(Traduzione di Google) Buon cibo nel complesso, ma servizio distaccato, dessert deludenti e zero attenzione al cliente.
Abbiamo ordinato una grande porzione di cibo da asporto da Tahini Portals e l'esperienza è stata piuttosto deludente, soprattutto considerando il prezzo (quasi 200 €) e la reputazione del locale.
Fin dal momento in cui abbiamo chiamato, abbiamo notato una certa mancanza di cordialità. Quando abbiamo detto "tajini", ci hanno corretto dicendo "tahini", semplicemente ripetendo la parola, che non avrebbe avuto alcun significato se non fosse stato per il fatto che, quando abbiamo chiesto dei noodles, la ragazza l'ha ripetuta con un accento inglese esagerato – "nooooodles" – che suonava più come una presa in giro che come un aiuto. Non era offensivo, ma era sgradevole.
Abbiamo ordinato:
Sushi e sashimi assortiti: erano deliziosi, pesce fresco e ben presentati.
Noodles: molto gustosi, probabilmente la parte migliore dell'ordine.
Un pesce impanato giapponese (non ricordiamo il nome): croccante e perfetto.
Controfiletto con asparagi: tenero, succoso e cotto benissimo.
Finora tutto bene.
Ma i dessert erano un disastro:
Il brownie era ridicolmente piccolo, circa 2x2 cm, secco e duro.
La torta al tè matcha era gommosa, pastosa e difficile da finire.
Non sono all'altezza né del prezzo né del tipo di ristorante che affermano di essere.
Ci hanno dato quattro grandi sacchetti pieni di scatole, ma nessuno ci ha spiegato nulla: non una parola su cosa fosse ogni salsa (ci hanno dato tra gli 8 e i 9 barattoli diversi), nessun "grazie", nemmeno la minima attenzione.
Quando siamo tornati dentro per chiedere le bacchette (perché non ne abbiamo trovate), l'atmosfera era ancora più imbarazzante. Dal bancone, diversi chef ridevano tra loro quando ci hanno visto. Il capo cameriere, con un tono un po' asciutto, ci ha detto che stavano arrivando. Gli abbiamo spiegato che non li avevamo visti e lui ha risposto: "Sono in fondo, ma ve ne darò altri".
Quando siamo tornati a casa, abbiamo scoperto che erano lì, ma nascosti in fondo a un sacchetto di cartone sotto quattro scatole. Davvero poco pratico.
Riepilogo:
✅ Alcuni piatti erano buoni, soprattutto il controfiletto e i noodles.
❌ I dessert erano una barzelletta.
❌ Il servizio è stato sbrigativo, scortese e ci siamo sentiti a disagio in ogni momento.
❌ La consegna è stata disorganizzata e senza spiegazioni, nonostante quanto avessimo pagato.
Con così tanti buoni ristoranti a Portals, non abbiamo intenzione di tornare, né al Tahini né al Cappuccino, che a quanto ci risulta appartiene allo stesso gruppo. L'esperienza non è stata all'altezza delle nostre aspettative.
(Originale)
Buena comida en general, pero servicio distante, postres muy decepcionantes y cero atención al cliente
Hicimos un pedido grande para llevar en Tahini Portals, y la experiencia fue bastante decepcionante, sobre todo teniendo en cuenta el precio (casi 200€) y la fama del sitio.
Desde la llamada telefónica notamos una actitud poco cercana. Al decir “tajini”, nos corrigieron diciendo “tahini”, simplemente repitiendo la palabra, lo cual no habría sido nada si no fuese porque, al pedir noodles, la chica lo repitió con un acento exageradamente inglés — “nooooodles” —, que sonó más como burla que como ayuda. No fue ofensivo, pero sí incómodo.
Pedimos:
Sushi variado y sashimi: estaban ricos, pescado fresco y bien presentado.
Noodles: muy sabrosos, probablemente lo mejor del pedido.
Un pescado empanado japonés (no recordamos el nombre): crujiente y correcto.
Solomillo con espárragos: tierno, jugoso y muy bien cocinado.
Hasta ahí, todo bien.
Pero los postres fueron un desastre:
El brownie era ridículamente pequeño, de unos 2x2 cm, seco y duro.
El pastel de té matcha era gominoloso, pastoso y con un sabor difícil de terminar.
No están a la altura ni del precio ni del tipo de restaurante que pretenden ser.
Nos entregaron cuatro bolsas grandes llenas de cajas, pero nadie nos explicó absolutamente nada: ni una palabra sobre qué era cada salsa (nos dieron entre 8 y 9 botes diferentes), ni un “gracias”, ni una mínima atención.
Cuando volvimos a entrar a pedir palillos (porque no los encontrábamos), el ambiente fue aún más incómodo. Desde la barra, varios cocineros se reían entre ellos al vernos. El metre, con tono algo seco, nos dijo que ya venían dentro. Le explicamos que no los veíamos, y contestó: “Están al fondo, pero os daré más.”
Al llegar a casa, descubrimos que sí estaban, pero escondidos al fondo de una bolsa de cartón debajo de cuatro cajas. Muy poco práctico.
Resumen:
✅ Parte de la comida estaba buena, especialmente el solomillo y los noodles.
❌ Los postres fueron una tomadura de pelo.
❌ El trato fue seco, poco amable, y nos sentimos incómodas en todo momento.
❌ La entrega fue desorganizada y sin explicaciones, a pesar de lo que pagamos.
Con tantos buenos restaurantes en Portals, no pensamos volver, ni a Tahini ni a Cappuccino, que según entendemos pertenece al mismo grupo. La experiencia no estuvo a la altura de lo que esperábamos.