クリーブランドの49のベストホテル

（Google による翻訳）コーナースイートに宿泊しましたが、広々としていて眺めも最高でした。スタッフは親切でとても助かりました。残念ながら、二度とここに泊まりたくない大きな理由がいくつかあります。 まず、この地域の出身でない方は、ダウンタウンでバイクレースをしたり、大音量で音楽を鳴らしたり、エンジンを一晩中吹かしたりしている人たちがいることをご存知でしょう。これは普通の大都市の騒音ではありません。無視するのは非常に難しいので、ダウンタウンのホテルで通りが見える部屋はどれでも検討し直すことをお勧めします。 次に、部屋は素晴らしかったのですが、あまり手入れが行き届いていませんでした。シャワーの浴槽の周りの角が汚れていて、シャワーを浴びた後の足跡に黒い斑点が付いてしまいました。 まとめると、部屋は格安でしたが、値段相応でした。 （原文） We stayed in a corner suite, which is spacious and has great views. The staff was kind and very helpful. Unfortunately there are some big reasons why I wouldn't stay here again. First of all, if you aren't from the area, you should know that there are people racing their motorcycles around downtown, blasting music, and revving their engines all night long. This is not normal big city noise. It's very hard to ignore and I would reconsider ANY room at a downtown hotel with a street view. Secondly, the room was wonderful but not kept up well... The shower had grungy corners around the tub and we had black specks on our feet after showering. To sum it up - the room was a bargain but you get what you pay for.

（Google による翻訳）ミカエラさんとヤナさんは、まさにホテルのスタッフに求める全てを叶えてくれました。本当に親切で、丁寧で、そしてとてもフレンドリーでした。私はカスタマーサービスの仕事に就いているので、どれほど大変で報われない仕事かはよく分かっていますが、二人は本当に素晴らしかったです。滞在中ずっと笑顔で迎えてくれ、フライトが遅れた時もとても親切に対応してくれました。素晴らしい滞在をありがとうございました！本当に素晴らしかったです！ （原文） Micaela and Jana are honestly EVERYTHING you want out of hotel staff. They were super super helpful, courteous and extremely friendly. I work in customer service so I know how hard and unrewarding it can be but they were honestly spectacular. Smiles throughout our entire visit and super helpful when our flight got delayed. Thank you guys again for an amazing stay! You were wonderful!

（Google による翻訳）先週末、ヘッド・オブ・カイヤホガ・レガッタに参加するためにこの街に滞在しましたが、最高の体験ができました。18時30分頃チェックインしたのですが、ちょうど野球の試合の交通量などで道路がものすごく混雑していたので、係員の素早さには本当に感動しました！彼は素早く荷物カートを持ってきて、私の荷物とクーラーボックスに荷物を積み込み、そのままロビーまで運んでくれました。両親は結局2時間後にチェックインし、私たちのすぐ隣のスイートにアップグレードしてくれました。両親はIHG初心者だったので、こんなに素晴らしいアップグレードは期待していませんでした。これで両親はすっかりIHGの顧客になったのですね！私たちはあまり観光もせず、朝食が始まる前に出発しましたが、ジムは利用しました。部屋のキッチンには必要なものがすべて揃っていました。ネスプレッソマシンを除いて。お願いしたら持ってきてくれました。大都市ではキンプトンズに泊まるのが大好きで、今回の滞在も特に良かったです。ベッドもすごく快適でした！ （原文） We had the BEST experience here this past weekend while in town for the Head of the Cuyahoga Regatta. We checked in about 630 right when the streets were crazy busy with baseball game traffic etc and I was very impressed by the quickness pf the valet! He quickly brought down a luggage cart, loaded my bags and cooler and rolled it right to the lobby. My parents ended up checking in 2 hours later and they upgraded them to a suite right next door to us, and they were brand new to IHG, so I wasnt expecting such a nice upgrade. You have definitely made them IHG customers after this! We didnt explore much and left before breakfast opened but we did use the gym and the kitchen in our room had everything needed, well except my nespresso machine, and they brought me up one when I asked about it. We love staying at Kimptons when in big cities and this experience was one of my favorite. The beds were SOOO comfortable too!

（Google による翻訳）旅行の際はいつもキンプトンホテルに泊まるのが楽しみで、キンプトン・スコフィールドはまさにお気に入りのホテルの一つです。最近の滞在は、ミカエラさんをはじめとするフロントデスクのスタッフ全員の温かく心のこもったおもてなし、そして親切な駐車場係員のおかげで、格別なものとなりました。 彼らの親切さ、細やかな気配り、そして心からの親切さは、私たちの期待をはるかに超える体験へと昇華させてくれました。ホテル滞在を大切な思い出へと昇華させるのは、こうした小さな、しかし誠実な心遣いです。 私たちを温かくおもてなしし、温かく迎え入れてくださり、ありがとうございました。 （原文） We’ve always enjoyed staying at Kimpton Hotels when we travel, and the Kimpton Schofield has truly become one of our favorites. Our most recent visit was exceptional due to the warm, thoughtful hospitality we received from Micaela and the entire front desk team, as well as the friendly parking valets. Their kindness, attentiveness, and genuine helpfulness really stood out and elevated our experience far beyond expectations. It’s the small, sincere gestures that elevate a hotel visit into a cherished experience. Thank you for making us feel so cared for and welcomed.

（Google による翻訳）先日、パートナーとシティビューのコーナールームに宿泊しました。ホテルは美しく清潔で、フロントのサービスも素晴らしかったです。もっと多くのホテルがチェックイン時に無料のグラスワインを提供するべきです！残念ながら、私たちの部屋のマットレスはひどくて、すり減っていました。背中にスプリングの感触があり、中央部分がかなりへたっていました。もし連泊していたら、別の部屋をお願いするか、他のホテルに移動していたでしょう。 （原文） My partner and I recently stayed here in a city view corner room. The hotel is beautiful, clean, and service at the front desk was excellent. More hotels should provide a free glass of wine at check in! Unfortunately, the mattress in our room was absolutely terrible and worn out. You could feel the springs in your back, and the center of it sagged quite a bit. Had we been staying for more than one night, I would have asked for another room or moved to another hotel.

（Google による翻訳）このホテルに星ゼロを付けられるならそうします。特に、ホテルのフロントデスクのマネージャーの対応は、ひどく不快で、口論がちで、攻撃的で、不当です。私は大学生なので、夏の間ずっとロビーで勉強していました。ここ数日、フロントスタッフの一人（彼女はマネージャーだと主張しています）が私に近づいてきました。私は何の邪魔もせず、何ヶ月も勉強していただけなのに。他の宿泊客の多くはロビーを仕事場として利用していることは承知していますが、これまでそのようなことは一度もありませんでした。他のフロントスタッフもそのようなことで問題になったことはなく、この係員はロビーから出て行くように頼んできただけで、一人でフロントを担当している時だけ出て行くのです（他のフロントスタッフがいる時は、彼女は私に近づきません）。このホテルはキャンパスに近いながらも近すぎず、学業に集中できる素晴らしい空間を提供してくれるので、宿泊客としてとても満足していました。私は、このスタッフの対応と対応に大変失望しています。このホテルを今後も温かい雰囲気の空間にし続けたいのであれば、彼女を歓迎と敬意を払う役割から外していただくようお勧めします。彼女には明らかにそうした資質が欠けているからです。 （原文） if I could give this hotel zero stars I would. The service from one particular manager at the hotel desk is especially nasty, argumentative and aggressive, unwarranted. I frequent the lobby to study [I am a college student] and have been doing so all summer. For the last couple of days a member of the desk staff [she claims she is a manager] approached me when I was not causing any disruption at all, just studying as I had been for months. I am aware that many other patrons of the hotel come to simply use the lobby as a workspace and it has never been an issue. Other desk staff have never had an issue with it and this particular attendant has only come to me to ask that I leave the lobby - and only dares to do so when she is manning the desk by herself [when other hotel desk attendants are there she doesn't approach me at all]. I had loved being a guest at this hotel as it provides a great space that is close to campus but not too close where I can have the level of focus I need to get my school work done. I am very disappointed in my treatment and in this staff member. If you want this hotel to continue to be a welcoming environment I would suggest you remove her from the role that mandates a welcoming and respectful presence because she clearly lacks such things.

（Google による翻訳）クリーブランドのキンプトン・スコフィールド・ホテルに到着した瞬間から、まさに最高の体験でした。特にアンバー、エリー、エラには感謝の気持ちでいっぱいです。彼女たちは期待をはるかに超える素晴らしい対応をしてくれました。遅くまで残ってくださり、素晴らしいサポートを提供し、翌朝の重要な会議の準備を手伝ってくれ、文字通り私の一日を救ってくれました。彼女たちの温かさ、プロ意識、そして心からの配慮が、全てにおいて大きな違いを生み出しました。 素晴らしいサービスに加え、ホテル自体も素晴らしいです。立地は完璧で、ベッドは信じられないほど快適で、客室の細部に至るまで一流だと感じました。唯一の心残りは、もっと長く滞在しなかったことです。次回クリーブランドを訪れる際は、必ずまた訪れたいと思います。 （原文） From the moment I arrived at the Kimpton Schofield Hotel in Cleveland, my experience was nothing short of exceptional. Special recognition goes to Amber, Ellie, and Ella, who went far beyond the call of duty. They quite literally saved my day—staying late, providing incredible support, and helping me prepare for an important meeting the next morning. Their warmth, professionalism, and genuine care made all the difference. Beyond the extraordinary service, the hotel itself is a gem. The location is perfect, the bed was unbelievably comfortable, and every detail of the accommodations felt first-class. My only regret? Not staying longer. I will absolutely be returning on my next trip to Cleveland.

（Google による翻訳）2月に妻とそこに宿泊しました。誰のせいでもありませんが、チェックインしようとしたときに、建物のどこかで火事が発生していました。数ブロック離れた場所に駐車しなければなりませんでしたが、これもまた大したことではありませんでした。チェックインしているとき、ロビー全体と部屋には煙の臭いがしました。これもまた大したことではありませんが、クラブラウンジにお金を払ったのに、とてもがっかりしました。ほぼ5つ星ホテルなのに、どうしてパサパサでバンズが固く、サイドメニューが冷たいスライダーを提供できるのでしょうか。次の2朝はラウンジで朝食をとりましたが、これもまたお金を払ったのに、悲しいことに、たとえ無料でもマクドナルドに行っていたでしょう。おまけに、高価すぎるワインセラーは機能していませんでした。妻と私の記念日にサプライズで週末旅行を予約しようとしていましたが、この料金では、ラウンジがまたも標準以下になるリスクを冒す価値はありません。 （原文） My wife and I stayed there in February, not to anyone’s fault but as we were trying to check in, there was a fire somewhere within the building. We had to park several blocks away, again no biggie. When we were checking in, the entire lobby and in our room smelled of smoke. Again no biggie but we paid for the club lounge and we were beyond disappointed. For an almost 5* hotel how can you serve sliders that are dry, buns rock hard and cold sides. Breakfast in the lounge the next 2 mornings….again we PAID for this amenity and sad to say….even if it was free…we still would have went to McDonald’s. To top it off the beyond expensive wine pouring machine….did not work. I was about to book a weekend getaway surprise for my wife and my anniversary….but for the price, not worth risking that the Lounge is below par again.

（Google による翻訳）先週末、母が亡くなったため、女子会で宿泊しました。D.O.S.というホスピタリティ業界で働いているのですが、この施設はスタッフに至るまで本当に素晴らしかったです。併設のショッピングモールはまた別の話ですが、もし興味があれば、周辺には他にも楽しめる場所がたくさんあります。管理チームからスタッフまで、本当に素晴らしい方々ばかりでした！素晴らしい！ （原文） Stayed there recently this past weekend for ladies weekend after the recent passing of my mother and as for me works in hospitality as D.O.S. Your property was absolutely stunning down to the staff. That mall attached is another story but definitely other things around to do if interested. Wanted to give me props to management team down to the staff! Kudos!

（Google による翻訳）ザ・リッツ・カールトン・クリーブランドでの滞在は最高でした。最上階の客室は洗練された快適さと素晴らしい眺めを提供し、スタッフは細部に至るまで完璧なサービスを提供してくれました。本当に思い出深い滞在をありがとうございました。 （原文） My stay at The Ritz-Carlton, Cleveland was exceptional. The top-floor room provided refined comfort and a remarkable view, while the attentive staff ensured every detail was flawless. Thank you for making my visit truly memorable.

（Google による翻訳）この宿泊施設はすばらしいです。あらゆるアクティビティがすぐそばにある最高のロケーションです。スタッフはとてもフレンドリーです。特にバレーパーキングのスタッフには感謝の気持ちを伝えたいです。彼らは信じられないほど素晴らしいです。最高です。バッグやドレスを買ってきてくれた若い男性の名前は思い出せません。いい人です。ただ、嫌です。彼の名前が思い出せません。夕方に確認したので、参考になればと思います。バレーパーキングの若い女性と男性のスタッフはとても親切でした。カウンターの後ろにいた女性が道を教えてくれました。道に迷ったのですが、必要な場所に連れて行ってくれました。この宿泊施設は清潔でシックです。ロビーエリアが気に入りました。2階だったと思います。バーもとても素敵です。部屋も。ホテルの部屋にドアベルを付けるのはどうでしょうか。上品なのでしょうか。またクリーブランドを訪れる際は、間違いなくこのホテルにまた泊まりに来ます。バレーパーキングのスタッフの名前はジャスミンだったと思いますが、正確な引用はご遠慮ください。忘れるところでしたが、このベッドは私が今まで寝た中で最高のベッドの一つです。 （原文） This place is fabulous great location right down the street from all the activity. The staff is very friendly. I want to give a special shout out to the valet parkers. They are incredible. They are the best. I can't remember the young man's name who bought the bags up well dress. Good fella. I just hate. I can't remember his name. I will say that I checked in the evening if that helps out. the young lady, and the gentleman valet parking so helpful. Lady behind counter gave me directions. I was lost but she got me to where I needed to be. This place is clean and Chic. I love the lobby area. I think it's on the 2nd floor. With the bar pretty fantastic. Also the rooms. How about having a doorbell to your hotel room? Is that class or what? I will definitely come back to this hotel when I visit Cleveland again. I think the valet parkers name was Jasmine but don't quote me. Almost forgot, the bed is one of the best I have ever slept in.

（Google による翻訳）6月に8月宿泊の角部屋を1泊730ドルで予約しました。高層階で景色が良いという特別リクエストでした！ ところが、到着してみるとホテルは14階建てなのに8階の部屋しか空いていませんでした！ さらに高層階の部屋が空くまで5時間も待たされました！ 11階の部屋に通されましたが、景色は全くなく、窓から見えるのは近くの建物だけでした！ しかも、税込み3泊で3,000ドル近くもするなんて！ 絶対にダメ！価値がない！サービスは最悪で、宿泊客のリクエストは聞き入れてもらえません！ 本当にがっかり！ ここはリッツカールトンではありません！ （原文） I booked a corner room in June for august, for $730 a night, and with a special request of high floor and a view! However, when I arrived, only a room on the 8th floor was available for me, the hotel having 14 floors! I waited 5 more hours for a room to be available on a higher floor! I was given a room on the 11th floor but with no view, just a close up building through the windows! And this for close to $3,000 for three nights with taxes! Absolutely not! It is not worth it! The service is deplorable, the guest’ requests are not honored! Very disappointed! No Ritz Carlton here!

（Google による翻訳）リッツの評判が良かったので、妹と一緒に行ってみました。 - 素晴らしいフィットネスルームでした。各ステーションに水筒とタオルが用意されていました。いつも先を見越した対応でした。エアコンが強力だったので、体臭は全くしませんでした。 - 7階の廊下は蒸し暑く、ペットのフケと芳香剤の臭いが漂っていましたが、芳香剤は消え、ペットのフケの臭いだけが強く残っていました。チェックアウト時にフロントに話したところ、1時間前に犬を連れた人がチェックインしたばかりとのことでした。もちろん、朝にはペットの臭いは消えていました。 - ベッドは完璧に整えられていました。ベッドに座ると、40%も沈んでしまいました。 - 部屋に紅茶とコーヒーが用意されていたのは良かったです。 - 女性用ロッカールームには必要なものがすべて揃っており、荷物を保管できる小さなロッカーもありました。サウナを試してみたかったのですが、なぜかそこに女性が座っていました。彼女は年配の男性と一緒に入っていたため、安全上の理由から試しませんでした。 （原文） I heard great things at the Ritz and went with my sister to check it out. - excellent fitness rooms..they even provide you with water bottles at each station with a towel..always thinking ahead. AC was strong so there was no body odor smell - the hallway on the 7th floor was muggy and has pet dander smell and fragrance cover...but the fragrance disappeared and only strong pet dander smell...when we talked to the front desk at checkout, we were told someone with a dog just checked an hour earlier. Of course the pet smell went away in the morning. - the bed was completely done. Once we sat on the bed, it sunk 40% down - it was nice they provided tea and coffee in the room - the women's locker room was fully equipped with everything you need and a small locker to lock up your stuff. We wanted to try the sauna, there was a lady just sitting there, not sure why. So we didn't test it for safety reasons as she went in with an older gentleman.

（Google による翻訳）リッツの中でも比較的アットホームな雰囲気のホテルですが、まさにリッツならではの体験が味わえます。バレーパーキング、ハウスキーピング、クラブラウンジのコンシェルジュなど、すべてのスタッフが温かく迎えてくれます。クリーブランドを訪れるなら、他のホテルは絶対におすすめしません。 （原文） One of the more intimate Ritz properties, but every bit the classic Ritz experience. All staff from valets, to housekeeping, to Club Lounge concierge makes you feel welcome. Would not stay anywhere else for a visit to Cleveland.

（Google による翻訳）クリーブランドのダウンタウンには初めてではありませんでしたが、このホテルに泊まるのは初めてでした。約3ヶ月前に予約していたので、お得な料金で部屋を確保できました。部屋は清潔で景色も素晴らしく、スタッフも皆とても親切でした。 数ヶ月前、この予約後に法的に名前を変更しました。電話で名前を訂正してもらったフロントの男性はとても親切でした。チェックインの際、フロントの男性は見知らぬ人の前で私の部屋番号を声に出して言わないという配慮をしてくれました。馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、若い女性で一人旅をしているので、これは安全対策です。 ホテルのバーやレストランを利用できたのは良かったですが、料理は星3.5/5くらいでした。ドリンクは星4/5くらいでしょうか。 最後に、駐車場は有料で、それについては多くの不満があることは承知しています。しかし、私はワシントンD.C.出身で、駐車場は無料になることがほとんどありません。特に屋根付きの駐車場は。なので、不満は全くありませんし、セルフパーキングのオプションもありがたいです。 年に数回クリーブランドを訪れるので、今後もこのホテルに泊まりたいと思っています。 （原文） Wasn't my first time in downtown Cleveland, but my first time staying at this hotel. I booked my room almost 3 months ago, so I was able to score a room for a great price. The room was clean and nice views, staff was all so nice too. A few months ago, I had legally changed my name after booking this reservation - the man I spoke to at the front desk over the phone to get that corrected was so kind. And when I checked in, the man at the desk was aware enough not to say my room number out loud around a bunch of random strangers. It sounds silly, but this is a security precaution I take since I'm a young lady traveling alone. I enjoyed having access to hotel bars and restaurants - though I thought the food was a 3.5/5 stars. Drinks were maybe a 4/5 stars. Lastly, parking did cost extra and I know there are a lot of complaints around that. However, I'm from Washington DC - where parking is never free. Especially covered garage parking. So I have no complaints there and appreciated the option for self parking anyways. I come to Cleveland a few times a year, so I will plan on staying at this hotel again in the future.

（Google による翻訳）ヒルトン・ダウンタウン・クリーブランドは、エリー湖の素晴らしい景色を望むガラス張りの高層ビルです。ホテルは改装されたばかりで、モダンで丁寧に手入れされた雰囲気です。サービスは素晴らしく、スタッフはフレンドリーで丁寧です。エレベーターも充実しているので、待ち時間も少なく快適に過ごせます。 客室はデザイン性に優れ、快適です。ベッドは快適で、カーテンも美しく、余分な照明は最小限に抑えられており、ぐっすりと眠るのに最適です。シャワーは水圧が強く、お湯も安定して出ます。 ホテルの立地も非常に便利で、空港直結の鉄道駅から徒歩圏内です。総じて、クリーブランドで滞在するのに本当に良い場所です。 （原文） The Hilton Downtown Cleveland is a glass-clad skyscraper with stunning views over Lake Erie. The hotel has clearly been refurbished and feels modern and well cared for. Service is excellent, and the team members are friendly and attentive. There are plenty of lifts, so you never end up waiting long. The rooms are well designed and comfortable, with great beds, good curtains, and minimal extra light sources—perfect for a proper night’s sleep. The shower has strong water pressure and reliably hot water. The hotel’s location is also very convenient, within walking distance from the train station that connects directly to the airport. Overall, a really nice place to stay in Cleveland.

（Google による翻訳）部屋は清潔で快適でした。チェックインも素早く簡単でした。チェックインを担当してくれた男性スタッフ（確かデメトリウスさんだったと思います）はとても丁寧で、ホテルのことを熟知していました。バーとレストランも楽しく、スタッフもとても親切でした。 宿泊料金に駐車場代が含まれていたのは、間違いなくお得でした。クリーブランドにどれくらいの頻度で戻ってくるか分かりませんが、もし戻ってくることがあれば、ここに泊まりたいと思っています！ （原文） The rooms were clean and comfortable. Check in was quick and easy. The gentleman who checked us in, Demetrius I believe, was very courteous and knowledgeable about the hotel. The bar and restaurant were enjoyable and the staff were very pleasant. Including parking with the room fee was definitely worth it. I don't know how often I will be returning to Cleveland but I will be staying here if I do!

（Google による翻訳）非常にプロフェッショナルで、歓迎してくれて、親切でした!! チェックインをしてくれたフランクには感謝です。期待以上の対応をしてくれました! 彼はとても親切でした。 バレーパーキングのスタッフはテキパキしていました。 ベルボーイはとても礼儀正しく、私たちのためにすべてを把握していました。 ブラウンズ対ドルフィンズの試合のキックオフ直前に到着したのですが、非常に混雑していました。 私たちのニーズが効率的に、そして笑顔で満たされるように本当に尽力してくれました。 部屋は隅々まで清潔で、エレベーターも効率的です。 立地は最高です。エリー湖の美しい景色が見えます。 フットボールスタジアムやその他の目的地まで徒歩7分です。 特に夜は非常に安全なエリアです。裁判所と保安官事務所に囲まれています。 ルームサービスは非常に良かったです! 温かいシャワー。 清潔でふわふわのタオル。 バスアメニティも含まれています。 パリッとした、糸密度の高いシーツ。 快適なベッド。 部屋は外の騒音からよく遮断されているようです。 とても快適な滞在でした! 唯一の不満はレストランです。マネージャーは常駐していてとても丁寧でしたが、私たちのウェイトレスはそこにいるのが苦痛で、二次汚染の危険性が大きかったようです。汚れた食器を扱いながら、手を洗わずにきれいなカトラリーをナプキンに巻いていました。全体的にとても快適な滞在でした。またここに泊まりたいと思っています。 （原文） Extremely professional, welcoming & accommodating!! Kudos to Frank for checking us in and going above and beyond! He was very kind. Valet was efficient. Bell hop was very polite & kept track of everything for us. We arrived right before kick off during the Browns v Dolphins game and it was extremely busy. They really bent over backwards to make sure our needs were met in a highly efficient manner, and with a smile. Rooms were scrupulously clean. The elevators are efficient. Location is perfect. Beautiful view of Lake Erie. Seven minute walk to the football stadium and multiple other destinations. Very safe area, especially at night. You’re surrounded by a courthouse and the sheriffs department. Room service was VERY good! Hot shower. Clean, fluffy towels. Toiletries included. Crisp, higher thread count sheets. Comfortable beds. Rooms seem well insulated from outside noise. We had a very pleasant stay! My only complaint was the restaurant. Though the manager was on site and very conscientious, our waitress seemed labored to be there and did a great job of cross contamination. She was handling dirty dishes and rolling clean silverware into napkins at the same time without washing her hands. Overall our stay was very pleasant. I would stay here again.

（Google による翻訳）ヒルトン・ダウンタウン・クリーブランドでの滞在は、まさに最高のひとときでした。到着した瞬間から、スタッフの皆様は心から歓迎し、行き届いたおもてなしをしてくださいました。フロントデスクからハウスキーピングまで、お会いしたすべてのスタッフは、細やかな気配りとプロフェッショナルな対応で、私の滞在が完璧なものになるよう尽力して​​くれました。温かいおもてなしが、この滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。 客室は快適さを第一に考え、美しくデザインされています。広々としたモダンな空間は、細部に至るまで、都会の中心にいながら心安らぐ隠れ家となるよう考え抜かれています。ベッドは驚くほど快適で、照明は柔らかでありながら機能的、そしてバスルームは洗練されたラグジュアリーな空間です。クリーブランドの観光や会議で長い一日を過ごした後、この静かで洗練された空間に戻ると、心身ともにリラックスできたような気分になりました。 ビジネスでもレジャーでも、ヒルトン・ダウンタウン・クリーブランドは、スタイリッシュさ、快適さ、そして一流のサービスをシームレスに融合させています。洗練されたくつろぎの滞在を求めるすべての方に、心からおすすめします。 （原文） Our stay at the Hilton Downtown Cleveland was nothing short of exceptional. From the moment we arrived, the staff made us feel genuinely welcomed and well cared for. Every team member we encountered from the front desk to housekeeping was attentive, professional, and eager to ensure my stay was perfect. Their warm hospitality truly elevated the experience. The guest rooms are beautifully designed with comfort in mind. Spacious, modern, and thoughtfully appointed, each detail seems crafted to create a peaceful retreat in the heart of the city. The beds are incredibly comfortable, the lighting is soft yet functional, and the bathrooms are sleek and luxurious. After a long day exploring Cleveland or attending meetings, returning to such a serene and well-designed space felt like pure relaxation. Whether you’re visiting for business or leisure, the Hilton Downtown Cleveland combines style, comfort, and top-tier service seamlessly. I highly recommend it to anyone looking for a refined and restful stay in the city.

（Google による翻訳）従業員の方々のプロフェッショナルな対応とホスピタリティには、言葉では言い表せないほど感謝しています！チェックイン・チェックアウトはスムーズで、バレーパーキングも迅速でした。お部屋は清潔で、エレベーターの近くにあったにもかかわらず、音は全く気になりませんでした。ホテルは改装済みでモダンで、深夜にボトルウォーターとスナックを荷物バッグに詰め忘れてしまったのですが、テイクアウトのオプションが付いていて助かりました。このホテルを自信を持っておすすめします！ （原文） We can’t rave enough about how professional and hospitable your employees are! Check in/check out was effortless and Valet was quick. Our room was clean and although located close to the elevator we didn’t hear a thing. The hotel was updated and modern and we appreciated the late night grab and go options as we forgot to pack bottled water and snacks in our luggage bag. Would certainly recommend this hotel!

（Google による翻訳）エリー湖のすぐそばにある美しいホテルです。スタッフ全員が丁寧でプロフェッショナルでした。 会議のためにこのホテルに滞在しましたが、ホテル側からイベント用の美味しいオードブルを提供していただき、イベント全体が素晴らしかったです。 部屋は清潔で快適でした。ベッドも快適でした。そして、31階からの素晴らしい眺めはまさに最高でした！ クリーブランドに戻ったら、必ずここに泊まります。 （原文） This is a beautiful hotel right beside Lake Erie. The entire staff was courteous and professional. We were here for a conference where the hotel supplied very tasty hors d’ouvres for an event and the whole affair was wonderful. The room was clean and nice. The bed was comfortable. And the icing on the cake was the magnificent view from the 31st floor! When we return to Cleveland, we will surely stay here.

クリーブランドは街全体が少々暗く寂れた印象です。ここのウェスティンホテルは恐らくクリーブランドではいいホテルなんでしょうが、全体的に暗く、恵比寿のウェスティンのような高級感は皆無です。

（Google による翻訳）最高のロケーション！市内で1泊しましたが、プログレッシブ・フィールド、ロケット・モーゲージ・フィールドハウス、ロックの殿堂など、すべてが徒歩圏内という近さは最高でした。 チェックインスタッフは親切でしたが、待ち時間は今まで経験した中で最長でした（約20分、受付担当者は2人だけでした）。部屋自体は清潔で快適でしたが、前回の改装以来、少し古さが目立ち始めており、リフレッシュした方が良いかもしれません。 全体的に、立地は素晴らしく便利ですが、チェックインには多少の待ち時間があり、部屋は少し古さを感じました。 （原文） Great location! We stayed for one night in the city and you really can’t beat how close it is to Progressive Field, Rocket Mortgage FieldHouse, the Rock and Roll Hall of Fame, and more—all within walking distance. Check-in staff were friendly, but the line was the longest I’ve ever experienced (about 20 minutes, with only two people working the desk). The room itself was clean and comfortable, though it’s starting to show some wear and could benefit from a refresh since the last remodel. Overall, the location is excellent and convenient, but expect some wait time at check-in and a room that feels just a bit dated.

（Google による翻訳）先週末に宿泊しました。スタッフは素晴らしく、とてもフレンドリーで親切でした。バレーパーキングのスタッフも素晴らしく、バーテンダーもフレンドリーでした。全体的にサービスも非常に良かったです。部屋は広々としていて、きれいに整備されていました。ただ、シンクのハンドルをどこに持っていってもお湯しか出ないという奇妙な問題がありました。冷水が出ませんでした。バーの料金は本当に高かったです。娘がクリーブランドの大学に通っているので、ここ4年間はこのホテルをいつも利用しています。立地も最高です。 （原文） Stayed this last weekend. I find the staff to be superb, very friendly and helpful. Valet guys are great, bartenders friendly. Overall very good service. Rooms are spacious and well kept. We had weird problems with only hot water coming out of the sink regardless of where the handle was... no cold water. Prices at the bar are really high. It has been our go to hotel in Cleveland for the last 4 years as we have a daughter in college there. Location is excellent.

（Google による翻訳）チェックインは簡単でした。ホテルは古く、とてもうるさかったです。トイレは夜通し流し続け、機械のブーンという音も聞こえてきて不快でした。部屋のドアは閉まりにくく、押して閉める必要がありました。ルームサービスによって部屋は一日中開けっ放しにされ、荷物はそのまま残っていました。幸いにも何も盗まれていませんでしたが、安全ではなく不安でした。駐車場の状況は最悪です。私たちは8階に宿泊しました。駐車スペースが非常に狭い駐車場からの出入りは困難でした。駐車場からロビーまでエレベーターで1回行き、そこから8階まで別のエレベーターで行かなければなりませんでした。駐車場のエレベーターは7階までしか行きません。そして、この不便さに対して料金を支払わなければなりませんでした。私たちはコネクティングドア付きの部屋に宿泊しました。隣の宿泊客がとても騒々しくパーティーをしていて、その音が丸聞こえでした。午前1時にフロントに電話して騒音を止めるように頼みましたが、一度電話しただけでした。その後も何時間も騒音は続きました。コネクティングドア付きの部屋に泊まるか、ここに泊まらないことをお勧めします。泊まる価値はありません。前日にパインクレストのACホテルに泊まったのですが、今回は全く別物でした。立地は良く、試合観戦のためにプログレッシブフィールドまで歩いて行けました。 （原文） The checkin process was easy. The hotel is older and very noisy. The toilet kept running all night and that was annoying along with the constant machine humming. The door to our room was hard to close and you had to push it. Our room was left open all day by room service and our belongings were there. Luckily nothing missing but that is unsafe and unsettling. The parking situation is horrible. We were on 8th floor. From parking garage with very small parking spaces it was difficult to get in and out. We had to take one elevator from garage to the lobby, then take another elevator to the 8th floor. The garage one only goes to 7th. And we had to pay for this inconvenience. We had a room with a connecting door. The guests next door were very loud and partying and we could hear everything. We called front desk at 1am to ask them to have the noise stop but all they did was call once. The noise continued for hours after. Don’t get a room with a connecting door….or don’t stay here. Not worth it. I stayed at the AC hotel in pine crest the days prior and this was worlds different in a bad way. The location was good and we did get to walk to the progressive field for a game.

（Google による翻訳）クリーブランドのダウンタウン中心部にあるこのホテルに2泊しました。立地はまさに最高で、あらゆるものが行き届いている上に、部屋からはハンティントン・スタジアムの素晴らしい景色が眺められ、特別な滞在となりました。フロントスタッフは非常に親切で温かく迎えてくれ、チェックインの瞬間から好印象を受けました。しかし、一つ注意すべき点があります。それは、客室に暖房がないことです。冬に滞在する場合は、極寒を覚悟してください。ホテルでは厚手の掛け布団を用意してくれていたので、夜はなんとか過ごせましたが、日中は部屋の温度が不快なほど低く、室内でも重ね着をしていました。特に残念だったのは、ハウスキーピングの対応です。2泊滞在中、一度も部屋の清掃がありませんでした。タオルの交換もベッドメイキングも、何もありませんでした。この件についてホテルのマネージャーにメールで問い合わせましたが、返信も確認もありませんでした。建設的なフィードバックを提供しようとしているときに、このようなフォローアップの問題はイライラさせられます。立地と景色は素晴らしく、フロントデスクのスタッフも素晴らしかったのですが、暖房設備がないこととハウスキーピングサービスが不十分なことは、特に寒い季節には、予約前に考慮すべき深刻な欠点です。 （原文） I stayed at this hotel in the heart of downtown Cleveland for two nights. The location is absolutely prime – you’re right in the center of everything, and our room had an incredible view of Huntington Stadium that made the stay feel special. The front desk staff were exceptionally friendly and welcoming, which set a positive tone from check-in. However, there’s a significant issue you need to know about: the rooms have no heating system. If you’re visiting during winter months, be prepared for genuinely cold conditions. The hotel does provide thick comforters to compensate, which helped me get through the nights, but the room temperature itself was uncomfortably chilly throughout the day. I found myself layering up even indoors. What really disappointed me was the housekeeping situation. During my two-night stay, they never cleaned the room once – no fresh towels, no bed making, nothing. I took the time to email the hotel manager about this concern, but I never received any response or acknowledgment. That kind of follow-through issue is frustrating when you’re trying to provide constructive feedback. The location and views are fantastic, and the staff at the front desk were great, but the lack of heating and poor housekeeping service are serious drawbacks to consider before booking, especially in colder seasons.​​​​​​​​​​​​​​​​

（Google による翻訳）ブラウンズとキャバリアーズの試合観戦には最高のロケーションでした。とても歩いて行ける距離です。 週末の最高の食事体験は、実はホテルのレストランでした。バーに座ったのですが、アンソニーさんが素晴らしいおもてなしをしてくれました。とてもプロフェッショナルでした。午後4時25分の試合開始前に、リラックスして日曜日のフットボールを楽しむことができました。クリーブランドを訪れるたびに、また必ず来ます！ （原文） It was in the perfect location for Browns and Cavaliers games. Very walkable. Our best dining experience of the weekend was actually at the hotel restaurant. We sat at the bar and Anthony took amazing care of us. Very professional. We got to relax and just enjoy Sunday football before the 4:25pm game. I will come back whenever I visit Cleveland!

