シャーロットの50のおすすめ宿泊先

（Google による翻訳）土曜日の夜、BoAスタジアムでサバンナ・バナナズの試合を見に行きました。部屋は居心地が良かったのですが、いくつか改善点がありました。一番の問題は外の騒音でした。喧嘩、パトカー、大音量の音楽、レーシングカーなど、あらゆる音が聞こえてきました。あまりのうるささに一晩中眠れませんでした！バスルームに耳栓が置いてあるのはそのためでしょう。二人部屋なので、もっと二組あればよかったのにと思います。もう一つの問題は、駐車場とホテルの行き来でした。ホテルに着いた時、ホテルへの行き方を示す標識が全くありませんでした。駐車場のエレベーターはたいてい動かず、駐車場へ上がる階段もありません。下へは行けますが、上へは行けません。自分の車に行くのに駐車場のケーブルを乗り越えなければなりませんでした！駐車場はホテルのせいではないことは分かっていますが、駐車場とホテルは一種の共生関係にあると言えるでしょう。どちらか一方が欠けていては、もう片方は成り立ちません。全体的に見て、この料金に見合うだけの価値があるとは到底思えません。部屋はとても狭く、外の騒音もほとんど遮断されず、駐車場の問題もあり、また泊まりたいとは思えません。 （原文） So, I went to see the Savannah Bananas play at BoA Stadium on Saturday night. The room was cozy, but there were a few things that could be better. The main issue was the noise from outside. You could hear everything - people fighting, police cars, loud music, and racing cars. It was so loud that it kept me up all night! I guess that’s why they have earplugs in the bathroom. I wish they had two sets, since it’s a two-person room. Another problem was getting to and from the parking garage to the hotel. When you first get there, there’s no sign to tell you how to get to the hotel. And the elevators in the parking garage don’t usually work, and there aren’t any stairs going up into the garage. You can go down, but not up. I had to climb over the parking garage cables to get to my car! I know the parking garage isn’t the hotel’s fault, but they’re kind of in a symbiotic relationship. You can’t have one without the other. Overall, for what we paid for the room, I have a hard time justifying the cost. It was a very small room, very little protection from outside noise, and issues with parking would make it difficult for me to stay here again.

（Google による翻訳）ドルフィンズ対パンサーズの試合を見るために飛行機で街へ行きました。数日間滞在しました。とても素敵な滞在でした。スタッフはとてもフレンドリーでした。ホテルの隣に駐車場があります。部屋は快適で、ベッドも快適でした。階下のAsburyでは美味しい朝食も提供しています。ほとんどの場所へ徒歩圏内です。快適な滞在だったので、また利用したいと思います。 （原文） Flew into town for the Dolphins / Panthers game. Stayed here for a few days. Had a very nice stay. Staff was very friendly. They have a parking garage next to the hotel. The room was fine. Beds were comfy. The Asbury downstairs has a nice breakfast too. Location was walking distance to most places. Had a nice stay would come back again.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションにある素敵なホテルで、駐車場もすぐ隣にあるので駐車も楽でした。チェックインのカレブさんは最高でした！マットレスが真ん中が沈んでいたのが唯一の欠点でしたが、それ以外は素晴らしい滞在でした！ （原文） Nice hotel in a great location and easy parking with the garage located right next door. Caleb checked us in and he was awesome! Only downside was the mattress being sunken in the middle otherwise great stay!

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。すべてが完璧に清潔で快適、そして魅力的でした。スタッフは皆とても親切でした。チェックアウトが12時だったのも良かったです。部屋は快適で、ボディケア製品は質が良かったです。価格もリーズナブルでした！ （原文） Our experience was wonderful. Everything was perfectly clean, comfortable, and charming. The staff were all very pleasant. I appreciate the 12:00 check out time. The room was comfortable and the body care products are quality. Reasonably priced!

（Google による翻訳）ダンヒルのバーは、いつも夕食に利用していました。しかし残念なことに、最近メニューが変わり、ステーキが平凡なテンダーロインに変わってしまいました。それでも、最近訪れた際にステーキソースを別添えで頼んでみました。ところが残念なことに、テンダーロインは味気なく、野菜は煮すぎてぐしゃぐしゃでした。これはレストラン経営者がコスト削減を優先し、品質を軽視しているからでしょうか？確かにそう思えます。非常に残念で、二度と夕食には行きません。ホスピタリティとバーのサービスは相変わらず最高です。 （原文） The bar at the dunhill has been a go to for us for dinner. Unfortunately, they have recently changed the menu and, among other things, replaced the steak with a very mediocre tenderloin. Nevertheless, I tried it on my most recent visit and asked for the steak sauce on the side. Unfortunately, The tenderloin was bland and the vegetables overcooked and mushy. Is this a search for economy and a move away from quality by restaurant management? It certainly seems so. Very disappointing and we will not go there again for dinner. I will say that the hospitality and the bar service remain top notch.

（Google による翻訳）ホテルと契約している駐車場に車を一晩停めていたところ、車上荒らしに遭いました。100ドル以上の所持品が盗まれました。ホテルに電話したところ、駐車場の電話番号を教えられただけで、それ以上のサポートはありませんでした。 夜間の周辺環境は良くありません。建物の周りには酔っ払った人や攻撃的なホームレスがたくさんいます。1泊250ドルも払っているのに、部屋にはミニ冷蔵庫も電子レンジもありません。 フロントのスタッフは親切でしたが、清掃スタッフの対応が不十分でした。バスルームの壁には乾いた血痕が付いていました。 （原文） Had our car broken into while it was parked overnight at the garage that the hotel is contracted with. Over a $100 worth of belongings stolen. I called the hotel and was provided the garage’s phone number and no further assistance. Bad neighborhood at night. Lots of intoxicated individuals and aggressive homeless people surrounding the building. No mini fridge or microwave in the rooms, despite paying $250 a night. Front desk staff was nice but the cleaning staff was inadequate. There was dried blood on our bathroom wall.

（Google による翻訳）ホテル側で水道管の破裂が発生したことは承知しておりますが、これはホテル側の管理外の事象でした。しかし、私たちの予約の対応は到底受け入れられるものではありません。ホテル側の予期せぬ事態により滞在日数が変更されたと何度も伝えられ、姉妹ホテルの予約も確認されたにもかかわらず、出発の数日前にそのホテルも満室だったことが判明しました。コミュニケーションは一貫性がなく、誤解を招くものであり、出発の1週間前を切っても宿泊先が確定しない状況に陥りました。これは、非常にまずい管理体制と、極めて残念なコミュニケーションの賜物です。 （原文） We understand the hotel experienced a burst pipe, which was out of their control. However, the handling of our reservation was unacceptable. We were told multiple times that our stay was moved due to their unforeseen situation and the hotel confirmed a reservation for us at their sister property, only to learn days before our trip that this hotel was also sold out. Communication was inconsistent and misleading, leaving us without a confirmed place to stay less than a week before our travel. This reflects very poor management and extremely disappointing communication.

（Google による翻訳）値段と評判を考えると、このホテルにはがっかりしました。私たちが到着したときには祭りのためバレーパーキングが利用できず、公共の駐車場に車を停めて荷物を持って歩かなければなりませんでした。5回電話したにもかかわらず、誰も電話に出ませんでした。車を移動するために戻ってくると伝えた後で初めて、スタッフはバレーパーキングを無料で提供してくれました。プールはありません。バーとレストランのサービスは失礼でした。フロントデスクではキッチンは午前1時に閉まると言いましたが、バーは12時に注文を受けることを拒否しました。シャワーの水圧はひどいものでした。ルームサービスは22%の自動チップと5ドルの手数料が加算されましたが、これはばかげています。チェックイン時に朝食についてや朝食の場所について何も言われず、ほとんどの人は朝食を部屋に持ってきてくれるものだと暗に言われましたが、メニューの一番下に小さな文字でオートサービス料とチップが書かれているので納得できます。私たちの部屋の鍵は突然使えなくなり、フロントに戻って修理しなければなりませんでした。夜に外を歩くのは危険だと感じました。車の上に人が立っていたり、警察の警備が厳重だったり、犯罪が目立ったり、周辺にはホームレスの人がたくさんいたりしました。 このホテルはアメリカン・エキスプレス・ファイン・ホテルズ＆リゾーツに加盟していますが、全くそうではありませんでした。真のラグジュアリーな滞在とは程遠いものでした。 これは、私が二度とここに来ない理由のほんの一部です。お金を節約して、価格に見合ったスタッフ、駐車場、安全対策、そして設備を備えた宿泊施設に泊まりましょう。 （原文） For the price and reputation, this hotel was a huge disappointment. No valet available when we arrived because of a festival — we had to park in a public garage, walk with our luggage, and no one answered the phone despite calling 5 times. Only after we mentioned we were going back to move the car did the staff offer to comp valet. No pool. Bar and restaurant service were rude. The front desk told us the kitchen closed at 1am, but the bar refused to take an order at 12. Water pressure in the shower was terrible. Room service added a 22% automatic gratuity plus a $5 fee, which is ridiculous and they didn’t tell us about breakfast or where it was when we checked in and was implied most people have their breakfast brought to the room which makes sense because of the auto fees and gratuity in fine fine print at the bottom of the menu,. Our room key randomly stopped working and we had to go back to the desk to fix it. Walking outside at night felt unsafe — there were people standing on vehicles, heavy police presence, visible crime, and many homeless individuals in the area. This property is listed as part of American Express Fine Hotels & Resorts, but it was anything but that. Nothing about the experience felt like a true luxury stay. This is just a few of the reasons I’ll never be back. Save your money and stay somewhere that actually has the staff, parking, safety, and accommodations to back up their prices.

（Google による翻訳）シャーロットのアイビーズホテルでの滞在は、最初から最後まで本当に素晴らしかったです。ロビーに入った瞬間、歴史的な魅力と現代的な洗練さが見事に融合した、ホテルのエレガントなデザインに心を奪われました。スタッフは温かく迎えてくれ、細やかな気配りで、すぐに大切なゲストとして迎え入れられたと感じました。 部屋は素晴らしく、広々としていて清潔感があり、細部にまで配慮された美しい装飾が施されていました。ベッドは信じられないほど快適で、バスルームは豪華で、ネスプレッソマシンやふかふかのローブといった高級感あふれる設備も気に入りました。 ライブラリーラウンジは私のお気に入りの場所の一つでした。静かで居心地の良い空間で、朝は無料の朝食、夜はゆったりとワインを楽しめる隠れ家です。ホテルの立地は最高で、シャーロットのアップタウンの中心部に位置し、素晴らしいレストラン、ショップ、観光スポットがすぐ近くにあります。 スタッフとのやり取りはすべて誠実な対応で、最高のゲスト体験を提供することに誇りを持っていることがよく分かりました。これほど行き届いたサービスとブティックホテルならではのラグジュアリーさを兼ね備えたホテルはなかなかありませんが、ザ・アイビーズはそれを見事に実現しています。 ザ・アイビーズ・ホテルは、本当におすすめです。ビジネスでもレジャーでも、シャーロットを訪れるならぜひ泊まってほしいホテルです。次回の滞在が今から待ち遠しいです！ （原文） My stay at The Ivey’s Hotel in Charlotte was absolutely outstanding from start to finish. The moment I walked into the lobby, I was struck by the hotel’s elegant design — a perfect blend of historic charm and modern sophistication. The staff were warm, welcoming, and incredibly attentive, making me feel like a valued guest right away. My room was stunning: spacious, spotless, and beautifully decorated with thoughtful details that made all the difference. The bed was unbelievably comfortable, the bathroom luxurious, and I loved the high-end touches like the Nespresso machine and plush robes. The Library Lounge was one of my favorite spots — a cozy, quiet retreat where I enjoyed complimentary breakfast in the morning and a relaxing glass of wine in the evening. The hotel’s location couldn’t be better, right in the heart of uptown Charlotte, just steps away from great restaurants, shops, and attractions. Every interaction with the staff felt genuine — they clearly take pride in providing an exceptional guest experience. It’s rare to find a hotel that combines such personalized service with boutique luxury, but The Ivey’s does it effortlessly. I can’t recommend The Ivey’s Hotel highly enough. Whether you’re visiting Charlotte for business or leisure, this is the place to stay. I’m already looking forward to my next visit!

（Google による翻訳）ステイケーションをする時間は滅多にありませんが、シャーロットのアイビーズ・ホテルに泊まらずにはいられませんでした。アップタウンの交通渋滞はいつも少しストレスですが、一歩足を踏み入れた途端、肩の力が抜けていくのを感じました。 チェックインはあっという間で、すぐに上の階の部屋へと向かいました（注：私が訪れた時はエレベーターが故障中だったので、宿泊について問い合わせが必要かもしれません）。大都市ではスペースが何よりも重要で、正直言って私たちの部屋の広さには驚きました。キングサイズのベッド、シーティングエリア、ウェットバー、ワークステーションなど、家具が完備されているにもかかわらず、信じられないほど広々としていて、ゆったりとくつろげる空間でした。そしてバスルームは、切り取って家に持ち帰りたいほどでした。 でも、私たちの部屋で一番良かったのはバルコニーかもしれません。外に出て、故郷と呼べることを誇りに思うこの街のエネルギーを感じることができたのは、本当に贅沢なひとときでした。 ホテルを出て行くこともできます。何と言っても、まさに中心街にあるので。でも、わざわざ外に出る必要はありません。ホテルに併設されたSophia's Loungeでは、美味しいカクテルと小皿料理を提供しています。担当のJordanさんが魅力的なメニューを案内してくれたおかげで、この夜にぴったりの軽食とドリンクの組み合わせを見つけることができました（ゲストハッピーアワーには無料のグラスワインもご用意しています。Anthonyさんがたっぷり注いでくれたので、それもお忘れなく！）。 朝は、ヨーロッパ風のメニューからルームサービスを注文できます。ベッドで朝食をいただくのは、ホテル滞在を締めくくる最高の方法です。休暇の終わりの憂鬱にならずに過ごすには最適です。 アップタウンでラグジュアリーでありながら、地元感あふれる滞在をお探しなら、The Ivey'sを強くお勧めします。思い出に残る滞在を演出してくれたMadisonとMarissaに感謝します！ （原文） I don't often make time for a staycation, but I couldn't resist booking a stay at The Ivey's Hotel in Charlotte. Navigating traffic in Uptown is always a little stressful, but as soon as I stepped inside, I could feel my shoulders relax. Check-in was a breeze, and soon we were heading upstairs to our room (note: the elevator was out of service at my visit, so you may need to ask about accommodations). Space in any large city is a hot commodity, and I honestly couldn't believe the size of our room. It was incredibly spacious with plenty of room to breathe, even though it was fully furnished with a plush King bed, seating area, wet bar, work station, and more. And the bathroom—I wished I could carve it out and take it home with me. But the best thing about our room may have been the balcony. It was such a treat to step outside and feel the energy of the city I'm proud to call home. You can leave the hotel if you want—you're right in the heart of everything, after all—but there really isn't a reason to. Sophia's Lounge is connected to the hotel, and it offers delicious cocktails and small plates. Our server Jordan helped guide us through the tempting menu, and we landed on a perfect mix of bites and sips for the evening (don't forget your free glass of wine during guest happy hour—Anthony made sure our pours were generous!). In the morning, you can order room service from a European-inspired menu. Breakfast in bed is the best way to end a hotel stay without getting the end-of-vacation blues. If you're looking for a luxurious and local stay in Uptown, I highly recommend a stay at The Ivey's. Thanks to Madison and Marissa for making sure we enjoyed a stay to remember!

（Google による翻訳）特別なお祝いにぴったりの美しいブティックホテルです。ラウンジのカクテルは美味しく、ジムも最高です。各部屋には最高のミニバーがあり、快適な滞在に必要なものがすべて揃っています。ウォーターサーバーは見つからなかったので、私のようにお酒をたくさん飲む方はご持参ください。本当に素晴らしいブティックホテルです。 （原文） Beautiful boutique hotel perfect for celebrating something special. The cocktails at the lounge are delicious and the gym is awesome. It’s got the best personal mini bar in each room and everything you need for a comfy stay in each room. I couldn’t find a water machine so bring your own water if you drink a ton like I do. It’s an absolutely fabulous boutique hotel.

