カルダス・ノバスの49のベストホテル

（Google による翻訳）部屋は広々としており、ベッドルームが2つ、バスルームが2つ、そして基本的なアメニティが揃ったキッチンが備わっているので、赤ちゃん連れの旅行でも必要なものを洗ったり消毒したりするのは簡単です。 プールは2～3つあり、温水プールは混雑していることが多く、水は尿のような臭いがし、濁っていました。子供用の遊具のあるプールは実際には良いのですが、水は冷たく、写真とは違っており、改修が必要です。 多くの人が部屋で食事をしているので、まるでホテルを自分のものと勘違いして一日中大音量で音楽を流しているような印象を受けました。 ダイニングエリアは非常に騒がしく、常に混雑しているので、騒音を軽減する対策を検討していただければと思います。自閉症スペクトラム障害（ASD）の人は、外部の騒音を軽減するヘッドホンを使っていても、自分の不快感に気づきにくいです。もしくは、このグループにとってより快適な場所を検討する必要があるかもしれません。騒音のせいで子供が食事ができず、母親や父親がストレスを感じているのを見るのは本当に残念です。 ホテルのせいではないのは分かっていますが、明日がないかのように食べている人たちの姿は衝撃的です。キッチンチームの皆さん、頑張ってください。本当に必死です！ プールバーのサービスは最悪でした！みんなが楽しむために来ている場所で働くのは退屈でしょうが、仕事を引き受けたなら、せめてもう少しフレンドリーでいてほしいものです！ ホテル内の他のサービス提供場所でも、このような嫌な雰囲気を感じました。ある日、息子が尿漏れしたので、早朝にシングルベッドの交換をお願いしたのですが、観光を終えて一日の終わりに到着したのですが、まだ交換されていませんでした。夕食前にフロントへ行き、再度お願いしたところ、2日に一度の清掃なのでできないと言われました。私はもう一度、清潔なシーツを持ってきてほしいと説明しました。息子はまだ赤ちゃんで、早く寝てしまいます。夜9時40分に部屋に到着した彼らは、執拗にドアベルを鳴らし、息子を起こして、もう諦めていたシーツを持ってこさせようとしました。そして15分後、ハウスキーパーが来てベッドを交換した方が良いか尋ねてきました。スタッフ間のコミュニケーションは大幅に改善する必要があります！ ホテルを出ようとした時、建物が受付から遠いため、荷物をピックアップしてもらうよう頼みました。10分待っても何もありませんでした。荷物を持って受付まで歩いていくと、ベビーカーが入り口に停まっていました。 リゾートの基準が何なのかは分かりませんが、予約する人に期待を持たせることになります。カルダス・ノバスにまた行くなら、もう少し便利なダウンタウンかリオ・ケンテ近くのホテルを選びます。 （原文） O quarto é amplo, com 2 dormitórios, 2 banheiros e possui cozinha com itens básico, então para quem vai com bebe facilita para lavar e esterilizar o que for necessário. As piscinas tem 2 ou 3 aquecidas e viviam lotadas. Muito cheiro de xixi na água e chegava a ficar turva a coloração da água. A piscina com brinquedos para crianças é até legal, porém a água é gelada e precisa de uma revitalização pois não condiz com as fotos. Como muitas pessoas fazem as refeições dentro dos quartos, tive a impressão que as pessoas acham que são donas do hotel e ficavam com o som alto ao longo do dia. O local das refeições é mttt barulhento, poderiam pensar em algo para reduzir o som pq é sempre mtt lotado. Para pessoas com TEA foi difícil observar o incômodo delas msm com fone para reduzir o barulho externo, ou poderiam pensar em um local para acolher melhor esse público. Realmente triste observar mães, pais estressados pq os filhos não conseguiam comer por estarem incomodados com tanto barulho. Eu entendo que o hotel não tem culpa, mas espanta ver as pessoas comendo como se não houvesse amanhã. Boa sorte a todo o time da cozinha que é frenética!! Atendimento no bar da piscina foi péssima! Eu entendo que deve ser chato trabalhar em um lugar onde estão todos para se divertir, mas se a pessoa aceitou o emprego o mínimo é ser um pouco simpático!! Senti esse mau humor em vários outros locais que tinham atendimento no hotel. Teve um dos dias que pedi logo cedo apenas para trocarem a cama de solteiro, pois vazou xixi do meu filho. Cheguei no final do dia depois de ter passeado e não tinham passado por lá. Antes do jantar fui na recepção e pedi de novo e me falaram que não poderiam limpar pq era a cada 2 dias, e eu expliquei de novo que era apenas para levarem um lençol limpo para ele. Meu filho é um bebê e dorme cedo, chegaram no quarto 21h40 apertando insistentemente a campanhia, acordando meu filho para trazer o lençol que eu já havia até desistido de receber e 15min depois vem a camareira perguntando se era para trocar a cama. A comunicação entre os funcionários precisa melhorar bastante!! Na saída do hotel pedimos para nos pegarem com as malas pq o prédio é longe da recepção. Esperamos 10min e nada. Subimos a pé com as malas e chegando na recepção o carrinho estava lá parado na entrada. Eu não sei ao certo o critério para resort, mas gera uma expectativa em quem contrata. Se eu voltar para caldas novas pegaria um hotel mais no centro ou lá do lado de rio quente para ter um pouco mais de comodidade.

（Google による翻訳）私は株主ですが、このユニットではなく、Águas de São Pedroの株主です。ちなみに、Águas de São Pedroはあらゆる点で完璧です。交換留学で他のユニットに宿泊したことはありますが、ここは期待をはるかに上回っていました。 清潔さ： ここでは「清潔さ」という言葉は存在しません。初めてシャワーを浴びた時、シャワー室は髪の毛でいっぱいで、バスルームの床も同様でした。宿泊客が入れ替わるたびに清掃が行われていないのは明らかでした。バスルームマットは汚れていて破れており、フロアクロスとしても使えない状態です。私にとって清潔さは何よりも大切なので、非常に不快で不快でした。 サービスデスク： 気分が悪くなり、助けを求めましたが、誰もいませんでした。一晩中、サポートなしで気分が悪くなりました。 インターネット： インターネットはひどく、ほとんど繋がりません。ずっと快適な5G回線を使うしかありませんでした。さらに、ベッドリネンが一日中廊下に散乱していました。 レストラン： レストランは最悪です。子供用のメニューはありません。空港から直行し、お腹を空かせた状態で午後2時にランチに着きました。料理は既に冷えていて補充もなく、午後2時20分（ランチは午後3時まで提供されているにもかかわらず）には、私が立って自分で取り分けていたにもかかわらず、既に皿が下げられていました。 デザートは質が悪く、こんなに味のないプリンは食べたことがありません。デザートはすべて、風味のないゼラチンで作られているようです。パスタは固くてパサパサで、ご飯も固くてパサパサでした。昼食後に3人が吐いてしまいました。アプリのドライバーと話しても、ホテルのレストランには皆が文句を言っているそうです。リゾートを名乗るホテルでこんなにひどいレストランは見たことがありません。残念です。結局、Uberを頼んで市内で食事をすることにしました。 レストランのスタッフは役に立たず、写真の女性には何も頼まないでください。彼女は顔をしかめて、嫌々ながら料理を出します。皿をテーブルに投げつけ、料理が落ちそうになりました。「ありがとう」と言ったら、何も言わずに立ち去りました。サービス内容に対して、この料金設定は残念です。ヒント：車をお持ちでない方は、市内の配車アプリ「Trips」をご利用ください。Uberよりも安いです。シンガプーラ・ショッピングモールは食事に良い選択肢です。「Picanha na Brasa」というレストランでは、水曜日に70ドルで食べ放題とオープンバーを提供しています。他にも「Pizza Z」というお店があり、こちらも非常に安い価格で食べ放題を提供しているので、行く価値があります。 プール： プールはまあまあで、不満はありません。しかし、プールバーにはスナックなどの基本的な販売品がありません。 このユニットを株主として取得した方は気の毒に思います。他の店舗を見習うべきです。この会社のどのホテルも、同じ基準であるべきです。残念ながら、私は二度と泊まりませんし、誰にも勧めません。このホテルは素晴らしいホテルになる可能性を秘めているだけに、本当に残念です。 編集：対応はいつも同じで、機械的で、問題は解決されていません。非常に古いレビューでも同じ問題が指摘されていることから、問題は改善されないことが分かります。株主の私が憤慨しているのであれば、このひどいホテルにお金を払って泊まっている人たちがどれほど憤慨しているかは想像に難くありません。 ここの経営陣は最悪です！そもそも経営陣などいるのでしょうか。 ここは完全に廃墟です!!!! （原文） Sou cotista, não desta unidade, mas de Águas de São Pedro que, aliás, é impecável em tudo. Já frequentei outras unidades para intercâmbio, mas esta aqui está superando todas as expectativas de forma negativa. Limpeza: A palavra “limpeza” simplesmente não existe aqui. No meu primeiro banho, o box estava cheio de cabelo, assim como o chão do banheiro. Ficou claro que não houve limpeza entre um hóspede e outro. Os tapetes dos banheiros estão encardidos e rasgados, não serviriam nem como pano de chão. Para mim, limpeza é primordial, e fiquei extremamente incomodada e com nojo. Posto de atendimento: Passei mal e procurei atendimento, mas não encontrei ninguém. Passei a madrugada inteira passando mal, sem suporte. Internet: A internet é péssima, praticamente não funciona. Precisei usar meu 5G, que é muito melhor. Além disso, roupas de cama ficam jogadas pelos corredores o dia todo. Restaurante: O restaurante é muito ruim. Não há opções adequadas para crianças. Cheguei para almoçar às 14h, vindo direto do aeroporto e com muita fome. A comida já estava fria, sem reposição, e às 14h20 (sendo que o almoço vai até às 15h) já estavam retirando as cubas, mesmo eu estando em pé me servindo. A sobremesa é de qualidade muito baixa; nunca comi um pudim tão sem gosto. Todas as sobremesas parecem feitas com gelatina sem sabor. O macarrão estava duro e seco e o arroz tbm duro e seco. Três pessoas passaram mal após o almoço, até falando com os motoristas de app eles falam que todo mundo reclama do restaurante do hotel, nunca vi um hotel que se diz resort ter um restaurante tão ruim, uma vergonha. Resultado: estamos pedindo Uber e indo comer na cidade. O pessoal do restaurante tem muita má vontade, essa moça (da foto) não peçam nada para ela, faz cara feia e te entrega com má vontade, colocou o prato em cima da mesa jogando, quase caiu o item, falamos “obrigada” ela saiu andando sem responder. É uma vergonha o que cobram pelo que é oferecido. Dica: para você que não tem carro use o app da cidade que se chama Trips sai mais barato que Uber. O shopping Singapura é uma opção para comer, o restaurante Picanha na brasa é rodízio e tem open bebida na quarta tudo isso por $70 outro local é o Pizza Z que tem rodízio com um valor muito baixo, compensa. Piscinas: As piscinas estão ok, não tenho o que reclamar. Porém, o bar da piscina não tem itens básicos para vender (como porções). Tenho dó de quem adquiriu esta unidade como cotista. Deveriam se espelhar nas outras o padrão deveria ser o mesmo em todos os hotéis da empresa. Infelizmente, não volto e não recomendo para ninguém, o que é uma pena, pois o hotel tem potencial para ser muito bom. Editando: A resposta é sempre a mesma de forma automática e sem resolver o problema, podem ver que tem avaliação bem antiga falando sobre os mesmos problemas ou seja não vão mudar. Se eu que sou cotista estou revoltada imagino quem paga para se hospedar nessa espelunca. A GESTÃO DAQUI É DA PIOR QUE EXISTE! Se é que existe uma gestão. LUGAR ABANDONADO DEMAIS!!!!

（Google による翻訳）準備不足。 ホテル支配人のジョアン氏を含め、ほとんどのスタッフは、人との接し方について、改めて研修を受けるか、少なくとも再教育を受けるべきです。（ウェイターは男性2名、女性2名で、どちらも素晴らしい対応でした。） 何か質問しても何も答えてくれず、さらにひどいのは「たぶん」と言うことです。 料理は丁寧に作られていましたが、メニューは非常に限られており、全ての人の好みに合っているわけではなく、子供向けのものもありませんでした。食事の品切れになると、補充しても多くの客が品切れになってしまいます（普段から見られる無礼な対応や無駄遣いは、きちんと計算されていないようです）。 粉末ジュースの提供は考えられません。天然ジュースはありませんでした。ベビーキッチンは貧弱で、離乳食を作るためのコンロや調理器具、浄水器はなく、赤ちゃんのおむつ替えや授乳に適した場所もありません。 ホテル側は宿泊客への配慮が全くありません。タオル、氷、子供用のおもちゃは提供されていません（これらはすべて宿泊料金に含まれています）。 苦情を申し立てても、誰も解決してくれません。マネージャーが「評価をください！」と言っているのを聞いたこともあります。企業のコミットメントのレベルを見てください。 評価に関する彼らの回答は、彼らのコミットメントの欠如を証明しています（同じテキストからコピー＆ペースト）。請求した請求書も送付されていません… （原文） Despreparo. A maioria dos funcionários, INCLUSIVE o gerente da hospedaria, João, devem receber, ou pelo menos refazer, um treinamento para trabalhar com pessoas. (Teve dois homens e duas mulheres, garçons, que foram sensacionais.) Quando se pergunta algo a eles não sabem afirmar nada, e pior: falam "eu acho". A comida é bem feita, porém o cardápio é muito escasso, não atende a todos os paladares, não atende a crianças. Se algo da refeição acaba, mesmo tendo reposição, muitas pessoas ficam sem alguns itens (parece não ser bem calculado os mal educados e desperdícios que normalmente ocorrem). Inconcebível servir suco de pó, não houve nenhum natural. Copa baby ruim, não tem um fogão e utensilios para se preparar as papinhas, não tem filtro de água, não tem local apropriado para trocar ou alimentar o bebê. Não há gentilezas da hotelaria para com os hóspedes, não é fornecido toalhas, gelo, brinquedos para as crianças (todas essas coisas entram no pacote tarifário). Ao apresentar alguma queixa, ninguém consegue resolvê-la. Cheguei a ouvir do gerente: " faça uma avaliação!". Olha o nível de comprometimento empresarial. A resposta que deram a avaliação é a prova de descompromisso (copiou e colou a partir do mesmo texto). A nota fiscal solicitada também não foi enviada....

（Google による翻訳）宿泊した部屋はとても広くて清潔でした。家具も新しく、清潔でした。 廊下は床が汚れていて埃っぽく、糸くずや虫の死骸がいくつかありました。 チェックインには1時間以上かかり、長い列ができていました。 チェックアウトも遅く、前夜にカード決済を済ませた後でも、未決済の人と一緒にカードを返却するために列に並ばなければなりませんでした。 プールエリアで提供されるスナックは、かなりまずく、値段も高かったです。 （原文） Quarto que hospedei era bem espaçoso e limpo. Mobília nova. Os corredores dos andares são bem sujos, poeira, pluma, alguns insetos mortos. Check in demorou mais de 1 hora, estava com fila grande. Check Out demorado também, mesmo fazendo o acerto do cartão na noite anterior tem que pegar a fila pra devolver junto com os que não fizeram o acerto. Petiscos servidos na área da piscina são bem ruins e caros.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルです。私たちはHブロック（プールから離れた場所）のファミリールームに宿泊しました。とても広々としていて、シャワー、食器、コンロ、電子レンジも完璧に機能していました。ただ、ダブルルームのエアコンだけがあまり冷えませんでした。 2番目に重要な朝食は、本当にがっかりでした。4日間滞在しましたが、毎日、選択肢が全くなく、古くて硬い製品ばかりでした（写真をご覧ください）。リゾートを標榜しているホテルが、こんな朝食を出すなんて、到底受け入れられません。馬鹿げています（この経験から学び、競合他社のラゴア・エコ・タワーズからヒントを得てください。朝食スタッフの制服でさえ素晴らしいです）。スタッフについて言えば、これもまたがっかりでした。笑顔も、親切さも、熱意も全くなく、レクリエーションスタッフを除いて、まるで無理やりそこにいるように思われます。 歌手たちと子供たちのおじさん／おばさんたちは素晴らしく、どの歌手も素晴らしく、私たちは彼らを愛していました。 もう一つ残念なのは、営業担当者の対応です。本当に、耐えられないほどひどいです。別の売り方（騙す方法）を検討した方がいいですよ。このやり方は最悪で、本当に疲れます。 とにかく、もう二度と来ません。 （原文） É um hotel bem bonito, ficamos no Ap família - bl H (longe das piscinas) bem espaçoso, chuveiros ótimos, utensílios, fogão e microondas funcionando perfeitos, apenas o ar do quarto casal que não estava gelando tão bem. O segundo mais importante pra mim, CAFÉ DA MANHÃ, que decepção, ficamos 4 dias e TODOS OS DIAS não tinha variações de opções, produtos velhos e duros (observem pelas fotos), é inaceitável e inacreditável que um hotel que diz ser resort sirva um café desse, absurdo ( aprendam e peguem essa dica com o concorrente de vocês Lagoa Eco Towers- até os uniformes dos funcionários do café é espetacular), falando em funcionários outra decepção, não tem um sorriso, cordialidade, não tem ânimo nenhum, parece que estão obrigados ali ,exceto os da recreação. Os cantores e os tios (as) infantis são ótimos, cada cantor foi espetacular, amamos. Outra decepção é esses vendedores de vocês, pelo amor de Deus é insuportável. Revejam outra forma de vender (enganar) pq abordando dessas formas é pessimo e esgotante. Enfim não volto mais.

（Google による翻訳）空間はとても素敵ですが、私のようにアルコール飲料が好きな人には少し不満かもしれません。飲み物の持ち込みが許可されているプールは2つだけです。空いているプールは3つ、制限のため2つは大変混雑していました。ビールが飲めるプールで「場所」を確保できたのですが、少しお湯から上がる必要があり、プールサイドに座ることも禁止されていました。ライフガードは非常に失礼な態度で近づいてきました。 プールバーのサービスはひどく、スタッフは不機嫌で失礼です。 金曜日から月曜日までの4日間滞在しましたが、どの日もルームサービスがなく、タオルは濡れ、ゴミ箱は溢れかえっていました。 朝食と夕食付きのハーフボードパッケージを選びましたが、どちらも期待外れでした。朝食のスクランブルエッグは味がなく冷たく、フルーツサラダはパパイヤとメロンだけでした。夕食の選択肢もほとんどありませんでした。 お勧めしません。 （原文） Espaço super agradável, porém para quem gosta de bebida alcoólica, assim como eu, vai passar um pouco de raiva. Apenas 2 piscinas são permitidas para o consumo de bebidas. Onde ficam 3 piscinas vazias e 2 super lotadas devido a restrição. Quando conseguimos uma "vaga" em uma piscina que era permitido tomar cerveja e precisa sair um pouco da água quente, também não é permitido sentar na borda da piscina, os Guarda Vidas te abordam com muita ignorância. O atendimento do bar da piscina é péssimo, funcionários mal humorados e sem educação. Fiquei hospedado 4 dias, de sexta a segunda e nenhum dia teve serviço de quarto, resultando em toalhas molhadas e lixeiras abarrotadas. Optei pelo pacote meia pensão, com café da manhã e jantar, ambos deixaram a desejar, no café da manhã os ovos mexidos sem sabor e gelaaaado, a salada de frutas só tinha mamão e melão e nada mais. O jantar com puquíssima opção. Não recomendo.

（Google による翻訳）残念ながら、2,700レアル（2泊5名、フルボード）という料金を考えると、かなりがっかりする体験でした。 食事：料理の質はひどいものでした。料金を考えると、もっと質の良いものを期待していましたが、昼食は非常に質素でした。ドライチキン、ライス、豆、レタスを食べました。 レストラン：混雑していて、暑く、非常に騒がしい環境でした。居心地が悪かったです。 レジャー：プールで一日中マイクに向かって叫んでいる「エンターテイナー」がいました。休息を求める人には無理です。 ミニバー：役に立たない。水とベビーフードを冷やすのに12時間もかかりました。飲み物を持ち込む場合は、氷を入れたクーラーボックスを持参してください（ビールは13レアルです）。 部屋：非常に強く不快な臭いがあり、なかなか消えませんでした。 清潔さ：到着時、部屋は清潔で整頓されていました。ソファベッドで寝る人がいる場合は、寝具をご持参ください。 要約：費用対効果はそれほど高くないと思いました。 （原文） Minha experiência, infelizmente, foi bem decepcionante, principalmente considerando o valor de R$ 2.700 (2 diárias/5 pessoas/pensão completa). Refeições: A qualidade da comida foi chocante. Pelo preço, eu esperava algo superior, mas é um almoço muito simples. Comi um frango seco, arroz, feijão e alface. Restaurante: Ambiente lotado, quente e extremamente barulhento. Desconfortável. Lazer: Piscinas com "animadores" gritando no microfone o dia todo. Impossível para quem busca descanso. Frigobar: Inútil. Demorou 12 horas para gelar águas e comida de bebê. Se trouxer bebidas, traga seu próprio cooler com gelo (a cerveja lá custa R$ 13). Quarto: Havia um cheiro muito forte e desagradável, que demorou a passar. Limpeza: O quarto estava limpo e arrumado na chegada. Se alguém for dormir no sofá cama, traga sua própria roupa de cama. Resumo: Não achei que o custo-benefício valeu a pena.

（Google による翻訳）朝食はこの宿のハイライトです。とても美味しく、値段も手頃で美味しいです。キッチンスタッフのクレイディアヌさんはとてもフレンドリーで気配りがあり、彼女の腕前は素晴らしく、彼女が作るタピオカは完璧です。 気に入らなかった点：いくつかあります。1. 部屋は最大4名まで宿泊可能ですが、4人分のアメニティが足りず、実際にはカップル2組で宿泊できるはずです。1006、1009、1013、1035の4部屋を予約しました。3部屋にはダブルベッドが2台、もう1部屋にはダブルベッドとシングルベッドに加え、引き出し式ベッドが1台ずつありました。ホストにベッドの変更を相談したところ、ダブルベッドを選んだとのことでした。しかし、1部屋のベッド構成が合わず、ダブルベッドを予約したとしても1013号室はダブルベッドの構成になっていません。 2. ベッドは硬く、古く、寝心地が悪かったです。3. プールが汚かったです。初日（木曜日）に苦情を申し立てました。毎晩清掃されているとのことでしたが、私が出発する日（日曜日）には、プールの清掃は完了しておらず、部分的にしか行われていませんでした。目地に泥が付着し、縁にも汚れが付着していたため、アレルギー反応が出てしまいました。 4. 宿泊客が自由に移動できる駐車場がないため、バレーパーキングの係員が私たちのアクセスできない場所まで車を回収しに行くのを待たなければなりません。 5. プールや卓球などのゲームはバーに併設されており、利用には宿泊料金に加えてトークンを購入する必要があります。これまで予約したどの宿泊施設でもこのようなことは見たことがありません。初めて利用したのですが、全く理解できません。 6. 部屋のシャワーはメンテナンスが必要で、水が飛び散っていました。 7. 予約した4部屋全てで、エアコンは換気しかできず、作動せず、冷房も効きませんでした。失礼です。8. バケツなどのおもちゃがある子供用プールエリアは機能していなかったのですが、報告されていませんでした。 9. 施設にはカートが4台しかなく、入口と出口で混乱が生じていました。 （原文） O café da manhã é o ponto alto do local, muito bom, vale a pena comprar, barato e bom. A auxiliar de cozinha, Cleidiane, muito simpatica e atenciosa, sensacional a habilidade dela, perfeita a tapioca que ela faz. Não curtiu · São alguns pontos, vamos lá: 1º o quarto é para até quatro pessoas, contudo, não tem itens suficientes aos 4, na verdade deveriam dizer, dois casais. Contratrei 4 quartos, quais sejam: 1006,1009,1013 e 1035, 3 deles com duas camas de casal e no outro uma cama de casal e outra de solteiro com uma auxiliar, conversei para fazer uma modificação e o anfitrião disse que escolhi camas de casal, contudo, num dos quartos não era a composição, logo, mesmo se tivesse contratado com camas de casais, o quarto 1013 não tem essa composição; 2º Camas desconfortavéis, duras e velhas; 3º Piscina suja, reclamei no primeiro dia (quinta), me disseram que a mesma era limpa todas as noites, porém, até minha saída (domingo) as piscinas não foram escovadas, apenas, parcialmente limpas, com lodo nos rejuntes e sujeiras nas bordas, me causou alergia; 4º O local não tem estacionamento que dê ao hospede mobilidade, tendo de esperar os manobristas ir a um local que não temos acesso para buscar os carros; 5º Os jogos, sinuca e ping pong, são vinculados ao bar e se quiser usar, além do pagamento pela estádia, o hóspede tem de comprar fichas, nunca vi isso em todos os locais que já contratei, primeira vez, sem noção; 6º Chuveiro do quarto precisando de manutenção, jogando água para todo lado; 7º Ar condicionado apenas ventilando, não funcionou, não gelou, todos os 4 quartos que contratei, desrespeitoso; 8º A parte da psicina de criança, que tem brinquedos na pscina, como baldes, não estava em funcionamento e não foi informado, e; 9º O empreendimento dispõe de apenas 4 carrinhos de transporte, o que gera um caos na entrada e também na saída.

（Google による翻訳）ホテルは美しく、温水プールと部分的に屋根付きのプールを備えた素敵なプールエリアがあります。 10年前に宿泊しましたが、2025年の今よりも良い体験でした。 プールエリアはスピーカーが1つしかなく、非常に不快です。人によっては音が大きすぎると感じるかもしれませんが、他の人には静かすぎると感じるかもしれません。人の往来が多いので、日中にプールを部分的に清掃していただければ、夜にもっと楽しめると思います。 従業員の中には、とても親切に対応してくれた人もいれば、全く対応してくれなかった人もいました。 （原文） O hotel é bonito e tem uma boa área de piscinas com águas quentes e uma pisicina parcialmente coberta. Ficamos há 10 anos e tivemos uma experiência melhor do que agora em 2025. A parte da piscina fica muito desconfortável com uma única caixa de som, que fica com som muito alto para alguns e baixo para outros. O movimento de pessoas é intenso, seria interessante uma limpeza parcial da piscina durante o dia para poder ser melhor aproveitada a noite. Alguns funcionários nos atenderam muito bem, outros nem um pouco.

（Google による翻訳）長年ここに宿泊していますが、一度も問題に遭遇したことがありません。しかし今回は3日間滞在したのですが、毎日プールは凍えるほど冷たかったのです。フロントに何度も苦情を申し立てましたが、どうにも改善されませんでした。マネージャーにも連絡してみましたが、誰も応答しませんでした。何が起きているのかを知るために、何人かの従業員に話を聞いてみました。温水ポンプが故障していると言う人もいれば、ホテル側が温水供給の予算を捻出できず、供給を止めていると言う人もいました。真相は分かりませんが、これはホテル側の無責任さを如実に表しています。私は3日間も冷水で滞在しましたが、以前から滞在していた宿泊客によると、この問題はもっと前から続いていたそうです。一時的な問題は起こり得ますが、迅速に解決する必要があります。しかし、ここはそうではありません。技術的な理由が何であれ、今回の状況はホテル側の過失です。結局のところ、私は宿泊料金を支払っているのに、ホテルは最低限のサービスさえ提供せず、まるで気にしていないかのようです。 （原文） A muitos anos fico hospedado aqui e nunca tive problemas, mas dessa vez fiquei três dias e em todos eles as piscinas estavam geladas. Reclamei diversas vezes na recepção e não resolveu. Tentei falar com o gerente e não fui atendido. Conversei com alguns funcionários para tentar saber o que estava acontecendo. Uns disseram que a bomba de água quente estava queimada. Outros falaram que o hotel estava sem dinheiro para pagar o fornecimento de água quente e ele foi cortado. Não sei qual a verdade, mas com certeza passa por irresponsabilidade do hotel. Afinal fiquei 3 dias aqui com água fria e segundo alguns hóspedes que estavam aqui a mais tempo esse problema vinha de muito antes. Um problema pontual pode acontecer, mas tem que ser resolvido rápido, o que não é o caso aqui... o caso aqui, seja qual for a razão técnica, é descaso... afinal minha hospedagem eu paguei e o hotel não se digna a entregar o mínimo e parece não tá preocupado com isso.

（Google による翻訳）カルダス・ノバスには15年以上通っていますが、残念ながらこのクラブは期待外れでした。温泉プールであるはずの水はすべて冷水で、午後7時頃には滞在できなくなっていました。施設は美しく、手入れが行き届いており、設備も充実していますが、カルダス・ノバスの水冷水はそれを補うものではありません。また、最初に泊まった部屋のエアコンがあまり冷えなかったのも問題でしたが、幸いにも受付のホストはとても親切で、フロントと相談して解決してくれました。他のレビューを見ると、井戸ポンプの故障が原因と思われる、プールの水温が低いという問題が頻繁に発生しているようです。この施設には将来性があるのに残念ですが、宿泊料金に見合うだけの早急な解決が必要です。 （原文） Frequento Caldas Novas há mais de 15 anos e infelizmente esse clube deixou a desejar. As piscinas, que deveriam ser termais, estavam todas com a água fria, por volta das 19h já era impossível ficar nelas. O local é bonito, bem cuidado e tem boa estrutura, mas água fria em Caldas Novas realmente não compensa. Outro ponto é que o ar-condicionado do quarto inicial não gelava bem, mas felizmente o anfitrião que me recebeu foi muito atencioso e conseguiu resolver junto à recepção. Pelo que vi em outras avaliações, o problema das piscinas frias é recorrente, possivelmente por falha na bomba do poço. É uma pena, porque o lugar tem potencial, mas precisa resolver essa questão urgentemente para valer o custo da hospedagem.

（Google による翻訳）4年前にこのホテルに宿泊しました。今年は2回目の宿泊でしたが、残念ながらおそらくこれが最後になるでしょう。ホテルは以前とは全く違っていて、経営陣が変わったのではないかとさえ思ってしまいます。 カルダス・ノバスの最大の魅力は温水ですが、ル・ジャルダンのプールは冷水でした。フロントに行き、水温について苦情を申し立てました。翌日には直してくれるとのことでしたが、残念ながら翌日もプールの水温はさらに冷たかったです。 もう一つの変化は、エンターテイメントチームに関するものです。エンターテイナーは準備不足で、楽しいひとときを提供しようとしないようです。さらに、生演奏もなくなりました。かつて高級ホテルだったホテルが衰退しつつあるように感じます。 それでも良い滞在をさせてくれるのは、スタッフの丁寧さと気配りです。特に、私たちの部屋を担当してくれたメイドのリジアさんと、プールバーのディエゴさんは素晴らしいです。経営陣が提案や批判を真摯に受け止め、改善を実施して、将来のゲストが今回の滞在中よりも良い経験をできるようにしてくれることを願っています。 （原文） Há 4 anos nos hospedamos aqui, só este ano foi a segunda vez que estivemos no hotel e infelizmente, provavelmente, a última. O hotel não é mais o mesmo, até imaginamos se houve uma mudança na administração. O principal atrativo de Caldas Novas são as águas quentes, porém no Le Jardin o que encontramos são piscinas com água fria. Nos dirigimos a recepção e reclamos da temperatura da água, eles disseram que estava solucionado para o próximo dia, mas infelizmente nos dias seguintes a água das piscinas estava ainda mais fria. Outra mudança é em relação a equipe de animação, a animadora parece despreparada e sem vontade de proporcionar um momento de diversão. Além disso, não há mais música ao vivo. A sensação é que um hotel que antes era de alto padrão está morrendo. O que ainda trás uma boa experiência são os colaboradores que matem sua cortesia e atenção, em especial a Lígia a camareira que cuidou do nosso quarto e o Diego atendendo do bar da piscina. Desejo que a administração acolha às sugestões e críticas com ações de melhoria para que os próximos hóspedes tenham mais sorte do que tivemos nessa estadia.

（Google による翻訳）ル・ジャルダンに宿泊しました。ホテルはかなり騒々しく、音楽も大音量でひどいものでした（歌詞も子供連れの家族で賑わうホテルにはふさわしくないものでした）。 コート、芝生、プールは汚れていました。設備は古く、バスルームのビデからは水漏れがありました。 受付スタッフは親切で、ハウスキーパーは部屋の整理整頓と清掃を丁寧に行ってくれました。 （原文） Ficamos hospedados no Le Jardin. O local é bem barulhento, músicas muito altas e péssimas (com letras feias para um lugar cheio de famílias com crianças). Quadras, gramado e piscinas sujos. Instalações velhas, ducha higiênica do banheiro vazando. Os funcionários da recepção simpáticos e as camareiras atenciosas e cuidadosas com a organização e limpeza do quarto.

（Google による翻訳）がっかりです。10月19日の日曜日からここに滞在しています。すでに受付に行って報告しましたが、プールは全部まだ凍っています。清潔ですが凍えるほど寒く、天気も寒いのにプールはもっとひどいです。何度かここに来ていますが、こんなにひどいのは初めてです。 （原文） Decepcionada, estou aqui desde domingo dia 19 de outubro, ja fui na recepcao e comuniquei e as piscinas continuam geladas, todas. Limpas mas geladas, o tempo esta frio e as piscinas maus ainda. Ja vim varias vezes aqui e nunca esteve tao ruim.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪のホテルでした。部屋には壁の剥がれ、ベッドの脚の緩み、ミニ冷蔵庫の故障、ベッドフレームの片側が完全に破れているなど、様々な問題がありました。バスルームはシャワー室から水漏れがあり、アメニティや石鹸を置くスペースもありませんでした。さらに、滞在中、清掃員は一日たりとも来ませんでした。ある日ホテルの階段を使ったのですが、床には埃やゴミが散乱していて、まるで廃墟のようでした。ランチのレストランは値段が高く、全く価値がありません。料理はまずく、肉は古く、ご飯は生でした。レジャーエリアは広くて良いのですが、音楽が大音量で流れていて、とても不快でした。音楽はあっても構いませんが、まるでナイトクラブにいるような気分でした。ホテルの造りは良いのですが、全てが放置されており、メンテナンスや手入れもされていません。壁や天井の剥がれが目立ち、全てが非常に古くなっています。お勧めしません。また泊まりたいとは思いません。改装すれば、もっと良くなると思います。 （原文） Pior hotel que já me hospedei... quartos com varios problemas como : paredes descascadas, pé da cama soltando, frigobar que nao funciona, lateral do box da cama todo rasgado. Banheiros que vazam água do box e sem nenhum apoio para produtos e sabonete. Além de que, nos dias em que fiquei, nao passou nenhuma camareira, nenhum único dia. Utilizei a escada do hotel por um dia e parecia um prédio abandonado de tanta sujeira e lixo no chão. O restaurante para almoco é caro e nao compensa nem um pouco.. comida ruim, carne velha e arroz cru. O espaço de lazer é bom e grande, porem colocam música muito muito alta, o que incomoda muito. Tudo bem ter música, mas parecia que eu estava em uma balada. A estrutura do hotel é boa, porem esta tudo muito desleixado, sem manutenção e cuidado... várias paredes e tetos descascando e tudo muito muito velho. Nao recomendo.. e nao voltaria. Creio que se investissem em uma reforma, ficaria perfeito.

（Google による翻訳）夫と10歳と7歳の子供2人と行きました。ホテルの説明から、高い快適さを期待していましたが、実際は平均的なものでした。ホテルには温水プールエリアがありますが、子供用の水遊び用の遊具はありません。エンターテイナーは素晴らしいのですが、ゲームは年長児向けなので、小さなお子様連れの場合は選択肢が少ないかもしれません。このホテルの最大のメリットは食事です。私たちはフルボードだったので、ランチとディナーはサラダやデザートなど、バラエティ豊かな料理を楽しめました。朝食はパスタやケーキが多かったので、もう少しタンパク質の選択肢があれば良かったと思いましたが、それでも美味しい朝食でした。プールサイドのダイニングエリアのサービスは悪く、ココナッツウォーターとソーダを注文したのですが、40分以上もかかり、スタッフの対応も冷淡でした。ジムは私にとって重要で、設備は良いのですが、残念ながら非常に手入れが行き届いておらず、メンテナンスも行き届いておらず、使えないマシンが数多くあります。客室は設備が整っていますが、インターネット環境は貧弱で、テレビにはNetflixやPrimeのようなスマート機能がありません。全体的に見て、改善の余地は大いにあるホテルですが、子供用エリア、ジム、建物の塗装などは手抜きです。受付、清掃、レストラン、エンターテイメントスタッフなど、ホテルのあらゆる部分が外部委託されており、明確なミッションと価値観を持った統一された経営体制が欠如しているように感じます。行く価値はあるでしょうか？確かに、リラックスするには良い場所ですが、子供連れには物足りないので、カップルでまた訪れたいと思います。 （原文） Fui com meu esposo e meus dois filhos de 10 e 7 anos. Pela proposta do hotel, imaginava alto conforto, mas digamos que é mediano. O hotel possui uma estrutura de piscinas boa, com água aquecida, mas não possui brinquedos aquáticos para as crianças. Os animadores são legais, mas as brincadeiras alcaçam somente crianças maiores, então se tiver filhos menores terá poucas opções para eles. A comida é o ponto maior do hotel, fizemos pensão completa, então possui uma boa variedade de comidas no almoço e jantar, com muitas saladas e sobremesa. Porém no café da manhã, senti falta de mais opções de proteínas, pois haviam muitas opções de massas e Bolos, mas era um bom café da manhã. Já o atendimento de refeições proximas a piscina é ruim, pedi uma agua de coco e refrigerante e levou mais de 40 minutos, os atendentes até fizeram descaso. A academia é algo importante para mim, tem uma estrutura boa, mas infelizmente esta muito abandonada, sem manutenção e com muitos aparelhos sem poder usar. A estrutura dos quartos são boas, porém a Internet é ruim e a TV não possui estrutura smart com Netflix, Prime... No geral é um hotel que possui uma boa estrutura para ser algo muito melhor, mas esta abandonado em áreas infantis que construíram, academia e pintura do edifício. A impressão que tenho é que todas as áreas do hotel são terceirizados como recepção, limpeza, restaurante e animadores, faltando uma gestão única com missão e valores definidos. Vale a pena ir? Sim, é um bom lugar para descanso, mas deixa a desejar para as crianças, então voltaria de casal.

（Google による翻訳）プールは良いのですが、レストランのサービスは最悪です。食事は高価で質もひどいです。串焼きを注文したのですが、生のものが届き、サーロインステーキも注文しましたが脂身だけでした。建物は改修が必要で、塗装がかなり剥がれています。朝食は美味しく、部屋も良く、ベッドも快適でした。 （原文） As piscinas são boas, porém o atendimento do restaurante é ruim. Preço caro e péssima qualidade a comida, pedi uma porção de espeto veio crua, outra de contra file veio só o cebo. Edifico precisa de reformas, já está com a pintura muito desgastada. O café da manhã é bom e o quarto também, cama boa.

（Google による翻訳）ホテルの状態について多くのコメントが寄せられるのは当然のことであり、改装は必須です。さて、本題に入りましょう。なぜこのような状況になっているのか調べてみたところ、実際にはホテルは素晴らしく、すべてがきちんと整備され、完璧に機能していたのですが、パンデミックが発生し、長期間閉鎖されるに至ったのです。 要するに、このホテルはリストラの真っ最中で、パンデミック中に発生した債務と以前のテナントへの債務を解決しようとしており、今まさに再建を進めており、持てる力で最善を尽くしているということです。 どんなホテルになるのでしょうか？ 広くて快適な客室、使えるミニ冷蔵庫（コンセントを差し込むだけで、部屋にもコンセントを差し込めます。冷蔵庫が動かないという女性を見かけたのですが、部屋にもコンセントを差し込む必要があります）、とても美味しい朝食、大きな温水プール、丁寧で親切なスタッフ、そして何よりも素晴らしいのは、このホテルがコンクリートと建物だけで構成されているわけではないということです。素晴らしいハイキングコースがあり、自然の中で快適な滞在を楽しめます。 一言で言えば、それは価値がある！ （原文） É de se esperar pelos muitos comentários falando sobre o estado do hotel, que realmente precisa de reforma. Mas vamos lá: procurei saber o motivo de estar assim e, na verdade, o que aconteceu foi que o hotel era maravilhoso, tudo arrumado e funcionando perfeitamente — até que veio a bendita pandemia, que fez com que eles ficassem fechados por um longo tempo. De forma resumida, é um hotel que está passando por um processo de reestruturação, tentando resolver as dívidas acumuladas durante a pandemia e com antigos inquilinos, e estão entregando o melhor que podem com o que têm. O que você vai encontrar? Quartos grandes e confortáveis, frigobar funcionando (é só ligar na tomada e também por dentro — vi uma mulher dizendo que o dela não funcionava, mas precisa ligar internamente), café da manhã muito bom, piscinas grandes e aquecidas, funcionários educados e prestativos e, o melhor de tudo, o hotel não é só concreto e prédios: ele oferece uma experiência agradável em meio à natureza, com uma trilha bem bacana para fazer. Em resumo, vale muito a pena!

（Google による翻訳）この場所は様々な点で廃墟のようです。建物の外観から、定期的なメンテナンスが行われていないことが分かります。ホテルの食事はひどく不味く、非常に高価です。昼食は80レアルもかかりますが、ホテル外に行けば25レアルで食べられます。ホテルのWi-Fiはどこでも使えるわけではなく、スタッフは「調査します」と言うだけで、結局何も起こりません。ゲームルームはなく、夜の娯楽のための設備もありません。ドミトリーだけで宿泊することはできません。ベッドもダブルベッドにシングルマットレスが2枚敷き詰められているので、とても寝心地が悪いです。お勧めしませんし、二度と泊まりません。 （原文） Lugar está abandonado em vários sentidos: a aparência do prédio na demonstra que não tem manutenção periódica. A comida do hotel é muito ruim e muito cara mesmo, um almoço custa 80 reais e se você sair do hotel consegue por 25. Wifi do hotel não funciona em todo lugar e os funcionários só dizem que será visto mas nada acontece. Não tem um salão jogos, nada pensando em recreação a noite. Você não tem condições de ficar no hotel apenas um dormitório mesmo. Ah e as camas são muito desconfortáveis porque são dois colchões de solteiro em uma cama de casal. Não indico e não voltarei.

（Google による翻訳）ホテルのメンテナンスは行き届いていません。木々に囲まれた、リラックスできる環境にもかかわらず、全体的に建物が古く、早急なメンテナンスが必要です。さらに、館内には臭いが気になる箇所があり、サービスも残念なものでした。従業員は少な​​く、働いている従業員も非常に遅いです。朝食はまあまあで、カウンターも古く質が悪かったです。もっと期待していました！ 良い点は、プールの種類が豊富で、温かく、清潔なことです。 二度と泊まりませんし、お勧めもしません。 （原文） O hotel está mal cuidado. Apesar de ser um ambiente extremamente arborizado e relaxante, de modo geral, a estrutura está velha e necessita de manutenção urgente. Além disso, há pontos mal cheirosos no hotel e o atendimento é lamentável. Há poucos funcionários, e os que estão trabalhando são bem lentos. O café da manhã é bem mais ou menos. Quintandas velhas e de qualidade baixa. Esperava muito mais! Um ponto positivo é que as piscinas são variadas, quentes e limpas. Não voltarei e não indico.

（Google による翻訳）全体的には良いのですが…でも！ マイナスポイント： 1. インターネットの接続状況が悪い（レジャーだけでなくリモートワークでもインターネットを使う予定なら、諦めた方が良いでしょう）。 2. バー／ドリンク…スタッフへの総合的な研修が不足しており、特定のドリンクを作る際には果肉やジュースではなくフルーツを使うべきです。 3. お客様への配慮が欠けている。特にオフシーズンは混雑が少ないので、サービス上のミスが目立ちやすいです。例えば、ウェイターはお客様が注文を取りに来るまで待っていますが、実際はそうではありません。料金を払っている以上、きちんとサービスを受けることが大切です。 いずれにせよ、掲載されている写真からご自身で判断してください。 質問：またここに泊まりますか？ 回答：残念ながら、いいえ。 もっと良い選択肢があります。 （原文） Numa visão geral, agrada... Massss! Pontos negativos: 1. Internet ruim (se pensa em desfrutar da internet para lazer e tbm para trabalho remoto, ESQUEÇA). 2. Bar/Bebidas... Falta treinamento amplo para a equipe, falta fazer o uso de frutas ao invés de polpa/suco ao fazer certos drinks. 3. Falta de cuidado com o cliente/hóspede, em dias fora de temporada (quando não se tem tanto movimento é mais fácil ver os erros de atendimento, exemplo: garçons esperam o cliente ir até eles para fazer o pedido, quando a realidade deveria ser o oposto disso. Se estamos pagando, e interessante sermos ATENDIDOS. Enfim, tirem suas conclusões com as fotos postadas. Pergunta: EU VOLTAREI A ME HOSPEDAR AQUI? Resposta: NÃO, infelizmente Tem opções melhores.

（Google による翻訳）2025年8月29日から31日まで、270号室に宿泊しました。エレベーター付近なので常に騒音が響くため、お勧めできません。部屋は広々としており、バスルームとバルコニーも付いていますが、手入れが行き届いておらず、汚れているため、改装が必要です。チェックインは分かりにくく、時間がかかりました。初めての宿泊だったので、朝食の時間、パークの営業時間、プールの情報はありませんでした。幸い、既に宿泊していた家族から教えてもらったのですが、「レセプション」という言葉には歓迎の意が込められているのに、実際はそうではありませんでした。レセプションの対応は不十分だと感じました。 食事は基本的なものですが、質は良く、選択肢は少ないです。サービスは誰にとっても満足できるものでしたが、ダイニングルームは狭く、宿泊人数に対して広さが足りませんでした。滞在中、食事中に何人かが立っていたため、夫は料理を待つ時間が長くなりました。提供される料理の品数、スペース、量など、改善の余地があります。レストランのスタッフは良いサービスを提供しようと尽力していましたが、不満そうでした。 駐車場は監視されていないのかもしれません。車の窓を開けたままにしていたのですが、連絡がありませんでした。雨が降って車内が濡れてしまい、3日後に出発して初めて気づきました。パーク自体は良いのですが、混雑がレジャーやサービスの質に影響を与えています。プールは、ゲストのゴミ処理が不適切なため、汚くて臭いです。パークのエンターテイメントチームは素晴らしく、とても活気があります。唯一の欠点は、波のプールの水が冷蔵庫の霜取りのように非常に冷たいことです。 優秀なスタッフのおかげで、このパークは大きな可能性を秘めています。私が訪れた際、スタッフは常に丁寧で親切でした。さらに、清掃スタッフは常にパークを清潔に保つために働いていました。私はこのパークをおすすめしますし、すぐに改善されると信じてまた訪れたいと思います。 （原文） Estivemos hospedados de 29/08 a 31/08/25 no quarto *270*, que não recomendo devido ao barulho constante por estar próximo ao elevador. O quarto é espaçoso, com um banheiro e varanda, mas precisa de reforma, pois parece descuidado e sujo. O check-in foi confuso e demorado. Como era nossa primeira vez, não recebemos informações sobre horários do café da manhã, funcionamento do parque ou piscinas. Felizmente, familiares que já haviam se hospedado nos informaram, mas achei a recepção despreparada, já que a palavra “recepção” implica acolhimento, o que não aconteceu. A alimentação é básica, mas de boa qualidade e com poucas opções. Atende bem a todos, mas o salão é pequeno e insuficiente para o número de hóspedes. Durante nossa estadia, várias pessoas ficaram em pé durante as refeições, e meu esposo esperou muito por um prato. Há necessidade de melhor organização dos itens, espaço e quantidade de alimentos oferecidos. A equipe do restaurante se esforçava para atender bem, mas parecia descontente. O estacionamento pode não ser monitorado, pois deixamos a janela do carro aberta e não fomos avisados. Choveu e molhou o carro por dentro, e só descobrimos três dias depois, na saída. O parque é bom, mas a lotação afeta a qualidade do lazer e serviços. As piscinas ficam sujas e fedorentas devido ao descarte inadequado de lixo pelos hóspedes. A equipe de animação do parque é excelente e muito animada. Um ponto negativo é a piscina de ondas, que tem água extremamente fria, como a de um desgelo de geladeira. O parque tem grande potencial devido à sua excelente equipe de atendimento. Durante minhas visitas, os funcionários foram sempre atenciosos e educados. Além disso, a equipe de limpeza estava constantemente trabalhando para manter o parque limpo. Eu recomendo o parque e voltaria, acreditando que ele melhorará em breve.

（Google による翻訳）まあ、このホテルはカルダス/リオケンテのリゾート施設と比べると、かなり物足りないです。年に1、2回、夫と子供たちとカルダスに行き、リオケンテ・リゾート施設、ディローマ施設、その他あまり知られていないホテルに泊まりましたが、どれもとても快適で、また来たいと思わせるものでした。ところが、ラゴア・ケンテ・ホテルでは、到着後4時間も経たないうちに出発したくなりました。まず、スタッフです。彼らは施設の入り口なので、準備不足で、頼んだものをわざわざ持ってこなければならず、礼儀正しさだけで丁寧な対応をし（言いたいこととは全く違う表情です）、笑顔を見ることはほとんどありませんでした。次に、食事ですが、本当にひどいです。朝食は、ハードパン、ロールパン、ケーキ、そして食べられないスクランブルエッグ（どうやら牛乳を混ぜて提供されたようで、味付けもされておらず、非常に強い臭いがして食べられませんでした）、様々なフルーツ（良い点）がありましたが、一方で、非常に雑然とした盛り付けで、パパイヤは皮と種付きで提供され、非常に奇妙に感じました。その他の料理は味がなく、薄味で、特に食欲をそそるものはなく、また注文したくなるようなものではありませんでした。軽食のサービスもあまり良くありませんでした。ピザ（69レアル）を注文したところ、店員は8切れで40分かかると言いましたが、まあ、大丈夫でした。 1時間ほど経ってもまだ焼きあがっていなかったので、夫が確認しに行ったところ、焦がしてしまったのでもう1枚が焼きあがるまで40分待たなければならないと言われました（3歳と2歳の子供2人はすでに眠くてぐずっていました）。そして、さらに40分経ってようやく夫が確認しに行ったところ、ピザはすでに焼きあがっていて、店側は何も知らせてくれませんでした。ようやく食べてみると、ミディアムサイズで、スライスが信じられないほど小さかったです（もっと大きい子供がいる家族なら、これでは足りないでしょう）。食べ物の値段はかなり高く、ミネラルウォーター500mlが7レアルもします。1歳児からランチ代がかかります（正直、馬鹿げていると思いました）。 3点目は、プールです。プールは良いのですが、暑い日に快適な水温のプールは1つだけで、他のプールは熱すぎて夜しか使えません。また、プールは一日中清掃メンテナンスが行われていないため、落ち葉や虫でとても汚れています。 4点目は、部屋です。部屋のトイレは詰まり、シャワーからは水が飛び散りました。良かった点は、ベッド、電子レンジ、洗面台が部屋に備わっていたことです。お子様連れの方には大変助かります。 5点目：公園。公園は物足りない点が多く、ホットパークやディローマと比べると全く競争力がありません。プールは冷たく、汚く、あらゆるものが臭く、料金も非常に高額です。 6点目：清潔さ。最後に、高く評価できる良い点を一つ。床はいつも良い香りがし、部屋も清潔で、天井を掃いてクモの巣を取り除いているのを見ました。人がいない部屋には水をかけて掃除しているのも見ました。ルームサービスもあり、共用エリアも常に清潔です。カルダス・カントリーの日曜日に宿泊しましたが、前日の活動で汚れているだろうと思っていましたが、予想外でした。清潔さは抜群です。そのため、他のホテルと競争力を持つためには、ホテルは大幅な改善が必要です。 （原文） Bem, hotel deixa muito a desejar dos complexos resorts caldas/Rio quente. De uma a duas vezes no ano eu, meu esposo e filhos vamos à caldas, já nos hospedamos no complexo rio quente resorts, complexo Diroma e demais hoteis pouco conhecidos, todos com estadias muito boas com gosto de retorno. No entanto, no Lagoa quente hotel, nosso desejo era ir embora umas 4h após nossa chegada. A começar pelos funcionários, pois são a porta de entrada de um estabelecimento, são despreparados, precisamos desenhar o que solicitamos, são educados por simples educação (cara totalmente incompatível com o que precisam falar), muito dificilmente encontramos um sorriso. Segundo ponto, comida; essa é bem ruim. Café da manhã com pães, roscas e bolos duros, ovo mexido intragável (parece que misturaram leite e serviram, sem tempero, cheiro muito forte, nós não conseguimos comer), frutos com variedades (ponto positivo), mas por outro lado muito jogadas, mamão servido com casca e semente, achei muito estranho. As demais comidas sem gosto, sem tempero, nada muito apetitoso que dê vontade de repetir. Atendimento de petiscos deixa a desejar. Pedimos uma pizza (69 reais) a atendente referiu que tinha 8 pedaços e demorava 40 min, ok. Em torno de 1 hora, nada dela pronta, meu esposo foi atrás avisaram que deixaram queimar e que teríamos que esperar mais 40 min para a outra ficar pronta (nossas duas crianças 3 e 2 anos já estavam com sono e irritados), quando enfim, se passaram os outros 40 min meu esposo retornou atrás, a pizza estava pronta e não tinham avisado. Quando enfim, pudemos saborear, era uma pizza média com pedaços ridicularmente pequenos (se fosse uma família com crianças maiores não daria). Os preços das comidas são bem altos, agua mineral 500ml 7 reais. Cobram almoço para crianças a partir de 1 ano (sinceramente achei um absurdo). Terceiro ponto, piscinas. São boas, mas apenas 01 com água mais agradável para dias quentes, as demais muito quentes, só dá pra usar à noite. As piscinas também ficam com muita sujeira de folha e bichinhos dentro, sem manutenção de limpeza ao longo do dia. Quarto ponto: quarto. O quarto com vaso sanitário entopindo, chuveiro com água espalhada. Ponto positivo foram as camas, microondas e pia no quarto. Isso ajuda muito para quem tem crianças. Quinto ponto: parque. O parque deixa muito a desejar, não é nada competitivo em relação ao hot park e diroma. As piscinas são frias, sujas, tudo fede, preços muito altos. Sexto ponto: limpeza. Por fim um ponto positivo a ser muito elogiado. Andar sempre cheiroso, quarto limpo, vi passando vassoura no teto para tirar teia de aranha, vi limpando quarto desocupado jogando água, tem serviço de quarto, área comum sempre limpa. Olha que me hospedei no domingo do caldas country, achei que estaria sujo por conta do movimento dos dias anteriores, mas me surpreendi. A limpeza está de parabéns. Portanto, o hotel precisa melhorar muito para se tornar competitivo com os outros.

（Google による翻訳）きっと、パークに近いという理由でこのホテルに泊まる価値があるかどうかを知るために、レビューを読んでここへ来たのでしょう…そして、答えは断固として「ノー」です。写真と、私たちが経験した最悪な体験を通して説明していきます。 1つ目 - 最も憤慨したのは、写真にあるように、チェックイン時の受付でした。ホテルの需要を考えると、レジ係が5人もいて、とんでもないことです。この状況に対処するために最善を尽くしたスタッフには、心からお礼を申し上げます。この混乱と組織力の欠如は、経営陣と経営陣の完全な責任です。彼らはホテルの需要を理解しておらず、チェックインする人数への準備を怠り、全くの無能さを示しました。しかも、このホテルは前世紀のもので、オンラインチェックインに対応していないという事実も言うまでもありません。 2つ目 - チェックインの行列だけでは足りないかのように、ホテルで食事をするたびにレストランに入るのにも行列ができています。なんと、ホテルの需要を把握しておらず、レストランにはゲスト用の皿、グラス、カップが足りませんでした。経営陣の無能さのせいで、朝食と昼食に1マイルもの列に並ばなければなりませんでした。 3つ目 - エレベーターは非常に危険です。突然ドアが閉まり、深刻な事故につながる可能性があります。作動中の騒音は言うまでもなく、今にも落ちそうな印象を与えます。 4つ目 - 浴室の乾燥機は動きません。100年前のテレビはアプリにアクセスできず、ケーブルチャンネルしか映りません。しかも、テレビ画面はまるでアンテナの調子が悪くて昔ながらの干渉波のように、うるさいのです。 5つ目 - 公園での経験は最悪でした。まるで蟻塚のようで、全く制御不能です。波のプールは約10分間稼働しますが、その後1時間近く停止します。 ¨ 6番目 - チェックインは時間がかかることもありますが、チェックアウトは1分以内に部屋を出なければならず、手早く済ませる必要があります。 まとめ：二度とこのホテルには行きません。このホテルに1セントたりともお金を使うことは絶対にお勧めしません。 （原文） Tenho certeza que você veio ler os comentários para ter uma ideia se vale a pena a hospedagem nesse hotel pela proximidade do Park... E eu te digo que a resposta é um grande NÃO. Vou explicar através de fotos e pela experiência HORRÍVEL que tivemos: 1°- A parte que mais causou indignação já foi na recepção na hora do Check in como vocês podem ver na foto, são 5 caixas de atendimento o que é ridículo pela demanda do hotel, fica meus parabéns aos funcionários que deram tudo de si para lidar com a situação. Essa confusão e falta de organização é culpa EXCLUSIVA DA GERENCIA E LIDERANÇA que demonstrou total INCOMPETENCIA ao não conhecer a própria demanda do Hotel e não se preparar para o número de pessoas fazendo o check in. Fora o fato desse hotel viver no século passado e não disponibilizar o check in online. 2°- Se não bastasse a fila para o check in, TODAS AS REFEIÇÕES NO HOTEL possuem filas para entrar no restaurante porque adivinha só? ELES NÃO CONHECEM A DEMANDA DO HOTEL, e o restaurante não possui pratos, copos e xicaras suficientes para os hospedes. Pegamos uma fila quilométrica pro café da manha e almoço por causa da incompetência da GERENCIA. 3° - Elevadores extremamente perigosos, portas fecham em você do nada e podem causar acidentes gravíssimos, fora o barulho que os mesmo fazem quando estão funcionando que dão a impressão de a qualquer hora eles irão cair 4° - Secadores de banheiro não funcionam, televisões do século passado que não possuem acesso para aplicativos e funcionam somente canais de TV a cabo mas adivinha? A TELA DA TV É TODA PICOTADA parecendo aquela interferência antiga de antena ruim 5° - Experiência horrível no Park um verdadeiro formigueiro sem controle algum, piscina de ondas funciona uns 10 minutos e fica quase 1 hora desligada. ¨ 6° - Check in pode demorar o tempo que for, mas na hora do check out você tem que ser ligeiro e não pode demorar 1 min pra liberar o quarto Resumo: NUNCA MAIS COLOCO OS PÉS NESSE LUGAR, não recomendo de jeito nenhum que você gaste 1 centavo nesse hotel.

（Google による翻訳）このホテルに宿泊予定の方のために、レビューを書きたくて立ち寄りました。 まず、私の視点からラゴア・ケンテ・ホテルの良い点と悪い点についてお話しします。 2025年10月13日から10月17日まで、初めてこのホテルに宿泊しました。 部屋は清潔で快適でしたが、テレビはスマートテレビではなく、ケーブルテレビの映画チャンネルがいくつかしか受信できませんでした。 レジャーエリアは快適で、特に子供連れの方には最適です。プールは温水で清潔です。10月はかなり暑いので、冷水プールが2つありました。日中は非常に暑く、温水プールに長くいられない時間帯もあったので、冷水プールはとても役立ちました。しかし、日が沈むにつれて、特に夜は温水プールで過ごすのが最高でした。公園は素晴らしく、設備も素晴らしいです。 残念ながら、食事には少し物足りなさを感じました。レストランはとても小さく、居心地が悪かったです。レストランの中はとても暑く、エアコンは効いていなかった。蚊がたくさんいて、かなりイライラした。朝食はほとんど選択肢がなく、甘いケーキ、4種類以上の甘いパン、ソーセージソースがたくさん出ていた。救いはトーストサンドイッチとスクランブルエッグだった。 昼食はほぼ毎日同じで、味も食感も薄かった。数人分のセルフサービスカウンターが1つしかなく、補充されるまで待たなければならなかった。人数に対してセルフサービスカウンターが1つしかないため、料理はすぐになくなってしまった。ジュースとソーダの自動販売機も1台しかなかったので、カップに注ぐのにずっと列に並ばなければならなかった。肉料理の選択肢はいつも同じで、ゆで牛、ゆで魚、ローストポークだった。ご飯はいつも固く、豆も固く、マッシュポテトは味も食感も薄く、がっかりした。 夕食はさらにひどかった。夕食は温め直されたようで、手羽先は焦げて固く、パスタのソースは味がなく、まるでキッチンに塩もニンニクも入っていないかのようでした。デザートは毎日同じで、様々な種類のゼラチンにクリームと粉末ジュースを混ぜたプリンのようなもので、ひどいものでした。たまに練乳プリンやアイシングたっぷりの甘いケーキもありましたが、残念ながら全く味がしませんでした。ディローマチェーンに宿泊したことがある人は、このホテルに来るのは避けた方が良いでしょう。食事にがっかりするかもしれません。ディローマチェーンの食事はこのホテルよりもはるかにレベルが高いです。フルボードパッケージを予約した時は、料金が安くはなかったので、美味しく質の高い料理を期待していました。サービスの質を考えると、支払った料金に見合う価値があると思っていましたが、残念ながら期待外れでした。インスタグラムのストーリーに投稿された料理の写真は完璧でしたが、実際の味は全く違いました。 要するに、ホテルは温かく居心地の良い雰囲気だったので、滞在自体は悪くなかったのですが、3日目にはランチもディナーも美味しくないと分かっていたので、期待はしていませんでした。私の批判がホテルの改善に役立ち、皆さんがここに来る価値があるかどうかを判断する助けになれば幸いです。正直言って、私は二度と行きません。 （原文） Passando aqui pra deixar minha avaliação pra quem pretende se hospedar nesse hotel. Primeiramente vou falar do meu ponto de vista os pontos positivos e os negativos do hotel lagoa quente. Eu me hospedei nesse hotel pela primeira vez do dia 13/10 ao dia 17/10 2025 O quarto que eu fiquei estava limpo e confortável, a tv não é smartv e pega poucos canais de filme na tv a Cabo. A área de lazer é boa principalmente pra quem tem criança,as piscinas são quentes e limpas, como mês de outubro é bem quente havia 2 piscina fria que que fez uma diferença enorme pra ajudar a refrescar porque teve momentos do dia que estava muito calor e não dava pra ficar nas piscinas quentes mas a medida que o sol foi indo embora estava maravilhoso ficar nas piscinas quentes principalmente a noite. O parque e excelente a estrutura é ótima. Infelizmente o que deixou a desejar foi a alimentação, o restaurante é muito pequeno, e desconfortável,estava muito calor dentro do Restaurante e os ar condicionados não estavam funcionando, havia muito mosquito que incomodava bastante,o café da manhã praticamente não tem opção, havia muitos bolos açucarados,mais de 4 tipos de pães açucarados, molho de salsicha ,o que salvou foi o misto quente e os ovos mexidos O almoço foram praticamente todos os dias as mesmas coisas,comida sem sabor sem tempero, havia apenas uma bancada de self service pra atender várias pessoas, tinha que ficar aguardando repor, comidas e talheres pelo fato de ser apenas uma bancada de self service pra tantas pessoas as comidas acabavam rápido, havia somente uma máquina de suco e refrigerante então era nescessário enfrentar fila o tempo inteiro pra encher o copo,as opções de carne eram sempre as mesmas carne de boi cozida,peixe cozido ou carne de porco torrada.o arroz era sempre duro, feijão duro, purê de batata sem gosto de tempero uma decepção. O jantar ainda pior,as comidas do jantar pareciam requentadas, coxinha da asa de frango torradas e duras, macarrão com molho sem gosto de nada, parece que não havia sal nem alho nessa cozinha, a sobremesa era todos os dias a mesma coisa, vários tipos de gelatina com creme de leite e suco em pó em forma de pudim, horrível ,de vez em quando saia um pudim de leite condensado,uns bolos açucarados cheios glacê infelizmente o sabor não era nada bom. Se você está acostumado a se hospedar na rede Di Roma não venha pra cá porque a decepção com a alimentação será muito grande o nível de alimentação da rede Di Roma é muito superior a esse hotel.quando fechei o pacote de pensão completa esperava degustar uma comida saborosa e de qualidade, porque o valor pago não foi barato esperava que o valor que eu paguei fosse compensar pela qualidade dos serviços mas infelizmente deixou muito a desejar,as fotos da alimentação que são postadas nós story do Instagram são perfeitas mas a realidade do sabor é totalmente diferente com aquilo que vemos ser postado. Enfim, não foi totalmente ruim a minha estadia pelo fato do ambiente do hotel ser familiar e aconchegante,mas no terceiro dia já não tinha nenhuma expectativa pra almoçar nem pra jantar porque sabia que não era nada bom. Espero que minhas críticas ajudem o hotel a melhorar e ajude você a se decidir se vale a pena ou não vir pra cá,eu sinceramente não voltarei.

