(Traduzione di Google) Vorrei poter dare loro 0 stelle, ma 1 stella è il punteggio più basso possibile. Non scrivo mai recensioni, ma questa è stata probabilmente la peggiore esperienza che abbia mai avuto nel settore alberghiero. Questo posto è completamente discriminatorio, in particolare nei confronti degli ispanici. Oserei persino definirli razzisti. Tutto il personale era caucasico, tranne una guardia giurata afroamericana. La serata è iniziata quando io e mia moglie abbiamo deciso di andarci dopo il nostro matrimonio con alcuni dei nostri ospiti. Una volta arrivati, ci hanno immediatamente negato l'ingresso perché hanno affermato che mia moglie era "troppo ubriaca" e che "in questo locale gli standard sono più elevati". Questo non si basava su nient'altro che sulla sua opinione. Mia moglie non balbettava, non biascicava né mostrava alcun segno di ubriachezza. L'ho informato che stavamo tornando dal nostro matrimonio e, ovviamente, aveva bevuto un paio di drink, ma non era ubriaca. Ha iniziato a comportarsi in modo altezzoso e ho chiesto di parlare con il suo responsabile. Dopo aver spiegato la situazione al responsabile della sicurezza, ha persino lanciato al suo dipendente un'occhiata tipo "dai amico, è la loro prima notte di nozze" e ci ha fatto entrare se avessimo promesso di non consumare alcolici.
Dopo 5 minuti dal nostro ingresso, hanno scortato fuori uno dei nostri ospiti per "aggressività". Tuttavia, non c'era alcuna aggressività in atto. Mio cugino aveva pagato per il giro sul toro meccanico, firmato la liberatoria e, non appena è salito sul toro, l'impiegato gli ha detto di scendere e ricominciare tutto da capo. Lui ha spiegato di aver già pagato e compilato la liberatoria e lei ha risposto "non ti ho detto di salire". Dopo qualche commento sarcastico, mio cugino ha finalmente replicato e ha fatto scortare fuori da tre guardie giurate per "aggressività". Mio cugino è un messicano gay che pesa 55 kg e non è affatto aggressivo. Era una questione di controllo.
Ho chiesto di parlare con il responsabile per trovare una via di mezzo e lui è stato il peggiore del gruppo. Questo responsabile era diverso dal responsabile della sicurezza. Anche questo tizio è caucasico, alto circa 1,88 m, con le maniche tatuate e, in mancanza di un termine migliore, un atteggiamento da idiota. Quando gli ho chiesto perché fosse stato cacciato e se ci fosse una via di mezzo, ha sorriso e ha detto: "Non ho mai avuto problemi con questa dipendente prima e non prendo la parola di tua cugina più della sua". Gli ho detto: "È del tutto comprensibile come manager, ma è solo una versione dei fatti. Conosco mia cugina da più tempo di quanto tu conosca la tua dipendente e so che non è aggressivo, quindi a mia volta non posso prendere la sua versione dei fatti a scapito di quella delle mie cugine". La sua risposta è stata: "Stai polemizzando, quindi indovina un po', vieni cacciato anche tu". Poi ho detto: "È il giorno del nostro matrimonio e abbiamo portato 20 persone qui per spendere soldi e ballare in fila. Non si può avere una via di mezzo?" Lui rispose con "kick rocks". Fu allora che capii che era lui il capobanda e perché tutti gli altri dipendenti si comportavano in quel modo.
Pensano di poter parlare con gli ospiti come vogliono e buttarti fuori se li fai notare per il loro pessimo servizio.
Da quando ci hanno buttati fuori, tutti i nostri ospiti sono andati in un altro bar in fondo alla strada solo per scoprire che il direttore aveva chiamato i bar vicini dicendo loro di "non far entrare la festa nuziale". Lo scoprimmo quando arrivammo al bar successivo. La loro sicurezza chiese "Siete la festa nuziale?". Risposi di "sì" e lui ci disse che il direttore dello Stampede li aveva chiamati per bloccarci l'ingresso. Ma lui disse di no e fu così gentile da rimanere aperto fuori orario solo per noi.
Quindi, per il saputello direttore dello Stampede, sembra che la battuta sia su di te.
(Originale)
I wish I could give them 0 stars but a 1 star is the lowest review possible. I never write reviews, but this was probably the worst experience l've ever had in hospitality. This place is completely discriminatory, particularly towards Hispanics. I would even go as far as to call them racists. All of their staff was Caucasian, expect for one African American security guard. The night started when my wife and I decided to go there after our wedding with some of our guests. Once we arrived, they immediately denied us entry because they claimed my wife was "too intoxicated" and that "have higher standards at this establishment". This wasn't based on anything other than his opinion. My wife wasn't stumbling, slurring her words, or showing any sign of intoxication. I informed him that we are coming from our wedding and of course she has a few drinks but she wasn't drunk. She started getting snooty and l asked to speak to his manager. Once I explained the situation to the security manager, he even gave his employee a look like "come on dude, it's their wedding night" and he let us in if we promised not to consume alcohol.
Within 5 minutes of us entering, they escorted one of our guests out for "being aggressive". However, there was no aggression present. My cousin had paid for the mechanical bull ride, signed the waiver, and as soon as he got on the bull, the employee told him to get off and start the process all over again. He explained that he already paid and filled out the waiver and she said "I didn't tell you to get on". After a few snarky comments, my cousin finally said something back and she had 3 security guards escort him out for being "aggressive". My cousin is a gay Mexican man weighing 120 pounds and is no way aggressive. This was about control.
l asked to speak to the manager to find a middle ground and he was the worst of the lot. This manager was different from the security manager. This guy is also Caucasian, about 6'2", tattooed sleeves, and for lack of a better word, douchey attitude. When I asked why was he kicked out and if there was any middle ground we can find, he just smiled and said "I've never had any issues with this employee before and I'm not taking your cousins word over hers". I said "that's completely understandable as a manager, but that's only one side of the story. I've known my cousin longer than you've known your employee and I know he's not aggressive, so I in turn can't take her story over my cousins". His response was "you're being argumentative so guess what, you're kicked out too". I then said "it's our wedding day, and we brought 20 people to spend money and line dance here. Can't there be any middle ground?" He responded with "kick rocks". That's when I understood that he's the ring leader and why all other employees were acting the way they do.
They think they can talk to guests however they want and kick you out if you call them out on their poor service.
Since they kicked us out, all of our guests went to another bar down the street only to find out that manager called the surrounding bars telling them "don't let the bridal party in". We found this out when we arrived to next bar. Their security asked "are you the bridal party?" I said "yes" and he told us that the stampede manager called them to block our entry. But he said no way and let was kind enough to stay open after hours just for us.
So to the smart ass manager at Stampede, looks like the jokes on you.