(Google による翻訳)クラウンプラザに1泊しました。アリーナから車でわずか8分という絶好のロケーションで、すべてが便利でよく計画されていると感じました。
ホテル自体も素敵な雰囲気で、静かで落ち着いた雰囲気です。美しい歴史的な外観と、清潔で手入れの行き届いた内装が特徴です。滞在中は落ち着いた雰囲気で、リラックスして過ごすことができました。
私は車椅子ユーザーなので、常にアクセシビリティに細心の注意を払っています。ホテル側は様々な面で配慮してくれているものの、いくつか問題点があり、必要以上に分かりにくくなっていました。バリアフリーの入口は建物の側面にあり、そこへの道はスムーズで分かりやすいのですが、入口自体を通るのが大変でした。自動ドアオープナーや押しボタン式ドアがないため、特に車椅子利用者にとっては操作が困難でした。呼び出しボタンを押して誰かが通してくれるのを待つ必要があり、私は一人だったので問題ありませんでしたが、一人旅の宿泊客にとってはイライラするかもしれません。重いドアを開けながら車椅子を固定するのは決して理想的とは言えないため、この点はアップグレードによって大きく改善されるでしょう。
私たちが宿泊したバリアフリールームは広々としていて、とても清潔でした。間取りは開放的で車椅子での移動もスムーズで、バスルームも明らかにアクセシビリティを考慮して設計されていました。ベッドは快適で、全体的に居心地が良く実用的な雰囲気でした。しかし、一つ問題がありました。部屋のドアには開けたままにしておくための機構がないため、車椅子で入室するのが非常に困難でした。ドアを押さえながら操作するのは難しく、一人旅の人にとっては特に難しいでしょう。
エレベーターもかなり狭く感じました。清潔で正常に機能していましたが、車椅子で客室内に入ると、特に他の宿泊客がいる場合は、振り返るスペースがほとんどありませんでした。他の宿泊客との距離が近いため、入室や退室が少しぎこちなく、不快でした。また、誰かにぶつかったり怪我をさせないようにしながら出室するのは気が引けました。エレベーターの大型化や設計の見直しは、車椅子利用者のアクセシビリティと快適性を大幅に向上させるでしょう。
朝、ホテルで朝食をいただきましたが、料理は本当に素晴らしかったです。温かい料理も冷たい料理も種類豊富で、どれも新鮮で丁寧に調理されていました。レストランは明るく快適で、スタッフは親切で丁寧でした。唯一の問題はテーブルの配置でした。テーブルがかなり接近していたため、車椅子での移動が困難でした。慎重に移動する必要があり、場所によっては他のお客様に席を譲って頂かなければ通れないこともありました。オープンスペースにバリアフリー対応のテーブルをもう少し設置していただければ、大きな改善となり、すべてのお客様が快適に朝食をお楽しみいただけます。
夕方にルームサービスを注文しましたが、そのスピードと品質に感銘を受けました。ピザは約20分で届き、美味しく、熱々で焼きたてで、長い一日の終わりにぴったりでした。とても簡単で満足のいく選択肢でした。
アクセシビリティの問題はありましたが、全体的には良い経験でした。ホテルは快適で清潔、そしてアリーナへのアクセスも抜群でした。スタッフはフレンドリーで温かく迎えてくれ、私たちのあらゆるニーズに快く対応してくれました。障がいのあるお客様、特に一人旅のお客様へのサポートについては、改善の余地がいくつかあることは確かですが、滞在の楽しさを損なうものではありませんでした。このホテルはお客様に快適な滞在を提供することに尽力しており、少し調整を加えるだけで、さらにアクセスしやすく、誰もが利用しやすいホテルになるはずです。
(原文)
We stayed one night at the Crowne Plaza. The location was perfect — only around 8 minutes by car from the arena — which made everything feel convenient and well-planned.
The hotel itself has a lovely atmosphere. It’s peaceful and quiet, with a beautiful historic exterior and a clean, well-maintained interior. It felt calm throughout our stay, which made it easy to relax.
As a wheelchair user, I always pay close attention to accessibility, and while the hotel has made efforts in several areas, there were a few challenges that made things more difficult than they needed to be. The accessible entrance is located around the side of the building, and the path to it is smooth and easy to navigate. However, getting through the entrance itself was a struggle. There’s no automatic door opener or push plate — which made it difficult to manage, especially with a wheelchair. You need to press a call button and wait for someone to let you in, which was fine because I wasn’t alone, but for solo guests it could become frustrating. Trying to open a heavy door while also positioning a wheelchair is far from ideal, so this is an area where an upgrade would make a big difference.
Our accessible room was spacious and very clean. The layout was open and allowed for easy wheelchair movement, and the bathroom was clearly designed with accessibility in mind. The bed was comfortable, and overall, the room had a welcoming and practical feel. One issue, though, was the door to the room itself — it didn’t have a mechanism to keep it open, which made it quite difficult to enter while using a wheelchair. Having to hold the door and manoeuvre at the same time was tricky, so again, this would be particularly challenging for someone staying alone.
We also found the lift to be quite tight. It was clean and functioning, but once inside with a wheelchair, there was barely enough space to turn around — especially if there were other guests in there too. It made entering and exiting a bit awkward and uncomfortable because of how close I was to others, and I felt bad trying to get out while avoiding bumping or hurting someone. A larger or better-designed lift would definitely improve accessibility and comfort for wheelchair users.
In the morning, we had breakfast at the hotel, and the food was genuinely lovely. There was a generous variety of both hot and cold options, all fresh and well-prepared. The restaurant space was bright and pleasant, and the staff were friendly and attentive. The only issue we encountered was with the table layout — the tables were positioned quite close together, which made it difficult to get through with a wheelchair. It required careful navigation, and in a few places, it wasn’t possible to pass without asking other guests to move. A few more accessible tables in open areas would make a big difference and ensure all guests can enjoy breakfast comfortably.
We ordered room service in the evening and were impressed with the speed and quality. The pizzas arrived in around 20 minutes and were delicious — hot, fresh, and exactly what we needed after a long day. It was a really easy and satisfying option.
Despite the accessibility challenges, we had a positive experience overall. The hotel was comfortable, clean, and in a fantastic location for the arena. The staff were friendly, welcoming, and more than willing to accommodate any needs we had. While there are definitely a few areas that could be improved to better support disabled guests — particularly those travelling alone — none of these issues took away from the enjoyment of our stay. It’s clear that the hotel cares about providing a good experience, and with a few adjustments, it could become even more accessible and inclusive.