(Traduzione di Google) Eravamo entusiasti di provare Mr. Bill's perché il marchio era perfetto: retrò, divertente ed esattamente il tipo di atmosfera che ti fa venire voglia di un'esperienza fantastica in una ciambellaia. Purtroppo, la realtà non avrebbe potuto essere più deludente.
Entrando un sabato mattina, il posto era buio, tetro e completamente silenzioso. Niente musica, niente energia: solo disordine ovunque, e onestamente sembrava sporco. Siamo stati accolti da un signore sicuro di sé ma impacciato le cui prime parole sono state: "Quale vuoi? Cosa vuoi?". Abbiamo cercato di sdrammatizzare scherzando: "Tutti", e lui ha risposto: "No, non puoi farlo. Puoi prenderne uno di ogni tipo". Non esattamente il caloroso benvenuto che ci aspettavamo.
Abbiamo chiesto se le frittelle di mele contenessero vere mele – dato che molti negozi non le contengono – e lui ci ha assicurato di sì, definendole addirittura le sue preferite. Ed ecco che non c'erano mele dentro, e la frittella era dura come il cuoio. La ciambella con fragole e panna non era migliore: non aveva affatto un sapore fresco, sembrava più un prodotto fatto con un impasto preconfezionato che qualcosa di preparato con cura e ingredienti di qualità. Inoltre, non ci ha mai detto il prezzo, ha controllato la nostra carta e non ci ha mai rilasciato la ricevuta. Davvero imbarazzante.
Quando abbiamo ricevuto le nostre ciambelle, il signore è scomparso dietro l'angolo e non è più tornato. Abbiamo anche chiamato, ma se n'era andato. Aggiungete il silenzio, la mancanza di atmosfera, ed è stato davvero spiacevole.
Per quanto riguarda il caffè, non c'era alcuna presenza. Quando abbiamo chiesto, la risposta è stata semplicemente: "Sì, abbiamo caffè americano e caffè freddo". Niente di più. Nessuno sforzo per presentarlo, nessun interesse, nessun orgoglio. Per un negozio che si propone come una destinazione, questa è stata una grande delusione. Andate invece da Doug and Lils' Potato Patch, o per le ciambelle, andate da Donuts To Go a Sanford e vedrete cosa questi ragazzi hanno sbagliato.
Nel complesso, è stata una delusione totale. Ottimo branding, ottima posizione, ma il prodotto e l'esperienza non sono minimamente paragonabili. Un solo dipendente il sabato mattina, nessuna cordialità e ciambelle non fresche o saporite: non torneremo.
E no, signor Bill, non abbiamo confuso il suo locale con un altro, come ha detto a un altro recensore.
(Originale)
We’d been excited to try Mr. Bill’s because the branding is on point—retro, fun, and exactly the kind of vibe that gets you hyped for a great donut shop experience. Unfortunately, the reality couldn’t have been more disappointing.
Walking in on a Saturday morning, the place was dark, drab, and completely silent. No music, no energy—just clutter everywhere, and it honestly felt dirty. We were greeted by a confident but awkward gentleman whose first words were, “Which one do you want? What do you want?” We tried to lighten the mood by joking, “All of them,” and he shot back, “Nope, you can’t do that. You can have one of each.” Not exactly the warm welcome we expected.
We asked if the apple fritters had real apples in them—since many shops don’t—and he assured us they did, even calling them his favorite. Lo and behold, there were zero apples inside, and the fritter was tough as leather. The strawberries and cream donut wasn’t any better—it didn’t taste fresh at all, more like something from a pre-made mix than anything made with care or quality ingredients. He also never quoted us a price, ran our card and never gave us a receipt. Super awkward.
When we got our donuts, the gentleman disappeared around the corner and never came back. We even called out, but he was gone. Add in the silence, the lack of atmosphere, and it was honestly uncomfortable.
As for the coffee, there was no presence at all. When asked, the response was simply, “Yeah, we have drip coffee and cold coffee.” That was it. No effort to present it, no interest, no pride. For a shop branding itself as a destination, this was a major letdown. Go to Doug and Lils' Potato Patch instead, or for donuts, go to Donuts To Go in Sanford and you'll see what these guys missed the mark on.
Overall, it was a total disappointment. Great branding, great location, but the product and experience don’t come close to matching. One employee on a Saturday morning, no friendliness, and donuts that weren’t fresh or flavorful—we won’t be back.
And no, Mr.Bill we didn't confuse your establishment with another, as you mentioned to another reviewer.