（Google による翻訳）とても素敵な滞在先でした！インテリアもお部屋もとても素敵でした。 レビューを編集して追記します。バーサービスと客室内のミニバーでの購入代金として、私たちが利用していない78ドル相当の料金が請求されました。フィジーウォーターとクラブソーダが請求されたと言われましたが、私たちは水は持参しており、クラブソーダは飲みません。ソフィアのラウンジを利用した際は現金で支払いましたが、どういうわけかバーから客室に請求されていました（ラウンジで現金で支払った金額とは異なっていました）。2回の電話とメールでのやり取りの後、問題は解決しました。問題は解決し、返金も受けましたが、明細書を確認していなければ、利用していないミニバーとラウンジサービスの料金を支払っていたかもしれないという点が依然として懸念されます。この点を除けば、素晴らしい体験でしたし、フロントデスクのスタッフもとても親切だったので、星4つに留めておきます。 （原文） Very nice place to stay! Very beautiful interior decor and rooms. Editing my review and adding - we were charged for $78 worth of bar service and in room mini bar purchases which we did not make. We were told a Fiji water and club soda were charged - we brought our own water and do not drink club soda. We paid in cash when we visited Sophia’s lounge but somehow a charge was made to our room from the bar(different total than what we paid cash at the lounge). The situation was resolved after two phone calls and an email. I will say the problem was fixed, and we were refunded, but it’s still concerning how if we had not reviewed the itemized bill we would have paid for mini bar and lounge service that we did not use/authorize. Still leaving 4 stars because aside from this we had a great experience and the front desk personnel are very friendly.

（Google による翻訳）全体的に見て、このホテルは非常に魅力的でユニークです。滞在中、エアコンの効きが悪く（部屋の温度は23℃以下までしか上がりませんでした）、スタッフは親切で対応が良かったです。 ホテル自体も本当に可愛らしく、特に日中のスタッフは素晴らしかったです。このホテルの個性は他に類を見ません。 （原文） Overall this hotel is extremely charming and unique. While we visited, our air conditioning didn’t work very well (couldn’t get below about 73 in the room) but the staff was responsive and kind. The hotel itself is absolutely adorable and the daytime staff especially were lovely. The character of this hotel is hard to beat.

（Google による翻訳）素敵なホテルとお部屋でした！CLTのロケーションは最高でしたが、私たちの部屋は通りに面していて、向かいに信じられないほど騒々しいバーがありました。土曜の夜だったにもかかわらず、深夜2時までドスンと音が鳴り響きました。素敵なホテルではありますが、週末の夜にまた泊まることは絶対にありません。 （原文） Beautiful hotel and rooms! Location in CLT is great, however our room was on the street side and an incredibly loud bar was across from our room. The thump/thump went on right up to 2am (it was a Saturday night). While this is a beautiful hotel - no way we would stay here again on a weekend night.

（Google による翻訳）先週の土曜日、10月4日、妻と私はザ・リッツ・カールトン シャーロットで結婚記念日を祝いました。すべてが素晴らしい体験でした。到着した瞬間から、温かくプロフェッショナルな対応で迎えていただき、歓迎され、祝福されていると感じました。 ホテル自体は驚くほどモダンでエレガント、そして完璧に整備されていました。客室は豪華で快適、そして細やかな心遣いが、その夜をさらに特別なものにしてくれました。スタッフは私たちの記念日を心からお祝いし、期待以上のサービスを提供してくれたので、本当に思い出深い記念日となりました。 アメニティも充実しており、特に屋上ラウンジは街の美しい景色と、記念日を祝うのに最適な落ち着いた雰囲気で、大変満足しました。滞在中、サービスとプレゼンテーションの両方において、細部へのこだわりが際立っていました。 ザ・リッツ・カールトン シャーロットは、私たちの記念日のお祝いに最高の場所を提供してくれました。私たちは、大切にされ、大切にされていると感じ、また戻ってきたい気持ちでいっぱいになりました。シャーロットの中心部で一流の体験を求める方に、強くお勧めします。 （原文） My wife and I celebrated our wedding anniversary this past Saturday, October 4th, at The Ritz-Carlton, Charlotte, and the entire experience was exceptional. From the moment we arrived, we were greeted with warmth and professionalism that made us feel both welcomed and celebrated. The hotel itself is stunning modern, elegant, and immaculately kept. Our room was luxurious and comfortable, with thoughtful touches that made the evening feel even more special. The staff went above and beyond to acknowledge our anniversary, which made the celebration truly memorable. We also enjoyed the amenities, especially the rooftop lounge, which offered a beautiful view of the city and a relaxed atmosphere to toast the occasion. The attention to detail in both service and presentation was outstanding throughout our stay. The Ritz-Carlton, Charlotte provided the perfect backdrop for our anniversary celebration. We left feeling appreciated, cared for, and excited to return. Highly recommended for anyone looking for a first-class experience in the heart of Charlotte.

（Google による翻訳）いつも素晴らしい体験です。ベッドはとても快適で、設備も整っていて、すべてがきちんと整っていました。ほとんどの食事はルームサービスで頼みましたが、5つ星レストランの選択肢が充実していて、選択肢も豊富でした。シャーロットの交通渋滞の後、ただリラックスできるのは、それだけの価値があります。 （原文） Always a great experience. The bed so nice and everything dressed and well appointed. We ordered most meals through room service which has a great selection offering complete five star dining options. It’s well worth it to be able to just relax after Charlotte traffic.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。残念ながら、パーラースイートに5泊したのですが、リッツカールトンのウェブサイトでは24時間対応と宣伝されていたのに、1泊だけルームサービスを頼みました。お願いしたら、ホテルにはシェフがいないと言われました :/ 。ルームサービスが24時間対応でなくても問題ないのですが、きちんと宣伝するべきです。その情報をプランに反映させました。「家に帰ったら」食事が食べられると思っていました。スタッフは素晴らしく、とても親切で礼儀正しい方々でした！ （原文） Great hotel. Unfortunately we stayed for five nights in the parlor suite, and we wanted room service for one night which was advertised as 24 hours on Ritz Carlton website. When we asked we were told no chef on site :/. No problem if room services aren't 24/7, however it should be advertised appropriately. We applied that information as our plans. We thought we had food available when "home". The staff are amazing, they are great people and very polite!

（Google による翻訳）リッツ・カールトンに期待していたものとは少し違いました。素敵なホテルですが、サービスは期待以上ではありませんでした。道路に面していない部屋をリクエストしたところ、空室がないと言われました。しかし、その後、別のスタッフが問題なく部屋を変更してくれました。ホテルは少し古さを感じますが、改装工事が予定されていると聞いているので、改善されるはずです。全体的には気に入らないわけではありませんが、今のところ料金に見合う価値は感じられません。 （原文） Not quite what I’d expect from a Ritz-Carlton. It’s a nice hotel, but the service didn’t really go above and beyond. When I asked for a room facing away from the road, I was told none were available — yet later, another staff member was able to move me without any issue. The property also feels a bit dated, though I’ve heard renovations are planned, which should help. Overall, I don’t dislike it, but it doesn’t feel worth the price at the moment.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は素晴らしかったです。部屋は広々としていて設備も整っており、バスルームもとても広かったです。ベッドは今まで泊まったホテルの中で一番快適で、ルームサービスで運ばれてきた料理もとても美味しかったです。スピークイージーの雰囲気も楽しめ、サービスも最高でした。次回この街に来たら、絶対にまた泊まりたいです。 （原文） Had a wonderful stay at this property. The room was spacious and well-appointed, with an enormous bathroom. The bed was the most comfortable I’ve slept in at a hotel, and the food brought up by room service was very good. I also enjoyed the speakeasy’s ambiance, and service was top notch. Would absolutely stay again next time I’m in town.

（Google による翻訳）妻と二人でスパサービスを予約しました。私たちはいつも良いホテルで良いスパサービスを利用していますが、リッツのスパは行く価値がありません。問題点をいくつか挙げると、 - ドライサウナは155度（75℃）以上に温まらず、ドアの密閉性も低いため、サウナはぬるい状態でした。 - 男性用シャワーは両方ともシャワーヘッドの固定具が壊れていて、シャワーヘッドから冷たい水が出ていました。 - マッサージ師はそこにいる気がなく、それが施術の質にも表れていました。マッサージは、私がマッサージエンヴィや同等のマッサージを受けたことのある場所よりもひどいものでした。リッツは5倍以上の料金でした。 行く価値はなく、スタッフは問題解決に全く積極的ではありませんでした。 （原文） Booked a spa service for myself and my wife. We do nice spa services in good hotels often and the spa at the Ritz is not worth it. Short list of issues: - Dry Sauna does not heat above 155 and the door is not well sealed which leads to a lukewarm sauna. - Both of the men's showers had broken shower head fixtures which cause the water to come out cold from the shower heads. - Masseuse did not want to be there and it showed in the quality of her work. Massage was worse than what I have experienced at massage envy or any equivalent except the Ritz was more than 5x the price. Not worth it and the staff did not show any initiative to fix the issues.

（Google による翻訳）バレーパーキング係のアランさんはとても効率的でプロフェッショナルでした。彼のような従業員がいるからこそ、このサービスは価値があるのです！抗議活動中も、彼は私の車をスムーズに返却してくれました。スパサービスとカスタマーサービスは10点満点でした。 （原文） Alan the valet attendant was very efficient and professional. Employees like him, make the services worth it! During the protest, he made receiving my car back effortlessly. The spa services and customer service were 10/10.

会議の会場だったので宿泊に利用しました。高いだけあって快適でした。

（Google による翻訳）1泊だけの滞在でしたが、バレーパーキングのスタッフからフロントデスク、ハウスキーピングまで、すべてのスタッフが親切で助かりました。より良い部屋にアップグレードしていただき、とても広々としていました。部屋は清潔で、素敵な内装でした。必ずまた利用します。ロイヤルティアンバサダーのイザベラ・コリンズさんには特に感謝しています。素敵なサプライズと心のこもったカードを用意していただき、本当にありがとうございました。おかげで滞在がさらに特別なものになりました❤️ （原文） I only stayed one night but all the employee from valet to front desk to housekeeping was friendly and helpful. They upgraded me to nicer one and it was very spacious. Room was clean and well decorated. I will definitely come back. Special thanks to Isabella Collin’s who was loyalty ambassador, she prepared beautifully surprise and thoughtful card. She made our stay extra special ❤️

（Google による翻訳）スタッフの皆さんはとてもよく訓練されていますね。すべてが素晴らしかったです。シャーロットにまた来ることがあれば、必ずここに泊まります。特に素晴らしいのは、バーのジャッキーとフード＆ドリンクマネージャーのアダムの2人です。本当に親切にしていただきました！（孫娘の結婚式で利用しました。） ジョイス・オーベセン フロリダ州ターポンスプリングス （原文） Your people are so well trained. Everything was wonderful. If and when we return to Charlotte, we know where we will stay. I have to point out two people who were exceptional: Jackie, at the bar, and Adam who was the food and beverage manager. They were so accommodating! (We were there for our granddaughter’s wedding.). Joyce Orbesen TarponSprings, Florida

（Google による翻訳）このホテルはお勧めしません。以前オムニで素晴らしい滞在ができたので、このオムニを選びました。明らかにビジネス旅行者やグループ向けのホテルです。お湯は出ず、部屋のカーペットは本当に汚かったです。フロントのスタッフはフレンドリーではなく、予約前に電話してもなかなか繋がりませんでした。バレーパーキングのスタッフは素晴らしく、ルームサービスのスタッフも同様でした。 （原文） I would not recommend this hotel. I chose this Omni because my prior Omni experience has been excellent. This is clearly a hotel for business travelers and groups. There was no hot water, the carpet in the room was truly gross. The front desk workers were not friendly and were difficult to reach by phone before my reservation. The valet workers were excellent, as was the room service staff.

（Google による翻訳）オムニでの滞在は本当に素晴らしかったです！オムニを利用するのは今回で2回目ですが、また何度も利用したいと思っています。パンサーズの試合を見るために宿泊しましたが、ホテルからは安全で徒歩圏内です。周辺にはバーやショップ、素敵なレストランがたくさんあります。美味しくてお手頃なディナーなら、ハサキがおすすめです。ヤスミンさんとマネージャーのクラリッサさんは最高でした！優しく温かく迎えてくれるヤスミンさんは、私たちの滞在を素晴らしいものにしてくれ、お部屋をアップグレードしてくれました。お部屋は美しく清潔で、最高の景色でした。ロビーにあるレストランの素晴らしいサーバー、ヤスミンさん、クラリッサさん、そして荷物と車を運んでくれたバレーパーキングのスタッフの方々にも感謝します。 （原文） My stay at the Omni was absolutely amazing! This is my second time choosing the Omni and I intend on coming back many more times. We stayed for the Panther game which is a safe and easy walk from the hotel. There are bars to stop at, shops, and great restaurants. I recommend Hasaki for good and affordable dinner. Yasmine and her manager Clarissa, were amazing! Yasmine who is so sweet and welcoming, accommodated us greatly and even upgraded our room which was so beautiful, clean, and the view was unbeatable. Thank you to Yasmine, Clarissa, our wonderful server at the restaurant located in the lobby, and the valet men that helped us with our luggage and car.

（Google による翻訳）アップタウンにあるこのホテルで会議に出席しました。ホテルは分かりやすく、中心部に位置しているのでバレーパーキングの利用を強くお勧めしますが、この場所にはセルフパーキングもあり、料金もほぼ同じで約30ドルでした。ホテルのロビー、バーエリア、トイレ、会議エリアは非常に開放的で清潔で、私は宿泊しませんでしたが、メキシカンスタイルのビュッフェ形式のケータリング料理もとても美味しく提供されていました。滞在中の経験から、宿泊先としてお勧めします。 （原文） Attended a meeting at this uptown location, the hotel was easy to locate and centrally located Valley parking is highly recommended but self parking is available at this location for about the same price which was around $30. The hotel lobby, bar area, restrooms, and meeting areas is very open and clean the catered meal of a Mexican style buffet was presented and done very well although I did not stay at the hotel. I would recommend it for accommodations based on my experience during my visit.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。清潔で、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。すべてのサービスが素晴らしかったです。14番クラブアクセスラウンジのデビーさんはとても親切でした。プールは改装工事のため閉鎖されていましたが、ずっと雨が降っていたので、私たちにとってはそれほど問題ではありませんでした。 （原文） Great hotel. Clean, very friendly and helpful staff. All service was wonderful. Loved Debbie in the 14th club access lounge. Pool was closed for renovations but it was rainy the whole time, so it wasn't a big deal for us.

（Google による翻訳）全てにおいて素晴らしい体験でした。このホテルは本当に気に入りました。また泊まりたいです。到着するとすぐに、ジェイさんが熱意と温かいおもてなしで迎えてくれました！ロビーには歯磨きセットとシェービングキットが用意されていて、待つことなく利用できたのは嬉しかったです。 部屋はとても広くて清潔で、ミニバーも種類が豊富でリーズナブルな価格でした。部屋からの眺めも素晴らしかったです。ルームサービスは迅速で、料理も美味しかったです。立地も最高でした。強くお勧めします。LGBTQフレンドリーで、温かく迎えてくれました。 （原文） Fantastic experience all around. I absolutely loved this hotel and would stay here again. We were greeted with so much enthusiasm and eagerness to accommodate us immediately on arrival by Jay! They had dental and shaving kits available at the lobby which was amazing that we didn’t have to wait for them to be delivered. The room was SO spacious and clean, with plenty of minibar options at a reasonable price. The view from our room was beautiful as well. Room service was quick, and delicious. Such a great location as well. I’d highly recommend. Also LGBTQ friendly and welcoming.