（Google による翻訳）部屋は広々としていて、必要なアメニティはすべて揃っていました。料金にはバレーパーキングが含まれていました。ホテル側は1日あたり50ドルの追加料金を請求しました。ホテル側に伝えたところ、削除されるはずだったのですが、削除されませんでした。バレーパーキングは、テキストメッセージを送信すると車が準備されているはずでした。バレーパーキングのブースまで行くまで車を受け取れませんでした。滞在中に抗議活動があり、ホテルに戻るのも困難でした。 （原文） The rooms were spacious and had all the amenities I needed. I booked with valet parking included in my rate. The hotel charged an additional 50 dollars per day. I brought it to their attention. They were supposed to remove it but did not. The valets were supposed to have car ready when you texted them. The only would get your car when going up to the valet booth. There was a protest during our stay that also impeded getting back to the hotel.

（Google による翻訳）立地は素晴らしいのですが、サービスの透明性が非常に低いです。チェックイン前に、羽毛枕にアレルギーがありフォーム枕が必要であることを伝えました（通常、ホテルにはほとんどのダウンオルトがあり、これは問題ありませんが、ダウンよりも安いため、通常はフォームがあります。これは通常私にとっては問題ではありません）。チェックインしましたが、ベッドには羽毛枕がまだありました。いいでしょう、おそらく彼らはメールを見なかったか、忘れたなど、そういうことは起こります。夜に街に出かける前に、羽毛にアレルギーがありフォーム枕が必要であることを伝えました。戻ってきても、羽毛枕はまだありました。ああ、おそらく彼らはまた忘れていたのでしょう。私はフロントデスクに行き、羽毛にアレルギーがあるのでできるだけ早くフォーム枕を上の階に送ってくださいと言いました（ただし、これは真夜中近くで、私たちは眠りたかったのです）。15分待ちましたが、何もありませんでした。夫がフロントデスクに行き、何が起こっているのか尋ねたところ、彼らは私たちにハーフサイズのフォーム枕を1つ渡し、それがホテル全体で唯一のフォーム枕だと言いました。まあ、ここは小さなホテルではなく、10階建て以上あります。これは珍しいアレルギーではないと思いますし、予備の低反発枕をもっと用意しておかないのはホテル側の対応が悪いと思います。偶然にも、洗濯物用のクローゼットは私たちの部屋の向かいにあり、清掃員が出入りするためにドアが頻繁に開け放たれていました。しかも、このクローゼットには低反発枕が複数個あったなんて、想像もつきませんでした。トイレのドアが至る所に汚れていて、かなりひどい状態だったことを除けば、部屋自体は問題ありませんでした。アレルギーに関するガスライティングはひどいので、ダウンタウンにあるこのホテル以外のホテルをお勧めします。 （原文） While the location is great, the transparency with service is extremely poor. We notified prior to check in that I have an allergy to down feather pillows and need foam pillows (typically hotels mostly have down alt which is ok, or usually have foam because both are cheaper than down. This is usually a non issue for me). Checked in, still feather pillows on the bed. Fine, maybe they didn't see the email/forgot etc it happens. We let them know I'm allergic to feather and need foam pillows before heading out on the town for the night. Came back, still feather pillows. OK maybe they forgot again, I went down to the front desk and said I'm allergic to feather please send foam pillows upstairs asap (mind you this is around midnight, we wanted to get to sleep). Waited 15 minutes, nothing. My husband went to the front desk to ask about what was going on, they gave us 1 half size foam pillow and said it was the ONLY foam pillow in the entire hotel. Mind you this is not a small hotel, 10+ floors. I dont think this is an uncommon allergy and seems very poor on the hotels part to not have more foam pillows as backup? Coincidentally, the laundry supply closet was across from our room and the door was frequently left open for the cleaning staff going in/out. And wouldn't you know there were MULTIPLE foam pillows in this closet. The room was fine aside from the water closet had grime ALL over the door which was pretty gross. I'd recommend literally any other hotel downtown than this one, the gaslighting around an allergy was outrageous.

（Google による翻訳）メトロポリタン・アット・ザ・9での滞在は総じて快適でした。チェックインとチェックアウトはスムーズで、フロントデスクのスタッフは終始丁寧で親切に対応してくれ、第一印象から最後の印象まで素晴らしいものでした。 しかし、ザ・ヴォールトでの滞在は残念なものでした。サービスは行き届いておらず、食事の注文が何度も取り違えられ、フライドポテトだけで1時間以上も待たされました。注文した他の料理も届きませんでした。ある従業員は、不足していた料理があれば部屋に送ると言ってくれましたが、後から別の従業員から、キッチンが既に閉まっていて注文はキャンセルされたと連絡がありました。 それだけでなく、注文も受け取ってもいない食べ物と飲み物の代金が、誤って300ドル以上も請求されていました。この問題を解決するために、電話で約3時間も費やしました。対応してくれたスタッフは皆丁寧でしたが、実際に助けてくれたのはジョーダンだけでした。彼は本当に素晴らしく、最終的に問題を解決してくれました。 こうしたトラブルはありましたが、ホテルのメインスタッフのおもてなしとジョーダンの素晴らしいサポートが大きな違いを生みました。食事サービスの運営がもう少し一貫性があれば、このホテルは簡単に 5 つ星の体験ができるでしょう。 （原文） My stay at Metropolitan at The 9 was overall enjoyable. Check-in and check-out were smooth, and the front desk staff were consistently polite and friendly, which made a great first and last impression. However, my experience at The Vault was disappointing. Service was disorganized — food orders were mixed up multiple times, and I ended up waiting over an hour just for fries. We never received the other food items that we had ordered. One employee told me they would be send any missing food to my room, only for another to later inform me that the kitchen had already closed and the order had been canceled. On top of that, my room was incorrectly charged over $300 for food and drinks I never ordered or received. I spent about three hours on the phone trying to resolve the issue. While every staff member I spoke with was polite, the only person who was actually able to help was Jordan, who was absolutely wonderful and ultimately got things sorted out. Despite the hiccups, the hospitality from the main hotel staff and Jordan’s excellent support made a difference. With a bit more consistency in their food service operations, this hotel could easily be a five-star experience.

（Google による翻訳）ロビーと全体的な外観は平均以上でしたが、宿泊した部屋はがっかりしました。まず、ほぼすべての平らな面に埃が積もっていました。ハウスキーピングが細部まで気を配っていなかったか、あるいは私たちの部屋が​​かなり長い間使われていなかったかのどちらかでしょう。バスルームは清潔でしたが、トイレのすぐ前の床に大きな髪の毛と埃の塊が転がっていました。死んだクモかと思いましたよ、く​​そっ。ちゃんとしたゴミ箱がないのは、重要というよりむしろ迷惑でした。だって、1泊あたりの料金を考えれば、各部屋にゴミ箱を設置するのは当然のことですよね。最後に残しておいた最高の点。私たちはシティビューの部屋をリクエストしたのですが、代わりに隣のビルの屋上にある巨大なチラースタックと空調設備が見える部屋に案内されました。プログレッシブ・フィールドの景色は限られていましたが、外の窓にこびりついた汚い埃でほとんど見えませんでした。ベッドは快適でしたが、マットレスカバーは小さめのマットレス用だったのか、それともサイズが合わなかったのか、どちらかでした。フィットシーツがなかったので、シミのついたマットレスを隠して見えないようにするのに苦労しました。オーバーステイは楽しくてちょっと贅沢だと思っていましたが、ホテルにはもうこれ以上お金は払いません。クリーブランド、頑張れよ！もっと頑張れよ （原文） The lobby and the overall appearance were above par, but the room we stayed in left me disappointed. First, there was dust on almost every flat surface, so either housekeeping was just not paying attention to details, or our room hadn't been occupied in quite some time. The bathroom was clean, except for the giant hair and dust ball lying on the floor right in front of the toilet. I thought it was a dead spider, ewe. The lack of a proper trash can was more annoying than important, I mean, come on man, for what you charge per night, you can afford a trash receptacle for each room. The best I saved for last. We requested a city view room, and instead, we got a room with a view of the giant chiller stack, and the air handlers on the roof of the building nextdoor. There was a limited view of Progressive Field, but it was hard to see through all the disgusting crud on the exterior windows. The bed was comfortable, but the mattress cover was either for a smaller mattress or just didn't fit. The lack of a fitted sheet meant fighting to keep the stained mattress covered and out of sight. I thought the over stay was fun and a bit luxurious, but the hotel will not be getting anymore of my money. Come on Cleveland! You're better than this

（Google による翻訳）本当にがっかりでした。車で向かったので、到着が遅れることは分かっていたので、予約内容を確認するために電話したところ、すべて正しく準備されていると言われたのに、午後11時45分に到着すると、ベッドリネンが出てくるまで1時間以上も待たされました！ なんと、到着時にベッドの1つが整えられていなかったのです🤯 フロントに4回も電話して、ようやく夫がベッドに降りてフラットシーツを2枚もらいました。私は毛布をお願いしなければなりませんでした！ しかもホテルも部屋も汚く、内装は剥がれ落ち、排水溝からは下水の臭いが漂い、バスローブもありませんでした。もっと違った体験ができると思っていました。 （原文） A real disappointment. We were driving in and knew we would arrive late, called to confirm all the details of our reservation and were assured all was correct and ready. Upon our arrival at 11:45 pm we had to wait over an hour for BED LINENS! Yes, one of the beds was unmade upon our arrival 🤯 It took 4 calls to the front desk and finally my husband had to go down and was given two flat sheets. I had to beg for a blanket! All this, and the hotel and room are filthy, missing trim pieces, sewer smell from the drains and no robes. I thought this would be a much different experience.

（Google による翻訳）素晴らしい点とそうでない点が、一貫性に欠けます！ 部屋の装飾は好みが分かれるところです（私の好みではありません）。ルームサービスはコーヒーポッドやミニバーのソーダを1週間中一度も補充してくれませんでした。 フロントデスクのスタッフはとても親切でフレンドリーでした！レストランでの夕食は非常に高く、特に特別な点はありませんでした。朝食は大変お得で、素晴らしかったです。 （原文） Inconsistently great and not so great! Room decor is very taste specific (not mine). Room service never replenishment the coffee pods or mini bar sodas all week. Front desk staff was really nice and friendly! Restaurant dinner was really expensive and nothing special. Breakfast was a great deal and fabulous.

（Google による翻訳）メトロポリタン・アット・ザ・9には何度か宿泊しており、普段は快適に過ごしていますが、最近の滞在ではスタッフのジョーダン氏とのやり取りで非常にがっかりしました。最初からジョーダン氏の態度は冷淡で、役に立たないものでした。予約に関する簡単な質問をしようとフロントに尋ねたところ、大切なお客様として扱われるどころか、迷惑をかけているように感じました。 滞在中、このレベルのホテルには期待できないプロ意識と礼儀正しさの欠如を感じました。ジョーダン氏は問題を解決したり、サポートを提供したりするのではなく、せっかちで、助ける気がないように見えました。素晴らしい体験になるはずだったのに、残念な思いをさせてしまいました。 ホテルの他の部分は美しく、アメニティも素晴らしいのですが、このようなサービスは全体的な印象を悪くしています。今後の宿泊客が同じ思いをしないように、経営陣にはこの点を改善していただきたいと思います。 （原文） I’ve stayed at The Metropolitan at the 9 several times and usually enjoy the hotel, but my most recent visit was very disappointing due to an interaction with one of the staff members, Jordan. From the beginning, Jordan’s attitude was dismissive and unhelpful. When I approached the desk with a simple question about my reservation, I felt like I was bothering them rather than being treated as a valued guest. Throughout my stay, I noticed a lack of professionalism and courtesy that I don’t expect from a hotel of this caliber. Instead of trying to resolve issues or offer assistance, Jordan seemed impatient and unwilling to help. It left a sour taste on what should have been a great experience. The rest of the hotel is beautiful and the amenities are still excellent, but service like this really brings down the overall impression. I hope management addresses this so future guests don’t have the same experience.

（Google による翻訳）スポーツイベントがある夜には、この施設でイベントを開催することは絶対にお勧めしません。バレーパーキングのスタッフは不足しており、対応も不安定で、私のゲストの何人かは自分で駐車場を探すか、断らざるを得ませんでした。ゲスト全員分のバレーパーキング料金を支払ったにもかかわらず、駐車場は満車で、数人のゲストを駐車することができませんでした。非常に残念な対応で、イベントが台無しになってしまいました。 （原文） I would strongly advise against holding events at this facility any evening there is a sporting event. The valet parking was understaffed and inconsistent and multiple of my guests had to find their own parking or turn away. Though we paid for valet parking for all our guests the lot was filled and they couldn’t park several of our guests. It was very disappointing and partly ruined our event.

併設のバーはカジュアルでサクッと楽しむには良い。（2016年） 今回初めて泊まりました。古い建物ではあるけど、何も不自由はなかったです。1階での朝食は、ちょっとフレンチトーストが硬いとか、スクランブルエッグがボソッとしてたりとかの割に高いかな。隣のバーは、グレイトレイクビールにハンバーガー、雰囲気とやっぱり良かった。ちょっと受付時にトラブルがあったのは良き思い出に。（2019年追記）

ロックの殿堂には徒歩5分ほどで行けます。 アリーナやスタジアムからは少し早い離れていて徒歩15-20分くらいですが、部屋も広くかいてきなホテルでした。

（Google による翻訳）チェックインの際、フロントで駐車場に停めたかと聞かれました。「はい」と答えると、会話はそこで終わりました。駐車場を出るとき、部屋の鍵を預ける必要があるかと尋ねると、フロントの女性は「はい」と答えました。駐車場を出ようとした時、たまたま通りかかったホテルのスタッフが、すでに部屋代を支払っているので部屋の鍵を使って出る必要があると教えてくれました。私たちは知らされていなかったと説明すると、彼は「事前に知らされていたはずだ」と言いました。いいえ、絶対に知らされていませんでした。それだけでなく、壁紙は壁や天井すべてから剥がれ落ち、部屋/バスルームには髪の毛が散乱し、シャワーは最高温度にしてもお湯が出ず、電子レンジのプラグはコンセントが抜けていました。二度とあの場所には戻りません。夫と私は年に数回クリーブランドを訪れていますが、今後は必ず別のホテルを選ぶつもりです。お金を無駄にしないでください。 （原文） When checking in, front desk asked if I parked in garage. I said yes and that was the end of the conversation. When we left we asked if we needed to leave room keys there front desk lady said yes. When we left parking garage hotel staff just happened to be passing letting us know we needed to use our room keys to leave as we were already charged with our room. We explained that we weren’t informed to which he said we had to have been told. No, positive we weren’t. Besides that the wallpaper was peeling off all the walls and ceilings, hair throughout the room/bathroom, shower water did not get hot even on the hottest setting, microwave was unplugged. We will not be returning to that location. My husband and I come to Cleveland a couple times a year and will be sure to choose a different hotel moving forward. Don’t waste your money.

（Google による翻訳）先日、ダブルツリー・ダウンタウン・クリーブランドに宿泊しました。立地はとても良く、街中を移動するのに便利です。ブラウンズのスタジアムにもとても近いので、試合観戦で訪れる際にも便利です。スタッフは親切で温かく迎えてくれ、ありがたかったです。 とはいえ、ホテル自体はもう少し改装が必要だと思います。部屋はかなり時代遅れな感じで、アメニティやオプションもあまり充実していません。全体的に少し簡素で古びた感じがします。清潔感もあまり良くなく、特にバスルームは最悪でした。正直言って、その作りや古さは、まるで昔のホラー映画に出てくるようなものでした。全体的に見て、ただ寝る場所が必要で、ダウンタウンのあらゆる場所に近い場所を求めているなら、良いホテルです。ブラウンズの試合観戦のためだけに宿泊するなら良い選択ですが、それ以外では他の選択肢と比べて最高のホテルとは言えません。 （原文） Stayed at the DoubleTree Downtown Cleveland recently. The location is very good and makes it easy to get around the city. It’s also very close to the Browns stadium, which is convenient if you’re in town for a game. The staff were kind and welcoming, which I appreciated. That being said, the hotel itself could really use some updates. The rooms feel quite outdated, and there aren’t many amenities or options available. Things just feel a bit plain and worn down. The cleanliness wasn’t the best either, especially in the bathroom. It honestly looked like something from an old horror movie with the way it was set up and how old everything felt. All in all, it’s a fine place if you just need somewhere to sleep and want to be close to everything downtown. It’s a good choice if you’re just staying for a Browns game, but outside of that, it’s not the best compared to other options.

（Google による翻訳）先週、クリーブランドのダブルツリーホテルに宿泊しました。今回で2回目（そして間違いなく最後）です。正直言って、このホテルが現状の施設に対して、なぜこのような料金を請求しているのか理解できません。非常に古く、汚く、放置されているような印象です。部屋に入った瞬間から、部屋全体に古臭い臭いが漂っています。 具体的に説明しましょう。 部屋について： * 窓枠と窓枠は、長い間蓄積されたような汚れと埃でいっぱいでした。何ヶ月も隅や端を掃除していないような気がしました。 * カーペットはところどころベタベタしていて、全体的にくたびれて使い古されていました。床にはケーブルが配線されていましたが、安全面やプロ意識のなさを感じさせず、むしろ間に合わせのようでした。 * 壁やドアは、特にバスルーム周辺は擦り傷や汚れが目立ち、掃除や塗り直しがされていない手痕や引っかき傷がそのまま残っていました。 * 部屋には「古いホテル」特有の強い匂いが漂っていました。湿気、古いカーペット、そしてそれを隠そうとする（そして消そうとする）洗剤の匂いです。 バスルーム： * 浴槽は剥がれていて、下手に塗り直された後、また剥がれてしまったような状態です。 * 浴槽とタイルの周りのコーキングは変色しており、衛生的とは思えません。 * 排水口と備品は古びていて、高速道路脇の安モーテルのような、このブランドやこの価格帯では考えられないような古さを感じました。 これは「真新しい」ということではありません。私は旅行をよくするので、古い建物のことは理解しています。これはメンテナンスと清潔さ、つまり基本的な基準の問題です。部屋の状態は本当に不快でした。 部屋からの眺めは実際には素晴らしく、湖と街の一部が見えます。しかし、正直言って、良い点はそれだけです。 繰り返しますが、これは一度きりのひどい夜を理由にしたものではありません。ここには2度目の滞在でした。最初は「運が悪かったのかもしれない。改装中かもしれない」と思いました。もう一度チャンスを与えました。しかし、今回の滞在ではっきりと言えるのは、状況は改善していないということです。ただひどい状態だということです。 この料金で泊まる価値は全くありません。古くて汚く、一度泊まると忘れられない臭いが残っています。二度と泊まることはありません。他に選択肢がなく、立地だけが重要という方以外には、お勧めしません。 写真を追加して、私の言葉だけを鵜呑みにせず、私の言いたいことを理解していただけると嬉しいです。 （原文） I stayed at the DoubleTree in Cleveland last week, and this was my second (and definitely last) time here. I honestly cannot understand how this hotel is charging the rates it charges for the current condition of the property. It feels extremely old, dirty, and neglected — and the whole place has a stale smell that hits you the second you walk into the room. Let me be specific. The room: * The window frames and sills were full of grime and dust that looked like it had been building up for a long time. You get the feeling nobody has cleaned in the corners or edges for months. * The carpet felt sticky in places and just generally tired and worn. There were cables running along the floor in a way that did not feel safe or professional, more like something improvised. * The walls and doors were scuffed and stained, especially around the bathroom area. You can literally see hand marks and scratches that haven’t been cleaned or repainted. * The room had a strong "old hotel" smell, like humidity, old carpet, and cleaning product trying (and failing) to cover it. The bathroom: * The tub is chipped and looks like it's been repainted badly and then left to peel again. * The caulking around the tub and tiles is discolored and doesn’t look hygienic. * The drain area and fixtures just felt worn out, like something from a budget motel on the side of a highway, not something you expect from this brand or this price point. This is not about being “not brand new.” I travel, I understand older buildings. This is about maintenance and cleanliness. It’s about basic standards. The condition of the room made me genuinely uncomfortable. The view from the room is actually nice — you can see the lake and some of the city — but honestly, that’s the only positive thing I can say. And again, this is not based on a one-off bad night. This was my second stay here. The first time I thought, “OK, maybe I was unlucky, maybe they’re renovating.” I gave it another chance. After this last stay, I can say it clearly: it’s not improving. It’s just in bad shape. For the price they are asking, this is absolutely not worth it. Old, dirty, and with a persistent smell that you don’t forget. I will not be coming back, and I would not recommend it unless you have no other option and location is the only thing that matters to you. I’m adding photos so you can see what I mean instead of just taking my word for it.

（Google による翻訳）このホテルはまあまあでした。部屋は良かったのですが、トイレの水がほとんど流れませんでした。部屋の掃除もあまり行き届いていないようでした。最後に、フロントデスクではブラウンズの試合中は車を駐車場に停めておいてもいいと言われましたが、翌朝、駐車場係員から、場所を移動しないと30ドルの追加料金がかかると言われました。ブラウンズの試合には最高のロケーションでした。 （原文） This hotel was so so. The room was nice but the toilet barely flushed. Room didn't seem to be cleaned very well. Lastly, I was told by the front desk my vehicle could stay in the parking lot for the Browns game but then the next morning the parking lot attendant told me I would have to move or be charged an extra $30. Location was really good for the Browns game.

（Google による翻訳）健康を重視するなら、ダブルツリー・バイ・ヒルトン・ホテル・クリーブランド（ダウンタウン・レイクサイド）には泊まらないでください。保健所の検査を受け、閉鎖すべきです。健康被害をもたらす恐れがあります。カビがひどく、臭いもひどいです。さらに水漏れもありました。レストランエリアの天井が落ちてきたので、水漏れは今に始まったことではないことは明らかです。水道は丸一日止められました。言うまでもなく、トイレは流せません。カビが生えている上に、人間の排泄物も流せません。写真も撮っています。現在、ヒルトンとポイントの回収について話し合っていますが、今のところ彼らは非常に非協力的です。ロックの殿堂やクリーブランドの美しい名所を楽しもうとしている人に言えることは、「このホテルに泊まらないでください」ということだけです。 私の予約は10月11日から14日まででした。言うまでもなく、予約した日には泊まりませんでした。ヒルトンでの私のケース番号は #253957108 です。 予約確認番号は 54815162 です。この予約には 4 名 2 部屋が含まれていました。 使用したポイントは 270,000 ポイントでした。 （原文） If you value your health, do not stay at the Doubletree by Hilton Hotel Cleveland downtown Lakeside. This place should be evaluated by the health department and shuttered. It is a health hazard. The mold is overwhelming. The smells are incredible. Then there was a leak. The ceiling fell down in the restaurant area so you know the leak Was not new. The water was turned off for a full day. Needless to say, you are unable to flush a toilet. Beside the mold and human waste unable to be flushed.I have pictures. I am Now having a discussion with Hilton to retrieve my points. So far they have been very uncooperative. The only thing I can say to the person trying to enjoy the rock ‘n’ roll Hall of Fame or any of Cleveland’s lovely sites is “don’t stay at this hotel.” My Reservation was October 11-14. Needless to say we did not stay the reservation. My Case # with Hilton is #253957108 My Confirmation Reservation # was 54815162. There were 4 people 2 rooms on this reservation. The points used were 270,000 .

（Google による翻訳）この場所については聞いたことがあり、写真も見たことがありました。「昔は」素晴らしい場所だったでしょう。お店があればよかったのに。本当に宝物のような場所です。清潔で静かで、レストランもいくつかあり、歩道にテーブルを置いているところもあります。 （原文） I’ve have heard of this place and seen pictures, it would have been a great place “back in the day “, wish there were shops. It truly a treasure. Clean, quiet, a few restaurants, some with tables on the walk way

（Google による翻訳）1890年に建てられたこの建物は、アメリカで訪れるべき特別な建築物の一つです。アーケード内の眺めは息を呑むほどです。ハイアットはこの建物をホテルに改装するという素晴らしい仕事をしました。最初の2階はショップ、上の3階はホテルの客室になっています。付け加えると、クリーブランド市はアーケード内にもっと多くのショップが開店するよう、インセンティブを与えるべきです。これほど特別な商業空間が空き店舗になっているのは、本当に残念です。 （原文） Built in 1890, this is one of the special pieces of architecture to visit in the United States. The views inside of the Arcade are incredible. Hyatt did a great job of converting this property into a hotel. The first 2 floors have shops then the top 3 floors are hotel rooms. I'll add that the city of Cleveland should really put incentives out there for more shops to open within the Arcade. It's a shame to see empty store fronts in such a special retail space.

（Google による翻訳）素晴らしい場所ですね！クリーブランド滞在中に立ち寄っていただいて嬉しいです。建物の歴史や、そこで撮影されたスーパーマンのシーンについて、もう少し詳しく知ることができました。 （原文） Stunning place! I'm happy that you stopped by to see it while in Cleveland. Got to learn a bit more about the story of the building and the scenes from the Superman movie that were filmed there.

（Google による翻訳）美しい建築ですが、空間の使い方がいまいちです。店を構えるには天文学的な家賃がかかるんでしょうね。でも、写真を撮るには最高の場所です。 （原文） Beautiful architecture but the spaces are not well spent. Guess the rent to have a store there had to be astronomical. But is a perfect spot for pictures.

（Google による翻訳）控えめに言っても美しい建築物です。このエリアには多くのビジネス街があり、散歩やショッピングはもちろん、地元のスポーツバーでブラウンズの試合観戦を楽しむのにも最適な場所です。 （原文） Beautiful architecture to say the least. This place has many businesses within and surrounding it. Great area for walking, shopping, or just sitting at the local sports bar watching The Browns game.

（Google による翻訳）ウェディングフォトグラファー（Eighty Eight Photo）として、誰もが魅了されるようなエレガントで美しい空間を求める方に、アーケードを自信を持っておすすめします。クリーブランドで写真撮影に最適な場所の一つであることは間違いありません。スタッフは皆、非常に機敏で、私たちが依頼したイベントはすべて完璧に仕上げてくれました。 歴史的な魅力と息を呑むような建築が融合した素晴らしいウェディングをお探しなら、ここはまさにうってつけです！ （原文） As a wedding photographer (Eighty Eight Photo) I can easily recommend the Arcade to anyone looking for elegance and an aesthetic that will wow anyone. It's easily one of the best locations in Cleveland to take photos and their staff is a well oiled machine making every event we have had the opportunity to work with them absolutely flawless. If you are looking for an amazing blend of historic charm and breathtaking architecture for your wedding you are in the right place!

（Google による翻訳）美しい建築物ですね！意外と空いていました。お店は近くにありましたが、建物自体は見たいものだったようです。美しい！ （原文） Beautiful architecture! The place was surprisingly empty..stores were close but is the building what you want to see. Beautiful!

（Google による翻訳）本当に素敵な会場でした！結婚披露宴に出席し、上の階の部屋で快適に過ごしました。ホテルスタッフのほとんどが親切で、いろいろと教えてくれました！英語を話せる人を探す必要がありましたが、彼は一生懸命対応してくれました！それと、部屋に充電器を忘れてしまいました。充電器🔌が全部Apple専用だったんです。私はAndroid派なので、16%で何とかしのぐしかありませんでした。以前ヒルトンのコンシェルジュをしていたこともあり、かなり的を絞った対応でした。全体的には、とても素敵な部屋でした。 （原文） Beautiful beautiful venue! I attended a wedding reception and enjoyed a room upstairs. The majority of the hotel team .kind helpful, informative! I did need to find someone who spoke English, but he tried! Also, in my room. I forgot my charger plug. All the plugs 🔌 were only for apple. I'm team android. So I had to survive on 16 percent. I used to be a Concierge for Hilton, so my attention was pretty targeted. For the most part, it was a pretty nice room.

（Google による翻訳）インターコンチネンタル クリーブランドでの残念な体験 ― ブランド基準を満たしていない キンプトンホテルやインターコンチネンタルホテルに頻繁に宿泊するIHGアンバサダー＆ダイアモンド会員として、クリーブランドのカーネギーストリートにあるインターコンチネンタルホテルへの滞在には大きな期待を抱いていました。しかし、残念ながら、いくつかの重要な点で期待外れでした。 到着すると、ホテルの外観は期待通りのイメージでしたが、客室自体は期待通りのクオリティではありませんでした。客室の設備は明らかに時代遅れで、テレビには最新の機能が欠けていました。ホリデイ・インのようなリーズナブルなブランドでさえ、より最新のエンターテイメントオプションを提供しています。 最も驚いた点の一つは、クラブラウンジの利用に、アンバサダー会員であっても1泊あたり120ドルの追加料金がかかったことです。これは過剰で、IHGのロイヤルティゲストに通常提供される特典とは矛盾しているように感じました。 チェックイン後、ゆっくりと食事をしたいと思い、ルームサービスを頼みました。鶏肉そのものの風味を楽しみたかったので、ソース抜きの手羽先を注文しましたが、味と盛り付けにがっかりしました。手羽先は油の匂いが強く、焦げてパサパサに見えました。皮肉なことに、ソースをかけて風味を隠してほしかったくらいです。 翌朝、朝食にホテル内のカフェに行き、卵白のオムレツを注文しました。運ばれてきたオムレツは黄色く、本当に卵白で作られているのかと不安になりました。バターの色によるものだと説明を受けましたが、確かにそうかもしれません。しかし、以前の経験からすると、私の期待とは違いました。結局、小さなポットで出されたコーヒーだけを飲みました。スタッフは食事の無料サービスを提案してくれましたが、私は断り、代わりに10ドルのチップを渡しました。旅行中は無料のものを受け取るのは避けたいからです。 全体的に見て、今回の滞在はインターコンチネンタルブランドに期待する水準を満たしていませんでした。クリーブランドに戻ったら、おそらくマリオットのホテルを選ぶでしょう。プラチナエリート会員資格があれば、クラブラウンジなどのアメニティを追加料金なしで常時利用できるからです。 このフィードバックが、将来のゲストの皆様が十分な情報に基づいて判断し、IHGの忠実な会員の皆様の期待に応えるために、ホテル側がサービス内容を再評価するきっかけになれば幸いです。 （原文） Disappointing Experience at InterContinental Cleveland – Not Up to Brand Standards As an IHG Ambassador and Diamond member who frequently stays at Kimpton and InterContinental properties, I had high expectations for my visit to the InterContinental Hotel on Carnegie Street in Cleveland. Unfortunately, my experience fell short in several key areas. Upon arrival, the exterior of the hotel presented a promising image, but the room itself did not reflect the same level of quality. The in-room technology was noticeably outdated—televisions lacked modern features, and even budget-friendly brands like Holiday Inn offer more current entertainment options. One of the most surprising aspects was the additional $120 per night fee to access the Club Lounge, even for Ambassador members. This felt excessive and inconsistent with the benefits typically extended to loyal IHG guests. After checking in, I opted for room service, hoping for a relaxing meal. I ordered wings without sauce to enjoy the flavor of the chicken itself, but was disappointed by the taste and presentation. The wings had a strong scent of overused oil and appeared burnt and dry—ironically, I found myself wishing they had been covered in sauce to mask the flavor. The following morning, I visited the on-site café for breakfast and ordered an egg white omelet. When it arrived, it was yellow in color, which raised concerns about whether it was truly made with egg whites. I was told the color was due to butter, which may be plausible, but it didn’t match my expectations based on previous experiences. I ended up only drinking the coffee, which was served in a small pot. To their credit, the staff offered to comp the meal, but I declined and left a $10 tip instead, as I prefer not to accept complimentary items during my travels. Overall, this stay did not meet the standards I’ve come to expect from the InterContinental brand. When I return to Cleveland, I will likely choose a Marriott property, where my Platinum Elite status consistently provides access to amenities such as the club lounge without unexpected fees. I hope this feedback helps future guests make informed decisions and encourages the property to reevaluate its offerings to better align with the expectations of loyal IHG member.

（Google による翻訳）このホテルはかつての面影が薄かった。部屋は徹底的な清掃とリフレッシュが必要だった（カーペットと寝具のシミ、古びた家具、汚れたバスルーム）。部屋のエアコンは効ききらず、湿度が高かった。最終日の夜、ホテルに戻った時には、私道とホテルロビーに警察がいて、係員が今まで聞かれたことのない質問を次々にしてきた。フロントの従業員に何かあったのかと尋ねたところ、「いつも何か起きている」と返ってきた。このホテルの立地や安全性について、あまり安心感は得られなかった。次回この地域を訪れる際は、間違いなく別の場所に泊まるだろう。 （原文） This hotel has seen better days. The rooms need a deep clean and refresh (stained carpet and bedding, worn furniture, dirty bathroom). The AC in the room could not keep up and it was very humid. When we returned to the hotel on our last night there were police in the driveway and hotel lobby and the valet was asking us a bunch of questions that hadn’t been asked before; we asked an employee at the desk if there was something going on and she responded, “there’s always something going on.” Didn’t make us feel the safest about this location or hotel. Would definitely look for another place to stay next time we visit the area.

（Google による翻訳）150名ほどのゲストを招いて挙式を行うため、このホテルを挙式会場として利用しました。ゲストのほとんどは遠方からのゲストでした。たくさんのゲストを収容でき、結婚式当日の準備やサンデーブランチもできるスペースがあり、ゲストにクリーブランドの魅力を存分に味わえるホテルを探していました（クリーブランドを初めて訪れるゲストも多かったため）。このホテルはまさにその希望をはるかに超える素晴らしいホテルでした。 ケイティさんは1年以上も私たちと協力し、イベントがスムーズに進むよう尽力して​​くれました。頻繁に状況報告をしてくれたり、何度もツアーを案内してくれたり、ホテルでの週末の様々なプランニングを手伝ってくれました。私たちのニーズに合った素晴らしいオプションを提案し、予算の計画もサポートしてくれただけでなく、週末中も常に立ち会って、すべてがスムーズに進むよう見守ってくれました。 インターコンチネンタルでの経験で特に印象に残ったことが他にもいくつかあります。結婚式後、夫と私がホテルに戻ると、チョコレートコーティングされたイチゴとシャンパンが用意されていたのです！日曜日のブランチにファルコンルームを利用しましたが、ゲストに別れを告げながら、リラックスしたブランチを楽しむには最高の空間でした。料理は素晴らしく、柔らかな椅子、カクテルテーブル、丸いテーブルが調和した快適な空間でした。 全体的に、結婚式の週末にお客様のあらゆるニーズにお応えできるよう、親身になってサポートしてくれる、質の高いサービスのホテルをお探しのカップルに、このホテルを強くお勧めします。 （原文） We used this hotel for our wedding block for our 150 person wedding with mostly out of town guests. We wanted a hotel that could accommodate a lot of guests, have spaces where we could get ready on the wedding day and host a Sunday brunch, and that would show our guests the best that Cleveland has to offer (we had a lot of guests who had not been here before). This hotel hit all the boxes and more. Katie worked with us for over a year to make sure that everything was in order for our event. She gave us frequent updates, gave us multiple tours, and helped us plan the various aspects of our weekend that occurred at the hotel. She provided great options for our needs, helped us budget these out, and was also present during the weekend to make sure everything went smoothly. There were a few other things that really stood out to us about our experience with the Intercontinental. When my husband and I came back after the wedding, there was chocolate covered strawberries and champagne waiting for us! We used the Falcon Room for our Sunday Brunch and it was the perfect space for us to enjoy a relaxed brunch as we wished our guests goodbye. The food was amazing and the space was comfortable with a mix of soft seating, cocktail tables, and round seated tables. Overall, I would recommend this hotel to any couple looking for a high-service hotel that will personally work with you to make sure all your needs are met during your wedding weekend.

（Google による翻訳）部屋とホテルはクリーブランド・クリニックへの通院に便利でした。ホテルのスタッフはフレンドリーで親切でした。唯一改善してほしい点は、バスルームの換気扇を増設または修理してもらえることでしょうか。前回宿泊した時も換気扇がなかったと思います。 （原文） Room and hotel were convenient to a visit to Cleveland Clinic. Hotel staff were friendly and helpful. The only thing I feel the hotel could improve would be to add/fix bathroom fans. I believe we didn't have one last time we stayed either.

