(Traduzione di Google) Sono andato lì con alcuni amici lo scorso fine settimana. Abbiamo deciso di andarci per la pubblicità intensa sulla spiaggia e per le recensioni positive su questa pagina. Appena arrivati, ci piaceva l'idea della musica dal vivo e dell'opzione all-you-can-eat, ma dopo pochi minuti è iniziato il nostro calvario. Siamo stati serviti da tre camerieri diversi e, alla fine, il cuoco in persona ha dovuto spiegarci come funzionava il sistema all-you-can-eat. Per ordinare, dovevamo accedere alla rete Wi-Fi del locale, inserire i nostri dati e una password fornita dall'attività, senza alcuna indicazione su come questi dati sarebbero stati trattati in seguito. Per tutta la serata, siamo stati scarsamente informati, poiché ogni cameriere diceva qualcosa di diverso. A volte potevamo ordinare porzioni tramite il sito web, altre volte dovevamo aspettare la prima "consegna", insomma, era inquietante. A peggiorare le cose, il personale litigava tra di loro davanti a noi. Quando è arrivato il primo piatto, eravamo soddisfatti. Nonostante l'inconveniente, il cibo era molto buono. C'erano molte pietanze rimaste sul vassoio perché il ristorante stesso l'aveva preparato senza pesare la quantità appropriata per quattro donne. Notando la situazione, un cameriere si è offerto di portarne un po' da asporto. Lo abbiamo trovato insolito, dato che non avevamo mai visto una cosa simile in nessun ristorante all-you-can-eat, ma abbiamo pensato che fosse una cortesia da parte del locale, visto l'inconveniente. Tuttavia, il cuoco è tornato al nostro tavolo e, con tono sprezzante, ha affermato che era una cosa inaudita e ci ha chiesto se l'avessimo mai vista in un altro ristorante all-you-can-eat. Gli abbiamo spiegato che il cameriere stesso si era offerto di portarla da asporto, quindi siamo usciti dal ristorante per pagare. Il direttore ci ha chiesto com'era andata e gli abbiamo raccontato il disastro. Si è scusato prontamente e ci ha informato che era il primo giorno del servizio all-you-can-eat. A causa di tutti gli inconvenienti, abbiamo chiesto la cancellazione del 10% di supplemento per il servizio. Lo stesso cameriere ci ha informato che ciò non era possibile, poiché si trattava dello stipendio dei camerieri. Inoltre, il ristorante voleva applicare una tariffa per gli scarti per il cibo avanzato. Abbiamo prontamente spiegato che il rischio aziendale è a carico dell'azienda, quindi la mancia al cameriere è facoltativa; pertanto, il ristorante avrebbe dovuto soddisfare la richiesta di rimozione. Per quanto riguarda la tariffa per gli scarti, abbiamo spiegato che l'importo era eccessivo, poiché il ristorante stesso aveva preparato il piatto; in altre parole, se c'era stato uno spreco, era dovuto alle azioni del ristorante, non alla nostra golosità. Alla fine, siamo riusciti a pagare l'importo corretto, ma l'esperienza dall'inizio alla fine è stata deludente, traumatica, estenuante e inquietante. Siamo entrati nel locale con la voglia di mangiare e ascoltare musica, ma non abbiamo potuto farlo a causa della scarsa formazione del personale.
(Originale)
Fui ao local com algumas amigas no último final de semana. Resolvemos ir por conta da intensa divulgação na praia, bem como, pelas avaliações positivas nesta página. Chegando ao local, gostamos da proposta de música ao vivo e rodízio, porém, depois de poucos minutos, nosso tormento teve início. Fomos atendidas por três garçons diferentes e, no fim, quem teve de explicar o funcionamento do rodízio foi o próprio cozinheiro. Para fazer os pedidos, tínhamos de acessar a rede Wi-fi do local, inserir nossos dados e uma senha fornecida pelo empreendimento, sem qualquer indicativo de como esses dados seriam tratados posteriormente. Durante toda noite, fomos mal orientadas, pois cada atendente falava uma coisa. Ora podíamos pedir as porções pelo site, ora deveríamos aguardar a primeira "remessa", enfim, perturbador. Não bastasse tudo isso, os colaboradores discutiam entre eles na nossa frente. Com a vinda da primeira tábua de comida, ficamos satisfeitas. Apesar do transtorno, a comida era muito boa. Sobraram muitos itens na tábua, pois a própria casa realizou a montagem, sem sopesar a quantidade adequada para quatro mulheres. Verificando a situação, um garçom se ofereceu para que pudéssemos levar para viagem. Achamos diferente, pois nunca havíamos visto isso em nenhum rodízio, contudo, acreditamos que tratava-se de uma cortesia da casa, em virtude de todo o transtorno. Entretanto, o cozinheiro novamente veio à nossa mesa e informou com tom de desdém que aquilo não existia e questionando se já havíamos visto isso em algum outro rodízio. Informamos que o próprio colaborador ofertou o embrulho, então saímos do local em direção ao caixa para realizarmos o pagamento. O responsável questionou como havia sido a experiência e relatamos o desastre. Ele prontamente se desculpou e informou que aquele era o primeiro dia de rodízio. Por conta de todos os inconvenientes, solicitamos a retirada da taxa de 10%. O mesmo colaborador informou que isso não poderia ocorrer, visto que tratava-se do salário dos garçons. Além disso, o restaurante gostaria de cobrar taxa de desperdício pela comida que sobrou. Prontamente explicamos que o risco do empreendimento é da própria empresa, de modo que, o pagamento da taxa de garçom é opcional, logo, o restaurante deveria atender à solicitação de retirada. Em relação à taxa pelo desperdício, explicamos que a cobrança também era abusiva, visto que o próprio local realizou a montagem do prato, ou seja, se havia tido algum desperdício, este foi decorrente do próprio restaurante, não de nossa gula. Por fim, conseguimos pagar o valor correto, mas a experiência do início ao fim foi decepcionante, traumática, exaustiva e perturbadora. Entramos no local querendo comer e ouvir a música, mas sequer conseguíamos, devido à falta de treinamento adequado dos colaboradores.