ベロオリゾンテの50のベストホテル

（Google による翻訳）とても良いです！立地も最高です。朝食も美味しかったです。 レストランのスタッフはいつも笑顔で親切で、特にラウロさんは素晴らしかったです。 コンシェルジュのパウロさんはとても親切でした。ハウスキーパーさんも素晴らしかったです。子供たちにもとても優しく、風船やベビーバスキットをプレゼントしてくれました！考えてみてください。ベビーバスは青色だったのですが、女の子だと分かるとピンク色に交換してくれました。スタッフの皆さんはホテルにいるのが本当に楽しいようです。駐車場の係員もとても親切で助かりました。部屋からジャパンスクエアが見えなくなるのがもう寂しいです！ （原文） Muito bom! Localização ótima. Café da manhã delicioso. Pessoal do restaurante com sorriso no rosto, sempre atenciosos, em especial, Lauro. Na portaria Paulo, muito gentil. Nossa camareira, foi demais. Eles são muito agradáveis com as crianças. Dão balão, kit infantil de banho! Pensa, banheira para bebê, era uma azul, e quando viu que era menina, trocou pela rosa. Parece que os funcionários amam estar ali. Os funcionários do estacionamento, muito gentis e solícitos. Já estamos com saudades de ver a praça do Japão do nosso quarto!!!

（Google による翻訳）素晴らしいお部屋、最高級のベッドリネンとバスタオル、そしてとても柔らかなタオル！ 大型テレビの画質も抜群です。 ホテルは美しく、ロビーの仕上げや装飾もセンスが光ります。 スタッフはミナスジェライスの住民らしく、とても親切で丁寧です。 神のご加護があれば、また必ず戻ってきます！ （原文） Quarto excelente, roupa de cama e banho de primeira qualidade, toalhas muito macias!! TV grande com imagem top. Hotel é lindo, acabamentos e decorações do lobby de muito bom gosto. Funcionários super atenciosos, o que bem característico dos mineiros. Voltaremos, se Deus quiser!!!

（Google による翻訳）スタッフは親切で、ホテルも部屋も香りが最高でした！ロクシタンのアメニティが揃っていて、あのひどい壁掛けシャンプーディスペンサーがなくて本当に良かったです。 ショッピングモールの向かい側で、隣には素敵なレストランがあります。 （原文） Equipe atenciosa , hotel e quartos super cheirosos ! Amei ter amenites Loccitane e nao ter aqueles xampu de parede horríveis. Em frente ao shopping , com um restaurante maravilhoso ao lado

（Google による翻訳）最近（2025年6月29日）、アプリでコンフィンス空港までの配車を依頼したところ、受付係と荷物係が近づいてきました。彼らは私に配車をキャンセルし、彼らのドライバー（タクシー運転手）に引き継ぐように何度も強要しました。彼らのしつこさにキャンセルしました。私はアプリで黒塗りの車を呼び出し、高級車を期待していたのですが、彼らが呼んだタクシーが到着しましたが、私が期待していた快適さとは全く違いました。私は遅刻したので帰らなければなりませんでした。ここは高級ホテルですが、従業員のこのような対応は親切とは思えず、二度とこのホテルに泊まるつもりはありません。私のチームといくつかの有名な企業にも同じことをするように勧めています。これは不快で不必要な状況です。 （原文） Recentemente ( 29/06/2025) fui abordado pelo atendente da recepção juntamente com o carregador de malas pois tinha pedido uma corrida por app para o aeroporto de confins os mesmos ficaram me forçando a cancelar a corrida, para passar para os seus motoristas ( taxistas) de tanta insistência cancelei, tinha chamado um carro black no app , esperando uma carro de qualidade aí me chega um táxi chamado por eles totalmente diferente do conforto que eu esperava, tive que ir pois estava atrasado , hotel de qualidade mas este tipo de abordagem pelos seu funcionários não achei legal e não pretendo me hospedar mais neste hotel, e estou orientando minha equipe e de algumas empresas conhecidas para fazerem o mesmo, situação desagradável e desnecessária

（Google による翻訳）非常に心地よい雰囲気、美味しい食事、そして素晴らしいサービスでした。 ホテルには宿泊せず、ホテル内の会議室でセミナーに参加しました。 部屋のレイアウト、装飾、換気はどれも良好でした。 ランチタイムとハッピーアワーのサービスも素晴らしかったです。 （原文） Ambiente extremamente agradável, comida deliciosa e ótimo atendimento. Não me hospedei no hotel, participei de um seminário em umas das salas do hotel. Estrutura da sala, decoração e ventilação ok. Gostei do atendimento na hora do almoço e no happy hour.

（Google による翻訳）素敵なホテルで、快適で、十分な広さがありました。部屋のコーヒーの量が足りず、料金を考えるともっとあると思っていました。また、営業時間外のルームサービスもないので、コーヒーを補充することはできません。 （原文） Nice hotel, comfortable, and plenty of room. There isn’t enough coffee in the room, for the price I would have expected there was more, and no room service after hours to cannot get more

（Google による翻訳）申し分のないホテルです。スタッフ全員の丁寧さと礼儀正しさに感動しました。まさに宝石のようなホテルです。 （原文） Hotel impecável. Chamou-me a atenção o elevado grau de cortesia e educação de toda a staff. Uma jóia esse estabelecimento.

（Google による翻訳）数ヶ月前に予約し、全てが完璧に計画されていたのですが、スタッフに電話してケーキを注文するというミスを犯してしまいました。そのスタッフからの返信が数日もかかってしまいました。到着が近かったのでメッセージを送ったところ、ケーキのキャンセルをお願いしたにもかかわらず、スタッフは別の場所で手配する必要があると言い、宿泊をキャンセルしてしまいました。そのため、これ以上のトラブルを避けるため、ケーキは諦めました。 ホテルは諦めませんでした。スタッフの積極的なコミュニケーション不足により、今回の旅行計画（フライト、レンタカー）は全てキャンセルされました。せっかくの旅行が台無しになってしまいましたが、私としてはこのホテルを二度とお勧めしません。さらに最悪なのは、返金です（最高のスイートルームを選んでいたのに）。より良い特典のある他のカードを持っていたので、予約に使ったカードをキャンセルしました。お金の中身は見たくないです。キャンセルしないでと懇願するところでしたが、ケーキの件で謝罪させられました。彼らは間違っていました。何とひどい研修と研修で、再研修は全く行われていません。これまで泊まったホテルの中で最悪の体験でした。今後も泊まることはないでしょう。 （原文） Fiz uma reservas meses antes tudo muito programado, e fui cair na besteira de ligar e pedi um bolo para uma funcionária que demorou dias pra me responder. Como estava próximo enviei mensagem e administração desse estabelecimentos cancelou minha diária sendo que pedi pra cancelar o bolo já que a funcionária disse que teria que ser em outro lugar. Então pra evitar mais contratempos desistir do bolo E não do hotel. Agora meu roteiro de viagem foi toda cancelada (voo, aluguel de carro) por falta de comunicação assertiva desses colaboradores. Estraguei minha viagem mais o que depender de mim sempre jamais indicarei esse hotel. E pior o reembolso (havia escolhido a melhor suite) o cartão q fiz a reserva cancelei por ter outros com mais benefício. Não verei a cor do dinheiro, Quase implorei para não cancelamento eras fizeram eu pedi desculpas do bolo. Elas estavam erradas. Que capacitação e treinamento fraco e sem reciclagem. Foi a pior cena de hotel que nem fiquei e jamais ficaria.

（Google による翻訳）サービスに物足りなさを感じました。 婚約者と6泊しました。部屋はシンプルですが快適でした。朝食は美味しく、種類も豊富でした。 残念だったのは、外注されているレストランのサービスが悪かったことと、受付係、特にチェックアウト当日（11月11日）の朝にいた受付係の対応が悪かったことです。 私たちはリオグランデ・ド・スル州出身で、マテ茶（チマロン）を飲む習慣があり、お湯が必要になります。部屋には電気ケトルがないため、レストランで注文するしかありませんでした。レストランでは1リットルのお湯を沸かすのに26.40レアルも請求されました。さらにおかしいのは、そのうち2.40レアルは10%のサービス料で、ただ単にサービス料として加算されていることです。 この価格設定の根拠は、温かい飲み物1杯あたりの価格です。しかし、客室で提供されるレストランのメニューを見ると、温かい飲み物はコーヒー、ミルク、紅茶、ホットチョコレートと記載されています。しかも、湯沸かしポットが小さかったため、2杯分の料金を請求されたとのことです。ご覧の通り、お湯を沸かすだけでホットチョコレート2杯分の料金を請求され、さらに追加料金まで請求されました。 私はレストランのオーナーらしき人に苦情を申し立てました。オーナーは、湯沸かしポットが小さく、温かい飲み物にはシステムを使うしかないので、他に方法はないと言いました。また、レストランにお湯を沸かすように頼んだことは一度もないとも言いました。ちなみに、私たちは滞在中毎日このサービスを利用していました。ところが、2日目には、数日滞在するため、1杯分の料金（料金込みで13.20レアル）しか請求されないと言われました。全くの嘘です！チェックアウト時に請求されたのは13.20レアルだけで、他の料金はすべてそれよりも高額でした。 受付係に苦情を申し立てましたが、彼女は当惑した様子で何も言わず、レシートを見せて「署名していないのですか？」と尋ねました。私たちは署名しましたが、「1品目のみ請求されます」と言われただけで、金額を記入した署名用紙を渡されませんでした。 つまり、受付係の対応もレストランの対応もひどいものでした。レストランが外注されているという主張は全く役に立ちません。なぜなら、外注先のサービスを監視するのはホテルの義務だからです。 ホテルは利便性に加えて、質の高いサービスも提供する必要があります。しかし、ロイヤル・コレクション・サヴァッシ・ホテルにはそれが欠けています。 - ホテルの回答を受けて編集 - Googleは返信への返信を許可していないため、レビューに追加します。 この施設の回答は、ホテルがスタッフの教育と監督を行う必要があることを示しているだけです！ 私は受付でお湯の出し方を尋ね、電気ケトルについて尋ねました。彼らは、レストランでのみ利用可能で、内線に電話するようにと返答しました。しかし、その可能性を一度も提示しませんでした。さらに、レストランのマネージャーは、より安価になるという理由で、ある種のヒーター（リオグランデ・ド・スル州では「ラボ・クエンテ」と呼びます）を購入するように勧めました。私は、チマロン（南米の伝統的なハーブティー）の味が金属臭くなり、味が悪くなると訴えました。 さらに、料金が記載されていない紙が渡されたことについても繰り返しますが、最初の2日間だけ料金が明記されていました。その後は、ホテル／レストランのロゴがなく、「ホットドリンク」と書かれた、料金も計量も記載されていないシンプルなカーボン紙でした。 受付係は請求書付きの領収書を見せてくれましたが、署名が入り領収書にホチキス止めされた元の紙は、領収書とは状態が異なっていました。 ホテル経営陣は、従業員と外注従業員の監督を強化することをお勧めします。なぜなら、返答は、私たちがサービスに対して抱いていた悪い印象を裏付けるものだったからです。 （原文） ATENDIMENTO QUE DEIXA A DESEJAR Eu e minha noiva ficamos hospedados no hotel por 6 noites. Os quartos são simples, mas cômodos. Café da manhã é bom e tem variedade. O que deixou a desejar foi o serviço ruim do restaurante, que é terceirizado, bem como o auxílio dos recepcionistas, especialmente o que estava no dia do check out pela manhã (11/11). Somos gaúchos e temos como hábito tomar mate (chimarrão), ou seja, precisamos de água quente. O quarto não oferece jarra elétrica, o que te obriga a pedir no restaurante. O restaurante nos cobrou R$ 26,40 para esquentar 1L de água. O mais ridículo é que R$ 2,40 desse valor é uma taxa de 10% que eles colocam por colocar. A justificativa do preço é que o valor é por bebida quente. No entanto, se a pessoa olha o cardápio do restaurante disponível no quarto a bebida quente consta: café, leite, chá e chocolate quente. Além do mais, alegaram que tinham que cobrar por 2 medidas, porque o bule de água deles é pequeno. Como podem ver, cobraram o valor de 2 chocolates quentes para esquentar água e ainda cobraram taxa. Reclamei com o que parecia ser dono do restaurante. Disse que não podia fazer diferente, porque o bule era pequeno e tinha que usar o sistema como bebida quente. Ainda disse que jamais haviam pedido no restaurante que esquentassem água... Detalhe que usamos este serviço por todos os dias que ficamos hospedados. Entretanto, no 2° dia falaram para nós que cobrariam 1 medida de água só (R$ 13,20 com taxa), já que ficaríamos bastantes dias. Pura mentira! Quando chegamos no check-out estava somente uma cobrança de R$ 13,20 e todas outras no valor maior. Reclamamos para o recepcionista, que, com cara de abobado, nada falava e nos mostrava a nota, perguntou se não havíamos assinado a nota. E realmente assinamos, mas depois que nos prometeram que seria cobrado apenas uma medida, jamais nos davam o papel para assinar com o valor. Portanto, o atendimento do recepcionista foi ridículo, junto com o do restaurante. A alegação de que o restaurante é terceirizado não ajuda em nada, porque é obrigação do hotel fiscalizar a prestação de serviço para aquele que terceiriza. Não recomendo, porque além de comodidade o hotel tem que ter bons serviços. E isso o hotel royal collection savassi não tem. - EDIT APÓS A RESPOSTA DO HOTEL - já que o google não permite réplica da resposta, acrescento à avaliação: A resposta do estabelecimento só mostra que o hotel precisa qualificar e supervisonar a sua equipe! A recepção foi indagada de como eu poderia obter água quente, perguntei sobre chaleira elétrica. Me responderam que somente com o restaurante e que chamasse pelo ramal. Em nenhum momento ofertaram a possibilidade. Inclusive, o gerente do restaurante me disse para comprar um tipo de aquecedor (no RS chamamos de rabo quente), porque sairia mais barato. Reclamei que isso afeta o gosto do chimarrão por ficar metalizado. De mais a mais, reitero o que digo sobre os papéis entregues para nós sem a apresentação do valor cobrado. Somente nos dois primeiros dias que havia identificação do valor cobrado. Depois, era um papel carbono simples, nem marca do hotel/restaurante, escrito "bebida quente" e sem apresentar valor ou medida. Tanto isso é verdade que o recepcionista nos mostrou a nota faturada, mas o papel original com assinatura e grampeado junto a nota estava de maneira diversa da nota. Recomendo à gerência do hotel supervisonar melhor a sua equipe e terceirizados. Porque a resposta dada só comprovou a impressão ruim que tivemos sobre o serviço.

（Google による翻訳）ホテル ロイヤル コレクション サヴァッシでの滞在は素晴らしかったです。スタッフは丁寧で親切でした。部屋は広々としていて居心地が良かったです。朝食も素晴らしく、様々な好みに対応してくれる種類豊富なメニューが揃っていました。スタッフも丁寧で、気配りがあり、特に担当のヴィヴィアンさんは親切でした。アマデウス レストランでのランチは便利で、質が高く洗練された料理がリーズナブルな価格で楽しめました。 （原文） Nossa hospedagem no Hotel Royal Collection Savassi foi excelente. Funcionários educados e prestativos. Quarto amplo e aconchegante. O café de excelência também, muito diversificado atendendo a todas as preferências, os funcionários, tambem educados, atenciosos e prestativos, em especial a Atendente Viviane. A praticidade do almoço no restaurante Amadeus, de qualidade, sofisticação e preço bom.

（Google による翻訳）部屋はとても快適で、立地も最高でした。エグゼクティブブレックファーストもボリュームたっぷりで満足しましたが、サービスが少し物足りないと感じた場面が一つありました。 午前8時45分、私たちが寝ている間にメイドさんが入りそうになりました。ドアは空いていましたが、ノックの音すらなく、とても不快でした。 部屋のホットタブも、満水時に少し埃が出ました。メンテナンスが必要だったと思います。 もう少し価格交渉の余地があると思っていました。 エグゼクティブスイートに1泊追加で滞在したいとお願いしましたが、価格交渉は一切ありませんでした。駐車場も同様で、こちらは三流の選択肢ですが、宿泊客にはほとんど交渉の余地がありません。 朝食：典型的なビジネスホテルの朝食です。大規模ホテルに必要なものはすべて揃っています。種類豊富で、子供向けのメニュー、フィットネスジム、伝統的な料理（ソースがけソーセージ、ベーコンなど）、ミナスジェライス料理などもあります。ただ、夫と二人きりでミナスジェライスを満喫する旅だったので、ブラックコーヒー、チーズブレッド、コーンミールケーキにはもう少し期待していました。この点はもう少し改善の余地があったと思います。 滞在はおすすめですが、費用対効果はもう少し良いかもしれません。 （原文） Achei os quartos muito confortáveis, a localização excelente e oferece um grande café da manhã executivo completo, mas houve uma situação que o serviço deixou um pouco a desejar. -de manhã, às 8h45 uma camareira quase entrou com a gente dormindo, a porta não tinha nada, mas não houve nem uma batida na porta, isso me deixou bem desconfortável. A hidro do quarto também soltou um pozinho quando cheia, acho que faltava manutenção. Também esperava mais negociação de valores: -pedi para ficar mais um dia na suite executiva, e não houve nenhuma negociação no valor. Assim como o estacionamento, que é terceiro, mas baixa negociação de valores para hóspedes. O café da manhã: é um café de hotel de trabalho, há tudo que um grande hotel tem, variedade, opções para crianças, opções fitness, tradicionais (salsicha ao molho, bacon etc) e mineiras, porém esperava mais do café preto, do pão de queijo, dos bolos de fubá, pois estava em um roteiro só com meu marido para curtir Minas Gerais. Acho que nesse ponto podia ter sido melhor. Recomendo a estadia, mas talvez o custo benefício poderia ser melhor.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は快適で、部屋も清潔で機能していました。唯一の問題はレストランでの出来事でした。夕食時にウェイターに食事のキロ単価を尋ねたところ、彼は間違えて昼食のキロ単価を言ってしまったようです。支払いの時、値段が倍だったので驚きました。異議を申し立てると、無礼な女性がテーブルに来て「ウェイターは誰ですか？」と尋ねてきました。ミスをした従業員を「密告」するのは倫理的に許されない行為だと思いました。彼女は「値札を見なかったの？」とまで言いました。もちろん、私たちはそれに気づかず、料理を受け取ってテーブルで食べていました！ この誤解があった以上、せめてゲストに礼儀正しく、より低い値段を請求するべきだったと思いました。 彼女の態度はむしろ下品だと感じました。 とにかく、それ以外はすべて良かったです！ （原文） Nossa estadia no hotel foi boa, tudo limpo e funcionando no quarto, a única ressalva foi um episódio no restaurante: perguntamos ao garçom o preço do kilo da refeição(no jantar) acho q ele se enganou e deu o preço do kilo no almoço.Na hora de pagar nos assustamos pq era o dobro...contestamos, veio uma sra GROSSEIRA na mesa dizendo: fala quem é o garcom...não achamos ético "dedurar" o funcionário que errou.Ela falou ainda: vcs nao olharam a etiqueta com o preço do prato? Evidente que nem reparamos, pegamos a comida e fomos p a mesa comer! Achamos q no mínimo com esse mal entendido todo era el ser CORDIAL COM O HÓSPEDE e cobrar o preço menor Achamos a atitude dela um tanto quanto ordinária Mas enfim, de resto tudo ok!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。立地も良く、清潔で快適です。ホテル内のアマデウスレストランも素晴らしいです。朝食もとても美味しかったです。 （原文） Hotel otimo, bem localizado, limpo, confortável, restaurante Amadeus que fica no hotel é maravilhoso. Cafe da manhã muito bom.

（Google による翻訳）部屋を出る際は、所持品にご注意ください。滞在中に部屋から物を盗まれました。これまで何百ものホテルに宿泊してきましたが、ここで何かを盗まれたのは初めてです。 （原文） CUIDADO COM SEUS PERTENCES AO DEIXAR O QUARTO. Eu tive item furtado do quarto durante estadia. Eu já estive em centenas de hotéis na minha vida, aqui, pela primeira vez algo me foi subtraído.

（Google による翻訳）ホテル・ファザーノ・ベロオリゾンテでの私の体験は、特にファザーノ・リオ、ジャルダン、ファゼンダ・ボア・ヴィスタでの素晴らしい滞在でよく知っているこのブランドの質の高さを考えると、期待を下回るものでした。アメリカの旅行代理店を通して予約したのですが、ミスがありました。ダブルベッドをリクエストしたのに、シングルベッドが2台ある部屋に案内されました。1時間以上待たされた後、追加料金を支払ってスイートに変更されました。 レストランのサービスも残念なものでした。部屋は空いていたにもかかわらず、何度もメニューを頼み、ウェイターを呼ばなければなりませんでした。外国の外交官をもてなしていたため、これは困惑させられました。デザートの盛り付けもファザーノの基準を満たしていませんでした。 チェックアウト時に、合意した金額よりも高い料金を請求され、電話、メール、WhatsAppで何度も催促した後、自動的に送信されるはずの領収書を受け取りました。 このレビューがベロオリゾンテのホテルのサービス向上に役立ち、ファザーノブランドに期待される卓越した水準に達することを願っています。 （原文） Minha experiência no Hotel Fasano Belo Horizonte ficou abaixo do esperado, especialmente considerando o padrão elevado da marca, que conheço bem por estadias excelentes no Fasano Rio, Jardins e Fazenda Boa Vista. Houve erro na reserva feita via agência americana: solicitei cama de casal e me colocaram em um quarto com duas de solteiro. Após mais de uma hora de espera, fui realocado para uma suíte, mediante pagamento extra. O atendimento no restaurante também decepcionou — precisei pedir o cardápio e chamar o garçom várias vezes, mesmo com o salão vazio. Isso causou constrangimento, pois eu estava recebendo um diplomata estrangeiro no local. A apresentação das sobremesas estava aquém do padrão Fasano. No check-out, cobraram um valor maior do que o combinado e, após muita insistência por telefone, e-mail e WhatsApp, recebi o recibo que deveria ter sido enviado automaticamente. Espero que esta avaliação ajude a melhorar os serviços para que a unidade de BH atinja o padrão de excelência esperado da marca Fasano.

（Google による翻訳）ホテル自体は知っていましたし、何も問題ありませんでした。しかし、ファサーノレベルのホテルなのに、変圧器を部屋に置き忘れたのか、それとも持ち帰ったのかすら把握していないフロントスタッフがいるとは、あまりにも酷すぎます。タイナ。9月20日土曜日、チェックアウト時のことです。出張中だったため、請求書と領収書を請求しても、彼女はずっと笑顔で他の従業員の顔を横目で見ており、気まずい思いをさせられました。彼女は失礼な態度ではなく、むしろ不親切で皮肉っぽく、私の質問に答えようとしませんでした。私は顧客であり、彼女の給料を支払っているにもかかわらず、本当に気分を害されました。こんな人は私の職場では絶対に働きません。本当に残念です。その日のうちにカスタマーサービスや苦情を申し立てる場所を探しましたが、ウェブサイトには受付や予約の電話番号などしか載っていませんでした。この満足度調査を本当に待っていました。ありがとうございます。 （原文） Já conhecia o hotel, tudo ok. Porém, um hotel nível Fasano ter uma funcionária no front desk que desconfia se vc deixou no apartamento ou não um aparelho transformador de voltagem ou carregou pra casa é Demais. Tainá. Isso sábado dia 20 de Serembro no checkout. Ela me deixou sem graça, ficava sorrindo e olhando pro lado pro rosto do outro funcionário quando eu perguntei pela conta, minha nota fiscal, afinal estava em viagem corporativa. Ela não foi grossa, foi inconveniente, irônica, não queria responder às minhas perguntas. Me deixou me sentindo bem mal, sendo que sou a cliente e quem ajuda a pagar o seu salário. Jamais uma pessoa dessa trabalharia no meu cartório . Triste mesmo. Tentei encontrar algum canal de SAC no mesmo dia, ou algum local pra reclamar mas nada encontrei no site além dos telefones da recepção, reservas e etc. Estava mesmo esperando esta pesquisa de satisfação. Obrigada

（Google による翻訳）非常に残念な経験でした。 朝食は種類が限られており、選択肢も非常に少なく、ファサーノが通常約束している水準をはるかに下回っています。さらに、ルームサービスは宣伝通り24時間対応ではありませんでした。午前4時に彼氏がアパートのカビによるアレルギー反応を起こしたため、対応が必要でしたが、フロントにもルームサービスにも対応してくれる人がいませんでした。 滞在は非常に不満でした。部屋にはカビが生え、基本的なサービスも不足しており、料金に見合わないサービスでした。お勧めしません。請求される料金に見合う価値は全くありません。 （原文） Experiência extremamente decepcionante. O café da manhã é limitado, com pouquíssimas opções, muito aquém do padrão que o Fasano costuma prometer. Além disso, o serviço de quarto não é 24h como divulgado — precisei de atendimento às 4h da manhã porque meu namorado teve uma crise alérgica causada pelo mofo no apartamento, e simplesmente não havia ninguém na recepção nem no room service para atender. A hospedagem tem sido uma grande frustração: quartos com mofo, falta de atendimento básico e serviço muito abaixo do valor cobrado. Não recomendo e certamente não vale o preço que pedem.

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのは初めてで、正直言って期待外れでした。タオルは古く、シャワーは朝しかお湯が出ず、部屋は騒音がひどかったです…。 ファザーノの基準なので、もっと慎重になるつもりでした。 また、到着時にとても親切に迎えてくれた受付係とは対照的に、チェックアウト時の受付係の対応があまり良くなかった点も指摘しておきたいと思います。 （原文） Primeira vez que me hospedei e sinceramente esperava muito mais. Toalhas antigas, a água do chuveiro só ficava bem quente de manhã, barulhos no quarto… Por ser padrão Fasano achei que seria mais cauteloso. Ressalto também a antipatia da recepcionista no checkout, diferente do rapaz super gentil que me recebeu na chegada,

（Google による翻訳）ファザーノ・ホテルでの経験は最悪で、楽しいはずだった思い出を台無しにしてしまいました。 夫は2024年12月23日の私の誕生日を祝い、クリスマスもホテルで過ごすためにこのホテルを予約しました。 到着した初日から、ひどいサービスを受けました。受付の対応も悪く、チェックインにも長い待ち時間がありました。部屋には清潔なタオルがありませんでした。私が頼んだバスアメニティ（他のホテルでは既に用意されているもの）さえ提供されませんでした。 さらに悪いことに、クリスマスディナーを注文したのですが、信じられないかもしれませんが、料理が届くまでに2時間以上もかかりました。ディナーと一緒に配達すると約束されていましたが、結局配達されませんでした。夫が遅延について苦情を言うと、マネージャーは「ウェイターが皿を滑らせて、もう一枚持って来るのを『忘れた』ので、本当に時間がかかりました」とだけ答えました。「ファザーノ」の基準について話しているのに、彼らは全く気にも留めませんでした。クリスマスディナーも食べずに、クリスマスディナー中に起きた悲劇的な出来事について苦情を申し立てたところ、「申し訳ありませんが、こういうことは起こり得ます」とだけ言われました。 このホテルもサービスもお勧めしません。 誕生日とクリスマスの素晴らしい思い出になるはずでしたが、残念ながら最悪の経験になってしまいました。 （原文） Minha experiência no hotel fasano foi péssima, e conseguiu estragar um memória que era pra ser feliz. Meu marido, reservou o hotel para celebrarmos meu aniversário dia 23/12/2024 e passar o natal também no resultante do hotel. Chegamos e desde o primeiro dia um atendimento ruim, recepção despreparada, pouca receptividade e muita espera para realizar o check inn, quarto sem toalhas limpas, sequer os itens de higiene que solicitei (e já ficam disponíveis em todos os outros hotéis) foram disponibilizados. Para piorar compramos a ceia de natal, e pasmem, os pratos demoraram mais de 2 horas pra chegar, prometeram um entrega na ceia que não foi feita, e quando meu marido reclamou da demora, o gerente apenas respondeu: “demorou mesmo, porque o garçom escorregou com os pratos e “esqueceu” de trazer outro” , gente estamos falando do padrão que deveria ser “fasano” e sequer se importaram. Nem jantamos na ceia de natal, e ao reclamar do fatídico acontecimento em plena ceia de natal, ouvimos apenas que “sentiam muito, mas que esse tipo de situação pode acontecer. Não indico o hotel, nem os serviços. Era pra terem sido memórias incríveis no meu aniversário e Natal, mas, ao contrário, causaram uma experiência péssima pra nós.

（Google による翻訳）講堂しか行ったことがありません。座席は長く座るには座り心地が悪かったです。前の席の人が後ろの席の人の視界を遮っていたので、劇場や映画館のように傾斜した床に設置されていたのかもしれません。観客はとても礼儀正しく、歓迎してくれました。 （原文） Só estive no auditório. As cadeiras desconfortáveis para ficar muito tempo. As cadeiras podiam estar em um piso inclinado, tipo teatro, cinema, pois as pessoas da frente, atrapalhavam a visão dos de trás. As pessoas muito educadas e receptivas.

（Google による翻訳）シャワーはお湯が出ず、夜中に火災報知器の誤報で目が覚めました。 部屋に飲料水がもう少しあれば良かったと思います。 （原文） Chuveiro não esquentava e fomos acordado no meio da madrugada pelo por um falso alarme de incêndio. Quarto poderia ter mais disponibilidade de água para beber.

（Google による翻訳）ノボテル・ベロオリゾンテ・サヴァッシ・ホテルは、ビジネスにもレジャーにも最適な宿泊施設です。街で最も魅力的で賑やかなサヴァッシ地区の中心部に位置し、レストラン、バー、カフェ、ショップに囲まれた理想的なロケーションです。あらゆる場所へのアクセスが便利で、ビジネスにも観光にも大変便利です。 客室はモダンで広々としており、丁寧に手入れされており、快適な滞在に必要なアメニティがすべて揃っています。ベッドは大変快適で、中心部に位置しながらも静かな環境が快適な睡眠をお約束します。 朝食は種類豊富で、あらゆる好みに合う新鮮で美味しい料理が揃っています。ホテル内のレストランは、館内で食事をされたい方にも最適です。 スタッフはフレンドリーで親切、いつでも喜んでお手伝いいたします。唯一改善点としては、一部のサービスのスピードが少し遅い点が挙げられますが、全体的に素晴らしい滞在をお楽しみいただけることに変わりはありません。 ベロオリゾンテを訪れる方には、ノボテル・サヴァッシを強くお勧めします。モダンで便利な立地のホテルで、あらゆる面で質の高い快適さを提供しています。必ずまた利用します。 （原文） O Hotel Novotel Belo Horizonte Savassi é uma excelente opção de hospedagem, seja para viagem de negócios ou lazer. A localização é simplesmente perfeita: no coração da Savassi, um dos bairros mais charmosos e movimentados da cidade, cercado de restaurantes, bares, cafés e lojas. É muito prático estar tão perto de tudo, facilitando tanto compromissos profissionais quanto passeios turísticos. Os quartos são modernos, espaçosos e muito bem cuidados, oferecendo todo o conforto necessário para uma estadia agradável. A cama é extremamente confortável e o ambiente silencioso garante ótimas noites de sono, mesmo estando em uma região central. O café da manhã é bem variado, com opções frescas e saborosas que agradam a todos os gostos. O restaurante do hotel também é uma boa escolha para quem prefere fazer refeições sem sair do local. O atendimento dos funcionários é cordial e atencioso, sempre prontos para ajudar. O único ponto que poderia ser melhor é a agilidade em alguns serviços, mas nada que comprometa a excelente experiência geral. Recomendo fortemente o Novotel Savassi para quem visita Belo Horizonte. É um hotel moderno, bem localizado e que entrega qualidade e conforto em todos os aspectos. Certamente voltarei em outras oportunidades.

（Google による翻訳）高級ホテルで、最初から最後まで素晴らしい滞在でした。 洗練された雰囲気で、洗練さと優雅さが漂っていました。スタッフは非常にフレンドリーで親切でした。部屋は完璧に清潔で、バスルームも素晴らしく、最高に快適でした。豪華な朝食も忘れられない体験を締めくくりました。 （原文） Hotel de altíssimo padrão, minha estadia foi excepcional do início ao fim. Ambiente sofisticado, com requinte e elegância. Funcionários extremamente cordiais e prestativos. O quarto oferecia conforto absoluto, com limpeza impecável e um banheiro deslumbrante. O café da manhã, de alto luxo, completou uma experiência inesquecível.

（Google による翻訳）このホテルに5泊しました。立地は最高で、部屋も素敵でしたが、窓やドアから外の音が聞こえてきませんでした。ホテルの規模を考えると、ウェルカムウォーターを用意すべきでしょう。 国際線で到着するお客様もいらっしゃるのに、水を提供しないのは納得できません。私はもっと格式の高いホテルや、もっと質素なホテルに宿泊した経験があり、どのホテルにも無料のボトルウォーターが用意されていました。エレベーターの荷物保管に関するポルトガル語の案内がなく、英語版も用意されているべきです。私の国の治安問題は認識していますが、外国人と一緒に宿泊したこともあり、残念ながらここは安全ではないので、英語版も用意されているべきです。最後に、朝食のテーブルの清掃に時間がかかりました。いくつかのテーブルには汚れたカップや皿が置いてあり、人々は朝食をとるためにきれいなテーブルを探しているのです。 （原文） Fiquei no hotel por 5 noites. Ótima localização, quarto bom, porém as janelas e portas não impedem o barulho de fora de entrar no quarto. O hotel, pelo porte, deveria "oferecer" água de boas-vindas. Há pessoas que chegam de voos internacionais e acho inaceitável não oferecer água. Já fiquei em hoteis bem mais conceituados e outros bem mais simples e sempre tem garrafinha de água de cortesia. Falta a informação sobre a segurança dos pertences que está no elevador em português, de ter também em inglês, pois eu sei dos problemas de insegurança no meu país, mas estava com pessoas de fora e, infelizmente, aqui não é seguro. E para finalizar, a limpeza das mesas de café da manhã é muito demorada. Várias mesas com xícaras e pratos sujos e as pessoas procurando por uma mesa limpa para tomar café.

（Google による翻訳）乗り継ぎ便があり、ベロオリゾンテで一泊したい時は、いつもノボテルに宿泊します。立地は抜群で、ホテルもこの地域の他のホテルに比べると比較的新しいですし、料金も概ね妥当です。客室は手入れが行き届いていて清潔で、ハンドソープとルームフレグランスはどちらも印象に残るものでした。レストランも特筆すべき点です。メニューは美味しく、親切で丁寧なサービスも素晴らしいです。 しかし、残念ながら、前回の宿泊では大きな欠点がありました。 バレーパーキングサービスとチェックイン手続きには大幅な改善が必要です。ピーク時は交通渋滞になることは承知していますが、車をバレーパーキングに引き渡すだけで約15分も待つのは、特に長旅の後、スムーズで快適なチェックイン手続きを期待しているのに、あまりにも長すぎます。 しかし、最も気になった点は、この状況への対応でした。この待ち時間中、明らかに空港に急いでいる別の宿泊客が、少し苛立ちを見せていました。攻撃的な態度や暴言を吐くようなことはなく、ただ単に本当に急いでいるだけだったのです。それでも、ホテルの従業員が「お急ぎですか？もう一度ご確認ください」と言っているのを耳にしました。極めて不適切な対応で、正直言って、ホスピタリティの場でこんな言葉を聞くとは想像もしていませんでした。 チェックイン時にフロントデスクにこの出来事を報告した際、少なくとも謝罪か何らかの歓迎の言葉は返ってくるだろうと思っていましたが、まるで誰の責任でもないかのように、沈黙と無関心な対応に終わりました。 歓迎されていないという気持ちは、間違いなく滞在の始まりとしては最悪のものです。 私は敬意と建設的な気持ちでこのことを報告します。なぜなら、私はこのホテルの可能性を信じており、この体験はもっと良くできる（そして良くあるべきだ）と信じているからです。サービスこそが、良い構造を素晴らしい滞在へと変えるものなのです。 （原文） Costumo me hospedar no Novotel sempre que preciso fazer conexões de voo e desejo passar a noite em Belo Horizonte. A localização é excelente, o hotel é relativamente novo em comparação a outras opções na região, e o custo-benefício costuma ser justo. Os quartos são bem cuidados, a limpeza é boa, e tanto o sabonete líquido quanto a fragrância dos ambientes são marcantes de forma positiva. O restaurante também merece destaque, com um cardápio agradável e um atendimento gentil e educado. No entanto, infelizmente, minha última estadia teve um ponto bastante negativo. O serviço de manobrista e o processo de check-in precisam ser significativamente aprimorados. Entendo que em horários de pico o movimento possa ser intenso, mas aguardar cerca de 15 minutos apenas para entregar o carro ao valet é um tempo excessivo, especialmente após uma viagem longa, quando tudo o que se espera é um processo de chegada fluido e acolhedor. O mais delicado, porém, foi a forma como a situação foi conduzida. Durante essa espera, um outro hóspede, visivelmente com pressa para seguir ao aeroporto, demonstrou certa impaciência, sem agressividade, sem palavras ofensivas, apenas com pressa legítima. Ainda assim, ouvi de um funcionário do hotel a frase: “Tá com pressa? Passa por cima.” Uma resposta extremamente inadequada e, sinceramente, jamais imaginei escutar algo assim em um ambiente de hospitalidade. Ao relatar o ocorrido na recepção no momento do check-in, esperei ao menos um pedido de desculpas ou algum tipo de acolhimento, mas fui recebido com silêncio e indiferença, como se não fosse responsabilidade de ninguém. A sensação de não se sentir bem-vindo é, sem dúvida, a pior forma de começar uma estadia. Faço este relato com respeito e espírito construtivo, pois acredito no potencial do hotel e sei que a experiência pode (e deve) ser muito melhor. Atendimento é o que transforma uma boa estrutura em uma grande hospedagem.

（Google による翻訳）快適な客室、充実したアメニティ、そして美味しい朝食など、良いホテルです。市内で最も新しいホテルの一つなので、今でもきちんと管理されています。 前回の滞在では、ホテルのサービス（チェックインとランドリー）に少し問題があり、スタッフの対応があまり良くなかったという印象を受けましたが、また必ず利用します。 もう一つ気になる点としては、ホテルへの車の出入りをもっとスムーズにするために、もう少し手入れをすべきだと思います。スロープがとても狭く、バレーパーキングのスタッフによって入り口が少し塞がれています。 （原文） É um bom hotel, quartos confortáveis, boas amenidades e café da manhã. Por ser um dos mais novos da cidade, ainda é bem conservado. Na ultima estada tive alguns problemas com os serviços do hotel (checkin e lavanderia) que me deixaram com a impressão de a equipe não estar muito atenta, mas devo voltar. Outro detalhe: deveriam fazer uma obra para facilitar a entrada/saída de carros no hotel. A rampa é muito pequena e inclusive a entrada é meio travada pelos próprios manobristas

（Google による翻訳）午後7時に到着しましたが、予約した部屋が空いていませんでした。ホテル側は部屋を取りに行きましたが、1時間以上もかかり、対応も失礼でした。結局、騒がしいバーに面した部屋に通されました。全体的に不快な経験でした。二度と泊まりません。 （原文） Cheguei 7pm e eles não tinham o quarto que eu reservei. Foram providenciar o quarto. Gastaram mais de uma hora e foram mal educados. Depois colocaram num quarto de frente um bar com bastante barulho. Enfim, a experiência foi desagradável, não fico lá mais.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。ホテルは高い水準の快適さ、フレンドリーで効率的なサービス、そしてよく整備された設備を提供しています。非常に満足のいく滞在でした。上質で静かな滞在を求める方には、ぜひお勧めします。 （原文） “Estadia excelente. O hotel apresenta alto padrão de conforto, atendimento cordial e eficiente, além de instalações bem cuidadas e organizadas. A experiência foi extremamente satisfatória e recomendo fortemente para quem busca qualidade e tranquilidade.”

（Google による翻訳）ホテルは事前の通知なしに予約をキャンセルします。23時45分に到着して、事前の通知もなく予約がキャンセルされたことに気づくなんて、本当に馬鹿げているので、二度と泊まりません。カウンターで新たに予約を取ろうとすると法外な料金が請求され、ダブルベッドではなくシングルベッドになっていたでしょう。受付の親切な対応のおかげで問題は解決しましたが、宿泊体験は大きく損なわれました。 朝食は美味しく、注文を受けてから焼きたてのタピオカも美味しかったです。 （原文） Hotel derruba sua reserva se qualquer aviso prévio. Não fico nunca mais, pois chegar às 23:45 e descobrir que o sistema cancelou a reserva e você não foi avisado é um absurdo. Uma nova reserva no balcão ficaria um valor abusivo e ainda com cama de solteiro ao invés de casal. A boa vontade da recepcionista ainda ajudou a resolver o problema. Mas a experiência ficou bastante comprometida. O café da manhã é gostoso, inclui tapioca feita na hora conforme seu pedido.

（Google による翻訳）最悪でした。 ウェブサイトからチェックインするように言われましたが、ホテルに到着すると長蛇の列ができていて、サービスも信じられないほど遅かったです。 1時間半以上も列に並びました。ショーを見に行く予定があったので、すっかり遅れてしまいました。予約していた部屋を変更されてしまいました。ジャグジー付きの部屋をリクエストしたのに、普通の部屋になってしまいました。このホテルは絶対におすすめできません。 （原文） Minha experiência foi péssima. Pede para fazer checkin pelo site porém quando cheguei no hotel uma fila enormeeeee e uma demora surreal no atendimento. Fiquei na fila mais de uma hora e meia . Tinha um show para ir e me atrasou completamente. Trocaram meu quarto da reserva . Pedi um com hidromassagem e me passaram um quarto normal . Não recomendo nunca esse hotel .

（Google による翻訳）部屋の方が良かったと思いましたが、サービスはとても良く、素晴らしいレストランがあるので夕食に出かける必要はありません。 （原文） Achei que os quartos fossem melhores, porem o atendimento é muito bom, possui um excelente restaurante nao sendo necessário sair para jantar.

（Google による翻訳）ひどいサービスでした。部屋に香水を忘れたのですが、戻ってくるまで2週間以上かかり、結局見つからないと言われました。持ち物には気をつけてください。ホテルを出る際は、必ず一度以上確認するようにしてください。私の香水は間違いなく部屋に置き忘れていたのに、ホテル側は「部屋にはなかった」と言い張ったのです。誰かが無料で新品の香水をもらっていたのに、私は紛失してしまったのです。 （原文） PÉSSIMO atendimento, esqueci um perfume no meu no quarto e demoraram mais de DUAS SEMANAS pra conseguirem me dar um retorno, e falaram que não o encontraram, cuidado com seus pertences, confiram mais de uma vez ao sair do hotel, pois o meu com certeza ficou no quarto e me alegaram que não ficou lá, alguém ganhou um perfume novinho de graça e eu fiquei no prejuízo

（Google による翻訳）部屋は普通で、特に目立つ点はありません。屋上からの景色は素晴らしく、プールは温水です。 駐車場は外部委託されており（非常に高額）、非常に法外な料金を請求されました。2泊で1,000レアル以上を支払いました。朝食は残念なほど味気なく、夕食のビュッフェも同様です。夕食のビュッフェは、非常に高価（1kgあたり110レアル）で味気なく、運転手だった弟は旅行中ずっと食中毒になり、脱水症状も起こりました。このホテルで一番良かったのは、フレンドリーで明るい受付サービスです。受付の方々には感謝の意を表します。豪華な設備はなく、口コミによると、同じ系列の他のホテルとは雰囲気が違うそうです。 （原文） Os quartos são comuns, nada demais, o rooftop tem uma vista bonita e a piscina é aquecida. O estacionamento é terceirizado (caríssimo) e nos deparamos com um custo de estadia extremamente exagerado e abusivo. Pagamos mais de 1000 em duas diárias, o café da manhã é triste e sem gosto, assim como a comida buffet a noite, a qual, além de muito cara (R$110,00/kg) e sem gosto, deu uma intoxicação alimentar no meu irmão que durou nossa viagem inteira (e ele era o motorista), e ainda ficou com desidratação. O melhor que se tem aqui foi o serviço da recepção que foi muito simpático e alegre, parabéns as recepcionistas. Não tem nada de luxuoso e, de acordo com relato, não é a mesma experiência que outros hotéis da mesma franquia.

（Google による翻訳）客室は改善の余地があります。409号室のバスルームはカビが生え、換気扇は機能せず、エアコンもありません。さらに、信じられないかもしれませんが、ストリーミング視聴可能なテレビがありません。ホテル側によると、ストリーミング視聴可能なテレビはラグジュアリールームのみとのことですが、昨今は非常に基本的な設備なので、これは不合理です。レストランの料理は非常に美味しいのですが、ビュッフェは100名以上の収容人数にならないと開店しないのが残念です。近くに他に選択肢がないのに。それ以外は滞在は良好でした。部屋は静かで、ジムは新品のトレッドミルが2台あり、温水プールも素晴らしいです！ （原文） Tem que melhorar a estrutura dos quartos, banheiro do 409 está com mofo, não funciona o exaustor, não tem ventilação de ar. Além disso, acreditem, o hotel não possui TV com função de acesso a streaming. Segundo eles somente no quarto luxo, o que é um absurdo, pois é algo muito básico nos dias atuais. A comida do restaurante é muito boa, mas não abrem o buffet se não tiverem com capacidade acima de 100 pessoas, o que é muito ruim, pois não tem outra opção próxima. No mais, a estadia foi boa. O quarto é silencioso, a academia é boa, com duas esteiras novinhas, bem como o espaço com a piscina que é aquecida!

（Google による翻訳）私たちの目的にぴったりの素晴らしい選択肢でした。素晴らしいサービスに加え、朝食も格別でした、カティアさん（Cátiaさん！）タピオカとオムレツが絶品です😋 （原文） Foi uma ótima opção para nosso objetivo , além do atendimento ótimo o café da manhã é excepcional, Katia(Cátia)! Faz uma tapioca e um omelete 😋 maravilhoso

快適で比較的新しいです。プール、サウナ、ジャグジーもあります。朝ごはんのオムレツバー(オーダーシートで注文)が良かったです。

（Google による翻訳）市内の一等地に位置する高級ホテルで、アクセスも良く、周辺には様々な施設が揃っています。客室は広々としており、ベッドは大変快適で、上質なリネン、快適なバスルーム、そして優れたセントラルヒーティングを備えたシャワーが備わっています。各階へのエレベーターはルームキーカードで操作できます。朝食は種類が豊富で、シェフがオムレツやタピオカをその場で焼いてくれるアイランドメニューも用意されています。残念なのは、アメニティは充実しているにもかかわらず、1泊あたりの料金が高いことです。もう一つの難点は、駐車場が別途料金で、安くないことです。 （原文） Hotel de ótima categoria, localizado em uma área nobre da cidade, de fácil acesso e com grande variedade de estabelecimento ao seu entorno. Os quarto são amplos com camas bem confortáveis, boas roupas de cama, um banheiro bem agradável, chuveiro com aquecimento central com otimo desempenho. O acesso pelo elevador aos andares é controlado através do cartão chave dos quartos. Em relação ao café da manhã, é bem farto, há inclusive uma ilha onde uma cozinheira faz na hora omeletes e tapiocas. Ponto negativo é o preço da diária, apesar de tanta conforto, considero alto o valor da diária e outro questão negativa é o estacionamento que é pago a parte e também não é um valor baixo.

