(Traduzione di Google) Ci sono stata la settimana scorsa con i miei tre amici.
Tutto è iniziato con l'infusione di mezzogiorno offerta da Dennis, il maestro di sauna. Sembrava molto severo e serio, e non aveva assolutamente nulla di amichevole. Persino la sua richiesta di "astenersi dal parlare in sauna", che ogni maestro di sauna ripete, suonava molto severa, senza leggerezza o armonia nella voce.
Mentre eravamo accanto al ristorante, nella zona fumatori, a chiacchierare e persino a ridere un po', la cameriera è venuta a dirci di fare silenzio, cosa che ho trovato ingiustificata, visto che non eravamo vicino alla sala relax, ma proprio accanto al ristorante.
Quando volevamo ordinare un tè caldo alle 21:15 ed eravamo in piedi al bancone, inizialmente siamo stati ignorati e, di fatto, hanno spostato il tavolo invece di servirci. Quando finalmente la cameriera è arrivata, ci ha chiesto cosa ordinare mentre passava. Volevamo un tè caldo allo zenzero o alla menta. Prima ancora di poter finire la frase, ci è stato detto che non ce n'erano. Dopo che la mia amica aveva optato per una cioccolata calda, la cameriera ci ha detto che la macchina era già stata pulita e che non c'erano più bevande calde. Abbiamo chiesto informazioni sugli orari di apertura della cucina e ci è stato detto che erano le 22:30, nonostante il cartello del ristorante indicasse chiaramente le 22:45. Quindi, non abbiamo ricevuto una bevanda calda alle 21:15. Ci siamo poi ritirati nella sala fumatori per discutere e analizzare l'accaduto. Poi un'altra dipendente (che in quel momento stava pulendo la macchina) è arrivata con un vassoio di panini alla cannella e si è scusata per la mancanza di bevande calde, spiegando di aver sbagliato orario.
Quando abbiamo deciso di lasciare la spa, siamo andati a fare una doccia. Lì è successo qualcosa di inquietante. Sebbene si tratti di un'area riservata ai nudisti, le docce sono, a nostro avviso, uno spazio intimo, quindi è stata una sorpresa quando, proprio mentre stavamo pensando a questo, è entrato un altro addetto alla sauna che ha pulito l'acqua e il pavimento con un tergivetro.
Per coronare il tutto, siamo andati alla cassa, dove abbiamo subito notato una certa tensione tra il cassiere e l'addetto alla sauna che era stato nella doccia prima. I due hanno iniziato a discutere di un credito e di un accordo con un cliente che aspettava dall'altra parte del bancone con la sua compagna.
I miei amici mi hanno preceduto e hanno pagato tutti con le loro carte di debito e hanno ricevuto le ricevute. Quando è stato il mio turno, mi sono chiesto perché avrei dovuto pagare quasi il doppio dei miei amici. Ho pensato di aver ricevuto una ricevuta con il resto e, dopo averla accettata, sono andato a raggiungere i miei amici per discutere e confrontare la situazione. Quando mi sono reso conto di non averne una, mi sono messo di lato alla cassa in modo che il cassiere potesse comunque vedermi mentre servivo gli altri clienti.
Ho aspettato che due clienti finissero e ho assistito all'escalation tra l'uomo e la sua ragazza, anche lei contattata e minacciata di intervento della polizia.
Quando ho chiesto la ricevuta al cassiere, mi ha detto in modo molto scortese che dovevo dirglielo se ne volevo una. Ho detto che non sapevo l'importo e che ne avrei voluta una. Poi mi ha detto di dirgli il totale. Ho detto quello che pensavo fosse, ma poiché non ho più la ricevuta, non posso dirlo con certezza. Mi ha stampato tre ricevute, ma non erano mie.
Ho aspettato di nuovo quattro o cinque clienti prima di chiedergli di nuovo la ricevuta. Poi mi ha detto di mettermi in coda come tutti gli altri.
Abbiamo detto che volevamo parlare con un responsabile e ci è stata data una tessera alla cassa con un codice QR da provare. Alla fine, il signore alla cassa ha persino chiamato la polizia perché volevo la ricevuta.
(Originale)
Ich war letzte Woche mit meinen drei Freundinnen dort.
Es fing an mit den 12 uhr Aufguss vom Dennis dem Saunameister. Er wirkte sehr streng und ernst und hatte so garnichts freundliches an sich. Auch das "bitte, die Gespräche kn der Sauna einstellen" was jeder Saunameister sagt, wirkte von ihm sehr streng und keinerlei Leichtigkeit oder Harmonie in der Stimme.
