(Traduzione di Google) Ci sono andato con la mia famiglia, ma me ne pento.
Non ci tornerò mai più e ho la sensazione di essere stato ingannato dalle recensioni.
Di seguito una lunga recensione.
Eravamo in cinque e abbiamo ordinato la portata a volontà di fonduta di formaggio e roast beef (uno di noi è un bambino, quindi abbiamo ordinato la portata per quattro e il menu per il bambino separatamente).
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◾️Aspetti positivi
・Le porzioni singole vengono servite rapidamente (anche le bevande vengono servite immediatamente)
・Il polpo fritto era appena fritto
・Le patatine fritte extra erano appena fritte
・Nelle note al momento della prenotazione, ho chiesto di aggiungere un uovo di sorgente termale all'insalata perché qualcuno è allergico alle uova, e hanno accontentato le mie esigenze. ◾️Aspetti negativi
・C'erano alcuni insetti che volavano in giro, ma il cibo era già stato portato al tavolo.
(Sembrava che fosse arrivato un gruppo di clienti e ci hanno chiesto se potevamo ordinare da bere 15 minuti dopo che ci eravamo seduti.)
・Quando ci siamo seduti, non c'erano spiegazioni o istruzioni su come ordinare pietanze aggiuntive per il menù all-you-can-eat.
(Quando volevamo ordinare pietanze aggiuntive, ci è stato detto di scriverlo su un foglio di carta appoggiato casualmente sul tavolo, ma non è stata fornita alcuna spiegazione.)
・Le patatine fritte che ci sono state portate per prime erano fredde.
・Quando abbiamo ordinato delle patatine aggiuntive, non eravamo sicuri della quantità, quindi abbiamo chiesto consiglio al cameriere in sala.
"Quante persone riceveranno questa prima porzione di patatine?"
Addetto al personale: "Per il numero di persone al suo tavolo."
"Intendi cinque porzioni?"
Addetto al personale: "Sì." Così ho detto: "Allora vorrei due porzioni di questa quantità", ho scritto "10" sul foglio aggiuntivo e la quantità nell'immagine allegata è arrivata.
(In seguito ho controllato con il personale di cucina e mi è stato detto che era sufficiente per dieci persone, ma ho trovato strano che mi fosse stata consegnata una quantità cinque volte superiore a quella della prima porzione.)
*L'immagine allegata è stata scattata dopo che ne avevo consumata una certa quantità.
→Come spiegherò più avanti, 10 porzioni = ne sono state consegnate più di 20.
・Abbiamo dovuto aspettare 40 minuti dopo aver ordinato un ulteriore ordine di ingredienti per la fonduta di formaggio. (Dato che avevano un sistema che richiedeva di svuotare il piatto contemporaneamente alla consegna del foglio dell'ordinazione aggiuntiva, non c'era niente da mangiare in quel lasso di tempo (avevamo anche chiesto che la pasta venisse riscaldata, come descritto di seguito), quindi abbiamo finito per mangiare patatine fritte per tutto il tempo ed eravamo sazi solo per quello)
・Abbiamo ordinato del pollo fritto come ingrediente per la fonduta di formaggio, ma non è mai arrivato.
・La pasta era fredda, non solo tiepida (se la considerate pasta in un lunch box, potete mangiarla (racconto di un familiare))
・Abbiamo dovuto aspettare più di 10 minuti dopo aver chiesto che la pasta venisse riscaldata.
・Quando è arrivata la pasta, abbiamo chiesto un piatto aggiuntivo, ma non è arrivato prima di 30 minuti.
・La fonduta di formaggio era tiepida e solida, e gli ingredienti erano freddi, quindi era troppo calda per essere mangiata.
(C'è il riscaldamento a combustibile, ma sembra che serva solo per riscaldare, quindi il formaggio difficilmente si scioglie, non si mescola con gli ingredienti e bisogna prenderlo a pezzi per mangiarlo. (Non me ne sono accorto)
- C'erano due stuzzicadenti rotti e usati sul divano, che credo appartenessero al cliente precedente.
