stagnava. Questo resort ha aperto nel 2016 e sembra che stia cadendo a pezzi. Immagino che l'unico motivo per cui potrei andare in questo resort sia il riposo. È silenziosissimo, ma la mancanza di spiaggia e di una zona piscina rovinerebbe persino quella parte del viaggio. Le bevande sono terribili, spesso finivano anche quelle che pubblicizzavano. L'unica cosa che non cambia qui è che tutto è disomogeneo. Sono un membro dell'Hyatt UVC e presenterò un reclamo lunedì. Onestamente, questo posto dovrebbe essere rimosso dalla lista Hyatt. Non riesco a capire come vogliano associare il loro nome a questo. Non sono mai uscito da un resort più deluso di questo. Consiglio a chiunque stia pensando di andarci di informarsi bene per non rovinarsi la vacanza. (Originale) I just got back from this place on 6/27/2025. I have been to Jamaica 6 times over the last 15 years. This resort was the biggest disappointment I have ever encountered not only in Jamaica but out of anywhere I have ever been. I’ll start by saying the food was terrible. They never had what was showed on the menu, and you do not have any options. There is one place to eat breakfast, 2 places for lunch, and one place for dinner. Expect to wait an hour to eat anything, that would be for breakfast, lunch, dinner, or room service. We had the fire alarm go off twice on back to back nights anywhere from 12:40 to 2:00 am. The beach is terrible, it is small and has very little to no sandy areas for beach activities. The pool is small and does not have a pool bar. They do not have music anywhere on the resort, there is no entertainment during the day. I could write a novel about how terrible the food was, and how disappointed my family was with this place. My daughters ordered room service one night and they just never brought it. It is poorly managed, and very inconsistent. Most of the foliage on the resort is dead, the flowers, palm trees, and grass were brown. The various fountain areas were not maintained and had stagnated water in them. This resort opened in 2016 and looks like it was falling apart. I guess, the only purpose I could see going to this resort for would be to rest. It is dead quite, but the lack of beach, and swimming area would even destroy that part of your trip. The drinks are terrible, they were often out of drinks they advertised as well. The only thing consistent here is that everything is inconsistent. I am a Hyatt UVC member and will be filing a complaint on Monday. This place honestly should be pulled from the Hyatt line up. It is beyond me that they would want their name associated with it. I have never left a resort more disappointed than this one. I caution anyone considering going here, do your research so you don’t ruin your vacation.

Hotel un po datato che necessita una ristrutturazione (Merrils Beach II); cucina tipica giamaicana (niente di eccezionale), personale cortese e disponibile. Mare e spiaggia da cartolina

Caratteristico hotel caraibico con struttura in legno in mezzo al verde. Si consigliano le camere al piano superiore, più luminose e riservate, dotate di ampio terrazzino. Le camere sono ampie e pulite, con letti extra-large. Il bagno è piccolo, ma pulito e funzionale. Il water non presenta gli standard di funzionamento ai quali siamo abituati in Italia. L’hotel è situato nella parte più bella della famosissima spiaggia Seven Mile Beach Negril. Il mare non ha nulla da invidiare a quello delle Maldive. Buona la colazione, la frutta locale, il pollo e gli hamburger. Ma la cucina giamaicana è molto diversa dalla nostra. Di notte sognavo tortellini, pizza napoletana, prosciutto di Parma, parmigiano, etc. Si consigliano le camere situate dalla parte di Negril, lontane dal ristorante e dalla strada.

