(Google による翻訳)最悪でした。本当に失礼で、プロ意識に欠ける対応でした!アイスホワイトチョコレートラテを頼んだのに、「それはラテじゃない」と言い返され、その後もずっと失礼な対応でした。こんなひどい接客だったのでチップを渡さないことにしましたが、彼は本当に激怒し、「注文は作りますが、二度とここに来るな!」と言いました。
私自身もコーヒーショップのオーナーとして、こんな風にお客様を扱うことはありません。このオーナーは明らかに経営の仕方を分かっていません。私はレビューを書くタイプではありませんが、この店を経営する人がどんな人間なのか、他の人に知ってもらうために、レビューを書く必要がありました。
私もマラソンに家を持っていて、色々なコーヒーショップを見て回っていましたが、Gorgie'sは絶対におすすめです!ここ一番のコーヒーを提供してくれて、お客様に心から親切に対応してくれます。
このレビューへの返信への更新
私が態度を悪くしたとおっしゃっていますが、決してそうではありませんでした。入店時にご挨拶をし、それからメニューを探しました。最初はカウンターの横に置いてあって見つからなかったのですが、見つけて注文した途端、あなたの口から出た最初の言葉が「それはラテじゃない、モカだよ」でした。しかも、その態度はとんでもなく強烈でした。正直言って、あなたの態度の悪さにすっかり驚いて、カップのサイズについて話し始めた時はまだ理解できていません。夫も同様に驚いて、結局同じものを注文してしまいました。二人とも、もう何を言えばいいのか分からなかったからです。
あの態度は私たちから出たものではありません。それどころか、あなたのお店の人が店の外まで来て、それを聞いていたと教えてくれるほど、その態度は目立っていました。
おかしなことに、私たちの30分ほど前に弟夫婦が来ていました。彼は、店員さんは礼儀正しく歓迎してくれたのに、店内に入ると誰にも話しかけず、態度が悪かったと言っていました。オーナーとしては挨拶や歓迎の言葉は期待していたのですが、入店時に何も言われませんでした!
夫と私はよくコーヒーショップに行きます。新しいお店を試したり、美味しいコーヒーを飲んだりするのが本当に好きなんです。でも、あなたのお店では全く歓迎されていないと感じました。実はジョージーズの常連客で、とても温かく迎えてもらっています!
あなたはいくらでもこの話を擁護したり、歪曲したりして構いませんが、実際にはそうではありませんでした。
もし私たちの話が嘘だとおっしゃるなら、考え直した方がいいと思います。あるいは、ご自身のカメラ映像を見直した方がいいかもしれません。だって、あなたは自分の主張に自信満々なんですから。
いえ、私がコーヒーショップのオーナーであることを証明する必要はありません。でも、あなたがそんなに気になっているので、近々マラソンに3号店をオープンすることを喜んでお伝えします!
(原文)
Horrible experience – extremely rude and unprofessional! I asked for an iced white chocolate latte, and he snapped back, “That’s not a latte,” then continued to be rude the entire interaction. I chose not to tip after such poor customer service, and he actually got angry, saying, “We’ll make your order, but never come back here!”
As a coffee shop owner myself, I would never treat a customer this way. This owner clearly doesn’t know how to run a business. I’m not one to write reviews, but this was necessary so others can see the type of person running this place.
I also own a home here in Marathon and was checking out different coffee spots—I HIGHLY recommend Gorgie’s! They have the best coffee in town and treat customers with genuine kindness.
UPDATE TO THIS REVIEW REPLY
Since you’re saying I came in with an attitude, I want to clarify that I absolutely did not. I greeted you when I walked in, then looked for your menu—which I couldn’t find at first since it was laying on the side of the counter. After finding it, I placed my order — and the first thing out of your mouth was, “That’s not a latte, it’s a mocha” — with the biggest attitude. I was honestly so caught off guard by how much attitude you gave me that I was still processing it when you started talking about the cup size. My husband was just as surprised and ended up ordering the same thing simply because we both didn’t know what else to say at that point.
The attitude didn’t come from us — in fact, it was noticeable enough that someone from your own store came outside to tell us they overheard it.
Funny enough, my brother and his wife had stopped by about 30 minutes before we did. He told me your employee was polite and welcoming to him… but that you didn’t say a single word to anyone when walking inside and had an attitude. As a owner I would expect a hello or welcome but nothing was said when we walked in!
My husband and I visit a lot of coffee shops — we genuinely enjoy trying new spots and having a good cup of coffee. But we most definitely did not feel welcome at yours. We are actually regulars at Georgie’s and feel very welcomed!
You can defend and twist the story all you want, but that’s not how it happened.
If you’re saying we’re being untruthful, I think you should rethink that — or better yet, review your own camera footage since you’re so confident about how you claim it went.
And no, I don’t need to prove I own a coffee shop — but since you’re so curious, I’ll happily share that I’ll be opening my third location in Marathon very soon!