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ シャーロットのキンプトン・トライオンで最高に素晴らしい滞在ができました！ここのサービスは本当に素晴らしく、スタッフ全員が温かく迎えてくれ、丁寧に対応してくれました。ホテルは信じられないほど新しく、モダンで美しいデザインで、景色はまさに絶景です。 屋上はシャーロットでも屈指の絶景です。素晴らしいスカイラインの眺めと美味しいドリンクを楽しみながら、ゆったりとくつろぐのに最適です。ここは間違いなく私のお気に入りのホテルになり、シャーロットに来るたびに必ず泊まりたいホテルになりました。本当に本当におすすめです！ （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I had the most wonderful stay at the Kimpton Tryon in Charlotte! The service here is truly above and beyond — every staff member made me feel welcomed and taken care of. The hotel is incredibly new, modern, and beautifully designed, and the views are absolutely amazing. The rooftop is one of the best in Charlotte — gorgeous skyline views and great drinks, the perfect spot to unwind. This has officially become my favorite hotel of all time, and it’s now my must-stay whenever I’m in Charlotte. Highly, highly recommend!

（Google による翻訳）親友のために、1ベッドルームスイートで親密なブライダルシャワーを開催しました。チェックインはスムーズでした。部屋に着いてからいくつかリクエストをしましたが、ホテルのスタッフは想像をはるかに超える対応をしてくれました。リースとマシュー、ありがとうございました！ホテルには皆大満足で、夜は屋上ラウンジで締めくくりました。花嫁にとってさらに素敵な夜になるように、スイートルームをプレゼントしました！翌日、彼女はまるで赤ちゃんのようにぐっすり眠ったと言っていました！ブライダルシャワーを忘れられない体験にしてくれたトライオンパークに感謝します！ （原文） We had an intimate bridal shower for my best friend in one of the 1 bedroom suites. Check-in was smooth. Once we got to the room we did have a few requests and the hotel staff went over and beyond what I could have imagined. Thank you Reece and Matthew! We were all impressed with the hotel, ending our night on the rooftop lounge. To make the night even sweeter for the bride-to-be, we gifted her the suite for the night! The next day she said she slept like a baby! Thanks Tryon Park for making the bridal shower an unforgettable experience!

（Google による翻訳）ホテルは清潔で、バレーパーキング、フロントデスク、清掃スタッフの皆さんは皆プロフェッショナルでフレンドリーでした。皆、犬にも優しく接してくれて、食事場所もすぐに提案してくれました。立地も最高です。通りの真向かいには犬を連れて行ける公園があり、徒歩圏内にもたくさんのレストランがあります。シャーロットに戻ったら、ぜひまた泊まりたいと思っています。 （原文） The hotel was immaculate, the staff from the valets, the front desk, and cleaning crew were all professional and friendly. All of them were great with the dogs and quick with suggestions on where to eat. The location is fantastic. There is a park directly across the street to take your dogs and plenty of restaurants within walking distance. Will definitely be looking to stay again when I am back in Charlotte.

（Google による翻訳）この施設は本当に気に入りました。とても清潔で、景色も素晴らしく、特典も充実していました。スタッフ全員が素晴らしく、とてもフレンドリーです。特に印象に残っているのは、フロントデスクのジェイさんです。彼はとても温かく、カリスマ性にあふれています。彼のためにまた来たいくらいです。彼は仕事が本当に素晴らしく、フロントデスクの中心的な存在としてまさにうってつけです。とても親切で、快適に過ごせました。10点満点です。 （原文） Absolutely loved this facility, very clean, beautiful view, and nice perks. The entire staff is phenomenal and extremely friendly. But someone I want to highlight specifically is Jay at the front desk. His personality is very welcoming and charismatic. I would come back specifically for him, he is exceptional at his job and the perfect person to be front and center. Very helpful and accommodating 10/10.

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしく、カスタマーサービスも最高でした。部屋は清潔で説明通りでしたが、壁がとても薄く、隣の声が少し聞こえすぎました。 素晴らしい観光スポット、2つのスタジアム、そしてたくさんの美味しいレストランが徒歩圏内にあります。しかし、公園とその周辺の通りには、いかがわしい人や怪しい人が多く、安全とは言えません（特に夜間は）。 バレーパーキングはホテルの入り口に便利な場所に設置されていますが、料金は高めです。夜間に到着または出発する場合は、バレーパーキングを強くお勧めします。 全体的に見て、このホテルは大人限定で、できれば街の交通に慣れていて、ある程度のストリートスマートさを備えた方におすすめです。アップタウンのナイトライフに慣れていない方や、初心者には向かないかもしれません。 （原文） Great staff and terrific customer service. Room was clean and as-described, however the walls are very thin. Could hear the neighbors a little too well if you know what I mean. The location is well within walking distance of great attractions, two stadiums, and lots of great restaurants. However the park and surrounding streets are a bit too full of scruffy and questionable characters and I wouldn't call it safe (especially after dark). The valet is perfectly placed at the hotel entrance but pricey. I would still highly recommend valet if you're arriving or departing after dark. Overall I would recommend this hotel to adults only and preferably to those comfortable with city traffic as well as those with some street smarts. Not a good place for the uninitiated or folks not familiar with night life in uptown.

（Google による翻訳）立地は最高で、徒歩圏内にたくさんの駐車場があります。チェックイン時に駐車スペースを見つけるのは大変で、駐車スペースも非常に狭く、近くに駐車場がないため、51ドルのバレーパーキング料金を支払わなければならないとプレッシャーを感じました。フロントデスクのリースはとても親切で助かりました。 私の部屋は古臭い匂いがして、普通のバスルームでしたが、シャワーを浴びている時にシャワーカーテンが風に吹かれて触れてきました。友人の部屋はガラス張りのシャワーでしたが、それでも私の部屋と同じくらい狭かったです。部屋は値段が高す​​ぎます。冷蔵庫やスタンドには高価なスナックが置いてあり、壁は薄く、ロビーは狭いです。アート作品やエレベーターのキーカードが必要な点は気に入りました。 （原文） The location is great and walking distance to a lot. Parking was hard to find and very small area to park while checking in and I felt pressured to pay the $51 valet fee due to no other close parking. Reece at the front desk was very kind and helpful. My room had an old smell and had a regular bathroom with a shower curtain that kept blowing and touching me in the shower. My friend room had a glass shower, but was still small like mine. The rooms are overpriced, with tempting expensive snacks in the fridge and on the stand, the walls are thin, and lobby is small. I did enjoy the art work and how the elevators needed key cards to go up.

（Google による翻訳）このホテルはあらゆる面で素晴らしいです。グランド・ボヘミアンズには何度か泊まりましたが、私にとってここが一番クールかもしれません。シックで高級感があり、活気に満ちたユニークな内装で、様々なものを眺めることができます。 メインフロアにはレストラン、最上階にはルーフトップバーがあり、広々としたジムとエグゼクティブラウンジも併設されています。ラウンジ自体も素晴らしく、たくさんの座席があり、スナックや飲み物も常に補充されています。スタッフは皆とてもフレンドリーで、いつも挨拶をしてくれ、名前を呼んでくれるのが素晴らしいと思いました。出張中もレストランで食事したり、頻繁に利用したりしました。部屋もバスルームも清潔で快適、そして涼しかったです。また必ずここに泊まりたいです！ （原文） This property is stunning in so many facets. I’ve been to several Grand Bohemians and this one is probably the coolest to me. It’s chic, upscale, vibrant and unique decor has you gazing at so many things. They have a restaurant on the main floor and rooftop bar on the top along with a spacious gym and executive lounge. The lounge itself is amazing, a lot of seating, snacks and beverages that they keep stocked. All the staff were incredibly friendly, always saying hi and using your name which I thought is a great touch. I was able to visit the restaurants and returned frequently on my work trip. My room was clean, comfy and cool as well as the bathroom. I will definitely be staying here again!

（Google による翻訳）グランド・ボヘミアン・シャーロットでの滞在は本当に思い出深いものでした！息子のデイビッドソン大学でのサッカーの試合と、もうすぐ結婚25周年を迎えるにあたり、特別な場所に滞在したいと考えていました。このホテルは期待を裏切りませんでした。初日にちょっとしたトラブルがありましたが（特に大きなトラブルではありませんでした）、経営陣は私たちが快適に過ごせるよう、惜しみないサポートをしてくれました。ミコで素晴らしいディナーを、担当のミルタさん（彼女の個性と会話のおかげで、美味しい料理が食事全体を通してさらに楽しくなりました）といただいていた時、レストランマネージャーのニコさんが挨拶に来てくれました。彼も話していてとても楽しかったです。その日の出来事を彼に何気なく話したところ、5分以内にホテルの料飲マネージャーから電話がかかってきて、謝罪を受けました。繰り返しになりますが、本当に大したことではありませんでした。ホテル側は期待以上の対応をしてくれて、妻と私にポセイドン・スパで2回の無料トリートメントを提供してくれました。スパでは、スパディレクターのボニーさんが迎えてくれました。彼女も素晴らしく、滞在中のあらゆることを丁寧に対応してくれました。妻がフェイシャルを受けている間、トーニャさんは私に最高のマッサージを施してくれました。スタッフ一同が提供してくれたカスタマーエクスペリエンスは、言葉では言い表せません！このホテルだけでなく、グランド・ボヘミアンの他のホテルにも必ずまた来たいと思います。ホテルもお部屋も最高でした。ありがとうございました！ （原文） What an memorable stay at the Grand Bohemian Charlotte! We came to town as our son had a soccer game at Davidson College and our 25th Anniversry is coming up, so we wanted to stay somewhere special and this place did not disappoint. We had a bit of a hiccup on day 1 (nothing super crazy), but the management team did not even hesistate to make sure we were happy. As we were having an amazing dinner at Mico, with our server Mirtha (she made very good food even more enjoyable for the entire meal with her personality and the conversation), the restaraunt manager, Nico, came over to say hello. He was also a joy to talk with. In passing, I mentioned what had happened earlier that day to him, and within 5 minutes I received a call from the food & beverage manager at the hotel apologizing for what had happened. Again, it truly wasnt a big deal, but they went above & beyond and insisted that my wife and I receive two complimentary treatments at the Poseidon Spa. We were welcomed at the spa by Bonnie, the Spa Director, who was also amazing and made sure that everything was taken care of during our visit. Tonya gave me an amazing massage while my wife had a facial. I can't say enough about the customer experience all of these folks provided us! We will certainly return to this and other Grand Bohemian properties. The hotel and the room were also top notch. Thank you!

（Google による翻訳）ホテルの外観はまさに息を呑むほど素晴らしいです。係員がすぐに出迎えてくれ、チケットの半券を渡してくれて、すぐに駐車場に車を停めてくれました。ホテルに入ると、再びホテルのフロントが迎えてくれました。リクエストした部屋はまだ準備ができていなかったのですが、ホテルはためらうことなく、当初の部屋と同じ料金でエグゼクティブルームへのアップグレードを提案してくれました。内装は素晴らしく、ホテルの清潔さも最高でした。ホテル全体に用意されていたアメニティもすべて素晴らしかったです。特に、スペクトラムセンターやシャーロットの素晴らしいレストランやバーが徒歩圏内にあるのが気に入りました。ぜひ訪れてみてください。 （原文） The hotel is absolutely stunning from outside. Greeted immediately by the valet service who gave us our ticket stub and quickly secured our vehicle in the parking garage. Upon entering the hotel were again greeted the hotel desk. The room we requested wasn't ready, but without hesitation the hotel offered to upgrade us to an executive level room for the same price as our original room. The decor was exceptionally done and the cleanliness of the hotel was top notch. Loved all the amenities that were offered throughout the hotel. Especially loved the fact we were within walking of the Spectrum Center and all the great restaurants and bars that Charlotte have to offer. Definitely a must visit.

（Google による翻訳）先週末、娘の結婚式のためにグランド・ボヘミアンに宿泊しました。 本当に気に入りました。ブティックホテルのような雰囲気がとても素敵でした。エグゼクティブフロアに宿泊したのですが、エグゼクティブラウンジは設備が充実していました。アート、照明、室内装飾、家具に至るまで、細部にまでこだわったデザインが目を奪われます。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。屋上バーは明るく居心地の良い空間でした。立地も良く、ミント博物館、パブ、スポーツ施設など、シャーロットの多くの観光スポットへも徒歩圏内です。 （原文） We stayed at the Grand Bohemian for my daughter’s wedding this past weekend. We loved it. The boutique atmosphere was quite nice. We were on the executive level and the exec lounge was plentiful. The details in the art, lighting, upholstery, furnishings are eclectic and eye quenching. The staff was very friendly and accommodating. The rooftop bar was an upbeat vibe and cozy. Great location and within walking distance to many charlotte finds like the mint museum, pubs, sport venues.

（Google による翻訳）結婚式でここに滞在する機会に恵まれ、絶対にまた来ようと思いました。将来、自分のパーティーを開く時も検討しています！ サービスは本当に素晴らしいです。スタッフ全員がとても親切でフレンドリー、そして心から助けてくれて、滞在中ずっとストレスフリーで温かい雰囲気に包まれていました。 部屋は非常に広々としていますが、真のハイライトは豪華なバスタブとシャワーです。本当に、ぜひお試しください！長い一日の終わりに、まるでスパトリートメントを受けたような気分でリラックスできました。 アメニティも充実しており、どなたにも満足していただけます。設備の整ったジム、リラックスできるスパ、素敵なラウンジ、そして素晴らしいバーとレストランがあります。コーヒー好きの方には嬉しい特典として、ホテルからスターバックスに直接アクセスできます。 快適さと利便性を求める家族、友人グループ、一人旅の方にとって、このホテルは素晴らしい選択肢です。 （原文） I had the pleasure of staying here for a wedding and left absolutely determined to return—I'm even considering it for a future party of my own! The service is the real standout. Every member of the staff was incredibly nice, friendly, and genuinely helpful, creating a stress-free and welcoming atmosphere throughout my stay. The rooms are exceptionally spacious, but the true highlight is the luxury bath and shower setup—seriously, you must try it! It made winding down after a long day feel like a spa treatment. The amenities cater to everyone. I found a well-equipped gym and a relaxing spa, a lovely lounge, and a fantastic bar and restaurant. As an added bonus for coffee lovers, there is direct access to Starbucks right from the hotel. This is a phenomenal choice for families, groups of friends, or solo travelers looking for comfort and convenience.

（Google による翻訳）滞在中、スチュアートさんのベルボーイサービスはまさに驚異的でした。到着した瞬間から温かく迎えてくれ、荷物を素早く運んでくれ、部屋の必要な場所にすべてきちんと置いてくれていました。荷物を預けるだけでなく、他に必要なものがないか確認するためにチェックインまでしてくれました。さらに、地元のおすすめスポットまで教えてくれて、旅がさらに楽しくなりました。 何よりも印象的だったのは、彼のプロフェッショナルな対応と心からの親しみやすさです。ありきたりなホテルのサービスを、スチュアートさんはパーソナルで思い出に残る体験に変えてくれました。まさに五つ星にふさわしいサービスです。 （原文） Stuart gave me absolutely phenomenal bellhop service during my stay. From the moment I arrived, he greeted me warmly, quickly took care of my luggage, and made sure everything was placed exactly where I needed it in the room. He didn’t just drop off the bags he checked in to see if I needed anything else and even offered great local recommendations that made my trip more enjoyable. What stood out most was his professionalism combined with genuine friendliness. Stuart turned what could’ve been a routine hotel service into an experience that felt personal and memorable. Easily a five-star performance across the board.

（Google による翻訳）このホテルで75名の会議を開催しましたが、本当に素晴らしかったです！5つ星ではない理由が全く分かりません。スタッフは皆素晴らしく、食事も最高でした！敷地内にはバーが2軒とスターバックスがあり、レストランも近くにたくさんあります。チーム一同、必ずまた利用します。 （原文） We held a 75 person meeting on this property and it was amazing! I have no idea how it is not 5 stars. The staff all around was amazing and food was great! They have 2 bar options and Starbucks onsite - as well as it is near a ton of restaurants. My team will defiantly be coming back.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は最高でした。部屋は清潔で、サービスも最高でした。どのウェスティンも本当に気に入っていますが、ここが一番のお気に入りです。スタッフ全員のおもてなしは申し分なく、特にシャトルドライバーのクリスは素晴らしかったです。彼はとても親切で感じが良かったです。素敵な滞在をお探しなら、このホテルをぜひお勧めします。空港にも近く、周辺にはたくさんの飲食店があります。 （原文） Amazing stay at this hotel. Rooms are clean, service is great. I truly enjoy any Westin but this one is my favorite. The hospitality from everyone is impeccable, especially our shuttle driver Chris. He is very personable and kind. I would recommend this hotel if you’re looking for a sweet stay. The hotel is close to the airport and there’s a whole lot eateries around.

