(Traduzione di Google) Ho vissuto a Bendigo dieci anni fa e ci vado per lavoro. JoJo's è sempre stato il nostro punto di riferimento ed è sempre bello vedere che il menu ha sempre un Penne pollo de pesto. Ho scelto di mangiare lì martedì sera e ho ordinato il mio piatto preferito da sempre. Quando è arrivato, in realtà erano gnocchi invece di penne e quando ho cercato di incrociare lo sguardo di uno dei sette membri dello staff, non sono riuscito ad attirare la sua attenzione. Avevo così tanta fame che ho pensato di provare gli gnocchi. A ogni boccone, alzavo lo sguardo in cerca di una cameriera, le guardavo scherzare e aiutarmi con le ciglia, chiacchierare tra loro, ma ogni volta, nessun contatto visivo. Dopo aver mangiato un paio di bocconi, ho pensato di riprovare. Dopo 10 minuti, mi sono fermato a mangiare il mio piatto per incrociare lo sguardo. La ragazza che mi aveva servito inizialmente è rimasta dietro il bancone e mi ha chiesto se avessi bisogno di qualcosa. Ho risposto: "Cerco di attirare l'attenzione di qualcuno da un po' di tempo, ma non ci sono riuscito". Ho aggiunto: "In realtà ho ordinato delle penne al pollo e pesto, il mio piatto è sbagliato, ma ho fame e ho provato a mangiarlo. Mi chiedevo se potessi avere un pane all'aglio, per favore". Invece di avvicinarsi e ammettere di aver preso male il mio ordine e di avermi servito un piatto che non avevo chiesto, la ragazza ha risposto: "Beh, ogni volta che ti guardavo, stavi mangiando", una risposta che ho trovato estremamente passivo-aggressiva nei confronti di un cliente pagante, quando in realtà ero stato molto gentile con me per l'errore e ho aspettato così a lungo per incrociare lo sguardo, dato che ero l'unica persona nel ristorante in quel momento. Poi mi hanno dato il mio pane all'aglio, in cui ne avevo due fette, e mi hanno detto che mi avrebbero fatto uno sconto, invece di chiedermi cosa volessi. Ho quindi chiesto dei contenitori da asporto e ho preso gli gnocchi e il pane all'aglio che avevo mangiato per 1/4.
È deludente dover lasciare questa recensione, ma lo faccio perché sono sicuro che il proprietario non sia a conoscenza di ciò che sta accadendo. Mio figlio ha festeggiato diversi compleanni qui nel corso degli anni e abbiamo sostenuto ampiamente questo ristorante, quindi sappiamo quanto possa essere fantastico. Spero che il mio feedback migliori il livello del servizio e porti l'attenzione sui problemi che i clienti affrontano. Mi hanno dato il pane all'aglio gratuitamente, tuttavia avrei preferito ricevere il piatto che avevo ordinato e il servizio.
(Originale)
I lived in Bendigo a decade ago and travel there for work, JoJoes has always been our go to and it’s always nice to see the menu keeps a Penne pollo de pesto. I chose to eat there on Tuesday night and ordered my long time favourite. When it came out it was actually gnocchi instead of penne and when I tried to get eye contact with one of the 7 staff, I wasn’t able to get their attention. I was so hungry, I thought I’d try the gnocchi. Each mouthful, I looked up for a waitress, I watched them joking and helping with eye lashes, talking amongst themselves but each time, no eye contact. Once I’d had a few mouthfuls I thought I’d try again, after 10 minutes, and stopping to eat my meal to get some eye contact, the girl who originally served me, stayed behind the counter and asked me did I need something, I replied and said “I’ve been trying to get someones attention for quite some time and have been unable”, I said, “I actually ordered a Penne pollo de pesto, my meal is wrong, but I’m hungry and tried to eat it and I was wondering if I could have a garlic bread please”. Instead of the girl coming over and acknowledging that she had taken my order incorrectly and given me a meal that I didn’t ask for, her reply was “well every time I looked over at you you were eating”, which I found to be an extremely passive aggressive response to a paying client, when I was in fact a very gentle about the mistake and waiting so long to get eye contact, given I was the only person in the restaurant at the time.
They then gave me my garlic bread in which I had two pieces and they told me they’d give me a discount, instead of asking me what I’d like. I then asked for takeaway containers and took the 1/4 eaten gnocchi and garlic bread.
It’s disappointing to have to leave this review, but I’m doing so, as I’m sure the owner isn’t aware of what’s happening. My son has several birthdays here over the years and we have supported this restaurant extensively, so we know how great it can be. I hope my feedback improves the level of service and brings attention to the issues faced as a client. They did give me the garlic bread for free, however I would have preferred to get the dish I ordered and the service