（Google による翻訳）ホテルはウォーターパークの真向かいに位置しており、ラゴア・クエンテ・ホテルの宿泊客は無料で利用できます。ただし、ウォーターパークは月曜日は営業していませんのでご注意ください。 ホテルはとても静かでした（私が滞在した日のせいか分かりませんが）。子供も少なく、落ち着いた雰囲気でした。とても気に入りました。 ホテルには温水で清潔なプールと温水プールがいくつかあります。スイムアップバーはありませんが、プールの近くにバーがあり、ドリンクを購入できます。ただし、プール内やプールの近くでの飲食は、プラスチック容器に入っていても禁止されています。（スイムアップバーがないのは、そのためかもしれません。） バーのスタッフには、テーブルを案内したり、テーブルでドリンクを提供したりしてもらえるようにしてほしいと思います。また、スタッフは共有オーナーシップの割り当てを頻繁に提案してくれました。 朝食はシンプルですが、美味しいです。 唯一の欠点は部屋です。かなり古く、メンテナンスが行き届いていません。キャビネットは湿気でボロボロですし、室内の白い照明は快適さを全く感じさせず、まるで病院にいる​​ような気分にさせてくれます（笑）。 でも、白い照明はあくまで個人的な意見です。 全体的には悪くないホテルで、プールも良く、スタッフも丁寧で親切です。 （原文） Hotel localizado exatamente na frente do parque aquático com livre acesso aos hóspedes do Lagoa Quente Hotel. Fiquei ATENTO, o parque aquático NÃO ABRE NA SEGUNDA-FEIRA. Achei o hotel bem tranquilo(nao sei se pelo dia que fui), com poucas crianças e numa pegada mais relax, gostei. Hotel dispõe de piscinas aquecidas e bem limpas e alguns furos tbm aquecidos. NÃO possue bar molhado, porém existe um bar proximo as piscinas que vc pode buscar seus drinks, porem é proibido consumir bebidas dentro ou proximo as bordas das piscinas, mesmo em recipientes de plastico.(talvez por isso nao exista um bar molhado) Sugestão para os funcionários do bar, que poderiam atender nas mesas ou oferecer drinks nas mesas de tempos em tempos, assim como os funcionários que ficavam oferencendo cotas de propriedade compartilhada o tempo todo. O cafe da manha é gostoso apesar de ser simples. O ponto negativo vai para o quarto, bem antigo e mau conservado. Os armarios se desmanchando devido a umidade e as luzes internas brancas, afastando qualquer sensação de aconchego e remetendo a sensação de estar um um consultório medico kkkkk. Mais as luzes brancas sao so uma opinião pessoal. De forma geral um hotel ok, com boas piscinas e funcionários educados e prestativos.

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしく、いつもまた利用しています。ただ、いくつか改善の余地があります。例えば、客室ではシャワーをもっと良いものに交換したり、テレビを最新式にして大型にしたり、プールをもう少し清潔にしたり、ピーマンアレルギーの私にはピーマン抜きで料理の種類を増やしたりしてほしいです。また、照明器具は虫がいたり汚れていたりするので、掃除が必要です。とはいえ、これらの問題点はありますが、行く価値は十分にあります。お勧めします。 （原文） O hotel é maravilhoso, eu volto sempre. Mas precisa de algumas mudanças. Co.o no quarto a troca de chuveiros( colocar melhores) modernização das tv e ter modelos maiores, piscinas um pouco mais limpas. E uma variedade de comida maiores sem pimentão pois sou alergica. Limpezas luminárias pois muitas estao com bichos e muito sujas. Tirando isso vale a pena ir, eu recomendo mesmo com essas coisas.

（Google による翻訳）この施設にはもっと期待していました。以前はとても良かったのですが、今では公園のプールはどれも冷たく、ホテルのプールは一つしか温水がありませんでした。朝食はひどく混沌としていて、入場するのにも行列ができ、美味しい料理もほとんどありませんでした…需要に対応できていないように感じました。朝食レストランの受付係は全く準備不足でした。私たちが帰る時、3歳の娘がスイカを一切れ欲しいと頼みました。私はそれを受け取り、一緒に食べました。一切れは小さかったのですが、まるで一食分食べたような気分でした。彼女は私たちを止め、「クラブの屋外エリアでは食べられないから食べられない」と言いました。まるで屋外エリアで食べ物を売っていないかのようです。子供を相手にしているのだから、もっと柔軟に対応すべきだったと思います。些細なことで客を失ってしまうのです。私たちが泊まった部屋は良かったし、清掃スタッフも良かったです。その他は残念でした。一言で言えば、食事は高価で美味しくなく、プールは冷たく、スタッフは準備不足でした。 （原文） Esperava mais do local. Teve época que foi muito bom, porém agora as piscinas do parque estavam todas frias e no hotel apenas uma poderia ser considerada quente. Café da manhã extremamente bagunçado, tumultuado, com fila até para entrar, minoria das coisas eram saborosas... A impressão que dá é que não tem preparo para demanda. A recepcionista do restaurante para o café da manhã totalmente despreparada, quando estávamos saindo do restaurante, minha menina de 3 anos pediu um pedaço de melancia, peguei e saímos comendo, o pedaço é pequeno, mas parecia que eu tinha pegado uma refeição inteira. Ela segurou na corda e disse que não poderíamos sair comendo, pois não podia comer na área externa do clube, até parece que não vendem nada para comer na área externa. Acho que deveria ter sido mais maleável, pois tratava de uma criança. Perde cliente por pouca coisa. Quanto ao quarto que ficamos, foi bom e a limpeza das camareiras boa também. O resto não agradou. Resumindo, comida cara e não era boa, piscinas frias e funcionários despreparado.

Uma bonba

（Google による翻訳）このホテルに18年間滞在しています。昨年、サービスの質が既に変わってしまいました。そして今週末は、それが急激に落ち込みました。以前はボリュームたっぷりだった食事が、とてもがっかりしました。朝食からオレンジジュースがなくなり、滞在中ずっと同じスイカとデトックスジュースが出てきました。朝食の選択肢は少なく、バラエティも乏しいです。昼食も運が悪く、初日は肉料理（リブ）のみで、残りの日はチキンとソーセージでした。受付の女性のように、失礼な対応をしたり、そっけない対応をする従業員もいました。 客室の電話は使えません。 シャワーはホットメニューしかありません。バーのココナッツウォーターはホットしか注文できません。軽食は値段が高く、メニューに記載されている量ではないのではないかと思われます。さらに、トーストが出てくるだけで、料理は完成です。 （原文） Frequento o hotel ha 18 anos. Na última vez, no ano passado, a qualidade dos serviços prestados já tinha sido alterada. Neste fim de semana demonstrou queda livre. A alimentação que era forte deixou a desejar bastante. Retiraram o suco de laranja do café da manhã, e serviram o mesmo suco de melancia e Detox a hospedagem inteira. Poucas opções no café da manhã e pouca variedade. O almoço não tive sorte só teve carne no primeiro dia uma costela. O restante dos dias foram frango e linguiça.Alguns funcionários mal educados ou com respostas ríspidas como por exemplo a senhora da Recepção. Nos quartos o telefone não funciona. O chuveiro só possui a opção quente. Os pedidos no Bar : água de coco só possui quente. Os petiscos com preço elevado e desconfiamos não ter a quantidade informada no cardápio, além de vir torradas para completar o prato.

（Google による翻訳）11月21日と22日のカルダス・カントリーイベント期間中、カルダス・ノバスのホテル・プリヴェに宿泊しましたが、人生最悪のホテル体験の一つとなりました。 2名でダブルルームを予約していたのですが、チェックイン時に一人きりでした。2人目の宿泊客の名前も聞かれず、後から到着した際の対応についても明確な指示はありませんでした。 彼氏は後から到着し、イベント会場まで迎えに来てくれました。イベント終了後、私たちは一緒に部屋に戻りました。1時間以上部屋の中で過ごした後、2人の警備員がドアを激しく叩き、まるで私たちが何か悪いことをしたり、わざと不規則なことをしているかのように、彼にすぐに出て行くように要求してきたのです。 その対応は非常に攻撃的で、恥ずかしく、屈辱的でした。ホテルでこのような状況に遭遇したことは一度もありません。宿泊客は登録が必要だと理解しており、チェックイン時にその旨を知らされていれば問題なく済ませていたでしょう。しかし、今回の対応は全くもって無礼で、到底受け入れられるものではありません。 特に長時間の疲れを癒すイベントの後には、威圧的な態度ではなく、プロ意識、的確な案内、そして敬意ある対応を期待していました。今回の対応に深く失望し、憤慨してホテルを後にしました。 ホテル・プリヴェには、手続き、そして何よりも従業員の接客態度を早急に見直すよう強く要請します。今回の経験で、楽しいはずだった旅行が台無しになってしまいました。 （原文） Me hospedei no Hotel Privê em Caldas Novas nos dias 21 e 22 de novembro, durante o evento Caldas Country, e tive uma das piores experiências da minha vida em um hotel. Fiz a reserva de um quarto duplo, para duas pessoas, porém no momento do check-in eu estava sozinha. Não me foi solicitado o nome do segundo hóspede, nem qualquer orientação clara sobre como deveria proceder quando ele chegasse depois. Meu namorado chegou mais tarde e foi direto me encontrar no evento. Após o término, voltamos juntos para o quarto. Depois de mais de uma hora dentro do quarto, fomos surpreendidos por dois seguranças batendo violentamente na porta, exigindo que ele saísse imediatamente, como se estivéssemos fazendo algo errado ou irregular de propósito. A abordagem foi extremamente agressiva, constrangedora e humilhante. Nunca passei por uma situação semelhante em um hotel. Entendo que o hóspede precisa ser cadastrado — o que eu teria feito sem problema algum se tivesse sido informada no check-in — porém a forma como fomos tratados foi completamente desrespeitosa e inaceitável. Esperava profissionalismo, orientação e respeito, e não uma postura intimidadora, especialmente após um evento longo e cansativo. Saí profundamente decepcionada e indignada com o tratamento recebido. Solicito que o Hotel Privê reveja urgentemente seus procedimentos e, principalmente, a forma como seus funcionários abordam os hóspedes. Essa experiência estragou o final de uma viagem que deveria ter sido agradável.

（Google による翻訳）2025年11月に宿泊しました。ホテルはとても静かで、「こぢんまり」しているので、静けさを求める人には理想的で、まさにその通りでした。 ホテルの共用エリア（プールエリア）はとても良かったです。しかし、サービスは非常に悪く、スタッフはあまりフレンドリーに見えませんでした。スイムアップバーでは、スタッフが不在だったため、何度も呼んでサービスしてもらわなければならず、サービスに時間がかかりました。 その他のエリアのサービスは良かったです！ 食事は美味しく、清掃スタッフも親切でした。 客室は古さが目立ち、「改装」する価値があります。エアコンとシャワーを交換するだけで、90%改善されるでしょう。 レムソでは良いホテルです。 （原文） Me hospedei em novembro de 2025. O hotel é muito tranquilo, por ser "pequeno" é ideal para quem quer tranquilidade, e foi o que encontramos. A área comum do hotel é muito boa (área das piscinas). Porém, o atendimento é muito ruim, funcionários não estavam com uma cara muito boa, no bar molhado tínhamos que ficar chamando para virem atender, porque não ficavam no local, e demoravam muito para fazer o atendimento. Nas, demais áreas, os atendimentos foram bons! Comida boa. Pessoal da limpeza gentis. Os quartos já estão sentindo o peso do tempo e merecem "uma reforma", se trocar os ar-condicionado e o chuveiro, já ajudaria em 90%. Em remuso é um bom hotel.

（Google による翻訳）このホテルには何度か宿泊しましたが、最後から2番目の宿泊以来、食事、エンターテイメント、スタッフの対応など、サービスの質が低下していることに気づきました。 必要なメンテナンスが行われていないため、再宿泊するつもりはありません。シャワーは古く、お湯しか出ず、部屋の照明は暗く、衣類を収納するクローゼットはなく、濡れた服を掛ける場所もありません。ミニ冷蔵庫は空っぽです！ フロントのサービスはひどいです。 スナックは2口食べたらなくなってしまいました。量も少なく、メニューに記載されている内容とはかけ離れていると思います。 残念ながら、ホテルには細部への配慮と配慮が求められます。それがホテル選びの大きな違いとなります。本当に残念です。 （原文） Já me hospedei no hotel algumas vezes, mas desde a penúltima, observei que os serviços caíram de qualidade como: alimentação, entretenimento e tratamento dos funcionários. Não pretendo voltar, pois algumas manutenções necessárias, não estão sendo feitas. O chuveiro velho, somente com a funcionalidade quente, iluminação do quarto ruim, não tem armário para guardar as roupas e tão pouco onde estender as roupas molhadas. O frigobar, não tem nada! O atendimento da recepção é péssimo. Os petiscos, duas garfadas, acabou. Quantidade mínima e provavelmente não condiz com o anúncio do cardápio. Infelizmente o hotel precisa de atenção e cuidado aos detalhes, que fazem a diferença na hora da escolha. Lamentável

（Google による翻訳）10月の休暇（2025年10月12日）に宿泊しましたが、ホテルはメンテナンスが必要でした。部屋は広かったものの、いくつか摩耗した箇所がありました。スプリットエアコンは問題なく作動しましたが、電話は使えませんでした。何か問題があればフロントに連絡しなければなりませんでした。インターネットは良好で、ベッドと枕は快適でした。バスルームのシャワーは水圧が強かったものの、シャワーブースは狭かったです。清潔さは少し物足りませんでした。スタッフは親切で丁寧でした。宿泊料金はフルボードでしたが、朝食は非常に美味しく、種類も豊富で、注文に応じて作られるオムレツやタピオカも含まれていました。作り置きのスクランブルエッグはまずかったです。昼食は美味しかったのですが、種類はそれほど多くなく、カルダスらしい手作り料理でした。夕食も美味しかったのですが、種類はそれほど多くなく、食事には必ず2～3種類のタンパク質が含まれていました。デザートは種類が豊富で美味しかったです。立地は抜群で、ホテルは通りの向かいにある公園と10km離れた2つの公園への乗り放題の無料送迎を提供しています。飲み物や食べ物の持ち込みは禁止されていませんが！ ガレージはありますが、とても狭く、宿泊客全員が駐車できるスペースがないため、結局路上に駐車することになります。小さなお子様向けの遊び場が不足しており、遊び場もほとんどありません…さらに、大きなお子様向けの多目的スポーツコートもありません… プールは概ね良く、ライブミュージックも楽しめます。もう一つの欠点は、ホテルにエレベーターがないため、荷物を階段で運ばなければならないことです。しかし、全体的には価値があり、また利用したいと思っています。 （原文） Estive agora no feriado de outubro (12/10/25), o Hotel precisa de manutenção. O quarto, apesar de grande, estava com varias partes desgastadas. Ar condicionado Split funcionava bem, mas o telefone já não, qualquer problema que tenha tem que ir até a recepção. A internet é boa, cama e travesseiros bons. No banheiro a ducha é forte, mas o box pequeno. A limpeza deixa a desejar. Funcionários atenciosos e educados. Minhas diárias era pensão completa, o café era muito bom, variado e com omelete e tapioca feitas na hora. O ovo mexido pronto era muito ruim. O almoço era bom, não era tão variado, e bem a cara de Caldas, comida caseira. A janta também era muito boa, mas não tão variada... nas refeições sempre com 2/3 tipos de proteínas. A ilha de doces era bem variada e gostosa. A localização é excelente e o Hotel dá acesso ilimitado aos parques que só atravessam a rua e outros dois a 10km com transfer gratuito. Não tem proibição de levar bebidas e comidas para o quarto, apenas! Tem garagem, muito pequena que não comporta todos os hospedes, o carro acaba ficando na rua. Falta mais opções de brinquedos para os pequenos, o parque lá disponível não tem quase nada... falta tbem uma quadra poliesportiva para as crianças maiores... Piscinas de forma geral, boas. Com musica ao vivo. Outra coisa ruim, o hotel não tem elevador, tem que subir com as malas pelas escadas. Mas em geral, vale a pena e eu retornaria.

（Google による翻訳）金曜日に到着すると、すぐに通りに面したシャワーが壊れた部屋に案内されました。変更をお願いしたところ、ホテルはすぐにプールに面した部屋に変更してくれました。これは嬉しい変更でした。 朝食、昼食、夕食もこのホテルの良い点でした。 しかし、ホテルは早急にメンテナンスが必要です。チェーン最高のホテルを自称しているだけあって、遊具の塗装はかなり剥がれており、プールエリアの椅子やマットは破損しています。パラソルも少なく（4本しかない）、いくつかのテーブルは屋根が付いていませんでした。部屋のテレビも正常に動作しませんでした。 もう一つのマイナス点は、プールエリアのメニューです。バーベキュープレートを注文しましたが、ファロファ（焙煎したキャッサバ粉）とビネグレットソースがほとんど入っておらず、見た目も良くありませんでした。メニューの見直しと改善が必要です。 最後に、私たちの体験を本当に損なってしまったのは、ネットワーク内のセールスマンたちのしつこいアプローチでした。水曜日、カウアナでは入り口でいきなり声をかけられ、結局3時間近くもプレッシャーをかけられました。あまりにもしつこかったので、夫とブローカーの揉め事を避け、残りの旅行を台無しにしたくないという理由だけで、7日間の契約にサインさせられたように感じました。そのせいで、公園で1日過ごせなくなってしまいました。どうすればキャンセルできるか、今から考えなければなりません。 残念ながら、これらの理由から、今回の経験は本当に疲れ果て、がっかりさせられたので、カルダス・ノバスには二度と行かない可能性が高いです。 （原文） Chegamos na sexta-feira e, logo de início, fomos colocados em um quarto com o chuveiro quebrado e de frente para a rua. Solicitamos a troca e, prontamente, o hotel nos realocou para um quarto de frente para a piscina o que foi positivo. Café da manhã, almoço e janta tbm um ponto positivo desse hotel. No entanto, o hotel precisa urgentemente passar por manutenção. Já que se diz ser o melhor hotel da rede, a pintura dos brinquedos está bastante desgastada, as cadeiras e esteiras da área da piscina apresentam avarias, e há pouquíssimas sombrinhas disponíveis (apenas quatro), deixando várias mesas sem cobertura. A TV do quarto também não funcionava corretamente. Outro ponto negativo foi o cardápio da área da piscina. Pedimos uma porção de churrasco que veio com pouquíssima farofa e vinagrete, além de não ter uma boa apresentação. O cardápio precisa ser revisto e melhorado. Por fim, algo que realmente comprometeu nossa experiência foram as abordagens insistentes de vendedores de na rede deles... Na quarta-feira, no Kauana, fomos abordados logo na entrada e acabamos passando quase 3 horas sendo pressionados. A insistência foi tamanha que me senti coagida a fechar um contrato de 7 diárias apenas para evitar um conflito entre meu esposo a corretora e para não estragar o restante da minha viagem. Inclusive, perdemos o dia do parque por conta disso. Agora terei que verificar como faço para cancelar isso. Infelizmente, por todos esses motivos, é bem provável que não voltemos a Caldas Novas, pois essa experiência foi bastante desgastante e decepcionante.

Shokito

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした！すべてがとてもよく整備されていて、とてもリラックスした旅行になりました。部屋は広々としていて、整理整頓されていて、受付で案内されていた通り（1日滞在、1日外出）清潔で、私たちにとってはとても快適でした。フルボードプランを選びましたが、食事はどれも手頃な価格で、様々な好みに合うように種類も豊富でした。ランチとディナーのデザートは美味しく、特にプリンは格別で、本当に素晴らしかったです！ スタッフはとても丁寧でフレンドリーでした。プールも最高です。冷水、温水、熱々の3種類があり、どんな好みにも対応してくれます。夫は温水派、私は冷水派なので、それぞれを楽しむことができました。 ピークシーズンを外れて訪れたので、チェックアウトを遅くまで延長することができました。帰りのバスが終業時間だったので、とても助かりました。もう一つのメリットは、このチェーンのパークで様々な体験ができることです。可能であれば、毎日パークを訪れる価値は間違いなくあります。 大人向けのレクリエーションアクティビティも驚くほどクリエイティブでした。ビンゴ、ライブミュージック、カラオケ、ココナッツ投げなど、楽しいひとときが私たちの滞在をさらに明るく活気のあるものにしてくれました。 私たちの滞在を素晴らしいものにしてくれたラファエルとアンジェラに特に感謝したいと思います！ そうそう、蚊に関する否定的なレビューもいくつか見ましたが、これは地元の自然の一部であり、リゾートの管轄外であることを強調しておきます。私たちはここでとても静かな時間を過ごせましたし、旅行に何ら支障はありませんでした。 必ずまた来ます！ （原文） Atendimento excepcional! Tudo muito bem organizado, foi uma viagem super relaxante. Os quartos são amplos, organizados e limpos conforme informado na recepção (um dia sim, um dia não), o que funcionou muito bem para nós. Optei por pensão completa e achei todas as refeições acessíveis, com bastante variedade para agradar diferentes gostos. As sobremesas do almoço e do jantar eram deliciosas — destaque especial para o pudim, simplesmente maravilhoso! Os funcionários são extremamente educados e cordiais. As piscinas também são um destaque: há opções geladas, mornas e bem quentinhas, atendendo a todos os perfis — meu marido adora as águas mais quentes e eu sou fã das geladas, então conseguimos aproveitar cada uma. Viemos fora da alta temporada, e isso permitiu até mesmo estender nosso checkout para mais tarde, o que ajudou muito já que nosso ônibus de retorno era no fim do dia. Outro ponto positivo são os parques da rede, que também oferecem experiências variadas — vale muito a pena conhecer um por dia, se possível. As atividades de recreação para adultos também surpreenderam pela criatividade. Participamos de bingo, música ao vivo, karaokê e até de arremesso de coco — momentos divertidos que deixaram a estadia ainda mais leve e animada. Gostaria de deixar um agradecimento especial ao Rafael e à Ângela, que fizeram toda a diferença na nossa estadia! Ah, e vi algumas avaliações negativas sobre pernilongos, mas é importante destacar: eles fazem parte da natureza local e estão fora do controle do resort. Aqui tivemos uma experiência super tranquila e isso em nada atrapalhou a viagem. Com certeza retornaremos!

（Google による翻訳）まずは悪い点から。休憩やくつろぎの場であるならば、騒音はそれほど大きくすべきではありません（まるで誰が一番大きな音で音楽を流せるか競争しているようです）。人々はついつい大声で話してしまい、結局音が大きく、人々は大声で話し、子供たちは泣き叫んでいます。（子供たちの泣き声だけで十分です。子供に罪はないどころか、むしろその逆です。） 部屋の清潔さについては、多くのアパートがあることは承知していますが、清潔さをチェックする責任者がいるべきです。バスルーム用のシンクの排水口はひどく、水が全く流れませんでした（水漏れして、シンクの下に置いていたタオルがびしょ濡れになっていました）。 アパートに入ると、ひどい下水の臭いがしました。もちろん、それはバスルームから来ていました。トイレの横にある排水口にビニール袋をかぶせ、その上にゴミ箱を置くことで、悪臭は軽減されました。シンクの液体石鹸ディスペンサーは一度も掃除されていないように思います。 ヘアドライヤーがあればいいのにと思いました。ヘアドライヤーのないホテルは初めて見ましたが、まあ、それはさておき…。 プールはもう少し水で満たすべきです。空っぽすぎてジャグジーが作動しません。しゃがまないと濡れないプールがないので、本当に疲れます。サウナの隣のプールは素晴らしいですが、もっと水で満たせたらもっと良いでしょう。看板には大人用と書いてあるので…水で満たしましょう。プールと言えば、大人用とされているプールも…。日本の温水浴槽のような温水浴槽も空っぽで、ハイドロマッサージは効かず、熱くありません。 サウナに関しては、担当者は時々サウナに行って、すべてが大丈夫かどうか確認し、利用者に尋ねるべきだと思います。寒い日もあるので。ああ！もう一つ、サウナのスイッチを入れたり掃除したりする人は、ドアが閉まっていないことに気づかないのでしょうか？（ドアの不具合）。こうした細かい点が、大きな違いを生みます。 食事は個人的な好みの問題ですが、私にとっては物足りなさが残りました。美味しく感じませんでした。食事代を払ったので食べましたが、もしまた行く機会があれば、（食事なしで）別の方法で食べます。 スタッフはとても丁寧でした。 このリゾートを誰かに勧めるかどうかは分かりません。 しかし、素晴らしいリゾートになるために必要なものはすべて揃っています。施設に献身し、変化をもたらすマネージャーが必要です。彼らの幸運を祈ります！ （原文） Vou começar pelos pontos negativos. Se é um lugar para descansar e relaxar , o som não deveria ser tão alto, ( parece competição pra ver quem coloca o som mais alto) as pessoas acabam gritando pra conversar , no final fica som alto, pessoas falando alto e crianças gritando. ( crianças gritando é o suficiente, nada contra crianças, muito pelo contrário) A limpeza dos quartos , sei que são muitos apartamentos mas deveria ter uma pessoa responsável em verificar a limpeza. A pia que teoricamente é do banheiro estava com o ralo simplesmente um nojo , a água nem descia (inclusive estava com vazamento e molhou as toalhas que estavam debaixo da pia. Qndo entrei no apto senti um cheiro pavoroso de fossa , e claro que vinha do banheiro. Tive que colocar uma sacola plástica no ralo ao lado do vaso e colocar a lixeira em cima, foi o que amenizou o mau cheiro. Acho que nunca limparam o suporte de Sabonete líquido da pia. Achei tbm que deveria ter secador de cabelos, primeira vez que vejo um hotel sem secador, mas td bem isso éo de nenos... As piscinas deveriam encher um pouco mais , ficam tão vazias que não ligam a hidromassagem . Não tem uma piscina que não seja preciso ficar de cócoras para se molhar , super cansativo. A piscina que fica próxima ao sauna é ótima, mas se fosse mais cheia ficaria ainda melhor, na placa diz que é piscina de adulto, então... Vamos enchê -la. Falando ainda de piscina, as piscinas que teoricamente seriam as mais quentes tipo ôfuro , tbm são vazias não funciona a hidromassagem e não são quentes. A sauna, sugiro que o responsável por ela , passe por ali de vez enquando pra ver se está td bem ,pergunte aos usuários se esta td ok ,pois tem dias que fica fria, ah ! E outra coisa , será que a pessoa que liga e limpa a sauna não vê que a porta não fica fechada ?( porta com defeito)São detalhes que fazem total diferença. A parte da alimentação é uma coisa muito pessoal, mas para mim deixou muito a desejar, não achei saborosa , só comi pq paguei refeição completa , mas se por acaso algum dia eu voltar , farei diferente. ( sem refeições) Os colaboradores são bem educados Não sei se recomendaria esse resort para alguém. Mas tem td pra ser um ótimo resort , precisa de um responsável ( gerente) que vista a camisa do estabelecimento e faça a diferença. Desejo sorte !

（Google による翻訳）9月13日から16日まで、家族とプライア・ド・ラーゴのリゾートに滞在しました。受付では温かく迎えられました。受付スタッフはとても丁寧で、素晴らしい部屋（ブロックM、アパート506）に案内してくれました。5階にあり、素晴らしい眺めが楽しめました。部屋は広々としていて、廊下は静かで、あらゆる場所へのアクセスも良好でした。初日、メインプールの音楽が少しうるさいと感じましたが、スタッフに伝えるとすぐに音量を下げてくれました。ほとんどのプールは温水で、毎朝水を抜いて清掃が行われています。庭園は手入れが行き届いており、清掃も行き届いていました。私たちはフルボードプランを予約しました。車で行くので、公園へのアクセスも簡単でした。カワナは隣にあり、徒歩圏内です。ランチとディナーには、ドリンク（ソーダ、ジュース、水）とデザートも含まれていました。レストランは清潔で、スタッフも丁寧でした。もし適切なドリンクの組み合わせがない場合は、スタッフがすぐに別のドリンクを作ってくれました。改善の余地があるのは朝食だけです。完璧ですが、毎日同じものばかりです。同じパン、同じフルーツ、ジュース、同じケーキが、場所が違うだけでした。エンターテイナーは素晴らしく、清潔さもまあまあです。ただ一つだけ不満を言うとすれば、ホテルのタイムシェアセールスマンです。率直に言って、かなり押し付けがましいです。家族で遊びに出かけるのに、彼らに気を取られるのは間違っていると思います。最近はオンラインで注目を集める方法がたくさんあるので、彼らは別のマーケティング戦略を見つけて、私たちが邪魔されずに旅行を楽しめるようにしているのでしょう。カワナの前で食べ物を売っている男性は、全く失礼で押し付けがましいです。私は彼にとても腹を立てました。だからこそ、5つ星は付けません！ （原文） Me hospedei neste resort Praia do lago com minha família de 13/09 a 16/09 na recepção fomos muito bem recebidos. Pessoal da recepção muito educados, nos acomodou em um ótimo quarto bloco M apto 506 maravilhoso. Era no 5 andar, vista privilegiada. O quarto é amplo, corredor sem barulho e perto de tudo. No primeiro dia achamos a música da piscina principal um pouco alta, falamos pra eles e prontamente abaixaram um pouco. As piscinas a maioria quentinha, e todos os dias pela manhã eles esvaziam elas e fazem limpeza geral. Os jardins muito bem cuidados, e limpeza ok. Contratamos regime de pensão completa, como estava de carro era fácil acesso aos parques. O Kawana é ao lado, dá pra ir a pé. Almoço e jantar com bebidas (refri,suco,agua) inclusas, e sobremesa também. Restaurante limpo, pessoal educado, quando não tinha mistura que agradava, tinha um funcionario que prontamente fazia outra mistura para o hóspede. A única coisa que é preciso melhorar é o café da manhã, é completo.... mas todos os dias são as mesmas coisas, mesmos pães, mesmas frutas, sucos e mesmos bolos, só mudam de lugar. Recreadores bons, limpeza ok. Deixo aqui minha reclamação somente quanto aos que estão no hotel para vender multipropriedade que sinceramente são bem invasivos. Acho errado sair com a família para se divertir e ter que ficar as vzs tendo que dar atenção para isso. Com tanto jeito hoje de chamar atenção na Internet para vendas eles podem ver outras formas de marketing e deixar a gente curtir o passeio sem ser incomodado. Um senhor que fica em frente ao kawana vendendo é totalmente grosseiro e invasivo. Fiquei bem chateada com ele lá. Não damos 5 estrelas por isso!

（Google による翻訳）プライアス・ド・ラーゴ・ホテルに宿泊したのですが、営業チームのしつこいアプローチに非常に不快感を覚えました。 金曜日の夜に到着し、土曜日の朝、従業員から「プロジェクト」について説明を求められました。30分の短いプレゼンテーションと最後にプレゼントを約束されたのです。私はその提案を受け入れましたが、非常に不快な体験でした。ミーティングは2時間半以上も続き、強い心理的プレッシャーがかかった雰囲気でした。 プレゼンテーション中、誰かがユニットの購入に同意するたびに、従業員全員が立ち上がり、叫び、歌を歌い、他の宿泊客を気まずくさせ、感情を操作しようとするような雰囲気を作り出していました。私の不快感に気づきながらも、彼らは「他に機会はない」という言い訳で、私に考えたり、彼らが提示するすべてのことを冷静に評価したりする時間を与えず、状況を強引に押し進め続けました。 さらに、私が割り当てられたタワーIでは、湖に浮かぶボートやランチの騒音が家族の睡眠と休息を妨げていました。騒音はひどく、まるでアパートの中にまで聞こえてくるかのようでした。朝食と昼食も物足りなく、選択肢もほとんどありませんでした。騒音の問題について問い合わせたところ、毎週末同じ状況が繰り返されるとのことでした。それが事態をさらに深刻にしています。 立地は美しく、レジャーアクティビティも充実していますが、物件について事前に十分な調査と検討をせずに、感情に流されて購入しないことをお勧めします。本当に有利な物件であれば、滞在中にこれほど強く主張したり、プレッシャーをかけたりする必要はないと思います。 （原文） Fiquei hospedada no Praias do Lago e me senti extremamente constrangida com a abordagem insistente da equipe de vendas de unidades no hotel. Cheguei na sexta-feira à noite e, já na manhã de sábado, fui abordada por funcionários me convidando para conhecer o “projeto”, com a promessa de uma breve apresentação de 30 minutos e um brinde ao final. Aceitei, mas a experiência foi muito desagradável: o encontro durou mais de duas horas e meia, em um ambiente de forte pressão psicológica. Durante a apresentação, sempre que alguém aceitava comprar uma unidade, todos os funcionários se levantavam, gritavam e cantavam, criando uma atmosfera de constrangimento e manipulação emocional para os demais hóspedes. Mesmo percebendo o meu desconforto, continuaram insistindo e forçando a situação com o argumento de que “não haveria outra oportunidade”, sem me dar tempo para pensar ou avaliar com calma tudo o que estavam oferecendo. Além disso, fui alocada na Torre I, onde o som alto vindo dos flutuantes e lanchas do lago atrapalhava o sono e comprometia o descanso da minha família — o barulho era tão intenso que parecia estar dentro do apartamento. O café da manhã e o almoço também deixaram a desejar, com pouca variedade de opções. Procurei me informar sobre a questão do som e fui informada de que a situação se repete em todos os finais de semana, o que torna o problema ainda mais preocupante. O local é bonito e oferece lazer, mas aconselho a todos que não se deixem levar pela emoção de comprar unidades sem antes pesquisarem e estudarem bem a proposta. Na minha opinião, se fosse algo realmente vantajoso, não haveria a necessidade de insistir tanto ou criar esse tipo de pressão durante a hospedagem.

（Google による翻訳）設備は素晴らしく、エンターテイメントチームも優秀です。立地もカルダス・ノバス屈指です。しかし、客室のメンテナンスが行き届いていませんでした。H棟に宿泊しましたが、壁は汚れ、ソファベッドは欠陥があり、カーテンはカビが生え、シーツはシミ、毛布は破れ、バルコニーの天井にはカビが生え、ミニ冷蔵庫の冷凍庫の蓋は壊れ、物干しロープも壊れていました。本当に残念です。客室の早急なメンテナンスをお勧めします。 （原文） A estrutura é excelente. A equipe de animação muito boa. Localização é uma das melhores de Caldas Novas. Porém, falta manutenção nos quarto, ficamos no bloco H e as paredes estavam sujas, sofá cama com defeito, cortinas mofadas, lençol manchado, cobertor rasgado, teto da varanda com mofo, tampa do freezer do frigobar quebrado, varal de roupas quebrado. Uma pena, realmente. Sugiro manutenção nos quartos com urgência.

（Google による翻訳）客室：シャワー室の故障でバスルームが浸水したため、星評価はゼロです。初日に苦情を申し立てたところ、最終日に部屋を変更してもらえました。また、部屋にいた巨大なクモを駆除する必要がありました。また、1つ目のアパートメントではバスルームに蝶がたくさんいましたが、2つ目のアパートメントではそのようなことはありませんでした。これは、客室のメンテナンスと清掃を改善する必要があることを示しています。 食事：毎日同じタンパク質とサラダでした。デザートは味気ないケーキとプリンで残念でした。 私たちが最も気に入ったのは朝食で、とても美味しく、量も多かったです。 サービス：ビレッジ・ガストロノミーのスタッフ：フレンドリーではなく、私たちの対応にもあまり熱心ではありませんでした。 サービス：ハウスキーピングスタッフ：ハイシーズンにもかかわらず、部屋の変更時にとても丁寧に対応してくれました。 ロケーション：全体的に良いおもちゃがあり、子供向けのアクティビティも豊富です。 5つ星を付けないのは、例えば、部屋まで荷物を運んでくれるサービスがあるという情報が不足していたためです。そのサービスについては翌日になって初めて知りました。また、浄化槽か何かから悪臭が漂っていたようです。 （原文） QUARTO: sem estrela nota porque o nosso estava com o box sem funcionar e alagava o banheiro. Reclamamos no primeiro dia e trocaram a gente de quarto no último dia. No quarto também tivemos que matar uma enorme aranha. Também existiam muitas borboletinhas de banheiro no primeiro apartamento o que não ocorreu no segundo apartamento. Isto denota que precisam melhorar a manutenção e a limpeza dos quartos. SERVIÇOS ALIMENTAÇÃO: todos os dias a mesma proteína e a mesma salada. A sobremesa deixou a desejar, tortas e pudins sem sabor. O que mais gostamos foi do café que é muito bem servido e farto. SERVIÇOS FUNCIONÁRIOS da vila gastronomia: não foram simpáticos e desmotivados a nos atender. SERVIÇOS FUNCIONÁRIOS camareiras: apesar da alta temporada fomos muito bem atendidos na mudança de quarto. LOCAL: em geral brinquedos bons, variedade de atividades para crianças. Não damos 5 estrelas por causa da falta de informação por exemplo de que existem serviços de transporte de malas até o quarto que só ficamos sabendo no outro dia. Também por causa do mal cheiro que parece que emana das fossas ou algo similar.

（Google による翻訳）トリプルルームは狭く、ベッドは子供用サイズでとても小さかったです。部屋も廊下も清潔感に欠け、共用スペースには手指消毒剤もありませんでした。私たちが宿泊した日はウイルス感染の流行があり、ホテル側は対応してくれませんでした。食事はとても美味しく、選択肢も豊富で、時間厳守でした。これは良い点ですが、全体的にはお勧めできません。 （原文） Quartos triplos pequenos, camas super pequenas, tamanho infantil. Limpeza ruim, tanto para os quartos quanto os corredores. Não tem álcool em gel nos espaços compartilhados. Na data que tivemos hospedados, houve um surto de virose, e nenhuma assistência do Hotel. As refeições, sao muito boas, muitas opções, pontualidade. Esse ponto positivo. Mas avaliando em geral, não recomendo.

（Google による翻訳）スタッフはとても丁寧で親切でした。部屋はこぢんまりとしていますが、クローゼット、ミニバー、テレビ（私は使っていませんし、好きでもありません）、ヘアドライヤーが備わっています。バスルームの床は少し滑りやすかったです。プールは美しく、好きな人には特におすすめです。ジャグジーもあり、水温はとても温かいです。食事は美味しいですが、地元の食材を使った料理はありません。朝食はボリュームたっぷりで、7時から9時まで提供されています。おすすめです。 （原文） Funcionários educadissimos, muito solícitos, os quartos são pequenos, tem armários, frigobar, tv( que não uso e não gosto) secador de cabelos. Achei o piso do banheiro um pouco escorregadio. As piscinas são lindas, para quem aprecia, tem uma jacuzzi, as águas são bem quentes para quem gosta. A comida e boa, apesar de não ter nada regional, o café da manhã e bem farto. E servido de 7 as 9horas. Recomendo.

（Google による翻訳）良いレビューはあったものの、期待外れでした。正直言って、カルダス・ノバスで宿泊したどのホテルよりもがっかりしました。最悪のホテルでした。朝食から始まり、パンは前の日に食べたもので、どれも新鮮ではなく、食べるのが辛くなるほどで​​した。客室のダブルベッドはダブルベッドではなく、シングルベッドを2台くっつけたようなもので、中央の仕切りのせいで不快感と腰痛を引き起こしました。雨が降ると部屋が水浸しになり、床がびしょ濡れになったため、5回以上も部屋を乾かすように頼まなければなりませんでしたが、彼らにとってはそれが当たり前のことでした。雨が降った後、エアコンが故障してしまい、やっとのことで部屋を変えてもらえました。これ以上ひどいことはないだろうと、床が再びびしょ濡れでシャワーも冷水だった部屋に案内されました。部屋の変更を諦めました。ここは泊まる価値がありません。カルダス・ノバスにはもっと良いホテルが何千とあります。ホテルは早急に改装と接客サービスの研修が必要です。スタッフのサービスには満足できない点が多々あります。 （原文） Apesar das boas avaliações, fomos surpreendidos negativamente. Sinceramente a maior decepção que ja tive de todos os hotéis que ja me hospedei em caldas esse conseguiu ser o pior. Começando pelo café da manhã, que os panificados são de dias anteriores, nenhum é do dia vigente, faz ate mal se comer. Nos quartos, a cama de casal, que não é casal e sim duas camas de solteiro juntadas, o que causa desconforto e dor nas costas pela divisão no meio da cama. Quando chove os quartos inundam de agua, tivemos que pedir mais de 5 vezes pra irem secar o quarto pq o chão estava empossado e isso pra eles é normal. Após a chuva o ar condicionado parou de funcionar, e com muito custo aceitaram nos trocar de quarto. Achando que não podia piorar, nos colocaram em um quarto com o chão novamente empossado de agua e chuveiro de agua fria. Desistimos de pedir pra mudar, não é um local que vale a pena ficar, existem milhares melhores em caldas novas. O hotel precisa urgentemente de reforma, e de treinamento sobre atendimento aos clientes, o atendimento dos funcionários deixa muito a desejar.

（Google による翻訳）正直なところ、リーズナブルな宿泊料金を目的とすれば、このホテルは十分な機能を果たしています。しかし、いくつか不満点もあります。プールは「24時間営業」と謳っているにもかかわらず、冷たく、汚れていて、夜間は不快な臭いがしました。朝食はホテルとしては標準的なレベルです。立地は素晴らしく、中心部やいくつかのお店にも近いです。ホテルは飲食に関してかなり寛容ですが、それは実際に飲食する場合に限ると思います。部屋はかなり狭く、エアコンの効きも少し物足りませんでした。スタッフの中には親切な人もおり、特に受付係はとても親切でした。プールのウェイターも良かったです。部屋はとても清潔に感じました。 （原文） Análise bem sincera, se você tem o objetivo de pagar um preço ok em uma hospedagem, o hotel cumpre seu papel. Mas com algumas criticas, por serem piscinas " 24h", as piscinas apresentavam temperatura fria, sujeira e cheiro desagradável no período noturno. O Café da manhã é bem ok, padrão de hotéis. A localização é excelente, perto do centro e de algumas lojas. O hotel é bem tranquilo com consumo, mas acredito que seja desde que se consuma deles tbm. Os quartos são bem pequenos e o ar condicionado deixou um pouco a desejar. Alguns funcionários sao bom, principalmente uma moça da recepção que é bem simpática e os garçons das piscinas também eram bons. Os quartos pareciam estar bem limpos.

（Google による翻訳）受付のスタッフはとても親切で、プールの清掃も行き届いていました。プール係員が一日中監視し、虫の死骸を取り除いていました。ホテルの清掃も行き届いており、部屋も清潔で、駐車場は目の前にありました。 エアコンの効きが悪く、最低設定（16度）にしてバスルームのドアを閉めていても、部屋は蒸し暑く、なかなか眠れませんでした。さらに、夜中は軋みや異音が聞こえました。防音対策も不十分で、上の部屋の人が部屋を「改装」しようとベッドを移動させようとしていたため、受付に電話する必要がありました。しかも、夜の11時に。それでも、廊下での話し声はもちろん、足音もはっきりと聞こえました。朝食はまあまあでしたが、明らかにカビが生えていた甘いロールパンがあり、味は最悪でした。 （原文） Atendimento dos Funcionários na Recepção foi muito amigável, a Limpeza das Piscinas era muito boa, havia um Piscineiro monitorando o dia inteiro e removendo bichinhos mortos, a Limpeza do Hotel era boa, o Quarto também estava limpo, o Estacionamento era bem na frente. O Ar condicionado estava funcionando precariamente - mesmo usando no mínimo (16 graus) e com a porta do banheiro fechada, o quarto estava abafado, foi bem ruim dormir, além dos estalos e barulhos estranhos durante a noite. Isolamento acústico é muito ruim, nós tivemos que ligar na recepção pois alguém no quarto de cima decidiu "remodelar" o quarto, mover camas, tudo isso as 11 da noite. Mesmo assim era possível claramente ouvir até os passos, fora as pessoas conversando no corredor. Café da manhã era razoável, mas havia uma Rosca Doce que estava claramente mofada - gosto bem ruim.

（Google による翻訳）まず食事ですが、ひどいものでした。観光旅行だったのでフルボードのパッケージ料金を支払っていたのですが、夕食は食べられませんでした。救いは朝食です。プールはまあまあです。雨が降ると部屋の窓から水が入ってくるし、シャワーを開けすぎると水が溜まってシャワー室から水が溢れて部屋に流れ込んでくるし、エアコンは喫煙者の肺よりも弱い。しかも、レストランのウェイターはプールサイドのウェイターと同じで、12時間以上もぶっ通しで働いているに違いありません。先週の日曜日に雨が降って部屋が浸水した時、ホテル全体でメイドはたった一人しかいませんでした！最悪です！ （原文） A começar pela comida que é pessima, pagamos pacote de pensão completa por ser turismo, a janta é intragável o café da manhã é oq salva, as piscinas ok. O quarto qdo chove entra água pelas janelas, o banheiro enche o box de água se abre muito o chuveiro fazendo com que a água saia pelo box e vá pro quarto, ar condicionado mais fraco que o pulmão de um Fumante, sem falar que os garçons do restaurante são os mesmo que atendem na piscina, enfim eles devem trabalhar mais de 12 horas direto, qdo aconteceu de chover que foi domingo passado qdo inundou o quarto só havia uma camareira disponível para o hotel inteiro! Péssimo!

（Google による翻訳）カルダス・ノバスで最高のホテル 素晴らしい朝食 プールはいつも清潔で、お湯も最高 スタッフ全員のサービスは1000/10です 立地も最高 部屋はマットレスも最高で、すべてが清潔 サウナも私の好みでした 何度も利用したい 価格も素晴らしい （原文） Melhor Hotel de Caldas Novas Café da manhã maravilhoso Piscinas sempre limpas com água super quente Atendimento nota 1000 de todos Bem localizado Quarto com colchão excelente e tudo limpinho Sauna do jeito que eu gosto Voltarei muitas vezes Ótimo preço

（Google による翻訳）騙されたような気分です。ウェブサイトの写真では、ホテルは広々としたプールと快適な客室を備え、完璧に見えます。しかし、実際には、設備はひどく清潔さを欠いていました。私たちが受け取った部屋は汚れていて、シャワールームや床には髪の毛が散らばり、家具には埃が積もっていました。壁は汚れていて落書きだらけ、エアコンの下には水漏れがあり、共用エリアの廊下も汚れていました。バスルームの排水口は詰まり、シャワーを浴びると部屋全体が水浸しになりました。シャワーのお湯が沸くまでに時間がかかりました。プールのタイルにはヘドロのシミがありました。スタッフは塩素を使いすぎていて、水着がシミだらけになってしまいました。到着時に皮膚アレルギーをいくつか抱えていました。ホテルのサービスについては、4泊の予約でしたが、部屋の清掃は一度しか行われず、フロントに懇願した後のことでした。ドアのサインで清掃が必要なことを知らせたところ、驚いたことに、（おそらくスタッフと思われる）誰かがサインを「起こさないでください」モードにして写真を撮っていました。朝食はまあまあで、値段も手頃で選択肢も少なく、どれも非常にパサパサしていて、新鮮さは全くなく「古くなった」ものという印象でした。毎日、少しずつ違うものの、基本的に同じ内容です。朝食で提供されるジュースは、ジュースではなく、袋入りのソフトドリンクでした。 夕食は美味しく、不満はありません。 レクリエーションスタッフもフレンドリーで、子供たちの面倒も親切に見てくれました。子供たちはアクティビティを楽しんでいました。全体的に見て、このホテルはお勧めしませんし、二度と予約するつもりもありません。 （原文） O sentimento é de ter sido enganada. Nas fotos do site o hotel parece perfeito, piscinas amplas e quartos confortáveis. Contudo no ao vivo as instalações falham miseravelmente na limpeza. Recebemos nosso quarto sujo, com cabelo no Box e no chão e poeira nos móveis. As paredes são todas sujas e rabiscadas, abaixo do ar condicionado havia marcas de vazamenro de agua , nas áreas comum os corredores estavam sujos. O ralo do nosso banheiro estava entupido alagando todo o local na hora do banho. Os chuveiros demoraram para esquentar. Nas piscina havia uma borra de lodo no azulejo das bordas. A equipe pesa a mão no cloro, tanto que minhas roupas de banho voltaram manchadas. Chegamos com várias alergias na pele. Quanto ao serviço de hotelaria, pegamos 4 diárias e nosso quarto foi limpo uma UNICA vez, e só depois de praticamente implorar já recepção. Sinalizamos com o aviso de porta a necessidade da limpeza e para nossa surpresa alguém *provavelmente da equipe havia virado a placa para o modo não perturbe e tirado uma foto. O café da manhã é ok, razoável não tem muitas opções e tudo é extremamente seco, impressão de não ser nada fresco e sim itens 'dormirdos'. Todos os dias é basicamente a mesma coisa com mínimas variações. O suco servido no café não é suco e sim um refresco daqueles de saquinho mesmo. O jantar estava gostoso, não tenho observações. Os funcionários da recreação também são simpáticos e solícitos com as crianças, meus filhos adoraram as atividades. Enfim não recomendo esse hotel e não voltaria a fazer reserva.

（Google による翻訳）11月20日から23日まで、大人3名と子供1名で滞在しました。ホテルの設備とプールはとても気に入りました。初日にエアコンが故障していることに気づき、フロントに苦情を申し立てたら解決してくれました。 部屋にセーフティボックスがなかったのが残念でした。 残念ながら、朝食、昼食、夕食のフルボード（朝食、昼食、夕食）を選んだのですが、非常にがっかりしました。3食のうちどれが一番悪かったのかは言えません。夕食は昼食の残り物、昼食も夕食の残り物といった具合です。メニューは毎日ほぼ同じで、同じ肉料理が繰り返し出てきました。さらに、保温設備の調子が悪く、料理が冷めていました。選択肢が少なく、全体的に質が悪かったです。土曜日は少し料理が改善しました。 唯一救いなのはデザートで、美味しかったです。 しかし、ジュースはパックジュースでした。 もう一つのマイナス点はインターネットですが、これは非常に悪いです。 （原文） Nossa estadia foi entre os dias 20 e 23 de novembro, sendo 3 adultos e 1 criança. Em relação ao hotel, gostamos bastante das instalações e das piscinas. No primeiro dia percebemos que o ar-condicionado não estava funcionando; reclamamos na recepção e o problema foi resolvido. Sentimos falta de um cofre nos apartamentos. Infelizmente, optamos pela pensão completa (café, almoço e jantar) e foi uma grande decepção. Não sabemos dizer qual das três refeições era pior. A comida do jantar parece ser resto do almoço, e o almoço parece resto do jantar — e assim sucessivamente. O cardápio é praticamente o mesmo todos os dias, repetindo as mesmas carnes. Além disso, a comida estava fria, pois os equipamentos para mantê-la quente não funcionam bem. As opções são fracas e a qualidade geral é ruim. A comida teve uma leve melhora no sábado. O que realmente salva são as sobremesas, que estavam gostosas. O suco servido, porém, é de saquinho. Outro ponto negativo é a internet, que é muito ruim.

（Google による翻訳）最悪です。3301号室の壁はエアコンから滴り落ちる水で汚れており、常に水漏れしていることがわかります。リビングルームのエアコンは換気はしますが、冷房は効きません。寝室のエアコンはほとんど換気しませんが、冷房は少し効きますが不十分で、床に大量の水がこぼれ続け、常に滴り落ちています。これが壁の水染みの原因であり、定期的なメンテナンスが不足していることを如実に示しています。 受付（内線9番）に連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。 すぐに問題を解決しようと、正常に機能する別の部屋／アパートをリクエストするために受付に直接行ったところ、2025年11月7日午後8時7分頃、受付で対応してくれた痩せて色白で髭を生やした背の高い若い男性は、軽蔑と無視の態度で、傲慢な態度を見せました。 残念ながら、彼の名前は分かりませんでした。しかし、特徴、日時から、施設の管理者は必要に応じてこの従業員を簡単に特定できるはずです。 彼は私たちの部屋／アパートの変更を拒否し、メンテナンス担当者が部屋に来るまで待つように言われましたが、時間の指定はできないとのことでした。 そして、メンテナンス担当者が部屋に来て「承認」を得た場合にのみ、部屋の変更が可能になるとのこと。 ホテルはアパート／部屋に金庫を備えておらず、オプションとしてさえも提供していないため、私たちは現場で技術者を待たなければなりませんでした。 何度も説得した結果、その日の午後8時30分まで待つことに同意しました。その時間以降に市内で夕食に出かける予定だったため、シャワーを浴びる時間が必要だったからです。 今はちょうど午後8時40分ですが、誰も部屋に来て問題を解決しようとしていません。 部屋の変更に関する返答すらありません。 したがって、私はこの宿泊施設を、たとえ最悪の敵にさえお勧めしません。 ですから、丁重な対応をしてくれる場所、アパートや部屋が全て正常に機能し、お客様をお迎えできる状態にある場所を探してください。結局のところ、私たちはここに滞在するために請求された金額をきちんと支払っているのですから。 受付の延長コードにきちんと対応してくれる場所、部屋の変更を依頼した際に軽蔑や無視をされない場所、そしてお客様の権利、つまり全てが正常に機能し、問題やストレスのない、機能的なアパートや部屋だけを要求する場所を探してください。私たちはストレスを解消し、旅行を楽しむために旅行し、ホテルには休息のために行きます。そしてホテルに到着すると、11月初旬のゴイアス州の猛暑の中、利用可能なエアコンが一つも作動していないのです。 そして、宿泊客としての権利を要求すること自体が、残念なことのように思えます。 （原文） Péssimo. Quarto 3301 com paredes manchadas de água que escorre do ar condicionado, caracterizando que sempre tem vazamentos. O ar condicionado da sala apenas ventila, mas não gela. O ar condicionado do quarto quase não ventila nada, mas gela um pouquinho, sendo insuficiente, e derrama bastante água no chão do quarto, pingando sem parar, evidenciando o motivo das manchas de água escorridas oela parede e demonstrando falta de manutenção rotineira. Ao tentar falar com a recepção pelo ramal "9", não atenderam. Ao ir na recepção pessoalmente para tentar resolver o problema imediatamente, solicitando outro quarto/apartamento, onde tudo funcionasse devidamente, fomos tratados com desdém e descaso, mostrando prepotência por parte do rapaz magro, branco, com barba e alto, o qual nos atendeu na recepção por volta das 20:07h do dia 07 de novembro de 2025. Infelizmente não consegui ver o nome dele. Mas pelas características, data e horário, os responsáveis pelo estabelecimento conseguirão, SE QUISEREM, facilmente identificar este funcionário, em específico. Não quis trocar a gente de quarto/apartamento e nos disse que deveríamos aguardar um funcionário da manutenção ir até nosso quarto, mas que não teria como agendar um horário. E que só depois do técnico da manutenção vir ao quarto, e com "o aval" dele, é que poderíamos ter o direito à troca de quarto. O hotel NÃO fornece cofre nos apartamentos/quartos, nem mesmo como OPCIONAL, o que nos obrigou a aguardar o técnico no local. Combinamos, após muita insistência, de que aguardaríamos somente até às 20h30 deste dia, pois era o prazo para banhamos, pois iríamos sair pela cidade após este horário, para jantar. Agora são exatamente 20h40 e NINGUÉM veio até o quarto para tentar resolver. Nem mesmo tivemos um retorno sobre a troca de quarto. Portanto, NÃO recomendo este estabelecimento nem para o inimigo. Poetanto, Procurem locais onde te recebam bem; onde os apartamentos/quartos estejam em condições de te receber com tudo funcionado, afinal ESTAMOS PAGANDO EXATAMENTR O VALOR COBRADO para estarmos aqui. Procurem Locais onde atendam ao ramal da recepção; Locais onde não te tratem com desdém nem descaso quanto vocês forem solicitar a troca de quarto, exigindo apenas o que lhe é de direito: apartamento/quarto funcional, com tudo funcionando normalmente, sem problemas e sem estresse. Afinal, viajamos para desestressar, para curtir a viagem, e vamos para o hotel para descansar. E quando chegamos no hotel nem sequer nenhum dos aparelhos de ar condicionado disponíveis funcionam, em pleno calor do início de Novembro goiano. E, parece que exigir o que nos é de direito xomo hospede Lamentável.

（Google による翻訳）10月19日（日）に到着し、10月23日（木）に出発しました。 平日だったので、とても静かで、人も少なく、プールも清潔でした。 エンターテイナーたちは、子供たちだけでなく大人も楽しめるよう、一生懸命頑張ってくれました。 水曜日は、女の子たち（ナイロビとシェル）がプールで大盛り上がり。子供や大人とゲームをしたり、カラオケをしたりして、とても楽しかったです。子供たちは大喜びでした。 レストランについての不満…値段が高す​​ぎて、料理の種類が少なかった！ ご飯、豆、パスタ、グリルチキンの細切り、ポーク、サラダがいくつかあるだけでした。 私たちはフライパンなどを買い、昼食を作り、夜は街へ食べに出かけました。 レストランは改善の余地があります！ アパートの清潔さを含め、その他の点は完璧でした。 ただ、部屋から出されたゴミが日曜日から月曜日の夜までエレベーターのドアのそばに置かれていて、ひどい臭いがしたので注意してください。夫がそれを駐車場まで持っていったのですが、私たちが帰る日もバッグはまだそこにありました！ （原文） Chegamos no domingo 19/10 e saímos na quinta feira 23/10. Como era meio de semana,tava bem tranquilo,poucas pessoas, piscinas limpas. Os animadores(a) se esforçam bastante pra dar entretenimento para as crianças e também para os adultos nas piscinas. Na quarta feira às meninas (Nairobi e Shell)arrasaram na diversão na piscina, brincadeiras com as crianças e com os adultos, inclusive caraôke, nos divertimos bastante!Meus filhos amaram.. RECLAMAÇÃO SOBRE O RESTAURANTE.. Valor muito alto e sem variedade de comida! Só tinha, arroz, feijão, macarrão,umas poucas tiras de frango grelhado, carne de porco e algumas opções de salada. Preferimos comprar as coisas, inclusive panelas,e fazer nosso almoço,a noite íamos na cidade pra comer. Restaurante precisa melhorar! O restante foi perfeito, inclusive a limpeza do apartamento. Só tem que ficar atento, sobre o lixo retirado dos quartos,deixaram na porta do elevador de domingo até na segunda a noite,cheiro horrível,meu esposo tirou e levou pro estacionamento,e até o dia que viemos embora,o saco estava lá!

