(Traduzione di Google) ********DONNE ATTENZIONE******
Questa recensione è per aiutare a garantire la sicurezza degli altri.
**Aggiornamento**
Il responsabile della sicurezza ha finalmente esaminato il filmato di questo incidente 4 giorni dopo e ha comunicato che qualcuno aveva effettuato il check-in e non parlava inglese, quindi è stato accompagnato in camera. Sostengono che fosse un altro ospite ad essere entrato nella mia camera alle 3 del mattino. Non c'era alcuna spiegazione sul perché la reception non avesse redatto un rapporto sull'incidente quando si è verificato o sul perché la guardia di sicurezza avesse finto di chiudere a chiave la porta al loro primo arrivo. Quando ho chiesto il filmato per dimostrare che si trattava di un ospite, mi è stato detto di contattare l'azienda. Ebbene, l'azienda non risponde al telefono né richiama.
Recensione originale.
Vorrei innanzitutto dire che ho soggiornato al Paradise Resort e agli hotel affiliati almeno 5 volte. Ogni volta che ci sono stato, tranne quest'ultima, è stato positivo. Hanno aspetti da migliorare, proprio come altri hotel, ma nel complesso mi sono sempre trovato bene.
Dopo quest'ultimo soggiorno non alloggerò più al Paradise o agli hotel consociati perché venerdì sera alle 3 del mattino un dipendente dell'hotel è entrato nella stanza accanto alla mia e ha deciso di entrare dalla porta adiacente, che ha dovuto aprire con la sua chiave passepartout. Per fortuna, ho sentito la porta principale chiudersi quando sono entrati, quindi ero un po' sveglio e pensavo che qualcuno stesse facendo il check-in nella stanza accanto. Ma sono rimasto molto sorpreso quando, a un certo punto, sono stato accecato da qualcuno che entrava nella mia stanza dalla porta adiacente.
Quando ho chiamato a gran voce il mio fidanzato, il dipendente ha lasciato la stanza senza dire una parola. Ho chiamato la reception e, non appena ho chiamato, mi hanno subito avvisato che qualcuno aveva fatto il check-in in quella stanza e che la manutenzione sarebbe venuta a chiudere la porta. Beh, la manutenzione si è presentata e ha FATTO FINTA di chiudere la porta. Una volta uscito, il mio fidanzato è andato a controllare che la porta fosse chiusa a chiave e, come previsto, si è aperta subito. Una volta aperta la porta, si è notato che nessuno aveva fatto il check-in in quella stanza. La manutenzione è tornata con cattiveria e questa volta ha chiuso la porta a chiave.
Poi, sabato pomeriggio, dopo essere tornati in camera, la reception ha chiamato chiedendo della presunta persona nella stanza accanto alla nostra. Quando sono stati informati che avevano sbagliato stanza, hanno capito subito quale avevano chiamato e hanno detto che stavano cercando di chiamare la stanza accanto alla nostra. Beh, questa chiamata non era destinata alla stanza accanto perché, dopo aver riattaccato, il telefono della stanza accanto non ha più squillato.
Da allora abbiamo scoperto che nessuno ha redatto un rapporto sull'incidente né ha segnalato nulla al direttore.
Non so quali fossero esattamente le intenzioni di questo dipendente, ma posso assicurarvi che non erano buone. Si è trattato di un evento molto spaventoso e traumatico, e Paradise non ha fatto altro che ignorarlo. Le mie domande sono: perché questo dipendente si trovava nella stanza accanto alle 3 del mattino, perché ha aperto la porta adiacente, perché non si è scusato quando si è reso conto di essere entrato in una stanza dove c'era qualcuno, perché l'hotel si comporta come se non fosse un grosso problema e, infine, quali fossero le vere intenzioni del dipendente.
Non si può dire cosa sarebbe potuto succedere se non mi fossi svegliato o fossi stato lì da solo.
(Originale)
********WOMEN BEWARE******
This review is to help keep others safe.
**Update**
The head of security finally reviewed the footage from this incident 4 days later and advised that someone checked in and did not speak English so they were escorted to their room. They are claiming that it was another guest that came into my room at 3am. There was no explanation as to why an incident report wasn't made by the front desk when the incident took place or why the security guard pretended to lock the door the first time they arrived. When asked for the clip of the video to prove that it was a guest I was told to contact corporate. Well corporate will not answer the phone or return any calls.
Original Review.
I want to first start off by saying I have stayed at Paradise resort and their sister hotels at least 5 times. Every time I have stayed with the exception of this last time has been good. They have areas to improve in just like other hotels but overall I had a good time each time.
After this last stay I will not be staying at Paradise or their sister hotels because Friday night at 3AM an employee with the hotel went into the room next to me and decided to let themselves in through the adjoining door that they had to unlock with their master key. Luckily, I heard the main door shut when they walked into the room, so I was somewhat awake thinking that someone was checking into the room next door. But I was very surprised when the next thing I know I am being blinded by someone coming into my room from the adjoining door.
When I screamed for my Fiancé, the employee then left the room without saying a word. I called the front desk and as soon as I called, they immediately advised someone checked in to that room and maintenance would come up to lock the door. Well maintenance did show up and then PRETENDED to lock the door. Once he left my fiancé then went to check to make sure the door was locked and sure enough it opened right up. Once the door was opened it was very noticeable that no one checked into this room. Maintenance came a second time with attitude and locked the door this time.
Then Saturday early afternoon after we returned to the room the front desk called asking for the alleged person in the room next to us. When they were advised that they had the wrong room they instantly knew which room they had called and said they were trying to call the room next to us. Well, this call was not intended for the next room because after we hung up the phone next door never rang.
We have since learned that no one created an incident report or reported any of this to the manager.
I don’t know what this employee’s exact intentions were, but I can assure you that they were not good. This is a very scary and traumatizing event that happened, and Paradise has done nothing but basically shrug it off. My questions are why was this employee in the room next door to begin with at 3AM, why did they unlock the adjoining door, why did they not say sorry when they realized they went into a room where someone was, why is the hotel acting like this isn’t a big deal and lastly what were the employee’s true intentions.
There is no telling what could have happened if I had not woken up or I was there alone.