(Traduzione di Google) Buonasera Liam,
Ho appena visto la tua risposta un po' sorprendente alla recensione di PagesJaunes... 🥹In effetti, purtroppo non ci capiamo proprio niente... 🤷🏼♀️ Quando ti ho contattato... per tua informazione, avevo già provato sul tuo sito web verso le 21:45... E quando ti ho parlato alle 22:00...
Prima di tutto, non ti ho mai detto che non avevo niente da mangiare ieri sera... (piuttosto, mi hanno confidato problemi di salute... ma non è affatto questo il punto...)
E poi, non ti ho mai chiesto di riaprire le cucine apposta per me...!? Dato che normalmente sono ancora aperti, in servizio attivo...🤷🏼♀️ per tutti i clienti è ancora possibile alle 22:00, secondo quanto mi hai detto il giorno prima (fino alle 22:30...) perché se un ristoratore ha le cucine chiuse e lo dice... ovviamente, lo capiamo perfettamente...^^stt in un lavoro che non è sempre facile...
E infatti, la mia richiesta era molto semplice: Potevo ordinare e pagare direttamente online sul vostro sito: 1 Menù (per la bevanda...) ma avere esattamente la stessa bistecca cotta🔥 + patate... come la prima volta...?🤷🏼♀️ Ma pensa che sicuramente nella fretta del vostro servizio con il volume di ordini... Purtroppo non devi aver capito bene la mia domanda...😬🙅🏼♀️ e mi hai risposto di sì... anche dopo Riformulando la mia domanda... errori e incomprensioni sono umani... E tu hai trovato me, te e l'altra persona "una signora amichevole... e io lo sono sempre...!🥹 nel comprendere possibili errori umani... Quindi forse potrei averti di persona, preferibilmente come offri ad altri clienti... per chiarire questo malinteso... (Ti avrei lasciato un piccolo messaggio vocale nella tua risposta... ma sfortunatamente non ne hai uno... 🤷🏼♀️ Ecco, facciamo tabula rasa... e ricominciamo da zero se non ti dispiace...
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[Ordine del 19 agosto:
Non ho capito bene cosa è successo nell'ordine...??🤷🏼♀️😟 In realtà mi aspettavo, avendo ordinato per telefono... di ricevere la stessa qualità di BISTECCA MACINATA (a quanto pare fresca, cotta sul fuoco a legna, delizioso..🔥per la prima volta.., inizio agosto..!?) Tuttavia, avendo voluto ordinare e pagare direttamente online sul tuo sito..prendendo un Menù (con bevanda in +) mi sono ritrovato con qualcosa di completamente diverso in termini di qualità della Bistecca..questa volta sicuramente industriale, stracotta,.. Quindi avevo davvero chiesto la stessa cosa K l'ultima volta..👀🤷🏼♀️😢 In questo caso, nessun problema..ma sarebbe stato necessario dire semplicemente al momento dell'ordine, tramite il sito.. "un menù hamburger", quando volevo solo la buona bistecca della prima volta da sola..🤤 Beh in realtà➡️ Non era lo stesso prodotto..!?🤷🏼♀️🥺 Quindi avrei preso lo stesso piatto a 13€ com la prima volta (senza bevanda troppo male..) per potermi concedere Nuovo..!🥴 Davvero troppo secco da mangiare..😢Grande delusione..🤦🏼♀️ Ma ripeto che ci deve essere stato davvero un problema di comunicazione con la fretta di tutti i vostri ordini.. Può succedere..🤷🏼♀️ Inoltre, per tua informazione, anche le patate erano diverse..🥔 troppo grigliate e troppo fritte, molto unte.. FINALEMENTE PER NIENTE COME LA PRIMA VOLTA..🤷🏼♀️ Davvero sfortunato a non esserci capiti bene, credo in realtà..🥹 Quindi sicuramente deluso per ieri sera e anche un po' rattristato come dici tu.. Ma niente di troppo male da parte mia in ogni caso.. Non esitare a scrivermi in privato.
PS: avrei preferito poter scrivere una seconda recensione diversa..🤷🏼♀️ ma a quanto pare Su Google non è possibile... (o dirtelo di persona per telefono... messaggio alle 23:00 che era chiuso...)
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1a RECENSIONE Ordine a inizio agosto:
davvero non deluso, molto felice... 👍
1a volta: 1/2 pollo/patatine fritte🍗🍟 (vedi foto) e stasera bistecca macinata cotta sul fuoco a legna🔥 alla perfezione, gusto delizioso... e patate...! 🤤 Ottimo rapporto qualità-prezzo, ottima ricezione telefonica, con senso del servizio clienti... 🙏🙂
Grazie ancora per la qualità, la cordialità
e il servizio di prim'ordine...! 👍
Ps: fattorino puntuale e cordiale. Quindi consiglio Kelly's Pizza, sia come sostituto che come direttore, figlio Liam... ^^ Noi siamo felici di fare il nostro lavoro e vogliamo deliziare i clienti.