Abbiamo soggiornato al Merril's II per una settimana. La struttura è molto vecchia, tutti i mobili, letti, comodini, bagno sono anni '50, l'acqua 🚿 della doccia è fredda ❄ poi improvvisamente caldissima 🔥, impossibile prevederne i cambiamenti. Il personale non parla italiano (fatta eccezione di Diego il giardiniere e Enzo lo chef napoletano della sera). La Tv 📺 a tubo catodico anni '60 non si vedeva bene. Pulizie buone, cambiavano i lenzuoli spesso e il bagno era sempre pulito, anche nelle zone comuni, ristorante, bar piscina la pulizia era buona. Assistenza di Eden e Margò ASSENTE per tutta la vacanza, ci dovevamo interessare noi a chiamare e sentire in reception per le varie esigenze. Escursioni carissime in hotel (conviene farle dai i vari chioschi e barchette che si trovano lungo la spiaggia di 7 miles e contrattare sempre il prezzo). Per il resto la spiaggia è molto bella e la posizione dice molto. Nella spiaggia ci sono diversi alberi per darti riparo dal sole e il ristorante è sul mare. La piscina c'è anche se è stata in manutenzione per 4 giorni, ma credo che nessuno dell' hotel l'abbia mai usata. Pessima ricezione WiFi, solo nel ristorante e non riusciva a inviare nemmeno i testi su Whatsapp.

Eccoci,la prima impressione e stata di una struttura lasciata un po andare,però siamo in jamaica. la stanza e spaziosa e pulita ce quello che serve tv.aria condizionata asciugacapelli e a pagamento la cassaforte ( non utilizzata perché non necessario ) il personale da subito non è sembrato molto cordiale, ci è stato riferito dal tour operator che è caratteriale del posto e va be il cibo non molto vario ma essendo in bassa stagione ci sta si mangia tranquillamente e non hanno problemi nemmeno i vegetariani come mia moglie.A fine vacanza confermo quanto detto persona squisita la guardia che e in spiaggia bravissime le ragazze delle pulizie il personale bar sala a parte qualche eccezione se non dai le mance non garantisce il servizio minimo e questo mi ha lasciato un po l amaro in bocca avrei dato la sufficenza se non fosse per questo localita splendida struttura un po meno

Semplice, pulito, sulla spiaggia. La posizione di questo hotel è davvero ottima e per questo motivo lo preferisco ad un grande resort. Time square (centro commerciale) a due passi. Ristorante e bar in spiaggia, cibo e bevande semplici ma soddisfacenti. Personale gentile e simpatico.

Giugno 2019☺ situazione ideale per chi come noi desiderava solo il relax,la semplicità data cmq dal giusto confort e servizi e soprattutto senza la classica "animazione e vita da villaggio turistico".Personalmente trovo sia stata la soluzione ideale per chi come noi va in vacanza e in certi posti dove il star a contatto con la natura sia alla base per ritrovar la pace....soggiorno molto apprezzato per la tranquillità e per la bellissima posizione. Servizi: camera molto spaziosa con terrazzo privato molto bella e con vista mare 🔝 Pulizia nel complesso ottima. Colazione e pranzi/cene piuttosto ripetitiva nelle pietanze..ma non è mai stato un problema (preciso che il marito non mangia pesce)..meglio ripetere e reinventare qualcosa che sprecare il cibo inutilmente. ..altrimenti resort internazionali con tanto di pasticcini più in là c'è ne sono( molto caratteristico direi🤔..va bhe sono scelte) Molto ma molto apprezzata la presenza Dell addetto alla sicurezza in spiaggia,a tutte le ore...La Giamaica nn è proprio "tranquilla " come ci si potrebbe aspettare ..un consiglio: alla sera tardi evitate di fare camminate lungo mare,magari per andar a vedere qualche gruppo..purtroppo ripeto,nn è come la si può immaginare e può risultare pericolosa 😐. .fidatevi😉😘

Bellissimo. Camera con terrazzo a neanche 40 metri dal mare. Cibo locale buono. Esperienza positiva. La struttura dista circa 30 minuti dall aereoporto. Un oasi naturale davvero meritevole

(Traduzione di Google) L'hotel era un po' datato. L'intrattenimento era scarso, ma nel complesso è stato un buon posto per le vacanze. (Originale) The hotel was a little dated. Entertainment was light, but overall, a good vacation spot.