（Google による翻訳）スタッフはとても親切で、部屋も快適でした。しかし、気温が高かったため、一日を通して使えるプールは一つだけで、いつもボール遊びをする人で混雑していました。滞在中は朝食は毎日同じ内容で、部屋は毎日清掃してほしかったです。もう少し工夫すればもっと良くなると思います。 （原文） Funcionários muito bons e quarto confortável. Mas boa parte do dia só uma piscina era suportável entrar devido a altas temperaturas, e estava sempre cheia, com gente jogando bola. Café da manhã repetido nos dias que fiquei da minha hospedagem e a limpeza do quarto deveria ocorrer todos os dias. Poderia ser bem melhor com alguns ajustes.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。バスルームにラグがなく、ラグを頼んだ後、ランドリーの配送に問題があったと言い、2日後にようやく届きました。 客室清掃サービス：ひどい品質で、遅く、スケジュールも決まっていません。清掃後、清潔なシーツがなかったのは言うまでもありません。ランドリーにも問題があり、要するにひどい状態です。 メンテナンスの遅さ、ゲスト用バスルームのシンクに問題がありました。 経営陣は問題解決の準備ができていません。言い訳ばかりです。 言い訳は無能と同義です。 （原文） Péssima experiência, não tinha tapetes nos banheiros, após solicitar somente depois de 2 dias, chegou, alegando problemas de entrega da lavanderia. Serviços limpeza quartos, Péssima qualidade, demorado e sem horário padrão informado.. sem falar que após a limpeza, não tinha lençol limpo ... problema com lavanderia... enfim um caos. Manutenção lenta, problema no lavatório banheiro social. Gerência desprearada pra resolução dos problemas... só desculpas... Desculpas é sinônimo de incompetência

（Google による翻訳）場所は中心部から比較的離れており、スタッフの研修が不十分で、職場に不満を抱いているように見受けられました（苦情を耳にしました。従業員が辞めたいと言ったり、キッチンマネージャーが同僚に失礼な態度を取ったりしていました）。ゲスト向けのエンターテイメントシステムも改善の余地があります（エンターテイナーのためのリソースが不足しています）。つまり、良い経験ではありませんでした。ゲストが歓迎されていないという印象を受けました。 （原文） O local é relativamente longe do centro, os funcionários pareceram mal treinados e insatisfeitos com o local de trabalho (ouvimos queixas, funcionário dizendo que querem sair, lider da cozinha tratar de forma rude colaboradora), o sistema de animação dos hospedes poderia ser melhor (poucos recursos para os animadores). Enfim, a experiência não foi boa. Fiquei com a sensação que o hospede não é bem vindo.

（Google による翻訳）朝食はパン、フルーツ、ケーキなど、豊富な選択肢がありました。プールの水温は予想通り快適で、水も頻繁に交換され、清掃も頻繁に行われていました。監視員やレクリエーションスタッフはとても親切でした。プレイルームには子供向けの様々なアクティビティが用意されていました。さらに、電子レンジとシンクを備えた「ママのキッチン」があり、離乳食を温めたり、使用後の食器を洗ったりすることができました。予約時に息子用のベビーベッドをリクエストしたところ、チェックイン時に係員が部屋に設置してくれました。 一方、ホテルの設備は古く、1階へは階段でしかアクセスできません。しかし、チェックイン時にその旨を伝え、赤ちゃん連れだったので1階の部屋を用意してもらえました。 （原文） O café da manhã tinha muitas opções (pães, frutas, bolos). A temperatura das piscinas estava agradável, dentro do esperado, e elas foram limpas com frequência, com troca de toda a água. Os monitores / recreadores foram muito simpáticos. A brinquedoteca tinha várias atividades para as crianças. Além disso, havia uma "copa da mamãe", com micro-ondas e pia para esquentar a comida do bebê e lavar as vasilhas depois. Solicitei, no momento da reserva, um berço para o meu filho. No check-in, a atendente providenciou a instalação do equipamento no quarto. Por outro lado, a infraestrutura do hotel é antiga e o primeiro andar só é acessado por escadas. Porém, isso foi informado no momento do check-in e, como estava com um bebê, um quarto no térreo foi providenciado.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、美味しい食事、そして毎日丁寧に清掃されたプールを備えた居心地の良い場所です。家族と2回目の滞在ですが、またぜひ訪れたいと思っています！接客も完璧でした！ （原文） Um lugar aconchegante, com excelente atendimento, comida deliciosa, piscinas muito bem higienizadas diariamente. É a segunda vez que eu vou com minha família e espero voltar! Recepção impecável!!

（Google による翻訳）立地の良い素晴らしいホテルです。すでに何度も宿泊しています。とても清潔で、食事も美味しいです（キベはぜひお試しください）。プールにはバーがあり、水は毎日交換されるので衛生面も非常に良好です。このホテルをぜひお勧めします。カルダス・ノバスを訪れる機会があれば、ぜひこのホテルに泊まってみてください。 （原文） Great hotel in a good location. I have already stayed here many times. It is very clean and the food is good (try the kibe). The pool has a bar and the water of the pool is changed daily so there is very good hygiene. I would definitely recommend this hotel. If you visit Caldas Novas you should check out this hotel.

（Google による翻訳）いつものように、とても丁寧なおもてなしをしていただきました。特別ディナーも素晴らしかったです。 クリスタルさん、おめでとうございます。彼女はいつもここにいて、電車や水中エアロビクス、ゲームなどで手伝ってくれ、ディナーにも来てくれてみんなを助けてくれました。彼女は素晴らしい教育のプロです。 彼女の親しみやすさと礼儀正しさに感銘を受けました。プロモーション活動でも大変助かりました。 クリスタルさん、本当に素晴らしいです。ゲートボール大会への出場も、クリスタルさんのお陰です。 （原文） Fomos muito bem atendido como sempre, jantar especial teve excelente. Gostaria de parabenizar a Cristal desde do dia em que cheguei o tempo todo aqui dando atenção, trabalhando no trenzinho nas hidroginástica nas brincadeiras e veio até no jantar ajudar o pessoal.ela e uma ótima profissional da educação. Fiquei admirado com a simpatia e educação,me ajudou bastante com a promoção. Muito bom tem o senhor muito que nós ajuda atravessar para o torneio de gatebool.

（Google による翻訳）残念ながら、今年の滞在は最悪でした。午後2時10分にホテルに到着しましたが、部屋はまだ準備ができておらず、1時間半近く経ってようやく解放されました。受付係の表情から判断すると、まるで親切にしてくれているつもりのようでした。7月27日の旅行のために1月にホテルを予約したのに、チェックイン時間までに部屋の準備と謝罪は最低限期待すべきことですが、実際にはそうではありませんでした。最初の2日間はプールの水がぬるかったです。一人はポンプの不具合だと言っていましたが、別の人は別のことを言っていました。シャワーが冷たかったため、毎日フロントに電話しなければなりませんでした。カフェでは、柱のそばに黒い服を着たスタッフが立っていて、私たちをじっと見つめながら、別の女性にささやきかけていました。誰かにじっと見つめられ、ささやきかけられながら朝食をとるのは恥ずかしいです。良かった点は、とてもフレンドリーなコックさん（名前はOで始まるのですが、思い出せませんでした）とカラオケでした。しかし残念なことに、昨年と比べてサービスが大幅に低下しました。特にフロントのサービスは大幅に改善が必要です。誰も… 午後2時10分に到着し、午後2時にチェックインする部屋を1時間以上待たされ、それでも受付係は「空室が出るまで待たなければならない」と言い張るなんて、誰だって嫌ですよね。1月にホテルを予約したのに、7月末に予約したんですから。 部屋はもう空いているはずですよね？残念ながら、それが最後でした。昨年はバスルームの水漏れに悩まされましたが、解決しました。それ以外は良かったです。今年は残念ながら期待はずれで、サービスもひどく、到着しても部屋が予約されておらず、毎回シャワーを浴びるために文句を言わなければならないのは本当に疲れました。🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ （原文） Infelizmente esse ano tive uma pessima estadia, chegue no hotel as 14:10, o quarto não estava pronto, só depois de quase 1 hora e meia foram liberar o quarto, a recepcionista achava que estava fazendo um favor pela expressão, o minino que se espera de um hotel que foi contratado em Janeiro para ir no dia 27/07 é que o quarto esteje pronto no horário do checkin, e um Pedido de desculpas que não ocorreu, nos 2 primeiros dias a piscina com agua morna, um falava que era problema na bomba, outro outra coisa , todos os dias tive que ligar na portaria porque meu chuveiro estava frio, no cafe uma funcionaria que fica com a roupa preta, parada no pilar olhava para a gente e cochichava com a outra constragedor, vc tomar cafe com uma pessoa te olhando e cochichando, ponto positivo para a cozinheira uma simpatia ( O nome dela comeca com O mas não consegui gravar), e o Karaoke, mas do ano passado para esse ano decaiu muito o atendimento infelizmente, atendimento na recepção principalmente tem que melhorar bastante, ninguem quer chegar 14:10 e ficar esperando o quarto cujo checkin era as 14:00 mais de uma hora, e ainda ter que se deparar com recepcionista achando que ta certa, tem que aguardar a disponibilidade, amiga eu contratei o hotel em Janeiro , em final de julho O quarto ja era para estar disponível não acha? Infelizmente foi a ultima vez , ano passado eu fui tive um problema com vazamento no banheiro, mas foi solucionado, mas do resto estava bom, esse ano infelizmente as expectativas desmoronaram, atendimento muito ruim, desgastante chegar e não ter o quarto ja separado, todo vez de tomar banho ter que reclamar , enfim 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのは今回で4回目です。不満は全くありません。いつもこのホテルを気に入っています。部屋はとても清潔で、食事も素晴らしく、スタッフもとても丁寧です。 素晴らしいスタッフのルーベンスさんは、いつも素晴らしいサービスを提供してくれます。 オンラインもいつも便利です。 さて、私の称賛は、いつも気配りがあり親切なクリスタルさんです。彼女は明るく、素晴らしい授業をしてくれます。この小さなクリスタさんが大好きです。 （原文） Minha quarta vez nesse hotel,não tenho oque reclamar sempre dou preferência pra esse hotel, os quartos bem limpos comida maravilhosa, funcionários muito educados. Rubens do excelente funcionários me atende sempre muito bem. Oline sempre prestativo. Agora meu elogio venho por ela Cristal maravilhosa sempre atenciosa e prestativa alegre aulas maravilhosa adoro essa cristazinha.

（Google による翻訳）カルダス・ノヴァスで私たちのお気に入りのホテルは、客室数が限られていること、プールが清潔であること、そして特にホテル内の様々なアトラクションが素晴らしいことです。テニスコートが3面、ビーチテニス用のネット付きサンドコートが3面、卓球台、ビリヤード台、プロ仕様のゲートボールコート、そして常に最新のカタログが用意され、親切で丁寧なスタッフが対応してくれる素晴らしいカラオケエリアがあります。 日本人コミュニティは常に存在し、ランチはいつも美味しく、丁寧に調理された郷土料理が楽しめます。 私はいつもこのホテルに宿泊しており、街が混雑している時でも静かでコストパフォーマンスに優れているのでお勧めです。近くにはシンガプーラ・ショッピングモールがあり、軽食の選択肢も豊富です。これも宿泊客にとって大きなメリットです。私たちは夕方遅くにそこを散策し、夕食をとった後、ホテルに戻って涼しい7月の休暇中に清潔で温かいプールを楽しみました。 ビジネス旅行者向けには、巨大なイベントホール、マッサージセラピストが2回の施術で首の痛みを癒してくれたスパ、そして50℃の温泉水が楽しめるユニークなホットタブとサウナを備えています。静寂とリラクゼーションを求める方に最適です。 （原文） Nosso hotel favorito em Caldas Novas pela limitada quantidade de quartos, limpeza das piscinas e, principalmente, pela variedade de atrativos dentro do hotel que possui 3 quadras de tênis, 3 quadras de areia com rede para beach tênis, mesa de tênis de mesa, sinuca, quadras profissionais de gatebol e uma área maravilhosa de karaoke com um catálogo sempre atualizado e profissionais sempre atenciosos e prestativos. A colônia japonesa é sempre presente e os almoços sempre trazem pratos típicos muito saborosos e bem feitos. Sempre fico lá e indico ppr ser calmo, excelente custo beneficio mesmo quando a cidade está lotada. Agora tem o shopping Singapura pertinho com várias opções de lanches, o que favorita muito para os hóspedes também. Passeamos lá no fim da tarde, jantamos e voltamos para o hotel para aproveitar as piscinas limpas e quentinhas no frio das férias de julho. Para quem viaja a negócios, possui salão enorme para eventos, SPA com massagista que me ajudou com dores na cervical em apenas 2 sessões e ofurô + sauna únicos com água termal que chega a 50 graus. Maravilhoso para quem quer sossego e relaxamento.

（Google による翻訳）カルダス・ノバスのリビエラホテルには、全くもって不満でした。何もかもが不満です。ホテルの入り口から部屋まで、どこもかしこも汚くてたまりません。5日間滞在しましたが、アパートは一度も掃除されていませんでした。ハーフボード（2泊2食付き）の料金を支払ったにもかかわらず、朝食も昼食もひどいものでした。朝食の選択肢は少なく、コーヒーメーカーはすべて電源が入っておらず、オムレツを作っていた女性は失礼で、同僚に自分の仕事ぶりを文句を言うことばかりでした！昼食はすべて前日の夕食を温め直したもので、メニューは毎日変わっていましたが、ある日は夕食の肉を温め直したのに、次の日は腐った魚が出てきました！どうしてあんなに腐った魚を出すのか、全く理解できません。遠くからでもひどい臭いが漂い、ハエが飛び交っていました。食べた人は皆、間違いなく体調を崩しました。プールは午後10時半に閉まります。本当に全部閉まります。そして一番良いのは、水を濾過してプールに戻すだけで、プールを掃除していないことです！WAMがプリヴェホテルチェーンを買収した後、すべてが台無しになりました。以前はカルダス・ノバスに行ってプリヴェホテルチェーンに泊まれる日を楽しみにしていました。あらゆる面で最高だったからです。WAMが買収した今、二度とそこの前を通りたくないと思っています。宿泊費が安くないので、本当に残念です。WAMを訴えて返金してもらい、別のホテルに行きたいと思いました！WAMは良いところをすべて台無しにしましたから！ウォーターパークについてはコメントすらしません。全くがっかりしました。そして一番良いのは、彼らがホテルの分割所有権を売りに来ようとしていることです。言うまでもなく、彼らは私たちを販売ブースに引きずり込み、そこに着くとたくさんの無料サービスを約束し、2時間近くもセールスマンのたわ言を聞かされ、挙句の果てには、世界中どこにも存在しないようなことを言って、失礼な女性が夫に自分たちの分を買うように圧力をかけるのです！ 私たち家族はプリヴェホテルチェーンのホテルが大好きで、プリヴェホテルに泊まれるならどんな値段でも払うくらい興奮していましたが、WAMが経営を引き継いだ今、もう二度とあのチェーンには泊まりたくないです！ 本当にがっかりです！ 息子は自閉症で、子供用プールがあるからプリヴェに行くのが大好きだったのですが、今回はホテルのプールに行くたびに子供用プールが使えなくて、息子はずっと泣いていました！ 完全に宿泊客を無視しています！ 他にも不満はたくさんありますが、この辺にしておきます！ もう二度とこのWAMホテルチェーンにはお金を使いません！ 本当にがっかりです！ （原文） Gostaria de deixar aqui a minha total insatisfação com o hotel Riviera em caldas novas insatisfação com tudo pois o hotel estava sujo da entrada até o quarto ficamos lá 5 dias e nenhum dia limpou o apartamento, pagamos meia pensão o café da manhã deixou a desejar demais e o almoço então nem se fale, o café da manhã poucas opções de comida máquinas de café tudo desligada a mulher que fazia omelete sem educação e mais preocupada em conversar com a colega para reclamar do que estava fazendo ! Almoço e tudo requentado do jantar anterior, o mesmo cardápio todos os dias muda só que um dia a carne e requentada da janta e o outro dia e peixe podre! Porque não sei como tiveram coragem de servir um peixe podre daquele de longe fedia e as moscas em cima quem comeu passou mal certeza, as piscinas fecha às 22:30 já fecha todas mas e todas mesmo, e o melhor e que só filtra a água e devolve pra piscina não lava as piscinas ! Depois que a wam assumiu a rede prive acabou com tudo eu custava a esperar chegar o dia de ir pra Caldas novas pra hospedar na rede prive de hotéis pois era a melhor em todos os aspectos agora depois da wam ter assumido espero nunca mais passar nem na porta! Eu fico muito triste mesmo porque não e barato hospedar aí, a minha vontade era de processar a rede wam para ressarcir o dinheiro pra poder ir em outro hotel! Pois a rede wam acabou com tudo que existia de bom ! Os parques aquáticos da rede nem vou comentar,decepção total. E o melhor e que eles estão te abordando para vender frações de hotéis da rede, sem contar que só falta te puxar pra dentro do stand de vendas chega lá promete um monte de brinde vc escuta um vendedor quase 2 horas falando asneira e depois ainda bem uma senhora mal educada pressionar o meu esposo a comprar a cota deles e fala cada coisa que nem existe,em lugar nenhum do mundo ! Minha família amava os hotéis da rede prive mas era muito mesmo pagava o preço que for para hospedar na rede prive de hotéis, mas agora que a wam assumiu espero não precisar hospedar nessa rede mais nunca ! Decepção total ! Meu filho e autista e amava ir aí por causa da piscina infantil e dessa vez ele chorou o tempo todo porque todas as vezes que descemos para ir pra piscina do hotel a piscina infantil não estava funcionando ! Um total descaso com os hóspedes viu ! Tem muito mais coisas pra reclamar mas vou deixar pra lá ! Só não perco mais meu dinheiro com essa rede de hotéis wam mais nunca! Decepcionada demais com eles !

（Google による翻訳）10月24日から26日までのホテルリビエラでの滞在中の経験について、深く不満と失望を表明したいと思います。残念ながら、滞在中は深刻な問題が連続して発生し、まったく不快な経験となり、支払った料金に見合わないものとなりました。🍽️ 食事: 提供された食事の質は非常に低かったです。費用対効果: 食事サービスの料金は不当で異常であり、提供される量が途方もなく少ないのに対して非常に高額でした。費用対効果は受け入れられません。🧹 部屋の衛生と快適さ: ベッドと寝具: ベッドはひどく、とても眠れませんでした。さらに悪いことに、シーツは悪臭を放ち、衛生状態が悪かったか洗濯に問題があることを示していました。そして最悪なことに、4人宿泊しているのに部屋にはエアコンが1台しかなく、リビングルームで寝ている人は暑さにさらされていました。 🛠️ メンテナンスと構造上の問題 客室には、快適性と機能性を損なうメンテナンス上の問題がいくつかありました。トイレの水洗装置の故障：トイレの水洗装置が故障または誤作動しており、衛生面と使い勝手に問題がありました。バスルームのドア：バスルームのドアのラッチが壊れており、プライバシーが侵害されていました。食事の質の悪さ、法外な料金、ベッドの快適さの欠如、シーツの衛生状態への懸念、そして深刻なメンテナンス上の問題（水洗装置とラッチ）など、挙げられたすべての点を考慮すると、私の滞在は最悪であり、ゲストへの敬意が欠けていると感じます。これらの重大な欠陥について、経営陣からの声明を要求します。ガブリエラ・カルドソより （原文） Gostaria de formalizar minha profunda insatisfação e decepção com a experiência que tive durante minha hospedagem no Hotel Riviera, no período de 24/10 a 26/10. Infelizmente, a estadia foi marcada por uma série de problemas graves que tornaram a experiência totalmente desagradável e incompatível com o valor pago. 🍽️ Alimentação a qualidade da comida oferecida era extremamente ruim. Custo-Benefício: Os preços cobrados pelo serviço de alimentação eram abusivos e fora do normal, com um valor muito alto em comparação com a quantidade ridícula servida. O custo-benefício é inaceitável. 🧹 Higiene e Conforto do Quarto Cama e Roupa de Cama: A cama era péssima e proporcionou noites de sono muito ruins. Para piorar, os lençóis apresentavam um cheiro ruim, indicando falta de higiene adequada ou problemas na lavagem e o pior o quanto para 4 pessoas tinha 1 ar condicionado só no quarto quem dorme na sala fica no calor. 🛠️ Problemas de Manutenção e Estrutura O quarto apresentava diversos problemas de manutenção que comprometem o conforto e a funcionalidade: Descarga Quebrada: O vaso sanitário estava com a descarga quebrada ou com mau funcionamento, um problema básico de higiene e usabilidade. Porta do Banheiro: O trinco da porta do banheiro estava quebrado, comprometendo a privacidade. Considerando todos os pontos listados – a péssima qualidade da comida, os preços exorbitantes, a falta de conforto na cama, a higiene questionável dos lençóis e os graves problemas de manutenção (descarga e trinco) –, avalio minha estadia como péssima e sinto que não houve o mínimo de respeito com o hóspede. Solicito um posicionamento da gerência a respeito dessas falhas graves. Atenciosamente, Gabrirlla Cardoso.

（Google による翻訳）ホテルの設備は充実しています。連休で満室だったにもかかわらず、スタッフはとても丁寧に対応してくれました。欠点は、ルールが多すぎることです。これが、このホテルをおすすめしない理由の一つであり、また、二度と泊まりたくない理由でもあります。例えば、身長1.22mの子供は、両親が近くにいても、姉妹と一緒に高さ制限1.20mの遊具に入ろうとしませんでした。7歳半の娘は、2m以内の隣のプールにいたにもかかわらず、両親がプールに入っていないとウォーターパークで遊ぶことができませんでした。また、子供用エリアでの喫煙は無視されていました。子供連れで行く場合、たとえ子供がウォーターパークや監督下での自由に慣れていても、隣のプールに滞在することはできません。 （原文） Hotel com boa estrutura. Apesar de está lotado em feriado prolongado, os funcionários nos atenderam de forma muito cortês. O que peca é o excesso de regras, um dos motivos pelos quais não recomendamos nem pretendemos voltar. Exemplo: uma criança com 1,22m foi impedida de entrar com a irmã em um dos brinquedos cuja altura máxima é de 1,20m mesmo com os pais próximos. Nossa filha com sete anos é meio não podia brincar no parquinho aquático sem que um dos pais estivesse dentro da piscina, embora estivéssemos na piscina ao lado a menos de 2,00m de distância. Enquanto isso, se fazia “vista grossa” com fumante na área infantil. Se você for com criança não poderá ficar na piscina ao lado, mesmo seus filhos sendo acostumados com parque aquático e liberdade supervisionada.

（Google による翻訳）ホテルは立地が良く、4 つの優れたウォーター パークにアクセスでき、スタッフはフレンドリーですが、組織化の欠如はとんでもないです。5 台のエレベーターは古く、ゲストの入退場を管理する担当者が 1 人もいません。エレベーターに乗るまでに 15 分も待ちました。彼らはすべてのゲストを同時にチェックアウトするように強制するため、大混乱が生じますが、他の時間帯でも同様の問題があることは明言しておきます... 私が非常に不満に思ったもう 1 つのこと (依然として組織化の無さについて) はレストランです。特に朝はテーブルが足りず、温かい飲み物を取るために端から端まで渡らなければならず、食べ物が置かれているテーブルの配置も悪いです。プール エリアでは、ゲストは好き勝手にテーブルと椅子をいくつか置いて通路を塞いでいましたが、ホテルの人が何も言っているのを見たことがありません。プールの清掃にももっと注意を払う必要があります。部屋のエアコンは正常に作動していませんでした。電源を切ろうとしたら切れず、（部屋を掃除してくれた人が）電源を切った後も電源を入れ直すことができず、照明もひどい状態でした。 （原文） O hotel é bem localizado e tem acesso a 4 parques aquáticos bons, os funcionários são simpáticos, mas a falta de organização é absurda, os 5 elevadores são antigos e não tem uma única pessoa pra organizar a entrada e saída dos hóspedes, fiquei 15min esperando pra conseguir pegar um elevador, obrigam todos os hóspedes fazer o checkout no mesmo horário e isso gera muito tumulto, mas que fique claro que em outros horários a dificuldade é a mesma... Outra coisa que me desagradou imensamente (ainda na questão da desorganização) foi o restaurante: principalmente na parte da manhã não tem mesas pra todo mundo, vc tem que atravessar de ponta a ponta pra consegue pegar as bebidas quentes, é mal distribuído as mesas com as comidas; na área daa piscinas os hóspedes fazem o que querem e colocam mesas com várias cadeiras atrapalhando a passagem e não vi ninguém do hotel falando nada; a limpeza das piscinas precisam de melhor atenção também; o ar-condicionado do quarto não funcionava direito, quando tentava desligar não desligava, e quando desligavam (a pessoa que fazia a limpeza do quarto) não conseguia ligar novamente e a iluminação era péssima.

（Google による翻訳）ホテルがチェックインを拒否し、警備員に動画の削除を要求されて恥ずかしい思いをさせられました。 2025年11月24日午後11時35分、第三者が予約・支払いをしたため、リビエラパークホテルにチェックインするためにいました。しかし、チェックインを拒否する理由となる書類や正式な理由は一切提示されず、入室とチェックインを拒否されました。 何が起こったのかを記録するため、自分がいる場所だけを映し出し、チェックインのために来たことを伝える動画を録画しました。しかし、ホテルの警備員が私に近づき、恥ずかしい態度で失礼かつ威圧的な態度を取りました。私は共用エリアにいたにもかかわらず、映像に「第三者」が映っているため動画を削除する必要があると言われたのです。 私はサービスを記録しようとしていただけだったので、この態度は威圧的で全く不適切でした。 ホテルはチェックイン拒否に関する記録や正式な説明を一切提供せず、すべて口頭での説明のみでした。何が起こったかを示すビデオと録画があります。 （原文） Hotel impede meu check-in e segurança me constrange exigindo apagar vídeo Estive no hotel Riviera Park Hotel no dia data 24/11/2025 as 23:35h para realizar o check-in de uma reserva feita e paga por terceiro, porém fui impedida de entrar e fazer o check-in, sem receber qualquer documento ou justificativa formal do motivo da recusa. Para registrar o ocorrido, gravei um vídeo mostrando apenas o local onde eu estava e relatando que estava ali para fazer o check-in. No entanto, um segurança do hotel me abordou de forma constrangedora, foi grosseiro e opressor dizendo que eu precisava apagar o vídeo porque havia “terceiros” na imagem, mesmo eu estando em área comum. A abordagem foi intimidadora e completamente inadequada, já que eu só estava tentando documentar o atendimento. O hotel se recusou a me fornecer qualquer registro ou explicação formal sobre a negativa do check-in, deixando tudo apenas verbal. Tenho vídeos e gravação do ocorrido.M

（Google による翻訳）がっかりという一言で全てが分かりました。 受付のサービスは最悪でした。係員は私たちの様子を見ようともせず、まるでそこにいる気がないようでした。ホテルのプールなどについていくつか質問しましたが、答えてもらえませんでした。カードとリストバンドを渡した際にリーフレットを渡し、そこにすべての情報が載っていると言いましたが、実際はそうではありませんでした。また、部屋にQRコードがあると言いましたが、私には読み取れませんでした。インターネットの接続状況も非常に悪く、初日からバスルームから嫌な臭いが漂っていて、ずっと苦情を言っていました。壊れたゴミ箱の交換をお願いしました。メイドさんが部屋に来てトイレと洗面台に芳香剤を吹きかけてくれましたが、問題は解決せず、ゴミ箱も交換されませんでした。ホテル送迎付きのカワナパークツアーでは、午後5時に帰るバスが2台出発しましたが、帰ってきたのは1台だけで、10分早く到着し、しかも満員でした。腕に眠っている子供を抱えていたので、立っていなければならなかったため、このバスには乗りませんでした。行きのバスと同じように、2台目のバスが戻ってくるはずでした。17時35分まで待って、その後Uberで戻りました。私たちが状況を報告した時、同じように少し待った係員は受付にいました。 ホテル内にもプールエリアにも水飲み場はなく、ホテルのレストランにしかありませんでした。そこで朝食を出て娘の哺乳瓶を取りに行ったのですが、レストランに戻ると、2歳の娘を連れていたにもかかわらず、水を汲むためにレストランに行くことを阻止されました。受付係は、私は入店できないと言いました。ホテルチェーン傘下のノーティカルクラブ（パッケージに含まれていました）に行った日、係員にノーティカルクラブに行くと伝え、シャトルバスのチケットをもらいました。移動の途中、ミニバスでの会話中に、ノーティカルクラブは閉まっているため、カワナに戻らなければならないと知らされました。火曜日はゲームルームが閉まっていました。ホテルのアクティビティがほとんどないと言われましたが、全く理不尽です。たとえ宿泊客が少なかったとしても、ホテルエリアを利用するために料金を払っているのですから、全く理不尽です。ホテルの料金はすべて高額で、とんでもない！ スタッフの皆さん、準備不足です！世界中から何百万人ものお客様を迎えるホテルなら、歓迎的で、親切で、礼儀正しく、フレンドリーであるべきです。お客様とは、旅行や休暇を楽しむ人々、遠方から来る人々です。私はここに滞在する日数を数え、パッケージ料金よりも数日長く滞在するつもりでしたが、今回の滞在で得た経験で、その考えを諦めざるを得ませんでした。 ホテルリビエラは誰にもおすすめしません！ （原文） Decepção resume. Na recepção, péssima receptividade, o atendente não olhou na nossa cara além de estar com cara de quem não queria estar ali, fiz algumas perguntas que não me respondeu, entre elas perguntei sobre as piscinas do hotel e quando entregou o cartão e pulseira, entregou um folheto e disse que todas as informações estavam nele, não estava, e que tinha um Qr code no quarto, esse não consegui ler, Internet funciona muito mal, quarto sentindo mal cheiro vindo do banheiro desde o primeiro dia reclamando disso e pedi pra trocar a lixeira quebrada, uma camareira foi ao quarto borrifar um cheirinho no vaso e pia, não resolveu o problema nem trocaram a lixeira. Passeio no Parque Kawana com o traslado do hotel incluso, saíram 2 ônibus marcando retorno às 17 horas, só teve 1 voltando, que retornou 10 minutos antes e lotado, não fomos nele por estarmos com criança no colo dormindo e teríamos que ir em pé, tinha que ter o segundo voltando como teve indo, ficamos até 17:35 esperando e então tivemos que voltar de uber. O atendente com o mesmo pouco carona recepção ao relatamos o ocorrido. Não tem bebedouro no hotel, nem nas áreas de piscina, somente no restaurante do hotel em que após ter saído do café, peguei a garrafinha da minha filha e ao voltar ao restaurante, fui impedida de acessar para pegar água, mesmo estando com minha filha de 2 anos, a recepcionista disse que eu não poderia entrar. Dia que saímos para ir ao Clube Nautico, também incluso no pacote e é da rede do hotel, informei ao atendente que ia pra o Nautico e ele entregou os tickets do traslado, no meio do caminho entre conversas no microônibus, informaram que o Nautico estava fechado, então tivemos que ir novamente para o Kawana. Terça feira, sala de jogos fechada, informaram que tinha pouco movimento no hotel,que absurdo, que tivesse poucos hóspedes mas estamos pagando pra ter acesso a áreas do hotel, isso não é justificativa. Tudo no hotel é caro, um absurdoooooo. Gente, que atendentes mais despreparados, um lugar que atende milhões de pessoas de tudo quanto é lugar deveriam ser acolhedores, gentis, educados, simpáticos, .... Vocês estão lidando com gente, pessoas que se programam pra curtir um passeio, uma viagem, férias, pessoas que vêm de longe, eu estava contando os dias pra estar aqui e até ia ficar uns dias além do pacote fechado mas vocês conseguiriam nos fazer desistir dessa ideia com a experiência que estão nos trazendo com essa estadia aqui. NÃO RECOMENDO HOTEL RIVIERA A NINGUÉM!

（Google による翻訳）ホテルの質がひどく低下しました！2017年に宿泊したのですが、今日到着したのですが、以前とは比べ物になりません…。 * ダブルルームは期待外れでした。ベビーベッドは狭く、マットレスは古くて両サイドが破れていました（下の写真）。ソファベッドのマットレスもひどく汚れていて破れていました（結局使わなかったのですが）。5歳の娘もベッドで一緒に寝ましたが、ベビーベッドの赤ちゃんはとても窮屈でした。 * 宿泊客が多いにもかかわらず、ホテルは過密状態。構造も不完全でした。 1. 朝食と夕食の時間帯にエレベーターの待ち時間が15～30分程度 2. 朝食の入店待ちの列 3. スタッフの対応が悪かった 4. 夕食は種類が少なく、毎日同じメニューだった（種類が少ない） 5. 午後と夕方は非常に騒がしかった（音楽が大きすぎる）（下の動画参照） 6. チェックインとチェックアウトの待ち時間が長かった * カウアナクラブへの送迎は非常に混乱していた。入場基準がなく、混雑していて、バスの整備も不十分だった（私たちはUberを利用したが、Uberを使う勇気はなかった）。 （原文） A qualidade do hotel caiu assustadoramente! Já fiquei nele em 2017. Cheguei de lá hoje e não voltou mais.... * Quarto casal deixou a desejar - com o berço ficou apertado no quarto, colchão velho e todo rasgado nas laterais (foto abaixo), colchão do sofá cama muito sujo e rasgado (nem usamos) minha filha de 5 anos dormiu conosco na cama e a bebê no berço ficou muito apertado. * Hotel superlotado sem estrutura para tantos hóspedes; 1. espera nos elevadores cerca de 15-30 minutos no horário de café da manhã e jantar 2. Filas para entrar no café da manhã 3. Funcionários sem cordialidade 4. Jantar com pouca variedade e mesmo cardápio todos os dias (poucas variedades) 5. Muito barulho na parte da tarde para noite (música alta demais) (vídeo abaixo) 6. Filas enormes para checkin e checkout * Traslado para o clube Kauana muito desorganizado - sem critério de entrada, superlotado, ônibus mau cuidado (fomos de Uber não tivemos coragem de ir com eles.

（Google による翻訳）苦情 – カルダス・ノバスのゴールデン・ドルフィン・ホテル（2025年10月18日～20日）での宿泊 2025年10月18日から20日まで、カルダス・ノバスのゴールデン・ドルフィン・ホテルにご宿泊いただき、大変ご満足いただけなかったことをお伝えするために、この手紙を書いています。婚約者との誕生日のお祝いにこのホテルを選び、楽しいひととき、快適な空間、そして素晴らしいサービスを期待していましたが、残念ながら期待は裏切られました。 到着後、本来であれば「ウェルカムカード」であるべきものが、いらだたしい気持ちに変わりました。ホテルの駐車場は満車で、近くの路上に車を停めるようにと告げられたのです。この規模のホテルで、特に宿泊料金に見合うセキュリティと快適さを期待するのであれば、このような対応は到底受け入れられません。 部屋に入ると、さらに失望感が増しました。エアコンは古く、騒音が大きく、効率が悪く、明らかに適切なメンテナンスがされていませんでした。テレビは時代遅れのブラウン管テレビで、映りも悪く、2025年という時代には恥ずかしい状況でした。さらに、部屋には全く防音対策が施されておらず、廊下や上の階の足音や家具を引きずる音など、あらゆる音が聞こえてきて、安眠と快適な滞在が台無しになってしまいました。 しかし、私が最も驚いたのは、スタッフの態度でした。滞在中、スタッフは悪意に満ち、親切さに欠け、最低限のサービスさえ提供しようとしませんでした。ゲストを歓迎したり、問題を解決したり、共感を示したりしようとする努力は全くありませんでした。 こうした不快な状況が続いたため、特に私の誕生日（10月20日）のような特別な日に、このような乱雑で失礼な環境に留まるのは理にかなわないと考え、早めにホテルを出ることにしました。 約束通りのサービスを受けられず、時間とお金を無駄にしたという深い失望感に苛まれ、ホテルを後にしました。 ゴールデン ドルフィン ホテルは、誰にもお勧めできません。駐車場からサービスまで、最初から最後まで、ひどい体験でした。ホテルが提供すべき最低限のホスピタリティ基準を満たしていません。このメッセージが、将来のお客様への警告となり、経営陣が構造改善、スタッフの研修、そしてお客様への配慮を早急に行う必要があることを改めて認識するきっかけになれば幸いです。 （原文） Reclamação – Estadia no Hotel Golden Dolphin, Caldas Novas (18 a 20/10/2025) Venho expressar minha insatisfação com a hospedagem no Hotel Golden Dolphin, em Caldas Novas, entre os dias 18 e 20 de outubro de 2025. Escolhi o local para comemorar meu aniversário ao lado da minha noiva, com a expectativa de desfrutar de momentos agradáveis, conforto e bom atendimento — o que, infelizmente, não aconteceu. Logo na chegada, o que deveria ser um “cartão de boas-vindas” se transformou em frustração: fui informado de que o estacionamento do hotel estava completamente lotado, e que deveria deixar meu veículo na rua, nas proximidades. Para um hotel desse porte, isso é inadmissível, especialmente considerando a segurança e o conforto que se espera ao pagar por hospedagem. Ao subir para o quarto, a decepção aumentou. O ar-condicionado era antigo, barulhento e ineficiente, claramente sem manutenção adequada. A televisão ainda era de tubo, um modelo ultrapassado, e não funcionava, o que é, no mínimo, constrangedor em pleno 2025. Além disso, o quarto não possui nenhum isolamento acústico — era possível ouvir todos os sons do corredor e do apartamento superior, incluindo passos e arrastos de móveis, o que prejudicou completamente o descanso e o conforto. O que mais me surpreendeu, entretanto, foi o comportamento dos funcionários. Durante toda a estadia, a equipe demonstrou má vontade, falta de cordialidade e desinteresse em oferecer um atendimento minimamente atencioso. Nenhum esforço para acolher, solucionar os problemas ou demonstrar empatia com os hóspedes. Diante desse conjunto de situações desagradáveis, decidi antecipar minha saída do hotel, pois não fazia sentido permanecer em um ambiente tão desorganizado e desrespeitoso com o cliente, ainda mais em uma data especial como o meu aniversário (20/10). Saí profundamente decepcionado, com a sensação de ter desperdiçado tempo e dinheiro em um local que não entrega o que promete. Portanto, não recomendo o Hotel Golden Dolphin a ninguém. A experiência foi negativa do início ao fim — desde o estacionamento até o atendimento — e não condiz com o padrão mínimo de hospitalidade que um hotel deveria oferecer. Espero que esta mensagem sirva como alerta a futuros hóspedes e como reflexão à administração sobre a necessidade urgente de melhoria estrutural, capacitação da equipe e respeito ao consumidor.

（Google による翻訳）受付は全く準備不足、部屋の家具は古くて傷んでいた、エアコンは馬車のような音がする、廊下や階段の照明は切れていた、携帯電話がなかったらまだここにいただろう、駐車料金は1日40レアルと非常に高価、レストランの料理はすべて法外な値段、栄養のある食べ物はなく揚げ物ばかり、要するにすべてが悪かった…お勧めしません… （原文） Recepção totalmente despreparada, quartos com móveis velhos e danificados, ar condicionado parecendo uma carroça, luzes nos corredores e escadas queimadas, se não fosse o celular estaria até agora lá, estacionamento muito caro 40 por dia, tudo no restaurante tudo exorbitante, não tem comida nutritiva, apenas frituras, enfim, tudo de mal pra pior… não recomendo…

（Google による翻訳）二度としたくない経験 残念ながら、このアパートでの滞在は、多くの点で物足りなさを感じました。まず、写真では美しい雰囲気ですが、期待していたほどの静けさは得られませんでした。家族との休息、静寂、そして穏やかなひとときを求めるなら、ここは理想的な場所とは言えません。 アパートは滞在中ずっと非常に混雑していました。どこもかしこも混雑しているようでした。ロビーは満員で、廊下は騒がしく、常に人が行き交っていました。エレベーターはとてつもなく時間がかかり、階段を待つよりも早く着くことが多かったです。ピーク時には、ほとんど利用できませんでした。 本来、レジャーとリラクゼーションのための空間であるはずのプールは常に満員で、誰かにぶつからずに入るのは困難でした。子供たちが走り回り、人々は叫び声を上げ、椅子は足りず…まさに混乱状態でした。利用制限や制限はなく、本来のくつろぎのひとときが、忍耐の試練の場と化していました。 静かに暮らせると思っているなら大間違いです。アパートの売買や「パートナーシップ」の勧誘がひっきりなしにやってきます。「無料特典はゲットしましたか？」「詐欺ですか？」と、友好的なおしゃべりを装った、純粋な商業的な嫌がらせです。本当に迷惑です！街角の至る所で誰かが同じことを言います。「冗談ですが、分割購入は考えたことありますか？」まるで、くつろぐためではなく、セールスマンに声をかけられるために来ているようです。まるで巨大なフェアにいるような気分です。宿泊客の幸福ではなく、潜在的な新規購入者から利益を得ることばかりに焦点が当てられています。 狙いは、フィルターもバランスもなしに「一般の人々」を惹きつけること。家族連れや子供連れには何も問題はありませんが、過度の混雑と管理のまずさは、快適なアパートというより、まるでバカンスに来た人気のクラブのような雰囲気です。騒音と混沌が蔓延し、プライバシーは全くありません。 アパート自体は可能性を秘めています。設備も良く、立地も魅力的ですが、管理が行き届いていません。管理、案内、アクセス制限、そして何よりも、数日間の静寂を求める人々のくつろぎへの配慮が欠けています。 パーティー、混沌、騒音、そして人混みを求めるなら、気に入るかもしれません。しかし、休息、静けさ、快適さを重視するなら、他の場所を探してください。 （原文） Uma experiência que não pretendo repetir Infelizmente, minha experiência neste flat deixou muito a desejar. A começar pelo ambiente que, apesar de bonito nas fotos, não entrega a tranquilidade esperada. Se você está procurando descanso, sossego e momentos de paz com sua família, esse definitivamente não é o lugar ideal. O flat estava extremamente lotado o tempo todo. Tudo parecia abarrotado: saguão cheio, barulho nos corredores, gente circulando o tempo todo. Os elevadores demoravam absurdamente, muitas vezes era mais rápido subir pelas escadas do que esperar por um. Em horários de pico, então, era quase impossível utilizá-los. As piscinas, que deveriam ser um espaço de lazer e relaxamento, estavam sempre lotadas, mal dava para entrar sem esbarrar em alguém. Crianças correndo, gente gritando, falta de cadeiras disponíveis... uma verdadeira confusão. Não há qualquer controle ou limite de uso, o que transforma o que deveria ser um momento de lazer em um teste de paciência. E se você acha que vai conseguir ficar em paz, se engana. O tempo todo aparece gente oferecendo apartamentos para comprar ou “entrar de sociedade”. É um verdadeiro assédio comercial disfarçado de simpatia falando já pegou seu BRINDE Golpe? Pensa numa coisa chata! A cada esquina tem alguém com o mesmo papo: “É só uma brincadeira, mas você já pensou em adquirir uma fração?” – como se você estivesse ali para ser abordado por vendedores, e não para descansar. A sensação é de estar em um grande feirão, onde o foco não é o bem-estar do hóspede, mas sim o lucro sobre possíveis novos compradores. A proposta é atrair o “povão”, sem qualquer filtro ou equilíbrio. Nada contra famílias e crianças, mas o excesso e a má organização fazem o ambiente parecer mais um clube popular em feriado do que um flat confortável. Barulho excessivo, tumulto e zero privacidade. O flat em si até tem potencial – estrutura boa, localização interessante, porém mal administrado. Falta controle, orientação, limite de acesso e, principalmente, respeito ao descanso de quem busca uns dias de paz. Se você quer festa, bagunça, barulho e gente demais, talvez goste. Agora, se o seu foco é descanso, tranquilidade e conforto, procure outro lugar.

（Google による翻訳）このホテルはおすすめしません。ホテルの駐車場代はホテルで支払う必要がありました。子供連れで旅行していたのですが、部屋に着くとタオルが2枚しかありませんでした。エアコンのリモコンが壊れていたので、交換をお願いしなければなりませんでした。毛布が必要な場合は追加料金がかかります（私はよく旅行しますが、人生でこのような状況は見たことがありません）。食事は選択肢がなく、プールバーのスタッフは特に子供に対して非常に失礼でした（人と接するのが苦手なら、何か他の仕事を探してください）。特に毛布の状況には非常にがっかりしました。子供は寒がりですし、暑さでエアコンなしでは眠れないからです。ホテル業界で生き残りたいのであれば、大幅な改善が必要です。 （原文） Não recomendo esse hotel, tivemos que pagar estacionamento do próprio hotel, estamos com uma criança e quando chegamos no quarto só tinha 2 toalhas, controle do ar condicionado estava estragado tivemos que pedir para trocar, se quiser dormir com cobertura tem que pagar ( nunca vi isso em toda minha vida) e olha que viajo bastante, comida sem opção, funcionário do bar da piscina super grosseiro, principalmente com as crianças ( se não gosta de trabalhar com pessoas então procura outra coisa para fazer) fiquei extremamente decepcionada principalmente com a questão do cobertor,porque criança sente frio e não tem como dormir sem o ar condicionado devido o calor. Precisam melhorar muito se quiserem continuar no ramo hoteleiro.

（Google による翻訳）カルダスの駐車場は混雑しているので、歩いて行くには中心部から遠いです。私はホテルに車を停めて歩くのが好きです。グランドホテルの部屋は老朽化していて古く、見苦しいです。受付のサービスは失礼で、カフェテリアのスタッフは失礼で無作法で、サービスについて文句を言うところが見つかりませんでした。非常にマイナスな点は、チェックアウト後にプールを利用できないことです。私たちは何十年もカルダス・ノバスに通っていますが、他のホテルではこのようなことはありません。午前11時に出発すると、ホテル内でもかなり高い昼食をどこかでとらなければならず、その後旅行に出発しなければなりません。しかし、正午や午後12時以降に暑い太陽の下、道路を走り、エアコンを長時間使用すると、サングラスをかけていても目が非常に疲れます。つまり、午後4時に出発するのが理想的です。 （原文） Distante do centro pra quem anda a pé, porque estacionamento em Caldas é um caos prefiro deixar o carro no hotel e sair andando. Os quartos do Grand Hotel estão sucateados antigos feios, o atendimento é rude na recepção na lanchonete atendentes grosseiras mau educadas, e não achei nenhum lugar para reclamar dos atendimentos. PONTO MUITO NEGATIVO É não poder ficar nas piscinas depois de fazer o check out tem décadas que frequentamos Caldas Novas e nos outros hotéis não fazem isso. Se for embora as 11h vai ter que almoçar em algum lugar pode até ser no próprio hotel o que é muito caro e depois embarcar para viajem só que voltar depois de meio dia 12h no sol quente na estrada além de gastar muito ar condicionado é muito desgastante para os olhos na estrada mesmo com óculos escuros....em fim vir embora as 16h é o ideal.

（Google による翻訳）ウェブサイトでの予約は非常にスムーズで、支払い方法、有料駐車場、サービス内容も明確に記載されていました。しかし、問題は後者から始まりました。予約が殺到したにもかかわらず、ホテルは満室状態でした。ゴミの回収もベッドリネンの交換も行われず、タオルすら用意されていませんでした。ホテルが満室だったためタオルが用意されていなかったと説明を受けましたが、これは全く不条理で、宿泊客への配慮を欠いた対応でした。エアコンのコントロールすら付いていないホテルがいくつもあるのでしょうか？残念ながら、ウェブサイトに掲載されていた内容とは全く異なる構造の宿泊施設を販売しているのです！ つまり、非常に複雑な状況でした。これらの点が改善されることを願っています。 注：販売されている食品の価格は極めて高く、ブラジルの空港よりも高く、本当にひどいです！ （原文） Na locação pelo site funcionou muito bem, deixando claro a forma de pagamento, estacionamento pago e serviços, porém, neste último item foi onde iniciou o problema. Venderam muitas estadias e o hotel estava extremamente cheio, não tendo colheita do lixo, troca de jogo de cama e sequer toalhas disponíveis, recebemos a informação que hotel estava cheio, por este motivo não tinham toalhas, um verdadeiro absurdo e descaso com a hóspedes. Quantos que não tem sequer o controle do ar condicionado, vendem uma estrutura que não atende o vendido no site, infelizmente! No mais, foi muito complicado, espero que melhores esses quesitos. Obs.: os valores dos alimentos vendidos são extremamente superfaturados, chegam a serem mais caros que nos aeroportos pelo Brasil, um verdadeiro absurdo!

（Google による翻訳）部屋は汚く、バスルームにはタバコの吸い殻が散乱し、チェックインに1時間近く待たされ、従業員が次々と無料サービスを求めてきます。冷水プールすらなく、どれも文字通り「沸騰」しています。 （原文） Quarto sujo com cigarros pelo banheiro, quase 1 hora em pé para conseguir realizar check-in, inúmeros funcionários o tempo incomodando para oferecer brindes. Não há se quer pelo menos uma piscina de água fria, todas literalmente "fervendo".

（Google による翻訳）新しいホテルで、部屋は広々として快適で清潔でした。メイドサービスは毎日ありますが、タオル交換はありません。プールは5つありますが、温水プールは2つだけなので、夜遅くにはいつも満員で臭いが漂っています。サウナもありますが、私が滞在した2日間はどちらも寒かったです。到着したのが木曜日で、金曜日、土曜日、日曜日は混雑し、結局温水プールに集中してしまうため、プールを楽しめたのは木曜日だけでした。すべてのプールは午後10時に閉まり、24時間営業のプールはありません。料金に含まれている朝食は非常にシンプルですが、どれも美味しく、常に補充されています。私たちが滞在した3日間は、毎日同じメニューが提供され、変化に富んでいませんでした。カップやグラスの代わりに使い捨ての食器を使用しているのは不合理だと感じました。人々はグラスを使いすぎて大量のゴミを出すことになり、環境に全く優しくありません。部屋には冷蔵庫、電子レンジ、コンロ付きのキッチンがありますが、私たちの部屋には鍋やフライパンがありませんでした。尋ねてみたところ、用意はないので、自宅から持参するか購入するしかないと言われました。スポンジと食器用洗剤は用意されておらず、ホテル向かいのコンビニで購入する必要がありました。ランチとディナーは45レアルで提供しています。私たちは食事をしませんでしたが、盛り付けはとても良かったです。値段は手頃で、ドリンクもカルダスのホテルとしてはリーズナブルです。バーベキューエリアもありますが、値段は聞きませんでした。駐車場は宿泊人数に対してとても狭いです。1日料金には4つのWAMパーク（プリヴェ、ウォーターパーク、カワナ、ナウティコ）への入場料が含まれており、チェックアウト日を除いて1日1つのパークにアクセスできます。パークへの無料シャトルもあります。スタッフは皆とても丁寧で親切で、特に受付係は良かったです。私たちの部屋のインターホンは壊れていて、バスルームのビデからは水漏れがありました。テレビはスマートテレビではありませんでした。エアコンは非常に良かったです。全体的には、悪くない経験でした。低評価の理由は、ホテル名に「テルマス」が付いているにもかかわらず、温水プールがないことです。中心部からは離れていますが、他のパークへの入場券を提供しているため、宿泊する価値は十分にあります。ただし、このチェーンの他のホテルは、中心部に位置し、より良い立地で同様のサービスを提供しています。 （原文） Hotel novo, quarto amplo, confortável e limpo. Serviço de limpeza diário, sem troca de toalhas. Possui 5 piscinas, das quais apenas 2 têm água quente, de forma que essas estão sempre cheias e no final da noite com o cheiro forte. Possui sauna, mas nos dois dias que fui, estava fria. Chegamos em uma quinta e foi o único dia em que aproveitamos a piscina, porque sexta, sábado e domingo estava lotado e as pessoas acabam se concentrando nas piscina quentes, todas as piscinas fecham às 22h, não possuem piscinas 24h. O café da manhã incluso na diária é bem simples, mas tudo muito gostoso e com reposição a todo tempo e não teve variedade nos 3 dias que estivemos por lá, os mesmos itens foram oferecidos diariamente. Achei um absurdo utilizarem descartáveis ao invés de xícaras e copos, o pessoal acaba usando muito copo e produzindo muito lixo, zero consciência ambiental. O quarto possui cozinha, com geladeira, microondas e fogão, mas no nosso quarto não possuía panelas, fomos perguntar e disseram que não fornecem, sendo que teríamos que ter trazido de casa ou comprado. Não fornecem esponja e detergente para lavar os talheres e pratos, tivemos que comprar na conveniência em frente ao hotel. Oferecem almoço e jantar, por R$45, não comemos, mas a apresentação estava muito boa. Os preços são ótimos, as bebidas dentro da realidade dos hotéis de Caldas. Oferecem espaço para fazer churrasco, não perguntei sobre valores. O estacionamento é muito pequeno pela quantidade de hóspedes. Na diária está incluso ingresso para 4 parques da rede WAM (Privê, Water Park, Kawana e Náutico) sendo possível acessar um parque por dia, exceto no dia do check-out, inclusive oferecem transfer gratuito para os parques. Os funcionários eram todos muito educados e solícitos, em especial o pessoal da recepção. No nosso quarto o interfone não funcionava e o banheiro estava com vazamento na ducha higiênica, as televisões não são smart. O ar condicionado era muito bom. No geral a experiência foi ok, a avaliação mais baixa vai pela falta de piscinas quentes, afinal o hotel tem Thermas no nome. Embora o hotel seja mais afastado do centro, o fato de oferecer entrada para outros parque vale a hospedagem, contudo outros hotéis mais centrais da rede oferecem a mesma coisa com melhor localização.

（Google による翻訳）朝食を除けば、とても良い経験でした。カルダス・ノバスには10年以上通っていますが、こんな状況に遭遇したのは初めてです。カフェテリアにはエアコンがなく、耐えられないほど暑く、朝食はひどいものでした。子供用のゼラチンもオムレツもタピオカもなく、チョコレートミルクは砂糖だけで、サンドイッチメーカーもなく、メニューは毎日同じでした。腐ったソーセージ、灰色がかった緑色の卵。廊下はネズミの死骸の臭いが漂い、カビだらけで、カフェテリアにはハエがたかり、水が淀んでいました。二度とここには泊まりません！中心部から遠い上に… （原文） Experiência muito boa, tirando a parte do café da manhã, venho em Caldas novas a Mais de 10 anos, e nunca me deparei com uma situação dessas, refeitório sem ar condicionado, quente que só Deus, café da manhã horrível, não tem gelatina para as crianças, não tem omelete, não tem tapioca, o achocolatado pura açúcar, não tem misteira, para fazer o misto, e o cardápio é igual todos os dias, salsicha estragada, ovo acinzentado e verde, e o corredor, com cheiro de rato morto, cheio de mofo, refeitório com mosca e água parada, não me hospedarei mais aqui! Além de ser longe do centro…

（Google による翻訳）中心部からかなり離れています。 ホテルにはバラエティ豊かな食事が期待されているはずなのに、今回の滞在は物足りなさを感じました。朝食は非常に簡素でした。 滞在中は毎日同じメニューばかりでした。フルーツはパパイヤ、メロン、スイカだけで、いつも緑色で食べられませんでした。昼食と夕食も毎日同じメニューで、調理方法や種類に変化はありませんでした。肉料理はいつもリブでした。サラダも種類がありませんでした。毎日、ライス、豆、トマトソースのパスタが提供されていました。 プールの消毒が不十分でした。 部屋は消毒されていますが、タオルの交換はされていません。 施設は非常に清潔で設備も整っています。しかし、調理器具は用意されておらず、各自持参する必要があり、スーツケースにフライパンを入れて持ち込むのは無駄です。 24時間営業のプールはありません。すべて午後10時に閉まります。 ジムのダンベルは少なく、どれも非常に重いので、誰にでも適しているわけではありません。トレッドミルは故障しており、唯一あったマシンも壊れていました。 バーのサービスは素晴らしかったのですが、受付の対応は最悪でした。 唯一良かったのは、WAMグループの4つの公園にアクセスできることです。 もしカルダスにまた行くとしても、エンコントロ・ダス・アグアスに泊まることはないでしょう。 （原文） Muito longe do centro. A julgar que se espera de um hotel, que as refeições sejam bem variadas, nossa estadia deixou a desejar. Café da manhã bem simples. e com as mesmas opções todos os dias da estadia. Frutas apenas mamão, melão e melancia e sempre verdes, que não dava pra comer. O almoço e jantar durante todos os dias, mesmo cardápio, sem nenhuma variação de preparo ou opção. A opção de carne sempre costelinha. A salada sem nenhuma variedade. Arroz, feijão e macarrão ao sugo todos os dias. As piscinas não estavam bem higienizadas. O quarto é higienizado, porém não é feita troca das toalhas. As instalações são bem limpas e equipadas. Mas não são liberados utensílios, vocês precisa trazer de casa, e não faz menor sentido trazer uma panela na mala. Não há piscinas 24 horas. Todas se encerram 22 horas. A academia com pouquíssimos halteres e todos muito pesados, o que não atende a todos. As esteiras não funcionam e a única máquina que tinha também estava com defeito. O atendimento no bar foi excepcional, o atendimento da recepção péssimo. A única parte boa, é ter acesso aos 4 parques do grupo WAM. Certamente, de voltar a Caldas, não será pra ficar no Encontro das Águas.

（Google による翻訳）全体的には良い経験でしたが、私の場合はフルボードプランで宿泊したため、食事があまり美味しくなく、あまり良い印象ではありませんでした。どの食事にも問題がありました。1歳を少し過ぎたばかりの赤ちゃんと一緒に旅行していたので、食事の選択肢が豊富であることは不可欠で、その点ではがっかりしました。 （原文） De modo geral a experiência foi boa, mas no meu caso que me hospedei com pensão completa, não foi muito favorável pq a comida não estava muito boa. Cada refeição tive algum problema. O fato de estar viajando com um bebê de pouco mais de um ano, ter boas opções de comida é fundamental e nesse quesito me decepcionei.

（Google による翻訳）滞在自体は良かったです。部屋はとても居心地が良く、プールも素晴らしかったのですが、朝食は少し物足りない感じでした。まず、選択肢が少なかったため、フルーツはスイカ（2日間滞在しましたが、熟れすぎていました）、メロン、パパイヤ、バナナしかありませんでした。次に、ハエへの配慮が足りなかったです！ パン、ケーキ、フルーツ、そしてテーブル全体に、ハエがひっきりなしに止まっていました（チーズとハムは除きます。テーブルの上にはハエよけのファンが回っていたからです）。 改善の余地がある配慮の欠如です。 （原文） A experiência em si foi boa, quarto bem aconchegante, piscinas ótimas, mas, o café da manhã deixa a desejar. Primeiro por não ter opções variadas, as frutas são só melancia( dois dias hospedada e elas estavam passadas), melão, mamão e banana.Segundo, a falta de atenção com moscas! Sim, moscas sentando nos alimentos o tempo todo, em pães,bolos, frutas, enfim, a mesa inteira(exceto o queijo e presunto porque tinha um ventilador espanta mosca girando em cima). Uma falta de atenção que dá pra melhorar.

（Google による翻訳）ホテル・エンコントロ・ダス・アグアスは、ご家族でリラックスして楽しい時間を過ごすのに最適な場所です。客室は広々としており、整理整頓されていてとても清潔で、ホテルのあらゆるエリアも同様です。すべてが手入れが行き届いていて快適です。プールエリアは素晴らしく、あらゆる年齢層向けのアクティビティと充実したレジャーエリアが用意されています。 特にレクリエーションチーム、特にララおばさんとインディアおばさんは素晴らしいです！お子様を楽しませ、大人を魅了し、すべての瞬間を価値あるものにしてくれます。お二人のエネルギーと愛情が、滞在中の滞在を素晴らしいものにしてくれます。💛 唯一改善点があるとすれば、食事です。美味しいのですが、選択肢が少なく、同じメニューが何度も繰り返されることが多いです。例えば、郷土料理、グリル料理、サラダの選択肢の拡大、デザートの種類の豊富さ、新鮮なフルーツなど、メニューにもう少しバリエーションがあると面白いでしょう。 全体的に、とても快適で清潔なホテルで、スタッフも親切です。レストランに少し改善があれば、完璧なホテルになるでしょう！ （原文） O Hotel Encontro das Águas é um ótimo lugar para descansar e se divertir em família. Os quartos são amplos, bem organizados e muito limpos, assim como todas as áreas do hotel — tudo bem cuidado e agradável. A estrutura de piscinas é excelente, com opções para todas as idades e uma boa área de lazer. Um destaque especial vai para a equipe de recreação, em especial a tia Lalá e a tia Índia, que são incríveis! Elas animam as crianças, envolvem os adultos e fazem cada momento valer a pena. A energia e carinho delas fazem toda a diferença na estadia. 💛 O único ponto que poderia melhorar são as refeições. Embora sejam saborosas, as opções são poucas e acabam se repetindo com frequência. Seria interessante variar um pouco mais o cardápio, incluindo, por exemplo, pratos regionais, grelhados, mais opções de saladas, sobremesas variadas e frutas frescas. No geral, é um hotel muito agradável, limpo e com uma equipe acolhedora. Com pequenas melhorias no restaurante, ficaria perfeito!

（Google による翻訳）良い点：あまり混雑していなかったので、少し安心しました。 悪い点： 1) 立地が非常に悪く、中心部から非常に遠い。 2) スタッフは全く役に立たない。情報や頼み事を頼むと、不満そうにしている。特にカフェテリアと受付エリアでは。 3) 朝食と夕食のメニューは4日間ほぼ同じで、変化が全くありませんでした。フルーツもパンも同じで…。夕食（米、豆、肉など）は、全て全く同じ味でした。 4) 4日間、タオルやベッドリネンの交換はありませんでした。 二度と泊まりたくありません。 （原文） Ponto positivo: não estava tão cheio, o que traz um pouco de conforto. Pontos negativos: 1)Localização muito ruim, extremamente longe do centro. 2)Funcionários nada solícitos. Ao pedir informações ou algum favor demonstram fazer com insatisfação. Principalmente no refeitório e recepção. 3) O cardápio de café da manhã e jantar foi praticamente o mesmo em 4 dias. Sem variações. Mesmas frutas, mesmos pães…. No jantar (arroz, feijão, carne…) tudo tinha exatamente o mesmo gosto. 4) Em 4 dias não houve troca de toalhas ou roupas de cama. Não voltaria.