（Google による翻訳）立地は最高で、部屋も素敵ですが、バスルームから水漏れがありました。朝食の種類は限られていました。このホテルチェーンではよくあることですが、チェックイン時に希望の階数を聞かれませんでした。 （原文） Ótima localização, os quartos são bons, apesar de que banheiro vaza água do box. O café da manhã que estava com poucas opções. Não perguntaram qual andar de preferência ao fazer o check in, como é de costume na rede do hotel.

（Google による翻訳）このホテルはあらゆる面で素晴らしいです。部屋はとても広く、朝食は種類も豊富で、サービスも素晴らしく、立地も良く、スタッフはフレンドリーで丁寧です。強くお勧めします。 （原文） Hotel maravilhoso em tudo, os quartos são bem amplos, café da manhã com bastante variedade, serviço, boa localização, os funcionários simpáticos e educados.. Recomendamos bastante.

（Google による翻訳）こんにちは！ 昨日、家族と私がホテルで受けた素晴らしいおもてなしに心から感謝いたします。1日予約で到着したのですが、部屋に入った途端、急なトラブルでホテルを出て帰宅せざるを得なくなりました。ホテルの方は、予約をキャンセルしてくださり、とても親切にしてくださり、とても丁寧に対応してくださいました。本当にありがとうございました！ （原文） Olá! Quero muito agradecer ao tratamento que eu e minha família recebemos ontem no hotel. Chegamos para uma reserva de 1 dia, ao entrar no quarto recebi a ligação de um problema urgente e tive que sair do hotel para retornar para casa. O hotel foi super solicito fazendo o cancelamento da reserva e dando tratamento super respeitoso. Muito obrigado!!!

（Google による翻訳）素晴らしい部屋でした。広々として風通しが良く、静かでした。朝食も素晴らしく、種類も豊富でした。レセプションとサポートチーム全員がとても親切でした。 （原文） Excelente quarto, amplo, arejado e sem barulho. O café da manhã é ótimo, com muita variedade. Recepção e toda equipe de apoio muito atenciosa.

（Google による翻訳）申し分のないサービスを提供する、素晴らしいホテルです。 特にフロントデスクの受付担当、ギレルメ氏には感謝の意を表します。彼のサービスは、非常に丁寧でプロフェッショナルでした。 電話で問題解決のサポートを依頼し、（予告なしに）階下へ直接話をしに行ったところ、ギレルメ氏が私の状況を引き継ぐ同僚に伝えているのを耳にしました。彼は非常に敬意と配慮をもって状況を説明し、職務への献身と真摯な姿勢を示しました。 このような優秀な従業員を擁しているホテルに、心からお祝い申し上げます。 （原文） Hotel excepcional, com serviço impecável. Destaque especial para o Guilherme, da recepção, cujo atendimento foi extremamente atencioso e profissional. Solicitei auxílio por telefone para resolver uma questão e, ao descer (sem avisar) para falar pessoalmente, ouvi o Guilherme repassando meu caso à colega que assumiria o posto. Ele estava explicando a situação com muito respeito e preocupação, demonstrando comprometimento e seriedade no desempenho de suas funções. Parabéns ao hotel por possuir um colaborador desse quilate em seus quadros.

（Google による翻訳）ホテルの立地は最高で、ダウンタウンのあらゆる場所に近かったです。交通費を払うことなく、様々な場所を見て回ることができ、素晴らしいツアーを満喫できました。つまり、どこへでも歩いて行けたのです。 彼氏と泊まった部屋はとても居心地が良かったのですが、発電機らしきものの近くにあったので少し騒音がありましたが、それほど気になりませんでした。 唯一の欠点は、朝食を食べたのですが、チェックアウト時に96ユーロの追加料金が必要だと言われたことです。これは予想外でした。 テレビはGNTの1チャンネルしか受信できませんでした。 （原文） Localização do hotel é excelente, perto de tudo do centro, conseguimos fazer um ótimo passeio, conhecendo vários lugares e sem precisar gastar com transporte, isto é, fizemos tudo a pé. O quarto que eu e meu namorado ficamos é bem aconchegante, porém próximo de algo semelhante a um gerador, então fazia um pouco de barulho, mas nada que incomodou de forma exagerada. Único ponto muito negativo é que tomamos café da manhã e só no check out que avisaram que teriamos que pagar por ele, sendo 96 a mais que não esperavamos. A televisão só pegava um canal: GNT.

（Google による翻訳）301号室は、間違いなくアコーホテルズに泊まった中で最悪の経験でした。うるさい古い部屋、カビの生えたバスルームの便座、落ちそうな天井、ひどいテレビ、まるでサンドペーパーのようなタオル、そしてチェックイン係は持ち場を放棄し、他のスタッフに順番を待たせるために列に並んでいる全員を放置していました。 1泊だけで済んでよかったです。 （原文） o quarto 301 foi sem duvida a pior experiencia que já tive me hospedando na rede Accor: quarto barulhento, velho, banheiro com assento mofado, teto caindo, TV com imagem péssima, as toalhas mais pareciam lixas, a atendente no check-in simplesmente abandonou o posto e deixou todas as pessoas formando uma fila para a colega dela atender. Ainda bem que fiquei uma única noite.

（Google による翻訳）素晴らしい宿泊施設と、レセプションエリア全体で行き届いたサービスに加え、清潔さも完璧でした。ホテルのエントランスは美しく、古典的な邸宅を彷彿とさせます。美術館や美しいリベルダーデ広場（自由広場）にも近いです。レセプションで提供される爽やかなフレーバーウォーターも魅力です。 また必ず泊まりたいです！ ミナスジェライスのナイトライフも最高です。 （原文） Excelente hospedagem e ótimo atendimento em toda a recepção, além de limpeza impecável. A arquitetura da entrada do hotel é linda e nos remete aos clássicos casarões. Próximo a museus e à linda Praça da Liberdade. A água saborizada refrescante da recepção também é um diferencial, Com certeza me hospedarei mais vezes ! E a noite mineira é maravilhosa.

（Google による翻訳）立地も良く、スタッフも親切で、朝食の種類も豊富、清掃も毎日入っていました。ただ、エアコンの調子が悪く、部屋を変えなければならなかったのですが、驚いたことに、その後も冷えが続きました。気温がそれほど高くなかったので眠れましたが、暑い日には無理だったでしょう。フェイスタオルがないのも非常に気になりました。 （原文） Bem localizado, funcionários solícitos, café da manhã com boa variedade, limpeza diária, mas tive que trocar de quarto por conta de um problema no ar condicionado que não refrigerava adequadamente e para minha surpresa, o problema se repetiu. Como a temperatura não estava tão alta, consegui dormir, mas num dia quente, seria inviável. Não ter toalha de rosto tb é algo que me incomoda bastante.

（Google による翻訳）2025年末に宿泊しましたが、全てが完璧でした。スタッフは皆フレンドリーで、立地も最高、部屋も悪くなく、文句のつけようがありません。 正直に言うと、ここで悪い口コミをいくつか見て不安でしたが、実際に宿泊してみると、ここで読んだ内容とは全く違う印象を受けました。 しかし、2日間の滞在中、全てが完璧でした。スタッフは素晴らしく、清潔感も抜群、朝食も美味しく、選択肢も豊富で、立地も最高でした。 信頼できます。本当に素晴らしいホテルです。 （原文） Me hospedei agora no fim de 2025, foi tudo perfeito, todos os são funcionários simpáticos, ótima localização, o quarto tudo ok, não tenho absolutamente nada a reclamar. Confesso que tive receio quando vi algumas avaliações ruins aqui, mas quando me hospedei tive a impressão totalmente diferente do que lia aqui. Mas durante a minha hospedagem de 2 dias ocorreu tudo perfeito, ótimos funcionários, ótima limpeza, delicioso café da manhã com várias opções, ótima localização. Podem confiar, lá é maravilhoso.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！受付スタッフから朝食スタッフまで、皆様に心から感謝申し上げます。お客様へのおもてなしと心遣いに大変感銘を受けました。チェックインからチェックアウトまで、親切で丁寧な対応をしていただいた受付スタッフには、特に感謝申し上げます。 （原文） Minha experiência foi excelente! Estão todos de parabéns, desde a recepção até o café da manhã. Fiquei muito impressionada com o cuidado e a atenção dedicados aos hóspedes. Parabéns, especialmente, às meninas da recepção, que foram atenciosas e prestativas desde o check-in até o check-out.

（Google による翻訳）2024年末にこのホテルの最上階（11階）に宿泊したのですが、とても良かったので、今度は妻と一緒にまた泊まることにしました。3階（301階）の部屋に泊まったのですが、すぐに強い臭いがしました。ペンキの臭いかと思いましたが、カビ臭かったです。同級生に話を聞くと、彼も同じことを言っていました。彼も12月に下の階に泊まってカビ臭かったので、今回（7月）は別のホテルに泊まることにしたそうです。また、テレビのリモコンが壊れていて、残念ながら今回は非常に悪い印象を残しました。これは建設的な批判であることをご承知おきください。このホテルはカビ臭のする部屋を改善する必要があります。 （原文） Estive hospedado no final de 2024, no andar superior (11) e foi uma ótima experiência, por isso resolvi me hospedar novamente, agora com minha esposa. Fiquei no quarto do terceiro andar (301) e logo de cara, sentimos um cheiro forte, pensamos que seria de tinta, porém constatamos que era de cheiro de mofo. Comentando com um colega de curso, ele me disse a mesma coisa, que em dezembro havia se hospedado no andar inferior e sentiu cheiro de mofo e decidiu se hospedar em outro hotel desta vez (julho). Além disso o controle da tv estava quebrado. Infelizmente deixou uma péssima impressão desta vez. Por favor, isso é uma crítica construtiva, esse hotel tem que melhorar os quartos com cheiro de mofo.

（Google による翻訳）ペットフレンドリーを謳っている貴ホテルでの体験に対し、深い不満を表明いたします。 多くのペットフレンドリーなホテルやレストランでは小型犬を連れての朝食は許可されているにもかかわらず、朝食エリアに近づいた途端、この禁止事項を示す事前の通知、標識、プラットフォーム内のポリシーなどは一切なく、強制的に退去させられました。 予約時やチェックイン時にも通知はなく、客室内にも標識はなく、宿泊ポリシーにも記載されていませんでした。つまり、消費者保護法（第6条および第31条）で求められる透明性が欠如していたのです。 さらに状況を悪化させたのは、マネージャーの態度でした。マネージャーは「誰もが既に知っているはずだから」という理由で「禁煙」の標識を設置する必要がないと主張し、私が間違っていると仄めかしました。この例は全く不適切であり、準備不足、共感の欠如、そして明確な宿泊者向けガイダンスポリシーの欠如を露呈しています。 ペットフレンドリーなレストランやホテルのほとんどには、食品を扱うエリアを含め、ペット専用のエリアが設けられています。ただし、ペットと十分に隔離されているか、屋外に設置されている必要があります。これは、全面的な禁止はルールではなく、むしろ社内の決定であり、お客様が到着する前に明確に伝えられるべきだったことを示しています。 したがって、私は以下の点について不満を表明します。 • ペットの制限に関する事前の通知がなかったこと。 • 公衆の面前で受けた恥辱。 • 経営陣による無礼な対応。不適切な比較によって私の立場は無効とされました。 （原文） Venho relatar minha profunda insatisfação com a experiência vivida durante minha hospedagem em seu hotel, que se apresenta publicamente como pet friendly. No momento em que me dirigi à área do café da manhã com meu cão de pequeno porte algo que é permitido em diversos hotéis e restaurantes pet friendly adaptados fui constrangida a me pedirem para me retirar do local, sem qualquer informação prévia que indicasse essa proibição, placas ou as políticas dentro da plataforma. Nenhum aviso foi feito no momento da reserva, nem durante o check-in, nem havia sinalização no espaço, nem nada escrito nas políticas de acomodação. Ou seja, faltou o mínimo de transparência, como determina o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6º e 31). O que agravou ainda mais a situação foi a postura da gerente, que insinuou que eu estava errada, comparando o caso à necessidade de não existir uma placa de “proibido fumar”, porque “todos já deveriam saber”. Esse exemplo foi completamente inadequado, além de demonstrar despreparo, falta de empatia e ausência de qualquer política clara de orientação ao hóspede. Ressalto que restaurantes e hotéis pet friendly, em sua maioria, têm áreas preparadas para receber pets, inclusive em locais com manipulação de alimentos, desde que adequadamente separadas ou externas, o que demonstra que a proibição total não é regra, e sim uma decisão interna que deveria ter sido claramente comunicada antes da hospedagem. Dessa forma, deixo registrado meu descontentamento com: • A ausência de aviso prévio sobre restrições ao pet; • O constrangimento público sofrido; • E o tratamento desrespeitoso da gerência, ao invalidar meu posicionamento com comparações inadequadas.

（Google による翻訳）H2 Platinum Lourdesのチームの皆様には、いつも感謝の気持ちでいっぱいです。 滞在の最初から最後まで、素晴らしいおもてなしで私たちを迎え入れていただきました。 私たちゲストがまた訪れたい、新しい友人を連れて来たいと思えるのは、彼らの迅速さ、対応力、そして細やかな心遣いのおかげです。 関係者の皆様、ありがとうございました！ （原文） É sempre uma satisfação agradecer a todos da equipe H2 Platinum Lourdes. Equipe esta, que nos receberam com toda atenção e acolhida do início ao fim da estadia. O que faz (nós hospedes) a voltar, e trazer novos amigos são, a presteza, receptividade e atenção. Obrigada a todos os envolvidos!

（Google による翻訳）ホテルは写真で見るよりも古かったです。普段はぐっすり眠るのですが、隣の部屋の騒音で2晩連続で目が覚めました。ホテル側は騒音対策が不十分だと感じました。 カーペットとカーテンは古く、滞在中ずっと咳き込んでいました。 立地が良いという利点はありますが、また泊まりたいとは思いません。 （原文） O Hotel é mais velho do que parece nas fotos. Fui acordado duas noites seguidas por barulho nos quartos vizinhos, mesmo com o sono bem pesado e achei que o hotel falhou em ser firme com quem estava fazendo barulho. Carpetes e cortina antigos, fiquei a estadia toda tossindo bastante. Tem a vantagem de ser muito bem localizado, mas não voltaria.

（Google による翻訳）スタッフ一人ひとりのサービス、素晴らしい朝食、そしてベアガの中心部に近い（ミネイロのように）素晴らしいロケーションが気に入りました。 （原文） Adorei o atendimento de cada pessoa, café da manhã incrível e localização excelente pertim (di mineiro mesmo) do centro de beagá

（Google による翻訳）ホテルはセントラルマーケット、リバティ広場、サヴァッシ通りの近くという絶好のロケーションです。朝食も種類が豊富で、スタッフもとても丁寧でした！おすすめです！ （原文） Hotel muito bem localizado, perto do Mercado Central, Praça da Liberdade e Savassi. Café da manhã com muitas opções, equipe de funcionários suuuper educados! Recomendo!!

（Google による翻訳）H2 Platinumでの滞在は、特にBH Platinumという名前だった頃からずっと愛用していたことを考えると、非常に残念なものでした。残念ながら、顧客サービス、コミュニケーション、そして全体的なホスピタリティのレベルが著しく低下していました。 まず、予約時にプールエリアの改装工事について知らされていませんでした。これは、このレベルのホテルであれば当然期待される基本的な礼儀です。もし当時、このようなことが予期されていなかったら、ホテルにはより良いゲスト体験を提供する義務があったと思います。さらに、アイロン（このレベルのホテルのほとんどでは必需品です）のような簡単なものを頼んだところ、ホテルに用意されていないことに驚きました。失礼なお客様もいらっしゃることは承知していますが、良好な関係を維持するには双方の努力が必要です。私たちは世界中を旅しており、ランドリーの問題は既に解決済みです。このサービスを利用する方は当然利用するでしょうが、ゲストに特典を提供することでロイヤルティを高めることができます。 もう一つ、ベロオリゾンテには素晴らしい選択肢があるので、朝食なしで予約しました。しかし、朝食スタッフと朝食はどちらも素晴らしかったので、ホテルで朝食を取り、ゲストをおもてなしすることにしました（これにより収益も増加しました）。私たちは長年の顧客であり、これまで受けてきたサービスはいつもとてもリラックスしていて、誠実なものでした。しかし今回はそうではありませんでした。フロントデスクのスタッフ全員とのコミュニケーションが悪く、特にパウロ氏は傲慢で上から目線でした。さらに、レイトチェックアウトをリクエストした際にも、全く柔軟に対応して頂けませんでした。ピーク時には必ずしも対応できないことは承知していますが、私たちの滞在中はそうではありませんでした。それでも、明確で満足のいく回答は得られませんでした。 この新しい経営陣の下で譲歩しているのは、宿泊客だけです。 残念ながら、これがH2 Platinumでの最後の滞在となりました。サービスの質の低下と宿泊客への配慮の欠如により、私たちはこのホテルとの関係を解消し、友人や家族にも勧めるのをやめました。彼らから最近、宿泊について否定的なフィードバックを既に受けています。同じエリアには他にも良いホテルがいくつかあります。 （原文） Nossa estadia no H2 Platinum foi extremamente decepcionante, especialmente considerando nossa fidelidade desde a época em que ainda se chamava BH Platinum. Infelizmente, o nível de atendimento ao cliente, comunicação e hospitalidade em geral piorou significativamente. Em primeiro lugar, no momento da reserva, não fomos informados sobre as obras na área da piscina – uma cortesia básica que seria esperada de um hotel desse padrão. Caso, não houvesse essa previsão há época eu acredito que o hotel teria o dever de ter uma melhor forma de trazer boas experiências aos hóspedes. Além disso, ao pedir algo simples como um ferro de passar (um item básico na maioria dos hotéis desse nível), ficamos surpresos ao descobrir que o hotel não tinha um disponível. Entendemos que alguns hóspedes podem ser desrespeitosos, mas manter uma relação positiva exige esforço de ambas as partes. Viajamos o mundo todo e já foi superada a questão do uso da lavandaria, quem irá usar esse serviço não deixará de usá-lo, mas oferecer benefícios aos clientes gera fidelização. Outro ponto: fizemos nossa reserva sem café da manhã, pois em BH há ótimas opções, porém como o pessoal do café da manhã, assim como o café da manhã eram ótimos, resolvemos tomar café da manhã no hotel, recebemos convidados (gerando receita adicional). Somos clientes antigos, e sempre houve um atendimento muito leve e de fidelização, o que não ocorreu dessa vez com um péssimo contato com todos da recepção, como o Paulo arrogante e condescendente, além de não haver a menor flexibilidade quando solicitamos um late check-out. Sabemos que, em períodos de alta ocupação, isso nem sempre é possível – mas esse não era o caso durante nossa estadia. Mesmo assim, não recebemos uma resposta clara ou satisfatória. Os únicos a fazer concessões nessa nova administração é o hóspede. Infelizmente, essa foi nossa última experiência no H2 Platinum. A queda na qualidade do serviço e a falta de consideração com os hóspedes nos levaram a encerrar nossa relação com o hotel e deixar de recomendá-lo a amigos e familiares. Pessoas essas que já nos deram um feedback negativo sobre a estadia deles recentemente. Há DIVERSOS outros bons hotéis nessa mesma região.

（Google による翻訳）最悪な滞在でした。うるさいホテルでした。隣の人がシャワーを浴びながら私の部屋で音楽を聴いているようで、全く眠れませんでした。朝の4時か5時でした。ホテルの構造上の欠陥のように思えます。設計が非常に悪く、バスルームがベッドのヘッドボードに隣接しているところを想像してみてください… 最悪です。お勧めしません。 （原文） Estadia horrorosa, hotel barulhento, fiquei em um quarto que o vizinho parecia que estava tomando banho e escutando música dentro do meu quarto, não conseguia dormir nada , isso era as 4 , 5 da manhã. Parece falha estrutural do hotel, muito mal projetado, imagina um banheiro fazendo divisa com a cabeceira da cama… Péssimo não indico

Ni

（Google による翻訳）最悪な経験でした。仕事で行き、ただ快適に休める場所が欲しかっただけなのに、まさに悪夢でした！信じられないかもしれませんが、午後6時まで部屋の清掃は行われません！清掃をお願いしても、それがホテルのポリシーです。実際には、長期滞在で既に宿泊料金を支払っている人の部屋よりも、既にチェックアウトした人の部屋を優先して清掃するのです。仕事でよく出張しますが、こんな無視は初めてです。最低限の清潔さ、つまり「清潔な場所」を求めて懇願するしかありませんでした！しかも、受付もボロボロで、座って待つための木のベンチがいくつかあるだけでした。アームチェアもソファもなく、木の板が何枚も置いてあるだけで、全く快適ではありませんでした！同じ系列のホテルには泊まったことがありますが、BASICOで問題を抱えたのは初めてです。誰にもおすすめしません！二度とここには泊まりません！ （原文） Pessima experiência, fui a trabalho e apenas queria um local confortável para descansar e foi totalmente um pesadelo! Eles não limpam o quarto antes das 18h pasmem! Mesmo pedindo para limpar a politica deles é essa, na realidade eles dão preferência para quartos que fizeram checkout do que limpar o quarto de quem vai ficar mais dias e JA PAGOU as diarias, viajo bastante a trabalho e nunca vi tamanho descaso ter que implorar para ter o mínimo que é um local limpo! Fora que a recepção está caindo aos pedaços com bancos de madeira para você sentar e esperar, não tem poltronas ou sofás, são vários quadrados de madeira, totalmente desconfortáveis! Ja fiquei em outros hotéis da rede mas essa foi a primeira vez que tive problemas com o BASICO, não indico para ninguém! Não me hospedo mais nesse lugar!

（Google による翻訳）このホテルチェーンは初めて利用しましたが、正直言ってあまり良い経験ではありませんでした。低価格と謳われているにもかかわらず（1泊600ドルも支払ったことを考えると、実際はそうではありません）、改善が必要な点がいくつかあります。 予約前に過去のレビューを参考にしましたが、改善点が指摘されており、これらの問題は頻繁に発生していることがわかりました。例えば、エレベーターは狭く、宿泊客が多いため混雑することが多く、待ち時間が長くなっています。 受付スタッフは主に若い人で、礼儀正しく丁寧ですが、サービスの質の向上が求められます。チェックイン時にルームアクセスカードが正しく有効化されておらず、チャージのために受付に戻らざるを得ませんでした。しかし、廊下にいたフロアスーパーバイザーが受付に連絡し、アクセスを許可してくれたため、1階に戻る必要はありませんでした。 部屋自体はかなり狭く、基本的な設備しかなく、バスルームにも快適な設備はありませんでした。照明はシャワールームのライトとベッドサイドのランプのみと限られています。さらに、エアコンは温度調整時にショートのような異音が発生するため、修理が必要です。 朝食は美味しいですが、特に目立つものではありません。駐車場は別途1日30ドルかかる点にご注意ください。予約サイトには空室状況が記載されていますが、サービスが外部委託されていることは明記されていません。 一方、ホテルの立地は抜群です。 （原文） Esta foi minha primeira experiência na rede e, sinceramente, não considero que tenha sido muito positiva. Ainda que a proposta de hospedagem seja baixo custo (o que na realidade não se sustenta, considerando que pagamos $600 a diária), existem aspectos que precisam ser revistos. Consultei avaliações anteriores antes da reserva, que mencionaram pontos de melhoria, e constatamos que se mostram recorrentes. Por exemplo, os elevadores são pequenos e, devido ao grande fluxo de hóspedes, estão frequentemente cheios, o que resulta em longos tempos de espera. A equipe de recepção, composta principalmente por jovens, é educada e atenciosa, mas precisa melhorar a eficiência no atendimento. Tivemos um problema com o cartão de acesso ao quarto, que não foi devidamente habilitado durante o check-in. Isso nos obrigou a retornar à recepção para recarregá-lo. Fomos salvos pela supervisora do andar, que estava no corredor e conseguiu contatar a recepção e liberar nosso acesso, não sendo necessário retornar novamente ao primeiro piso. O quarto em si é bastante pequeno e oferece apenas o básico, sem conforto adicional, nem mesmo no banheiro. A iluminação é limitada, composta apenas pela luz do box e pelas luminárias ao lado das camas. Além disso, o sistema de ar condicionado precisa de reparos, pois ao ajustar a temperatura, ele emitia um barulho que lembrava um curto-circuito. O café da manhã é bom, mas não se destaca. Vale ressaltar que o estacionamento é cobrado à parte, a $30 por diária. Embora os sites de reserva mencionem a disponibilidade, não informam que o serviço é terceirizado. Por outro lado, a localização do hotel é excelente.

（Google による翻訳）サンパウロ出身で、ミナスジェライス（BH）を訪れる際に友人を連れてイビスに泊まりました。ミナスジェライスは今回で5回目で、彼女にイビスのことをとても褒めていたら、一緒に来てくれることになりました。ホテルに着くと、いつ歓迎されているのか、そうでないのかが分かります。従業員は誰に対しても笑顔で接する義務はありませんが、笑顔は世界を明るくする力があることは誰もが知っていますよね？「イビスへようこそ、良いご滞在を」といった挨拶さえなく、少し冷淡に感じました。まず、部屋に問題がありました。特定の部屋をリクエストしたのに、別の部屋を提案されました。受付に行って案内してもらいました。それから、エレベーターとドアに問題が起こりました。エレベーターとルームアクセスカードが全く機能せず、しょっちゅうトラブルが発生していました…もう一度階下まで降りて、誰かに助けを求めなければなりませんでした。どこかからホテルに戻るたびに、このカードの問題に悩まされました。しかも、苦情を言うのは一人や二人、三人ではなく、ほぼ全員でした。往復でどれだけの時間を無駄にしたか想像してみてください。高額な料金を払っても、カテゴリーに関係なく部屋は狭いのです。確かに経済的なサービスではありますが、名声と重みのあるIBISにしては簡素すぎます。ガラス張りのシャワーブースからシャワーを浴びると、自分の魂が透けて見えます。洗面台はバスルームの外にあり、バスルームは非常に狭苦しいです。何度腕をぶつけたか分かりません。洗面台の蛇口からはほとんど水が出ず、「お湯」にしても冷たい水しか出ませんでした。どういうことでしょうか。ベッドの一つが壊れていて、下側で修正されたのですが、動くと大きな音がしました。残念です。朝食の正確な時間を教えてくれなかったため、食べ損ねてしまい、返金を要求しましたが、拒否されました。次回宿泊時に同じカテゴリー（青）のどの部屋でも使えるよう、2枚のトークンをもらいました。とてもイライラしました。サンパウロではこんなことはなく、こんなひどい状況でもないのに。従業員が受付のコンピューターの前で食事（昼食、夕食）をしているのを見たことがありますか？それと、トイレの水洗レバーが壊れていて、数秒間押さないと水を流せないんです…。たくさんの改善が必要です。変更、調整、スタッフなど、やらなければならないことがたくさんあります。人は自分の仕事を好きにならなければなりません。そうして初めて、人は優秀に、そして喜びを持って働くのです。好きなことで仕事をすると、そういう風になります。外から見るとホテルは美しいのですが、中に入ると本当に汚い感じでした。制服についても興味深い問題があります。身元確認が難しいため、誰がそこで働いているのかほとんどわかりません。絶対にこのホテルには戻りません。恥ずかしい思いをしました。お客様に素晴らしい滞在を提供したいと思っていましたが、全く逆の対応でした。このホテルは立地が良く、良いホテルであり、推薦に値するホテルとなるための条件をすべて備えていますが、立地が良くても良いサービスを提供しなければ意味がありません。 （原文） Sou de São Paulo e me hospedei no ibis com uma amiga que trouxe pra conhecer Minas Gerais (BH) .É minha 5 viagem a minas e falei super bem pra ela e ela decidiu vir comigo . Chegando no hotel a gente sabe quando é bem recepcionado e quando não é . Nenhum funcionário é obrigado a sorrir pra ninguém mas todo sabem que um sorriso pode iluminar o mundo né .. nem um “ seja bem vindo ao ibis , tenha uma ótima estadia etc .. , achei meio secos ) . Primeiro tive um problema com o quarto , solicitei um específico e me ofereceram outro , tive que descer na recepção e orienta lós . Depois começou os problemas no elevador e porta onde os cartões de acesso ao elevador e quarto NÃO FUNCIONAM e vivem com PROBLEMAS CONSTANTES … tive que descer novamente e pedir para que alguém pudesse me ajudar . Toda hora que voltava de algum lugar pro hotel esse problema do cartão assombrava e não era 1 , 2 , 3 clientes reclamando e sim praticamente todos , imagina o tempo que perdemos pra lá e pra cá . Mesmo você pagando caro o quarto é minúsculo independente da categoria , é um serviço econômico SIM. Porém simples demais para um IBIS que tem nome e peso . Quando você toma banho pelo vidro do Box da pra ver sua alma , pia para fora do banheiro , banheiro bem apertado , não sei quantas vezes bati o braço , torneira da pia quase não sai água e mesmo com a opção “quente “ a água sai fria , vai entender . Uma das camas estava quebrada , fizeram uma enmends por baixo e fazia o maior barulho quando se Mexia , lamentável . Café da manhã nao me informaram sobre o horário correto então perdi e tive que pedir o reembolso e foi negado , me deram duas fichas pra quando eu me hospedar numa próxima vez poderei usá-los em qualquer um da mesma categoria (azul) . Eu me senti frustrado , em São Paulo não é assim , não é essa bagunça . Onde já se viu também um funcionário comer (almoçar , jantar ) de frente ao computador da recepção . Outra coisa , a descarga do banheiro estava com problemas , tem que pressionar durante vários segundos pra poder descer … Precisa mudar muito , tem muita coisa pra mudar , ajustar , funcionários etc … As pessoas precisam gostar do que fazem só assim trabalharão com excelência e com gosto , quando se trabalha com o que gosta é assim . Por fora o hotel é lindo mas por dentro eu ke senti em uma espelunca de verdade . Outra questão interessante é sobre uniformes a gente mal sabe quem trabalha lá ou não pq a identificação é difícil . Certamente não voltarei mais nesse local , me senti envergonhado , quis proporcionar uma estadia incrível para uma convidada e foi tudo o oposto . Esse hotel tem tudo pra ser um bom hotel e referência por ser bem localizado mas não adianta ser bem localizado e não prestar um bom serviço .

（Google による翻訳）立地は良いのに、サービスは最悪。朝食は散らかっていて冷たく、清掃と補充に途方もなく長い待ち時間。エレベーターは故障し、鍵は頻繁に磁気が消える。シーツは毎日交換されず、バスタオルは使い古し。 （原文） Apesar de bem localizado, o atendimento é péssimo, o café da manhã é bagunçado e frio, com uma demora absurda na limpeza e na reposição. O elevador dá problemas, as chaves se desmagnetizavam a todo instante. Os lençóis não são trocados diariamente e as toalhas de banho estão puídas.

（Google による翻訳）イビスバジェットチーム様 先日、当ホテルにご宿泊いただき、ご感想をお伝えいたしました。スタッフの清潔さとホスピタリティには大変満足しておりますが、ゲストエクスペリエンスの向上のために重要と思われる点をいくつかご指摘させていただきます。 1. ルームサービス：ルームサービスがないことは、特に到着が遅く、街に不慣れなお客様にとって不便でした。スナックや軽食のサービスがあれば、疲れた一日の終わりに便利で快適な選択肢となるため、大変助かります。 2. レストランの営業時間：レストランが午後9時に閉店するため、様々な理由で時間通りに到着できない旅行者にとって不便です。理想的には、営業時間を延長するか、代替の食事オプションをご用意いただければ幸いです。 3. 選択肢の開示：フロントではいくつかの選択肢をご用意しておりますが、十分な案内がされていないことに気づきました。これらの選択肢について、より適切な情報提供を行うことで、より充実した、ご満足いただける体験を提供できると考えております。 ご清聴ありがとうございました。これらのご提案が、サービスの向上に少しでも貢献できれば幸いです。戻って変更が実装されているのを見るのが楽しみです。 （原文） Prezada equipe do Ibis Budget, Gostaria de compartilhar minha experiência recente durante minha estadia em seu hotel. Em geral, apreciei a limpeza e a hospitalidade da equipe, mas gostaria de destacar alguns pontos que considero importantes para melhorar a experiência dos hóspedes. 1. Serviço de Quarto: A ausência de serviço de quarto foi uma desvantagem, especialmente para quem chega tarde e não conhece a cidade. Um serviço de lanche ou refeição leve seria muito bem-vindo, permitindo que os hóspedes tenham uma opção prática e confortável após um dia cansativo. 2. Horário do Restaurante: O fato de o restaurante fechar às 21h pode ser um desafio para viajantes que, por motivos diversos, não conseguem chegar a tempo. Seria ideal que o restaurante estivesse disponível por mais tempo ou que houvesse opções alternativas para refeições. 3. Divulgação de Opções: Notei que, apesar de haver algumas opções disponíveis na recepção, elas não são divulgadas adequadamente. Uma melhor comunicação sobre essas opções poderia ajudar os hóspedes a terem uma experiência mais completa e satisfatória. Agradeço pela atenção e espero que essas sugestões possam contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos. Estou ansioso para voltar e ver as mudanças implementadas.

（Google による翻訳）部屋はひどく、基本的な設備さえ不足していました（ミニ冷蔵庫付きの部屋を借りたのに、60レアル近くも追加料金を請求されました）。内装はひどく、部屋のレイアウトも悪く、フロントに連絡できる電話さえありませんでした（ルームサービスはありません）。予備のタオルはなく、リクエストすることもできませんでした。毛布や羽毛布団もなく、部屋もあまり清潔ではありませんでした。 （原文） Quartos horríveis, não tem o básico (tive que alugar um quarto com frigobar e me cobraram um adicional de quase 60 reais). Decoração horrível, quartos mal planejadas, não tem um telefone sequer para se comunicar com a recepção (não há serviço de quarto). Não havia toalhas reservas e muito menos não tinha como pedir, não havia cobertores/edredons e o quarta não estava muito limpo.

（Google による翻訳）Booking.comでヒルトンを予約すると、豪華な設備、完璧な衛生状態、改装されたばかりの家具、しっかりとしたマットレス、そして常に新品同様のシーツと枕を備えた、まるで楽園のような隠れ家に到着するだろうと想像しますよね？しかし、ここにはそんなものは全くありません。それどころか、悪夢と呼ぶのも大げさでしょう。 私が泊まった部屋は、バスルームは水漏れし、壁は膨らんでいて、掃除も行き届いていませんでした。寝具はまるで古びて傷み、改装の跡形もなく、まるで骨董品の倉庫から持ち出したかのようでした。マットレスとベッドフレームも、ひどく劣化していました。共用エリアの雰囲気は居心地が悪く、スタッフの態度は歓迎というよりむしろ敵対的で、まるで宿泊客の存在自体が迷惑であるかのように感じられました。 しかし、決定的な出来事が訪れたのは次の火曜日でした。部屋の清掃を依頼したところ、フロントから、清掃は翌週の火曜日までしかできないと言われました。その説明は、ほとんど現実離れしていた。一部の客室は個人に売却され、オーナーがメンテナンスの責任を負っているのだ。ヒルトンチェーンが所有するアパートメントのみが、実際に清掃スタッフによる清掃サービスを受けることになる。 結局のところ、建物がホテルであろうと、アパートであろうと、住宅であろうと、下宿屋であろうと、あるいは宿泊客の認識をより正確に反映するならば、集合住宅であろうと、それは問題ではない。汚れ、乱雑さ、放置が常態化すれば、結果として管理不行き届きと放置にまみれた荒廃した環境が生まれる。この経験は、世界的な象徴的なホテルではなく、都市の荒廃の様相を思い起こさせる。贅沢は遠い記憶、あるいは果たされることのなかった約束となった、前世紀の集合住宅の一つを彷彿とさせる。 （原文） Sabe quando você faz uma reserva pela Booking em um Hilton e projeta a chegada a um refúgio paradisíaco, padrão de luxo, higiene impecável, móveis recentes, colchão firme, lençóis e travesseiros sempre próximos da novidade? Pois aqui não há nada disso. Pelo contrário: chamar de pesadelo seria até generoso. O quarto em que fiquei tinha um banheiro com infiltração, paredes estufadas e uma limpeza, digamos, negligente. A roupa de cama parecia retirada de um depósito de relíquias: gasta, áspera, sem nenhum sinal de renovação. O colchão e a estrutura da cama igualmente pediam aposentadoria urgente. Nos ambientes coletivos, a atmosfera era de desconforto e o comportamento dos funcionários, mais hostil do que acolhedor, como se a simples presença do hóspede fosse um incômodo a ser tolerado. Mas o cúmulo veio na terça-feira seguinte. Ao solicitar a limpeza do quarto, ouvi da recepção que o serviço só poderia ser feito… na terça-feira da semana seguinte. A justificativa foi quase surreal: parte dos quartos teria sido vendida a particulares, cabendo a esses proprietários a responsabilidade pela manutenção. Apenas os apartamentos ainda pertencentes à rede Hilton seriam de fato atendidos pela equipe de limpeza. No fim das contas, pouco importa se o edifício é hotel, flat, residencial, pensão ou, mais fiel à sensação do hóspede, um cortiço. Quando a sujeira, a desordem e a desatenção tornam-se padrão, o resultado é um ambiente degradado, entregue à má gestão e ao descaso. A experiência não remete a um ícone global da hotelaria, mas a um cenário de decadência urbana, daqueles cortiços do século passado em que o luxo é apenas uma lembrança distante, ou talvez uma promessa jamais cumprida.

（Google による翻訳）残念ながら、今回の滞在は非常に残念で、快適な滞在という私の期待を全く裏切るものでした。このホテルに3泊予約し、火曜日の早朝に到着しました。しかし、旅でひどく疲れていたため、結局1泊しか滞在できませんでした。そうでなければ、すぐに出発していたでしょう。部屋の床、特にバスルームの清潔さは、到底受け入れられるものではありません。 共有する写真は、2人がシャワーを浴びた後に撮影したもので、床は髪の毛や汚れで覆われたままでした。 （原文） Infelizmente, a experiência foi muito decepcionante e não correspondeu em nada às expectativas para uma estadia confortável.Fiz uma reserva de 3 dias neste hotel, chegando na madrugada de terça-feira. No entanto, consegui ficar apenas uma noite, pois estava extremamente cansado da viagem caso contrário teria saído imediatamente. O chão quarto e principalmente o banheiro estavam em condições inaceitáveis de limpeza. As fotos que compartilho foram tiradas depois de duas pessoas já terem tomado banho, e ainda assim o chão permaneceu desse jeito, muitos pelos e sujeira .

（Google による翻訳）ベロオリゾンテにあるヒルトンホテルに宿泊しています。このホテルは隣接するエスタパル駐車場と提携しています。駐車充電器が利用できない件について苦情を申し立てるため、この手紙を書いています。 昨日午後3時頃から、唯一利用可能な充電器に車両が接続されたままになっており、現在（24時間以上経過した現在）も、駐車場側は車両の所有者を見つけられず、充電器を引き渡すことができません。そのため、私は車両を充電することができず、滞在中に多大な不便と物流上の損失が発生しています。 エスタパルには、充電器の利用者管理と本人確認手続きを早急に見直し、機器が長時間占有されることがないよう、また他のお客様にご迷惑がかからないよう、お願いいたします。また、最大利用時間に関する規則の導入や、車両接続時の運転者本人確認の義務化についても提案いたします。 この状況により移動が制限されているため、回答と解決策をお待ちしています。 （原文） Estou hospedada no hotel HILTON, em Belo Horizonte, que possui parceria com o estacionamento Estapar ao lado. Venho por meio deste registrar uma reclamação sobre a indisponibilidade do carregador elétrico do local. Desde ontem, por volta das 15h, há um veículo conectado ao único carregador elétrico disponível e, até o momento (mais de 24 horas depois), o estacionamento não conseguiu localizar o proprietário do carro para liberar o equipamento. Como resultado, não consigo carregar meu veículo, o que tem gerado grande transtorno e prejuízo logistico na minha estadia. Peço que a Estapar avalie urgentemente o procedimento de controle e identificação dos usuários do carregador, garantindo que o equipamento não seja monopolizado por longos períodos e que os demais clientes não sejam prejudicados. Sugiro, inclusive, a implementação de regras de tempo máximo de uso e identificação obrigatória do motorista ao conectar o veículo. Aguardo um retorno e uma solução, pois a situação está comprometendo minha mobilidade.

（Google による翻訳）このホテルでひどい経験をしました。9階のエアコンが全て故障し、何度も試行錯誤を繰り返し、何時間も暑い中、ようやく技術者を部屋に派遣することになったのです。ところが、何時間も暑い中、フロアメンテナンスのため部屋を出て荷物を移動するように言われました。すぐには移動できないと伝えたにもかかわらず、受付係は私を移動させることができませんでした。こんな都合の悪い時間に無理やり移動させられるのでしょうか？接客態度も接客態度も最悪でした。絶対におすすめしません！ （原文） Tive uma péssima experiência no hotel. Todos os ar condicionados do andar 9 não funcionavam e, após inúmeras tentativas e horas no calor, eles resolveram enviar um técnico no quarto. Após horas no calor fui informado que deveria sair do quarto para outro apartamento e que teria que mudar minhas coisas pois o andar entraria em manutenção. Mesmo após informar que não conseguiria realizar a mudança imediatamente os recepcionistas foram incapazes de me trocar de local. Seria obrigado a realizar a mudança em momento inapropriado? Péssima abordagem e tratamento com os clientes. Não recomendo essa experiência!

（Google による翻訳）ヒルトンなので、もっと期待していました（主な不満点は、シーツが使い古されて穴があいていて、見た目も汚かったことです。フロントに苦情を言ったところ、清掃に来た担当者は嘲笑的で皮肉な態度でした）。 朝食はとても美味しかったです。 ジムは小さいですが、機能的です。 立地はとても良いです。 私は清潔さを重視しているので、残念でした。 （原文） Esperava mais do hotel por ser da rede Hilton (ponto de insatisfação principal: Lençóis desgastados - até com furo - e com aparência de sujos - Reclamei na recepção e a pessoa que veio limpar ficou agindo de forma debochada e com ironia). Café da manhã muito bom. Academia pequena, mas funcional. Localização muito boa. Como valorizo limpeza pra mim foi uma frustração.

（Google による翻訳）ホテルの立地は非常に良く、部屋は比較的清潔で必要なものはすべて揃っています。 しかし、レストランのサービス、特に朝食はひどいです。スタッフの対応はひどく、約束通りのサービスが提供されません。朝食中にレストランを離れると、たとえ料金を支払ったとしても、セルフサービスで料理を取り出すことを一度も禁止されたホテルは初めてです。本当にひどいホテルです。 （原文） Hotel muito bem localizado, quarto relativamente limpos e com o necessário. Porém, serviço de restaurante em especial café da manhã péssimo, as pessoas lhe tratam mal, não oferece o que promete inclusive esse foi o primeiro hotel que lhe proíbe de se servir mas de uma vez caso você saia do restaurante durante o café da manhã mesmo você pagando, estou horrorizado com esse local.

（Google による翻訳）ホテルはウェブサイトの写真から見ても、一目見て良さそうでした。 部屋はまあまあだと思いました。 しかし、朝食時に異様な体験をしました。テーブルが空いておらず、列が全く乱雑で、人が互いに割り込んでくるなど、全く秩序がありませんでした。妻と私は朝食を食べるのに30分も待たされ、予約時間に遅れてしまいました。 （原文） Hotel tem bom aspecto a primeiro contato, inclusive pelas fotos nos sites. Quarto achei Ok. Porem tive uma experiência incomum no café da manhã, onde não tinha mesas disponíveis, e criaram uma fila totalmente desorganizada, onde uns passavam à frente dos outros, fazendo com que eu e minha esposa ficássemos 30 minutos aguardando para poder tomar o café, acabei me atrasando no meu compromisso.

（Google による翻訳）ホテルの外観は新しく、快適でした。チェックイン時の対応も良く、遅延もありませんでした。しかし、ホテルを離れる際は毎回ルームキーカードを磁気式に認識させる必要があり、チェックインとチェックアウトの同じ列に並ぶことになり、部屋に戻るまでに最大15分も座って待たなければなりませんでした。今のところは許容範囲内です。特に不満だったのは、防音対策が不十分だったことです。5日間滞在しましたが、5晩ともほとんど眠れませんでした。他の部屋のドアの開閉音が大きすぎます。朝、ホテル従業員の騒音が私たちの邪魔になってしまいました。彼らには静かに仕事をするために話したり騒いだりする権利があります。ホテルは部屋の防音対策を早急に検討する必要があります。これはhotels.comとここで見た苦情です。女性一人旅の私にとって、ドアがバタンと閉まる音はまるで誰かが部屋に入ってくるかのような大きな音で、不安を感じました。 朝食はとても美味しく、特にチーズブレッドが絶品でした。テーブルの清掃が遅いという苦情はスタッフのせいにされているように思います。実際、コーヒーを補充するために立ち上がっただけで、何度かデスクを清掃してもらいました。 清潔さは改善の余地があります。床はもっと念入りに掃除する必要がありますし、バスルームの漆喰壁はおそらくあまり念入りに磨くことはできないでしょうが、適切な洗剤を使えば効果はあるでしょう。 （原文） A aparência do hotel é nova a agradável. Fui muito bem recepcionada no check in e nao houve lentidão nisso, mas cada saída mais longa do hotel demanda magnetizar o cartão chave do quarto, o que nos coloca na mesma fila de check in e check out, me fazendo perder ate 15 minutos sentada esperando, só pra voltar pro quarto. Ate ai considero aceitável. O que realmente me desagradou foi a falta de tratamento acústico. Fiquei cinco dias hospedadas e foram cinco noites mal dormidas. O barulho de abrir e fechar das portas dos outros quartos é alto demais. O som dos trabalhadores do hotel pela manhã acaba atrapalhando, eles tem o direito de falar e fazer som pra trabalhar tranquilos, portanto o hotel precisa ver urgentemente um tratamento acústico pros quartos. Essa foi uma reclamação que vi no hoteis.com e Aqui. Como mulher que viajou sozinha, o som das portas batendo me deixou insegura, tão alto que soava o som, pareciam pessoas entrando no meu quarto. Achei o cafe da manhã bem bom, destaque pro pão de queijo. Acho que as reclamações de demora para limpar as mesas esta sendo cobrada da equipe e tive minha mesa limpa diversas vezes só por levantar pra buscar mais café. A limpeza pode melhorar, o chão realmente pede uma limpeza mais profunda e o banheiro de paredes de gesso provável que não possam ser esfregadas com muito cuidado, mas um produto apropriado deve cumprir seu papel.

（Google による翻訳）このホテルはリーズナブルな価格です。受付のロレーナさんはチェックインからチェックアウトまでとても親切でした。客室は設備が整っていますが、スイッチの故障など、電気系統にいくつか問題がありました。バスルームは広々としていましたが、到着時の清潔感はあまりなく、床に髪の毛が散らばっていました。朝食は美味しく、種類も豊富でした。つまり、ベロオリゾンテに滞在するなら、ぜひ泊まってみたいホテルです。 （原文） Hotel com preço honesto, atendente Lorena foi muito cordial desde check in até o check out. Quartos são bem decorados porém tem alguns probleminhas eletricos como interruptores que não funcionam. Banheiro amplo porém não estava bem limpo ao chegar com cabelos no chão. Café da manhã bom e bem variado, enfim é um hotel que pra quem estiver em Bh por pouco prazo vale bem a pena se hospedar.