(Ero seduto lì senza accorgermene, e me ne sono accorto solo quando sono andato in bagno.)
- La pelle del divano era consumata e non pulita.
(Non era nemmeno stata riparata... Immagino che spetti a ognuno decidere se ritiene che sia una buona atmosfera.)
- Il ristorante era molto rumoroso, forse a causa del tipo di clienti.
- C'erano parecchi clienti che facevano un sacco di cose. rumore davanti al bagno, bussando alla porta non appena entrati
- C'erano clienti che facevano molto rumore davanti all'ascensore e non potevo premere il pulsante per uscire, nemmeno volendo
- Quando ho chiesto al personale di cucina perché i piatti aggiuntivi e la pasta fossero in ritardo, mi hanno detto che era dovuto a un errore della sala, ma non si sono scusati
(Non c'è stata alcuna spiegazione per il ritardo quando è stato servito il cibo)
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Per i motivi sopra menzionati, ho sentito che me l'aveva consigliato un conoscente, quindi ci ho portato i miei genitori per festeggiare, ma è stato un periodo doloroso e pieno di rimpianti dall'inizio alla fine. È stato tutt'altro che piacevole.
Sebbene fosse pubblicizzato come un ristorante all-you-can-eat, l'impressione che ho avuto è stata che l'unica cosa all-you-can-eat fossero le patatine fritte.
● Fai attenzione quando ordini le patatine fritte: riceverai 2 porzioni x il numero che hai scritto.
Quando ho controllato le patatine fritte alla cassa, Il cameriere mi ha detto solo "5 porzioni (perché si riferisce al numero di persone al tavolo)", e il tagliando delle ordinazioni aggiuntive diceva "~ porzioni", e il personale di cucina ha spiegato che "1 porzione equivale a 2 porzioni".
Penso che questo sia diverso da quanto si pensa comunemente, ma secondo questa logica, quello che ho ordinato questa volta sarebbe 10 porzioni = 20 porzioni.
Le prime 5 porzioni erano una quantità non ammucchiata su un piatto di circa 10 cm x 20 cm, e se fossero state per 5 persone, sarebbero state commestibili anche se fossero state per 10 persone, quindi, anche se il numero era 10, la quantità era chiaramente più di 5 volte la quantità di patatine fritte della prima volta.
Quando ho chiesto alla cameriera se si riferisse a 5 persone, mi ha risposto: "Varia a discrezione del direttore..."
Cosa significa che una quantità aggiuntiva può variare a loro discrezione?
In primo luogo, non capisco nemmeno cosa significhi 1 porzione per 2 porzioni... Non è vero? 1 porzione per 1 persona?
(È la stessa storia di come alcuni ristoranti usino 150 g a persona, anche se la quantità scritta sul sacchetto di pasta è di 100 g?)
Ho commesso un errore e l'ho portato a casa per buttarlo, ma non sembra dire nulla riguardo al modulo d'ordine aggiuntivo.
La seconda immagine allegata è il modulo d'ordine, ma con come è scritto, è difficile prevedere che la quantità di patatine fritte che si riceverà sarà più del doppio della quantità per il numero di persone...
(Agli altri tavoli, forse nella spiegazione iniziale è stato detto loro che se si ordinano più patatine, saranno servite nella quantità per 2 persone... non lo so perché non c'è stata alcuna spiegazione iniziale.)
●Riguardo al roast beef
Era rosso e spesso, quindi penso che anziani e bambini non sarebbero in grado di masticarlo.
Mi è stato dato un coltello, ma non era molto affilato, il che è stato un problema.
(Sembrava un po' troppo crudo, quindi ho chiesto solo una seconda porzione...)
A proposito, Si prega di notare che è possibile ordinare solo un pezzo di roast beef extra alla volta.
●Ritardo nel servizio: Non pensavo fosse un all-you-can-eat, e penso che sarebbe più soddisfacente come opzione all-you-can-drink.