（Google による翻訳）写真に騙されないでください。ホテルは古く、カビだらけで、ドアは壊れており、バスルームの蛇口とシャワーは機能していません。 部屋の床は古く、エアコンはうるさくて臭いし、タオルはサンドペーパーのように硬くなっています。 プールは掃除されておらず、尿の臭いがひどく、水を交換するだけで終わりです。 遊具はどれもすり減っていたり壊れていたりし、ウォータースライダーを滑るのは気が狂った人だけで、剥がれたり割れたりしています。 朝食の種類は少なく、甘いパンはまるで先月買ったかのようです。 最悪なのは、チェックイン時に、いかなる状況下でもホテル外から何も持ち込んではいけない、たとえ水であっても、持ち込まなければ罰金が科せられるという書類に署名しなければならないことです。しかも、ホテル側は検査を行い、罰金を科します。何でもかんでも罰金です。馬鹿げています。 廊下にレーダー（パーダル）を設置して、少し速く歩く客に罰金を課すだけで十分です。誰にもお勧めしません。もし行くなら、覚悟してください。 （原文） Não se iludam pelas fotos, local antigo, muito mofo, portas estragadas e banheiros com torneiras e duchas que não funcionam. Os quartos tem pisos antigos, ar condicionado barulhento e com mal cheiro, as toalhas são velhas e duras parecem lixa. As piscinas não não limpas, cheiro forte de urina, eles apenas trocam a água e pronto. Os brinquedos todos sucatiados ou estragados, tobo-àgua só louco que desce lá, todo descascando e com fissuras. café da manhã com pouca variedade e os pães doce parecem ser do mês passado. O pior de tudo é que quando vc entra tem de assinar um papel que consta que o hospede não pode em hipótese alguma trazer nada de fora pra dentro do hotel, nem mesmo àgua ou será multado, e eles fiscalizam e multam mesmo, tudo lá é multa, absurdo. Só faltam eles instalarerem um radar ( Pardal ) no corredor, pra multar os hospedes que andam um pouco mais rápido. NÃO RECOMENDO A NÍNGUEM E QUEM FOR SE PREPAREM

（Google による翻訳）最近、私が会員だった旧ブーゲンビルクラブがカルダス・パークに名称変更したことを知りました。一体なぜ、クラブの経営陣からこのことを知らされていなかったのでしょうか？これが、この会社の疑わしい手続きの始まりです。 さて、私は何日も簡単な情報を得ようと試みていますが、うまくいきません。クラブの経営陣にいるジョアン・パウロというあだ名の人物と何度も話をしていますが、私の質問に対する返答はいつも、混乱を招き、矛盾し、不完全なものです。 さらに、クラブの経営陣に連絡先を尋ねても、彼が教えてくれたのは経営陣自身のメールアドレス（おそらく彼自身が回答しているのでしょう）だけでした。つまり、クラブとのコミュニケーションは全く進展していません。 私が知りたいのは、以下の点です。 これまで説明を受けたところによると、会員には2年ごとに2つの料金（改善料金と年次サービス料金。後者は「年次」と付いていますが、実際には2年ごとに請求されます）が請求されます。また、年次事務局料金はクラブ設立当初から徴収されていたにもかかわらず、2021年からしか請求されませんでした。 2021年から会員に請求される2年ごとの料金の合計は、2021年が500レアル、2023年が500レアル、2025年が600レアルでした。 これらの料金が会員に請求された当時、クラブはこれら2つの料金の合計を指していたのでしょうか？では、それぞれの料金はいくらだったのでしょうか？ 私が最後にクラブに通ったのは2001年頃でした。現在、クラブは上記の年度について、私がクラブに1,500レアル（割引あり）の負債を抱えていると主張しています。私が最後にクラブを訪れたとき（2001年頃）から今日までの間に、会費は2021年からしか徴収されなくなったのでしょうか？ご覧の通り、説明が不十分で透明性に欠けています。 （原文） Recentemente, fiquei sabendo que o antigo clube Bougainville, do qual eu era sócio remido, mudou de nome para Caldas Park. Como eu não fui informado disso pela própria administração do clube?! Já começa por aí a sequência de procedimentos questionáveis dessa empresa. Agora, estou há dias tentando obter uma simples informação e não consigo. Falo sempre com uma pessoa de alcunha João Paulo, da secretaria, que sempre responde minhas perguntas de forma confusa, contraditória e incompleta. E, mesmo após eu solicitar um contato da administração do clube, o máximo que ele me forneceu foi o email da própria secretaria (que eu suspeito que seja ele mesmo que responde). Ou seja, não consigo avançar nas conversas com o clube. Tudo o que quero saber é: Considerando que, conforme me foi passado até agora, existem duas taxas que são cobradas dos sócios a cada 2 anos (Taxa de Melhoria e Taxa de Expediente Anual - que, apesar de ter "anual" no nome, é cobrada bienalmente); Considerando que a Taxa de Expediente Anual, apesar de ter sido prevista desde a criação do clube, só foi emitida a partir de 2021; Considerando que os valores totais bienais cobrados dos sócios a partir de 2021 foram R$ 500,00 (2021), R$ 500,00 (2023) e R$ 600,00 (2025), Nesses anos, quando foram cobrados esses valores dos sócios, eles se referiam à soma dessas duas taxas, certo? Qual foi então o valor individual de cada uma delas? A última vez que estive no clube foi por volta de 2001. Agora eles afirmam que minha dívida para com o clube é de R$ 1500,00 (com desconto), referentes a esses anos acima. Entre minha última ida ao clube (por volta de 2001) até a atualidade, só foram emitidas taxas a partir de 2021? Como podem ver, estão faltando esclarecimentos e transparência.

（Google による翻訳）妻とちょうどそこから帰ってきたところです。誕生日のお祝いで行きました。カルダス公園は初めてでしたが、本当に楽しかったです。静かで清潔で、整然としていて、食事も美味しく、プールは毎日清掃と消毒がされていて、公園のスタッフはとても親切でフレンドリーでした。また必ず来ます。 （原文） Acabei de chegar de lá com a minha esposa, fomos comemorar meu aniversario lá, foi a nossa primeira vez no caldas parque, gostamos muito, local calmo limpo organizado, refeições ótimas, piscina são limpas e higienizadas todos os dias, os funcionários do parque são super prestativos e cordeais, volto mais vezes com certeza

（Google による翻訳）素晴らしい場所で、自然も豊かでしたが、部屋に問題がありました。到着すると、アパートよりはるかに劣るキャビンに放り込まれ、同じ部屋だと言い張られそうになりました。変更を拒否したため、変更してもらいましたが、結局、提供された部屋は明らかに劣悪なものでした。サービスはまずまずでしたが、部屋の清掃は行き届いておらず、タオルを忘れ、寝室のドアが開けっ放しになっていました。朝食は美味しかったのですが、フレッシュジュースがなく、別途注文する必要がありました。プールは最高でした。水は毎晩交換され、温水で、誰もが楽しめるものがありました。プールエリアの椅子とテーブルは、まるで街角のバーから持ってきたような、ひどいものでした。クラブやホテルのような水準を目指すのであれば、早急に交換する必要があります。また、造花で飾られた装飾も気に入りませんでした。 カフェの受付の男性はとても親切でした！ （原文） Lugar agradável, natureza exuberante, mas tivemos problema com o quarto, ao chegarmos nos jogaram para um chalé bastante inferior ao apartamento e ainda quiseram nos convencer que era igual. Como não aceitamos a mudança, nos trocaram e pudemos concluir que realmente o que estavam nos oferendo era bem inferior. O serviço bem razoável, a limpeza dos quartos bem precária, esqueciam as toalhas, deixaram a porta do quarto aberta. Café da manhã bom, apesar de não ter um suco natural disponível, era necessário pedir a parte. As piscinas um ponto super positivo, as águas eram trocadas todas a noites, eram quentes e tinha para todos os gostos. Na área da piscina, as cadeiras e mesas pareciam de botequim de esquina, horrorosas. Se quiserem mostrar um padrão de clube, hotel, tem que trocar com urgência. Também não gosto da decoração, com flores de plástico. O senhor da recepção do café é uma simpatia!!

（Google による翻訳）1週間前に夫と休暇でこの素晴らしい場所に滞在しましたが、とても良い経験になりました。スタッフ全員のサービスは称賛に値します。私たちゲストに対して、とても丁寧で丁寧な対応をしてくださいました。部屋はとても清潔で整頓されていて、朝食も素晴らしく、食事も美味しかったです。カルダス パーク＆ホテルは本当に気に入りました。また何度も戻ってきたいと思っています！ （原文） Estive nesse lugar maravilhoso com meu esposo a uma semana atrás de férias e foi uma experiência muito boa,o atendimento de todos os funcionários estão todos de parabéns eles são super atenciosos e educados conosco hóspedes,o local super limpo e organizado,café da manhã maravilhoso,comida estava deliciosa.Nós amamos Caldas Park & Hotel voltaremos mais vezes!!!

（Google による翻訳）この公園は誰かのおすすめで見つけました。静かな場所を探している人には理想的です。小さなお子様連れのご家族に最適です。温水プールが4つあり、そのうち1つは水温が非常に高いです。スライダーやウォータースライダーのある子供用エリアもあります。 ウォータースライダーは他の有名な公園と比べるとそれほど過激ではありませんが、料金を考えると十分に価値があります。最安値で予約するには、オンラインまたはWhatsAppで予約する必要があります。私たちは公園とランチのパッケージに大人1人あたり60レアル（別途公園入場料と39.90レアル）を支払いました。子供2人はランチのみ（29.90レアル）を支払いました。 ランチは自家製の味で、選択肢も豊富で最高です。1日かけてここでランチを楽しむ価値は十分にあります。 （原文） Descobrimos o park por uma indicação, pra quem Busca um local mais tranquilo é o ideal. Excelente para famílias com crianças pequenas, são 4 piscinas sendo todas aquecidas e 1 delas com água bem aquecida. 1 área infantil col escorregadores e toboáguas… Os toboáguas não são tão radicais assim, comparados aos outros parques famosos, mas pelo valor vale muito a pena… para melhor preço tem que ser comprado pelo site ou pelo whats… pagamos 60 reais (entrada do parque separado e R$ 39,90) cada adulto com pacote de park + almoço, com 2 crianças pagando somente o almoço (29,90). O almoço e excelente, comida com gostinho caseiro e com boas opções. Vale a pena passar o dia e almoçar no local.

（Google による翻訳）クラブは良いです。もう少しメンテナンスが必要ですが、それでも良いです。 食事に関しては、値段が高い上に、とても質素です。ティラピアの切り身は切り身ではなく、皮だけです。 食事に関しては、どれも非常に高価で、質が悪いです。 （原文） O Clube é bom, precisa de mais conservação, mais é bom. Já a comida, além de cara é bastante simples. Filé de tilápia não tem Filé, tem apenas pele. Tudo muito caro e com pouca qualidade no quesito alimentação.

（Google による翻訳）星ゼロなんて、もったいない！まだ経験は終わっていません。モラダ・ダス・アグアス・ホテルに宿泊しているのですが、水が変わったようです。滞在2日目の月曜日（7月21日）の午後11時なのに、午後5時から水が出ません。フロントに聞いたところ、すでに修理済みで、もうすぐ復旧するそうです。復旧を祈ってお願いした方がいいでしょうか？ ホテルは立地が良く、豪華ではありませんが、きちんとメンテナンスされていれば最高のホテルになるでしょう。 10年前に宿泊し、また泊まりに行こうと決めていました。本当にがっかりしました！ （原文） Tem como não dar estrela nenhuma? Minha experiência ainda não acabou, estamos hospedados no hotel Morada das Águas, mas a água deve ter se mudado. Estamos no segundo dia de nossa estadia e sem água desde 17h00 e já são 23h00 de uma segunda feira (21/07). Na recepção, informação é que já foi resolvido e que logo ela vai subir. Será que começo a rezar e pedir pra subir? O hotel está bem localizado, não tem luxo, mas se tivesse com a manutenção em ordem seria TOP. Ficamos nele dez anos atrás e resolvemos voltar. Que decepção!!!

（Google による翻訳）正直に言うと、モラダ・ダス・アグアス・ホテルはモラダ・ド・ソル・ホテルの延長線上にあるホテルで、設備も充実しており、フルサービスのレストランとバー、プールエリア、ホットタブ、そして私が最近発見した新しい建物を含むオープンスペースがあります。 私が宿泊した712号室では、エアコンが冷えるまでに少し時間がかかりました。シャワーは平均2～5分で温まるので、かなり待たされました。テレビは古く、スマートテレビではなかったのが残念でした。一方で、サービス、朝食、サウナは少し単調でした。サウナ、ホットタブ、プールは素晴らしかったです。 最終的な感想は、良い滞在でした。今後、両方のホテルが同じ水準に達することを願っています。片方のホテルが最高で、もう片方が物足りないというのは、全く意味がありません。 親切で、気配りがあり、非常に熱心に仕事をしてくれたリアン・ダキソンさんに、心からお祝い申し上げます。 （原文） Vamos ser bem sinceros. O hotel morada das águas, é uma extensão do próprio hotel morada do sol que possui mais estrutura, restaurante completo e bar, área de piscina, hidromassagem, e áreas abertas inclusive com um novo bloco que acabei descobrindo. No meu quarto 712, o ar condicionado demora um tempo a esfriar o ambiente, o chuveiro demorava aquecer média 2-5min pra mim muito tempo esperando.. a tv é antiga e não é smart neste hotel me decepcionando. Em compensação o atendimento, café da manhã um pouco repetitivo, a sauna, a hidromassagem e piscina do mor. Das águas estava esplêndido. Minha opinião final, uma boa estadia. Espero que os dois hotéis estejam no mesmo padrão futuramente. Não faz nenhum sentido ter um hotel top e o outro deixar a desejar em algumas áreas. Desejar parabéns especial ao dakisson Rian, prestativo, solícito e muito animado.

（Google による翻訳）ホテル自体は悪くありませんでした。到着時、受付係は私に無関心でしたが、支払ったサービスに見合うだけのサービスを提供しなければならないとすぐに理解してくれました。 ホテルのプールは、ジャグジーが到着後数時間しか使えず、その後はリクエストしても使えませんでした。 サウナは滞在中どの日も使えず、サウナエリアは悪臭が漂っていました。 さて、部屋は快適で問題ありませんでした。 （原文） Hotel ok, na chegada a recepcionista foi indiferente comigo,mas logo ela entendeu que tinha que prestar o serviço que eu paguei pra usar. As piscinas do hotel só vi ligada a hidro nas primeiras horas da minha chegada depois mesmo com pedido não foi ligado novamente. A sauna não funcionou em nenhuma diária que eu estava lá , e o espaço da Sauna tava com mal cheiro. Agora meu quarto , confortável e ok.

（Google による翻訳）Booking.comで予約しましたが、到着すると701号室に案内されましたが、緊急の修理が必要でした。コンセントが不足していたり​​、コードやプラグが伸びていたりしていました。通りに面した窓には防音対策がされていませんでした。バスルームの備品（トイレットペーパーホルダー、シャワーコントローラー、タオル掛け）は紛失または破損していました。ドアは壊れているようで、木片で「継ぎ接ぎ」されていました。ミニ冷蔵庫の木製支柱も破損していました。 バスタオルは質が悪く、1枚にはアイロンの焦げ跡がいくつかありました。要するに、部屋は契約内容や実際に提供された内容とは大きく異なっていました。 （原文） Fizemos reserva pelo Booking e ao chegarmos ficamos em um quarto (701) que precisa de reparos urgentes. Falta tomadas, fio/plug esticados. Vidro/janela que dá pra rua sem antí-ruído. Peças de banheiro faltando ou quebradas (suporte de papel, controle da ducha, suporte de toalha). A porta deve estar quebrada e foi "remendada" com pedaço de madeira. Suporte de madeira do frigobar danificado. Toalhas de banho ruins, uma delas estava com varias marcas de queimado de ferro de passar roupas. Enfim o quarto era bem diferente do contratado e o oferecido.

（Google による翻訳）残念ながら、本日2025年6月20日、不快な経験をしました。 従業員が蛇口の水漏れの修理に来てくれて、部屋に入ってきました。既に午後9時35分でしたが、ドアはノックされませんでした。ドアは内側から施錠されていました。私たちは既に就寝していたのですが、従業員が「明日また来ますか？」と尋ねてきたので驚きました。ところが、彼はドアをノックすらしませんでした。これは到底受け入れられない、敬意を欠いた対応でした。経営陣からの返答を待っています。私は1階703号室にいます。 （原文） Infelizmente tive uma experiência ruin.hoje dia 20/06/2025. Um funcionario veio fazer uma manutenção em uma torneira que estava vasando e adentrou no quarto isto ja era 21:35 da noite não bateu na porta.Aporta estava trancada por dentro nos ja estamos deitado na cama e levamos um susto com o funcionário perguntando se quer que volte amanha ...não se quer bateu na porta uma falta de respeito que não tem cabimento ......aguardo uma posição da gerência estou no quarto 703 do 01 andar

（Google による翻訳）残念ながら、ちょっとした問題（シャワーの水が出ない）があり、夜勤の従業員の発言もいくつか残念でした。それ以外は、静かな雰囲気、美味しい朝食、そして価格以上の価値など、とても気に入りました。おすすめです。 （原文） Infelizmente tive um probleminha (falta de água para tomar banho)e o funcionário da noite ""foi infeliz em algumas colocações". No restante eu gostei: ambiente tranquilo, café da manhã bom, relação custo x benefício boa. Eu recomendo.

（Google による翻訳）部屋は良かったです。 受付のフェリペは非常に横柄で、歓迎してくれませんでした。 メイドサービスは素晴らしかったです。 彼らは沈黙の掟を尊重せず、強制もしませんでした。リラックスしたい方にはお勧めしません。 プールでは深夜まで騒ぎが続いていました。警察に通報すると脅して対応してもらいました。 （原文） Quartos bons. Funcionário Felipe da recepção bem arrogante, nada receptivo. Serviço de camareiras excelente. NÃO RESPEITAM e não exigem observação da LEI DO SILÊNCIO. Não recomendo para quem quer descanso. Houve algazarra na piscina até meia noite, precisei ameaçar de chamar a polícia para tomarem uma atitude.

（Google による翻訳）ホテル体験レポート 2025年1月6日。 特に繁忙期であることを考慮すると、このホテルでの私の経験は非常に残念なものでした。下船するのに適した場所がなかったため、到着時に混乱が生じました。入り口には数人の従業員がいたものの、物流改善のために車の列を整理できるのに、彼らは暇そうだった。 さらに、メインのエレベーターが故障していたため、待ち時間が長くなり、大変不快な思いをしました。ホテルは全体的にメンテナンス状態が悪いようです。細部を観察すると、いくつかの領域で塗装、手入れ、保存が不十分であることが明らかで、ゲストに対して不注意な印象を与えます。 もう一つの不満点はバーでのサービスでした。注文をサービスしたり、注文を伝えたりするウェイターはいません。注文したものはすべてカウンターで直接受け取る必要があり、いつ準備ができたかを誰も教えてくれません。こうなると、まるで占いに基づいているかのように、ゲストは迷ってしまい、何度も行ったり来たりして確認することになります。 さらに悪いことに、子供用プールで重大な事件が発生しました。私の7歳の娘は、その場所を使うべきではなかった大人の男性に踏みつけられました。衝撃で深い切り傷ができたので、急いで病院に行き、あごを4針縫うことになった。ホテルはこの危機的な状況においていかなる支援も援助も提供しませんでした。 快適さ、組織、そして何よりも家族の安全を求める人には、このホテルを絶対にお勧めしません。その経験は完全な惨事でした。 （原文） Relato de Experiência no Hotel Dia 06 de janeiro 2025. Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante, especialmente considerando o movimento intenso da temporada. Não havia um local adequado para desembarque, o que causou caos na chegada. Apesar de haver vários funcionários na entrada, parecia que estavam ociosos, quando poderiam estar organizando as filas de carros para melhorar a logística. Além disso, o elevador principal estava quebrado, o que gerou longas esperas e muito desconforto. O hotel, de maneira geral, aparenta estar em péssimas condições de manutenção. Observando os detalhes, é evidente a falta de pintura, zelo e conservação em diversas áreas, o que passa uma impressão de descuido com os hóspedes. Outro ponto frustrante foi o atendimento no bar. Não há garçons para servir ou sequer informar sobre os pedidos. Tudo que você solicita precisa ser retirado diretamente no balcão, e ninguém avisa quando está pronto. Isso deixa o hóspede perdido, indo e voltando várias vezes para verificar, como se fosse na base da adivinhação. Para piorar, um incidente grave ocorreu na piscina infantil. Minha filha de 7 anos foi pisoteada por um marmanjo que não deveria estar usando aquela área. O impacto gerou um corte profundo, e eu tive que correr com ela para o hospital, onde levou 4 pontos no queixo. O hotel não ofereceu nenhum tipo de suporte ou assistência durante essa situação crítica. Definitivamente, não recomendaria este hotel para quem busca conforto, organização e, principalmente, segurança para a família. A experiência foi um completo desastre.

（Google による翻訳）ホテルには物足りなさが目立ちました。義母が同行していたため、3人部屋を予約しました。ところが、用意してくれたソファベッドはひどく、硬くて全く寝心地が悪かったです。タオルは破れていて古びていました。テレビの画質も悪かったです。プールはカルダス名物の温水プールとは違い、ほとんど冷たく、全く温かくありませんでした。サービスも種類も乏しいのに、料金は高すぎました。 （原文） Hotel deixou muito a desejar, reservamos quarto para 03 pessoas, pois minha sogra iria conosco. Deixaram um sofá cama péssimo, duro sem nenhum conforto. Toalhas rasgadas, velhas. Tv com imagem ruim. Piscinas quase frias, nada de quente como caldas é conhecida. Valor alto para pouco serviço e diversidade.

（Google による翻訳）長い週末に関するレビューです。 良い点：快適な客室と立地。休日にもかかわらず、プールは混雑していませんでした。 悪い点：チェックインが遅れました。タオルの交換は2日ごとに行われ、フロントでリクエストする必要がありました。スタッフの対応が鈍い：フロントには数人のスタッフがいましたが、荷物の運搬やカートの提供を申し出てくれる人はいませんでした。カフェのテーブルの清掃が遅い。移動に困難を抱える高齢者がプールから出る際にサポートが受けられなかった（ライフガードがスロープを案内したり、プールから出るのを手伝ったりできたはずです）。汚れたタオルは回収されましたが、交換されませんでした。プールの清掃はローテーション制で、2つのプールが毎晩空にされ、清掃されているようです。清掃されたプールと清掃されていないプールの水質には大きな差がありました。 （原文） Avaliação referente a feriado prolongado. Ponto positivo: quartos confortáveis e localização. Apesar do feriado, piscinas não estavam lotadas. Pontos negativos: demora no check-in. Troca de toalhas a cada dois dias, sendo necessário solicitar na recepção. Equipe desatenta: varios funcionários na portaria, mas nenhum ofereceu ajuda para levar as malas ou ofereceu um carrinho; demora na limpeza das mesas no café; idosos com dificuldade de locomoção sem apoio na saída das piscinas (salva vidas podiam indicar as rampas ou ajudar na saída da piscina); recolheram toalhas sujas e não deixaram novas. Há um rodízio na lavagem das piscinas. Parece que cada noite duas piscinas são esvaziadas e lavadas. A diferença na água entre a que foi lavada e a que não foi é grande.

（Google による翻訳）ホテルは素敵で、立地も最高です。 唯一残念なのはエレベーターです。乗るのにかなり待ちます。 142号室に泊まりましたが、お勧めしません。景色は最悪で、屋上と、捨てられたタイル、そして鳩の群れだけです。 （原文） O hotel é bom e a localização é excelente. O que deixa a desejar são os elevadores, muitos tempo de espera para conseguir entrar. Eu fiquei hospedada na quarto 142 e não recomendo. A vista é péssima, só telhado, telhas guardadas e pombo.

（Google による翻訳）部屋はとても良かったです。ただ、バーのスタッフの中には失礼な対応をした人もいました。プールはもう少し温かければ良かったのに、息子と私は床で足を切ってしまいました。床が古くなって塩素が溜まって荒れているのだと思いますが、これらは簡単に直せる些細なことで、それでもまた泊まりたいと思っています。 （原文） Quartos estava muito bom, somente alguns funcionários do bar que achei mal educados em atender a gente, as piscina poderiam ser um pouco mais quente e eu e meu filho cortamos o pé no piso acredito que seja que o piso está ficando velho e está acumulando cloro e ficando áspero, mais são só detalhes fáceis de resolver, mesmo com isso eu voltaria

（Google による翻訳）あの場所での楽しい時間はとうに過ぎ去ってしまった。部屋は10年前と同じモデルと家具ばかりで、プールは悪臭が漂い、改装が必要だ。エレベーターは故障していて、大勢の宿泊客に対応できない。残念だ。お勧めできない。 （原文） Já se foi o tempo bom daquele lugar. Quarto com mesmo modelo e móveis de 10 anos atrás, piscinas fedidas que precisam de reforma. Elevadores quebrados que não suportam a quantidade de hóspedes. Uma pena, não recomendo.

（Google による翻訳）カルダス・ノバスにある、家族でゆっくり過ごすのに最適な場所です。中心部にも近いので、おすすめです。 （原文） Ótimo local em Caldas Novas para descansar e relaxar com a família. Perto.do centro. Recomendo.

（Google による翻訳）5つ星を付けなかった唯一の理由は、部屋のマットレスがひどくひどかったからです。それ以外は不満はありません。 受付もきちんとしていて、チェックインとチェックアウトも別々で、混雑を避けられました。 広々とした部屋と清潔なバスルーム。 タピオカと焼きたてのオムレツが楽しめる素晴らしい朝食。 毎日異なるライス、肉、パスタの選択肢があるボリュームたっぷりのランチ。 夕食は種類は少し少ないですが、毎日バラエティ豊かなメニューです。 （原文） Só não dou 5⭐ pois o colchão do meu quarto era muito ruim, do resto, sem reclamações. Recepção bem organizada, check in e check out separados, evitando aglomerações. Quarto espaçoso e banheiro limpo. Café da manhã maravilhoso, com tapiocas e omeletes feitos na hora. Almoço farto com opções de arroz, carnes e massas diferentes todos os dias. Jantar com um pouco menos de opção mas variado todos os dias.

（Google による翻訳）スタッフは親切ですが、細部への配慮が欠けています。朝食は美味しいのですが、混雑し、プールは小さく、尿の臭いが強烈でした。 部屋はバルコニー付きで快適でしたが、シャワーは電気式だったので、夜はお湯があまり熱くありませんでした。 立地は素晴らしく、薬局、スーパーマーケット、公園が目の前にあります。 （原文） Funcionários são prestativos, mas falta atenção aos detalhes. Café da manhã é bom, mas fica lotado, piscina são pequenas e fedia muito a urina. Quarto é bom, com varanda, chuveiro é elétrico, então a noite a água não ficava tão quente. Localização é excelente, ter farmácia, supermercado e parque bem na frente.

（Google による翻訳）カルダス・ノバスのdiRoma Exclusiveに最近宿泊したのですが、大変ご不満な点があり、ご連絡いたしました。 到着するとドアマンに温かく迎えられましたが、受付に着くと、事前に説明のなかった「共用エリア使用料」の請求に驚きました。ホテルではなくコンドミニアムであることを説明されましたが、この街ではこのようなことはこれまでありませんでした。 さらに、構造上および快適性に関して、いくつか問題がありました。例えば、 - エレベーターの数が足りず、通常時間帯でも30分以上待たされることがありました。ピーク時にはエレベーターは全く使えませんでした。5階に宿泊したのですが、何度も階段を上り下りしなければなりませんでした。 - シャワーの位置が悪く、水が壁に飛び散り、タイルに張り付いたような姿勢でシャワーを浴びなければなりませんでした。 - シャワー室の効率が悪く、水が溜まらず、浴室全体が濡れてしまいました。 - ボイラーの煙が客室に充満し、非常に強い不快な臭いが残っていました。 - 4日目に部屋の電気が通らなくなりました。 - エアコンとテレビのコントロールが故障しました。 - Wi-Fiがほとんど使えませんでした。 私はいつもヴィラに宿泊していますが、このような経験は初めてです。今回の経験は非常に残念で、市内への再訪を再考しています。 私はVIPプランに加入していますが、これらの問題を考慮し、プランに残っているポイントの返金を正式に申請したいと思います。 （原文） Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a experiência de hospedagem recente em Caldas Novas, no diRoma Exclusive. Logo na chegada, fomos bem recebidos pelo porteiro, porém, ao chegarmos na recepção, fomos surpreendidos com a cobrança de uma "taxa de utilização de área comum", o que não havia sido informado previamente. Fomos informados de que se tratava de um condomínio, e não de um hotel — algo que nunca havia ocorrido nas outras vezes que estive na cidade. Além disso, enfrentamos diversos problemas estruturais e de conforto, como: - Elevadores insuficientes, com espera de mais de 30 minutos em horários comuns. Em horários de pico, simplesmente impossível utilizá-los. Ficamos no 5º andar e tivemos que subir e descer várias vezes pela escada. - Chuveiro mal posicionado, que joga a água na parede e obriga a pessoa a tomar banho praticamente colada ao azulejo. - Box ineficiente, que não contém a água, molhando todo o banheiro. - Quartos da frente invadidos pela fumaça das caldeiras, o que deixa um cheiro muito forte e desconfortável. - Quarto sem energia no quarto dia. - Controles do ar e da TV com mau funcionamento. - Wi-Fi praticamente inexistente. Sempre me hospedei no Villas e nunca passei por algo assim. A experiência está sendo tão frustrante que estou reconsiderando voltar à cidade. Tenho o plano VIP, e diante de todos esses transtornos, quero depois solicitar formalmente o reembolso dos pontos restantes do meu plano.

（Google による翻訳）ホテルは清潔で整然としており、サービスも行き届いていました。朝食は、より新鮮で美味しい食材で多様性を持たせることで、もう少し改善できると思います。炭水化物の選択肢が多く、パンの形は様々でしたが、味は似ていました。オムレツを注文しましたが、美味しくありませんでした。密閉された空間の熱気がひどく、鉄板で焼いている人の環境が悪かったのです。悪くはありませんでしたが、小さなゲストハウスの朝食の方がはるかに良かったです。それ以外は、賞賛に値します。 （原文） Hotel limpo organizado e serviço bem executado. Café da manha poderiam melhorar um pouco diversificando com produtos mais frescos e saborosos. Muitas opções com carboidratos, paes de diferentes formatos mas com o mesmo sabor. Fiz o pedido de omelete mas não estava bom as condições da pessoa que fazia na chapa estavam bem ruins porque o calor ali onde ela estava num ambiente fechado trabalhando estavam horríveis. Nao era ruim, mas cafe da manha em pousadas pequenas estavam muito melhores. De restante estão de parabens.

（Google による翻訳）礼儀正しく親切なスタッフが常に対応してくれるホテルです。 清掃スタッフは素晴らしく、ホテルと客室を清潔に保ち、ベッドリネンとタオルは毎日交換してくれました。 レストランのスタッフも素晴らしく、食事と朝食も最高でした。 マイナスポイント：ホテルのプールは宿泊客の数に対して小さすぎ、午後になると遠くから強い尿の臭いがしました。 （原文） Hotel com funcionários educados, solícitos e de prontidão para atender. Funcionários da limpeza maravilhosos deixando o hotel limpo, quartos limpos e roupas de cama e toalhas trocadas diariamente. Funcionários do restaurante maravilhosos e excelente comida e café da manhã. Ponto negativo: as piscinas do hotel são poucas para o número de hóspedes e a tarde sentimos de longe o forte odor de urina.

（Google による翻訳）とても良いホテルです。 部屋は広く、フロントスタッフのサービスも良かったです。 料理も素晴らしく、キッチンスタッフの対応も高く評価に値します。素晴らしいサービスを提供してくれました。 唯一のマイナス点はエレベーターです。ホテルが満員の時は、上り下りが非常に困難です。結局、階段を使うことになりました。 （原文） Hotel muito bom. Os quartos são grandes. Pessoal da recepção prestam um bom atendimento. A comida servida é excelente. O pessoal que trabalha na cozinha merece total reconhecimento. Prestam um excelente serviço. Ponto negativo apenas para os elevadores.... quando o hotel está cheio, é uma dificuldade tamanha para subir ou descer. Acabei usando as escadas.

（Google による翻訳）アパート616号室に宿泊したのですが、ダブルベッドのマットレスが早急に交換が必要でした。真ん中に穴が開いていて、腰痛に悩まされています。受付に報告しましたが、何の対応もありませんでした。 （原文） Me hospedei no apto 616 , quarto Bom porém o colchão da cama de casal precisa ser trocado com urgência. Ele faz um buraco no meio e acabamos com muita dir nas costas. Relatei à um funcionário na recepção e nada foi feito.

（Google による翻訳）ホテル・ブールバードは、プリヴェとウォーターパークという2つの公園に近い絶好のロケーションです。シンガプーラ・ショッピングモールや、散策好きな方には嬉しいストリートマーケットも徒歩10分以内です。 チェックインは素晴らしく、迅速かつ簡単でした。パッケージプランで午前9時に到着しましたが、チェックインは午後2時からでしたが、正午には部屋を用意してもらえました。オフシーズンに訪れたため、宿泊客が少なく、チェックイン手続きがスムーズに進んだことを覚えておいてください。 私たちは2部屋に宿泊しましたが、1部屋はベッドリネンが散乱し、ガラスには口紅のシミが付いていて、前の宿泊客の清掃も全く行われていないなど、散らかった状態で案内されました。 プールの水温は適度ですが、子供用プールは通常冷たいです。私たちが訪れたのは閑散とした時間帯だったので、混雑していませんでした。プールに関しては、Thermas PrivêとRivieraの方が広々としていて種類も豊富で優れています。 部屋の清掃は非常にシンプルで、ゴミ出しとベッドリネンの折りたたみのみでした。5日間の滞在中、タオルの交換は一度だけでした。フロントに行けば持ってきてくれます。 部屋は物足りない点が多く、エアコンは非常に古く、部屋にしかなく、シーツは古くて破れていました。テレビは正常に動作せず、ソファベッドは寝るには最悪でした。4人まで宿泊できると書かれていますが、ダブルベッド1台かシングルベッド2台しかないので、4人まで宿泊するのはお勧めできません。ソファベッドは快適ではなく、扇風機すらありません。 朝食はいつも同じ内容で、繰り返しになります。衛生面も非常に良くありません。ある日、ジュースマシンが詰まってしまいましたが、従業員が手を突っ込んで直そうとしただけでした。私たちは朝食だけのパッケージを予約しました。周辺のホテルははるかに安く、25レアルから食べ放題のセルフサービスのレストランを見つけました。ただし、客室にはキッチンがあり、コンロ、ミニ冷蔵庫、食器棚、電子レンジが備え付けられていますが、皿やカトラリーなどの調理器具は付いていません。 ヘアドライヤーもありませんし、コンセントは220Vなので、自宅から持ってくるのは困難です。 パーク内の食べ物の値段は法外です。ボトル入りの水が7レアルもします。また、ホテル自体には水飲み場がなく、水飲み場があるのはPrivêパークだけです。 アドバイス：1階の部屋には泊まらない方がいいです。とても騒がしく、バーでは夜遅くまで音楽が流れています。 WhatsAppでのカスタマーサービスはひどく、何もないのと同じで、応答がありません。 全体的に期待外れでした。このホテルは数年前の方が良かったのですが、改善への投資は見られないようです。 良い点は、立地と4つのパークへのアクセスだけです。注意：パーク内のプールのほとんどは冷水で、せいぜいぬるま湯です。 シンプルで静かなホテルです。お子様連れならリビエラを、より充実したラグジュアリーを求めるならテルマス・プリヴェをお勧めします。 重要な点：セールスマンの誘いには乗らないでください。時間の無駄になるだけです。彼らは日割り料金や食事のオファーをしてくるかもしれませんが、絶対に乗らないでください。何千もの商品を売りつけようとします。もしあなたがそれを受け入れないと、彼らは怒り、まるで親切にしているかのように扱われます。 （原文） O Hotel Boulevard possui uma excelente localização, está próximo a dois dos parques inclusos, o Privê e o Water park. Está a menos de 10min a pé do shopping Singapura e da feirinha para quem gosta de passear. O check in foi excelente, rápido e fácil, chegamos 9 da manhã pelo pacote e já conseguimos o quarto ao meio dia, sendo que o check in inicia as 14:00. Lembrando que fomos em baixa temporada, então tudo isso facilitou o processo de entrada no hotel, já que tinham poucos hóspedes chegando. Ficamos em 2 quartos, porém em um deles nos entregaram todo bagunçado, roupa de cama jogada, copo sujo de batom, nem se quer limparam dos últimos hóspedes. As piscinas tem uma temperatura ok, a piscina infantil geralmente está fria. Como fomos em uma época mais tranquila não estavam cheias. Em questão de piscinas, o Thermas Privê e o Riviera são superiores, tem mais espaço e variedade. A limpeza do quarto é extremamente simples, apenas tiram o lixo e dobram a roupa de cama, durante 5 dias de estadia trocaram as toalhas apenas uma vez, porém se ir na recepção eles trazem. Os quartos deixam muito a desejar, ar condicionado muito antigo e somente no quarto, lençóis velhos e rasgados, TV não funciona direito, sofá cama péssimo para dormir. Informam que o quarto acomada até 4 pessoas, mas não faça isso pois é apenas uma cama de casal ou 2 de solteiro, então outras 2 pessoas terão que dormir no sofá, que é desconfortável e não tem nem ventilador na área. O café da manhã é muito repetitivo, sempre a mesma coisa. A higiene também deixa a desejar, durante um dos dias a máquina de suco entupiu e o funcionário simplesmente enfiou a mão para tentar consertar. Optamos por comprar um pacote com apenas o café, os restaurantes das redondezas são bem mais baratos, encontramos self-services a partir de 25 reais para comer a vontade. Mas também há uma cozinha nos quartos, equipada com cooktop, frigobar, armários e micro-ondas, porém, não vem com utensílios, como pratos e talheres. Não possui secador de cabelo também, e como as tomadas são 220V fica difícil trazer de casa. O valor da alimentação nos parques é exorbitante, uma garrafa de água é 7 reais. E o próprio hotel não fornece bebedouro, o único parque que tem é o Privê. Uma dica, não fique nos quartos dos primeiros andares, faz muito barulho, os bares ficam tocando música até tarde. O atendimento via WhatsApp é terrível, é a mesma coisa que nada, não respondem. No geral não atendeu as expectativas, o hotel era melhor há alguns anos atrás, parece que não há nenhum investimento de melhora. As únicas coisas boas são: a localização e o acesso aos 4 parques. Obs: a maioria das piscinas dos parques são frias e no máximo mornas. É um hotel simples e mais tranquilo, se está com crianças eu recomendo o Riviera e se quer mais organização e luxo, o thermas privê. Detalhe importante: Não aceite nenhuma proposta de vendedores, só vai perder seu tempo, vão te oferecer diárias e refeições, mas não vá, vão querer te vender milhares de coisas e se você não aceitar, ficam bravos e tratam como se estivesse fazendo um favor pra você

（Google による翻訳）最悪なホテルです。3人（家族）で部屋を予約しました。部屋に着くとソファベッドが破れていて、ベッドに変えようとしたら、なんともひどい状況でした！錆びて曲がったワイヤーベッドに、薄っぺらでひどいマットレスが敷かれ、シーツさえありませんでした。もっと良い部屋があると言われましたが、500レアルも追加で払うよう言われました。信じられません！支払うと、全く同じ部屋に連れて行かれました。文句を言うと、即席のキャンプ用品のような折りたたみ式シングルベッドを持ってきてくれました。全く準備不足のマネージャーに電話しましたが、何もできないと言われました。エアコンが完全に壊れていて、しかも耐えられないほどの騒音だと伝えました。まるで冗談のようでした！ああ、滞在中に夕食に行ったら、レストランに着いたら閉まっていました… こんなことってあるのでしょうか？案内してくれる従業員は一人もいませんでした。受付に行くと…「夕食は隣のホテルでいただきます」と言われました。どうして説明もなく故障するのでしょうか？皆、途方に暮れていました。正直、最悪のホテル体験でした。リラックスした家族旅行のはずが悲劇と化しました。 最悪なホテルです。このリゾートでストレスを溜めて怒り狂いたい人へのアドバイスです。 そうそう、受付でこのホテルの使命は忘れられないゲスト体験を提供することだと読みました。まさにその通り…私にとっては特に印象的でした。年に3回はここに旅行しますが、今回はその中でも最悪でした… - 騙されないでください！ （原文） PÉSSIMO hotel, comprei diárias para 3 pessoas. (Família) quando cheguei no quarto tinha um sofá cama rasgado e quando foi abrir para virar cama, que DESASTRE era uma cama de arame enferrujada toda torta e o colchonete nojento finissimo, sequer tinha lençol, me disseram que tinha um quarto melhor eu precisava pagar mais 500 Reais adicional ‘ PASME ‘, paguei, me levaram para outro igual quando reclamei me trouxeram uma cama de solteiro desmontável tipo acampamento improvisado, chamei o Gerente todo despreparado que disse que não podia fazer nada, falei do Ar condicionado todo quebrado caindo pedaços sem contar o barulho insuportável, gente parecia pegadinha, ah fui Jantar durante a estadia cheguei no restaurante fechado…como assim… não tinha um funcionário orientação nenhuma, tive que ir na recepção onde me disseram…Ah o jantar vai ser no hotel ao lado. Como assim está quebrando sem explicação ….Todo mundo perdido, sinceramente Foi a minha PIOR Experiência em hotel, o que era para ser uma viagem de família para descanso se tornou Tragédia. Fica a dica pra quem quer se estressar, e passar raiva, nesse RESORT. Ah eu li na recepção que a missão desse hotel é Fazer experiência do hóspede inesquecível, Concordo… pra mim ficou marcado mesmo viajo 3 x ao ano e esse marcou como PIOR DE TODOS… - NÃO CAIAM Nessa

（Google による翻訳）人生最悪の経験！ 評価 0 部屋のエアコンが効きません。 作動時の騒音は耐え難いです。 午前7時に、まだ寝ている人なら誰でも起きてしまうほどの音量で音楽が流れ、深夜までこの不条理な状況が続きます。 真夜中にプールの清掃が始まり、耐え難い騒音で午前2時まで眠れませんでした。 朝食は期待外れで、卵が腐っていました。 このホテルで最悪の経験でした。評価 000 （原文） Pior experiência d minha vida ! Nota 0 Um ar condicionado que não funciona nos quartos. Fora um barulho insuportável que faz quando está ligado . As 7 horas da manhã eles colocam músicas em uma altura que acorda quem ainda está dormindo, um absurdo que vai até até tarde da noite . Limpa a piscina pela madrugada fazendo um barulho insuportável aonde a gente não consegue dormir , 2 horas da manhã. O café da manhã deixa muito a desejar, ovo podre . Experiência horrível com o hotel , nota 000

（Google による翻訳）3つ星ホテルです。快適さと静けさを求めるなら、他のホテルを探した方がいいでしょう。 スタッフは皆フレンドリーで親切です。 食事は簡素です。コーヒーはプラスチックカップで提供されます。 水、ジュース、ソーダもプラスチックカップのみです。 ホテルのダイニングエリアは宿泊客全員を収容できません。 朝食、昼食、夕食の入店には行列ができています。 人が多すぎて、順番が来た時には食べ物や飲み物が品切れになっていることがよくあり、補充に非常に長い待ち時間が発生します。さらに、人生で初めて食べ物を食べたような宿泊客の無礼さも言うまでもありません。 事前に調べていなかったのですが、驚いたのは部屋です。 宿泊客全員にベッドが足りません。これはどのホテルの部屋でも同じです。ベッドは1つしかなく、もう1つはソファベッドで、古くて寝心地が悪く、ひどいものでした。 部屋のエアコンは非常に古く、騒音が大きく、設定（風量と温度）を変えることができません。さらに、フィルターも付いていないので、とても汚いです！部屋の照明は完全には消えないので、真っ暗な部屋で眠りたい人には不便です。 ホテルに宿泊すると、4つのパークを利用できます。2つはホテルの正面、もう1つは隣にあります。しかし、最終日には利用できなくなります。利用したい場合は追加料金がかかります。料金に関してですが、パーク内のドリンクや食べ物の値段は法外な値段です。どうやら、ホテルと4つのパークは同じグループ「WAM」のようです。 立地は良く、公園や様々な施設に近接しています。しかし、周囲のバーの騒音が非常に大きく、夜間は迷惑です。ホテル自体も階下にバーがあり、夜間は非常に迷惑です。リラックスしたい方や小さなお子様連れの方には、ここはお勧めできません。 整然とした、清潔で静かな環境を好む自閉症の人には、ホテルやそこにある公園に頻繁に行かないようにアドバイスします。 （原文） É um hotel 3 estrelas. Se quiser ter conforto e tranquilidade, tem que procurar outro local. Os funcionários são todos simpáticos e atenciosos. A comida é simples.Café é servido em xícara de plástico. Agua, sucos e refrigerante, somente em copo plástico. O hotel não consegue suportar todos os hóspedes na área de alimentação. Fica uma fila pra entrar pra poder tomar café, almoço e janta. São tantas pessoas que muita das vezes quando é sua vez, algum tipo de comida e bebida acabou e tem uma demora muito grande para repor, sem contar a falta de educação dos hóspedes que parece que nunca viram comida na vida. O que eu não procurei saber antes e foi uma surpresa para mim, foi o quarto. Não tem cama para todos os hospedes. Isso acontece em todos os Quartos do hotel. Tem apenas uma cama e a outra é um sofá cama, que por sinal é velho, nada confortável, é péssimo! O ar condicionado do quarto é muito velho, barulhento e não tem como mudar a configuração dele(Velocidade e temperatura). Ademais ele está sem filtro e muito sujo! A luz do quarto não apaga totalmente, o que dificulta quem quer dormir em um quarto totalmente escuro. A estadia no hotel lhe da direito de acesso a quatro parques, dois deles em frente ao hotel, um ao lado do outro. Contudo na sua ultima diária esse acesso é cortado. Se quiser utilizar tem de pagar a parte. A respeito de pagar, os valores das bebidas e alimentação nesses parques beira o absurdo. Parece que o hotel e os quatro parques são do mesmo grupo “wam.” A localização é boa, perto de parques e estabelecimentos diversos. Contudo o barulho dos bares em volta é muito alto e atrapalha muito a noite. O próprio hotel tem um bar em baixo que incomoda muito a noite! Se você quer ir para descansar ou com filhos pequenos lá não é o local! Aconselho a quem tem autismo, gosta de coisas organizadas, limpas e tranquilas a não frequentar o hotel e nem os parques oferecidos.

（Google による翻訳）ホテルがチェックインを拒否し、警備員に動画の削除を要求されて恥ずかしい思いをしました。 2025年11月24日、第三者が予約・支払いをしたため、リビエラホテルにチェックインするためにいました。しかし、チェックインを拒否する理由となる書類や正式な理由は一切提示されず、入室とチェックインを拒否されました。 何が起こったのかを記録するため、自分がいる場所だけを映した動画を録画し、チェックインのために来たことを伝えました。しかし、ホテルの警備員が、私が共用エリアにいたにもかかわらず、映像に「第三者」が映っているため動画を削除する必要があると、恥ずかしく、失礼で、威圧的な態度で私に近づいてきました。 私はサービスの内容を記録しようとしていただけだったので、その態度は威圧的で全く不適切でした。 ホテルはチェックイン拒否に関する記録や正式な説明を一切提供せず、すべて口頭での説明のみでした。何が起こったのかを記録した動画を保管しています。 （原文） Hotel impede meu check-in e segurança me constrange exigindo apagar vídeo Estive no hotel Riviera no dia 24/11/2025 para realizar o check-in de uma reserva feita e paga por terceiro, porém fui impedida de entrar e fazer o check-in, sem receber qualquer documento ou justificativa formal do motivo da recusa. Para registrar o ocorrido, gravei um vídeo mostrando apenas o local onde eu estava e relatando que estava ali para fazer o check-in. No entanto, um segurança do hotel me abordou de forma constrangedora, foi grosseiro e opressor e dizendo que eu precisava apagar o vídeo porque havia “terceiros” na imagem, mesmo eu estando em área comum. A abordagem foi intimidadora e completamente inadequada, já que eu só estava tentando documentar o atendimento. O hotel se recusou a me fornecer qualquer registro ou explicação formal sobre a negativa do check-in, deixando tudo apenas verbal. Tenho vídeos do ocorrido

（Google による翻訳）最悪な経験でした。Wamホテルチェーンには絶対に近づかないでください！Airbnbで予約したのですが、到着後、受付が私の予約を見つけるのにかなり時間がかかりました。受付係の対応は最悪で、消費カードすら提供してくれませんでした。幸い、結局そこでお金を使うことはありませんでしたが、払う価値はありませんでした。部屋は汚く、掃除も全て急いで、いい加減なものでした。自分で掃除しなければならず、うるさくて埃っぽいエアコンのせいで鼻炎になりましたが、これはわざとでした。プールも汚く、稼働時間も決まっています。サウナやジャグジーは終業時刻から午後11時までしか使えず、プールは24時間汚れたままです。このシステムは、隣のウォーターパークへ行かせるために巧妙に考えられています。しかも、ウォーターパークは料金が高いだけでなく、一度出て再入場することもできず、結局100レアルの食事付きチケットを買わなければなりません。立地は良いのですが、雰囲気は最悪です。このWAMチェーンは、より良いホテルを破壊しています。 （原文） Pessima experiência fujam da rede wam!! Aluguei pelo Airbnb e chegando a recepção demoram encontrar minha reserva, a atendente foi pessima neim ofereceu cartão de cconsumo para nós, ainda bem que não gastei meu dinheiro ali também não valia a pena. O quarto estava sujo limpam tudo as presas fazem de qualquer jeito o serviço, tive que limpar por conta própria o ar barulhento e cheio de poeira atacou foi minha intenção renite.As piscinas ficam sujas, tem hora pra ligar as coisas, se você que usar sauna ou a hidro é so no fim do dia até 23h da noite e deixam 24h a piscina suja pra gente usar. Esse esquema ta muito bem bolado pra te jogarem pro parque aquático ao lado. E detalhe o parque aquático além de voce paga caro não tem direito a sair e voltar, você acaba sendo obrigado a comprar ingresso com comida valor de 100. A localização é boa mais o ambiente em si e pessimo, essa rede Wam tá destruindo melhores hoteis

（Google による翻訳）チェックインして家族を部屋に通そうとしたのですが、エアコンが故障していて、信じられないことにトイレの水洗も壊れていました。 朝食に関しては、前回宿泊した時と比べてかなり物足りなさを感じました。スイカジュースしか提供されなかったのも酷く、デトックスジュースも最悪でした。前回宿泊した時と比べて、質が著しく低下しています。 ホテルが混雑している時、例えば月曜日と火曜日にはプールの一つが空っぽで水が入っていなかった時など、宿泊客のことを気にしているような印象を受けました。水曜日にしか水を入れなかったので、他の日に宿泊料金を支払った宿泊客は同じような経験をすることができませんでした。現状では、誰にもお勧めできません。 （原文） Quando cheguei para fazer o check-in colocar a minha família em um quarto o que o ar condicionado não funcionava E por incrível que pareça a descarga do vaso sanitário também estava com defeito. Quanto é o café da manhã deixou muito a desejar comparando-se com outra vez que fiquei hospedado aqui no local. Oferecer apenas suco de melancia estava péssimo e um suco horrível detox. A qualidade caiu muito desde a última vez que eu estive aqui. Da a impressão que eles se preocupam com os hóspedes quando o hotel está mais cheio inclusive na segunda e na terça-feira uma das piscinas estava totalmente vazia sem água nenhuma só encheram ela na quarta-feira ou seja os hóspedes que pagaram pela estadia nos outros dias não tiveram a mesma experiência. Do jeito que está agora não indico para ninguém.

（Google による翻訳）良い点：4人での旅行でしたが、ベッドルーム2室とバスルーム2室はとても便利でした。ホテルの食事は美味しく、湖の景色も素晴らしかったです。スタッフは丁寧で、状況改善に尽力してくれました。 悪い点：このホテルの清掃が行き届いていない点を指摘したいと思います。私たちのフロアの廊下や床全体が汚れていました。私たち全員がアレルギー体質なので、フロントスタッフに部屋の清掃をもっと丁寧にしていただくようお願いしました。ウェブサイトではチェックインは午後2時でしたが、私たちは午後4時半にホテルにチェックインしました。私たちの要望に応えて、より丁寧に清掃しているとのことだったので、特に問題ありませんでした。しかし、到着してみると、「アパートメント」の床は滑りやすく汚れており、ダイニングテーブルは埃っぽく、キッチンは油で汚れ、ミニバーも同様でした。さらに、玄関ドアを支える上部の部品が外れかけていました。部屋の家具はどれも古く、ワードローブは埃っぽく、バルコニーは汚れていて…とにかく想像していたものと違っていたのでストレスを感じましたが、自分たちで掃除したら良くなりました。別の部屋をお願いしましたが無視されました。エレベーターは故障していましたが、その日のうちに直してくれました。レジャーエリアはアトラクションが少なく、プールは汚れていて、寒いので温水プールもあまりなく、インフィニティプールならぬインフィニティプールを思い出しました（笑）… 一つ注意が必要なのはサウナです。娘と姪が女性用サウナ（女性用と男性用があります）に行き、どんな感じか見に行ったら、男性が使っていたそうです。ですから…お願いですから、このホテルは宿泊客の安全と快適さを守る必要がありますので、くれぐれもご注意ください。とにかく、リゾートホテルとしてこのような状態は嘆かわしいので、ホテルの経営を改善する必要があります。 （原文） Pontos positivos: para uma viagem com 4 pessoas, dois quartos e dois banheiros foram muito úteis. A comida do hotel era boa e a vista do lago era bem bonita. Os funcionários são educados e visam tentar melhorar a situação. Pontos negativos: quero ressaltar a negligência de limpeza desse hotel!! Os corredores do nosso andar e de todos os andares, todos sujos. Pedimos para os funcionários da recepção dar mais atenção na limpeza de nossos quartos porque somos todos alérgicos. Dermos o check-in ao nosso hotel às 16:30 da tarde, sendo que o check-in era as 14:00 horas da tarde, de acordo com o site,mas tudo bem, até porque falaram que estavam limpando com um cuidado maior por causa de nossa exigência. Porém chegamos lá e o chão do "apartamento" estava todo escorregadio e sujo,a mesa de comer estava com poeira, a cozinha estava engordurada e o frigobar também. Sem contar que a parte de cima que sustenta a porta de entrada estava caindo. Os móveis dos quartos todos velhos, guarda roupa com poeira, sacada suja...enfim isso foi um estresse porque não estava conforme imaginamos, mas nós mesmos limpamos o apartamento e ficou melhor. Pedimos por um outro quarto mas ignoraram isso. O elevador estragou mas consertaram no mesmo dia. A área de lazer tem poucas atrações e as piscinas estavam sujas e como estava frio não tinha muitas piscinas aquecidas, o que me lembra da piscina de borda infinita que não é piscina de borda infinita kkkk... Uma coisa que precisam ficar em alerta é a sauna, minha filha e minha sobrinha foram para sauna feminina ( lá tem uma feminina e outra masculina) e quando entraram para ver como é tinham um homem lá dentro usando-a, então ... pelo amor de Deus,tomem muito cuidado, esse hotel precisa preservar a segurança dos hóspedes e o conforto. Enfim, necessitam melhorar na administração do hotel, até porque é deplorável um RESORT ser assim.

（Google による翻訳）サーフプールは故障中で、聞いたところによると長い間使えないそうです。メンテナンス中とのことでした。宿泊施設も気に入りませんでした。初日の夜、クローゼットの中に小さなゴキブリがいたので、殺虫剤を買ったほどです。例えば、私が泊まった部屋にはダブルベッドとソファベッドがあり、ひどい状態でした。子供はリビングエリアで一人で寝ようとしませんでした。温水プールは信じられないほど日に日に空っぽになっていき、ホテル側はそれを全く気にしていないことが分かりました。リゾートのタイムシェアを売り込む／押し付けるやり方も気に入りませんでした。プレッシャーが強すぎて、現実ではないもの、幻想を植え付けているのです。タイムシェアを利用している多くの宿泊客が、このホテルについて酷評し、全てが幻想だと購入を後悔していました。私にとってこのホテルはリゾートではないので、二度と泊まりたくありません。市内にはもっと良い条件のホテルがたくさんあります。 （原文） Piscina de surf não funciona e pelo que ficamos sabendo ela não funciona já faz muito tempo, disseram que estava em manutenção. Não gostamos das acomodações, comprei inclusive um inseticida pois na primeira noite havia baratas pequenas dentro dos armários. As acomodações não são para famílias que têm a criança por exemplo, pois na que eu fiquei havia uma cama de casal e um sofá cama em pessimas condições, minha criança não ia dormir sozinha na parte da sala. A piscina quente a cada dia ela ficava mais vazia, incrível, era nítido que eles não se preocupam com isso. Não achei legal a forma que tentam vender/empurrar as cotas do resort, muita pressão e mostram algo que não é real, uma ilusão. Muitos hóspedes que tem cota lá nos falaram super mau e que se arrependeram de ter comprado, pois é tudo ilusão. Não voltaria nesse hotel, pois para mim não é Resort. Ha outros com condições bem melhores na cidade.

（Google による翻訳）9月にリゾート・ド・ラーゴに宿泊しました。部屋のエアコンが効かなかったので、修理をお願いしたところ、修理に来てもらったのですが、それでもダメでした。レジャーエリアに行くには、飲み物を持ち込んでいないか確認するために荷物検査を受ける係員がいて、プールクラブなので下着が露出することになります。子供用エリアのプールは水がものすごく冷たかったです。カルダス・ノバスではぬるま湯くらいが普通なので、せめてぬるま湯くらいだろうと思っていました。ホテルの変更をお願いしたところ、チケットを販売してくれた女性はCNPJ（ブラジルの会社登録番号）の問題でできないと言われました。最終的に、ホテルの営業担当の女性にも変更をお願いしましたが、彼女もチケットを販売してくれた人と同じシステムにアクセスできないのでできないと言われました。コールセンターに電話したところ、非常に失礼な女性が対応し、私の疑問を説明せずにキャンセル手続きを進め、クレジットカードへの返金には90日から120日かかると言われ、それで終わりでした。同じWAMチェーンの別のホテルに行ったところ、受付係は、ほぼ毎日ホテルを変更しているので変更は可能だと言いました。マネージャーに連絡すれば、私に損害を与えることなく変更できるとのことでした。私は少なくとも4年間、このホテルの顧客でしたが、これは私と家族への完全な無視だと感じました。この旅行は今年の9月に6歳になる娘へのプレゼントだったので、このような状況にさらに悲しくなりました。 （原文） Estive ai no Resort do Lago em Setembro. O ar condicionado da sala não funcionou pedi pra arrumar foram la e continuou a não funcionar. Pra descer pra área de laser tem um rapaz que revista as bolsas pra ver se vc esta descendo com bebidas, sendo o clube de piscinas suas roupas íntimas estão la expostas . A piscina da área das crianças a agua super gelada achei que era pelo menos morna pq é o que se espera de Caldas Novas.Quando pedi pra me trocarem de hotel a moça que me vendeu falou que não podia por questões de CNPJ. E por fim pedi pra moça do setor de vendas que fica no hotel me trocar falaram que não podia também pq não tinham acesso ao mesmo sistema de quem vendeu. Liguei na central umas mulheres super grossas me atenderam e fizeram o cancelamento e mal explicaram minhas dúvidas, falaram que era de 90 a 120 dias pra estornar no cartão de crédito e pronto. Fui pra outro Hotel da mesma rede WAM e la a moça da recepção me disse que podiam sim me trocar de hotel pq Ela mesmo faz isso quase todos os dias que era só eles ter ligado pra o gerente e trocaria sem me dar prejuízo. Sou cliente a pelo menos 4 anos e achei um total descaso comigo e com minha família, fiquei mais triste ainda com a situação pq essa viagem foi presente pra minha filha que fez 6 anos agora em Setembro.

（Google による翻訳）家族と私は、リゾート・ド・ラゴで、悲痛で残念な経験をしました。 ブラジリアから車で約5時間かけて来た私たちは、「リゾート」を謳うこの場所で、ゆったりとした時間、快適さ、そして温かい雰囲気を期待していました。ところが、そこで目にしたのは、敵意、無秩序、そして宿泊客への敬意の欠落でした。 初日、私たちは理不尽で屈辱的な状況に遭遇しました。父は高齢の祖母を車でレストランまで送ることを許されたのですが、母と私は先に降りて歩かされました。祖母を降ろした後、父は車でレストランまで行き、また歩いて私たちのところまで来なければなりませんでした。一体どういう理屈なのでしょうか？車でレストランまで行かなければならなかったのに、なぜ宿泊客の生活をさらに複雑にし、屈辱を与えるのでしょうか？これは、不快感を与えようと躍起になっているように見える、敵意のある従業員によって無礼に適用された、意味のない規則でした。 この従業員は、他にも何度か私たちに嫌がらせをし、気まずく不適切な状況を作り出しました。彼は「触れない」と言って母のバッグを目の前で開けるよう要求し、私がプールサイドで日光浴をしていた時にも無礼な態度で近づいてきました。まるで個人的な嫌がらせのように感じました。高額な料金を払ってこんな扱いを受けるのは、到底受け入れられません。 唯一の良い点は、本当に美しい景色です。しかし残念ながら、私たちの体験を蝕んだ数々のマイナス面のせいで、静かに景色を楽しむことさえできませんでした…。 そして、疑問が残ります。この場所を「リゾート」と呼ぶ基準は何でしょうか？正直なところ、その称号にふさわしいものは何もありません。劣悪なインフラ、ひどいサービス、ずさんな清掃、質の悪い食事、そして何よりも、屈辱感に近いサービスです。 今回の経験は、私たちがこれまで旅行で経験した中で最悪の経験の一つでした。あれだけの努力と投資をしたのに、家を出てからひどい扱いを受けるなんて、本当に腹立たしいです。 ここは絶対にリゾートと呼ぶに値しません。最悪の敵にも絶対に勧めません。 （原文） Eu e minha família tivemos uma experiência traumática e decepcionante no Resort do Lago. Viemos de Brasília (quase 5 horas de viagem) esperando lazer, conforto e acolhimento em um local que se apresenta como “resort”. O que encontramos foi hostilidade, desorganização e total falta de respeito com os hóspedes. Logo no primeiro dia, já passamos por uma situação absurda e humilhante. Meu pai foi autorizado a levar minha avó (idosa) de carro até o restaurante, mas eu e minha mãe fomos obrigadas a descer antes e seguir a pé. Depois que ele deixou minha avó, o obrigaram a subir com o carro e descer novamente a pé para se juntar a nós. Qual é a lógica disso? Se o carro já teria de ir até o restaurante, por que desgastar, humilhar e complicar ainda mais a vida do hóspede? Uma regra sem sentido, aplicada de forma grosseira por um funcionário hostil, que parecia fazer questão de incomodar. Esse mesmo funcionário nos perseguiu em outros momentos, criando situações constrangedoras e descabidas: exigiu que minha mãe abrisse a bolsa na frente dele porque “não podia tocar” nela, e depois me abordou de forma grosseira quando eu apenas pegava sol na borda da piscina. Parecia pessoal. É inadmissível pagar caro para ser tratado dessa maneira. O único ponto positivo é a vista, pois realmente é muito linda. Porém, infelizmente, não podemos nem ao menos desfrutar-la com serenidade devido aos diversos pontos negativos que marcaram nossa experiência... E fica a pergunta: quais são os critérios para este local ser classificado como “resort”? Porque, sinceramente, não há nada aqui que justifique esse título. Estrutura ruim, serviço desastroso, limpeza negligente, comida fraca e, acima de tudo, um atendimento que beira a humilhação. Essa experiência foi uma das piores que já tivemos em viagens. Depois de tanto esforço e investimento, sair de casa para ser maltratado é revoltante. Esse lugar definitivamente não merece o título de resort. Não recomendo nem a um inimigo.

