(Google による翻訳)2025年8月1日~2日にこのモーテルを予約しました。チェックインが遅くなり、真夜中過ぎまで入室できませんでした。
寝てから約1時間後、背中がかゆくなりました。そのまま30分放置しました。午前2時頃、パートナーに背中を見てもらったところ、トコジラミに刺されていました。ベッドを調べてみると、生きたトコジラミが2匹いたので、ティッシュで挟んで潰しました。
子供たち(4歳と7歳)がぐったりと寝ていなければ、部屋を出て別のモーテルを探していたでしょうが、刺されていないようだったのでそのまま寝かせておくことにしました。
私はベッドの真ん中でシーツを敷かずに電気をつけたまま寝、パートナーはバスタブで寝ました。結局、またトコジラミを潰してしまい、枕に塗られたトコジラミの臭いを嗅いでしまいました。
午前6時過ぎにフロントデスクへ行き、状況を説明しました。フロントはトコジラミがいたことを否定し、私は「それは違います。全身刺されたんです」とはっきり言い、死んだトコジラミ2匹を渡しました。すると彼らは私がトコジラミを持ち込んだと冗談を言い、その部屋(223号室)に以前泊まった客の言い訳までしようとしました。
返金による補償を求めましたが、フロントの女性はマネージャーが確認して連絡すると言いました。彼女は私の名前と電話番号を控えました。モーテルを出ようとしたその時、旅行がキャンセルされたというメールが届きました。Pricelineで予約していたので、メールもPricelineからでした。
正直に言って、彼らは自分の過ちを正そうとしているのだと思い、誠意を持って予約をキャンセルしたので、返金されるだろうと思っていました。
返金には時間がかかることを知っていたので、銀行口座を確認してみることにしました。ところが、1週間経ってもまだ請求が残っていました。昨日モーテルに直接連絡したところ、名前と電話番号を再度伝えると、マネージャーから連絡すると言われました。
今日再度電話したところ、名前と電話番号を伝えるように言われましたが、既に2回情報を伝えたと伝えたところ、2回ともマネージャーから連絡すると言われただけでした。連絡がなかったので、マネージャーからの連絡が来るとは思えず、怪しいと思いました。
Pricelineに連絡して、この件について解決を図ろうとしました。Pricelineはモーテルに連絡し、モーテルのスタッフは、私の予約をキャンセルした理由は、予約をノーショーとして記録したためだと説明しました。また、予約がキャンセルされたため、Pricelineでレビューを書くこともできません。おそらく最初からこれが彼らの意図だったのでしょうが、幸いなことにGoogleで人々に警告することができます。
これは怪しい行為を通り越しており、複数のスタッフがトコジラミ問題を隠そうとしているようです。
星1つでは甘すぎるので、星0つのレビューを投稿したいところです。
安い料金は、怪しい慣行やスタッフを補うものではありません。
(原文)
I booked this motel for August 1-2, 2025. I checked in late and didn't get in until just after midnight.
About an hour after I fell asleep, my back felt itchy. I ignored it for another half hour. Around 2 AM, I asked my partner to check my back and I was bitten by bed bugs. After inspecting our bed, we found two live bed bugs, and I squished them between tissues.
If it weren't for my sleeping exhausted children (4 & 7), I would have left the room and found another motel, but I decided to let them keep sleeping, as they appeared to be unbitten.
I slept with the light on without sheets in the middle of the bed, while my partner slept in the tub. I ended up smushing another bug and smelled the odor after the bug smeared on the pillow.
Just after 6 AM, I went to the front desk and explained the situation and they denied that they had bed bugs, and I plainly said, "that isn't true, because I got bitten all over," and handed them the two dead bugs. They joked that I brought the bed bugs, and even tried to make excuses for previous customers who had slept in that room (room #223)
I asked to be compensated by getting a refund and was told by the front desk lady that the manager would need to review it and would call me. She took my name and phone number. As we were about to leave the motel, I got an email that my trip had been canceled. I had booked the reservation with Priceline, so the email came from Priceline.
I honestly thought they were trying to right their wrong, and canceled the reservation in good faith and assumed I would get refunded.
Knowing that refunds take time, I decided to check my bank account only to find that the charge was still there a week later. I contacted the motel directly yesterday and was told that the manager would contact me, after leaving my name and phone number AGAIN.
I called again today and they told me to leave me name and phone with them, but I told them I had already left my information with them twice and was told twice, that the manager would call me. Since that didn't happen, I was losing faith that the manager would contact me and appeared to be shady.
I contacted Priceline to try and rectify the issue with them. They contacted the motel and the motel staff told them that the reason they canceled my reservation is because they said they marked my reservation down as a no show. I also am not able to write a review through Priceline because the reservation was canceled. It appears to me that this was probably their intention all along, but thank goodness I can still warn people through Google.
This is beyond shady practice and it appears multiple staff members are trying to cover the bed bugs issue.
I wish I could leave a zero star review, because one star is too generous.
The cheap cost absolutely does not make up for the shady practices and staff.