(Traduzione di Google) Mia moglie ha prenotato un pranzo in famiglia al The Canal Tavern (Bradford on Avon) il 25 ottobre 2025. Siamo arrivati puntuali e siamo stati accolti calorosamente da una gentile barista che ci ha offerto un servizio iniziale eccellente. Purtroppo, tutto il resto è andato a rotoli.
Ci sono voluti 30 minuti dopo aver ordinato per sentirci dire che il piatto che avevo scelto (scampi) non era disponibile perché non ce n'era abbastanza per una singola porzione, nonostante fossimo gli unici tavoli al pub quando siamo arrivati alle 12.30. Il pasto sostitutivo, una colazione per tutto il giorno, era presentato male, con toast freddi, fagioli riscaldati e ingredienti mancanti. Il resto del cibo, sebbene abbastanza gustoso, è stato servito in modo frammentario, con alcuni dei nostri ospiti che hanno finito prima ancora che gli altri fossero stati serviti.
Avevamo ordinato del pane all'aglio. Il nostro "pane all'aglio" si è rivelato essere panini per hamburger tostati con formaggio, dato che non ne avevano nemmeno uno, e sono stati serviti senza verificare se fosse accettabile. Quando venivano sollevati problemi, la cameriera/supervisore dava ripetutamente la colpa alla cucina e la direzione non faceva alcuno sforzo per scusarsi o risolvere i problemi sollevati.
La parte peggiore è arrivata al momento del pagamento: quando sono arrivato al bar per pagare, il supervisore se n'è andato immediatamente e si è nascosto in cucina, lasciando la giovane barista che ci aveva accolto a gestire la situazione da sola. Totalmente poco professionale e privo di leadership di base. Mi sono assicurato di scusarmi con la giovane barista e le ho fatto capire chiaramente che non avrebbe dovuto essere lasciata a gestire una situazione che un manager avrebbe dovuto affrontare se avesse avuto il coraggio di fare.
Un locale incantevole deluso da un servizio caotico, una scarsa qualità del cibo e una direzione assente. Una delle esperienze culinarie più deludenti che abbiamo avuto negli ultimi anni.
(Originale)
My wife booked a family lunch at The Canal Tavern (Bradford on Avon) on 25th October 2025. We arrived on time and were greeted warmly by a friendly barmaid who provided excellent initial service. Unfortunately, everything after that went downhill.
It took 30 minutes after ordering to be told my chosen dish (scampi) wasn’t available as there wasn't enough for a single portion, despite our being the only table in the pub when we arrived at 12.30. The replacement meal — an all-day breakfast — was poorly presented, with cold toast, reheated beans, and missing items. The rest of the food although fairly tasty, was served in disjointed stages, with some of our party finishing before others had even been served.
We had ordered garlic bread, Our “garlic bread” turned out to be toasted burger buns with cheese, as they didn't have any off that either — sent out without checking if this was acceptable. When issues were raised, the waitress/supervisor repeatedly blamed the kitchen, and management made no effort to apologise or resolve anything that was raised.
The worst part came at payment: as I arrived at the bar to pay the supervisor immediately left and hid in the kitchen, leaving the young barmaid that greeted us to handle the situation alone. Totally unprofessional and lacking in basic leadership. I made sure that I apologised to the young barmaid and made it clear that she should not have been left to deal with a situation a manager should off had the courage to do so.
A lovely venue let down by chaotic service, poor food quality, and absent management. One of the most disappointing dining experiences we’ve had in years.