（Google による翻訳）このホテルが大好きです。部屋からの眺めは素晴らしかったです。ベッドと寝具は最高に快適でしたが、枕がもう少し硬ければもっと良かったと思います。階下のバーで美味しいディナーとカクテルを楽しみました。立地も最高に便利でした。部屋のバスローブから、泉質の入った詰め替え可能なウォーターボトル、階下の炭酸飲料水スタンドまで、あらゆる細やかな配慮が、素敵な滞在を演出してくれました。 （原文） I love this hotel. Beautiful views from my room. Super comfortable bed / bedding- although I do wish the pillows were firmer. Had a delicious dinner and cocktails at the bar downstairs. Super convenient location. All the little things from the robe in the room to the refillable water bottle with spring and sparkling filling stations downstairs make for a lovely stay.

（Google による翻訳）ホテルのスタッフは親切で丁寧でした。しかし、私たちが通された部屋はシャワーが汚く、シャワーには誰かの石鹸とシャンプー、そして髪の毛まで残っていました。フロントに電話すると、別の部屋に案内されました。スタッフは素晴らしかったのですが、ウェスティンでこのようなトラブルに遭遇したことは一度もなかったので、がっかりしました。 （原文） The hotel staff was friendly and accommodating. We were given a room with a dirty shower, with someone else’s personal soap and shampoo - and their hair - in the shower. We called the front desk and were given another room. The staff was great but I’ve never experienced an issue like that at a Westin and was disappointed.

（Google による翻訳）先日のカンファレンスでウェスティン シャーロット ホテルに宿泊しましたが、本当に素晴らしかったです。本当におすすめです！立地はまさに完璧で、シャーロットのダウンタウンの中心部に位置し、街のあらゆる場所へのアクセスも抜群です。カンファレンス会場への行き来も非常に便利で、休憩時間には近くのレストランや観光スポットを散策できたのも良かったです。ホテル自体はモダンで居心地が良く、快適な客室と充実したアメニティに加え、スタッフは快適な滞在を実現するためにあらゆる面で尽力してくれました。カンファレンス設備も一流で、高級感を味わいながらも仕事に集中できました。次回の旅行でも、ぜひウェスティン シャーロットを選びたいです！ （原文） I had a fantastic stay at the Westin Charlotte Hotel for a recent conference, and I can’t recommend it enough! The location is absolutely perfect—right in the heart of downtown Charlotte, with easy access to everything the city has to offer. It was incredibly convenient for getting to and from the conference venue, and I loved being able to explore nearby restaurants and attractions during downtime. The hotel itself is modern and welcoming, with comfortable rooms, great amenities, and a staff that went above and beyond to ensure a smooth stay. The conference facilities were top-notch, making it easy to focus on work while enjoying the upscale vibe. I’d definitely choose the Westin Charlotte again for future trips!

（Google による翻訳）先日、シャーロット・ウェスティンに宿泊しましたが、まさに至福のひとときでした。到着した瞬間から、スタッフの方々は温かく迎えてくれ、すぐにくつろぐことができました。 キングサイズのベッドルームに宿泊しましたが、特に寝具の快適さが際立っていました。忙しい一日の後に、心から安らかな眠りにつくことができました。おすすめのウェルネスメニューや、五感を解放してぐっすり眠れるよう用意されたアロマロールパンなど、ウェルネスへの配慮にも感謝しています。4泊の滞在中、毎日ハウスキーピングが受けられ、常に清潔で快適な状態を保ってくれました。 特に感銘を受けたのは、各階の製氷機の横に浄水器が備え付けられていたことです。水をたくさん飲む私にとって、これは小さな配慮ですが、とても心強いアメニティでした。 食事ももう一つのハイライトでした。カフェのスタッフは皆、いつも親切で、特にジョセフの素晴らしい接客サービスには感謝の気持ちでいっぱいです。ドッグウッド・レストランでは、ムール貝とスマッシュバーガーを堪能しました。どちらも美味しく、雰囲気も素晴らしい体験をさらに引き立ててくれました。 3階の朝食ラウンジは、30ドルの価値が間違いなくあります。コーヒー、紅茶、様々なドリンク、軽食を含む、作りたてのフルブレックファーストに加え、美しい景色も楽しめ、一日の始まりにぴったりです。 シャーロットへの旅行を計画しているなら、ウェスティンに泊まることを強くお勧めします。快適さ、行き届いたアメニティ、そして素晴らしい食事のおかげで、滞在がさらに楽しくなりました。 （原文） I recently stayed at the Charlotte Westin, and my experience was nothing short of pleasant. From the moment I arrived, the staff were warm and welcoming, making me feel at ease right away. I stayed in a king bedroom, and the comfort of the bedding stood out the most—I was able to get a truly restful night’s sleep after busy days. I also appreciated their wellness touches, including the recommended wellness menu and the aromatic roll provided to open up the senses for a good night’s rest. Housekeeping came daily throughout my four-night stay, which kept everything fresh and comfortable. One thoughtful detail that really impressed me was the filtered water available next to the ice machine on each floor. As someone who drinks a lot of water, this was a small but impactful amenity. Dining was another highlight. The café staff were consistently friendly—special thanks to Joseph for his wonderful customer service! At the Dogwood restaurant, I thoroughly enjoyed the mussels and smash burger, both of which were delicious, and the atmosphere added to the experience. The third-floor breakfast lounge is definitely worth the $30. It offers a full, fresh breakfast with coffee, teas, a variety of drinks and snacks, plus a lovely view to start your day. If you’re planning a trip to Charlotte, I’d highly recommend staying at the Westin. Between the comfort, thoughtful amenities, and excellent dining, it made my visit all the more enjoyable.

（Google による翻訳）妻からのプレゼントで、カウボーイズ対パンサーズの試合を観戦するために宿泊しました。 滞在は楽しめましたが、お気に入りのシャツを部屋に忘れてしまいました。送ってもらうよう電話したところ、後ほど連絡すると約束されましたが、ウェスティンの遺失物係からは連絡がありません。うちの犬たちも滞在を楽しんでいました。 （原文） Was there as a gift from my wife to watch the Cowboys play the Panthers. Enjoyed our stay but left my favorite shirt in the room. Called to have them send it to me and was assured they would call me, have not heard back from Westin lost and found. Our dogs enjoyed their stay as well

（Google による翻訳）滞在は素晴らしく、ホテルも素晴らしかったです。請求書のコピーを受け取るのは本当に悪夢でした。チェックアウト時に、請求書のコピーをメールで送ると言われたのですが、結局届きませんでした。記載されている電話番号に電話すると、自動システムに接続され、ジェロームというAIと話すことになります。ジェロームは何を頼んでいるのか理解できず、全くの時間の無駄です。そこでメールで問い合わせたところ、インドにいる担当者につながりましたが、彼もジェロームと同じように対応できませんでした。そこで再度電話をかけ、自動システムの指示通りに操作したところ、結局マリオットの担当者につながりましたが、彼女はホテルに勤務しておらず、支払済みの請求書のコピーを受け取るなんて、全くの不公平です。さらに、請求書のコピーをメールで受け取るには7～14営業日かかると言われました。この請求書は会社に提出しなければなりませんが、提出期限を過ぎています。これは全くもって愚かで馬鹿げた手続きで、マリオットホテルに対する私の考えや忠誠心をすべて台無しにしました。 （原文） The stay was great. The hotel was great. Getting a copy of our bill has been an absolute nightmare. Upon checkout we were told they would email us a copy of the bill. We never received it. When you call the phone number listed you get routed into an automated system that lets you speak to an AI person named Jerome. Jerome cannot understand what you are asking for and is a complete waste of time. So we reach out through email and get someone in India who, like Jerome, cannot help. So I call again and go through all of the prompts on the automated system and end up with someone from Marriott who doesn't work at the hotel and it is a complete act of congress to get a copy of the paid bill. Then she says it will be 7-14 business days to get a copy of the invoice emailed to us. I have to turn this invoice in to my company and that is after the deadline to turn it in. This is the most asinine and ridiculous process and has ruined any notions or loyalty that I had to Marriott hotels.

（Google による翻訳）AMEXプラチナ会員として、5つ星の滞在を楽しみにしており、アーリーチェックイン特典（利用可能な場合は正午）を利用しようとしていました。午後1時頃に到着したところ、「部屋の準備がまだできていない」と言われました。イベントのために着替える必要があったのですが、屋内プール近くのロッカールームを利用できず、廊下の先の公衆トイレを使うように言われました。9歳と8歳の子供たちと私は、会議の参加者が出入りする中、そこで着替えなければなりませんでした。このレベルのホテルでは、到底考えられないことです。 部屋の準備ができたら電話をすると言われたものの、何時間も待った後、ようやく午後8時頃に電話したところ、午後3時から部屋の準備ができていたとのことでした。その後、誰からも連絡はありませんでした。 ロビーで待っている間、そこに座っていることはできないと無礼に言われ、何の説明もありませんでした。荷物の移動を手伝ったり、別の場所を勧めたりすることもありませんでした。 滞在中に唯一良かった点は、コンシェルジュとバレーパーキングのスタッフでした。お二人ともとても親切で感じが良かったです。しかし残念ながら、彼らのプロ意識は、フロントデスクの他のスタッフのホスピタリティとコミュニケーションの欠如によって影を潜めてしまいました。 5つ星ホテルとしては全く許されない出来事を経験しました。午後9時頃にルームサービスを注文した後、スタッフが午後10時半頃に部屋に戻り、執拗にドアをノックして署名を求めてきました。これは食事が運ばれてから数時間後のことでした。 大きなドアの音で子供たちは目を覚まし、夜のひとときが台無しになってしまいました。スタッフに、残っている書類は明日処理してもらうように伝えなければなりませんでした。特にこの時間帯に、このような対応は全くもって非専門的で、押し付けがましいと感じました。 私たちはこれまで世界中を旅し、100軒以上の5つ星ホテルに宿泊してきましたが、今回のルームサービスでの体験は間違いなく最悪でした。 （原文） As an AMEX Platinum member, I was looking forward to a five-star experience and hoped to take advantage of the early check-in benefit (noon when available). Upon arrival around 1 PM, we were told our room wasn’t ready. We needed to change for an event, but instead of being offered access to the locker rooms near the indoor pool, we were told to use a public restroom down the hall. My 9- and 8-year-old children and I had to change there while people from a conference were coming in and out, hardly what you’d expect from a property of this caliber. We were told we’d receive a call when our room was ready. After hours of waiting, we finally called around 8 PM and were informed the room had been ready since 3 PM. No one ever contacted us. While sitting in the lobby during the wait, we were rudely told we couldn’t sit there, with no explanation or offer to help move our bags or suggest another area to wait. The only positive aspect of our stay was the concierge and valet staff, both were extremely pleasant and helpful. Unfortunately, their professionalism was overshadowed by the lack of hospitality and communication from the rest of the front desk team. We experienced an incident that was completely unacceptable for a five-star property. After receiving our room service order around 9 PM, a staff member returned to our room at approximately 10:30 PM, persistently knocking on the door and insisting that we sign something. This was hours after the meal had been delivered. The loud banging woke up our children and disrupted the evening. We had to inform the staff member that any remaining paperwork could be handled in the morning. The situation felt entirely unprofessional and intrusive, especially at that hour. We’ve traveled extensively and stayed in well over a hundred five-star hotels around the world, and this was by far the worst in-room dining experience we’ve encountered.

（Google による翻訳）到着した瞬間から、このホテルは期待をはるかに超える素晴らしいサービスでした。フロントデスクのスタッフは効率的で、心から歓迎してくれました。どんな質問にも丁寧に対応し、どんなリクエストにも最優先で対応してもらえるように感じました。 部屋自体も清潔で、ハウスキーピングの皆さんが仕事に誇りを持っていることがよく分かりました。滞在中、すべてが清潔で美しく整えられていました。清掃スタッフはいつも笑顔で迎えてくれ、とても親切でした。特に、フロントで荷物を運んでくれたマーロスさんには感謝の気持ちでいっぱいです。到着時に荷物を運んでくれて、部屋まで案内してくれたマーロスさんは本当に素晴らしかったです。 ホテル全体のアメニティも同様に素晴らしく、手入れが行き届いていて、まさに贅沢な空間でした。私たちが訪れた場所すべてで、スタッフは細やかな気配りをしてくれ、常に行き届いたもてなしを受けてくれました。総じて、これまでで最高のホテル体験の一つでした。またすぐに戻ってくるのが待ち遠しいです！ （原文） From the moment we arrived, this hotel exceeded every expectation. The front desk team was efficient and genuinely welcoming. Every question was handled with ease and every request felt like a priority. The room itself was spotless, and you can tell housekeeping takes real pride in their work everything was clean and beautifully maintained throughout our stay. The cleaning staff was so kind always greeting us with a smile. A special shoutout to Marlos at the front door who was absolutely amazing helping us with our bags and guiding us to our room on arrival. The amenities across the property were just as impressive. They were well kept and truly luxurious. Everywhere we went the staff was attentive and consistently made us feel taken care of. Overall this is one of the best hotel experiences we’ve ever had and we can’t wait to return!

（Google による翻訳）ザ・バランタイン・ホテルでの滞在は、まさに最高のものでした。到着した瞬間から、温かくプロフェッショナルな対応で迎えられ、滞在全体の雰囲気が一変しました。美しくデザインされた客室から、手入れの行き届いた敷地まで、ホテルは細部に至るまでラグジュアリーな雰囲気に満ちていました。 スタッフは、常に心からのおもてなしと笑顔で、あらゆるニーズにお応えできるよう、期待以上のサービスを提供してくれました。アメニティも最高で、特にスパサービスは大変満足しました。心身ともにリラックスし、活力を取り戻すことができました。コートニーによるソルトスクラブ（ストレス解消ボディトリートメント）は素晴らしかったです。 ジムには様々なマシンが揃っていました。トレッドミルで10kmの歩数を達成しました。 ホテルでの食事は格別でした。料理はどれも丁寧に作られていて美味しく、サービスも完璧でした。ホテルのあらゆる空間はエレガントで快適、そして居心地が良く、ビジネスにもレジャーにも最適です。 ベッドに飛び込んだので、部屋の写真を撮るのを忘れてしまいました！ 洗練されたリラックス体験と卓越したサービスをお探しなら、ザ・バランタインをぜひお勧めします。次回の滞在が今から待ち遠しいです！ （原文） My experience at The Ballantyne Hotel was nothing short of outstanding. From the moment I arrived, I was greeted with warmth and professionalism that set the tone for my entire stay. The hotel exudes luxury with every detail — from the beautifully designed rooms to the immaculate grounds. The staff went above and beyond to ensure every need was met, always with genuine hospitality and a smile. The amenities were top-tier — I especially enjoyed the spa services, which left me completely relaxed and recharged. Courtney gave an excellent salt scrub body (stress relief body ritual). The gym has a great variety of equipment. I got my 10k step in with their treadmill. Dining at the hotel was a treat; the food was thoughtfully prepared, delicious, and the service was impeccable. Every space in the hotel feels elegant, comfortable, and welcoming — perfect for both business and leisure. I forgot to take room photos because I jumped in the bed so quick! If you’re looking for a refined, relaxing experience with exceptional service, I can’t recommend The Ballantyne enough. I’m already looking forward to my next visit!

（Google による翻訳）このホテルは小規模な会議に最適な場所でした。食事は美味しく、ホテルは多くの施設に近く、部屋は清潔でよく整備されていました。数日間の滞在中、2基しかないエレベーターのうち1基が故障していることが何度かあり、長時間待つことになりイライラしました。しかし、スタッフは親切で対応が良かったです。駐車場はゲート式で、有料の場合もありますが、料金に含まれている場合もあります。 （原文） The hotel was the perfect place for a small conference. Food was good, hotel is close to many other things, and rooms were clean and well-maintained. During the multi-day stay there were several times where one of the only two elevators was out of service, which led to long and frustrating wait times. But staff were kind and accommodating. Parking lot is gated and may have a charge, though it may also be included in rate.

