(Traduzione di Google) -----SIAMO STATI TRUFFATI! -----
Eravamo 4 persone che avevano pagato 4 portate + bevande. La prima portata è arrivata 25 minuti prima della successiva. Quindi la prima portata era quasi fredda prima che il resto del tavolo ricevesse il suo cibo.
La cosa peggiore è che ne abbiamo ricevute solo 3. Pensavano che non avessimo pagato la quarta... Siamo entrati e l'abbiamo richiesta, ma poi ci hanno detto che non avevamo ordinato e che era un problema nostro e che se volevamo altro cibo dovevamo ordinarlo di nuovo. Va bene, se così fosse...
Siamo stati rimproverati e sono scesi al nostro tavolo perché volevano vedere cosa avevamo preso. Hanno preso la ricevuta (senza mostrarcela) e hanno detto che avevamo ricevuto il nostro cibo. Poi ci hanno chiesto se volevamo comprare altro cibo, a cui abbiamo detto di no, perché non avevamo ricevuto il nostro cibo. Hanno detto di sì e poi sono rientrati...
Poi sono entrato e ho trovato un menù, ho preso una calcolatrice (sul telefono) e ho iniziato a fare i conti. Poi gliel'ho mostrato e ho detto che doveva esserci stato un errore, perché si vede che l'importo che abbiamo ricevuto è inferiore.
Loro hanno risposto arrabbiati di no, che avete ricevuto quello che dovevate.
Ho insistito dicendo che potevo capire che non era vero e che doveva esserci stato un errore. Al che si sono arrabbiati e hanno detto che ora stamperemo di nuovo la ricevuta e poi potrete vedere voi stessi che non c'era nessun errore.
Ho quindi ricominciato a fare i conti e ho detto: sì, su questa ricevuta l'importo corrisponde, ma il cibo sul tavolo no.
Poi mi hanno preso da parte in cucina e hanno iniziato a impilare il cibo. Al che ho detto: "Aspetta, faccio i conti mentre dici cosa c'è scritto". Subito dopo che mi ha visto tirarlo fuori, ha detto: "Scusa per il mio errore, il tuo cibo arriverà presto..."
Tutto questo è successo con volti arrabbiati, personale agitato e nessuna comprensione del servizio clienti. Abbiamo cercato di essere gentili fino in fondo, ma devo ammettere che è stato difficile, perché erano solo agitati. Tutti al tavolo se ne sono andati con una brutta sensazione, a causa del trattamento ricevuto e del modo in cui hanno gestito la situazione...
Lo sconsiglio vivamente e non tornerò. Il cibo arriva quasi ogni mezz'ora e il servizio è, in breve, pessimo.
(Originale)
-----VI BLEV SNYDT! -----
Vi var 4 mennesker afsted som havde betalt 4 retter + drikke. Den første ret kom 25minutter før den næste. Så det første mad, blev næsten koldt før resten af bordet fik mad.
Det værste er så at vi kun fik 3 retter. De mente at vi ikke havde betalt for den 4. ret.... Vi gik ind og spurgte efter den, hvor de derefter sagde vi ikke havde bestilt og det var vores eget problem og hvis vi ville have mere mad skulle vi bestille igen. Det er som så fint nok, hvis det så bare var sådan....
Vi blev skældt ud og de kom ned til vores bord fordi, de selv ville se hvad vi havde fået. De tog kvitteringen med (uden at vise os den) og sagde at vi havde fået vores mad. Derefter spurgte de om vi ville købe mere mad, hvor vi sagde nej, for vi har ikke fået vores mad. De sagde jo i har og gik derefter ind igen..
Jeg gik derefter ind og fandt et menu kort, tog lommeregner frem (på telefon) og begyndte at plus det hele sammen. Derefter viste jeg dem det og sagde at der må være sket en fejl, for kan se beløbet vi har fået er mindre.
De sagde surt nej, i har fået det i skulle.
Jeg sagde insisterende, at jeg kunne regne mig frem til at det ikke var sandt og der må være sket en fejl. Hvortil de blev sure og sagde nu printer vi kvitteringen ud igen og så kan du selv se der ingen fejl er sket.
Jeg begyndte så at plus sammen igen og sagde, ja på denne kvittering passer de med beløbet, men det gør maden på bordet ikke.
De tog mig derefter til side ved køkkenet og begyndte at ramse maden op. Hvortil jeg sagde "vent, jeg pluser sammen, mens du siger hvad der står" ligeefter han så jeg tog den frem, sagde han. Undskyld min fejl, din mad kommer straks...
Alt dette skete med sur torne, ophidsede personale og ingen forståelse for kundeservice. Vi forsøgte hele vejen at være venlige, men må indrømme det var svært, da de ikke var andet end ophidsede. Alle ved bordet gik derfra med dårlig følelse, på grund af behandlingen og måden de håndterede sagen...
Jeg vil stærkt fraråde og kommer ikke igen. Maden kommer med næsten halve timer mellemrum og servicen er kort sagt, elendig.