(Traduzione di Google) Ecco le mie sincere impressioni sul Ferradura. Ho soggiornato in altri hotel/resort e, per me, il Ferradura è un hotel grande, ma non ha esattamente i servizi di un resort.
Aspetti positivi:
Il cibo è molto buono. I camerieri, i bagnini, i bagnini e il personale in generale sono estremamente cordiali, attenti e accoglienti. Il servizio di pulizia delle camere è eccellente. Un giorno sono corso in spiaggia e ho lasciato la camera piuttosto disordinata senza chiedere di pulirla. Al mio ritorno, tutto era in ordine, il che mi ha piacevolmente sorpreso.
Servizi:
L'hotel è diviso da una strada.
Ala 1: reception, sala giochi, alcune piscine e camere accessibili solo tramite scale.
Ala 2: ristorante, palestra, sauna, piscine principali e accesso alla spiaggia (attraverso un cancello posteriore, a soli 3 minuti a piedi).
Inizialmente, abbiamo alloggiato nell'Ala 1, in una camera con tre rampe di scale, il che è stato piuttosto scomodo con un bambino piccolo. Non essendoci disponibilità, abbiamo potuto traslocare solo domenica, ma il trasferimento nell'Ala 2 ha fatto la differenza: eravamo più vicini alle piscine e al ristorante, rendendo il nostro soggiorno più piacevole.
Suggerimenti per il miglioramento:
•Includere ferro e asse da stiro nelle camere (li ho trovati anche in hotel più piccoli, e sono necessari).
•Rendere l'area piscina più vivace, con il personale del bar che offre bevande e snack. In altri resort, abbiamo ricevuto dolcetti come coxinha (coxinha), pasticcini o gamberetti, dettagli che deliziano gli ospiti.
•Durante il nostro soggiorno, la piscina principale è rimasta chiusa per manutenzione per due giorni. Dato che eravamo nella piscina riscaldata, ci è mancato avere qualcuno del bar nelle vicinanze; mio marito e un altro ospite hanno dovuto lasciare l'area per cercare qualcosa da bere.
•Migliorare alcuni problemi di manutenzione:
Nella camera iniziale (Ala 1), la doccia era scadente.
Nell'Ala 2, il minibar causava lo sfarfallio della TV quando si avviava il compressore. •Sarebbe fantastico avere un po' di intrattenimento serale per adulti, dato che non ci sono altre opzioni di svago in hotel dopo cena.
•Abbiamo anche avuto un malinteso riguardo alla torta di compleanno: l'abbiamo aspettata durante la cena e non è successo nulla. Più tardi, già a letto, ho ricevuto un messaggio che mi chiedeva se dovessero portarla in camera o conservarla per il giorno dopo. Avremmo potuto organizzare tutto in anticipo, dato che la reception aveva chiesto informazioni sul sapore mesi prima. È stato un dettaglio frustrante.
Conclusione:
Cibo eccellente e personale estremamente cortese. Tuttavia, considerando il prezzo dell'hotel rispetto a ciò che viene offerto, ci sono ancora aspetti da migliorare. Parlando con altri ospiti, abbiamo visto che la loro opinione è la stessa. È stata una buona esperienza, ma c'è margine di miglioramento. È quel familiare "vedi".
(Originale)
Seguem minhas considerações sinceras sobre o Ferradura. Já estive em outros hotéis/resorts e para mim o Ferradura é um hotel grande, mas não chega a ter estrutura de resort.
Pontos positivos:
A comida é muito gostosa. Os garçons, piscineiros, salva-vidas e funcionários em geral são extremamente simpáticos, atenciosos e receptivos. O serviço de limpeza dos quartos é excelente, em um dos dias saí com pressa para a praia e deixei o quarto bem bagunçado, sem sinalizar o serviço de limpeza. Quando voltei, estava tudo organizado, o que me surpreendeu positivamente.
Estrutura:
O hotel é dividido por uma rua.
Ala 1: recepção, brinquedoteca, algumas piscinas e quartos acessíveis apenas por escada.
Ala 2: restaurante, academia, sauna, piscinas principais e acesso à praia (por um portão nos fundos, a apenas 3 minutos de caminhada).
No início ficamos na Ala 1, em um quarto com três lances de escada, o que era bem complicado com criança de colo. Como não havia disponibilidade, só conseguimos trocar no domingo, mas a mudança para a Ala 2 fez toda diferença: ficamos mais perto das piscinas e restaurante, tornando a estadia mais agradável.
Sugestões de melhoria:
•Colocar ferro e tábua de passar nos quartos (já encontrei até em hotéis menores e faz falta).
•Movimentar mais a área da piscina, com o funcionário do bar oferecendo bebidas e petiscos. Em outros resorts já recebemos mimos como coxinhas, pastéis ou camarões, detalhes que encantam o hóspede.
•Durante nossa estadia, a piscina principal ficou fechada para manutenção por dois dias. Como ficamos na piscina aquecida, sentimos falta de alguém do bar por perto, meu marido e outro hóspede precisaram sair da área para procurar algo para beber.
•Melhorar alguns pontos de manutenção:
no quarto inicial (Ala 1), o chuveiro era ruim.
Já na Ala 2, o frigobar fazia a TV piscar quando o compressor disparava.
•Seria ótimo ter alguma atração noturna para adultos, já que depois do jantar não há mais opções de lazer no hotel.
•Tivemos também uma falha de comunicação em relação ao bolo de aniversário: esperamos no jantar e nada aconteceu. Mais tarde, já deitados, recebi mensagem perguntando se deveriam levar ao quarto ou deixar para o outro dia. Isso poderia ter sido alinhado com antecedência, já que a recepção havia perguntado o sabor meses antes. Foi um detalhe frustrante.
Conclusão:
Comida excelente e funcionários extremamente educados. Porém, considerando o custo do hotel em relação ao que é oferecido, ainda há pontos que precisam ser aprimorados. Conversando com outros hóspedes, vimos que a opinião é a mesma. Foi uma boa experiência, mas há espaço para melhorias. É aquele famoso "tá visto".