(Traduzione di Google) Il Bennett Hotel ha offerto un'esperienza straordinaria per il 50° compleanno di mia moglie Peta e credo sinceramente che questa struttura stia diventando una delle mete più esclusive per l'ospitalità a Newcastle. Dalla prima email fino all'ultimo minuto della serata, il Bennett ha mostrato cosa significa la vera ospitalità.
Il viaggio è iniziato con Jack, il Food and Beverage Manager, la cui comunicazione, pazienza e genuina attenzione hanno dato il tono a tutto ciò che è seguito. Ogni interazione con Jack è stata personale e premurosa. Ha risposto rapidamente, ha risposto chiaramente a ogni domanda e ci ha guidato con una calma sicurezza che ha immediatamente creato fiducia. Sembrava che stesse pianificando l'evento insieme a noi, non solo per noi. Non c'è mai stato un momento in cui qualcosa fosse troppo difficile. Il suo impegno nel rendere l'occasione perfetta ha creato una base di comfort che si è protratta fino al giorno dell'evento.
La location in sé è mozzafiato, in un modo tranquillo, umile e naturale. Il cortile inferiore è uno degli spazi più invitanti che si possano desiderare. I toni caldi, gli ulivi, le luci soffuse, l'allestimento e il dolce fluire della luce del sole pomeridiano creano un'atmosfera di pace, serenità e benessere. Possiede quella qualità speciale che fa sì che gli ospiti si sentano a proprio agio e a proprio agio. Si percepisce la passione dietro al design, l'intenzione di creare uno spazio dove le persone possano riunirsi, festeggiare e connettersi.
Il giorno dell'evento, lo staff è stato eccezionale in ogni senso della parola. Mac, il direttore, ha dimostrato una leadership e una presenza eccezionali. La sua calma e professionalità hanno reso tutto semplice. Ci ha contattati regolarmente con sincera attenzione, il tipo di servizio che proviene da chi capisce veramente le persone ed è orgoglioso di offrire l'eccellenza.
Kat, la responsabile di turno, è stata fenomenale. Il suo calore, la sua attenzione e la sua genuina gentilezza hanno esaltato l'atmosfera. Ha quella rara capacità di far sentire tutti apprezzati e apprezzati solo con la sua energia. Il modo in cui si è assicurata che tutto procedesse senza intoppi, senza mai essere invadente o frettolosa, è un vero dono nell'ospitalità.
Harry e Vinny, lo staff di prima linea, sono stati brillanti per tutta la serata. Hanno lavorato con gioia, coerenza e un ammirevole livello di orgoglio per i loro ruoli. Sono stati attenti senza essere invadenti, amichevoli senza forzare la conversazione e sempre presenti al momento giusto. I loro sorrisi, la loro professionalità e il loro approccio calmo hanno dato alla serata un ritmo meraviglioso. Molti dei nostri ospiti hanno commentato quanto fossero adorabili.
Il team del Bennett funziona come un nucleo familiare affiatato. C'è un'armonia tra loro che non si può fingere. Il cibo e i piatti erano fantastici, il servizio al bar era fluido ed efficiente e l'intera esperienza è stata fluida come quella di un team che non solo sa cosa sta facendo, ma ama davvero farlo.
Come persona che lavora nel settore dell'ospitalità da oltre trent'anni, posso affermare con certezza che il Bennett Hotel è una scoperta rara. È l'armonia tra la cultura del personale, la comunicazione, l'atmosfera e l'autenticità che rende questo luogo eccezionale. Sono le persone che rendono il luogo eccezionale, e la splendida estetica è semplicemente il bonus che completa un'esperienza olistica, sentita e memorabile.
A Jack, a Mac, a Kat, a Harry, a Vinny e a tutta la famiglia del Bennett Hotel, grazie. Avete creato una celebrazione importante per mia moglie che non dimenticheremo mai. La vostra gentilezza, professionalità e il vostro cuore sincero traspaiono in ogni aspetto del vostro servizio.
Consigliatissimo a chiunque cerchi una location meravigliosa supportata da persone ancora più meravigliose.
Cordiali saluti,
MW
(Originale)
The Bennett Hotel delivered an extraordinary experience for my wife Peta’s 50th birthday celebration, and I genuinely believe this venue is becoming one of the standout hospitality destinations in Newcastle. From the very first email to the last moment of the night, The Bennett showed what true hospitality looks and feels like.
The journey began with Jack, the Food and Beverage Manager, whose communication, patience and genuine care set the tone for everything that followed. Every interaction with Jack felt personal and thoughtful. He responded quickly, answered every question clearly, and guided us with a calm confidence that instantly built trust. It felt as though he was planning the event with us, not just for us. There was never a moment where anything was too hard. His commitment to making the occasion perfect created a foundation of comfort that carried right through to the event day.
The venue itself is breathtaking in a quiet, humble, natural way. The lower courtyard is one of the most inviting spaces you could ask for. The warm tones, the olive trees, the soft lighting, the layout and the gentle flow of the afternoon sunlight create an atmosphere that feels peaceful, grounded and uplifting. It has that special quality where guests naturally settle in and feel at ease. You can sense the heart behind the design, the intention to create a space where people can gather, celebrate and connect.
On the day of the event the staff were outstanding in every sense of the word. Mac, the Manager, demonstrated exceptional leadership and presence. His calm professionalism made everything feel effortless. He checked in on us regularly with sincere care, the type of service that comes from someone who truly understands people and prides himself on delivering excellence.
Kat, the Duty Manager, was phenomenal. Her warmth, focus and genuine kindness lifted the entire vibe. She has that rare ability to make everyone feel seen and valued with just her energy. The way she made sure everything was flowing smoothly without ever being intrusive or rushed is a true gift in hospitality.
Harry and Vinny, frontline staff, were brilliant throughout the entire night. They worked with joy, consistency and an admirable level of pride in their roles. They were attentive without hovering, friendly without forcing conversation, and always present at the right moments. Their smiles, their professionalism and their calm approach gave the night a beautiful rhythm. Many of our guests commented on how lovely they were.
The team at The Bennett operates like a well tuned family unit. There is a harmony between them that you cannot fake. The food and platters were fantastic, the bar service was smooth and efficient, and the entire experience carried a flow that comes from a team who not only know what they are doing but genuinely enjoy doing it.
As someone who has worked in hospitality for over thirty years, I can say with confidence that The Bennett Hotel is a rare find. It is the alignment of staff culture, communication, atmosphere and authenticity that makes this venue exceptional. It is the people who make the venue great, and the beautiful aesthetics are simply the bonus that complete a holistic, heartfelt and memorable experience.
To Jack, to Mac, to Kat, to Harry, to Vinny and to the entire Bennett Hotel family, thank you. You created a milestone celebration for my wife that we will never forget. Your kindness, professionalism and genuine heart shine through every part of your service.
Highly recommended to anyone looking for a beautiful venue supported by even more beautiful people.
Warm regards,
MW