(Traduzione di Google) Avrei dovuto leggere prima le recensioni.
Conosco bene i cinema di Cinepolis e sono un cliente abituale del cinema di Westlake da anni. Purtroppo, sono rimasto profondamente deluso dalla mia recente esperienza al cinema di Inglewood.
Per cominciare, dopo aver premuto il pulsante di chiamata, ci è voluto un tempo insolitamente lungo prima che qualcuno rispondesse. Quando finalmente è arrivato un ragazzo, che sembrava uno studente delle superiori, gli ho chiesto se potevo acquistare la bottiglia di Prosecco, piuttosto costosa. Ho chiesto che la bottiglia venisse aperta davanti a me, dato che sono un ex proprietario di un bar e preferisco che una bottiglia venga aperta in mia presenza per garantirne l'autenticità. Sembrava confuso dalla richiesta, ha detto che avrebbe verificato con qualcuno e non è più tornato. Ho trovato questo comportamento altamente poco professionale.
Il cinema in sé era fastidiosamente caldo e puzzava di muffa, chiaramente a causa dell'aria condizionata ridotta. Ancora più preoccupante, c'era spazzatura ovunque. Guarda la foto. Per un cinema che si pubblicizza come un'esperienza di lusso, questo è semplicemente inaccettabile.
Ci sono due ingressi disponibili per i camerieri, eppure sembrava che tutti usassero quello alla nostra destra. Di conseguenza, i camerieri attraversavano ripetutamente il nostro campo visivo durante il film per servire gli ospiti seduti sul lato opposto della sala. Al Westlake, i camerieri utilizzano l'ingresso appropriato più vicino agli ospiti, il che riduce al minimo i disagi. In quel luogo, quando i camerieri servono rinfreschi o entrano in sala in altro modo, generalmente si mantengono lungo i corridoi e i percorsi laterali per evitare di passare direttamente davanti agli ospiti. Entrare dal corridoio sinistro o destro aiuta a ridurre al minimo l'attraversamento dell'intero auditorium, che può bloccare la vista o causare interruzioni inutili, soprattutto durante il film. Qui, ho contato oltre 100 casi in cui i camerieri ci hanno attraversato davanti, il che ha reso quasi impossibile concentrarsi sul film. Questo si sarebbe potuto facilmente evitare con una formazione di base e un po' di buon senso.
Alla fine abbiamo ordinato il Prosecco da un altro cameriere, professionale ed efficiente, e la bottiglia è arrivata rapidamente. Tuttavia, era già aperta all'arrivo, il che ho trovato inappropriato. Vino o champagne dovrebbero sempre essere aperti davanti agli ospiti. Nel clima attuale, in cui le preoccupazioni sulla sicurezza di alimenti e bevande sono più forti, soprattutto dopo aver guardato video online, è rassicurante vedere la propria bottiglia aperta davanti a sé.
Infine, c'era una grande macchia evidente sullo schermo del cinema, che sembrava essere stata lanciata contro qualcosa. Questa macchia distraeva e rovinava l'esperienza visiva complessiva.
Questo Cinepolis è un fallimento, mi dispiace, non andateci, è un'esperienza orribile.
(Originale)
I should have read the reviews first.
I am familiar with Cinepolis theaters and have been a regular patron of the Westlake location for years. Unfortunately, I was deeply disappointed by my recent experience at the Inglewood location.
To begin with, after pressing my call button, it took an unusually long time for someone to respond. When a young man—who appeared to be a high school student—finally arrived, I asked if I could purchase the rather pricey bottle of Prosecco. I requested that the bottle be opened in front of me, as I am a former bar owner and prefer to see a bottle opened in my presence to ensure authenticity. He seemed confused by the request, said he would check with someone, and never returned. I found this to be highly unprofessional.
The theater itself was uncomfortably warm and smelled musty, clearly due to reduced air conditioning. Even more concerning, there was trash everywhere. See the picture. For a theater that advertises itself as a luxury experience, this is simply unacceptable.
There are two entrances available for servers to use, yet the servers appeared to all use the entrance on the right of us. As a result, servers repeatedly walked across our line of sight during the movie to serve guests seated on the far side of the theater. At Westlake, servers use the appropriate entrance closest to the guest, which minimizes disruption. At that location when servers are delivering refreshments or otherwise entering the auditorium, they generally stick to the aisles and side pathways to avoid navigating directly in front of guests. Entering from the left or right aisle helps minimize crossing the entire auditorium, which can block views or cause unnecessary interruptions—especially during the movie. Here, I counted over 100 instances where servers crossed in front of us, which made it nearly impossible to focus on the film. This could have been easily avoided with basic training and common sense.
We eventually ordered the Prosecco from a different server who was professional and efficient, and the bottle arrived quickly. However, it was already opened upon arrival, which I found inappropriate. Wine or champagne should always be opened in front of the guest. In today’s climate, where concerns about food and beverage safety are more heightened—especially after watching videos online—it is reassuring to see your bottle opened in front of you.
Finally, there was a large, noticeable stain on the movie screen, which appeared to be from someone having thrown something at it. This blemish was distracting and took away from the overall viewing experience.
This Cinepolis is a fail, sorry do not go here, it is a horrible experience.