Als wir dann neben dem Restaurant in dem Raucher sitzbereich waren und uns unterhielten und auch mal lachten, kam die Kellnerin und wies uns zur Stille hin, was. Eines Erachtens nicht gerechtfertigt war, da wir uns nicht nähe des Ruheraumes , sondern tatsächlich neben dem Restaurant aufhielten.
Als wir um 21.15 Uhr einen warmen Tee bestellen wollte und an der Theke standen, wurden wir erst einmal nicht wahrgenommen und insofern ignoriert, daß man es erst vorgezogen hatte, den Tisch zurecht zu rücken, anstatt uns zu bedienen.
Als die Kellnerin zu uns lief, erfragt sie beim vorbei laufen nach unserer Bestellung. Wir wollten einen heißen Ingwer oder Minz Tee trinken. Bevor wir den Satz zuende sprechen konnten, wurde gesagt, es gäbe keinen. Nachdem dannmekne Freundin sich für einen Kakao entschieden hatte, sagte die Kellnerin , das die Maschiene schon sauber gemacht wurde und es keine Heiss Getränke mehr gebe. Wir fragten nach den Öffnungszeiten der Küche und wurde mit der Uhrzeit 22.30 Uhr aufgeklärt, obwohl auf der Tafel im Restaurant groß 22.45 Uhr stand. Wir bekamen also kein Warm Getränk mehr um 21.15 Uhr. Wir hatten uns dann wieder in die Raucher lounge verdrückt um das Geschehen zu besprechen und zu verarbeiten. Dann kam eine andere Mitarbeiterin ( die die Maschine zu diesem Zeitpunkt sauber machte ) mit einem Tablett mit Zimtschnecken und entschuldigte sich dafür das es keine warm Getränke mehr gäbe, sie hätte sich mit der Uhrzeit vertan.
Als wir uns entschlossen haben das Wellneuss zu verlassen, gingen wir unter die Dusche. Dort passierte etwas beunruhigendes. Auch wenn es ein nackt Bereich ist, so sind die Duschen ein Intim Bereich unserer Meinung nach, daher war es verwunderlich das während wir dachten, ein anderer Saunameister rein kam und mit dem Abzieher das Wasser und den Boden reinigen.
Zum krönenden Abschluss sind wir zur Kasse gegangen, dort merkte man sofort eine angespanntheit, zwischen dem Kassierer und dem Saunameister der vorher in der Dusche war. Diese beiden finden auch an zu diskutieren wegen einem Gutschrift und eines Arrangements eines Kunden der gegenüber der Kasse mit seiner Partnerin wartete.
Meine Freundinnen waren vor mir dran und zahlten alle mit ec und bekamen eine Quittung. Als ich dann dran war, wunderte ich mich warum ich fast das doppelte bezahlen sollte als meine Freundinnen. Ich war in der Annahme das ich mit meinem Wechselgeld auch eine Quittung erhalten habe und stellte mich nach Annahme zu meinen Freundinnen um mit ihnen das zu besprechen und zu vergleichen. Als ich merkte das ich garkeine hatte, stellte ich mich seitlich neben der Kasse, so das der Herr die Kunden bedienen konnte, much aber sehen konnte.
Ich habe 2 Kunden abgewartet und die Eskalation zwischen dem Herrn mit seiner Freundin, der auch angeschrieben wurde und mit Polizei gedroht wurde.
Als ich dann den Herrn an der Kasse nach meiner Quittung gefragte habe, sagte er mir lit einer sehr frechen Art, ich müsse es sagen, wenn ich eine haben wollen würde. Ich erwähnte das ich es nicht wusste und ich diese gerne hätte. Dann solle ich ihm doch die Summe nennen. Ich habe gesgat was ich denke wieviel es war, aber da ich die Quittung nicht mehr habe, kann ich es nicht genau sagen. Er druckte mir 3 Quittungen aus, die aber nicht meine waren.
Wieder wartete ich 4-5 Kunden sb, bevor ich ihn wieder fragte nach der Quittung. Daraufhin meinte er, ich solle mich, wie alle anderen hinten anstellen.
Wir haben gesagt wir möchten mit jemanden sprechen, der was zu sagen hat und bekamen eine Karte auf die Theke geworfen mit einem QR Code wo wir es versuchen sollten. Schlussendlich wurde seitens dem Herrn an der Kasse sogar die Polizei gerufen, weil ich die Quittung haben wollte.