（Google による翻訳）素晴らしい高級ホテルです。客室は設備が整っており、清潔で快適です。スタッフはフレンドリーで親切です。レストランの料理の選択肢も豊富で、スタッフも親切です。また泊まりたいです。 （原文） Great upscale hotel. Rooms are well appointed, clean, comfortable. Staff is friendly and helpful. Restaurants have very good food choices and friendly staff. We would stay there again.

（Google による翻訳）このホテルの割引客室はクリーブランド・クリニックの従業員向けの特典と謳われていますが、これは事実ではありません。電話の女性の説明によると、ホテルとクリーブランド・クリニックが正規料金で客室を貸し出すことでより多くの利益を得られるのであれば、そうするとのこと。つまり、この掲載されている割引料金で空室が確保できる部屋は、決してありません。結局のところ、クリーブランド・クリニックは利益しか考えておらず、医療従事者や患者のことを考えていません。絶対に避けてください。 （原文） Discounted rooms at this hotel is an advertised benefit for Cleveland Clinic employees, however this is NOT true. As the woman on the phone explained - if the hotel / and Cleveland Clinic can make more money renting rooms at FULL price- that is what will be done. This boils down to NO rooms, EVER available using this POSTED offer. At the end of the day Cleveland Clinic only cares about profit - not caregivers/ not patients. Avoid at all costs.

（Google による翻訳）出席した結婚式は素晴らしかったです！サービス、食事、会場は最高でした。ホテルの部屋には問題がありました。エアコンが効かなかったので、部屋は暑すぎました。部屋の扇風機は助かりましたが、それでも最悪でした。ベッドにはトップシーツがなく、羽毛布団しかなかったので、羽毛布団だと暑すぎたり、トップシーツがなかったので寒すぎたりしました。他のゲストも同じように感じていました。 （原文） Wedding we went to was Amazing! Service food and venue were Awesome. Issues with hotel room. Air conditioning was not working so rooms were too warm. Box fan in room helped but still not great. No top sheet for bed, only a duvet so we were either too warm with duvet or cold because there was no top sheet. Other guests felt the same way.

（Google による翻訳）結婚式のために訪れました。建物は美しく、部屋は最新設備が整っていて広々としていましたが、建物の魅力はそのまま残っていました。部屋はまあまあ清潔で、床は掃除されているかもしれませんが、全体的には問題ありませんでした。エアコンが効いていないように感じました。以前のレビューでこの件について言及されているのを見ると、これは長年の悩みの種なのでしょう。スタッフの対応だけを考慮すれば、おそらく二度と泊まりたくないと思います。残念ながら、私が話したほとんどの人は無愛想でした。チェックインしただけでも、まるで迷惑をかけているかのように感じました。ホスピタリティサービスは、おもてなしの心を持つべきです。その点が改善されれば、素敵な滞在になると思います！ （原文） Came for a wedding, building is beautiful. Room was up to date and spacious while still maintaining the charm of the place. Room was clean-ish, floor could have been swept but overall fine. AC felt like it wasn't working and now that I'm seeing many prior reviews about this that must be a persistent problem. Based solely on the staff I most likely would not be back, unfortunately the majority of everyone I spoke with was unfriendly. Even just checking in felt like I was an inconvenience. Hospitality services should be hospitable. If they can address that issue I think this could be a lovely stay!

（Google による翻訳）クリーブランド・クリニックの患者として遠方から来られる方には、最高の宿泊施設です。シャトルバスのおかげで、診察の行き来がとても楽になりました。部屋は広々として快適でした。また診察で来ることがあれば、ぜひここに泊まりたいです。 （原文） Great place to stay if you're coming in from out of town as a Cleveland Clinic patient. The shuttle made my life infinitely easier in getting to and from my appointments. Room was huge and comfortable. Would stay here again if I came back in for more appointments.

（Google による翻訳）無料シャトルサービスは美術館への移動にとても便利で、迅速でした。私たちが対応してくれたスタッフは皆素晴らしかったです。私たちが泊まった部屋は少し古びていましたが、素敵な設備がたくさんありました。収納スペースもたっぷりあり、バスルームと簡易キッチンも広かったです。またぜひ泊まりたいです。 （原文） The free shuttle service was super helpful and fast for getting around to the museums. All the staff members we interacted with there were great. The room we were in was a little worn but had a lot of nice features. Lots of storage and a big bathroom and kitchenette area. I'd definitely stay there again.

（Google による翻訳）普段はヒルトン系列のホテルが大好きです。今回は全くの例外です。 チェックイン係の人がすぐそこにいたにもかかわらず、私に気付くまで数分かかりました。それから、まるで親切にしてくれているかのように対応してくれました。 部屋にチェックインしましたが、実際にはなかなか良かったです。広々として清潔で快適…でも冷蔵庫がありません！今どき、部屋に冷蔵庫がないホテルなんてあるでしょうか？ ウェブサイトにはバー/レストランは4時開店と書いてありましたが、実際には6時頃まで開きませんでした。6時半に階下に戻り、バーに座って10分待ちました。誰も現れませんでした。ホテル内を歩き回りましたが、フロントデスクには誰もいません…待っている人がいました。 見知らぬ男性が、バーとキッチンは1人しかいないと言っていました。彼女は注文を受けてから10～15分ほど姿を消して料理を作っていました。 本当ですか？もっと改善してください。 立地は最悪です。徒歩圏内にレストランやバーはありません。 星1つのレビューになりますが、部屋はとても素敵でした。クリーブランドには他にも選択肢があるので、そちらに泊まることをお勧めします。 （原文） I typically really like the Hilton properties. This is an absolute exception. Even though the check-in person was standing right there, it took a few minutes for her to acknowledge me. Then acted like she was doing me a favor by helping me. Checked into the room, which is quite nice, actually. Spacious, clean, comfortable....BUT NO REFRIDGERATOR! What hotel doesn't have a fridge in the room these days? The website says the bar/restaurant opens at 4:00. Didn't open until 6:00-ish. I go back down at 6:30 and sat at the bar and waiting for 10 minutes. No one appeared. I walked around. No one at the front desk...with people waiting. Some random guy said that there was only one person running the bar and the kitchen. She would take an order then disappear for 10-15 mintues to cook the food. Really? Do better. The location is terrible. There are no restaurants or bars with-in walking distance. This would be a one star review, but the room was actually very nice. There are other options in Cleveland, stay there instead.

（Google による翻訳）到着前からエアコンが故障していることは知っていました。ホテル側から事前に連絡があり、チェックイン時にもその旨を伝えられました。それほど大きな問題ではありませんでしたが、その点を知らせてくれたことに感謝しています。 部屋に着くと、バスルームはひどく汚れていて、洗面台とトイレにはあらゆる種類の体毛と、おそらく黒のヘアカラーの残りかすが散乱していました。 フロントに戻り、別の部屋をお願いしました。ホテルで部屋の変更をお願いするのは初めてで、これまではそこそこの格安ホテルに何度も泊まってきました。私の基準はかなり低いです。ここは3つ星ホテルのはずです。 2つ目の部屋にはエアコンがありましたが、エアコン付きの部屋が空いているのに、なぜエアコンのない部屋に宿泊客を泊めなければならないのか疑問に思います。 とにかく、2つ目の部屋には石鹸がなく、バスルームの床は汚れていて、便座と蓋はかろうじて固定され、蛇口は洗面台から外れており、バスルームのドアは閉まらず、閉めようとするたびに勢いよく開いてしまいました。 状況によっては対応も重要だとは思いますので、フロントに便座と床の件を報告しました。すると、渋々「わかりました」と返事が返ってきました。まるで私が迷惑をかけているような印象を受けました。 これらの問題のうち1つは夜遅くに到着した際に解決されていましたが、もう1つは解決されていませんでした。私は2泊しか滞在していなかったので、もっと長く滞在する必要があったら、もっと早くチェックアウトして別の宿泊施設を探していたでしょう。 チェックアウト時に滞在の感想を聞かれることはありませんでした。状況は一目瞭然ですが、おそらくそれで良かったのでしょう。 少し前にここに泊まりましたが、全く違いました。ケース・ウェスタン大学とクリーブランド・クリニックに近いという点が、このホテルの強みになっているのでしょう。 最後に良い点を一つ。パブのスタッフはとても親切で助かりました。 全体的に見て、近くのレジデンス・インの方がはるかに良い選択です。 （原文） I was aware that the air conditioning was down before I arrived. The hotel let me know about that in advance and also mentioned it upon check in. That was not a big concern for me, but I appreciate their making me aware of that problem. When I got to my room I found the bathroom to be wildly unclean, with all sorts of bodily hairs and what I assume to be the remnants of a black hair dye in the sink, and on the toilet. I went back to the front desk and asked for another room. This is the first time I’ve ever asked to switch a room at a hotel, and I’ve stayed at many so-so budget hotels in my time. My standards are quite low. This is supposed to be a three-star hotel. The second room had air conditioning, begging the question why are they putting people in rooms without air conditioning when rooms that do have air conditioning are sitting empty? Anyway, the second room was without soap, had a filthy bathroom floor, a toilet seat/lid that was barely attached, a tap that was loose from sink, and a bathroom door that would not close, flinging open every time I tried. I realise you have to pick your battles, so I reported the toilet seat and floor to the front desk. My concerns were met simply with a reluctant “okay”. The impression was as though I was creating an inconvenience. One of those problems had been addressed when I arrived back late at night, the other was not. I was only there for two nights, had I needed to be there any longer I would have checked out sooner and sought alternative accommodations. Upon checking out I was never asked how my stay was. Telling, but probably for the best. I stayed here a while ago and the difference was night and day. I gather they are coasting by on their proximity to Case Western University and Cleveland Clinic. I’ll end with a positive, the staff member working in the pub was very nice and helpful. Overall, the nearby Residence Inn is a much better choice.

（Google による翻訳）ユニークな魅力を持つホテルをお探しなら、ここはまさに理想的な滞在先です。アル・カポネの屋内プールもぜひご利用ください。快適な滞在、親切なスタッフ、そして半径3マイル圏内の目的地への便利なシャトルサービスをお楽しみください。 （原文） If you appreciate a hotel with unique charm, then this is the ideal place for you to stay. Be sure to visit Al Capone's indoor swimming pool. Enjoy a cozy stay, helpful staff, and a convenient shuttle service to destinations within a 3-mile radius.

（Google による翻訳）先週末、家族でホテル・クリーブランドに素晴らしい滞在をしました。部屋は小さめでしたが、清潔で設備も整っていました。ホテルのレストランで美味しい朝食をいただきました。ジュリーさんの対応も素晴らしく、素晴らしい土曜日の朝となりました。ホテルは中心部に位置し、球場やスタジアム、そしてたくさんのレストランへも徒歩圏内です。今回で2回目の滞在ですが、本当に素晴らしい時間を過ごせました。 （原文） My family had a wonderful stay at Hotel Cleveland this past weekend. The room was clean and well appointed, albeit on the smaller side. We had a delicious breakfast at the hotel restaurant and Julie was absolutely awesome, which made for a wonderful Saturday morning. Hotel is centrally located and it is easy walking distance to the area, ballpark and stadium, not to mention tons of restaurants. This is our second time staying and we definitely enjoyed our time.

（Google による翻訳）このホテルは本当に素晴らしく、間違いなく私が今まで宿泊した中で最も美しいホテルの一つです。ロビーとバーも素晴らしく、ゆっくり座って飲み物を飲む時間があればよかったと思います。唯一の問題は部屋のエアコンの効きが悪かったことです。最低温度に設定していたのですが、室温は華氏70度（摂氏約21度）以上に上がりませんでした。残念ながら、このせいでよく眠れませんでした。真夏に宿泊したため、外は非常に暑く湿度が高かったのですが、部屋を快適な温度まで冷やすことができなかったのは残念でした。 とはいえ、ホテルのスタッフは私の問題にとても親切に対応してくれて、残念な思いをさせてしまったことを謝罪してくれました。心から謝罪してくれたことが分かり、彼らの心遣いに感謝しました。それだけでなく、ホテルはとても素敵で豪華です。ホテルはカジノと直結しているので、外に出る必要はありません。 （原文） This hotel is absolutely stunning and without a doubt one of the most beautiful hotels I've every stayed at. The lobby and bar are stunning, I wish I had had time to sit and grab a drink. My only issue was with the room- the air conditioning barely worked. I had it set on the lowest temperature and it couldn't even get past 70 degrees. Unfortunately, because of this I didn't sleep well. I stayed here in the middle of summer and it was very hot and humid outside, so not being able to cool the room down to a comfortable temperature was disappointing. With that said, the hotel staff were very receptive to my issue and they apologized for disappointing experience. I could tell they meant it and I appreciated their concern. Besides this, the hotel is very nice and very luxurious. The hotel is actually connected to the casino so you don't have to go outside to access it.

（Google による翻訳）コンサートを見るために1泊し、500ドル以上支払いました。とても素敵なホテルで、部屋も快適でした。ところが、コンサートの後、部屋に戻ってシャワーを浴びようとしたら、ウォッシュクロスも石鹸もありませんでした。その日はチェックインしたばかりだったので、明らかに部屋の清掃時にタオルも石鹸も補充されていなかったようです。部屋が本当に清潔だったのか、少し疑問に思いました。フロントに電話しようとしましたが、5分待たされた後、担当者が出て「フロントでお待ちください」と言い、さらに5分待たされました。結局、電話に出ませんでした。諦めました。翌朝フロントに電話したところ、「人員が不足しており、申し訳ございません。3,000ボンヴォイポイントを追加します」という返答がありましたが、実際には追加されませんでした。でも、現実的に考えてみましょう…とにかく何かを得るにはものすごくたくさんのポイントが必要ですし、街で何かが起こっていたせいで、通常料金の2倍以上も支払ってしまったのです。私は自分のお金のために一生懸命働いていますが、あなたも自分のお金のためにもっと一生懸命働くべきだと思います！ （原文） We stayed one night for a concert and paid over $500. Very nice hotel and our room was nice. However, we came back to our room after the concert and wanted to shower and there were no washcloths and there was no soap. We had just checked in that day so clearly they didn’t put them in there or refill the soap when they cleaned the room. Made me wonder a little how clean our room really was. Tried to call the front desk and was on hold for 5 minutes before someone picked up and said, “front desk hold” and put me on hold for another 5 minutes. Never did pick up. I gave up. Talked to the front desk the next morning and the response I got was we have been short staffed, I’m sorry that happened. I will add 3,000 bonvoy points which never happened by the way. But let’s be real…. It takes a hell of a lot of points to get anything anyway and I just paid more than double your normal rates because there was something going on in the city. I work hard for my money and feel like you should work harder for yours!

（Google による翻訳）私たちのアメリカ横断ロードトリップは、クリーブランドのダウンタウン中心部に位置するホテル・クリーブランド、オートグラフ・コレクションでの滞在から始まりました。伝説的なロックの殿堂を訪れる際の拠点としてこのホテルを選びましたが、期待をはるかに上回る素晴らしい体験でした。 ホテルは、その壮麗で歴史的な魅力にすぐに心を奪われました。磨き上げられた大理石、高い天井、そしてまるでクリーブランドの黄金時代に足を踏み入れたかのような古き良き時代の豪華さを想像してみてください。ロビーからエレベーターまで、細部に至るまで個性が光っていました。 私たちの部屋は清潔で、しみ一つなく、快適な設備が整っており、至福の静けさでした。長いドライブと観光の一日の後には、この静けさと快適さが何よりも重要でした。ベッドは信じられないほど心地よく、心からくつろげる数少ないホテルの部屋の一つでした。廊下の喧騒も、周囲の街の喧騒もなく、ただ静寂に包まれていました。 この体験を本当に特別なものにしたのは、その雰囲気でした。ここはただ一晩泊まる場所ではなく、まるでそこ自体が目的地のように感じられました。エレガントでありながら温かみがあり、歴史がありながらもモダンな雰囲気が絶妙に調和しています。 クリーブランドやロックの殿堂を訪れる予定なら、ぜひこのホテルにご宿泊ください。強くお勧めします。 （原文） Our cross-country road trip began in style with a stay at the Hotel Cleveland, Autograph Collection, right in the heart of downtown Cleveland. We chose it as our base while visiting the legendary Rock and Roll Hall of Fame, and it completely exceeded expectations. The hotel immediately impressed with its grand, historic charm—think polished marble, soaring ceilings, and an old-world opulence that makes you feel like you’ve stepped into Cleveland’s own Gilded Age. Every detail from the lobby to the elevator had character. Our room was pristine: spotlessly clean, comfortably appointed, and blissfully quiet. After a long day of driving and exploring, that peace and comfort meant everything. The bed was incredibly cozy, and it was one of those rare hotel rooms where you can truly unwind—no hallway noise, no ambient city chaos—just calm. What really made the experience special was the atmosphere. This wasn’t just a place to crash for the night—it felt like a destination in itself. Elegant but welcoming, historic but modern in all the right ways. If you’re planning a visit to Cleveland or the Rock Hall, this is the place to stay. Highly recommend.

（Google による翻訳）先日、ホテル・クリーブランドのアンバサダー・ボールルームで社交イベントを開催しましたが、まさに最高の思い出となりました！美しく改装されたホテルは、モダンなエレガンスと歴史的な魅力が見事に融合し、イベントにふさわしい素晴らしい舞台を創り上げてくれました。 ホテル・クリーブランドのチーム全員が非常にプロフェッショナルな対応をし、イベントの成功のために尽力してくれました。アシュリーさんには、まさに最高のホスピタリティを体現し、優雅さと献身的な姿勢でホテルを代表していただき、心から感謝申し上げます。これ以上ない素晴らしい会場とチームに恵まれました！ （原文） We recently hosted our social event in the Ambassador Ballroom at Hotel Cleveland, and it was nothing short of amazing! The beautifully renovated property perfectly blends modern elegance with historic charm, creating a stunning backdrop for our event. The entire Hotel Cleveland team was incredibly professional and went above and beyond to ensure our event was a success. A special thank you to Ashley for truly embodying exceptional hospitality and representing the property with grace and dedication. We couldn’t have asked for a better venue or team to work with!

（Google による翻訳）キッド・カディのハウス・オブ・ブルースのショーを見るために飛行機で行きましたが、会場から徒歩圏内という理由でこのホテルを選びました。アメリカン航空を利用しましたが（まさに悪夢でした）、他の航空会社ではなくアメリカン航空を選んだことでどれだけの時間を無駄にしたかはさておき（本当に最悪です。他の航空会社を使うなんて！）、ホテルについてお話しします。 最高級のホテルではありませんが、十分に清潔で（疲れていたのであまり気にしていませんでした）、主要な会場にも徒歩圏内で、レストランの料理は驚くほど美味しかったです。ホテルの部屋に入る時は期待していませんでしたが、料理がそれを完全に補ってくれました（本当に、料理は必要でした！）。 立地とレストランの料理だけでも、またこのホテルを選びます。夜遅くにお腹が空いていて、選択肢が全くなかったり、選択肢が限られていたり、ホテルの料理がまずかったりするのは最悪です。ショーの後、運試しをしてホテルで夕食をとることにしました。ホテルは深夜まで営業しています。とても良かったです。翌朝の朝食も同様に美味しかったです! （原文） We flew in for Kid Cudi’s House of Blues show and picked this hotel because it is walking distance from the venue. We flew American (it was a complete nightmare) and skipping over the details of how much time we lost choosing American over any other carrier (seriously, they are officially the worst. Fly anyone else!), I’ll jump to the hotel. It’s not the swankiest hotel, but it was clean enough (we were too tired to care too much), walking distance from major venues, and the restaurant food was surprisingly good. Like, I didn’t expect much walking into my hotel room, but the food totally made up for it (and girl, did we need it!). I would choose this hotel again simply because of the location and the restaurant food. It sucks finding yourself hungry late at night, with zero options, limited options, or crappy hotel food. After our show, we decided to test our luck and settling to eat dinner at the hotel- it’s open until midnight. It was great. Breakfast the next morning was just as good!

（Google による翻訳）2025年8月4日に一泊しました。 最初は全て順調に見えたのですが、翌朝早く、正体不明の毒虫に指を刺されてしまいました。かゆみと痛みがひどく、すぐに救急車を呼びました。すると、その正体不明の虫が私の指に刺し、8～10日間も苦しみました。その結果、ここに「火山の跡」が残ってしまいました（写真参照）。 フロントの女性はとても親切で、このマリオットホテルが気に入っていたので、ホテルには毒虫のことを報告しませんでした。しかし、指に「火山の跡」が残ってしまった今、真実を告げた方がお客様にとっても、ホテルにとっても、マリオットにとっても良いことなのかもしれません。 このホテルが気に入ったら、シーツをご持参ください。 （原文） We stayed one night there on 8/4/25. Everything seemed so good at the beginning, until an unknown venomous bug offered a bite/sting on my finger early next morning, the itch and pain were so severe that we picked up and dropped a 911 call... and the unknown creature broke her sting in my finger and I suffered 8-10 days resulting in an "volcano" mark here (see the picture). We did not report the venomous bug to the hotel since the front desk lady were so nice and we loved this Marriott hotel at the beginning. But with the permanent "volcano" on my finger, telling the truth may be good for customers and the hotel and Marriott? Bring your own sheets if you love this hotel, until...

（Google による翻訳）滞在は本当に素晴らしかったです。ベッドと枕は快適でした。温水シャワーも広々として快適でした。フロントのユヌスさんは素晴らしい対応で、期待以上の働きをしてくれました。いくつか提案もしてくださり、話していて本当に楽しかったです。皆さん、彼と過ごす時間は宝物です。😊 無料の朝食、ドリンクと食事が楽しめるハッピーアワーも楽しめました。嬉しいサプライズでした！ （原文） Absolutely loved our stay, comfortable beds and pillows. Hot spacious shower. Yunus at the front desk was delightful and really went above and beyond. He gave us some suggestions and was just so pleasant to talk to. You all have a gem with him. 😊 we enjoyed the complimentary breakfast, happy hour with drinks and food was a nice surprise as well!

（Google による翻訳）素敵なホテルです。建物も美しく、立地も最高で、部屋も広々として清潔です。ただ一つ残念だったのは、レストランに植物由来の料理が全くなく、ベーシックなベジバーガーさえないということです。サラダにもチーズやお肉が乗っています。フロントデスクのゾーイさん、素晴らしいディナーのおすすめをくれて助かりました（アガベ＆ライ麦を使った、まさに絶品タコスです）。 （原文） This is a lovely hotel. Beautiful building, great location, and the rooms are spacious & clean. My only issue is that there are zero plant-based options at their restaurant, not even a basic veggie burger. Even the salads have cheese and/or meat on them. Shout-out to Zoe at the front desk for saving the day with a great dinner recommendation (Agave & Rye—epic tacos indeed).

（Google による翻訳）良かった点：立地は最高で、建物の建築も美しいです。バレーパーキングは初めてだったので不安でしたが、手続きはとても簡単で、係員の方々も丁寧で時間厳守でした。チェックインとチェックアウトはスムーズで、ホテルのスタッフは皆親切で感じが良かったです。部屋は広々としていて、すべてが清潔で、外の騒音は全く聞こえませんでした。特に夕方のポップコーンと朝食が気に入りました！ 悪かった点：滞在中に一番がっかりしたのはプールでした。予想よりもずっと小さく、プールエリアには宿泊客が食べ残した食べ物の包み紙が散乱していました。プールとホットタブの水はどちらも濁っていてぬるぬるしており、底は明らかに汚れていました。もう一つががっかりしたのは、他のレビューによると皆が大好きな夜のキックバックです。しかし、私たちは非常に混雑していて、他の宿泊客はまるで食べ物を見たこともないような態度で、非常に不快でした。無料で何かを与えると、どんなに混乱が起こるかお分かりでしょう。全く楽しくありませんでした。到着した時には席が全くありませんでした。しかし、スタッフの一人が宴会場を開けてくれて、一人で座って食事をすることができました。結局、その後夕食に出かけました。 全体的にとても快適な滞在でしたが、いくつか改善すべき点があると思います。 （原文） Pros: the location is perfect and the architecture of the building is beautiful. I was nervous about using the valet because I've never done that before, but the process was very simple and the valet attendants were polite and punctual. Check-in and Check-out were seamless and all of the hotel staff were kind and accomodating. The rooms felt spacious and everything was clean, and you could not hear outside noise. We especially liked the evening popcorn and breakfast! Cons: the biggest disappointment during our stay was the pool. It was much smaller than expected, and the pool area was littered with guests' leftover food wrappers. The water in both the pool and the hot tub was murky and slimy, and the bottom of both was visibly dirty. Another disappointment was the evening Kickback, which seems to be everyone's favorite according to other reviews. We found it extremely unpleasant as it was overly crowded, with other guests acting like they've never seen food before. Give people something for free and you'll see how the chaos ensues. It was highly unenjoyable. There was also no seating at all when we arrived. However, one of the staff members offered to open the banquet hall for us and we got to sit and eat alone. We did end up going out for dinner afterward. Overall the stay was very pleasant, but there are some things I thing need to be addressed a bit.

（Google による翻訳）ハウス・オブ・ブルースでのコンサートを見るために一泊しました。ドゥルーリー・ホテルの立地は最高です。HOBや多くのレストランまで徒歩圏内です。夜間駐車場もあります。 ホテル自体は美しく清潔です。クイーンベッド2台のある部屋は、これまで宿泊したホテルの多くと比べて広々としていました。このホテルは、かつての教育施設の多くの特徴を残しています。無料の夕食と朝食は、料理の種類も豊富でした。 何より素晴らしかったのは、スタッフが素晴らしかったことです！皆、とても礼儀正しく、知識が豊富で、親切でした！ またぜひここに泊まりたいと思っています。 （原文） We stayed one night to attend a concert at the House of Blues. The location of the Drury is great. Within walking distance to the HOB and many restaurants. As well as an overnight parking garage. The hotel itself is beautiful and clean. Our room with 2 queen beds was a large size compared to most hotels we have stayed at. They hotel kept many features of the old education building. The free dinner and breakfast had a great selection of food. The best part was the fantastic staff! Everyone is so polite, knowledgeable and helpful! We would not hesitate to stay here again.

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしかったです。ダウンタウンのすぐそばです。車を停めて、どこへでも歩いて行けます。野球場、バスケットボール、フットボール、ロックの殿堂など、すべて徒歩10分圏内です。 軽めの夕食も美味しかったです。朝食はホテルの標準的なメニューでしたが、元気に動き回るにはちょうど良かったです。 いつクリーブランドにまた来られるか分かりませんが、他のホテルには泊まりたくありません。 （原文） This hotel was fantastic. Right downtown. Park your car, and walk wherever you need to go. Baseball, basketball, football, and the Rock and Roll hall of fame all an easy 10 minutes walk away. The light dinner they serve was great. The breakfast was standard hotel food but good to get you going. Not sure when I will be back in Cleveland, but I would not stay anywhere else.

（Google による翻訳）本当に美しいホテルです。スタッフはとてもフレンドリーでした。朝は無料の朝食、夜はハッピーアワーで無料のドリンクと食事が楽しめるのが気に入りました。部屋は広々としていて清潔で快適でした。次回この街に来る際は、必ずまたここに泊まります。バレーパーキングのスタッフもとても親切で、効率的で迅速でした。車は私たちがリクエストした時間には準備されていて待っていてくれました。 （原文） Absolutely beautiful hotel. Very friendly staff. Love how they include free breakfast in the morning, happy hour in the evening with free drinks and food. The rooms were spacious , clean, and comfortable. We will definitely come back to stay here the next time we are in town. The valet was also extremely nice and efficient and fast. Our car was ready and waiting by the time we requested it.

（Google による翻訳）妻と私はドゥルーリープラザホテルが大好きです！スタッフはとてもフレンドリー！朝食は無料、料理の盛り付けも素晴らしく、自分でワッフルを焼くこともできます！夕食も無料！これもまた素晴らしい盛り付けで、料理も最高！ビールかワインが無料！（3杯飲み放題！）また必ず行きます！ （原文） My wife and I love Drury Plaza Hotel! Very friendly staff! Free breakfast, great layout of food, you can make your own waffles! free dinner! Another great layout, great food! Free beer or wine! (3 drinks) We will be going back!

特に問題のないホテルでした

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフのおかげで、本当に素晴らしい体験ができました！深夜のコンサートの後、帰りのタクシーの手配に苦労していました。フロントデスクのスタッフは、私たちのためにタクシーをすぐに手配し、待っている間も安全で快適に過ごせるよう配慮してくれました。彼らの親切さ、プロ意識、そして心からの心遣いのおかげで、ストレスフルな夜の終わりになりそうだったものが、スムーズでポジティブな体験へと変わりました。彼らのサポートとおもてなしに心から感謝しています。ありがとうございました！ （原文） We had such a wonderful experience thanks to the front desk staff! After attending a late concert, we were having trouble arranging a ride back home. The front desk worker went above and beyond to help us get a taxi quickly and made sure we felt safe and comfortable while we waited. Their kindness, professionalism, and genuine care turned what could have been a stressful end to the night into a smooth and positive experience. We’re so grateful for their assistance and hospitality—thank you!

（Google による翻訳）部屋からの眺めは素晴らしかったです。駐車場は非常に高額になることがあります。宿泊料金には含まれていません。50ドルでバレーパーキングを利用するか、駐車場を利用できます。近くに駐車場がたくさんあります。朝食は宿泊料金に含まれています。または、すぐ近くにダンキンドーナツがあります。他のレビューサイトにも書かれていましたが、水圧が低かったです。ロケットアリーナでコンサートに行きました。徒歩1.5kmなので、楽でした。MLBガーディアンズのスタジアムもすぐ隣にあります。このホテルから徒歩圏内には、他にもたくさんの観光スポットがあります。少し騒がしかったです。街中にあることがはっきりと分かります。 （原文） We had a gorgeous view from our room. Parking can be very expensive. It is NOT included. You can valet for $50 or use a parking garage. There are many nearby. Breakfast is included or there is a Dunkin Donuts right around the corner. The water pressure was low, which was noted on another review site. We went to a concert at the Rocket Arena. It was 0.9 miles to walk, so it was an easy trek. The MLB stadium for the Guardians is right beside it. There are a lot of other attractions in the area within walking distance of this hotel. It was a little noisy. You can definitely tell you're in the city.

（Google による翻訳）最高の滞在先でした！部屋は清潔で、設備も良く、アメニティも充実していました。1泊しましたが、朝食は本当に美味しくて大満足でした！ バレーパーキングについては否定的なレビューもいくつか見かけましたが、正直言って私たちの経験はとても良かったです。確かに係員は1人しかいませんでしたが、とても親切で、いつも5分以内に車を運んでくれました。本当に助かりました。 唯一の欠点は、私たちの部屋の景色です。別の建物に面していました。変更をお願いしましたが、フロントデスクに他の部屋はないと言われました。それでも、全体的には素晴らしい滞在でした！ （原文） Great place to stay! The rooms were clean, nicely set up, and well-stocked. We stayed one night and really enjoyed the breakfast — it was great! I saw some negative reviews about the valet, but honestly, our experience was very good. Yes, there was only one person working, but he was super friendly and always brought our car within 5 minutes. Totally worth it. The only downside was our room view — it faced another building. We asked to change, but the front desk said no other rooms were available. Still, overall, it was a great stay!

（Google による翻訳）信じられない。予約があるので早めにチェックインできないかと、朝8時にフロントに電話した。「問題ない、空室はある」と言われた。それでレンタカーを借りて、自分のいる場所からホテルまで行ったら、空室がなくて3時までチェックインできないと言われてしまった。なぜ1時間も早く言われずに、全く逆のことを言われたのか？嘘をつかれるなんて許せない。ホテルに着くまでにお金と時間を無駄にしたのに、5時間も何かやらなきゃいけないなんて。疲れて機嫌も悪い。こんなところに騙されるなんて最悪だ。ベッドはベッド。サービスが全てだ。ここのサービスは最悪だ。 （原文） Unbelievable. I call the front desk at 8 am to ask if there's a way to check in early because I have a reservation. Im told no problem, there's rooms available. So I hire a car and take the ride from my location to the hotel only to be told there's no rooms available and I need to wait until 3 to check in. Why was I told the complete opposite not an hour earlier? Being lied to is unacceptable. I wasted money and time to get to the hotel and now I'm forced to find something to do for 5 hours. Im tired and in a bad mood. This place sucks for conning me. A bed is a bed. It's about the service. Service here sucks.

（Google による翻訳）全体的にとても快適な滞在でした。スタッフは皆丁寧で、素晴らしいサービスを提供してくれました。部屋は清潔で眺めも良かったです。テレビはもう少し更新が必要かもしれませんが、問題ありませんでした。星を一つ減らしたのは、係員が明らかに不足していたからです。係員の方々はとても親切でプロフェッショナルでしたが、経営陣はピーク時や曜日（例えば、祝日の週末、野球の試合、当日のコンサートなど）を念頭に置き、それに応じたスタッフ配置を行うべきだと思います。 （原文） Overall our stay was very nice. The staff were all polite and offered great service. The room was clean and had a nice view. The TVs could use an update but were fine. The reason I took off a star is because the valet was definitely understaffed. The guys that were there were very kind and professional, but management should keep in mind peak times and days (I.e. holiday weekend, baseball game, and concert that night) and staff accordingly.

（Google による翻訳）毎年52名のバスグループで旅行しており、今年はクリーブランドに行きました。ここは素晴らしく、朝食の種類も豊富でした。部屋はどれも素敵で清潔でした。バスの駐車場も手配していただいたので、3泊滞在しても毎日駐車場を心配する必要はありませんでした。ジャックス・カジノ、ハンティントン・バンク・スタジアム、ロックンロールの殿堂にも徒歩圏内でとても便利でした。パッカーズがクリーブランドエリアに戻ってきたら、必ずまた利用します。 （原文） We do a 52 person bus group every year and this year took us to Cleveland. This place was great, good breakfast variety. Rooms were all nice and clean. Our bus parking was taken care of for us so we didn't need to worry about where we would find parking every day as we're stayed for 3 nights. It was great walking distance from Jacks Casino, Huntington Bank stadium and Rock n Roll Hall of fame.We will definitely be back when the Packers come back to Cleveland area.

文教地区にある中規模のホテル。 歴史を感じるインテリアで、人によっては好みの分かれるホテルだと思う。 シャワーを長時間使うと、天井配管からの水漏れが出た。 朝食は美味しかったが、朝の光が入りにくいダイニングで、暗かったというイメージが残っている。

（Google による翻訳）あらゆる面で最高でした！ジュニパールームで、最愛の亡き夫の追悼式を開催しました。オープンハウス形式のおかげで、約120名のゲストを、豪華で優雅なグリデン体験に迎えることができました。 アリーとアンナは素晴らしい仕事をしてくれて、細部に至るまでスムーズに計画・実行できました。庭園とパティオを見渡せる三面の窓に囲まれた空間は、まるで美しく優雅なオアシスにいるかのようでした。彼女たちが推薦してくれたケータリングとAVチームも、とてもスムーズに仕事ができました。このような場所で夫の思い出を偲ぶことができ、本当に嬉しく思います。強くお勧めします！ （原文） Outstanding in every way! We hosted a Celebration of Life in the Juniper Room for my beloved late husband. Because of the open house format, we were able to welcome nearly 120 guests to the gorgeous and gracious Glidden experience. Allie and Anna were fantastic to work with, and made every detail easy to plan and execute. Surrounded by windows on three sides which overlooked the gardens and patio, we felt like we were in a beautiful and elegant oasis. The caterer and AV team they recommended were exceptionally easy to work with. We were absolutely delighted to honor my husband’s memory in this setting. Highly recommend!

