(Traduzione di Google) SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE! ORDINE SBAGLIATO! CASSIERE AUTORIZZATO! DIRETTORE INUTILIZZABILE! PROPRIETARIO ORRIBILE!
Io e la mia famiglia siamo andati a prendere del cibo da asporto martedì 21 ottobre verso le 22:50. A quanto pare, la signora asiatica che stava prendendo l'ordine al bancone non capiva bene l'inglese, quindi la sua collega, Michyak, è accorsa per aiutarla. Tuttavia, non solo Michyak ha avuto un atteggiamento orribile nei nostri confronti, ma ha anche litigato con un altro cliente al telefono mentre ordinavamo. MOMENTO MOLTO TENSO E SPIACEVOLE! Michyak ha mostrato la sua rabbia mentre sceglievamo il cibo, riservandoci un trattamento ostile e continuando a correggerci sui nomi dei piatti e sul modo in cui sono preparati, inoltre, ha chiarito che non sono previsti rimborsi; Pertanto, stava affermando in modo piuttosto chiaro che il ristorante è un locale "prendere o lasciare", e che fanno quello che vogliono e come vogliono in termini di cibo e servizio. Ovviamente, non abbiamo detto nulla e siamo tornati subito a casa perché non volevamo creare una situazione imbarazzante. Una volta a casa, abbiamo notato che invece delle normali alette di pollo ci hanno dato alette di pollo disossate e invece di pollo con broccoli ci hanno dato manzo con broccoli. Siamo tornati al ristorante per restituire il cibo. Tutte le risposte di Michyak sono state negative, senza fornire alcuna soluzione. Continuava a dire che il suo direttore stava dormendo e che se volevamo il rimborso, dovevamo tornare il giorno dopo dalle 11:00 alle 17:00 per parlare con il direttore. ABBIAMO LASCIATO IL CIBO PROPRIO LÌ NEL BANCONE perché non era quello che avevamo ordinato, e Michyak l'ha ricevuto. Il giorno dopo, siamo tornati al ristorante e abbiamo parlato con Henry, il direttore, che ha chiamato Mohammed, il proprietario, tre volte; entrambi hanno detto di non crederci. Questi due truffatori ci hanno detto di contattare la nostra banca e di fare causa per ottenere il rimborso.
CI HANNO RUBATO I SOLDI perché non volevamo accettare l'ordine completamente sbagliato e non volevano nemmeno restituirceli. Questo posto è un vero pericolo per i clienti di Hillcrest e NON DOVREBBE ESSERE IN ATTIVITÀ.
ATTENZIONE CITTÀ DI SAN DIEGO, perché questo posto assume giovani stranieri che non parlano fluentemente la lingua e finiscono per litigare con i clienti e far pagare loro cibo che non ricevono. Presenteremo un reclamo al Dipartimento per gli Affari dei Consumatori della California (DCA) www.dca.ca.gov. ATTENZIONE, HILLCREST BUSINESS ASSOCIATION, questo posto non conduce affari in buona fede, ma con illeciti. È UNA TRUFFA TOTALE.
(Originale)
HORRIBLE CUSTOMER SERVICE! WRONG ORDER! ENTITLED CASHIER! MEANINGLESS MANAGER! HORRIBLE OWNER!
My family and I went to grab some food to-go on Tuesday Oct 21st around 10:50pm, apparently the Asian lady that was taking the order in the counter didn’t hear English well so her co-worker, Michyak, jumped to help her. However, not only Michyak had a horrible attitude toward us but also have had an argument with some other customer by the phone while we were ordering. VERY TENSE AND UNPLEASENT MOMENT! Michyak showed his anger while we were choosing our food by giving us a hostile treatment and kept correcting us about dishes’ names and the way they are prepared, plus, he made clear that there are no refunds; therefore, pretty much he was making crystal-clear statements that the restaurant is a “take-it-or-leave-it” establishment, and they do what they want and how they want in terms of food and services. Of course, we said nothing, and went straight home because we didn’t want to create a scene out of it. Once at home, we noticed that instead of regular Chicken Wings they gave us Boneless Chicken Wings, and instead Chicken with Broccoli they gave us Beef with Broccoli. We went back to the restaurant to return the food. All Michyak’s answers were negative, not providing any solutions. He kept saying that his manager is sleeping and if we want the refund, we had to come back next day from 11am to 5pm to talk to the manager. WE LEFT THE FOOD RIGHT THERE IN THE COUNTER because it wasn’t what we ordered, and Michyak received it. Next day, we went back to the restaurant and talked to Henry, the manager, who called Mohammed, the owner, 3 times; they both said they don’t believe us. These two scammers told us to contact and sue our bank for the refund.
THEY STOLE OUR MONEY, because we didn’t want to take the order that was completely wrong, and they didn’t want to give us the money back either. This place is a complete danger for customers in Hillcrest and IT SHOULDN’T BE IN BUSINESS.
WATCHOUT CITY OF SAN DIEGO because this place hires young foreigners that are not fluent in the language who end up arguing with customers and charging the clientele for food they don’t receive. We’ll be filing a claim to the California Department of Consumer Affairs (DCA) www.dca.ca.gov. PAY ATTENTION HILLCREST BUSINESS ASSOCIATION, this place conducts business not in good faith but with wrongdoings. IT IS A TOTAL SCAM.