（Google による翻訳）以下に、一般的な回答が返ってくる可能性が高い別のレポートを記載しますが、潜在的な顧客と施設自体のために客観的な意見を述べたいと思います。 家族との週末旅行（大人2名、12歳と9歳の子供2名） 良い点：1. ほぼすべての従業員、特に受付の従業員が親切で、チェックイン時間の少し前に入室させてくれて、チェックアウト後もクラブに滞在させてくれました。2. 他のクラブで既に知っていたファイスカとのレクリエーション。3. 湖の景色。4. ハーフパイプ（稼働中） 悪い点：1. 説明には温泉と記載されていましたが、すべてのプールが冷水でした（温泉ではなく温水であることは承知していますが、問題は温泉プールは人工加熱に依存していないことです。人工加熱は機能していませんでした。滞在最終日に温水だったプールは1つだけでした）。 2. 私にとってこのリゾートの最大のセールスポイントであり、イルハス・ド・ラゴにまだ戻っていない最大の理由であるサーフィンシミュレーターが故障してしまい、家族全員が大変イライラしていました。他のクラブのチケットも配布されていることは知っていますが、私はリラックスするためにここに来るので、わざわざ他の場所まで出向いて並んだりせずに済むのです。3. ハーフパイプは「スタッフを交代するため10分間閉鎖」されていましたが、正午には閉まり、日曜日には再開しませんでした。サーフィンシミュレーターの選択肢がないのに、これは本当に不条理です。4. アイスクリーム売店のサービスが悪かった、というか、サービスが不足していました。これは経営者が注意を払うべき点です。セルフサービスをやめる人や、セルフサービスで支払いをしない人、そして料金回収の人がいないために「閉店」や「すぐに戻ります」の看板がないために支払いをしない人の両方から経済的損失が生じます。 要するに、滞在自体は「まあまあ」でしたが、全体的には不満でした。素晴らしいサービスを受けたイルハス・ド・ラーゴ島にまた行かなかったことを後悔しました。ただ、ウォーターパークは成長した子供たちには合わなかったようです。このような経験は、WAMグループに対する私の良いイメージを損ないます。カルダス・ノヴァスをよく知っていて、15年以上もこの街に通っている私としては、残念ながら、いくつかの施設をリストから外すことにしました。 （原文） Vamos a mais um relato que vai ter uma resposta genérica, mas vou tentar ser objetivo para possíveis clientes e para o próprio estabelecimento: Viagem de fim desemana com família (dois adultos e duas crianças, de 12 e 9 anos) Pontos positivos: 1. cordialidade de quase todos os funcionários, especialmente da recepção, que deixou entrar um pouco antes do horário do check in e permitiu que ficássemos no clube após o checkout; 2. recreação com o Faísca, já conhecido de outro clubes; 3. vista do lago; 4. O half pipe (enquanto funcionou) Agora os pontos negativos: 1. Todas as piscinas frias, embora constasse na descrição que são termais (sabemos que não são termais e sim aquecidas, mas o problema é que as termais não dependem de aquecimento artificial, que não estava funcionando. Apenas uma piscina teve aquecimento no último dia de nossa estadia); 2. Simulador de surf, pra mim o grande diferencial do resort, e principal motivo para eu não ter ido novamente ao Ilhas Do Lago, não estava funcionando, para frustração de toda a família. Sei que dão ingressos para outros clubes, mas eu venho pra cá justamente pra relaxar e não precisar ficar me deslocando e enfrentando fila em outros lugares. 3. Half pipe fechado "por dez minutos pra trocar o rapaz que fica lá", mas fechou ao meio dia e não abriu mais em pleno domingo. Absurdo, especialmente quando não há opção do simulador de surf. 4. Mau atendimento ou melhor, falta de atendimento no quiosque do sorvete, esse ponto talvez a administração de atente, pois causa perda financeira, tanto pela pessoas que desistem de se servir quanto pelos que se servem e deixam de pagar por não haver quem cobre, sem ter uma placa de "fechado" ou "volto já". Enfim, estadia "ok, mas frustrante no geral, me fez arrepender de não ter retornado ao Ilhas do Lago, onde tive ótimo atendimento, mas o parque aquático não atende tão bem meus filhos que já cresceram. Experiências assim arranham a boa imagem que tenho do Grupo WAM, e por conhecer bem Caldas Novas e frequente a cidade há mais de quinze anos, tiram alguns estabelecimentos da minha lista, infelizmente.

（Google による翻訳）プールの水は温かくなく、朝食も期待外れでした。カプチーノは水のような味で、ジュースは薄くて味がしませんでした。シリアルは古臭く、ドーナツはすごくパサパサしていました。私たちが泊まった部屋にはシャワー室がなかったので、シャワーを浴びるのは大変でした。何度も水を拭き取っては布を絞ってバスルーム全体を乾かす必要がありました。ベッドシーツは尿の臭いがしました（シーツの臭いか毛布の臭いかは分かりませんでした）。私たちがお願いした部屋の清掃は行われていませんでした！土曜日はずっとドアノブに清掃のサインを貼っておいたのに、行われていませんでした。チェックインは非常に遅かったです。それ以外は、プールからは湖の素晴らしい景色が眺められ、レジャー＆ゲームエリアもなかなか良かったです。 （原文） Água das piscinas não estava quente , e o café da manhã deixou muito a desejar ! Capuccino com gosto de água , suco ralo sem gosto de suco. O Sucrilhos estava com gosto de velho , as rosquinhas super seca . O quarto que ficamos o banheiro estava sem box , então o banho era uma peleja , tinha que ficar rapando a água sem parar e no final tinhamos que torcer o pano para secar toooodo o banheiro . Os lençóis da cama estavam com cheiro de xixi ( na verdade não consegui identificar se era os lençóis ou se era o cobertor). A limpeza do quarto que solicitamos não foi feita ! Colocamos a plaquinha na maçaneta durante tooooooodo o sábado ! E não foi realizado . O check in foi extremamente demorado. Tirando tudo isso, a piscina possui uma vista muito bonita para o lago , a área de lazer e jogos bem bacana .

（Google による翻訳）最初のサービスは素晴らしかったのですが、その後は何も解決できませんでした。アパートは汚くて（リビングルームには髪の毛が散乱していた）、バスルームも汚くて、エアコンも効かず、プールも汚くて…カルダスで泊まった中で最悪のホテルでした。アパートの電話も通じず、受付も応答がありませんでした…最悪でした。 （原文） Atendimento inicial uma maravilha, depois vc nao consegue resolver nada, apto sujo ( cheio de resto de cabelo na sala) banheiros sujos, ar condicionado q nao funciona, piscina suja.. pior hotel q fiquei em caldas. Telefone do apto nao funciona, recepção nao responde.. pessimo

（Google による翻訳）温水プールの質は良く、ホテルは概ね快適ですが、清潔さは劣悪です。プールの縁付近には、食べ残し、紙、プラスチックのスプーン、サウナにさえつまようじが散乱し、プールにはプラスチックのコップが放置されています。日中はプロの清掃員もいません。夜が明ける頃には、縁の周りにはたくさんの空き缶が散乱しています。客室は、シーツにシミ、バスルームはひどく汚く、シャワー室は汚れ、隅にはカビやサビがびっしり、シャワーヘッドは曲がっており、壁は私たちのシャワーを浴びる回数よりも多く、天井にはクモの巣がびっしりと張っています。ひどいバスルームです！ 誰もが清潔さとメンテナンスの不足に気づき、ホテルが管理されていないことは明らかです。食事に関しては、味は素晴らしいのですが、特に夕食は種類が少なすぎます。5日間、ほとんど冷たい食事で過ごしました。おかわりを待っても、キッチンから出てくるのは冷えきったままでした。再び、清掃の問題に戻ります。ビュッフェエリアは大抵いつも汚れていて、誰かが食べ物をこぼしても、掃除する人がいません。これはどのレストランでも基本的なサービスです。皿はいつも濡れていて、拭くにはナプキンを取らなければなりませんし、一部のカトラリーは汚れています。朝食時には、チェーフィングディッシュがいつも開いておらず、温かいはずのものはどれもいつも冷えています。周りの話を聞くと、このホテルはおそらく市内で最も古いホテルの一つで、非常に有名なので、清掃がずさんなのはそのためかもしれません。プールエリアを新たに建設しているものの、基本的な清掃がおろそかになっています。朝になると、廊下では怒鳴り声が響き渡り、統制が取れず、静かにする気配は全くありません。 （原文） O Hotel no geral devido a qualidade das piscinas com água quente é agradável, porém a limpeza do hotel é precária. Em volta das piscinas, próximo à borda você encontra resto de alimento, papel, colher de plástico, palito de dente até dentro da sauna, copo plástico dentro da piscina e nenhum profissional cuidando da limpeza durante o dia. No final da noite muitas latinhas em volta das bordas. Já nos quartos lençol manchado, banheiro nojento, box sujo, muito mofo nos cantos e ferrugem, chuveiro com ducha torta, a parede toma banho mais do que a gente, muita teia de aranha no teto. Banheiro Nojento! Qualquer pessoa que entrar consegue perceber a falta de limpeza e falta de manutenção, logo, se entende que no hotel não tem supervisão. Sobre a alimentação, o sabor da comida é excelente, porém com pouco variedade, principalmente no jantar, ficamos 5 dias a comida fria a maior parte dos dias, você espera repor e já vem fria da cozinha, novamente voltamos a limpeza: a pista do buffet na maior parte do tempo fica suja, as pessoas vão derrubando comida e não têm ninguém pra ir limpando, serviço básico de qualquer restaurante. Os pratos para se servir sempre molhados, você precisa pegar guardanapo pra secar, alguns talheres sujos. No café da manhã os rechaud sempre apagados, tudo que deveria estar quente, sempre frio. Conversando por aqui, entendemos que se trata talvez de um dos hotéis mais antigo da cidade, logo muito conhecido, talvez por isso eles são tão desleixados, estão construindo uma outra área com piscina mas esquecendo do básico. De manhã muita gritaria nos corredores, pouco controle e aviso de silêncio.

（Google による翻訳）CTC は以前はとてもよかったのですが、新しい経営陣は方向を見失い、注意を払う必要があります。現在、プールの改修工事が際限なく行われており、冷水のプールは 1 つしかなく、暑くて人が多いときは尿の臭いがします。清掃員に尋ねたところ、このプールは週に 1 回、水曜日にしか清掃されないとのことでした。なぜでしょうか... 人がいっぱいで、入れ替わりが激しいときは、非常に暑く、レストランの近くで唯一冷たいプールなので、翌日も使用できるように清掃する必要があります。他の 3 つの上の階のプールは毎日清掃されています。 Google では多くの人が不満を述べていますが、食べ物の質も下がっており、週末の土曜日と日曜日にそこで接客していた男性が現れないので、その男性は女性にそこに行くように言っています!!彼を金曜日にしか見ていないし、魅力も面白みも全くないので、残念ながらクラブを変えるつもりです。 （原文） O CTC já foi muito bom, a nova gerência está perdida, precisa se atentar, agora está com uma reforma que nunca termina da piscina, só tem uma de água fria e quando calor e enche de pessoas, você sente o odor urina e perguntei ao rapaz que limpa, ele disse que essa piscina só é limpa na quarta, uma vez por semana, como assim ...se estava cheio muita rotatividade de gente, um calor tremendo e é a única fria perto do restaurante, devem limpar pra no outro dia usar , as outras três la de cima limpa todo os dias. Muita gente reclamando aqui no Google e a alimentação também caiu e o rapaz que anima lá encima nos finais d semana sábado e domingo não aparece aí manda a moça só ir la!! Só vi Ele na sexta , não tem atrativo e animação nem uma, eu vou mudar de clube infelizmente.

（Google による翻訳）ホテルのあらゆる壁、隅々に「午前10時以降は静かに」と書かれています。 また、天井の音がホテル全体の壁を深夜まで揺らします。 ホテルは非常に騒がしく、レジャーエリアに面した部屋もあれば、電車が停車する通りに面した部屋もあり、週末は午前2時まで音楽が流れています。 つまり、休息のためだけにホテルを探しているなら、ここは間違いなく最悪の選択肢です。 食事に関しては、朝食は美味しいのですが、夕食はいつも麺とスープだけです。 受付スタッフは再教育が必要で、全く役に立ちません。 メインの受付はレストラン内にありますが、ひどいです。 もっとお得な選択肢もあります。CTCは間違いなくカルダスで最悪の経験でした。 （原文） O hotel tem em todos as paredes a quatro cantos SILÊNCIO APÓS 10h. E tem um forro que estremece as paredes de todo o hotel até 00h. Hotel super barulhento, os quartos são virados para área de lazer, e os outros para a rua onde param os trens que rolam música aos finais de semana até as 2h Ou seja, se precisa de um hotel para descansar, com certeza essa é a pior opção. Sobre a alimentação o café da manhã é bom, porém a janta só servem macarrão e caldo sempre. Os funcionários da recepção, precisam de uma reciclagem, zero presteza e ajuda ao cliente. Recepção principal é do restaurante, ruins. Existem melhores em relação a custo beneficio, CTC com certeza foi a pior experiência em Caldas

（Google による翻訳）夕食はシンプルなパスタしか出ません。3泊しましたが、3泊ともパスタとデザートのハードアイスクリームでした。ここに投稿する前にマネージャーに連絡し、チェックインして状況を確認してからまた連絡すると伝えましたが、マネージャーは何も言わず、料理も全く同じでした。ホテル自体は悪くありませんが、夕食を後悔することになるので、ランチはしっかり食べましょう。ランチとディナーは外食のみにすることをお勧めします。スタッフには不満はありません。 （原文） Simplesmente eles só servem macarrao sem mistura na janta. Fiquei 3 noites, as 3 noites só foi macarrão e um sorvete duro de sobremesa. Falei com o gerente antes de postar aqui, disse que ia avaliar para ver o que estava acontecendo e dava um retorno. Simplesmente não disse nada e a comida do mesmo jeito. O hotel em si, não é ruim, mas você tem que comer bem no almoço porque a janta vai se arrepender. Minha dica é fechar somente com almoço e jantar fora. Dos funcionários, nada a reclamar.

（Google による翻訳）残念ながら、街中で声をかけられ、ウォーターパークに行って1日過ごしませんかと誘われました。これが実際に起こったことですが、訪問の最後に、ヴィニシオスという営業マンにインタビューを受けました。彼は1時間以上も私に質問し、最終的には私が興味のないパッケージプランを売りつけようとしました。そこで彼は上司に電話をかけ、私がパッケージに同意していないため、ウォーターパークで1日遊べる権利はないと言われました。企業がいまだにバンドルプランを販売しようとしていることに驚きました。これは犯罪です。旅行中だったので、警察に通報しませんでした。通報したら1日が台無しになってしまうと思ったからです。 つまり、土曜日の2時間近くを無駄にし、騙されたと感じました。 このホテルを絶対にお勧めします。きっと、ひどい言葉を投げかけてくるでしょう。 （原文） Lamentável fui abordado na rua com a indagação de irmos conhecer o parque aquático e que gamaríamos um dia no mesmo, assim aconteceu só que no final da visita fomos entrevistados por um vendedor chamado Vinícios o qual me tomou mais de uma hora de indagações e por final tentar me vender um plano de estadias no qual não me interessou, sendo assim chamou sua supervisora na qual me informou que não teria direito ao dia no complexa aquático por não fechar o pacote, fiquei surpreso que ainda empresas tentem fazer venda casada na qual e crime, não chamei a polícia na hora por que estava em passeio e iria acabar com meu dia. Resumo perdi quase duas horas do meu sábado e me senti lesado. Aviso já mais indicarei esse hotel e podem ter certeza que falarei muito mal

（Google による翻訳）Bárbara Vitória様の苦情について、ご質問にお答えすることができませんでしたので、このレビューを通して情報を提供し、同じ問題を抱えている方々への共感を表明させていただきます。私たちは一緒に宿泊していたのですが、ホテルに忘れ物をしたのに「見つからない」と言われて返金してもらえないのは本当に腹立たしいです。これはあり得ないことです。実際には部屋に置き忘れられ、ハウスキーピングに届けられていなかったか、紛失していたため、ホテルへの信頼を著しく損なうものです。さらに、ハウスキーパーの電話対応は非常に失礼で、問題解決に消極的な姿勢を示していました。ひどい。返却されるまで苦情を言い続けます😊。場所から何かが消えることはありませんから。いつか見つかるといいですね！ さて、371号室、チェックアウトは2025年6月6日です。 （原文） Em relação à reclamação de Bárbara Vitória, não conseguimos responder a pergunta feita, então por meio dessa avaliação estarei fornecendo a informação, e aproveitando para endossar a mesma questão, tendo em vista que estávamos juntas e é muito frustrante a situação de deixar um item no hotel e não conseguir a restituição por dizerem que não encontraram, o que é IMPOSSÍVEL, pois realmente foi esquecido no quarto e não entregue à governança ou sumido lá, e isso abala demais confiança no hotel. Além disso, a governanta foi extremamente grosseira ao telefone, demonstrando má vontade em resolver. Horrível. Iremos reclamar até ser devolvido 😊 pois nada desaparece de um lugar. Espero que encontrem, por fim! Então: quarto 371, saída 06/06/2025.

（Google による翻訳）部屋に忘れ物をしたのですが（これは絶対に間違いないのですが）、不思議なことに誰も見つけてくれませんでした。あり得ないことです。ハウスキーピング部門に電話して確認したのですが、失礼な対応を受けただけでなく、返金もされませんでした。本当に腹立たしい…このホテルを全く信用していません。バスルームの物干しロープに忘れ物をしたと断言しているのに、見つからなかったと言うなんて。全くもって不条理です… （原文） Esqueci um item no quarto (tenho certeza absoluta disso) e misteriosamente ninguém encontrou, o que é impossível. Liguei na governança para verificar a respeito e além de receber um tratamento grosseiro, não consegui a restituição. Muito frustrante... zero confiança no hotel. Eu afirmo veementemente que o item ficou no varal do banheiro e mesmo assim dizem não ter encontrado. Absurdo...

（Google による翻訳）最悪、最悪、そして本当に最悪！ まず、スタッフ全員のサービス全般について言及したいと思います。彼らは非常に失礼で、十分な研修を受けていません。特に接客業を営んでいるのですから、もっと思いやりのある対応をすべきです。受付スタッフはさらにひどく、信じられないほど不機嫌で、思いやりがなく、そして何よりも失礼です。 次に、部屋の清掃が非常に不十分です。メイドはシーツの交換も床の掃除もせず、バスルームさえ掃除してくれません。清掃をお願いしても、実際には掃除していないのに掃除したふりをするだけです。部屋にはクモやアリなどが溢れています。あ、それに血痕のついたタオルまで置いてありました。 最後に、レストランも改善の余地がかなりあります。サラダや野菜はきれいに洗われておらず、レタスの葉にはカタツムリが、料理には蚊が混じっていました。料理はひどいものでした。初日は夢のような一日でしたが、2日目以降はまさに悪夢でした。4つ目に、夜の特定の時間、夜11時頃、あるいはもっと早くから、ホテルの照明が消灯され、辺りは真っ暗で危険な状態になります。まるで省エネのために、人々に部屋に戻るよう強制しているようです。とんでもない話です。 5つ目に、そして最後ですが、実は5つ目以上の話題があるのですが、このホテルの残念な点について語り続けたら、何年もここに居続けることになるでしょう。そして最後に、私たちがプールエリアに座っていた時に、従業員が入ってきて、誰にも許可を求めず、無礼にも全員を退去させようとしました。彼は全く理解しておらず、そこで余暇を楽しんでいる人々に対して失礼な態度でした。 もちろん、このホテルには良い点もいくつかあります。数は少ないですが、確かに存在します。 しかし、彼らが改善できたはずのあらゆる点が、悪い印象を与えました。 （原文） Péssimo, péssimo e péssimoooo! Primeiramente gostaria de falar sobre o atendimento em geral de praticamente todos os funcionários que sao muito mal educados e mal treinados, deveriam ter mais empatia, ate pq estao trabalhando com público, funcionários da recepção entao nem se fale, super mal humorados, sem sal e principalmente grossos. Segunda coisa, quartos muito mal limpos, as camareiras nao trocam os lençóis da cama, nao limpam o chão e nem muito menos o banheiro, a gente pede pra limpar e simplesmente elas fingem que limparam e na verdade nao, os quartos tem muitas aranhas, formigas e etc... Ahh, e ate toalhas com manchas de sangue tinham colocado pra gente usar. Terceira coisa, restaurante com muitas partes a desejar tbm, saladas e legumes super mal lavados, ate caramujos encontramos nas folhas de alface, mosquito na comida, e comidas desagradáveis, no primeiro dia foi um sonho as refeições, mas do segundo dia em diante, so ladeira a baixo. Quarta coisa, Da uma certa hora da noite, por volta das 23h ou ate antes, eles começam a apagar as luzes do hotel, deixando o ambiente super escuro e perigoso, parece que ficam obrigando a pessoa entrar para o quarto para eles economizarem a energia do hotel, isso é um absurdo. Quinta e ultima coisa, na verdade teria mais do que o quinto tópico, mas se eu for ficar aqui falando das decepções desse hotel, vou ficar por uns bons longos anos, mas a ultima coisa seria que estavamos na area das piscinas sentados e simplesmente um funcionário veio lavando e jogando agua com toda grosseria fazendo todo mundo sair do ambiente , sem ao menos pedir licença pra ninguem, super sem noção e faltando com respeito com quem estava ali no momento de lazer. Logico que o hotel tem la seus pontos bons, que sao bem poucos, mas tem. Mas a péssima impressão que ficou com tudo que poderiam ter feito diferente foi super nítido.

（Google による翻訳）立地、快適なベッド、広々としたバスルームにもかかわらず、ここに泊まる価値はないと思います。 とても汚く、歩行者用の入口は私たちが車を停めた場所（駐車場）の裏手にあります。 夕食は無理でした。騒々しすぎて、音楽も大きすぎました。夕食を食べることができませんでした。ホテルで注文した夕食を部屋に運んでもらえなかったので、ifoodのレストランで夕食をとらざるを得ませんでした。 （原文） Apesar da localização, da cama confortável, do banheiro espaçoso, eu digo que não vale a pena hospedar aqui. Achei muito sujo, a entrada do porta para pedestre, no fundo aonde guardamos o carro (estacionamento). Jantar no local, impossível, barulho demais, música muito alta, não consegui jantar, não pode subir com a janta solicitada no hotel para o quarto, tive que jantar ifood.

（Google による翻訳）とても素敵で居心地の良い場所です。スタッフの方々はとても歓迎的で、親切です。朝食は美味しく、種類も豊富です。部屋もとても居心地が良いです。9日間ほど滞在しました。残念だったのは、部屋の清掃リクエストです。すべては常に清潔でしたが、シーツの交換がありませんでした。ホットタブに関しては、稼働時間などを示すサインがありましたが、もう少し時間をずらしていただければ、もっと快適に過ごせたと思います。 それでも、とても良い場所で、また必ず訪れたいと思っています。 もう一つ特筆すべき点は、こんなに快適なオープンWi-Fiは初めてだということです。Wi-Fiを使えばテレビに接続でき、何の支障もなく視聴できます。 プールとホットタブがとても清潔なのも嬉しいポイントです。 （原文） Lugar muito bom e bem aconchegante, as pessoas são bem receptivas e atenciosas, o café da manhã é bem gostoso e variado, o quarto é muito aconchegante, passei 9 dias mais ou menos, o que me deixou a desejar, foi nas solicitações de limpeza do quarto, tudo era sempre limpo, porém os lençóis não eram trocados e sobre os ofurô, tinha lá mostrando os horários que seriam ligados e tal, mas daria pra rever um pouco esses horários para que pudéssemos aproveitar mais. Mas é um lugar muito bom sim e eu voltaria com certeza. Outra coisa que vou super destacar, é a primeira vez que um wifi aberto é tão bom 👏👏 você consegue usar e conectar na tv e assistir qualquer coisa sem travar. Outro adendo é que as piscinas e ofurô são bem limpos.

（Google による翻訳）2025年10月13日から17日まで滞在しました。 ホテルには大変満足しました。 👉1日2回水が交換される清潔なプールとホットタブ、屋根付きのホットタブにはサンラウンジャーが4脚設置されています。 👉広くて素晴らしいサウナ。子供用エリアは小さいながらも十分です。 👉広々とした部屋。 👉カルダス・ノバスで宿泊したホテルの中で、ここのインターネット接続が一番良かったです。 インターネット。 👉食事は改善の余地あり。基本的な料理ばかりで、同じようなメニューです。 👉デザートは美味しかったです。 👉ソフトドリンクとジュースが飲み放題でした。 👉価格に見合った価値がありました。 （原文） Me hospedei dos dias 13 a 17 de outubro 2025. Me surpreendí positivamente com o hotel. 👉Piscinas limpas e ofuror com águas trocadas duas vezes ao dia, um ofuror coberto com quatro espreguiçadeiras, 👉sauna grande e excelente Área infantil é pequena mas suficiente. 👉Quarto grande e espaçoso 👉 de todos o hotéis que me hospedei em caldas novas esse teve a melhor. Internet. 👉comida pode melhorar, pratos básicos e repetitivo. 👉sobremesas boas 👉 refrigerante e sucos a vontade incluso. 👉Custo benefício do hotel excelente

（Google による翻訳）先週、家族とこのホテルに宿泊しました。最悪な経験でした。午前8時に到着したのですが、チェックインは午後2時だったので、プールは開いていました。ところが、小さなプールが一つしかなく、もう一つはウォータースライダーで、こちらも浅くて小さかったのです。そのため、既に宿泊していた宿泊客と到着したばかりの私たちが混ざってしまい、まるで巨大なプールのように窮屈な状況になってしまいました。午後2時20分に部屋に到着すると、すぐにトイレが詰まっていました。翌晩ようやく修理してもらえましたが、フロントに3度も連絡したにもかかわらずでした。 朝食は美味しかったのですが、コーヒーとミルクのカプセルが2日間売り切れてしまい、誰も補充してくれませんでした。昼食はホテルで提供されていたものと比べて期待していたほどの質ではなく、さらにひどいことに夕食は昼食の残り物でした。ある日、ペキ（地元の果物）が添えられたご飯が出され、その日の夕食も同じご飯でしたが、鶏肉が少し追加されていました。何の肉なのか全く分かりません。柔らかい部分もあれば、とても硬い部分もありました。 要するに、このホテルに泊まるのはこれが初めてで最後です。お勧めしません。 （原文） Hospedei com minha família semana passada nesse hotel, péssima experiência, chegamos era 08:00, como o check in era as 14:00, liberaram as piscinas, só que tem uma picina pequena, a outra é do toboágua, rasa e também pequena, então juntou os hóspedes que já estavam e nós que chegamos, aí virou piscinão de Ramos, tudo apertado. Entramos no quarto as 14:20, de cara, o vaso estava entupido, foram resolver no outro dia a noite, mesmo assim porque avisei 3 vezes na recepção. O café da manhã foi bom, mas em dois dias acabaram as cápsulas de café com leite e ninguém repôs, o almoço, muito a baixo da qualidade esperada comparando a qualidade oferecida pelo hotel, e pior, a janta era o resto do almoço, me lembro um dia que serviram um arroz com pequi, a noite o mesmo arroz, porém, acrescentaram uns pedaços de frango, a carne não se sabe que tipo de carne é, uns pedaços macios outros muito duros. Em fim, foi a primeira e a última vez que me hospedo nesse hotel, não recomendo.

（Google による翻訳）整理整頓が行き届いておらず、食事もまずかった。10時に到着したのに、もう12時40分なのにまだ部屋が空いていなかった。ツアーで来たので、二度とこのホテルには泊まりません。 （原文） Desorganizado,refeição ruim,chegamos às 10:00,e já era 12:40 ainda não tinham liberado quartos.Vim de excursão,Neste hotel não venho mais.

（Google による翻訳）素晴らしいコストパフォーマンス！ ホテル・モラダ・ド・ソルでの滞在は素晴らしかったです。アパートメントは改装され、美しく装飾され、快適で、非常に清潔です。細部に至るまで行き届いた配慮が感じられます。朝食も素晴らしい点の一つです。種類豊富で、新鮮で美味しい料理が並び、一日の始まりに最適です。 サービスも特筆すべき点です。フレンドリーで効率的です。コストパフォーマンスに優れた質の高い宿泊施設をお探しの方には、このホテルは最適な選択肢です。必ずまた利用します！ （原文） Excelente custo-benefício! Tivemos uma ótima experiência no Hotel Morada do Sol. Os apartamentos estão reformados, são bem decorados, confortáveis e extremamente limpos — dá pra ver o cuidado com cada detalhe. O café da manhã é outro ponto forte: variado, com itens frescos e saborosos, perfeito para começar bem o dia. O atendimento também merece destaque: cordial e eficiente. Para quem busca uma hospedagem de qualidade, com ótimo custo-benefício, essa é uma excelente escolha. Com certeza voltaremos!

（Google による翻訳）非常に混雑していました。残念ながら、こんなに混雑しているとは知りませんでした。とても人気のある場所で、たくさんの荷物を抱えた子供連れの大家族を多く見かけました。エレベーターは上り下りの需要が高いため、非常に使いづらいです。ホテルの部屋にはタオルもベッドリネンもありませんでした。本当にひどい場所でした。気に入らなかったので、二度と泊まりません。 （原文） Local extramente cheio, infelizmente, não sabíamos que era tão lotado. É um local bem popular, vimos muitas famílias grandes com muitas crianças que levam muitas bagagens. É terrívelmente ruim utilizar o elevador devido a alta demanda de pessoas para subir e descer. No quarto de hotel não tem toalhas e roupas de cama. Foi um horror. Não gostamos e não voltaremos

（Google による翻訳）ピアッツァでの滞在は本当に楽しかったです。受付のスタッフはとても親切で、どんな質問にも答えてくれて、いつでも助けてくれました。Temporada CNの対応が気に入りませんでした（予約は2件ありました）。受付での確認が24時間も待たされました。予約日の20日前に支払いを済ませ、受付に連絡すると言われましたが、結局連絡はありませんでした。電話するたびに、すぐに送金すると言われました。本当に腹が立ち、不安になりました。最終的には、ありがたいことに無事に解決しました。部屋の金庫は機能せず、411号室のバスルームにはビデがなく、カーテンは汚れていました。しかし、コーヒーメーカーがあったのでとても助かりました。予約の確認は24時間以内にすればいいとわかったので、今後もTemporada CNで予約を続けると思います。ただし、心臓に問題がある場合はお勧めしません。怒りすぎたり、電話をかけても出なかったり、メッセージを送っても返信がなかったり、わざわざサイレントモードにしたりすることで、心臓発作を起こすリスクが高くなります。マーシー、次回は同じ轍を踏まないで済むように祈ります。スクリーンショットは2枚だけ載せておきます。*（もし万が一、あなたが私に質問して嘘だと言ったら、会話全体と音声を収録した動画を作ります！）* （原文） Gosto muito de ficar no piazza, nos receber muito bem o pessoal da recepção e nos tira todas as dúvidas e se dispõem a ajudar sempre que precisamos, nao gostei foi do jeito que a empresa temporada CN conduziram a minhas reservas (eram duas) pois esperaram as últimas 24h pra poder confirmar minhas reservas na recepção, sendo que efetuei o pagamento 20 dias antes da reserva e me disseram que ja iam informar a recepção, porém não o fez, e sempre que eu ligava dizia que ja ía mandar, passei muita raiva, senti insegurança. No final deu certo graças a Deus. O quarto os cofres não funcionam, o banheiro do 411 não tem ducha higiênica, as cortinas sujas, porém tinha cafeteira e isso foi muito bom. Sabendo agora que só confirmar a reserva nas últimas 24h provavelmente eu continuo reservando com eles porém se você tiver algum problema cardíaca não recomendo, pois corre um grande risco de sofrer um infarto de tanta raiva, de tanto ligar e ele não atende, mandar mensagem e ele não responde, faz questão de deixar o telefone no silencioso. Misericórdia, espero que as próximas vezes eu não passe pelo mesmo. Vou colocar so 2 prints, *(mais se por acaso me questionar e falar que é mentira, faço um vídeo com toda a conversa e os áudio!)*

（Google による翻訳）2025年10月に宿泊しました。部屋は素晴らしく、広く、とても良かったです。ピアッツァの食事は、このチェーン全体で最高です。朝食と昼食はピアッツァで、夕食はスパツィオでいただきました（夕食は別途パッケージを注文しました）。 チェックインのサービスは最悪でした！もし行くなら、この点にご注意ください！私たちは一番乗りで到着したのですが、お願いしなければこんなに早く部屋に入れてもらえなかったでしょう。 小さな電車は移動にとても便利です。 エレベーターはひどく、とても時間がかかりますが、それ以外はとても良かったです。またぜひ泊まりたいです。 （原文） Estive em Outubro de 25. Quartos ótimos, grandes e muito bom. A comida do Piazza é a melhor de toda rede, café da manhã e almoço foi no Piazza e a janta foi no Spazio, ( Pegamos pacote de janta aparte). O atendimento no check in é péssimo ! Para quem for se atentem! Fomos os primeiros a chegar e se não fosse insistência nossa não entraríamos no quarto tão cedo. O trenzinho ajuda demais para locomover. O elevador é péssimo, demora uma eternidade mas de resto atendeu super bem. Voltaria sim a me acomodar lá.

（Google による翻訳）ローマグループの中で最悪のホテルです。初めて宿泊した時も、前回宿泊した時も、設備も清潔さも最悪でした。部屋に着いた時、バスルームは尿の臭いがしました。翌日、フロントに電話すると、部屋とバスルームを清掃すると言われました。しかし、ホテルに戻っても清掃は行われていませんでした。再度電話すると、清掃スタッフが仕事を終えたのでバスルームだけ清掃すると言われました。最悪のホテルは最悪で、しかもホテルのバルコニーの照明が壊れていました。本当に最悪でした。私はいつもスパッツィオ・ディ・ローマに宿泊していますが、清潔さに問題を感じたことはなく、いつもとてもピアッツァな雰囲気でした。最悪なのは、二度とここには行きたくないし、誰にも勧めないことです。とても腹が立ちましたし、スタッフは私たちを嘲笑するような目で見続けました。 （原文） Pior hotel do grupo Roma a primeira vez que fiquei para conheçer e a última péssima organização e limpeza chegando no quarto o banheiro com o mal cheiro de xixi no dia seguinte ligamos para a recepção avisaram que iria providenciar a limpeza do quarto e banheiro retornando no hotel chegamos nada de providenciar a limpeza ligando novamente falaram que ia providenciar limpeza somente do banheiro pq havia encerrado o expediente de quem limpa pior hotelll horrível ainda por cima a sacada do hotel com a luz queimada horrivelllll péssima experiência sempre fiquei no Spazzio di Roma nunca tive problemas com limpeza sempre muito Piazza e o pior não volto nunca mais e não indico para ninquem fiquei muito chateada e fora que o pessoal fica olhando pra cara da gente com deboche

（Google による翻訳）素晴らしいサービスと親切なスタッフ。朝食も最高でした。とても清潔なホテルです。宿泊料金もお手頃で、立地も抜群です。毎日ウォーターパークに無料でアクセスでき、ケーブルカーによるノンストップのシャトルサービスも利用できます。プールは良いのですが、エレベーターの収容人数が足りず、4階に宿泊したのですが、ほぼ毎回階段を上る羽目になりました。Wi-Fiは使えません。部屋は広くなく、ビリヤード台は部品が欠けていました。駐車場も分かりにくいです。Spazzioよりも管理、食事、清潔さが優れているので良いのですが、完璧なホテルではありません。4.5つ星ホテルです。価格に見合った価値はあります。 （原文） Serviço maravilhoso e atendentes muito prestativos. Café da manhã maravilhoso. Local muito limpo. Estadia acessível. Localização excelente. Acesso ao aqua park gratuito todos os dias com um bondinho fazendo traslado sem parar. As piscinas são boas. No entanto, os elevadores não atendem a capacidade do local, estive no quarto andar e escolhi subir as escadas quase sempre. O wifi não funciona. Os quartos não são grandes. As sinucas estavam com peças faltando. Estacionamento difícil de manobrar. É melhor que o Spazzio, porque a administração, a comida e a limpeza são superiores, mas não espere um local perfeito, é realmente 4,5 estrelas. Custo benefício ok.

（Google による翻訳）部屋はとても良く、清潔で広々としており、エアコン、ミニバー、テレビ、バルコニーが備わっていました。朝食はコーヒー、パン、ジュース、卵、タピオカ、ヨーグルトなど、とても充実していました。駐車場も十分にあり、立地も最高です。唯一の欠点は音響です。運悪く騒々しい隣人がいると、少し気になるかもしれません。それ以外は、すべてとても良かったです！ （原文） Muito bons os quartos, limpos e amplos, com ar condicionado, frigobar, TV e sacada, o café da manhã é muito completo com máquina de café, pães, sucos, ovos, tapioca, iogurtes etc; o estacionamento é amplo e a localização perfeita. O único problema é a acústica dos quartos, se tiver o azar de ter vizinho barulhentos, vai incomodar, de resto tudo muito bom!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、部屋も良く、清潔で整頓されていました。 エレベーターが複数あり、プールとスナックバーもあります。 サービスも素晴らしく、スタッフも丁寧でした。 公園へのシャトルサービスもあり、立地も最高です。 おすすめです。 （原文） Ótimo hotel, quarto bom, limpo e organizado. Vários elevadores, piscina e lanchonete. Ótimo atendimento, pessoas educadas. Localização excelente com serviço de levar e trazer do parque. Recomendo

（Google による翻訳）ホテルの設備と立地は非常に良いのですが、いくつか注意すべき点があります。1,000室以上の客室に対し、エレベーターは2基しかないため、待ち時間がかなり長くなっています。エレベーターの増設や、より効率的なシステムの構築が望ましいでしょう。 私たちは3人で宿泊し、シングルベッド2台とソファのある部屋に宿泊しましたが、毛布が全員分足りませんでした。追加の毛布をリクエストしましたが、「ホテルの規則」により提供できないと言われ、少し不快な思いをしました。 4日間滞在しましたが、3日目に部屋の清掃が終わっていないことに気づきました。誰も来ませんでした。後になって、清掃中であることを示すサインを出す必要があることが分かりました。これは事前に説明されていませんでした。サインを出し、スタッフは清掃を行いましたが、サービスは満足できるものではありませんでした。実際、清掃直後にキッチンのシンクから水漏れが始まり、非常に不快な臭いが漂ってきました。 到着すると、バスルームのシンクはすでに詰まっており、キッチンのシンクにも髪の毛が落ちていました。これはあってはならないことです。 さらに、朝食は選択肢が少なく、改善の余地があります。 全体的に見て、このホテルにはポテンシャルがありますが、目指す水準にふさわしい、より快適な滞在を提供するためには、これらの点を改善する必要があります。 （原文） A infraestrutura e a localização do hotel são muito boas, porém alguns pontos precisam de atenção. O hotel possui apenas dois elevadores para atender mais de mil quartos, o que faz com que a espera seja bastante longa. Seria interessante contar com mais elevadores ou um sistema mais eficiente. Ficamos em três pessoas e fomos acomodados em um quarto com duas camas de solteiro e um sofá, porém não havia cobertas suficientes para todos. Solicitamos mais uma, mas fomos informados de que não poderiam fornecer devido às “normas do hotel”, o que nos deixou um pouco desconfortáveis. Ficamos hospedados por quatro dias. No terceiro dia, percebemos que não houve limpeza do quarto, muito menos alguém passou por lá. Depois descobrimos que era necessário colocar uma plaquinha indicando que o quarto estava pronto para limpeza — algo que não foi informado. Colocamos a plaquinha e a equipe realizou a limpeza, porém não consideramos o serviço satisfatório. Inclusive, foi justamente depois dessa limpeza que a pia da cozinha começou a vazar e a escorrer um odor bastante desagradável. Ao chegarmos, a pia do banheiro já estava entupida, e também encontramos um fio de cabelo na pia da cozinha, o que não deveria acontecer. O café da manhã, além disso, poderia ser melhorado, pois oferece poucas opções. No geral, o hotel tem potencial, mas precisa corrigir esses detalhes para proporcionar uma hospedagem mais confortável e compatível com o padrão que se propõe.

（Google による翻訳）立地は良いのですが、最初からスタッフの対応が不十分でした。1階に宿泊したい、チェックアウト時間を変更したいと何度もお願いしましたが、ホテルが満室で対応できないと何度も言われました。フロントに電話しても、マネージャーに確認するか、別の日にまた来るように言われるばかりでした。到着前に色々と手配しようとしましたが、フロントで手配するようにと言われました。フロントに着くと、また別の日に待つように言われました。 （原文） Bom local, mais desde o começo é uma equipe que não sabe passar uma informação correta, estamos pedindo desde o início para hospedarmos no 1 andar e mudarmos o horário com checkout, só ouvimos o tempo todo que hotel está cheio e que não podem nos ajudar. Ligo na recepção e só pedem para procurar. A gerente ou voltar em outro dia, e olha que tentei antes d aninha chegada organizar tudo e a resposta foi organizar na recepção, chego na recepção e a resposta é aguardar para outro dia.

（Google による翻訳）部屋は新しく、状態も良く、リビングルームとベッドルームの両方のエアコンは快適に作動しました。バスルームのシャワーは快適でした。 このホテルの一番の魅力は立地です。 プールは素晴らしく、一日の始まりはいつも清潔です。 部屋の清掃は行われず、清掃を依頼するサインを出していたにもかかわらず、スタッフも来ませんでした。 スイムアップバーは故障していました。ホテルに到着した午後2時頃にランチを注文しようとしましたが、他に選択肢はないと言われました。 ホテルにはエレベーターが2基しかないため、待ち時間がかなり長かったです。 朝食は非常に質素で、選択肢も少なく、味も好みではありませんでした。 （原文） O quarto é novo, está em boas condições, ar condicionado funcionou bem na sala e no quarto. Banheiro com um bom chuveiro. A localização é melhor coisa desse hotel. A piscina é boa, sempre limpa no início do dia. Não foi realizada limpeza no quarto, nem passaram por lá, apesar de termos colocado a placa solicitando a limpeza. O bar molhado não estava funcionando. Tentamos pedir almoço por voltar das 14h, qnd chegamos no hotel, mas disseram que não tinha mais nenhuma opção. O hotel conta com apenas 2 elevadores, então a espera é bem longa. Café da manhã bem fraco, poucas opções e não gostei dos sabores do que tinha disponível, deixou muito a desejar.

（Google による翻訳）朝食は午前7時からなのに、私たちは7時半に降りましたが、それでもほとんど何もありませんでした。選択肢も少なく、スタッフはしょっちゅう食事をしながら携帯電話をいじっていました。最悪なのは、オレンジジュースが粉末状だったことです。この規模のホテルでこんなのは見たことがありません。フレッシュジュースもありません…。スイムアップバーは機能していません。以前の様子が懐かしいです。まるで廃墟のようです。 プリヴェチェーンが売却され、アトリウムも新しいチェーンに含まれていないとは知りませんでした。質がかなり落ちてしまいました。良い点は立地だけです。 ホテル内でもタイムシェアのセールストークが聞こえてきて、本当に迷惑です！ 突然現れて、タイムシェアを売りつけようとし、無料の食事を提供し、購入したくないと言うと、怒り出すのです！ ジェシカのタイムシェアのオファーもありましたが、私たちがそれを嫌だと言うと、彼女は振り返って「今日は一日中雨が降るかもしれないわ」と言いました。 カルダス ノバスは以前はもっと良かったのですが、現在の価格ならもっと良い場所があります… （原文） Café da manhã inicia às 7 descemos às 7:30 ainda não tinha quase nada, poucas opções, funcionários o tempo todo comendo e no celular e o pior, o suco de laranja era de pozinho, nunca vi isso em um hotel desse porte, não ter suco natural… Bar molhado não funciona, senti falta de como era antes. Parece meio abandonado. Não sabia que a rede Privé havia sido vendida e que o atrium não faz parte nem da nova rede, a qualidade caiu muito, única coisa boa é a localização. E os mendigos de vendas de cotas de apto até dentro do hotel que coisa mais chata, eles brotam e enche o saco tentando te vender cota oferecendo comida grátis que no final quando vc fala que não quer comprar ainda acham ruim! Tinha uma tal de Jessica oferendo, quando falamos que não queria, ainda virou e falou, “hoje podia chover o dia todo” Caldas novas já foi beeeem melhor, com o valor atual tem lugares melhores a ir…

（Google による翻訳）残念ながら、家族と滞在はあまり快適ではありませんでした。休暇中に601号室に宿泊したのですが、初日から清潔さに問題がありました。部屋はゴキブリだらけで、合計7匹も殺しました。ある日、苦情を申し立てたところ、清掃日ではなかったにもかかわらず、部屋に死んだゴキブリがいたと言われました。子供たちは床に敷いたマットレスで寝ているので、害虫駆除はきちんと行うべきだったと思います。 しかし、この問題に関して、ホテル側はあまり親切ではありませんでした。彼らの対応があまりにも無礼だったため、残念ながら二度とこのホテルには戻りません。 （原文） Infelizmente eu e minha família não tivemos uma estadia muito agradável ficamos no quarto 601 nessas férias e desde o primeiro dia já tivemos problemas quanto a qualidade de limpeza, o quarto estava cheio de barata, no total matamos 7 baratas, em um Dos dias fiz a reclamação e me informaram não ser dia de limpeza do quarto sendo que tinham baratas mortas dentro do quarto. Deveriam fazer uma dedetização uma vez que as crianças dormem no colchão no chão. Mas não demostraram muita cordialidade nessa questão, infelizmente não volto devido a falta de respeito demonstrada.

（Google による翻訳）こんにちは。ホテルの広告内容とサービス内容に憤りを感じています。ジムは機能しておらず、サウナもエレベーターも機能していません。正直に言って、カルダス・ノバスで泊まった中で最悪のホテルです！全く配慮が欠けています。広告に書かれていた料金をすべて支払ったのに、何もありませんでした！正直言って、誰にもお勧めできません。本当にひどいです！ （原文） Olá queria informar a minha indignação pelo que estava no anúncio e o que o hotel disponibilizou, não tem academia funcionando , sauna não está funcionando , elevador não funciona , sinceramente o pior hotel que eu já fiquei em Caldas novas ! Muita falta de consideração eu paguei por tudo que está no anúncio e não tem nada ! Eu sinceramente não irei indicar para ninguém , horrível !

（Google による翻訳）このホテルは以前はもっと良かったです。以前の経営陣はプールとの共存に関する規則を設けていましたが、今回は廃止されました。ライフガードは、他の宿泊客の迷惑になるような行為について警告していません。経営陣も介入していません。 今回はオーナーのアパートに宿泊しましたが、マットレスを中心にメンテナンスが行き届いていない箇所がありました。子供用の遊び場もありません。ジムは3年連続で閉鎖されています。 （原文） Hotel já foi melhor. Gerência anterior tinha regras de convivência nas piscinas, o que desta vez foi abandonado. Salva vidas não alerta sobre brincadeiras que acabam atrapalhando a paz de outros hóspedes. Gerência tbm não se dispôs a intervir. Desta vez fiquei em apartamento de proprietário e faltam algumas manutenções e principalmente o colchão. Falta área de lazer para criança. Pelo terceiro ano seguido academia fechada.

（Google による翻訳）2025年7月に家族でこのホテルに宿泊しましたが、ホテルは整然としていて清潔でした。 スタッフは親切で丁寧で、受付スタッフもとても親切でした。 このホテルにはいくつかルールがあり、プールエリアへの食べ物の持ち込みは禁止されています。息子のお弁当に水とフルーツを入れて持参したところ、クーラーバッグだと勘違いした警備員に声をかけられました。警備員はプールエリアで点検をしており、それが彼の仕事です。とても丁寧な対応でした。 プールでは水遊び用のおもちゃは使えず、音楽をかけることも禁止されていましたが、これは良い点だと思います。 プールに関しては、選択肢があまりなく、滝は日中交互に止まります。午後5時になると、ほとんどのプールが清掃のため閉鎖されます…。確かプールは4つしかなく、そのうち1つは子供用の浅いプールでしたが、ほとんど何もなく、ほとんど使われていない噴水があるだけでした…。個人的には、子供用のプールをもう少し改良して、おもちゃをもう少し追加した方が良いと思います。全体的に、喧騒から離れたい人には良いホテルだと思います。 （原文） Estive no hotel agora em julho de 2025 com minha família e o hotel é organizado e limpo. Os atendentes são prestativos e educados,pessoal da recepção muito solícitos. Nesse hotel tem varias regras dentre elas; nao levar nenhum tipo de alimentação para a área da piscina, levamos uma lancheira do meu filho com água e fruta e fomos abordados pelo segurança que achou que era bolsa térmica, o segurança fica na área da piscina fiscalizando, é o trabalho dele e o mesmo foi bastante educado. Nao pode usar brinquedos tipo de água na piscina,nao pode som nas piscinas o que eu achei otimo. Em relação às piscinas, nao tem muita opção, e eles desligam a cascata alternadamente durante o dia,as 17h fecham a maioria para limpeza...se eu nao me engano la so tem 4 piscinas ,uma rasa infantil, mas nao tem quase nada la, so um chafariz que quase nao ligaram...na minha opinião precisam melhorar aquela piscina para as crianças,colocarem algum brinquedo. No geral o hotel é bom,para quem quer ficar longe da bagunça.

（Google による翻訳）リラックスできる場所を探しているなら、ここは避けた方がいいでしょう。 プールでは信じられないほど大きな音が鳴り響き、プレイリストも変わりません。 宿泊客は失礼です。時間に関係なく、廊下で大声で話しています。 喫煙エリアと禁煙エリアが区切られていません。耐え難いタバコの臭いで目が覚めます。 熱いココナッツウォーターを冷蔵庫に入れておいてくれると言わずに販売していました。 昨日、一日外出して部屋に戻ったら、シャワーのお湯が出ないことに気づきました。フロントに電話して知らせましたが、お湯が出ず、対応もせず、時間も教えてくれませんでした。 翌日も水が出ず、対応もせず、時間も教えてくれませんでした。 フロントに連絡しましたが、対応してくれませんでした。 高額な料金を払って泊まっているのに、その価値はありません。 （原文） Se vc busca um lugar para relaxar, fuja daqui. Nas piscinas colocam música altíssima e não variam a playlist. As pessoas hospedadas não tem educação. Falam alto nos corredores dos quartos e não importa o horário. Não separam alas de fumantes de não fumantes. Você acorda com cheiro insuportável de cigarro. Venderam uma água de côco quente sem nos avisar que haviam acabado de colocar na geladeira. Ontem passamos o dia fora, e ao retornar para o quarto, estávamos sem água quente para tomar banho, ligamos para a recepção e avisamos. Nada da água quente, não temos retorno, nem previsão. No dia seguinte, sem água, sem retorno e sem previsão. Falamos na recepção, e o recepcionista nem aí. Vc paga caro para ficar aqui, e não vale a pena.

（Google による翻訳）冷凍チェダーチーズが乗った、ふやけたフライドポテト。50レアルもの価値のない料理に騙された気分でした。ホテル前の串焼きディナーの方が美味しくて、30レアルでした。 部屋は良かったのですが、エアコンはメンテナンスが必要でした。義母の部屋のエアコンは壊れていました。義母と出かけて何か問題が起きると、本当に困りますよね👂、うわあ！ それ以外はすべて素晴らしかったです。 （原文） Batata frita murcha com um cheddar congelado, me senti lesado em 50.00R$ em uma comida que não vale. O espetinho com jantinha de frente ao hotel é melhor, e custa 30.00R$. Os quartos são bons, porém falta manutenção nos aparelhos de ar-condicionado, o do quarto da minha sogra não estava funcionando, aí já viu né, sair coma sogra e ter algo ruim é reclamação na orelha 👂, aff! No mais estava tudo ótimo.

（Google による翻訳）私は何年もこのチェーンの顧客で、いつも系列のホテルに宿泊しており、インペリオにも数え切れないほど滞在しています。しかし、2025年11月に再びここに宿泊することにしました。生後7ヶ月の赤ちゃんがいるのですが、とても古いベビーベッドとひどいマットレスが提供され、少し不快に感じました。赤ちゃんは寝ることさえできませんでした。また、赤ちゃんの入浴用にバスタブもお願いしましたが、とても古くて水漏れしていました。 今回はファミリールームも利用しましたが、あまり気に入りませんでした。 しかし、スタッフは皆一流で、礼儀正しく、気配りがあり、言葉では言い表せないほどでした。 一つ提案ですが、ベビー用品は変更していただく必要があります。 （原文） Sou cliente da rede já alguns anos sempre fico em algum hotel da rede e aqui no império já fiquei inúmera vezes . Porém agora em novembro 2025 resolvemos ficar aqui de novo porém temos uma bebê de 7 meses e achei um pouco desconfortável pois me ofereceram um berço muito antigo e colchão muito ruim minha nenê nem dormiu nele e tbm pedimos uma banheira para ela tomar banho porém muito velha é furada . Dessa vez tbm precisei de um quarto família e não gostei Mas os funcionários todos toppp sem palavras para falar deles educados atenciosos etc….. Fica a dica precisam trocar as coisas de bebê .

（Google による翻訳）カルダス・ノヴァスで家族連れで楽しめるアクティビティをお探しの方には、このホテルが最適な選択肢です。充実したレジャー施設、便利な立地、そして素晴らしいサービスをご提供しています。客室のメンテナンスは客室によって異なるため、改装済みのアパートメントタイプ、または総合評価8.4を誇るヴィア・カルダス・カテゴリーをご検討いただくことをお勧めします。水辺でのアクティビティと機能的な快適さを重視する方に最適です。 （原文） O hotel se destaca como uma excelente opção para quem busca diversão em família em Caldas Novas, oferecendo infraestrutura rica em lazer, localização conveniente e bom atendimento. A manutenção dos quartos pode variar, então vale considerar reservar apartamentos reformados ou prioritariamente as unidades da categoria Via Caldas, que apresentam melhor avaliação geral (nota 8,4). Ideal para quem prioriza experiências aquáticas e conforto funcional.

（Google による翻訳）クラブホテルは素晴らしく、モダンで、とてもアクセスしやすいです。障害のある息子がいますが、どのエリアにも問題なく入ることができ、さらに障害者専用のトイレがあり、息子を安心して入浴させることができました。ローマ帝国は称賛に値します！ （原文） O club hotel é maravilhoso, moderno e muito acessível, tenho um filho com deficiência e não tive dificuldade de entrar com ele em nenhum espaço, além de ter um banheiro de uso exclusivo para pessoas com deficiência onde pude dar banho nele com mãos conforto. O império romano está de parabéns!!!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！素晴らしいロケーション、丁寧なスタッフ、充実したルームサービス、マッサージ、清潔な温水プール、ホットタブ、専用駐車場、ジム、種類豊富でボリュームたっぷりの朝食ビュッフェ… 宿泊施設の質の高さは称賛に値します！ （原文） Hotel excelente! Ótima localização, funcionários educados, serviço de quarto eficiente, opção de massagem, piscinas aquecidas e limpas, ofurô, estacionamento privativo, academia, buffet de café da manhã bem variado e farto... Só temos a elogiar a qualidade da hospedagem!

（Google による翻訳）全体的に非常に良い体験で、特に素晴らしい点もありました。リゾートの立地は完璧で、全体的に心地よく、よく整備されています。食事の質と種類も素晴らしく、どれもとても美味しかったです。 しかし、改善の余地があった点が2つあります。チェックインで問題が発生し、初日に予約した部屋を割り当ててもらえませんでした。また、街の暑さの中では温水プールはどれも熱すぎて爽快感に欠けていたので、常温のプールが少なくとも1つあれば良いと思います。 とはいえ、素晴らしいリゾートなので、以下の点に注意しながらお勧めします。 （原文） Nossa experiência no geral foi muito boa, com destaque para alguns pontos excelentes. A localização do resort é perfeita e o ambiente geral é muito agradável e bem cuidado. A qualidade e variedade das refeições também nos surpreenderam positivamente, tudo muito saboroso. ​No entanto, tivemos dois pontos que poderiam ter tornado a experiência melhor. Tivemos um problema no check-in e não fomos alocados no quarto que havíamos contratado no primeiro dia. Além disso, uma sugestão seria ter ao menos uma piscina com água em temperatura ambiente, pois com o calor da cidade, todas as piscinas aquecidas ficavam quentes demais e pouco refrescantes. ​Ainda assim, é um ótimo resort e recomendamos, mas com essas observações.

（Google による翻訳）このホテルに週末を過ごす予定でしたが、アパートの説明にはコンロと電子レンジがあると明記されていました。そのため、滞在中にポップコーン、冷凍ピザ、ラザニア、ソーダ、ジュースなど、様々な食品を購入しました。 到着すると受付で丁寧な対応を受けましたが、私たちの滞在はそこで終わりでした。アパートに入ると、家電製品が全く機能していないことに気づきました。電子レンジは壊れていて、電源すら入りませんでした。コンロは新品のように見えましたが、使えるコンセントすらありませんでした。冷蔵庫は食品を新鮮に保つことができず、3日間の滞在中に冷蔵庫に入れたものはほとんど腐ってしまいました。 受付で助けを求め、アダプターや、空室の電子レンジとの交換が可能かどうか尋ねました。しかし、何もできないという返事でした。つまり、全く解決策がないまま放置されたのです。 ホテル側には、その点を明確に伝えることが重要です。広告に「アパートに電子レンジとコンロがあります」と記載されている場合、私たちはこれらの設備が使えることを期待しています。もしそれらを使うつもりがなかったら、これらの設備がない宿泊施設を選んでいたでしょう。 （原文） Fomos passar o final de semana neste hotel e a descrição do apartamento informava claramente que havia fogão e micro-ondas. Por esse motivo, compramos diversos alimentos para consumir durante a estadia, como pipoca, pizza congelada, lasanha, refrigerante e suco. Ao chegar, fomos bem atendidos na recepção, porém a experiência acabou aí. Ao entrar no apartamento, percebemos que os eletrodomésticos simplesmente não funcionavam. O micro-ondas estava quebrado e nem ligava. O fogão aparentava ser novo, mas não havia sequer uma tomada compatível para usá-lo. A geladeira não conservou os alimentos, e praticamente tudo o que colocamos nela estragou durante os três dias de hospedagem. Ao solicitar ajuda na recepção, perguntamos sobre a possibilidade de um adaptador ou a troca do micro-ondas por um de um quarto desocupado. A resposta foi que nada poderia ser feito. Ou seja, ficamos totalmente sem solução. É importante deixar claro aos hotéis: quando o anúncio informa que o apartamento possui micro-ondas e fogão, esperamos que esses itens estejam funcionando. Se não tivéssemos intenção de utilizá-los, teríamos escolhido uma hospedagem que não oferecesse esses equipamentos.

（Google による翻訳）家族旅行の予約をしたのですが、たくさんの悪い口コミを見て少し落ち込んでしまいました。でも、自分の体験をしようと思い、行ってみました（8人で行きました）。素晴らしい家に泊まりました。3つの寝室はすべてスイートで、バスルームにはタオル、清潔なベッドリネン、毛布（これらは追加料金なし）が完備されていました。全室エアコン完備で、食事も美味しく食べ放題でした。朝食と昼食も含まれていました。もちろん、いくつか改善点はあります。シャワーの開閉時に「少しショック」を感じました。プールは浅いですが、まあまあです。私は暑がりなので、温水プールの水はあまり好きではありませんでしたが、それでも十分に楽しめ、休むことができました。3日間滞在しました。行く価値は十分にあります。もし迷っているなら、ぜひご自身で体験してみてください。 （原文） Bom, eu fiz a reserva pra ir com minha família, e depois de ver tantos comentários negativos fiquei desanimado, mas fui pra ter minha própria experiência, (fomos em 8) ficamos em uma casa maravilhosa, todos os 3 quartos suítes e banheiros com toalhas, forros de cama limpos, cobertores, (sem valor adicional por esses itens) ar condicionado em todos os quartos, comida maravilhosa e a vontade, pegamos com café da manhã e almoço incluso, tem sim alguns pontos a melhorar, chuveiro da “choquinho” ao ligar e desligar, piscinas são rasas mas ok, água das piscinas quentes que eu não gosto muito pois sou calorento, mas deu pra aproveitar e descansar bastante, ficamos 3 dias. Vale a pena ir, e quem estiver na dúvida vá para ter sua própria experiência.

（Google による翻訳）子供用プールは冷たく、他のプールから遠いため、保護者にとっては利用しづらいです。浮き輪、ボール遊び、ウォーターポンプの使用は禁止されています。 （原文） Piscinas kids são frias e bem longe das demais. Fica difícil conciliar para quem tem filhos. É proibido o uso de bóias, brincar de bola ou bombinha de água.