（Google による翻訳）なんて美しく、清潔で、快適な宿でしょう！夫と私はいつもここに泊まっていますし、これからも夫のクリニックの予約のたびにここに泊まるつもりです。スタッフは素晴らしいのですが、中でも特に素敵な女性がいました！朝食の時、トレーシーさんが明るく温かい笑顔で迎えてくれ、案内してくれました。その後、彼女に偶然会うことができ、チェックアウト前に少しだけ楽しい会話をしました。彼女の接客スキルは抜群です！一人の人がどれだけ一日をより良いものにしてくれるか、言葉では言い表せませんが、トレーシーさんはまさにそれを実現してくれました！彼女の温かく迎えてくれるフレンドリーな対応のおかげで、雨の日もずっと良い一日になりました！また夫の診察の時も、彼女に会えることを期待して、また来たいと思います。 （原文） What a beautiful, clean and comfortable place to stay! This is where my husband and I always stay and will continue to stay at for all his Clinic appointments. The staff is great, but one beautiful lady stood out from the rest! Tracy was there to welcome and guide me at breakfast with her outgoing personality and warm smile. Then I had the pleasure of running into her again, we had a nice little conversation before checking out her customer service skills are outstanding! I can’t say it enough how one person can make your day better and that’s what Tracy did! Her welcoming friendly manner turned our rainy day into a much better one! We will return for his upcoming appointments in hopes to see her again.

（Google による翻訳）2泊の滞在は最高でした。部屋はとても清潔で静かでした。スタッフはとてもフレンドリーで、全体的にとても歓迎してくれました。朝食は大変美味しく、あちこち探し回る手間が省けました。ここに泊まって本当に良かったと思っています。またこの地域に来ることがあれば、必ずまた泊まりたいと思います。ありがとうございました。 （原文） Our 2 night stay here was awesome. Room was very clean and quiet. Staff here is very friendly and overall very welcoming. The morning breakfast was a big hit and saved us from hunting around for a place to go. We were very happy we chose to stay here and will definitely stay again if we're in the area. Thank you.

（Google による翻訳）私は長年、クリーブランドのケース・ウェスタン・リザーブ大学キャンパス内にある、歴史ある素敵なブティックホテル、グリデン・ハウスの大ファンで、よく利用しています。しかし、フロントデスク兼ゲストリレーションズのルイーズさんによる素晴らしい接客サービスのおかげで、グリデン・ハウスへの評価がさらに高まりました。 夫と私はクリーブランドによく行きますが、グリデン・ハウスの予約はSuper.com（Expedia）で済ませています。料金が少し安かったからです。当初は昨晩の宿泊予定でしたが、少し追加料金を支払って「返金可能」にしました。ところが、予期せぬ家族の事情で予約を変更する必要が出てきました。すぐに、最初の予約をSuper.comでキャンセルするしかないことがわかりました。キャンセルするには、オンラインフォームに記入し、キャンセルの正当性を証明する書類を添付する必要がありました。長い話を短くまとめると、Super.comは私のリクエストを却下し、AIチャットボットとのオンライン「会話」を何度か繰り返した後、最終的に人間のエージェントと繋がった後、ホテルに直接連絡してキャンセルの承認を書面で求めるように勧められました。 Glidden Houseの予約専用ダイヤルに電話したところ、親切なスタッフが私の状況を説明し、ホテルでの予約方法を案内してくれました。Louiseさんはすぐに電話に出て、非常に有能かつ親切に対応してくれました。彼女は10分も経たないうちにキャンセルメールを書いて送ってくれたので、それをSuper.comに転送しました。Super.comにさらに2回連絡した後、予約が昨日開始予定だったため、私の予約が確実に即時キャンセルされるように、4時間後にキャンセルが承認されました。 Louiseさんはまた、Glidden House（そして他の多くのホテルも）は、オンライン予約業者が提示する第三者の料金と同額で喜んで対応してくれると教えてくれました。私はそれを知りませんでしたが、今後はホテルと直接交渉するつもりです。 旅行業界を含むサービス産業は、私たちのポジティブな体験から繁栄しています。AIやその他のテクノロジーは日常的な業務を適切に処理できるかもしれませんが、人間のカスタマーサービス担当者が提供する重要な経験やトラブルシューティングスキルに取って代わることはできません。 （原文） I've long been a big fan and frequent patron of Glidden House, a lovely and historic boutique hotel on the campus of Case Western Reserve U in Cleveland. However, I just had a fantastic customer service experience with Louise, front desk/guest relations extraordinaire, that raised my opinion of Glidden House even higher. My husband and I go to Cleveland often, and I've made the last few reservations at Glidden House through Super.com (Expedia) as its rates were a bit lower. I did this for a stay initially scheduled for last night, and paid a little extra to make the reservation "refundable." An unexpected family issue caused us to need to reschedule the reservation. I soon learned that could only be accomplished by canceling the initial reservation through Super.com, which required me to fill out an online form and attach documentation to justify the cancelation. Long story made short: Super.com disapproved my request, and after several online "conversations" with AI chat bots and finally a human agent, it was suggested that I contact the hotel directly to request its approval for my cancelation in writing. I called Glidden House's reservation line, answered by a helpful human who listened to me describe my situation and directed me to in-house booking. Louise answered the phone immediately, and very competently and kindly handled situation. She wrote and sent me a cancelation email less than 10 minutes later and I forwarded it to Super.com. After 2 additional messages to Super.com, to ensure my reservation was immediately canceled (since it scheduled to start yesterday) they confirmed the cancelation 4 hours later. Louise also let me know that Glidden House (any many other hotels) will gladly match listed 3rd party rates from online purveyors. I wasn't aware of that, but I'm definitely going to deal directly with hotels in the future. Service industries -- including the travel industry -- prosper from our positive experiences. While AI and other technologies may handle routine business functions adequately, they cannot replace the vital experience and troubleshooting skills provided by human customer service professionals.

（Google による翻訳）グリデン・ハウスは大学地区にあります。周辺はすべてが美しく、スタッフの方々もとても親切で感じが良かったです！お部屋は古風な雰囲気ですが、モダンな設備が整っていました（古風な家具には電源コンセントも付いていました）。夏に結婚式が行われる時にぜひ泊まりたいです。 （原文） Glidden house is in the university district. Everything around the area is beautiful. The Staff here were lovely and the kindest people! The room had an old time vide with modern amenities (electric outlets in all the old timey furniture). Would love to be here in the summer when a wedding was going.

（Google による翻訳）Googleマップの道順に従って建物の裏手まで行きました。ここから駐車場に入ることはできません。フォード通りの正面まで回らなければなりません。場所は素晴らしく、清潔で快適で、スタッフも素晴らしかったです。トレーシーさん、ジャレッドさんなど、素晴らしい方々でした。 （原文） The directions given via Google maps, brought me to the back of the building. You cannot enter the parking lot here. You must drive around to the front on Ford St. The place was great, clean, comfortable, and great staff. Tracy, and Jarred to name a few.

（Google による翻訳）コンシェルジュのティムは、信じられないほど親切でフレンドリーでした。彼は、私たちのチームが競技会の最終準備を行うために、プライベートスペースの使用のための直前の宿泊施設を提供することができました。彼は詳しくてコミュニケーションが上手で、今日一緒に仕事ができてとても楽しかったです。彼は私たちのために窮地を救ってくれました！ （原文） Tim, the concierge, was incredibly helpful and friendly. He was able to provide a last minute accommodation for use of a private space in order for our team to conduct final preparations for a competition. He was detailed and communicative, and it was a pleasure to work with him today. He saved the day for us!

（Google による翻訳）私たちは、建物スタッフの素晴らしい人々の助けを借りて、学生たちをキータワーの 57 階に連れて行きました。公共の場ではないため、その光景を見た人はほとんどいないはずだが。私たちは見えるものすべてに驚きましたし、太陽が輝いているわずか 2 時間の間に登ったという事実にも驚きました。私たちのテオの連絡先は、スタッフとともに最も親切なホストでした。機会があれば、私たちの街の比類のない景色をご覧ください。 （原文） We took our students to the 57th floor of Key Tower with the help of some incredible people on the building staff. The sight is something very few people have ever seen since it is not a public space-though it should be. We were amazed at all we could see, and the fact that we went up during the only 2 hours the sun was shining. Our teo contacts were the most hospitable of hosts along with their staff. If you ever get the chance, it is an unparalleled view of our city.

（Google による翻訳）キータワーのコンシェルジュ、ティム・リーは本当に優秀です!!キータワーのテナントのためにこれ以上のことをしようとする彼の揺るぎない優しさと献身は比類のないものです。ティムは常に連絡が取れ、必要なことや懸念事項があればいつでもサポートします。彼の存在は Key Tower チームにとって重要な資産であり、貴重なリソースです。卓越したサービスにこれほど熱心に取り組んでいる人を見つけることはめったにありません。ティムはすべてのやり取りでそれを真に体現しています。キータワーは彼を迎えられて信じられないほど幸運であり、（私たち）そのテナントも同様です。本当にありがとう、ティム!! （原文） Tim Lee, Key Tower’s Concierge, is truly exceptional!! His unwavering kindness and dedication to going above and beyond for Key Tower tenants is unparalleled. Tim is consistently available and accessible, always ready to assist with any need or concern. His presence is a significant asset and an invaluable resource to the Key Tower team. It's rare to find someone so committed to excellence in service, and Tim genuinely exemplifies this in every interaction!! Key Tower is incredibly fortunate to have him, and so are (we) its tenants. Thank you truly, Tim!!

（Google による翻訳）敷地内での撮影中にキータワーのチームと一緒に仕事ができて本当にうれしかった、と言いたかったのです。ビジターデスクのチーム全体、コンシェルジュのティム、エンジニアリングのデイブ、そして私たちのすべてのニーズにスムーズな運営を促進してくれたプロパティマネージャーのニックに特に感謝します。 AAAプロチーム。改めて感謝申し上げます。クリーブランドの最高級かつ象徴的な建物の 1 つで、映画の魔法を生み出すために戻ってくることを楽しみにしています。 （原文） I wanted to say what an absolute pleasure it was to work with the team at Key Tower during our time filming on premises. Special mention to the entire team at the visitors desk, Tim our concierge, Dave from Engineering, and Nick the property manager for facilitating a smooth operation for our all our needs. AAA professional team. Thank you again, and we look forward to coming back to make some movie magic here at one of Cleveland’s premier and iconic buildings.

（Google による翻訳）ここはオハイオ州クリーブランドのダウンタウンで最高の場所です。クリーブランドの多くの史跡や大聖堂、裁判所も近くにあります。スタジアムに近い展望台からの眺めもお楽しみいただけます。 （原文） This is the best place in Downtown Cleveland in Ohio State. Many historic site of attractions and the cathedral church of Cleveland is not far from there as well as the court house. When you are there you can also enjoy the observatory tower view which is close to the stadium.

（Google による翻訳）オハイオ州で最も高い建物。57階建て、高さ947フィート（約283メートル）です。 （原文） The tallest building in the state of Ohio. The building reaches 57 stories and is 947 feet tall.

（Google による翻訳）最上階に行きたいと思っていました。 この地域にある記念碑や博物館など他のものを見るのは良いことですが。 登ってみるのもおすすめです。 🥲 （原文） Con ganas me quedé de subir hasta la última planta. Aunque es bien ver otras cosas como monumentos o museos de la zona. Recomendable subir igualmente. 🥲

美味しそうな魚肉チーズ野菜が豊富にそろえてある

レトロな雰囲気のマーケット。新鮮な肉や野菜、チーズにスイーツが売られていて、お菓子とコーヒーを買って食べながら歩いていても楽しいところです。次回の出張時は、キッチン付きのホテルにしてここで食材を買って料理を楽しみたいと思っています。

おもしろくスケールがすごく新鮮な食品が安く手に入ります。２階にあがって全体を見渡しながら食べると最高。クレープも美味しいです。

新鮮な野菜、果物、肉、魚といろいろあり活気あり

FunFunFun

（Google による翻訳）シアトルやバンクーバーにあるような、このOGマーケットの雰囲気が大好きです。肉、チーズ、パン、農産物、その他珍味など、種類も豊富です。角には居心地の良いレストラン、反対側には輸入食品のお店があります。すぐ隣には素晴らしいビアガーデンがあります。もしここに住んでいたら、毎週通いたいですね。 （原文） Love this OG market setup, similar to those found in Seattle or Vancouver. Great variety of meats, cheeses, breads, produce and other delicacies. Cozy diner in the corner. Imported foods shop in the other corner. Great biergarten right next door. If I lived here I'd be here weekly.

（Google による翻訳）素敵な場所で、たくさんの選択肢があります。農産物、焼きたてのパン、そして美味しいスイーツを買うのが大好きです。クリーブランドに行くと必ず訪れるお気に入りの場所の一つです。 （原文） Such a cool place with TONS of great options. We love shopping for produce, fresh baked bread, and amazing sweet treats. One of our favorite places to visit when we go to Cleveland.

（Google による翻訳）まず、ホテルでは犬は同伴可能と書かれていますが、トイレに連れて行くには2ブロック離れた公園まで歩かなければならないことは説明されていません。夜はとても危険です。また、車を駐車するために50ドルかかることも説明されていません。ルームサービスを注文すると、とても安っぽいプラスチックのカトラリーと小さな段ボール箱にすべて一緒に入っていることも説明されていません。部屋の冷蔵庫は小さく、戸棚の中にしまわれているため、水を入れるのに十分な冷えがありません。私は食物アレルギーがあり、冷蔵庫があると言われたので自分の食べ物を持参しました。しかし、食べたものはすべて捨てなければなりませんでした。ホテルでイベントなどがある場合は、部屋に行くのに裏の汚い階段を使わなければなりません。私はエレベーターには乗れませんが、ホテルでは階段があると保証されました。この階段は汚くて怖かったです。私の部屋はガレージに面していたので（これも部屋を予約したときに説明されていなかったことです）、誰かがヘッドライトを点灯すると、ライトが私たちの部屋に飛び込んできました。私たちは6時間かけて車でそこに着きましたが、このような目に遭いました。夫がルームサービスを注文したところ、チップは請求書に含まれているのに、スタッフが部屋まで入ってきて話しかけ、現金チップを求めてきました。夫は朝食に複数の品を注文したのですが、そこのレストランではそれを箱に放り込んでしまい、全部混ぜられてしまいました。翌日、車で帰宅しましたが、大変なドライブでした。食べ物を捨てなければならず、2日間何も食べられませんでした。マネージャーは部屋を無料で提供してくれましたが、1泊するために12時間も運転したのに、もっと私たちのために尽くすべきでした。電話したときは彼らを信じましたが、到着したら完全な失敗でした。夫は、私の健康問題から少しでも解放されるよう、サプライズでこの一泊旅行に連れて行ってくれました。私はただ泣くことしかできませんでした。散歩に行こうとすると、ホテルの周りにはホームレスや薬物を摂取した人がたくさんいました。歩道で意識を失っている人の周りを歩かなければなりませんでした。警察は全くいません。 （原文） First they say dogs are allowed but do not tell you that you have to walk 2 blocks to a park to take them potty. Very dangerous at night. Then you are not told about the $50 to park your car. You are also not told that when you order room service it comes all together in a card board small box with very cheap plastic silverware. Their refrigerator in the room is small and tucked into a cabinet so it does not get cold enough for even water. I have food allergies and brought my own food because they told me they had a fridge. I had to throw all my food away. If there is an event there you have to use back, dirty stairs to get to your room. I cannot do elevators and they assured me there were stairs. Well this stairwell was dirty and scary for me. My room faced the garage (another thing they did not tell me when I reserved room) so when someone turned on their headlights it shot right into our room. We drove 6 hours to get there and this is what we encountered. My husband ordered room service and they walk right into your room to talk with you looking for a cash tip when gratuity’s are included in the bill. My husband ordered multiple items for his breakfast and the restaurant there just dumped it into the box and it was all blended. We drove home the next day and it was a hard ride. Having to throw my food away left me with nothing to eat for 2 days. The manager comped my room but we drove 12 hours to go there for one night and they should have done more for us. I believed them when I called and when I got there it was a total failure. My husband took me on this overnight trip as a surprise for a little break from my health issues. All I did was cry. When we tried to go for a walk the amount of people around this hotel that were homeless, drugged induced. You had to step around the ones passed out on the sidewalk. No police presence at all.

アメリカの歴史を感じるホテルです

（Google による翻訳）土曜日の夜にここに宿泊しました。通りの向かいにあるハウス・オブ・ブルースでショーを観に行きました。バレーパーキングサービスを利用したのですが、AJはとても親切で、車を預かってくれました。このホテルはとてもユニークで、下層階は商業施設、上層階はホテルの客室になっています。内装と建築は素晴らしいです。遅めの夕食にホテル裏手にあるバー／レストランで食事をしました。ウェイトレスが出したピザは絶品で、テレビでフットボールの試合も観戦できました。翌朝はホテル前のレストランで朝食をとったのですが、これもまた最高でした。全体的に素晴らしい体験でした。安くはありませんが、料金以上の価値は十分にあります。またぜひ訪れたいと思っています。ちなみに、私が宿泊した夜は結婚式の夜で、音は全く聞こえませんでした。スイートルームだったので、部屋はとても静かでした。 （原文） Stayed here on a Saturday night. I went across the street and watched a show at the house of blues. I used the valet service, and AJ was very helpful and took care of my car. The hotel is very unique, the lower levels are commercial business, and the upper levels are hotel rooms. The interior finishes and architecture are awesome. I ate at the bar / restaurant at the rear of the hotel for a late dinner, and the waitress served a great pizza, and I watched football on one of the TV's. The next morning I ate breakfast at the restaurant in front of the hotel and it was awesome. The whole experience was great, not cheap, but you great what you pay for, and I can't wait to go back. I should mention there was a wedding going on the night I stayed and I couldn't hear any of it. I had a suite and my room was very quiet.

（Google による翻訳）アーケードで結婚式を挙げましたが、最高の経験となりました。アリソン・ケイさんはとても親切で、一緒に仕事をするのがとても楽しく、結婚式はスムーズに進みました。私たちは州外から計画を立てていたので、電話、メール、ビデオ通話で頻繁に連絡を取り合ってくれました。彼女は私たちの結婚式のために綿密な準備をし、私たちの質問にすべて答えてくれました。彼女は本当に頼りになる存在で、私たちの結婚式をこんなに素晴らしいものにしてくれたことに心から感謝しています。結婚式のゲストのためにホテルの部屋を予約しました。ホテルはクリーブランドのダウンタウンという絶好のロケーションにあり、ゲストはたくさんのレストラン、劇場、スタジアム、カジノ、ロックの殿堂に歩いて行くことができました。ホテルのスタッフは、到着したゲストの部屋にウェルカムバッグを届けてくれて、招待客全員にとても親切でした。ホテルのバーでウェルカムパーティー、ホテルのレストランでの朝食、結婚披露宴、そして送別ブランチと、サービスと料理のすべてが完璧でした。アーケードでイベントを開催し、ハイアットリージェンシーに宿泊することを強くお勧めします。 （原文） We hosted our wedding at The Arcade and had the best experience. Allison Kay was so helpful and amazing to work with, she made our wedding run so smoothly. Since we were planning from out of state, she communicated with us frequently through phone/email/video calls. She was so prepared for our wedding and answered all questions we had. She was really an invaluable resource and we owe a lot of gratitude to her for making our wedding so spectacular. We set up a room block at the hotel for our wedding guests. The hotel is in a perfect downtown Cleveland location, our guests were able to walk to lots of restaurants, theaters, stadiums, the casino, and the Rock and Roll Hall of Fame. The hotel staff were able to deliver welcome bags to our guest’s rooms when they arrived and were so kind to everyone we invited. We hosted a welcome party in the hotel bar, had breakfast at the hotel restaurant, the wedding reception, and a farewell brunch - all service and food was perfect. We highly recommend hosting an event at The Arcade and staying at the Hyatt Regency.

（Google による翻訳）彼女がテレビで何かを見て、ここに行きたいと言っていました。とても綺麗で待ちきれないと言っていました。私たちは別の日に確認しましたが、値段は常に変動していました。でも、ここは私たちが泊まりたかった場所でした。私は長年この街で働いていて、アーケードやたくさんの素敵なお店が大好きだったので、がっかりしました。もうお店はありませんでした。部屋はせいぜい期待外れでした。混雑しているわけでもなく、案内された部屋からの眺めは最悪でした。そして、チェックアウト前にハウスキーピングが挨拶もせずにドアを開けてきました。このホテルでの体験は、今回のこの街での旅行で最悪でした。 （原文） My gf saw something on tv and wanted to go here. She said it was so beautiful and couldn't wait We checked on different days and the prices were always changing. But this is the place we wanted to stay. I was disappointed because I worked d town for years and loved the arcade, so many cool shops. There were no shops there anymore. The room was underwhelming at best. It wasn't crowded and the room they gave us had a terrible view. Then before checking out housekeeping opened our door without announcing themselves. The hotel experience was the worse part of our trip d town.

（Google による翻訳）フロリダを拠点に活動するウェディングフォトグラファーとして、ハイアット・リージェンシー・クリーブランド・アット・ジ・アーケードでのウェディング撮影という素晴らしい機会に恵まれました。本当に素晴らしい会場でした！ 初めて訪れた時から圧倒されました。歴史的な建築、ガラスの天井、そして重厚な鉄骨細工。これまで見た中で最も壮大でエレガントなウェディング会場の一つです。ドラマチックなバルコニーからアトリウムから差し込むロマンチックな自然光まで、どの角度から見ても美しく、時代を超越した魅力が溢れていました。何日でも撮影を続けられそうで、アイデアもアングルも尽きることはありませんでした。 ハイアット・リージェンシー・アーケードは、まさに壮大さと洗練さを体現しており、ラグジュアリーで忘れられないウェディング体験を求めるカップルに最適です。まさに夢のような撮影場所です。この素晴らしいクリーブランドのウェディング会場にまた訪れるのが待ちきれません！ （原文） As a traveling wedding photographer based in Florida, I had the absolute pleasure of photographing a wedding at the Hyatt Regency Cleveland at The Arcade — and wow, what a venue! From my first arrival I was blown away, from the historic architecture to the glass ceilings, and grand ironwork, it is one of the most epic and elegant wedding venues I have ever seen. Every angle offered something beautiful and timeless, from the dramatic balconies to the romantic natural light streaming through the atrium. I could have taken photos in there for days and still not have run out of ideas or angles. The Hyatt Regency Arcade truly captures a sense of grandeur and sophistication, perfect for couples wanting a luxury, unforgettable wedding experience. It’s a dream location for photography. I can’t wait to return to this incredible Cleveland wedding venue again!

（Google による翻訳）このホテルは、まさに至福のひとときを味わえる、まさに珠玉の体験です！その歴史だけでも素晴らしい！アメリカ初の屋内ショッピングセンターとは。オリジナルの素晴らしいディテールを余すところなく残しつつ、美しく装飾・改装されています。まさに完璧です！客室は快適で、最新設備も整い、清潔感も抜群。スタッフは親切で、まさに期待を裏切りません。このホテルの経営は実に素晴らしいです。朝食カフェは、美しく、本物の体験をするにはまさにうってつけです！私たちはこのホテルに4回宿泊しましたが、これからもまた泊まりたいと思っています。本当に滅多にない機会ですから！ （原文） This hotel is a rare gem of an experience! Its history alone is just amazing! To be the first indoor shopping center in America. It has been beautifully decorated and remodeled while keeping all the amazing original details! It has been impeccably done! The rooms are so comfortable, so updated, and clean and the staff is so kind and helpful. This hotel is clearly managed very well. The breakfast cafe is so perfect for a beautiful, authentic experience! We have stayed at this hotel 4 times now and will continue, for it is truly a rare opportunity!

クリーブランド空港早朝発のために利用しました 空港から近いし、リーズナブルなので、良かったです

（Google による翻訳）贅沢な体験ではありませんが、部屋は清潔で快適で、必要なものはすべて揃っています。スタッフはフレンドリーで効率的です。ホプキンスから出発するなら、空港への往復シャトルバス付きのパーク＆フライプログラムが最高です！料金以上の価値があり、素晴らしい体験でした。このプランを利用するのは今回で2回目ですが、また利用したいと思います！ （原文） This is not a luxury experience. But the rooms are clean, comfortable and have everything you need. The staff is friendly and efficient and if you are flying out of Hopkins, the park and fly program with shuttle bus to and from the airport cant be beat! Great value for the money and a great experience. This was our second time taking advantage of this plan and we will be back again!

（Google による翻訳）空港に近くて立地は最高でした。しかし、部屋とホテルは修繕・改装が必要です。結局、枕カバーを自分で購入し、部屋全体に消毒液を使いました。部屋はそれほど清潔に見えなかったからです。日帰り旅行としては値段は良心的でしたが、部屋ではなく、便利な立地が最大のメリットでした。部屋が改装されない限り、二度と泊まりたくないです。塗装が剥がれ、汚れもあり、ホテル全体の「徹底的な清掃」が必要のようです。 （原文） The location was great because it was close to the airport. However the rooms and hotel is in need of repair/renovations. I ended up buying my own pillow case and definitely used disinfectant through out the room as it didn’t appear to be as clean. For a one day trip the price was good; however being in a convenient location was the biggest positive to the stay because it wasn’t the rooms. I don’t think i would return unless they renovated the rooms. Peeling paint, dirty, seems like the whole hotel needs a “deep clean.”

（Google による翻訳）良かった点：フロントデスクのスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。朝食は基本的なものでしたが、料金を考えると十分でした。部屋（クイーンサイズベッド2台）は広く、静かでした。悪かった点：ベッドは動くたびにきしみました。部屋とバスルームの床は汚れていました。テレビのリモコンは剥がれていました。料金は良かったのですが、二度とここに泊まることはないでしょう。 （原文） Pros: Front desk staff was very friendly and helpful. Breakfast was basic, fine for the money. The room (2 queens) was large. It was quiet. Cons: The bed squeaked with every move. Our room and bathroom floors were dirty. TV remote was flakey. Even though price was good I wouldn't stay here again.

（Google による翻訳）I75号線とウィンダム・クリーブランド・エアポートのすぐそばという便利な立地です。無料駐車場も完備し、「朝食」（ごく基本的なもの）も含まれています。 部屋は広く、清潔で、ベッドも快適でした。バスルームも清潔でした。 私の部屋に少しタバコの臭いがしたので、フロントの女性に伝えましたが、他に空いている部屋はなかったとのことでした。 全体的には、数泊するには悪くない滞在でした。 （原文） Convenient located next to I75 and Wyndham Cleveland Airport. Plenary of free parking, “breakfast” included (very basic) Room large, clean with good bed. Also bathroom was clean. My room had a lite cigarette smell, informed the front deck lady, but no other room was available.. Overall not bad for a few nights.

（Google による翻訳）普段はレビューを書くのはあまり好きではないのですが、今回はどうしても書かざるを得ませんでした。 オンラインの格安料金サイトで部屋を予約したのですが、ホテルの評価は10点満点中8点と記載されていました。本当は違うと教えてくれる人がいたらよかったのにと思います。ホテルに着き、駐車スペースを探していたところ、駐車場の端の方で、駐車スペースの一つがフロントガラスで埋め尽くされているのに気づきました。結局、車のトラブルを避けるため、ドアの近くに駐車することにしました。ホテルに入ると、受付の男性が「忙しいからあちらの女性と話してみて」と言いました。すると男性は私たちの目の前で別の従業員を罵倒し始め、対応してくれた女性は呆れたように呆れ返っていました。部屋に入ると、全館禁煙なのにタバコの臭いが漂っていました。落ち着いて夕食の準備をしようと思い立ち、部屋に入ってみようとしたのですが、ルームカードが使えなくなってしまい、妻に部屋に入ってもらうしかありませんでした。それからエアコンの話ですが、ありがたいことに音響機器を持ってきてくれたので、一晩中、エアコンが起動するたびにキーキーという音が鳴り響いていました。大変な夜を過ごした後は、とにかく早く家に帰りたいと思い、朝のシャワーを浴びようとしたのですが、ぬるいシャワーしか出ませんでした。唯一良い点を挙げるとすれば、朝食は温かい食事だったということです。 （原文） I don't normally like to leave reviews but this time I felt I had to. I booked the room on one of the online deal sites, they had the hotel listed as 8 out of 10. I really wish there was someone to tell me that was not correct. We get there, and trying to find a parking space, we see that near the end of the parking lot, there is windshield glass all over one parking space. We ended up parking closer to the door to avoid any car troubles. Upon entering, the gentleman behind the desk tells us he's busy go talk to the lady over there. Then the man proceeds to berate another employee right in front of us while the lady helping us is continuously rolling her eyes about the situation. Then we get to the room to find it smells of smoke in an all non-smoking facility. We get settled and I decide to go get food for dinner, only to find that my room card no longer works and I have to get my wife to come let me in. Then let's talk about the AC, thankfully we travel with a sound machine as the entire night, every time the unit started, it was proceeded with a squeal. So after the rough night, we just wanted to get going and head home, I start the morning by trying to take a shower to find that all I was getting was a lukewarm spray. The one decent comment I have was that the breakfast was at least a warm meal.

（Google による翻訳）猫と一緒にアメリカ中を旅していて、ペットポリシーに配慮してラキンタに宿泊予約を入れました。チェックインすると、すぐにプリペイド（キャッシュアプ​​リ）なのでカードは使えないと告げられ、会社の方針だと言われました。キャリーバッグの中で猫がパニックになっている中、フロントの女性は「猫アレルギーなので近寄らないでください」と言いながら、どうやって部屋代を支払えばいいのか考えなければなりませんでした。それなら、ペットフレンドリーなホテルで働いていないということでしょうか？ よく分かりません。とにかくようやくチェックインでき、チェックイン時に発生したカードの問題を事前に解決するため、今後数日間滞在する予定のラキンタにすぐに電話をかけ始めました。結局、その「会社の方針」は全くのデタラメで、私の旅程の中で、そのような完全に階級差別的な方針が適用されていたのはここだけでした。正直なところ、たとえ「このホテルの方針」、つまりこの特定の場所に限った話だと言われても理解できますが、嘘はいけません。結局、75ドルの部屋代金は返金されませんでした。電話で問い合わせたところ、猫アレルギー担当の女性は、部屋に損傷があり、喫煙警報器が鳴ったと言いましたが、これは全くの嘘です。この経験について本社に連絡します。その後、アメリカ横断旅行中にラキンタに宿泊した時は、どれも素晴らしかったです。このホテルには絶対に行かないでください。 （原文） I was travelling across the country with my cat and specifically booked nights at La Quinta's because of their pet policy. When I checked in, they immediately told me my card wouldn't work because it was prepaid (Cash App) - they said it was corporate policy. I had to figure out how to pay for the room with my cat freaked out in her carrier while the front desk lady was like 'Please stay away from me I'm allergic to cats.' Maybe don't work in a pet friendly hotel then? IDK. Anyway I finally got checked in, and immediately started calling the La Quinta's I was going to stay at over the next couple days to preliminarily deal with the card issue I had upon checking in. Turns out that 'corporate policy' thing was absolute bullshit and this is the only location on my itinerary that had that absolutely classist policy in place. Honestly even if they had said it was 'their HOTEL policy' as in for this specific location I'd understand, but lying is not okay. Finally, my $75 room deposit fee was never refunded. When I called to ask about this, Cat Allergy Lady told me that the room had had damages and the smoking alarm went off, which is absolute bullshit. I will be speaking to corporate about this experience. The rest of my stays in La Quinta's the rest of my trip across the country were fabulous. Stay away from this one.

（Google による翻訳）ホリデイ・イン・エクスプレスで非常に不快で、プロフェッショナルとは言い難い経験をしました。IHG本社が対応する必要があると思います。キングサイズベッド1台とクイーンサイズベッド2台の部屋2部屋の計3部屋を予約していました。家族旅行で子供連れだったので、最初は隣同士の部屋を予約できるかどうか尋ねるためだけにホテルに電話しました。 最初に話した従業員は役に立たず、対応を拒否したため、マネージャーと話をさせてくださいと丁寧にお願いしました。折り返し電話するように言われ、折り返し電話したところ、エドウィン・パチェコ氏と話すことができました。その電話中、パチェコ氏は非常に失礼でプロフェッショナルとは言い難い態度でした。「ご主人に口を閉じるように伝えてください」とまで言われたほどです。夫は背後で静かに私に質問しただけで、私たち二人とも声を荒げたり、失礼な態度を取ったりすることはありませんでした。その後、パチェコ氏は電話を切りました。 その後まもなく、ホテルは正当な理由もなく、私たちの3部屋すべてをキャンセルしました。ゲストリレーションズに連絡したところ、当初の予約はキングサイズベッド1台とクイーンベッド2台の部屋2部屋で、ホテル側がその日の朝に私に通知することなく部屋タイプを変更したことを確認しました。 私たちは子供たちと一緒に旅行していたのですが、子供たちはその晩寝る場所がないのではないかと心配していました。この経験はどれも悲惨で、プロフェッショナルとは程遠く、全く受け入れられないものでした。 （原文） I had an extremely upsetting and unprofessional experience with Holiday Inn Express, and I believe it needs to be addressed by IHG Corporate. I had three rooms reserved — one king and two rooms with two queen beds. I initially called the hotel simply to ask if it was possible to have adjoining rooms, since we were traveling with family and children. The first employee I spoke with was unhelpful and refused to assist, so I politely asked to speak with a manager. I was told to call back, and when I did, I spoke with Edwin Pacheco. During that call, Mr. Pacheco was extremely rude and unprofessional — he actually told me to “tell your husband to shut his big fat mouth.” My husband had only asked me a quiet question in the background; neither of us raised our voices or acted disrespectfully. Then, Mr. Pacheco hung up on me. Shortly after, the hotel canceled all three of our rooms without any valid reason. When I reached out to Guest Relations, they confirmed that my original booking was correct — one king and two rooms with two queen beds — and that the hotel itself changed the room types that morning without notifying me. We were traveling with children, who became scared we would have no place to sleep that night. The entire experience was distressing, unprofessional, and completely unacceptable.

（Google による翻訳）フロントの接客対応が酷すぎました!!!! こんなひどいサービスを受けたのは初めてです。いつもマリオットを利用していましたが、違うホテルを試してみたかったので、二度と利用しません。もっと顧客対応が良いと分かっているホテルに行けばよかったです。部屋は見た目より高価で、床は壊れていて何度もつまずきました。パンくずが至る所に散らばっていて、部屋で食事をすることはありませんでした。シャワーには髪の毛が落ちていました。 ダウンタウンの便利な場所にありますが、他のホテルに泊まった方が良いでしょう。 （原文） Extremely rude desk customer service!!!! I have never experienced such a terrible service at a hotel, I have always used Marriotts and wanted to try something different and never again, should have just went somewhere I know treats their customers better. The room was expensive to look the way they did, the floor was broken and we kept tripping over it, there was crumbs everywhere and we never ate in the room. There was hair in the shower. It is conveniently located downtown, but you are better off going somewhere else.

