(Traduzione di Google) A chi di competenza,
Vi scrivo per esprimere formalmente le mie gravi preoccupazioni in merito alle condizioni di insicurezza, disorganizzazione e negligenza presso la vostra struttura. Ciò che ho osservato è inaccettabile, ha creato pericoli prevedibili per gli ospiti e riflette una completa mancanza di supervisione da parte della direzione.
I seguenti problemi destano immediata preoccupazione:
• Mancanza di una gestione adeguata: in nessun momento è stata riscontrata la presenza di una gestione qualificata o esperta in loco. Il personale presente non sembrava avere l'età o le capacità adeguate per gestire le responsabilità di supervisione di una struttura di grandi dimensioni.
• Personale sovraccarico e poco formato: la maggior parte del personale appariva molto giovane, visibilmente sopraffatto e incapace di mantenere l'ordine. Non è stata esercitata alcuna supervisione o autorità significativa.
• Grave sovraffollamento: troppe persone sono state ammesse nell'edificio, creando condizioni di sicurezza. Il sovraffollamento era così estremo che i nostri bambini non potevano partecipare in sicurezza alle attività di salto. • Mancanze di sicurezza: agli ospiti è stato permesso di entrare con borse e senza controlli adeguati, esponendo la struttura a evidenti rischi per la sicurezza.
• Mancato rispetto delle norme di sicurezza: alle persone non adeguatamente vestite è stato comunque consentito di partecipare alle attività, violando i requisiti di sicurezza fondamentali.
• Condotta disordinata: l'ambiente era caratterizzato da minacce, comportamenti irrispettosi e linguaggio scurrile apertamente usato nei confronti del personale, ma non sono state intraprese azioni correttive.
• Ingressi non autorizzati e molestie agli ospiti: una donna che sembrava provenire dalla strada è entrata nella struttura, ha vagato liberamente e ha infastidito gli ospiti prima di andarsene. Si è presentata come se fosse sotto l'effetto di una sostanza stupefacente. Questa persona avrebbe potuto facilmente fare del male a un bambino o a un altro ospite e la mancanza di intervento da parte della sicurezza è stata allarmante e del tutto inaccettabile.
• Atmosfera pericolosa: la combinazione di sovraffollamento, mancanza di ordine, mancanza di sicurezza e incapacità del personale di intervenire ha creato un ambiente pericoloso che mette a rischio tutti gli ospiti, in particolare i bambini.
Questi problemi non sono sviste di poco conto; Si tratta di fallimenti sistemici che dimostrano grave negligenza e comportano un'esposizione sostanziale alla responsabilità. Le condizioni a cui ho assistito richiedono una correzione immediata per proteggere gli ospiti e prevenire danni.
Mi aspetto che un responsabile o un titolare di franchising mi contatti direttamente in modo che io possa fornire un resoconto completo di questi problemi. La questione è urgente e deve essere affrontata prima che si verifichi un incidente che potrebbe avere gravi conseguenze sia per i clienti che per la vostra attività.
(Originale)
To Whom It May Concern,
I am writing to formally raise grave concerns regarding the unsafe, disorganized, and negligent conditions at your facility. What I observed was unacceptable, created foreseeable dangers for guests, and reflects a complete breakdown of management oversight.
The following issues are of immediate concern:
• Lack of Adequate Management: At no time was there evidence of qualified or experienced management on site. The individuals present did not appear to be of appropriate age or capability to handle the responsibilities of overseeing a large facility.
• Overwhelmed and Undertrained Staff: The majority of the staff appeared very young, visibly overwhelmed, and unable to maintain order. There was no meaningful supervision or authority exercised.
• Severe Overcrowding: Far too many people were admitted into the building, creating unsafe conditions. The overcrowding was so extreme that our children were unable to safely participate in jumping activities.
• Security Failures: Guests were permitted to enter with bags and without proper checks, exposing the facility to clear safety risks.
• Failure to Enforce Safety Rules: Individuals not properly attired were still permitted to participate in activities, disregarding fundamental safety requirements.
• Disorderly Conduct: The environment was marked by threats, disrespectful behavior, and foul language openly used around staff, yet no corrective action was taken.
• Unauthorized Entry and Guest Harassment: A woman who appeared to be from off the street entered the facility, wandered freely, and bothered guests before leaving. She presented as though she was under the influence of a substance. This individual could have easily harmed a child or another guest, and the lack of security intervention was alarming and wholly unacceptable.
• Unsafe Atmosphere: The combination of overcrowding, absence of order, lack of security, and failure of staff to act has created a dangerous environment that places every guest — particularly children — at risk.
These issues are not minor oversights; they are systemic failures that demonstrate gross negligence and present substantial liability exposure. The conditions I witnessed demand immediate correction to protect guests and prevent harm.
I expect a manager or franchise owner to contact me directly so I may provide a complete account of these issues. This matter is urgent and must be addressed before an incident occurs that could have severe consequences for both patrons and your business.