(Google による翻訳)全体的には良い滞在でしたが、1泊500ドル以上する価値は絶対にありません。
まあまあ良い滞在でした。しかし、1泊500ドル以上の料金を考えると、少し物足りなさを感じずにはいられません。その金額なら、もう少し工夫や磨きがかかっていると良いと思います。
良い点:
敷地内にEV充電設備があるのは本当に嬉しかったです。しかも無料だったのがさらに良かったです!充電速度が遅いので、EVが2台以上あったら少し大変だったかもしれませんが、それでも嬉しい驚きで、近くで充電設備を探すストレスがなくなりました。ただ、充電器は蜘蛛の巣だらけだったので、EVに乗っている人はあまりいないのかもしれません。
チェックインは簡単で、落ち着いてからはスタッフの対応も素晴らしかったです。レストランのランチは美味しく、スタッフの対応も素晴らしかったです。
レストランでのディナーは美味しく、サービスも親切でした。セットメニューは2コースで90ドルでしたが、私たちは注文するだけで済みました。メインは一人45ドルで、これはありがたかったのですが、頼まなければなりません。
あまり良くなかった点:
荷物は一人で運ばなければなりません。誰も荷物を運んでくれないし、駐車場から歩くのも楽ではありません(特に小さな階段がいくつかあるので、あまりバリアフリーとは言えません。スロープも見かけませんでした)。「高級」な滞在なのに、これは残念でした。到着した時は受付も空っぽで、スタッフが通り過ぎて笑顔を見せてくれたものの、誰も立ち止まって手伝ってくれませんでした。タイミングが悪かっただけかもしれませんが、それでも理想的とは言えません。
部屋はまあまあで、清潔で快適でしたが、この価格帯なら当然のちょっとしたアメニティ(綿棒、歯ブラシ、シャワーキャップなど)が欠けていて、シャワージェルも空でした。些細なことですが、高額な料金を払っている以上、こうした点は重要です。
プールエリアはオンラインでは素晴らしいように見えますが、実際にはもう少し手入れが必要です。日中を通して定期的な清掃と手入れが必要でしょう。椅子にはクモの巣が張っていて、床は汚れていて、タオルもありませんでした。タオルは用意されていませんでした。タオルを頼んだ後、45分も待たされ、結局ハウスキーピングのカートからタオルを2枚ほど借りる羽目になりました。
屋外のシーティングエリアは全体的に掃除が必要で、椅子には錆や鳥の糞があり、放置されているように感じました。バラ園はライトアップなども含めて美しかったのですが、噴水が止まっていて、これもまた放置されているような印象を与えていました。
全体的に:
快適な滞在でしたが、料金に見合う価値が感じられませんでした。立地も良く、スタッフも親切で、雰囲気も素敵なので、料金がもっと安ければまた泊まりたいです。しかし、1泊500ドル以上もするとなると、改善できる点はたくさんあります。大きなホテルなので、一部のエリアにもう少し手入れが必要なのかもしれません。
オーストラリアのホテルは、サービスとアメニティに関して本当にレベルアップする必要があります。海外(バリ島やタイなど)では、価格以上の価値が手に入ります。人々に自宅での休暇を選んでもらうためにも、もっと努力すべきです。
(原文)
Nice stay overall, but definitely not worth $500+ a night”
It was an okay stay — nice enough — but when you remember the price (over $500 a night), it’s hard not to feel a bit underwhelmed. For that kind of money, I’d expect a few more touches and a bit more polish.
The good bits:
We were really happy to see EV charging available on-site, and even better — it was free! It’s a slow charger, so if there had been more than two EVs there it might’ve been a bit painful, but it was still a pleasant surprise and took away the stress of finding one nearby. It was covered in cobwebs though so maybe they don't get many people with EV's?
Check-in was easy, and the staff were lovely once we got settled. The restaurant food was good for lunch and the team there were great.
Dinner in the restaurant was good — tasty food and friendly service. The set menu was $90 for two courses, but we were able to just order mains for $45 each, which was appreciated - but you have to ask.
The not-so-great bits:
You’re on your own with luggage — no one helps with bags, and it’s not the easiest walk from the carpark (especially with a few sets of small stairs thrown in, maybe not super accessible, i did not see any ramps ? ). For a “luxury” stay, that was disappointing. Reception was empty when we arrived, and while staff walked past and smiled, no one stopped to help. Maybe just bad timing, but still not ideal.
The room was fine — clean and comfortable — but missing those little extras you’d expect at this price point (no cotton buds, toothbrush, shower cap, etc.), and the shower gel was empty. Small things, but they do matter when you’re paying top dollar.
The pool area looks great online but needs more love in real life. It could do with regular cleaning and upkeep through the day — there were cobwebs on chairs, dirty surfaces, and no towels available. After asking towels we waited 45 minutes and ended up grabbing a couple from a housekeeping trolley ourselves.
Outdoor seating areas in general could use a good clean; some chairs had rust, bird droppings, and just felt neglected. The rose garden was beautiful though — lights and all — but the fountain wasn’t working, which also added to the neglected feel.
Overall:
It was a pleasant stay, but the value just isn’t there for the price. If rates were lower, I’d probably stay again because the location is good, staff are friendly and the setting is lovely. But for $500+ a night, there’s a lot that could be improved. It is a big property which possibly explains why some areas require more attention.
Australian hotels really need to lift their game when it comes to service and amenities — overseas (like Bali or Thailand), you just get so much more for your money. We should be doing better if we want people to choose to holiday at home.