（Google による翻訳）最悪の経験でした！誰にもお勧めできません。到着した初日から、ノービレ・イン・パンプーリャのもう一人の受付係、ペドロと受付を共用している従業員の印象が悪かったです。全くフレンドリーではありませんでした。今日、受付に2回電話しましたが、あまりにも鳴っていたので諦めて階下に降りました。階下に降りてみると、2人とも受付にいました。彼は私に親切にも丁寧にも接してくれませんでした。「こんばんは」「おはようございます」と挨拶しても、返事もせず、目もくれませんでした。彼には再教育が必要だと思います。まるで嘲笑されているような気分でした。ツアー旅行中だからなのか、それともブラジル北東部出身だからなのか。この若い男性に、彼の上司が彼の給料を払っているのは私のおかげだと伝えたい。間接的に彼の仕事を生み出した責任を負っているのです。部屋は掃除されていませんでした。ゴミが溢れているので片付けてほしいと、階下にメモを残しました。このホテルは誰にもお勧めできません。 （原文） Minha experiência foi péssima! Não recomendo a ninguém. Desde o 1º dia que cheguei não tive boa impressão do funcionário que divide a recepção com Pedro, o outro recepcionista do Nobile Inn Pampulha. Nada simpático. Hoje liguei 2X para recepção, chamou bastante que desisti e desci. Qdo desci, ambos estavam na recepção. Ele não me tratou com simpatia e nem cordialidade. Dava boa noite e bom dia e ele não respondia e nem tão pouco olhava para a minha cara. Acredito que necessite reciclar-se. Senti um ar de escárnio, será pq estou em excursão ou sou nordestina? Quero informar a este rapaz que contribuo para que o patrão dele pague seu salário. Eu sou responsável indireta p gerar o emprego dele. A limpeza do quarto não foi feita. Deixei um aviso lá embaixo que necessitava que o lixo fosse retirado, pois estava transbordando. Não recomendo a ninguém este hotel.

（Google による翻訳）エレベーター1台が5日間も使用不能だったため、特にピーク時には混乱状態となりました（ホテルは15階建てで、各階に10戸のアパートメントがあります）。従業員がエレベーターを使用する必要がある際、宿泊客が利用できるエレベーターは1台しかありませんでした。そのため、エレベーターに乗るのに最大20分もかかりました。受付スタッフはエレベーターが修理されるとだけ伝えましたが、いつ修理されるかは不明でした。 滞在中（8日間）、レストランの洗面台には手洗い用の石鹸が置いてありませんでした。スタッフに伝えましたが、石鹸は入れてもらえませんでした。 滞在中、テレビはどのチャンネルも（開チャンネルも閉チャンネルも）、Globoも映りませんでした。 （原文） Um dos elevadores ficou 5 dias sem funcionar, o que se tornou um caos (hotel c 15 andares e 10 apt/andar), principalmente nos horários de pico. Quando o funcionários precisavam usar o elevador, os hóspedes só tinha um único elevador disponível Com isso ficava-se até 20 min p conseguir subir no elevador. Os funcionários da recepção só informavam que o elevador seria consertado, mas não se sabia quando. Durante toda a estadia (08 dias), a pia do restaurante nunca teve sabão p lavar as mãos. Informávamos aos funcionários, mas eles nunca colocaram. Durante a estadia a TV não funcionou nenhum dos canais (abertos ou fechados) e nem mesmo a Globo.

（Google による翻訳）部屋には石鹸がなく、シャワー室は汚れていて、毛布はカビ臭かったです。 ホテルのロビーも汚かったです。 朝食は焦げたスクランブルエッグと汚れた床で、従業員がカートとゴミ箱でテーブルを片付け、カトラリーを捨て、テーブルを拭いた後、床に散らかしていました…本当にひどい。 誰にもおすすめしません。 （原文） Quarto não tinha sabonete, box sujo, cobertor com cheiro de mofo Hall do hotel sujo Café da manhã com ovo mexido queimado, chão sujo, funcionário tirando a mesa com um carrinho com lixeira, jogando os talheres, limpando a mesa e jogando a sujeira no chão.. nojento Não indico pra ninguém

（Google による翻訳）全体的に雑然としていました。 チェックアウトから数時間後、ホテルに電話して、部屋にパソコンの充電器を忘れてきたことを伝えました。ハウスキーピングスタッフが気づいて保管してくれるだろうと安心していたのですが、ホテルは充電器を返却してくれず、それどころか連絡すらありませんでした。いつものことですね。もう意味がありません。もう少しお金を出して他のホテルに泊まった方がいいでしょう。 （原文） Desorganizados no geral. Horas depois do meu checkout, liguei no hotel informando que havia esquecido meu carregador do computador no quarto. Estava tranquilo porque pensava que a equipe de arrumação de quarto iria ver que eu havia esquecido e teria guardado, porém, o hotel não me devolveu, aliás, nem voltou mais a se comunicar comigo. Simples assim pra eles. Não vale a pena. Invista um pouco mais em outro hotel.

（Google による翻訳）インターネットは使えませんでした。滞在初日にエレベーターが故障し、エレベーターは1台と業務用エレベーターしか使えなくなりました。そのため、常に満員で列ができ、階段を使う必要がありました。バスルームは清潔とは言えず、タイルにはカビがびっしりと生えていました。朝食はまあまあでしたが、毎日何かが欠けていました。スタッフに問い合わせても無駄でした。エレベーターのことは誰も知らなかったからです。ようやく情報を得た従業員は、その日の午後には直ると約束しましたが、それから4日が経ってしまいました。 （原文） Internet não funcionava. Elevador quebrou no primeiro dia de estadia. Deixando somente 1 e o de serviço, o que provocou filas e a necessidade de descer de escada, pois só passava cheio. O banheiro não estava muito limpo, com bastante limo e mofo nos azulejos. Café da manhã ok, mas todo dia faltando algo diferente. Falar com os funcionários era o mesmo que nada, pois ninguém sabia sobre o elevador. Quando tive informação, o funcionário me garantiu que consertaria naquela tarde e se passaram 4 dias.

（Google による翻訳）残念ながら、グループで初めて泊まったホテルでひどい経験をしました。予約時に、障害のある高齢者のために隣同士の部屋をリクエストしたのですが、なんと10階も離れた別の部屋に案内されました。疲れ果てて深夜0時頃にチェックインしました。部屋に着くと、鏡は汚れ、ランプは埃まみれ、ベッドには伝統的なベッドカバーはなく、シーツだけが敷かれていました。そして何より困ったのは、午前1時近くになってシャワーを浴びようとしたのですが、お湯が出なかったことです。受付に行ったのですが、15分も経たないうちに全ての要望が解決されたわけではなく、それでも館内のテレビで宣伝されていた1泊分の料金の返金は申し出てくれませんでした。係員は丁寧で親切に対応してくれ、ホテルが満室だったため、別のダブルルームに変更してもらうという解決策が見つかりました。幸いにも娘はまだ生まれておらず、初日はダブルルームで十分でした。しかし、翌日はまた部屋を変えてもらい、さらにトリプルルームに移動させられました。驚いたことに、上段のベッドのマットレスを覆うシーツも1枚しかなく、同じ問題が発生した最初の部屋で既にリクエストしていた毛布で間に合わせました。とにかく、私はいつもチェーンホテルに泊まります。清潔な部屋、快適なベッド、そして温かいお湯といった最低限の基準は得られると信じていたからです。しかし、このチェーンホテルの謳い文句が本当に信頼できるのかどうか、もはや分かりません。 （原文） Infelizmente tive pela primeira vez uma experiência ruim em um hotel no grupo, solicitamos na reserva quartos próximos, para dar suporte a um idoso deficiente, no colocaram em uma distância de 10 andares. Fizemos chek in por volta das 00h, todos exaustos, chegamos no quarto, espelho sujo, muita poeira nas luminárias, as camas estavam sem a tradicional colcha, possuíam apenas um lençol sobre elas, mas a chateação maior já quase a 01 da manhã, foi tentar tomar banho e não ter água quente. Fui até a recepção e não, não tive solução de todas as minhas demandas em menos de 15 minutos e mesmo assim, ninguém ofereceu o ressarcimento da diária como divulgado em todas as TV's do espaço, os atendentes foram educados e solícitos, e a solução encontrada, com o hotel lotado,foi nos transferir para outro quarto de casal, por sorte minha filha ainda não havia chegado e um quarto de casal foi suficiente para a primeira noite, porém no dia seguinte precisamos trocar novamente de quarto para aí sim ir para um quarto triplo, que pasmem, também só tinha 1 lençol de cobrir o colchão na cama superior, mas, resolvemos com os cobertores que já havíamos solicitados no primeiro quarto em que houve o mesmo problema. Enfim, sempre me hospedo nos hotéis da rede porque acreditava que teria um experiência com padrão mínimo de: quarto limpo, cama confortável e água quente, mas, não sei mais se posso confiar nessa máxima da rede.

（Google による翻訳）ホテルの立地は良く、朝食もホテルの基準からすると素晴らしいものでした。レストランのスタッフはとても親切でした。特に宿泊客用の無料のウォーターサーバーは素晴らしかったです。しかし、フロントスタッフ、特にダニエルさんは渋々チェックインさせてくれましたが、もう少しフレンドリーな対応をしてほしいです。部屋の清潔さもかなり物足りませんでした。洗面台は汚れていて、床は掃除されておらず、グラスもありませんでした… ホテルのサービスにはがっかりしました。アコーホテルズの基準には達していません。 （原文） O hotel tem uma boa localização e o café da manhã muito bom, pelo padrão de hotel. Funcionários do restaurante muito prestativos. Ponto de destaque foi o filtro com água gratuita para os hóspedes. Porém os funcionários da recepção precisam melhorar a cordialidade, em especial a Daniele, que fez meu check-in com muita má vontade. A limpeza dos quartos também deixou muito a desejar: pia suja, chão sem ser varrido, não trocaram os copos... fiquei decepcionada com os serviços prestados pelo hotel, não são o padrão da Accor.

（Google による翻訳）良い滞在でしたが、チェックアウトの経験が最悪でした。翌朝早く出発する予定だったので、前夜にチェックアウトしました。驚いたことに、私の部屋（1167）に誤ってR$ 80.00が請求されていました。ある時点で、請求は私のものではないと数分説明した後、すべての追加費用はレストランで支払ったと言い続けたにもかかわらず、従業員3人が請求があったと主張しました。これはその夜（12/11/25）と翌朝（13/11/25）に再び発生し、従業員はシステムに情報が残っていたため、この件について主張しました。これは、顧客を疑い、部屋のハンギングフォルダーに領収書がないまま、良い滞在を台無しにし、忠実なアコーの顧客にひどい経験を生み出すのに最適な方法です。 （原文） Boa estadia com experiência ruim no checkout. Fizemos o checkout na noite anterior, pois sairíamos muito cedo na manhã seguinte. Para minha surpresa, havia uma despesa indevida de R$ 80,00 lançada no meu quarto (1167) e em certo ponto depois de minutos dizendo que a despesa não era minha, eram 3 funcionários insistindo que havia a despesa e eu dizendo que todas as despesas extras haviam sido pagas no ato no restaurante. Isso ocorreu a noite (12/11/25) e na manhã seguinte novamente (13/11/25), já que a informação continuava no sistema com funcionários insistindo na questão. Está aí uma bela forma de desconstruir uma boa estada, duvidando do cliente, sem nenhum comprovante na pasta suspensa do quarto e criando uma péssima experiência para um cliente fiel à Rede Accor.

（Google による翻訳）部屋の清潔さは到底及ばず、バスルームには髪の毛が散乱し、寝具も汚れて使い古されていました。フロントに報告し、経営陣に伝えたにもかかわらず、ホテルに到着後、トイレの流しさえも行われていませんでした。 私の部屋のマットレスも音響も質が悪く、2晩ともぐっすり眠ることができませんでした。 （原文） Limpeza do quarto deixou a desejar, banheiro com fios de cabelo, roupas de cama sujas e velhas. Mesmo realizando o report junto a recepção, que passou para a Supervisão, ao chegar no hotel no final do dia, nada havia sido feito, nem mesmo o vaso sanitário havia sido lavado. A qualidade do colchão do quarto em que fiquei hospedada também era muito ruim, além da acustica do quarto. Duas noites mal dormidas.

（Google による翻訳）いつも素晴らしいサービスを受けており、部屋も整理整頓されていて清潔です。スタッフの効率性、迅速さ、そして丁寧さが、このホテルの魅力です。特に、ダニエル、マテウス、ジョヴァンナには感謝しています。彼らはいつも笑顔で迎えてくれ、サポートしてくれます。長年の顧客であり、これからもずっと利用し続けます。彼らを強くお勧めします。 （原文） Sempre sou muito bem atendida, o quarto organizado e limpo. A agilidade, presteza e educação da equipe é o grande diferencial. Agradeço principalmente Danielle, Mateus e Giovanna que fazem parte da equipe que sempre me recepcionam com sorriso no rosto e me auxiliam. Sou cliente há muito tempo e parmanecerei. Fica a indicação.

（Google による翻訳）部屋はひどく汚くて、寝心地が悪かったです。到着した時点でバスタオルは汚れていて、テレビのリモコンは電池を交換しても反応せず、枕も薄くて寝心地が悪かったです。マットレスはひどく薄く、ベッドには薄いシーツが1枚しか敷かれておらず、部屋には毛布もありましたが、タオルの汚れ具合を考えると、敢えて使う気にはなれませんでした。仕事で休息するために来ただけの人間にしては、本当にひどい経験でした。到着した時点で、バスルームのトイレットペーパーにすら触れていませんでした。すべてが不潔で、石鹸のディスペンサーは壊れていました。料金は4つ星ホテル相当でしたが、実際には2つ星ホテル以下でした。立地の良さだけで、それだけの価値があると思います。 （原文） Quarto extremamente sujo e desconfortável. As toalhas de banho estavam sujas quando cheguei, o controle da tv não funciona mesmo trocando pilhas, travesseiro fino e desconfortável. Colchão extremamente fino, na cama só tem um lençol fino e, no quarto tem cobertores, mas com a sujeira que vi as toalhas, não arrisquei usar os cobertores deles. Nossa, experiência péssima mesmo para quem só veio a trabalho descansar. O banheiro, não mexeram nem no papel higiênico quando cheguei. É tudo imundo e o suporte para sabonete, quebrado. Cobraram o preço de hotel 4 estrelas, mas é um hotel de 2 estrelas ou menos. Só vale pela localização.

（Google による翻訳）設備の整った快適なホテルで、広々とした客室、豊富な朝食メニューをご用意しています。特に、ホテルのレストランで夕方に素晴らしいサービスを提供してくれるウェイターのダグラスとブライアンには感謝の意を表します。改善点としては、フロントでのチェックインがもっと早くなること。通常、チェックインの列に並んで待つ必要があるからです。しかし、それ以外は良いホテルです。ベロオリゾンテ中心部の便利な立地で、ヒッピーフェアやサヴァッシにも近いです。ホテルの隣にはスーパーマーケットがあります（徒歩約1分）。 （原文） Hotel acolhedor, boa estrutura, com quartos amplos e café da manhã com ótimas opções. Destaque para os Garçons Douglas e Brayan que tem um atendimento sensacional no restaurante do hotel na parte da noite. Ponto a melhorar: Agilizar um pouco mais o checkin na recepção pois normalmente o hóspede que chega fica um tempinho na fila esperando. Mas fora isso é uma boa opção de hotel. Boa localização no centro do BH, da feira hippie e da Savassi. E possui um mercado ao lado do hotel (cerca de 1 minuto a pé)

（Google による翻訳）このホテルの良い点は、立地、朝食、ジムなど、どれも素晴らしい点です。 しかし、客室は大変残念な点です。古く、バスルームの設備も貧弱で、シャワー室は水漏れしていました。内装も簡素で質が低いです。 さらに、照明が不十分で、部屋は非常に暗いです。開閉可能な窓はなく、固定ガラスのみなので、閉め切った空間が苦手な方には不便かもしれません。 価格に見合うだけの改装が早急に必要です。 4つ星ホテルにはふさわしくないと思います。 この価格であれば、設備の充実したメルキュール・サヴァッシなど、もっと良い選択肢があります。 （原文） O hotel tem como pontos positivos a localização, o café da manhã e a academia, que são muito bons. No entanto, os quartos são a grande decepção: velhos, com banheiros sem estrutura e o box que vaza. Decoração simples pobre. Além disso, as luzes são insuficientes, deixando o ambiente muito escuro. Não há janelas que abrem, apenas um vidro fixo, o que pode ser um problema para quem não se sente bem em lugares fechados. O hotel precisa de uma reforma urgente para justificar o preço. Acredito que ele não se encaixa na categoria de 4 estrelas. Pelo valor cobrado, é possível encontrar opções bem melhores, como o Mercure da Savassi, que oferece uma estrutura superior.

（Google による翻訳）ホテルの立地は良いのですが、部屋の照明が悪く、非常に暗く、照明の改修が急務です。部屋を照らすのに携帯電話の懐中電灯を点けるしかありませんでした。廊下も非常に暗いです。部屋の清掃サービスは非常に悪く、大幅な改善が必要です。朝食は美味しく、スタッフは親切です。 （原文） Hotel bem localizado, porém com quartos com iluminação muito ruim, bem escuro, precisando urgentemente de um projeto de iluminação pois tive que ligar a lanterna do celular para clarear o quarto. O corredor tb é bem escuro. Serviço de limpeza do quarto bastante deficiente e que precisa melhorar muito. Café da manhã bom e funcionários prestativos.

（Google による翻訳）シャワー室は汚れていて、寝室の壁にはシミがいくつかありました。これは1泊あたりの料金とは釣り合いません。良い点は朝食とスタッフのサービスで、どちらもとても良かったです。 しかし、部屋の清潔さとメンテナンスに関して悪い経験をしたため、残念ながら二度と泊まりたくありません。 （原文） O box do banheiro estava sujo e as paredes do quarto apresentavam várias manchas, o que não condiz com o valor cobrado pela diária. Os pontos positivos foram o café da manhã e o atendimento da equipe, ambos muito bons. No entanto, pela experiência negativa com a limpeza e conservação do quarto, infelizmente não voltaria a me hospedar.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしいのですが、フロントのサービスは最悪でした！スタッフは不機嫌で、システムへのアクセスも遅く、本当にひどかったです！部屋はとても良くて快適でした。ただ、デスクにランプがなかったので、仕事がかなり大変でした。部屋はとても暗かったです。ホテルの食事はとにかく素晴らしいです！ （原文） O hotel é excelente mas o atendimento na recepção é péssimo! Atendentes mal humorados, lentos para acessar o sistema, um horror! O quarto é muito bom e confortável. Porém, estava faltando uma luminária na mesa, o que dificultou bastante o meu trabalho, ambiente muito escuro. A comida do hotel é simplesmente maravilhosa!

（Google による翻訳）私たち家族はホテルでの滞在を大変満喫しました。サービスはすべて素晴らしく、立地も最高でした。ホテル内の日本食レストランも素晴らしかったです。素晴らしいサービスを受けました！ （原文） Nossa família teve ótima experiência com a estadia no hotel, todos os serviços com excelente qualidade, e localização diferenciada, sem falar no ótimo restaurante japonês dentro do hotel, fomos super bem atendidos!!

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのはいつも素晴らしい経験です。カナダからベロオリゾンテへ旅行するたびに、必ずここに泊まるようにしています。部屋は清潔で設備も整っており、食事も素晴らしく、スタッフの対応も素晴らしいです。ホテルマネージャーのチアゴさんと荷物運びを手伝ってくれるマルコスさんは、いつもとても親切で温かく迎えてくれます。まるで家族のように、心からの気配りと配慮でお客様をお迎えします。このホテルが他のホテルと一線を画すのは、スタッフ全員がお客様を敬意と温かさ、そして親切に接してくれる点です。 （原文） Staying at this hotel is always a wonderful experience. Every time I travel from Canada to Belo Horizonte, I make a point of staying here. The rooms are clean and well-equipped, the food is excellent, and the staff truly makes the difference. Thiago, the hotel manager, and Marcos, who helps with the luggage, are always incredibly kind and welcoming. They treat guests like family, with genuine care and attention. What sets this hotel apart from others is the way the entire team treats their guests—with respect, warmth, and kindness.

（Google による翻訳）非常にお勧めです。最高のホテルです。ホテルは清潔で、快適に過ごせました。部屋は広々としていて、完璧に清潔でした。 （原文） Recomendo, muito bom hotel top, limpo e agradável estadia, quarto espaçoso e limpeza impecável

（Google による翻訳）立地は最高で、特にミネイロンスタジアムで開催されるイベントには歩いて行けます。 朝食はとても美味しかったです。 部屋の清掃とバスタオルの交換は朝食時に行われました。 部屋で少し気になったのは、ダブルベッドにシングルマットレスが2つと枕がとても低かったことですが、それでも快適に眠ることができました。 テレビはスマートではなく、Wi-Fiの電波も少し不安定でした。 バスルームでは、シャワーの水がシャワーブースの外に少し漏れていましたが、水圧は非常に良好でした。 ミニ冷蔵庫には水が補充されていないので、節約したい方は水などを持参することをお勧めします。料金が高いからです。 全体的に良いホテルです。立地が良いので、また泊まりたいです。 （原文） Ótima localização, principalmente para eventos no Mineirão, dá para ir a pé. O café da manhã é muito gostoso. O serviço de limpeza do quarto e troca de roupa de banho foram feitos durante o café da manhã. No quarto o que incomodou foi a cama de casal ter 2 colchões de solteiro e travesseiro muito baixo, mas deu para dormir tranquilamente. A tv não é smart e o Wi-Fi oscila um pouco. No banheiro a água do chuveiro vazava um pouco para fora do box, mas a pressão do chuveiro é muito boa. O frigobar não é abastecido, pra quem quer economizar é melhor levar água e afins, pois o preço lá é alto. No geral, o hotel é bom. Ficaria lá novamente pela localização.

（Google による翻訳）このホテルは大変素晴らしく、UFMGでのイベント参加に絶好のロケーションでした。周辺には美味しいレストランが立ち並び、パンプーリャ湖の観光スポットにも近いので、訪れる価値があります。スタッフのサービスは良好ですが、朝食の補充が一部遅れていました。特筆すべき点はシャワー室の清潔さです。シャワー室の下部には汚れが固まっており、清掃が行き届いていないことが伺えます。時折、隣室からの音が聞こえることもありましたが、特に気になるほどで​​はありませんでした。カーテンは破れており、エアコンは「換気」に設定していたところ、夜中に水滴が滴り始めました。ビデオ会議が必要な業務でホテルのWi-Fiをご利用になる場合は、モバイルインターネットプランをご利用いただくことをお勧めします。ホテルのインターネットは基本的なインターネット機能のみに対応しています。これらの点以外にも、部屋は清潔で整頓されており、毎日メンテナンスが行き届いており、共用エリアも非常によく管理されており、受付の対応も常に非常に親切で、それが大きな違いを生んでいます。 （原文） O hotel é muito bom, em uma localização privilegiada para o evento que participei na UFMG. O entorno tem bons restaurantes e fica próximo a locais da Lagoa da Pampulha que valem a pena visitar. O atendimento dos funcionários é bom, apesar da demora em repor alguns itens do café da manhã. Detalhe para a limpeza do Box do banheiro, que nas partes inferiores estava com crostas de sujeira, o que demonstra a falta de uma limpeza um pouco mais atenta. Em alguns momentos foi possível ouvir barulho vindo do quarto ao lado, mas nada que se tornasse um incômodo. A cortina estava rasgada, e o ar condicionado, se programado para a função "ventilar" começava a pingar no meio da noite. Caso esteja pensando em usar a rede wifi do hotel para trabalhos que necessitem de video conferência, aconselho ter seu plano de internet móvel à disposição para usá-lo, pois a internet do hotel é para uso de funções básicas na Internet. Tirando esses pontos, o quarto estava limpo, organizado, com manutenção diária, as áreas comuns muito bem cuidadas e a recepção sempre muito solicita, o que faz toda a diferença.

（Google による翻訳）ひどく汚い。立地も良く、スタッフも良く教育されていて丁寧なホテルなのに、今や設備は最悪。 メンテナンスがひどく行き届いていない。清掃が必要だ。受付のソファも、1階のカーペットも汚れている。カビ、水漏れ、そしてどの蛇口が温水でどの蛇口が冷水なのかも分からないひどいバスルーム。マットレスは柔らかくてひどい。天井、電球、壁にも水漏れがあり、とにかくひどい。💥💥💥💥 （原文） Terrivelmente sujo. Hotel em uma ótima localização e com pessoal bem treinado e educados. Agora as instalações são terriveis. Faltam manutenções graves. Limpeza. Sofá da recepção sujo assim como carpete do primeiro andar. Mofos, infiltrações e um banheiro horroroso, falta identificação de qual torneira é de água quente e fria. Colchão mole e muito ruim. Infiltrações em teto, lâmpadas, paredes em fim horroroso 💥💥💥💥

（Google による翻訳）素晴らしいホテルですが、Wi-Fi接続が遅かったり、ほとんど繋がらなかったりするなど、無視できない問題もいくつかあります。エアコンと照明が勝手にオンオフを繰り返したり、スマートテレビがなかったりもしました。 それ以外は、朝食の種類が豊富で、快適に過ごせる素晴らしい宿泊施設です。 （原文） Ótimo hotel mas com alguns pontos que não podem ser ignorados, como a lentidão ou quase falta de conexão wi-fi do local. O ar-condicionado/partes da luz que, constantemente, desligavam e ligavam sozinhos. A ausência de TVs smart. Fora isso, é um excelente lugar para se acomodar, com uma boa variação de café da manhã e um ótimo conforto.

（Google による翻訳）ホテルの立地は良く、ミネイロン・スタジアムの近く、ミネイリーニョ・アリーナの隣、パンプーリャ・ラグーンにも近いです。 朝食も充実しています。 駐車場はスペースが少ないため、運が良ければ停められるでしょう。 ホテルのバスルームのゴミ箱が錆びていて、電球が切れていたのが、とても不快でした。 （原文） A localização do hotel é boa, próximo ao Mineirão, ao lado do Mineirinho, próximo a Lagoa da Pampulha. Café da manhã é bem servido. Estacionamento só se você tiver sorte, porque possui poucas vagas. Achei muito feio o hotel manter uma lixeira do banheiro toda enferrujada e luz queimada no banheiro.

（Google による翻訳）ベロオリゾンテで最高の宿泊施設をお探しですか？Stop Inn Pampulhaは、ミネイロンでのイベント参加に最適な最高のロケーションを誇ります。素晴らしいレストラン、美しいパンプーリャ・ラグーン、伝統的なバル・ド・ペイシェまで徒歩圏内なので、滞在が格段に快適になります。朝食は特に美味しく、素晴らしいサービスとバラエティ豊かなメニューで、一日を気持ちよくスタートできます。客室は快適で、サービスも抜群です。さらに、屋上にはプールとジムがあり、パンプーリャ地区全体の素晴らしい景色を一望できます。期待をはるかに超える素晴らしい体験でした！ （原文） Excelente escolha de hospedagem em Belo Horizonte! O Stop Inn Pampulha tem uma localização simplesmente imbatível, perfeita para quem vai a eventos no Mineirão. Fica a uma curta caminhada de ótimos restaurantes, da bela Lagoa da Pampulha e do tradicional Bar do Peixe, o que facilita muito a vida. O café da manhã é um ponto alto, muito bem servido e com uma variedade deliciosa para começar bem o dia. As acomodações são confortáveis e o atendimento é ótimo. E para completar, o rooftop com piscina e academia oferece uma vista espetacular de toda a Pampulha. Uma experiência fantástica que superou todas as expectativas!

（Google による翻訳）立地は良く、特にUFMGに行く必要がある方には最適です。設備については、ここに書かれている内容はほぼ正確だと思います。私たちの部屋のエアコンは機能せず、シャワー室は非常に悪く、枕は非常に薄かったです。朝食は基本的なもので、必要なものは揃っていました。しかし、基本的な設備は充実しており、価格も手頃です。パンプーリャ・ラグーンまで歩いて行けます。近くのスーパーマーケットにも案内してもらいました。近くにレストランもいくつかあります。また利用したいです！ （原文） A localização é boa, principalmente pra quem tem que ir a UFMG. Achei que muitas descrições aqui são legítimas em relação a estrutura - o ar no nosso quarto não funcionava, o box estava muito ruim e os travesseiros muito fininhos. Café da manhã tem o básico que funciona. No entanto, a estrutura básica é boa e condizente com valor pago. Da pra ir pra lagoa da Pampulha a pé. Me orientaram de um supermercado perto. Tem alguns restaurantes próximos também. Voltaria!!

（Google による翻訳）ホテルの構造はかなり古く、早急に改修が必要です。滞在は料金に見合うものではありません。エレベーターは遅い、廊下は非常に暗い、部屋の照明は乏しい、装飾はひどい。このホテルの立地は罠です。市内のいくつかの観光スポットに簡単にアクセスできる良いエリアにありますが、ホテルのある通りは交通量が多く混雑しているため、滞在中は毎日車でホテルを出るのが面倒でした。 5階にある最初の部屋で問題がありました。セーフティボックスが機能せず、強い薬品の臭いがし、交通騒音が耐え難いものでした。変更をリクエストしたところ、すぐに対応してもらい、14階の部屋を提供されましたが、騒音の問題は残りました。部屋には防音対策がなく、交通騒音は昼夜を問わず大きく、迷惑です。 部屋のレイアウトも悪く、比較的広いにもかかわらず、ベッドが壁とワードローブに挟まれており、使いにくいほどです。私は痩せ型ですが、それでもベッドの横から普通に起き上がるのは困難で、不快感を覚えました。枕は薄くて寝心地が悪く、部屋は非常に暑く蒸し暑いです。それにもかかわらず、利用できる寝具は非常に重い羽毛布団のみで、暑い気候には全く不向きです。バスルームは狭く、デザインも悪く、タオルは粗雑で質も悪いです。遮光カーテンも粗末で、窓の上から光が漏れています。 ホテルにはセルフサービスのランドリーがあるはずですが、実際にはホテル全体で洗濯機と乾燥機が1台ずつしかなく、どちらも故障していたにもかかわらず、宿泊客には一切説明がありませんでした。 メンテナンススタッフは宿泊客への対応について早急にトレーニングを受ける必要があります。彼らは金庫の問題にはすぐに対応しましたが、非専門的な態度で、押し付けがましく迷惑な質問をしてきました。 （原文） A estrutura do hotel é bem antiga e precisa urgentemente de reforma. A estadia não vale o preço cobrado: elevador lento, corredores extremamente escuros, iluminação precária nos quartos, decoração horrível. A localização deste hotel é uma armadilha: embora esteja em uma boa área com fácil acesso a vários pontos de interesse da cidade, sair do hotel de carro foi um transtorno todos os dias durante a minha estadia, pois a rua onde está localizado tem tráfego intenso e muito congestionamento. Tive problemas com o primeiro quarto, localizado no quinto andar, onde o cofre não funcionava, havia um forte cheiro de produtos químicos e o barulho do trânsito era insuportável. Quando solicitei uma troca, fui prontamente atendida e me ofereceram um quarto no décimo quarto andar, onde o problema com o barulho permaneceu. Os quartos não têm isolamento acústico e o barulho do trânsito é alto e incomoda dia e noite. O layout do quarto também é ruim: apesar de relativamente grande, a cama fica espremida entre a parede e o guarda-roupa... tão perto que é difícil usá-lo. Sou uma pessoa magra, e mesmo assim foi difícil inclusive sair da cama normalmente pelas laterais sem desconforto. Os travesseiros são finos e desconfortáveis, e o quarto é muito quente e abafado; apesar disso, a única opção de roupa de cama disponível é um edredom super pesado, totalmente inadequado para o clima quente. O banheiro é minúsculo e mal projetado e as toalhas são muito ásperas e de má qualidade. Blackout ruim, deixa vazar luz por cima das janelas. O hotel teoricamente oferece uma lavanderia self-service no local, mas havia apenas uma máquina de lavar e uma secadora para todo o hotel, e ambas estavam quebradas, sem qualquer menção a isso para os hóspedes. A equipe de manutenção precisa urgentemente de treinamento para lidar com os hóspedes; eles foram rápidos em resolver o problema com o cofre, mas se apresentaram com uma atitude pouco profissional, fazendo perguntas invasivas e inconvenientes.

（Google による翻訳）ホテルの立地は抜群です。部屋には改善の余地が大いにあります。まず、コンセントは数が少なく、位置も悪く、非常に古く、もはやブラジルの3ピン規格を満たしていません。唯一3ピン規格を満たしているコンセントはベッドからかなり離れています。また、運が悪かったのは、バスルームの床、鏡のすぐ前の床にかすかな水漏れがあったことです。身支度をしている時にその部分を踏むと、床の端から水が漏れてきました。メイドさんはミニバーの補充のために私たちと一緒に部屋に入ってくれましたが、ノックもしませんでした。また、ホテルの受付係はあまり明るくありませんでしたが、レストランのスタッフは概ね歓迎的で丁寧でした。一人だけ失礼な人がいましたが、幸い彼女は接客係ではなく、むしろ補充やテーブルの皿の片付けをしていました。朝食は種類が豊富で、ランチも美味しかったですが、ミナスジェライス州なので、もっと風味豊かなものを期待していました。 （原文） O hotel é muito bem localizado. O quarto tem bastante oportunidades de melhoria a começar pelas tomadas são poucas, mal posicionas e todas bem antigas já não atendendo ao padrão de 3 pinos aqui do Brasil - e a única que atende fica bem longe da cama, além disso dei o azar do meu quarto estar com algum vazamento de água discreto no chão perto do banheiro debaixo do piso - logo à frente do espelho, então quando estava me arrumando e sobre esta região ao pisar neste lugar a água saía pelas laterais do piso. A camareira entrou com a gente dentro do quarto para repor o frigobar - sem bater na porta sem nada. Além disso os recepcionistas do hotel não são os mais bem humorados de todos, já os atendentes do restaurante são muito receptivos e educados em sua maioria, apenas uma foi mal educada mesmo, mas ainda bem que não é ela que fica no front atendendo as pessoas, ela fica mais repondo as comidas e recolhendo os pratos mas mesas. O café da manhã tem boas opções, o almoço é bom, mas por estar em Minas esperava que fosse mais saborosa.

（Google による翻訳）おすすめ： スタッフの素晴らしいサービスに心から感謝いたします。チェックインからチェックアウトまで、すべての従業員の方々は大変親切で丁寧、そして常に笑顔で対応してくださいました。朝食もまた格別で、種類も豊富で新鮮な食材が使われており、一日の始まりに最高のひとときを過ごせました。レジャーエリアも高く評価できます。プールは心地よく、手入れも行き届いており、リラックスするのに最適です。サウナは周囲の環境と完璧に調和し、さらに快適な空間を提供しています。総じて、ベロオリゾンテでの滞在は素晴らしく、質の高いサービス、素晴らしいスタッフ、そして細部への配慮から、このホテルを自信を持っておすすめします。必ずまた訪れたいと思います！ （原文） RECOMENDO: O hotel merece meus parabéns pelo excelente atendimento da equipe. Desde o check-in até a saída, todos os colaboradores foram extremamente atenciosos, educados e prestativos, sempre dispostos a ajudar com um sorriso no rosto. O café da manhã é outro ponto de destaque: bem servido, variado e com itens frescos, oferecendo uma ótima experiência logo no início do dia. A área de lazer também merece elogios. A piscina é muito agradável e bem cuidada, ideal para relaxar, e a sauna complementa perfeitamente o ambiente, proporcionando ainda mais conforto. No geral, tive uma estadia excelente em Belo Horizonte e recomendo o hotel pela qualidade dos serviços, pela equipe maravilhosa e pelo cuidado em cada detalhe. Certamente retornarei!

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした！到着した瞬間から、サービスが際立っていました。スタッフは非常にフレンドリーで気配りがあり、常に笑顔で親切に対応してくれました。あらゆるやり取りからプロ意識と心遣いが伝わってきて、心から歓迎されていると感じました。 ホテルの設備も高く評価に値します。環境は整然としていて快適で、ゲストの利便性を考慮して設計されています。共用エリアは清潔でよく整備されており、すべてが完璧に機能しており、ホテルの品質へのこだわりが感じられます。 快適な滞在を提供してくれたスタッフ全員の素晴らしい仕事ぶりと献身的な働きに心から感謝します。必ずまた訪れ、お勧めします！ （原文） Minha experiência no hotel foi excelente! Desde o momento da chegada, o atendimento se destacou de forma excepcional. A equipe é extremamente cordial, atenciosa e sempre disposta a ajudar com um sorriso no rosto. Cada interação transmitiu profissionalismo e cuidado, fazendo com que eu me sentisse muito bem acolhida A estrutura do hotel também merece destaque. O ambiente é bem organizado, confortável e pensado para proporcionar comodidade aos hóspedes. As áreas comuns são limpas e bem cuidadas, e tudo funciona perfeitamente, o que demonstra o compromisso do hotel com a qualidade. Parabenizo toda a equipe pelo excelente trabalho e pela dedicação em oferecer uma estadia tão agradável. Com certeza, voltarei e recomendarei!

（Google による翻訳）ホテル自体は良いのですが、いくつか気になる点があります。スタッフはとても親切でフレンドリーです。ただ、部屋が気に入らなかったのは、清潔ではあるものの、とても暗かったことです。ベッドの上にランプがなかったので、夜に読書や仕事をするのは無理でした。夜中に何かの虫に腕を刺され、目が覚めると刺された部分がひどく腫れ上がり、赤くなり、焼けるような痛みがありました。ツアーの参加者全員が気づいてくれたので、とてもひどい状態でした。幸い毒はなかったので、私は今も生きていますが、心配でした。廊下のカーペットもとても汚れていました。消火器の下には埃がたまり、白くなっていました。そのカーペットは掃除機をかけられてからかなり時間が経っていました。それがかなり気になりました。朝食は美味しかったのですが、キッチンスタッフが頻繁に食器を動かし、セルフサービスしたい人の邪魔になっていました。それでも、私は間違いなくまた泊まりたいと思っています。 （原文） O hotel é bom, com algumas ressalvas . Os funcionários são muito receptivos e simpáticos. O que não gostei foi o quarto, era limpo, mas muito escuro. Não tinha lâmpadas sobre as camas, não dava prá ler nem trabalhar a noite. Fui mordida no braço durante a noite por algum inseto ,ou sei lá o que era, acordei com o local da mordida, muito inchado, vermelho e ardendo. Todo mundo da excursäo reparou , tão feio que ficou. Menos mal, que não deveria ser venenoso pq estou viva até hoje, mas fiquei preocupada. Também achei o carpete do corredor muito sujo. Embaixo do extintor de incendio, tinha tanto pó que estava branco. Faz muito tempo que não se aspira aquele carpete. Isso me incomodou bastante. O café da manhã é bom, mas os funcionários da copa mexiam o tempo todo nos pratos e atrapalhavam quem queria se servir. Apesar de tudo, voltaria lá com certeza.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした。ジャグジー付きのラグジュアリースイートに泊まりましたが、彼氏と私は本当に楽しめました。部屋は設備が整っていて広々としていて、ジャグジーは屋外にあります。ベッドは最高に快適で、すべてがとても清潔でした。アメニティもとても気に入りました。朝食は種類も豊富で、ボリュームたっぷりでした。また必ず利用したいです！ （原文） A hospedagem no hotel foi ótima, ficamos na suite de luxo com hidromassagem e eu e meu namorado gostamos bastante. O quarto é completo, espaçoso e a hidro fica em uma área externa. A cama é extremamente confortável e é tudo muito limpinho. Adorei as amenities oferecidas. Café da manhã farto e com diversas opções. Voltaria com certeza!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした！ジャグジー付きのお部屋は最高でした。 妻の誕生日だったので、お部屋を飾り付けていただき、妻と娘たちへのちょっとしたプレゼントまで用意してくださりました。 スタッフ全員がとても親切で、予期せぬ問題にもすぐに対応してくれました。 特にイザベラ、ヴァレリア、ルーカスには感謝の気持ちでいっぱいです。 （原文） Hotel maravilhoso! Quarto com hidromassagem é perfeito. Era aniversário da minha esposa, eles decoraram o quarto e ainda colocaram mimos para ela e minhas filhas. Toda equipe muita atenciosa e pronta para resolver imprevistos. Destaque para Isabela, Valéria e Lucas.

（Google による翻訳）ホテルの設備は良好です。すべてが清潔で新しく、特に部屋とバスルームは広々としています。さらに、立地も素晴らしく、バーが数軒近くにあります。 しかし、私たちの滞在を本当に損なうマイナス面もいくつかありました。 - 部屋には全く防音対策が施されていません。隣の部屋、隣の部屋でも上の階でも、くしゃみ、咳、笑い声、いびきが聞こえてきました。プライバシーは全く感じられませんでした。 - 朝食は、私が今まで見たホテルの中で最悪のものでした。いつも同じようなメニューばかりで（種類も少なく）、バラエティに欠けていました。ジュースとケーキはそれぞれ2種類しかなく、例えばミナスジェライスのスイーツなどの選択肢はありませんでした。滞在最終日にタピオカを注文できることを知りましたが、準備の雑さを考えると、全く役に立ちませんでした。 - 清掃後、部屋に戻るとドアが大きく開いていてテレビがついていました。奇妙な光景でした。 - 温かい雰囲気の街という評判は、滞在中には全く感じられませんでした。スタッフは全くフレンドリーではなく、滞在を著しく損ないました。 - テレビがスマートテレビではなかったり、部屋のヘアドライヤーが30秒以上点灯しなかったりと、いくつか気になる点もありました。 - このホテルは、市内の観光を奨励しているようには見えませんでした。フロントデスクにはツアー、レストラン、送迎に関するパンフレットがなく、スタッフも積極的に何かを提案してくれませんでした。 一言で言えば、泊まる価値はありません。このホテルはホテルとしての基本要件を満たしていません。 （原文） a estrutura do hotel é boa. tudo limpo e com aspecto de novo, principalmente o quarto e banheiro, que são bem espaçosos. além disso, a localização é muito boa, próximo de N bares. no entanto, existem pontos negativos que atrapalharam MUITO a nossa experiência: - os quartos não tem isolamento acústico algum. ouvíamos o tempo todo os espirros, tosses, risadas e roncos de todos os quartos próximos, sejam os laterais ou os do andar de cima. sensação de privacidade zero. - o café da manhã é o mais fraco que já vi em hotéis. eram sempre as mesmas opções (e que não eram muitas) e sem variedade alguma. foram dois tipos de suco e dois tipos de bolo, sem nenhuma outra opção de doces mineiros, por exemplo. só no último dia de estadia descobrimos que era possível pedirmos tapiocas, mas não adiantou em nada, tendo em vista o quão preguiçoso foi o preparo. - em uma das voltas para o quarto, após limpeza de quarto, encontramos a porta escancarada e a televisão ligada, bizarro. - a fama de ser uma cidade bem receptiva não foi concretizada durante nossa estadia. os funcionários não foram simpáticos em momento algum, o que atrapalhou bastante a experiência. - algumas coisas pontuais também incomodaram, como a televisão não ser smart e o secador do quarto não ficar ligado por mais de 30 segundos. - o hotel parece que não incentiva o turismo na cidade. não encontramos folhetos na recepção de passeios/restaurantes/traslados, assim como não houve proatividade nenhuma dos funcionários em sugerir algo. em resumo, não vale a pena. o hotel não consegue cumprir coisas básicas de uma hospedagem.

（Google による翻訳）ベロオリゾンテの素晴らしいホテルでした！滞在は素晴らしく、特にスタッフの温かいおもてなしと毎日の完璧な朝食が印象的でした。この温かい雰囲気の中で、ミナスジェライス州の州都の観光と美しさを満喫し、忘れられない1週間を過ごしました。必ずまた訪れたいと思います！ （原文） Um excelente hotel em Belo Horizonte! A estadia foi maravilhosa — destaque para a recepção calorosa dos funcionários e o café da manhã, que estava impecável todos os dias. Passei uma semana inesquecível neste lugar acolhedor, aproveitando para turistar e descobrir as belezas da capital mineira. Com certeza, pretendo voltar!

（Google による翻訳）設備とサービス、どちらも素晴らしい体験でした。特にレストランと朝食のスタッフ、特にフランシスカさん、アメリーさん、アナさん、レアンドロさん、そしてアランさんには感謝の気持ちでいっぱいです。素晴らしいチームでした。 （原文） Foi uma ótima experiência, tanto no que diz respeito as instalações quanto aos serviços. Nesse quesito quero destacar a equipe do Restaurante / Café da manhã, em particular a Francisca, Amely, Ana, Leandro e Alan. Excelente time

（Google による翻訳）サヴァッシの絶好のロケーションにあるホテルです。朝食は素晴らしく、フロントサービスも最高でした。部屋は清潔で整頓されていて、とても快適でした。強くお勧めします。 （原文） Hotel com localização excelente bem no savassi. Cafe da manha sensacional, atendimento da recepção tambem incrivel. Quartos limpos, organizados e super confortaveis. Super recomendo.

（Google による翻訳）良いホテルです。各部屋にテレビがあり、部屋も広かったです。朝食は良かったのですが、アメニティが少し足りませんでした。ドアを開けるためのカードキーはいつでも使えました。スタッフはとてもフレンドリーで、いつでも喜んで助けてくれました。 （原文） Buen hotel, habitaciones grandes y con teles en cada una. El desayuno estaba bueno aunque le faltaban ciertas cosas. Las tarjetas para abrir las puertas andan cuando quieren.En cuanto al personal es muy buena onda y siempre están dispuestos a ayudarte.

