(Traduzione di Google) L'hotel dispone di un'infrastruttura molto buona e confortevole. È in una buona posizione, il che ha reso molto facile l'uso dei taxi o delle app di condivisione dei viaggi. I pasti preparati nella cucina dell'hotel sono davvero gustosi! Abbiamo adorato tutto ciò che abbiamo mangiato! Il personale del servizio in camera era molto gentile, disponibile, attento e accogliente con noi.
Le zanzare che abbiamo visto nella stanza entravano più dalla finestra del bagno che dalla porta della camera. Quindi bastava chiudere la porta del bagno e saremmo stati liberi dalle zanzare nella stanza.
L'addetto alla reception dell'hotel deve migliorare la sua conoscenza della lingua inglese per facilitare la comunicazione con gli ospiti stranieri ed evitare inutili malintesi. In alcune occasioni l'addetto alla reception non ha dimostrato la professionalità richiesta per la posizione ricoperta. Era scortese nelle sue azioni e nelle sue parole. Mio marito ed io eravamo molto a disagio e delusi dal modo in cui ci trattava l'addetto alla reception.
Mentre aspettavamo l'Uber, alla reception dell'hotel, un uomo che sembrava far parte della famiglia proprietaria dell'hotel o della direzione (visto che girava liberamente nella zona riservata ai dipendenti) si è seduto accanto a noi in un atteggiamento estremamente modo informale, inappropriato per un ricevimento in albergo. Quest'uomo si è seduto accanto a noi, ha messo i piedi sul divano e ha iniziato a parlare ad alta voce al cellulare mentre si puliva le unghie dei piedi. Le azioni di quest'uomo sono state inappropriate e molto scortesi, poiché si sono verificate nella reception dell'hotel e di fronte agli ospiti. L'addetto alla reception dell'hotel non è intervenuto nella situazione. Ha semplicemente ignorato ciò che stava accadendo accanto a noi. Un altro dipendente, che sembrava essere il direttore dell'hotel, ha visto questa situazione, ma anche lui non ha fatto nulla.
È triste vedere un hotel con così tanto potenziale in termini di ospitalità, gastronomia ed economia ricevere recensioni negative a causa della mancanza di istruzione e professionalità di pochissime persone.
(Originale)
The hotel has very good and comfortable infrastructure. It is in a good location, which made it very easy to use taxis or ride-sharing apps. The meals prepared in the hotel kitchen are very tasty! We loved everything we ate! The room service staff were very polite, helpful, attentive and welcoming to us.
The mosquitoes we saw in the room came in through the bathroom window more than through the bedroom door. Therefore, we just had to close the bathroom door and we would be free of the mosquitoes in the room.
The hotel receptionist needs to improve his fluency in English to make it easier to communicate with foreign guests and avoid unnecessary misunderstandings. On a few occasions, the receptionist did not demonstrate the professionalism required for the position he holds. He was rude in his actions and words. My husband and I were very uncomfortable and disappointed with the way the receptionist treated us.
While we were waiting for the Uber, at the hotel reception, a man who appeared to be part of the family that owns the hotel or the management (since he walked freely around the area reserved for employees) sat down next to us in an extremely informal manner, which was inappropriate for a hotel reception. This man sat next to us, putting his feet up on the sofa, and started talking loudly on his cell phone while picking at his toenails. This man's actions were inappropriate and very rude, as they occurred in the hotel reception and in front of guests. The hotel receptionist did not intervene in the situation. He simply ignored what was happening next to us. Another employee, who appeared to be the hotel manager, saw this situation, but also did nothing.
It is sad to see a hotel with so much potential for hospitality, gastronomy and economy receive bad reviews due to the lack of education and professionalism of a very few people.