(Traduzione di Google) Prima di scrivere questa recensione, mi sono presa il tempo di leggere cosa avevano scritto gli altri ospiti e ho notato un tema ricorrente: "il posto avrebbe bisogno di un po' di cura", "aspetto stanco", "sarebbe un ottimo posto se..." con la risposta del proprietario sempre "prendiamo sul serio i feedback per migliorare", ecc. Quindi, tenendo presente questo...
Siamo arrivati nel bel mezzo del ricevimento di nozze di qualcuno (e che posto fantastico per organizzarne uno!) con il fotografo che si muoveva tra gli invitati scattando foto. Quindi, se siete la coppia di sposi in questione che sta leggendo questo e avete notato nelle vostre foto un paio di ragazzi che nessuno riconosce, in piedi con un'aria un po' perplessa, allora molto probabilmente siamo noi - scusate! 😆 (ci siamo chiesti se potevamo tentare la fortuna e intrufolarci nel buffet, ma ci abbiamo ripensato!)
Il check-in è stato efficiente nonostante tutti gli invitati al matrimonio che si aggiravano nell'atrio e ci siamo diretti alla nostra camera. Mentre percorrevamo il corridoio, ho potuto capire cosa intendessero gli altri ospiti con l'espressione "aspetto stanco", con evidenti segni di lavori di ristrutturazione fatti alla buona (pareti e stipiti delle porte mal dipinti, macchie di vernice sulla moquette non pulite a dovere) e, sfortunatamente, la nostra camera non era per niente migliore, con vernice/intonaco scrostato sopra la doccia, impronte digitali su tutto il tavolo, vernice graffiata, riparazioni in legno grezzo alla finestra non ridipinte e un telefono danneggiato.
Il ristorante è ampio, con i tavoli ben distanziati in modo da consentire di muoversi facilmente senza dare fastidio a nessuno e far spargere la zuppa dappertutto. Il servizio è stato un po' più lento di quanto avrei voluto, ma tengo conto degli invitati al matrimonio al bar che avevano bisogno di essere serviti, con il personale che si muoveva tra il bar e il ristorante. Il menu è quello che mi aspetterei da un hotel di questo livello, con piatti semplici e cucinati a regola d'arte a prezzi ragionevoli. Per tutta la sera, però, le luci continuavano ad abbassarsi, degne di un film horror, e in tutto questo il personale ha continuato a fare quello che doveva, incurante o così abituato da non disturbarli, e l'ho trovato piuttosto accattivante!
La colazione a buffet era, ancora una volta, esattamente come me l'aspettavo, con un'ampia scelta e i vassoi di cibo caldo/freddo riforniti puntualmente, ci hanno sicuramente saziato per la giornata.
Nonostante i suoi difetti, ho avuto l'impressione che il personale, laborioso e sotto pressione, amasse questo hotel, è il LORO hotel e, insieme ai proprietari, ci mettesse anima e corpo. Sanno che non è perfetto, ma fanno del loro meglio e non riesco a immaginare quanto sia necessaria la manutenzione di edifici storici come questo, pur cercando di rimanere aperti agli ospiti. E per questo, bisogna dare il 100%.
Quindi, ci tornerei? Ehm... sì, sì, mi piacerebbe molto, anche solo per vedere cos'altro è andato storto, perché mi sono sentito davvero apprezzato, il personale era sinceramente contento che avessimo scelto il LORO hotel.
(Originale)
Before writing this review, I took the time to read what other guests had written, and I noticed a recurring theme: " place could do with some TLC" "tired looking" "would be a great place if.." with the owner's repsonse always "we take feedback seriously so as to improve" etc. So with that in mind....
We arrived in the middle of someone's wedding reception (and what a fantastic place it is to have one!) with the photographer moving amongst the guests taking pictures. So if you're the wedding couple in question reading this and you noticed a couple of guys in your photos that no one recognises standing around looking somewhat bemused at the goings on, then that's most likely us - sorry about that! 😆 (we did wonder if we could chance our luck and crash the buffet but thought better of it!)
Check-in was efficicient despite all the wedding guests milling around the foyer and we made our way to our room. As we travelled the corridor, I could see what other guests meant by it looking tired, with evidence of slap-dash workmanship (badly-painted walls and door frames, paint stains on the carpet not cleaned properly) and unfortunately, our room wasn't any better with flaking paint/plaster above the shower, fingerprints all over the table, scratched paintwork, bare-wood repairs to the window not painted over and a damaged telephone.
The restaurant is large with the tables nicely spaced so as to allow easy moving about without nudging someone and sending their soup all over the table. Service was a little slower than I would have liked but I take into account the wedding guests in the bar that also needed serving, with the staff operating between bar and restaurant. The menu is what I would expect of a hotel at this level, offering uncomplicated, properly cooked food at reasonable prices. Throughout the evening though, the lights kept dimming, worthy of any horror film, through all of which the staff simply carried on regardless, either oblivous or so used to it as not to bother them, and I found this rather endearing!
The breakfast buffet was again, exactly what I would expect, with plentiful choices and the trays of hot/cold food replinshed in a timely manner, certainly filled us up for the day ahead.
Despite its shortcomings, I got the impression that the hard-working and under-pressure staff absolutely love this hotel, it's THEIR hotel, and along with the owners, pour their heart and soul into it. They know it's not perfect, but they do their best and I can't imagine what the upkeep on heritage buildings like this are, whilst still trying to remain open for guests. And for that, you have to give then 100%
So, would I return? Erm...yes, yes I would love to, if only to see what else has gone wrong because I truly felt valued, the staff genuinely pleased that we had chosen THEIR hotel.