(Traduzione di Google) Vorrei innanzitutto condividere che non lascio spesso, o forse non ho mai lasciato, recensioni a una stella. Dopo la mia esperienza a Nakato, ho pensato di condividere alcuni cambiamenti rispetto alle nostre esperienze precedenti.
Dopo aver frequentato Nakato per molti anni, mi dispiace dire che è un'esperienza molto diversa da quelle che ho sperimentato in precedenza. Sebbene il cibo fosse ancora delizioso e il nostro chef, Zac, eccellente, il personale di sala era frettoloso e la hostess più esperta addetta ai tavoli è stata scortese e si è rifiutata di farci sedere a meno che non fossimo tutti fisicamente presenti nell'edificio.
Inoltre, quando ha chiesto quante persone fossero presenti, ho detto "6 e 2 seggioloni", al che lei ha subito risposto bruscamente: "Quindi otto". È stato un incontro molto brusco, essendo il nostro primo incontro dopo essere entrati.
Tutti i nostri ospiti erano al ristorante, ma mia cognata stava allattando il suo bambino nel parcheggio, quindi non ci hanno fatto sedere senza la sua presenza al tavolo. Facendola sentire di fretta, ritardando l'orario del pasto, e dopo le nostre numerose richieste di accomodarci e ordinare per lei, non ci hanno accontentato.
Dopo esserci accomodati, il nostro cameriere è stato cortese ma frettoloso. Quando una signora al nostro tavolo ha chiesto se poteva avere le sue verdure senza cipolla, il cameriere ha risposto che ci sarebbe stato un sovrapprezzo di 2 dollari per la versione senza cipolla (questa non era una politica della vecchia proprietà). Quando la signora ha chiesto "perché?", il cameriere ha risposto che la politica del ristorante prevede che, se non si tratta di un'allergia, qualsiasi modifica all'ordine comporta un sovrapprezzo, anche se si tratta di una porzione inferiore.
Non appena lo chef se ne va, il cameriere porta al tavolo i conti e le scatole da asporto, costringendoti a correre a terminare il pasto. Mio marito stava ancora mangiando dal suo piatto quando è stato preso. Di nuovo, non biasimo il cameriere per questa svista, ma percepisco che la nuova cultura del ristorante punta a generare profitto, non a far sentire i propri ospiti come se stessero vivendo un'esperienza culinaria piacevole, come accadeva in precedenza.
Inoltre, il prezzo del menù early bird era scaduto. Il prezzo del menù indicava 19 dollari per il piatto di gamberi, ma al momento del conto era di 21 dollari. Di nuovo, non un granché, ma un segno della mancanza di eccellenza che un tempo Nakato considerava un punto fermo della ristorazione di Springfield.
(Originale)
Let me first share I don’t often, or maybe have ever left a one star review— I just felt after my experience in Nakato, I would share some changes compared to our previous experiences.
After having come to Nakato for many years, I am sad to say it’s a vastly different experience than I’ve previously encountered. Although the food was still delicious and our chef, Zac, was excellent, the wait staff was rushed and the more seasoned seating hostess was rude, and refused to seat our party unless all of us were physically in the building.
Additionally when she asked our party size, I shared “6 and 2 high chairs” to which she quickly snapped, “So eight.” It was a very snippy encounter as our first encounter after walking in.
Our whole party was at the restaurant but my sister in law was breastfeeding her baby in the parking lot so they wouldn’t seat us without her present at the table. Thus making her feel rushed, delaying our meal time, and after our request numerous times to simply be seated and order for her, they would not accommodate.
After being seated, our server was polite but rushed. When a lady at our table asked if she could have her veggies without onion, the server shared that it would be a $2 up charge for no-onions (this was not previously a policy under old ownership). When the lady asked “why?”, the server shared that the restaurant policy is that if it’s not an allergy, any changes to the order are an up-charge fee— even if it’s less food.
As soon as chef leaves, the server brings checks and to go boxes to the table, leading you to scurry to end your meal. My husband was still eating off his plate when it was taken. Again, I don’t blame the server for this oversight, but I can sense it’s the new culture of ownership at the restaurant to turn profit, not make your guests feel like they are having a fun dining experience, as it previously was.
Additionally, the menu pricing on the early bird was out of date. The menu pricing stated $19 for the shrimp meal, but when the bill came it was $21. Again, not a big deal but a sign of the lack of excellence that Nakato once held as a staple of the Springfield restaurant space.