(Traduzione di Google) La mia famiglia frequenta questo campeggio da decenni, prenotando sette piazzole per un'intera settimana ogni estate. Abbiamo sempre apprezzato la posizione e i ricordi che abbiamo creato qui. Purtroppo, la nostra ultima esperienza è stata così sconvolgente che stiamo seriamente riconsiderando l'idea di tornarci.
C'è stato un piccolo problema dovuto alla mancanza di comunicazione da parte del campeggio e, invece di affrontare la situazione con professionalità o anche solo con la più elementare cortesia, due membri dello staff sono venuti al nostro campeggio e si sono comportati in modo estremamente scortese con i membri del nostro gruppo. Uno dei nostri familiari stava cercando di spiegare la situazione con calma, ma l'uomo dello staff le ha ripetutamente parlato sopra e si è rifiutato di ascoltare o anche solo di cercare di capire cosa fosse successo.
Ha detto da quanto tempo siamo ospiti fedeli e che stavamo pensando di trovare un nuovo posto dove campeggiare, al che lui ha risposto sarcasticamente: "Fantastico, perché abbiamo una lista d'attesa". Immagina di dire a un cliente di lunga data che ha speso migliaia di dollari nella tua struttura che non è desiderato. Particolarmente ironico considerando che c'erano moltissime piazzole vuote per tutta la settimana in cui siamo stati lì.
Nel frattempo, le preoccupazioni per la sicurezza vengono costantemente trascurate. Abbiamo bambini piccoli nel nostro gruppo, come la maggior parte delle famiglie di campeggiatori, e spesso camminano, vanno in bicicletta o giocano vicino alle strade dove il limite di velocità è chiaramente segnalato a 8 km/h. Eppure le auto sfrecciano a 32 km/h o più, e non ho mai visto il personale far rispettare il limite di velocità. Inoltre, le persone attraversano costantemente le piazzole degli altri campeggiatori senza alcun rispetto per la privacy e, ancora una volta, nessun controllo da parte del personale. Ma questo piccolo malinteso con la nostra prenotazione è stato in qualche modo abbastanza grave da mandare due membri del personale nella nostra piazzola per creare una situazione imbarazzante? Le loro priorità sono completamente fuori luogo.
Questa interazione ha chiarito: il servizio clienti qui è gravemente carente e il personale non apprezza la lealtà, la sicurezza o una comunicazione rispettosa.
A parte il fiume (che è bellissimo ma ovviamente non è sotto il controllo dei proprietari), questo campeggio non sembra più adatto alle famiglie, accogliente e non vale la pena di stressarsi. L'unico motivo per cui questa recensione ottiene una stella è la posizione e i decenni di ricordi che abbiamo creato, prima che la nuova proprietà prendesse il controllo e rovinasse l'esperienza.
È straziante dirlo, ma è giunto il momento per la nostra famiglia di trovare un nuovo posto in cui essere rispettati e apprezzati.
(Originale)
My family has been coming to this campground for decades now, reserving seven sites for an entire week every summer. We've always loved the location and the memories we've made here. Unfortunately, our most recent experience was so upsetting that we are seriously reconsidering ever returning.
There was a small issue due to lack of communication on the campground's end, and instead of approaching it with professionalism or even basic courtesy, two staff members came to our site and were extremely rude to members of our group. One of our family members was calmly trying to explain the situation, but the male staff member repeatedly talked over her and refused to listen or even try to understand what happened.
She mentioned how long we’ve been loyal guests and how we were considering finding a new place to camp — to which he sarcastically responded, “That’s great because we have a waiting list.” Imagine telling a long-time guest who has spent thousands of dollars at your business that they’re not wanted. Especially ironic considering there were plenty of empty sites the entire week we were there.
Meanwhile, safety concerns are constantly overlooked. We have young kids in our group, as do most camping families, and they’re often walking, biking, or playing near the roads where the speed limit is clearly posted at 5mph. Yet cars fly by at 20mph or more, and I’ve never once seen staff enforce the speed limit. People also cut through other campers’ sites constantly with no regard for privacy, and again — no enforcement from staff. But this minor miscommunication with our reservation was somehow important enough to send two staff members to our site to cause a scene? Their priorities are completely out of line.
This interaction made it clear: customer service here is severely lacking, and the staff doesn’t value loyalty, safety or respectful communication.
Aside from the river (which is beautiful but obviously not something the owners control), this campground no longer feels family-oriented, welcoming, or worth the stress. The only reason this review even gets one star is because of the location and the decades of memories we've made — before new ownership took over and ruined the experience.
It's heartbreaking to say, but it’s time for our family to find a new place where we’re respected and appreciated.