（Google による翻訳）バレーパーキングと荷物預かりサービスの両方を担当してくださっているウィリアム・メイソンさんに、心から感謝申し上げます。彼は本当に素晴らしい方です。車を停めた瞬間から、敬意とプロ意識、そして真のホスピタリティをもって対応してくださいました。車を駐車し、荷物を運んでくださり、そして、何も気取らず、急がず、全てがスムーズに進みました。まさに最高の対応でした。 彼のような人がいれば、本当に贅沢な空間が生まれます。 ウィリアムさん、ありがとうございました。素晴らしいサービスでした。 （原文） I want to give a major shout-out to Mr. William Mason who handles both valet and luggage service. That man is top-tier. From the moment I pulled up, he carried himself with respect, professionalism, and real hospitality. He parked my car, helped with my bags, and made the whole experience smooth with no attitude, no rush — just excellence. People like him make a place feel truly luxury. Thank you, Mr. William. Outstanding service.

（Google による翻訳）私はあまりレビューを書かないのですが、これが初めて悪いレビューです。10月26日土曜日の午後5時15分に到着しました。私の前にいた男性は部屋の準備がまだできていないとパニックになっていました。私の部屋もまだ準備ができていませんでした。私の後ろの女性も同じ問題を抱えていました。フロント受付係はとても親切で、待っている間にバーへ連れて行って無料ドリンクをくれました。5分30秒で身体障害者用の部屋を提案され、それを受け入れました。部屋はエレベーターの後ろにあり、フロント受付からは15フィートのところにあります。部屋は十分でしたが、「豪華な宿泊施設」とは言えませんでした。製氷機は動作しませんでした。ホテルは非常に混雑していましたが、スタッフは最善を尽くしているという印象を受けましたが、本当に人員を増やす必要がありました。駐車場はわかりにくく、ホテルの外には強いマリファナの臭いがしました。部屋にはコーヒーメーカーも冷蔵庫もありません。低価格のチェーンホテルではもっと良い経験をしていたのでがっかりしました。 （原文） I do not write a lot of reviews and this is my first negative one. Arrived 5:15PM on Saturday October 26. Guy in front of me was having a meltdown because his room not ready. My room also not ready; Lady behind me had same issue. Front receptionist very kind and took us to the bar for a free drink while we waited. Offered a handicapped room which I accepted at 5-30. Room located behind elevators and 15 feet from front reception. Room was adequate but didn’t consider “Luxury accommodations.” Ice maker inoperative. Hotel very busy but got impression staff were doing their best but really needed additional staffing. Parking was confusing and strong marijuana smell outside of hotel. No coffeemaker or fridge in room. Disappointed as I’ve had better experiences at lower end chain hotels.

（Google による翻訳）夫の誕生日が記念すべき日だったので、特別な場所に連れて行きたいと思っていました。 ホテル・バランタインでの「ステイケーション」で、まさにその願いが叶いました。 フロントのブレイクとオリビアの温かいおもてなしから、ブレイクが2時間以上も早く部屋の準備ができたとアナウンスしてくれたことまで、細部に至るまですべてが完璧に整えられていました。 部屋に荷物を置いた後、夫の2回目の誕生日サプライズとして、ハイティーに参加しました。背の高い椅子が2脚置かれたコーナーに座り、まるで王族のような気分になりました。レイラのサービスも、まさに王族の王族であることを確信させてくれました。もう一つ、細やかな心遣いがありました。レイラは夫の誕生日を知ると、バラの花びらで飾られたタルトと火のついたバースデーキャンドルを持ってきてくれました。 ティータイム中、料理と飲み物のマネージャーを務めていた、とても気配りの行き届いた若い女性が何度も訪ねてきました。名前を忘れてしまい、本当に申し訳ありません。 お部屋は本当に素敵でした！設備も整っていて広々としており、バルコニーと豪華なバスルームも備わっていました。ベッドは大変快適で、ベッドルームとバスルームは細部まで行き届いていました。 夕食の時間になると、コンシェルジュのシェリーさんに話を聞きに行きました。彼女は豊富な情報を提供してくれ、心からの配慮で私たちを助けてくれました。いくつかレストランを勧めてくれた後、ホテルにはシャトルバスがあることを教えてくれ、私たちはシャトルバスを利用しました。シャトルの運転手が見つからなかった時は、「私が送迎します！」と一言。まさに最高のサービス！彼女は本当に素晴らしかったです！ ホテル・バランタインを心からお勧めします。私はこれまで素晴らしいサービスを受けられる素敵な場所に数多く宿泊してきましたが、ホテル・バランタインで受けた温かさとおもてなしは、どのホテルにも引けを取りません。 また必ず来ます！ （原文） My husband was hitting a benchmark birthday and I wanted to take him somewhere special. I certainly found it in a “ staycation “ at the Hotel Ballantyne. From the warm welcome from Blake and Olivia at the front desk to Blake’s announcement that our room was ready more than two hours early, each and every detail was executed to perfection. After getting our luggage settled in our room, we attended the High Tea, my husband’s second birthday surprise . We were seated in a corner in two high back chairs that made us feel like royalty. The service from Leila convinced us that we were. To add another thoughtful detail, when Leila found out it was my husband’s birthday, she brought a tart placed in rose petals with a lit birthday candle. We were visited multiple times during the tea by a very attentive young woman who was one of the food and beverage managers. I’m so sorry that her name escapes me. Our room was so lovely! It was both well appointed and spacious and had a balcony and a gorgeous bathroom. The bed was extremely comfortable and the bedroom and bathroom were meticulous. When it became time for dinner we went to talk with the concierge, Sherri. She was a wealth of information which was delivered with a very sincere concern to help. After recommending a few restaurants, she told us that the hotel had a shuttle if we were interested. We were. When she was unable to locate the shuttle driver she just said, “ I’ll take you myself!” Now THAT’S service! She was absolutely delightful! I cannot recommend the Hotel Ballantyne highly enough. I have stayed in many beautiful places with excellent service. The warmth and care given to us at the Hotel Ballantyne certainly is on par with any of them. We’ll be back!

（Google による翻訳）ホテルの立地は最高です。スタッフはとてもフレンドリーで、出入りするたびに温かく迎えてくれました。チェックインを担当してくれたスタッフも最高でした！部屋は少し手入れが必要ですが、大抵は問題なく出入りできました。また必ず泊まりたいです。 （原文） The hotel is in a great location. The staff was super friendly. We were greeted coming and going. The guy who checked us in was SUPER! The room does need some maintenance, but most of the time, we were in and out. We will definitely stay again.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在をありがとうございました！スタッフの皆様、本当にありがとうございました！施設は美しく、清潔で快適でした。スタッフの皆様は皆、礼儀正しく、丁寧で、温かく迎えてくださいました。フロントデスクのキアナさんには、とても気持ちの良いお出迎えとチェックインをいただきました。彼女はとても前向きな姿勢で素晴らしいサービスを提供してくれました。滞在中、キアナさんと何度かお話をしましたが、いつもいつも明るく、笑顔で接してくださり、気持ちの良い対応をしていただきました。Mクラブラウンジのスタッフの方々も素晴らしく、特にプレシャスさんとパティさんは素晴らしかったです。土曜日の夜には若い男性の方がいらっしゃいましたが（お名前は伺えませんでしたが）、とても親切にしてくださり、大変助かりました。このホテルは、ブルメンタール・パフォーミング・アーツ・センターやアリーナなど、徒歩圏内に多くの施設があり、便利な立地です。 （原文） Thank you and your associates for an absolutely wonderful stay! Your property is beautiful - impeccably clean and comfortable. Your associates are all courteous, polite, and welcoming. We were happily greeted and checked in by Kiana at the front desk, who provided wonderful service with such a positive attitude! Additionally, a few interactions over the course of our stay with Kiana were always welcoming and pleasant, with the same positive attitude and smile. Associates in the M Club Lounge were exceptional, especially Precious and Patty, and an additional young man on Saturday evening (who's name we didn't get). This property is conveniently located to the Blumenthal Performing Arts Center, the Arena, and so much more in waking distance.

（Google による翻訳）チェックイン時間通りに到着したところ、部屋の準備がまだできておらず、鍵の受け渡し時間がわからないと言われました。しばらくして、私たちが苦情を申し立てた後、別の部屋タイプに変更されました。受付スタッフは特にフレンドリーでもプロフェッショナルでもありませんでした。 （原文） Al nostro arrivo in perfetto orario check in da loro indicato ci dicono che la camera non è pronta e che non sanno a che ora ci verranno date le chiavi. Dopo un po’ di tempo e alle nostre lamentele ce ne assegnano una di diversa tipologia. Personale alla reception non troppo gentile e professionale.

（Google による翻訳）10月3日から5日までここに滞在しました。マイアミ ドルフィンズ対カロライナ パンサーズの試合のため、全体的にスタッフは問題ありませんが、部屋自体には多くの問題がありました。シャワーの水圧が足りませんでした。彼らは何も提案してくれませんでした。ただ私の話を聞いてくれただけでした。階下のサービス エージェントと話した際、部屋を作る気すらありませんでした。彼らはリクエストがない限り部屋を作りません、と言いました。これは非常に奇妙だと思います。ほとんどのホテルがこのサービスを提供しています。このホテルに支払った料金を考えると、全体的な経験という点ではもう少し良くてもいいのですが、実際はそうではありませんでした。ホテルの従業員の1人がベンチに座っており、もう1人の従業員がお客様の対応をしていました。彼が彼女にフィードバックを求めましたが、彼女はただ彼を見ただけでした。フロントのプロ意識が欠けています。私が言いたいのはそれだけです。二度とここには泊まりません。この部屋も到着の4か月前に予約しました。そして、空いているのは障害者用部屋、H1-111だけだと言われました。 （原文） We stayed here october third through the fifth.For miami, dolphins game against the carolina panthers, overall staff is okay, the room itself had a lot of problems.No, water pressure on the shower head.They didn't offer me anything. Just kind of listened to me.They didn't even bother to make the rooms when I spoke to the service agent downstairs.They told me they don't make rooms unless requested.Find this to be very odd.Most hotels provide this service. For the price I paid for this hotel.It should be a little better than this as far as overall experience.I have to say it was not. One of hotel attendants was sitting on the bench, while the other worker was taking care of customers.He asked her for feedback, and she just kind of gave him a look.Lack of professionalism in the front.That's about all i'm gonna say I would not stay here again. Also booked this room four months before arrival.And to tell me that all they had available was a handicapped room,H1-111.

（Google による翻訳）先日、シャーロット・マリオット・シティセンターに宿泊しました。ホテルはモダンで、街の中心部という便利な場所に位置しています。スタッフはフレンドリーで親切で、快適な滞在となりました。Mラウンジにも行きました。これまで利用したマリオットラウンジと比べると、それほど印象的ではありませんでしたが、良かったです。ホテル内のコーヒースペースは気に入りました。 さて、今回の滞在で残念だった点ですが、普段は部屋にトコジラミがいないか確認するのですが、フライトが6時間も遅延したため、到着時には疲れ果てており、いつものチェックを怠ってしまいました。ところが、その時に確認しなかったことがきっかけで、ある問題に遭遇してしまいました。最初は蚊に刺されたのかと思い、友人と冗談を言ったほどです。ところが、驚いたことに、ベッドに横たわっている時に何かを感じたのです。最初は髪の毛だと思ったのですが、動くと本当に何かが這い回っていました。なんと、ベッドの上に虫がいることに気づいたのです。 幸いにも、チェックアウトの時間に起きたことでした。すぐにスタッフに1637号室にトコジラミがいることを報告し、撮影した写真と動画を見せました。スタッフは私の報告を記録し、マネージャーが後日連絡すると言いました。 マネージャーから連絡がない場合は、改めて状況を報告いたします。 （原文） I recently stayed at the Charlotte Marriott City Center. The hotel is modern and conveniently located in the heart of the city. The staff was friendly and welcoming, which made my stay pleasant. I also visited the M Lounge. It was nice, though not as impressive compared to other Marriott lounges I’ve experienced. I enjoyed the coffee place inside the hotel. Now, the downside of my stay: I typically inspect my room for bedbugs, but after a six-hour flight delay, I was exhausted when I arrived and skipped my usual check. Unfortunately, the one time I didn’t, I encountered an issue. Initially, I thought I had been bitten by a mosquito and even joked with a friend about it. Well, to my surprise, while in bed I felt something on me. At first, I assumed it was just my hair, but when I moved, something actually crawled. To my surprise, I discovered a bug on the bed. Luckily, it happened around the time I was checking out. I immediately notified staff that room 1637 had bedbugs and showed them the photos and video I took. The associate documented my report and stated that the manager would follow up with me. I will provide an update if I do not hear from the manager.

（Google による翻訳）シャーロットの中心部にある、とても素敵なホテルです。値段は少し高めです。多くの高級ホテルと同様に、他のホテルでは無料で利用できるアメニティに追加料金がかかります。例えば、インターネットは高価で、駐車場も非常に高額でした。しかし、スタッフとサービスは素晴らしかったです。一つだけ残念だったのは、ホテルの前に漂うマリファナの匂いです。少し不安でした。ある晩、飲みに行ったのですが、バーは貸切状態でした。他の宴会場が全て空いておらず、バーだけ使われていたのは少し残念でした。 （原文） Very nice hotel and a nice Central place within Charlotte. Prices are a little high. As a lot of high-end hotels, you pay extra for amenities that are free at most other hotels. For example, Internet was expensive and parking was very expensive. But staff and services were great. One thing I did not like was the pervasive smell of pot in front of the hotel. That was a bit disconcerting. We went to get drinks one evening and the bar was completely reserved for a private affair. I was kind of disappointed that all the other banquet rooms were not available and they used the bar.

