(Traduzione di Google) Sono andata da Sara's Indian il 4 ottobre perché avevo una gran voglia di cibo desi. Ero in visita da Londra come turista e volevo assolutamente provare del buon cibo indiano.
Quando sono arrivata, il ristorante non era ancora aperto: erano circa le 17:00. Non sapevo che aprissero alle 17:30 perché non sono di quella zona. Così ho aspettato fuori. Poi ho chiamato il numero su Google e una persona, credo una signora, mi ha detto che avrebbero aperto alle 17:30.
Mentre aspettavo, alcuni uomini del ristorante mi guardavano dalla finestra e la cosa mi ha messo un po' a disagio. Dopo un po', un uomo ha aperto la porta, così sono entrata. Sembrava più anziano, forse il proprietario o il personale. La prima cosa che mi ha chiesto è stata se avevo contanti. Ho detto di sì, sì. Poi mi ha detto di aspettare 10 minuti perché avevano appena aperto e avevano bisogno di un po' di preparazione. Ho detto che non c'era problema.
Poi mi ha detto dove sedermi: non potevo sedermi dove c'erano due persone sedute, e dovevo sedermi dove voleva lui. Ho detto ok, nessun problema. Gli ho anche detto che volevo caricare il telefono, ma in realtà non l'ho caricato perché non mi sentivo abbastanza a mio agio per farlo.
Dopo qualche minuto, è tornato e mi ha fatto la stessa domanda: "Hai contanti?". Ho risposto di sì, gliel'ho già detto prima, ho contanti. Ho iniziato a sentirmi davvero a disagio perché continuava a chiedere la stessa cosa più e più volte.
C'era un altro uomo, credo fosse del Bangladesh e probabilmente di Sylhet, perché capivo il suo modo di parlare. In realtà era molto umile e gentile. Mi ha detto gentilmente che se volevo caricare il telefono, potevo darlo alla reception e loro mi avrebbero aiutato. Ma non l'ho caricato, sono rimasto seduto.
Dopodiché, il vecchio è tornato e, quando gli ho chiesto gentilmente quanto tempo ci sarebbe voluto per il cibo, mi ha risposto in modo scortese e arrogante, tipo: "Ci vorrà del tempo. Cosa vuole?". Mi sono sentito davvero mancato di rispetto. Gli ho detto che ero venuto lì per mangiare e che stavo aspettando pazientemente, ma il suo atteggiamento non era affatto accogliente.
Mi sono vergognato e mi sono sentito molto a disagio, così ho deciso di andarmene. Poi lui ha semplicemente detto: "Okay, okay, nessun problema, vai pure". Non credo proprio che i clienti debbano essere trattati in questo modo.
Vorrei che il proprietario del ristorante indagasse sulla situazione, magari controllando le telecamere di sorveglianza di quella sera, e chiedesse a quella persona perché si è comportata in quel modo. Questo non è giusto nei confronti dei clienti, soprattutto di chi viene da fuori e vuole solo godersi il pasto in pace.
Pubblico questa recensione un po' in ritardo perché sono stato impegnato dopo il mio viaggio, ma ho sempre voluto condividerla. Spero che questo aiuti a migliorare il modo in cui i clienti vengono trattati in futuro.
(Originale)
I went to Sara’s Indian on 4th October because I was really craving some desi food. I was visiting as a tourist from London and really wanted to have some nice Indian food.
When I reached there, the restaurant wasn’t open yet — it was around 5 PM. I didn’t know they open at 5:30 because I’m not from that area. So, I waited outside. Then I called the number on Google, and a person, I think it was a lady — told me they would open at 5:30 pm.
While I was waiting, some men from the restaurant were looking at me through the window, and it made me feel a bit uncomfortable. After some time, one man opened the door, so I went inside. He looked older, maybe the owner or staff. The first thing he asked me was if I had cash. I said yes, I do have cash. Then he told me to wait for 10 minutes because they just opened and needed some preparation. I said no problem.
Then he told me where to sit — he said I couldn’t sit in the place where two people were sitting, and I had to sit where he wanted me to sit. I said okay, no problem. I also told him that I wanted to charge my phone, but actually, I didn’t charge it because I didn’t feel comfortable enough to do so.
After a few minutes, he came back again and asked me the same question — “Do you have cash?” I said yes, I already told you before, I have cash. I started feeling really awkward because he kept asking the same thing again and again.
There was another man, I think he was Bangladeshi and probably from Sylhet, because I could understand his way of speaking. He was actually very humble and nice. He told me kindly that if I wanted to charge my phone, I could give it at the reception, and they would help me. But I didn’t charge it, I just stayed seated.
After that, the old man came again, and when I asked him politely how long the food might take, he replied in a rude and arrogant way — like, “It will take time. What do you want?” I felt really disrespected. I told him that I came here for food, and I was waiting patiently, but his attitude was just not welcoming.
I felt ashamed and very uncomfortable, so I decided to leave. Then he just said, “Okay, okay, no problem, just go.” I really don’t think that’s how customers should be treated.
I want the restaurant owner to please look into this — maybe check the CCTV from that evening — and ask that person why he behaved that way. This is not fair to customers, especially people who come from outside and just want to enjoy their meal peacefully.
I’m posting this review a bit late because I got busy after my trip, but I always wanted to share it. I hope this helps improve how guests are treated in the future.