（Google による翻訳）このホテルに総支配人が常駐しているなんて信じられません。ホテルは暗く、じめじめしていて、不潔です。部屋は広々としていましたが、黒カビが生え、トイレは壊れ、ドレッサーの引き出しは閉まりませんでした。天井タイルは破損し、ドアにはシミがあり、床は損傷し、ナイトスタンドの後ろには数インチの埃が積もり、シンクは排水されず、エアコンは2時間ごとに電源のオンオフをしないと使えませんでした。フロント係は1人しかおらず、チェックインの列で手一杯で、電話対応と宿泊客の対応を同時に行うことが不可能だったため、IHG本社に電話してメンテナンス担当者を呼んでエアコンの修理を依頼する必要がありました。朝食エリアは汚く、ホームレスの人々がソファで寝ており、私たちのフロア（3階）はマリファナの臭いが漂っていました。自動販売機エリアのゴミ箱は溢れかえっていました。警備員は電話に夢中で宿泊客に挨拶する余裕がありませんでした。苦情を申し立てたところ、IHGアカウントにポイントが付与されましたが、どんなにポイントを貯めてもこの4泊の経験を帳消しにすることはできません。クリーブランドの予約は完売で、仕事でクリーブランドに滞在していたため、移動は不可能でした。ホリデイ・インがなぜこのホテルを自社ブランドとして認めているのか、不思議です。購入者はご注意ください。 （原文） Finding it very hard to believe a General Manager is on-site at this property. The hotel is dark, dank, and filthy. Our room, although spacious, had dark mold, a broken toilet, drawers would not stay closed on dresser, damaged ceiling tiles, stained doors, floor damage, inches of dust behind nightstand, a sink that refused to drain and an A/C unit that only worked if you turned the system off and on every 2 hours. I had to call IHG corporate office to get a maintenance man to tend to A/C as the one desk clerk was completely overwhelmed with a line full of check-ins and not able to man the phones and tend to guests at the same time. The breakfast area was dirty. Homeless people sleeping on the couch and our floor (3rd) smells of marijuana. Garbage cans in vending areas overflowing. The security people too busy on their phones to acknowledge guests. Upon complaining I was awarded points on my IHG account however no amount of points can make up for this 4 night experience. Cleveland was sold-out making a move impossible as I was in Cleveland on business. Puzzling how Holiday Inn allows this property to represent their brand. Buyers Beware

（Google による翻訳）出張でクリーブランドのダウンタウンにあるホリデイ・イン・エクスプレスを訪れました。部屋は、いつも一番気になるソファのシミを除けばほぼ清潔でしたが、バレーパーキングサービスは最悪でした。毎日、チェックアウトのピーク時間帯にバレーパーキングデスクで働いているのは1人だけでした。車を30分以上待たされましたが、ホテルにはセルフパーキングのオプションがありません。敷地内にある4基のエレベーターのうち、動いているのは1基だけで、1階のエレベーターを10分も待っている人がいました。ホテル入口の回転ドアは、ベルボーイカートを押して荷物を運び出そうとする複数の人にぶつかりました。無料の朝食は良かったのですが、宿泊費に見合うものではありませんでした。 このホテルは明らかに手抜きをしています。例えば、階段は非常に汚れていて、長い間掃除機がかけられていなかったようでした。5泊しましたが、リフレッシュハウスキーピングサービスで新しいタオルが提供されただけでした。各階に製氷機があると書いてあるのですが、どの階にも1台もありませんでした。全体的にあまり良い経験ではありませんでした。宿泊客というだけで、まるで迷惑をかけているような気がしました。 （原文） I visited the Holiday Inn Express in downtown Cleveland for a business trip. Although the room we had was mostly clean aside from stains on the couch, which is always my primary concern, the valet service was horrible. One person works the valet service desk at prime check out time every day. We waiting over 30 minutes for our car, and there isn’t a self park option at the hotel. Out of the four elevators on site, only one was working, and people were waiting for the elevator on the ground floor for 10 minutes at a time. I watched the revolving door at the hotel entrance whack multiple people with bellhop carts trying to get their things outside. The free breakfast was nice, however, not worth the cost of staying here. It is very clear that corners are being cut at this hotel. For example, the stairwells were extremely dirty - the stairs hadn’t seen a vacuum in a long while. We stayed for 5 nights and were only given new towels during our refresh housekeeping service. Each floor says that there’s an ice machine, but there isn’t a single one on any floor. Just overall not a pleasant experience - it felt like we were inconveniencing them just for being guests there.

（Google による翻訳）係員は親切で助かりました。メインフロアの臭いは最悪でした。糸状カビのような、湿った地下室の臭いが強烈でした。午後8時にコーヒーを取りに行ったら、カップがありませんでした。メインフロアに戻ると、受付の女性はカップを持ってくるのにうんざりしているようでした。2階に戻ってコーヒーを淹れようとしましたが、マシンは機能していませんでした。出てくるのはお湯だけです。朝食は美味しくなく、卵は焼きすぎでした。部屋は十分な広さで清潔でした。 （原文） Valet was friendly and helpful. The smell on the main floor is not good. Like a string mold, damp basement smell is so strong. At 8pm went to get a coffee there was no cups. Went back to the main floor the girl at the desk seemed annoyed to get me cups. Go back to the second floor and attempt to make a coffee and the machines didn't even work. Only thing it would do is hot water. The breakfast was not good, eggs were very over cooked. The room was a good size and clean.

（Google による翻訳）清潔で静かで、個性的な雰囲気が漂っていました。古い建物なので、敷居が段差になっているので注意が必要です。部屋からの眺めはなかなか良かったです。チェックイン係は少し不親切でした。1303号室のバスルームは、プロ意識に欠ける、アップグレードされただけの恥ずかしいものでした。誰かにペンキを1ガロンも与えて15分で塗装させたのでしょう。塗装は未完成で、塗料が飛び散っていました。 （原文） Clean and quiet with lots of character. It is an old building so beware of uneven thresholds. It had pretty nice views from the room. Our check in attendant was a bit unfriendly. Our bathroom un 1303 was an unprofessional upgraded embarrassment. I think they gave someone a gallon of paint and 15 minutes to paint. It was left unfinished and splattered.

（Google による翻訳）ホテルは古くて古風な雰囲気ですが、そこは素晴らしいです。表面的には清潔ですが、中や裏側は見ないでください。埃っぽくて汚れているので、細部まで清掃されていないのでしょう。 立地は最高です。行きたいところはどこも歩いて行けました。 駐車場がないので、バレーパーキングを利用する必要がありますが、バレーパーキング会社が泥棒を雇​​っていなければ問題ありません。バレーパーキング会社はホテルとは関係ありません。車を降りて私のところに持ってきてくれた時、センターコンソールの収納スペースが開いていて、中身の半分が助手席に置かれていました。鍵は施錠されたキャビネットに閉じ込められており、キャビネットにアクセスできるのはバレーパーキングスタッフだけでした。バレーパーキングスタッフに問い詰めましたが、もちろん彼は私の言っていることを理解していませんでした。その日の遅くになって初めて、パーキングメーター用に保管していた小銭入れがないことに気づきました。中には20ドルほどの小銭が入っていました。私はバレットサービス会社に何度も電話をかけましたが、そのたびに留守番電話に転送され、誰も折り返しの電話をくれませんでした。 （原文） The hotel is old and funky which is great. It's surface level clean but don't look inside or behind anything; dusty and dirty which means they don't detail clean. The location is perfect. I walked everywhere I wanted to go. There's no parking options so you have to valet, which would be OK if the valet company didn't employ thieves. The valet company is not part of the hotel. When my car was brought to me upon exit, the center console storage compartment was open and half the contents were on the passenger seat. My keys were locked in a secured cabinet and the only people with cabinet access were the valet staff. I confronted the valet on staff and of course he didn't know what I was talking about. It wasn't until later in the day that I realized the coin purse I keep there for parking meters was gone. There was about $20 in coins in the purse. I've called the valet company multiple times and I'm sent to voice mail each time, and no one returns my call.

（Google による翻訳）妻と私は金曜日から日曜日まで滞在しました。滞在中は、フレンドリーなスタッフの方々に温かく迎えていただきました。特にアレックスさんには大変お世話になり、とても親切にしていただきました。お部屋は清潔で広々としており、驚くほど美しい湖の景色を眺めることができました。ホテルの立地も素晴らしく、チェックインとバレーパーキングサービスも素晴らしかったです。朝食券は便利で、特にコーヒーは格別でした。皆様、ありがとうございました。またすぐに訪れたいと思います。 （原文） My wife and I stayed from Friday to Sunday. We were greeted by friendly faces throughout our stay. A special thank you to Mr Alex who was very friendly and super helpful. The room was clean and spacious and also had a surprisingly beautiful view of the lake. The hotel’s location was excellent, the check in and valet service was also excellent. The breakfast vouchers were convenient, while the coffee was the highlight. Thank you all and we will return soon.

（Google による翻訳）8月のNABJコンベンション期間中に宿泊しました。部屋はとても広く、パノラマビューを堪能できました。部屋の広さを考えると、もう少し良いバスルームを期待していましたが、狭かったです。また、お湯が出るまでに少し時間がかかりました。サービスは良かったのですが、部屋の清掃は毎日来てくれませんでした。階下のバーは本当にありがたかったです。スタッフも素晴らしかったです。ぜひ他の人にもお勧めしたいと思います。 （原文） Stayed here during NABJ Convention in August. My room was very spacious and the view was panoramic with I enjoyed. Given the space of the room I expected a better bathroom but it was small. Also it took a minute for the water to get hot. The service was good but they don’t come to clean the room every day. I really appreciate the bar downstairs the staff were great. I would definitely recommend this to others.

（Google による翻訳）NFLの試合観戦のために宿泊しましたが、スタッフはフレンドリーで親切でした。フロントデスクの対応は良く、バレーパーキングサービスもスムーズで、毎日のルームサービスも快適でした。ベッドメイキングと使用済みのタオルの回収も毎日行ってくれました。 最初の部屋はカビ臭が強かったのですが、スタッフはすぐに別の部屋に移動させてくれました。2つ目の部屋は改善されましたが、いくつか注意点がありました。電球が切れていたり、テレビが青みがかっていて見ることができなかったり、左側の蛇口のハンドルから水漏れしていたり​​しました。 一つ残念だったのは、土曜日の夜は近くのレストランの多くが早く閉まってしまうため、長距離ドライブの後は食事を見つけるのが大変だったことです。 全体的にサービスは良かったのですが、部屋のトラブルと深夜の選択肢の少なさは残念でした。 （原文） We stayed here for an NFL game, and the staff were friendly and helpful. The front desk was welcoming, valet service was smooth, and daily room service was nice—they made the beds and took the used towels each day. Our first room had a strong mold smell, but the staff quickly moved us to a different room. The second room was better, though a few things needed attention—some light bulbs were out, the TV had a blue tint so we couldn’t watch it, and the left faucet handle was leaking. One downside: many nearby restaurants closed early on Saturday night, so it was hard to find food after our long drive. Overall, the service was good, but the room issues and limited late-night options were disappointing.

（Google による翻訳）友人2人とこのホテルに泊まり、夜遊びをしました。コーナー・アレーまで歩いて行き、ドリンクやエンターテイメントを楽しみました。まず、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。特にアレックスさんは、私たちの荷物を部屋まで運んでくれて、荷降ろしをしてくれました。また、プールの場所やバレーパーキングの利用方法など、滞在に関するあらゆるヒントを教えてくれました。アレックスさんは素晴らしかったです。部屋自体は素敵で、ダブルベッド2台の部屋に必要なものはすべて揃っていました。フロントのホステスさんは、私と友人たちの安全を願って、部屋番号を声に出して言わないようにと気を配ってくれました。本当に助かりましたし、今までそんなことは一度もありませんでした。朝は階下のレストランで朝食をいただきました。ビュッフェスタイルの食事で15ドルでしたが、これまで食べたどのホテルの朝食よりもずっと美味しかったです。卵、ハッシュブラウン、ソーセージ、ベーコン、フレンチトーストが人気のメニューで、ヨーグルトと新鮮なフルーツ、そしてベーグルやマフィンなどのベーカリーも用意されていました。全体的に素晴らしい朝食で、料金に見合う価値は間違いなくありました。バレーパーキングサービスは値段は高めでしたが、間違いなくその価値がありました。手続きはとても簡単で、車を受け取るまで10分ほどしか待たずに済みました。運転手も車を丁寧に扱ってくれて、ありがたかったです。クラウンプラザでの滞在にとても満足しており、機会があればまた必ず利用したいと思います！ （原文） Me and 2 friends stayed at this hotel for a night out. We walked to the Corner Alley for drinks and entertainment. First, the staff were so friendly and helpful, especially Mr. Alex, who took our bags up to our room for us and unloaded them. He also gave us all the tips for staying there, including where the pool is and parking with their valet service. Mr. Alex was amazing! The room itself was nice and had all the amenities you'd expect (in a 2 double bed room). The hostess at the front desk took care to tell me not to say my room number out loud because she wanted me and my friends to be safe! I really appreciated that and have never had that happen before! We had the breakfast at the restaurant downstairs in the morning. It was $15 for a buffet-style meal and it was delicious, much better than any other hotel breakfast I've ever had. Eggs, hash browns, sausage, bacon and French toast were the hot choices and there was yogurt and fresh fruit and then bakery choices too, like bagels and muffins. Overall, it was a great breakfast and definitely worth the cost. The valet service, although pricey, was certainly worth it. The whole process was pretty easy and I only had to wait maybe 10 mins for my car. The driver also took care with my vehicle, which I appreciated. I am very pleased with my stay here at the Crowne Plaza and will definitely stay here again if the I get the chance!

（Google による翻訳）部屋は広々としていて、ベッドは清潔で快適でした。全体的に、古さを感じます。設備はきちんと機能していましたが、全体的に少し古びていました。プレイハウス・スクエアでの滞在には最適でしたが、立地を除けば、わざわざ探す必要はありませんでした。 （原文） The roo. Was massive and the bed was clean and comfortable. Overall, it's all showing it's age. The fitments worked but everything was a little worn. It was great for a stay on Playhouse Square but aside from the location, I would not seek it out

（Google による翻訳）とても素敵なホテルです。値段以上の価値があり、想像していたよりもずっと豪華でした。チェックインはスムーズで、スタッフは驚くほどフレンドリーで親切でした。駐車場がないことに不満を漏らした後も、とても親切に対応してくれました。駐車場は2種類あり、1日49ドルのバレーパーキングと、近くの駐車場（入庫するたびに料金が発生する）を利用する方法です。駐車料金がかかるとは思っていませんでしたが、ここはクリーブランドのダウンタウン中心部にある高級ホテルだということを忘れずに。フロントのデイビッドさんは親切に対応してくれ、全体的に満足しています。デイビッドさん、ありがとうございました。 *追記：フロントのクリスタルさんは、簡潔で失礼な対応でしたが、とても気持ちの良い対応でした。その日、バレーパーキングを担当していたアダムさんに連絡を取れるようお願いしました。アダムさんが他の人の車を駐車して戻ってくるのを期待して、しばらく外で待っていたのです。ちょっと用事があって部屋に戻って荷物を取りに行かないといけないので、彼に電話して車を呼んでほしいと頼んだら、もうしばらく待っていたのにと言わんばかりに、外に戻って待つように言われました。気にしないでと伝え、アダムに車が必要だと伝えるメモをバレーパーキングに置いてもらうために手書きで書き始めたら、彼女は結局彼に電話してくれました。なぜこんなコントロールの問題が起きるのか理解できません。ホテルのバレーパーキングなんだから、ホテルのコンシェルジュに頼むべきなのに。本当に、本当に変。彼女は笑顔を浮かべながらも、態度が悪かったです。 （原文） This is a very nice hotel. It’s definitely worth the price and way fancier than what I was expecting. The check in process was seamless and the staff was remarkably friendly and accommodating, even after I voiced being upset that this hotel had no parking for its guests. There are two options for parking; one is valet parking at $49/day and the other is using a nearby parking garage to be charge each time you enter. I wasn’t expecting to pay for parking, but keep in mind this is an upscale hotel in the heart of downtown Cleveland. David at the front desk took care of us and overall, I’m happy with the experience. Thank you, David. *edit: Crystal at the front desk, she was condensing and rude, but in the most pleasant way if that makes sense. I asked her if she could help me reach Adam who was doing valet that day after I already waited outside for sometime hoping Adam would return from parking another persons car. When I asked her if she could call him to ask for my car because I had somewhere to be and I also needed to go back to my room to grab my luggage, she told me to go back outside and wait, as if I wasn’t waiting for awhile already. When I told her never mind and started to hand write a note for Adam to leave in the valet station letting him know I needed my car, she eventually obliged and called him. I don’t get why there was this control issue. It’s the hotels valet and I should be able to ask the hotel concierge for assistance. Very, very weird. She had attitude all over her face while wearing a smile.

（Google による翻訳）ホテルにご宿泊いただき、すべてのスタッフの方々に素晴らしい体験を提供していただきました。家族全員でクラウンプラザに宿泊する休暇を計画しています。 また、ホテル内のレストランの料理も美味しかったです。スタッフの皆さんは親切で、責任感も感じられました。 この旅を一生忘れられない思い出にしてくれて、本当にありがとうございました！ （原文） Everything and everybody offered me a fantastic experience being at your Hotel. My family and I are planning a vacation of which we all will be staying at the Crown Plaza. Also , the food at the on site restaurant was delicious. The staff was friendly on top of their responsibilities. Thank you all for making my trip forever memorable !!

部屋が謎の機械音でうるさくて眠れない。

（Google による翻訳）「3つ星ホテル」にふさわしい設備は揃っています。 快適な滞在でしたが、少し物足りなさを感じました。 唯一の問題は、冷蔵庫が掃除しても臭いが残っていたことと、電子レンジが夜中に一度故障したことです。 それ以外は良かったです。空港、NASA、高速道路のすぐ近くにあるにもかかわらず、驚くほど静かでした（深夜のスピード違反は別ですが、それはどこでもよくあることです）。 ここへ来たら、チーズ＆ステークのお店はぜひチェックしてみてください。料理は美味しく、クッキーもとても美味しいです。 またここに泊まるかどうかは分かりませんが、それでも快適でした。 （原文） You get what the "3 star hotel" would provide It was a pleasant stay but something felt a little off. Only real issues was our fridge stunk even after a clean, and the microwave glitching out in the middle of the night once. Otherwise it was nice, despite being so close to the airport, NASA and a highway it was surprisingly quiet, (minus the people speeding late at night, but you get that anywhere) If you come here you need to check at that Cheese and Stake place, the food is good and they also have really good cookies. Not sure if we'd stay here again but it was still pleasant.

（Google による翻訳）正直に言うと…素晴らしい場所です！少し見た目は悪いですが、全体的には最高でした！ベッドは柔らかく、部屋は清潔で、ホテル自体も素晴らしい状態でした！私のせいかもしれませんが、3泊しましたが部屋の清掃はありませんでした。大したことではありませんが、トイレットペーパーとティッシュが足りませんでした。でも、フロントに電話したら快く届けてくれました！このエリアにいらっしゃって、お手頃価格で清潔で安全なホテルをお探しなら、ここがおすすめです！ （原文） Honestly... Great place! A few little cosmetic things, but overall great! Beds were soft, rooms were clean and the hotel itself was in great condition! It may have been my fault but the 3 nights we stayed there was no room cleaning, not a huge deal but we did run out of toilet paper and tissues. But when we called the front desk they happily delivered! If you're in the area and need a decently priced clean and safe hotel, this is the spot!

（Google による翻訳）素晴らしいサービスとフレンドリーな対応に感動しました。6月30日の午後9時半頃にチェックインしました。 フロントデスクのスタッフともう一人の女性は、必要なものが確実に手に入るよう、とても親切にしてくれました。携帯電話の充電器が必要だったのですが、お店に電話して見つけてもらい、シャトルの運転手がそこまで連れて行ってくれて待っていてくれました。シャトルの運転手も素晴らしかったです。名前は知りませんが、年配の男性がいました（音楽の趣味は良く、ビリー・ジョエルが好きでした）。まさに期待をはるかに超えるサービスでした。 外で葉巻を吸って、とても落ち着きました。 フライトが欠航になった時でしたが、全体的に素敵な体験でした。 （原文） I was blown away by the level of surface and friendliness. I checked in at about 9:30 pm on June 30 The front desk agent and the other woman were so super helpful trying to make sure I got what I needed. I needed a phone charger. They called a store for me and found one and then the shuttle driver took me there and waited. The shuttle driver was also amazing . An older fellow don't know his name ( he has good taste of music- billy Joel) Literally service beyond. Had a cigar outside was super calming. Overall lovely experience for when my flight got cancelled

（Google による翻訳）スタッフはとても親切でした。ライブミュージックがあり、午後6時から10時までロビーでディナーを提供しています。細かいことを言うと、シャワーのスライドドアが片方しかなかったのが気に入りませんでした。寒いのが苦手なので、シャワーに入る前に数分間水を流しました。ところが、シャワーを出した途端、びしょ濡れになってしまいました。 （原文） Very nice staff. They have live music and serve dinner in the lobby from 6PM to 10 PM. I'm being picky here bur I didn't like the one sliding door in the shower. I hate the cold so I let the water run for a few minutes before getting in. I got soaking wet by turning it on.

（Google による翻訳）空港シャトルは航空会社の出発ロビーまでは運んでくれませんのでご注意ください。シャトルはレンタカーの駐車場で降ろします。私たちは1歳の赤ちゃんを連れており、40度の暑さの中、荷物やベビーカーなど全てを持って、レンタカーと到着便までの地上送迎のために地下駐車場に降ろされました。運転手に航空会社の出発ロビーまで連れて行ってもらうよう頼み込むしかありませんでした。運転手によると、ホテルのコスト削減のため、出発ロビーへの送迎は含まれていないとのことでした。 それだけでなく、部屋は湿った地下室のような臭いがしました。とてもカビ臭く、カビ臭いです。このホテルはお勧めしません。 （原文） Be aware, the airport shuttle does not take you to airline departures. The shuttle drops you off in the parking lot area for car rentals. We have a 1 year old baby and we're dropped off in the basement parking lot for car rentals and ground transportation for arriving flights in 40 degree weather with all our luggage, stroller, etc. Had to beg the driver to take us to the airline departure area. Driver said the drop off for departure area was no longer included due to cost cutting at the hotel. Aside from that, the room smelled like a wet basement. Very musty, moldy smell. I would not recommend this hotel.

（Google による翻訳）部屋は清潔でしたが、手入れが行き届いておらず、メンテナンスがかなり必要でした。天井は剥がれかけていましたが、修理する代わりに上から塗装しようとしていました。ビジネスセンターが故障していたのが私たちにとっては大きな問題でした。ビジネスセンターのドアには告知がなく、フロントデスクからも連絡がありませんでした。スタッフは親切で歓迎してくれました。滞在中（3日間）、エレベーターが1台故障していました。ヒルトンはガーデンホテルのメンテナンスをもっとしっかり行う必要があります。結婚式のために宿泊し、部屋をブロックで予約したのですが、廊下の端でずっとガタガタと音が鳴り響いていました。 （原文） Rooms are clean but not well kept, lots of maintenance needed. Ceiling was peeling they tried painting over it instead of fixing it. Business center was down which was a major problem for us and no notice on business center door nor informed by the front desk. Staff was nice, and welcoming. One elevator was down the entire stay (3days). Hilton needs to maintain their garden hotels better. We were here for a wedding and had a block of rooms, we got stuck at the end of the hall where clunking noises were ongoing the entire stay.

（Google による翻訳）滞在中のすべてが素晴らしかったです。このホテルを選んだのは、ヒラリティーズ・コメディクラブから徒歩圏内だったからです。正直なところ、それ以上は何も調べていませんでした。でも、本当に楽しい滞在でした！ホテルは美しく、部屋もとても快適でした。シャワーの水圧（私にとっては非常に重要です）は信じられないほどで、今までホテルで浴びたシャワーの中で最高のものでした！スタッフの皆さんは皆とても丁寧で親切でした。特に日曜日の朝（10/12/25）にフロントデスクで働いていた2人の女性は、朝の元気さに感動しました！バレーパーキングも効率的で簡単でした。クリーブランド周辺では、もう他のホテルを予約するのは難しいでしょう。 （原文） Everything about our stay was wonderful. I chose this hotel because it is within walking distance of Hilarities Comedy Club. I honestly didn’t do much research beyond that. But what a delightful stay! The hotel is beautiful and our room was so comfortable. The water pressure in the shower (which is very important to me) was incredible and it’s the best shower I’ve had at a hotel! Each staff member we encountered was so polite and kind - especially the two ladies working the front desk on Sunday morning (10/12/25.) I loved their morning energy! Valet parking was efficient and easy. I’m going to be hard-pressed to ever book a different hotel in the Cleveland area.

（Google による翻訳）ダウンタウンの最高のロケーション！チェックインは簡単で、駐車場は1泊44ドルのバレーパーキングとセルフパーキング（日曜日は12時間以内の出入りは15ドル、夜間は20ドル）から選べました。それでも、バレーパーキング料金とチップを合わせたほうが安く済みました。しかも、スタッフの方が私たちの車にアクセスしてくれたので、とても助かりました。 チェックインの女性はとても親切で助かりました。ゴミを拾ってくれていた男性が、少し分かりにくかった私たちの部屋まで案内してくれました。何度か彼に会いましたが、いつも親切でとてもフレンドリーでした。レストランへ歩いて行った後にも彼に会いましたが、仕事以外でも同じようにフレンドリーでした！ 部屋は広々としていて広々としていました。キッチンはちょうど良く、3人家族で食事をするには狭すぎました（椅子が2脚しかありませんでした）。 朝食はまあまあでしたが、マリオットの朝食は全体的に値段が下がっているようで、他の州の他のホテルと同程度でした。 ベッドは私の好みよりも硬かったです。ソファベッド用のリネンが必要でしたが、すぐに持ってきてくれました。 ホテルの一部の部屋からは素晴らしい景色が眺められましたが、ダウンタウンにある他のホテルと同様に、景色が限られていたり、遮られたりしている部屋もあります。 ソーセージは食べないので、バナナかリンゴ、そしてピーナッツバターがあれば良かったと思います。 全体的に素晴らしい立地で、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。部屋は清潔で涼しかったです（外はとても暑かったのですが、涼しい空間がきちんと確保されていました）。 またここに泊まりたいです。 （原文） Excellent downtown location! Check in was easy and parking options included valet at $44 a night or self park lot (in out under 12 hours on Sunday $15 or overnight $20) still combined cheaper than valet cost and tip. AND er had access to our vehicle which was easy. The lady at check in was super friendly and helpful. A gentleman gathering trash helped us navigate to our room which was a little confusing. We saw him multiple times and he was always kind and very friendly. We even say him after Walking to a restaurant and he was just as friendly outside of work! The room was spread out and spacious. Our kitchen was right and did not support our family of 3 eating. (Only 2 chairs). The breakfast was fair...but Marriott breakfast offerings seem to have diminished in value overall, so this was on par with other locations in other states. The bed was more hard than I would like. We needed linens for the sofa bed which they brought up immediately. The hotel had great vistas from some rooms, but as all city downtown hotels - there will be rooms with limited or obstructed views. I would have liked to have some bananna or apple options, along with peanut butter because I don't eat sausage. Overall it is a great location, the staff were really friendly and helpful and the room was clean and cool (it was so hot outside and they nailed the cool zone). I would stay here again.

（Google による翻訳）こんなに素晴らしいホテルに出会ったことはありませんでした。ロケットアリーナの真向かいに位置し、部屋は清潔でモダンでありながら、建物は古き良き時代の魅力を漂わせていました。特にバレーパーキングが利用できたのはありがたかったです（税金・手数料込みで50ドルという値段は十分に価値があります）。 （原文） I have never been more thrilled with a hotel. It is literally across the street from Rocket Arena. The room was clean and modern, and yet the building had old world charm. I was especially grateful to have valet parking available (and it is well worth the $50 with taxes/fees).

（Google による翻訳）レジデンス・インでの滞在は素晴らしかったです！スタッフの皆さんはとても親切で、5時間も早くチェックインさせてくれて、駐車場の手配も手伝ってくれました。スイートルームはとても清潔で居心地が良く、朝食も美味しかったです。ホテルの立地も素晴らしく、多くの観光スポットにも近いです。クリーブランドを訪れる機会があれば、ぜひここに泊まることをお勧めします！ （原文） Had a wonderful stay at the Residence Inn ! The staff were very welcoming, let us check into our hotel 5 hours early, and assisted us with parking. Our suite was very clean and cozy, and the breakfast was delicious. The hotel was also located in a great neighborhood, close to lots of attractions. I would definitely recommend staying here if ever visiting Cleveland!

（Google による翻訳）部屋は清潔で広々としていました。フルサイズの冷蔵庫と簡易キッチンがありました。ベッドは快適で、立地も完璧でした。欠点は、トイレの水が夜中ずっと流れ続けていたことと、朝にバレーパーキングから車を受け取るまで1時間以上待たされたことです。 （原文） The room was clean and spacious. Full size refrigerator and kitchenette. The bed was comfortable and the location was perfect. Drawbacks include water running in the toilet all night and over an hour wait to get vehicle back from valet in the morning.

（Google による翻訳）旅行の際はいつもマリオットホテルに宿泊していますが、今回初めてチェックインをしました。チェックインはあまり良い経験ではありませんでした。担当してくれた男性スタッフは何かと気を取られているようで、手続きを慌ただしく進めていました。部屋に着くと、タバコの臭いが強く、清潔感もありませんでした。寝室とバスルームの間のカーペットはシミだらけで、まるで排泄物が付着しているかのようでした。シャンプー台も全く空っぽでした。 チェックアウト自体は簡単でしたが、バレーパーキングサービスは最悪でした。車を返却するだけで45分も待たされました。もしマリオットに宿泊するなら、バレーパーキングは利用せず、到着時に部屋をもう一度確認することを強くお勧めします。 全体的に見て、今回の経験は私がマリオットに期待するクオリティとは程遠いものでした。 （原文） I always stay at Marriott hotels when I travel and have never had an issue—until this visit. Check-in was not a great experience; the gentleman assisting us seemed preoccupied and rushed through the process. When we got to our room, it smelled strongly of cigarettes and was not clean. The carpet between the bedroom and bathroom appeared stained, and it honestly looked like there was feces on it. The shampoo dispenser was completely empty as well. Checkout itself was easy, but the valet service was a disaster. We waited 45 minutes just to get our car back. If you stay here, I would strongly recommend skipping the valet and double-checking your room upon arrival. Overall, this experience did not reflect the quality I’ve come to expect from Marriott.

（Google による翻訳）スタッフはとても親切で助かりました。朝食も美味しかったです。部屋は広々として清潔でしたが、少し古さを感じました。ダウンタウンで必要なものは何でも簡単に手に入ります。Uberの乗り場もすぐ目の前です。ロケットアリーナの真向かいです。 （原文） The staff was very kind and helpful. Breakfast was good. The room was spacious and clean but a little dated. Access to anything you need downtown. Has an Uber pick up right outside the door. Directly across the street from Rocket Arena.

（Google による翻訳）出張中にこのホテルに1泊しました。アクセスも良く、かなり新しいようです。チェックインはスムーズでしたが、フロントスタッフがもう少し多ければもう少し早く対応できたと思います。レストランではランチを提供していませんが、隣のホリデイ・インでは提供しています。1ブロックほど歩いて5分ほどです。朝食は素晴らしかったです！ステップインバスタブを除けば部屋は完璧でしたが、シャワーの水圧とボリュームは抜群でした。ベッドも快適で、全体的に完璧でした！ （原文） Stayed at this property one night while on a business trip. It is easy to get to and appears quite new. Check in was uneventful though more front desk staff would've sped things up a bit. Be aware that the restaurant does not serve lunch, but the Holiday Inn next door does. About a 5 minute one block walk. The breakfast was excellent! The room was perfect except for the step in tub but the shower had excellent pressure and volume. The bed was also comfy and overall perfect!

（Google による翻訳）値段に見合う価値は全くありません。私の部屋は65度に設定されていたのに、77度以下には下がりませんでした。前の晩に別の階の人と話しましたが、同じ問題を抱えていたそうです。建物全体の問題のようです。扇風機を渡され、窓を開けるように言われました。ここで1泊200ドル以上もするのはおかしいです。でもスタッフは素晴らしく、本当に親切で感じが良かったです。 部屋もかなり狭いです。値段に見合う価値は全くありません。隣のホリデイ・インに変更しましたが、完璧で値段も安かったです。部屋も広くて、自分で温度を調節できます。 （原文） Definitely not worth the price. My room wouldn't go below 77 and it was set on 65. I had spoken with someone the night before and they had the same issues, totally different floor. Seems like an entire building issue. I was given a fan and told to open the window. It's over $200 a night here that's crazy. The staff is great though, absolutely sweet and all kind. The rooms are pretty small too. Definitely not worth the price. I switched hotels to the Holiday Inn next door and it's perfect and cheaper. Bigger room and I can control the temperature in my room.

（Google による翻訳）クリーブランド・クリニックの予約のため、インターコンチネンタル・スイーツに1泊しました。クリーブランド・クリニックの敷地内にあるホテルをGoogleで検索し、このホテルを選びました。隣にあるホリデイ・インとほぼ同じ料金でした。とても素敵なホテルで、スタッフも素晴らしいです。クリニックへ旅行する人向けに設計されています。キャンパスへの無料シャトルサービスを提供しています（他のホテルも同様です）。すべての部屋がスイートルームではないので、ご注意ください。私たちはスイートルームではありませんでしたが、素敵な部屋に泊まりました。とても快適で清潔、設備も整っていて、ベッドも最高でした！夕食と朝食はホテル内のレストランでいただきました。とても美味しかったです。夕食後（まだ明るい時間でした）に近所を散歩しましたが、とても安全だと感じました。スタッフは皆親切で、温かく迎えてくれ、フレンドリーでした。翌朝、ベルボーイに荷物を預け、予約のためにチェックアウトしました。予約が終わるまで車はバレーパーキングに停めておけると言われました。予約場所までは無料シャトルバスで送迎してもらいました。 もちろん、どれも安くはありません。でも、病院の予約に行くのは緊張するものですから、インターコンチネンタル スイーツ ホテルが些細な心配事の多くを解決してくれたのは本当に助かりました。 （原文） We spent one night at Intercontinental Suites so we could go to an appointment at Cleveland Clinic. I Googled hotels on Cleveland Clinic campus and chose this one. It was essentially the same price as the Holiday Inn next door. Very nice hotel, staff is terrific. It’s geared to those traveling to the clinic. They offer a free shuttle service to and from the campus (but so do other hotels). Note that not every room is a suite. We didn’t have a suite, but we did have a nice room. Very comfortable, clean, nicely appointed; the bed was wonderful! We ate dinner and then breakfast at their on-site restaurant. It was very, very good. I went for a walk around the block after dinner (still light out), and it felt perfectly safe. The staff were uniformly helpful, welcoming, and friendly. We stowed our bags with the bellman the next morning; we checked out to go to our appointment. We were told we could leave our car in valet parking until our appointment was completed. The free shuttle took us to and from our appointment. Naturally, none of this comes cheap. But it can be a tense time going for medical appointments, and it was so helpful to have many of the minor worries taken care of by the Intercontinental Suites Hotel.