（Google による翻訳）まず、このホテルは見た目が素晴らしく、スタッフもとても親切です。チェックインもスムーズでした。私たちはいつもヒルトン系列のホテルにしか泊まりませんが、今回は夫の仕事関係で予約しました。いつもとは違う体験をしようと、朝食は無料ではないので断りました。立地は最高です！シャーロットにはよく行くのですが、この立地が本当に気に入っています。駐車場は狭かったですが、安全だと感じました。チェックインや滞在に問題はありませんでした…今朝まで。私たちは12時までレイトチェックアウトをしました…夫は会議中だったので、出発前に部屋に戻って着替えなどしてもらう計画でした…そこで、私と友人が荷物を車まで降ろしてチェックアウトを楽にして、すぐに降りて出発できるようにしました…荷物を車に積んだ後、街を少し散歩しました。11時15分に部屋に戻り、夫を待ってゆっくりしました。冷蔵庫にはまだ取り出す食べ物が残っていて、コーヒーも半分飲んでいました…エレベーターを降りるとドアが開いているのに気づきました。ドアを開けようとしたら誰かが押し返しました…清掃員でした。彼らはすでに私の部屋を完全に清掃していました!!! そして私の食べ物とコーヒーを捨てました!!! 彼らは部屋には何も見ず、私がチェックアウトしたと思ったと言いました。彼女はチェックアウト時間だと主張しましたが、私は12時までのレイトチェックアウトだと言いました。彼らが私のものを捨てることに対して、特に懸念も謝罪もありませんでした。私は食べ物を2皿食べました!!! 購入したばかりの朝食と夕食。私がフロントデスクに行って何か言うまで、彼女は謝りませんでした。彼らは彼女を呼び出しましたが、私たちがレイトチェックアウトしていて部屋に何もないことに気づいておらず、部屋にはまだ物がありました。一緒にいたもう一人の女性が部屋に戻った時、彼らも部屋で掃除を始めていました…実は、彼女が部屋に入ってきた時に残していったバッグの中を探していたんです。それで、その後45分間は部屋に泊まらせてもらえず、ロビーで待たなければなりませんでした。「売店」でコーヒーを勧められたので助かったのですが、30ドル以上の食べ物が無駄になってしまいました。 もう一つ問題があったのですが、鍵の読み取りがうまくいかなかったんです…うちの鍵が壊れてしまい、何度も階下まで行って壊れていることを伝えなければなりませんでした。誰のせいでもないのですが、ただただイライラしました😂 （原文） First off this hotel looks great, staff is super nice. We had a wonderful check in. We usually only stay at Hilton properties but this was booked through my husbands work. So for it to be something different than we are use to… we opted out of the breakfast bc it’s not complimentary. Location is perfect!! Im in Charlotte a lot and really liked the location. The parking garage was tight but felt safe. No issues with checking in or our stay… until this morning. We had late checkout so 12 PM… my husband was at a conference and our plan was for him to be able to come back to the room and change etc before we got on the road… well me and a friend went to take everything down to our cars to make check out easier and quick get out and go… after we put our items in the car we went for a little walk around the city. I come back to the room at 11:15 to wait for my husband and just chill. I had food still in the fridge to get out and a 1/2 drank coffee… I get off the elevator and notice my door open I tried to open the door and someone pushed back.. it was a cleaning person. They had already completely cleaned my room!!! And threw away my food and coffee!!! They said they didn’t see anything in the room and thought I had already checked out. She claimed it was check out time, I said I have late check out 12 pm. No real concern or apology with them throwing my stuff away. I had 2 plates of food!!! A breakfast I had just purchased and a dinner. She didn’t apologize until I went to the front desk and said something. They called her down and they didn’t realize we had late check out and there was nothing in the room… however there was still stuff in the room. The other lady I was with when she got back to her room they were also in her room starting to clean… they were actually looking in a bag she had left in there when she walked in. So basically for the next 45 minutes we had to sit in the lobby bc they wouldn’t let us stay in our rooms. They did offer me a coffee out of their “store” so that was nice but I had $30 + in food thrown away. Another issue I had was with the key read… ours died and I had to make multiple trips downstairs to let them know it wasn’t working. No fault of anyone’s just annoying 😂

（Google による翻訳）正直なところ、ルネッサンスはマリオットの「ラグジュアリー」ブランドなので、もう少し期待していました。部屋には何の問題もありませんが、「ラグジュアリー」という感じがしませんでした。寝具はとても快適でした。唯一の難点は、部屋の椅子が猫が爪とぎに使っているように見えたことです。部屋には冷蔵庫がありますが、ドレッサーの引き出しのような場所にあるので、冷蔵庫の存在に気づきませんでした。 スタッフはとてもフレンドリーで親切、そしてプロフェッショナルでした。ホテルの敷地は手入れが行き届いており、通りの向かいにはショッピングモールがあり、徒歩圏内にレストランもいくつかあります。 静かでカジュアル、そして快適なこのホテルを強くお勧めします。 （原文） Honestly, I was expecting a little bit more being that Renaissance is Marriott’s “luxury” brand. There’s nothing wrong with the room, it just doesn’t feel “luxurious”. The bedding is very comfortable. The only issue I had was the chair in the room looked like a cat used it as a scratching post. There is a fridge in the room, but you’d wouldn’t know because where it’s located looks like a dresser drawer. The staff is very friendly, welcoming and professional. The hotel grounds are very well kept. There’s a mall across the street and a few restaurants located within walking distance. I do recommend this hotel as it is quiet, casual and comfortable.

（Google による翻訳）最高のロケーション、静かな部屋、フレンドリーで親切なフロントスタッフ。しかし、そこから先はひどいものでした。部屋は汚く（写真参照）、バルコニー（追加料金を払って利用しました）はまるで水浸しで（写真参照）、まるで水遊び用のプールのようで、全く使えませんでした。家具（ソファ）は座り心地が悪く、交換をすぐに迫っていました。小型冷蔵庫は水滴で中身が浸水していました。クラブラウンジ（これも追加料金を払って利用しました）は品薄で、すぐに補充されませんでした。（ヨーグルトとベーコンは全部なくなっていました。）マリオット系列のホテルは大好きですが、今回は本当にがっかりしました。 （原文） Great location, quiet room, friendly and helpful front desk staff. But it’s all downhill from there. Room was dirty (see photo) and balcony (which we paid extra for) was flooded (see photo) like a wading pool— completely unusable. Furniture (couches) were uncomfortable and ready for replacement. Small fridge dripped water over the contents. Club lounge (which again we paid extra for) was sparsely stocked and not replenished promptly. ((Yogurt and bacon all gone.) We love Marriott properties, but this was a huge disappointment.

（Google による翻訳）一泊の滞在で、数週間前にクレジットカードで部屋を予約しました。パートナーと一緒に到着し、午後6時半頃にチェックインしました。フロントで、バリアフリールームをご希望かと聞かれましたが、予約した部屋ではなく、私たち二人ともバリアフリールームを必要としている様子もなかったので、少し変だなと思いました。「いいえ、普通の部屋を予約しました」と答えました。すると鍵を渡され、部屋へ向かいました。キングサイズのベッドの部屋を予約していました。素敵な週末旅行だったので、当然、もっと大きなベッドで寝たいですよね。部屋に着くと、ダブルベッドが2つありました。フロントに電話し、キングサイズではなくダブルベッドの部屋で、キングサイズを予約していたことを伝えました。すると、他に部屋はなく、私がバリアフリールームを希望しない限り、この部屋しか空いていないと言われました。フロントの人がなぜそのことを言ったのかは今になって分かりますが、彼は全く脈絡なくそのことを言いました。状況説明は全くありませんでした。私は、1. 何週間も前に予約したのに、これが利用できないのなら、なぜ予約できるオプションだったのか、2. チェックインのためにフロントにいたときに、なぜこのようなことが何も知らされなかったのかと言いました。彼らは申し訳なく思っており、見落としを補うために私の滞在に追加ポイントを加算すると言いました。私は、わかりましたと言いました。私たちがチェックアウトした後、ポイントについては何も言及されておらず、領収書も渡されず、後でメールでも送られてきませんでした。 翌週、領収書がまだ届かず、アカウントにポイントが加算されていないので電話しました。マリオット アカウントのメール アドレスは正しく、予約に添付されていたにもかかわらず、ホテルが持っているメール アドレスは間違っていました。ホテルから領収書がメールで送られてきて、ポイントについてマネージャーと話をして私に電話してもらうと言われ、私は電話番号を残しました。このホテルの担当者からは、連絡がまったくありません。翌週再び電話しましたが、同じことを言われ、電話番号を控えました。それでも、このホテルの担当者からは電話がありません。 3週目に電話すると、マネージャーだと言って調査すると言ってきた男性と話をしました。そして文字通り「明日折り返し電話します」と言いました。というのも、何度も電話すると言っておきながら結局かかってこなかったと伝えたからです。そしてなんと、3週間も経ってから電話がかかってこなくなったのです。これは私が経験した最悪のカスタマーサービスの一つであり、ホテルで受けた最悪のサービスです。未だに電話も来ず、ポイントも付与されません。このホテルはまともな運営ができていないように思えるので、知り合いに絶対に勧めません。シャーロットにはたくさんのホテルがあります。わざわざここに泊まる必要はありません。 （原文） I stayed for one night and booked the room through my credit card weeks in advance. I arrive with my partner, and we check in around 6:30pm. At the front desk, they asked me if I wanted an accessible room, which I thought was weird since that is not the room I booked, and neither one of us presented as if we needed accessibility. I replied that no, I wanted and booked a regular room. They then gave me the keys, and we went up to the room. I had booked a room with a king bed. It was a nice weekend getaway, and of course, you want to sleep in a bigger bed. When we got to the room, we saw that there were two double beds. I call down to the desk and tell them that we received a double room instead of a king room and that I had booked a king. They said they didn't have any other rooms, and this was all they had unless I wanted an accessible room. So now I get why the front desk guy mentioned it, but he mentioned it with zero context. He didn't explain the situation at all. I said 1. I booked this weeks ago, if this was not available why was it an option to be booked and 2. Why wasn't any of this disclosed to me while I was at the front desk to check in? They said they were sorry and that they would add extra points to my stay to compensate for the oversight. I said okay that fine. We check out and nothing about the points were mention and I wasn't even given a receipt nor was emailed one later. The next week I call because I still have not received my receipt and I did not see the points added to my account. The email they has for me was incorrect even though my marriot account email was my correct email and was attached to the reservation. They emailed me a receipt and then they say they will speak with a manager about my points and have them call me and I leave them with my number. I never hear from anyone from this hotel. I call again the next week and they say the same thing and take my number. Still no call from anyone from this hotel. The 3rd week, I call and speak to a guy who says he IS a manager and he will look into this and literally says "I promise I will call you back tomorrow" because I told him that they kept saying they would call and never did and guess what?! No call and this is 3 weeks later. This is one of the worst customer service experiences I have had and the worst I have had from a hotel. Still no call and still no points, and I would never recommend this hotel to anyone I know cause they do not seem to have their ish together. There are plenty of hotels in Charlotte; you do not have to stay here.

（Google による翻訳）部屋と廊下は少し汚いですが、この辺りにはもっとひどい宿泊施設もあります。もっと良いものを期待していましたが、ホテルは改修が必要で、滞在中に大規模な修繕工事が行われていました。アップグレードしたらもっと良くなるかもしれません。なぜ4つ星なのかは分かりませんが、せいぜい中級レベルの3つ星ホテルです。スタッフは親切です！ （原文） The rooms and hallways are a little dirty but there are worse places to stay in the area. I was expeting better, the hotel is in need of work, there were major repairs going on during my stay. Maybe it will be better after they upgrade, not sure how they are ranked as a 4 star its a mid level 3 star at hotel best. Staff is nice!

（Google による翻訳）個人的なメモを残したくて。 今朝はフロントデスクのリリアンさんとダニエルさんに大変お世話になりました。昨晩、会議室にバックパックを置き忘れてしまったのですが、探し出すのを手伝っていただきました。期待以上の対応をしていただき、本当に感謝しています。ぜひお知らせください。とても親切にしていただいたので、シャーロットに来る際は必ずここに泊まりたいと思います。とてもプロフェッショナルでした。 （原文） I just wanted to leave a personal note. Lilian at the front desk and Danielle were extremely helpful this morning. I left my backpack in one of the meeting rooms last night and they helped me track it down. They went above and beyond to help. I appreciate it so much. Please let them know. I will stay here when I come to Charlotte because of how nice they were. Very professional.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルです。スタッフは親切で、丁寧で、とても親切でした。周囲は高級住宅街で、徒歩圏内に素敵なショッピングモールがあります。ホテルの向かいにはコンサート会場もあります。市内の様々な場所への無料送迎サービスも提供されていました。 （原文） This is a beautiful hotel. The staff was welcoming, attentive and very informative. It's surrounded in an upscale area with a gorgeous mall in walking distance. They also have a concert venue across the street from the hotel.They even provided free car service to locations in town

（Google による翻訳）このホテルで素晴らしい体験ができました。ロビーに足を踏み入れた瞬間から、素晴らしい体験が待っていると感じました。快適でモダンな客室、設備の整ったジム、会議室の食事とサービスも素晴らしかったです。特に、フロントのブラジル人女性が私のフリースジャケットを見つけてくれたことに感謝しています☺️ （原文） I had a great experience at this hotel. From the moment you step into the lobby you know you’re in for a treat. Confortable and modern room, well equipped gym, good food and service at the conference rooms. Special mention to the brazilian girl at the desk for finding my fleece jacket ☺️

（Google による翻訳）秋休みの2日間を家族とここで過ごしましたが、最高の体験でした。歴史ある素敵な家で、部屋はホテルの部屋と比べて広々としています。サービスも素晴らしく、朝食も最高でした。よくある「コンチネンタルブレックファースト」とは一線を画し、ダリウスさん、クリスタルさん、エイヴァさんのおかげで、さらに素晴らしい体験になりました。またシャーロットを訪れる際は、必ずまた利用します！ （原文） Spent 2 days of Fall Break here with the family and it was a fantastic experience. What a cool historic home and the rooms are massive compared to hotel rooms. Service is outstanding as well and the breakfast is top notch. This isn’t your typical underwhelming“continental breakfast” and Darrieus, Crystal and Ava made the experience even more exceptional. Will for sure be back on future trips to Charlotte!

（Google による翻訳）美しいロケーションと建物でした。スタッフはとても丁寧で親切でした。歴史ある場所に滞在できて本当に楽しかったです。部屋のホビットサイズのドアに頭をぶつけてしまいました（どうも懲りずに2回もぶつけてしまいました）。それでも妻と私はとても楽しい時間を過ごせました。フレンドリーなスタッフと過ごす、ユニークで歴史的な滞在をお探しの方には、ぜひお勧めします。 （原文） Beautiful location and building. The staff was very courteous and helpful. It was so fun to stay in a piece of history. I did hit my head on one of the hobbit sized doors (twice, as apparently I can't learn my lesson) in our room, but my wife and I had a great time regardless. Would definitely recommend to someone looking for a unique and historical stay with friendly staff.

（Google による翻訳）美しい敷地と建物です。ここで会議に出席したのですが、建物自体にただただ圧倒されました。正面には大きな滝があり、広いポーチとロッキングチェアが置かれていました。会議室は広々としており、70人ほどの参加者を楽々と収容できました。ケータリングされた朝食と昼食は最高に美味しかったです。スタッフは皆、手際が良く親切でした。階下のトイレは2つしかないので、70人ほどの会議で一度にトイレを使うのは大変でした。部屋は確認できませんでしたが、とても美しいと聞いています。正面に駐車スペースがいくつかあり、バレーパーキングも利用できます。 （原文） Beautiful grounds and building. Attended a meeting here and was just in awe at the building itself. Large waterfall out in the front with a large porch and rocking chairs. Inside their meeting rooms are grand and were easily able to accommodate about 70 or so people. The catered breakfast and lunch were super delicious. All the staff members were efficient and friendly. They only have 2 downstairs bathrooms so for a meeting of about 70 people trying to use the restrooms all at once, was not ideal. Was not able to check out their rooms but I heard they are quite beautiful. They do have a couple of parking spaces out in the front but also offer valet.

（Google による翻訳）到着した瞬間、感動で胸がいっぱいになりました。息を呑むほど美しい家と素晴らしい体験でした。星を1000個付けられるなら、そうします。細部に至るまで行き届いており、サービスとスタッフは最高です。クリスティン、ダニエル、クリスタル、ダレウス、そしてメンテナンス担当者（お名前を忘れてしまいました）まで、皆素晴らしい方々でした。朝食も美味しかったです。大きなオムレツ、イチジクが乗ったマンションサンドイッチは絶品でした！キングサイズのポーチルームに宿泊し、ブランコに乗りながら噴水の音を聞きました。敷地内を散策すると、雄大な景色が広がります。喧騒から逃れられる最高の場所です。この辺りを旅する機会があれば、必ずここに泊まります。素晴らしい体験をありがとうございました。 （原文） We were in awe when we pulled up. What a breathtaking home and experience. If I could give 1000 stars , I would . Every single detail is thought out. The service and staff are over the top. Kristin, Danielle, Krystal , Darreus, even the maintence guy( sorry forgot ur name) are all amazing. The breakfast was delicious. Big omelettes, the mansion sandwich with the fig on it is so yummy! We stayed in a king porch room and listened to the fountain while on the swing. The grounds you can walk and they are majestic. What a break from the hustle and bustle of life. Anytime were travelling this way, Ill make sure we stay. Thank you for a wonderful experience.

（Google による翻訳）誕生日のステイケーションでデューク・マンションに1泊しましたが、本当に最高でした！アップタウンから車でたった11分という近さに驚きました。緑豊かな景観、生垣、そして美しい敷地のおかげで、まるで隠れ家のような雰囲気です。建物は完璧に手入れされており、まるで魔法にかかったような気分です。クイーンサイズのベッドの部屋はシンプルながらもとても清潔で、3階からの眺めは素晴らしかったです。窓を開けて新鮮な空気を味わえたのも最高でした。朝食も美味しく、全体的にとても静かで素敵な休暇でした。 （原文） I stayed at The Duke Mansion for one night as a birthday staycation and loved it! I didn’t realize how close it was to Uptown - only about an 11-minute drive - yet it feels completely tucked away thanks to the lush landscaping, hedges, and beautiful grounds. The property is impeccably maintained and feels magical. My queen room was simple but very clean, and the view from the third floor was gorgeous. I loved being able to open the windows and enjoy the fresh air. Breakfast was delicious, and overall it was such a peaceful, charming getaway.