La quantità iniziale di ingredienti per la fonduta di formaggio era piuttosto ridotta, anche per una portata per quattro persone, e anche se ne abbiamo chiesto di più, non è mai arrivato... era tutt'altro che un'opzione all-you-can-eat.
Abbiamo aspettato 40 minuti e non è ancora arrivato, e dopo aver detto al cameriere che non era stato servito, ci sono voluti altri 15 minuti.
La cameriera ha detto che l'orario di fine servizio sarebbe stato posticipato di 30 minuti, ma dato che abbiamo bambini, sarebbe stato onestamente un problema se l'orario di fine servizio fosse stato posticipato (anche se avessero aggiunto 30 minuti alle due ore dalle 19:00 alle 21:00...).
Mi sono sentito in colpa per aver lasciato la suddetta grande quantità di patate, e anche quando ho ordinato la pasta riscaldata, non è arrivata, e lì C'erano solo patate sul tavolo, quindi mi sono riempito lo stomaco di patate per due ore.
Se optate per la fonduta di formaggio a volontà, penso che non soddisferà le vostre aspettative.
● Fate attenzione quando ci sono gruppi di clienti
Dato che si trova dall'altra parte del corridoio, non si sentono le voci finché non si esce, ma i clienti del gruppo facevano molto rumore. (La zona davanti al bagno era davvero brutta. Gridavano a squarciagola, bussavano ripetutamente alla porta senza pensare che i clienti fossero a un tavolo diverso, e le clienti donne entravano nella zona con le foto dei bagni maschili.)
Inoltre, sembra che le ordinazioni aggiuntive per il mio tavolo siano state consegnate al gruppo per errore, il che ha causato un ritardo nel servizio.
Il personale della sala non mi ha detto che il cibo era stato consegnato per errore, e il personale della cucina sembrava abituato a dire "Oh, sì, ma è un problema della sala" perché non era colpa loro (anche se è vero), e in ogni caso, ho avuto la sensazione che la loro risposta fosse Insincero. (Il personale di cucina aveva un'espressione che diceva "Di cosa sta parlando questo tizio?" (un familiare))
È inevitabile che i clienti abituali (5 persone) si ritrovino con il cibo dimenticato, sbagliato o servito freddo a causa del gruppo?
Se la sala non riesce a tenere il passo con i clienti del gruppo, penso che sarebbe meglio prenotare il posto per un certo numero di persone.
In generale, il cibo veniva servito in ritardo, quindi abbiamo finito per mangiare cibo freddo e le nostre ordinazioni sono state dimenticate per più di 30 minuti. Spero che altre persone non debbano vivere la stessa dolorosa esperienza.
Penso che questo sia dovuto al fatto che abbiamo ordinato la portata più economica come prova, dato che avevamo sentito dire che aveva un buon rapporto qualità-prezzo e un'atmosfera piacevole.
Mentre la mia famiglia se ne andava, la cameriera ci ha detto: "Penso che questa volta andrà meglio, quindi tornate", ma sicuramente non torneremo.
Non lo consiglierei per un appuntamento o per una famiglia, ma per un gruppo numeroso di persone che vogliono bere e divertirsi, penso che abbia un buon rapporto qualità-prezzo. Soldi.
★Informazioni aggiuntive
Il giorno dopo, tre dei miei familiari che avevano mangiato la pasta hanno avuto problemi di stomaco e diarrea. Gli altri familiari che non hanno mangiato stanno bene.
Ieri sera non abbiamo mangiato altro che in questo ristorante.
È stata una vera delusione.