（Google による翻訳）ロビーは非常に壮大で、大理石と快適な家具がふんだんに使われています。また、さまざまな会議室と少なくとも 1 つのレストランがあります。クリーブランド クリニックの敷地内にあるという理由でここに宿泊しましたが、部屋は 1 泊 450 ドルというプレミアム料金に見合うだけのものではなかったです。部屋は普通で、バスルームのタイルには 25 セントほどのコーヒーの染みがありました。トイレの前にも何らかの染みがありました。熱いタオルで拭き取ることはできましたが、本当に、なぜ私が？気持ち悪い。また、時計の時間が間違っており、ワイヤレス充電モジュールは新しい iPhone Pro では機能しませんでした。客室料金には朝食が含まれていましたが、ビュッフェの温かい料理は少し冷たかったです。全体的に見て、あまり良い経験ではありませんでした。私たちの予約がグリックマン タワーだったことが残念です。P2 に駐車しましたが、道路工事が多く、標識も乏しいため、入り口が非常に見つけにくいです。偶然見つけることができました。 （原文） The lobby is very grand with lots of marble and comfortable furniture. There are also a variety of meeting rooms and at least one restaurant. The location within the Cleveland Clinic campus is why we stayed here but the room was barely worth the premium price of $450 a night. It was an average room and the bathroom tile had a quarter size coffee stain. There was also some type of stain in front of the toilet. I was able to wipe them up with a hot washcloth but seriously, why me? Gross. Also the time on the clock was wrong and the wireless charging module didn’t work on my newer iPhone Pro. The room rate did include breakfast but the hot items in the buffet were a little cool. All in all not a great experience. It was just that our appointment was in Glickman Tower. Park in P2 but lots of road construction and poor signage make the entrance very difficult to find. It was only by accident that we did find it.

（Google による翻訳）スタッフの方々の、私たちを快適で幸せな気分にさせてくれる細やかな心遣いに大変感謝しています！10年以上もの間、このホテルに通い続けており、宿泊が必要な時は必ずこのホテルに泊まります。 フロントデスクのスタッフ、ハウスキーピング、メンテナンス、そしてダイニングルームのスタッフの方々、本当に素晴らしいです！皆、私たちを助けたいという気持ちで接してくれ、その姿勢に感謝しています。このホテルを強くお勧めします。新しいブランディングによるアップグレードも楽しみにしています！ （原文） I love the staff and their attentiveness to making us comfortable and happy! I have been a loyal visitor for over a decade, and this property is my go to place when I need to stay overnight. I am very fond of the front desk staff, housekeeping, maintenance, and the dining room staff! They all seem to have a mutual desire to help us, and we love them for it. Highly recommend this property and looking forward to the upgrades the new branding offers!

（Google による翻訳）このホテルは宿泊客から絶賛されており、10点満点中*8.8*の評価で「*素晴らしい*」と評されています。🎉 レビュアーは、*親切なスタッフ*、*清潔でモダン、広々とした客室*、そしてクリーブランド クリニック キャンパス内という*素晴らしいロケーション*を高く評価しています。😍 人々は*無料Wi-Fi*、*館内レストラン（C2）*、*ジム*、*バレーパーキング*、そして居心地の良い*ロビーの暖炉*を高く評価しています。👍 このホテルは「*リラクゼーションと若返りのオアシス*」と評されており、*考え抜かれたウェルネスアメニティ*と、最高評価のレストランでの*季節に合わせたメニュー*を備え、長期滞在に最適です。🍽️💆‍♀️ 全体的に、旅行者はこのホテルを「*素晴らしいホテル*」と評しており、クリーブランドへのレジャー旅行にもビジネス旅行にも理想的です。🌟¹ ² ³ （原文） Guests are raving about this hotel, giving it an *8.8 out of 10* rating and calling it “*Excellent*.” 🎉 Reviewers love the *helpful staff*, *clean, modern, and spacious rooms*, and the *great location* right on the Cleveland Clinic campus. 😍 People appreciate the *free Wi‑Fi*, *on‑site restaurant (C2)*, *gym*, *valet parking*, and the cozy *lobby fireplace*. 👍 The hotel is described as an “*oasis for relaxation and rejuvenation*,” perfect for longer stays, with *thoughtful wellness amenities* and a *seasonally inspired menu* at its top‑rated restaurant. 🍽️💆‍♀️ Overall, travelers say it’s a “*wonderful hotel*” ideal for both leisure and business trips in Cleveland. 🌟¹ ² ³

（Google による翻訳）お子様連れには不向きです。娘の金曜日の診察があったので、3時間かけて車で帰宅する前に週末をゆっくり過ごさせようとこのホテルを選びました。ところが、末っ子（2歳）は慣れない場所で疲れて泣いてしまい、病気の子も金曜日の診察と検査で疲れて泣いていました…。結局、ホテルから追い出されてしまいました。お子様連れにはおすすめしません。ちなみに、通常のチェックアウト（4時間）から少し遅れて出発したため、宿泊料金の返金をお願いしましたが、まだ口座から引き落とされています。しかも、出発後に100ドル、出発後に25ドルも請求されました…。1泊目の予約時に駐車場代として追加料金を支払いましたが、どうやらまだ追加料金を請求してくるようです。IHGのCEOに連絡して、このひどいホテルの実態を明らかにしてもらいたいです。 （原文） Not kid friendly. We chose this hotel because my daughter had her appt friday, so we decided to spend the weekend to let her relax before our 3 hour ride home, well my youngest(2) was crying because she was tired and in a new space, and the one with medical issues was crying from being tired from her appts and testing friday.... well we were kicked out of the hotel. I don't recommend if you have children, oh and I asked to be refunded for the night seeing that we left shortly after normal check out(4hours) and the funds are still withdrawn from my account. And they added a 100$ charge after we left and a 25$ charge after we left.... we paid the extra when we booked the first night for the parking but evidently they still try and charge you. Contacting the CEO of IHG and hoping he can shine light on this awful place

Ta chido

（Google による翻訳）立地の良いエリアにある、まずまずのホテルです。しかし、到着時、500号室のエアコンが故障していました。スタッフは親切で、すぐにエアコンの効いた新しい部屋に移動させてくれました。新しい部屋のカーペットには、おしっこの染みのようなものがかなり残っていて、少し気になりましたが、それほどひどいものではありませんでした。さらに、バスルームのシャワーヘッドと目地はカビが生えていました。しかし、ひどいとまではいきませんでした。 端的に言うと、立地もスタッフも素晴らしいのですが、部屋のメンテナンスは行き届いておらず、メンテナンスが遅れているようです。メンテナンスの問題だけで「避けるべき」ホテルとまでは言えませんが、気になる点としてはあります。 （原文） This is a decent hotel in a well located area. However, room 500's AC was not working when we arrived. The welcoming staff promptly moved us to a new room with a perfectly fine AC. The new room had what appeared to be a large pee stain on the carpet, somewhat annoying, but not the worst thing in the world. Further the bathroom had fairly moldy shower head and grout However not enough to be egregious. Long story short, great location and great staff however the rooms are not the best maintained, there is deferred maintenance. The maintenance issues are not enough to mark this hotel as "avoid", however they are enough to be noticeable.

（Google による翻訳）全体的に良いホテルでした。立地は、あらゆる場所のど真ん中という感じではありませんでしたが、ダウンタウンまでUberで行くには十分近いので良かったです。スタッフは親切でした。唯一の不満は、私たちがバリアフリールームに宿泊したことです。他の部屋もそうなのかは分かりませんが、バスルームには換気扇がなく、煙探知機が設置されていました。そのため、シャワーを浴びている間に2回、煙探知機が鳴りました。1回はイベントから戻った真夜中でした。申し訳なく思い、隣人が警報音を聞いていないことを祈りました。 （原文） Overall this was a nice hotel. Location was nice because it didn't seem to be right in the middle of everything but close enough for a reasonable Uber ride downtown. Staff was friendly. The only complaint i had was we were in a handicap room and I'm not sure if all of the other rooms are this way, but there was no exhaust fan in the bathroom and the smoke detector is in there. So two of the time we took a shower the smoke alarm was going off, once at midnight after we got back from an event. I felt bad and hoped our neighbors didn't hear the alarms going off.

（Google による翻訳）最近の滞在中にこんなことは全く予想していませんでした。電話会議のため、午後2時のレイトチェックアウトが必要でした。ゴールド会員だったので、これまで他の場所ではこのような問題に遭遇したことはありませんでした。しかし、フロントデスクにその旨を伝えたところ、テレサ・ダイアモンドというフロント係の女性が、非常に高圧的で攻撃的な態度を取りました。「午後1時までしかできない。受け入れるか拒否するかだ」と言われました。私は2時まで滞在させてもらえないかと尋ねました。すると、彼女は腕を胸の前で組んで攻撃的な態度を取り、「レイトチェックアウトは彼女の判断次第だ」と言いました。理由を問い詰めると、「ホテルが満室だから」と平然と嘘をつきました。実際は満室ではありませんでした！オンラインで確認したところ、空室はたくさんありました。この時点で、彼女はもう私とは縁が切れたと判断したのでしょう。腕を組んだまま「良い一日を」と言い、私との会話は終わりました。 翌朝、ホテルの総支配人がたまたまフロントにいたので、同じお願いをしました。言うまでもなく、彼は喜んで私の願いを叶えてくれました。何の疑問も抱いていません。 アドバイスを一つ。総支配人の皆様へ。基本的なホスピタリティを理解し、お客様に敬意を持って接する人材を確保してください。そうでなければ、いずれこのビジネスは破綻するでしょう。宿泊を検討されている皆様へ。もしあなたが正気と尊厳を重んじるなら、このホテルに泊まる前にもう一度よく考えてください。テレサ・ダイアモンドのような人が、あなたの一日をあっさり台無しにしてしまうかもしれません。 （原文） I never anticipate this during my recent stay. I needed a 2pm late check out so I could do a conference call. Being a gold member, this was never an issue in the past else where. However, when I approached the front desk with the request, the front desk employee by the name of Teresa Diamond got extremely condescending and aggressive. She told me she could only do 1:00pm. Take it or leave it. I asked if she could let me stay till 2. She got aggressive with her arms crossed in front of her chest and told me that late checkouts were at her discretion. Pressed for a reason, she flatly lied by saying because the hotel was full. It was not full! When I checked on line, there were plenty of rooms available. At that point, she decided she was done with me. So with her crossed arms, she said, “have a good day” and stopped talking to me. Next morning, the hotel general manager happened to be at the front desk. So I approached him with the same request. Needless to say, he gladly granted my wish. No questions asked. Here is my advice. For the general manager, make sure you have people that understand basic hospitality and treat customers with respect. If you don’t, you will eventually kill this business. For potential guests, if you value sanity and dignity, think twice before you decide to stay at this property. Someone like Teresa Diamond could easily ruin your day.

（Google による翻訳）母がハワイ大学病院に入院している間、4週間コートヤード・マリオットに滞在していましたが、このホテルの素晴らしさは言葉では言い尽くせません。スタッフは、家族にとって非常にストレスの多い時期に、信じられないほど親切で、支えてくれ、そして融通を利かせてくれました。必要なことはすべて期待以上の対応をしてくださり、状況にも非常に理解を示してくれました。 ハウスキーピングチームは最高です！すべてが完璧に清掃されていて、毎晩「家に帰った」時に清潔で快適な部屋に泊まれるのは、本当に助かります。こんなに近くに滞在できて、些細なことを気にせずに過ごせるのは本当に嬉しいです。 フロントデスクのクリスチャンには特に感謝の気持ちを伝えたいです。彼は本当に一流です！彼の優しさ、プロ意識、そして助けようとする姿勢は、本当に大きな影響を与えてくれました。ハワイ大学に大切な人がいて、信頼できる、思いやりのある、便利な滞在先を探しているなら、特にこのホテルを強くお勧めします。 （原文） I’ve been staying at the Courtyard Marriott for four weeks, while my mom has been in the UH hospital, and I can’t say enough good things about this hotel. The staff has been incredibly helpful, supportive, and accommodating during a very stressful time for our family. They’ve gone above and beyond with anything we’ve needed and have been extremely understanding of the situation. The housekeeping team is amazing! Everything has been spotless, and it has made such a difference coming “home” to a clean, comfortable room each night. It has been so nice to be able to stay so close and not have to worry about the small things. A special shoutout to Christian at the front desk. He is truly top-notch! His kindness, professionalism, and willingness to help made a huge impact. I highly recommend this hotel, especially if you have a loved one at UH and need a dependable, caring, and convenient place to stay.

（Google による翻訳）出席した会議には最適なロケーションでした。部屋は予想以上に広かったです。サービスも非常に親切でした！敷地内にはバレーパーキングしかありませんでしたが、近くに屋根のない駐車場があり、割引料金で利用できると教えてくれました。唯一の難点は、シャワーのお湯が出るまでに非常に時間がかかり、水圧が不安定だったことです。それ以外は、ハウスキーピングとフロントデスクのスタッフはとても親切でした。 また、私の部屋の位置も特筆すべき点でした。窓からは隣の病院の窓が直接見えました。 （原文） Good location for conference I was attending. Room was larger than I expected. Service was exceptionally friendly! Only valet parking on site, they did mention an uncovered lot nearby though for reduced rates. Only problem I had was that the hot water took a VERY long time to turn on in the shower and water pressure was spotty. Other than that, very kind housekeeping and front desk staff. Also of note, where my room was - my window looked directly into the windows of the hospital next door.

（Google による翻訳）クリーブランド・クリニック近くのコートヤード・バイ・マリオットに予約を確定していましたが、到着後、予約していた2つ目の部屋のエクスプローラーズ料金についてマネージャーと話をしたいと申し出たところ、部屋に入れてもらえませんでした。フロントのマネージャーは私と話をすることを拒否し、他の部屋に行くように言われました。明らかに苛立ちを見せた後で、ようやく2ヶ月前に予約していた同じ部屋に案内されました。この経験は非常に屈辱的で辛いものでした。特に、翌朝7時45分にクリーブランド・クリニックで両肺移植の検査を受けるため、妻とデトロイトから車で3時間半もかけて来た後だったからです。その後、経営陣は私の懸念を却下し、虐待そのものではなく方針に焦点を当てました。非常にがっかりしました。絶対にお勧めしません！ （原文） I had a confirmed reservation at the Courtyard by Marriott near Cleveland Clinic, but upon arrival, I was denied my room because I asked to speak with a manager about my Explorers rate on a second room that I had booked also. The manager at the front desk refused to talk to me, and told me to go elsewhere. Only after visible frustration was I finally given the same room I had already booked two months earlier. This experience was very humiliating and distressing, especially, after driving 3 and half hours from Detroit with with my wife for an evaluation for a double lung transplant at Cleveland Clinic at 7:45 the next morning. Management later dismissed my concerns, focusing on policy rather than the mistreatment itself. Very disappointed, and I would not recommend at all!

（Google による翻訳）ルーストホテルでの素晴らしい滞在 – 家族連れに最適！ 家族とよく旅行するのですが、ルーストホテルはすっかりお気に入りの宿泊先の一つになりました。到着した瞬間から、マーシャイさんとヤヤさんの親切で温かいおもてなしで、私たちを温かく迎え入れてくれました。受付の方も親切で、チェックインもスムーズでした。 2ベッドルームのユニットに宿泊しましたが、まさに私たちのニーズにぴったりでした。部屋は広々としていて、暗く、涼しく、ぐっすり眠るのにぴったりでした。ベッドは硬めで快適で、部屋の暗さのおかげで、必要な休息をとることができました。 大きな窓のあるキッチンも、もう一つのハイライトでした。明るく風通しが良く、一日の始まりにぴったりでした。スタイリッシュで快適な共用エリアも、リラックスしたりコーヒーを飲んだりするのにぴったりでした。 ジムも大きなプラスポイントでした。設備が充実していて、本格的なワークアウトに最適でした。滞在中、アクティブに過ごすために必要なものがすべて揃っていました。 ここは特にお子様連れのご家族に最適です。ルーストホテルを強くお勧めします。また必ず戻ってきます！ （原文） Wonderful Stay at The Roost Hotel – Perfect for Families! My family and I travel often, and The Roost Hotel has easily become one of our favorite places to stay. From the moment we arrived, Marshay and Ya Ya made us feel so welcome with their kindness and warm hospitality. The reception was friendly, and the check-in process was smooth. We stayed in a two-bedroom unit, and it was absolutely perfect for our needs. The rooms were spacious, dark, and cool—just right for a restful night’s sleep. The beds were firm and comfortable, and the darkness of the rooms helped us all get the rest we needed. The kitchen, with its huge windows, was another highlight—bright and airy, perfect for starting the day. We also enjoyed the stylish and comfortable common areas, which were great for relaxing or sipping coffee. The gym was a big plus—well-equipped and perfect for a full workout. It had everything we needed to stay active during our stay. This place is especially ideal for families with kids. We highly recommend The Roost Hotel and will definitely be returning!

（Google による翻訳）Roostでの滞在は大変満足でした。アパートメント内は清潔で快適でした。必要なものはすべて揃っており、街の素晴らしい景色も楽しめました。ただ、滞在中に建物内で停電が発生し、廊下と駐車場は暗く、エレベーターも動かなかったため階段を使う必要がありました。しかし、アパートメント内は問題なく、スタッフも親切で快適に過ごせました。マネージャーは、ご不便をおかけしたことへのお詫びとして、宿泊料金と駐車料金を全額返金してくださいました。大変満足しており、またぜひ利用したいと思います！ （原文） We enjoyed our stay at Roost. Inside the apartments were clean and comfortable. We had everything we needed and a nice view of the city. Unfortunately during our stay there was a power outage in the building. The hallways and parking garage was dark and the elevators didn’t work so we needed to use the stairs. However, inside the apartments everything worked fine and the staff was helpful and accommodating. The manager was kind enough to refund 100% of our stay and parking due to the inconveniences. We were very happy and would definitely stay here again!

（Google による翻訳）年に一度クリーブランドを訪れるのですが、いつもルースト・クリーブランドに宿泊しています。チェックインは簡単で、部屋は広々としていて、バスルームも清潔です！モダンな設備が整っていて、ゲストが来た時にも楽しめるスペースがあります。キッチンには食器、カトラリー、グラスが揃っているので、長期滞在にも最適です。建物は安全で、フロントの女性スタッフが玄関で挨拶をし、出発時にも声をかけてくれます。ダウンタウンの中心部に位置しているので、たくさんのレストランに簡単にアクセスできます。クリーブランドに来る時は必ずここを利用します！ （原文） We come to Cleveland once a year and always stay at Roost Cleveland. Check in is simple, the rooms are spacious and the bathrooms are clean! It has a modern upgrade and space to entertain if you have guests joining you! The kitchen comes equipped with dishes, utensils and glasses for a longer stay. The building is safe, and the women at the front desk greet you upon entry and wish you well when you’re on your way! It’s located in the heart of downtown which allows for easy access to a plethora of restaurants. It’s always our go-to when we are here!!!

（Google による翻訳）土曜日に街にいたので、クリーブランドでの今後の滞在のために、予約なしでRoostの部屋を見学できるかどうか尋ねてみました。結局見学できませんでしたが、予約がなかったので当然のことです。これは無駄な努力ではありませんでした。フロントデスクのコンシェルジュ、Tajayさんのカスタマーサービス、ホスピタリティ、そして「セールス」スキルのおかげで、事前にアパートを見学することなくRoostに滞在できることにワクワクしています。アメニティや部屋の設備について熱心に説明している彼女の様子から、彼女が自分の仕事を愛し、ブランドを誇りを持って代表していることが伝わってきました。 （原文） I was in town on Saturday and stopped by Roost to see if I can tour a room for an upcoming stay in Cleveland without an appointment. I wasn't able to which is understandable since I didn't have an appointment. This was not a wasted effort. The front desk concierge Tajay provided customer service, hospitality, and "sells" skills that I am excited to stay at Roost without viewing an apartment beforehand. You can tell by her excitement explaining all of the amenities and room accommodations that she loves her job and represents the brand with pride!

（Google による翻訳）一晩の滞在をとても満喫しました。クリーブランドでまたイベントに参加する機会があれば、必ずまたここに泊まります。部屋はとても広く、長期滞在に必要なものがすべて揃っていました。キャブス、頑張れ！昨夜は素晴らしい勝利でした。 （原文） We highly enjoyed our overnight stay. We will definitely stay here again if we come to another event in Cleveland. The room was very spacious and had everything we would need for an extended stay. Go Cavs! What a great win last night.

（Google による翻訳）ザ・ルーストに5日間滞在しましたが、これ以上ないほど満足でした。ただ、部屋は毎日掃除に来ないと聞いていました。唯一の不満は駐車場です。駐車券を受け取るには、駐車場会社のアプリで料金を支払わなければなりません。それ以外は、とても楽しい時間を過ごせました。レストランやバーもすぐ近くにあるので、そちらもぜひご利用ください。通りの先にはジャックス・カジノ、プログレッシブ・フィールド、ロケット・アリーナまで徒歩5分以内です。フロントのスタッフはいつもとても親切に挨拶してくれました。部屋はとても広くて清潔で、食器からフライパンまで、必要なものはすべて揃っていて、店内で食事をするのに最適です。騒音の問題があると聞いていましたが、私たちは全く問題ありませんでした。また必ず来ます！ （原文） Stayed at The Roost for 5 days and could not be happier. Just know going in they don't come everyday to clean room. Parking would be my only complaint as you have to pay a parking company on their app to get your parking pass. Other than that we had a great time there. It's very close to resteraunts and bars if that's your pleasure. Jack's casino down the street and Progressive field and Rocket arena within 5 minute walk. Desk personnel very nice greeting us all the time. Room was very large and clean with everything you need from dishes to pans if you want to eat in. Have read about problems with noise but we had none. Will return!!

（Google による翻訳）5つ星だけでは足りません。ホテルとアメニティは言うまでもなく素晴らしいです（もしそうでなかったら、素晴らしいスイートルーム、ホテル全体に24時間利用可能なスポット、屋上と緑地も素晴らしいです）。でも、私たちを本当に特別な気分にさせてくれたのはベンジャミンでした！ 彼は最高です。私たちを特別な存在に感じさせ、温かく迎えてくれました。私たちは田舎のヒッピーカップルでしたが、彼はまるで王様のような気分にさせてくれました。まさに五つ星のスタッフです。彼の滞在はまさに最高の思い出となり、数ヶ月経った今でも彼のことを話しています。 次の旅行も計画していて、「ベンジャミンがまだ働いているといいな！」と言い続けています（笑）。 他のスタッフも素晴らしかったですが、彼の存在は私たちの滞在を特別なものにしてくれました。施設全体も同様です。ROOSTは、訪れる価値のある素晴らしい場所です。 （原文） 5 stars isn’t enough. The hotel and amenities speak for themselves (in case they didn’t, incredible suites/room inclusions, 24hr hangout spots throughout the hotel, the rooftop and green are excellent) but what really made us feel special was BENJAMIN!!! He’s the man. He made us feel so special and welcome. We’re a coupla country hippies and he made us feel like royalty. You’ve got a FIVE STAR worker with him. He totally made our stay, and we still talk about him months later. Our next trip is planned and we keep saying “god I hope Benjamin is working!” Hahaha. The other staff were no less wonderful, but he made it exceptional. As is the whole establishment. ROOST is an Incredible place to be at.

館内はとても広いです！ 私は昔の洋楽をあまり知らないので時間を持て余してしまいましたが、主人はとても楽しそうでした。 レディー・ガガの舞台衣装等も飾られています。 ギターが好きな方は実際に試し弾き出来るコーナーもあるので、より一層楽しめるのではないでしょうか😊

クリーブランドに来たときに寄りたかった場所でした。全然詳しくありませんでしたが、ロック史を語る上で重要な資料がたくさん展示されており、どれも興味深かったです。最上階付近の雑誌の表紙が一面に展示されなスペースは息を呑みました。惜しむらくは、幼児連れには適しません。もっとゆっくり見たかった。。

とてつもない量の有名アーティストの衣装や楽器やポスターがとてもカッコいい建物内に収納されている。 所要時間は2−3時間。チケットはオンラインで購入。購入時に入場時間を指定する。 アメリカの音楽の歴史をよく知ることができた。 良い音楽を聴くと思わず身体が動き出す。リズムにのらずにはいられない。そしてその動き・ダンスは文明社会に生きている現代人にとって最も自然なことだから開放感を感じて幸せになる。 人間は歴史的に自然のdisorderを恐れて、その中に規律を見つけてその規律に従うことが美徳とされてきた。『こうあるべき』という規律に嫌気がさした人々が根差したアメリカで、ミュージシャンが自己表現を音楽を通じて行うのは納得だ。 人間の世界はどんどん自由・自然状態がなくなって、リズムにのることさえ恥ずかしくて音楽を聴いてもじっと聴くだけの人が多い。フェスやライブに行ったことがある人で人前で音楽にノリノリになることに恥ずかしさを感じる経験をしたことがある人は多いだろう。 アメリカのロックミュージシャンたちは素晴らしい音楽で国民を目覚めさようとしていたのだ。音楽を聴いてノリノリになることは自然なことだし、楽しいこと。音楽を聴いてのることが普段縛られている規律からの解放なのだ。 館内に流れ続ける名曲に合わせて体を揺らしながら、様々な展示を見れて本当に楽しかった。生きていると感じた。 特に最強の音響で歴代の伝説のロック歌手の名場面をまとめた映像体験は素晴らしかった。 グッズも最高。 日本のライブで観客が皆同じノリかたをするのって、規律から抜け出せていない。音楽は好きに楽しんで良いし、リズムに乗った者が勝利だ。

クリーブランドで一番立ち寄りたかった場所です。ダウンタウンから離れていないので歩いて向かえました。 確立され今も残る文化としてのロックンロールを歴史として知るだけでなく、当時の興奮が伝わるような展示です。 湖とはいえ海ほど大きいので浜風は強く、カモメも飛ぶ湖畔ですので、そのまま散歩へ行くのもオススメです

近くに訪れたので訪問 ロックがすごい好きなわけでは無いですが、ビートルズなど有名な人の関連グッズなどもあり楽しめます 入場料を払わなくてもShopとCafeは利用できます 駐車場はどこにあるかわからなかったので、隣の科学館の有料駐車場を利用しました 一時間半ほどで$13でした

ロック好きにはたまらなそうな展示。 個人的には関心がなかったものの、いかにもアメリカっぽい雰囲気と裏手の水辺が快適でした。

観覧料26ドルはやや高い感はあるが、アメリカの音楽の歴史の流れを観るのに素晴らしい会館。 ロックが苦手でも、日本語しか解らなくても、じっくり見て聴くだけでなんとなく近代の音楽の歴史が解る。英語が解れば更に面白く、ロックをかじっていれば更に楽しめるでしょう。 勉強になりました。

ランタン祭りを楽しんで来ました、

（Google による翻訳）今までで最高の動物園体験ができました！週末に母と街に来た際に、ふと思いついて行ってきました。 遊歩道の装飾は美しく、動物たちはみんなとても活発でした！キリンに餌をあげたり、クマは仲良く遊んでいたり、トラはガラス越しに歩いたり、ゴリラは元気いっぱいで、赤ちゃんはお母さんによじ登って遊んでいました。 エリア間は少し離れているので、トラムを利用しました。トラムは快適なドライブで、歩くエネルギーを節約できました。 道中にはたくさんの屋台があり、暑さをしのぐために美味しいドバイアイスコーヒーをいただきました。 全体的に素晴らしい体験でした。強くお勧めします！ （原文） I had the best zoo experience ever here! My mom and I went spontaneously while in town for the weekend. The decor was beautiful along the trails, the animals were all so active! We fed Giraffes, the bears were playing together, tigers were walking by right against the glass, the gorillas were out and about, the baby was playing, climbing all over its mom. There is some distance between areas so we took the tram, which was a pretty drive and saved some walking energy. Plenty of food vendors along the way, we had a delicious Dubai iced coffee to curb the heat. Overall, such a great experience, highly recommend!

（Google による翻訳）クリーブランド動物園、忘れられない体験でした！ 最高の動物園体験ができました。大人21.50ドルでしたが、正直言ってその価値は十分ありました。驚くほど多様な動物たちがいて、その多くは間近で見ることができ、触れることもできました（ヤギに触ってみたら、本当に可愛かったです！）。本当に特別な体験になりました！ スタッフの方々はとてもフレンドリーで温かく迎えてくれ、動物園で過ごしたすべての瞬間が楽しかったです。料金もお手頃で、特に森の中の遊歩道は混雑していなかったので、静かでリラックスできました。森の中やいたるところにシマリスがたくさんいました！ 平日だったせいか、レストランやお店はほとんど閉まっていましたが、全体的には本当に素晴らしい体験でした！また必ず来ます！🤩 （原文） An unforgettable visit to Cleveland Zoo! I had the best zoo experience here. The adult ticket was $21.50 and honestly, it was totally worth it. There’s an incredible variety of animals, and many of them can be seen up close or even touched (we touched the goats and they were super adorable) which made the visit feel really special! The staff were super friendly and welcoming, and every moment I spent in the zoo was enjoyable. It’s also great value for money. Since it wasn’t crowded, especially in the forested walking areas, it felt peaceful and relaxing. There were many chipmunks as well in the forest and everywhere! Most of the restaurants or stores were closed, I guess since it was weekday visit 🙁 But overall, it was such a great experience! I’ll definitely be coming back! 🤩

（Google による翻訳）たくさんの動物が見られました。とても素敵で清潔な場所で、ハロウィンの飾り付けもされていて、とても楽しかったです。あちこちにトイレとピクニックエリアがあったのも良かったです。小さなお子様連れで頻繁に休憩が必要なので、とても助かりました。お弁当を持って素敵なピクニックを楽しみました。家族全員で大満足で、熱帯雨林が再開したら次の旅行の計画を立てています！ （原文） There were lots of animals to see. Very nice place and very clean. It was all decorated for Halloween which was super fun. I love that there were restrooms and picnic areas everywhere which was great for taking young children who need frequent rest stops. We packed a lunch and had a nice picnic. The whole family had a blast and we are already planning our next trip once the rainforest reopens!

（Google による翻訳）素晴らしい動物園でした！動物園が周囲の環境に溶け込んでいる様子が素晴らしいです。動物たちを想像以上に間近で見られるので、その眺めは息を呑むほどです！園内の景観も目を引くほど美しく、動物園には様々な楽しみ方があります。動物園の職員の方々は、動物や自然保護活動への情熱はもちろんのこと、とても親切で知識も豊富でした！次回クリーブランドに来たら、また必ず来ます！ （原文） What a great zoo! The way the zoo is built into the surrounding area is amazing. The views of the animals are incredible as you can get way closer than you might expect! The landscaping throughout was also eye catching and there are so many different and accessible ways to enjoy the zoo. The employees of the zoo were incredibly kind and knowledgeable not to mention passionate about the animals and conservation! Will be coming back the next time I’m in Cleveland!

（Google による翻訳）クリーブランド動物園は、一日を過ごすのに最高に楽しくて素晴らしい場所です！足を踏み入れた瞬間から、見るもの、やること、やりたいことが山ほどあります。動物の展示は丁寧に手入れされ、広々とした空間で、ゆっくりと時間をかけて探検できます。特にレインフォレストは必見です。熱帯植物、滝、そしてエキゾチックな動物たちが織りなす、まるで別世界に足を踏み入れたような感覚です。 特にキリンとゾウとの触れ合いは、どれもインタラクティブで素晴らしかったです。オーストラリアン・アドベンチャーも見逃せません。まるでアウトバックを歩いているような気分になります！食べ物や軽食の選択肢も豊富で、日陰の休憩エリアや子供向けの楽しいアクティビティも充実しています。 全体的に、リラックスと刺激が絶妙にミックスされた動物園です。動物を見るためでも、学びを体験するためでも、ただ楽しい一日を過ごすためでも、クリーブランド動物園は期待を裏切りません。また必ず来ます！🦒🐒🐘 （原文） The Cleveland Zoo is such a fun and amazing place to spend the day! From the moment you walk in, there’s so much to see and do. The animal exhibits are well cared for and spread out nicely, so you can take your time exploring everything. The Rainforest is a must-see—it feels like stepping into another world with all the tropical plants, waterfalls, and exotic animals. I loved how interactive everything felt, especially with the giraffes and elephants. The Australian Adventure is also a highlight—you actually feel like you’re walking through the Outback! There’s plenty of food and snack options, shaded rest areas, and fun activities for kids too. Overall, it’s a perfect mix of relaxation and excitement. Whether you’re there for the animals, the learning experience, or just a fun day out, the Cleveland Zoo does not disappoint. I’ll definitely be back! 🦒🐒🐘

（Google による翻訳）動物園は最高です。見どころやアクティビティが満載で、一日中いても全てを見て回れないほどです。美しい遊歩道があり、自然の中で過ごせるのは本当に素晴らしいです。スタッフはいつも親切で、子供たちにも優しく接してくれます。新しい霊長類の飼育舎が完成するのが待ち遠しいです。 （原文） The zoo is the best. So much to do and see, you could easily spend the whole day and not see everything. Beautiful walking trails and just great to be out in nature. Staff is always super to be around and wonderful with the kids. Cant wait until the new primate enclosure is finished.

（Google による翻訳）2025年NR卒業クラスです。素晴らしい体験でした。最高の場所です。スタッフは素晴らしく、入場から席までずっと案内してくれました。建物の中も美しいです。 （原文） NR Graduation Class of 2025. Great experience. Awesome place. Staff was amazing they directed us from the time we entered all the way to our seats. Building is beautiful inside.

（Google による翻訳）ヘルズ・キッチンを観ましたが、ストーリー展開が全く分かりませんでした。自分で観るまでは、調べる気にもなれませんでした。音楽は素晴らしく、誰でも歌えます。キャストの皆さん、素晴らしいです。 （原文） I saw Hell's Kitchen had no idea what the storyline was about I refuse to look into it until I came to see it for myself. The music was superb every person can sing they butt off. great job cast

（Google による翻訳）素晴らしい劇場ですが、もっと選べる飲食店があればいいのにと思います。 私たちは日曜日の夜のショーに行きましたが、周囲は人でかなり空いていて、食べ物の選択肢の一部だけが開いていました。 （原文） Great theaters, but I wish there were more eateries to choose from. We went to a Sunday evening show and the surrounding area was pretty empty with people and only some of the food choices were even open.

（Google による翻訳）素晴らしいショー、そして素晴らしい赤いコートを着たスタッフとホスピタリティ！この歴史ある劇場は信じられないほど美しく、息を呑むほど美しい大理石の階段、優雅な壁画、床材が魅力です。プレイハウス・スクエアは、ブロードウェイの様々な劇団やダンスカンパニーのイベントを主催し、国際的なパフォーマンスを主催するだけでなく、地元の劇団やクリーブランドのパフォーミングアーティストも招いています。コンサートホールでもあるので、どんなエンターテイメントをお探しでも、プレイハウス・スクエアのイベントカレンダーにすぐに掲載されるでしょう！ （原文） Phenomenal shows, just as phenomenal red coat staffers & hospitality ! This historical theater is incredibly beautiful, stunning marble staircases and elegant wall paintings, floor coverings! Playhouse Square sponsors events from various Broadway theater companies, dance companies, &hosts international* performances _ as well as local troupes & performing artists from Cleveland; it is also a concert hall so whatever type of entertainment you are looking for --> it will likely be on Playhouse Square event calendar SOON!

（Google による翻訳）雑音は消えた… 素晴らしいパフォーマンスをありがとう、キャストの皆さん。大変な努力にもかかわらず、自然とこなれて、本当にプロフェッショナルでした。タイミングも完璧で、とても面白かったので、またぜひ見たいです。ジェフリー・ホーキンスは最高でした （原文） Noises off... Thanks for a brilliant performance cast, such hard work but looked effortless, so professional. Timing perfection and very funny would love to see again. Jeffery Hawkins was super

（Google による翻訳）あらゆるイベントに最適な会場です。昔ながらの美しい劇場が残っています。Tri-Cジャズフェスティバルは毎年恒例のイベントです。 （原文） Great venue for any event. Beautiful theaters just like back in the day. Tri-C Jazz Fest is my go to annual event.

