(Traduzione di Google) Sono andata in negozio con la mia bimba di 11 mesi per una torta per il suo primo compleanno il 26/06/2025. Non avevo ancora letto tutte le recensioni negative online prima di andarci, ma ora, dopo aver visitato il negozio, purtroppo sono vere.
Non ero sicura della torta che desideravo e ho mostrato un paio di opzioni, chiedendomi la fascia di prezzo per ciascuna. Ho subito capito che il ragazzo (il proprietario?) era irritato, scortese e con un atteggiamento negativo (stessa descrizione fatta in altre recensioni). Aveva fretta, mi sono sentita in dovere di scegliere qualcosa in fretta e non mi ha indicato tutti i gusti disponibili. "Vaniglia e cioccolato ok", ho dovuto chiedere se c'erano altri gusti, che ha elencato senza interesse. Non mi ha nemmeno chiesto se volevo la consegna a domicilio o il ritiro, ha semplicemente indicato automaticamente il ritiro sulla fattura e mi ha detto di scegliere un orario a partire dalle 09:30.
Mi è stato detto che Drsigns con 4 personaggi costa 380 CHF, 1 personaggio 320 CHF e la torta che ho scelto (rosa semplice, senza fondente, solo glassa) costa 180 CHF. I prezzi sono folli, sono rimasta scioccata, anche per Zurigo, è costosa. Avevamo organizzato una festa di compleanno per mia figlia in Sudafrica con un'enorme ed elaborata torta a forma di castello, con 3 personaggi, ed è costata R1300, ovvero circa 70 CHF. So che non è possibile convertire direttamente a causa del tasso di cambio, ma questo dà un'idea di quanto sia cara. Ho allegato l'immagine del preventivo per la torta in Sudafrica, che è una grande torta a castello con 3 personaggi in fondente (un bambino e 2 cani) R1300, e la fattura per la semplice torta rosa con crema di The Art of Cake per 180 CHF.
Subito dopo essere uscita dal negozio con mia figlia (che lui ha a malapena riconosciuto), mi sono pentita, tutto a causa del suo atteggiamento. Me ne sono andata giù di morale, come se avessi appena sprecato i miei soldi. Se fosse stato gentile con me e mia figlia, amichevole, paziente e disponibile, non mi sarei sentita così. Tra 12 giorni ritirerò la torta e, se sarà fresca, avrà un buon sapore e l'aspetto che merita, modificherò questa recensione. Tuttavia, quando si ha a che fare con le persone, bisogna essere orientati al cliente, amichevoli e pazienti, e allora non ci si preoccupa di spendere così tanti soldi.
Se così tante persone dicono le stesse cose sull'atteggiamento, la personalità e il modo in cui vengono trattate, bisogna fare un lavoro interiore, non polemizzare e difendersi, troppe persone dicono le stesse cose.
(Originale)
I went to the shop with my 11 month old for a cake for her 1 year birthday on the 26/06/2025. I hadn’t read all the negative reviews online yet before I went, now after visiting the shop, they are unfortunately true.
I wasn’t sure on the cake I wanted and showed a couple of options and wanted to know the price range for each. I could just tell the guy (owner?) was irritated and unfriendly with a poor attitude (same description made by other reviews). He was in a hurry, I felt pressured to choose something quickly and he didn’t tell me all the flavour options, “vanilla and chocolate okay” I had to ask if there were other flavours, which he rattled off uninterested. He didn’t even ask if I wanted delivery or pick up, he just automatically on the invoice said pick up and told me anytime from 09:30.
I was told that Drsigns with 4 characters is 380CHF, 1 character is 320CHF and the cake I ended up choosing (just plain pink, no fondant work, just icing is 180CHF). The prices are insane, I was shocked, even for Zürich, this is expensive. We planned a birthday party with a huge and elaborate castle cake for my daughter back in South Africa, with 3 figures and it cost R1300, which is about 70CHF. Now I know you can’t directly convert because of the exchange rate but it just gives an idea as to how overpriced it is. I have attached the image of the quote for the cake in South Africa which is a big castle cake with 3 fondant characters (baby and 2 dogs) R1300 and the invoice for the simple pink cream cake from The Art of Cake for 180CHF.
Immediately after I walked out of the shop with my daughter, (who he hardly even acknowledged), I felt regret, all because of his attitude. I left feeling down, like I had just wasted my money. If he had been nice to my daughter and I, friendly, patient and helpful, I wouldn’t have felt this way. In 12 days I will pick up the cake, if it is fresh, tastes great and looks like it should, I will edit this review. However when you deal with people you have to be customer orientated, friendly and patient, then you don’t mind spending so much money as much.
If so many people are saying the same things about the attitude, personality and how they are treated, some inward work needs to be done, not arguing back and defending, too many people are saying the same things.