(Traduzione di Google) Non è la prima volta che acquisto merce, comprese le scarpe, in questo negozio. I venditori sono sempre cordiali, educati, puntuali, consigliano... Ma non appena si tratta di restituire scarpe mai indossate in garanzia (14 giorni), ogni cortesia svanisce immediatamente e inizia la presa in giro di un cliente abituale, e non c'è altro modo per descrivere quello che mi è successo oggi in questo negozio. Ho comprato delle scarpe da ginnastica da uomo, taglia 42, il 18/05/2023, le ho provate, sembravano un po' strette, ma il venditore ha detto che si allargheranno, le scarpe sono di pelle. Ho pagato, sono rimaste in una scatola a casa per un giorno, il giorno dopo ho deciso di indossarle e di camminarci dentro a casa. Sono strette, i miei piedi sono come a blocchi, in più ho i piedi piatti e la suola è molto alta, le ho tolte, un fastidio terribile, i piedi mi facevano male - ho capito che dovevo riportarle indietro. 20/05/2023 Esattamente 2 giorni dopo ho portato le scarpe in negozio in una scatola con un certificato di garanzia e una ricevuta, e quando il venditore mi ha chiesto cosa non andasse, gliel'ho spiegato. Con un'espressione acida (come se non fosse la prima volta che compravo scarpe da loro e non avessi mai ricevuto reclami), mi hanno dato un modulo di richiesta di reso e l'ho compilato. Quando ho chiesto, logicamente, quando mi avrebbero restituito i soldi per le scarpe, mi hanno risposto: "Aspetta, ti contatteremo!". Ho chiesto il motivo del ritardo: - hai indossato le scarpe, le hai indossate, hanno perso la loro presentazione, come facciamo a venderle ora... Prendi le scarpe e vai "al diavolo", così ho interpretato la risposta velata del venditore. Ho scritto un reclamo in due copie, le ho portate, il venditore le ha prese e se n'è andato, ho chiesto al secondo venditore il motivo del ritardo (ci vuole un minuto per firmare, la data di accettazione del reclamo da parte dell'acquirente), ho ricevuto la risposta che mi serviva per contattare la direzione e sapere cosa ne pensasse. Aspetto ancora, arriva il venditore e dice di non avere il diritto di accettare il mio reclamo e firmare!!! Durante il dialogo, in risposta alla mia richiesta legale di accettare il reclamo e firmare, il venditore, rendendosi conto che non sarebbe stato facile, dice che la direzione ha deciso di restituirmi i soldi per le scarpe (non aveva il telefono in mano, come abbia ottenuto la risposta è un mistero per me). Restituiamo i soldi, andiamo via, sento un venditore dire all'altro: non vendergli mai più niente! È così che il negozio Viking Men 2 situato in Prospekt Mira 84 fa affari con i clienti.
(Originale)
Не в первый раз я приобретал товары, в том числе обувь в данном магазине. Продавцы всегда приветливы, вежливы, подскажут, посоветуют... Но вот как коснётся возврата неношеной обуви по гарантии (14 дней), так сразу вся вежливость пропадает и начинается издевательство над постоянным покупателем, а по другому и не назвать, то, что произошло в данном магазине со мной сегодня. Приобрёл 18.05.2023г. кроссовки мужские 42 размер, померил, вроде жмут немного, но продавец говорит разносятся, обувь кожаная. Оплатил, день лежали в коробке дома, на следующий решил одеть, походить в них дома. Жмут, ноги как в колодках, плюс у меня плоскостопие, а подъём подошвы очень высокий, снял, жуткий дискомфорт, ноги болят- понял, надо нести обратно. 20.05.2023г. ровно через 2 дня принёс обувь в коробке с гарантийным талоном, чеком в магазин, на вопрос продавца, что не так, объясняю. С кислым выражением лица, (как будто не я уже не в первый раз приобретал у них обувь и ни разу никаких претензий с моей стороны не было) дают мне бланк заявления о возврате, заполняю. На логичный вопрос когда вернут деньги за обувь, отвечают ждите, мы с вами свяжемся! Спрашиваю, а в чем причина задержки: -вы обувь носили, одевали, она потеряла товарный вид, как мы её теперь продадим... Забирайте обувь и идите "лесом", я так понял завуалированный ответ продавца. Пишу претензию в двух экземплярах, приношу, продавец берёт их и уходит, спрашиваю второго продавца в чем причина задержки (минутное дело поставить подпись, число о приёме претензии от покупателя), получаю ответ, что надо связаться с руководством и узнать их мнение. Жду дальше, приходит продавец и говорит, что у неё нет права принять мою претензию и ставить подпись!!! В процессе диалога, в ответ на моё законное требование принять претензию и поставить подпись, продавец понимая, что легко не отделаться, заявляет, руководство решило вернуть мне деньги за обувь (телефона у неё в руках не было, как она получила ответ для меня загадка). Вернули деньги, уходя, слышу один продавец говорит другому: ему больше никогда ничего не продавать! Вот так у нас ведет дела с покупателями магазин Viking Men 2 расположенный по адресу проспект мира 84.