（Google による翻訳）たくさんのレストランが集まる素晴らしいエリアです。散歩、レストラン、ショーを楽しむのに最適です。 公共の駐車場や路上に駐車場がありますが、路上駐車は難しいかもしれません。 （原文） Great area with tons of restaurants. Great area for walking, restaurants and shows. There are public garage parking or on the street but street would be challenging.

（Google による翻訳）広々とした空間、フロア、そして様々なボールルームを備えた素敵な会場です。ウォーキングがお好きなら、毎日1万歩をこの会場で達成できるでしょう。ロケーションも抜群で、素晴らしい景色を眺めながらウォーターフロントまでもすぐです。ダイニングルームへの行き来は本当に楽しかったです😆 （原文） Nice venue with lot of space, floors and various ballroom. If you enjoy walking, you can definitely do your daily 10K steps inside. The location is excellent with a superb vue and the waterfront is only a few steps away. I surely enjoyed going up and down to the dinning room.. 😆

（Google による翻訳）これは最も美しく、複数のレベルの建物の 1 つで、一見すべてが揃っており、さまざまな規模のイベントを開催できるようです。 私たちはクリーブランド・タトゥー・コンベンション（2025年3月2日）に行きましたが、本当に素晴らしかったです。やるべきことがたくさんありますが、非常によく組織されていて、とても楽しいです。 （原文） This is one of the most beautiful and multi leveled building that seemingly has everything and can hold different size events. We went to the Cleveland Tattoo Convention (March 2, 2025), and it was absolutely wonderful. There is so much to do and just very well organized and a lot of fun.

（Google による翻訳）ヒルトンに直結した素敵なコンベンションセンターです。駐車場は至る所にあるので、料金をご確認ください。センター内は分かりやすく、スタッフも親切です。トイレは清潔で、エスカレーターも充実しています。 （原文） Nice convention center connected to the Hilton. Parking garages are all over, so check rates. Center is easy to navigate and staff is pleasant. Bathrooms were clean, escalators are plentiful.

（Google による翻訳）MAICONの会場としてコンベンションセンターを利用しましたが、とても清潔な施設でした。スタッフも親切でした。AIカンファレンスだったので、十分な広さがあり、ノートパソコンを使えるテーブルも用意されていて助かりました。食事の選択肢も豊富でした。ランチは新鮮でしたが、私の好みに合ったサンドイッチを選ぶべきでした。色々な選択肢があって良かったです。全体的に素晴らしい場所でした。そうそう、トイレのドアが自動ドアで、センサーに手をかざすだけで開くので、ドアノブに触れる必要がなかったのも良かったです。 （原文） At the convention center for a MAICON nice clean facility. Friendly staff. Plenty of room and nice to have tables to use your laptop since it was an AI conference. Food options were good. My lunch was fresh just should have picked a different sandwich for my taste. They had a number of options which were nice. Overall great place. Oh and I liked that the restroom doors had automatic doors you waved your hand over the sensor to open so you didn't have to touch the door handles.

（Google による翻訳）ここは素晴らしく、そして何よりもとても清潔でした！全国各地で数々のイベントに出席してきましたが、これほど大きなコンベンションセンターでこれほど清潔なのは初めてです。美しく装飾され、最近改装されたようです。入り口からの眺めも素晴らしかったです。 （原文） This place was gorgeous & most importantly super clean! I don't think I've ever been in this large of a convention center that was this clean & I've been to many around the country for a plethora of events. Beautifully decorated & looks recently renovated. The view from the entrance was also stunning.

（Google による翻訳）8月末の悪夢のような週末を過ごしました。コンベンションセンターは美しく、近くに駐車場もたくさんあります。館内もとても広々としています。 （原文） We were here for nightmare weekend the end of August. The convention centre is beautiful and there’s lot of nearby parking. Very spacious inside as well

（Google による翻訳）ギャラクシーコンか何かのブランドに着いた。施設は素晴らしいけど、売店はそんなに良くない…全部すごく高い。コーヒーが8ドルくらい、ソーダ2本で15ドル近くする…イマイチ （原文） Ended up at the Galaxy-Con or whatever it was branded. The facility is great, concessions not so much… EVERYTHING IS VERY EXPENSIVE, coffee was like $8, two sodas are almost $15… Not cool

（Google による翻訳）庭園はクリーブランドで私のお気に入りの場所の 1 つです。 5 つ星ではなく 4 つ星を付けるのは心苦しいです。それは、それらが十分に活用されておらず、知られていないためです。彼らのことを知らないクリーブランド住民もたくさんいます。アメリカの他の主要都市であれば、これほど魅力的で多様性に富んだ都市は世界的に有名になるでしょう。クリーブランドには非常に多様な民族が住んでおり、これらの遺産を当然のことながら誇りに思っている人が多く、これらの庭園は「イッツ・ア・スモール・ワールド」のようですが、迷惑ではありません。クリーブランドとして、このクールなコンセプトをもっと活用できたらいいのにと思いますが、現状でも、あらゆる機会に訪れるべき場所です。 （原文） The gardens are one of my favorite places in Cleveland. It pains me to give them four instead of five stars. That is because they are so under utilized and unknown. There are greater Cleveland residents who don’t even know about them. In any other major American city, something this engaging and diverse would be world-famous. Cleveland has such a variety of ethnicities, and so many rightfully proud of those heritages these gardens are like “It’s a small world” but not annoying. As a Clevelander I wish we could do more with this cool concept, but even as it stands it’s something to visit at every opportunity.

（Google による翻訳）文化施設の一部はまだ建物の正面にあり、イベント開催時は公園周辺の交通量が少し多くなります。そして駐車するのは悪夢です。全体として、彼らは素晴らしい仕事をしています。私は庭園内のそれぞれの尊敬される場所で行われたイタリアの野外オペラ、コロンビアの独立記念日の祝典、そしてロシアの祝典に出席しました。このイベントに参加することを強くお勧めします。文化的に気に入っていただけると思います。 トイレが少し分かりにくいです😕 （原文） Some of the Cultural locations still in the building face, also traffic around the park is a bit heavy when there is events. And parking it's a nightmare. Overall they are doing a great job. I have attended the Italian outdoor Opera, the Colombian Independence day celebration and the Russian Celebration at each of their respected locations within the Gardens. I highly recommend attending some of this events, culturally you will love it! Restrooms are a bit hard to find 😕

（Google による翻訳）9月上旬にハンガリアンガーデンで結婚式に参加しましたが、本当に素晴らしい光景でした。その後、イタリアンガーデンに移動して写真を撮りました。素敵な場所で、素敵な花々が咲いていました。 （原文） I was part of a wedding service at the Hungarian Garden early in September and I think it was a wonderful scene. Later we moved to the Italian Garden and took some photos. Beautiful locations with a nice selection of flowers.

（Google による翻訳）様々な民族や文化を学び、楽しむのに最適な場所です。毎年恒例のワン・ワールド・デーは、誰もが体験すべき素晴らしいイベントです。本当に素晴らしい場所です！ （原文） A great place to learn and enjoy the different ethnicity and cultures. The annual One World Day is a wonderful event that everyone should experience. Truly a great place!

（Google による翻訳）この場所は、四季折々の素晴らしい景色を見せてくれます。個人的には秋が大好きです。ちょっとしたドライブや散歩に最適なエリアです。春には花が咲き、景観が整備されます。家族写真の撮影には最適な場所でしょう。 （原文） This place is an amazing scenery throughout the seasons. I personally love Fall. It’s a nice area for a quick drive or walk. In the spring, the flowers are bloomed and the landscape is well maintained. It would be an ideal place for a family photo shoot.

（Google による翻訳）ワンワールドデーである終日パーティーのためにここに来ました。普段は信じられないほど交通量の多い大通りが、お祭りのために閉鎖されていた美しい緑の一部。ここはいつも驚くほど静かな場所で、木々や噴水があり、それぞれの庭園に代表されるさまざまな文化を垣間見ることができます。ただぶらぶらするためにここに来るのが大好きです。 （原文） Was here for the all day party that is One World Day. A beautiful slice of greenery on a usually incrediblely busy thoroughfare that was shut down for the festivities. This is always a surprisingly serene place with trees, fountains & peeks at various cultures represented by the individual gardens. I love love love coming here just to wander.

（Google による翻訳）市内にある私のお気に入りの公園の 1 つです。息子と一緒に2時間近く歩き回りましたが、まだすべてを見ることができませんでした。いくつかの庭園には銘板や彫像、彫刻があり、そこでは本当に多くのことを学ぶことができます。 （原文） It's one of my favorite parks in the city. I walked around for almost two hours with my son and we still didn't see everything. Some of the gardens have plaques and/or statues and sculptures, and you can really learn a lot there.

（Google による翻訳）やっとそこにたどり着いた...「Band's in Town」をダウンロードして以来...ずっと見たいと思っていたミュージカル番組を見続けた...だからスティーリー・デッドを見るためにそこに着いた...素晴らしい時間を過ごした 素晴らしいスタッフ...豊富な種類のドリンクとビール 彼らは専用の無料駐車場を持っています...十分なスペースがあります...私は間違いなくまたそこに行きます （原文） I Finally made it there...since downloading "Band's in Town"...I kept seeing musical shows I wanted to see...so I got there to see Steely Dead...Had a GREAT TIME Great staff...Large assortment of drinks & beers They have their own FREE parkinglot...with plenty of spaces ...I'll definitely go there again

（Google による翻訳）今週末、ビーチランド・ボールルーム＆タバーンで開催されたオハイオ・バーレスク・フェスティバルで素晴らしい時間を過ごしました。バーレスク・ビュッフェの私たちは、このフェスティバルでナティビダッド・コミュニティ・アワードを受賞しました。照明、音響、ステージクルー、料理など、すべてが10点満点でした。本当に感動しました。特にチキンテンダーは特におすすめです。大きくてジューシーで、揚げたてが絶品で、まさに完璧です。ドリンクは程よく濃厚ですが、ボトルウォーターは避けた方が良いでしょう。クリーブランド周辺にいらっしゃる方は、ライブミュージックやイベントも楽しめるので、ぜひ訪れてみてください。いつでも何か楽しいことが見つかるはずです。また訪れるのを楽しみにしています。 （原文） This weekend we had an amazing time at the Beachland ballroom & Tavern for the Ohio Burlesque Festival in which we at Burlesque Buffet were being honored and given the Natividad Community Award. I digress the lighting, the sound, the stage crew, the food, everything was 10 out of 10, I was so impressed with everything there and highly recommend the chicken tenders they are huge juicy and delicious well fried and just on point. The drinks are heavy in a good way just dont get bottled water. Overall if your in the Cleveland area I strongly suggest check them out woth live music and events going on there will always be something fun to check out. Looking forward to going back.

（Google による翻訳）ボールルームで大物アーティストのライブを観たり、タバーンで地元の小さなアーティストのライブを観たりするのに最適な場所です。全体的に素晴らしい会場で、近くに無料駐車場も簡単に見つかります。ショーの料金も通常非常にリーズナブルで、スタッフの雰囲気も良かったです。 私が初めてLe Tigreを観たのは20年以上前です。まさにクリーブランドの歴史を象徴する場所です！ （原文） Great spot to catch bigger names in the ballroom, or smaller / local acts in the tavern . Just a great venue all around , not hard to find nearby free parking. Shows usually priced very fair, good vibes from workers too. I first saw Le Tigre here some 20+ years ago. A real piece of Clevelend history!!

（Google による翻訳）この会場は初めて利用しましたが、イベントは楽しめました。場所は分かりやすかったのですが、駐車場の状況が5つ星にならなかった唯一の理由です。正しい駐車場がどこにあるか分かりにくかったです。もっと人が集まって合図をしたり、標識があったら良かったのですが。それ以外は、会場での体験は素晴らしかったです。スタッフは素晴らしく、とても親切でした。絶対にまた利用したいです！ （原文） It was my first time at this venue and I enjoyed the event hosted. It was easy to find, but the parking situation is the only reason why this does not have 5 stars. It was hard to navigate where the correct parking was. I wish they had people flagging or had some signs. Other than that, the experience at the venue was great. The staff was awesome and very kind. I would absolutely visit again!

（Google による翻訳）この店はクリーブランドでロックンロールを楽しめる最高の場所であり、これからもそうあり続けるでしょう。誤解しないでください。彼らは最高にクールで、本当に心優しい人たちの集まりです。お気に入りのバンドがここで演奏するなら、チケットはすぐに売り切れてしまうので早めに買いましょう。 （原文） This establishment is and forever will be the greatest place to rock and roll in Cleveland. Don’t get it twisted, they are a whole group of dope and completely kind hearted individuals. If a band you love is playing there buy tickets early cause they sell out fast.

（Google による翻訳）素晴らしい会場です！雰囲気は暗くて薄汚いですが、古典的な模範的な雰囲気が漂っています。バーは大きく、地元のビールが豊富に揃っています。ステージは間近で個人的なもので、バンドと一緒に瞬間を過ごしているような気分になります。それは本物で本物であり、もっと戻ってきたいと思わせてくれます。グリルで象徴的なハンバーガーとフライドポテトを作ります。人生で少なくとも一度は試してみるべきです。楽しむ！ （原文） Great venue! The atmosphere is dark and dingy but in a good classic model way. The bar is big and they have a great array of local beers ontap. The stage is up close and personal and you feel like your having a moment with the band. It's real and authentic and keeps you wanting to come back for more. The grill makes an iconic burger and fries. You have to try at least once in your life. Enjoy!

（Google による翻訳）ライブミュージックを楽しむには最高の場所です。他の場所では見られない場所です。最近見たショーは、Tavernという会場でした。こぢんまりとしていますが、その分親密な雰囲気でショーを楽しめました。星5つではなく4つにした理由は、女性用トイレ（男性用トイレについては不明）が障害者対応になっていないことです。車椅子や個室でのアクセスはできませんので、ご注意ください。トイレも非常に低いです。古いのは承知していますが、それでもひどいです。ご注意ください。 （原文） A great place for live music you won't see other places. The recent show we saw was in their Tavern venue. It is small but that makes for an intimate show. Negative and reason for four stars vs five is they are not accommodating for those with disabilities in their women's restroom (unsure about the men's). Be prepared - no wheelchair access or stall access for such. Very low toilets as well. I get that the place is old and all but it's bad. Be forewarned.

（Google による翻訳）美しい自然と街と湖の景色。 散歩に最適です。Googleマップで簡単に見つけられます。車でお越しの場合は駐車場が無料です。ピクニックにも最適です。 貴重な写真を撮るのに最適な場所です。 （原文） Beautiful nature and view of the city, lake. Nice for a walk. Very easy to find on Google Maps and if you come by car parking is free. You can also come for a picnic. Definitely a beautiful place to take a few valuable photos.

（Google による翻訳）街の中でも美しいエリアです。ロックの殿堂、科学博物館、ブラウンズ・スタジアム、グッドタイムIIIも同じエリアにあります。素敵なレストランもありますが、今回は行っていません。 （原文） It's a beautiful part of the city. You have the Rock & Roll Hall of Fame. The Science Museum, Browns Stadium, and the Goodtime III in the same area. There is also a nice restaurant there but we did not check that out.

（Google による翻訳）ダウンタウンのスカイラインを背景に「CLEVELAND」の看板が映える、象徴的な写真を撮るのに最適な場所です。午後6時頃に行くと、美しい夕日も見られます。 金曜日と土曜日は駐車場がひどい状況です。 （原文） Great place to visit for the iconic picture with the "CLEVELAND" sign with downtown skyline in the background. Go around 6pm and you'll catch a beautiful sunset too. Parking is horrible on Friday and Saturday.

（Google による翻訳）来られて嬉しいです。素敵な場所で、街とロックの殿堂の眺めも最高です。街中を歩いて行ける距離に、素敵な会場がいくつもあります。人もたくさんいて、安全なエリアのようです。この街でとても楽しかったです。これからロックの殿堂へ向かいます。本当にありがとうございました。またお会いできるのを楽しみにしています。これからも素晴らしい仕事を続けてくださいね。 （原文） Glad to be here,, cool place,, nice view of the city and the rock and roll hall of fame. Walking distance in the city to other cool venues around...lots of people around and seem to be a safe area had a lot of fun in your city,on my way to the rock and roll hzll of fame now,,, thNks a whole lot and hope to se y'all again,,,keep up the great work

（Google による翻訳）クリーブランドとエリー湖の素晴らしい景色。ただ座って眺めたり、そこで何をしたりしてもとても穏やかです。 （原文） Very fabulous view of Cleveland and lake Erie very peaceful just to sit and watch or do what ever you want to do there

（Google による翻訳）飛行機の離着陸を見るのに最適な場所です。そして、訪れる価値のある美しい場所です。晴れた日に行くことをお勧めします。🌇 （原文） Great place to see planes take off and landing. And beautiful place to visit. Recommend going on a sunny day. 🌇

（Google による翻訳）水辺でリラックスできる素敵な空間。静かで美しい。クリーブランドに来たらぜひ訪れてほしい場所です！ （原文） Joli espace où il est possible de se poser au bord de l'eau. C'est calme et joli. A faire lors d'une visite à cleveland !

（Google による翻訳）この宿泊施設の低評価の意味がわかりません。3泊しましたが、素晴らしい体験でした。立地は最高です。I-90のすぐそば、プログレッシブ フィールドの真向かいです。フロント デスクのスタッフはフレンドリーで有能です。部屋はエアコンがしっかり効いていて、全体的にとても静かです。駐車場は少し残念で、1泊20ドルですが、コンサートから戻った最初の夜、駐車場は完全に満車でした。スタッフが外に出てきて、ロビーまで歩いて行くのに大変なオーバーフロー駐車場を開けてくれました。また、チェックイン時のフロント デスクの担当者は、私が滞在する3泊ではなく、1泊分の駐車しか承認してくれなかったので、2日目に駐車場のバーが開かず、どうやって駐車場に戻ればいいのか慌てて考えなければなりませんでした。幸いにも、スタッフがすぐに修正してくれたので、大した問題ではありません。料金も非常にリーズナブルです(1泊約130ドル)。お勧めです。 （原文） I don’t understand the low reviews for this place. just stayed for 3 nights and had a great experience. Location is unbeatable. right off of I-90. directly across the street from Progressive Field. friendly/efficient front desk staff. rooms with solid AC and overall very quiet. Parking is a bit of a miss, it’s $20/night and the first night we came back from a concert and the lot was completely and absolutely full. staff had to come out and open up the overflow lot which was a hike to the lobby. also, the front desk person at check in only approved my parking for one night instead of the 3 that i was staying, so on the second day, the lot bar wouldn’t open and i sat there having to scramble to figure out how to get back into the lot. luckily this was rectified very quickly by the staff so not a huge deal. also, rates were very reasonable (around $130/night). would recommend.

（Google による翻訳）ホテルに到着した時、少し不安でした。まさに「見た目で判断してはいけない」という感じでした。古びた感じで、内装も改装が必要かもしれません。 いくつか問題がありました。 1. 水曜日の午後2時頃にチェックインし、車の登録フォームに記入しました。木曜日の午後2時頃、駐車時間が切れたのでスムーズに出庫するためにクレジットカード情報を入力するようにというメッセージが届き始めました。最初の2通は無視しましたが、2時25分に3通目が届いたのでフロントに行きました。すると、係員がカード情報を入力しないよう指示してきました。迷惑な話で、25分の間に3通も届いていると説明しました。すると、そのメッセージに「stop」と返信すれば大丈夫だと言われ、そのまま受け入れました。私は彼の言葉を信じました。 金曜日の午前8時15分、チェックアウトして出発しました。出口レーンに車を停めると、18時間3分の駐車料金で30ドルの支払いが必要だと表示されました。QRコードをスキャンして、ヘルプを求める番号にテキストメッセージを送信してみましたが、何も起こりませんでした。そこでホテルに戻り、フロントでチェックインをしました。すると、戻って開けてあげると言われました。その通りにしましたが、それでも開きませんでした。10分くらい待った気がしましたが、実際は3分で、後ろに列ができていたためホテルに電話したところ、ようやく外に出てくれました。 2. 朝食 - 出来立てメニューを注文し、ビュッフェは無視しました。オムレツは確かに出来立てでしたが、「シェフ」がビュッフェからポテトをすくい上げ、ビュッフェにあったターキーソーセージを2、3本私の皿に放り投げるのを見ました。その時、声を上げるべきだったのですが、「そんなにひどくないかもしれない」と言いました。しかし、実際はそうでした。ポテトはカリカリ感が失われていて、ビュッフェにしばらく放置されていたのは明らかでした。ターキーソーセージも同じでした。メニューにはポークソーセージかターキーソーセージの選択肢があり（私はポークソーセージを注文しました）、赤皮ポテトが付くと書いてありました。ところが、フライドポテトとターキーソーセージにはがっかりしました。ウェイトレスが私の皿を受け取った時にこのことを伝えたところ、オムレツだけが食べられていて、古いポテトが少しとターキーソーセージのリンクが半分残っていただけでした。すると彼女は、卵は新鮮ですかと尋ねると答えました。 ザ・ジェイクのすぐそばという素晴らしい立地にもかかわらず、またここに泊まるかどうかは分かりません。 （原文） I was a little concerned pulling up to the hotel. It definitely is a don’t judge a book by its cover situation. It looks run down, the interior could use some updating and modernization for sure. A couple issues that popped up. 1. I checked in around 2pm on Wednesday and filled out their car form. Around 2pm on Thursday I started getting texts that my parking was expired and I needed to enter a credit card to ensure it was a smooth exit. I ignored the first 2, but when I got the third at 2:25 I went to the desk. The guy working it told me not to enter a card and ignore it. I explained it was annoying and that I had received 3 in 25 minutes. His solution was for me to reply “stop” to the text and he assured me I’d be all set. I took him at his word. At 8:15am on Friday I went to check out and leave. I pulled up to the exit lane and the thing said I owed $30 for 18 hours and 3 minutes of parking. I tried scanning the QR code and texting the number for help, but nothing happened. So I went back to the hotel and checked in at the desk and she told me to go back and she’d open it for me. I did that, but it still didn’t open. After waiting what felt like 10 minutes but was 3 and with a line forming behind me I called the hotel and only then did they let me out. 2. Breakfast - I ordered from the made fresh menu and ignored the buffet. My omelette was indeed made fresh, but I watched the “chef” scoop potatoes from the buffet and throw a couple of turkey sausages from the buffet onto my plate. I should have spoken up then, but said maybe it’s not that bad. Well it was. The potatoes had lost their crunch and were definitely sitting in the buffet for awhile. Same for the turkey sausage. The menu gave an option of pork or turkey sausage (I ordered pork) and said it came with red skinned potatoes. So I was disappointed with the fried potatoes and turkey sausage. I mentioned this to the waitress when she took my plate and only the omelette had been eaten save for a few of the old potatoes and 1/2 a turkey sausage link. Her reply was to ask if the eggs were fresh. Despite the great location by The Jake, I’m not sure I’d stay here again.

（Google による翻訳）スタッフはフレンドリーで親切でした。ロビーは美しく、立地も便利で、駐車場も利用しやすいです。部屋は中くらいでした。ドアは固く閉まり、ブラインドは壊れていましたが、ベッドはとても快適でした。もしかしたら、快適すぎるかもしれません。ベッドに横になった瞬間、計画の半分が台無しになってしまいました。 （原文） The staff is friendly and helpful. The lobby is beautiful. The location is convenient. The parking is easy. The room was pretty mid. Door stuck and the blinds were broken, but the bed is so comfortable. Maybe too comfortable. The minute I laid down half my plans went out the window.

（Google による翻訳）ホテル自体には全く不満はありません。ただし、ここに泊まる前にはくれぐれも慎重に行動してください。約17台の車の窓が割られました。盗難には遭いませんでしたが、保険金を請求するために、各自が窓ガラスを割っておく必要があります。ホテル側は当然ながら責任を負わず、返金にも快く応じてくれましたが、このような事態は何らかの方法で防ぐべきでした。前夜、別の車が盗まれ、今日返却されました。二度とここには泊まりません。 （原文） Absolutely no complaints about the actual hotel However, be WEARY and CAUTIOUS before staying here. Around 17 cars had their windows smashed out. Nothing was taken but everyone has some to file some insurance claims. Obviously the hotel isn’t liable and they were very accommodating with refunds, but this should have been prevented somehow. Another vehicle was stolen the night before and returned today. Won’t be staying here again.

（Google による翻訳）現地に到着したら、予約していた部屋に空きがないことが分かりました。どういう仕組みなのか全く理解できません。チェックイン直後に到着しただけで、何時間も遅れたわけでもありません。追加料金なしで2部屋を補充してもらいました。6階に行ったのですが、1部屋に入ることができませんでした。もう1部屋がすでに使用中だったからです。4階に移動させてもらえて2部屋になりましたが、別々の部屋でした。無料で2部屋目と駐車場を提供してくれたので、その埋め合わせをしてくれました。翌朝、プールに行ったのですがタオルがありませんでした。フロントにその旨を伝えに行くと、フロントの男性は誰かを呼ぶと言いましたが、結局誰もタオルを持ってきてくれませんでした。妻は、息子と2人で泊まった部屋にタオルが1枚しかなかったので、追加のタオルを頼みました。結局誰も来ませんでした。幸いにも私の部屋には予備のタオルがありました。 土曜日にガーディアンズの試合を見に行った際、妻は駐車券の有効期限が切れるというメールを受け取っていましたが、幸いにも期限は切れていませんでした。また、試合中に午後4時17分に車が駐車場を出発したというメールも届きました。実際には出発していませんでした。 朝食はまずまずで、清掃スタッフも親切でしたが、フロントのスタッフの対応は期待外れだったようです。二度と泊まりません。 （原文） Showed up to find out they didn’t have any room available that we reserved, I never understand how that works. We showed up just after check in, not like we were hours late. They gave us a two room as a make up no extra charge. We go to the 6 floor and can’t get into one of the rooms. That’s because one of the rooms is already in use. Get moved to the 4 floor and have to rooms but they are separated. They gave us a second room for free, and parking so they made up for it. We go to the pool the next morning no towels, I go to the front desk to let them know, the man at the front desk said he would call someone, no one ever came with towels. My wife called for an extra towel as the room her and my son shared only had one towel. No one ever showed. Luckily I had an extra towel in my room. While we were at the Guardians game on Saturday my wife was getting g emails that our parking pass was expiring, luckily it didn’t, and we also got an email our vehicle had left the parking lot at 4:17pm while at the game. It hadn’t. The breakfast was pretty decent, the cleaning staff were friendly, but it seemed the front desk folks were over their heads. I won’t be staying there again.

（Google による翻訳）立地と外観の控えめな雰囲気から、最初は少し不安でした。しかし、中に入ると清潔で手入れが行き届いていることに気付きました。スタッフは非常にフレンドリーで親切でした。特に良かったのは、駐車場が20ドルで、ダウンタウンの他のホテルでは35ドルから60ドルもかかるのに、入退出ともにたったの20ドルだったことです！ ベッドは最高でした！本当に快適で、爽やかな香りがしました！ 私はホテルにとてもこだわりがあるので、また絶対にここに泊まりたいです！ （原文） Was a little unsure about it at first because of the location and modest look of the exterior. However, once inside we found it to be clean and well maintained. The staff was exceptionally friendly and helpful. I especially liked the in and out parking which was only $20 as compared to the other downtown’s price of $35 to $60!!!! The bed was AMAZING!! So, so comfortable and fresh smelling!! I’m very particular about hotels and I would definitely stay here again!!

（Google による翻訳）立地は問題ではありませんでした。やることがたくさんあったからです。フロント係は終始とても丁寧でプロフェッショナルでした。これもまた、問題ではありませんでした。問題は部屋でした。掛け布団にシミがあり、シャワージェルはほとんど空、もしくはほとんど空っぽ、タオルは1セットしかなく、毛布も含めて予備のものは何もなく、シャワーにはくしゃくしゃになった使用済みのウォッシュクロスが置いてありました。フロントに連絡したところ、夕食に出かけた後に誰かが部屋全体を掃除してくれると約束してくれました。5時間以上経って部屋に戻ると、掃除は終わっていると思い込んでいましたが、コーヒーポットの横に予備のリネンが置いてあるだけで、何も触られていません。私たちは状況を受け入れることにしました。だって、ここにはたった一晩しかいないのですから。ところが、午後10時半にハウスキーピングが来てドアをノックし、私たちがいない間に部屋の掃除をしていなかったことを詫び、タオルと朝食券を用意してくれました。よかった。さて、寝る時間になってデッドボルトを閉めようとしたら、何が壊れていると思いますか？さあみんな、荷物をまとめて （原文） The location wasn't the issue. So many things to do. The front desk attendant was very polite and professional the entire time. Again, not the issue. The issue was the room. There was a stain on the comforter, all of the shower gels were empty, or just about, there was only one set of towels, no extra anything (including blankets), and a crumpled up used wash cloth in the shower. I talked to the front desk, and they assured me someone would clean the whole room after we left for dinner. Upon returning 5+ hours later, assuming the room was cleaned, we find extra linens placed by the coffee pot, and that was it. Nothing had been touched. We decide to roll with the punches. I mean, we're only here for one night. Well then housekeeping comes and knocks on the door at 1030pm to apologize for not attending to the room while we were gone, and they have us some towels and a breakfast voucher. Cool. Time to go to bed and lock the deadbolt, and guess what's broken? Come on, guys. Get your stuff together

（Google による翻訳）結婚式のためにマリオットのホテルブロックを予約しました。メラニーさんはとても親切で、とても柔軟に対応してくれました。部屋はとても清潔で広々としていました。女の子たちが準備できるように、準備会議室を予約しましたが、とても気に入りました。とても広々としていて、皆リラックスできました。メラニーさんは、私たちが使えるように、ミニ冷蔵庫とトースターまで用意してくれました！バレーパーキングもストレスなく利用でき、スタッフは荷物でいっぱいだった私の車から荷物を降ろすのを手伝ってくれました。結婚式のためにこのホテルブロックを予約することを強くお勧めします。 （原文） We booked a hotel block at the marriott for our wedding and Melanie was so easy to work with and very flexible. The rooms were very clean and spacious. We booked a getting ready conference room for the girls to get ready in and loved it. It was huge and everyone felt relaxed here. Melanie even made sure to have a mini fridge and toaster in this room for us to use! The valet parking was stress free and the staff was quick to help me unload my (fully packed) car. We would definitely recommend booking your hotel block for your wedding here.

（Google による翻訳）このホテルでの経験、特に先週/週末はチェルシーとアンドレという2人の従業員とのやり取りに大変満足しました:) チェルシーに素敵なホテルのチェックインを任せていただき、大変光栄でした。そしてすぐに、私が出席する家族の結婚式に出席するある家族から遠いフロアに泊めてもらえるとありがたいと伝えました。その人は過去に私に対して精神的に虐待を受けており、家族全員にとって一緒にいるのが辛く、できれば避けたいと思っていたのです。チェルシーはすぐに状況に対応し、水辺と街のどちらが見渡せるか希望を尋ね、エリー湖を見渡せる素敵な部屋に泊めてくれました。その部屋は、翌日チェックインするもう一人の家族が泊まった部屋からはかなり遠い場所でした。システム上のすべてのメモを彼女が処理してくれたので、手続きはスムーズでした。チェルシーは私の状況にとても共感し、ホテルで私が快適に、そして精神的に安心して過ごせるように尽力してくれました。 さらに、チェルシーは非常に前向きな姿勢で、お客様をどれほど大切に思っているかが伝わってきました。彼女は仕事に情熱を注ぎ、真剣に取り組んでいるのが伝わってきます。ホテル滞在中、まるでお姫様のように扱われ、心から大切にされていると感じました。 土曜日の夜、結婚披露宴が終わり、部屋に向かう途中、フロントデスクの前を通りかかった時に、彼女に会った時も同じ経験をしました。彼女は木曜日の出来事をすべて覚えていて、私の様子を尋ねてくれました。これもまた、彼女が私と状況をどれほど大切に思っているかを示しています。 また、チェルシーに会った家族全員が同じことを言っていました。彼女は素晴らしく、ポジティブな雰囲気に満ち溢れていた、と。 チェルシーは宝物のような存在で、彼女のおかげでホテルでの体験は大きく変わりました！ また、もう一人の従業員であるアンドレは、ホテルのドアを開ける時や、シフトが始まる前の早朝ジムで見かける時など、いつもとても親切でした。彼はとても前向きで、ホテルのお客様への気配りも素晴らしいです。私たち全員がホテルで必要なものを揃え、快適に過ごせるよう、本当に気を配ってくれました。 彼と交流した他の家族も同様の感想を述べています。 最後にもう2つ。このホテルのジムは本当に素晴らしいです。必要なものが全て揃っていて、それ以上のものがあります。そして、ホテルの立地も最高です！ このホテルでの滞在にとても満足しました。また必ず泊まりたいです！ （原文） I had an incredibly positive experience with this hotel, and in particular with two of its employees this past week/weekend- Chelsea and Andre:) I had the pleasure of having Chelsea check me in to the beautiful hotel.. and I immediately explained to Chelsea that I would be most grateful to be put on a floor far away from a certain family member who would be coming to the same family wedding I would be attending, and who in the past had been emotionally abusive to me... and difficult to be around for all of the family, and who I wanted to avoid like the plague if possible. Chelsea immediately handled the situation, asked me my preference for overlooking water or city, and put me in a charming room overlooking Lake Erie… that was super far away from where she put the other family member who would be checking in the following day. She handled all the notes in the system so the process was seamless. Chelsea was totally empathetic about the situation and made it her mission to make sure I felt comfortable and emotionally safe in the hotel. Furthermore, Chelsea emanated such a positive attitude, and I could just sense how much she cared about her customers. She is clearly passionate about her job- and it’s clear she takes it very seriously. She made me feel like a princess while I stayed at the hotel, and I felt so cared for there. I had the same experience when I saw her after the wedding reception ended on Saturday night and I was heading to my room for the night and I passed the front desk. She remembered all details from Thursday and asked how things were going for me. Again, showing just how much she cared about me and the situation. Also, all of my family members who met Chelsea said the same thing- she is a delight and that she radiated positivity. Chelsea is a gem and she created a game changing experience for me at the hotel! Also another employee, Andre was just so kind every time he opened the door at the hotel or when I saw him at the gym early in the morning before his shift started each day. He is so positive and also cares about the customers at the hotel. He also went the extra mile to make sure we all had what we needed at the hotel and that we were comfortable there. Other family members who interacted with him had the same feedback. Two final things- the gym is so fantastic at this hotel. It truly has everything you need and more... and the location of the hotel is prime! Super happy with my experience at this hotel and would definitely stay here again!