(Originale)
家族で利用しましたが、後悔しています。
二度と利用しませんし、レビューに騙されたな、と思います。
以下長文レビューになります。
5名でチーズフォンデュとローストビーフ食べ放題のコース利用です(うち1人子供なので、コースは4人分で子供の分は別途単品注文しました)。
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◾️良かった点
・単品注文は提供が早い(飲み物もすぐです)
・タコの唐揚げは揚げたてだった
・追加のポテトは揚げたてだった
・予約時の備考に、卵アレルギーの人がいるためサラダの温泉卵を分けてもらえるようお願いしていたところ、対応してくれていた
◾️悪かった点
・虫が数匹飛んでいるが、すでに料理がテーブルに運ばれていた
(団体客が来ていたようで、飲み物の注文は席についてから15分後で良いか確認されました。)
・席に着いた時にコースの食べ放題の追加注文の仕方や説明がなかった
(追加注文する時に、テーブルに無造作に置かれていた紙に書いてくれと言われましたが、説明はされていませんでした)
・最初に運ばれてきたポテトが冷めていた
・ポテトの追加注文の際、追加分の量が不明だったのでホールの店員さんに相談しました。
「今の初回のポテトは何人分ですか?」
店員:「テーブルの人数分です」
「5人分と言うことですか?」
店員「そうです」
と言われたので、「ではこの量が二つ分欲しいです」と伝えそのまま追加用紙に「10」と記載したところ、添付画像の量が届く
(後にキッチンスタッフに確認したところ10人前だったと言われるが、初回量の5倍以上が届いているので明らかにおかしいと思いました)
※添付画像はある程度食べた後の写真です。
→後述しますが10人前=20人分以上が届いていました
・チーズフォンデュの具材の追加注文をしてから40分待たされる
(追加注文の紙を渡すのと同時に皿を空にする交換制のため、その間食べるものがなく(後述のパスタを再加熱依頼していたのもあり)ずっとポテトを食べることになり、それだけで満腹に)
・チーズフォンデュの具材で唐揚げを注文したが、届かなかった
・パスタがぬるいを通り越して冷たい(お弁当のパスタだと思えば食べられる(家族談))
・パスタの再加熱をお願いしたところ、10分以上待たされる
・パスタを届けられた時に、追加の取り皿をお願いしたが30分以上来なかった
・チーズフォンデュはぬるく固まっており、さらに具材が冷たいため熱々で食べられない
(燃料加熱はありますが、あくまで保温なのか、チーズはトロトロにはほぼならないため、具材に絡まず、ごそっと取らないと食べられませんでした)
・ソファに前の客のものと思われる、折られた使用済み爪楊枝が2本落ちていた
(気づかず座っており、トイレの時に気づきました)
・ソファの座る面の革がボロボロで清潔感がない
(補修もされていない……あれを雰囲気が良いと取るかはその人次第かと)
・店の客層の問題なのか、店内がとてもうるさい
・トイレに入ってすぐにドアを叩いてくる、トイレ前で数名で大騒ぎをする客がかなりいた
・エレベーター前で騒が客がおり、帰るためにボタンを押したくても押せない
・追加料理の提供やコースのパスタの提供が遅くなった理由をキッチンスタッフに確認したところ、ホールが間違えたため遅くなったとのことだったが、謝罪はなし
(提供時にも遅くなったことの説明はなし)
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上記理由で、知り合いからお薦めと聞き、お祝い事で両親を連れての利用でしたが、始終不快で後悔にまみれた苦痛の時間でした。快適とは程遠かったです。
食べ放題と謳いつつ、食べ放題だったのはポテトだけだった、と言う印象です。
●ポテトの追加注文は要注意:記入数字×2人分が届く
ポテトについては、会計時に確認したところ、ホールの担当は私にあくまで「(テーブルにいる人分なので)5人分」と伝えただけであり、追加注文の紙は「〜人前」と記載がありキッチンスタッフが言うには「1人前は2人分」との説明でした。
一般との理解と異なると思いますが、その理論で言うと、私が今回頼んだものは10人前=20人分となります。
初回の5人分は10cm×20cmくらいのお皿に山盛りにはならない程度の量で、それが5人分であれば10人分だったとしても食べられるので、数字に10とかいたところ、明らかに量は初回の5倍以上のポテトでした。
女性店員にあれが5人分なのですか?聞いたところ、「店長の裁量で変わるので…」と言われました。
裁量で変わる追加量って何なのでしょう?