（Google による翻訳）このホテルの予約はお勧めしません。請求された料金は提供されるサービスの質を反映しておらず、同じ料金でより優れた代替ホテルを見つけることは十分に可能です。消費者に提供される情報は明確さと透明性を欠いています。さらに、契約したサービスは、キャンセルオプションも提供されず、提供内容に反する形で提供されました。これは消費者の基本的権利を侵害する行為です。 （原文） Não recomendo a contratação deste hotel. O valor cobrado não condiz com a qualidade dos serviços prestados, sendo plenamente possível encontrar alternativas superiores pelo mesmo custo. As informações disponibilizadas ao consumidor carecem de clareza e transparência. Ademais, o serviço contratado foi entregue em desconformidade com o ofertado, sem que fosse assegurada a opção de cancelamento, prática que afronta os direitos básicos do consumidor

（Google による翻訳）素晴らしかったです。朝食の最初から最後まで、申し分のないサービスでした。グループの同僚に配られたホットプレートに「おはようございます」と書いてあるなど、細部にまで配慮が感じられました。おめでとうございます！ （原文） Maravilhoso . Atendimento impecável do início ao final da experiência do café da manhã. Cuidado visualizado em cada detalhe, a exemplo do "bom dia" escrito no prato quente servido a minha colega de grupo . Parabéns

（Google による翻訳）当ホテルは、快適性、衛生、安全性など、実用性を何よりも重視しています。部屋は非常に狭く、ミニバーはなく、衣服を保管するスペースはほとんどありません（5〜6 本のハンガーが付いた洋服ラックを除く）。音響はひどく、廊下や周囲の部屋でちょっとした音がしただけでも、まるで隣で起きているかのように室内に響き渡ります。ドアが開け閉めされる音、廊下を歩く音、周囲の部屋で人が話す音、蛇口をひねる音（お湯が沸きます！）やシャワーの音（あらゆる方向に水が噴き出します）、喧嘩、セックスの音（水曜の朝 4 時から 8 時まで、他の宿泊客が壁を叩いたり、叫んだり、責任者の部屋を探して廊下を歩き回ったりしていました。関係者全員におめでとうございます）が聞こえます。清掃スタッフは日中のさまざまな時間帯、さらには夜間にも廊下を歩き回り、カートをドアや壁に頻繁に衝突させます。これらすべてのせいで、ぐっすり眠ることは不可能になり、安心感も得られなくなります。 深夜近く遅くにチェックインしました。部屋はきれいだったが、ゴミ箱にはゴミがあり、シャワーには使用済みの石鹸が置いてあった。また、側面と外側はカビの染みで覆われていたので、この部屋ではおそらくカビの生えたスポンジが今まで一度も見られたことがないのではないかと思うほどだった。 13 泊の滞在中に部屋は 4 回または 5 回掃除されましたが、シャワーとトイレが実際に掃除された形跡があったのは 1 回だけでした (ただし、カビの汚れは残っていました)。 朝食は素晴らしく、滞在中のハイライトでした。スタッフはフレンドリーで、良いレビューを得ることは彼らにとって非常に重要なようです。食べ物の品質について、不満な点はないか、Google に肯定的なレビューを残してもいいかなど、よく聞かれました。私を助けてくれた人たちの名前とQRコードが書かれたカードも受け取りました。私はこれの重要性を理解していますが、長期間滞在し、全体的にひどい経験をした人としては、静かに食事をしたいときもあります。 頼んだら追加の枕もくれました。紙でできたような枕なので助かりました。リモコンも正常に動作するものに交換してくれました。テレビは問題なく映り、Wi-Fi も良好でした。この 2 つがなかったら、おそらく気が狂っていたでしょう。インターホンは廊下にありますが、使用しようとしたときに機能しませんでした。他に試みた時には、部屋を出て他の宿泊客とすれ違うのが安全でも快適でもないと感じました。エレベーターは各階で耳障りなほど大きなビープ音を鳴らします。 私が死んだら、神様が私をしばらくこの場所に留まらせてくれることを望みます。そうすれば、私がそこにいた2週間の間に感じた怒りをすべて発散させることができるでしょう。 （原文） O hotel prioriza praticalidade acima de tudo, incluindo conforto, higiene e segurança. O quarto é tão pequeno quanto possível, não tem frigobar e quase não tem espaço para guardar roupas (com a exceção de um cabideiro com 5-6 cabides). A acústica é terrível, e o menor barulho feito no corredor ou nos quartos ao redor vai ecoar para dentro, como se tivesse acontecendo do seu lado. Você vai ouvir portas abrindo e fechando, pessoas andando no corredor, conversando nos quartos ao redor, ligando a torneira (que esquenta!) ou o chuveiro (que dispara água em todas as direções possíveis), brigando, transando (das 4 às 8h da manhã de uma quarta-feira, com outros hóspedes batendo nas paredes, gritando e andando pelos corredores tentando encontrar o quarto dos responsáveis, parabéns à todos os envolvidos). A equipe de limpeza também anda pelos corredores em vários horários do dia, mesmo durante a noite, e frequentemente bate o carrinho contra portas e paredes. Tudo isso torna uma boa noite de sono impossível e a sensação de segurança inexistente. Eu fiz o check-in tarde, perto da meia noite. O quarto estava arrumado, mas tinha lixo na lixeira e uma barra de sabonete usada dentro do box, que também estava cheio de manchas de mofo nas laterais e na parte de fora, o que me faz pensar que aquele quarto talvez nunca tenha visto uma esponja com cândida na vida. Durante minha estadia de 13 noites o quarto foi arrumado 4 ou 5 vezes, e só uma vez realmente havia sinais de que o box e o vaso sanitário haviam sido limpos (mas as manchas de mofo continuaram). O café da manhã é excelente, foi o ponto alto da minha estadia. A equipe é simpática, e conseguir boas avaliações parece muito importante para eles. Frequentemente me perguntaram sobre a qualidade da comida, se havia alguma reclamação, se eu podia fazer uma review positiva no Google. Cheguei a receber cartões com QR codes e os nomes das pessoas que me atenderam. Eu entendo a importância disso, mas como alguém hospedada por um longo período de tempo e tendo uma experiência no geral terrível, às vezes você só quer comer em paz. Também me deram um travesseiro extra quando pedi, o que foi ótimo considerando que eles parecem feitos de papel, e trocaram meu controle remoto por um que funcionasse. A TV funcionava direito e o wi-fi era bom, e eu provavelmente teria ficado maluca sem essas duas coisas. O interfone fica no corredor e não funcionou quando tentei usar. Nas outras vezes que eu teria tentado, eu não me senti segura ou confortável de sair do quarto e cruzar com os outros hóspedes. O elevador apita tão alto a cada andar que chega a ser dolorido. Quando eu morrer, eu espero que Deus me deixe assombrar esse lugar por um tempo, pra eu poder descontar toda a raiva que passei nessas duas semanas em que estive hospedada.

（Google による翻訳）フロントデスクで予約し、7月12日から13日の深夜以降にホテルに到着することを伝えました。担当の女性は、チェックイン時にカードを6回に分けて使う予定だったので、その旨を書面で伝えると言っていました。ところが、なんと全額が引き落とされていました。ホテルに到着すると、部屋は空っぽでした。しかし、マテウスさんは親切で、私たちが快適に過ごせるようあらゆる配慮をしてくれました。より広々としたバリアフリールームを手配し、娘のためにマットレスを追加してくれました。さらに、カードを6回に分けて再度利用できるように返金しようとしてくれたのですが、返金してもらえず、そのままにしておきました。 上記の状況以外はすべて順調で、カフェのスタッフにも感謝の気持ちを伝えたいです。美味しいコーヒーはもちろんのこと、今回の旅行で食べた中で最高のコーヒーの一つでした。カルダス・ノバスから既に出発していましたが、あなたのカフェのコーヒーに勝るものはありませんでした。新鮮なフルーツサラダ、自家製ケーキ、焼きたての美味しい軽食など、見ただけで新鮮さが伝わってきました。おめでとうございます！リオデジャネイロのイビスホテルには以前宿泊したことがありましたが、コーヒーは完全に加工されたもので、その丁寧な作りに驚きました。キッチンの皆さん、美味しくて丁寧に管理されたコーヒーを本当にありがとうございました。 ホテルの立地は素晴らしく、ドラッグストア、レストラン、観光スポットにも近いです。 車椅子を使用しているので、バリアフリールームがあったのは大変助かりました。部屋とバスルームも広々としていて良かったです。 （原文） Fizemos nossa reserva pela central comunicamos que íamos chegarmos no hotel depois da meia noite do dia 12/07 para 13/07 e a moça que nos atendeu nos falou que ia deixar por escrito essa informação pois o nosso intuito era passar o cartão em 6 vezes no ato do check-in. Mais por nossa surpresa foi descontado o valor integral . Chegando no hotel percebemos que o nosso quarto já não tinha mais, só que o Mateus foi atencioso e fez de tudo para nos acomodarmos com conforto onde arrumou um quarto acessível e com mais espaço colocando um colchão para nossa filha, tentou até estornar o cartão para passarmos novamente em 6 vezes só que não conseguiu realizar o estorno mais deixamos do jeito que estava. Fora essa situação citada acima deu tudo certo e quero agradecer o pessoal do café, mais que café delicioso foi um dos melhores cafés que tomamos nessa viagem , pois já estávamos vindo de caldas novas mais nenhum que tomamos superou o de vocês. A salada de fruta fresquinha , bolo caseiro e fresquinhos, salgados só em olhar percebia que eram novos enfim... vocês estão de parabéns pois já tínhamos nos hospedados no ibis no Rio de Janeiro mais o café era totalmente industrializado quando víamos o cuidado fiquei surpresa . Todos da cozinha meu muito obrigada pelo café delicioso tão bem cuidado . A localização do hotel é excelente perto de drogaria , restaurantes e pontos turísticos. Agradeço o quarto com acessibilidade pois como sou cadeirante me ajudou muito na minha mobilidade sem contar que o quarto era espaçoso e o banheiro também.

（Google による翻訳）部屋は汚く、床はもう何年も掃除されていないようでした。隅には髪の毛が散らばっていて、ベッドの下にはキャンディーの包み紙や埃がいくつかありました。 朝食の時、キッチンは酸っぱくて腐ったような臭いがしました。 値段に見合った価値は全くありませんでした。 （原文） Quarto sujo,o chão não é limpo ha tempos.Tem tufos de cabelos pelos cantos, embaixo da cama vários papéis de bala e sujeira. O cheiro da cozinha no café da manhã é de azedo e coisas estragadas. Péssimo custo benefício

（Google による翻訳）ツインルームは大人2名が快適に宿泊できますが、非常にコンパクトなためプライバシーはほぼありません。独立したバスルームはなく、客室内に洗面台があり、さらに客室に面した2つの「個室」があります。1つはトイレ用、もう1つはシャワー用です。さらに、ベッドの前、ベッドと壁の間のスペースがかなり狭く、部屋の中での移動が困難です。クローゼットや荷物置き場もありません。朝食はシンプルですが、充実しています。朝食ルームは狭く、混雑しており、あまり理想的とは言えません。最後に、スタッフ全員がとても親切で丁寧で、滞在はスムーズでした。チェックアウトを前日に早めましたが、それに応じた宿泊料金は問題なく返金されました。混雑時には、スタッフの人員が少し不足しているように感じました。スタッフは皆、一生懸命対応しているように見えましたが、一部の手続きがやや遅いように感じました。全体的には満足のいく滞在でした。 （原文） O quato com duas camas acomoda bem dois adultos, mas é importante ter em mente que, o fato de ser extremamente compacto implica em zero privacidade: não há um banheiro separado, e sim uma pia, no próprio quarto, e duas "cabines", que se abrem para o próprio quarto, uma para o vaso sanitário, e a outra para a ducha. Além disso, o espaço é bastante exíguo em frente às camas, entre as mesmas e a parede, a ponto de atrapalhar a movimentação dentro do quarto. Também não há armário, ou superfícies de apoio para colocar as malas. Café da manhã simples mas completo. O salão do café da manhã é pequeno, e fica bastante lotado, o que fica aquém do ideal. Finalmente, todo o pessoal foi bastante atencioso e solícito, e estada correu sem inconvenientes. Precisei antecipar o checkout em um dia, e a diária correspondente foi estornada, sem problemas. Em alguns momentos de maior movimento de entrada e saída de hospedes, fiquei com a impressão de que a equipe está um pouco subdimensionada, visto que apesar do esforço visível do pessal, alguns procedimentos foram algo morosos. A experiência, de modo geral, foi satisfatória

（Google による翻訳）受付が最悪でした。ドアに午前9時前入室可の案内があるにもかかわらず、ハウスキーピングが部屋の掃除をしてくれないことがしょっちゅうです。タオルの交換もされないどころか、濡れたタオルを受付に持って行き、簡単なタオル交換だけでも10分以上待たされました。部屋の防音対策も最悪です。シャワーの水量も一定ではなく、シャワー中に温度が急に変わることもあります。ここまでひどいのはもっと改善が必要です！ 9月の新規宿泊： 予約した部屋はいくつか問題がありました。ベッドが動くたびにきしむ。窓は割れていてきちんと閉まらず、通りの騒音も遮断されませんでした（近くにバーがあります）。照明は切れていました。シーツは腐って破れていました。部屋に入るとすぐに、バスルームのゴミ箱に紙が捨てられていたので、清掃されていないようでした。このイビスはどんどんひどくなっています。部屋の変更をお願いしたのですが、12時間後にようやく変更してもらえました。 （原文） Recepção sofrível. Frequentemente camareira não arruma os quartos, mesmo com a placa na porta liberando entrada antes das 9h. Além de não trocarem as toalhas, interfono e tive que levar as toalhas molhadas na recepção e ficar aguardando mais de 10 minutos para simplesmente trocarem a toalha. Quartos com isolamento acústico péssimo. Chuveiro a água sai cada furo em uma direção, e a temperatura muda inesperadamente durante o banho. Para ficar ruim precisa melhorar muito ! Nova hospedagem em setembro: fiz a reserva de um quarto onde tinha vários problemas: cama barulhenta em qualquer movimento. Janela quebrada não fechava direito e não isolava o som da rua (e que tem um bar próximo). Luzes queimadas. Lençois podres e rasgados. Logo quando entrei vi papel no lixo do banheiro, portanto, não foi higienizado. Este ibis está cada vez pior e decadente. Pedi a troca do quarto, mas só consegui após 12 horas.

（Google による翻訳）立地は最高で、宿泊した部屋からはセーラ・ド・クラルとその周辺の素晴らしい景色を眺めることができました。ただ、ピーク時にはエレベーターが非常に混雑していました。ジムは小さく、簡素でした。 バスルームは清潔ではありませんでした。 （原文） Excelente localização, o quarto que fiquei hospedado com vista magnífica para a Serra do Curral e contorno, porém elevadores muito cheio nos horários de pico. Academia pequena e básica. Faltou limpeza no ambiente de banho.

（Google による翻訳）清掃がひどい。夜にチェックインしたのですが、翌日、バスルームにこびりついた汚れから、長い間掃除されていないことに気づきました。 トイレットペーパーがなくなり、出発しようとした時、ハウスキーパーに見せるために紙かごを開けたままにしていました。その夜、到着してみると、かごは閉まっていて空っぽでした。 （原文） Péssima limpeza. Fiz check-in a noite e no dia seguinte pude perceber que o banheiro não era limpo há muito tempo, haja vista as crostas. Quando acabou o papel higiênico, como já ia sair, deixei a papeleira aberta para a camareira ver. Cheguei a noite e estava fechada e sem papel.

（Google による翻訳）写真で見るとホテルはとても素敵で、居心地も良く、立地も良さそうです。しかし、ホテル内での体験は期待外れでした。家族旅行だったので、利用可能な部屋の中で一番大きな部屋を予約しました。ベッドルームが2つとリビングルーム兼キッチンエリアがありました。レビューを見て素晴らしい部屋だろうと想像していましたが、ほとんどの部屋はダブルルームだったため、私たちの体験とはかなり違っていたのでしょう。私の部屋（904号室）は廊下の端にあり、ドアが開かず、床材の大部分が緩んでいました。床材がいくつか緩んでいて、そのうちのいくつかは半分以上でした。スイートルームのエアコンは、軋むような異音を発し、使用不可能でした。エアコンは電源を切られました。あまりにもひどいので、録画しました。スイートルームのシャワー室は排水口の近くに水たまりができ、水漏れしていました。しかし、最悪だったのはサービスです。サービスはひどいです。チェックイン時の受付デスクは、自分の仕事を憎んでいるような人たちで構成されているようでした。チェックイン後、外に出てシャワーを浴びようと戻ってきたところ、妻がタオル1枚が汚れていて、もう1枚の端に黒いシミ（まるで乾いた血の跡のような）があることに気づきました。受付に電話して状況を説明し、新しいタオルを頼みました。ところが、メイドサービスはないので受付で取りに行くようにと言われました。結局取りに行かず、汚れたタオルを使ってしまいました。翌日早朝、交換用タオルを再度注文したところ、受付から取りに行くと言われましたが、結局取りに来ませんでした。再度電話してみると、交換してくれるとのことでしたが、結局取りに来ませんでした。そこで再度電話してみると、交換してくれるとのことでしたが、結局取りに来ませんでした。既に置いてあったタオルを再び使って出発しました。戻ってみると、タオルはまだ置いてありました。とにかく…コーヒーは美味しく、立地も良かったのですが、サービスは最悪で、エアコンは使えず、床は修理が必要でした。他にも細かい問題はありましたが、特に目立つものではありませんでした。料金（1日700円以上）を考えると、全く価値がありません。もっと安くて良い選択肢があります。 （原文） O hotel pelas fotos é muito bonito. Parece aconchegante e está bem localizado. No entanto, a experiência lá dentro não é boa. Viajamos em família por isso pegamos o maior quarto disponível que tinha dois quartos e uma área de sala/cozinha. Imaginava que seria ótimo pelas avaliações, mas acredito que a maioria deva ser de quartos para casal, que devem ser bem diferentes do que vivemos. Meu quarto (904) ficava no fim do corredor, a porta agarrava pra abrir e tinha boa parte do piso solto. Diversas peças do piso estavam frouxas, diversas é igual a mais da metade. O ar condicionado da suíte fazia tanto barulho de coisa agarrando que não deu pra usar. Ficou desligado. Gravamos de tão absurdo. O box do banheiro da suíte empoçava água perto do ralo e vazava. Mas o pior foi o atendimento. O atendimento é péssimo. A recepção no meu check in parecia que era ocupada por pessoas que odeiam o que fazem. Depois do check in fui na rua e ao retornar fui me organizar pra tomar uma ducha e minha esposa eparou que uma toalha estava suja e uma outra tinha manchas escuras nas bordas (como se fosse sangue seco). Liguei na recepção, expliquei a situação e pedi novas toalhas. A resposta foi de que não tinham serviço de camareira e que eu deveria ir buscar na recepção. Não busquei. Usei a suja mesmo. No dia seguinte cedo pedimos novamente por telefone para fazerem a troca, a recepção disse que ia solicitar pra levarem. Não levaram. Ligamos de novo. Disseram que iam reforçar. Não levaram. Usamos novamente as toalhas que já estavam, e saímos. No retorno as toalhas estavam lá. Enfim... O café é bom, a localização é boa, mas o atendimento é péssimo, o ar cond. não dá pra usar e o piso precisa de reparo urgente. Tinham outras coisinhas de detalhe, mas nada tão gritante. Pelo preço (+700/dia) não vale mesmo. Tem outros melhores por menos.

（Google による翻訳）主な状況： このホテルの玄関先で迎えに来たタクシー運転手とトラブルになりました。もちろんホテル側の責任ではありませんが、映像の提供を求めたところ、提供までに1週間もかかりました。それ以上の対応はできないので、ファイルを保存するUSB​​メモリを購入してほしいと言われました。購入しました。すると、ナンバープレートを映せたはずのホテルのフロントカメラの配線が切れていることがわかりました！さらに、サイドカメラの画質もひどく、タクシー運転手の車の車種すら映りません！ 問題点： 1 - シャワーの水圧が全くなく、あらゆる方向に水漏れしている。 2 - トイレが使えず、配管に問題があり、ものすごくうるさい。 3 - 建物内に喫煙者がいて、フロア全体（私の場合は12階）が悪臭を放っている。 4 - インターネットの接続が悪く、遅い（5人以上が使用すると全く繋がらない）。 5 - 壁が段ボールよりも薄く、他の階の音も含め、周囲のあらゆる音が聞こえます。 6 - 毎日、どの階でも犬の遠吠えや吠え声が朝5時半に建物全体を起こします。 7 - ジムのエアコンは壊れていて、ホテルには「扇風機がありません」。 8 - 朝食にマーガリンが使われていましたが、まだ使っている人がいるのでしょうか？ 9 - 洗濯機/乾燥機は非常にうるさく、動作も遅いです。 10 - キッチンにコンロ/コンロがありません。 11 - 床材が粗末で、緩んでいたり、ぐらついている寄木細工の床です。 12 - 壁に穴が開いていて、メンテナンスが全くされていません。 良い点： 1 - 今まで泊まったホテルの中で一番広い部屋（82㎡）で、バスルームが2つあります。 2 - 朝食は種類が豊富で、丁寧に調理されており、選択肢も豊富です。 3 - スタッフは概して丁寧です。 4 - 広々とした無料駐車場があります。5 - 寝室には複数のベッドとソファベッドがあります。 6 - 両方の寝室とリビングルームにエアコンがあります。 （原文） Principal situacao: Tive um problema com um taxista que me pegou na porta deste hotel. Nao foi culpa do hotel claro, mas pedi as filmagens e eles demoraram 1 semana para me passar. Me pediram para comprar um pendrive para colocar os arquivos, pois não ajudariam mais do que isso. Comprei. Descobri então que a camera da frente do hotel, que poderia ter pego a placa, estava com o fio cortado! E a camera lateral é tão ruim mas tão ruim que não consegue mostrar nem o modelo de carro do taxista que nos pegou! Lista de problemas: 1 - Chuveiro sem pressão e vazando em todas as direções. 2 - Privadas que nao funcionam e sao super barulhentas, problemas nos encanamentos. 3 - Predio contem moradores que fumam e empesteiam todo o andar (12 andar no meu caso). 4 - Internet pifia e lenta (nada funciona se tiver mais de 5 pessoas usando). 5 - Paredes mais finas que papelão, vc escuta tudo em volta, inclusive de outros andares. 6 - Cachorros acordam o predio inteiro as 5:30 da manha, uivando, latindo, todo santo dia, nao importa seu andar. 7 - Ar condicionado na academia estragado e o hotel "nao tem ventilador". 8 - MARGARINA no preparo dos alimentos do cafe da manha, quem usa isso ate hoje? 9 - Maquina de lavar/secar roupas extremamente barulhenta e lenta. 10 - Falta de fogao/cooktop na cozinha. 11 - Piso com tacos mal colocados e soltando/bambos. 12 - Buracos na parede, total falta de manutenção das unidades. Lista de coisas boas: 1 - Maior quarto de hotel que ja fiquei (82m2), com dois banheiros inclusive. 2 - Cafe da manha sortido e bem feito, com muitas opções. 3 - Funcionarios educados de forma geral. 4 - Estacionamento amplo e gratuito. 5 - Varias camas no quarto e sofa cama também. 6 - Ar condicionado nos 2 quartos e na sala.

（Google による翻訳）部屋も朝食も素晴らしかったです。 また泊まりたいです。 唯一の問題は、部屋の悪臭と寝具のひどさでした。 部屋は悪臭がしましたが、カビ臭くはありませんでした。宿泊客が到着する前に、床のクロスが1枚なくなっていました。 寝具は洗濯が行き届いておらず、品質も良くありませんでした。 （原文） Excelente quarto e café da manhã. Eu voltaria a me hospedar. Únicos problemas foram o quarto com cheiro ruim e roupa de cama. O quarto tinha um cheiro que não era mofo mas era ruim. Faltou um paninho no chão antes de o cliente chegar. Sobre a roupa de cama não estava bem lavada e a qualidade não era boa.

（Google による翻訳）最悪でした。このホテルには4日間滞在しました。立地は本当に素晴らしかったのですが、それだけです。 まず、私たちを迎えてくれた受付係の不機嫌で失礼、そして準備不足から始めましょう。長旅から戻ってきた私たちに、子供の書類が必要だと言われました。私は妻と私の書類を受け付けてもらえるか、そして車を降りるために子供のパスポートをその日のうちに受け取ると伝えました。しかし、彼女は極めて無礼で傲慢な態度で、拒否しました。私は彼女にマネージャーに連絡するように頼まなければなりませんでした。従業員は、依頼を受けるように指示されていたにもかかわらず、全く無能でした。少しでもスキルと訓練があれば、このような事態は防げたはずです。 私たちが夜間（必ず午後10時前）に駐車場に戻った日は、ゲートを開ける人が誰もいませんでした。なぜ部屋のカードで駐車場を開けられないのか理解できません。インターホンを鳴らしても誰も応答しません。私たちが滞在した2日間は、幸運にも誰かがガレージから出ていて、車で入ることができました。 プールはひどく汚く、本当に腐っていました。 部屋はきれいに仕上げられていました（添付した写真をご覧ください）。ソファはシミだらけで、座るのが本当に気持ち悪かったです。実際、子供たちには枕カバーをかけて座るように言いました（写真添付）。 とにかく、立地はとても良いのですが、全体的にはお勧めできません。二度とここには来ないと思います。 （原文） Muito ruim. Ficamos quatro dias neste hotel. A localizacao realmente excepcional, mas para por ai. Vou comecar com a recepcionista mal humorada, mal educada e mal preparada que nos recebeu. Chegamos de longa viagem e ela disse que a documentacao das criancas era necessaria, eu pedi que se pudesse aceitar a minha e da minha esposa, e que buscariamos o passaporte das criancas ainda no mesmo dia, apenas para podermos descer do carro, e em um ato de extrema grosseria e arrogancia, nao deixou. Eu tive que pedir a ela para entrar em contato com o gerente. Incopetencia total da funcionaria, que foi instruida a sim, aceitar o pedido, se tivesse o minimo de capacidade e treinamento poderia ter evitado isso. A Garagem em NENHUM dos dias que voltamos a noite (sempre antes das 22 hrs) tinha alguem para abrir o portao. Nao entendo por que os cartoes dos quartos nao abrem a garagem, ai voce toca o interfone e NINGUEM atende. Nos dois dias que entramos demos sorte que algem estava saindo da garagem e conseguimos entrar com o carro. A piscina eh nojenta de suja, podre mesmo. O quarto bem acabado, pode olhar umas fotos que coloquei, o sofa todo manchado, dava nojo de assentar, na verdade pedi as criancas para assentarem apenas se colocassem uma fronha em cima daquilo (fotos em anexo). Enfim, a localizacao eh muito boa, mas no geral eu nao recomendo, nao acredito que venha a voltar algum dia aqui

（Google による翻訳）パンデミック以前からこの場所には馴染みがあり、とても気に入っていました。2025年に再訪した際、不快な驚きに見舞われました。家具は破れ、シミがあり、布張りは擦り切れており、床は汚れて油っぽく、汗の臭いが漂い、ベッドリネンは汚れていました。朝食はひどく、スクランブルエッグはパサパサ、チーズブレッドは固く、フルーツの種類は少なく、ヨーグルトは産地が不明瞭でした。フロントのサービスはひどく、非常に冷たく失礼でした。しかし、レストランとハウスキーピングのスタッフは、サービスの悪さにもかかわらず、親切で前向きな対応をしてくれました。立地は素晴らしく、海にも近く、薬局や通りには美味しいレストランもありますが、二度と泊まるつもりはありません。 （原文） Já conhecia a estrutura antes da pandemia e amava. Tive uma ingrata surpresa ao retornar em 2025: a mobília com estofados rasgados, manchados, surrados, chão sujo, ensebado, cheiro de suor, roupa de cama suja, café da manhã muito ruim, ovos mexidos ressecados, pães de queijo duros, poucas opções de frutas e iogurtes de origem duvidosa. Serviço da recepção sofrível, extremamente frios e grosseiros. Já no restaurante e camareiras, cordialidade e pró-atividade, apesar do mau serviço prestado. Excelente localização, verde mar pertinho, farmácias e bons restaurantes na rua, mas não tenho intenção de me hospedar ali novamente.

（Google による翻訳）ただ休むために到着しただけなのに、 横になってみると、リモコンが電池切れで動かないことに気づきました。受付に電話すると、係員が「もしよければ取りに行ってもいいよ」と言いました。私はすでにパジャマを着ていたので、行けないと言うために着始めただけで、係員は電話を切ってしまい、もう出てくれませんでした… ひどいサービス、ひどい経験でした!!!!!! （原文） Simplesmente cheguei p descansar, preparada p Deitar verifiquei q o controle não funcionava porque estava sem pilhas. ligue p recepção e a atendente disse que se eu quisesse que fosse buscar.Ja estava com roupa de dormir que só iniciei p falar que não conseguiria ir ela desligou o telefone e não o atendeu mas …Péssimo atendimento, péssima experiência!!!!!!

（Google による翻訳）部屋のビニール床は剥がれ、天井からは水漏れがあり、家具は壊れていました。シーツとタオルはひどい状態でした。ベッドは真ん中がへこんでいて、まるでカヌーのようでした。さらに、シャワーからは水がポタポタと出るだけで、シャワーヘッドの音さえしませんでした。 （原文） Quartos com piso vinílico soltando, infiltrações de agua no teto, mobilia quebrada. Lençol e toalhas em péssimo estado de conservação. Cama parece uma canoa ao estar afundada no meio. Além disso chuveiro sai um “fiozinho” de agua que nem parece um chuveiro.

（Google による翻訳）17階建ての素晴らしいホテルには、17室のヴィンテージスタイルのアパートメントがあります。150台収容可能な駐車場はホテルから直接アクセスできます。 レストランでは、バラエティ豊かなメニューをご用意した朝食をご用意しています。 様々なサイズの客室があり、最大1,000名様まで収容可能です。 （原文） Excelente hotel com 17 andares com 17 apartamentos excelentes estilo vintage. Estacionamento com 150 lugares e você já sai dentro do hotel. Restaurante e café da manhã com cardápio variados. Variadas salas de tamanhos que atendem até 1000 pessoas.

（Google による翻訳）到着時の第一印象は、歴史ある古いホテルという印象でした。客室はシンプルで、LEDテレビ、エアコン、ミニバー、広々とした部屋、広々としたバスルーム、そして素晴らしいシャワーが備わっていました。 （原文） A primeira impressão quando chegamos é de um hotel antigo com muita historia, as acomodações são eficientes com tv led, ar condicionado, figobar, um quarto grande, um banheiro enorme, excelente ducha p banho.

（Google による翻訳）2025年8月に宿泊しましたが、ホテルには大変満足しました。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。食事も素晴らしかったです。2日間ホテルで夕食をとりましたが、料理は完璧で、価格も非常にリーズナブルでした。清潔さも申し分ありませんでした。古い建物なので、部屋とバスルームはとても広く、とても気に入りました。古い建物ですが、とても丁寧にメンテナンスされています。プールはいつもとても清潔で、テラスからは夜には星空を眺めることができます。まさに完璧です。 （原文） Ficamos hospedados em 08/2025, amamos o hotel, os funcionários muito simpáticos e prestativos. Comida maravilhosa, jantamos dois dias no hotel e a comida estava perfeita e o valor super condizente. Limpeza impecável. É um prédio mais antigo por isso o quarto e banheiro são muito grandes o que amamos, e mesmo sendo mais antigo está muito bem conservado. A piscina estava sempre muito limpa e o terraço da para ver estrelas a noite. Simples mente perfeito.

（Google による翻訳）古いホテルですが、よく整備されています。広々とした客室と素晴らしいバスルーム/シャワー。朝食はシンプルながらも美味しく、中心部に位置しており便利です。立地は中心部にあり、徒歩で多くの場所を訪れることができますが、夜は他の大都市と同様に周辺が複雑です。 編集：屋上には小さなプール、簡素なジム、電子レンジがありますが、最終日に初めて発見しました。 （原文） Hotel antigo, mas bem conservado. Quartos grandes, bem espaçosos e banheiro/chuveiro sensacionais. Café da manhã simples e bem servido. A localização é central, prática, possível visitar muita coisa a pé, mas o entorno durante a noite é complicado, como qualquer centro de metrópole. EDITADO: Tem uma piscina pequena, academia básica e um micro-ondas na cobertura, mas só descobrimos isso no último dia.

（Google による翻訳）ホテル経営者の皆様へのご提案ですが、レストランのテーブルクロスと椅子カバーを新しくしてみてはいかがでしょうか？黒と赤の配色はやり過ぎなだけでなく、雰囲気が暗く生気のない印象を与えてしまいます。ベロオリゾンテは温暖な気候なので、明るい色調の方が清潔感があり、明るい雰囲気になります。 （原文） Só uma sugestão a gerência do hotel: que tal dar uma renovada nas toalhas de mesas e forros das cadeiras do restaurante? Esse preto com vermelho, além de já estar muito batido, deixa o ambiente sombrio e sem vida. BH é uma cidade de clima quente e isso sugere cores de tons mais claros, deixando o cenário mais 'clean' e alegre.

（Google による翻訳）4つ星ホテルとは程遠い！朝食は最悪（卵すら無い！）、部屋は古くて手入れも行き届いていない。お湯は出ないし、駐車場も狭い。しかも、部屋間の防音対策も全くされていない。写真を見ると誤解を招くので、お勧めしません。 （原文） Longe de ser 4 estrelas! Café da manhã péssimo (falta até ovo!!), quartos velhos e sem manutenção. Água não esquenta, estacionamento apertado. Fora o isolamento acústico que não existe entre os quartos. As fotos enganam muito, não recomendo

（Google による翻訳）このホテルのすべてが気に入りました。レセプションのサービスから立地、種類豊富でボリュームたっぷりの朝食、夕食まで、ウェイターの方々の丁寧な対応も素晴らしかったです。 市内中心部に位置し、地元のお店にも近いだけでなく、荷物預かりサービスなども提供しています。最高の選択でした。 （原文） Amei tudo nesse hotel, desde o atendimento na recepção até a localização, café da manhã farto e variado, o jantar também, os garçons são muito atenciosos. O hotel oferece garregador de bagagem entre outras coisas, além de ficar no centro da cidade perto do comércio local. Excelente escolha.

（Google による翻訳）ブラジルで今まで経験した中で最悪のホテル体験でした。予約から始まりました。Agodaアプリで私、夫、そして2人の子供（年齢を伝えました）の部屋を検索し、トリプルルームを予約しました。ホテルに到着すると、予約には1人しか宿泊客が登録されていないと告げられました。案内に従ってアプリを確認したところ、なぜか説明がつかず、予約が間違っていました。受付係に新しい予約のシミュレーションを見せ、同じ手順で予約を完了したところ、1人しか登録されていませんでした。彼は状況に無関心な様子で、何もできない、宿泊客をXレアル追加する必要があると言いました。真夜中だったし、自閉症の子供2人を連れて5時間も運転していて疲れ果てていたので、私は同意しました。しかし、予約に朝食が含まれているのを見て、彼は朝食は別途2Xレアルかかると告げました。その瞬間、私はストレスを感じました！馬鹿げている！もう既に「追加」ゲストの料金を払っているのに、今度は彼らの朝食代を倍も払わなければならないなんて！上司に事情を説明して話せるかと尋ねたところ、断固として拒否されました。マネージャーと話したいと頼んだのですが、マネージャーは不在だと言われました。そこで、サービスについて苦情を申し立てたいと思い、カスタマーサービスの連絡先を尋ねました。すると彼は皮肉っぽく、予約が間違っていたのはホテルのせいではないと言いました。私は理解はしましたが、ホテル側が私のために何もしてくれなかったことには同意せざるを得ないと伝えました。私にも非がないのに。その後、彼はシステムをいじくり回し、長男の宿泊料金は請求しないが、朝食については何もできないと告げました。私は予約を確定させて部屋に行きたいだけなので、明日の朝に解決すると伝えました。カードを購入しましたが、エレベーターのリーダーで読み取れず、荷物と2人の小さな子供がいて、そのうち1人は寝ている状態で、さらにストレスを感じました。部屋に入ると、トリプルルームではなく、マッチ箱のような物が置いてありました。トイレは狭く、シャワー室は水漏れしていて、湿気と蒸気が部屋に染み込んでいました。部屋には毛布がなく、インターホンも電話もなかったので、受付で毛布をもらう必要がありました。家族と私が今まで泊まったホテルの中で最悪の経験でした！ベロオリゾンテのダウンタウンにあるイビスのような有名なホテルチェーンなのに、スタッフはあまりにも無関心で、設備も貧弱で、さらにがっかりしました。 （原文） Foi a minha PIOR experiência com hospedagem até hoje, em todo Brasil. Começando pela reserva: fiz a pesquisa pelo app Agoda, de um quarto para mim, meu esposo e meus dois filhos (informei a idade) e fez a reserva com vocês, do quarto triplo. Ao chegar no hotel, fui informada que só constava um hóspede na reserva. Com orientação, conferi no app e realmente, por alguma razão que ninguém soube me responder, a reserva estava incorreta. Tentei argumentar com o recepcionista, mostrando uma simulação de uma nova reserva, seguindo os mesmos passos e no momento de concluir, salvava somente um hóspede. Ele se mostrou indiferente a situação e disse que não poderia fazer nada a respeito; que queria necessário adicionar os hóspedes por R$ X. Como era madrugada, já havia passado por 5 horas de viagem de carro, com duas crianças, uma delas autista; exausta, concordei. Porém, ao ver que minha reserva era com café da manhã, ele me informou que o café seria cobrado à parte, por R$ 2X. Nesse momento, me estressei! Falei que era um absurdo! Já estava passando por toda aquela situação, pagando pelos hóspedes “extras” e ainda teria que pagar o dobro do valor pelo café da manhã deles?! Perguntei se ele poderia conversar com seu superior, explicar a situação e ele me de um notório NÃO. Pedi para falar com o gerente e ele disse que ele não estava. Então pedi o contato do SAC que eu gostaria de fazer uma reclamação do atendimento. Ele, bem sarcástico, disse que a culpa não era do hotel pela reserva ter sido errada. Eu disse que compreendia mas que ele havia de concordar que o HOTEL não estava fazendo nada para ME ajudar, mesmo EU também não ter culpa. Após isso, ele mexeu no sistema e informou que não cobraria a hospedagem do meu filho mais velho mas que o café da manhã, que ele não poderia fazer nada a respeito. Informei que só queria finalizar a reserva e subir para o quarto, que resolveria isso pela manhã. Peguei os cartões, que não queriam ler no leitor do elevador, o que gerou mais estresse ainda com malas, duas crianças pequenas e uma delas dormindo. E ao entrar no quarto, nos deparamos com uma caixa de fósforos porque de quarto triplo, não tem NADA. O sanitário é minúsculo. O box do chuveiro é vazado, deixando toda humidade e vapor entrar no quarto. No quarto, não havia cobertores, sendo necessário buscar na recepção porque nem interfone ou telefone o quarto tinha. Foi a pior experiência de hotel que eu e minha família já vivemos! E me decepcionou mais ainda, por se tratar, de uma rede tão renomada como a Ibis, no centro de BH, ter funcionários tão apáticos e estruturas tão precárias.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪のホテルです。インターネットは使えず、部屋には110Vのコンセントがありません。毎日フロントに行って変圧器を借りなければなりませんでした。 朝食は乱雑で、カップやカトラリーが紛失していることがよくありました。エレベーターは2台ありますが、私たちがいた階のボタンがもう1台では効かなかったため、1台しか使えませんでした。 しかし、最悪なのはバスルームです。トイレ（ドアに鍵はありません）とシャワーの2つのスペースに分かれており、すりガラスのドアで仕切られているだけです。プライバシーは全くなく、特にお互いに面識のないチームとの出張では全く不適切です。 部屋の写真ではバスルームの形状がはっきりと示されていなかったため、管理部門はこの点に気付かずに予約を行ってしまいました。チェックイン後、部屋の変更を依頼しましたが、うまくいきませんでした。 （原文） Pior hotel em que já me hospedei. A internet não funciona e não há nenhuma tomada 110 V nos quartos. Todos os dias foi necessário ir até a recepção buscar um transformador. O café da manhã é desorganizado — frequentemente faltavam xícaras ou talheres. Há 2 elevadores e só conseguíamos utilizar 1, pois no outro o botão do andar que estávamos não funcionava. O pior, no entanto, é o banheiro: dividido em dois espaços, sendo um com o vaso sanitário (sem fechadura na porta) e outro com o box, separado apenas por uma porta de vidro jateado. Não há qualquer privacidade, o que é totalmente inadequado, especialmente em uma viagem corporativa com uma equipe que nem se conhecia. As fotos dos quartos não mostram claramente o formato do banheiro, o que levou o setor administrativo a realizar a reserva sem perceber essa característica. Após o check-in, ainda tentamos solicitar a troca de quarto, sem sucesso.

（Google による翻訳）部屋もホテル全体も清潔で良い香りが漂っていて気に入りました。レセプションでコーヒー、フレーバーウォーター、軽食が用意されていたのも嬉しかったです。さらに、隣接するレセプションエリアに水が買える場所があったのも大変便利でした。特に部屋にミニ冷蔵庫がなかったことを考えるとなおさらです。ただ、2点不満がありました。バスルームのトイレットペーパーのディスペンサーの量が少なすぎて、滞在開始から数時間で使い切ってしまいました。また、エアコンの冷房の効きが悪かったのも残念です。 （原文） Gosto do quanto o quarto e todo o hotel são cheirosos e limpinhos. Amei que a recepção disponibiliza cafezinho, água saborizada e alguns quitutes. Ademais, AMEI que tem onde pegar água na recepção adjacente, facilita bastante, principalmente levando em conta que o quarto não tem frigobar. Porém, duas coisas me deixaram insatisfeita: o banheiro estava com pouquíssimo papel higiênico disponível no dispenser e o mesmo acabou nas primeiras horas de estadia. E além disso, o ar condicionado não estava resfriando.

（Google による翻訳）マットレスが最悪でした。本当に最悪でした。 バスルーム（シャワーがある場所）の蝶番が壊れていて、部屋に水が漏れていました。 マットレスのせいで腰痛になりました。イビスホテルでこんなことが起こるとは思ってもいませんでした。 廊下は白い髪の毛やゴミが散乱していて、とても汚く、まるで1週間も掃除機をかけていないかのようでした。 要するに、コンセプトは非常に良いのですが、細部への配慮が欠けており、さらに最も重要な点（マットレス）への配慮が欠けていたため、私はこのチェーンホテルを離れ、はるかに良い体験ができる競合ホテルに泊まることになりました… 繰り返しますが、イビスホテルはこんなものではありません。ここはひどいものでした。 イビスは素晴らしいチェーンホテルなので、欠陥に気づいて改善してくれることを願っています。ここだけは私をがっかりさせました。 （原文） COLCHÃO RUIMMMMM MUITO RUIMMMMM. O banheiro (onde fica o chuveiro) estava com a dobradiça quebrada o que faz vazar água para o quarto. O colchão me deixou com dor nas costas algo que nunca pensei que fosse acontecer num hotel Ibis. O corredor me pareceu muito sujo, com vários pelos brancos e lixinhos é como se não tivessem passado aspirador a uma semana. Enfim a proposta é muito boa, mas não olhar para os detalhes e mais, não olhar para o principal (colchão) me fez sair da rede e ir para a concorrência onde a experiencia foi muito melhor... Repito, os Ibis não são assim, esse foi uma lástima. Espero que vejam os defeitos e arrumem pois o Ibis é uma rede excelente só esse que me decepcionou demais.

（Google による翻訳）立地も良く、料金も手頃で、清潔で快適な設備が整っています。滞在期間が短かったため、全てのサービスを詳細に評価することはできませんでしたが、私が見た限りでは、期待通りのサービスでした。スタッフはとてもフレンドリーで親切で、滞在をさらに快適なものにしてくれました。朝食は食べなかったので、サービス面についてはコメントできません。 （原文） Bem localizado, com preço justo e instalações limpas e confortáveis. Minha estadia foi bem curta, então não consegui avaliar todos os serviços com profundidade, mas, dentro do que pude observar, o local cumpriu o que prometia. As atendentes foram muito simpáticas e prestativas, o que tornou a experiência ainda mais agradável. Não cheguei a tomar o café da manhã, portanto não posso opinar sobre essa parte do serviço.

（Google による翻訳）今回は良い経験ではありませんでした。 火災報知器の誤作動がありました。 エレベーター内とドアのドア開閉カードが機能しませんでした。 トイレが故障していました。 エレベーターは故障していました。 間違いなく最高の滞在ではありませんでした！ （原文） A experiência desta vez não foi boa. Tivemos um alarme falso de incêndio. Os cartões de abertura do quarto não funcionavam no elevador e na porta. Descarga com mal funcionamento. Elevador parado, sem funcionamento. Definitivamente não foi a melhor estadia!

（Google による翻訳）部屋の広さとレイアウトは事前に把握していましたが、滞在中はそれが少し不便でした。特にバスルームはプライバシーが全く確保されていません。例えば、シャワーを浴びて着替えるスペースなど、プライベートな空間が確保されていません。シャワーエリア、トイレ、ベッドがすべて同じ空間にありました。そのため、ある程度親密な3人のための部屋という印象でした。到着時、部屋にはタオルや毛布がなかったので、フロントで確認する必要がありました。枕も良くありませんでした。朝食エリアはホテルの規模に比べて狭く、時間帯によっては空いているテーブルがないこともありました。朝食は隣のホテル、イビスで取ることにしました。良い点はサービスで、スタッフはいつも親切で感じが良かったです。 （原文） Já sabíamos do tamanho e divisões do quarto. Porém, foi um motivo de desconforto durante nossa estadia. O quarto é totalmente sem privacidade, principalmente o banheiro. Não existe um espaço onde você possa terminar o seu banho e trocar de roupa com privacidade, por exemplo. Área de banho, sanitário e camas ficam em um único espaço. Logo, é um quarto para três pessoas que tenham um certo nível de intimidade. Quando chegamos não havia toalhas e cobertores no quarto, tivemos que pedir na recepção. O travesseiro não era bom. Achei pequeno o local onde servem o café, comparado ao tamanho do hotel. Dependendo do horário, você não encontra uma mesa disponível. Tivemos que tomar café no ibis ao lado. Um ponto positivo é o atendimento, sempre simpáticos e prestativos.

チェックアウトに時間がかかります。御注意を。

ビジネスホテルでした。

（Google による翻訳）ベロオリゾンテで最悪かつ最も高価なホテルの一つです。一泊しただけでしたが、最悪な経験でした。1109号室に宿泊したのですが、ミニバー係員が午前10時近くになってドアをノックし、ミニバーの点検を要求しました。私たちはまだ寝ていたので、なぜノックしたのか見ようと起き上がりました。すると皮肉なことに、彼はミニバーの点検が必要だと言いました。準備不足で、十分な訓練を受けていないスタッフです。出発時に点検するだけの常識があればよかったのに。さらにひどいのは、私が邪魔されたと苦情を言ったのに、彼は皮肉っぽく、自分のせいではないと言い張ったことです。不便をかけたことについて謝罪すらしませんでした。ホテルが提供するサービスに対して宿泊料金が高すぎます。良い評価に値するのは、立地と朝食だけです。私たちの部屋の天井照明は点灯しませんでした。電話も使えませんでした。ホテルの受付に電話するには、携帯電話から外線で連絡する必要がありました。とんでもない。部屋にはセーフティボックスがありません。どのホテルにも備わっているごく基本的なものです。ここはダメ。最悪。ものすごく高いのに品質が悪い。おすすめしません。 （原文） Um dos piores hotéis e mais caros que BH tem. Passamos uma noite somente e não tivemos boa experiência. Ficamos hospedados no quarto 1109, e o o conferente do frigobar bateu a nossa porta quase 10 horas da manhã para pedir para conferir o frigobar. Ainda estávamos dormindo e levantei para saber porque batia. Então ele de forma irônica disse que precisava conferir o frigobar. Funcionários despreparados e mal treinados. Deveria ter bom senso para conferir na nossa saída. O pior ainda que foi sarcástico quando reclamei de ter sido incomodada e o rapaz fingiu não ser com ele. Nem pediu desculpas pelo incômodo. Valor da hospedagem muito alto para o que o hotel oferece. Só a localização e o café da manhã são merecedores de serem bem avaliados. No nosso quarto luz de teto não funciona. O telefone também não. Tive que fazer uma ligação externa do meu celular para conseguir falar na recepção do hotel. Absurdo. Quarto não tem cofre. Algo muito básico também que qualquer hotel oferece. Aqui não. Horrível. Caríssimo e de pouca qualidade. Não recomendo.

