(Google による翻訳)中心部から数メートルのところにある素敵なホテルです。運河フェスティバルで訪れたのですが、桟橋では最前列からショーが見られました。指定された部屋にはタバコと喫煙者の強い臭いが漂っていました。客室清掃スタッフ、そして特に責任者は、意識不明の人が喫煙していた部屋を提供する際に、全く注意を払わず、配慮もしませんでした。換気もしませんでした。もちろん、私たちが苦情を申し立てると、部屋を変えてくれました。その部屋では、シャワージェルとシャンプーのディスペンサー、そして保湿剤が空のままでした。補充してもらうために2度も戻らなければならなかったのは、全くもって許容できません。もちろん、不注意で思いやりがなく、やる気のないスタッフがいれば、このようなことは起こり得るでしょうし、彼らはそれを知っているはずです。しかし、ホテルのカテゴリーと請求される料金を考えると、その部屋に宿泊する宿泊客がこのような出来事を報告するべきではありません。眺めの良い、比較的モダンなホテルです。立地を考えると、駐車場は高額で、駐車スペースも今の車には狭く、とても狭いです。土の広場のような場所と路上駐車の両方があります。どちらを選ぶかは、セキュリティシステムの強化と、一日中太陽に当たらないことのどちらを重視するかによります。
プールとスパはありますが…部屋のトイレの便座は写真の通り壊れていて、シャワーは壊れています…小さなシャワーは上がりません…ジェルやシャンプーの補充もされず、残念です。部屋のチェックと清掃はそういう感じなのでしょうか?シーツの交換だけだったと思います。ホテルとしては残念です。
朝食は美味しく、種類も豊富でコーヒーもとても美味しかったのですが、ジュースが…ジュースではありませんでした。4つ星ホテルとしては…あり得ないことです。
とにかく、立地は素晴らしいですが、料金に見合ったサービスやサービスが提供されていません。
フロントのサービスはひどいものでした。文句を言うといい顔をするのですが、帰る頃には自分が何をすべきかさえ忘れています。もしかしたら、考えるのさえ面倒くさいのかもしれません。もっと良い態度で仕事に意欲のある人なら、十分にこなせたはずのポジションを、彼らは占めているのです。
ホテルは宿泊客によって運営されています。宿泊客は受けていないサービスに料金を支払っているのです。顧客サービスの欠如。スタッフはやる気がなく、プロ意識に欠け、あるいは単に仕事に適していない。これでは二度と泊まりたくないホテルになるでしょう。
それから、リラックスした休暇を過ごすなら、このホテルはあなたには向いていません。料金を払った人のためにプライベートパーティーを開き、各部屋から大音量の音楽が鳴り響いています。パーティー万歳!宿泊客なんてどうでもいい。
(原文)
Bonito hotel ,ubicado a pocos metros del centro, coincidimos en fiestas de los canales y en la dársena hay espectáculos que ves en primera línea. Mucho olor a tabaco y fumador en la habitación asignada.El personal de limpieza de habitaciónes, y más bien , su responsable No prestan atención ni cuidado,para entregar las habitaciones donde anteriormente , ha habido inconscientes fumando y no se molestan en ventilarla y evidentemente ,al quejarnos,nos cambiaron de habitación,en esa otra tenían vacíos los dosificadores de gel ducha y champú así como crema hidratante, tener que llevar dos veces para que los rellenen y poder hacer uso de ellos es totalmente inaceptable, pero claro, que si tienen al personal, descuidado , poco empático o mal motivado, quizás pasan estas cosas,ellos sabrán. Pero para la categoría del hotel y lo que cobra estas incidencias no se deberían de dar por parte del cliente que va a ocupar esa habitación.
Hotel bastante moderno, con buenas vistas, para dónde está, el parking es caro y con plazas muy pequeñas y estrechas, para los coches que hay ahora, aunque hay aparcamiento tanto en una especie de campa de tierra,cómo por las calles, eso ya depende si valoras o no el coche que esté más vigilado y no todo el día el sol.
Tienen piscina y Spa, pero... las tapas de los inodoros de las habitaciones pues como se ve en las fotos,la ducha rota,..no sé sujeta la ducha pequeña...sin reponer geles, champú,una pena ,así revisan y limpian las habitaciones? Me da que cambian sábanas y punto, lástima de hotel.
El desayuno,bien con bastante variedad y muy bueno el café,pero el zumo...no es zumo,para 4 estrellas esto..no puede ser.
En fin por la ubicación está muy bien, pero lo que pagas no está a la altura de lo que te ofrecen, ni los servicios que te dan.
En recepción, deporable la atención te ponen buena cara cuando te quejas y cuando te marchas ni se acuerdan de lo que tienen que hacer a lo mejor no les da más la cabeza, qué están ocupando un puesto que lo podía desarrollar perfectamente una persona con mejor actitud y con ganas de trabajar.
Los hoteles los hacen los huéspedes, qué pagan los servicios que luego no reciben, desatención al cliente, qué es el personal no está motivado, no es profesional o simplemente no vale para su puesto, hacen que el hotel, sea para no volver.
Después si vas para descansar momentos tranquilos este no es tu hotel pues preparan fiestuquis privadas de gente que lo paga con la música a tope que retumba en todas las habitaciones !!viva la fiesta!! y al huésped que le jo**n.