（Google による翻訳）私はマリオットの会員なので、休暇の時は必ずマリオットを第一候補にしています。2日間の宿泊料金は、私が調べた他のどのホテルよりも高かったですが、マリオットは良いホテルだと思っているので、まあいいでしょう？でも、それは間違いでした！全く感心しませんでした。部屋は時代遅れです。バスルームのバスタブは清潔ではなく、おそらく拭き取れないほどの古い汚れが残っていました。エアコンは雨が降っているような大きな音を立てていました。シンクの栓が下がったまま固着していて、シンクに水が溜まっていました。ハウスキーピングが部屋を「清掃」した時、枕カバーは交換してくれませんでした。私が気づかないだろうと思っていたようですが、気づかれてしまいました。ヘッドボードにもシミがありました。部屋の状態には本当にがっかりしました。普段はマリオットに泊まると、会員特典としてレストランの割引などがあるのですが…何の特典もありませんでした！言うまでもなく、もし試合観戦のためにクリーブランドにまた来ることになったら、ここには泊まりません。 （原文） I'm a Marriott member so when I vacation, they are always my first choice. The price was higher for 2 days than any other places I researched, which was fine because you expect the Marriott to be nice, right? WRONG! I was not impressed. The rooms are outdated. The bathroom tub was not clean, it had old marks that probably can't even come out. The AC unit had a loud noise that sounded like it was raining. The sink stopper was stuck in the down position so water was pooling in the sink. When housekeeping "cleaned" the room, they did not change my pillowcase, thinking I wouldn't notice, but I did. The headboard had stains on it as well. I was thoroughly disappointed in the conditions of the room. Usually when I arrive at a Marriott, I'm given perks like discounts at the restaurant for being a member...nothing! Needless to say, I won't be staying here if I decide to come back to Cleveland for a game.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。客室乗務員として、クリーブランドに来たら必ず泊まりたいホテルです。このホテルは美しく、部屋はすごく清潔で、スタッフも素晴らしかったです。ゲストサービスのアンドレが迎えてくれて、私はただくつろぐことができました。本当に良かったです🤗 ダウンタウンの中心にあるので、どこへ行くにも便利です。ランドリーが充実していたのも良かったです。それに、私は寝るのが好きなので、静かさは必須条件です。全く不満はありませんでした。10点満点中10点です！ （原文） What a great Hotel. As a FA this is where I wanna be in Cleveland. This hotel is beautiful the rooms are super clean and the staff are wonderful. Guest service Andre greeted me and I was just chilling. So Nice🤗 the hotel in the heart of the downtown so everything is close by. Also complenty laundry was a plus for me. Plus I like to sleep so the quiet is a must n I definitely had no complaints 10 out of 10!

（Google による翻訳）先日、娘の結婚式のためにマリオット・アット・キータワーに宿泊しました。宿泊施設は本当に素晴らしかったです。出会った人全員がとても親切で、私たちのために親身になってサポートしてくれたり、質問にも答えてくれました。部屋はとても清潔で快適で、今まで泊まったホテルの中でも最高のホテルの一つです。 特に、アンドレさん、メアリーさん、ミヤさん、ボブ・メガッツィーニさん、カル・エラバンさんをはじめ、私たちの滞在を忘れられないものにするために尽力してくださった多くのホテル従業員の方々に感謝申し上げます。 クリーブランドでイベントに参加する際は、このホテルは最高のロケーションです。 滞在する価値は十分にあります！ （原文） We recently stayed at the Marriott at Key Tower for our daughters wedding. The accommodation's were absolutely outstanding. Everyone we encountered was so very kind and went out of their way to help us or answer our questions. The room was very clean and comfortable, one of the best hotels I have ever stayed at. I would like to especially thank the following hotel employees: Andre, Mary, Miya, Bob Megazzini, Cal Elaban and some many others that went out of their way to make our stay unforgettable. This Hotel is a great location when attending events in Cleveland and worth the stay!!

（Google による翻訳）客室は快適で、サービスとアメニティも素晴らしいです。宿泊客は24時間いつでもスナックバーを利用できます。無料のドリンク、スナック、淹れたてのコーヒー、エスプレッソ、ティーバーが豊富に取り揃えられています。ホテルのエントランスは高級感があり、立地も最高で素晴らしい景色が楽しめます。 （原文） The rooms are comfortable, the service an amenities excellent. I love that they have a snack bar room available 24/7 to hotel guests fully stocked with complimentary beverages, snacks, fresh coffee, espresso & a tea bar. The hotel entrance is quite posh and the location is perfect with great views.

（Google による翻訳）CLEの結婚式のために部屋をまとめて予約しましたが、このホテルは期待をはるかに超えていました。とても清潔で、立地も最高でした。スタッフも最高でした。とてもフレンドリーで、いつでも親切に対応してくれました。このホテルを予約して後悔は全くありません。 （原文） We booked a block of rooms for a CLE wedding and this hotel exceeded all our expectations. Very clean and a wonderful location. Staff was awesome. Very friendly and always available to help. No regrets in booking this hotel.

（Google による翻訳）到着時にプールもホットタブもないと告げられ、4ヶ月前にその理由で予約したのですが、フロントデスクは「ポイントで支払ったので無料にはなりません」と言いました。ポイントは無料ではないので、4万ポイントを使うのに何百ドルも費やさなければならなかったのに、シャワーはお湯が出ず、水圧も弱く、ベッドと枕もひどく、トイレは流せませんでした。983号室。そして出発時に、ホテルの駐車場に駐車していたという理由で78ドルの駐車違反切符を切られました！ （原文） Upon arrival was informed no pool or hot tub and we booked this 4 months ago for that reason and front desk says oh well I can’t comp you because you paid with points! Well points aren’t free we had to spend hundreds of dollars to use 40,000 points then there was no hot water in the shower no pressure terrible bed and pillows and toilet wouldn’t flush. Room 983 And upon leaving we get a $78 parking ticket for being parked in the hotel parking lot!!

（Google による翻訳）宿泊はしませんでしたが、クリーブランド・ホプキンス空港から出発する際に駐車場として利用しました。駐車場はセキュリティが悪く、少し老朽化しています。駐車車両の安全を確保するため、夜間は入口が封鎖されます。シャトルバンも老朽化しており、あまり清潔とは言えません。主な良い点は3つあります。1) この駐車場は通常の空港外駐車場の半額でした。126ドルのところ64ドルでした。2) 送迎は時間通りで、私が戻ったときには5分もかからずに空港に到着していました。3) シャトルの運転手（午後と夕方）は、行きも帰りもとても親切で丁寧、そしてフレンドリーでした。4) 9日間駐車していましたが、車に問題はありませんでした。 （原文） We did not stay here but used it for parking while we flew out of Cleveland Hopkins. The lot is not secure and is a bit run down. They block the entrances at night to keep parked cars safe and secure. The shuttle van is run down and not extremely clean. The three main pluses: 1.) This lot was half the price of a regular off airport parking. $64 instead of $126. 2.) The shuffle was timely and when I returned, he was at the airport in less than 5 minutes. 3 ) The shuttle driver (afternoon and evening) was extremely kind, courteous and friendly both coming and going. 4.) My car had no issues while it was parked for 9 days.

（Google による翻訳）到着した時の外観はまあまあで、清潔でいい香りがして静かでした。小さくて可愛い中庭もありました。問題はお湯です。初日は温水が出ました。翌朝シャワーを浴びようと思ったらお湯が全く出ませんでした。フロントに電話するまで30分も流しっぱなしにしておいたら、電話後すぐにお湯が出てきました！ 2つ目の問題…無料の朝食は無料ではありませんでした！無料の朝食付きの部屋を予約したのに、朝食の時間になると無料の価値もない朝食に12.99ドルを請求しようとしていました！ 3つ目の問題…午前2時にドアが開けられる音で目が覚めました！チェックインした人のキーカードに間違った部屋番号が書かれていたのです！ ここは3.5つ星ホテルではありません！泊まることはできましたが、二度と泊まることも、他の人に勧めることもありません！ （原文） When we arrived the appearance was ok, clean, smelled nice, quiet. Cute little courtyard. The problems.....hot water, the 1st day we had warm water. Next morning when we wanted to shower we had absolutely no hot water. I let it run for 30 minutes before I had to call the front desk & suddenly we had hot water after the call! 2nd problem....Free breakfast was NOT FREE! We booked the room with free breakfast & when breakfast time came they were trying to charge $12.99 for a breakfast that wasn't even worth being free!! 3rd problem....we were woken up at 2 am when we heard the door trying to be opened! They had wrote the wrong room number on someone's key card that just checked in! This is not a 3.5 star hotel! It was doable but I will never stay again or recommend it to anyone!

（Google による翻訳）ウェブサイトでは無料と謳っている朝食が有料です。温水は出ず、プールは閉鎖されていました。共用エリアはひどい臭いがしました。 ロビー以外は全体的にかなり老朽化していました。 親切なスタッフもいましたが。 （原文） They charge for the breakfast their own website claims is free. No warm water. Pool was closed. Very perfumed common areas. Besides the lobby everything was pretty rundown. Some staff were nice though.

（Google による翻訳）ここはレストラン、バー、プールを併設しているという宣伝をしていたのに、顧客サービスが最悪でした。しかも、すべて閉まっていました。この件で割引をお願いしたのですが、現地のマネージャーは断りました。部屋は、ベッドが頭を下に向けて傾き、硬くて薄汚く、シャワーと浴槽にはシャワーを浴びると水が溜まり、タオルも汚かったです。本社に連絡します。良いホテルと謳っていたのに、こんなひどい対応は残念です。ウィンダムさん、申し訳ありませんが、もっと良いホテルがあるはずです！ （原文） Poor customer service here as this place advertises a restaurant, bar and a pool. All of which were closed . I asked for a discount due to this and the onsite manager declined doing so. Now the room, the bed was tilting head down, hard and dingy...the shower/tub filled up with water as you showered, and the towels were nasty. I'll be reaching out to corporate. This was a sad excuse for a supposed good hotel. Sorry Wyndham, but I know you can do better!

（Google による翻訳）ホテルは空港から約5分です。ホテルとのシャトルサービスは25分間隔で運行しています。客室とバスルームは清潔で広々としており、スタッフは親切で、いつも親身になって対応してくれます。 唯一の欠点は、辺鄙な場所にあるため、近くに食事や観光スポットがないことです。 地下鉄駅までは徒歩約10分です。ホテルを出て右に曲がり、大通りを標識が見えるまで歩くだけで簡単にアクセスできます。 （原文） l hotel está a unos 5 minutos del aeropuerto. El servicio de traslado son cada 25 minutos tanto para ir como para regresar. Las habitaciones y el baño son impecables en limpieza y en tamaño. El personal de hotel es encantador y siempre te ayudan. Por ponerle una pega sería que no hay nada alrededor para comer o ver ya que está en medio de la nada. La parada de metro está a unos 10 minutos andando no tiene pérdida llegar ya que es salir del hotel girar a la derecha y andar la avenida hasta ver el cartel.

（Google による翻訳）いつも泊まっているウィンダムとは違います。スタッフの対応は当たり外れがあり、チェックイン時は温かく迎えていただきましたが、その後はフロントスタッフに迷惑をかけているような感じでした。バーのスタッフも清掃スタッフも素晴らしかったです。ただ、このホテルの宿泊客の多くは常住しているようです。内装は少し時代遅れで、エレベーターも少し怪しい感じがしました。二度とこのホテルには泊まりません。部屋の冷蔵庫はほとんど冷えず、電子レンジもありませんでした。 （原文） This is not the Wyndham I’m use to staying at. The staff was hit or miss, when I checked in I was greeted and made to feel welcomed, the front desk staff after that made me feel like I was inconveniencing them. The bar staff was great as well as the cleaning staff. But it appears that many of the residents in the hotel were living there permanently. The decor is slightly out of date and the elevator seems a little sketchy. I will not be staying at this hotel again. Also the refrigerator in the room barely got cold and there was no microwave in the room.

割と新しい施設のようでぱっと見は清潔感があり感じも良かったのですが、この辺りが高いのか泊まった時が高い時期だったのかわかりませんが、高い割にサービスはイマイチでした。 出かける前も帰ってからも、ずっと洗濯物（写真のシーツ類）が廊下に置きっ放しだったり朝食の時もスタッフが見当たらなかったりと人手が足りないのか行き届いていない感じがありました。 悪くはありませんが、少し残念でしたね。

とても快適なホテル

（Google による翻訳）クリーブランド・クリニックで数日過ごす必要があったのでここに宿泊しましたが、本当に満足でした！必要なものはすべて揃っていて、スタッフはとてもフレンドリーでした（特にレストランのマイケルさん！）。すべてがとても清潔で、とても清潔な香りがしました！屋内プールは最高でした！バレーパーキングのスタッフも最高でした！いつも親切で助かりました。クリニックへのシャトルバスも午前5時から午後10時まで15～20分間隔で運行していて、本当に助かりました！また必ず来ます！ （原文） Stayed here because we needed to spend a couple days at Cleveland Clinic and we could not have been happier with our stay! They have EVERYTHING we needed and the staff was so friendly (especially Michael at their restaurant)! Everything was so clean and smelled super clean!!! The indoor pool was fantastic! The valet staff is top notch too!!! They were always so nice and helpful. There’s even a shuttle to the clinic every 15-20 min from 5:00am- 10:00pm which was AMAZING!!! We will absolutely be back!

（Google による翻訳）父がクリーブランド・クリニックで検査を受けるため、クリーブランドまで来なければなりませんでした。この地域の他のホテルの中で、ここは間違いなく一番お手頃でした。スタッフはとても親切でした。清潔で、シンプルで素敵な内装です。唯一の不満は、食べ物と飲み物がどれも少し高めなことです。また、バレーパーキングは1日25ドルかかります。最寄りのバレーパーキングではない駐車場は1日10ドルで、少し歩く必要があります。無料のシャトルサービスがあるので、クリーブランド・クリニックへの行き来は楽です。駐車料金を少し補うくらいの価値があると思います。全体的に見て、快適な滞在でした。 （原文） We had to come to Cleveland for my Dad to have testing done at the Cleveland Clinic. Out of other hotels in the area this was definitely the most affordable. The staff has been very friendly. It's clean and has simple, nice decor. My only complaint is that every food and drink option is kind of expensive. Also it is $25 a day to use their valet parking garage. The nearest non valet option is $10 a day and you have to walk a bit. They do have a free shuttle service that makes getting to and from Cleveland clinic a breeze. That does kind of make up for the parking expense I guess. All in all our stay has been a pleasant one.

（Google による翻訳）妹がクリーブランド・クリニックに入院していた間、何度もここに滞在しました。シャトルサービスがあるので病院への行き来は楽ですし、フロントのスタッフはいつもとても親切で、親身になって対応してくれます。施設はいつもとても清潔で、ベッドも快適です。唯一の欠点は、バスルームの鏡の照明です。化粧をするのにはあまり適していません。多くのホテルが鏡の周りの照明をこのようなものにしているのを目にしましたが、これは不十分で、女性を意識していないように思います。 （原文） I have stayed here many times while my sister was a patient at the Cleveland Clinic. Getting to and from the hospital is a breeze with the shuttle service and the front desk reps are always very pleasant and accommodating. The facility is always very clean and beds are comfortable. The only negative is the lighting on the bathroom mirror - not conducive to putting on makeup, but I have found a lot of hotels are going to this type of lighting around the mirrors - just not enough - did not have women in mind.

（Google による翻訳）最近はレストランに行っていませんが、シンプルなハンバーガーとフライドポテトの食事でも、何年も前から驚きの料理の数々を楽しんできました。夜にくつろぐのに最適なドリンクも提供しています。 高級ホテルに期待するものはすべて揃っています。駐車場や、悪名高い医療サービスへの往復シャトルサービスも充実しています！ （原文） Although I haven’t been to restaurant lately, for years I have enjoyed their culinary surprise even with the simple burger and fries meal. They also offer excellent drinks for evening unwinding. Everything you’d expect from an upscale hotel including vehicle parking and a continuous round-trip shuttle service for the infamous medical services!

（Google による翻訳）いつもここに泊まっています。クリーブランド・クリニックの敷地内にあり、賑やかな場所です。部屋もバスルームもいつも清潔です。レストランではピザ、サンドイッチ、夕食メニューも提供しています。近くに無料駐車場がないので、C.C.のバスかバレーパーキングしか選択肢がありません。バレーパーキングはいつも便利です。 （原文） Regularly stay here. It is a busy place, right on the Cleveland Clinic campus. Rooms are always clean as are the bathrooms. The restaurant has pizza, sandwiches and some dinner items. No free parking close so C.C. bus or valet is only parking option. Valet has always worked well for me.

（Google による翻訳）もしこのホテルを「地獄のホテル」と評せられるなら、5つ星を付けたいところです。経営陣がどうしてあんな料金を請求できるのか、全く理解できません。広告の写真は、実際に見たものとは全く違います！部屋はひどく荒れていて、床は掃除機もかけられておらず、バスタブには髪の毛が散乱し、バスルームには外れた棚のようなものが床に放置されていました。トイレは別の部屋にあり、服を掛けるためのポールのようなものが置いてありました。でも幸いなことに、トコジラミはいませんでした。念のため確認しました！4人部屋を予約したのですが、空いていた予備の部屋に通されただけだったと思います。まるで物置として使われている部屋みたいでした！ロビーは雑然としていて、モップバケツが丸見えでした。ゴミが至る所に散乱していました。真夜中や早朝には、まるで誰かが部屋を掃除しているか、床で体操をしているような音が上の階から聞こえてきました。本当にひどい経験でした。虫が這い回っているのが怖くて眠れませんでした。虫は見かけませんでしたが。フロントに部屋の状態について苦情を言ったところ、改装中だと説明されました！言うまでもなく、宿泊したことを後悔しています。翌日のフライトのためにクリーブランド空港の近くに泊まるために高額な料金を支払ったのは、利用されたと感じています。直前予約をしたことで、金銭面でも質面でもその代償を払ったのだと思います。 （原文） If I could rate this as a "hotel from hell", I would give it 5 stars. Don't even know how the management has the audacity to charge what we paid. The pictures in their ad do not even come close to anything we saw! The room was run down, floor not even vacuumed, hair in bathtub, some kind of shelf disconnected laying on floor in bathroom, toilet in another room with a pole to hang clothes?, but luckily, no bed bugs. We definitely checked! Rented a room for four and I think they just put us in the extra spare room available. Looked more like a room used for storage! Lobby was unkempt with mop bucket in plain view. Trash everywhere. In the middle of night or early morning, sounds were coming from above us and sounded like someone was cleaning room or doing floor gymnastics. Terrible experience and got no sleep because of the noise and fear of bugs crawling over me, although none were seen. Complained to the desk about the condition of the room and was given explanation that they were in the middle of remodeling! Needless to say, I am sorry that I stayed there plus I feel I was taken advantage of in paying too much to stay near Cleveland Airport for a flight next day. I guess I paid the price monetarily and in quality for making last minute reservations.

（Google による翻訳）手術のために病院の近くに部屋を借りました。写真やリストは明らかに何年も前のもので、全くの嘘でした。ホテルの敷地は荒廃していて、ゴミだらけで、駐車場もひどい状態でした。廊下は暗く、薄汚く、不潔で、泥や埃、タバコの吸い殻やゴミが床に散乱し、壊れた家具やマットレスが山積みになっていました。天井から壊れた出口標識がぶら下がっていました。すぐに電話して別の部屋を探そうとしましたが、近くで空いている部屋や、それに近い値段の部屋は見つかりませんでした。少なくともベッドは清潔そうでした。部屋には冷蔵庫がなく（高価な「最後の食事」の残り物を捨てなければなりませんでした）、テレビは映らず、トイレタリーも無く、とてもみすぼらしいタオルが2枚しかありませんでした。ロビーでは朝食どころかコーヒーさえ提供されませんでした。バスタブの底はスポンジ状で、トイレットペーパーホルダーは壊れており、カップも氷もありませんでした。靴を脱ぐのが怖かったので、手術前に休養も清潔感も全く感じずに病院に向かうなんて考えられませんでした。まさに人生最悪の宿泊体験でした！ （原文） Rented a room to be near the hospital for surgery. Pictures, listing obviously years old and completely false. Hotel site was rundown, lots of trash, terrible parking lot. Hallway was dark, dingy, filthy, with mud, dust, cigarette butts and trash on the floor, and stacked with broken furniture, mattresses. Exit signs hanging broken from the ceiling. We immediately tried to call and get a room elsewhere, but could find nothing close by that was available or anywhere near affordable. At least the bed appeared clean. No fridge in room, (had to throw away delicious expensive "last meal" leftovers,) tv had no reception, no toiletries, only 2 very shabby towels. No breakfast or even coffee offered in lobby. Bottom of the tub was spongy, toilet paper holder broken, no cups, no ice available. Feared taking off my shoes, and definitely didn't head for the hospital feeling rested or clean before my surgery. Absolutely the worst lodging experience of my life!

（Google による翻訳）普段は疑わしい点については優遇するのですが、今回は悪い口コミを投稿した皆さんの意見が正しいようです。ひどい！ ゴミは外に山積み、シンクの下にはカビが生えていました。1時間もかからずに出て行きました。壁には穴があいていて、カーペットには犬の毛が。予防のために急いでトコジラミとシラミの駆除治療を受けなければなりませんでした。 子供を連れて出かけようとした前に宿題をしようと立ち寄ったのですが、Wi-Fiが使えませんでした。そのため、提出書類の提出が遅れ、状況を考慮して子供との予定をキャンセルせざるを得なくなり、さらにお金がかかってしまいました。 市は直ちに調査を行い、差し押さえを命じるべきです。 サービスは星5つです。フロントの女性は素晴らしかったのですが、彼女には仕事が必要です。彼女に優しくしてあげてください。 （原文） I usually give the benefit of the doubt, but this time, everyone leaving a negative review is correct. Horrendous! Trash piled outside, mold under the sink. I was out within the hour. Holes in the wall, dog hairs in the carpet. I had to rush to get bed bug/lice treatment as a precaution I stopped in to do homework before trying to take my child out, but the wifi didnt work, which now causes delays on my end for submissions and had to cancel plans with my kid given the situation, causing me more money The city should investigate and condemn immediately 5 stars for service, the lady at the front desk was amazing and she just needs a job. Be nice to her

（Google による翻訳）このホテルかシェルターは評価する価値がない。評価するべきものが何もないからだ!!! ひどい場所だった。ウィンダムは自分たちのイメージを悪くしているし、このゴミのような建物をすぐに取り壊して建て直す必要がある。ベッドが床に転がっている！カーペットが汚れている！外から見ても見栄えが悪い！駐車場には大きな穴がいくつもある!! こんな薄汚い建物で働きたいと思う人がいるだろうか!!! 最低だ! 誰かに貸し出す前に、まずは部屋を個人的に見せてもらうべきだ! こんな部屋を貸すべきではないことはみんなよくわかっているはずなのに、マネージャーと話さない限り返金してもらえないと言う。実際にマネージャーにメールを送るつもりだが、それは永遠に続くだろう。 （原文） This hotel or shelter doesn’t deserve to be rated cause there’s nothing to rate!!! It was horrible there. Wyndham is making themselves look bad and needs to immediately get this trash of a building demolished and rebuilt! Bed on the floor! Carpet dirty! It doesn’t even look nice from the outside! Multiple major pot holes in the parking lot!! How do anyone want to work at this dingy building!!! It’s disgusting! Now before y’all reserve these out to anyone y’all need to let them personally see the room! Y’all know darn well y’all shouldn’t be rent these rooms out then y’all saying we can’t get our money back unless we talk to the manager we’ll actually email the manager which will take forever

（Google による翻訳）できればこのホテルに星ゼロを付けたいくらいです。ウェブ上の写真はおそらく建設当時のものだと思いますが、信用しないでください。残念ながら、部屋を使わずに帰ることにしたので、写真を撮っていません。ホテル全体が煙とカビの臭いで充満しています。壊れた備品はエアコンも効かず、ドアノブは動くか動かないかのどちらかです。窓のカーテンは乾燥して腐り、穴が開いています。フロント係の対応は極めて失礼でした。部屋に入ってシャワーを浴びたかっただけなのに、チェックアウトしてしまいました。絶対に近づかないでください！絶対に近づかないでください！ （原文） If I could I would give this hotel 0 stars. Don’t trust the pictures on the web I think they are from when the place was built. Unfortunately I didn’t take pictures because we decided to leave without using the room. The entire hotel stinks like smoke and mildew. Broken fixtures non working AC, door handles work and then don’t. Window coverings are dry rotted and have wholes in them. The front desk clerk was extremely rude. All I wanted was a shower after going into the room and then decided to check out. Stay away! Far away!

（Google による翻訳）実はこのホテルを間違えて予約してしまったのですが、本当に驚きの体験でした。ある家族がひどいホテルに泊まって、その後良いホテルに泊まるというCMを見たことがあるでしょう。このホテルは、あのひどいホテルよりも10倍もひどいです。まず最初に感じたのは、駐車場がほとんど空いていて、4、5台しか停まっていないことです。そして、私が入ると、ひどい煙の臭いが漂ってきました。部屋はさらにひどい。すぐに出て、別のホテルを探しました。おかしかったのは、フロントの女性（実際はとても親切な方なのですが）が、なぜ出発するのかと尋ねなかったことです。彼女はただ微笑んでくれました。おそらく「早く出発する人」と思ったのでしょう。 （原文） I actually booked this hotel by mistake, but what an eye opening experience. If you ever see those commercial where a family stayed in a really bad hotel and then changed to a nice hotel. This hotel is 10 worse than that bad hotel. First bad sign is the parking lot is almost empty, only 4, 5 cars there, then when I walked in, there is a bad smoky odor. The room is even worse. I left immediately to look for another hotel. The funny part is the lady at the front desk (who actually is pretty nice) didn't ask me why I am leaving. She just gave me a smile, probably thinking "any one leaving early"

（Google による翻訳）星0つを付けられるならそうしたいくらいです。このホテルは最悪です。タバコの臭いがひどく、スーツケースも服も全部タバコの臭いがします。トイレに行こうと座ったらトイレットペーパーがありませんでした。小さなクローゼットの中を覗くと、割れたガラスと一緒に割れた絵がありました。6歳の孫が一緒にいたので、怪我をしていたかもしれません。バスルームの壁には穴が開いていました。ここのオーナーはそんなことを全く気にしていないのが分かります。彼はただ、不快で不快な環境のためにお金を取りたいだけなのです。デスクの後ろから廊下、部屋まで、どこもかしこもひどい臭いでした。廊下全体にカビの臭いが漂っていました。他に選択肢があるなら、ここには行かないでください。 （原文） If I could leave 0 stars I would have. The hotel is disgusting. It smells like cigarettes so bad. My entire suitcase and clothes smell like smoke now. I sat down to go to the bathroom and there was no toilet paper. I looked in the little closet area and there was a broken picture in there with broken glass. I had my grandson with me who is 6 years old and he could have hurt himself. In the bathroom there were holes in the walls. . You can tell whoever owns this doesn't give a crap about it. All he wants to do is collect that money for a nasty disgusting environment. From behind the desk, to the halls, to the room it was disgusting. I could also smell mold in the air all throughout the hallways. Do not go here if you have options.

（Google による翻訳）部屋はとても素敵で、設備も新しくなっています。問題は、清潔さが欠けていることです。シャワーには髪の毛が散乱し、ヘアドライヤーも設置されておらず、キッチンはモップがけもされておらず、あちこちに物がこぼれていました。食器洗い機が故障して一晩中ビープ音が鳴り続けるのは、翌日のメンテナンスまで待たなければならないので、仕方がないのかもしれません。ドアが壊れてメンテナンスが必要になったのも、仕方がないのかもしれません。修理に来なければならなかったのも、仕方がないのかもしれません。しかし、どうしても納得できないのは、ハウスキーピング担当者が部屋の掃除を怠り、シャワーの排水が滞っているのに報告しなかったことです。清掃は1日おきにしか行われないので、病院勤務の2日目に部屋に入ったら、キッチンカウンターにタオルが山積みになって放り出されていただけでした。片付けもせず、ゴミも回収されず、コーヒーのおかわりもありませんでした。 （原文） The rooms are very nice and updated. The issue is they’re not clean. There was hair all in the shower, the hairdryer hadn’t even been put up, the kitchen area hadn’t been mopped, there was stuff spilled all over it. I can Overlook when the dishwasher isn’t working in is beeping all night because you have to wait until maintenance the next day and I can get over the fact that the door quit working and maintenance. Had to come fix it. But what I will never get over is the laziness of housekeeping to clean the room and report when the shower doesn’t drain. They only service your room every other day so I came in on day two after working the hospital and they threw a stack of towels on the kitchen counter, and that was it. Didn’t even bother to put them away didn’t take the trash didn’t refill the coffee…

（Google による翻訳）スタッフはいつもとても親切で、クリニックにも近く、美術館周辺も歩いて行ける距離だったので、私たちにとっては理想的でした。 ソファベッド付きのスタジオを予約しましたが、広さも十分で、自炊もできました。朝食は特に素晴らしいというわけではありませんでしたが、料金に含まれているので満足でした。屋根付き駐車場があり、この時期にぴったりです。 これまで宿泊したマリオット系列のホテルとは異なり、部屋にセーフティボックスがなかったことに驚きました。また、部屋の清掃は毎日行われるはずだったのですが、実際には行われておらず、おそらく1日おきだったのでしょう。清掃の仕方がよく分かりません。 （原文） El personal muy amable siempre , la cercanía a la Clínica ideal para nosotros y perfecto para caminar cerca de la zona de los museos. Tomamos un estudio con sofá cama, de excelente tamaño con posibilidad de preparar algo de comida si queríamos. El desayuno no era excepcional pero considerando que estaba incluido en el precio estaba bien. Tiene estacionamiento cubierto ideal para esta época del año. Me sorprendió que la habitación no tuviera caja de seguridad como han tenido todos los Marriott en los que hemos estado y no sé cómo manejan el asunto de la limpieza en la habitación porque se suponía que debían hacerla todos los días y no fue así, debe haber sido día por medio

（Google による翻訳）レジデンス・インは私にとって10点満点中10点です。父が入院していたのですが、滞在期間を延長してもらえました。しかも、早くチェックアウトすれば料金は発生しないというオプション付きでした。スタッフは丁寧で、通り過ぎるたびに挨拶してくれました。ベッドは大変快適で、よくあるベニヤ板のようなベッドではありませんでした。コンチネンタルブレックファーストは美味しく、いつも温かいものでした。ホテルのすぐ裏にある駐車場の最初の2階に無料駐車場があるので、5つ星に輝きました。これからはクリーブランドに滞在するときは必ずここを選びます。 （原文） Residence Inn gets a ten out of ten in my book. My father was in the hospital and they allowed me to extend my stay with the option if I checked out sooner I wouldn’t be charged. Staff was polite, always saying hello whenever you passed them. Bed was super comfy, not a piece of plywood like most places. Continental breakfast was delicious and always hot. Tap on free parking in the first two levels of the parking deck located right behind the hotel tacks on that fifth star. It will be my place to stay in Cleveland from now on.

（Google による翻訳）ここに滞在するのは2回目か3回目ですが、毎回素晴らしいサービスを受けています。フロントのスタッフは親切で、私のニーズに合わせて部屋を調整してくれました。 部屋は清潔です。他のエリアも全体的に清潔で素敵です。ロビーは快適でリラックスできます。 コンチネンタルブレックファーストは…コンチネンタルブレックファーストです。 星を1つ減らした理由は2つあります。1つ目は、立地が少し変わっていますが、悪くはありません。特定の目的でここに滞在するなら良い場所です。このレビューをご覧になっているなら、その理由は既にご存知でしょう。2つ目は、駐車場が専用ガレージですが、1泊22.50ドルと、ダウンタウンではないのに法外な料金です。 （原文） This is my second or third time staying here, every time the service has been phenomenal. The front desk staff is/was friendly and worked with me to adjust my room to my needs. The rooms are clean. The other areas are clean and nice overall. The lobby is pleasant and relaxing. The continental breakfast is… a continental breakfast. I knocked a star for two reasons: one, the location is a bit abnormal but isn’t bad. It’s good if you’re here for a few very specific reasons - and if you’re looking at these reviews you already know those reasons. Two, the parking is a private garage but is 22.50 a night, which is obscene for not being downtown.

（Google による翻訳）世界的に有名なクリーブランド・クリニックに行くなら、ここは最高の宿泊施設です。施設も朝食も素晴らしかったのですが、一番の決め手はシャトルバスの運転手、モハメッド・ラヒムさんです。彼は周辺地域の移動に非常に精通しており、私の移動の不便さを助けてくれました。また、帰りの便を手配できるよう、携帯電話の番号も教えてくれました。 （原文） This is the perfect place to stay if you are going to the world renown Cleveland Clinic. The property and breakfast are great, but the real difference maker is Mohammad Rahim, the shuttle bus driver. He is extremely knowledgeable about getting around the area, helped me with my mobility difficulties and gave me his cell phone number so I could coordinate my return trip with him.

（Google による翻訳）このホテルを選んだのは、CWRU、UH、CCFへのアクセスの良さという点で、間違いなく最高の立地条件だったからです。CCFや地元の観光スポット（博物館など）へは徒歩で簡単にアクセスできます。 建物と客室自体はモダンで、最新設備が整っており、ほぼ清潔です。確かに、いくつかの古いマリオット系列ホテルよりもはるかに優れています。最初は部屋と広さに感銘を受けました。しかし、フロントデスクのサービスがすべてを台無しにしました。初日のチェックイン時、フロントデスクは私の身分証明書を確認してくれませんでした。これは奇妙で、むしろ懸念すべきことだと思いました。彼らはほとんど気が散っているようで、部屋の鍵を渡す以上のことは何もしていませんでした。4泊滞在しましたが、部屋の清掃は一度だけだと思っていました。火曜日にチェックインしたのですが、木曜日の夜になっても誰も清掃に来ませんでした。金曜日の朝、掛け布団の内側に古い乾燥トマトソースのようなものが付着しているのを発見しました（願わくば）。金曜日には清掃されているだろうと期待していましたが、戻ってみると部屋は手つかずのままでした。私たちはいつも午前8時には出発し、夕方遅くまで戻ってきませんでした。 夜間マネージャーと話しましたが、チェックイン担当者がハウスキーピングサービスを希望していないと勘違いした可能性以外、見落としの明確な説明はありませんでした。普段は短期滞在でハウスキーピングサービスをお願いすることはあまりないのですが、一度だけ本当にお願いしたいと思ったことがありました。しかし、真摯な謝罪はなく、「苦情を言いに来ただけですよね？」と尋ねられたマネージャーは、電話に腹を立てているようでした。全体として、5つ星に値する旅行とホテル滞在の終わり方としては、少々残念な結果となりました。競合他社ではなく、マリオットへの忠誠心を改めて感じており、これはマリオットにとってプラスにはならないでしょう。 （原文） I picked this hotel because of the location which is by far one of the best in regards to its proximity to CWRU, UH, and CCF. You can walk to CCF or many of the local attractions (museums, etc.) easily. The building and rooms itself are modern, updated and mostly clean. Certainly much better than some older Marriott properties. I was initially impressed with the room and the space. However, this has all been marred by the front desk service. The first night at check in the front desk did not check my ID which I thought was odd, even concerning. They essentially seemed distracted and did not do much more than hand me the room keys. We stayed 4 nights and were expecting the room to be cleaned just once. We checked in on a Tuesday and come Thursday night no one had stopped by to clean the room. Friday morning we discovered that the inner comforter had what appeared to be some old dried tomato sauce on it (hopefully). We were hopeful that it would be cleaned Friday but again came back to an untouched room. We have been out by 8 am and usually did not get back until later in the evening. In discussion with the night manager there was no clear explanation for the oversight except that the person who checked us in may have clicked that we did not want housekeeping services. I typically don’t ask for it often on short stays but was really hoping for it once. There was no real apology and the manager basically seemed affronted by the call when he asked “so you just called to complain?” Overall a somewhat disappointing end to a trip and hotel stay that otherwise would have earned 5 stars. Part of me has been questioning my loyalty to Marriott as opposed to their competitors and this has not helped their case.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。素敵で清潔、そして最新の設備が整った客室です。ホテルにはシャトルサービスがあり、近場のどこへでも連れて行ってくれます。唯一の欠点は価格と、ベッドのマットレスが古くなって真ん中が沈んでいたことです。 （原文） Great hotel. Nice, clean and updated rooms. Hotel has a shuttle that will take you anywhere close. Only cons was the price, and bed mattress, it was worn out and sunk in the middle.