（Google による翻訳）メルキュール・ベロオリゾンテ・ルルド（2025年11月3日～8日）に5泊しましたが、支払った料金に見合うだけの満足感はありませんでした。 – バスルームの換気扇が一日中作動せず（自然換気のないバスルーム）、バスルームと客室に悪臭が漂っていました。フロントに2度解決策を尋ねましたが、解決も対応もありませんでした。 – JBL Tune 720BTヘッドセットを客室で紛失しました。フロントに報告しましたが、「清掃スタッフが見つけられなかった」「カメラには何も映っていない」という返答しかありませんでした。 – メールで確認した金額（メールに記載されていた3,487.87レアル × ホテル受付で請求された3,507.90レアル）を超えて請求されました。 – 駐車場は外部委託されており、確認メールには事前の通知がなく、料金が請求されました。 受付係は、管理者から連絡すると言いました。チェックアウト後72時間待ったものの、電話もWhatsAppもメールも一切連絡がありませんでした。価格とブランドを考えると、顧客への配慮と解決策を期待していましたが、期待外れでした。 ベロオリゾンテのホテルに連絡できるメールアドレスがありませんでした。メルキュールへの連絡用と思われたメールはすべて受信できませんでした。 私は仕事で頻繁に出張しますが、今回が今年最悪の経験でした！このホテルは絶対におすすめしません。友人にもこのホテルの罠に陥らないよう警告します。 （原文） Fiquei 5 noites no Mercure Belo Horizonte Lourdes (03–08/11/2025), e a experiência ficou muito abaixo do esperado para o valor pago. – Exaustor do banheiro não funcionou nenhum dia (banheiro sem ventilação natural), gerando odor no banheiro e no quarto. Pedi solução duas vezes na recepção e não resolveram nem deram retorno. – Extravio de um headset JBL Tune 720BT deixado no quarto; informei na portaria e a resposta foi apenas que “a zeladoria não encontrou” e “nada nas câmeras”. – Cobrança acima do valor confirmado por e-mail (R$ 3.487,87 no e-mail x R$ 3.507,90 cobrados na recepçãodo hotel). – Estacionamento terceirizado e cobrado sem informação prévia nos e-mails de confirmação. A atendente da recepção disse que a gerência me retornaria. Aguardei 72 horas de meu check-out mas não recebi qualquer contato, nem telefone, nem WhatsApp, nem e-mail. Pela tarifa e pela bandeira, esperava solução e respeito ao consumidor, o que não recebi. Não existe nenhuma indicação de e-mail para contato com o hotel em Belo Horizonte, todos os e-mails que encontrei como sendo de contato com o Mercure, apresentaram falha no recebimento da mensagem. Viajo muito a trabalho e de longe essa foi minha pior experiência do ano! Não recomendo e alertarei os amigos para não cair essa furada de hotel.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！ホテルはベロオリゾンテの主要観光スポットに近い、非常に便利な立地です。24時間対応のルームサービス、ジム、目の前にタクシー乗り場があり、朝食も最高でした。朝食時のデボラさんの親切な対応も忘れてはいけません。おかげで、この滞在がさらに素晴らしいものになりました！またすぐに戻ってきたいと思っています！ （原文） Uma experiência excelente! Hotel muito bem localizado, perto dos principais pontos turísticos de BH. Conta com serviço de quarto 24h, academia, ponto de táxi em frente e um MARAVILHOSO café da manhã. Queria deixar registrado aqui a simpatia da Débora no café da manhã, que deixou esta estadia ainda mais incrível! Espero retornar em breve!

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！素晴らしい週末を過ごしました。サービスとスタッフは最高でした。メールでの予約からチェックアウトまで、皆さんとても丁寧に対応していただきました。本当に満足です。ホテルには本当に感謝していますし、とても満足しています。10点満点中10点です！ （原文） Excelente experiência tive um final de semana excelente. Atendimento, funcionários equipe nota 10. Desde reserva por e-mail ao checkout todos muito atenciosos. Super satisfeita. Mega agradecida e satisfeita com hotel. Super indico nota 10

（Google による翻訳）最悪でした。1日目は妻が一緒に泊まるので、2泊分の予約を2つ入れました。妻が行けなくなったので、到着時に予約を変更してもらいました。そうすれば追加ゲスト分の料金を支払わずに済みます。また、2日目は朝食を抜くようにお願いしました。ホテルを出発するのがとても早くて、朝食を楽しむ時間が取れないと思ったからです。早く到着したので、アーリーチェックインを試みましたが、全く対応してもらえませんでした。追加ゲスト分の料金と朝食代を支払いましたが、結局利用しませんでした。部屋に着くと、設備は老朽化しており、危険な改造（古いコンセントに3ピンプラグを差し込むための穴）や濡れたバスマットもありました。 （原文） Ruim. Fiz duas reservas, para dois dias, pois minha esposa ficaria comigo no primeiro dia. Como ela não pôde ir, pedi para alterarem, quando cheguei, para eu não precisar pagar o hóspede extra. Também pedi para tirarem o café da manhã na segunda diária, pois eu iria deixar o hotel muito cedo e não iria ter tempo para aproveitá-lo. Também cheguei cedo e tentei um early check-in. Não me atenderam em nada. Paguei um hóspede adicional e um café da manhã, que não usei. Ao chegar ao quarto, encontrei instalações deterioradas e adaptações até perigosas (furo numa tomada antiga para encaixar o plugue de três pinos) e um tapete de banheiro úmido.

（Google による翻訳）このホテルでは朝食のみでした。コーヒーは値段の割に美味しいです。ただ、男女トイレはどちらもひどいものでした。清掃が行き届いておらず、手洗い用の石鹸もなく、悪臭が漂い、明らかに汚れていました。本当に残念です。二度と泊まりたくありません。宿泊客用トイレがこんな状態なら、キッチンはどんな状態なのだろう、と想像するしかありません。 （原文） Fomos apenas tomar o café da manhã neste hotel. O café, pelo preço, até pode ser considerado bom. Porém, ao utilizar os banheiros tanto o feminino quanto o masculino a experiência foi péssima: falta de manutenção, ausência de sabonete para lavar as mãos, mau cheiro e sujeira evidente. Um verdadeiro descuido. Não pretendo voltar. Se os banheiros para os clientes já estão assim, fico imaginando como deve ser a cozinha.

（Google による翻訳）良い点：立地の良いホテル。広々とした清潔で整頓された客室には、上質な家具が備え付けられています。悪い点：駐車場がないこと、受付からレストラン、ハウスキーピングに至るまで、スタッフのサービスが不親切であること、遮光カーテンがないため光が入り込みやすいこと、BH（アフォンソ・ペーナ通り）の主要道路沿いにあるため防音対策がされていない窓のため眠りにくいこと。トーストとケーキの朝食を51レアルで注文したのですが、なんとジャムを4袋追加で頼んだところ、文字通りホテルのルールを「破った」ような気分になり、息子に本当にホテルに泊まっているのかと聞かれ、誰にも見られないように「ポケット」に入れるように言われました。ホテルのスタッフの対応は実に残念で恥ずかしいものでした。 （原文） Prós: Hotel bem localizado, quartos amplos, limpos e organizados e com boa mobilia. Contras: Não possui estacionamento, atendimento nada cordial dos colaboradores, desde a recepção, restaurante e camareiras, Cortina sem blackout transpassando muita claridade, janelas sem tratamento acustico o que dificulta o sono por estar localizado em uma das principais avenidas de BH (av. afonso pena). Efetuei a compra de um café com torradas e bolo ao custo de R$51,00 reais e para minha surpresa ao solicitar mais quatro saches de geleia senti a sensação de estar literalmente "infringindo" as regras do hotel, ao ponto de questionarem meu filho se estávamos de fato hospedados no hotel e que era para ele colocar no "bolso" para ninguém ver, olha que ponto os funcionários deste hotel chegaram, lamentável e constrangedora situação.

（Google による翻訳）ホテルは古いですが、とても清潔です。スタッフは丁寧で親切で、ベロオリゾンテのダウンタウンの中心部という絶好のロケーションです。100メートルも離れていないところにショッピングモールがあり、軽食をとる場所もいくつかあります。 ホテルのジムは少し物足りないですが、近くに素晴らしいジムがあります。ジムパスを持っている人にとっては大きなメリットです。 唯一の欠点は、窓が完全に密閉されていないため、夜明けに部屋が非常に明るくなることです。また、中心部にあるため、車やバスの騒音が早朝から聞こえてきます。 とはいえ、レジャーで訪れる人にとっては良い選択肢です。 （原文） O hotel é antigo, mas muito limpo. Os funcionários são educados e prestativos, e a localização é excelente bem no coração do centro de Belo Horizonte. Há um shopping a menos de 100 metros, com algumas opções de refeições rápidas. A academia do hotel deixa a desejar, porém existem ótimas academias nas proximidades. Para quem tem Gympass, isso é uma grande vantagem. O principal ponto negativo é que as janelas não vedam completamente, o que faz o quarto clarear bastante ao amanhecer. Além disso, por estar em uma área central, o barulho de carros e ônibus começa cedo. Ainda assim, para quem vem a passeio, o hotel é uma boa opção.

（Google による翻訳）このホテルはベロオリゾンテ中心部、サン・ホセ教会の目の前という絶好のロケーションにあり、そこからの景色は本当に美しいです。 客室は広々としていて快適ですが、ホテル自体は古風な雰囲気です。 朝食はもう少し種類が豊富で、特にケーキやペストリーの種類が少なかったのが残念でした。 一つ残念だったのは、提携駐車場がホテルから遠く、荷物を持っての移動が大変だったことです。特に子供連れだったので、とても疲れました。また、ホテルへのアクセスには階段を上る必要があり、到着がさらに困難でした。 （原文） O hotel está muito bem localizado, no centro de Belo Horizonte, em frente à Igreja São José — a vista de lá é realmente linda. Os quartos são amplos e confortáveis, embora o hotel tenha um estilo mais antigo. O café da manhã poderia ser mais variado, especialmente em relação às opções de bolos e salgados. Um ponto negativo foi o estacionamento conveniado, que fica distante do hotel, o que tornou o deslocamento com malas bem cansativo — especialmente por eu estar com uma criança. Além disso, o acesso ao hotel exige subir escadas, o que dificulta ainda mais a chegada.

（Google による翻訳）不満足な体験 3日間滞在しましたが、残念ながら期待外れでした。初日にはエレベーターが1台すでに故障していました。2日目の朝にはもう1台も故障し、稼働しているのは1台のみとなりましたが、常に不具合が発生していました。その日の終わりには最後のエレベーターも故障してしまいました。午後11時頃にホテルに戻ったところ、エレベーターが1台も動いておらず、14階分の階段を上らなければなりませんでした。ロビーは解決策を待つ宿泊客で溢れていましたが、解決策は翌日になってようやく見つかりました。 マイナスポイント： 古く、メンテナンスの行き届いていない設備。 ハウスキーピングサービスは簡素で、枕の質も低かった。 朝食はごく普通だった。 駐車場は約2ブロック離れた場所にあった。 ホテルの入り口には、宿泊客の送迎スペースが十分になかった。 結論：ホテルの構造とサービスは早急に改善する必要がある。今回の滞在は満足のいくものではなく、二度と泊まりたいとは思っていません。 （原文） Experiência insatisfatória Fiquei hospedado por três dias e, infelizmente, a experiência deixou muito a desejar. No primeiro dia, um dos elevadores já estava fora de serviço. Na manhã do segundo dia, outro elevador também parou de funcionar, restando apenas um em operação, que apresentava falhas constantes. Antes do término do dia, o último elevador quebrou. Ao retornar ao hotel por volta das 23h, foi necessário subir 14 andares de escada, já que nenhum elevador estava funcionando. O saguão encontrava-se cheio de hóspedes aguardando uma solução, que só veio no dia seguinte. Pontos negativos: Instalações antigas e mal conservadas. Serviço de arrumação simples, com travesseiros de baixa qualidade. Café da manhã muito básico. Estacionamento localizado a aproximadamente dois quarteirões de distância. Falta de área adequada para embarque e desembarque de hóspedes na porta do hotel. Conclusão: A estrutura e os serviços do hotel precisam de melhorias urgentes. A experiência foi insatisfatória, e não pretendo retornar.

（Google による翻訳）残念ながら、ひどい経験をしました。 枕カバーとシーツが汚れた部屋を案内されました。変更をお願いしたところ、2番目の部屋には枕に血痕までありました。3番目の部屋には枕に髪の毛が付着し、壁も汚れていました。4番目の部屋にはベッドが清潔でしたが、それでも部屋の壁は汚れ、椅子はカビが生えていました。 3日間滞在しました。清潔さは欠けており、ホテルのフロントはトイレットペーパーが散乱していて不潔でした。エレベーターは古く、操作パネルには傷が付いていました。 ジム：トレッドミルが正常に動作していませんでした。3人で利用していたのですが、誰も使えませんでした（勝手に停止したり、走り出したりしました）。 朝食はまあまあでした。 立地は良かったです。そのため2つ星ですが、二度と泊まるつもりはありませんし、おすすめもしません。 （原文） Infelizmente tive uma pessima experiencia. Foi me oferecido um quarto com fronhas e lençóis sujos, pedi a troca e no segundo quarto oferecido tinha até sangue no travesseiro, no terceiro oferecido tinha fios de cabelo no travesseiro e paredes sujas, somente no quarto tinham camas limpas, mas o quarto ainda estava com paredes sujas, cadeira mofada. Fiquei por 3 dias, a limpeza está a desejar, a frente do hotel imunda, inclusive com papel higiênico jogado. Elevador velho, com riscos no painel de controle. Academia: as esteiras não funcionam adequadamente, éramos 3 na academia e ninguém conseguiu usar ( elas desligavam sozinha ou disparavam ) Café da manhã ok Localização boa Por isso 2 estrelas, mas não voltarei e nem indico.

（Google による翻訳）4日間の滞在中、最初からエレベーターに問題がありました（乗客が1時間近くも閉じ込められていた）。3基あるエレベーターのうち、1基はすでに故障しており、他のエレベーターも頻繁に故障していました。朝食は簡素でしたが、美味しかったです。キッチンで軽食を注文するのに非常に時間がかかりました（簡単なサンドイッチが届くのに1時間近くかかりました）。レストランのトイレはひどく汚く、本当に汚かったです！良い点は立地です。中心部に位置し、徒歩圏内にいくつかのレジャー施設があります。 （原文） Durante 04 dias de estadia, problemas com os elevadores desde o começo (pessoas presas por quase 1 hora). Dos 03, um já não estava funcionando, os outros com problemas o tempo todo. Café da manhã básico, mas bom. Pedidos de lanche na cozinha muito demorado (quase uma hora para entregar um simples sanduiche). Banheiros do restaurante sem a mínima limpeza...muito sujos! O ponto positivo, é a localização...fica bem no Centro, com várias opções de lazer que podem ser feitas a pé.

（Google による翻訳）立地とフレンドリーなスタッフが気に入ったので、星2つにしました。ホテルは値段が高いのに、質は最悪です。スーペリアルームに少し追加料金を払ったのですが、特別な特典は全くありませんでした（冷蔵庫に無料の水が2本あるだけでした）。部屋は狭く、ダブルベッド（スーペリアルームなのにキングサイズやクイーンサイズでもないなんて！？）で、シーツはプラスチックのような感じでした。アーリーチェックインとレイトチェックインの料金も法外です。ホテルはフェイスタオルすら提供してくれず、「イビスではそんなことはしない」という言い訳…なんて馬鹿げたことでしょう！ （原文） Coloco duas estrelas apenas porque gostei da localização e da simpatia dos funcionários. O hotel é caro e qualidade péssima. Pagamos um pouco mais para ter um quarto superior que de superior não tinha nada (apenas duas águas de cortesia na geladeira). Quarto pequeno, cama de casal (nem king, nem queen para um quarto superior?!!), lençóis que pareciam plástico. Preços absurdos para early e late check-in. O hotel não fornece nem toalha de rosto, e a justificativa foi que "o Ibis não trabalha com isso... que absurdo!

（Google による翻訳）ひどいホテルの構造： 15階の客室は高級カテゴリーかもしれませんが、実際はそうではありません。私は多くのイビスホテルを知っていますが、ここはこれまでで最悪でした。 シャワーの水がまともに出ないのに、ミニバーに無料の水が2本あるのは一体どういう意味でしょうか？ シャワーはひどく、水圧も全くなく、エアコンを切っていても換気の音が一晩中部屋中に響きます。1555階のWi-Fiの電波はひどく、朝食エリアはホテルの規模に対して狭すぎて、知らない人と同じテーブルに座らなければなりません。 最初のエレベーターはスリル満点で、揺れが止まりません。 受付スタッフだけはとても親切で丁寧ですが、全体的な構造は改善の余地が大いにあります。 （原文） Péssima estrutura do hotel: Os quartos do 15 andar podem ate ser categoria superior mas estão longe disso, conheço muitos Ibis e esse foi o pior até agora. Do que adianta 2 aguas cortesia no frigobar se no chuveiro não tem agua descente? O chuveiro é péssimo, sem pressão, barulho de ventilação a noite inteira no quarto mesmo com ar desligado, wi-fi sinal horrível no 1555, local do café é pequeno para comportar o tamanho do hotel, tem que ficar dividindo mesa com estranhos. o primeiro elevador é com emoção balança sem parar. Apenas o pessoal da recepção que é muito solicito e educado, mas a estrutura totalmente a desejar.

（Google による翻訳）エアコンが動かず不便だったことへの対応として、スタッフがしてくれたことはせいぜい、2人1人につきドリンク1杯かケーキ1切れを無料で提供することくらいでした。しかも、スーペリアフロアに空室がなく、部屋をダウングレードせざるを得ない場合に限っての対応でした。このレベルのカスタマーサービスはひどいです。これらの部屋は決して安くないので、せめて朝食ビュッフェを1日楽しめるようにしてほしかったです。スタッフに非がある場合に、このような対応が適切だとは思えません。私たちの部屋は、コントロールルームの何かがオンになっていなかったため、お客様をお迎えする準備ができていませんでした。そのため、エアコンはオンになっても部屋は冷えませんでした。星を1つ付けないのは、ベッドとホテルの清潔さだけです。また、中心部からは徒歩30分ですが、車であれば2ブロックほど離れたところに無料の路上駐車場があります。私たちは半分は車、半分は徒歩で行きましたが、Uberも手頃な価格で利用できます。 （原文） The best that your staff would do for us for the inconvenience of the AC not working was to give us a single free drink OR a single piece of cake for each of us (2 guests). And that was ONLY if they had to downgrade our room because they didn't have anymore rooms available on the superior floor. This level of customer service was ridiculous. They could've at least offered one day for us to enjoy the breakfast buffet because these rooms are not cheap at all. I don't see how this is an appropriate way to handle issues where the staff is at fault. Our room was not ready to receive guests because something in the control room was not switched on which left us with an AC unit that turned on but didn't cool the room down. I'm only not giving 1 star because of the beds and cleanliness of the hotel. Also, it's a 30 min walk from the center but if you have a car there is free street parking like 2 blocks away from it. We did half with car half on foot, but Uber is also affordable there.

（Google による翻訳）一日の仕事で疲れ果ててホテルの部屋に着いたのに、冷蔵庫に水がない…なんて想像してみてください。水を取りに行き、薬を飲むために階下に行くか、部屋を出なければなりません。まさにイビスでの私の経験です。このホテルの無駄を省いたコンセプトがとても気に入っています。ミニバーに基本的なアイテムが不足しているという、私の考えではあまりにも不合理な問題について、担当チームが検討してくれることを願って、このフィードバックを書いています。 （原文） Pense em chegar ao quarto do hotel, cansado de um dia de trabalho, e não ter uma água para beber na geladeira... Ter que descer ou sair para conseguir água para beber e tomar um remédio. Essa foi a minha experiência no Ibis. Gosto muito da proposta enxuta de hospedagem desse hotel e escrevo esse feedback na esperança de que as equipes responsáveis possam rever essa questão de ausência de itens básicos no frigobar que é, na minha percepção, simplesmente absurda.

（Google による翻訳）セスペデス研究所からの推薦だったので、立地は私たちのニーズにぴったりでした。しかし、サービスは期待外れでした。午前10時半に到着し、ホテルの受付を見つけました。受付はとても親切で、電源コンセントもありました。予約時に、正午以降に空室があれば、14時にチェックインできると説明を受けました。後から到着した宿泊客の中にはアーリーチェックインの特典を受けられる人もいたのですが、受付の誰も、私が10時半に到着してもこの特典を受けられることを教えてくれませんでした。さらに、チェックイン時に係員から「3階にはあと1部屋しか残っていないのですが、大丈夫でしょうか？」と聞かれました。他に選択肢がなかったのに、他に何か異議を申し立てる余地があったのでしょうか？ 予約通り問題ないと思っていた部屋に着いたのですが、エアコンは効かず、バスルームの換気もありませんでした。エアコンの不具合について、どうすれば解決できるか何度もフロントに電話しましたが、全くサポートを受けられませんでした。 本当にひどい経験でした。質の高い宿泊施設、質の高いサービス、そして快適さを期待する方にはお勧めできません。特に、夫と私のように手術後に滞在する方にはお勧めできません。 さらに、私たちが勧められた駐車場の対応も非常に失礼でした。前日のチェックイン時に駐車場の情報を教えてもらったのに、チェックアウト時に倍の料金を請求されました！ホテル側から前日の駐車場の明確な情報が得られているにもかかわらず、全くもって不名誉な対応です。 （原文） Foi uma indicação do Instituto Céspedes, portanto o local é bem localizado para o que foi a nossa finalidade, contudo, foi o atendimento deixou muito a desejar, cheguei ao local às 10h30, no qual fiquei na recepção do hotel muito agradável e com tomadas, eles informaram no fechamento da reserva que caso algum quarto fosse liberado após 12h00, poderia subir antes para o check in que seria às 14h. Com isso, percebi que vários clientes que chegaram após tiveram o beneficio do check in antecipado, e que nenhum atende me informou que poderia ser contemplada com esse beneficio mesmo com minha chegada às 10h30 no espaço. Ainda, ao momento check in a atendente me informou que havia com as seguintes palavras "- o que sobrou agora foi apenas quarto no terceiro andar, tudo bem?!". Com isso, digo, havia alguma alternativa para contestação da minha parte, já que nenhuma possibilidade foi dada!. Após, ao chegar no quarto que era ok pela contratação, o ar condicionado não funcionava e o banheiro não possuía nenhuma ventilação, liguei para recepção diversas vezes, para entender como poderia ser atendida em relação ao ar condicionado, mas em momento nenhuma fui atendida. Então, foi uma experiencia ruim, e não recomendo a quem espera qualidade de hospedagem, atendimento de qualidade e conforto. Ainda mais, pra quem for hospedar pós cirurgia como no meu caso e do meu marido. Ainda, tivemos um tratamento extremamente grosseiro do estacionamento indicado, ao qual no dia anterior no momento do check in foi passada uma informação e no momento do check out foi cobrado o dobro do valor! Um grande absurdo falta de informação clara do hotel e atende do dia anterior do estacionamento.

（Google による翻訳）サヴァッシ中心部という絶好のロケーション、そして素晴らしい価格。 他のイビスホテルと同様に、イビスは平均的な快適さと基本的なホテル設備を提供していますが、その目的は十分に果たしています。 残念ながら、チェックイン係の対応に問題がありました。部屋に到着すると、前の宿泊客のせいで清掃が行き届いていませんでした。報告に行ったところ、「はい、部屋を変更しますが、これはハウスキーピングチームによくある問題です。何度か連絡しましたが、いつも同じことが起きています」という返答に驚きました。結局、別の部屋の新しい鍵を受け取った時、「頑張ってください」という返事が聞こえました。 （原文） Localização perfeita, no coração da savassi, preço excelente. Ibis como todo ibis, conforto médio e estrutura de hotel básica, mas cumpre seu papel. Infelizmente, tivemos um problema com o atendente do checkin. Ao chegar ao nosso quarto, ele não estava limpo dos hóspedes anteriores. Descemos para reportar e nos surpreendemos com a resposta: "sim, trocaremos o quarto, mas este é um problema recorrente da equipe da governança, já falei várias vezes e sempre acontece." No fim, quando recebemos a nova chave do outro quarto, ouvimos um "boa sorte".

（Google による翻訳）ホテルの立地は非常に良いのですが、特に部屋など、いくつか不満点があります。ロビーは綺麗で清潔ですが、部屋はかなり汚れていました（埃やその他のゴミが散乱していました）。駐車場は外部委託されているようですが、案内表示をもっと改善する必要があります。朝食は水準を考えると良いと思います。 （原文） O hotel é muito bem localizado, porém peca em alguns pontos principalmente no quarto. O hall do hotel é bonito e arrumado, porém o quarto encontramos com bastante sujeira (poeira e outras sujeiras). O estacionamento é terceirizado, porém precisa de uma placa melhor de indicação. O café da manhã é bom para o padrão.

（Google による翻訳）このホテルでの私の経験は、極めてネガティブで危険なものでした。Airbnb（801号室）で予約したのですが、チェックイン後すぐに、見知らぬ男性から部屋の電話がかかってきて、私とガールフレンドを連れて出て行こうと迫られました。恥ずかしく、無防備な状態になったような気がしました。 フロントデスクに行くと、矛盾した説明を受けました。最初は宿泊客同士で電話できないと言われ、次に暗証番号を使えばできると言われました。カメラを確認したいと頼んだのですが、曖昧な返答しか返ってきませんでした。月曜日はマネージャーしか承認できないと言われたり、翌日になるかもしれないと言われたりしました。この不明瞭な返答は、私の不安を募らせました。 もう一つの非常に深刻な問題は、ドアの鍵が故障したことでした。カードでロックしても普通に開きました。その様子をビデオに録画しました。部屋の変更、または他の部屋で鍵が使えるか確認するようお願いしましたが、全て満室だと告げられました。 さらに、Airbnbのリスティング責任者と話をしましたが、電話に出てくれず、WhatsAppでのみ返信があり、私の報告を疑いの目で見るだけで、解決策を提示されませんでした。 その影響は甚大でした。私は食料品の買い物に出かけ、荷物とバッグを持って階下に降り、日曜日まで滞在するつもりでした。しかし、警備の不備と放置により、早めに出発しなければならず、食料品と荷物をすべて自分で運ばなければなりませんでした。 ホテル内では尊重されておらず、安全も感じられなかったため、警察に被害届を提出し、精神的損害賠償を求める権利を主張するつもりです。 この場所を絶対にお勧めしません。警備の不備、サービスの不備、そして非常に深刻な状況にもかかわらず、ゲストへのサポートが不足しています。 （原文） Minha experiência neste hotel foi extremamente negativa e insegura. Fiz uma reserva pelo Airbnb (quarto 801) e logo após o check-in recebi no telefone do quarto uma ligação de um homem desconhecido, insistindo para sair comigo e minha namorada. Senti-me constrangida e exposta. Procurei a recepção e obtive informações contraditórias: primeiro disseram que hóspedes não poderiam ligar entre si, depois afirmaram que era possível com um código. Pedi a verificação das câmeras e me deram respostas vagas, ora dizendo que apenas o gerente poderia autorizar na segunda-feira, ora que poderia ser no dia seguinte. Essa falta de clareza aumentou minha insegurança. Outro ponto gravíssimo foi a falha na tranca da porta, que mesmo acionada abriu normalmente com o cartão. Gravei em vídeo essa situação. Solicitei mudança de quarto ou demonstração de que em outros a tranca funcionava, mas me disseram que todos estavam ocupados. Além disso, conversei com a responsável do anúncio pelo Airbnb, que não atendeu minhas ligações, respondeu apenas por WhatsApp e tratou meu relato com desconfiança, sem oferecer qualquer solução. O impacto foi enorme: eu havia feito compras de supermercado e desci com todos os meus itens e malas, esperando ficar até domingo. Por causa da falta de segurança e do descaso, precisei sair antes e tive o transtorno de carregar todas as compras de comida e bagagens embora. Registrei Boletim de Ocorrência e irei buscar meus direitos por danos morais, pois não me senti respeitada, tampouco segura dentro do hotel. Jamais recomendo este local. Segurança falha, descaso no atendimento e falta de suporte ao hóspede diante de uma situação gravíssima.

（Google による翻訳）今までで最悪のホテル体験の一つ ホテル・アリア・グラン・パンプーリャ・スイーツでの滞在は、ただただがっかりでした。清潔さが全く欠けているホテルが、どうしてこんなレベルにあると言えるのか、理解に苦しみます。 まず、ベッドリネンは宿泊客が入れ替わるたびに交換されていないようでした。粗雑で、品質が極めて悪く、明らかに不快な感触でした。付け加えると、部屋の清掃は頼まなければ行われず、エアコンはヘリコプターのようなうるささでした。部屋に入っただけでも嫌な印象でしたが、バスルームはまさに最悪でした。目地にはカビが生え、至る所に髪の毛が散らばり、カビ臭くて耐えられませんでした。正直なところ、シャワーに入るのさえためらわれました…本当に気持ち悪く、衛生観念が全くありませんでした。 朝食もまたがっかりでした。まるで何日も放置されていたかのように、硬くて古びて、味気ないペストリーでした。新鮮さも食欲をそそるものもありませんでした。全体的に見て、質の高いサービスを提供すると謳っているホテルとしては、サービスは全く受け入れられませんでした。 一言で言えば、非常にネガティブな経験でした。清潔さの欠落、サービスの質の悪さ、そして全体的に無視されているような雰囲気から、いかなる状況下でもこのホテルをお勧めすることはできません。衛生面と細部への配慮について、早急に徹底的な見直しが必要です。 （原文） Una de las peores experiencias hoteleras que he tenido Mi estancia en el Hotel Allia Gran Pampulha Suites fue simplemente decepcionante. No sé cómo puede considerarse un hotel de este nivel cuando la limpieza brilla por su ausencia. Para empezar, la ropa de cama parecía no haberse cambiado entre huéspedes: áspera, de pésima calidad y con una sensación claramente desagradable. Detallé que si no pides que limpien la habitación no la limpian, el aire acondicionado parecía un helicóptero de tanto ruido .Entrar en la habitación ya fue una mala impresión, pero los baños terminaron de rematarlo: moho en las juntas, pelos por todas partes y un olor a humedad que hacía insoportable el uso. La ducha, sinceramente, me dio hasta reparo pisarla… asquerosa, sin una mínima sensación de higiene. El desayuno fue otro golpe: bollería dura, pasada y sin sabor, como si llevase días expuesta. Nada fresco, nada apetecible. En general, un servicio que no se corresponde con un hotel que pretende ofrecer calidad. En resumen: una experiencia muy negativa. Entre la falta total de limpieza, la mala calidad de los servicios y la sensación de abandono general, no puedo recomendar este lugar bajo ningún concepto. Necesita una revisión urgente en higiene y atención al detalle.

（Google による翻訳）まず、メイドは部屋のドアをバタンと閉め、廊下で私生活や仕事について大声で話します。特に、多くの宿泊客は夜勤で、日中に次の夜も仕事のために休んでいるため、昼夜を問わず、そこで休んでいる客への配慮は全くありません。 もう一つの非常に深刻な問題は、「起こさないでください」のサインが出ているにもかかわらず、メイドが部屋に入ってくることです。これは非常に失礼です。サインが出ているならメイドは入るべきではないのに、ドアを開けて一緒に部屋に入ってくるのです。私も実際に経験し、非常に腹が立ちました。 窓側のカーテンはカビが生えており、私のように鼻炎持ちだと毎晩発作に悩まされるでしょう。 インターネットの接続が非常に悪く、部屋を変えたり他の階に行ったりしても、接続がうまくいきませんでした。 早朝にスーペリアルームで大きな音を立てる宿泊客がいました。フロントに電話したところ、調査すると言われましたが、騒音は深夜まで続きました。何度もこの音を録音してフロントに提出しましたが、効果はありませんでした。部屋の音響は非常に悪く、隣の部屋の人のいびきが聞こえるほどです。 残念ながら、宿泊したいのであれば、騒音に悩まされる可能性が非常に高いことを承知の上で宿泊するべきです。ホテル（静寂を求める場所ではなく、休息を求める場所）で、非常に不快な経験でした。今回が初めてではありませんが、いつも同じ問題に悩まされています。 特にお勧めしません。 （原文） Primeiro começo pelas camareiras que batem as portas dos quartos e conversam nos corredores sobre a vida pessoal e também sobre o trabalho na maior altura, em qualquer horário, sem se preocupar com quem está ali descansando, até pq muitas das vezes, muitos hóspedes trabalham a noite e descansam durante o dia para mais uma noite de trabalho; Outro ponto gravíssimo, as camareiras entram no seu quarto mesmo com o aviso de “não perturbe” ligado. Isso é de extrema falta de respeito, pois se está ligado, seria pra não entrarem e mesmo assim elas abrem a porta e entram com vc dentro do quarto. Aconteceu comigo e fiquei super chateado; Cortinas pelo lado da janela estão mofadas e, quem tem rinite que nem eu, todas as noites vc irá sofrer um pouco com ela atacada; Internet de baixíssima qualidade. Não consegui estabelecer uma conexão boa para utilizar, mesmo trocando de quarto e indo para outros andares; Hóspedes que fazem barulhos excessivos no quarto superior durante a madrugada, quando ligava na recepção, diziam que iriam averiguar mas a zoada continuava pela madrugada. Por muitas vezes gravei essa zoada e apresentava na recepção mas de nada adiantava. A acústica dos quartos é bem ruim ao ponto de ouvir a pessoa do quarto ao lado roncando. Infelizmente, quem quiser se hospedar, se hospede mas sabendo que a chance do incômodo será bem grande. Experiência muito desagradável quando se trata de um hotel (local de descanso e não de zuada). Não é a primeira vez que me hospedei e sempre os mesmos problemas. Particularmente não recomendo.

（Google による翻訳）ホテルにはカビが大量に発生し、部屋間の防音対策も不十分で、建築上の仕上げ材の一部が劣化しており、タイルは剥がれ落ち、巾木は腐っていました。エアコンは汚れていて、埃っぽいです。朝食は非常に簡素で不健康で、朝食エリアは非常に狭く、宿泊客の人数に見合っていないため、あまり気に入りませんでした。お勧めしません。 （原文） Hotel com muito bolor, o isolamento acustico entre os quartos é muito insuficiente, vários acessorios de acabamento da construção estão precários, azuleijos soltando, rodapé podre. Ar condicionado sujo, com muita poeira. O Café é muito simples e pouco saudável, a área para café é muito pequena, não atende ao tamanho do público hospedado, não gostei, não indico.

（Google による翻訳）⭐ 最悪な経験でした。絶対にお勧めしません！ ホテルの清潔さは到底受け入れられません。バスルームはカビだらけで、シャワーには目に見えて不快なぬめりがありました（写真の通り）。シーツは薄くて小さく、マットレスをほとんど覆っていないため、マットレスに直接触れざるを得ませんでした。 シャワー室は狭く、快適に動くことができませんでした。 夜中は他の部屋からの騒音が絶えず部屋中に響き、休むことができませんでした。 清潔さ、メンテナンス、快適さの面で早急に改善が必要な場所です。 料金に見合う価値は全くなく、誰にもお勧めしません。 （原文） ⭐ Péssima experiência. Não recomendo! A limpeza do hotel é inaceitável — banheiro cheio de mofo, chuveiro com limo visível e nojento (como mostram as fotos). O lençol era fino, pequeno e mal cobria o colchão, obrigando a ter contato direto com ele. O box é minúsculo, impossível se movimentar com conforto. Durante a noite, o quarto ficou tomado por barulhos constantes vindos de outros cômodos, o que tornou impossível descansar. Um lugar que precisa urgentemente de melhorias em limpeza, manutenção e conforto. Definitivamente não vale o valor cobrado e não recomendo a ninguém.

（Google による翻訳）このホテルは3つ星にも満たないのに、4つ星と宣伝されていますが、これは嘘です。ホテルの設備は非常に古く、改修が必要です。レストラン/朝食の料理とサービスは期待外れで、スタッフが少なすぎるようで、清掃も行き届いていないようです。朝食には基本的な備品が欠けています。部屋のヘアドライヤーはひどいもので、フロントにも予備のヘアドライヤーがありません。部屋は寝るには十分ですが、騒音がひどいです。壁が薄すぎるように思います。褒める点はありません。 （原文） Hotel não é nem 3 estrelas, eles comunicam 4 e é mentira. Hotel com instalações bem antigas, precisando de reformas. Comida e serviço do restaurante/ café da manhã deixam a desejar, parece que tem poucos funcionários, eles não conseguem dar conta da limpeza do local. Itens básicos faltando no café da manhã. Secador no quarto péssimo, e não tem secador extra na recepção. Quarto atende ao básico para dormir porem é barulhento, acredito que as paredes sejam finas. Não tenho nada para elogiar.

（Google による翻訳）特にISACとFIGUEREDOによるレストランのサービスは、夜でも1000点満点の素晴らしいサービスでした！ しかし、追加料金がかかる朝食は10点満点中2点と、サービスがひどいです！しかも、伝統的な朝食とは程遠い！ 駐車料金は有料で、チェックアウト時にしか知らされません。 （原文） Em especial ao atendimento do restaurante proporcionado pelo ISAC e FIGUEREDO EXELENTE ATENDIMENTO NOTA 1000 isso a noite! Já o café da manhã pelo valor adicional que se paga nota 2 atendimento ruim! E foge muito de uma café da manhã tradicional! Cobram estacionamento só avisam quando vc está fazendo checkout

（Google による翻訳）おはようございます！ ヴィヴェンゾホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。いくつか理由を挙げさせていただきます。 まず第一に、そして最も重要なのは、スタッフの方々と、その素晴らしいホスピタリティです。中でも特に（他の方々に不公平な発言をするつもりはありませんが）、二人の人物が際立っています。ゴメス氏は非常にカリスマ性があり、親切な方で、彼自身が言うように、まさに「ゲスト・チャーマー」です。いつでも対応し、気配りがあり、喜んでお手伝いくださる彼は、まさにこのホテルの象徴的な存在です。 もう一人はパオラ氏です。なんと優しく、親しみやすく、思いやりのある方でしょう！彼女はゲストに、心からの歓迎の気持ちが込められた、他に類を見ない体験を提供しています。これは私の個人的な意見ではありません。彼女は誰に対しても変わらぬ献身的な対応をし、どんなリクエストにも必ず応え、少なくとも適切に評価するよう心がけています。 総じて申し上げたいのは、このチェーンの人事部が選抜し、育成したチームには称賛に値するということです。 個人的には、落ち着いた雰囲気のヴィヴェンツォ・ウニオンの方が好きです。サヴァッシの部屋は母の家からとても近いのですが。また、全体的にこちらの部屋はやや値段が高いのは承知しています。 BHに来る際は、いつもこのチェーンのホテルに宿泊したいのですが、宿泊費は自己負担なので、残念ながらいつもそうできるわけではありません。しかし、これは料金を批判しているわけではありません。ヴィヴェンツォ・ウニオンは、その水準に対して非常にリーズナブルな料金設定をしています。 最後に、本当にくつろげる空間です。私のお気に入りのホテルがチェーンに加わる前から、私は既に宿泊客でした。そして、良い経験と丁寧な対応のおかげで、今もなおこのホテルを愛用しています。 これまで私にご配慮いただき、大切にしてくださったことに、心から感謝いたします。 改めて、チームの皆様にお祝いを申し上げます。 敬具 ロドリゴ・タバレス （原文） Bom dia! É uma satisfação imensa poder me hospedar nos hotéis da rede Vivenzo, por diversos motivos que faço questão de destacar. O primeiro e mais importante são as pessoas e a excelente receptividade. Sobretudo — e sem ser injusto com os demais — duas pessoas se destacam: o Sr. Gomes, uma figura extremamente carismática e solícita, verdadeiramente um “encantador de hóspedes”, como ele mesmo se define. Sempre disponível, atencioso e disposto a ajudar, é um verdadeiro ícone do hotel. A outra é a Paola — que pessoa meiga, próxima e carinhosa! Ela proporciona ao hóspede uma experiência ímpar, marcada por um genuíno sentimento de acolhimento. E não falo apenas por mim: ela trata todos com a mesma dedicação, sempre se certificando de que qualquer solicitação seja atendida ou, ao menos, devidamente avaliada. De modo geral, o que tenho a dizer é que o RH da rede está de parabéns pela equipe que seleciona e forma. Pessoalmente, prefiro o Vivenzo União, pelo ambiente mais tranquilo — embora o da Savassi fique bem próximo da casa da minha mãe. Além disso, reconheço que, em geral, essa unidade tem valores um pouco mais altos. Gostaria muito de poder ficar sempre em hotéis da rede quando venho a BH, mas, como os custos são arcados por mim, infelizmente nem sempre consigo. Isso, porém, não é uma crítica aos valores praticados, pois o Vivenzo União costuma oferecer preços muito justos pelo padrão que entrega. Por fim, quero registrar que me sinto literalmente em casa com vocês. Antes mesmo de o hotel de minha preferência ser incorporado à rede, já era hóspede — e sigo fiel, pela experiência positiva e pelo respeito com que sou tratado. Muito obrigado por toda a atenção e importância a mim dedicadas até aqui. Mais uma vez, parabéns a toda a equipe! Atenciosamente, Rodrigo Tavares

（Google による翻訳）間違いなく最高のコストパフォーマンスを誇る選択肢の一つです。スタッフはよく訓練されており、朝食も美味しく、ホテルは清潔で、料金も妥当です。マイナス点は2つだけです。1) エレベーターが上下に同時に動き、床に開かずに通過してしまう、狂ったエレベーター。2) 部屋の騒音。ドアの隙間が大きく、騒音が漏れやすい。さらに、セメントの床と、夜中に大声で話す失礼な宿泊客。それ以外は、ホテルは非常に良いので、お勧めです。 （原文） Sem dúvida um dos melhores custo benefício, pessoal muito bem treinado, café da manhã decente, hotel limpo , preço ok, somente dois pontos negativos 1” elevador maluco que sob e desce e todos juntos e pasas sem abrir no andar , 2” o barulho no quarto , as portas tem frestas largas o que possibilita o barulho mais o piso em cimento e clientes mal educados que falam muito alto a noite . No mais o hotel é muit bom , recomendo .

（Google による翻訳）立地は良好です。部屋は清潔で整頓されていましたが、窓が一枚ガラス​​なので防音対策はもう少し必要かもしれません。朝食は種類が豊富で、サービスも良く、清潔で営業時間も長かったです。スタッフは丁寧で、制服を着た親切なスタッフでした。強くお勧めします。 （原文） Buenas localización. Habitación limpia y ordenada aunque faltarían insonorizar algo más, ya que tienen ventanas de un solo cristal. El desayuno variado, un servicio muy bueno y limpio con un horario amplio, el personal es muy atento, uniformado y amable. Recomendable.

（Google による翻訳）ホテル・ヴィヴェンツォ・サヴァッシでの滞在は素晴らしかったです。受付スタッフの方々は丁寧で親切、そして非常に親切な対応で、大変気持ちよく迎えていただきました。バレーパーキングのスタッフも素晴らしく、とても親切でした。 お部屋は完璧に清潔で、整頓されていて快適でした。 朝食ももう一つのハイライトでした。素晴らしく、サービスも素晴らしかったです。 強くお勧めします！ （原文） Minha estadia no Hotel Vivenzo Savassi foi excelente. Fui muito bem recepcionada, com atendimento educado, gentil e extremamente prestativo por parte da equipe da recepção. O manobrista também foi incrível e muito prestativo. O quarto estava impecavelmente limpo, organizado e confortável. O café da manhã foi outro destaque: excelente e muito bem servido. Super recomendo!

（Google による翻訳）8階のスタンダードルームに宿泊しました。ベッドは非常に硬く、枕はさらに硬かったです。フロントに電話して新しい枕を2つ頼みましたが、ホテルが満室だったため、枕はありませんでした。スタッフとの会話によると、かなり満室だったようです。立地を考えると、それほど変わらないのだと思います。とても良く、ショッピング、バー、薬局、レストラン、歴史的中心部などに近く、夜遅くまで歩き回っても安全です。宿泊料金は安くなく、1泊500レアルほど支払いました。せめてベッドはもっと快適だったはずです。 （原文） Fiquei em um quarto standard, no oitavo andar, a cama extremamente dura, os travesseiros então, duríssimos, liguei na recepção e pedi dois novos travesseiros e não tinha devido a ocupação máxima do hotel. Realmente é bem cheio segundo conversas com os funcionários, e entendi que devido à localização não deve ser diferente, realmente muito boa, próximo a shopping, bares, farmácia, restaurante, centro histórico, etc, o bairro é seguro pra caminhar até altas horas da noite, o valor da diária não é barato, paguei por volta de 500,00, deveria ter uma cama mais confortável pelo menos.

（Google による翻訳）土曜日から日曜日まで滞在しました。真夜中にエアコンが切れてしまい、とても暑くて睡眠が妨げられました。ホテルの駐車場に車を停めてしまったのですが、その日の料金だけで50レアルも請求されました！ホテルを出ようとしたら、宿泊客リストに私の車が載っておらず、ホテル側が車を探さなければなりませんでした！その後、車に乗って出発したのですが、途中でまたもや驚きの出来事が！携帯電話の充電ケーブルが取り替えられていました！このホテルはお勧めしません。 （原文） Nos hospedamos de sábado para domingo. Ficamos sem ar condicionado no meio da noite, muito calor, o que atrapalhou consideravelmente nosso sono. Deixamos nosso carro no estacionamento do hotel, foi cobrado R$ 50,00 somente esse dia!! Quando fomos sair do hotel, não tinham meu carro na relação de hospedes, tiveram que achá-lo!! Feito isso, entramos no carro e fomos embora, no caminho, mais uma surpresa!! Meu cabo de carregamento do celular foi trocado!! Não recomendo essse hotel.

（Google による翻訳）彼氏と私はホテルでとても温かく迎えられました。チェックイン時間前に到着したのですが、追加料金なしで朝食を出していただき、とても美味しかったです！また、素晴らしい立地にもかかわらず、料金以上の価値ある宿泊体験ができて大満足でした。 （原文） Meu namorado e eu fomos muito bem recebidos no hotel. Chegamos antes do horário de check-in e nos ofereceram café da manhã sem custo adicional, vale destacar que estava delicioso! As acomodações também nos agradaram bastante, oferecendo um excelente custo-benefício, especialmente considerando que a localização é ótima.

（Google による翻訳）期待をはるかに下回る体験 立地と口コミでこのホテルを選びましたが、後悔しました。 ベッドのマットレスは古く、スプリングも古く、バスタオルも擦り切れていました。立地と造りは素晴らしいのに、残念です。 スタッフは都会の割に冷淡でした。チェックイン時の若い男性だけが非常に丁寧でした。 バスタオルの交換をお願いしましたが、3回目でようやくきちんと対応してくれました。タオルの代わりに浴室のタイルが送られてきたのは、まるで冗談のようでした。 朝食はまずまずでした。 スタッフは経営陣と足並みが揃っておらず、やや慌ただしい対応でしたが、賞賛にも批判にも値しません。 （原文） Experiência muito aquém do esperado Escolhemos este hotel pela localização e pelas avaliações - mas, me arrependi. Colchao do cama velho, mola antiga, toalhas de banho puídas, falta esmero para um hotel desta idade. Uma pena, a localização e a construção são ótimos, Staff frio para a cidade. Apenas o rapaz da chegada foi extremamente cortes. Pedi para trocarem as toalhas de banho e somente na terceira tentativa fui atendido corretamente. Parecia brincadeira - mandavam pisos de banheiro em lugar de toalha Café da manhã correto, Meio atropelado pelo staff não alinhado a uma liderança , mas, não merece elogios nem critica

（Google による翻訳）立地も部屋も快適でした。設備も整っていました。ホテルは観光スポットやレストランにも近く、徒歩圏内という好立地でした。 朝食は素晴らしく、スタッフは皆知識豊富で丁寧でした。 到着した夜は結婚式の準備をしなければならなかったのですが、エアコンが全く効きませんでした…どうして？なぜ？鍵を渡す前に誰も部屋をチェックしないのでしょうか？ 滞在中に最も困ったのは、部屋の水でした。飲料水用の浄水器は用意されていましたが、水道水の水圧が非常に高いため、交換用の浄水器がなかったためか、水滴になって出てきました。そして最悪だったのは、昼食前夜、妻と11時半にシャワーを浴びる予定だったのですが、10時26分にはお湯が出なかったことです。少ししか出なかったのですが、茶色く、全く温まりませんでした。正午まで待ってみましたが、状況は変わりませんでした。私たちは大幅に遅れて到着したため、誤解が生じ、不快な思いをさせてしまいました。予防的なメンテナンスを行っていれば、このような事態や、単に入浴しないことで 2 人が被ったあらゆる被害を回避できると思います。 （原文） Local e quartos de aparência agradavel. Bom acabamento. Hotel bem localizado, próximo de pontos turísticos, restaurantes com possibilidade de deslocamento a pé mesmo. Café da manhã excelente e todos os funcionários bem informados e educados. Na noite em que chegamos, precisamos nos arrumar para um casamento e o ar condicionado simplesmente nao funciona.... Como? Por que? Ninguém verifica os quartos antes de entregar as chaves? O mais marcante empecilho durante a estadia foi a água do quarto... É oferecido filtro de torneira para água potável, mas o mesmo sai em gotas provavelmente por falta de troca do filtro interno, pois a água da torneira tem uma excelente pressão. E o pior de tudo, as vésperas do horário de almoço, onde eu e minha esposa tomariamos banho para ir a um compromisso 11:30, às 10:26 simplesmente nao havia água quente, o pouco que saía estava marrom e nao esquentava de forma alguma, esperamos ate meio dia, nada mudou, chegamos demasiadamente atrasados, o que gerou maus entendidos e desconforto pessoal. Creio que manutenções preventivas evitariam esse tipo de ocorrência e tudo que uma simples falta de banho acarretou para duas pessoas.