(Originale)
Bonsoir Liam,
je viens de voir votre réponse 1peu surprenante sur l'avis PagesJaunes..🥹Effectivement, on ne sait vraiment pas du tout compris malheureusement..🤷🏼♀️ Quand vous ai contacté.. pour info, j'avais déjà essayé sur votre site vers 21h45..Et quand vous ai eu à 22h..
Déjà, je ne vous ai jamais dit k n'avais rien du tout à manger hier soir..(ms plutôt soucis santé confié..ms ce nest pas du tout le propos..)
Et ensuite, ne vous ai jamais dmandé de réouvrir les cuisines Exprès pour moi..!?Puisque normalement encore ouvert, en service actif..🤷🏼♀️ pour tous les clients encore possible à 22h00, selon ce que vous m'aviez dit la veille (juskà 22h30..) car si un restaurateur a ses cuisines fermées et qu'il le dit..biensûr, On comprend tout à fait..^^stt dans un métier pas tjrs facile..
Et en fait, ma demande été tout simplement: Est-ce que je pouvais commander et régler directement en ligne sur votre site: 1 Menu (pr avoir la boisson..) mais d'avoir exactement le même steak cuit🔥+ potatoes..que la 1ère fois..?🤷🏼♀️ Mais pense que sûrement dans le rush de votre service avec volume de commande..Vous n'avez juste pas dû bien comprendre ma question malheureusement..😬🙅🏼♀️ et vous m'avez répondu Oui..même après reformulat° dma question.. erreurs et quiproquo sont humains.. Et vous m'aviez trouvé, vous et l'autre personne "une dame sympathique..et le suis tjours..!🥹 dans la compréhension des erreurs humainement possibles..Donc p-être pourrais-je vous avoir de préférence de vive-voix com vous proposez à d'autres clients..afin dissiper ce malentendu..(vous aurais bien laissé 1ptit msge vocal sur votre Rép..mais vous n'en avez pas malheureusement..🤷🏼♀️ Voilà, faisons table rase du passé.. et repartons à zéro si vous le voulez bien..
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[Commande du 19 Août:
Là pas trop compris ce qui s'est passé dans la commande..??🤷🏼♀️😟 Je m'attendais en fait com dmandé par tél.. à recevoir la même qualité de STEAK HACHÉ (à priori frais, cuit au feu de bois, délicieux..🔥dla 1ère fois.., début Août..!?) Or, ayant voulu commander et payer directement en ligne sur votre site..en prenant un Menu (avec boisson en +) me suis retrouvé avec qque chose de complètement différent en terme de qualité de Steak.. cet fois-ci sûrement industriel, trop cuit,.. Alors kavais vraiment dmandé la même chose K la dernière fois..👀🤷🏼♀️😢 Dans ce cas, pas de souci..mais il aurait fallu just dire ken commandant, via le site.."un menu burger", alors que voulais juste le bon steak de la 1e fois seul..🤤 Et bien ken réalité➡️ Ce n'était pas le même produit..!?🤷🏼♀️🥺 Ainsi j'aurais repris le même plat à 13€ com la 1e fois (sans boisson tant pis..) pr pouvoir me régaler à nouvo..!🥴 Là vraiment trop sec à manger..😢Grosse déconvenue..🤦🏼♀️ Ms je répète qu'il ya vraiment dû avoir un pbme de communication avec le rush de ttes vos commandes..Ça peux arriver..🤷🏼♀️ Dailleurs pr info, même les Potatoes étaient différentes..🥔 trop grillées et trop frites, très huileuses..ENFIN PAS DU TOUT COM LA 1ÈRE FOIS..🤷🏼♀️ Vraiment pas de bol de pas s'être bien compris je crois en réalité..🥹 Donc certes déçue pour hier soir et un peu peinée aussi com vous dites.. Mais rien de bien méchant dmon côté en tout cas.. N'hésitez pas à m'écrire en privé.
PS: aurais préféré pouvoir rédiger un 2e avis différent..🤷🏼♀️ mais à priori sur Google ce n'est pas possible..(ou vous le dire de vive voix par tél..ms à 23h00 cétait fermé..)
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1er AVIS Commande début Août:
vraiment pas déçue, très contente..👍
1ère fois: 1/2 poulet/frites🍗🍟 (voir photo) et ce soir steak haché cuit au feu de bois🔥 à la perfection goût délicieux.. et Potatoes..! 🤤 Super rapport qualité-prix, et super accueil téléphonique, avec sens commercial client..🙏🙂
Mercii encore pour la qualité, l'amabilité
et le sens du service au top..! 👍
Ps: livreur ponctuel et sympathique. Donc recommande pizza Kelly, que ce soit remplaçant ou Gérant fiston Liam..^^ On sent kils sont contents de faire leur métier envie de régaler client.