（Google による翻訳）アパート150号室はおすすめできません。写真では現実が全く伝わっていません。エアフライヤーとサンドイッチメーカーが写っていますが、実際にはどちらもありませんでした。シャワーのバルブは衝撃が強く、バスルームのドアはロックせず、スクイジーさえ壊れていました。期待をはるかに下回る体験でした。 （原文） Não recomendo o apartamento 150. As fotos não condizem com a realidade: mostram airfryer e sanduicheira, mas não havia nenhum desses itens. O registro do chuveiro dá choque, a porta do banheiro não tranca e até o rodo estava quebrado. Experiência bem abaixo do esperado.

（Google による翻訳）今週末、彼氏と行きましたが、本当に最高でした。アパートメント43に泊まりましたが、設備は10点満点です。全てが清潔で整頓されていました。 Booking.comで予約したのですが、朝食とラッカ・ディローマ公園への1日アクセスが含まれていました。 リゾートの屋内プールは、耐え難いほどの尿臭がしました。夜だけでなく、日中もメンテナンスをしてもらえると良いと思います。朝食は種類が豊富で、とても丁寧に対応していただきました。ランチはデザートとアイスクリーム付きで1人66レアルでした。とても美味しかったです！🌟🌟 （原文） Fui com meu namorado esse final de semana e amamos, ficamos no apartamento 43…e nota 10 para a acomodação, tudo limpinho e organizado. Reservei a acomodação pelo booking, tinha café da manhã incluso e 01 dia de acesso ao parque Lacqua Diroma. A piscina coberta do resort estava com cheiro insuportável de urina, acho que poderiam fazer uma manutenção durante o dia, não só a noite. O café da manhã achei bem variado, e fomos bem atendidas. O almoço é 66 reais por pessoa, incluso sobremesa e sorvete. Amamos! 🌟🌟

（Google による翻訳）今週7月7日から12日までここに滞在しますが、今日7月9日は素晴らしい体験でした。 スタッフ🔝は丁寧で親切でした。 私たちの部屋は182号室で、清潔で整頓されていました。唯一の問題は、バスルームの排水口が時々臭くなることです。これはメンテナンスの問題でしょう。 レジャーエリアは清潔で、スタッフも丁寧で、とても快適でした。 朝食は非常に美味しく、場所も清潔ですが、カップがメラミン製（プラスチックのような）でした。磁器製でも良かったのですが、安全上の理由から、落として割れてしまう可能性があります。 私の滞在には朝食と夕食が含まれています。私たちはいつもそのオプションを探しています。夕食は別の場所でも提供されますが、とても近くて静かです。 公園はとても満足のいくものでした。今日は静かでした。公園内のレストランの料理はとても美味しく、価格も手頃で、スタッフはとても親切でした。今のところ7月9日は大丈夫です👍 でも12月7日まであります （原文） Estamos hospedado aqui essa semana 07/07 a 12/07 hoje 09/07 até aqui nossa experiência está espetacular Funcionários 🔝 atenciosos e prestativos Quarto estamos no 182 limpo organizado, só um problema que em alguns momentos volta o cheiro do ralo do banheiro, questão de manutenção. Área de lazer piscina, limpas funcionários atenciosos e local muito agradável. Café da manhã, bem considerável, local limpo, mas as chicaras são de melanina ( tipo plásticos ) poderia ser de porcelana, mas se for por segurança quanto a cair e quebrar 🆗 Minha estadia é café da manhã e jantar, sempre procuramos essa opção, o jantar também 🔝 local do jantar é servido em outro local do grupo mas é bem próximo e tranquilo muito bom. Parque bem satisfatório, hoje está tranquilo, a comida muito boa no restaurante do parque preço compatível com a refeição e pessoal bem atenciosos. Até agora 09/07 valeu 👍 Mas temos até 12/07

（Google による翻訳）テルマス・ディローマでの体験 このホテルは、複数のプールと、整理整頓された清潔な共用エリアなど、充実したレジャー施設を提供しています。広々とした開放的な空間で、心から楽しいひとときを過ごすことができます。 一方で、いくつか不満な点もありました。私が宿泊した部屋は古く、改善の余地がありました。お湯が出ず、メンテナンスも不十分だったため、1日トイレが使えませんでした。エアコンの音がうるさく、睡眠を妨げられました。ベッドと枕も寝心地が悪かったです。 部屋の清潔さも改善の余地があります。滞在初期にグラスを使ったのですが、毎日清掃をお願いしたにもかかわらず、出発するまで汚れたままでした。スタッフのほとんどは親切でしたが、荷物預かり所の男性には不快な思いをしました。部屋を出る前に荷物を取りに行く必要があったのですが、彼は失礼な対応でした。 全体的に、私はThermas diRomaに4日間滞在しましたが、レジャーアクティビティを楽しむには良いホテルだと思いますが、快適さとサービスという重要な部分には注意が必要です。 （原文） Minha experiência no Thermas diRoma O hotel possui um lazer muito bom e bem completo, com várias piscinas, boa organização e limpeza das áreas comuns. O espaço é grande, arejado e realmente proporciona bons momentos de diversão. Por outro lado, alguns pontos deixaram a desejar. A parte que eu fiquei é antiga e precisa de melhorias. No meu quarto, tive problema com a água quente e a manutenção foi feita de forma inadequada, o que me deixou sem descarga por um dia. O ar-condicionado fazia bastante barulho, o que atrapalhava o sono, assim como a cama e os travesseiros, que não eram confortáveis. A limpeza do quarto também poderia ser melhor — usei copos logo no início da estadia e eles permaneceram sujos até a minha saída, mesmo solicitando limpeza diária. A maioria dos funcionários foi atenciosa, mas tive um episódio desagradável com um senhor no maleiro, que foi grosseiro quando precisei acessar minha mala antes da liberação do quarto. No geral, fiquei 4 dias no Thermas diRoma e acredito que seja um bom hotel pelo lazer oferecido, mas precisa de atenção em pontos importantes de conforto e atendimento.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。文句のつけようがありません。 木曜日に訪れ、日曜日まで滞在しました。 思う存分楽しむことができました。 私はコンプレックスD（高級）に宿泊しました。2つのレセプションエリアに最も近いコンプレックスの一つです。アパートメントは真新しく、とても清潔で、きちんとメンテナンスされているのが分かります（この状態がずっと続くことを願っています。こういう仕上げはきちんと掃除するべきです）。ベッドは清潔で、タオルは真っ白です。ホテルではプールタオルが用意されており、服を干すための物干しロープがあり、シャワールームにもロープがあります。 カルダス・ノヴァスには初めて行きましたが、テルマス・ディローマには驚きました。プールは毎晩清掃されています。 少なくとも私が滞在している間はそうでした（プールの水を抜いて洗うので🤩、翌日もさらに楽しみです、笑）。 通りの向かいには公園があり、ホテルの一部のようです（確証はありません）。 ホテルのすぐ外に電車があり、ホテルから通りを20分ほど行くと、午後6時から始まる小さな市場があります。 通りを少し進むと、種類豊富で美味しいお店が並んでいます。 ランチも朝食も美味しかったです（ただし、フルーツはパイナップル、パパイヤ、メロンの3種類だけです）。家で朝食にフルーツを3個も食べないので、文句は言えません。食べ物は絶えず補充されます。 ホテルは広く、ジムには基本的な設備は揃っていますが、子供用プールは少し冷たいと感じました。 （原文） Experiência maravilhosa Nada a reclamar Fui em uma quinta e fiquei até domingo O suficiente para curtir o que queria. Fiquei no complexo D (luxo), o complexo é um dos mais próximo das 2 recepções. Apartamento novinho, bem clean, da para ver que é bem higienizado( espero que continue, um acabamento daquele merece ser bem limpo), cama limpa, toalhas bem branquinhas, o hotel disponibiliza toalha para piscina, tem varal de pé para colocar suas roupas e tem dentro do box também. Nunca tinha ido a Caldas Novas e o Thermas DiRoma surpreendeu. As piscinas são limpas todos os dias a noite Pelo menos no tempo que fiquei lá( eles esvaziam as piscinas com maior volume e lavamm🤩, da ate mais animação de entrar no dia seguinte rs) Do outro lado da rua tem o parque parece que é da rede do hotel(não sei confirmar ao certo) Tem passeio de trenzinho na porta e 20 min abaixo do hotel tem um feirinha apartir das 18hs Uma rua acima tem comércio bom e variados. Almoço bom, café da manhã ótimo ( mais somente 3 variedade de frutas abacaxi, mamao e melao), não vou criticar porque eu nem como 3 frutas no café na minha casa. Reposição das comidas a todo tempo. Hotel enorme, academia tem o básico, piscina das crianças são mais frias eu achei.

（Google による翻訳）家族と週末を過ごすことにしましたが、残念ながら期待外れの体験となりました。 まずマイナスポイントは、ローマパークへのアクセスカードが1日しか有効でないのに対し、ホテルの他のエリアのカードはチェックイン当日でも使用できることです。これはゲストの楽しみを損ねてしまうため、より適切な説明や調整が必要です。 もう一つの問題はダイニングエリアです。非常に混雑しており、朝食の質は期待をはるかに下回っていました。評価は2です。 しかし、何よりも最悪だったのは、客室のエアコンが水漏れし、床が浸水したことです。問題を報告した後も、スタッフは一切対応せず、何の対応もしませんでした。エントランスエリアとホテルの外観に重点が置かれており、客室は明らかに二の次になっているのは明らかです。 サービス、構造、組織体制の早急な改善が求められる、非常に残念な体験でした。 （原文） Resolvi passar um fim de semana com a minha família, mas infelizmente a experiência deixou a desejar. O primeiro ponto negativo é que o cartão de acesso ao parque Roma é válido apenas por um dia, enquanto os cartões de outros espaços do hotel podem ser utilizados mesmo no dia do check-in. Isso é algo que deveria ser melhor explicado ou ajustado, já que acaba limitando o aproveitamento dos hóspedes. Outro problema foi o refeitório: extremamente lotado e com uma qualidade de café da manhã muito abaixo do esperado — minha nota seria 2. Mas o pior de tudo foi o ar-condicionado do quarto, que começou a vazar e alagou o chão. Mesmo depois de comunicar o problema, a equipe não demonstrou preocupação nem tomou providências. Dá para perceber que o cuidado maior é com a área de entrada e aparência do hotel, mas os quartos dos hóspedes ficam claramente em segundo plano. Foi uma experiência decepcionante e que certamente precisa de melhorias urgentes em atendimento, estrutura e organização.

（Google による翻訳）最高のホテルです!!! プールは清潔で温かいです。冷たいプールも凍るほどではなく、天然のものです。あらゆる面でこのホテルが気に入りました。サービスは完璧で、スタッフは皆とても丁寧で、リラックスするのに最適な場所です。まるでこのホテルは選ばれた宿泊客しか泊まっていないかのようで、皆礼儀正しくリラックスしていて、静かなひとときを楽しんでいて、プールを汚すこともありませんでした。部屋も完璧！食事とコーヒーも最高！このホテルには文句のつけようがありません！迷わずに泊まることができます！大満足です！ （原文） O melhor hotel!!! As piscinas são limpas e quentinhas. As frias não são geladas são naturais. Amei o hotel em todos os sentidos, o atendimento é perfeito os funcionários todos muito educados, um lugar perfeito para descansar. Parece até que os hóspedes são selecionados para esse hotel, todo mundo educado de boa curtindo a tranquilidade e não fazem sujeira na piscina. O quarto perfeito! A comida e o café maravilhoso! Esse hotel não tem um defeito! Podem ir sem medo! Eu estou encantada!

（Google による翻訳）施設はよく整備されていて、プールの水は毎日交換されていました。お湯が出ない日もありました。Dブロックの部屋はとても良かったのですが、清潔さは欠けていました。部屋とバスルームには髪の毛が大量に落ちていて、かつらが作れそうなほどでした。 食事はごく普通で、特に目立つ点はありませんでした。土曜日はバーベキューと称してひどいローストディナーが出ましたが、他に選択肢があったのでまあまあでした。 要するに、良かったのですが、次回カルダス・ノバスに来るときは別の場所に泊まります。平均的なサービスにリゾート料金を支払ったのです。 （原文） Lugar bem cuidado, água trocada todos os dias das piscinas, houveram dias que a água não estava quente, quarto do bloco D muito bom apesar de pecar na limpeza, tinha muito cabelo no quarto e banheiro, dava para fazer uma peruca. Alimentação bastante comum, nada excepcional. Sábado tinha um assado horroroso que foi chamado de churrasco, mas como tinha outras opções de pratos, ok, passou. Resumindo, foi bom mas, próxima vez em Caldas Novas, vou me hospedar em outro lugar. Paguei preço de resort para um atendimento comum.

（Google による翻訳）この価格で泊まる価値は十分にあります。とても静かな環境です。Cブロックの4階にはインターネットがないとのことですが、私はいつもAブロックとBブロックに泊まります。シンプルながらも居心地が良く、それでもとても静かな環境だと思います。カルダス・ノヴァスで最高のホテルだと思います。 冒険好きな方へ… ホテルには3つの最高にクールなウォータースライダーがありますが、通りの向かいにはディ・ローマ・アクアパークがあり、さらに過激なウォータースライダーや波のプールもあります。 お子様連れの方へ… お子様連れを強くお勧めします。レクリエーション施設も充実しており、アイスキャンディー、水遊び、最高の遊び場、水外のレクリエーションなど、様々なアクティビティがあります。 このホテルの良いところは、プールがあまり深くなく、底まで届かない子供もいるということです。でも、キッズプールもとても充実していて、ボール、サッカー、ビリヤード、卓球などのコートがあり、ノンアルコールドリンクなども用意されています。夜はセレスタ・バーでアウグストのデザート🍬🍬🍬🍬が楽しめます。本当に美味しくて、アウグストのデザートはボリュームたっぷりなので、家族みんなでシェアできます。 リラックスして… スナック、ドリンク、水、アイスキャンディーをお部屋まで配達してくれます。ホテルには合計15のプールがあり、マッサージも提供しています（パッケージには含まれていませんが）。設備の整ったジムもあるので、行く価値は十分にあります。家族でリラックスしたい方に最適な場所です。 （原文） Com o preço, vale muito apena, um ambiente super tranquilo, falam que no quarto andar do bloco C não dá internet, mas sempre fico no bloco A e B , são simples mas muito aconchegante, em minha opinião ainda continua sendo um ambiente super tranquilo. Em minha opinião, é o melhor hotel da cidade de Caldas Novas. Para os que adora uma aventura ... O hotel propõe 3 toboágua super legais , mas em frente tem o Di Roma aquapark que tem toboágua mais radical e Também piscinas de ondas. Com crianças... Super a recomendo levar crianças, tem recreação lá, vários picolés, tem recreação aquática um brinquedao super bacana , recreação fora da água, e o bom do hotel é que as piscinas não são tão fundas , algumas crianças não dão pé, mas tem a piscina Kids que também é muito bom , tem quadras para poder jogar bola, futebol sinuca ping pong , drinks sem álcool e afins. No bar Seresta a noite tem Augusto doce 🍬 🍬 🍬 🍬 é isso é muito bom, e o Augusto doce é tão grande que dá para dividir com toda a família. Ir para relacha ... Eles entregam porçoes na porta , bebidas , água, picolés, lá no hotel tem no total 15 piscinas , e também com massagem, mas não está incluso no pacote mas compensa demais, lá tem academia que é completa . Um lugar ideal para quem que relaxa com a família.

（Google による翻訳）1995年に初めてこのホテルを訪れた子供の頃から、すべてがいつものように素晴らしかったです。diRomaは期待を裏切らず、常に素晴らしい対応をしてくれます。素晴らしいです。今回の滞在中、特にレセプションのKaueさんのサービスは特筆に値します。 （原文） Tudo ótimo como sempre, desde 1995 quando tenho minhas primeiras lembranças desse hotel ainda criança. diRoma entrega e consistência. Sensacional. Nessa estadia destaque especial pro atendimento do Kaue da recepção.

（Google による翻訳）3泊しましたが、建物が比較的新しいことを考えると、もっと手入れが行き届いているだろうと期待していました。アパートメントには多少の老朽化が見られましたが、全体的には良い滞在でした。プールはいつも清潔で、心地よい温度でした。また、様々なショップや素晴らしいフードコートが入ったシンガポールモールに近いのも良かったです。 （原文） Hospedou-me por três noites e, considerando que o prédio é relativamente novo, esperava um cuidado maior. O apartamento apresentava alguns sinais de desgaste. Contudo, no geral, foi uma boa estadia; as piscinas estavam sempre limpas e agradavelmente aquecidas. Além disso, a proximidade com o Shopping Singapura, com sua ampla variedade de lojas e excelente praça de alimentação, foi um ponto positivo.

（Google による翻訳）まさに悪夢のような生活でした。家族と宿泊したのですが、部屋にゴキブリが大量発生しました。そう、ゴキブリです。ホテル側が反論する前に、動画を見せておきます。ホテル側はほとんど協力してくれず、虫の発生は清潔さの欠如を意味するとして、清掃の責任を第三者に押し付けようとしました。ルームシェアを提案された際も、コンドミニアムの宿泊料金に清掃費が含まれていると言われましたが、これは全くの嘘でした。部屋を貸してくれた会社が私の問題を解決してくれました。ホテル側は当日の移動手段や食事の手配を一切してくれませんでした。さらに悪いことに、私が強く求めたにもかかわらず、経営陣は連絡すらくれませんでした。これは保健所に通報すべきケースだと思います。たとえ敵対する相手であっても、絶対にお勧めしません。 （原文） Perfeito para viver um pesadelo. Me hospedei com minha família, o quarta estava infestado de baratas, sim, baratas, antes que a instituição tente me contradizer, tenho os vídeos. A direção do hotel pouco fez para ajudar e tentou transferir a responsabilidade da limpeza, pois infestação de insetos é falta de limpeza, para terceiros. Quanto somos abordados para nos oferecer uma quota de quarto, é dito que a taxa de condomínio paga cobre a limpeza do quarto, uma mentira sem tamanho. Quem resolveu minha situação foi a empresa que me alugou o quarto, o hotel não ofereceu ajuda para transferência nem alimentação no dia, pior a gerência nem me procurou para conversar apesar da minha insistência. Penso que é o caso de denúncia na vigilância sanitária. Não recomendo nem para meu inimigo.

（Google による翻訳）とても広々としたフラットで、キッチン、シンク、ミニバー、電子レンジ、駐車場も完備されています。朝食、ランチ、ディナーは提供していませんが、ホテル内に有料のスナックバーがあります。 スタッフはとてもフレンドリーで親切です。 立地は最高で、シンガプーラ・ショッピングセンター（とても便利です）まで徒歩圏内です。街の中心部までも徒歩16分です。 周辺にはたくさんのお店やスナックがあり、ドルフィン・チェーンのプールもすぐ近くにあります。 唯一5つ星を付けなかったのは、ソファベッドのオプションがとても寝心地が悪かったことです。それ以外はおすすめです！ （原文） Flat bem espaçoso, com pia de cozinha, tanque, frigobar, microondas e estacionamento rotativo incluso. Lá não oferecem café, almoço ou jantar, mas funciona uma lanchonete pago à parte dentro do hotel. Os funcionários são super simpáticos e atenciosos. A localização é muito boa, vc consegue ir a pé ao Singapura Shopping (muito bom por sinal) e tbm ao centro da cidade (16 min) se gostar de caminhar. Perto há muito comércio e lanches e vc ainda tem direito a usar a piscina de toda a rede Dolphin que fica bem próximo tbm. O que não me fez dar 5 estrelas foi simplesmente a opção de sofá cama que eles oferecem que é bem desconfortável, no mais, recomendo!

（Google による翻訳）これは私が実際に経験したことです。受付のスタッフは、玄関に到着した時だけ親切にしてくれるのですが、入居後は正しい情報を伝える方法すら知らず、スナックバーがどこにあるのかさえ知りません。警備員、特に清掃スタッフは素晴らしいです。仕事の邪魔をすることなく、話しかけたり、情報を尋ねたりするのは素晴らしいことです。しかし、編集となると話は別です。このような経験をさせていただき、ありがとうございました。新築物件のアパートを販売している方々とは、申し訳ありませんが、全く関係ありません。批判はしません。主張する前によく考えるべきだと思います。全員に当てはまるわけではありませんし、資金の調達方法にも注意が必要です。発言には注意してください。誰かを威圧してはいけません。落ち着いて話し、申し出る相手の状況を理解してください。プールは素晴らしいです。スナックバーのスタッフはキャロルさんで、とてもフレンドリーで親切でした。本当にありがとうございました。神のご加護がありますように。でも、私はマンションに住むのは好きではありません。上の階の隣人は、なんと一晩中何かを落としたり、椅子を引きずったりして下の階の住人に迷惑をかけていました。私たちは疲れていたので寝ましたが、朝になってもそれは続きました。 （原文） Olha é uma situação que eu vivi as pessoas na recepção são legais só quando vc chega para entrada por que depois que muda não sabem nem dar informações corretas e nem sabem falar onde teria algum ponto de lanchonete os seguranças e principalmente o pessoal da limpeza são espetaculares que top conversar pedir informação não atrapalhando seu trabalho mais a edição é outra obrigado por essa experiência/ as pessoas que estão vendendo os apartamentos do prédio novo desculpa nada a ver não irei criticar acho que vcs tem que pensar bem antes de insistir nem todos nem a disponibilidade de verba cuidado o que falam não intimide ninguém converse de boa e entenda a situação da pessoas que vcs estão oferecendo as piscinas são top a lanchonete fui atendido pela Carol muito simpática atenciosa obrigado mesmo que Deus te abençoe sempre / mais morar em prédio não é comigo o vizinho de cima pelo amor de Deus a noite toda deixando algo cair arrastando cadeira para incomodar quem estava no apartamento de baixo dormimos por que estava mesmo cansado mais pela manhã continuou

（Google による翻訳）唯一の良い点は立地で、どこへでも歩いて行けました。アパートにはコンロ、電子レンジ、冷蔵庫、調理器具など設備が整っており、便利でした。 しかし、滞在自体は物足りませんでした。部屋（109号室）には小さなゴキブリが大量に発生し、毎日1～2匹現れたため、アパートの中に巣があるのではないかと疑うほどでした。また、騒音もひどく、隣の部屋のドアが開いたままの大音量のファンキーミュージックが聞こえてきました。どうやら部屋と部屋の間の廊下でパーティーをしているようで、休息が台無しになってしまいました。 もう一つのマイナス点は、予約から1ヶ月後にBooking経由で追加料金を請求されたことです。「以前料金を請求し忘れていた」という理由で、これは組織力とプロ意識の欠如だと私は思います。 残念ながら、二度と利用しませんし、お勧めもしません。 （原文） O único ponto positivo foi a localização, fizemos tudo a pé. O apartamento também era bem equipado, com fogão, micro-ondas, geladeira e utensílios, o que foi prático. Porém, a experiência deixou muito a desejar. O quarto (109) estava com infestação de baratas pequenas, apareciam uma ou duas todos os dias, o que nos fez acreditar que há um ninho dentro do próprio apartamento. Também presenciamos barulho excessivo: som de funk muito alto vindo de um quarto ao lado com a porta aberta, aparentemente uma festa no corredor entre os quartos, o que comprometeu completamente nosso descanso. Outro ponto negativo foi uma cobrança extra feita um mês após a reserva pelo Booking, alegando que "esqueceram de cobrar antes", o que considero uma total falta de organização e profissionalismo. Infelizmente, não voltaria e não recomendaria.

（Google による翻訳）部屋はゴキブリだらけで、エアコンは壊れていて、ジャガイモを大量に失いました。キッチン用品もあまり良くなく、エアコンとテレビのコントローラーも貸してくれませんでした。 （原文） O quarto tinha muitas baratinhas, a AirFrier estava quebrada e perdi uma generosa poção de batatas. Os utensílios da cozinha não são tão bons. Não me entregaram os controles do ar condicionado e TV.

（Google による翻訳）2025年5月1日から5月4日まで滞在しました。ホテル自体はごく普通で、特に目立った見どころもなく、受付の対応も悪く、ホテルのサービスも最悪でした。毛布を頼んだのですが、まだ届いていません。2026年まで届かないのではないかと思っています。不動産業者は観光客を食い物にしているようで、ひどい割引をしています。とにかく、このホテルはお勧めしません。 追伸：ドルフィングランドパークの方がずっと良いです（ドルフィンゴールド系列ですが）。 （原文） Estive hospedado de 01/05 à 04/05/25. Pois bem, o hotel e bem mediano, sem nenhum atrativo significativo, atendimento ruim da recepção, serviço de hotelaria péssimo, pedi cobertas e estou esperando até hoje, receio que só chegue em 2026. Os corretores de imóveis parecem urubus em cima dos turistas, o que gera um desconto terrível. Enfim, não recomendo o hotel. Ps.: o parque do dolphim grand, e bem melhor (mesmo sendo da própria rede goldn dolphin)

（Google による翻訳）素晴らしい場所です！とても居心地が良く、朝食とランチも最高でした。他のホテルと交換できるなんて考えられません。いつもここに泊まっていますし、強くお勧めします。 （原文） Local maravilhoso! Super aconchegante, café da manhã e almoço maravilhoso. Não troco esse hotel por nenhum outro. Sempre fico nele e super indico.

（Google による翻訳）良いホテルでした。私は出張だったので、ホテルの設備は利用しませんでした。部屋は広く、状態も良く、清潔でした。朝食も美味しかったです。唯一の欠点はエレベーターです。ホテルの規模の割に小さすぎます。4階に泊まっていたにもかかわらず、宿泊客が多く、時間がかかることが分かっていたので、3回も階段を使いました。 ホテルの立地は良く、ショッピングモールや市内の他のエリアへも歩いて簡単に行くことができます。 （原文） Hotel bom, no meu caso foi para uma viagem a trabalho, então não utilizei nenhuma instalação adicional do hotel. O quarto era grande, estava em boas condições de uso, limpo. Café da manhã bom. Realmente o ponto negativo só hotel são os elevadores, muito pequenos para o tamanho do hotel, por três vezes, mesmo estando no quarto andar, utilizei as escadas pois havia muita movimentação de hóspedes e vi que iria demorar. Localização do hotel é boa, possível caminhar ao shopping ou outros locais da cidade tranquilamente.

（Google による翻訳）丁寧で気配りのあるスタッフによる素晴らしいサービスに加え、料理は美味しく、丁寧に調理され、質も高く、プールは清潔に保たれ、客室は広々としていて快適で、しかも非常にリーズナブルな価格です。このホテルを強くお勧めします。 （原文） Excelente serviço prestado com colaboradores atenciosos e educados, além disso a comida é deliciosa e preparada com todo cuidado e qualidade, piscinas bem higienizadas, quartos amplos e confortáveis e tudo isso com preço muito justo. Super recomendo esse hotel.

（Google による翻訳）もっと良い選択肢があります。エレベーターはいつも満員で使いにくく、何度も階段を使わなければなりませんでした。アパート自体はまあまあです。レストランの料理はとても美味しいです。改装が必要です。ドローンを飛ばしたいのですが、このエリアは空港に近いので制限区域なので離陸できません。 （原文） Existe opções melhores, elevador e maior luta pra usar, sempre cheio, tivemos que usar a escada várias vezes. O apartamento é ok. A comida do restaurante é muito boa. O lugar precisa de uma reforma. Se você tiver drone e querer voar. A região é próximo ao aeroporto então não vai decolar por ser uma área restrita.

（Google による翻訳）このホテルは接客態度が悪く、宿泊客の態度もひどく失礼です…以前は慈善基金（軍人）の会員とそのゲスト専用でしたが、家族経営の素晴らしいホテルで、控え目で実直で、生真面目な人たちが宿泊していました…前回の滞在では、プールでもレストランでも失礼な人たちがいて、信じられないほど不快な環境に遭遇しました。バーのプールでは、まるで自宅にいるかのように大男たちが大声で叫び、共有スペースを軽視し、礼儀正しさの境界線さえ無視していました。バーのスタッフ同士も視線を交わし合うなど、不快感は明らかで、客の無自覚さが目立ちました。レストランでは、濡れた水着を着た人たちが大声で叫んでいました…まさにスラム街でした。 バーのプールは尿で満たされており、不衛生でした。宿泊客の質が非常に低い。これは、ソル・ダス・カルダス・ホテルが「扉を開けた」後、慈善団体の会員とその宿泊客に限定しなくなったことで、ホテルが受けた劣化に匹敵する。 確かに、下層階級ではない人々、つまり軍人やその家族（私のような）は、新しい宿泊客に関して私や私の家族と同じ意見だ。 質は完全に低下している… 部屋と家具の維持管理に関しては、メンテナンスが必要で、すべてが荒廃している。清潔さはひどく、浴室の目地は汚れてぬめりで覆われ、シャワー室は体脂肪で覆われ、漂白剤とほうきでしか直せない。 寝具はシミだらけ、枕は汚れている… プールは以前ほど清潔ではない。 家族と私は何年も前に宿泊したことがあるが、今ではここは、安らぎとくつろぎの日々を提供してくれた、慣れ親しんだ快適な場所ではなくなっている。今では、近隣の建物と同じように、管理の行き届いていないホテルとなっている。失敗の原因は「脚を開く」ことと、それを軍人とゲストのためだけに留めなかったことです。 （原文） O hotel está mal frequentado, hóspedes péssimos, sem educação…antigamente, quando era somente hóspedes associados da caixa beneficente (militares) e seus convidados, era um hotel de excelência, familiar, com pessoas discretas, sem baixaria, gente fubá…Em minha última hospedagem, nos deparamos com um ambiente desagradável em níveis absurdos, pessoas sem educação tanto na piscina, quanto no restaurante. Marmanjos gritando dentro da piscina do bar, como se estivessem na casa deles, não respeitando o espaço de convivência, nem mesmo os limites da educação. Sendo visível o desconforto até mesmo dos funcionários do bar, que trocavam olhares entre si, tamanha falta de noção dos frequentadores. No restaurante, pessoas com trajes de banho molhados, gritaria…um verdadeiro cortiço. A piscina do bar regada a urina…insalubre. Hóspedes de baixíssimo nível, que comparo com a degradação que o hotel Sol das Caldas sofreu, após “abrirem as pernas” e não ser somente para associados à caixa beneficente e seus convidados. Com certeza, pessoas que não são da baixaria, militares e suas famílias (assim como eu), compartilham do mesmo pensamento que o meu e de minha família quanto aos novos hóspedes. O nível caiu completamente… Já sobre a conservação dos quartos e móveis, é necessário realizar manutenção, está tudo degradado. A limpeza está péssima, rejuntes dos banheiros encardidos, com lodo, box com gordura corporal, sendo que somente uma água sanitária e uma vassoura resolveriam. Roupas de cama manchadas, travesseiros encardidos… Piscinas não são mais tão limpas quanto eram antes. Eu e minha família fomos hóspedes há anos e agora não é mais um lugar familiar, agradável, que proporcionava dias de descanso e relaxamento. Agora é somente mais um hotel mal frequentado assim como os prédios vizinhos. A derrocada foi “abrir as pernas” e não manter somente para os militares e convidados.

（Google による翻訳）メンテナンスが必要です。ベッドリネンは破れ、タオルは汚れ、カーテンは一度も掃除されていないように見えます。部屋は清潔とは言えません。 （原文） Precisa de manutenção. Roupas de cama furadas, toalhas manchadas, cortinas parecem que nunca foram limpas. Limpeza dos quartos à desejar.

（Google による翻訳）また行きます...素晴らしい...驚くほど素晴らしいプール...スタッフは一流...丁寧...親切...とても気に入りました...おめでとうございます... （原文） Vou voltar lá.. maravilhoso.. piscinas maravilhosas..os funcionários são nota.. mil.. educados.. gentil..amei... estão de parabéns...

（Google による翻訳）宿泊施設、サービス、立地はまあまあです。ラゴア・エコタワーズで今一番問題なのは、水量が少なく冷たいプールと、屋内利用料金の高さです。複合施設内で一番大きなプールは、本来であればもっと多くの人が入れるはずですが、凍えるほど冷たく、ウェットバー前の混雑したプール（濁った水で、尿のような臭いがします）か、子供用プール（これも完全に温水ではありません）に滞在せざるを得ません。カルダスの最大の魅力は温泉であり、高額な旅費を払って、温泉を提供できない施設に宿泊するのは非常に不愉快です。観光客を非常に不快にさせるこの需要が改善されるまで、今のところこの複合施設はお勧めしません。計画不足が原因であれば、プロジェクトを見直し、解決策を見つけるべきです。計画通りに進まないこともあるのは承知していますが、残念ながら、ディ・ローマに近づくためには改善が必要です。メインプールを温められるようになるまで2年かかると聞いているので、2年後にもう一度行って、この需要について再評価するつもりです。しかし、今のところ、とてもイライラしています。 （原文） Hospedagem, serviços e localização ok. O principal problema hoje do Lagoa Eco Towers são as piscinas frias, com pouca água e os preços para consumo interno. A maior piscina do complexo que poderia acomodar melhor as pessoas é gelada o que te obriga a ficar na piscina superlotada em frente ao bar molhada (com água turva e fedendo a mijo) ou na piscina infantil que também não é 100% aquecida. O principal atrativo de caldas sempre foi as águas termais e fazer uma viagem cara para ficar hospedado em lugar que não consegue-te oferecer isso é frustrante demais. Não recomendo o complexo por enquanto, enquanto não arrumarem essa demanda que deixa os visitantes bem desconfortáveis. Se foi falta de planejamento que revisem o projeto e encontre soluções, sei que as vezes as coisas não saem como planejado, mas infelizmente para chegar perto de um Di Roma, tem que melhorar. Ouvi falar que levariam 2 anos para poderem aquecer a piscina principal, então, daqui a dois anos retornarei para reavaliar essa demanda. Mas, até aqui, muito frustrante.

（Google による翻訳）滞在したアパートメントの一つは、リゾート内は非常に賑やか（長い週末）で、それ以外の日は静かでした。どちらかというと家族連れ向けの場所で、とても居心地が良く、レストラン、更衣室、子供用プールと大人用プール（ウェットバーまであります）の近くにバスルームがあり、すべてが清潔でよく整備されていました。アパートメントには2口のIHコンロと3つのフライパンが用意されていて、とても助かりました。エアフライヤー、サンドイッチメーカー、電気ケトルを持っていったにもかかわらず、滞在日数を考えると十分でした。アパートメントはデザイン性が高く、クローゼットもたくさんあり、清潔でした。清掃スタッフはいつもとても親切で、手際が良く、効率的でした（10点満点中10点）。小さな犬を連れて行きましたが、日割り料金を支払っていましたが、規約に則った契約を交わしました。受付スタッフを含め、皆がとても親切にしてくれました（女の子たちは犬と一緒にパーティーをしました）。唯一の欠点は、バレーボール、シャトルコック、サッカーをプレイできるコートがまだないことです。そのため、アトラクションは隣接するラゴア ケンテ ウォーター パークに残されています (そこへは徒歩で行くことができます)。 （原文） Vim pra uma temporada em um dos apartamentos onde peguei o resort mto cheio (feriado prolongado) e bem tranquilo nos outros dias. Local mais familiar, bem aconchegante, com restaurantes, vestiários e banheiros próximos às piscinas infantil e adulto (neste há até um bar molhado), tudo nto limpo e bem mantido. No apartamento nos cederam um fogão por indução de 2 bocas e 3 panelas, o que nos ajudou mto, pq mesmo trazendo Air Frier, Sanduicheira e Chaleira elétrica, veio a calhar pela quantidade de dias que passamos. Apartamento mto bem elaborado, rico em armários e limpo. Pessoal da limpeza é sempre mto solícito, eficiente e prestativo (nota 10). Trouxemos nosso cãozinho onde pagamos diárias pra ele, porém assinamos um contrato contendo as regras, mas até ele foi mto bem tratado por todos, inclusive na recepção (as meninas fizeram festa com ele). O único defeito é que ainda não possuem quadras pra jogar vôlei, peteca ou futebol, então, a atração fica a cargo do Parque Aquático da Lagoa Quente que fica ao lado (dá pra ir a pé).

（Google による翻訳）ホテルは約束通りのサービスを提供してくれたと思います。温水プールはバーの前に2つしかなく、残りは冷水です（これはマイナスポイントです）。アパートメントはとても素敵で、清潔で新しいです。ウォーターパークは特に気に入りました。それほど大きくないので、お子様連れの旅行者にも便利です。サービスも特筆すべき点です。ホテルのカスタマーサービスチームに直接電話で予約したので、CAMILA GUIMARÃESさんに心から感謝します。彼女はとても親切で、滞在当日まで私の質問にすべて迅速に答えてくれました。 （原文） Achei que o hotel entrega o que propõe. No hotel, tem apenas duas piscinas com água aquecidas, que ficam em frente ao bar. O Restante é de água fria (esse é um ponto negativo). Os Apartamentos são bem bacana. Limpos e novos. Gostei bastante do parque aquático, pois é não é muito grande e isso facilita muito para quem está com criança. Faço um destaque para o atendimento. Fiz minha reserva por telefone, diretamente com a equipe de atendimento do hotel, razão pela qual deixo registrado meu ELOGIO à CAMILA GUIMARÃES, que foi super prestativa e, prontamente, me esclareceu todas as dúvidas que surgiram até o dia da minha estadia.

（Google による翻訳）エコタワーズホテルでの不満な体験 エコタワーズホテルの対応の悪さと思いやりの欠如に憤慨しました。昨今、多くのホテルがお客様に温かく迎え、満足のいく体験を提供するために最善を尽くしていますが、私は滞在中に全く逆のことを経験しました。 12日に幼い娘を連れてホテルに到着しました。娘には特別なニーズがあり、寝る前と起きた時にフルーツスムージーを飲むのです。そのために、娘の健康のために旅行に必ず持参しているブレンダーを使っています。しかし、ホテルからのサポートが全くないことに驚きました。 まず、自分のブレンダー、あるいは少なくとも変圧器を借りて自分のものを使えるように頼みましたが、その要求は却下されました。結果、娘はどうしても欲しがっていた哺乳瓶がないまま、泣きながら眠りに落ちてしまいました。 翌日（13日）、私は強く要望し、公園内のレストランとエコタワーズの受付で再度お願いしました。答えは「ノー」でした。私は深く軽蔑され、無力感を覚えました。何とかして別の方法を見つけようと決意し、ついに近隣のホテ​​ル、ラゴア・ケンテ（何度か宿泊したことのあるホテル）へ行きました。すると、すぐに対応してくださり、変圧器を貸し出し、娘の哺乳瓶の準備をさせてくれました。 両ホテルのサービスの違いは際立っています。一方は人間味と共感を示してくれたのに対し、もう一方は怒りと悲しみを感じさせました。 さらに、滞在中にグループ商品の購入を勧められました。幸いにも、夫と私はまだ提案を検討している段階で、購入には至りませんでした。しかし、今回の出来事の後、私たちは完全に諦めました。サービス提供における基本的かつ重要な原則、例えば、思いやり、顧客ケア、共感といった原則を欠いている企業に投資したり、信頼したりするのは、私たちにとって不安です。 私たちが受けた印象は、運営と財務の問題ばかりを気にし、宿泊客、特に子供の幸福や真のニーズには全く配慮していないホテルというものでした。 チームの姿勢と社内規定を改めて考え直していただきたいと心から願っています。ちょっとした連帯感の積み重ねが、大きな変化をもたらします。そして、共感の欠如も依然として残っています。 （原文） Reclamação – Experiência Decepcionante no Hotel Ecotowers Indignada com a falta de empatia e sensibilidade por parte do Hotel Ecotowers. Enquanto muitos hotéis hoje em dia se esforçam ao máximo para proporcionar uma experiência acolhedora e satisfatória aos hóspedes, vivenciei algo completamente oposto durante minha estadia. Cheguei ao hotel no dia 12 com minha filha pequena, que tem uma necessidade específica: ela toma uma vitamina de frutas antes de dormir e ao acordar. Para isso, utilizo um liquidificador, equipamento que sempre levo comigo nas viagens para garantir o bem-estar dela. No entanto, fui surpreendida pela total falta de apoio do hotel. Solicitei, primeiramente, o empréstimo de um liquidificador ou, ao menos, de um transformador para poder usar o meu próprio. O pedido foi negado. Resultado: minha filha dormiu chorando, sem a mamadeira que tanto precisava. No dia seguinte (13), insisti. Pedi novamente no restaurante do Parque e na recepção do Ecotowers. A resposta foi a mesma: não. Senti um profundo desprezo e desamparo. Estava decidida a buscar uma alternativa quando, por fim, me dirigi ao hotel vizinho, o Lagoa Quente – onde já me hospedei diversas vezes – e, prontamente, eles se dispuseram a me ajudar, emprestando o transformador e permitindo que eu preparasse a mamadeira da minha filha. A diferença de atendimento entre os dois hotéis é gritante. Enquanto um demonstra humanidade e empatia, o outro me deixou com um sentimento de revolta e tristeza. Além disso, durante minha estadia, fui convidada a adquirir um produto do grupo. Felizmente, eu e meu esposo ainda estávamos apenas analisando a proposta e não fechamos negócio. Após os acontecimentos vivenciados, desistimos completamente da ideia. Não nos sentimos seguros em investir ou confiar em uma empresa que falha em princípios tão básicos e importantes na prestação de serviços – como a sensibilidade, o cuidado com o cliente e a empatia. A impressão que fica é a de um hotel preocupado unicamente com questões operacionais e financeiras, sem o menor compromisso com o bem-estar ou necessidades reais dos hóspedes – especialmente de uma criança. Espero sinceramente que repensem a postura da equipe e as políticas internas. Atos simples de solidariedade fazem toda a diferença. E a falta de empatia também fica

（Google による翻訳）結婚21周年のお祝いで旅行しました。場所は案内標識がしっかりしていてアクセスしやすかったです。受付の対応も良く、Dブロックの420号室に案内されました。部屋には冷蔵庫、電子レンジ、テーブル、ソファベッド、ベッドルームが2つあり、そのうち1つはスイートで、リビングとベッドルームにエアコンが付いていました。スイートのバスルームは排水口から嫌な臭いがしました。ここまでは良かったです… プールに行ってみると、美しい構造で、子供専用の広いエリアと3つの良いプールがありましたが、アルコール飲料を飲まない人用のもっと深いプールがありませんでした。一番深いプールは小さく、ウェットバーに使用されていました。そのため、他の人が利用できるプールは1メートルしかありませんでした。子供たちを楽しませるための歌の歌詞は、あまり魅力的ではなかったかもしれません… ハーフボードでランチを選んだので、夜に部屋にいると部屋から嫌な臭いがすることに気づきましたが、どこから来ているのかわかりませんでした。夕食を注文して受付に行かなければならなかったのですが、その時、近くの下水から漂ってくる悪臭だと気づきました。窓とバルコニーをずっと閉めっぱなしにしなければならなかったのは残念でした。それに、私の部屋はモトクロスコースのある側だったので、ご承知の通りです。朝食は狭く、とても混雑していて、食事も物足りないと感じました。スタッフのサービスはとても良く、丁寧でした。昼食も同じでした。ウォーターパークには行かなかったので、感想は言えません。要するに、このホテルには二度と行かず、別の建物に行くかもしれません。 （原文） Viajei para comemorar 21 anos de casado, para chegar no local foi bem sinalizado com fácil acesso, na recepção fomos bem atendidos, fomos encaminhados para o bloco D apartamento 420. Quarto com geladeira, micro-ondas mesa sofá cama, 2 quartos sendo 1 suíte com ar condicionado na sala e quartos. Banheiro da suíte com mal cheiro saindo do ralo. Até aqui tudo bem... fomos para a piscina contemplamos uma bela estrutura, uma área enorme exclusivo para crianças, 3 piscina boas e que ficou faltando foi uma piscina mais funda para quem nao bebe bebidas alcoólicas. Pois a piscina mais funda era pequena e usada para o bar molhado. Sendo assim sobrou só piscinas com 1m para os demais. As músicas usadas para alegrar as crianças poderiam ter sido com letras menos apelativas...Nós como havíamos meia pensão e optamos pelo almoço, à noite estávamos no quarto sentido um mal cheiro no quarto, não sabíamos de onde era. Pedimos um jantar e foi preciso ir na recepção, foi aí que percebi que o mal cheiro era algo externo de esgoto próximo. Lamentável tive que ficar com a janela e sacada sempre fechadas. E meu quarto ficou para o lado onde havia uma pista de motocross daí já sabem. No café da manhã achei o espaço pequeno, muito cheio e comida ficou a desejar, o atendimento dos colaboradores muito bom e educados. No almoço mesma situação. Nao fomos no parque aquático por esse motivo não posso dar minha opinião. Resumindo neste não volatrei, quem sabe em outro prédio.

（Google による翻訳）ホテル自体は快適ですが、子供用の遊具のあるプールの水温が非常に低いという欠点があります。 さて、素晴らしい、あるいは良いはずなのに、ひどくて繰り返しになる点についてお話しましょう。朝食はひどく、何もかもが散らかっていて、生卵は臭うほどで、ソーセージはソースなしで、ジュースもひどく、昼食も薄くてまずいです。子供連れで食事をする人には最悪です。私は気に入らず、食事のために二度と行きたくありません。 （原文） estrutura do hotel em si agradável, com uma ressalva para a temperatura da piscina com os brinquedos infantis muuuito gelada. Agora vamos para o que deveria ser maravilhoso ou bom, mas que é péssimo e repetitivo, café da manhã horrível, tudo muito empatumado, ovo cru a ponto de feder, salsicha sem molho, suco horrível, almoço fraco e ruim tbm. Péssimo para quem vai com crianças para comer. Não gostei e não voltaria pela comida.

（Google による翻訳）ホテルには複数のプールと、時間帯によって異なるレクリエーションエリアがあり、家族連れに優しく静かな雰囲気です。併設のレストランでは、市内中心部のレストランと比べても遜色ない価格で、朝食とランチを様々なメニューで提供しています。 しかしながら、いくつか細かい点が残念な点です。 添付写真の通り、まずエアコンが冷えにくかったことを指摘させていただきます。予想通り、フィルターが非常に汚れていました。写真では左側のフィルターが清掃済みです。 宿泊には鍋一式と電気コンロが含まれていましたが、油汚れがひどく、きちんと洗われていませんでした。退去時に洗わない場合は、50レアルの追加料金を請求させていただきますのでご了承ください。 また、スイートルームのバスルームの排水口が部分的に詰まっていて、シャワーを浴びるたびに小さな水たまりができてしまうという不便さもありました。 私はこのホテルの会員であり、私の意見が役に立つことを期待して、近いうちにまた宿泊する予定です。 （原文） O hotel possui várias piscinas e recreação em diversos horários, ambiente familiar e tranquilo. Possui restaurante que serve café da manhã e almoço com bastante variedades a um preço competitivo com o dos restaurantes do centro. Porém alguns detalhes fazem a experiência não ser completa. Conforme fotos anexadas, começo citando o ar condicionado que não estava gelando direito, como já imaginava, os filtros estavam bem sujos. Na foto, o filtro da esquerda foi limpo. A estadia inclui um jogo de panelas e um fogão elétrico, porém os itens estavam muito mal lavados com gordura impregnada. Detalhe que na sua saída se você não deixar lavado, é cobrado uma taxa de R$ 50,00. Tive também o inconveniente do ralo do banheiro da suíte estar parcialmente entupido, o que gerava uma mini piscina toda vez que ia tomar banho. Sou cotista e brevemente estarei me hospedando novamente com grandes expectativas de que minha opinião tenha sido útil.

（Google による翻訳）先日、家族とこのホテルに泊まりましたが、あまり気に入りませんでした。設備は良くなく、プールは深刻なメンテナンスが必要で、タイルが剥がれているプールがほとんどで、怪我をする可能性があります。また、プールサイドのガラスはひび割れていて、触れると割れて切れてしまう可能性があります。部屋は素晴らしいのですが、プールとその設備は物足りないものでした。スナックや軽食は良いのですが、朝食は一人30レアルで、10レアルにも値しません。パン屋のコーヒーの方がましです…。値段が高く、ホテルの宣伝も良かったので、良いホテルだと思っていましたが、がっかりしました！二度と行きません。 （原文） Estive esses dias no hotel, eu e minha família não gostamos muito, a estrutura não é boa, as piscinas precisam de uma boa manutenção, maioria das piscinas com cerâmicas faltando, em tempo de se machucar, os vidros perto das piscina trincado, se alguém encosta é capaz de quebrar e se cortar, os quartos não tenho o que reclamar, são top, agora as piscinas e a estrutura das piscinas deixou a desejar, os petiscos e lanche são bom, mas o café da manhã é 30 reais por pessoa, e não vale nem 10 reais, até um café de padaria é melhor… pelo valor caro e a propaganda que o hotel faz, eu pensei que seria um local bom, mas me decepcionei!! não volto nunca mais

（Google による翻訳）@Evianでの滞在中、本当に素晴らしい体験をさせてくれたロミルダさんに心から感謝します。🙌💙 彼女のサービスはまさに最高でした。いつも気配りがあり、親切で、必要なことは何でも快く手伝ってくれました。こういう人がいるからこそ、今回の滞在はより特別なものになるんです！✨ さらに、ホテルも素晴らしかったです。素晴らしいプール、充実したレジャー施設、そして細部に至るまで快適さが感じられました。忘れられない日々でした。またすぐに訪れたいと思っています。🌴🏖️ （原文） Quero deixar um agradecimento especial à Romilda, que fez toda diferença na nossa estadia no @Evian. 🙌💙 O atendimento dela foi simplesmente nota 1000, sempre atenciosa, prestativa e disposta a nos ajudar em tudo que precisamos. Pessoas assim tornam a experiência muito mais especial! ✨ Além disso, o hotel é maravilhoso: piscinas incríveis, lazer completo e muito conforto em cada detalhe. Foram dias inesquecíveis e, sem dúvidas, quero voltar em breve. 🌴🏖️

（Google による翻訳）最高でした！温水プールに浸かり、ホットタブとサウナでリラックスするのがとても気に入りました。ゲームルーム、映画館、ジム、スポーツコート、そして子供用のおもちゃも楽しめました。駐車場も部屋のすぐ近くでとても便利でした。すべてが清潔でよく整備されていました！本当に気に入りました。おすすめです。 （原文） Maravilhoso, amei me banhar nas piscinas quentes e relaxar na hidromassagem e na sauna. Gostei também das opções das salas de jogos, cineminha, academia de ginástica, quadra de esportes brinquedos para as crianças. O estacionamento é ótimo bem pertinho do quarto. Tudo limpinho e bem cuidado! Amei, recomendo

（Google による翻訳）美しいホテル、素敵な温かいプール、お子様連れにも最適な場所です。食事も美味しく、また利用したいと思っています。 （原文） Hotel lindo, piscinas lindas e quentinhas, local ótimo para as crianças. Comida boa, pretendemos voltar de novo.

（Google による翻訳）カルダス・ノヴァスにある素晴らしい宿泊施設です！レジャースペース、快適な環境、ホテルのようなレセプション（少し遅いですが）があります。ぜひ訪れて、滞在し、街を散策してみてください。 （原文） Um lugar legal em Caldas Novas! Espaço de lazer, ambientes confortáveis, recepção de hotel, embora um pouco demorada. Vale agendar visita, ficar lá e explorar a cidade.

（Google による翻訳）クラブの警備員は、指示に従っていると言いながら、周囲の環境に不釣り合いな行動を取り、私の私物を盗みました。彼は、私がテーブルを予約したと言い張り、事前の通知もなく私の私物をテーブルから持ち去り、私の権利を侵害しました。 （原文） Segurança do clube com conduta desproporcional ao ambiente, cometeu furto de pertences pessoais alegando estar cumprindo ordens. Retirou meus pertences de uma mesa alegando que eu estava reservando, sem aviso prévio, agindo contra os direitos individuais.

（Google による翻訳）彼氏と泊まったアパートは、特にバスルームの清潔さが物足りなく、全く改善が見られませんでした。洗面台は黒い汚れで覆われていて、ひどい状態でした。シャワー室は一度も掃除されたことがないようで、バスルームにはタオルもバスマットもありませんでした。残念ながら、良い経験ではありませんでした。 （原文） O apartamento que eu e meu namorado ficamos deixaram a desejar na questão da limpeza, principalmente do banheiro, a pia estava com grumos preto de sujeira , um nojo, o box do banheiro parecia que nunca tinha sido lavando, não tinha toalhas no banheiro e nem tapete de banheiro, infelizmente não tivemos uma boa experiência.

（Google による翻訳）私たちは日曜日の午後にホテルに到着しましたが、「大きな」プールのうち 3 つは汚れており、水は非常に濁っていました。私たちがその一軒に入ると、髪の毛やプラスチックの包装だけでなく、目に見える汚れの粒子もありました。私たちはプールにもっと期待しており、少なくとも清潔であることを期待していました。注: ホットタブはメンテナンス中です。他のプールはきれいな水でした。プールの 1 つは最も温かい水で、もう 1 つは子供用で、もう 1 つは浅かったので、「大きい」プールを利用したかったと思います。 (翌朝、プールの 1 つが空になり、水が入れ替わっていました。ただし、このホテルに宿泊する予定だった日は日曜日でした。注目に値するのは、このホテルはレストランやレジャーエリアが温泉と同じであることです。そのため、予約する前に口コミを読む価値があります。 （原文） Chegamos no hotel em um domingo a tarde e três das piscinas "maiores" estavam sujas, com água muito turva. Entramos em uma e havia com partículas de sujeira visiveis, além de cabelo e algumas embalagens de plástico. Esperávamos bem mais das piscinas e que elas estivessem limpas no mínimo. Obs: ofuro estava em manutenção; outras estavam com água limpida: uma das piscinas tinha a água mais quente, outra era infantil e outra era rasa, por isso gostaríamos de ter aproveitado as "maiores". (No dia seguinte de manhã, vimos que uma das piscinas havia sido esvaziada e a água reposta. Porém o dia que programamos para ficar no hotel era domingo. Vale observar que o hotel compartilha o mesmo restaurante e áreas de lazer do hot springs. Então vale ler as avaliações de lá também antes de reservar.

（Google による翻訳）ホテルのレストランでの経験について話したいと思います。スタッフのサービスは非常に不快で、嘲笑や皮肉が多く、すべてが非常に不快でした。 大衆に奉仕するのは簡単ではないことは承知していますが、誰もが敬意を払うことが重要です。他のお客様が同じような状況に陥らないよう改善していただければ幸いです。 （原文） Quero falar sobre a experiência que tive no restaurante do hotel. O atendimento dos funcionários foi bem desagradável, com muito deboche e sarcasmo, o que deixou tudo bem desconfortável. Sei que atender o público não é fácil, mas é importante que todos sejam respeitosos. Espero que isso possa ser melhorado para que outros clientes não passem pela mesma situação.

（Google による翻訳）食事とプールが楽しめる、今まで泊まった中で最高のホテルですが、Wi-Fi があまり良くなく、ゲームや映画を観ることができなかったので、星 3 つ​​にしました。 （原文） Melhor hotel que já fui com comida e piscina mas dei 3 estrelas pq o Wi-Fi não é muito bom então tive que ficar sem jogar e assistir filmes

（Google による翻訳）素晴らしいホテル、エアコン完備の客室、大きくて快適なベッド、バスルーム。食事に加えて、多くのオプションがあり素晴らしいです。 清潔で整理整頓された環境。ホテルスタッフは1000名 （原文） Hotel maravilhoso, quarto com ar condicionado, cama grande e confortável assim como o banheiro. Além das refeições que são maravilhosas com muitas opções. Ambiente limpo e organizado. Pessoal do hotel são nota 1000

（Google による翻訳）休暇や長い週末を過ごすのに最適なホテルで、複数の温水プール、バー サービス、24 時間営業のレストランを備えています。 （原文） Excelente hotel para passar as férias ou feriados prolongados, conta com várias piscinas aquecidas, serviços de bar e restaurantes 24 horas.

（Google による翻訳）煙を上げている温水プールを見つけました。このホテルが大好きです。カルダスに来るたびにプールは冷たくなります。夜にプールを使用するのが最善なので、温かいものを少なくとも1つ持っておくことをお勧めします。 （原文） Achei uma psicina quentinha saindo fumaça. Adoro esse hotel. Cada vez que venho a caldas as piscinas esfriam mais. Melhor ter pelo menos 1 quente porq o melhor de caldas é usar as piscinas a noite.

（Google による翻訳）公園はとても良く、さまざまな種類のプールがあります。痛みのある人のための温水プールは本当に効果的です。 完璧にするには次のものが必要です。 人々がチューブをトボガンに運ぶのを手伝う従業員やシステム。チューブは重いので、特に女性がチューブを持って階段を上るのは大変です。 温泉プールには座ることができる構造はありません。 人々がホットタブやサウナに滞在する時間を規制します。何時間も滞在する人もいれば、混雑のために行く機会がない人もいます。 キオスクで提供されるポーションは非常に悪く、脂っこく、玉ねぎがたくさん入っています。 プールの水のおおよその温度に関する明確な情報を提供します。 食べ物や水を無駄にしないように呼びかける活動を行っている私は、公園にいた3日間でこのような光景を何度か目撃しました。 メンテナンスや清掃のために一日公園を止めるのではなく、毎日の清掃方法を導入します。 2日目、プールは混雑のためすでに臭っていました。 外注している写真会社の人はとても不便で不快です。 公園内で提供されるビンゴや小さな列車、その他のことについて従業員に話すよう奨励すべきである。公園やホテルの敷地内にはそれらに関する情報がないため、文字通り観光客が発見する必要がある。 （原文） O parque é muito bom, tem muitas variedades de piscinas. As piscinas termais para quem tem dor funcionam de verdade. Para ficar perfeito falta: Colaboradores ou um sistema para ajudar as pessoas a subirem com as boias para os tobogans, são pesadas principalmente para mulher carregar e subir escadas com elas. Nas piscinas de água termais falta uma estrutura que seja possível sentar nelas. Regular tempo para as pessoas ficarem nas hidros e nas saunas, uns ficam lá por horas, outros não tem a oportunidade de ir devido a superlotação. As porções servidas nos quiosques são muito ruins, engorduradas e com muita cebola. Colocar informação clara com temperatura aproximada da água das piscinas. Fazer programas de incentivo a não desperdiçar comida e água, presenciei várias cenas do tipo em 3 dias que estive no parque. Em vez de parar o parque um dia para manutenção e higienização, inserir formas de limpeza diária. No segundo dia, as piscinas já estavam com mal cheiro devido a superlotação. O povo da empresa de fotos terceirizada são bem inconvenientes e desagradáveis. Deviam incentivar os funcionários a falarem sobre o bingo, o trenzinho e outras coisas que são oferecidas no parque, que literalmente tem que ser descobertas pelos turistas pois não tem nenhuma informação sobre nas dependências do parque ou do hotel.

（Google による翻訳）素晴らしいスタッフ、とても素敵な部屋、どこへ行くにも近く、駐車場も最高…必ずまた来ます。設備も良く、価格もさらにお得です。 （原文） Equipe maravilhosa, quarto muito bom,perto de tudo, excelente estacionamento... Voltarei com certeza. Estrutura boa. Preço melhor ainda.

（Google による翻訳）スタッフはとても丁寧で親切でした。 そして、場所も素晴らしかったです。 次の滞在もすでに計画しています。 おすすめです。 （原文） Pessoal super educado, prestativos E local maravilhoso. Já estamos planejando a próximas estadias Recomendo.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション。清潔で居心地の良い部屋。 ベッドとマットレスは快適。朝食も美味しかった。 サウナと温水プールがあり、市内中心部に位置しています。 （原文） Ótimo local. Quartos limpos e aconchegantes. Boas camas e colchões. Bom café da manhã. Local possui sauna e piscina aquecida. Fica no centro da cidade.

（Google による翻訳）リーズナブルな価格で、値段以上の価値がありました。スタッフは親切で、朝食もシンプル、そして全てが清潔でした。 （原文） Lugar razoável, pelo preço está ótimo. Funcionários atenciosos,café da manhã simples, tudo limpo.

（Google による翻訳）最高のコストパフォーマンスで、とても楽しい週末を過ごしました。宿のサービスは最高でした。 （原文） Melhor custo benefício, muito agradável o final de semana. A pousada oferece o melhor serviço.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション、良いベッドと枕、シンプルだがおいしい朝食。 （原文） Ótima localização, cama e travesseiros bons, café da manhã simples, mas gostoso.

（Google による翻訳）素晴らしい場所で、期待通りでした。スタッフは素晴らしく、皆とてもフレンドリーでした。 （原文） Ótimo local, atendeu minhas expectativas. Atendimento da equipe foi excepecional, todos muito carinhosos.

（Google による翻訳）シンプルで居心地の良い宿です。素晴らしいサービス、おいしい朝食、そして最高の立地。価格に見合った価値がありました。 （原文） Pousada simples e aconchegante. Excelente atendimento, bom café da manhã e muito bem localizado. Excelente custo benefício.

（Google による翻訳）短い滞在でしたが、とても満足した宿泊施設でした。シンプルで整頓された清潔な部屋、心地よい光とエアコン。デボラのサービスはとても良く、常に迅速でした。おいしい朝食。毎日の価格は提供内容と一致しており、コストパフォーマンスに優れています。また泊まりたいと思います。 （原文） Tive uma estadia bem rápida, mas fiquei muito satisfeita com a acomodação. Quarto simples, arrumado e limpo, luz aconchegante e ar condicionado. O atendimento da Débora foi muito bom, sempre solicita. Café da manhã gostoso. Preço da diária condizente com o que oferece, sendo um ótimo custo benefício. Me hospedaria novamente.

（Google による翻訳）スタッフはとても親切で、彼らのサービスは常に5つ星だと思っています。すべてが素晴らしく、分かりやすく、実用的でした。WhatsAppですべての質問に答えてくれましたし、対面でのサービスも同様に良かったです。 （原文） Pessoal foi super solícito, e acredito que o padrão deles seja exatamente nota 5 estrelas sempre, foi tudo muito bom, direto e prático. Tiraram todas nossas dúvidas por WhatsApp, e o atendimento presencial foi igualmente positivo.

