(Google による翻訳)Expediaにホテルのレビューを投稿したところ、あまり良い評価ではなかったのですが、それが裏目に出ています。これはこのホテルの質の高さを物語っています。
正直言って、おすすめできません。スーペリアルームは4つ星ホテルの域を出ていません。バスルームのシャワーはオープンシャワーなので、シャワーを浴びた後、バスルーム全体が水浸しになります。この問題を解決するために、専用のスクイジーを購入しました。
そして4日後、どういうわけか冷蔵庫が部屋から撤去されました。
滞在中は空室だったので、何か理由があるようです。
他の部屋はもっと良いのかもしれませんが、スーペリアルームという名の暗い部屋に1泊129ユーロというのは法外です。
2025年6月17日追記
残念ながら、レビューをもう少し詳しく説明する必要があります。
私が予約したホテルは、残念ながら4つ星ホテルの域を出ませんでした。まるで暗い「穴」のようでした。
外側から折りたたみ式のドアを開けることはできましたが、開けると部屋の中が丸見えでした。部屋の照明は薄暗く、ほとんど何も見えませんでした。
壁には冷蔵庫がありましたが、何も収まりませんでした。しかも、冷蔵庫はコンセントに差し込まれていなかったので、5日後には撤去されていました。
バスルームのシャワーは完全にダメです。ドアがないので、シャワーを浴びるとバスルームが水浸しになりました。そのため、この受け入れ難い状況を緩和するためにワイパーを購入しました。ワイパーはホテルに預けました。これは他のレビューにも反映されています。
バスルームには、ドアを閉めると約5分後に自動的に消灯する自動照明制御がありました。残念ながら、ドアもダメです。ドアは施錠できず、外側から取っ手もないため、夜中に何度も照明が点灯し、眠ることができませんでした。
さて、部屋の清掃についてです。滞在中、床は掃除されておらず、ベッドメイキングもされていませんでした。すべてが寝苦しいものでした。残念なことに、部屋の清掃が必要かどうかを示す表示がなかったため、滞在中に清掃スタッフが入ろうとしました。これは全くプロフェッショナルではありません。滞在中、ホテルにはほとんど人がいませんでした。非常に異様な雰囲気、いや、不気味な雰囲気でした。これは他のレビューでも言及されているので、私だけではないはずです。
しかし、ここで問題が起こります。欠点を全て列挙するでもなくレビューを書いた後、今日、クレジットカードに100ユーロが請求されていることに気づきました。ホテルに連絡したところ、何の連絡もなく「事故・清掃料金」の請求書が届きました。それが何なのか再度尋ねたところ、私が部屋を汚したからだという返答がありました。申し訳ありませんが、全くの無理があります。これはまさに窮地に追い込まれた人を責める行為であり、ホテルの質とプロ意識のすべてを物語っています。あんなホテルに泊まりたい人なんていません。
ホテル側は、予約代理店を通して全て手続きするようにと言いました。彼らは顧客満足度にうんざりしているのです。
部屋には何も傷つけていないので、予約代理店を通して100ユーロを請求するつもりです。チェックアウト時に請求することもできたはずですが、その必要はなかったように思います。清掃スタッフに傷をつけられたのかもしれませんが、私に押し付けるのはひどいことです。
あのホテルにはクレジットカードは使わない方がいいと思います。彼らは都合の良い時に、予告もなく勝手に請求してくるのです。
私は年に4~5回世界中を旅行していますが、ホテルでこんな目に遭ったことはありません。
(原文)
Nachdem ich eine Bewertung über das Hotel auf Expedia abgegeben habe und das nicht ganz so prickelnd war, treten die nochmal nach. Das zeugt von dem Level dieses Hotels.
Man kann wirklich nur abraten, das Superior Zimmer ist eines 4 Sterne Hotels nicht würdig. Die Dusche im Badezimmer ist offen, sprich nach dem Duschen schwimmt das ganze Bad. Ich habe mir extra einen Abzieher gekauft um diesen Mangel abzustellen.
Dann haben sie mir nach 4 Tagen den Kühlschrank aus dem Zimmer geholt, warum auch immer.