（Google による翻訳）このホテルに宿泊しましたが、とても良い経験になりました。スタッフは皆親切で、特に受付のマイアラさんは丁寧で親切でした。 部屋は清潔で居心地が良かったです。 強くお勧めします。 （原文） Estive no hotel e foi uma experiência muito boa, funcionários agradáveis em especial a recepcionista Maiara, educada,atenciosa. Quartos limpos e aconchegante. Super recomendado.

（Google による翻訳）とても丁寧で気配りのあるスタッフ 清掃担当のVanusaさんについて、2点ほどコメントさせてください。彼女はとても親切で、気配りがあり、素晴らしいサービスを提供してくれました。 受付の方（確かロドリゴさんでしたね）は親切で、とても丁寧で、気配りがありました。 サンディエゴのスタッフ選びと研修に心より感謝いたします。 ありがとうございます。 （原文） Equipe educadíssima e atenciosa Quero fazer dois comentários adicionais para Vanusa da limpeza; muito prestativa,atenciosa e serviço muito caprichado Recepção ( se não me engano o nome é Rodrigo); gentil ,muito educado e atencioso Parabéns ao SAN Diego pela escolha e treinamento da equipe. Obrigada

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。ホテルのどこも、心のこもった、フレンドリーで思いやりのある、そして喜びに満ちたおもてなしをいただきました。スタッフには満点の星を贈ります。ハウスキーパーは素晴らしく、受付スタッフも本当に親切でした！レストランのスタッフについては、もう言葉に尽くせません！まさに完璧でした！あらゆる場所でこれほど質の高いサービスを提供してくれるホテルは見たことがありません。ぜひおすすめします！ おめでとうございます！ （原文） Minha experiência foi fantástica . Não teve um ambiente sequer do hotel em que não fui tratada com cordialidade, simpatia, empatia, alegria. Funcionários dou nota mil, camareira maravilhosa, pessoal da recepção que povo simpático! E o que falar do pessoal do restaurante? Nossa simplesmente perfeitos! Nunca vi nenhum local em que todas as áreas atendem bem. Sem dúvidas indico! Parabéns!!!

（Google による翻訳）立地も良く、朝食も美味しかったです。 ベッドの寝心地はかなり悪く、部屋のコンセントも全て古いものでした。 （原文） Muito bem localizados e Bom café da manhã. Cama bem ruim, tomadas do quarto todas modelo antigo.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションです。 朝食は卵、オムレツ、タピオカなど、オーダーメイドで作られていてとても美味しかったです。 ホテルのサービスは最高で、特にフロントのマイアラさんのサービスは素晴らしかったです！ （原文） Localização espetacular. Cadê da manhã muito bom, com ovos, omelete e tapioca feitas na hora. O serviço do hotel é o ponto alto com destaque para o atendimento da Maiara na recepção!

（Google による翻訳）エクスポミナスの近くで、法外な料金ではない宿泊施設を探している方にとって、絶好のロケーションです。エクスポミナスから500メートル未満の距離にあり、ホテルのインフラは整っていますが、豪華さはなく、典型的な3つ星ホテルです。部屋数は少なく、常に需要があります。残念ながら、近隣地域（ノヴァ・スイサ）には、おいしいピザ屋、おいしいレストラン、おいしいベーカリーなど、ホテルに付随するサービスという点では、あまり望ましいものではありませんが、iFoodで解決できないものはありません。ベロオリゾンテではよくあることですが、ホテルのすぐ近く（さらに半径200メートル以内に約5軒）を含め、バーはたくさんあります。ホテルから300メートルのところに建設中の駅がある地下鉄2号線でコンフィンス駅まで降りることができ、国際空港とバスターミナルを結ぶバスを利用すれば、公共交通機関ですぐにホテルにアクセスできます。 （原文） Excelente localização para quem busca acomodação bem perto do ExpoMinas, sem preços abusivos. Há menos de 500 metros do ExpoMinas, com boa infraestrutura hoteleira, mas sem luxo: im típico hotel 3 estrelas. Poucos quartos. Sempre com alta demanda. Infelizmente o bairro (Nova Suíça) deixa, e muito a desejar em questão de serviços paralelos ao hotel, como uma boa pizzaria, um bom restaurante, uma boa padaria, mas nada que o ifood não possa resolver. Já botecos, como de praxe de Belo Horizonte, não faltam, inclusive bem na esquina do hotel (e mais uns 5 em raio de 200 metros). Linha 2 do metrô, com estação, sendo construída há 300 metros do hotel, o que possibilitará você desembarcar em Confins, e com ônibus ligando o aeroporto internacional com a rodoviária, chegar no hotel através de transporte público rápido.

（Google による翻訳）強くお勧めします。ホテル全体、共用エリアも客室もとても清潔で、心地よい香りが漂っています。サービスもとても良かったです。 （原文） Super indico. Todo o hotel tanto áreas comuns quanto quartos super limpos e cheirinho agradável. Atendimento muito bom.

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのは今回が初めてで最後です。残念ながら、大きなイベントが開催されている時期に宿泊したため、様々な面で大変ご不便をおかけしました。 朝食はひどいものでした。パパイヤはカビが生え、フルーツサラダは腐っていて、オレンジジュースは（前日のものでしたが）古くなってしまいました。 スタッフは知識不足で、準備不足で、失礼でした。 （原文） Primeira e última vez q fico nesse hotel , infelizmente viemos numa época q tinha um evento grande e fomos muito prejudicados em relação a muitas coisas . O café da manhã foi péssimo , mamão embolorado , salada de frutas estragada e o suco de laranja passado ( era do dia anterior ) . Os funcionários sem noção , despreparados e mal educados .

（Google による翻訳）素晴らしい宿泊施設とフレンドリーなスタッフ！とても清潔で機能的な客室で、特にコネクティングルームが気に入りました。バスルームの鏡と照明が特に気に入りました。このホテルには2回宿泊しましたが、また泊まりたいと思っています。 :) （原文） Acomodações excelentes e funcionários agradáveis! Quartos muito limpos e funcionais, principalmente pela opção de serem conjugados. Eu, particularmente, gosto muito dos espelhos e da iluminação dos banheiros. Já me hospedei duas vezes nesse hotel e pretendo retornar. :)

（Google による翻訳）ホテルのサービスには非常に満足しました。静かなロケーションで、宿泊施設もとても快適でした。ホテルには駐車場、ランドリー設備、小さなジムがあり、市内の他のエリアにあるレストランやバーへも数分で行くことができます。また、種類豊富でとても美味しい朝食もいただきました。 （原文） Fiquei muito satisfeito com o atendimento no hotel. A localização é tranquila e a acomodação foi bem confortável. O hotel possui estacionamento, lavanderia, academia pequena e em poucos minutos é possível chegar em restaurantes e bares em outras regiões da cidade, além de possuir um café da manhã diverso e muito bom.

（Google による翻訳）素晴らしい、居心地が良く、立地も良く、とても親切で丁寧なスタッフ...とても良い👏👏👏 （原文） Excelente, aconchegante e bem localizado, pessoal muito prestativo e educado... Muito bom 👏👏👏

（Google による翻訳）ホテルは、視覚障害者誘導用の横断歩道を含む歩道上での宿泊客の立ち入りを阻止する措置を一切講じていません。近隣住民に対してこのような対応をしているのであれば、最低限のサービスさえ提供できていないと言えるでしょう。 （原文） O hotel não faz ação para impedir que os hóspedes parem no passeio. Inclusive na faixa para orientação para pessoas com dificuldade visual. Se agem assim com a vizinhança não devem prestar um serviço minimamente adequado.

（Google による翻訳）このホテルでの私たちの経験は非常にポジティブでした。ポルト・セグロBAから私たちの街のMSに来るため、私たちは2泊（24年1月17日から24年1月19日まで）滞在し、BHと知り合うことにしました。宿泊施設はかなり広く、かなり快適です。すべてがバラ色というわけではないので、私たちが特定したいくつかのマイナス点を列挙します。私たちが見つけた最初のマイナス点は、彼らが提供したソファベッドでした。非常に「柔らかい」ので、滞在するのが不快になります。もう一つのマイナス点は、フラットスタイルの宿泊施設には寝室にのみエアコンがあり、その他の宿泊施設は日中非常に暑いことです。そして、部屋の空気さえも十分に冷やすことができず、それは窓型の空気であり、部屋のサイズに対して不十分であるようです。最後に、私がネガティブだと感じたもう 1 つの点は、ガレージを使用できるすべての人にサービスを提供するには十分ではないため、実際には起こりにくいことですが、スペースが足りなくなるリスクがあるということです。少なくとも私たちが滞在していた期間中はまだ空きがあったのですが、散歩に出かけることや、到着時に車を置くスペースがなくなってしまう危険性を心配しなければならないのは少しストレスです。特に従業員自身がホテルの前の路上に車を置いておくのは得策ではないと言っていました。建物はよく手入れされており、清潔感があり、朝食もとても気に入りました。とにかく、マイナス点が報告されているにもかかわらず、このホテルは BH の中で非常にコストパフォーマンスが高いと思います。間違いなくまたそこに滞在したいと思います。 （原文） Nossa experiência nesse hotel foi muito positiva. Ficamos 02 diárias (de 17/01/24 a 19/01/24) pois estávamos vindo de viagem de Porto Seguro BA com destino a nossa cidade em MS, e resolvemos conhecer BH. A acomodação é bastante ampla e com razoável conforto. Como nem tudo são flores vou listar os poucos pontos negativos que identificamos. Primeiro ponto negativo que achamos foi o sofá cama que disponibilizaram. Ele é muito "mole", sendo desconfortável permanecer nele. Outro ponto negativo é que a acomodação que é em estilo "flat" só possui um ar condicionado que fica no quarto, sendo que no restante da acomodação fica bem quente durante o dia. E mesmo o ar do quarto não consegue gelar suficientemente, ele é um ar do tipo janela e parece ser mal dimensionado para o quarto. Por fim, o outro ponto que achei negativo é que a garagem não é suficiente para atender todos os aptos, de modo que há um risco de você ficar sem vaga, embora isso seja difícil de ocorrer. Ao menos nesse período que ficamos haviam vagas sobrando, mas é um tanto tenso você ter que se preocupar em sair para passear e correr o risco de ao chegar não haver vaga para seu carro, sobretudo porque os próprios funcionários falaram que não é aconselhável deixar o carro na rua em frente ao hotel. O prédio é bem cuidado, a limpeza é boa, e o café da manhã também gostamos bastante. Enfim, mesmo apesar dos pontos negativos relatados, acredito que esse hotel seja um ótimo custo benefício em BH. Voltaria a ficar hospedado sem sombra de dúvidas.

（Google による翻訳）素晴らしい選択肢でしたが、ダブルベッドは小さかったです。クイーンサイズかキングサイズのベッドの方がずっと良かったです。 朝食はとても美味しく、ホテルの目玉は無料のアフタヌーンコーヒーです。 おすすめです。 （原文） Excelente opção, porém, achei a cama de casal pequena. Uma cama Queen ou King seria muito melhor. O café da manhã é muito bom eo diferencial do hotel é a cortesia de um café da tarde. Recomendo.

（Google による翻訳）部屋は広く、キッチン、リビングルーム、ベッドルーム、バスルームが非常によく構成されています。ホテルには生演奏が楽しめるレストランがいくつかある通りに近いため、音響が優れており、ベッドも素晴らしく、朝食はとても充実しています。マイナスポイント、シャワーはもっと良いかもしれません、そしてキッチンのドアの後ろに収納があります。 （原文） O quarto é enorme, muito bem estruturado com cozinha, sala, quarto, banheiro. Com destaque positivo para a acústica que é excelente pois o hotel fica próximo a rua com vários restaurantes com música ao vivo, e para cama que é excelente e o café da manhã muito farto. Pontos negativos, chuveiro podia ser melhor, e a conservação atrás da porta da cozinha.

（Google による翻訳）そこでの経験は初めてではありませんでした。昨年は素晴らしかったですが、今回は何か不満が残りました。シャワースクリーンは汚れていて、シャワーは最悪で、ベッドリネンも汚れていて、リビングルームのテレビには汚れた画像があり、Wi-Fiは部屋で機能しませんでした。良い点 : ボリュームたっぷりの朝食、ジム、夜を楽しむ人向けのバーが近くにあります。 （原文） Não foi nossa primeira experiência lá, ano passado foi ótimo mas dessa vez deixou a desejar. Blindex do box estava sujo, chuveiro horrível, a roupa de cama tbm estava suja, tv da sala imagem manchada, Wi-Fi não pega no quarto. Pontos positivos: café da manhã regado, academia, bares nas proximidades pra quem curte a noite.

（Google による翻訳）チェックインからチェックアウトまで、本当に素晴らしかったです。フロントでは温かく迎えていただき、とても丁寧で、ストレスフリーな対応でした。 私たちは4階に宿泊しましたが、アパートメントは実質的にワンルームマンションのような造りで、リビングルーム、キッチン、ダイニングエリア、ベッドルーム、バスルームがそれぞれ1つずつありました。ベッドルームには大きなワードローブ、とても快適なベッド、そしてテレビがありました。キッチンにはシンク、ミニバー、テーブル、椅子がありました。リビングルームにはソファベッドと予備のマットレス、そしてテレビがありました。ベッドリネン、タオル、羽毛布団、枕など、すべてがとても清潔でした。フロアにいるハウスキーパーの方々にもお褒めの言葉を述べる機会がありました。 インターネットは問題なく利用できました。 近くのバーの騒音について不満を述べるレビューがいくつかありました。ホテルの裏の通りにバーがあるので、少しうるさいですが、夜眠れないほどではありませんでした。基本的にホテルに泊まったのは寝るためだったので、騒音は全く気になりませんでした。朝食はとても美味しく、内容も充実していました。朝食時間の約50分前に到着しましたが、それでもすべて用意されていました。スタッフはいつもとても丁寧で親切でした。 一つだけ注意点があります。ホテルには小さな売店があり、飲み物や軽食、その他興味深い商品を販売しています。私たちは遅れて到着しましたが、そこで何かを買うのに問題はありませんでした。 駐車場はそれほど広くはありませんが、私たちが宿泊した日は空きスペースがありました。外に車を停めても問題ないと思います。周辺はとても安全です。パトカーが頻繁に通行しており、夜間には数台のパトカーが近くを走っていました。 ベロオリゾンテで良いホテルを選ぶ際に、私と同じように疑問を持っている他の方々の参考になればと思い、レビューにはできるだけ詳しく書きました。 また必ず泊まりたいと思います。 （原文） Sensacional, desde o chek in até a saída. Logo na recepção fomos extremamente bem recebidos, muito educados e sem burocracia. Ficamos no 4º andar e o apartamento é praticamente uma kitnet, uma sala conjugada com cozinha e copa, 1 quarto e um banheiro , no quarto: um guarda-roupas enorme, cama muito confortável e Tv, na cozinha: pia , frigobar , mesa e cadeira , na sala : um sofá cama que já estava com um colchão extra, tem tv. Tudo muito limpo , roupas de camas, toalhas , edredons , travesseiro tudo muito limpo mesmo. Tive a oportunidade inclusive de parabenizar as camareiras que estavam no andar. Internet funcionou perfeitamente. Tem alguns comentários reclamando do barulho dos bares ao redor. É o seguinte, realmente os bares ficam na rua de trás do hotel, faz barulho, mas nada que atrapalhe a dormir a noite. No hotel ficamos praticamente pra dormir. Então o barulho não nos atrapalhou em nada. O café da manhã é muito bom e completo. Chegamos faltando uns 50 minutos pra terminar o horário e tinha tudo servido ainda. Os funcionários sempre muito educados e simpáticos. Um detalhe: no hotel possui um mini comércio que dispõe de bebidas, lanches e outras coisas bem interessantes , chegamos tarde no hotel e não tivemos problemas nenhum em pegar algumas coisas lá. O estacionamento não é muito grande mas tinha vaga disponível no dia que hospedamos, o carro que ficar fora acredito não ter nenhum problema, o redondeza é bem segura, vimos viaturas da PM passando constantemente e a noite várias viaturas passando nas proximidades. Fiz questão de detalhar ao máximo meu comentário para que possa ajudar outros que estejam com dúvida, assim como eu estava a poder escolher um bom hotel pra se hospedar em BH. Ficaremos hospedados em outras oportunidades com certeza.

（Google による翻訳）良い点: 親切なスタッフ、素晴らしいシャワー、素晴らしい朝食、 宿泊施設のスペース 位置 マイナス点: 1階のミニマーケットに水が300mlしかなく、その水が4レアルもするなんて、とんでもない！水を持ってきてください 部屋のエアコンは部屋全体を冷やす能力がなく、夜は非常に暑く、バスルーム/リビングルーム/キッチンにいるのは不可能です。 バスルームのシャワーの外に大量の水が漏れており、トイレの使用が困難です。 ミニキッチンはありますが、宿泊施設にある調理器具は皿2枚、グラス2個、カトラリー2セットのみなので、調理したい場合はご自身の調理器具をご持参ください。 散らかったガレージ 私のレポートの目的は、来る前にそれを読む人たちを助けること、そしてさらに責任者たちに建設的な批判を提供することです。 またここに泊まりますか？ 寝室のエアコンが十分ではないことを考慮すると、リビングルームにエアコンがないからではありません。 （原文） Pontos positivos: funcionários solícitos ducha maravilhosa, café da manhã excelente, espaço na acomodação Localização Pontos negativos: O oportunismo de terem apenas água de 300 ml na mini mercado no térreo e essa água custar 4 reais, um absurdo! TRAGAM ÁGUA O ar condicionado do quarto não tem capacidade para gelar o ambiente todo, e, a noite faz um calor absurdo, impossível ficar no banheiro/sala/cozinha O banheiro vaza muitaaaa água fora do box ficando ruim de usar a privada Apesar de ter uma mini cozinha, os únicos utensílios que tem na acomodação são dois pratos, dois copos e dois jogos de talheres, tragam seus utensílios se quiserem cozinhar Garagem confusa O objetivo do meu relato é colaborar com quem lê antes de vir e , de quebra, oferecer críticas construtivas para os responsáveis Voltaria a me hospedar? Não por causa do falta do ar condicionado na sala, considerando que o do quarto não é suficiente

（Google による翻訳）Hotel Ímpar Suites Cidade Novaでの滞在は本当に楽しい経験でした。チェックインの瞬間からチェックアウトの瞬間まで、スタッフ全員が並外れたサービスと素晴らしいフレンドリーさで迎えてくれました。私の滞在をとても快適にする上で重要な役割を果たしたマネージャーのアリーヌに注目したいと思います。 アラインは最初から信じられないほど親切で気配りがありました。彼女は私のニーズや好みがすべて満たされていることを確認し、質問があればいつでも答えてくれました。彼女のフレンドリーさとプロ意識は本当に際立っており、私がゲストとして大切にされていると感じさせてくれました。 さらに、ホテルのスタッフ全体も賞賛に値します。私が対応したスタッフは皆、とてもフレンドリーで親切でした。彼らはいつも喜んでお手伝いし、私の滞在を可能な限り快適にしてくれました。これは、ホテル内の暖かく魅力的な雰囲気に大きく貢献しました。 朝食に関しては、本当に嬉しかったと言わざるを得ません。利用可能なオプションの多様性は印象的で、食べ物の品質は素晴らしかったです。伝統的なアイテムからより健康的なオプションまで、誰もが満足できるものが見つかりました。レストランのスタッフもとても気配りがあり、すべてが順調に進んでいることを常に確認していました。 要約すると、Hotel Ímpar Suites Cidade Nova での私の経験は信じられないほどポジティブで、主にマネージャーの Aline の並外れたサービス、すべてのスタッフのフレンドリーさ、そして素晴らしい朝食のおかげです。シダーデ ノヴァでの滞在を計画している人には、このホテルをぜひお勧めします。また行くのが待ちきれません! （原文） Minha estadia no Hotel Ímpar Suites Cidade Nova foi uma experiência verdadeiramente agradável. Desde o momento em que fiz o check-in até o momento do check-out, fui recebido com um serviço excepcional e uma simpatia notável por parte de todos os funcionários. Gostaria de destacar a gerente Aline, que desempenhou um papel fundamental em tornar a minha estadia tão agradável. Aline foi incrivelmente prestativa e atenciosa desde o início. Ela fez questão de garantir que todas as minhas necessidades e preferências fossem atendidas, e estava sempre disponível para responder a qualquer pergunta que eu tivesse. Sua simpatia e profissionalismo realmente se destacaram, e ela fez com que eu me sentisse valorizado como hóspede. Além disso, a equipe de funcionários do hotel como um todo também merece elogios. Todos os funcionários com os quais interagi foram extremamente amigáveis e prestativos. Eles estavam sempre dispostos a ajudar e a tornar a minha estadia o mais confortável possível. Isso contribuiu significativamente para uma atmosfera acolhedora e convidativa no hotel. Quanto ao café da manhã, devo dizer que foi uma verdadeira delícia. A variedade de opções disponíveis era impressionante, e a qualidade dos alimentos era excelente. Desde itens tradicionais até opções mais saudáveis, havia algo para todos os gostos. A equipe do restaurante também era muito atenciosa e estava sempre garantindo que tudo estivesse em ordem. Em resumo, minha experiência no Hotel Ímpar Suites Cidade Nova foi incrivelmente positiva, em grande parte devido ao atendimento excepcional da gerente Aline, da simpatia de todos os funcionários e do excelente café da manhã. Eu definitivamente recomendaria este hotel a qualquer pessoa que esteja planejando uma estadia em Cidade Nova. Mal posso esperar para voltar!

（Google による翻訳）2日間滞在し、素晴らしい体験をしました。朝食は完璧で、種類も豊富で美味しかったです。特にキッチンのローザさんの素晴らしいサービスは特筆すべき点です。とてもフレンドリーで丁寧な対応で、私たちの滞在を素晴らしいものにしてくれました。お部屋は素晴らしく快適で、シャワーはまさに一流でした！大満足で、またぜひ訪れたいと思いました。 （原文） Ficamos hospedados por 2 dias e a experiência foi ótima. O café da manhã estava perfeito, com bastante variedade e muito saboroso. Quero destacar o atendimento da Rosa, da cozinha, que é maravilhosa: super simpática, atenciosa e faz toda a diferença na estadia. O quarto é excelente, confortável, e o chuveiro simplesmente top! Saímos muito satisfeitos e com vontade de voltar.

（Google による翻訳）このホテルでの対応は最悪でした。私たちが宿泊していたゲストにウェルカムギフトを届けることすらできませんでした。1週間後、私たちがゲストに用意したギフトはまだそこにあり、届けるのを忘れていたと言われました。さらにひどいことに、彼らはギフトの持ち主をホテル内で確認することさえせず、ゲストが帰った後に私たちに知らせてくれました。それも私たちが別の用事で電話したからでした。ああ、さらに悪いことに、同じゲストが3日後に同じホテルに再び来たにもかかわらず、ギフトは届けられていませんでした。ひどいマネージャー、ひどいサービス！全くの無視です！ （原文） Foi péssimo o tratamentos que recebemos deste hotel que não pode entregar um presente de boas vindas para um hóspede que estávamos recebendo. Depois de uma semana disseram que o presentes que havíamos deixado para o hóspede estava lá e que haviam esquecido de entregar. O pior, nem ao menos perguntaram entre eles a quem pertencia aquele tamanho de presente que estava lá , só depois que o hóspede foi embora que vieram nos avisar, isto porque ligamos lá por outro motivo. Ah, para piorar este mesmo hóspede voltou a hospedar no mesmo lugar três dias depois e não entregaram o presente . Gerente péssimo, atendimento péssimo! Um descaso total!

（Google による翻訳）残念ながら、他の多くの宿泊客と同様に、私の体験は良くありませんでした。世界から隔離されたい方には立地は素晴らしいかもしれませんが、インターネットが必要な方には問題です。客室ではインターネットが全く使えません。 日曜日に到着したのですが、受付係は午後11時までに技術者が来て問題を解決すると言っていました。しかし、日曜日も月曜日の午後11時までも​​、何も対応されませんでした。 そのため、ホテルでインターネットが必要な方には、このホテルはお勧めしません。インターネットが使えないからです。個人的には、サービスはひどく、二度と泊まるつもりはありません。 注：Wi-Fiだけではありません。携帯電話会社も利用できません。 （原文） Infelizmente, assim como aconteceu com muitos outros hóspedes, minha experiência não foi boa. O local pode até ser excelente para quem deseja se isolar do mundo, mas para quem precisa de conexão é um problema. A internet simplesmente não funciona nos quartos. Cheguei no domingo e o recepcionista informou que um técnico viria até as 23h para resolver a situação. Porém, nada foi feito — nem no domingo, nem até as 23h da segunda-feira. Portanto, se você precisa de internet no hotel, não recomendo este lugar, pois não funciona. Na minha opinião, o serviço é péssimo e não pretendo voltar. Detalhe: não é apenas o Wi-Fi. As operadoras de celular também não funcionam no local.

（Google による翻訳）仕事で行く人は景色なんて気にしないでしょう。バスルームのシャワーは排水が悪く、プールでシャワーを浴びましたし、テレビはスマートテレビではなく、たとえスマートテレビがあったとしてもWi-Fiはありませんでした…清潔さはまあまあでしたが、受付の人は寝ているようでした…要するに、1週間の予定が結局日帰り旅行になってしまい、翌日に出発しました。 （原文） Quem vai a trabalho tá pouco se importando com a vista. O banheiro não tinha vazão de água no box, tomei banho numa piscina, a tv não tem smart e mesmo se tivesse não tinha wi-fi ...limpeza razoavel, o recepcionistaycas parecia que estava dormindo ...enfim o que ia durar uma semana fui embora no outro dia

（Google による翻訳）最悪でした。トイレが詰まっていて、受付に電話しようと受話器を取ったら、電話線が切れていることに気づきました。階下に降りて直接話し、部屋の変更をお願いしましたが、2つ目の部屋はタバコの臭いが強烈でした。夜眠れるように空気を入れ替えてほしいとお願いしました。タバコの臭いで掛け布団を1枚交換しなければならなかったのですが、朝日が昇って目が覚めると、交換した方の掛け布団とは別の掛け布団が、シミだらけでとても汚れていました。 （原文） Ruim. A privada estava entupida e ao pegar o telefone p ligar p recepcao, percebi a estava cortado o fio do telefone. Desci p falar pessoalmente, pedi troca de quarto e o segundo quarto tinha o cheiro de cigarro fortissimo. Pedi bom ar p poder dormir a noite. Um dos edredons precisei pedir troca por conta do cheiro do cigarro e ao acordar pela manha, com a claridade do dia, percebi que o outro edredom (nao o da troca) que dormi estava bem sujo c varias manchas mar

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション。ベロオリゾンテの他の地域にあるホテルの喧騒から逃れたい方にぴったりです。 シンプルな朝食。 夕食の料理には驚きました…とても美味しかったです。 （原文） Localização maravilhosa. Para quem quer sair da agitação dos hotéis localizados em outros pontos de BH. Café da manhã simples, O que me surpreendeu foi os pratos da janta... Muito bom.

（Google による翻訳）良い点は立地とホテル前の眺めだけです。 それ以外は、部屋のバスルームはひどく汚く、髪の毛や使用済みの石鹸など、前の宿泊客の痕跡が残っています。 設備も劣悪で、照明器具が落ちていたり、ドアの木が剥がれていたり、バスルームにカビが生えていたり、シーツが破れていたり、部屋の窓はカビだらけで汚い壁に面していて、床にはタバコの吸い殻とネズミ捕りが散乱していました。 この場所から逃げ出してください！立地と仕事で滞在したので、ここに泊まりました。 （原文） A única coisa que presta é a localização e a vista na frente do hotel. De resto: quarto com banheiro SUJO, IMUNDO, ainda com vestígios do hóspede anterior como cabelos e sabonetes usados. Instalações precárias: luminárias caídas, portas com a madeira descascando, mofo no banheiro, lençóis rasgados e a janela do quarto dá de frente a uma parede mofada, suja e com o chão cheio de bitucas de cigarro e com armadilha para ratos. Fujam desse local! Fiquei devido a localização e por ter ido a trabalho.

（Google による翻訳）レビューでこのホテルに関する苦情が多く見られ、少し不安でしたが、思い切って泊まってみることにしました。私の感想は以下の通りです。 立地：最高のロケーションで、いくつかの観光スポットまで徒歩圏内です。夜でもとても賑やかで安全でした。 駐車場：ホテル専用の駐車場はありませんが、問題ありません。ホテルから徒歩1分以内の駐車場と提携しており、料金は1日20レアルと非常に手頃です。また、駐車時間外でも、ホテルの係員が時間に関係なくすぐにゲートを開けに来てくれます。早朝に到着した時でも、すぐに来てくれました。 サービス：スタッフは皆とても丁寧で親切でした。 朝食：シンプルですが、内容も充実していて美味しかったです。宿泊客には無料のスープが提供される夜もあります。これは常時提供されているのか、それとも期間限定なのかは分かりませんが、どれも美味しかったです。 宿泊施設：ベッドはとても快適で、シーツもとても清潔でした。 マイナス点：バスタオルは古かったものの、清潔でした。バスルームは排水溝からの悪臭が強烈でした。バスルームは非常にカビ臭く、部屋にはカビが生えた箇所もありました。 全体的には、とても快適な滞在でした。ちょっとしたペンキ塗りで、90%以上の問題は解決できるでしょう。 （原文） Vi muitas reclamações do hotel nas avaliações e fiquei bastante preocupado mas decidi encarar. E aqui está o meu resultado da minha experiência: Localização: Excelente localização, dá pra ir a diversos locais turísticos a pé tranquilamente. Mesmo à noite o lugar era super movimentado e seguro. Estacionamento: O fato de hotel não ter um estacionamento próprio não é um problema. Eles possuem convênio com um estacionamento que fica a menos de 1 min de caminhada do hotel, o preço é super acessível R$20,00 a diária. E fora do horário de atendimento do estacionamento os atendentes do hotel se deslocam para lá para abrir o portão super rápido, independente do horário, mesmo quando chegávamos de madrugada eles rapidamente estavam lá. Atendimento: todos os atendentes super educados e prestativos. Café da manhã: simples, mas completo e saboroso. Ainda há uma cortesia fornecendo noite de caldos para os hóspedes, não sei se é sempre ou algo momentâneo, mas muito gostoso tudo. Acomodações: As camas era bastante confortáveis, lençóis super limpos. Pontos negativos: As toalhas de banho eram velhas, mas estavam limpinhas. Banheiro tinha um forte odor, acredito devido ao mal cheiro estar voltando dos ralos. O banheiro estava muito mofado, o quarto também tinha alguns lugares mofados. Em geral a experiência foi bastante agradável. Uma simples pintura no hotel já resolveria mais 90% dos problemas.

（Google による翻訳）母とその家族のためにこのホテルに3泊予約したのですが、初日から苦情の電話がかかってきました。最初の問題はプールでした。到着した途端、信じられないほど汚れていました。3日間、汚れたままでした。母は一度も使えませんでした。部屋は最初は綺麗だったものの、3日間掃除されたままでした。そのため、母は自分で部屋を掃除することになったのです。3日間も掃除をしないのは許されないので、フロントにフロアモップを頼まなければなりませんでした。さらに最悪だったのは、渡されたタオルがフロアモップのようで、本当に汚かったことです。バスルームの天井には大きな穴が開いていて、掃除もきちんとされていませんでした。部屋の壁も剥がれ落ちているなど、様々な欠陥がありました。ホテル全体が廃墟のようで、早急な改修が必要でした。すべてが非常に簡素で、古く、汚いです。朝食に関しては、一度外に出たら二度と戻ることができません。一度しか入室できません。写真では5つ星ホテルの朝食のように見えますが、実際はひどいものでした。テーブルを拭くウェイトレスは、汚れた黒い布を使っていました。しかも、料理を扱っている間も同じ布でテーブルを拭いていました。全く衛生状態が悪すぎます。何よりもショックだったのは、ホテルの放置状態と不衛生さです。朝食もひどいものでした。パサパサのケーキ、古くなったパン、ひどいチーズパン…どれも質の良いものではありませんでした。正直言って、ひどいホテルです。早急に清掃、メンテナンス、そしてスタッフの教育が必要です。 誰にもおすすめしません。 （原文） Fechei 3 diárias nesse hotel para minha mãe, e família, e desde o primeiro dia ela já começou a me ligar reclamando. O primeiro problema foi a piscina. Chegando lá, a piscina estava muito suja, de verdade. E continuou suja durante os 3 dias. Ela não conseguiu usar nem uma vez. No quarto, apesar de estar organizado no início, em 3 dias ninguém foi fazer limpeza. Então quem limpava o quarto era a própria minha mãe. Ela teve que pedir um pano de chão na recepção pra conseguir passar no quarto, porque ficar 3 dias sem limpeza é inaceitável. E o pior: deram pra ela um pedaço de toalha toda suja, parecia pano de chão, imundo mesmo. No banheiro, tinha um buraco enorme no teto, e também não era limpo direito. O quarto ainda tinha paredes descascando e outros defeitos. O hotel no geral parece abandonado, precisando urgente de reforma. É tudo muito simples, velho e sujo. Sobre o café da manhã: se você sair da área, não pode voltar. Só é permitido entrar uma vez. Nas fotos parece café de hotel 5 estrelas, mas é horrível. A funcionária que limpava as mesas usava um pano preto, sujo, imundo, e ainda limpava as mesas com o mesmo pano enquanto mexia nas comidas. Total falta de higiene. O que mais me chocou foi o estado de abandono e sujeira do lugar. O café da manhã era péssimo: bolo seco, pão duro, pão de queijo horrível… nada tinha qualidade. Sinceramente, um hotel terrível. Precisa urgentemente de limpeza, manutenção e treinamento de equipe. Não recomendo pra ninguém.

（Google による翻訳）このホテルの最大の強みは、立地と価格です。部屋はシンプルですが、特に不満はなく、静かな夜を過ごせました。受付のエアコンとタオルに少し問題がありましたが、滞在に支障が出るほどではありませんでした。受付スタッフはとても丁寧でしたが、少し整理整頓が行き届いていませんでした。朝食は美味しく（遅くまで残さないように）、広さも十分でした。ラグジュアリーさと快適さを求めるなら、ここはお勧めできません。現実的な期待と常識を持って行動する必要があります。 （原文） A localização e o preço do hotel são com certeza seus maiores pontos positivos. O quarto é simples, mas não tinha nada de errado, foi uma noite tranquila. Tivemos alguns pequenos problemas com a recepção com o controle do ar e toalhas, mas que não prejudicaram a experiência. Os recepcionistas foram muito educados, mas eles ficam bem perdidos na organização. O café da manhã é bom (não deixe pra chegar tarde) e o espaço também. Se o foco for luxo e conforto, este não é o lugar, temos que ter expectativas realistas e bom senso.

（Google による翻訳）古いホテル、まずい朝食、そして理解しがたいコスト削減がゲストエクスペリエンスを著しく損なっていました。 妻と私は、ホテルメトロポールでいくつかの些細な不満に遭遇しました。これらを総合すると、ホテルメトロポールをお勧めすることは不可能です。宿泊を検討されている方は、もう一度よく考えてみてください。 1. チェックイン： 到着後、早めのチェックインは許可されませんでしたが（これは許容範囲です）、午後2時に再度チェックインするように言われました。再度チェックインすると、30分待ちの列に並んでいました。これは需要の問題ではなく、サービスの遅さが原因でした。多くのゲストが待っているにもかかわらず、受付スタッフは全く焦りを感じさせませんでした。 2. タオルの不足： シャワーを浴びた後、部屋に入るとタオルがないことに気づきました。タオルをリクエストするための電話番号もありませんでした。私は自分の携帯電話から受付に電話しなければなりませんでした。スタッフがタオルを持ってきてくれたのは、20分も経ってからでした。他のレビューを読んで、この「忘れっぽさ」は洗濯代を節約するためのよくある習慣のようだと気づきました。 3. ダブルベッド（ダブルベッドではない）： 「ダブル」の部屋にはシングルベッドが2台くっつけられていました。その結果、マットレスの隙間で目を覚ますなど、眠れない夜を過ごす羽目になりました。カップル向けを謳うホテルとしては、不快で残念な状況です。 4. 朝食は品切れのみ： 朝食は午前6時30分から午前10時までと謳われていますが、実際には食料がなくなり次第終了です。初日の午前7時30分には全く問題ありませんでしたが、2日目の午前9時15分に到着した時点では、牛乳などいくつかの品物がすでに不足していました。9時30分までに補充すると言われましたが、それも叶いませんでした。3日目の午前8時50分には、いくつかの品物がすでになくなっていました。補充を頼んだところ、従業員は品切れだと答えました。最終日、午前7時に到着したのですが、私たちが頼んでいたマルタ・ロチャ（ココナッツを詰めたパン）はすでに売り切れていました。キッチンに補充を頼むと、従業員は69名分で900g（約40個）仕入れたと説明しました。つまり、早く来ないと食べられないということです。従業員は「もう買ってしまった」と言い、他の家族を責め立てました。しかし、そこが肝心です。食べ放題のビュッフェは、先着順で1人1個も食べられないようなサービスではなく、全員に食べてもらうべきです。 5. 設備の悪さ： 床の損傷、湿気とカビの生えた床面、水漏れ、ドアの設置不良、プールデッキの老朽化、共用バスルームには石鹸やトイレットペーパーがないことが多かった（リクエストしても提供されない）。サービスも遅く、効果もありませんでした。 要約： このホテルは老朽化しています。経営のまずさ、悪意、あるいはその両方が原因かもしれません。可能性はありますが、途方もないほどのミクロ経済とゲストへの配慮のなさが、この滞在を苛立たしいものにしています。ホテルは歓迎するどころか、常に最小限のものを差し出す方法を探しているようです。結局、何も得られなかったものにお金を払ったような気分でホテルを後にしました。 （原文） Hotel velho, café da manhã pilantra, cortes de gasto incompreensíveis que prejudicam muito a experiência do hóspede. Minha estadia com minha esposa foi marcada por uma sucessão de pequenos incômodos que, somados, tornam impossível recomendar o Hotel Metrópole. Aos que pensam em se hospedar ali: repensem. 1. Check-in: Ao chegarmos, não adiantaram o check-in — o que é aceitável — e pediram que voltássemos às 14h. Retornamos e enfrentamos uma fila de meia hora, causada não pela demanda, mas pela lentidão do atendimento. A equipe da recepção demonstrava zero senso de urgência, mesmo com muitos hóspedes esperando. 2. Toalhas ausentes: No quarto, após o banho, notamos que não havia toalhas — nem telefone para solicitá-las. Precisei ligar do meu próprio celular para a recepção. Só depois de 20 minutos uma funcionária trouxe as toalhas. Após ler outras avaliações, percebi que esse “esquecimento” parece ser prática recorrente para tentar economizar com lavanderia. 3. Cama de casal (que não é cama de casal): O quarto “de casal” tinha duas camas de solteiro encostadas. Resultado: as noites foram mal dormidas, acordando no vão entre os colchões. Situação desconfortável e lamentável para um hotel que se propõe a receber casais. 4. Café da manhã só até durarem os estoques: Anunciado das 06:30 às 10:00, o café da manhã na prática dura enquanto houver comida. No primeiro dia, às 07:30, tudo ok. No segundo, chegamos às 09:15 e já faltavam diversos itens — inclusive leite. Disseram que a reposição ia até 09:30, mas isso tampouco se confirmou: no terceiro dia, às 08:50, vários itens não estavam mais disponíveis. Ao pedirmos reposição, a funcionária respondeu que não havia mais em estoque. No último dia, chegamos às 07:00 e o item que queríamos, a marta-rocha (um pão de coco recheado), já havia acabado. Fomos até a cozinha perguntar sobre a reposição, e a funcionária explicou que haviam comprado 900g (cerca de 40 unidades) para 69 hóspedes. Ou seja: se você não chega cedo, não come. A funcionária ainda culpou outra família, dizendo que eles “mandaram ver”. Mas esse é o ponto: um buffet à vontade deve atender a todos — não aos primeiros que chegam, com menos de 1 unidade por hóspede. 5. Instalações precárias: Pisos danificados, umidade e mofo, infiltrações, portas mal instaladas, deck da piscina desgastado, banheiros de uso comum muitas vezes sem sabonete ou papel — mesmo após pedidos. Atendimento lento e pouco eficaz. Resumo: O hotel é decadente. Talvez por má gestão, má vontade, ou ambos. Tem potencial, mas a quantidade de microeconomias absurdas e descaso com o hóspede transforma a experiência em algo frustrante. Em vez de acolher, o hotel parece sempre à procura de um jeito de dar o mínimo possível. Saio com a sensação de ter pago por algo que nunca chegou a ser entregue.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪のホテルです！普段は悪い口コミを書くタイプではありませんが、このホテルは悪い口コミを書いて当然です。電話した際に提示された料金と、実際に到着してみると全く違う料金でした。部屋は汚く、ベッドの下には包装されたバッグが置いてありました。バスルームのタイルには髭の染みがありました。寒いので毛布をお願いしたところ、4回頼んだ後にやっと運ばれてきました。タオルを持ってきていなければ、ボロボロになっていたでしょう。それまでは何も言わずに放っておきました。駐車場は提携駐車場です。ある料金が書かれた紙を渡し、チェックアウト時に別の料金を請求されたので、質問してみました！紙に書かれた料金は電話で伝えられた料金と同じでした。従業員は謝罪もせず、誰かが古い情報を提供していたと説明しました。私たちは予約があったので言い争いになりたくなかったので支払いました。でも、二度と利用しません！試験会場に近いところに泊まりたかっただけなのに、他のホテルにはダブルルームがなかったんです！今までで最悪の経験でした！ （原文） Pior hotel que já fui! Não sou de avaliar mal, mas este merece. Liguei, passaram um preço, ao chegar era outro. Quarto sujo. Tinha uma sacola embrulhada debaixo da cama. O banheiro com barba no azulejo. Pedi cobertor, pois estava frio, apareceu depois de pedir 4x. Se não tivesse levado toalha, estava lascada. Até aí, deixei para lá, não falei nada. O estacionamento é parceria. Nos deram um papel escrito um preço e cobraram outro no checkout, aí questionei! O preço do papel foi o mesmo informado pelo telefone. A funcionária nem se desculpou, justificou que era outra pessoa que deu informação antiga. Pagamos, porque tinha compromisso e não queria ficar em discussão. Mas NUNCA mais! Só fui para este, porque queria perto de onde faria um exame e não tinha quarto de casal em outro que vi! Pior experiência que já tive!

（Google による翻訳）ロケーションは最高で、美しい公園のすぐ隣です。建物は古さはあるものの、重厚で素敵な雰囲気。街の喧騒も聞こえてきます。シーツはベッドには小さすぎ、シャワーは冷たかったですが、朝食は本当に美味しく、スタッフも親切でした。全体的に見て価格も手頃で、特別な設備を求めていないなら、泊まる価値は十分あります。 （原文） The location is great, next to a beautiful park. The building is nice, old but grand, with plenty of city noise. The sheets are too small for the bed and the shower was quite cold, but the breakfast is really nice and the staff is friendly. The price is great overall and worth it if you don't require anything fancy.

（Google による翻訳）ダブルルームでは、受付係の中には接客が下手な人がいました。私たちが横になると、シングルベッド 2 台とカバーが置いてありましたが、カバーが開けられ、バスルームの排水口から下水の臭いがひどく、部屋には電話がなく、シーツが破れ、タオルは古くて汚れていて、いたるところにカビが生えていました。朝食にはカップや皿などの基本的なアイテムが足りず、食べ物も少なく、ボトルが古いため冷めたコーヒーの補充もできません。建物の構造はひどいもので、まるでプールのようでした (笑)。写真とは関係ありませんが、汚れていて乾いた葉がいたるところにあり、まるでホラー シーンのようでした。私や夫など多くの人と同じように、契約書を読んでおらず、ただ署名しただけです。警告ですが、まず契約書を読んで場所を確認してください。苦情を言いに行って出発しようとしたとき、書類に署名したので、それより前に出発すると返金しないと言われました。 （原文） Alguns recepcionista não atende bem os clientes no quarto de casal colocaram duas camas de solteiro e uma capa quando deitamos elas se abria, horrível o cheiro de esgoto saindo dos ralos do banheiro sem telefone no quarto lençóis rasgados toalhas velhas e encardidas mofo pra todo lado, café da manhã com falta de itens básicos como xícaras e pratos falta de alimentos e sem pra repor café frios por as garrafas são velhas a estrutura do prédio é horrível como piscina kkk nada ver com as fotos é suja folhagens secas pra todo lado pareceu cena de terror e como muitos igual a eu e meu esposo não lemos contrato só assinamos fica um alerta leiam e olhem o lugar primeiro porq quando fomos reclamar e queríamos sair disseram q assinamos os papéis q se saímos antes não reembolsam

（Google による翻訳）このホテルはベロオリゾンテの便利な場所にあり、ダウンタウンや観光スポットにも近いです。今回の滞在は完全に仕事のためでしたが、出張としては十分な広さでした。部屋はそれほど広くはありませんが、一人で泊まるには十分な広さです。朝食も良かったです。種類はそれほど多くないと思いましたが、どれも美味しかったです。唯一の欠点は、朝食エリアがもう少し広ければ良かったことです。テーブルが空くまで待たなければ朝食をとることができませんでした。賑やかな通りに面しているにもかかわらず、夜間の交通騒音はほとんど聞こえません。 （原文） O hotel fica numa boa localização em BH, próximo do centro e de alguns pontos turísticos. Minha estadia foi 100% a trabalho, para uma viagem de trabalho o hotel atende bem as necessidades, o quarto não é muito grande mas para 1 pessoa tem um tamanho bom. O café da manhã também é bom, não achei que teve muitas variedades de coisas mas o que tinha estava gostoso, apenas o local do café da manhã poderia ser maior, tive que aguardar vagar uma mesa para eu poder tomar o café. Apesar de ficar em uma rua movimentada, quase não dá pra escutar barulho de carros a noite.

