(Google による翻訳)仕事で1泊だけ滞在しました。プレミアインにはよく泊まり、食事手当も付いています。
到着後、チェックインをし、テーブルの予約が必要かどうか尋ねました。すると、宿泊客は全員泊まれるので予約は不要だと言われました。
午後6時15分にパブへ向かいました。受付係に予約済みかと聞かれたので、チェックイン時に予約は不要だと伝えられ、夕食手当も付いていると伝えました。しかし、これはあまり良い対応ではありませんでした。ドアの真ん中にあるテーブル(30番)に案内されましたが、皮肉なことに清掃ステーションの近くにありました。テーブルはベタベタしていて、清潔感はありませんでした。バーで食事を注文している間にウェイトレスに掃除を頼みましたが、これもまた良い対応ではありませんでした…食事手当が付いているビジネス客として、本当に歓迎されていない、感謝されていない、二流の扱いを受けていると感じました。
バーテンダーと気さくに会話をし、注文をとても効率的に処理してくれて、温かく迎えてくれました。
戻ってきてもテーブルはまだベタベタしていました。数人がドアのところで私のテーブルをすり抜け、ぶつかり、飲み物をこぼしそうになりました。ウェイトレスが前菜を持って来た時、私のテーブルがドアの向こう側に2人掛けのテーブルが2つ空いているので、テーブルを移動してほしいと頼みました。すると「システムがおかしくなります!」と返されました。私が「テーブルをぶつけながら押し通っている」と言うと、ウェイトレスは近くのテーブルから椅子を引き寄せ、ドアの向こう側を完全に塞いでしまいました。私はウェイトレスにテーブルを触ってきれいかどうか確認してもらいました。すると「きれいですが、ニスが剥がれてきてます!」という返事でした。もう諦めました。
できるだけ早く食事を済ませて部屋に戻ることにしました。料理はまあまあでしたが、値段を考えると期待外れでした。プレミアインの他のパブでもっと美味しいものを食べたことがあります。前菜にナチョス(とても小さい)とチキンティッカ、サイドサラダ、ナンを注文しました。ナンは付いていませんでした。サイドサラダはちょっと残念な感じで、ラメキンに入っていました。ウェイトレスにナンとマヨネーズを頼みました。4~5分待って、料理が冷めていくのを見守った後、フレンドリーなバーテンダーのところに行きました。彼は忙しかったにもかかわらず、すぐにキッチンから料理を持ってきてくれました。本当に助かりました。
全体的に、とても歓迎されていないと感じ、がっかりしました。特に食事のせいで、今後このプレミアインに泊まることは絶対にありません。フレンドリーなサービスで美味しい食事を楽しめるパブとして、このパブをお勧めすることはできません。
(原文)
Stayed here for business just 1 night. Frequently stay at Premier Inns and have a meal allowance.
On arrival, I checked in and enquired if I needed to book a table. Was told that no, as all overnight guests will be accommodated.
Headed to the pub at 6.15pm. Greeter asked if I had booked so told her that check in informed me I didn't need to, and I had an evening meal allowance. This was not well received. Was shown to a table (30) in the middle of a doorway, ironically near the cleaning station. Table was sticky and did not feel clean. Asked the waitress to clean it whilst I was at the bar ordering my food, which again was not well received...I really felt unwelcome, unappreciated and 2nd class, as a business customer with a food allowance.
Had a friendly chat with the barman who processed my order very efficiently and did make me feel welcome.
Came back and table was still sticky. Several people squeezed past my table in the doorway, bumping it and almost spilling my drink. When the waitress came with my starter I asked to be moved as there were 2 empty 2 seater tables in the room from the doorway my table was blocking. To which the reply was "it would mess up our systems!". When I said people were squeezing through knocking the table, she pulled over a chair from a nearby table to block the doorway completely. I asked the waitress to touch the table to see if it was clean. The reply was..." it is clean but the varnish is coming off!". At this point I gave up.
Decided to eat my food as quickly as possible and retreat back to my room. Food was OK but not what you would expect for what you pay. I have had much better at other Premier Inns pubs. Ordered nachos for starters (very small) and chicken tikka with side salad and naan bread. Came without the naan bread. Side salad was a bit pathetic and in a ramekin. Asked the waitress for the naan and some mayonnaise. After waiting 4 to 5 minutes watching my food go cold, I went the the friendly barman, who even though was busy, went and got them from the kitchen immediately. Well done to him.
Overall, felt very unwelcome and disappointed, and I am largely discouraged from staying at this Premier Inn in the future, mostly due to my dining experience. And unable to recommend the pub as a place for a good meal with friendly food service.