(Traduzione di Google) Vengo qui ormai da alcuni anni e dicevo che adoravo questo posto. Tuttavia, ciò che mi è veramente piaciuto sono i fornitori che ho trovato qui, entrambi i quali hanno lasciato questa agenzia per motivi diversi, ma entrambi i motivi sono fondamentalmente legati all'incompetenza dell'amministrazione.
Penso che la scarsa amministrazione e il personale di fatturazione abbiano causato la perdita di ottimi fornitori e ora sono semplicemente stufo dei problemi qui e molto turbato da come sono stato trattato da quando il mio ultimo fornitore per la gestione dei farmaci se n'è andato proprio lo scorso autunno 2022.
Una volta mi è stato addebitato un importo errato e ho dovuto richiamare più volte e parlare con diverse persone per risolvere il problema. Inoltre, all'improvviso, il giorno del mio appuntamento, mi è stato detto che la mia assicurazione non mi avrebbe coperto per aver visitato 2 diversi fornitori nello stesso ufficio in un giorno (stavo vedendo sia il mio terapista che uno psichiatra per la gestione dei farmaci). Sono stato qui per anni e non mi era mai stato detto prima e sento che questa sarebbe un'informazione importante da comunicare ai clienti al momento della pianificazione. Questi erano entrambi problemi minori che ho trascurato quando avevo 2 fornitori che amavo qui, ma ora che il mio terapista si sta trasferendo e con i problemi che ho avuto con il nuovo psichiatra qui, non tornerò mai più qui!
Quando il mio ultimo psichiatra lasciò Bridges, all'improvviso, fui avvisato solo il giorno prima del mio appuntamento e poi dovetti fissare un appuntamento con un nuovo fornitore in ufficio. Il nuovo fornitore è stato un po' scortese durante la prima visita e poi di nuovo durante la seconda visita in cui si è rifiutata di prescrivermi nuovamente i farmaci per la depressione che assumevo in precedenza finché non le ho fatto alcuni esami (anche se ho fatto molti esami per lei) i tempi che non mostrano mai alcun tipo di problema sono sempre “normali”) Mi ha chiesto di fare i laboratori durante la nostra visita all'inizio di dicembre e prima che la rivedessi a gennaio. Essendo una persona affetta da depressione e ADD, faccio fatica a tenere il passo con i compiti e persino a uscire di casa alcuni giorni e soprattutto ho problemi durante le vacanze. Quindi ho procrastinato i laboratori sapendo che volevo comunque cercare un nuovo fornitore fuori Bridges, finché non ho capito che stavo per finire le medicine.
Quindi prendo un appuntamento di follow-up solo per ricaricare le mie medicine attuali per trattenermi e lei si è rifiutata apertamente di vedermi o di scrivermi una prescrizione per la ricarica perché non ho fatto i laboratori richiesti (tuttavia i laboratori non sono stati nemmeno richiesti per farlo continuare le medicine attuali? è stato richiesto di farlo prima di ricevere nuove medicine).
In passato ho visitato diversi fornitori in cui si sono verificati problemi come questo (ho dimenticato di richiedere gli esami di laboratorio o addirittura ho dimenticato di fissare un appuntamento) e sono sempre riuscito a ottenere una ricarica dei farmaci attuali per prevenire le pericolose reazioni per la salute che può verificarsi quando si interrompe improvvisamente il farmaco per la salute mentale. Sono scioccato dal livello di insensibilità con cui vengo trattato da questo nuovo fornitore e dal personale della reception nel non preoccuparmi di proteggere la mia salute mentale. Non sono sicuro di cosa farò per ottenere i farmaci necessari, probabilmente dovrò visitare un pronto soccorso, ma so per certo una cosa che non tornerò mai qui!
(Originale)
I’ve been coming here for a few years now and used to say I loved this place. However, what I really loved are the providers I found here both of which have left this agency now for different reasons for each but both reasons are basically related to administration incompetence.
I think that the poor administration & billing staff has caused them to lose great providers and I am now just fed up with the issues here and very upset with how I have been treated since my last provider for medication management left just last fall 2022.
I was once billed incorrectly and had to call back several different times and talk to several different people to get it resolved. I also was told very suddenly on the day on my appointment that my insurance would not cover me for seeing 2 different providers at the same office in one day (I was seeing both my therapist and a psychiatrist for medication management). I had been here for years and was never told that before and I feel like this would be important information to tell clients when scheduling. These were both minor issues I overlooked when I had 2 providers I loved here but now that my therapist is relocating and with the issues I’ve had with the new psychiatrist here, I will never be returning here!
When my last psychiatrist left Bridges it was very suddenly where I was only notified the day before my appointment and then had to schedule with a new provider at the office. The new provider has been a bit rude in the first visit and then again in the second visit where she refused to re-prescribe me depression medication I was previously on until I got some labs done for her (even though I have had labs many many times that never show any kind of problem they are always “normal”) She requested I do the labs during our visit in early December and before I was to see her again in January. Well being someone with Depression and ADD, I struggle with staying on top of tasks and even leaving my house some days and especially have trouble during the holidays. So I procrastinated on the labs knowing that I want to go look for a new provider outside of Bridges anyways, up until I realized I am about to run out of medication.
So I make a follow up appointment to just refill my current meds to hold me over and she outright refused to see me or write me a refill prescription because I didn’t do the labs requested (however the labs were not even requested in order to continue current meds? they were requested to be done before being given new meds).
I have seen several providers in the past where issues like this has happened (I forgot to get the labs requested or even forgot to make an appointment) and I have always been able to get a refill on current medications to prevent the dangerous health reactions that can occur when suddenly stopping mental health medication. I am shocked by the level of callousness that I am being treated with by this new provider and the front desk staff in not caring about protecting my mental health. Not sure what I am going to do to get my necessary medications probably have to visit an emergent care but I know one thing for sure I will never be returning here!