（Google による翻訳）カビがひどく、悪臭が漂う古いホテルです。木の床は緩く、部屋とバスルームは狭く、稼働しているエレベーターは1台のみで、需要に対応できていません。 ホテルはレストランとして営業しており、受付エリアは食べ物や油の強い臭いが漂っており、換気扇も設置されていません。 朝食は美味しく、スタッフも素晴らしく、サービスも丁寧でした。 （原文） Hotel antigo com muito mofo/ bolor e cheiro ruim. Chão de madeira solto, quarto e banheiro pequeno, elevador apenas 1 funcionando não dando conta da demanda. O hotel funciona como restaurante aberto para o publico e deixando a recepção totalmente com cheiro forte de comida/ gordura/ extremamente forte, falta um exaustor pra circulação do ar. Café da manha bom, ótimo funcionários, atendimento/educação.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、素敵な部屋。5点を付けなかった理由は2つあります。1つ目は、部屋のシャワーの温度調節が非常に難しいことです。温まるまでに時間がかかり、すぐに熱くなりすぎてしまいます。もう1つは、朝食の種類が少ないことです。連泊すると、同じようなメニューばかりになってしまうでしょう。また、マシンで淹れたコーヒー（コーヒーそのもの）は、ミナスジェライス州では冒涜的なほどまずいです。 しかし、他の点は非常に良かったので4点を付けました。部屋は快適で、ベッドも素晴らしく、いつもとても清潔で広々としています。立地も抜群で、受付の対応も親切で丁寧でした。価格もお手頃です。シャワーの温度調整と、より高品質で種類豊富なコーヒーの提供があれば、最高点を付けられるでしょう。 （原文） Atendimento excelente, quartos bons. Não dei nota 5 por duas razões: chuveiro do quarto muito ruim de ajustar a temperatura. Demora a esquentar, depois esquenta demais. O outro motivo é o café da manhã pouco variado. Ficando vários dias, acaba ficando repetitivo. Ainda sobre o café (a bebida mesmo) de máquina é bem ruim, o que em Minas é um sacrilégio. Mas dei nota 4 pq os demais itens são muito bons. O quarto é confortável, a cama é ótima, sempre muito limpo e espaçoso. Localização excelente, recepção cordial e ágil. Bom custo benefício. Ajustando o chuveiro, servindo um café de melhor qualidade e mais variado, seria nota máxima.

（Google による翻訳）古いホテルですが、高速エレベーターが2基あります。部屋は十分な広さでしたが、バスルームの排水口からひどい臭いがしました。シャワーの水圧は良好でした。9階にあるにもかかわらず、通りの騒音が気になりました。裏通りでは夜遅くまで工事が行われています。レストランの料理はひどいものでした。本当にまずいです。朝食は特に特別なものではありません（宿泊客でない人に朝食だけで45レアルも払う価値はありません）。スタッフは親切でした。 （原文） Hotel antigo mas com dois elevadores rápidos. O quarto era de tamanho adequado embora tivesse um cheiro horrível que vinha do ralo do banheiro. Chuveiro com boa pressão. Apesar de estar no 9º andar, o barulho da rua é incômodo. Há obras na rua de trás que se estendem noite adentro. A comida do restaurante é péssima, muito ruim mesmo. O café da manhã nada tem de especial (nada que justifique 45 reais para quem não é hóspede ir até lá tomar). Atendentes simpáticos.

（Google による翻訳）立地は良好です。通りは静かで、スタッフも親切でした。レティシア15のサービスは特筆に値します。 ホテルの部屋の壁は塗装されていますが、湿気が残っている箇所があります。床は傷んでおり、カビも生えています。エアコンは清掃されていませんでした。部屋に着くたびに、くしゃみと鼻水が出ました。廊下の端の部屋は避けた方が良いでしょう。シャワー室は非常に狭いです。 ホテルはペットを歓迎しており、これはプラスです。聴覚過敏のお子様にはイヤーマフを用意しています。これは素晴らしいことです。 クローゼットには毛布が折りたたまれていましたが、清掃された形跡はありませんでした。 もし改装があったとしても、壁画の改修のみで、宿泊客の健康には配慮されていません。 古い写真はホテルの現在の外観を反映していません。 （原文） Boa localização. Rua silenciosa. Funcionários prestativos. Cabe destaque o atendimento de Letícia 15. O hotel tem paredes dos quartos pintados, mas com bolsões de umidade. Piso estragado. Mofo. Ar-condicionado sem limpeza. Sempre que chegava no apartamento tinha crises de espirro e a rinite atacava. Fuja os apartamentos de final de corredor, o box é muito apertado. O hotel recebe pets, ponto positivo, oferece abafadores para crianças com sensibilidade auditiva. Parabéns por isso. Cobertor dobrado no armário, mas sem sinal que foi higienizado. A reforma se foi feita apenas se preocupou com pinturas murais, mas não com a saúde dos hóspedes. Fotos antigas não retratam o que o hotel é hoje.

（Google による翻訳）このホテルは立地条件を考えると、行く価値が十分あります。 シンプルですが、よく整理されています。部屋は快適で清潔です。 サービスもレストランも良かったです。ただし、典型的なミナスジェライスの朝食は期待しないでください。素晴らしいというわけではありませんでしたが、私たちのニーズには十分応えてくれました。 （原文） O hotel vale demais pela localização. É simples, mas bem organizado. Os quartos são confortáveis e limpos. O atendimento é bom, assim como o restaurante. Mas não espere aquele café da manhã tipicamente mineiro. Não surpreendeu, mas atendeu bem as necessidades.

（Google による翻訳）広々とした部屋とバスルーム、上質なベッドと枕、清潔で香りの良いシーツ、そして抜群の清潔感。接客も良かったです。ただ、朝食はあまり好きではありませんでした。量が多すぎたからです。もっと質の良いものがあればもっと良かったです。 （原文） Quarto e banheiro espaçosos, cama e travesseiros c qualidade,lençóis limpos e cheirosos, item limpeza, nota 10. Boa recepção. Só não gostei muito do café da manhã, muita coisa, mas prefiro menos, c mais qualidade.

（Google による翻訳）部屋は運悪く、足の臭いかカビのようなひどい臭いがしました。でも全体的には良いホテルでした！立地も良く、朝食も種類が豊富で質も良かったです。 （原文） Não dei sorte com meu quarto, estava com um cheiro muito ruim, tipo chulé ou mofo. Mas, no geral o hotel é bom! Bem localizado, Café da manhã com várias opções e de qualidade.

（Google による翻訳）受付のスタッフは丁寧で、ホテルの立地も良く、部屋も短期滞在には十分な広さでした。しかし、駐車場は非常に狭く、駐車スペースも限られているため、早めに到着する必要があります。私たちは1008号室に宿泊しましたが、午前1時にエアコンが故障してしまいました。夜中に荷物を抱えて受付へ行き、部屋を着替えなければなりませんでした。ちなみに、エアコンは少し古めかしいようで、修理してもらえればこのような事態は避けられたと思います。 （原文） Recepcionistas bem educados, hotel bem localizado, quartos com bom tamanho para poucos dias de hospedagem, porem a garagem é bem bem apertada, e as vagas sao limitadas, tem que chegar cedo. Ficamos no quarto 1008 e o ar condicionado parou de funcionar 1h da manha. Foi necessario descer na recepção e mudar de quarto na madrugada mesmo, tendo que carregar todas as nossas coisas. Acredito que essa situação poderia ter sido evitada fazendo uma manutenção nos ares, que por sinal parecem um pouco antigos.

（Google による翻訳）全体的には良かったですが、部屋の細かい点が少し気になりました（シャワー室が完全に閉まらなかったり、3日間滞在したのにタオルが交換されなかったり、部屋の清掃のたびに汚れた赤い枕がベッドに置かれたり、うーん）。それ以外はサービスは素晴らしく、朝食もとても美味しかったです！ （原文） No geral é bom, apenas alguns detalhes no quatro me incomodaram um pouco (box do banheiro não fechava completamente, fiquei três dias e não trocaram as toalhas, e toda vez que limpavam o quarto, colocavam uma almofada vermelha suja em cima da cama, aff). No mais, o atendimento foi ótimo e café da manhã muito bom!

（Google による翻訳）全体的に、宿泊施設はまあまあでした。ホテルの立地は良く、朝食も美味しかったのですが、部屋は少し物足りず、改装が必要だと思います。それにシャワー室は？ 非常に狭くて窮屈で、痩せている私でも動き回るのが大変でした。エアコンの音がかなりうるさかったので、静かにぐっすり眠ることは不可能でした。 （原文） Achei a hospedagem de uma forma geral ok. Hotel bem localizado, café da manhã bom, porém o quarto ficou a desejar, acho que precisa dar uma reformada, e o box do banheiro? extremamente pequeno e apertado, isso que sou magro, mal dava para se mexer lá dentro. Ar condicionado fazendo mto barulho. Para dormir tranquilo e sem barulho.

（Google による翻訳）いくつかのレビューを読んで不安だったことを告白します。土曜日から月曜日までホテルに滞在しましたが、素晴らしい場所でした。とても清潔で、ベッドはとても快適で、エアコンも良く効きました。 シャワーも素晴らしく、バスルームの蛇口からはお湯が出ました。 改善点としては、テレビのチャンネルを増やすか、スマートテレビを導入することです。ほとんどの時間を部屋で過ごしましたが、Globoしか放送されておらず、他のチャンネルに接続するオプションがありませんでした。 （原文） Confesso que fiquei com receio depois que vi algumas avaliações, estive hospedada no hotel de sábado até segunda, e o local é ótimo. Bem limpo, cama muito boa, ar condicionado funcionando bem. Chuveiro é excelente e a torneira do banheiro da pia sai água quente. Um ponto de melhoria, seria adicionar mais canais na TV ou aderir as smarthTVs, pois fiquei grande parte do tempo no quarto, e só passava Globo e não tinha a opção de rede e ou conectar a outros canais.

（Google による翻訳）とても良かったです。スタッフは丁寧で親切で、とても丁寧でした。朝食は種類も豊富で美味しかったです。ただ、部屋のマットレスはもう少し硬めで、ベッドからの距離を考えるとテレビは42インチ以上あった方が良かったと思います。また、無料チャンネルしかないので、ケーブルチャンネルやNetflix、Primeなどのストリーミングサービスがあればなお良かったです。駐車場については、必要なかったのでコメントできません。このホテルをおすすめします！ （原文） Foi muito bom. Funcionários atenciosos, educados e gentis. Café da manhã farto e saboroso. Contudo no quarto poderia ter colchões com densidade mais firme, uma TV de pelo menos 42" devido a distância da cama e com canais fechados e também com streaming como Netflix, Prime e etc pois só tem canais abertos. Não consigo comentar do estacionamento pois não precisei. Recomendo o Hotel!

（Google による翻訳）朝食も美味しく、サービスも良く、駐車場も無料です。 立地も良く、アクセスも便利です。 近くにレストランもあります。 （原文） Bom café da manhã,bom atendimento, tem estacionamento gratuito Bem localizado e fácil de chegar Tem restaurantes proximos

（Google による翻訳）部屋は古く、改装が必要です。バスルームの床は多孔質のトラバーチンのような磁器タイルで、ひどく汚れていて本当にひどいです！ガラス製のシャワーブースは、未完成のシリコンが貼られた、まるで肉屋が交換したかのようです。タオル掛けは壊れています。シャンプーディスペンサーさえ古くて傷がついており、洗面台のものはひどい状態です。家具の多くは剥がれています。エアコンはうるさいだけでなく、あまり機能的ではありません。テレビはスマートテレビではなく（2025年にもなっていません！）、10年以上も前のものです！ミニバーもうるさいので、寝るときには消さなければなりませんでした。私は1010号室に宿泊しました。インターネットは問題ありません。ベッドも寿命が来ています。リネンは（タオルに書かれた日付から判断すると）新しいのですが、サンドペーパーのように硬くなっています。中級/上級ホテルを目指していますが、メンテナンスとリネンが不足しています。部屋の広さが最大の魅力です。 （原文） Quartos datados, precisando de reforma. Piso do banheiro é de um porcelanato imitando travertino poroso, completamente encardidos - bem nojento! O vidro do box parece que foi trocado por um açougueiro, com silicone sem acabamento. Toalheiro quebrado. Até os dispenser de shampoo estão velhos, ralados e o da pia, um nojo. Muito da mobilia tá descascado. Ar condicionado barulhento e não muito funcional. TV não Smart (em pleno 2025!!), com mais de 10 anos por baixo! Frigobar também barulhento - tive que desligar pra dormir. Fiquei no quarto 1010. Internet OK. Cama tá nas últimas tb. Enxoval, apesar de novo (pela data escrita na toalha) é uma lixa e duro. Tenta ser um hotel mid/upper, mas tá devendo na manutenção e enxoval. O tamanho dos quartos é a maior virtude.

（Google による翻訳）立地の良さから、いつもこのホテルに泊まっています。 しかし今回は… バウチャーを見せても予約が見つかりませんでした。 部屋にはいくつか欠陥がありました。レストランのサービスも非常に悪かったです。 領収書の発行に15分以上かかりました。 ナシオナル・インのスタッフは、ホテルを適切なレベルに引き上げるために、大変な努力をしなければならないでしょう。 （原文） Sempre fico nesse hotel pela localização . Mas dessa vez …. Não encontraram minha reserva , mesmo mostrando o voucher. Quarto com vários defeitos Serviço do restaurante muito ruim O cupom fiscal demorou no mínimo 15 min pra ser emitido . O pessoal do Nacional Inn vai ter trabalho pra colocar o hotel em um nível razoável .

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！ Tryp BH Savassi Hotelに到着した瞬間から、DarcilaneさんとGeicimairaさんが温かく迎えてくれました。とても丁寧で、歓迎してくれました！部屋は完璧で、すべてが清潔で整頓されていて、とても快適でした。 朝食は特に素晴らしかったです。ヴィーガンメニューも含め、様々な選択肢があり、ヴィーガン料理がお好きな方には嬉しい特典です。朝食時のAlexさんとGustavoさんのサービスは、全てをさらに心地よく、温かい雰囲気にしてくれました。 そして何より、La Vinicolaレストランでの素晴らしい体験は格別でした！Letíciaさんのおもてなしは素晴らしく、常に丁寧で、笑顔で迎えてくれました。ウェイターのDanielさんも称賛に値します。丁寧な対応で、パステルジーニョ・デ・カナストラ（カナストラ生地）や、メインコースの素晴らしいステーキフェットチーネなど、素晴らしい提案をしてくれました。 Robsonさんのワインペアリングは完璧で、料理を格別引き立てていました。 Tryp BH Savassi HotelとLa Vinicolaレストランのスタッフの皆様、心よりお祝い申し上げます。皆様のご配慮とお心遣いが、この素晴らしい体験の礎となりました。また必ず訪れたいと思います。 （原文） Ótima experiência! Desde a chegada ao Hotel Tryp BH Savassi, fui muito bem recebida pela Darcilane e pela Geicimaira — super educadas e acolhedoras! O quarto estava impecável: tudo limpinho, arrumado e muito confortável. O café da manhã foi um destaque à parte, com variedade de opções, inclusive veganas — o que é um diferencial para quem aprecia esse tipo de alimentação. O atendimento do Alex e do Gustavo no café da manhã tornou tudo ainda mais agradável e aconchegante. Para fechar com chave de ouro, tive uma excelente experiência no restaurante La Vinicola! A recepção da Letícia foi encantadora — sempre atenciosa e com um sorriso no rosto. O garçom Daniel também merece elogios: atencioso e com ótimas sugestões, como o pastelzinho de canastra e, como prato principal, um maravilhoso Steak Fettuccine. A harmonização de vinhos feita pelo Robson foi perfeita, complementando o prato de forma excepcional. Parabéns a toda a equipe do Hotel Tryp BH Savassi e do restaurante La Vinicola! A atenção e o carinho de vocês foram fundamentais para essa experiência tão positiva. Sem dúvida, voltarei mais vezes!

（Google による翻訳）グループ旅行はいつもTRYP Savassiで予約していますが、とても良い経験をしています。このホテルの最大の利点の一つは立地です。バーやレストランが近くにあり、ベロオリゾンテの他の地区、特にイベント開催地であるFIEMGへのアクセスも良好です。 チェックインからサービスは完璧で、スタッフはフレンドリーで親切、そして効率的でした。特にGreicy Almeidaさんは、いつも迅速かつ笑顔で対応してくれました。 設備はモダンで、よく整備されており、とても清潔です。部屋は広々としていて明るく、快適なベッドと素晴らしいシャワーがありました。滞在中はWi-Fiも問題なく利用できました。 朝食ももう一つのハイライトです。フルーツ、パン、ケーキ、温かい料理など、種類豊富で、どれも丁寧に提供され、美味しかったです。ジムも利用しましたが、シンプルながらも運動習慣を維持するには十分でした。 注意点として、駐車場は別途料金で、駐車スペースが限られているため、ピーク時には少し不便に感じるかもしれません。 全体的に見て、ビジネスにもレジャーにもTRYP Savassiを強くお勧めします。また必ず戻ってきます！ （原文） Sempre fechamos um grupo no TRYP Savassi e tive uma experiência extremamente positiva. A localização é um dos grandes diferenciais do hotel — próximo a diversos bares, restaurantes e com fácil acesso a outros bairros de Belo Horizonte principalmente para a FIEMG onde fazemos o nossos eventos. O atendimento foi impecável desde o check-in, com equipe cordial, prestativa e ágil, principalmente pela pessoa da Greicy Almeida que sempre atende a gente com agilidade e um pelo sorriso no rosto. As instalações são modernas, bem cuidadas e muito limpas. O quarto é espaçoso, bem iluminado, com cama confortável e um chuveiro ótimo. Wi-Fi funcionou bem durante toda a estadia. O café da manhã é outro ponto alto: variedade de frutas, pães, bolos e pratos quentes, tudo bem servido e saboroso. Também utilizei a academia, que é simples, mas suficiente para manter a rotina de exercícios. Como ponto de atenção, o estacionamento é pago à parte e tem vagas limitadas, o que pode ser um pouco incômodo em horários de pico. No geral, recomendo muito o TRYP Savassi tanto para quem vem a negócios quanto a lazer. Voltaria com certeza!

（Google による翻訳）健康的な環境と素晴らしいサービス！快適で設備の整った客室ですが、バスルームには洋服を掛けるフックがないので、少し改善の余地があります。他のホテルとは違い、部屋は明るく、私にとってはそれが重要です。朝食は質と種類ともに非常に良かったです！サービスも素晴らしい点の一つです！おすすめです。また必ず利用します！ （原文） Ambiente saudável com ótimo nível! Quarto confortável e bem equipado, podendo melhorar apenas no banheiro que faltam ganchos para pendurar roupas. O quarto é bem iluminado, diferente de grande parte dos hotéis e isso, para mim, é importante. Café da manhã muito bom em qualidade e variedade! O atendimento é um dos pontos fortes! Recomendo e, com certeza, voltarei!

（Google による翻訳）このホテルの朝食には本当に満足しました。種類も豊富で、あらゆる好みに対応していて、どれも美味しかったです。特に印象的だったのは、グリドルで焼いたチーズパンで、ぜひお試しください！ レストランのスタッフの皆さんのサービスにも感謝の意を表したいと思います。皆さん、とても丁寧で丁寧な対応でした。 おすすめです。また必ず訪れたいと思います！ （原文） Simplesmente encantada com o café da manhã desse hotel. A variedade de opções é enorme, atende todos os gostos e tudo estava deliciosooo. Um destaque especial para os pães de queijo recheados na chapa, são imperdíveis! Também gostaria de parabenizar a equipe do restaurante pelo atendimento, todos muito atenciosos e educados. Recomendo e com certeza voltaria!!!

（Google による翻訳）部屋は狭く、リネン類はひどく古く、シミや穴が開いていました。バスタオルは古すぎて硬くなっていました。清潔さは今ひとつで、家具もかなり使い古されていました。今まで泊まったホテルの中で最悪の部屋の一つです。朝食はまあまあでした。口コミを参考に予約しましたが、実際に届いたものとは全く違いました。 （原文） Quarto pequeno, enxoval extremamente velho e desgastado, com manchas e furos. A toalha de banho chegava a ser dura de tão velha. Limpeza deixa muito a desejar. Mobiliário muito desgastado. Um dos piores quartos de hotel que ja fiquei. Café da manha ok. Segui as avaliações para fazer a reserva e achei muito incompatível com o que recebi.

（Google による翻訳）まさにタイムスリップしたような気分です。1960年代と70年代の家具をほぼすべてそのまま残しており、心から楽しめる滞在をお届けします。魅力的でノスタルジックな体験です。壁の塗装やカーペットの清掃など、基本的なメンテナンスに改善の余地があるため、5つ星にはしていません。 （原文） Uma verdadeira viagem no tempo — o hotel preserva quase toda a mobília original dos anos 60/70, o que torna a experiência bastante interessante. É uma proposta charmosa e nostálgica. Só não dou 5 estrelas porque alguns cuidados básicos de manutenção, como pintura das paredes e limpeza dos tapetes, poderiam ser melhorados.

（Google による翻訳）失礼な対応でした。ウェブサイトで予約し、会社の提示する基準と料金を入力しました。支払いに行ったら、駐車料金として35レアルも支払わなければなりませんでした。駐車料金が含まれていなかったからです。キャンセルして別の場所を探さなければなりませんでした！ （原文） Atendente mau educado, fiz a reserva pelo site, coloquei dentro dos padrões e valores que a empresa disponibiliza, na hora que fui pagar tinha que pagar 35 reais de estacionamento. Porque já não coloca o valor do estacionamento incluso. Tive que cancelar e procurar outro lugar!!!!!!

（Google による翻訳）おすすめしません。設備は古く、1980年代のものです。バスルームのドアには取っ手がなく、窓には掛け金がありませんでした。ミニバーは前世紀のもので機能せず、シャワーは蛇口のようでした。要するに、良い経験ではありませんでした。もっと改善が必要です。 （原文） Não recomendo. As instalações são antigas, da década de 80... porta do banheiro não tinha puxador, a janela faltava um trinco, frigobar do século passado que não funcionava, chuveiro parecia uma bica d'água... enfim. Não foi uma boa experiência. Precisa melhorar muito.

（Google による翻訳）良い経験でした。スタッフはとても親切で、ホテルは清潔で、立地も最高です。設備も素晴らしいのですが、少し古さを感じます。朝食は美味しかったです。内装や床などを改装すれば、きっと素晴らしいホテルになるでしょう。設備は素晴らしい建築であることがはっきりと分かりますが、かなり昔のものです。 素晴らしい立地で、手頃な料金で快適に過ごし、すぐに戻ってきたい方におすすめです。 （原文） A minha experiência foi boa. Os funcionários são muito gente boa, o hotel é limpo, a localização é excelente, a estrutura do hotel é muito boa porém está muito antigo. O café da manhã é bom. Se eles conseguirem fazer uma reforma no interior, pisos e etc, tenho certeza que ficaria excelente, a estrutura do hotel dar pra ver que foi feita com excelência porém há tempos atrás. Recomendo pra quem procura uma estadia boa em conta, com uma ótima localização e breve

（Google による翻訳）30分もそこにいるのは耐えられませんでした。最初に案内された部屋は散らかっていて汚く、さらに2番目の部屋に移されましたが、バイクと人間の汗の臭いがひどくて、とてもそこにいられる状態ではありませんでした！ （原文） Não suportei ficar 30 minutos lá dentro. O primeiro quarto oferecido estava desorganizado e sujo, encaminharam para um segundo quando que cheirava a moto com suor humano, impossível de se hospedar!

（Google による翻訳）素敵なホテルですが、夜勤中のサービスに関しては、訪問者を連れて行こうとしたときに阻止され、少し不快に感じました。 （原文） Hotel legal, mas em relação ao atendimento no turno noturno me senti um pouco desconfortável ao tentar levar visita, fui impedida.

（Google による翻訳）ホテルには歴史があり、昔のままだと思いますが、バスルームとベッドが嫌いでした...改装しないと地下に埋もれてしまいます... （原文） Hotel tem suas histórias, creio eu o mesmo e antigo, mas o banheiro, a cama eu detestei... Merece uma reforma ou cairá para underground ...

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしく、よく歓迎してくれて、素晴らしいです。 しかし、あまりポジティブな経験はありませんでした。 何日も前、ほぼ1か月前に予約しました。 ホテルに到着すると、障害者用のひどい部屋に通されましたが、そのバスルームは破損していて、まるで詰まりのようでした。 部屋に入る前に注意されましたが、とりあえず入りました。連絡してくれた男性は、バスルームから水が溢れたら部屋の掃除を頼めばいいと言っていました。 バスルームはすぐにプールになりました（排水溝に私のものではない髪の毛が落ちていたことに加えて）。 水がバスルーム全体に浸かってしまいました。 お風呂から出た後、クリーニングをお願いしました。しかし、彼らはすぐには行かなかった。短期間ホテルを離れていたのですが、戻ってきたらまだ掃除が終わっていませんでした。 部屋にあった白いタオルをバスルームのドアにこすらないように、スニーカーを脱がなければなりませんでした。バスルーム内では足を拭くために敷物を敷くことができず、濡れてしまったからです。 それは迷惑だと思いました。 部屋を変えてほしいとお願いしたら、9階にしか部屋がないと言われました。私にとってそれは問題ではありませんでした。私は出発する必要があり、戻ってきたとき、彼らは私に階下の1階の部屋を提供してくれました。同じように水が溢れるという問題はありませんでしたが、箱の中は水でいっぱいになり、排水溝には髪の毛も入っていました。 値段の割に、とても退屈だと思いました。私は、質の高い顧客を収容するのに十分に機能しない部屋に315レアルを支払いました。 きちんとした身なりをしたビジネスマンを、配管に問題がある特別な部屋に入れるだろうかと私は疑問に思った。 この外見上の世界は時々私を疲れさせます...この機会に発散してください! （原文） Os funcionários são ótimos, recepcionaram-me bem, são excelentes. Mas não tive uma experiência muito positiva. Eu fiz uma reserva com muitos dias de antecedência, quase um mês. Cheguei no hotel e me colocaram num quarto horrível, adaptado para deficientes e cujo banheiro estava estragado, parecia um entupimento. Antes de entrar no quarto eu fui avisada sobre isso, mas entrei assim mesmo. O moço que avisou disse que era só eu solicitar limpeza do quarto caso transbordasse água para fora do lugar de banho. O banheiro em pouco tempo virou uma piscina, (além de conter cabelos no ralo que não eram os meus). A água ensopou o banheiro todo. Depois que eu saí do banho, solicitei a tal da limpeza. Mas não foram de imediato. Me ausentei por um período curto do hotel e quando retornei ainda não haviam limpado. Tive que retirar meu tênis pra não lambrecar aquela toalha branca que tava no quarto, na porta do banheiro, pq dentro do banheiro não teria condições de colocar o tapete pra eu secar meus pés, ele teria encharcado. Achei um transtorno. Pedi pra mudar de quarto e ele disse que só tinha no nono andar. Pra mim isso não era problema. Eu precisei sair e quando voltei me ofereceram um quarto em baixo mesmo, no térreo. Não tinha o mesmo problema de transbordar, mas tbm encheu o box de água e tbm havia cabelos no ralo. Pelo preço, achei muito chato. Paguei 315 reais por um quarto que não funciona bem pra acomodar com qualidade um cliente. Fiquei refletindo se eles teriam colocado um empresário bem vestido num quarto adaptado e com problema no encanamento. Esse mundo das aparências me cansa às vezes... Aproveitando pra desabafar!

（Google による翻訳）このゲストハウスはミネイロン・スタジアムから徒歩5分という好立地で、コンサートやイベントに行く際はいつも利用しています。お部屋はシンプルで、サービスは質が高く、スタッフの対応もとても丁寧です。 （原文） Pousada bem localizada, 5 minutos de caminhada do Mineirão, é sempre a nossa escolha para shows e eventos! Os quartos são simples, serviço de qualidade e profissionais super atenciosos.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。素晴らしい宿で、朝食も美味しく、そして美しい日の出の景色も素晴らしかったです。特別な機会に利用しましたが、全てが私のリクエスト通りに仕上げていただきました。スタッフはとても親切で、カフェの女性スタッフもとても丁寧でした。 （原文） Experiência ótima, pousada sensacional, café da manhã maravilhoso, fora a vista linda que tem no nascer do sol. Fui numa data especial e deixaram tudo do jeitinho que solicitei. Os atendimentos bem receptivos e as senhoras do café bem educadas.

（Google による翻訳）ミネイロン・スタジアムに近いことを考えると、欠点は些細なことに過ぎません。 ただし、この宿にはエレベーターがないこと、階段が非常に狭く、スーツケース2個を一度に抱えて上るのは不可能なことをお伝えしておきます。「マスター」クラスの客室からはプールとサウナを利用できますが、どちらもメンテナンス中でした。 客室は十分な広さで、快適なベッド、ミニバー、そして静かでモダンなエアコン（冷房も非常に効きます）が備わっています。 バスルームは狭く、シャワーは1人しか入ることができず、それでも動きが制限されます。朝食は質素で、基本的なものしかありません。駐車場はありがたいのですが、先着順だと聞いていたので、その通りです。1台の車が他の全員の邪魔になるのです。誕生日だと、まるで駐車場がなかったかのようです。特典は一切なく、割引も無料サービスもなく、古くなったチョコレート1つさえありません。何もないのです！ 価格を考えると、良い選択肢かどうかは分かりません。 また泊まりたいですか？はい。先ほども言ったように、この宿がミネイロン・スタジアムに近いことが大きな違いです。 （原文） Considerando a proximidade com o Mineirão, todos os contras se tornam meros detalhes. Mas importante compartilhar que a pousada não possui elevador, as escadarias são bem justas e não é possível subir carregando 2 malas de uma vez. Os quartos classificados como Master possuem acesso a piscina e sauna. Porém ambos estavam em manutenção. Sobre os quartos, o tamanho é bacana, cama confortável, frigobar e ar condicionado silencioso e moderno (gelando muito bem). O banheiro é minúsculo. Dentro do box é uma pessoa só e mesmo assim movimentos limitados. O café da manhã é fraco. Somente o básico. Estacionamento é bom nem contar pois fui informado que é por ordem de chegada e daquele jeito: um carro prende todos os demais. Se for o dia do seu aniversário, é como não se fosse. Não tem nenhum tipo de benefício, desconto, cortesia, um bombom murcho que fosse. Nada! Pelos valores praticados não sei se é uma boa opção. Voltaria a me hospedar lá? Sim. Como eu disse, a proximidade da Pousada com o Mineirão faz a diferença.

（Google による翻訳）この宿はとても居心地が良く、緑や果樹がたくさんあり、絵のように美しいです。オーナーのギセラさんはいつも親切で、ゲストを温かく迎え、いつでも対応してくれます。本当に楽しかったので、また戻ってきたいと思っています😊 （原文） A pousada é super aconchegante. Muito verde, árvores frutíferas e bem pitoresca. A proprietária Gisela está sempre presente, faz questão de receber seus hóspedes e se manter à disposição. Gostei muito e quero retornar. 😊

（Google による翻訳）素晴らしい滞在先です。素晴らしいサービスと非常に快適な部屋でした。 （原文） Local excelente para se hospedar. Atendimento muito bom e os quartos super confortáveis.

（Google による翻訳）安全な場所、ガレージ付き、整頓された質の高い朝食、ミネイランやラゴア ダ パンプーリャへ行きたい人にとって良い立地。 （原文） Local seguro, com garagem, organizado, café da manhã de qualidade, boa localização pra quem quer ir ao mineirao e lagoa da pampulha.

（Google による翻訳）居心地が良く、快適で、立地もとても良い場所です。おすすめです！ （原文） Um lugar aconchegante, agradável e bem localizado. Recomendo!

だいぶ古いです。

Orima

（Google による翻訳）エクスポミナスは、ベロオリゾンテで大規模イベントを開催するのに最適な会場です。広々としており、設備も整っており、アクセスも良好です。Hotmart Fire 25に参加する機会に恵まれ、素晴らしい体験となりました。 イベント自体も非常に良く企画されており、特にインクルーシブな環境への配慮が顕著です。メインステージすべてに手話通訳が配置され、ポルトガル語以外の言語を話す人のために同時通訳も用意されていました。これは大きな違いであり、誰もがイベントに参加できるようにするという取り組みを如実に示しています。 さらに、エクスポミナスの音響と動線は、この規模のイベント開催中の快適さに大きく貢献しています。会場と消防団の両方に素晴らしい印象を受けました。 （原文） O Expominas é um espaço excelente para grandes eventos em Belo Horizonte. Estrutura ampla, bem organizada e com fácil acesso. Tive a oportunidade de participar do Hotmart Fire 25 e foi uma experiência incrível. O evento em si foi muito bem produzido e o cuidado com a inclusão merece destaque: havia intérprete de Libras em todos os palcos principais e tradução simultânea para quem não fala português, algo que fez toda diferença e mostra o comprometimento em tornar a experiência acessível para todos. Além disso, a acústica e os espaços de circulação do Expominas ajudam muito no conforto durante um evento desse porte. Saí com uma ótima impressão tanto do local quanto da organização do Fire.

（Google による翻訳）スーパーミナスフェアは素晴らしい場所で、本当に驚きました。ただ一つ残念だったのは、イベントの運営に関してスタッフ間の連携がもう少し必要だったことです。あちこちにいた警備員が、営業時間などについて私たちにどう案内すればいいのか分からなかったことが何度もありました。 （原文） Lugar maravilhoso, a feira Super Minas foi incrível. Faltou apenas um pouco mais de alinhamento entre os funcionários do local sobre o funcionamento do evento, pois muitas vezes os seguranças que são quem ficam por todo local, não sabiam nos orientar coisas como horário de funcionamento.

（Google による翻訳）エクスポミナスBHは、ベロオリゾンテを代表するコンベンション＆イベントセンターの一つであり、そのモダンで機能的な構造で高く評価されています。見本市、会議、展示会、そして様々な企業や文化イベントの開催に最適なスペースです。戦略的な立地とアクセスの良さを兼ね備えたエクスポミナスは、十分な駐車スペースを誇り、来場者や出展者の利便性を高めています。 広々とした内部空間は、快適性と秩序を保ちながら、多くの来場者を収容することができます。また、スロープ、エレベーター、適切な案内表示など、アクセシビリティにも配慮しており、誰もが快適でスムーズな体験をすることができます。さらに、この会場は多目的に利用でき、小規模な会議から大規模な見本市まで、様々な形式のイベントに対応できます。 近代的なインフラと優れたロジスティクスの組み合わせにより、主催者と参加者の双方にとって利便性の高い施設となっています。エクスポミナスBHは、品質、利便性、そして卓越性の代名詞として、業界のベンチマークとしての地位を確立しています。したがって、ミナスジェライス州のビジネス観光の強化に貢献し、重要な国内外のイベントを誘致し続ける場所となっています。 （原文） O Expominas BH é um dos principais centros de convenções e eventos de Belo Horizonte, reconhecido por sua estrutura moderna e funcional. Trata-se de um espaço ideal para a realização de feiras, congressos, exposições e diversos tipos de encontros corporativos e culturais. Com localização estratégica e de fácil acesso, o Expominas conta com amplo estacionamento, o que garante maior comodidade aos visitantes e expositores. O espaço interno é vasto, bem planejado e capaz de receber grandes públicos, mantendo sempre conforto e organização. Outro ponto de destaque é a acessibilidade, com rampas, elevadores e sinalização adequada, possibilitando que todos tenham uma experiência agradável e sem dificuldades. Além disso, o ambiente é versátil, permitindo diferentes formatos de eventos, desde pequenas reuniões até grandes feiras de negócios. A infraestrutura moderna, aliada à boa logística, proporciona praticidade tanto para quem organiza quanto para quem participa. O Expominas BH se consolidou como referência no setor, sendo sinônimo de qualidade, comodidade e excelência. Dessa forma, é um local que contribui para fortalecer o turismo de negócios em Minas Gerais e que continua atraindo importantes eventos nacionais e internacionais.

（Google による翻訳）イベントに最適なスペースで、インフラも整っています。SICに参加しました。 駐車料金は1日70レアルとかなり高額です。 （原文） Ótimo espaço para eventos boa infraestrutura. Participamos da SIC. O valor do Estacionamento é bem salgado R$ 70 a diária.

（Google による翻訳）ミナスジェライス州産業週間中に開催されたExpominasへの参加は、大変充実した経験となりました。様々な分野の専門家と交流し、業界の最新動向を学び、関連性の高い講演やワークショップに参加する機会に恵まれました。イベントは非常によく運営されており、期待を上回るものでした。産業市場で最新情報を入手し、人脈を広げたいと考えているすべての人にお勧めします。 （原文） "Participar da Expominas durante a Semana Industrial Mineira foi uma experiência enriquecedora! Tive a oportunidade de fazer networking com profissionais de diversas áreas, conhecer as últimas tendências do setor e participar de palestras e workshops relevantes. O evento estava muito bem organizado e superou minhas expectativas. Recomendo a todos que buscam se atualizar e expandir seus contatos no mercado industrial."

ホテル内はとても良いと思いますが、歩ける範囲で買い物したり、食べたりするところがあまりありません。あとあまり安全ではないので、出歩く時は注意が必要です。

Samu

（Google による翻訳）オウロ・ミナス・ホテルのオーナーを名乗る人物から、非常にひどく、無礼な扱いを受けたことをここにお知らせします。この人物はホテルの「ゼネラルマネージャー」と称する白人女性です。彼女は非常に無知で、完全に人種差別的で、偏見に満ち、対立的な人物です。 彼女は完全な虐待の力を持っていました。私がようやくお金をいくらか返した時、実際には返してくれませんでした。私は休暇でブラジルに滞在していたのですが、残念ながら、この人物は私の精神衛生に甚大な被害を与える力を持っていました。彼らは私に1ヶ月間滞在するよう指示しましたが、部屋は老朽化していて使用できませんでした。バスルームの床は壊れており、バスタブは錆びており、不快な臭いがしました。フロントに連絡したところ、空室があれば対応するとのことでしたが、何日も経っても状況は改善されませんでした。ホテルの警備員は、評判の悪い宿泊客に対して非常に対応が悪く、まるで駆除エリートのような訓練を受けているようで、礼儀正しくも親切でもありません。 朝食の食べ物はよく管理されていません...一言で言えば、良い経験はありませんでした！ （原文） venho por este meio informar que fui muito mau tratado desrespeitado pela pessoa que apresentou como suposta dona do hotel Ouro Minas, Esta pessoa parece ser “ gerente geral” do hotel mulher de cor branca. Muito ignorante, totalmente racista , preconceituosa, conflituosa, Com total poder de abuso. No fim da devolução de alguma parte do meu dinheiro não devolveu ao certo. estive no Brasil para ter dias de férias e infelizmente esta pessoa teve capacidade de infernizar o meu psicológico. Me deram um Quarto para hospedar por 1mês, arruinado, inutilizado. O chão do toilet partido, banheira com ferrugem, com cheiro desagradável… informei a recepção e disseram que iria tratar do meu caso quando houvesse disponibilidade e passou dias não resolveram minha situação. A segurança do hotel muito mau servida para os clientes de mau carácter, a formação parece ser de elite de extermínio, não são educados ou simpáticos. Alimentação no café da manhã não é bem cuidada… Enfim não tive boas experiências !

（Google による翻訳）残念ながら、オウロ・ミナス・パレス・ホテルでの滞在は期待を大きく下回るものでした。5つ星ホテルを標榜するなら、最低限、清潔さとゲストの快適さを最優先すべきですが、全くそうではありませんでした。 バスルームは衛生状態が非常に悪く、汚れや悪臭が漂っていました。客室も物足りなさが目立ち、清潔さは表面的な印象で、空気は息苦しく、細部にまで手入れが行き届いていないのが目立ちました。 私が宿泊した5階の廊下もまた、マイナスポイントでした。不快な臭いが漂い、全体的に見ても手入れが行き届いていない印象でした。あらゆる面で、清潔さの基準はホテルが約束し、請求する水準をはるかに下回っていました。 伝統あるホテルがこのような不注意な対応をするのは、本当に残念です。最初から最後まで、不快でイライラさせられる滞在でした。 （原文） Infelizmente, minha experiência no Ouro Minas Palace Hotel foi muito abaixo do esperado. Um hotel que se apresenta como cinco estrelas deveria, no mínimo, prezar pela limpeza e pelo conforto dos hóspedes — o que definitivamente não aconteceu. Os banheiros estavam em condições muito ruins de higiene, com aparência de sujeira e cheiro desagradável. O quarto também deixou a desejar: a limpeza parecia superficial, o ambiente estava com ar abafado e havia detalhes visivelmente malcuidados. Os corredores do quinto andar, onde fiquei hospedado, toram outro ponto negativo. O cheiro era incômodo, e a aparência geral passava uma sensação de abandono e falta de manutenção. Em todos os espaços, o padrão de limpeza estava muito aquém do que o hotel promete e cobra. E realmente decepcionante ver um hotel com tanta tradição apresentar esse nível de descuido. A experiência foi desconfortável e frustrante do início ao fim.

（Google による翻訳）ホテルは広くて美しく、朝食もとても美味しかったのですが、いくつか問題がありました。 シャワー室の密閉が不十分で、シャワーを浴びるたびに床が水浸しになっていました。 受付の内線番号からルームサービスを頼んだところ、35分で届くと言われたのですが、50分後に受付に電話したところ、注文がキッチンに伝わっていないことがわかりました。すぐに準備して届けると言われましたが、さらに20分経っても何も届きませんでした。結局、外出しなければならなくなり、食事も取れませんでした。 チェックアウト当日（10月27日）はホテル内が大混乱でした。政党のイベントが開催されていたため、ロビーは人で溢れかえり、サンバスクールが大音量で演奏していました。さらに悪いことに、ホテルの入り口では旗が振り回されていたため、大変な渋滞が発生し、宿泊客はUberやタクシーを拾うためにあちこち移動する羽目になりました。ホテルではイベントが頻繁に開催されているようで（私たちが到着した時も別のイベントが開催されていました）、騒がしいホテルです。 立地についてですが、観光目的であれば、オウロ・ミナスに泊まるのは得策ではありません。観光スポットや美味しいレストランから遠く、Uberはどれも30レアルかかります。そのような場合は、サヴァッシに泊まることをお勧めします。 （原文） O hotel é grande, bonito e o café da manhã é muito bom, mas tivemos alguns problemas. O box do banheiro não era bem vedado então toda vez que tomávamos banho inundava o chão. Solicitamos serviço de quarto pelo ramal da recepção e foi nos informada uma previsão de 35min para entrega. Passados 50 minutos ligamos na recepção e descobrimos que o pedido não havia sido repassado pra cozinha. Falaram que fariam rápido e logo entregariam, mas passados mais 20 minutos nada foi entregue. Acabamos ficando sem a comida porque precisávamos sair. No dia do checkout (27/10) o hotel estava um caos. Estava tendo um evento de partido político e com isso o hall estava LOTADO, com escola de samba na maior altura e pra piorar estavam balançando bandeiras na entrada do hotel, o que gerou um trânsito imenso e fez com que os hóspedes tivessem que se deslocar para conseguir pegar um Uber/Taxi. Parece que o hotel recebe muitos eventos (quando chegamos também estava tendo outro evento), por isso é um hotel barulhento. Sobre a localização, se você pretende apenas turistar, não vale a pena ficar no Ouro Minas pois ele fica distante de pontos turísticos e bons restaurantes, qualquer Uber fica 30 reais. Para esses casos indico se hospedarem na Savassi.

（Google による翻訳）総合評価：5つ星中2つ（料金を考慮すると1つです）。 - 12時間かけて疲れ果ててホテルに到着した午後6時頃（チェックインは正午開始）、30分ほど待たされました。料金を考えると、到底受け入れられません。 - 当日、部屋に30分ほど入ったところで、既にシャワーを浴びている最中に部屋の変更を依頼する電話がありました。 - 予約日のある日、部屋に入って掃除をしてくれると伝えたにもかかわらず、掃除がされませんでした。 - 2名分の朝食代を支払いましたが、タピオカを食べた時には、生地が冷えていました。生地は鉄板に重ねていたためでした。タピオカ生地は注文時に作ってもらうことをお勧めします。 （原文） Nota geral: 2 de 5 estrelas. (Seria 1 se fosse considerar o valor pago.) - Ao chegarmos no hotel, por cerca de 18h00 (check in começava 12h) tivemos que aguardar por cerca de 30 minutos ainda após uma viagem exaustiva de 12h. Pelo preço que cobraram, inadmissível. - No mesmo dia, após cerca de 30 minutos dentro do quarto, recebemos uma ligação pedindo para que houvesse uma transferência de quarto, já estávamos tomando banho. - ⁠Em um dia da reserva não arrumaram o quarto mesmo sinalizando que podiam entrar e arrumar. - Pagamos dois convidados para o café da manhã, mas quando comeram a tapioca a massa estava gelada, pois foram empilhando as massas na chapa. Recomendo que façam a massa da tapioca na hora do pedido.

（Google による翻訳）がっかりしました。五つ星には程遠いホテルです。チェックインには長蛇の列ができていました。部屋は「古めかしい」感じでしたが、最悪だったのはバスルームです。清潔感がなく、シャワーを浴びている間も水浸しになっていました。床を拭いてバスルームを使い続けるためだけに、フロアタオルを使わざるを得ませんでした。フロントに連絡したら、タオルを追加で用意してもらえました…。朝食は美味しかったです。二度と泊まりません。 （原文） Foi uma quebra de expectativa. Nem de longe o Hotel pode ser classificado como cinco estrelas. No check in, uma fila enorme. O quarto tinha aspecto de "antigo", mas o pior foi o banheiro que não parecia limpo, e que durante o nosso banho alagou, tivemos que usar toalhas piso, tudo para poder secar o chão continuar usando o banheiro. Avisamos a recepção e nos foi fornecido um kit extra de toalhas... O café da manhã é bom. Não voltaremos.

（Google による翻訳）部屋からヘッドホンが消えたのですが、一番面白かったのは、消えたその日にトイレットペーパーがなくなってしまったことです。つまり、清掃に来た人は、清潔さや、こういう問題を避けるために本当に確認すべき点について、あまり気にかけていなかったということです。苦情を言いに行くと、すぐに担当者に伝えてカメラを確認すると言われました。その後すぐに、彼女から電話があり、部屋に行くと言われました。しばらく待っていましたが、何もありませんでした。その後、仕事場に行くと、階下にディーバがいました。彼女は私の部屋に入って全てを確認すると言いました。私は大丈夫だと伝えましたが、自分で既に確認済みです。後日、彼女はヘッドホンが見つからず、私物については責任を負わないとだけメッセージを送ってきました。4日間もホテルに滞在するのに、私物を置き忘れないのは難しいと伝えました。すると彼女は、セーフティボックスに入れておくべきだったと言いました。ヘッドホンをセーフティボックスに入れなければならないほど、ホテルのセキュリティはしっかりしているのだろうか、と思いました。他のものを置き忘れたらどうなるか想像してみてください。とにかく、彼らは責任感がないので、こんなセキュリティの低いホテルに泊まるのは現実的ではないと思います。昨日、マネージャーが私、イサドラに連絡してきて、領収書を要求してきました。領収書を渡しましたが、ヘッドセットは携帯電話、時計、その他すべてとセットで購入されていました。同じヘッドセットを単体で購入できるように金額を送金したのですが、彼女はヘッドセットの代金を払いたくないようです。そのモデルのヘッドセットを買って送ってもらえばいいと伝えました。欲しいのは紛失したヘッドセットだけです。彼女はカメラを見たと言います。何時に出発したのか尋ねました。戻ってくると、彼女は話題を変えました。 （原文） Meu fone de ouvido sumiu do quarto e o mais interessante foi que bem no dia que ele sumiu, acabou meu papel higiênico, ou seja, quem entrou para fazer a limpeza não estava tão preocupada com a limpeza e o que precisava olhar realmente para não ter esse tipo de problema… fui reclamar, logo de cara falaram que iam passar para a responsável e iam ver nas câmeras. Logo depois ela ligou falando que estava subindo no quarto, fiquei um bom tempo esperando e nada, aí quando eu fui sair trabalhar encontrei a Diva lá embaixo. Ela falou que ia entrar no meu quarto e olhar tudo, falei que tudo bem, mas eu mesma já tinha feito isso. Mais tarde ela simplesmente mandou uma mensagem que não encontrou e que eles não se responsabilizam por objetos pessoais, falei para ela difícil estar num hotel por 4 dias sem deixar objetos pessoais… ela me falou que eu deveria ter colocado no cofre… pensei sério mesmo que o hotel oferece tanta segurança que um fone de ouvido tem que ser colocado em cofre? Imagina se for deixar outras coisas… enfim, eles simplesmente não se responsabilizam, então acho que é inviável ficar em um hotel com essa insegurança. Ontem um responsável entrou em contato comigo, Isadora pedindo a nota fiscal, passei a nota, mas meu fone foi comprado em um pacote com celular, relógio e tudo mais, e enviei para ela o valor para eu comprar o mesmo fone sozinho, ela não quer me pagar o fone, já falei que ela pode comprar o fone nesse modelo e me enviar, eu só quero o fone que sumiu. Ela diz que viu as câmeras, pergunto o horário que sai, voltei, ela desconversa.