（Google による翻訳）出席した結婚式で、若い女性の方に感謝申し上げます。彼女は本当に素晴らしかったです（マホガニー）。ゲストとよく話してくれました。本当に素晴らしかったです。他のスタッフも素晴らしかったです。まるでロボットのように、とても丁寧でした。マホガニーさん、素晴らしいサービスとカスタマーサービスに感謝します。 （原文） I would like to Thank A Young Lady . At the wedding we attended. She was absolutely great ( Mahogany). She talked to the guest . She was totally awesome. Other staff were good too. They just looked to up tight and robots. Thank You Mahogany for your Great Service and Customer Service.

（Google による翻訳）デューク・マンションは、私たちの結婚式にぴったりの会場でした。挙式当日だけでなく、週末全体を通して最高の会場でした。親しい友人や家族全員が敷地内に宿泊してくれたおかげで、結婚式はとても親密で特別で、忘れられない思い出になりました。皆が素晴らしい体験をし、まるで魔法のような休暇を過ごしたかのようでした。 デューク・マンションのおもてなしは最高でした。細部に至るまで丁寧でプロフェッショナルな対応で、スタッフの皆さんも本当に素晴らしかったです。到着した瞬間から出発する瞬間まで、私たちは心から満足しました。 ダニエルとダリウスには心から感謝します。彼らはすべてがスムーズに進むよう、期待以上の働きをしてくれました。舞台裏での手配から、私たちが幸せでリラックスしているかを気遣ってくれるまで、親切で細やかな気配りがあり、私たちの体験を最高のものにするために心から尽力してくれました。 デューク・マンションは、美しい会場を提供してくれただけでなく、忘れられない思い出がいっぱいの週末を過ごすことができました。本当におすすめです！ （原文） The Duke Mansion was the perfect venue for our wedding — not just for the big day, but for the entire weekend. We had all our close friends and family stay on-site with us, and it made the celebration feel so intimate, special, and unforgettable. Everyone had such a wonderful experience — it truly felt like a magical getaway. The hospitality at The Duke Mansion is top tier. Every detail was handled with care and professionalism, and the staff was absolutely impeccable. From the moment we arrived to the moment we left, we felt completely taken care of. A huge shoutout to Danielle and Darius, who went above and beyond to make sure everything ran smoothly. Whether it was handling logistics behind the scenes or checking in on us to make sure we were happy and relaxed, they were kind, attentive, and genuinely invested in making our experience amazing. The Duke Mansion gave us not just a beautiful venue, but a full weekend of memories we’ll never forget. We can’t recommend it enough!

（Google による翻訳）ノースカロライナを訪れるのは初めてで、家族でちょっとした休暇を過ごすのを楽しみにしていました。しかし、残念ながらこのホテルでの滞在は期待外れでした。 第一印象は、ホテルは綺麗で清潔そうに見えました。3泊で600ドル以上、さらに駐車料金として1泊25ドルも支払っていたので、快適な滞在を期待していました。部屋はまずまずのように見えましたが、靴を脱いだ時にベッドの横のカーペットが濡れていることに気づきました。その後、携帯電話を落としてしまい、ベッドの下にストローが落ちているのを見つけました。明らかにその辺りがきちんと掃除されていないことが分かりました。 ベッドはまあまあで、匂いも特に問題ありませんでした。しかし、バスルームにはいくつか問題がありました。ゴミ箱がなく、バスタブと洗面台の排水が非常に遅かったのです。テレビのリモコンがうまく機能せず、イライラさせられました。ルームサービスはなく、2泊目の夜は、清潔なタオルとゴミの回収を電話でお願いしなければなりませんでした。誰かが来てくれたものの、ベッドメイキングはされませんでした。それにもかかわらず、ハウスキーパーはチップカードを置いていきましたが、サービスの悪さを考えると、不適切だと感じました。 チェックアウトの際、フロントの女性は失礼でプロフェッショナルとは程遠く、悪い印象を残しました。 全体的に見て、このホテルは一見良さそうに見えますが、清潔さ、メンテナンス、そして顧客サービスは価格に見合っていないと感じます。旅行を本当に楽しみたいのであれば、他のホテルに泊まることをお勧めします。 （原文） This was our first time visiting North Carolina, and we were so excited for a mini family vacation. Unfortunately, our experience at this hotel was disappointing. At first impression, the hotel looked nice and clean. We paid over $600 for 3 nights, plus $25 per night for parking, so we expected a comfortable stay. The room looked decent at first, but when I took off my shoes, I noticed the carpet next to the bed was wet. Later, when my phone dropped, I found a straw under the bed, clearly showing that the area hadn’t been properly cleaned. The bed was okay and smelled neutral, but the bathroom had several issues: no trash can, and both the bathtub and sink drained very slowly. The TV remote didn’t work properly, which was frustrating. There’s no room service, and on the second night, we had to call and ask for clean towels and trash pickup. Someone came but didn’t make our bed. Despite that, the housekeeper still left a tip card, which felt inappropriate given the poor service. At checkout, the front desk lady was rude and unprofessional, leaving a bad final impression. Overall, this hotel might look nice at first glance, but the cleanliness, maintenance, and customer service do not justify the price. I would recommend staying somewhere else if you want to actually enjoy your trip.

（Google による翻訳）フロントの従業員の態度が失礼でした。今日、ホテルに入って、黒髪が長くて身長が低く肌の白い女性にエレベーターの場所を尋ねたところ、鏡越しに彼女が私を見ているのが見えたのに無視して背を向けたままでした。困惑して、もしかしたら忙しいのかもしれないし、すぐに来てくれるだろうと思いました。彼女は私に背を向けたままでした。そこで私は自分でエレベーターを探そうと歩き続けました。別のフロントに行き着き、その女性が対応してくれるのを待ちました。黒髪が長く肌の黒い女性です。彼女が他の宿泊客の対応を終えると、挨拶をして質問を始めたところ、遮られました。このようなホテルを訪れるのであれば、ある程度の配慮と調整があるはずです。とてもがっかりしました。旅行でコンシェルジュを頼りにするならおすすめしません。彼らは信頼できず、自分の仕事を嫌っているように見えます。 （原文） Rude workers behind the desk. Today I went in and went to ask this lady long black hair short stature light skin where I could find the elevators, she ignored me and kept her back to me even though I saw her looking at me through the mirror.. baffled I thought maybe she was busy and would get to me in a minute. She kept her back to me. So I kept walking trying to find the elevator on my own. I came across another front desk and waited to be helped by the lady. Long black hair dark skin. Once she was done helping other guests I greeted her and began to ask her my question and she cut me off. You would think there would be a certain standard of care and coordination when visiting a hotel like this. Very disappointed would not recommend if when you travel you rely on concierge. They are unreliable and seem to hate their jobs.

（Google による翻訳）滞在した3日間、エレベーターは頻繁に故障し、テレビも電源が入らなかったり、突然電源が入ったりと、技術的な問題が頻繁に発生しました。スタッフは素晴らしかったのですが、エレベーターの修理と新しいテレビの導入は必須です。それ以外は素晴らしい時間を過ごせました。夕食は美味しく、朝食もまあまあでした。ワッフルメーカーはもう少し改良してほしいです！ （原文） The elevators were constantly broke for the 3 days we stayed and our TV kept having technical problems like not turning on and then it would turn on out of nowhere. The staff were amazing but they need to fix the elevators and get new tvs. Other than that I had an amazing time. Dinner was good and breakfast was ok. They need to upgrade the waffle maker!

（Google による翻訳）ええ、このホテルは良くなく、改装が急務です。他の人も言っているように、家具は古くて壊れていて、状態も悪いです。部屋のフロアランプは点滅し続けていて、見てみると5ドルで買える電球が割れていました。これは火災の大きな危険で、修理も簡単です。トイレの便座はどこの店でも10ドルで買えるのですが、ボロボロで使い古されていました。クロックラジオの電源ボタンは壊れていて、常に低音量でホワイトノイズが出ていて、時計も正しい時刻に合っていませんでした。ナイトスタンドのコンセントは充電器をしっかり差し込めず、これも火災の危険です。トイレの流す音はうるさくて、私たちも隣の人もトイレを使う音が聞こえました。最高じゃないですか！これらすべては簡単に気づいて修正できるので、なぜこのようなことが起こるままに放置され、どのようにしてこのひどい部屋 1765 号室でこのような状態になってしまったのか、不思議でなりません。ホテル側は当然、このフィードバックを真剣に受け止め、修正に取り組むと返答するでしょうが、彼らはすでに私からお金を受け取っており、私たちの滞在は快適なものではありませんでした。 （原文） Yeah, this hotel is not good and desperately needs a renovation. As others have said, the furniture is dated, broken, and in poor condition. The floor lamp in our room had a constantly blinking light, and when I took a look, the bulb which you can get for $5 was cracked. This is a huge fire hazard and so easy to fix. The toilet seat, a $10 item at any store, was shabby and heavily used. The clock radio's power button was broken, so it was constantly emitting white noise at low volume, and the clock wasn't even set to the right time. The nightstand outlets couldn't hold charging bricks securely - another fire hazard. Toilet flushes was so loud both us and our neighbor could heard each other using bathrooms, isn't it great?! All of this is so easy to notice and fix that it's mind-boggling why it's been allowed to happen and how it ended up in this condition in poor room 1765. The hotel will of course reply that they take this feedback seriously and will work on fixing it, but they already have my money, and our stay wasn't pleasant.

（Google による翻訳）このホテルは最悪です。バスルームにはゴキブリの死骸が落ちていました。他の宿泊客のカミソリもバスルームに放置されていました。ランプシェードは壊れ、部屋は汚れ、家具はすべて状態が悪かったです。滞在中、エレベーターは1台しか動いていなかったので、自分の階まで何度も階段を上らなければなりませんでした。星1つより少ない評価をつける方法があれば、そうします。二度とこのホテルには泊まりません。返金を求めるのは控えめな表現です。 （原文） This hotel is atrocious. There was a dead cockroach in the bathroom. Another guest’s razor was also left in the bathroom. The lamp shade was broken, the room was dirty, and all of the furnishings were in poor condition. Only one elevator was working for much of our stay, so we had to take many flights of stairs to our floor. If there was a way to give less than one star, I would. I will never stay at this hotel again. To say I want a refund is an understatement.

（Google による翻訳）共用エリアは良かったです。ただ、マットレスはここ最近で最悪の寝心地でした。同僚も自分の部屋とマットレスについて同じことを言っていました。エアコンも信じられないほど大きく甲高い音がしました。幸い10月下旬の気温だったので、エアコンを切らずに過ごせましたが、もう少し部屋を涼しくしてくれたらもっと良かったと思います。 （原文） The common areas are nice. But the mattress was one of the worst I've slept on in a long time. My colleague said the same about his room/mattress. The AC also had an incredibly loud and high pitched whistle. Luckily with the temperatures in late October I was able to just keep it off but it would have been nice to cool down the room a bit.

（Google による翻訳）ホテルのエントランスはなかなか良く、第一印象は良好でした。しかし、エレベーターは状態が悪く、塗装が剥がれており、明らかにメンテナンスが必要でした。客室はまあまあといったところです。ベッドの革が剥がれていて残念でしたし、ホテル全体に経年劣化が目立ちました。全体的に時代遅れで、改装が必要だと感じました。全体的な感想は凡庸でした。ハイアットに泊まりたかったです。 （原文） The entrance of the hotel was quite nice and gave a good first impression. However, the elevators were in poor condition — paint was chipped and they clearly needed maintenance. The rooms were just okay. The bed had chipped leather, which was disappointing, and signs of wear and tear were noticeable throughout the hotel. Overall, the property feels outdated and in need of renovation. My overall experience was mediocre. I would have rather stayed in the Hyatt.

EPRIでの仕事で利用しました。空港からもタクシーで30分程度で、徒歩圏内に飲食店もあり、ライトレールの駅も歩いて行ける距離で、ローカルシャトルサービスで5マイル以内なら無料で送迎してくれます。

（Google による翻訳）立地は最高です。 サービスは不安定でした。 部屋は良かったのですが、メンテナンスに深刻な問題がありました。 部屋のドアは、力を入れないと施錠できませんでした。ハウスキーピング担当者は部屋の片付けをする際にドアを開けたままにしていました。ドアを勢いよく閉めて施錠したり、清掃後に少し開けっ放しにしたりするのは、あまり良い習慣とは言えません。私たちは階段の隣の角部屋に宿泊しましたが、もちろん静かで快適な部屋でした。しかし、この部屋は階段へのアクセスが容易なため、犯罪発生の危険性が高いと言われています。良いホテルであれば、ドアが正常に機能しているか確認するはずです。 シンクの排水が非常に遅かったため、部屋は全体的にメンテナンスが必要でした。 フロントのスタッフの配置は不安定でした。チェックインは適切に管理されており、日中のスタッフとのやり取りは2回ともスムーズに進みました。夕方になると、誰かがいるかいないかのどちらかでした。夕方に歯ブラシが必要になりましたが、これはよくある忘れ物です。私がロビーと下の階を歩き回り、さらに少し待った後、フロントデスクに人が戻ってきました。私がスタッフを探し、少し待った後、彼女は戻ってきました。もしスタッフがいない時間帯があるのであれば、スタッフがいつ戻ってくるかを知らせるベルか、看板を設置すると良いでしょう。何の通知もなく、電話をかける方法もなく、彼女がいつ戻ってくるかを示すものもありませんでした。彼女が戻ってきた時、彼女は明るく「ウォルグリーンに行くように」と言いました。良い一日を！ このレベルのホテルにしては、これはおどけた車の管理です。 次回はユニバーシティ・マリオットに泊まります。 （原文） The location is great. The service was spotty. The room was nice but had serious maintenance issues. The door to the room did not lock without forceful action. Housekeeping left the door open when they tidied the room. It is not good practice to have doors that have to be slammed shut to lock; nor to leave these slightly ajar after cleaning. We had the corner room next to the stairs, which is of course a nice quiet room. However, this particular room placement is sometimes associated with crime due to easy stair access. It seems a good hotel would make sure the door was functioning properly. The room was generally in need of maintenance as the sink drained very slowly. The staffing of personnel at the front desk is spotty. Check-in was well managed, two other interactions with the day staff went quite well. In the evening, someone may or may not be there. In the evening I needed a toothbrush, a very standard thing to forget to pack. A person did wander back to the front desk after I waited and walked through the lobby, the lower floor, and then waited a bit more. She came back after my casual search for personnel and some additional wait. If there are going to periods with no staff, perhaps add a notification bell or a sign about when the staff will return. There was no notice, no way to call, no indicators of when she would be back. When she did return, she cheerfully told me to go to Walgreen’s. Have a nice day! For a hotel of this level, that is clown car management. Next time I will go to the University Marriott.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした！湖畔の絶好のロケーション。ワシントンD.C.へ向かう途中に立ち寄りました。ホテル内のレイクフロント・レストランは朝食に最適です。オーダーメイドのオムレツと自家製ペストリーが楽しめます。また必ず利用します！ （原文） Wonderful hotel! Great location on a lake. Stopped on our way through to DC. The Lakefront Restaurant located in the hotel is a great place to have breakfast. Made to order omelets & homemade pastries. We will be back!

（Google による翻訳）チェックインは簡単でした。テレビが映らないというトラブルがありましたが、立地は最高でした。部屋はまあまあ清潔でしたが、カーペットの上に物がいくつか落ちていて、コーヒーメーカーのスタンドはベタベタしていました。それ以外は快適な滞在でした。 （原文） Checking in was easy. Had an issue with the tv that didn’t work, but great location. Room was clean-ish, found some things on carpet and the stand where coffee machine was on, was sticky. Other than that, it was a pleasant stay.

