(Traduzione di Google) Era la terza volta che cenavamo qui e, sebbene in passato avessimo avuto buone esperienze, la visita di oggi è stata così deludente che non torneremo, tutto a causa dell'atteggiamento di UNA cameriera.
Abbiamo ordinato Mapo Tofu (con la chiara richiesta di non aggiungere grani di pepe), Pollo Kung Pao, Noodles allo Scallion, Coca-Cola e un Wrap con Manzo e Scallion. Ho fatto la richiesta direttamente alla nostra cameriera, una donna di mezza età con i capelli legati. La cucina aveva seguito la stessa richiesta senza problemi durante le nostre precedenti visite.
Quando il cibo è arrivato (portato da qualcun altro), io e il mio compagno abbiamo notato subito che il Mapo Tofu aveva ancora la tipica quantità di grani di pepe. Entrambi abbiamo avvertito quella netta sensazione di intorpidimento. Quando abbiamo fatto presente il problema alla cameriera, lei ha negato sulla difensiva, dicendo che non c'erano grani di pepe e che era solo perché era piccante. Le ho spiegato con calma che mangio regolarmente cibo molto piccante e che sapevo distinguere chiaramente tra piccante e intorpidimento. Invece di riconoscere la mia preoccupazione, mi ha lanciato un'occhiata e ha insistito ripetutamente che era solo piccante.
Alla fine, si è offerta di rifare il piatto, ma ha detto che ci sarebbe voluto un po'. Dato che stavamo già mangiando, ho chiesto di prepararlo da asporto.
Quando è arrivato il conto, ho notato che ci era stata addebitata una Coca-Cola mai ricevuta, e che non avevamo nemmeno ricevuto il limone o le posate che avevamo chiesto. Non appena ho detto "La Coca-Cola...", mi ha interrotto a metà frase e ha fatto un gesto di diniego con la mano, come per scacciare una mosca. È tornata un attimo dopo, ha detto "Ecco, niente Coca-Cola" e se n'è andata, senza scuse né cortesia.
A quel punto, mi sentivo troppo a disagio anche solo per controllare il Mapo Tofu rifatto finché non sono tornato a casa, dove ho trovato del tofu SEMPLICE senza condimento e una bustina di salsa di soia gettata nel sacchetto.
Per essere chiari: l'host e gli altri server sono sempre stati fantastici: questa recensione riguarda esclusivamente il comportamento poco professionale e sprezzante di un server. Purtroppo, è stato sufficiente a farci decidere di non tornare.
(Originale)
This was our 3rd time dining here, and while we’ve had good experiences in the past, today’s visit was disappointing enough that we won’t be returning — all due to ONE server’s attitude.
We ordered Mapo Tofu (with a clear request for no peppercorn), Kung Pao Chicken, Scallion Noodles, Coke, and a Beef Scallion Wrap. I made the request directly to our server — a mid-age woman with her hair tied back. The kitchen had followed the same request without issue during our previous visits.
When the food arrived (brought out by someone else), my partner and I quickly noticed that the Mapo Tofu still had the typical amount of peppercorn. Both of us experienced that distinct numbing sensation. When we brought it up to the server, she defensively denied it and said there was no peppercorn and it’s just because it’s spicy. I calmly explained that I eat very spicy food regularly and could clearly tell the difference between heat and numbness. Instead of acknowledging the concern, she gave me a look and repeatedly insisted it was just spicy.
Eventually, she offered to remake the dish but said it would take a while. Since we were already eating, I asked to have it packed to-go.
When the check arrived, I noticed we were charged for a Coke we never received, and we also hadn’t gotten any lemon or utensils that we had asked for. As soon as I said, “The Coke—”, she cut me off mid-sentence and made a dismissive hand gesture, like waving off a fly. She came back a moment later, said “There, no Coke,” and left — without an apology or any courtesy.
By then, I felt too uncomfortable to even check the remade Mapo Tofu until I got home, where I found PLAIN tofu with ZERO seasoning and a soy sauce packet tossed into the bag.
To be clear: the host and other servers here have always been great — this review is strictly about one server’s unprofessional and dismissive behavior. Unfortunately, it was enough to make us decide not to return.