（Google による翻訳）最悪なサービス！トリプルルームの料金を支払ったのに、シングルルームにされ、ベッドが1台追加されただけだったのが全てでした！部屋は狭く、ヘアドライヤーは動かず、トイレの水は途切れることなく大きな音を立て、しかもジャケットを部屋に置いてきてしまったので、確認したらそこにあったのに！後日WhatsAppで確認し、送ってもらうように頼んだら、その後は連絡が取れなくなりました！電話すると、オンラインなのにWhatsAppに問題があると言われ、ただ出たくないだけ！最悪。 （原文） Atendimento ruim! Tudo começou qndo paguei por um quarto triplo e disponibilizaram um quarto solteiro e só colocaram uma cama de solteiro a mais! Um quarto minusculo, o secador não funcionava, a descarga do banheiro com barulho contínuo bem alto ,além de tudo isso deixei uma jaqueta lá ,afirmei que estava lá! Depois confirmaram no whatsapp , pedir o envio e após isso não respondem mais! Ligo eles falam q estão com problema no whatsapp,sendo que estão online e não respondem por não querer! Péssimo.

（Google による翻訳）このホテルには1日だけ滞在しました。 部屋は快適で、サービスも良かったです。朝食も美味しかったです。問題は、駐車場代が20レアルもかかることです。9月7日の午前4時にパレードに行く予定だったのですが、なんと、ホテルを出入りするたびにチケットの認証が必要で、時間に遅れる可能性を考えると非常に面倒です。また、部屋の備品や水も非常に高額です。 （原文） Fiquei no hotel , apenas 1 dia . Achei o quarto agradável e bom atendimento . Cafe da manhã também estava bom . O problema começa quando temos um estacionamento que não está incluso , preço 20 reais. Tive o desfile para ir 4h da manhã no 7 de setembro e adivinha tem que validar toda vez que sair e entrar no hotel o ticket para sair, o que deixa um problema enorme tendo em vista que certos horários você pode atrasar. Outro questão são os valores dos itens no quarto e da água que é muito alto.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。不満は全くありません。食事も申し分なく、ランチも美味しく、ピザも完璧でした。部屋の設備もいつもとても良く整えられており、サービススタッフもとても明るく親切でした。BHのスタッフに惚れずにはいられません。ホテルでこんなにも丁寧に扱われたら、どんなに素晴らしいことでしょう。間違いなくBHでトップ1のホテルです！ （原文） experiência incrível, não tenho nenhum ponto de chateamento. Comidas impecáveis, comi no almoço e é bem servido, comi a pizza também e foi perfeito. A organização do quarto sempre muito bem feita também, os prestadores de serviço muito bem humorados e solicitos, não tem como não se apaixonar pelo povo de BH, imagina quando a gente é bem tratado assim por um hotel. TOP 1 HOTEL DE BH, sem dúvidas!

（Google による翻訳）ホテルのベッド、シャワー、朝食はどれも素晴らしく、サービスもとても親切でした。ただ、市内から遠いので、空港に向かう前に朝食を済ませられるよう、平日は朝食の開始時間を早めてほしいです。近いとはいえ、お勧めです。 （原文） O hotel oferece excelentes cama, chuveiro e café da manhã. Atendimento muito cordial. Mas deixo a sugestão para que o café da manhã abra mais cedo durante a semana, para que os hóspedes possam comer antes de ir para o aeroporto, já que fica longe da cidade. Recomendo, apesar da vizinhança...

（Google による翻訳）このホテルは立地が最高で、ホテルで最も重視すべき点は清潔さです。ホテルは簡素な作りでも、バスルームと客室が清潔であれば、既に高いレベルと言えるでしょう。このホテルはまさにこの条件を完璧に満たしています。スタッフも称賛に値します。特に朝食担当の女性スタッフは皆とても親切で、とてもフレンドリーです。ちなみに朝食は素晴らしく、美味しい料理が沢山用意されていました。ベッドもとても快適でした。私はアレルギー体質なので、いつも毛布を持参していますが、毛布はとても清潔で良い香りがしたので、持参する必要はありませんでした。強くお勧めします！ （原文） O hotel fica em uma ótima localização, o que mais deve ser prezado em um hotel é a limpeza , hotel pode ser super simples, porém se o banheiro e quarto estiverem limpos já estão em nível elevado, esse hotel cumpre muito bem esse quesito, os funcionários também estão de parabéns , muito simpáticos e solicitos , principalmente as meninas que ficam no café da manhã , por sinal café da manhã maravilhoso , cheio de opções deliciosas , cama muito confortável, sou bem alérgica sempre levo meu cobertor , porém não foi necessário pois o cobertor estava bem limpo e cheiroso. Super recomendo !

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。素晴らしい滞在でした。部屋もバスルームも清潔でした。スタッフのサービスも素晴らしく、朝食も種類豊富でボリューム満点でした。 強くお勧めします。チームの皆さん、おめでとうございます。 （原文） Experiência maravilhosa. Excelente estadia, quarto e banheiro impecáveis. Atendimento muito bom dos colaboradores e café da manhã farto e diversos. Super recomendo. Parabéns à equipe

（Google による翻訳）このホテルには何度か宿泊しています。何度かトラブルはありましたが、今日の出来事に比べれば大したことありません。小さな赤ちゃん連れの旅行客は、他の選択肢をお勧めします。このホテルには設備が全くありません。ベビーフードもありません。レストラン（おそらく外注だと思います）は、赤ちゃん用の野菜と無塩の肉の調理を拒否しました。iFoodで専門業者に食事を注文し、配達してもらいました。昼食のためにレストランに行ったのですが、赤ちゃんの食事は再加熱できないと言われ、冷凍状態で届いたので、温め直してほしいとお願いしました。ところが、かわいそうな赤ちゃんが皿を持って待っているので、彼らは断りました。準備不足に加えて、ここでは食事ができない私と赤ちゃんへの共感も欠けています。もちろん、私たちは何も食べずにレストランを出ましたが、ホテルの担当者に連絡したところ、レストランの外で再加熱できる場所を探してくれました。がっかりしました。二度とここには泊まりません。 （原文） Já me hospedei por várias vezes nesse hotel. Tivemos alguns problemas, mas nada comparado ao que houve hoje. Para quem viaja com bebês pequenos, optem por outra opção. Neste hotel, não há qualquer estrutura. Não há comida adequada para bebês. O restaurante (que acredito que seja terceirizado) se negou a fazer legumes e carne sem sal para meu bebê. Pedi comida pelo iFood pra ele, numa empresa especializada. Fizeram a entrega. Fomos até o restaurante para almoçar e pedi a gentileza de que esquentassem a comida pra ele, já que lá, avisaram que não poderiam fazer a comida dele e o pedido chegou congelado. Simplesmente se recusaram, isso pq o coitadinho estava lá com o pratinho dele aguardando. Além de falta de preparo, falta de empatia comigo e com meu bebê que aqui, simplesmente não tem como se alimentar. Saímos do restaurante sem almoçar, óbvio, e procurei a gerência do hotel, que me ajudou a encontrar um local para aquecer a comida, fora do restaurante. Decepcionada. Não ficarei mais aqui.

（Google による翻訳）こんなにひどい朝食のホテルに泊まったことはありません！食事はまずく、料理の提供時間になっても皿やカップが用意されておらず、食器は古くて壊れていました。ゲストへの配慮が全く欠けています。しかも、レストランは外注されているにもかかわらず、ホテル側はこの問題を全く無視し、「それはレストランの責任だ」と片付けています。外注サービスであること、そして朝食を除いた宿泊料金をゲストが選択できることを明確にした方が誠実だと思います。 （原文） Eu nunca me hospedei em um Hotel com um café da manhã tão ruim! As comidas eram ruins, faltam pratos e xícaras na hora de se servir , as louças são velhas e quebradas. Uma falta de cuidado terrível com o hóspede. E como o restaurante é terceirizado, o Hotel trata essa questão com indiferença. E tudo se remetem dizendo “ isso é c o restaurante “. Acho que seria mais honesto deixar bem claro que é um serviço terceirizado e que o hóspede tem a opção de pagar a diária excluindo o valor do café da manhã.

（Google による翻訳）このホテルはバーボンホテルズブランドを使う資格がありません。サービスはひどく、設備も古く、メンテナンスも行き届いていません。毎日のルームサービスはなく、リクエストがあった場合のみ利用可能です。朝食もひどいです！おまけに、ホテルでは提供されていないものまで請求されるので、支払いには注意が必要です。本当に残念です！他のホテルチェーンと同じ水準を期待して宿泊したのに、質の低いサービスしか受けられません。経営陣とリーダーシップの欠如が目立ちます！ （原文） Este hotel não merece estar usando a bandeira do Bourbon Hotéis. Atendimento péssimo combinado com instalações antigas e sem conservações. Não há serviço de quarto diário; só quando se é solicitado. Café da manhã bem “chinfrim”!! Pra arrematar, fique esperto na hora de pagar, pois colocam na tua conta até o que não tem no hotel. Lamentável!! Vc vai num hotel esperando o padrão da rede em outras localidades e só recebe qualidade ruim no atendimento. Falta gestão e gerência!!!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。立地も良く、スタッフも最高です！いつもここに泊まっていますが、いつも満足しています。外注レストランの朝食はまあまあですが、特に特別なものではありません。また、外注で何かを注文しても、カトラリー、グラス、お皿の貸し出しはなく、追加料金を払っても提供されませんでした。それでも、全体的には素晴らしかったです！ （原文） Hotel excelente. Localização maravilhosa e equipe do hotel fantástica! Sempre me hospedo e sempre satisfeito. O restaurantes terceirizado tem um café da manhã ok mas nada de especial. Eles também não emprestam talheres, copos e pratos quando pedimos algo fora e nem pagando eles disponibilizam. Mas no geral tudo maravilhoso!

（Google による翻訳）ベロオリゾンテのブルボンに4泊しましたが、最高の滞在でした。チェックインから滞在中の毎日まで、スタッフは非常に丁寧で親切でした。質の高いサービス、快適な設備、そして本当に素晴らしいおもてなしでした。おめでとうございます！ （原文） Fiquei hospedada por 4 noites no Bourbon de Belo Horizonte e a experiência foi excelente. Desde o atendimento no check-in até todos os dias da hospedagem, a equipe foi extremamente atenciosa e prestativa. Serviço de qualidade, estrutura confortável e um cuidado que realmente faz diferença. Estão de parabéns!

（Google による翻訳）エアコンの音がうるさくて、受付のお客さんも同じことを言っていました。車で行くには最高の立地ですが、私は2階建てバスで行きました。その場合、周辺は狭い道や木々があり、車を傷つけるリスクが高いので、あまり便利とは言えません。建物の裏側に少し窪みがあるだけで、そこはタクシー乗り場になっているため、観光バンやタクシーと共用スペースになっています。 （原文） O ar condicionado é barulhento e ouvi na recepção uma cliente fazendo a mesma observação. A localização é excelente para quem está de carro, mas fui em ônibus Double deck e nesse caso a localização não favorece muito pq são ruas estreitas nas proximidades, árvores e o risco de danificar o carro é grande, apenas um recuo na parte de trás so prédio, onde o espaço é disputado com Van se turismo e as vzs táxis, já q ali é destinado a ponto de táxi.

（Google による翻訳）朝食はひどい。選択肢がなく、毎日同じメニューばかり。タンパク質はスクランブルエッグしか選択肢がない。廊下は汚れていて、カーペットはむき出しで、衛生状態も悪い。サービスは非常に良く、部屋の清掃も行き届いている。 （原文） O café da manhã é péssimo, nao tem opções, todo dia mesmos itens. So tem ovo mexido como opção de proteína. Os corredores sao sujos, carpetes sem. Higienizacao. Atendimento é muito bom e a limpeza dos quartos tbm.

（Google による翻訳）こんにちは！ ホテルの朝食には大変満足いたしました。お食事は素晴らしく、とても美味しく、丁寧に調理されていました。 ホテルはとても居心地が良く、滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。 また、ディエゴさんのサービスにも感謝申し上げます。彼は非常に丁寧で、親身になって対応し、親切でした。彼のようなプロフェッショナルな対応は、お客様の体験を大きく左右します。 素晴らしいサービス、おめでとうございます！ （原文） Olá! Gostaria de registrar minha satisfação com o café da manhã do hotel. A comida estava excelente — muito saborosa e bem preparada. O hotel é muito aconchegante, o que deixou minha experiência ainda melhor. Também quero elogiar o atendimento do Diego, que foi extremamente atencioso, cordial e prestativo. Profissionais assim fazem toda a diferença na experiência do cliente. Parabéns pelo serviço!

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪のホテルでした。宿泊料金が異常に高く、サービスも最悪でした。ルームサービスは24時間対応のはずが、全く機能していません。フロントとレストランの両方に何度か電話してみましたが、対応してくれた時は深夜0時以降だと言われました。インターネットも繋がりません。朝食は10時までのはずが、9時半の時点で既に何も残っていません。カップやマグカップも宿泊客全員分の数が足りません。レストランのサービスは非常に遅く、注文もいつも間違っています。 （原文） Pior hotel que eu fiquei em toda minha vida, diária carissima e serviço de péssima qualidade. Serviço de quarto disseram que é 24h porem nao funciona, tentei ligar varias vezes tanto na recepçāo como no restaurante e quando atendem falam que é so depois da meia noite. Internet nāo funciona. O café da manhā deveria ir até as 10h, porém as 9h30, não tem mais nada disponível. Sem copos e xícaras disponíveis para todos os hospedes. Restaurante com atendimento extremamente lento e pedidos vem errado.

（Google による翻訳）朝食を準備してくださったチームの皆様、そして特にファブリシオさんには心から感謝申し上げます。彼は丁寧な対応と細やかな気配りで、ビュッフェのメニューについてご説明くださり、大変助かりました。 ファブリシオさん、おめでとうございます。これからもお客様のために最善を尽くしてください。 （原文） Quero parabenizar a equipe que preparou o café da manhã e em especial ao Fabrício que com toda educação e atenção me ajudou com informações dos integrantes do itens que tinha no bufê. Parabéns Fabricio, continue sempre fazendo o melhor pelos clientes.

（Google による翻訳）ヘルダーさんはとても親切で丁寧でした。 私の質問にすべて答えてくれて、彼の提案のおかげで素晴らしい美食体験をすることができました！ サウダージメニュー - バナナバターとデザートを除けば、残りの食事は完璧でボリュームたっぷりでした！ 目で味わいました！ おすすめです！ （原文） Helder- foi extremamente atencioso e cortez. Respondeu todos.os questionamentos e sua sugestão me proporcionou uma experiência gastronômica incrível! Menu Saudade- com exceção da manteiga de banana e da sobremesa, o restante da refeição foi perfeita e farta! Comi com os olhos! Recomendo!!

（Google による翻訳）エルダーさんは献身的で満足のいくサービスを提供してくれました！料理選びにも欠かせない存在でした。サービス全体を通して、丁寧で親切、そしてきめ細やかな対応でした！驚きと比類なき体験でした。 （原文） Elder atendeu de forma dedicada e satisfatória! Foi primordial para escolha dos pratos. Educado. Prestativo e solicito durante todo atendimento! Experiência surpreendente e incomparável.

（Google による翻訳）ところで、ダル・グラーノのレストランにピザを食べに来たのですが、本当に素晴らしかったです。担当してくださったエルダーさんは、とても丁寧で親切で、そしてとてもフレンドリーでした！素晴らしいプロフェッショナルです！このように丁寧に対応してもらえると、本当に嬉しいです！ ピザは生地から具材まで、どれも完璧でした！ （原文） Vim ao restaurante Dal Grano comer uma pizza, maravilhosa por sinal. Fomos atendidos pelo Elder, muito educado, solícito, extremamente simpático! Um ótimo profissional!! É muito satisfatório ser bem atendido assim! A pizza, desde a massa até o recheio, impecável!!

（Google による翻訳）滞在中、朝食は素晴らしかったです。従業員のディエゴさんはとても親切で丁寧でした。素晴らしいサービスでした。 （原文） Em minha hospedagem tive uma ótima experiência com meu café da manhã, funcionário Diego foi muito gentil e atencioso. Excelente atendimento.

（Google による翻訳）このホテルで一番良かった点は、立地と朝食の2点です。部屋のベッドと枕は快適で、シャワーも素晴らしかったです。ただ、バスルームは少しカビ臭く、アレルギー体質の方には少し不向きかもしれません。ベッドの支柱が緩んでしまい、翌朝修理状況を確認すると、シャワー室に支柱が何度も取り付け直されていたため、穴がいくつも開いていました。宿泊料金がそれほど安くはないので、シャワー室をすぐに交換してもらえると理想的でした。そうすれば、何度もやり直さなくて済みます。再び緩んで誰かが怪我をする可能性が非常に高いからです。 しかし、最大の問題は盗難でした。これについては後ほど詳しく説明します。 ちなみに、以前このチェーンの他のホテルに宿泊したことがありますが、このようなことは一度もありませんでした。実際、私は頻繁に旅行するのですが、このような盗難で苦情を言うのは初めてです。荷造りをしている日に、ジャケットがないことに気付きました。朝食ルームに置き忘れた可能性も考えました。というのも、それはホテルに着ていくために持ってきたコートだったからです。古かったからではなく、部屋で仕事をするのに快適だったからです。フロントに置き忘れたのかと尋ねましたが、そうではないと言われました。出発前日に部屋を掃除してくれた清掃員に話を聞いたところ、何も見ていなかったとのことでした。もう諦めていたのですが、家に帰って荷物を解こうとしたら、キム・ディールのツアーで買った真新しいTシャツもなくなっていました。このTシャツは到着日に着ていたもので、直接体に羽織っていたので、どこかに置き忘れたはずがありません。先月のロンドン公演には35ポンドを支払いましたが、着たのはたった2回だけです。つまり、大きな損失でした。ホテルのフロントに連絡してみましたが、誰も出ませんでした。ホテルを出る際に正式な苦情を申し立てたくありませんでした。この種の苦情がどれほど深刻なものか理解しており、ホテルのスタッフに迷惑をかけたくなかったからです。しかし、衣類2点が紛失したという状況を考えると、残念ながら報告する必要があると思います。衣類の写真はありませんが、ホテル側がCCTVカメラで確認できるかもしれません。証明するのは難しいと承知していますが、少なくともホテルに届けば幸いです。公表できないとしても。 （原文） As duas melhores coisas do hotel, localização e café da manhã. O quarto tem camas confortáveis e travesseiros idem, o chuveiro também é ótimo. Porém, o banheiro tinha um leve cheiro de mofo, o que é ruim para quem é alérgico. Tive um problema com o pé de uma cama que simplesmente soltou e quando acompanhei o conserto na manhã seguinte, vi que o pé já havia sido recolocado no box algumas vez, pois havia vários furos. Como a diária não é das mais baratas o ideal seria ter trocado o box de uma vez e não ficar requentando, pois muito possivelmente irá se soltar novamente e alguém ainda pode se machucar. Entretanto, o meu maior problema foi um furto, o qual relato abaixo. Vale dizer antes que já me hospedei em outros hotéis da rede e isso nunca havia ocorrido e aliás, viajo com frequência e de fato é a primeira vez que tenho de me queixar desse tipo de coisa: furto. Eu notei no dia de fazer as malas que um casaquinho havia sumido. Até aventei a possibilidade de ter deixado no salão do café da manhã, pois foi um casaco que levei para usar no hotel, não porque era velho, mais por ser confortável para trabalhar no quarto, cheguei a perguntar se havia sido deixado na recepção, mas me informaram que não. Me disseram que chegaram a falar com a faxineira que limpou o quarto na véspera da minha saída e ela não viu nada. Eu já estava conformada com a perda, quando ao chegar em casa fui desfazer minhas malas e reparei que uma camiseta novinha, comprada durante a turnê da cantora Kim Deal também sumiu. Essa roupa eu usei no dia da minha chegada e certamente não deixei em lugar nenhum, pois estava direto sobre o corpo. Paguei 35 libras no show de Londres no mês passado e usei apenas duas vezes. Ou seja, tive um grande prejuízo. Tentei falar na recepção do hotel e ninguém atende. Eu não quis formalizar a queixa na saída do hotel, pois sei o quão grave é fazer esse tipo de queixa e não queria prejudicar profissionais do hotel, mas diante da observação do sumiço de duas peças de roupa, infelizmente o registro precisa ser feito. Eu não tenho foto com as roupas, mas talvez o próprio hotel possa verificar em circuito de imagens. Sei que é algo difícil de provar e já fico grata se o registro chegar pelo menos até o hotel - ou seja, se não puder ser publicado.

（Google による翻訳）古いホテルで、アメニティを考えると料金が高い。250レアルという料金は妥当だと思う。 立地は良いが、朝食は普通。シャワーは物足りず、温まるまでに時間がかかり、水量も少なく、洗面台も水量が少ない。エアコンは寝室にしかなく、他の部屋（リビングやキッチン）は冷房が効いていない。インターネット環境は最悪で、会議などでWi-Fiが使えなかった。22階までエレベーターが2台しかないのも不満だ。この規模のホテルでは、交渉が頻繁に行われるため、インターネット環境は最低限必要だ。 （原文） Hotel antigo, tarifa alta considerando os benefícios. Tarifa adequada 250 reais. Localização boa, café da manhã normal, chuveiro deixa a desejar, demora para esquentar, não sai muita água, pia sai pouca água também. Ar condicionado somente no quarto, não resfriando o restante dos ambientes (sala/cozinha). INTERNET PESSIMA, nenhum dia consegui utilizar o Wi-Fi para reuniões etc… 2 elevadores lentos para atender uma demanda de 22 andares, deixa a desejar também. Uma internet de boa qualidade é o mínimo para um hotel desse porte que ocorre muitas negociações…

（Google による翻訳）予約前に必ずお読みください！ このホテルへの宿泊はおすすめしません。周辺には良いホテルがたくさんあるので、他のホテルを探した方が良いでしょう。 清潔さ、部屋の質、騒音、静けさの乱れなど、深刻な問題がありました。1泊約500レアルという料金を考えると、贅沢は期待していませんでしたが、最低限の設備は必要でした！ 休息と観光のために滞在したのですが、本当にがっかりしました…予約時に何か注意書きがあれば、別のホテルを選んでいたでしょう。少なくとも、提供するサービスに見合った料金設定をすべきです！ 改装工事のため、環境はひどく汚染され、汚くなっています。必要なのは理解していますが、管理の改善が必要です。 エレベーター内には工事に関する簡単な案内があり、工事は午前10時からと書かれていますが、予約時には何も知らされていませんでした。しかも、工事は午前8時頃から始まっています。壁を叩く大きな音で目が覚める… それだけじゃ済まないかのように、古い部屋はひどい。埃まみれで、毛布や掛け布団も少なく、カビ臭くてアレルギーの原因になる。エアコンもうるさい。 古い部屋は時代遅れだ。テレビは小さく、基本的なストリーミング機能もない。インターネットも全く繋がらない。 こんな状況に直面し、フロントに行き、宿泊のキャンセルを申し出たが、担当者からの返答は24時間以内だった（今日まで返信はなく、謝罪すらなかった）。 結局、滞在せざるを得なかった。金曜日から土曜日まで眠れなかった。まさに悪夢だった！こんな思いは誰にもさせたくない… （原文） LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE RESERVAR! Não recomendo que você se hospede neste hotel. Procure outro na região, pois ela é bem servida de hotéis bons. Tive sérios problemas em relação à limpeza, à qualidade do quarto, ao barulho e perturbação do sossego. Pelo preço que paguei (quase 500 reais por noite), eu não esperava luxo, mas pelo menos o básico é obrigatório! Minha estadia era para descanso e passeio, o que foi absolutamente frustrado... Se houvesse algum aviso na hora da reserva, eu teria escolhido outro local. No mínimo, deveriam cobrar um preço condizente com o que entregam! O ambiente está totalmente poluído e sujo em razão das obras de reforma, as quais entendo que são necessárias, mas precisam ser melhor geridas. Apesar de constar um singelo aviso de obras no elevador, o qual diz que as obras começam às 10h, nada é informado na hora de reservar. Além do mais, as obras começam por volta de 8h. Você acorda com belas marteladas na parede... Não bastasse isso, os quartos antigos são péssimos. Há poeira pra todo lado. Há poucas cobertas e edredons, cujo cheiro é de "guardado", causando alergia. O ar condicionado é barulhento. Os quartos antigos são datados. A televisão é minúscula e não tem funções básicas para streaming. A internet simplesmente não funciona. Ao me deparar com toda essa situação, fui à recepção e pedi para cancelar minha estadia, mas a gerência só teria condições de me responder em 24h (não recebi resposta até hoje, nem sequer um pedido de desculpas). Fui obrigado a permanecer hospedado. Perdi o sono de sexta para sábado. Foi um grande pesadelo! Não desejo isso pra ninguém...

（Google による翻訳）このホテルの最大の魅力は、その立地です。ミナセントロ（イベントセンター）や新市場・中央市場（ベロオリゾンテ中心部の必見スポット）まで徒歩圏内で、コンビニエンスストア、バー、美味しいレストランも近くにあります。ホテルは現在改装工事中です。私が宿泊した部屋は既に改装済みだったようで、「アパートメントホテル」のような造りでしたが、それでも古さを感じました。より快適に過ごすには、構造をもっと徹底的に改装する必要があると思います。部屋の清潔さ、タオル、シーツは申し分ありませんでした。ベッドはあまり快適ではありませんでした。大きなベッドなのに、小さなベッドが2つ「くっついた」ような感じで、中央が凹凸になっているため、半分しか使えませんでした。夜間、エアコンの音が少し気になりました。立地以外にも、快適なジム、サウナ、プール、そして種類豊富でとても美味しい朝食も魅力です。スタッフ全員のサービスは大変丁寧でした。ミナセントロでのイベントに参加する必要がある場合は、また宿泊したいと思います。ホテルで仕事をしたり、日中に宿泊する必要がある場合は、営業時間中に工事が行われる旨のお知らせが出ていますので、事前にご確認ください。 （原文） O ponto mais forte deste hotel é a localização. Ele está a uma curta caminhada do Minascentro ( centro de eventos) e dos mercados novo e central ( atrações imperdíveis do centro de BH), além de haver lojas de conveniência, bares e bons restaurantes nas redondezas. O hotel está em processo de modernização. Fiquei em um quarto que parecia ja ter sido renovado, tinha estrutura tipo " apart hotel" , mas mesmo assim demonstra marcas do tempo. Acredito que a estrutura precisaria de uma reforma mais profunda para trazer mais conforto. A limpeza dos ambientes, toalhas e lençóis foi impecável. A cama não era muito confortável. Apesar de grande, dava a sensação de ser duas camas menores " unidas" com o desnível no meio, obrigando que você ocupe apenas uma metade dela. O ar condicionado fazia um ruído um pouco incômodo durante a noite. Além da localização, outros pontos positivos são a academia, sauna e piscina agradáveis e o café da manhã muito saboroso e com muitas opções. O atendimento por parte de todos os funcionários foi muito cordial. Ficaria novamente caso precisasse acessar eventos no minascentro. Se vc precisa trabalhar no hotel ou dormir durante o dia, consulte antes, pois atualmente há avisos de obras em horário comercial.

（Google による翻訳）立地の良いホテルで、ガラス張りのアトリウムが印象的です。朝食は美味しく、レストランの料理もまあまあです。部屋は少し変わっています。簡易キッチンにはコンロが付いていますが、誰がホテルの部屋で料理をするのでしょうか？そもそも調理器具はありませんが、頼めば貸してくれると思います。バスルームは少し狭く、改装中のため廊下は埃っぽいです。階ごとに部屋をランダムに改装しているようなので、1階ずつ改装した方が良いかもしれません。多くの現代的なホテルのようにルームカードが必要なのとは異なり、エレベーターでどの階にも簡単にアクセスできますし、受付も簡単に通り過ぎることができます。 （原文） Well located hotel with impressive glass atrium. Good breakfast and restaurant food OK. Rooms are a little weird. They have a kitchenette with cooker. Who is going to cook in their hotel room? No utensils anyway, although I think you can ask for them. Bathroom a bit tight. They are refurbishing so lot of dust in hallway. They seem to be doing random rooms on different floors, might be better to do one floor at a time. Unlike most modern hotels, where you need your room card, anyone can come in and use the lift to access any floor and pretty easy to slide by reception.

（Google による翻訳）明らかに以前より良くなっていました。清潔さが欠けており（メイドは床を掃除したりトイレットペーパーを用意したりしていないようでした）、特に窓とメンテナンスが不十分でした（ただし、現在騒音を伴う工事が行われています）。例えば、天井の照明は完全に消すことができませんでした。 カップ、食器、鍋、フライパン、カトラリーのない簡易キッチンは役に立ちません。 最悪なのは、静かな部屋をリクエストしたにもかかわらず、私たちの部屋の窓は半分しかなかったことです（写真）。もう半分は半開きの金属製のシェードで、防音効果は全くありませんでした。 朝食は美味しかったです。 （原文） Clearly has seen better days - lack of cleanliness (maid did not seem to clean the floor or provide toilet paper), esp its windows and of maintenance (some noisy works going on right now, though). E.g. ceiling light could not be turned off completely. Kitchenette without cups, dishes, pots, pans, cuttlery is useless. Worst - although we had requested a quiet room - our room only had half a window (photo)! The other half was some semi-open metal shade which did not provide for any noise insulation. Good breakfast.

（Google による翻訳）2025年10月にこのホテルで残念な経験をしました。部屋は汚く、バスルームはひどい臭いがしました。メデイロス氏はチェックイン時に3回も部屋を出ました。ホテルは工事中で、部屋は居住不可能な状態でした。 受付スタッフは非常に丁寧で、不可能と思われる問題を解決しようと尽力してくれましたが、ホテルの維持管理に責任がないのが残念でした。お勧めしません。 （原文） Tive uma experiência triste neste hotel em outubro de 2025. Quantos sujos, banheiros com cheiro horrível. Medeiros se quarto 3 vezes no check-in. Hotel em obras e qtis sem condições de habitação. Recepção super atenciosos tentando resolver o que seria impossível, fiquei com pena deles pois não tinham responsabilidade com a governança do local. Não indico.

（Google による翻訳）場所は素晴らしく、立地も抜群です。チェックインは、All Accorを通して前日にオンラインで予約したにもかかわらず、かなり時間がかかりました。しかし、受付のスタッフはとても丁寧で親切でした。私は超豪華なスイートを予約しましたが、とても気に入りました。バスルームは非常に狭く、まるで間に合わせのようでした。エアコンは暖まりませんでした。確認してみると、中は汚れていて、メンテナンスもされていませんでした。私はアパートメント901に宿泊しましたが、妻と私はとても気に入りました。サービスと朝食は申し分ありませんでしたが、料金に見合う価値はないと思います。 （原文） O local é lindo, bem localizado, no check-in, mesmo fazendo online no dia anterior pela All Accor, é bem demorado. Porém, os recepcionistas são super educados e atenciosos. Reservei a suíte superluxo, gostei bastante, o banheiro é um MUITO apertado, parecendo que é improvisado, ar condicionado não aquece, se verificar bem, está todo sujo por dentro, não fazem manutenção, fiquei no ap 901. Mas minha mulher e eu gostamos do local. Serviço e café da manhã impecáveis, mas na minha opinião não vale o valor pago.

（Google による翻訳）非常に良いホテルで、高級感のある造りと素晴らしい朝食が楽しめます。特にチーズブレッドは絶品で、10点満点です！仕事で滞在したのですが、残念ながらトラブルに見舞われました。宿泊当日の朝、シャワーのお湯が出ませんでした。サポートに連絡しましたが、メンテナンス担当者の到着が遅く、到着した時には既に空港へ向かっていました。それでも、行き届いたサービスと充実した設備で、滞在の残りの時間は良い経験でした。 （原文） É um hotel muito bom, com estrutura de padrão mais chique e um excelente café da manhã. Destaque especial para o pão de queijo, nota dez! Fui a trabalho e, infelizmente, tivemos um contratempo: na manhã da estadia não havia água quente no chuveiro. Solicitamos suporte, mas a manutenção demorou a chegar e, quando apareceram, já estávamos de saída para o aeroporto. Apesar disso, o restante da experiência foi positivo, com atendimento atencioso e boa estrutura.

（Google による翻訳）チェックアウトまでは滞在は順調でした。Booking.comで朝食付きを予約し、料金も支払っていたのですが、出発時に再度請求されました。朝食は簡素でしたが、チェックイン時のコミュニケーション不足が問題でした。これでせっかくの滞在が台無しになってしまいました。メルキュールには以前から不安がありましたが、いつもの（より高価な）ホテルを諦めた結果、このような面倒なことになってしまったのです。アドバイス：チェックイン時に朝食が実際に含まれているか確認しましょう。少しの金額の差でがっかりしましたが、これは完全に避けられたはずのミスでした。 （原文） Até o check-out, a estadia ia muito bem. Reservei pelo Booking com café da manhã selecionado e pago, mas o valor foi cobrado novamente na saída. O café é simples; o problema foi a falha de comunicação no check-in. Isso estragou a experiência. Sempre tivemos reservas quanto ao Mercure; abrimos mão do hotel de costume (mais caro) e terminamos com esse desgaste. Dica: confirme no check-in se o café está mesmo incluído. Saio decepcionada por um valor pequeno, mas por um erro totalmente evitável

（Google による翻訳）快適でしたが、ルームサービスがないのは残念でした。特に気になったのは、予約時に朝食が含まれていなかったことです。1000レアル以上も払ったのに、別途料金を支払わなければならなかったのは、かなり不便でした。それ以外は非常に快適でした。スタッフのサービス、完璧な部屋、完璧な立地、受付の丁寧さは素晴らしかったです。良い点の方が悪い点よりはるかに多いです。メルキュールホテルに心から感謝します。 （原文） foi prazerosa, porém, uma pena que não tenha serviço no quarto, algo que me chamou muito atenção, foi na hora da reserva não ter café da manhã incluso, depois de pagar mais de um mil reais por um. quarto, não ter café da manhã, tive que pagar separadamente, isso achei bem desconfortável, o resto foi muito agradável, atendimento dos colaboradores, o quarto impecável, localização perfeita, educação da recepcionista foi maravilhosa, tem mais coisas a favor que a desfavor, parabéns para o hotel Mercure.

（Google による翻訳）このホテルに週末滞在しました。ジュニアスイートに宿泊しましたが、期待通りでした。唯一の欠点は、電話でフロントデスクに連絡しにくかったことです。病院やその他の商業エリアに非常に近いので、宿泊先によってはプラスにもマイナスにもなり得ます。 （原文） Me hospedei por um final de semana neste hotel. Ficamos em uma suite junior que atendeu nossas expectativas. A única resalva foi a dificuldade de falar na recepção por telefone. A localiza é bem próxima de um hospital e outros pontos comerciais que pode ser positivo ou negativo dependendo da sua proposta de hospedagem.

（Google による翻訳）ホテルは美しいのですが、バリアフリー設備が不足していました。エレベーターはありましたが、車椅子利用者専用で、他の利用者もバリアフリー対応が必要なため、荷物を階段で運ばなければなりませんでした。 部屋でも同じことが起こりました。シャワー室は地上階にあり、入口が狭く、出るときに足を滑らせてしまいました。 もう一つの欠点は、ドアが固くて閉まらなくて、強く押さないと閉まらなかったことです。 部屋はとても素敵で、装飾も素晴らしく、とても清潔で良い香りがしました。ベッドもとても快適でした。 （原文） O hotel é bonito, mas faltou acessibilidade. Tinha uma plataforma elevatória, mas reservada apenas para pessoas com cadeira de rodas, sendo que outras pessoas precisam de acessibilidade. Tive que carregar minha bagagem pelas escadas. No quarto a mesma coisa, o box é acima do nível do chão, a entrada é estreita e eu escorreguei ao sair. Outro ponto ruim foi a porta emperrada, que tive que empurrar com força pra fechar. O quarto era bem bonito e decorado, super limpo e cheiroso e a cama super confortável.

（Google による翻訳）とても快適なホテルです。 息子のロレンツォが集中治療室に入院し、その後ヴィラ・ダ・セラのアパートに移送されたため、立地の良さからこのホテルを選びました。 サービスは完璧で、スタッフは信じられないほど親切でした。 困難な時期に、温かく迎え入れていただいたと感じました。 ありがとうございました！ （原文） Hotel muito confortável. Escolhido devido a localização uma vez que nosso filho Lorenzo ficou na CTI e depois transferido para apartamento do Villa da Serra. Atendimento impecável,gentileza transborda dos colaboradores. Em momento de fragilidade,nos sentimos acolhidos. Gratidão!!

（Google による翻訳）このホテルのサービスは、本当にひどいものでした。朝食は小麦粉の種類が多すぎる上に、コーヒー（一番人気のメニュー）を飲んでいる途中で卵が足りなくなってしまいました。スクランブルエッグは牛乳で作られていて、見た目もひどく、ほとんどの場合殻付きです。レストランのスタッフは、常に回ってきてとても親切な若い男性を除いて、私たちが卵を別注文するのを快く思っていませんでした。設備に関しては、スマートテレビがインターネットに接続されていないのは理解できませんし、ほとんどのバスルームのシャワーの水が滞っているのも理解できません。トイレットペーパーが切れていることがあり、フロントに電話して頼まなければなりませんでした。それ自体は悪いことではありませんが、配慮が欠けているように思います。残念ながら、私の会社はこのホテルにしか派遣されていないので、改善されることを願っています。 （原文） O hotel deixa bastante a desejar no nível de serviço, o atendimento realmente é muito fraco. O café da manhã tem uma infinidade de farinhas e eles deixam os ovos acabar no meio do café (que é o que mais sai), o ovo mexido que é servido é feito com leite e dá um aspecto nojento e quase sempre vem com a casca junto. A equipe do restaurante a exceção de um rapaz jovem que fica sempre circulando e é muito solícito, não gosta que peçamos ovos a parte. Das instalações eu não entendo porque as TVs smart não ficam conectadas na internet, os banheiros quase todos a água do chuveiro fica parada. Por vezes deixaram o papel higiênico acabar e tive que ligar na recepção para solicitar, não há demérito nisso mas demonstra a falta de cuidado. Espero que melhorem porque infelizmente a minha empresa só me envia para este hotel.

（Google による翻訳）スタッフは顧客サービスに対する準備が不十分です。中には失礼な対応をするスタッフもおり、特に夜間受付のスタッフはひどいです。ここ数ヶ月でこのホテルに2回宿泊しましたが、接客態度にがっかりしました。駐車スペースはひどく、空いているにもかかわらず、スタッフは他の宿泊客のために予約し続けます。前日に私が駐車したにもかかわらず、「既に満車です」と嘘をつくことさえあります。メイドは予告なしに部屋に入ってきます。このホテルはしばらくメンテナンス中で、不具合が発生しています。部屋の鍵は登録されておらず（2つ）、設備の近くにも置かれていませんでした。お勧めしません。ひどいです。 （原文） Profissionais despreparados para atendimento. Alguns chegam a ser ríspidos, principalmente um dos recepcionistas da noite. Por duas vezes fiquei no hotel nos últimos meses e fiquei decepcionado com a forma como tratam. As vagas de garagem são péssimas e o funcionário fica reservando as vagas para outros hóspedes mesmo quando estão sobrando. Chegam a mentir dizendo que já estão ocupadas, sendo que eu estava estacionado em uma nos dias anteriores. Camareira entra no quarto sem anunciar. Estrutura em manutenção a um tempo e com problemas. Chaves do quarto descadastram (duas) e não ficaram perto de nenhum equipamento. Não recomendo. Vergonhoso.

（Google による翻訳）宿泊した部屋はとても良かったです。広くて清潔なバスルーム、エアコンもちゃんと機能し、ケーブルテレビも主要チャンネルが視聴できました。清掃は毎日問題なく行われていました。ホテルの前にはパトカーが停まっており、セキュリティも万全です。エクスポミナスで開催されるイベントに参加するなら、このホテルは最適な選択肢です。ホテルからとても近いです。しかし、観光スポットやベロオリゾンテのダウンタウンに行くには少し距離があります。唯一残念だったのは朝食です。選択肢が少なく、とても簡素だと感じました。 （原文） O quarto que fiquei é muito bom. Amplo, banheiro organizado, ar condicionado funcionando, TV a cabo com os principais canais. A limpeza passou todos os dias, sem problemas. Na frente do hotel fica uma van da polícia, que dá uma segurança a mais. Se você vai pra algum evento no Expominas, é uma ótima opção. Fica muito próximo. Porém, se precisa ir pra os pontos turísticos ou centro de BH, se torna mais longe. A única coisa a desejar é o café da manhã, que achei muito simples, poucas opções.

（Google による翻訳）残念ながら、このホテルは宿泊には適していません。いくつか問題点を指摘したいと思います。私は友人数人と5日間滞在しました。 まず第一に、到着時、車がピックアップトラックだったため、駐車場が空いていなかったことです。受付係はホテルの前に車を置くように勧めましたが、なんと車が盗まれてしまい、警察署で丸一日を無駄にすることになってしまいました。私たちはサンパウロ出身で、幸いにも車が2台ありました。 第二に、 プールはメンテナンス中でしたが、予約時にその旨は一切記載されていませんでした。プールを利用するつもりで行ったのですが、写真の通り、5日間閉鎖されていました。 第三に、 部屋の鍵が2日連続で使えなくなってしまいました。つまり、上の階に行って部屋に着くと、小銭や携帯電話の近くにカードを置いたわけでもないのに、鍵が全く使えなくなってしまったのです。 唯一価値があったのは朝食だけでした。そうでなければ、ホテルの料金は2,000レアル以上だったので、同じ通りにある競合ホテルに泊まった方がましでしょう。 要するに、私たちは車両盗難について訴訟を起こし、セキュリティの不備についてホテルに責任を負わせるつもりです。 （原文） Infelizmente o hotel não é um bom local para se hospedar e quero deixar aqui alguns pontos, fiquei hospedada por 5 dias com um casal de amigos E primeiro problema foi ao chegar não tinha estacionamento disponível pelo carro ser uma caminhonete, os próprios recepcionistas sugeriam deixar o veículo em frente ao hotel e ADIVINHEM? O CARRO FOI ROUBADO, e perdemos um dia todo na delegacia, somos de São Paulo e por sorte estávamos em 2 veículos. Segundo ponto: A piscina estava em manutenção e em nenhum momento foi informado na reserva, fomos com intuito de utilizarmos e ela ficou interditada os 5 dias como na foto. Terceiro ponto: As chaves do quarto pararam de funcionar por 2 dias seguidos ou seja, você subia até o andar e ao chegar no quarto simplesmente não funcionava sendo que não tinha ficado o cartão perto de moeda e/ou celular. A única coisa que valeu a pena foi o café da manhã pois de resto pelo preço do hotel que foi mais de 2 mil reais é melhor ficar no concorrente da mesma rua. Resumo, vamos entrar com um processo pelo furto do veículo e responsabilizar o hotel pela falta de segurança.

（Google による翻訳）このホテルは最悪です。エクスポミナスのイベントに参加するために予約したのですが、予約前に説明されていたものは全てありませんでした。特典のはずのプールはメンテナンス中だったのですが、予約前に誰もそのことを知らせてくれませんでした。 受付係は全く無能で、ホスピタリティや質の高いゲストサービスという概念を知らないようです。私が何か質問しても、彼はただ「分かりません」と、嘲るような口調で答えるだけです。 私と同じ過ちを繰り返さないでください。別のホテルを探してください。 （原文） O hotel é péssimo. Fiz a reserva pra participar de um evento no expominas e tudo que foi informado antes da reserva não existia. A piscina que apresentava ser um diferencial estava em manutenção e não avisaram em nenhum momento antes da reserva. O recepcionista é extremamente incompetente e, aparentemente, nunca ouviu o conceito de hospitalidade e bom atendimento ao hóspede, sempre que pede qualquer informação ele simplesmente responde: “não sei, meu querido” em tom de deboche. Não cometa o mesmo erro que eu, procure um outro hotel.

（Google による翻訳）このホテルは避けた方が良いでしょう。 設備は最悪です。ドアはたわみ、巾木は腐り、家具は破損し、床はひび割れ、タイルは汚れ、シャワーは壊れています。バスルームにはカビが生えており、全体的にメンテナンスが行き届いていません。全てがひどく手入れが行き届いていません。 さらに、ルームサービスはなく、ミニバーは空っぽ（水はフロントまで取りに行かなければなりません）。夕食は提供されておらず、朝食とランチビュッフェのみです。 さらに悪いことに、フロントに電話した際に失礼な対応を受けました。サービスは全く思いやりがなく、プロ意識に欠けていました。 非常にイライラさせられる経験でした。二度と泊まりませんし、お勧めしません。 （原文） Fuja desse hotel. A estrutura é péssima. Portas estufadas, rodapés apodrecidos, móveis danificados, piso trincado, azulejos sujos e o chuveiro quebrado. O banheiro tem sinais de mofo e falta de manutenção geral — tudo muito malcuidado. Além disso, não tem serviço de quarto, o frigobar está vazio (até para tomar água é preciso descer até a recepção), e não oferecem jantar, apenas café da manhã e buffet no almoço. Pra piorar, quando liguei para a recepção, fui tratada com grosseria. Atendimento zero empático e nada profissional. Experiência extremamente frustrante. Não volto e não recomendo.

（Google による翻訳）4つ星ホテルとは程遠い！ このホテルでの経験は最悪でした。エアコンは効かず、バスルームは汚れてカビだらけ、シャワールームからは水漏れがあり、部屋は通りからの騒音がひどく、プールと駐車場はどうやら長い間改装中だったようです。要するに、このホテルはお勧めしません。もっと良い基準に慣れているなら、すぐに別の選択肢を探した方がいいでしょう。この料金では、このホテルに泊まる価値はありません！ （原文） Hotel bem longe de ser 4 estrelas! Tivemos uma péssima impressão com o hotel, ar condicionado não funcionava, banheiro sujo e com mofo, box vazando água pelo banheiro, quarto com muito barulho da rua, a piscina pelo visto está em reforma há bastante tempo e o estacionamento também. Enfim, não recomendo esse hotel, se vc está acostumado com um padrão melhor procure urgente outra opção pq pelo preço não vale a pena se hospedar nesse hotel!