そもそも、1人前は2人分の意味もわかりません…1人前は1人分ではないでしょうか?
(パスタ袋に書かれた量だと100gが一人分のところ、飲食店では150gを一人分とするところもあるみたいな話と同じでしょうか?)
書き損じてしまったため、処分しようと持って帰ってきた追加注文用紙にも記載はないように思います。
添付画像2枚目がその注文書ですが、この書き方でポテトに書いた追加量が人数分でいうと×2倍になった量以上がくる、とは予想がつかないと思いますが……。
(他のテーブルでは、もしかしたら初回説明で、ポテトは追加注文時は数字×2人分で届く旨の説明があったのでしょうか……初回説明すらありませんでしたので、不明です)
●ローストビーフについて
赤みが多めで分厚く、老人、子供は噛みきれないと思います。
ナイフをいただきましたが、キレ味が悪く、困りました。
(ちょっと生すぎる感もありましたので、おかわりは1回のみにしました……)
ちなみに、ローストビーフは追加注文は1枚ずつなので、ご注意ください。
●提供の遅れについて:食べ放題とは思わず、飲み放題としての方が満足できそう
チーズフォンデュの具材初回量はコース対象の4人分としてもかなり少なめで、追加を頼んだもののずっと来ないまま……食べ放題には程遠い対応でした。
40分待っても来ず、提供がされていない旨を店員に伝えてから届くまでにさらに15分かかりました。
女性店員からは提供が遅くなったことについて「終わりの時間を30分伸ばします」と言われましたが、子供もいるため終わりを伸ばされても正直困ります(19〜21時の2時間に30分追加されても……)。
前述の大量のポテトを残すのも忍びなく、パスタの再加熱を注文しても届かず、テーブルの上にはポテトしかない状態だったので、2時間の間ほぼポテトで腹を満たしました。
チーズフォンデュ食べ放題として行くと、期待にはそぐわないかなと思います。
●団体客がいる時は注意
廊下を挟んでいるため、実際の声などは廊下に出るまではそこまで聞こえませんが、団体客がかなり大騒ぎしていました。(トイレ前が本当にひどかったです。大きな声で騒ぎ、自分たちと違う卓の客とも思わずドアを何度も叩いたり、女性客は男性用の絵が描かれているところに普通に入っていきました)
また、その団体客の方へ、私のテーブルの追加注文類がホール担当の間違いで届けられていたそうで、そのため配膳が遅れたそうです。
ホール担当からは間違えて配膳した旨の話はいただいておらず、キッチンスタッフは自分のせいではないので(それはそうではありますが)「ああ、はい、でもそれはホールの問題なんで」と言われ慣れているようでしたし、いずれにせよ誠意のない対応だと感じました。(キッチンスタッフの人は「何言ってんだこいつ」というような顔だった(家族談))
団体客がいるから、一般客(5名)は料理を忘れられたり、間違えられたり、冷めた料理を提供されるというのは仕方のないことなのでしょうか。
団体客でホールが回らないのであれば、一定人数以上は貸切とした方が良いと思います。
全体的に提供が遅れて冷たい料理を食べることになったり、注文を30分以上忘れられたらなどされ、同じような辛い思いをする方が増えないことを祈るばかりです。
コスパ良い、雰囲気が良い、とのことで一旦試しに1番安いコースでお願いしたために、この対応だったのかなとも思います。
帰り際、女性店員に「今度は良くなっていると思うので、またきてください」と家族が言われていましたが、次の利用は決してありません。
デートや、家族での利用ではお勧めできませんが、お酒をメインに騒いで飲みたい!という大人数の方には、コスパも含めて良いと思います。
★追加
翌日、家族のうちコースのパスタを食べた3人がお腹の調子が悪く下しています。食べなかった家族は問題ありません。
昨晩はこちらのお店で食べた以外は食べておりません。
非常に残念です。