（Google による翻訳）素晴らしい場所、素晴らしい設備、そして素晴らしいサービス。ニルダさんと娘さんは、お客様がまるで自宅にいるかのようにくつろぎ、温かく迎え入れられるよう、あらゆる努力を尽くしています。 （原文） Um excelente lugar, ótimas acomodações, um atendimento excelente. A dona Nilda e a sua filha fazem de tudo pra deixar vc a vontade e receber bem os hóspedes

（Google による翻訳）ベッドは最高で、清潔で整頓されていました。 2階の部屋へのアクセスは少し難しいですが、行く価値はあります。おすすめです。また必ず利用します。 （原文） Cama ótima limpo organizado Acesso ao quarto segundo andar mais difícil acesso mais vale apena . Indico e retorno.

（Google による翻訳）強くお勧めします。素晴らしいサービスで、とても歓迎されました。Pousada Castelinhoに感謝します。 （原文） Super recomendo, excelente atendimento, fomos muito bem recebidos. Obrigado Pousada Castelinho

（Google による翻訳）すべてがシンプルで、特別な設備はありませんが、サービスと清潔さは素晴らしいです。 また絶対に泊まりたい場所です… オーナーはとてもフレンドリーです… （原文） Tudo simples nada sofisticado, mas o atendimento e a limpeza é muito bom. Aqui é um lugar que com certeza, me hospedaria novamente... Senhora a proprietária, muito simpática...

（Google による翻訳）7月初めに友人とここに滞在しました。家族連れに優しい雰囲気で、とても静かで落ち着いた場所です。サービスも素晴らしく、家族経営の宿です。コーヒーは美味しく、ケーキやクッキーもその場で焼かれています。クリームクッキーとライスケーキが特に気に入りました。デシオさんとアンドレアさんのお話もとても楽しく、素晴らしい体験をたくさん聞かせていただきました。家族として、他の家族のために尽くすという共通の思いが込められています。ありがとうございました！ （原文） Eu e minha amiga estivemos hospedados no início desse mês de Julho. Ambiente familiar. Que lugar tranquilo e de muita paz. O atendimento é ótimo. É um estabelecimento gerenciado pela família. Que café gostoso, com bolos e bolachas feitos no próprio hotel. Me acabei com as bolachas tipo nata e com o bolo de arroz. Adorei ouvir as histórias do Sr. Décio e dona Andréa, quantas experiências incríveis. Família unida para servir outras famílias. Obrigado!

（Google による翻訳）良いロケーション、居心地の良い客室、申し分のないレセプションを備えた素晴らしいホテル。オーナーはとても礼儀正しく、質の高い、真心のこもったサービスを提供します。お勧めします。 （原文） Excelente hotel com boa localização, quartos aconchegantes e recepção impecável. Os donos são muito educados, atendem com qualidade e cordialidade. Recomendo.

（Google による翻訳）強くお勧めします！オーナーのサービスと心遣いのおかげで、まるで我が家のようにくつろげました。デシオ氏と奥様は素晴らしいご夫婦で、お客様に最高のサービスを提供するためにあらゆることを尽くしてくださいます。お部屋は風通しが良く、清潔で、すべてがきちんと整備されており、まるで家族のような雰囲気です。またすぐにでも戻ってきたいと思っています！この場をお借りして、温かいおもてなしと温かいおもてなしに心より感謝申し上げます。テルマス・ホテルのご家族とスタッフの皆様に、心からのハグを申し上げます。 （原文） Recomendo! Principalmente pelo atendimento e atenção q nos foi dado pelos proprietários me senti como se tivesse em casa Sr Décio e esposa casal maravilhoso q fazem de tudo pra atender da melhor forma os clientes! Quartos bem arejados tudo limpinho tudo bem cuidado ambiente familiar pretendo voltar em breve !!! Aproveito para deixar meus agradecimentos pela atenção e carinho q fomos recebido! Grande abraço para toda a família e funcionários do Thermas hotel

（Google による翻訳）デシオさんとアンドレアさんのご親切な対応のおかげで、15日間ホテルに滞在しました。タオルは毎日交換していただき、立地も最高でした。トロピカルI、市営スパ、ルアル市場も近く、近くのクラブも無料で利用でき、マットレスも良く、とてもお得でした！本当におすすめです！ （原文） Ficamos 15 dias hospedados no hotel, por conta da gentileza do sr Décio e sra Andréa, troca diária de toalhas, ótima localização, perto do Tropical I, balneário municipal e feira do Luar, uso livre de clube próximo, colchão bom, ótimo valor! Recomendo!!!

（Google による翻訳）優れたサービス、フロント、宿泊施設、宿泊施設。シンプルですが整理整頓されており、清潔で快適な環境です。価格は法外なものではなく、優れたサービスと教育により、環境はさらに快適になります。 （原文） Excelencia no atendimento, recepção, hospedagem e acomodacoes. Ambiente simples porém organizado, limpo e agradável. Preço não abusivo e pelo ótimo atendimento, educação o ambiente se torna ainda mais agradável.

（Google による翻訳）素晴らしいホテル、とても良い （原文） Ótimo hotel muito bom

（Google による翻訳）市内中心部にある静かなホテル。駐車スペースはほとんどありませんが、路上に放置された車はスタッフが丁寧に管理します。素晴らしい朝食。しかし、とてもシンプルなホテルです。注文用のインターホンとキッチンはありません。ただし、ミニマーケットの隣、スナックバーやレストランの近くにあります。また行きたいと思います。 （原文） Hotel tranquilo, no centro da cidade. Possui poucas vagas de estacionamento mas o pessoal cuida bem dos carros que porventura ficarem na rua. Ótimo café da manhã. Mas é um hotel bem simples. Sem interfone e cozinha para pedidos. Porém, ao lado de mini mercados e próximo à lanchonetes e restaurantes. Eu voltaria.

（Google による翻訳）ラッカスは最初は良かったのですが、残念ながら雑然としたパーティー客の集まる場所になってしまいました... そうです！子供がたくさんいて、プールでは文字通り蹴られるし、異常に混雑していて、人数制限もないし、水は下水のような臭いがして汚いし、温水浴槽は少なくて混雑していて（水も汚い）、まるでラモスプールみたい。水温のバランスが悪く、熱すぎたり冷たすぎたり…快適な水温の計り方を知らないみたい…ルームサービスは詐欺まがいで、ある女性は鼻を触られたと言っていた…トイレは詰まっていた…そして最悪なのは食事の質が劇的に低下したことだ。まるで工場で作られた食べ物みたい…どれも粗悪なケーキ生地で作られていて、種類も少なく、フルーツやお菓子の種類も非常に少ない。カップルだと…忘れたけど、ここは本当にパーティー好きで、人がたくさんいてマナーも悪い。椅子に服を広げて歩き回っている人たちは、使ってみたら、単なる競争的な環境になってしまった… この店のマネージャーは誰だ？ クビにすべきだ！ 建物は美しいのに、音楽、混雑、そして汚さのせいで、かつては良かったLacquasを巨大なプールに変えてしまった。パーティー好きの客を惹きつけていたのに、今ではナマズやロブスター釣りの穴場と化している。最悪だ。 値段は上げるが、入場者数を減らし、プールは清潔に保ち、適切な温度に保ってほしい。食事の質も改善してほしい。ここはまるでボレル・カフェテリアみたいだ。ケーキはどれ​​もパサパサで生地が悪く、テーブルもひどい。アイスクリームもまずい。まるで業務用コンロで焼いているみたいだ。サラダもまずくてまずい。Lacquasは恥さらしだ。私が泊まった部屋では、ファンを最大にすると風が吹き出し、火も出していた。 （原文） O Lacquas foi bom no começo, infelizmente virou bagunça e local de farofeiros... É isso mesmo! Muita criança, você é literalmente chutado nas piscinas, aglomeração absurda, eles não tem Control de quantidade de pessoas, as águas fedem esgoto e são sujas, os ofurôs poucos e lotados(água também suja) virou piscinão de Ramos, um total desequilíbrio na temperatura das águas, ou é muito quente ou é frio... Não sabem dosar pra ficar uma água agradável... O serviço de quarto só migué, mulher disse que fez nas fez igual nariz dela... Vazo entupido... E o pior de tudo foi a qualidade da comida que caiu drasticamente está parecendo comida industrial... Tudo tem que tacar massa de bolo ruim, variedade fraca, caiu bastante, variedade de frutas, doces, fraquíssima, se vcs são casal esqueci esse lugar é farofeiros mesmo muita gente e gente sem educação, o povo sai espalhando roupas nas cadeiras que nem estão usando, simplesmente vira um ambiente de competição... Quem é o gestor desse lugar? Precisa ser demitido! Vocês tem uma estrutura linda, mas infelizmente desde as músicas, super lotação, sujeira, vcs transformaram o lacquas (que antigamente era bom) em um PISCINÃO DE RAMOS...estão atraindo farofeiros pra lá, virou bosteiro de pescar bagre & Lobó.... Uma baderna Que aumentem os preços, mas diminuam a quantidade permitida de pessoas, mantenham essas piscina limpas e com aquecimento correto, arrumem a qualidade da comida pq virou BANDEJÃO DO BOREL.... tudo tem que meter bolos com massas ruins e secas, sobre mesas horríveis, sorvete ruim, as coisas parecem serem feitas no fogão industrial... Saladas feias e ruins, o lacquas está uma vergonha... No quarto que fiquei deles mesmo, o ventilador estava dando curti ao ser colocado no máximo, saindo até fogo

（Google による翻訳）ユニークな体験 - 一度行って、二度と行きません 家族と私、4人でLaqua di Roma 4に宿泊しました。Airbnbを通して第三者から借りたのですが、受付の対応は良くて迅速でした。しかし、2階の部屋に着いて驚きました。広告には最大5人まで宿泊可能と書いてあったからです。でも、18㎡の小さなアパートに5人が快適に泊まれるなんて、どういうことでしょうか？ これは嘘の広告です。私たちは快適に過ごし、自炊をするためにアパートを借りたのですが、エアフライヤーさえも禁止されているのです。電気系統が対応していないのでしょう。IHコンロのバーナーが1つ壊れていたので、電子レンジと壊れたコンロだけで3日分の料理を作るしかありませんでした。結局、私たちはホテルのレストランに行きました。料理は美味しかったのですが、1人あたり約60レアルかかりました。しかも、食事制限のある人向けのメニューはほとんどありませんでした。 2日目の土曜日、水タンクのメンテナンスを行うとのことでした。シャワーを浴びようとしたら水が出ず、1時間ほど待たされました。浄水器が壊れていたのです。受付に電話したところ、アパートは第三者の所有物なので交換はできないと言われました。部屋にはベッドリネンがなかったので、持参する必要がありました。広告には5人用と書かれていましたが、カウンターには椅子が3脚しかありませんでした。食事の時は、ソファがなかったので、1人が立って食べるかベッドで食べるしかありませんでした。 クラブは利用者数に対して非常に狭く、プールは混雑していました。テーブルも、テーブルを置くスペースもありませんでした。ビールの値段も高かったです。食べ物や飲み物の持ち込みは禁止で、入り口でバッグの中までチェックされました。 カルダス・ノヴァスは素晴らしいです。もし訪れるなら、ラクア・ディ・ローマには泊まらない方がいいでしょう。他に類を見ない体験をしたいのでなければ、もっと良い選択肢があります。 （原文） EXPERIÊNCIA ÚNICA - FOMOS UMA VEZ PRA NUNCA MAIS Eu e minha família, um grupo de 4 pessoas nos hospedamos no laqua di roma 4, alugamos de terceiro, pelo airbnb, o atendimento na recepção foi bom e rápido, mas ao chegarmos no quarto, no segundo andar, tomamos um susto, pois no anúncio dizia que era até 5 pessoas, mas diga para mim, como 5 pessoas se acomodam confortavelmente num minúsculo ap de 18m2? Propaganda enganosa, pois alugamos um flat para maior conforto e poder cozinhar nossas refeições, mas lá é proibido até air fryer, acredito que a rede elétrica não deva suportar. O fogão de indução estava com uma das bocas estragada, então só tínhamos o micro-ondas e um fogão estragado para preparar a comida de 3 dias. Resultado? Fomos comer no restaurante próprio deles, a comida estava boa, porém custa +-R$60,00 por pessoa, mas as opções para quem possui dietas restritas eram poucas. No segundo dia, um sabado, eles resolveram fazer manutenção na caixa d'água, fomos tomar banho e não tinha água, tivemos que esperar cerca de 1 hora. O filtro de água estava danificado, ao ligarmos na recepção nos disseram que pelo ap ser de terceiro eles não trocam. Os quartos não tinham roupa de cama, tivemos que levar. O anúncio diz para 5 pessoas mas no balcão só tinham 3 bancos, ao fazer refeições uma pessoa tinha que comer em pé ou comer na cama, visto que não tinham sofá. O clube extremamente pequeno para o volume de pessoas que o frequenta, piscinas lotadas, não se encontram mesas nem espaço para as mesas, o preço das cervejas estava alto tbm, e não deixam vc entrar com comida/bebida e ainda revistam sua bolsa na entrada. Caldas Novas é maravilhosa, se forem visitar não se hospedem no laqua di roma, existem opções melhores, a não ser se quiserem ter uma experiência única rs.

（Google による翻訳）カルダス・ノヴァスのLacqua DiRoma Iに宿泊したのですが、4日間も部屋の掃除が全くされませんでした。24時間営業の駐車場がある観光都市に5人で宿泊していたので、部屋が汚れているのは仕方のないことです。特に、ホテルで料理をするのですから。 フロントに何度か電話して清掃を依頼したり、ドアにメモを残したり、直接対応を求めたのですが、それでも何も対応されませんでした。さらに悪いことに、フロントはまるでホテルの経営に関わっていないかのように、アパートのオーナーの責任だと言って責任を否定しました。 この規模のホテルで、滞在中の部屋の掃除といった基本的なサービスすら提供されないのは、到底受け入れられません。ここに宿泊しようと考えている方への警告です。サポートはひどく、ゲストへの配慮は全くありません。 （原文） Me hospedei no Lacqua DiRoma I em Caldas Novas, ficamos 4 dias hospedados sem nenhuma limpeza feita em nosso quarto. Estamos em 5 pessoas, em uma cidade turística, com parque funcionando 24h, ou seja, é inevitável que o quarto fique sujo — ainda mais porque cozinhamos no local. Ligamos várias vezes para a recepção solicitando a limpeza, deixamos o aviso na porta, procuramos ajuda pessoalmente, e mesmo assim, nada foi feito. Para piorar, a recepção se isenta da responsabilidade, dizendo que a culpa é do proprietário do apartamento, como se não fizessem parte da administração da hospedagem. É inadmissível um hotel desse porte não oferecer nem o básico, como a limpeza do quarto durante a estadia. Fica o alerta para quem está pensando em se hospedar aqui: o suporte é péssimo e não há nenhum cuidado com o hóspede.

（Google による翻訳）Lacqua Diroma IIIに宿泊しましたが、全く不満はありません。 スタッフはとても丁寧で、アパートメントは毎日清掃されていました。夜も騒音もなく、とても静かでした。平日に宿泊しました。 IIIの入り口前にはクラブがあり、様々な好みに合わせたプールがあり、毎日清掃されていました。テーブルは一日中空いていました。 複合施設のすぐ近くには、パン屋、薬局、レストラン、スーパーマーケットがあります。 入り口にある日本庭園は素晴らしいです。 （原文） Ficamos no Lacqua Diroma III, não tenho o que reclamar. Os funcionários muito educados , o ap é limpo todos os dias . Tava bem tranquilo ,a noite sem barulho,fomos durante a semana. Clube em frente a portaria do III,piscinas para todos os gostos ,eram limpas todos os dias .Tinham mesas disponíveis a qualquer hora do dia . Tem padaria ,farmácia, restaurantes e supermercados bem próximo do complexo. O jardim japonês que é maravilhoso na entrada .

（Google による翻訳）もう二度と行きません。クラブのチケット販売を見直して、ゲスト専用にすべきだと思います。それでも我慢できないと思います。観客は汚くて無知です。このクラブは最初は良かったのですが、今はめちゃくちゃになってしまいました。値段は法外です。2.79レアルで買えるアムステルが12.00レアル、缶ソーダが10.00レアルで売られています。プロコンはこれを調査する必要があるでしょう。 （原文） Não volto mais , acho que deveria revisar essas venda de ingresso no club , deixar só para os hóspedes, e mesmo assim acredito que não suportaria , público porco e sem noção, já foi bom esse club no início agora virou baderna, preços abusivos, amstel que se compra por 2,79 vendendo a 12,00 reais, refrigerante lata a 10,00 procon vai ter que averiguar isso aí .

（Google による翻訳）これまでの旅で最悪の場所でした。部屋は5人収容可能とは言い難いほど狭く、マットレスはひどく、エアコンはうるさくて水漏れしていました。ホテルがベッドリネンを提供してくれなかったため、2000キロ近くもかけて持参しなければなりませんでした。プールは施設内の人数に対応しきれないことも忘れてはなりません。 ホテルはエンターテイメントを謳っていますが、実際に行ってみると、全くの別物でした。 食事の質は良く、施設内の清潔さもさることながら、それ以外は最悪でした。 私だったら、ここは閉鎖するでしょうし、誰にもおすすめしません。公園が小さいことに加え、プールの清掃を手伝わない宿泊客も多いことを覚えておいてください。 この公園と同じ料金で、もっと良い場所はたくさんあります。 アドバイスを… （原文） Pior lugar que já estive em minhas viagens,o quarto é muito pequeno para dizerem que acomoda 5 pessoas,colchão muito ruim o ar-condicionado barulhento e pingando.Tive que viajar quase dois mil quilômetros com roupa de cama pois o hotel não oferece lembrando que as piscinas não suportam o volume de gente dos complexos. O hotel faz uma propaganda de várias diversões e quando chega as coisas não condiz com a realidade. Tirando a alimentação que eles oferecem de boa qualidade, limpeza do ambiente o resto péssimo. Se depender de mim o lugar fecha e não índico prá ninguém, lembrando que além do park ser pequeno,tem muitos clientes que não ajudam também com a limpeza na área das piscinas. Tem lugares muito melhor para conhecer pelo mesmo valor desse park. Fica a dica....

（Google による翻訳）とても気に入りました。おすすめします。 最高の体験でした！ Lacqua IIIに宿泊しました。立地の良いアパートメントで、受付とジムの隣、ウォーターパークの向かい側にあります。 アパートメントは快適で設備も充実しており、快適なベッド、ウォータークーラー、冷蔵庫、コンロ、電子レンジ、グラス、皿、フライパンなどの調理器具も揃っていて、必要なものはすべて揃っていました。 ホストのクリスティアーノさんはとても親切で、必要な時にはすぐ​​に対応してくれました。滞在期間をもっと長くできるように柔軟に対応してくれると言ってくれました。楽しめなかったのが残念です！ ウォーターパークは素晴らしく、温水で清潔なプールと設備が整っていました。 絶対にまた何千回でも行きたいです！ （原文） Eu amo e recomendo . Amei a experiência! Fiquei no Lacqua III, em um apartamento super bem localizado: ao lado da recepção, da academia e em frente ao parque aquático. O apartamento é confortável e bem equipado, com camas boas, bebedouro, geladeira, fogão, micro-ondas, além de utensílios como copos, pratos e panelas — tinha tudo o que eu precisava. O anfitrião, Cristiano, foi muito atencioso e respondeu rapidamente sempre que precisei. Ele até se dispôs a flexibilizar a estadia para que eu pudesse ficar mais tempo. Uma pena não ter conseguido aproveitar! O parque aquático é excelente, com piscinas quentinhas, limpas e estrutura completa. Sem dúvida, voltaria mil vezes!

（Google による翻訳）HotSprings B3 Hotelsについて、率直で正直なレビューです。 ホテル自体は素晴らしく、市内中心部の便利な場所に位置しています。朝食と昼食の食事はどちらも素晴らしく、種類が豊富なのでどれにしようか迷ってしまうでしょう。 プールも素晴らしく、温水、温水、冷水から選べます。子供用プール、ホットタブ、そしてゆったりとくつろげる十分なスペースがあります。 ビリヤードとテーブルサッカーのあるゲームエリア、子供用プレイエリア、プレイグラウンド、そしてサッカーや映画を観戦できる大型テレビのあるリビングルームがあります。 サウナとマッサージ用のスパは素晴らしく、シングルにもカップルにも最適です。 ただし、いくつか改善が必要な点があることは留意しておく必要があります。 1. 客室 私は419号室に宿泊しました。家具は非常に古く、ベッドとワードローブは木材が剥がれており、冗談抜きで1990年代風でした。滞在中、木の隙間からゴキブリのような虫が出入りしていました。 ミニバーは冷えているのにカビが生えている上に、寝ているときに音がして不快でした。バスルームは問題なく、シャワーの水圧もお湯も十分でした。 2. 音響 ホテルは客室の音響にもっと力を入れるべきです。プールエリアとレストラン（生演奏）の騒音がホテル全体に響き渡り、窓を閉めていても部屋の中の音が全て聞こえてしまいます。例えば、午後11時から深夜0時頃までプールの清掃が行われる際は、ウォーターポンプとエアコンの外部ユニットの音がかなりうるさく、早寝早起きの人は眠れません。あまりの騒音です。少なくともプールに面した部屋ではそのようです。街に面した部屋ではどうなのかは分かりません。 3つ目の消費カード チェックイン時に、お食事パッケージに含まれていないドリンクやお食事をご購入いただくには、プリペイドカードを購入いただく必要があります。おかわりはレストランのカウンターで承ります。デビットカードまたはクレジットカードでお支払いいただいた場合、チェックアウト時にカードの未使用額は返金されません。 おかわりは現金でお支払いいただいた場合のみ返金されます。ホテルへのご提案として、このカードは後払い式で、客室に紐づけてチャージ不要にすることをお勧めします。他のホテルのホットパーク消費カードと同様に、このカードを使用してからチェックアウト時にお支払いください。チャージのために長蛇の列に並ぶ手間がかかるよりも、はるかに実用的です。 （原文） Sobre o HotSprings B3 Hotels uma análise sincera e sem puxar saco. O Hotel em si é bom, muito bem localizado bem no centro da cidade, a comida é excelente tanto no café quanto o almoço, tem muitas variedades, vc fica até perdido por onde começar a comer. As piscinas são excelentes, tem quente, morna e fria por conta do calor, tem para crianças, ofurô, além de um amplo espaço para se alocar. Tem um espaço de jogos com sinuca, totó, espaço copa baby, com playground e uma sala de estar com uma TV enorme para assistir futebol ou filmes. Sauna e SPA para massagens que por sinal é espetacular, com atendimento tanto para solteiros quanto para casais. Mas vale ressaltar que alguns pontos precisam de atenção. 1° Quartos Estive hospedado no quarto 419, os móveis eram muito velhos, Cama e guarda roupas, madeira descascando e com estética da década de 1990 sem brincadeiras, durante os dias que fiquei hospedado, apareciam insetos que pareciam baratas entrando e saindo de fissuras da madeira. O frigobar gelava quando ele queria, além de estar mofado fazia um barulho que incomodava na hora de dormir, o banheiro é ok, chuveiro com pressão boa e água quente. 2° Acústica O hotel deveria investir mais na acústica dos quartos, o barulho da área da piscina e do restaurante (música ao vivo) ecoa por todo o hotel, e se ouve tudo dentro do quarto mesmo com as janelas fechadas. Exemplo quando vão limpar as piscinas por volta de 23:00h a 00:00h o barulho da máquina de água e da máquina externa do ar condicionado incomoda bastante, quem dorme cedo simplesmente não consegue, é muito barulho, pelo menos é assim nos quartos que ficam para o lado da piscina, não sei como é os quartos que ficam para o lado da cidade. 3° Cartão de consumo Ao entrar vc precisa adquirir um cartão pré-pago para consumir bebidas ou alimentos que não estão inclusos no seu pacote de refeições, a recarga é feita pelo guichê do restaurante, se vc recarregar no débito ou no crédito os valores não gastos no cartão não são devolvidos ao fazer check-out. Só devolvem se a recarga for feita no dinheiro em espécie. Aqui vai uma sugestão para o hotel, esse cartão deveria ser pós-pago e vinculado ao quarto do hóspede sem a necessidade de ficar recarregando, assim como em outros hotéis, até mesmo o cartão de consumo do Hot Park, vc consome e na hora de sair vc acerta as contas, seria bem mais prático do que ficar recarregando e fazer as pessoas pegarem filas enormes para recarregar o cartão.

（Google による翻訳）インターネットは非常に良好で、高速かつ安定しています。部屋は十分な広さで、エアコンは部屋を冷やすのに十分でした。テレビは質が高く、チャンネルも充実していました。朝食は美味しかったです。 清潔さは物足りず、部屋の床には髪の毛が散らばっており、ミニバーは油で汚れていました。周辺には蚊や蛾が大量に発生し、日中はプールのメンテナンス担当者がいなかったため、午後は虫に囲まれながら泳ぐ羽目になりました。 2基のエレベーターは小さく、常に混雑していました。高齢者向けの大規模な遠足があり、最終日にはエレベーターの1基が故障していました。 外部からの飲み物の持ち込みと客室内のミニバーの使用は禁止されていました。レストランのプリペイドカードシステムはひどく、非常に混雑していました。ランチとディナーのメニューは高価で、簡素すぎました。外食した方が良いでしょう。 （原文） Internet é muito boa - rápida, estável. O quarto tinha tamanho muito bom, ar condicionado era suficiente para gelar. Tinha boa TV com bons canais disponíveis. Café da manhã bom. Peca MUITO na limpeza - quarto tinha cabelos no chão, frigobar engordurado em cima. A região tem muito mosquito, mariposa - não havia piscineiro fazendo manutenção durante o dia, a tarde você nadava envolto de bichos. Os dois elevadores eram pequenos e estavam sempre congestionados - havia uma excursão grande da terceira idade, no último dia um dos elevadores estava quebrado. Era proibido trazer bebidas de fora e usar o frigobar no quarto - o Restaurante tinha um sistema de cartão pré-pago horrível, muito cheio, fora que as opções de almoço e jantar eram caras e básicas demais: comer fora é melhor escolha.

（Google による翻訳）レビュー： 古いホテルですが、部屋は清潔で、設備も全て問題なく使えました。 良い点：清潔さ、プール設備の充実、シャワーの水圧が強い。 悪い点：エアコンが弱く、騒音が大きいこと、そしてフロントでタオルの交換をお願いしても来ないこと。金曜日にチェックインして日曜日にチェックアウトすると、3日間同じタオルを使うことになります。 「2泊分の料金でタオル1枚！」なんて、この規模のホテルにしては馬鹿げています。 大規模な団体旅行客が訪れるため、プール、朝食、昼食はいつも大変混雑しています。 まあまあの場所で、混雑を気にしないのであれば、ここに泊まるのは悪くありません。 しかし、静けさ、快適さ、そして質の高いサービスを求めるなら、お勧めしません。 （原文） Avaliação: Hotel antigo, mas o quarto estava limpo e tudo funcionava bem. Pontos POSITIVOS: limpeza, boa estrutura das piscinas e ducha forte. Pontos NEGATIVOS: ar-condicionado fraco e barulhento, e não trocam as toalhas, mesmo após pedido na recepção. Se você entra na sexta e sai no domingo, vai usar a mesma toalha por TRÊS DIAS. “Pague 2 diárias e ganhe 1 toalha!” — um absurdo para um hotel desse porte. Piscinas, café e almoço sempre muito cheios, pois o hotel recebe grandes excursões. Se você procura apenas um local ok e não se importa com tumulto, pode se hospedar. Mas se busca tranquilidade, conforto e bom atendimento, NÃO recomendo.

（Google による翻訳）こんばんは…ブリティザルSP市高齢者クラブを代表して、清掃員、ドアマン、受付係、ウェイター、料理人、係員…つまり、私たちだけでなくすべてのお客様を温かくお迎えし、献身的に、そして愛情を込めておもてなしくださった皆様に心より感謝申し上げます。 皆様に心からのハグを贈ります…本当にありがとうございます…神様が皆様と皆様の大切な方々を大いに祝福されますように。 祝福に満ちた年末と、豊かで幸せな新年をお迎えください。 私たち全員よりハグを… ブリティザルSP市高齢者クラブ 2026年11月 （原文） Boa noite...em Nome do Clube da Terceira Idade da cidade de Buritizal-SP, quero agradecer a todos vocês desde funcionária da limpeza, porteiros, recepcionista, garçons, cozinheiros e atendentes...enfim a todos, pela carinhosa receptividade, dedicação e amor em bem atender não só a nós mas a todos os hóspedes. Fica aqui o mais expressivo abraço a todos vocês...muito obrigado..Deus os abençoem grandemente com todos os seus. Tenham um Final de Ano Abençoado e um Próspero e Feliz Ano Novo. Abraço de todos nós.... Clube 3a . Idade de Buritizal-SP Novembro 2026.

（Google による翻訳）あらゆる面でひどいホテルでした。友人グループと3泊しました。係員のセルジオは非常に失礼でした。20人グループの一員だったにもかかわらず、彼は私のグループのガイドに部屋の準備がまだできていないと伝えました（他の全員は最終的に部屋に入れられました）。プールは強烈な臭いがし、エアコンは非常に古く、フロントで清掃を依頼したにもかかわらず、清掃は行われませんでした。マネージャーはホテルに不在で、バーの利用にはデポジットが必要で、プールタオルは追加料金でした。がっかり、屈辱的でした。絶対にお勧めしません！🥶 （原文） Péssimo o hotel com tudo, passei 03 diárias com o grupo de amigos. O atendente SÉRGIO MUITO MAU EDUCADO, informou para a guia do meu grupo que o meu quarto nao estava pronto, no qual fazia parte de um grupo com 20 pessoas.(todos foram liberados para os quartos). Piscina com cheiro forte, ar condicionado muito antigo, no limparam o quarto mesmo solicitando a recepção. O gerente no estava no hotel, as pessoas tinham que fazer caução para usar o bar, toalhas para a piscina pagamento extra, DECEPÇÃO, HUMILHAÇÃO - NAO RECOMENDADO!!🥶

（Google による翻訳）立地は最高です。ホテルのすぐ外にショッピングセンターがいくつかあり、メインストリートまで歩いて行けます。交通渋滞がひどいので、車は必要ありません。 部屋はかなり古く、メンテナンスが必要です。部屋にはカビ臭く、エアコンは非常に汚れていました。フィルターは一度も掃除されておらず、水漏れしてコイルが凍結していました。 プールは良かったです。温水プールと冷水プールがあり、毎日ローテーションで清掃されています。 朝食はひどく、料金に見合っていない。隣のベーカリーで朝食を食べた方が良いでしょう。 素晴らしい立地を求めるなら、ぜひ訪れてください。 （原文） Excelente localização, vários opções de comercio saindo do hotel e dá pra ir andando para a rua principal, nao precisa de carro para nada, já aue o trânsito é caótico. Os quartos dao bem velhos, precidam de manutenção. Quarto com cheiro de mofo e ar condicionado muito sujo, nunca limparam os filtros, e vazando agua e congelando a serpentina. As piscinas sao boas, tem quente e fria, e todo dia fazem a limpeza, em modo rodízio. Café da manhã horrível, não vale o preço cobrado. Melhor tomar café na padaria ao lado. Se quiser localização, venha.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！私は23歳で、1歳の頃から両親に連れられてここに来ています。ホテルにはいくつかの異なるエリアがあり、7つのプールがあります。部屋は清潔で整頓されていて、清潔なリネンが敷かれ、バスタブもあります。プールはいつもとても清潔です。カルダス・ノバスではいくつかホテルに泊まりましたが、ホットスプリングスが最高です。立地も良く、中心部まで歩いて行けるのも魅力です。素晴らしい！先週末も泊まりましたが、ますます良くなっています。さらに、朝食の選択肢も豊富で、乳糖不耐症やグルテン不耐症の方にも柔軟に対応してくれます。本当に信頼できます！私はある程度の耐性があるので、マネージャーにタピオカを作ってほしいと頼みましたが、すぐに作ってくれました。 （原文） Hotel maravilhoso! Tenho 23 anos e meus pais me levam desde que tinha 1 aninho. Hotel tem vários locais diferentes, 7 piscinas, o quarto é limpo, organizado, com roupas de cama limpas, contém uma banheira no quarto. As piscinas são sempre muito bem limpas. Já fiquei em vários hotéis em Caldas novas mas o Hots Springs é o melhor. Além de ter uma ótima localização e a possibilidade de ir a pé para o centro. Maravilhoso! Estive lá no último final de semana e só melhora. Além disso o café da manhã deles contam com várias opções e eles são flexíveis para quem tem tolerância a lactose/ Glúten. Confiem!!! Pedi ao gerente que fizessem uma tapioca pois tenho uma certa tolerância, e eles fizeram prontamente

（Google による翻訳）アパートメントはシンプルながらも機能的で、ベッドルーム1室とキッチンにつながるリビングルームがあり、最大5名まで宿泊可能です。 ハウスキーパーは毎日ゴミ収集と清掃に来てくれます。彼女はいつもとても丁寧です。ベッドリネンは各自でご用意ください。 エアコンはリモコンに反応せず、Wi-Fiも全く繋がりません。携帯電話の電波も悪く、4Gインターネット接続も困難です。同じコンドミニアム内の他のアパートメントに宿泊したこともありますが、インターネットの接続状況はいつも同じでした。最悪です!!! 安全な立地、24時間セキュリティ、カメラ監視、ゲート式コミュニティ、客室とクラブへのアクセスは磁気カードのみ、さらに中庭には警備員が巡回しています。施設内にはジム、グルメエリア、ゲームルームもあり、セキュリティは最高レベルです。 すべてのアパートメントには、電子レンジ、コンロ、ミキサー、電気ロースター、鍋、フライパン、皿、グラス、カトラリーを備えたキッチンが備わっており、街で買い物をして、アパートメントで自炊することも可能です。クラブの磁気カードにクレジットをチャージして、クラブ内のレストランで食事をすることも可能です。また、Lacqua Diroma Clubはカルダス・ノヴァス市内にあるため、市内のレストランで食事をすることも可能です。 クラブには、ライフガードが監視する波のプール、子供専用のスライダー付き子供用プール、温水プール、渦流プール、ウォータースライダー、大人用と子供用のスライダーがあります。アパートメントの中庭と同様に、クラブにはゲームルームとグルメエリアもあります。素晴らしいクラブです！ 大変お得ですが、アパートメント内のWi-Fiは改善が必要です。 全体的にはお勧めです。家族連れに最適な場所です！ （原文） Os apartamentos são simples, mas bem funcionais, são compostos por 1 quarto e uma sala que vira quarto integrada com a cozinha, comportando assim, até 5 pessoas. A camareira passa todos os dias recolhendo o lixo e fazendo a limpeza dos apartamentos; sempre muito educadas; as roupas de cama e banho vc tem que levar as suas. O ar-condicionado não respondia ao controle, e a internet wi-fi simplesmente não funciona e o sinal para celular também é péssimo, o que dificulta o acesso da internet via 4G tbm. Já fiquei em outros apartamentos no mesmo condomínio, e a experiência é sempre a mesma em relação à internet. Horrível!!! Local seguro, segurança 24h, monitoramento por câmeras, condomínio fechado, acesso dos quartos e clubes apenas por cartão magnético, além de um segurança fazendo a ronda do pátio. Além disso o local possui academia, área gourmet e salão de jogos. Segurança nota 10. Todos os apartamentos possuem uma cozinha com microondas, fogão, liquidificador, assadeira elétrica, panelas, pratos, copos e talheres; com isso vc tem a opção de fazer compras na cidade e cozinhar no próprio apartamento, ou você pode optar por colocar crédito no cartão magnético fornecido pelo clube e se alimentar nos restaurantes do clube, ou então, você pode sair e se alimentar nos restaurantes da cidade, pois o clube lacqua diroma fica dentro da cidade de Caldas Novas. O clube possui piscina de ondas, com guardas salva-vidas monitorando, piscina infantil com escorregadores apenas para as crianças, piscinas aquecidas e quentes, piscina de hidromassagem, toboágua e escorregadores para jovens e adultos; e igual ao pátio dos apartamentos, o clube também possui salão de jogos e área gourmet. É um excelente clube! Ótimo custo benefício, mas tem que melhorar em relação ao wi-fi nos apartamentos, mas no geral eu recomendo, muito bom para ir com a família!!

（Google による翻訳）最近訪れたのですが、いくつか気になる点があります。1日に訪れる人数に対して公園は狭く、プールは混雑しすぎていて、楽しむことができませんでした。さらに、いくつかのプールは熱すぎたり冷たすぎたりして、利用が制限されていました。部屋はかなり狭いですが、公園自体を除けば、それほど気になりませんでした。少しがっかりしました。 （原文） Visitei recentemente e tenho algumas considerações. O parque é pequeno para a quantidade de pessoas que frequentam em um dia, as piscinas estavam tão cheias que não era possível aproveitar. Além disso, diversas piscinas ou estavam muito quentes ou muito geladas o que limitava ainda mais o acesso em todas. Os quartos são bem pequenos mas isso não me incomodou muito somente a questão do parque em si. Fiquei um pouco decepcionada.

（Google による翻訳）料金を考えると、場所自体は許容範囲内です。いくつかマイナス点もありますが、一番気になったのは客室のルールがなかったことです。2泊の間、失礼な宿泊客が大音量で音楽を流し、周りの迷惑になっていましたが、誰も叱責しませんでした。家族連れで子供連れの場合は、ホテルに泊まることをお勧めします。失礼な人はどこにでもいますが、ルールがない方が居心地が良いのです。 （原文） O lugar em si é aceitável pelo valor, existe vários pontos negativos, mais o que mais me incomodou foi a falta de regras nas dependências dos quartos. Por duas noites hóspedes sem educação ficaram com som alto incomodando sem nenhuma repreensão. Se for visitar com sua família e tiver crianças preferível ficar em um hotel. Gente mal educada existe em todo lugar mais aonde não tem regras eles se sente mais a vontade.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしいですが、プールはもう少し手入れが必要です。多くの人が水中に排尿するので、かなり臭いがきつくなってしまいます。排尿時に作動する製品を水中に入れておけば、恥ずかしい思いをせずに済むので、少しは改善されるかもしれません…。 それ以外は、リラックスするには最高の場所です。😃…。 （原文） O hotel e ótimo, mas as piscinas precisam um pouco mais de atenção, pois o pessoal urina muito dentro da água e acaba ficando com cheiro muito forte, podia ter na água o produto que ativa quando a pessoa urina pq aí ficariam com 🫣 vergonha, talvez ajudaria um pouco.... No mais e um lugar ótimo pra descansar, 😃....

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。受付のジャーファーソンさんはとても丁寧でした。受付エリアにもスイートにも電源コンセントがなかったのは不合理でした。プールは日中はきれいなので行くのが良いのですが、夜は水の衛生状態がかなり悪いです。私たちはカップルで宿泊しましたが、ダブルベッドはなく、シングルベッドが2つくっつけられているだけで、ベッドが分割されているのでひどい状態でした。アパートメント内の雰囲気も良くありませんでした。 （原文） Atendimento excelente, o garoto da recepção Jerferson é muito atencioso. Na recepção e na suíte não tem tomadas, achei isso um absurdo. Nas piscinas é melhor ir de dia enquanto está limpo, mas a noite é bem complexo em questão a higiene da água. Estávamos em casal e não tem cama de casal, na verdade são duas camas de solteiros juntas e é horrível pq a cama fica dividida, a experiência não foi boa dentro do apartamento.

（Google による翻訳）全くもって快適な体験ではありませんでした。むしろ、その逆でした。情報不足と不備が目立ちました。スタッフ（特に受付）は、意図せずして反応が鈍く、複合施設内のウォーターパークへのシャトルバスはありません（複合施設の入り口にある案内板にはシャトルバスがあると書かれています）。 私たちのグループを担当してくれた客室係の方には、感謝の意を表さなければなりません。彼女はとても丁寧で親切でした。その他のサービスに関しては、サービスが必要でした。レストランでは、私たちがビュッフェを注文している間に、他の列の人たちと一緒にビュッフェの真ん中に並んでいたにもかかわらず、ウェイターがビュッフェを閉めてしまったのです。サービスを終えるために、ビュッフェの列の最後尾に戻らなければなりませんでした。 一言で言えば、ホテルで経験した中で最悪の経験の一つでした…最悪の経験と呼べるかどうかは別として… #残念 （原文） Minha experiência não foi nada agradável, pelo contrário. Falta de Informações e falhas nas informações obtidas . Funcionários (principalmente da recepção) com precisão vontade. Não existe o translado para o parque aquático do complexo.( na entrada do complexo a placa diz que existe) Dou uma resalva para a camareira que atendia nosso bloco . Muito educada e prestativa . Nos demais serviços . Preciso atendimento. No restaurante enquanto se servimos, os atendentes simplesmente fecharam o buffet enquanto estávamos, junto com o restante da fila, no.meio do mesmo . Tivemos que voltar para o final da fila do outro buffet para terminar de se servir . Resumo. Foi uma das piores experiências que já tivemos em um hotel .... se é que dá para chamar assim ..... #LAMENTÁVEL

（Google による翻訳）コンドミニアムは素敵で、スタッフも丁寧で、部屋もシンプルです。 ウォーターパークも素晴らしく、きちんと整備されていますが、一般の利用者は問題があります。個人的には、水が流れているというのに乗じて、公園内で用を足す人が多いように思います。尿の臭いがつきやすいからです。プールで用を足さない限りは。率直に言って、失礼しました。 （原文） O condomínio é legal, funcionários educados e quartos simples. O parque aquático também é legal e até bem organizado, mas o povão, é complicado. Eu particularmente acho que muitos aproveitam que estão escorrendo água para mijar pelo parque porque não é difícil sentir cheiro de mijo. Isso se não fizerem na piscina. Desculpem a sinceridade.

（Google による翻訳）コンドミニアムでの滞在は本当に楽しかったです！今回が初めての滞在ではありません。7日間滞在しました。受付スタッフはとても親切で、カフェテリア/レストランのスタッフもとても丁寧でした。アパートメントは素晴らしく、とても清潔で設備も充実していました。予約スタッフもとても丁寧で親切でした。コンドミニアムのプールもとても清潔で温かかったです！文句のつけようがありません！また必ず来ます！ （原文） Gostei demais da experiência vivida no condomínio! Não é a primeira vez que hospedamos lá. Ficamos 7 dias hospedados. Pessoal da recepção muito receptivo, equipe da lanchonete/restaurante bem atenciosos. Apartamento excelente. Muito limpinho e bem equipado. Pessoal da reserva dos apartamentos muito educados e prestativos. Piscinas do condomínio muito limpas e quentinhas!! Nada a reclamar!! Voltarei outras vezes, com certeza!

（Google による翻訳）私は子供です。ジョアン・ヴィトールといいます。遊びに来たんです。帰る時、偏見を持った男の子が私を「手のないゴミ」（指が3本しかないから）と呼んでいました。つまり、私はボールの遊び方を知らないのに、彼はつまようじみたいなものだったんです。もう二度と来ないかもしれません。 （原文） Sou uma criança me chamo João Vitor e vim pra curtir quando vou embora tinha um menino preconceituoso me chamando de lixo sem mão ( pq eu tenho uma mão com só 3 dedos) que é não sabia jogar bola mas ele é um palito dente talvez não vou vim mais por isso

（Google による翻訳）私たちが泊まったアパートはとても素敵で、広くて快適でした。 プールはすごく暖かくて最高でした！ 問題は、私たちのアパートではインターネットが使えず、テレビにはアンテナがなかったことです。 ベッドリネン、タオル、テーブルリネンはなかったので、レンタルするしかありませんでした。 入場するには、リストバンドに15レアルを支払う必要がありますが、誰もそのことを教えてくれませんでした。 （原文） O apartamento que ficamos era bem bom, grande e confortável. As piscinas eram super quentes e ótimas! O problema foi que no nosso apartamento a internet não funcionou e a televisão não tinha uma antena. Não tem as roupas de cama, mesa e banho...precisa alugar. Para entrar tem que pagar 15 reais pela pulseira, isso ninguém tinha avisado.

（Google による翻訳）複合施設自体は素晴らしく、毎晩清掃される素敵なプールと、受付のサービスも良かったです。私たちは9階のCブロックに宿泊しましたが、日中は休む暇がありませんでした。下のプールや、マイクを使ってうるさい大音量で音楽を流す近隣ホテルからの騒音がひどく、まるで子供向けのエンターテイナーが部屋に居るような印象を与え、全く失礼でした。もう一つのマイナス点はレストランです。丁寧なウェイターが2人いるにもかかわらず、注文の順番を全く守ってくれません。つまり、店員が言うように「料理が複雑なので」10人ずつが目の前を通り過ぎるのを目にすることになります。別の日、Xフィレステーキを2つ注文したところ、1つはまずまずのステーキで、もう1つは文字通り小さな指ほどの肉が入っていました。私が苦情を申し立てても無視され、それが普通だと言い張られました。さらに、テーブルが汚れていて、床に食べ物が散らばっているなど、衛生状態も悪かったです。本当に最悪です！静かに過ごしたい、そして食事のために複合施設の外に出たくないというなら、ここは理想的とは言えないので、他の場所を探した方が良いでしょう。 注：店名が「スナックバー＆温泉レストラン」であることは特筆に値します。非公開レビューを残すためのGoogleの位置情報すらありません。もし位置情報があれば、不満を言うのは私だけではないはずです。 （原文） O complexo em si é ótimo, piscinas legais, que são limpas todas as noites, e bom atendimento na recepção, ficamos no 9° andar no bloco C, era impossível descansar durante o dia, muito barulho das piscinas embaixo e de hotéis próximos que usam microfones e ouvem músicas pra lá de irritantes e altas, dando a impressão que o animador infantil está dentro do quarto, um completo desrespeito, outro ponto negativo é o restaurante que apesar de ter sim dois atendentes educados, não tem qualquer respeito com a ordem de pedidos, ou seja, você vai ver 10 pessoas passando na sua frente apenas "por ser pratos mais complicados" como alegou o funcionário, em um outro dia ao pedir dois X-file's um veio com um bife justo e o outro com literalmente um dedinho de carne, ao reclamar fui ignorada e alegaram ser normal, além de higiene precária com mesas sujas e comidas no chão. Revoltante! Se quer sossego e evitar ter q sair do complexo para se alimentar, procure outro lugar, porque esse não é o ideal Obs.: Vale deixar bem resaltado, o nome é lanchonete e restaurante thermal, não tem nem localização no Google para fazer uma avaliação privada, porque se tivesse eu não seria a única a reclamar.

（Google による翻訳）クリームには十分ご注意ください！パッションフルーツクリームを注文したのですが、口に入れてみると水っぽくて見た目もひどいことに気づきました。二度と食べようとも思いませんでした。ほんの少し食べただけで、一晩中気分が悪くなりました！腹痛がひどく、腹痛とガスが入り混じった痛みで泣きたくなるほどで​​した！なんてこった！特に、誰がどうやって作っているのか見えないような食べ物は、摂取する際には注意が必要です！ （原文） MUITO CUIDADO COM OS CREMES! Pedi um creme de maracujá e ao tomar percebi que estava aguado com uma aparecia horrível, nem cheguei a tomar de novo, BASTOU um pouco apenas pra eu passar mal a noite inteira! Senti dores abdominais absurdas, dava vontade de chorar de tanta dor, uma mistura de cólica com gases! Misericórdia! Algumas coisas a gente tem que ter cuidado ao ingerir principalmente quando não se vê quem está fazendo ou como está fazendo!

（Google による翻訳）リラックスしたい方には、ここはまさにうってつけです。プールはそれほど混雑しておらず、とても温かいので、お子様連れにも最適です。アンビエントミュージックが流れ、清潔感も抜群です。プールは1日に数回清掃され、水もすべて交換されています。共用エリアのトイレも清潔です。バーレストランも素晴らしく、料金もお手頃です！おすすめです！2ベッドルームのアパートメントを予約しましたが、大人6人と子供2人で快適に過ごせました。キッチンには必要なものがすべて揃っています。アパートメント103C。 （原文） Para quem procura descanso, esse é o lugar. Piscinas não muito cheio e muitO quente, muito bom para as crianças. Som ambiente, questão de limpeza é extremamente limpo e com muita dedicação para limpar. Limpam a piscina várias vezes ao dia e troca toda a água delas. Banheiros limpos nas áreas comum. O restaurante do bar é ótimo e tem preço justo! Recomendo! Peguei um apartamento de 2 quartos e coube com conforto 6 adultos e 2 crianças. A cozinha bem ocupada com tudo que precisa. Apartamento 103C.

（Google による翻訳）何度か行ったことがありますが、本当に気に入っている場所です。ただし、設備の整ったアパートもあれば、そうでないアパートもあります。たとえば、今月泊まったアパートには残念ながら天井ファンしかありませんでしたが、ほとんどのアパートにはエアコンがあります。 （原文） Já fui várias vezes, gosto muito do lugar, porém tem apartamentos que são bem equipados, outros não, por exemplo, fiquei esse mês em um que tinha somente ventilador de tetos infelizmente, sendo que a maioria tem ar condicionado .

（Google による翻訳）基準となるべきすべてのものを備えたホテルで、素晴らしいスタッフが常に待機しており、心のこもったサービスを提供しています。部屋は非常に清潔で香りもよいのですが、重要な点が少し物足りないです。ダブルベッドはシングルベッドを2台くっつけたようなもので、片方には新しくて非常に硬いマットレス、もう片方には古くて柔らかいマットレスが敷かれているため、休息したい人には少し不快です。リビングルームにはソファベッドがありますが、非常に古くて質の悪いマットレスが敷かれており、金属製の構造の上に非常に薄いため、このままでは誰も眠れません。追加のマットレスをリクエストしましたが、スタッフも非常に怠慢な対応でした。ホテルが満室の日は朝食の種類が豊富です。しかし、宿泊客が少ない日は前日の残り物を提供しているような印象で、かなり質が悪いです。市内中心部からの距離を考えると、少なくとも選択肢のあるレストランを提供すべきです。宿泊客が少ないときにビュッフェを提供しないことは、宿泊客のことを気にかけていないように感じます。 エアコンのフィルターが非常に汚れていたことは言うまでもなく、これは宿泊客の健康に悪影響を及ぼします。 ホテルには温水プールがありますが、稼働しているのは1つだけで、温泉を楽しみたい方には残念なことです。また、混雑時にはプール内での飲食により、温水が悪臭を放っていました。 （原文） Um hotel que tem tudo para ser referência, tem uma ótima equipe sempre a disposição atendendo com cordialidade, quartos bem limpos e cheirosos, porém deixa a desejar em pontos importantes, sendo que a cama de casal é duas cama de solteiro juntas sendo uma com colchão novo e bem firme e a outra com colchão velho e mole trazendo certo desconforto para quem busca descanso, na sala o hotel oferta um sofá cama com um colchão super velho de ma qualidade, extremamente fino sobre uma estrutura metálica que impossibilita qualquer pessoa a dormi nas situações que se encontra, solicitei colchão extra porém os mesmo tbm se encontravam em situação de extremo abandono, café da manhã em dias que o hotel está cheio tem bastante variedade, porém em dias de menor ocupação fica bem precário dando a sensação de que estão servindo oque sobrou do dia anterior, levando em consideração a distância ao centro da cidade o mínimo que a administração deveria oferta era restaurante com mais opções, sendo que nao servem buffet quando está com poucos hóspedes dando a sensação de nao se importarem com quem ali está hospedado. Sem contar que o ar condicionado estava com os filtros super sujos, sendo prejudicial a saúde e bem estar de quem por ali passa. O hotel oferta piscinas quentes, porém apenas uma está em funcionamento, trazendo decepções para quem busca um local com águas termais, sem contar o mal cheiro na água da piscina quente em dias de alta lotação devido o consumos de bebidas dentro da mesma.

（Google による翻訳）ソファベッドはひどい状態で、とても弱々しく、マットレスは極薄でカビが生えていました。 受付係の対応は非常に失礼でした。 清掃サービスはひどく、プールは汚かったです。 警備員は全くいませんでした。 バルコニーは汚れていて、椅子もありませんでした。 朝食は別料金で、選択肢もほとんどありませんでした。 はい、プールは非常にうるさく、早朝から始まり、深夜まで水が引くので、アパートまで音が届いていました。 （原文） Sofá cama em péssimo estado e muito fraco com o colchão super fino e mofado. Recepcionistas muito mal educados. Serviço de limpeza péssimo e piscinas encardidas. Sem segurança nenhuma no local. Varanda suja e sem cadeiras. Café da manhã que é pago a parte, com poucas opções. Sim altíssimo na piscina que começa cedo e desligam super tarde e chega nos apartamentos.

（Google による翻訳）レクリエーションスタッフの評価であれば、5つ星以上でしょう。リゲイリーニョおじさん、ミオホおじさん、そしてレクリエーションチーム全員が、このホテルを支え、エンターテイメントの源となっています。かつてはベンチマークだったホテルが、今や廃墟と化しつつあります。建物の塗装はメンテナンスが行き届いておらず、プールの温度は低く、緑地は終わりのない工事によって破壊されています。 かつては最高のホテルでしたが、今では民間ホテルチェーンの中で最悪のホテルになりつつあります。 （原文） Se a nota fosse para os recreadores seriam mais de 5 estrelas, tio ligeirinho, tio miojo e toda recreação carregam esse hotel nas costas, pois sãoa diversão do local. Um hotel que era referência hoje está virando um local abandonado. Prédios sem manutenção na pintura, piscinas mal aquecidas e uma área verde que está destruída devido a uma obra que nunca termina. Era o melhor e está ficando o pior da rede prive.

（Google による翻訳）以前はとても良かったのですが、もうお勧めできません。アパートは老朽化しており、カーテンは汚れ、ベッドリネンやタオルは薄汚れています。バスルームは薄暗く、カビが生え、洗面台は詰まっています。テレビはチャンネルが見当たりません。朝食と昼食は種類が少なく、質も低いです。バーには資格を持ったスタッフがいません。プールは冷たいです。 唯一の良い点は、スタッフの丁寧さです。 以前はマリーナに泊まるのが大好きでしたが、今はもう行きたくありません。 （原文） O local já foi muito bom. Hoje em dia não recomendo mais. Apartamento sucatiado,cortinas sujas, roupas de cama e toalhas encardidas. Banheiro encardido,mofado e com pia entupida. TV sem canais disponíveis. Café da manhã e almoço sem variedades e de qualidade não muito boa. Bar sem pessoas qualificadas para atender. Piscinas frias. Único ponto positivo é a educação dos funcionários. Adorava hospedar no Marina. Agora não quero mais.

（Google による翻訳）唯一の利点は、街の喧騒から離れていること… 部屋のバスルームは汚く、シャワー室は掃除が行き届いていないし、壁はカビだらけ、テレビは映らない…まさにホラー映画のよう… 私が行った週末はプールが利用できず、その代わりに20分離れたクラブを紹介されました… 逃げろ！ （原文） A única vantagem é q é longe do barulho da cidade... Banheiro do quarto sujo, box mal lavado, paredes mofadas, baratas pela sala, TV nao funciona... filme de terror completo... A piscina nao estava disponível no fds q fui e eles ofereceram um clube a 20 minutos de distancia pra compensar... FUJAM

（Google による翻訳）全てが揃っているとは言えず、プールはほとんど冷たかった。湖の景色が最大のプラスだったが、それ以外は物足りない点が多かった。ホテル敷地内に滞在するためのリストバンドシステムのせいで、まるで観光旅行をしているような気分になり、不快な体験になった。Airbnb経由で宿泊したからか、朝食やその他の食事は有料だったが、システムが分かりにくく、リラックスできる場所ではなかった。 （原文） Longe de tudo, piscina quase fria. A vista para o lago era o maior ponto positivo o restante deixou muito a desejar, sistema de pulseira para ficar nas dependências do hotel torna a experiência desagradável parece que estávamos de visita, café da manhã e demais refeições pagas talvez porque eu vim pelo Airbnb mas é confuso o sistema e o local não era relaxante

（Google による翻訳）私たちは別のチェーンホテルの常連客ですが、Marina Flat & Náutica にも行ってみることにしました。 サービスとエンターテイメントチームを除けば、非常に残念な体験でした。 先週の金曜日の午後に到着したところ、プールはほとんど冷たくありませんでした。 私はアスリートで、トレーニングを欠かさず行っています。 しかし、カルダスの他の宿泊施設とは異なり、ジムは完全に老朽化しており、錆びたウェイトプレート、壊れたスチールケーブル、破れたベンチなど、設備が揃っていました。 稼働していたトレッドミルは1台だけでした。 宿泊客に完全にがっかりするような体験をさせるよりも、ジムがないことを明記した方が良いと思います。 （原文） Somos clientes fiéis de outra rede, mas decidimos conhecer o Marina Flat & Náutica. Experiência muito ruim, salvo o atendimento e a equipe de animação. Chegamos no meio da tarde da última sexta-feira e encontramos uma piscina quase fria. Sou atleta e gosto de manter os treinos em dia. Contudo, diferente de outras hospedagem em Caldas, encontrei uma academia completamente sucateada, com anilhas sujas de ferrugem e conjunto de aparelhos com cabos de aço partidos e bancos rasgados. Apenas uma esteira funcionava. Sugiro o registro de que não tem academia, em vez de proporcionar uma experiência completamente decepcionante ao hóspede.

（Google による翻訳）最悪！ 従業員がその空間のルールについて顧客に案内する準備ができておらず、何が許可されているのか、何が禁止されているのかについて多くの疑問が残っている場所。さらに、価格は非常に高く、製品は 300% 以上の法外な利益で販売されています。 スピーカーの使用は禁止されていますが、公園内の一部のエリアではBGMが流れていないため、周囲の人々の騒音をただ聞くしかありません。このようなスペースでは、誰もが自分の音楽を聴くことができるようにする方が公平でしょう。 もう一つの不快な状況は、セキュリティチームの接近でした。彼らは私たちを遠くから見ているので、何度か不快な思いをしました。受付も刑務所の入所手続きのような大げさな厳しさだ。禁止されているものを持ち込んでいないことを証明するには、床に液体をこぼすことさえ必要です。私たちが摂取するものはすべて徹底的に検査され、日焼け止めであってもそれが実際に食品ではなくクリームであることを確認する必要があります。 公園内で請求される料金は法外です。週末に1人あたり約1,000レアルを費やす気がない場合は、行く価値すらありません。食べ物は非常に高価で、同じ通りでは R$2.50 の飲み物が公園内では R$15.00 で売られています。高いお金を払って入場したにもかかわらず、提供される水は事実上飲めないため、私たちは水を買わざるを得ません。 全体として、この経験はイライラさせられ、その場所が提供したものに対して非常に高価でした （原文） Horrível! Um local onde os funcionários não estão preparados para orientar os clientes sobre as regras do espaço, deixando muitas dúvidas sobre o que é permitido ou proibido. Além disso, os preços são extremamente elevados, com produtos sendo vendidos com mais de 300% de lucro — um valor exorbitante. O uso de caixas de som é proibido, mas em algumas áreas do parque a música ambiente não chega, o que nos obriga a ficar apenas com o ruído das pessoas ao redor. Seria mais justo permitir que cada um pudesse ouvir sua própria música nesses espaços. Outra situação desconfortável foi a abordagem da equipe de segurança. Eles ficam nos vigiando de longe, o que me fez sentir constrangida em diversos momentos. A recepção também é exageradamente rigorosa, parecendo um procedimento de entrada em um presídio. É preciso até derramar líquido no chão para provar que não estamos carregando algo proibido. Tudo o que levamos é inspecionado minuciosamente, até protetor solar precisa ser verificado para garantir que é realmente um creme e não comida. Os preços praticados no parque são absurdos. Se você não estiver disposto a gastar cerca de R$ 1.000 por pessoa em um final de semana, nem vale a pena ir. A alimentação é extremamente cara e bebidas que custam R$ 2,50 na mesma rua são vendidas por R$ 15,00 dentro do parque. Mesmo após pagar caro para entrar, ainda somos obrigados a comprar água, pois a que eles disponibilizam é praticamente impossível de beber. No geral, a experiência foi frustrante e muito cara para o que o local ofereceu

（Google による翻訳）ひどいアパート。値段の割に狭すぎる。インターネットは使えない。プールは膝の高さで、どこも浅く、座って泳がないと泳げない。夜は水が冷たい。温かい水で知られていた街が、すっかり冷え込んでしまった。 （原文） Horrível apartamento muito pequeno pelo valor. Internet não funciona. As piscina a altura pega na canela tudo rasa tem de banhar sentado. Água fria de noite . A cidade das águas quentes se tornou tudo frias

（Google による翻訳）ひどい。私は何年もカルダスに来ていますが、このホテルに泊まるのはこれが最初で最後です。彼氏と私がそこの従業員にひどい扱いを受けた後、このディローマのレビューしか見なかったのは残念です。彼らはルールを全く理解せずに独裁者で、準備不足で無礼で、いざ自分の仕事をして私たちのことを監視する時が来ても（いろんな人が行き交っていたので）、そんなことは気にせず、むしろその人が自分のカップやバッグの中に何を入れているかを気にしていました（私がゲームエリアを回っていたので、私が使うつもりもなかった小さなスピーカーさえも入れてくれませんでした。私がプールエリアに入ることも許さず、退場させました）受付にて承ります）。スイミングプール、彼らは状況を理解するためにほとんど話を聞こうとしません）これは私たちにその場で消費させるためです、これが彼らにとって販売を行う唯一の方法であり、すべてが非常に高価であり、個々のカード読み込みシステムは混乱しています。この場所では息をするにもお金を払わなければならず、私たちが文句を言っても聞いてもらえず、ひどい扱いを受けます。ここに来たのは初日だけど、大嫌いだった。お気づきかと思いますが、コメントのほとんどは、従業員が訪問者と支払い者を無視していることを繰り返しています。アパートは狭くて意味のないルールがいっぱいで、Wi-Fi もほとんどなく、メンテナンスもされておらず、常に何かが壊れているか、正常に動作していません。場所は非常に混雑しているため、プールは悪臭があり、プールの半分が閉鎖されているため、常に混雑しています。メンテナンスのためにプールを閉鎖するとき、彼らは事前に通知せず、単にプールをブロックするための機械とロープを設置し始めます。彼らにはほんの少しの共感もユーモアもありません。従業員は一般の人々、家族、高齢者、子供たちと協力するのですから、ほんの少しの共感を持つべきです。がっかりして動揺しています。 （原文） PÉSSIMO. Faz anos que venho para Caldas e é a primeira e última vez que fico nesse hotel. É uma pena que só vi as avaliações desse Di Roma depois que eu e meu namorado fomos destratados por funcionários do local. Eles são ditadores de regras sem o mínimo de compreensão, mal preparados e desrespeitosos, e quando chega o momento de fazerem o trabalho deles e vigiar nossas coisas (pois havia muita circulação de todo tipo de gente) eles nem se preocupavam com isso, e sim no que a pessoa tinha no copo ou na bolsa, (inclusive, não deixaram eu entrar com uma caixinha de som minúscula, que eu nem iria usar, pois estava circulando pelos locais de jogos, eles não deixaram eu entrar na área de piscina e fizeram eu a deixar na recepção das piscinas, eles mal querem ouvir para entender a situação) isso para nos obrigar a consumir no local, pois só assim para eles fazerem alguma venda, tudo é muito caro, o sistema de carregamento do cartão individual é desorganizado. Até para respirar tem que pagar nesse lugar e quando vamos reclamar não somos ouvidos, e nós destratam. É meu primeiro dia aqui, odiei. Se reparar, a maioria dos comentários se repetem o descaso dos funcionários quanto ao visitante e PAGANTE. O apartamento é minúsculo e cheio de regras sem sentido, mal tem wifi, e nao tem manutenção, sempre tem algo estragado, funcionando mal. As piscinas são fedidas, pois o lugar é muito lotado, eles fecham a metade da piscina do local, então sempre estao lotadas. Quando eles vão fechar a piscina para manuntenção, não dão aviso prévio, e simplesmente começam a colocar o maquinário e as cordas para interditar, não tem o mínimo de empatia, e bom humor, os funcionários trabalham com público, famílias, idosos, crianças, deveriam tem o mínimo de empatia. Estou decepcionada e emputessida.