Die Zimmer waren auch während meines Aufenthalts nicht belegt, scheint wohl einen Grund zu haben.
Es kann sein, dass die anderen Zimmer besser sind, aber 129€ pro Nacht für ein dunkles Loch, das sich Superior Zimmer nennt, ist unzumutbar.
Nachtrag vom 17.06.2025.
Leider muss ich die Bewertung jetzt nochmal etwas detailierter beschreiben.
Das Hotel das ich gebucht hatte, war leider nicht wirklich eines 4-Sterne Hotels würdig. Es handelte sich um ein dunkles „Loch“.
Es war zwar möglich die klappbaren Flügel von außen zu öffnen, aber dann sieht man halt komplett ins Zimmer rein. Die Beleuchtung
im Zimmer ist so dunkel, dass man nicht wirklich was gesehen hat.
Es gab an der Wand einen Kühlschrank, da ging aber nicht wirklich was rein. Ferner war der Kühlschrank nicht angeschlossen und er wurde so nach
5 Tagen einfach abmontiert.
Die Dusche im Badezimmer ist eine absolute Fehlkonstruktion. Es gibt keine Türe, so dass nach dem Duschen das Badezimmer unter Wasser stand. Aus
dem Grund habe ich einen Wischer gekauft um diesen unzumutbaren Umstand abzumildern. Den Wischer habe ich dem Hotel überlassen. Das wird auch in anderen Bewertungen so wiedergegeben.
Das Badezimmer hatte eine automatische Lichtsteuerung, die bei geschlossener Türe so nach ca. 5 Minuten ausgeht. Nur leider ist die Tür ebenfalls eine Fehlkonstruktion. Die Tür schließt nämlich nicht und da es von außen keinen Griff gibt war das Phänomen, dass Nachts mehrmals das Licht anging und an
ein Schlafen nicht mehr zu denken war.
Nun zur Zimmereinigung. Der Fußboden wurde nicht sauber gemacht, das Bett während meines gesamten Aufenthalts nicht einmal überzogen. Alles so Hoppla hopp. Leider gab es auch kein Schild ob das Zimmer sauber gemacht werden soll oder nicht und es kam daher vor, dass während meines Zimmeraufenthalts
die Reinigungskraft versucht hat sich Zutritt zu verschaffen. Das ist vollkommen unprofessionell. Das Hotel war während meines Aufenthalts fast nie belegt. Eine ganz skurrile Atmosphäre, um nicht zu sagen unheimlich. Auch das wird in anderen Bewertungen so erwähnt, da bin ich also nicht der Einzige.
Aber jetzt kommt der Knaller. Nachdem ich eine Bewertung geschrieben habe, noch nicht mal mit allen Mängeln aufgelistet, habe ich heute festgestellt, dass meine Kreditkarte mit 100€ belastet wurde. Ich habe das Hotel angeschrieben und dann kam sang- und klanglos eine Rechnung über "incidentials & cleening fees". Ich hatte nochmal nachgefragt was das ist und da teilte man mir mit, dass ich angeblich das Zimmer verschmutzt habe. Sorry, aber das ist vollkommen an den Haaren herbeigezogen. Sowas nennt man Nachtreten und sagt schon alles über die Qualität und die Professionalität eines Hotels aus. In so einem Hotel möchte keiner Gast sein.
Das Hotel hat mir mitgeteilt, dass ich das jetzt alles über mein Buchungsveranstalter regeln soll. Die haben keine Lust mehr auf
Kundenzufriedenheit.
Die 100€ werde ich jetzt über meinen Buchungsveranstalter einklagen, da ich keine Beschädigung im Zimmer verursacht habe. Man hätte das auch während dem Check out machen können, aber das schien nicht nötig zu sein. Vielleicht hat auch die Reinigungskraft eine Schaden verursacht, aber mir da was unterzujubeln ist eine Frechheit.
Ich würde Jedem raten in dem Hotel keine Kreditkarte abzugeben, die buchen einfach mir nichts dir nichts Geld ab, gerade so wie es eben passt.
Ich habe sowas von einem Hotel noch nie erlebt und ich reise 4-5 mal pro Jahr weltweit.