(Traduzione di Google) Ho partecipato a un evento promozionale che includeva un brunch dalle 12:00 alle 14:00 e una festa diurna dalle 14:00 alle 18:00. Il mio gruppo è arrivato alle 12:15. Siamo stati i primi ad arrivare, quindi abbiamo potuto scegliere il nostro stand. Innanzitutto, lo spazio è piccolo. Ci sono circa 12 stand in totale. Nessun tavolo indipendente. Forse 15 sgabelli da bar. (Lo immagino perché non ricordo il numero esatto). Il locale era pulito, ma ancora una volta siamo stati i primi ad arrivare. Il bagno era ovviamente pulito, ma i dispenser di carta assorbente erano fuori. Il personale ha messo dei tovaglioli sopra, che alla fine si sono esauriti e non sono stati sostituiti.
2 stelle perché, ancora una volta, siamo arrivati 15 minuti dopo l'apertura, abbiamo ordinato entro le 12:30 e ci è stato comunicato che le uniche proteine disponibili erano alette di pollo e nasello. 🤬. Questo significa: niente agnello, bistecca, salmone, aragosta o gamberi. Ho chiesto specificamente se le patate per la colazione fossero accompagnate da cipolle e peperoni come pubblicizzato e mi è stato assicurato che lo erano... ASSOLUTAMENTE NO. Il personale ha poi assicurato che le proteine premium erano in arrivo e che sarei stato avvisato non appena fossero arrivate. Inutile dire che ce ne siamo andati verso le 19:00 e non ho mai ricevuto le costolette di agnello che erano state così deliziosamente pubblicizzate sul loro sito web e sul menu. Un altro membro del mio gruppo ha ordinato pollo Honey Old Bay e waffle Red Velvet. Non hanno messo né Honey né Old Bay a parte, il che è comprensibile, tuttavia, il piatto è stato servito con waffle normali e, quando glielo hanno fatto notare, il cameriere ha chiesto se fossimo daltonici o meno, in poche parole. Ci è stato chiesto specificamente se "i waffle avessero una sfumatura di rosa?" 🤨 Mmm, i waffle Red Velvet non sono leggermente rosati! C'è una differenza. Eravamo disposti ad accettare l'equivoco, tuttavia il primo addetto all'accoglienza è venuto a controllare e ha corretto l'errore senza esitazione. (Ancora una volta li ringraziamo immensamente ed è per questo che sono stati ricompensati di conseguenza).
Il personale addetto all'accoglienza è stato gentile. Il che ci ha portato a richiederli durante tutto il giorno, dato che il nostro cameriere assegnato non era di indole piacevole e ha portato via cibo e bevande prima che avessimo finito senza chiedere. Tenete presente che la mancia del 20% è inclusa, quindi abbiamo dato la mancia all'altro cameriere/addetto all'accoglienza separatamente e in contanti.
Vorrei concludere con un suggerimento. In un locale dove viene servito il servizio di bottiglie, l'attenzione è rivolta alle "ragazze che servono le bottiglie", tuttavia, ci sono anche donne nei gruppi in cui si ordinano bottiglie e in alcune sezioni sono proprio le donne a ordinare le bottiglie. Bisognerebbe prestare attenzione anche agli uomini che servono le bottiglie. La mancia viene data al gruppo! Aggrottare la fronte, sbadigliare e la generale mancanza di espressioni del tipo "siamo felici di farvi pagare di più per queste bottiglie e accettiamo volentieri i vostri soldi" non rendono l'esperienza piacevole o addirittura degna del prezzo pagato.
(Originale)
Attended for a promotional event which included a Brunch from 12-2pm and a Day party from 2-6pm. My party arrived at 1215pm. We were the first to arrive so we were able to pick our booth. Let me start by saying the space is small. There are about 12 booths total. No free standing tables. Maybe 15 bar stools. (I’m guessing as I don’t recall the exact number). The establishment was clean but again we were the first to arrive. The bathroom was obviously clean but the paper towel dispensers were out. The staffed placed dinner napkins on top which eventually ran out and were not replaced.
2 stars because again, we arrived 15 mins after opening, ordered by 1230 and were informed the only proteins available were chicken wings and whiting. 🤬. That means, No; Lamb, steak, salmon, lobster, or shrimp. I asked specifically if the breakfast potatoes came with onions and peppers as advertised and was reassured they did…they ABSOLUTELY DID NOT. The Staff then assured the premium proteins were in route and I would be notified when they were in house. Needless to say we left around 7pm and I never received the lamb chops that were so delectably advertised on their website and menu. Another member of my party ordered honey old bay chicken and red velvet waffles. They would not put either the honey or old bay on the side, understandable, however, the plate was delivered with regular waffles, and when pointed out, the server questioned whether or not we were color blind, in so many words. Specifically we were asked if, “there was any kind of pink to the waffles?” 🤨 Ummm, Red velvet waffles aren’t slightly pink! There is a distinction. We were willing to accept the mixup, however the initial greeter came over to check on us and without hesitation corrected the mistake. (Again we thank them immensely and that’s why they were compensated accordingly).
The greeting staff was pleasant. Which lead to us requesting them throughout the day as our assigned server did not have a pleasant disposition and took away drinks and food before we were finished without asking. Mind you, 20% gratuity is included therefore we tipped the other server/greeter separately and in cash.
I would like to end with a suggestion. A place where bottle service is given, attention is placed on “bottle service girls” however, women are also in parties where bottles are ordered and in some sections ladies are the ones ordering the bottles. Detail should be centered, as well, on the men in the bottle servicing party. Gratuity is given to the group! Frowning, yawning, and overall lack of “we’re happy to over charge you for these bottles and gladly take your money” expressions does not make for a great or even worth the money experience.