（Google による翻訳）リゾートのディローマでの最初で最後の時間。私はいつも素晴らしい場所であるリオ クエンテ リゾートに行っていましたが、ディ ローマを訪れることにしました。ひどい経験でした。私は03月03日から06月1日まで滞在しましたが、チェックイン時にはERNORNEの列があり、同伴者が待つスペースはなく、受付は小さく、人が混んでいて、チェックインに1時間以上並んでいました。ホテルのウォーターパークに行ったとき、またがっかりしました。汚いプールと完全に混雑した環境で、タオルやバス用品を置く場所さえありませんでした。先日、私たちはディローマのウォーターパークに行きました。残念なことを考えます。パークの開園からわずか30分で到着しました。座って持ち物（バックパック、タオルなど）を置くための椅子を探すだけで1時間以上費やしました。何人かの従業員に椅子の空き状況を尋ねましたが、驚くべきことに、答えは次のとおりでした。残念なことに、公園の最悪の時期に来ました。他に利用できるものはありません。言い換えれば、パークが収容できる以上のチケットと宿泊施設が販売されているということです。何度かその場所を探し回った後、人工ビーチの近くに 2 つの椅子を見つけ、スロープと階段をいくつか登り、家族がいる場所に到着しました。そして、驚くべきことに、またもや彼らは私を椅子と一緒に元の場所まで行かせてくれませんでした。ただストレスでした。従業員からは完全に無視され、私はマネージャーに話をするように頼みましたが、マネージャーはとにかく丁寧に椅子を提供してくれました...私はこの場所を離れるのが待ちきれませんでした。何時に公園に到着するかに関係なく、少なくとも座る場所があればいいのですが、私は場所を選びたくはなく、70歳の両親がしばらく座って荷物を置けるように椅子だけを用意しました。騒々しい雰囲気、汚い水、失礼で準備ができていないスタッフ（マネージャーを除く）、冷たくて高価な食べ物が好きなら、ここがその場所です！より良い計画を立てれば、少なくともリオクエンテリゾートの組織に近づくことができると信じているので、私はそれに1つ星を与えません。 （原文） Primeira e última vez nesse Resort's Di Roma. Sempre frequentei o Rio Quente Resort's, lugar espetacular, decidi conhecer o Di Roma, PÉSSIMA experiência. Hospedei nos dias 03 a 06/01, já no check in, uma fila ERNORNE e sem espaço para os acompanhantes esperar, recepção pequena e LOTADA de pessoas, mais de uma hora na fila para fazer o check in. Quando fomos ao parque aquático do hotel, outra decepção, piscinas sujas e ambiente totalmente LOTADO, não tínhamos nem onde deixar nossas toalhas e acessórios de banho. No outro dia fomos aos parque acqua de Di Roma, pensa em um ARREPENDIMENTO, chegamos apenas meia hora após abertura do parque, ficamos mais de 1h apenas procurando CADEIRAS para sentar e colocar nossas coisas (mochilas toalhas, etc), perguntamos por alguns funcionários sobre a disponibilidade de cadeiras, pasmem, mas a resposta foi: infelizmente vc veio no PIOR período do parque, não temos mais nada disponível. Ou seja, vendem mais ingressos e hospedagem do que o parque pode comportar. Depois de várias buscas pelo local, consegui duas cadeiras perto do praia artificial, subi diversas rampas e escadarias até chegar ao local onde minha família estava, e pasmem novamente, não me deixaram passar com as cadeiras para onde estavam, só stress!!! Descaso total dos funcionários, pedi para falar com o gerente, o qual educadamente conseguiu me entregar cadeiras, enfim... não via a hora de ir embora desse lugar. Independente do horário que a pessoa chega no parque, o mínimo é ter pelo menos onde sentar, não queria escolher lugar, apenas cadeiras para que meus pais com 70 anos pudessem sentar um pouco e colocar nossas coisas. Se vc gosta de ambiente tumultuado, aguas sujas, funcionários grosseiros e despreparados (com exceção do gerente), comida fria e cara, este é o local!!!! Só não dou 1 estrela, porque acredito que com um melhor planejamento podem chegar pelo menos perto da organização do Rio Quente Resort's.

（Google による翻訳）最悪！！準備ができていない警備チーム、危険にさらされる可能性のある人々や子供たちよりも、トイレにいる人々のことを心配し、準備ができておらず、教育も不十分で、お金を払ってそこに来ている人々とどう話したらよいのかわからない、ゲームルームについて、テーブルは倒れ、ラケットはすべて台無しにされ、意味のないルールがたくさんあり、お金を払わなければならないすべてのこと、卓球をしたい、ボールを買わなければならない、十分なスペースがあるのにバレーボールコートがない、アパート狭くて、Wi-Fi は正常に機能せず、警備員はその場所にいるトラブルメーカーよりもカップルに気を配っており、一般的に準備ができていなく失礼な従業員であり、非常に平均的な場所です。 （原文） Horrivel!! equipe de segurança despreparada, mais preocupados com quem está dentro de um banheiro do que com as pessoas e crianças em possivel perigo, despreparados e mau educados, não sabem conversar com quem está PAGANDO pra estar no local, sobre o salão de jogos, mesas caindo e raquetes todas estragadas, muitas regras sem sentido, tudo que for fazer tem que pagar, quer jogar tenis de mesa, tem que comprar a bolinha, não tem uma quadra de volei sendo que tem espaço de sobra, apartamentos minusculos, wifi não funciona direito, seguranças mais preocupados com casal do que com os trombadinhas que tem no local, de forma geral funcionarios despreparados e desrespeitosos e local bem mediano.

（Google による翻訳）食事はまずいし、料金も高いし、プールは早く閉まる。インターネットも繋がりにくい。部屋は狭く、リモコンもほとんど機能しない。ダブルルームのテレビもひどい。波のプールを除いて、プールはどれも浅い。施設は厳格で、持ち込み禁止のものがないか確認するためにバッグを開けられる。音楽はひどい歌詞で、ひどい罵詈雑言が飛び交う。音楽はひどい。波のプールは実際には良い。施設は実際には清潔だ。ストーブは使えなかった。 （原文） A comida ruim é muito cara e as piscinas fechando sedo a internet e muito ruim o quarto e pequeno, controle quase nem funciona a TV do quarto de casal é ruim,as piscinas são todas muito rasas, menos a de onda, o lugar è rigoroso abriram a bolsa para ver se tem algo proibido. a música tem uma letra horrível e tem palavrão pesado música lixo a piscina de ondas áte legal o lugar até que é limpo, fogão não funcionou

（Google による翻訳）快適でよく維持された場所。いくつか問題がありましたが、解決されました。 部屋にはコンセントがなく、夜にどうしてもコンセントが必要なので、せめて延長コードだけでも欲しいとお願いしましたが、断られました。しかし、延長コードを持って買い物から戻ったら、ベッドの横にコンセントが設置されていました。 ベッドルームにはエアコン、リビングルームにはファンが付いています。バスルームには固定式のヘアドライヤーが付いています。トイレの隣のシャワーが壊れていました。ベッドリネンとタオルの交換は満足のいくものではありませんでしたが、苦情を言った後に解決しました。 行き届いた丁寧なサービス。 お勧めします。 ウォーターパークに関しては、とても良かったのですが、オリンピックプールとパーゴラの間に、いつもとても臭い場所がいくつかありました。 素晴らしいレストラン。 （原文） Lugar confortável e bem cuidado. Tive alguns problemas, mas, foram resolvidos. Eles não têm tomadas no quarto e, como tenho necessidade vital de uma tomada para minhas noites, fiz a solicitação de, pelo menos, uma extensão elétrica, o que me foi negado, entretanto, ao retornar do comércio com uma extensão, eles haviam instalado uma tomada ao lado da cama. O quarto tem ar condicionado e a sala tem ventilador. Há um secador de cabelo fixo no banheiro. A ducha ao lado do vaso sanitário estava estragada. A troca de roupas de cama e toalhas não foi satisfatória, mas resolveram após reclamação. Atendimento atencioso e respeitoso. Recomendo. Quanto ao parque aquático, embora seja muito bom, havia sempre uns pontos com muito mal-cheiro entre a piscina olímpica e o pergolado. Restaurante excelente.

（Google による翻訳）ホテルはとても良かったです。アクアスプラッシュパークも利用できました。とても素敵な場所ですが、一つだけ残念な点がありました。子供用エリアのプールは、本来子供用であるはずなのに、大人や高齢者が首まで浸かっていました。子供連れでなければ、他のプールに入れば良いのに、不適切だと感じました。孫娘がウイルスに感染して帰ってきて、家族全員にうつしてしまいました…。大人と子供が一緒に入るのは良くありません。子供は保護されるべきです。プールはあまり清潔ではありませんでした。私たちはいつも朝一番に行くようにしていますが、それでも髪の毛の塊が浮いていて、気持ち悪かったです。しかも、これは子供専用の屋根付きエリアでのことでした。アドバイスを一つ。子供用プールは、子供連れの家族だけ、またはできれば付き添いの子供だけが入るように制限してください。 （原文） O hotel é muito bom. Nós tivemos acesso ao Park Acqua Splash, o parque é muito bom...apenas uma observação, o espaço destinado as crianças, infelizmente tinha muitos adultos e idosos mergulhados até o pescoço na piscina que deveria ser para as crianças, achei inadequado, pois se a pessoa não está com crianças poderia ficar em outra piscina. Minha neta já voltou doente com virose, e passou pro resto da família... Adultos misturado com crianças não dá certo...as crianças tem que ser preservadas. Sem falar que a piscina não estava bem limpa. Olha que sempre optamos por ir logo pela manhã...mas mesmo assim encontrei um tufo de cabelo boiando na piscina...um nojo. Isso tudo na parte coberta destinada as crianças. Fica aí a dica, limitar o acesso a piscina das crianças apenas para famílias com crianças. Ou apenas as crianças com um acompanhante. Se possível.

（Google による翻訳）ホテルのまずい食事のせいで、ひどい腸内感染症になってしまいました！本当に最悪な経験でした！ まず最悪だったのは、チェックインの優先レーンで1時間以上待たされたことです。チェックインとチェックアウトを担当してくれたスタッフはたった2人だけで、3人目のスタッフは勤務先の名前すら知りませんでした。 部屋の音響設備は全く快適ではありませんでした。プールの叫び声や廊下の騒音が一晩中聞こえてきます。ベッドと枕はひどく不快です。シャワーは水量が少なく、利用者の体よりもシャワー室のガラスに当たっていました。 最後に、ホテルの食事ですが、要注意です！皮を下に敷いたパパイヤのスライスを選んだ途端、5セント硬貨ほどの大きさのカビが生えていることに気づきました。最悪だったのはソーセージソースです。私と子供2人だけで食べたのですが、ほんの少しの量だったにもかかわらず、ひどい腸内感染症にかかってしまいました！3日間は横臥し、さらに3日間回復に努めました。 二度とSpazzio DiRomaには絶対に泊まりません。皆さんにもぜひそうすることをお勧めします！最悪でした！ （原文） Comida ruim do hotel nos rendeu uma INFECÇÃO INTESTINAL fortíssima! Experiência muito ruim! Para começar mal, levamos pelo menos uma hora, em fila preferencial, para fazer o check in. Apenas dois funcionários para fazer check in e out, e um terceiro funcionário que não sabia nem o nome do local onde trabalhava. Os quartos tem zero conforto acústico. É possível ouvir gritos na piscina e barulho no corredor a noite toda. As camas e travesseiros são extremamente desconfortáveis. O chuveiro, com a pouca água que saia, acertava mais o vidro do box que o corpo de quem o estava usando. Por fim, a comida do hotel, CUIDADO! Logo que fui escolher uma fatia de mamão, servido com a casca por baixo, percebi que a mesma tinha um bolor do tamanho de uma moeda de 5 centavos. O pior de tudo foi o MOLHO DE SALSICHA. Apenas eu e duas crianças da família comemos, e ainda que bem pouco, pegamos uma INFECÇÃO INTESTINAL muito forte! Passamos 3 dias prostrados e mais 3 em recuperação. Com toda certeza, não me hospedarei mais no Spazzio DiRoma e recomendo fortemente você fazer o mesmo! Péssimo!

（Google による翻訳）チェックイン時に、家族全員にホテルとパークで使える250レアル分の「クレジットカード」が渡されました。チェックアウト時に支払いをしなければなりません！それで夕食に行ったのですが、料理が運ばれてきた後、レストランではホテルのカードは使えず、食べる前に支払う必要があると言われました！もちろん、現金も個人カードも持っていませんでした。支払いはホテルのカードでなければならないからです！すると、夜間マネージャーがやって来ました。全くもって理不尽で傲慢で、状況への対応策も訓練も全くありませんでした。こういうことはしょっちゅうあるものです。受付で言われることと、実際は違うのですから！とにかく、私たちが個人カードを取りに行くために部屋に行かなければなりませんでした。彼らが使えると見たカードは、レストランだけでなく、他の場所でも使えたのです！パークのレストランでも、私たちは問題なく先に昼食を済ませました！ところが、その夜、ホテルのレストランでこのような不都合が起こり、マネージャーは夕食の最後に支払いさえ受け付けてくれなかったのです！階上に上がって個人カー​​ドを受け取り、冷たい食事を食べなければなりませんでした！ 管理人の態度はとんでもないものだと感じました！ ホテルのルールを理解していない私をバカ呼ばわりしました。到着した瞬間からトラブルを狙っていると言い、まるで私が悪いかのように他の宿泊客に話しかけ始めました！ このホテルには6泊する予定だったのに！ 翌朝チェックアウトして、プリヴェチェーンの競合ホテルに移動しました！ とても気に入っています！ おすすめです！ この出来事は2025年7月22日に起こりました。 （原文） No check in, cada pessoa da família recebe um "cartão de crédito" com 250 reais cada, para usar nas dependências do hotel e do parque, que deve ser acertado no check out! Então fomos jantar e depois dos pratos servidos fomos avisados que o restaurante não aceita o cartão deles, e que devemos pagar antes de comer! Lógico que não estava com dinheiro nem cartão pessoal, pq a forma de pagamento deveria ser o cartão deles! Então vem o gerente noturno totalmente desequilibrado, arrogante, sem preparo e treinamento para lidar com a situação, que deve acontecer sempre, pois na recepção somos avisados uma coisa e na prática é outra! Enfim, tivemos que subir no quarto para pegar o cartão pessoal pq o cartão que veriam aceitar não é aceito só no restaurante, mas em todos outros lugares sim! Inclusive no restaurante do parque, local onde almoçamos primeiro sem nenhum problema! E no restaurante do hotel, a noite, aconteceu este incômodo e o gerente nem para aceitar o pagamento no final do jantar! Tive que subir, pegar o cartão pessoal, e jantar a comida fria! Achei um absurdo a postura da gerência! Me chamou de burro, por não entender a regra do hotel, disse que desde a hora que eu cheguei eu estava caçando confusão e começou a falar auto chamando atenção dos outros hóspedes como se eu estivesse errado! Iríamos ficar 6 noites neste hotel! Na manhã seguinte, fechamos a conta e fomos para o hotel concorrência da rede Privê! Estamos adorando! Inclusive recomendo! Fato ocorrido dia 22/07/2025.

（Google による翻訳）- 予約はBooking.comで行いました。しかし、支払いは地元企業NTravel Caldas Novas（NTravelCN）に行われました。後で知ったのですが、この会社はホテルのアパートメントユニットの一部を所有していました。ところが、コーヒーバウチャーはホテルに時間通りに届かず、初日はベーカリーで朝食をとることになりました。バウチャーは初日の終わりにようやく届きました。オーナーは返金してくれましたが、その金額はホテルの請求額よりもはるかに少額でした。つまり、バウチャーの金額分が返金されたはずです。 - 「シングルベッド2台と特大ダブルベッド1台」という説明の部屋を予約しました。私は可能な限り、多少高くてもベッド数の多い部屋を予約するようにしています。ところが、部屋に入ると、ダブルベッドとシングルベッドが1台ずつありました。フロントで尋ねると、部屋はスタンダードベッドで、シングルベッドはトランドルベッド（!!!!!!）だと言われました。なんて詐欺でしょう！ナイトスタンドで固定されたトランドルベッド。子供が二人いる夫婦がどうやってやりくりしているのか、本当に知りたいです。シングルベッドを二台目に入れるだけでもかなりの体操が必要でしょうから。 - 週末でも朝食は午前10時に終わります。休暇中に、午前10時に終わる凡庸なカフェに急いで行きたい人なんているでしょうか？正直に言うと…私は行きません！食べ終わると、食べ残しは集められ、人目につくキッチンに運ばれます。そこでスタッフは手袋もせずに手で集め、ビニール袋に入れます。翌日カフェで補充されるなんて無謀かもしれませんが、補充されていたとしても驚きません。カフェ自体は特別素晴らしいわけでも、素晴らしいわけでもありません。むしろその逆です。景色は乾いたパンとケーキばかりで、食欲をそそるものは何もありません。 - 初日の終わりに公園から帰ると、3つの枕に保護カバーしか付いていないことに気づきました。枕カバーはリクエストしたものの、再度リクエストしなければなりませんでした。1時間後、ようやく届きました。 - プールやパーク用のタオルは用意されていません。持参しないと、自己負担になります！ - スタッフは全くフレンドリーではありません。ホテルのスタッフもウォーターパークのスタッフも、全くフレンドリーではありません。誰一人として、どんな時も笑顔を見ません。これは、市内の他の場所で見られるホスピタリティとは全く相容れません。 - 週末はプールエリアで、大音量でいかがわしい音楽が鳴り響いていました。防音対策がされていないため、アパートのバルコニーのガラスドアを閉めても意味がありません。聞くか聞くかのどちらかです。 - ホテルやホテルのパークでの支払いには、カードに「クレジット」を追加する必要があります。現金で追加すると、残高が返金されます。カード（クレジットカードまたはデビットカード）で支払うと、残高は返金されず、失われてしまいます。カードの残高5レアルはクレジット決済されたため、ホテルに残りました。500mlのミネラルウォーターでさえ、ホテルではそれ以上の値段です。これは宿泊客に不利益をもたらす、時代遅れのやり方です。誰が得をするのかまだ理解できませんが、宿泊客ではないことは確かです。 - スマートテレビは機能しませんでした。おそらくホテルのインターネットが使えなかったためでしょう。 - パッケージ旅行客が大量にいるため、個人客であろうとなかろうと、宿泊客のことを全く気にしないホテルです。 - とはいえ、Spazzio di Romaには二度と泊まりたくありません。このひどい経営は、このプラットフォームでアパートを借りるオーナーと、ホテルから特別扱いを受ける可能性のある宿泊客の両方に影響を与えているからです。石鹸とタオルが切れた日に気づきました。受付の人に尋ねたところ、私が借りたアパートは第三者のものかホテルのものかと聞かれました… 私のおすすめは、「ディ・ローマ」系列のホテルは避けることです。面倒な手間をかけるだけの価値はありません。 （原文） - minha reserva foi feita pelo Booking. Porém,  o pagamento foi feito a uma empresa local: NTravel Caldas Novas - NTravelCN, que, posteriormente, entendi ser proprietaria de algumas unidades de apartamentos do hotel . Os vouchers do café, contudo, não foram entregues a tempo no hotel e no 1° dia tivemos q tomar o café na padaria. Os vouchers só chegaram no fim do 1° dia. O proprietário reembolsou o valor gasto por nós, um valor bem menor do que o que é cobrado pelo hotel, vale dizer, poderia ter sido reembolsado o valor dos vouchers. - reservei um quarto com a seguinte descrição: "2 camas de solteiro e uma de casal extragrande". sempre que posso, reservo quartos com mais camas, mesmo que pagando um pouco mais. Pois bem. Quando entrei no quarto, o que eu enxerguei foi: uma cama de casal e uma de solteiro. Indaguei na recepção  e disseram q os quartos sao padronizados. E que a cama de solteiro era uma bicama (!!!!!!). Mas que golpe! Uma bicama que é travada pelo criado mudo. Queria muito saber como um casal com 2 filhos se arruma, pois seria necessaria uma certa ginastica para que a 2a cama de solteiro aparecesse. - o café da manhã,  mesmo nos finais de semana, termina às 10h. Quem, em férias,  quer correr para um cafe meia-boca que termina as 10h?? francamente... eu é que nao! Uma vez finalizado, as sobras sao recolhidas e levadas para uma cozinha à vista de todos onde sao recolhidas à mão,  sem luvas, por uma funcionaria, e guardadas em sacos plásticos.  Nao serei leviana a ponto de afirmar que sao repostas no cafe no dia seguinte, mas também não estranharia se fossem. O cafe nada tem de excepcional ou espetacular. Muito pelo contrário.  A visão que se tem é de pães e bolos secos e nada que aguce o paladar. - chegando do parque no fim do 1° dia, verifiquei que 3 travesseiros estavam apenas com capa  protetora. Solicitei  e tive que solicitar novamente. 1 hora depois  as fronhas chegaram. - nao oferecem toalhas para a piscina ou o parque - se nao levar, vire-se! - os funcionários não são nada amistosos. Nem os do hotel e nem os do parque aquático. Não se vê um sorriso em nenhum rosto, em hora nenhuma, o que absolutamente não condiz com a hospitalidade demonstrada em outros locais da cidade. - o fim de semana foi regado a muita música alta, de gosto duvidoso, na área da piscina. Não adiantava fechar a porta de vidro da varanda do apartamento pq não há isolamento acústico. É ouvir ou ouvir. - para pagar os consumos no hotel e no parque do hotel é necessário colocar "creditos" em um cartao. Se colocar em dinheiro, reembolsam o que sobrar; se colocar em cartão (credito ou debito), perde a sobra, pq nao reembolsam. R$5,00 de saldo do meu cartão  ficaram para o hotel porque foram colocados no credito. Até a garrafa de 500ml de agua mineral custa mais que isso por lá.  Um método atrasado e que lesa o hóspede. Ainda nao consegui descobrir a quem beneficia, mas certamente nao ao hóspede. - a televisão, smart, por fim nao funcionava, provavelmente porque a internet do hotel não estava funcionando. - É um hotel que não se preocupa com hóspedes, avulsos ou não, devido ao enorme volume de hóspedes de pacotes de viagem. - Dito tudo isso, é obvio que não pretendo voltar a me hospedar no Spazzio di  Roma, pois a (péssima) administração influencia tanto os proprietários de apartamentos que locam através desta plataforma, como também os hóspedes que os alugam, uma vez que podem estar sujeitos a tratamento diferenciado pelo hotel. Percebi isso no dia em que estava sem sabonetinhos e toalhas e, quando solicitei, a recepção me questionou se o apartamento que eu tinha alugado era de terceiros ou do hotel... - minha recomendação: fuja dos hotéis da rede "di Roma" - não valem o aborrecimento.

（Google による翻訳）ホテルのプールは尿の臭いがし、部屋にはバスルームの敷物も食器も電子レンジもなく、Roku付きのテレビはあったものの、Netflix、HBO Maxなどの無料ストリーミングサービスに加入している場合にアクセスするための基本アプリはインストールされていませんでした。 （原文） Piscina do hotel cheirava urina, quarto não tinha tapete no banheiro, não tem talheres, tem geladeira microondas, tem uma TV com Roku mas não tem os aplicativos básicos instalados para você entrar caso assinei algum streaming como Netflix, HBO Max, e outros que são gratuitos.

（Google による翻訳）非常に高いのに、朝食なし。 インターネットは使えず、Wi-Fiもありません。 エレベーターはひどく、長蛇の列です。 プールサイドではファンクミュージックが流れています。 Booking.comで予約しましたが、第三者に支払いを済ませたところ、Booking.comによると宿泊施設側でキャンセルされたとのことでした。 何かのことで10レアルの追加料金を取られました。 カードを何度もチャージしなければなりません。 4日間の予約なのに、別の部屋に移動させられました。 4日間で3部屋、4,855レアルを支払ったのに、朝食すら付いてこないなんて？ （原文） Muito caro, sem café da manhã. Internet nâo funciona, nao tem wi fi. Elevador péssimo, com filas. Músicas de funk na piscina. Reserva pelo booking, mas faz pix para terceiros e o booking disse que foi cancelado pela acomodação. Taxa extra de 10 reais para nao sei o quê. Tem que ficar abastecendo cartão. Fui mudado de quarto com uma reserva de 4 dias. Paguei 4855 reais por 3 quartos 4 dias e nao ganho nem café da manhã?

（Google による翻訳）フロントデスクのサービスは最悪でした。受付のラファエラさんは準備不足でした。他にフロントデスクにいた3人の男性スタッフは、チェックインに関する質問に全く答えようとしませんでした。全く無視です。ゲストがサービスを受けるのを待っている間、スタッフはただ座っているだけでした。 （原文） Atendimento péssimo da recepção, falta de preparo da recepcionista Rafaela, havia outros 3 rapazes na recepção que não fizeram questão alguma de ajudá-la nas dúvidas com relação ao checkin, completo descaso. Os funcionários ficam sentados enquanto os hóspedes esperam para serem atendidos.

（Google による翻訳）Day27/01/25 私は月曜日から金曜日まで家族と一緒にそこに滞在しました！ 月曜日は温水プールとジャグジーのメンテナンス中だそうで、金曜日はまだ何も稼働していなかったので、プールもサウナも使用していなかったそうです。しかし、本当の理由はメンテナンスではなく、ホテルが空いていて、お金を節約するためにヒーターを入れたくないということでした。さらに、朝食には卵やソーセージはなく、これはどのホステルでも最低限のことですが、最後から2番目の日に、ホテルのスタッフを知っているカップルに自然な軽食が提供されました。母がそれを見て、翌日彼女が女の子にそれを持ってくるように頼んだためでしたが、彼女はそれを私たちに提供していませんでした。母が嫌な体験を求めたからうまくいっただけだ （原文） Dia27/01/25 Fiquei com minha família de segunda a sexta lá! Me falaram que a piscina com água quente e a hidromassagem estava em manutenção na segunda e na sexta ainda não tinham ligado nada ou seja não usamos nem a piscina bem a sauna! Mas o motivo real não era a manutenção é que o hotel estava vazio e não quiseram ligar os aquecedores para não gastar! Além disso o café da manhã não tem nem ovo nem salsicha que é o mínimo de qualquer pousada no penúltimo dia serviram um lanche natural para um casal que conhece o pessoal do hotel é só comemos pq minha mãe viu e no dia seguinte pediu para menina trazer, estava na cozinha e ela não tinha servido para nós! Só serviu porque minha mãe solicitou péssima experiência

（Google による翻訳）ここでホテル自体について不満を言っています。音声を送信するオプションがあればいいのにと思います。通りの向かいには、大音量の音楽機器を備えたバーがあります。防音対策は全くなく、非常にうるさいです。まるで路上にいるような気分です。排気ガスの垂れ下がったバイクが通り過ぎる音も聞こえます。とても古いホテルです。サウナはヒーターが壊れていて使えません。お子様がおらず、街を楽しみたいだけなら、ここに泊まって、その後は寝ることをお勧めします。街にはもっと手頃で良い選択肢が他にもたくさんあります。 （原文） Estou fazendo essa reclamação aqui do Hotel mesmo, podia ter opção de mandar áudio tem um Buteco em frente com uma máquina de música na maior altura, não tem abafamento acústico nenhum é muito barulhento. Parece que você tá na rua 😲😲😲 moto com descarga solta passando hotel bem velho sauna não funciona com a resistência queimada. Cara recomendaria você ficar se tiver sem criança e vir apenas pra curtir mesmo na cidade aí vem bate e dorme agora tem outras opções mais em conta e melhores na cidade.

（Google による翻訳）宿泊施設は快適です。 最も問題となるのは、不動産株式の売却時に行われた広告の不遵守です。 彼らは新しいタワーを建設せず、すでに建設されたユニットと交換されたとき、当初の提案を維持することに前向きでした。実際、彼らは従いません！ さらに悪いことに、彼らは割り当てを販売し続け、人々を誤解させ、明らかに悪意を持って行動しています。彼らは約束したことを達成しないからです！ キャンセルを要求するメールは返ってこない。特定の内線に電話しても、その部門の責任者は決してそこにはいない。欠勤、ランチ時間の延長、個人的なサービス、または単に仕事中のためなど、電話をするたびに言い訳が更新されます。 残念ながら、私たちは牧師の話に騙され、今日では問題の施設の犠牲者となっています。犠牲者は数十人ではなく数百人いると思います。 （原文） A acomodação é agradável. O que mais incomoda é o descumprimento da propaganda efetuada na venda de cotas imobiliárias. Não construíram a nova torre e na ocasião de troca por unidade já feita, se dispuseram em manter a proposta inicial. Na verdade não cumprem! Para piorar continuam vendendo cotas, induzindo pessoas ao erro e agindo explicitamente de má fé. Uma vez que não entregam aquilo que prometem! Não retornam e-mail com solicitação para cancelamento, quando ligo no ramal específico a responsável pelo setor nunca está. As desculpas se renovam a cada ligação, seja por falta, horário de almoço estendido, atendimento pessoal ou simplesmente porque está por algum local do empreendimento! Infelizmente caímos no conto do vigário e hoje somos vítimas do estabelecimento em questão! Acredito que não sejam dezenas de vítimas e sim centenas!

（Google による翻訳）ひどいホテルで、立地も最悪です。2年近く前にタイムシェアを購入したのですが、ホテルの準備ができていなかったため、すでに用意されているホテルに変更するように言われました。ところが、立地は最悪でした。私は同意しませんでした。すると、解約金を支払うという内容の契約解除契約書に署名するよう求められましたが、実際には一銭も支払われませんでした。本当にひどいビジネスです。 （原文） Péssimo hotel,localização horrível comprei uma cota com eles já tem quase dois anos ,não tem hotel pronto e eles pediram pra gente migrar pra esse hotel que está pronto ,onde a localização é horrível eu não aceitei aí eles Pediu para eu a Assinar o destrato falando que ia pagar e nunca pagou um real Ruim de negócio .

（Google による翻訳）人生で泊まった中で、そしてビジネスをした中で最悪のホテルです。どんな状況でも、この連中とは絶対に取引をしないことをお勧めします。そして、被害を受けた方は全員、不動産詐欺集団であるPROCONに苦情を申し立て、この連中が人々を傷つけるのを止めさせてください。解雇手当の3回分が滞納しており、4回目がもうすぐ支払期限です。既にPROCONに苦情を申し立て、弁護士にも相談しました。 （原文） o pior hotel que já fiquei e fiz negocio da minha vida. Minha orientação e para ninguem em hipotese nenhuma fazer negócios com esse pessoal, e que cada um que foi lesado por eles vai no PROCON e faz a sua denuncia para essa máfia de gotas imobiliárias parar de lesar as pessoas. tem 3 parcelas do meu distrato em atraso e já quase vencendo a quarta, já abri minha reclamação no PROCON e acionei um advogado.

（Google による翻訳）このトゥーロンのチームに、心からの不満を表明するためにここにいます。 メンバーになりたいと申し出ると、彼らはいつもジャガーのように私たちを追いかけてきます。 毎月会費を払っているのに、彼らはそれを認めてくれません。 私はメンバーだったのですが、もう会いたくなくなった日が来て、支払った金額を返金すると言われましたが、まだ連絡がありません。 彼らは何の返答も説明もしてくれません。 そして倫理観について語ります。 がっかりです。 （原文） Venho colocar aqui minha total insatisfação com essa equipe toulon Na hora de querer que fosse cotista eles ficam igual onça atraz da gente Por mais que pagamos todos os meses eles não reconhecem Fui cotista e chegou o dia em que não quiz maise disseram que iam reembolsar o que tinha pagado e ate agora não tive retorno Nao respondem nem dão satisfação Depois falam de ética Decepcionada

（Google による翻訳）ゴイアス州カルダス・ノバスにあるホテル・トゥーロンに対し、契約条項違反および解約合意の不履行を理由に、ここに不満を表明し、正式な苦情を申し立てます。 2022年にホテル・トゥーロンの客室を購入し、当事者間の契約で定められた支払いを行っていました。 しかしながら、2024年10月に契約の解約を選択し、ホテルと解約合意書に署名しました。契約では、返金は9回に分けて行うことが合意されていました。 それ以降、支払いは継続的に遅延しており、顧客に対する完全な無秩序と無礼が露呈しています。さらに悪いことに、解約合意書の履行期限が過ぎたにもかかわらず、ホテル・トゥーロンは残りの支払いを停止し、電話に出ず、メッセージにも返信せず、フィードバックや説明も一切提供しませんでした。このような行為は容認できず、契約違反、顧客に対する無礼、そして悪意に該当します。 （原文） Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal contra o Hotel Toulon, localizado em Caldas Novas – GO, pelo descumprimento de cláusulas contratuais e pelo não cumprimento do distrato firmado. Em 2022, adquiri uma cota de hospedagem junto ao Hotel Toulon, realizando os pagamentos conforme estabelecido no contrato firmado entre as partes. Contudo, em outubro de 2024, optei por rescindir o contrato, firmando um distrato com o hotel. No documento, ficou acordado que o reembolso devido seria realizado em 9 (nove) parcelas. Desde então, os pagamentos sempre foram feitos com atraso, demonstrando total desorganização e desrespeito com o consumidor. E, para piorar a situação, ao final do prazo estipulado para o cumprimento do distrato, o Hotel Toulon simplesmente deixou de realizar os pagamentos restantes, não atende ligações, não responde mensagens e não fornece qualquer tipo de retorno ou explicação. Essa conduta é inadmissível e configura quebra de contrato, desrespeito ao consumidor e má-fé.

（Google による翻訳）滞在は週末だけと短かったのですが、とても快適で、もっと滞在したかったです。すべてが清潔で、部屋もとても快適でした。専用で監視付きの駐車場、素晴らしいサービス、そしてもちろん、丁寧に作られた朝食も素晴らしかったです。プールもありましたが、私は仕事をしていたので時間がありませんでした。滞在するには最高の場所です。イスマエルさん、本当にありがとうございました、おめでとうございます。すべてが完璧でした。 （原文） Minha estadia foi rápida só o final de semana, mais foi muito agradável queria mais, tudo limpinho quarto muito agradável estacionamento privado e monitorado ótimo atendimento sem falar do café da manhã que é feito com muito carinho, tem piscina mais como estava a trabalho nem deu tempo, ótimo lugar para se hospedar, muito obrigado Ismael vcs estão de parabéns tudo perfeito.

（Google による翻訳）強くお勧めします。2025年7月18日から20日まで家族で滞在しました。素晴らしいサービス、清潔で快適な部屋、とても美味しい朝食、そしてお値段もお手頃でした。中心部からわずか2kmです。 （原文） Super Indico estive com a minha família 18/20 de julho 2025. Atendimento exelente, limpeza e quartos confortável, café da manhã mto bom e valores tbm. Fica só 2 km do centro.

（Google による翻訳）家族的な雰囲気の、とても良くて整頓された宿泊施設です。すべてがとても清潔で整頓されていました。料金も素晴らしいです。もう3年近く滞在しています！静かで平和な環境を求める方には理想的な場所です！ （原文） Lugar muito bom e organizado com ambiente familiar, tudo muito limpo e organizado. Preço excelente, me hospedo lá há quase 3 anos! Pra quem quer sossego e silêncio é um lugar ideal!

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。喧騒から離れて静かな場所を探しているなら、Pousada 4 Estaçõesが最適です。そして、1泊料金もお手頃なのも魅力です。 （原文） Atendimento excelente. Para quem busca um lugar mais tranquilo, longe da agitação, a Pousada 4 Estações é o lugar. Não posso esquecer do valor da diária.

（Google による翻訳）この宿は一流で、サービスも一流です。担当者のイスマエルさんは予約前も予約後もとても丁寧な対応をしてくれます...おめでとうございます👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 （原文） A pousada é Top com atendimento é diferenciado e o responsável Ismael é super atencioso tanto antes da reserva como depois... Estão de parabéns 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

（Google による翻訳）部屋は清潔、朝食はひどい、フルーツも卵も無し、残念ながら今まで見た中で最悪の朝食でした （原文） Quarto limpo café da manhã péssimo,nem uma fruta, nem ovos , pior café da manhã que já vi infelizmente

（Google による翻訳）受付の対応がとても良かったです。中心部のロケーションで、エアコン完備の客室も良かったです。行く価値は十分ありました！ （原文） Adorei a recepção. Local central com quartos com ar condicionado. Vale muito a pena !

（Google による翻訳）あまりお金をかけずに、エアコン、電子レンジ、温水シャワーを備えた清潔で快適な睡眠場所を手に入れたい人向け。 大人2名、子供2名で宿泊しました 目的はうまくいきました。やった 朝食用にちょっとした買い物。 場所は中心部に非常に近く、歩いて行けます。 非常に安全で、受付係からの素晴らしいサービス。 （原文） Para quem quer pagar pouco e ter um local para dormir limpo, confortável, com ar condicionado,microondas, com chuveiro quentinho. Ficamos 2 adultos e 2 crianças para o nosso Propósito deu certo. Fizemos Uma comprinha para nosso café da manhã. O lugar é bem perto do centro e dá para ir a pé. Super seguro é um ótimo atendimento do recepcionista.

（Google による翻訳）私はそこに頻繁に滞在します。アパートはシンプルで、バスルームが 1 つあります。 1 つの小さな家族 4 人に適しています。私たちは睡眠をとったり、市内のクラブでプールを楽しんだりするためにそれをよく利用します。この場合、ホテルは Club ITATIAIA であり、それにリンクされています。 （原文） Eu hospedo lá com frequência o flat é simples 1 banheiro. Cabe 1 família pequena 4 pessoas. Usamos mais pra dormir mesmo e curtimos as piscinas dos clubes da cidade. No caso o Hotel é Club ITATIAIA é vinculado a ele.

（Google による翻訳）夫と私はアパート106号室に泊まりました。Airbnbで借りたのですが、立地は最高で、どこにでも近いです。部屋は綺麗で、テレビはスマートテレビで、エアコンは冷えていましたが、ゴキブリがものすごく多かったです。殺虫剤を持っていくといいですよ。どこからともなくゴキブリが寄ってきますから。 （原文） Meu marido e eu ficamos no apto. 106. Alugamos via arbnb. A localização é ótima, perto de tudo. O Flat é legalzinho, a tv é smart, o ar gela, só tem muita, muita baratinha mesmo. Levem inseticida. Elas saem de todos os lugares possíveis.

（Google による翻訳）キッチンはありません（キッチン用品はバスルームで洗わなければなりません :(）。設備は良いです。 清掃も行き届いています。 （原文） Não tem cozinha (você tem lavar alguma coisa de cozinha no banheiro :(, acomodações boa. Limpeza boa.

（Google による翻訳）ホテルは清潔です。フロントのサービスは良いです。駐車場は非常に小さいため、車のサイズによっては、路上に停めることをお勧めします（スペースがあれば）。タオルは非常にボロボロで、販売されているようなキッチンはありません。あるのは電子レンジと電気フライヤーのみ。コーヒーを淹れるのにも条件はありません。部屋のテレビはデジタル信号がひどいため、よく故障します。エアコンが古いので音がうるさいです。 （原文） O hotel é limpo. Na recepção o atendimento é bem feito. O estacionamento é muito, muito pequeno de modo que dependendo do tamanho do carro é melhor deixar na rua (se encontrar vaga). As tolhas são extremamente puídas e não há uma cozinha, como se vende. Há apenas um micro-ondas e uma fritadeira elétrica. Nao ha condições nem para se fazer um café. A televisão do quarto falha muito pelo fato do sinal digital ser péssimo. O ar condicionado é do modelo antigo, logo o barulho é muito alto.

（Google による翻訳）広告にはウォーターパークが同じ敷地内にないことが書いてありませんでした。写真を見て騙されたような気がしました。 （原文） TD velho, no anúncio não informava que o parque aquático não era no local do flat. Me senti enganada diante das fotos.

（Google による翻訳）スイート、エレベーター、エアコン、駐車場を備えた建物。カルダス ノバスの中心部にあり、2 ブロック離れたイタチアイア クラブとの契約により、完全なウォーター パークがあり、宿泊者は無料で入場できます。 （原文） Prédio com suítes, elevador, ar condicionado, estacionamento, bem no centro de Caldas Novas e com convênio com o clube itatiaia que fica a duas quadras e tem um parque aquático completo, sendo a entrada gratuita para quem está hospedado.

（Google による翻訳）3番目のベッドルーム、キッチンなし、建物全体に悪臭、たくさんのプール、ウォータースライダー、構造は素晴らしいが、非常に汚いプール、駐車場、1日12レアル支払う、セキュリティなし、誰でも車両にアクセスでき、一部の従業員の機嫌が悪くなることを除いて、車両は一日中太陽の下にあるので、お勧めしません、私は間違いなくこの場所に二度と戻りません。 （原文） Quarto de terceiro, sem cozinha, mal cheiro em todo o prédio, muitas piscinas, tobogã, estrutura ótimo, mas piscinas muito sujas, estacionamento , você paga 12 reais a diária, sem segurança, qualquer pessoa tem acesso ao veículo, e ainda seu veículo fica no sol o dia todo, fora o mal humor de alguns funcionários, por isso não indico, com certeza não voltarei a este local mais.

（Google による翻訳）1. 受付のサービスは最悪でした。チェックインはまるでアパートを買って権利証書に署名するようなもので、時間がかかりすぎました。2. 部屋のエアコンが水漏れしていて、スーツケースの中に全部落ちてしまいました。3. バーの係員は、まるで私を殴りたがっているかのような、醜い顔でマナーの悪い態度でした。4. プールのBGMは「bailes risca faca（家族連れには不向き）」のように聞こえました。5. ああ、さらに最悪なことに、駐車場のゲートが壊れていて、ドアマンがゲートを持ち上げるのに15分も待たされました。 ゲートを持ち上げるといえば、ここはかつて黄金時代がありましたが、今は（一部は）ひどい従業員のせいで没落しつつあります。本当に残念です！ （原文） 1.Atendimento na recepção é horrível. Para fazer o check-in, parecia que estávamos comprando um apartamento e passando uma escritura o tanto que demorou. 2 Quarto com vazamento de água (ar condicionado), caiu tudo na minha mala. 3. NOs bares, a atendente parecia que queria me bater, cara feia sem um min. de educação. 4. A música para recreação nas piscinas parecia de "bailes risca faca" - impropria à família. 5. Ah como não podia piorar a cancela do estacionamento deu pane, ficamos 15 minutos parados esperando o porteiro conseguir levanta-lá. Por falar em levantar, esse lugar já teve seus tempos áureos, agora se afunda em razão (de parte) de seus péssimos colaboradores. Lamentável!

（Google による翻訳）このホテルは本当に気に入りました。快適な部屋、素敵なプール、そして素晴らしいサービス。立地も良く、市場やパン屋、レストランにも近く、コストパフォーマンスも抜群です。3泊の宿泊料金がとても安く、全体的に素晴らしい滞在になりました。 （原文） Gostei bastante do hotel. Quartos confortáveis, boas piscinas e um atendimento excepcional. Tem uma ótima localização, próximo de vários mercados, padarias e restaurantes, além de um ótimo custo benefício. Pagamos super barato por três diárias e no geral a experiência foi ótima.

（Google による翻訳）家族と2025年のイースター休暇を過ごしました。街もホテルも、祝日とホルヘとマテウスのショーで大変混雑していましたが、それでも素晴らしい体験ができました！プールもレストランの料理も、全てが最高でした！ また絶対に訪れたいと思っています。 （YouTubeチャンネル - JANI CARREIRAが、そこでの体験の様子や見どころを紹介しています） （原文） Eu e minha família passamos o feriado de Páscoa/2025 ainda que a cidade e o hotel estivesse muito cheio por conta do feriado e show da dupla Jorge e Matheus. Tivemos uma excelente experiência! As piscinas, a comida servida no restaurante tudoo muito bom! Voltaria mais vezes com certeza. (CANAL NO YOUTUBE- JANI CARREIRA mostrei tudo e como é a experiência lá)

（Google による翻訳）残念ながら、良い経験ではありませんでした。私の部屋にはゴキブリがいて、フロントは清掃員を派遣して部屋を掃除しただけですが、それでは役に立ちません...彼らはまた、害虫駆除のためにゴキブリがいると主張していますが、私の意見では、それは起こるべきではありません。私はゴキブリのいない部屋にお金を払ったのです。 （原文） Infelizmente não estou tendo uma boa experiência, pois meu quarto está com baratas, e a recepção apenas manda alguém da limpeza limpar o quarto, mas isso não adianta... eles alegam também que há baratas por conta da detetização, mas ao meu ver isso não deveria acontecer, eu paguei por um quarto sem barata.

（Google による翻訳）ひどい対応でした。3時に到着し、旅の疲れもあって、チェックインに40分も待たされました。ドアはカードで開かず、対応も失礼で、日本人の受付係は怒り狂い、年配の人を何度も何度も階上や階下へ連れて行きました。北東部ではまず見られないような官僚主義でした。本当にひどい。絶対におすすめしませんし、二度と泊まりません。ただただ腹が立ちました。 （原文） Horrível a recepção. Chegando em 3, cansados da viagem, ficamos 40 minutos para fazer o check-in. As portas não abriram com o cartão, foram mal educados, uma recepcionistajanponesa se exaltou, ficou fazendo pessoas de idade ficar subindo e descendo, uma burocracia que em todo nordeste não existe. Um caos. Não recomendo jamais e não volto. Só raiva

（Google による翻訳）ご家族で過ごすのに最適な場所です。 受付の方から管理人さんまで、皆様とても丁寧でした。 お湯も良く、とても清潔な場所でした。 ホテルの目の前には、質の高い朝食をいただける場所があり、おすすめです。 （原文） Um ótimo lugar para estar com sua família. Desde a recepção até ao zelador todos muito educados. Água boa, lugar bem limpo. E de frente ao hotel tem um local pra tomar um café da manhã de ótima qualidade recomendo.

（Google による翻訳）予約をしましたが、アパートに到着すると、その部屋は他の宿泊者に占有されていると告げられました。ゴールデン・デュフィン・グラン・ホテルの非常に失礼な係員は、案内の仕方がわからず、私たちを非常に無視した態度で接しました。問題を解決しようとすぐに対応してくれたホットバケーションのスタッフは、それがシステムエラーであると私たちに知らせ、私たちを別の部屋に置きました。 （原文） Fiz uma reserva, quando chegamos no apartamento informaram que o quarto estava ocupado por outros hospedes, a atendente do hotel Golden Duphin Gran Hotel super grossa não soube orientar e tratou com maior descaso, entrei em contato com o pessoal do hot ferias que se prontificaram rapidamente em tentar solucionar o problema e informaram que foi um erro do sistema e nos colocou em outro quarto.

（Google による翻訳）この代理店傘下のBooking.comでゴールデン・ドルフィン・グランド・ホテルの部屋を予約したのですが、停電で火災が起きるかもしれないと不安で、一晩中眠れませんでした。部屋は問題だらけでした。古いテレビは映るチャンネルも少なく、Wi-Fiも使えず、広告には駐車スペースが1台分と書いてありましたが、実際には有料でした。部屋の延長コードは使えず、廊下にはタバコの臭いが充満していました。それでも誰も解決してくれませんでした。ホテル側は代理店のせいにしてきますが、代理店には24時間対応のカスタマーサービスがなく、本当に困っています。もし私のように夜中に何か問題が起きたとしても、連絡できる相手が誰もいませんでした。ホテル側は、Horferiasに連絡すれば解決できるとしか言いようがありませんでした。 （原文） Reservei no booking um quarto no golden dolphin grand hotel, cujo quarto reservado pertence a essa agência, qual perdi minha noite de sono, com medo de um possível curto de energia que podia ocasionar em um incêndio. O quarto cheio de problemas, tv antiga pega alguns canais, wifi sem internet, no anúncio dizia que eu tinha direito a 1 vaga de estacionamento qual a mesma tive que pagar, ramal do quarto não funciona, odor de cigarro muito forte nos corredores e ninguém resolve nada. O hotel joga culpa pra agência e a agência não tem atendimento 24hrs que é uma vergonha, pois se ocasionar qualquer problema na madrugada igual eu tive, não tive a quem recorrer, o hotel simplesmente disse que só da pra resolver com a horferias!

（Google による翻訳）エンセアダ ナウティコ レジデンスのアパートを販売する観光会社。小さなお子様 2 名までのカップルに適したアパートです。建物にはいくつかの改修が必要です。とても良いプールエリアがあり、そのうちの 1 つは温水です。敷地内にサウナとレストランあり。手頃な価格でおいしいコーヒーを楽しめるNáutico Clubeの近くにあります。 （原文） Empresa de turismo que negocia flat no Enseada Náutico Residence. Bons flat para casal com no máximo dois filhos pequenos. Os prédios estão precisando passar por algumas reformas. Área de piscinas muito boa, sendo uma delas aquecida. Sauna e restaurante no local. Próximo ao Náutico Clube onde pode-se tomar um bom café com um preço razoável.

（Google による翻訳）対面でのサービスは完璧ですが、Wh​​atsAppのオンラインサービスは、明確な情報を提供せずに大量の自動コピー＆ペーストメッセージを送信するため、少し物足りないです。価格は本当に良いです。 （原文） O atendimento presencial é perfeito, o on-line no WhatsApp deixa a desejar pq mandam muitas mensagens automáticas no copia e cola não deixando informações claras, os valores são realmente bons

（Google による翻訳）素晴らしい👍 ビアンカは私をとても大事にしてくれました！公園でとても楽しい一日を過ごしました！ （原文） Ótimo 👍 A Bianca me atendeu muito bem! Tive um dia ótimo no parque!

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。 強くお勧めします。マリアさんとロラニーさんは素晴らしかったです。 カルダス・ノバスに戻ったら、間違いなくまた利用します。ありがとうございました。 （原文） Atendimento maravilhoso. Super indico. A Maria e a lorrany foram nota 10000 Sem dúvida, quando voltar em Caldas novas vou procurar elas de novo. Obg por tudo

（Google による翻訳）お勧めしません、私の評価は5つ星でしたが、治療費を支払った後に変更され、知らずに1日余分に支払い、返金を求めました（罰金は承知しています）。そして、1月10日（金曜日）から彼らは私に応答しませんでした！コラボレーターのイザベルさん、おめでとうございます！発売前は扱いが違いました！それを手に入れたら、彼は完全に変わりました！最初で最後の買い物を一緒にしましょう！私の経験を意識してください。 （原文） Não recomendo, minha avaliação era 5 estrelas mas depois que paguei o tratamento mudou, paguei em um dia a mais sem saber e queria reembolso (estou ciente da multa) e desde o dia 10 de janeiro (sexta) não me respondem! Parabéns colaboradora Izabel! Antes da venda o tratamento era outro! Depois que conseguiu mudou totalmente! Primeira e última compra com vocês! Fiquem cientes da minha experiência.

（Google による翻訳）人生最悪の経験!!!! ウェブサイト上の写真は現実のものではありません。 汚い旅館、汚い部屋、腐った浴室、ハエだらけ。恐怖だ。 安いかもしれませんが、結局はとても高価でした。 ひどい設備、シャワーの衝撃。 汚れてベタつくシーツ。 キッチンが腐っていたのでコーヒーを飲みませんでした。 もう二度と戻りません。 （原文） Pior experiência na vida!!!! Fotos no site não correspondem à realidade . Pousada suja , quartos imundos, banheiro podre, cheia de moscas . Um horror . Pode até ser barato mas saiu muito caro no final . Instalações péssimas , da choque no chuveiro . Lençóis sujos e gosmentos. Não timei café por causa da podridão da cozinha . Nunca mais volto .

（Google による翻訳）今まで一度もしたことのない週末を旅館で過ごしましたが、シャワーのバルブにショックを受けました。ちなみにこれはひどいもので、恐怖を感じながらも最終的には転落してしまいました。床が非常に滑らかで、パラミツのように落ちました 😠 きっと何があってもそこには戻らないと思います。錆びたミニバー、ソケットはなく、延長コードを使用しなければなりませんでした。テレビは最悪でした😠その場所の照明は最悪で、神は禁じており、子供や高齢者に細心の注意を払っている人は完全に危険にさらされています。それが良かったら、間違いなく賞賛のシャワーになるだろうと私は言いますが、私はそうしますが、無料ではありません😠😠😠😠😠、それでも私たちは1泊でR$ 160.00の多額を支払いました （原文） Fui passar um final de semana na pousada pra nunca mas, levei um choque no registro do chuveiro que por sinal é horrível ,ainda com o susto acabei levando uma queda pois o chão é muito liso e cair igual uma jaca 😠 com toda certeza do mundo não voltaria lá por nada . Frigobar enferrujado, não tinha tomada tivemos que usar uma estencao, a TV um horror 😠a iluminação do lugar um horror , Deus me livre e quem for muito cuidado com as crianças e os idosos perigo total . Se fosse bom falaria com toda certeza seria chuvas de elogios mas vou mas nem de graça 😠😠😠😠😠é ainda pagamos caro R$ 160,00 Por uma noite

（Google による翻訳）非常に悪く、部屋もバスルームも汚く、エアコンの制御を解除しません、そして規制されている朝食の時は言うまでもなく、女性はあなたが再び同じことをするかどうかを確認するためにずっと側にいて、それでも醜い顔をしています （原文） Muito ruim, quartos e banheiros sujos,não libera o controle do ar condicionado,e sem contar no café da manhã que é regrado a mulher fica do lado o tempo inteiro para ver se você irá repetir e ainda faz cara feia

（Google による翻訳）宿泊施設はとても良く、シンプルですが居心地が良く、ベッドリネンも清潔です。アナ・ジュリアと彼女の夫はとてもいい人で、ゲストのことを本当に気にかけています。もっと頻繁に戻ってきます!!! （原文） Muito boa a hospedagem, simples porém aconchegante, roupas de cama limpas... A Ana Júlia e o marido são super gente fina, se preocupam verdadeiramente com hóspede.... Voltarei mais vezes!!!

（Google による翻訳）とても居心地の良い場所、オーナーはとても気が利いていて、素晴らしい場所です。サービスはおめでとうございます。朝食は言うまでもなく、美味しいです 😋 （原文） Lugar muito aconchegante, os proprietários são muito atenciosos ,lugar maravilhoso estão de parabéns pelo atendimento ,sem falar no café da manhã que é um delícia 😋

（Google による翻訳）シンプルで居心地が良い！素晴らしい朝食！オーナーのアナ・ルシアさんとレアンドロさんの素晴らしいおもてなし！ （原文） Simples e aconchegante! Ótimo café da manhã! Excelente hospitalidade dos donos Ana Lúcia e Leandro!

（Google による翻訳）言葉にならないほど家族的な雰囲気で、オーナーのアナさんと従業員のアラインさんは、とても礼儀正しくて気配りがありました。おめでとうございます👏👍🏼! （原文） Sem palavras ambiente familiar e proprietária Ana e funcionária Aline muito educada e atenciosa parabéns 👏👍🏼!

（Google による翻訳）私がそれに 4 つ星を付けたのは、次の理由からです。人間性は比類のないパトリシアさん、あなたの飼い主さんは優しい人💖で、動物も大好きで、私たちの2匹の犬をとても愛情深く迎えてくれました。部屋はとてもシンプルですが、ダブルベッド、シングルベッド、ミニバー、小さなバスルームがありました。さらに、車を停める場所もあります。驚きの低価格👍🐶🐕 私たちが待っていた非常に種類豊富なビュッフェがあることは言及する価値があります...しかし、それを楽しむために戻ってきます。 （原文） Dou quatro estrelas porque; a qualidade humana é insuperável Patricia sua dona é um amor de pessoa💖 e também ama os animais, recebeu com muito afeto nossos dois cães. O quarto era muito simples, mas tinha uma cama de casal, uma de solteiro, um frigobar e um pequeno banheiro. Além disso tem um lugar para deixar o carro. O preço surpreendentemente baixo 👍🐶🐕 Vale ressaltar que tem um buffet muito variado que desta vês nos ficou pendente... mas voltaremos para poder saboreá-lo.

（Google による翻訳）シンプルな場所...快適さにはあまり投資していません...夜をただ過ごしたいだけの人に最適です...そして早朝に旅を続けます... （原文） Local simples... Não investem em muito conforto... Ideal para quem só quer passar o reto da noite... E seguir viagem logo cedo...

（Google による翻訳）とても良かったです。地元でここに滞在しています。コーヒー、ランチはとても美味しかったです。今は家が改装されるまでここに住んでいます。 （原文） Muito bom estou hospedado aqui local, café, almoço muito bom, agora estou residindo aqui até a reforma de minha casa

（Google による翻訳）サービスの評価は 1000 です。短い滞在期間でしたが、パトリシア夫人とブルーナ夫人の素晴らしいおもてなしに敬意を表したいと思います。 （原文） Atendimento nota 1000, gostaria de parabenizar a Sra Patricia e a Sra Bruna pela ótima hospitalidade no curto período em que estive hospedado

（Google による翻訳）地域で最高の自家製料理。シンプルで素晴らしい味付け、価値があります! （原文） Melhor comida caseira da região. Simples e tempero maravilhoso, vale a pena!

（Google による翻訳）シンプルで経済的な場所。 お金を節約するために来る価値があります。 とてもフレンドリーなオーナー。 （原文） Lugar simples e econômico. Vale a pena vir pra economizar. Dona muito simpática.

（Google による翻訳）オーナーとスタッフはフレンドリーで、とても清潔な場所で、近くにはあらゆるものが揃っています。食事も美味しいです。 （原文） Proprietários e funcionários simpáticos local muito limpo perto de tudo boa comida

（Google による翻訳）ウォーターパークはとても良く、アパートメントの中心にあります。 アパートメントには最大 3 名までしか宿泊できません。5 名では多すぎます。 2名以上の場合は、ベッドリネンとバスリネンをご持参ください。壊れたエアコン。 （原文） O parque aquático é muito bom e no centro do complexo de apartamentos. Os apartamentos só cabem no máximo 3 pessoas, pra 5 é demais. Passando de 2 pessoas levar roupa de cama e de banho. Ar condicionado quebrado.

（Google による翻訳）2024 年 8 月 6 日のために、lacqua を通じて 2 つのアパートを借りました。予約制でやりました。この会社は3日にメッセージを送ってきて、入場カードに記載されている金額の30％を宿泊費に請求するとのことでした。 6日、彼は私に別の情報を含むメッセージを送ってきて、pixで支払わなければならないと言いました。働いている私は、その旅行を 7 時間後に見ただけですが、何が起こったかを推測します。この会社は、顧客に約束していたにもかかわらず、旅行をあと 1 日でキャンセルしたのです。 私が誰に一番同情しているか知っていますか？キャンセルされたのは私ではなく、ctzの件で、すでに決まっていた家賃を失うことに加えて、顧客に対する失礼な扱いに同意しないこれらの物件の所有者です。 ほら、これほどひどい顧客サービスは見たことがありません。 できるなら君にあげたたった一つの星も奪ってあげたい （原文） Aluguei 2 aptos pela lacqua, para o sua 8/6/24. Fiz pelo booking. Esta empresa me passa uma msg dia 3, dizendo que ia cobrar 30%do valor no cartão de entrada e o restante, na acomodação. No dia 6, me passa uma msg já com outra informação, dizendo que era pra pagar no pix. Eu, que trabalho, só vi 7 horas depois e advinhem: essa empresa, compromissada com o cliente, simplesmente cancelou: faltando um dia para a viagem. Sabem de quem tenho mais dó? Não é de mim que fiquei cancelada, mas dos proprietários destes imóveis que com ctz não estão de acordo com um tratamento desrespeitosp com o cliente, além de perderem um aluguel já certo. Olha, nunca vi um atendimento tão ruim com o cliente. Se pudesse, tirava a única estrela que dei pra vcs

（Google による翻訳）混雑したプール。汚い。機嫌の悪い従業員。誰もが圧倒され、モチベーションが下がっていると思います。 ポジティブな点。おいしい朝食。そして気配りのあるメイドさん。しかし、クラブ、バー、にはまだ足りないところがたくさんあります。 （原文） Piscinas lotadas. Sujas. Funcionários mal humorados. Acho que todos estão sobrecarregados e sem motivação. Ponto positivo. Café da manhã bom. E a camareira atenciosa. Mas o clube.. bar.. deixa muito a desejar!