（Google による翻訳）素晴らしい場所です。スタッフは親切で感じが良いです。徒歩圏内にたくさんのレストランがあります。 ベッドは最悪です。私は米海兵隊員で、40年の経験を持つ警備のプロでもあります。砂漠で寝たこともありましたし、板の上に毛布をかけてベッドと称するような安宿に泊まったこともあります。 こんなにひどい睡眠は初めてです。 このような設備を「堅い」と呼ぶのは控えめな表現で、議会で議論するに値します。ベッドに見せかけた石の山で寝るより、避雷器の上で寝た方がましです！ （原文） The place is gorgeous. The staff is attentive and pleasant. There are a lot of places to eat within walking distance. The beds are apocalyptically bad. I am USMC. I am also a security professional with forty years experience. I have slept in the desert. I have been booked at fleabag motels that threw a blanket on a board and called it a bed. I have never had a worse night's sleep. To call these things firm is an understatement worthy of congress. I would rather sleep on the lightning arrestor than the pile of rocks disguised as a bed!

（Google による翻訳）最高のホテル滞在、最高の体験ではありませんでした。すぐ近くのマリオットホテルの方がずっと良かったです。 午後3時50分にカードで請求されました。 そして午後10時頃のチェックイン時に請求され、チェックアウト時に再び請求されました。 ホテルのスタッフからリクエストを送るようテキストメッセージで連絡がありましたが、返ってきたのは食事などの特別なサービスのためのホテル内の各エリアへの道順だけでした。食事のサービスは午後4時からです。 メイドサービスが来ましたが、ノックもせず、ドアの下に「お部屋のサービスはできません」という紙切れを置いていただけでした。 朝食ビュッフェは1人22ドルで、とても独創的な朝食メニューが揃っています。 全体的に見て、私たちの滞在は文句なしの3つ星で、二度と泊まりません。同じ金額で泊まれる、もっと良いホテルはたくさんあります。 （原文） It wasn’t the best hotel stay or experience. The Marriott hotel right down the road was much much better. They charged my card at 3:50pm Then charged when I officially checked in about 10pm And then charged my card again at check out. I received a text from on site staff about sending requests to them and all I got from them was directions leading to different areas of the hotel for amnesties like food. Food service doesn’t start til 4pm. Maid service came and didn’t even bother to knock, they just put a piece of paper under the door saying they couldn’t service the room. The breakfast buffet is $22 a person and it is the most original selection of breakfast foods. All in all our stay was a solid 3 stars and I won’t be returning . There are better places suited for the same amount you spend here .

（Google による翻訳）ダンスコンテストのためにこのホテルを何度も利用しています。部屋は清潔で、マットレスは快適で、コンセントと充電器も最新のものでした。コンベンションエリアは素晴らしく、フロントデスクのスタッフはとても親切で丁寧でした。特に先週末の滞在では、とても助かりました。 （原文） We have visited this hotel many times for dance competitions. The rooms are clean, mattresses comfortable, updated plugs and chargers. The convention area is great and the front desk staff were very helpful and courteous, especially on my most recent trip this weekend.

（Google による翻訳）先日、週末にここで屋上で結婚式を挙げました。屋上からの眺めは素晴らしかったです。コーディネーターのモリアさんは、ほとんどの部分で良い仕事をしてくれて、物事がスムーズに進むようにあらゆる努力をしてくれました。しかし、スタッフとフロントデスクの間のコミュニケーションはひどく、整理されていませんでした。まず、私たちは結婚式のゲストのために一定の料金で一定数の部屋を確保していたことを述べさせてください。締め切りまでに予約すれば、固定料金で予約できるとしていました。しかし、ホテルは締め切り前に料金を値上げし、ホテルがオーバーブッキングしていると私たちに伝えてきました。それだけでなく、チェックイン前日に全員に半額を請求し、前日に支払いが受領されない場合は部屋をキャンセルするとのことでした。私たちの業者は有効な（無料の）駐車場を取得するはずでしたが、それも混乱していて、料金の免除について何度もやり取りしなければならなくなりました。 披露宴は屋上で行われましたが、夕方は寒くなりました。ヒーター付きのランプを提供してくれたのですが、1つが切れてしまい、サービスとして無料で提供されたとのことでした。そのため、交換してもらえるか、再び使えるようになるかは保証されていませんでした。ランプは無事に復旧しましたが、有料オプションがあると知っていたら、結婚式費用に含めていたでしょう。 ホテルの周辺には大学のキャンパスやバー、クラブが立ち並んでいるので、夜中の3時～4時頃までは騒音がかなり聞こえます。 良かった点： 部屋は素敵でした。 The VaultとThe Exchangeはとても広々としていました。 ケータリングのスタッフはとても親切で、一緒に仕事をしていて気持ちが良かったです。 フロントの女性はMで始まる名前でしたが（名前は覚えていません）、とても親切で、融通が利き、謝罪もきちんとしてくれました。 ホテル内のレストランはとても素敵で、食事もとても美味しかったです。 全体的には満足でした。結婚式は、混乱を除けば素晴らしいものになりました。個人的にはこのホテルにまた泊まることはないと思いますが、いくつかの問題が修正されれば、より良い体験ができる可能性はあると思います。 （原文） We recently had a rooftop wedding here over the weekend. The rooftop had an amazing view. Our coordinator was Moriah, and she did good for the most part and definitely jumped through hoops to make sure things got done, HOWEVER... the communication between staff and the front desk was horrible and unorganized. Let's start by stating that we blocked off a certain amount of rooms for wedding guest at a certain rate. As long as they booked by the deadline, they would be able to book at the locked-in rate. The hotel increased the rate before the deadline and told us that the hotel was overbooked. Not only that, they charged everyone half price THE DAY BEFORE check-in and if payment wasn't received THE DAY BEFORE, then your room was cancelled. Our vendors were supposed to get validated (free) parking, and that was also messed up and we ended up having to go back and forth about getting the charges removed. The reception was on the rooftop, and it got cold in the evening. They offered heated lamps but one went out and we were told we were given them for free as a courtesy, so it was no guaranteed that it would be replaced or start back working. Although they did get it back working, if we would've known it was an option to pay for them.. we would've included it in the wedding cost as well. The hotel is surrounding by college campus, bars/clubs, so you will hear LOUD noise at night until about 3-4am. Pros: The rooms were nice. The Vault and The Exchange were very spacious. The catering people were very nice, and pleasing to work with. The lady at the front desk whose name begins with a M (I can't remember her name), but she was very helpful and accommodating, very apologetic as well. The restaurant inside of the hotel was really nice and my food was really good. The experience overall was ok. The wedding turned out great minus the chaos. I personally wouldn't stay at this hotel again, but if certain issues were fixed then I can see the potential of a better experience.

（Google による翻訳）私は普段Googleで口コミを投稿するタイプではありませんが、シャーロットのダブルツリーホテルでの素晴らしい体験が頭から離れません。その夜、ジョナス・ブラザーズのコンサートに行く途中で親友と会いました。 ホテルのスタッフは皆、とても親切で、人柄も良く、テキパキとしていて、とても助かりました。歯ブラシが必要だったのですが、快く対応してくれました。駐車許可証の手続きも笑顔で手伝ってくれ、コンサートに戻ってきた時にはコンサートの感想まで聞いてくれました。素晴らしいスタッフに心から大切にされていると感じました。到着すると、温かいチョコレートチップクッキーで迎えられ、とても美味しかったです！ 部屋は清潔で新しく、とても居心地が良く広々としていて、ショーの準備もスムーズにできました。テレビを見たり音楽を聴いたりして過ごし、アメニティも充実していました。 会場（スペクトラムセンター）への近さは完璧でした！真夜中にはベッドに入りましたが、コンサート後にダウンタウンの渋滞に巻き込まれた他のコンサート参加者を羨ましく思うことはありませんでした。 繰り返しますが、私はGoogleレビューを書いているわけではありませんが、シャーロット・シティセンターのダブルツリー・ヒルトンのスタッフはまさにホスピタリティの真髄です！100回でも泊まりたいです。 （原文） I am not a google reviewer typically. However, I cannot stop thinking about my wonderful experience at the Doubletree in Charlotte. I met my best friend as we were going to the Jonas Brothers concert that night. I interacted with some of the nicest, most personable, efficient and helpful hotel staff. I needed a toothbrush, and they were happy and excited to oblige. They helped us with our parking validation with a smile, and even asked how we enjoyed the concert when we got back. I truly felt cared after by this wonderful crew. Upon our arrival, we were greeted with WARM chocolate chip cookies that were so yummy! The rooms were clean and updated, and very cozy and spacious allowing us to get ready for the show with ease. We enjoyed watching some tv, listening to music and the amenities were nice. The proximity to the venue (spectrum center) was PERFECT! We were in bed by midnight, and did not envy our fellow concert goers stuck in downtown traffic post-show. Again, I am not in the business of google reviews but the staff at the Doubletree Hilton in Charlotte City Center is the epitome of HOSPITALITY! I would stay here 100 times over.

（Google による翻訳）良い点：部屋は清潔で広々としており、スタッフはフレンドリーで親切でした！ナイトライフを満喫したいなら、立地は最高です。徒歩圏内にたくさんの場所があります。 悪い点：通りの騒音がかなり気になりました。4階に宿泊しましたが、それでもかなりうるさかったです。通りを走る車の音で、一晩中何度も目が覚めました。駐車場の表示ももう少し工夫があれば良かったと思います。でも、それ以外は良いホテルでした。 （原文） Pros: The rooms are clean and spacious, staff was friendly and helpful! The location is great if you’re wanting to be close to nightlife. Lots of places within walking distance. Cons: LOTS OF STREET NOISE. We were on the 4th floor and it was very loud still. Cars racing outside down the streets woke us up multiple times all night. The parking garage could have been better labeled as well. But otherwise a nice hotel.

（Google による翻訳）出張に最適なホテルです。4泊しましたが、アメリカンブレックファースト付きで大変満足しました。スタッフはフレンドリーで協力的で、礼儀正しく接してくれました。部屋は清潔で広く、家具もモダンで新しいです。部屋は整理整頓されていて、設備も整っています。ロケーションも最高です。スーパーマーケット、様々なレストラン、ATM、コーヒーショップなど、必要なものはすべて徒歩圏内です。食事にはミッドナイトダイナーがおすすめです。24時間営業で、美味しい料理が揃っています。朝食は素晴らしかったです。サービスは期待以上でした。モーニングコーヒーの好みを聞いてくれ、すぐに持ってきてくれました。フィットネスセンターもありますが、私は利用できませんでした。全体的に、ここでの経験は非常に良かったです。おすすめです。 （原文） Nice hotel for business trips I stayed here for 4 nights and i really enjoyed it with included American breakfast The staff are friendly, cooperative and respectful The rooms are clean and wide, the furniture is modern and new. The room is well organized and well furnished The location is spectacular. Every thing you may need is nearby by walk distance for instance supermarket, variety of restaurants, ATM, coffee shops I recommend Midnight diner for eating, it's 24/7 open with delicious options The breakfast was amazing. The service exceeded expectations. They asked you for your kind of morning coffee and bring it immediately The is fitness center but i did bot have the chance to try it Overall, my experience here was extremely good I recommend it

（Google による翻訳）スペクトラムセンターまで徒歩圏内という好立地です。バレーパーキングは料金以上の価値があります。フロントのスタッフはとても親切で丁寧でした。他のレビューで通りの騒音が心配だったので、通りから離れた部屋をリクエストしました。リクエストに応えてくれました。他の大都市と同様に、周囲の状況には十分注意してください。 （原文） Good location walking distance to the Spectrum Center. The valet parking is worth the money. Desk is very helpful and polite. Based on other reviews with concerns of street noise I asked for a room away from the street. They accommodated my request. Like any big city be aware of your surroundings.

（Google による翻訳）建物自体は素晴らしく、清潔でモダン、そしてシャーロットのダウンタウンを散策するのに最適なロケーションでした。しかし残念ながら、いくつか奇妙なトラブルがあり、滞在は理想的なものとは言えませんでした。 午後3時45分頃（チェックインは午後4時）に到着しましたが、5時15分頃まで部屋に入れませんでした。ヒルトンアプリで11階の部屋を予約していたのですが、フロントデスクに4回も行き、状況を確認した後、ようやく全く別の部屋に案内されました。鍵を受け取って落ち着けるだけで満足でした。 チェックインして約20分後、ハウスキーピングのスタッフがノックもせず、名乗りもせずに突然部屋に入ってきました。彼らはすぐに部屋に人がいることに気づき、一言も謝ることもなく出て行ってしまいました。彼らが急いで立ち去るのを見て、私は後を追って「ハウスキーピングの方ですか？」と尋ねなければなりませんでした。そもそもなぜ彼らが部屋に入ってきたのか、いまだに理解できません。 その日の夜遅く、部屋に2回も突然電話がかかってきました。2回とも電話に出ましたが、相手はいませんでした。フロントデスクに連絡を試みられたか確認したところ、連絡はありませんでした。また、他の問題点についても伝えました。フロントデスクは丁寧に対応し、お礼としてヒルトンポイント10,000ポイントをプレゼントしてくれました。大変ありがたかったのですが、ポイントはまだアカウントに反映されていません。 全体的には立地も良く、素敵なホテルでしたが、少し雑然としていて、管理が行き届いていないと感じました。チェックイン時間に部屋を用意してもらえるとは期待できません。経営陣が運営をしっかりしてくれればまた泊まりたいですが、ヒルトンブランドのホテルとしては明らかに物足りなさを感じました。また、周囲のナイトクラブは騒音がかなりするので注意が必要です。高層階に宿泊した際は気になりませんでしたが、低層階ではかなり目立ちました。 （原文） The building itself was great — clean, modern, and in a perfect location for exploring downtown Charlotte. Unfortunately, our experience had a few odd hiccups that made the stay less than ideal. We arrived around 3:45pm (check-in time is 4pm), but weren’t able to get into a room until about 5:15 p.m. I had already selected a room through the Hilton app — on the 11th floor — but after going up to the front desk four separate times to check on progress, we finally got a completely different room. At that point we were just happy to get keys and settle in. Then, about 20 minutes after we checked in, housekeeping suddenly entered the room without knocking or announcing themselves. They quickly realized the room was occupied and left without saying a word or apologizing. As they scurried away I had to run after them to ask if they were housekeeping. I still have no idea why they entered in the first place. Later that night we got two random phone calls to the room, and when I answered both times, there was no one on the other end. I called the front desk to ask if they had tried to reach us — they hadn’t — and mentioned the other issues as well. They were polite and offered 10,000 Hilton points as a gesture, which I appreciated, but those points still haven’t shown up in my account. Overall, great location and a nice property, but the experience felt a little chaotic and poorly managed. Don't expect to get your room at check-in time. I’d stay again if management can tighten up operations, but this stay definitely missed the mark for a Hilton-branded hotel. Also, just be aware of the surrounding night clubs that make a lot of noise. It wasn't an issue for us on the higher floor, but very noticeable on lower ones.

（Google による翻訳）立地を考えると、スタッフはもっと親切であるべきでした。最初、駐車場が見つかりませんでした。部屋に入るとすぐに部屋に上がり、バスルームのドアを開けようとしましたが、ドアがトイレにほとんど触れ、洗面台はバスルームの中にさえありませんでした。フロントデスクの小柄な男性は嘘つきで、私たちを苦労させます。言うまでもなく、スタッフ全員が、まるで私たちがここにいるべきではないかのように私たちを見ています。歓迎されている感じではありません。スターバックスは機能しておらず、周囲にファストフード店はなく、無料の朝食もありません。もしあったとしても、私たちが利用できるはずのアメニティについて私たちに知らせるどころか、全く知りませんでした。 （原文） For the location staff members should have been more helpful, couldn’t find the parking garage at first. Went up to the room as soon as u walk into the room a try to open bathroom door, door almost touches toilet a sink isnt even inside of bathroom. The little man at front desk is a liar a will give u a hard time. Not to mention all of the staff looking at us as if we don’t belong there here. Not a welcoming feeling. The Starbucks they have does not work there’s no fast food around a they don’t do free breakfast a if they do we weren’t aware at all let alone make us aware of the amenities we could’ve used.

カジュアルなホテル。プールサイドバーが盛り上がってました。

（Google による翻訳）ホテルとコンベンションセンターでのイベントのため（2025年7月初旬）、このホテルに6日間連続で滞在しました。到着時、チェックイン時、そして初日の歓迎の対応はすべて良好でした。滞在中、ベッドメイキングは一度しか行われませんでした。部屋の清掃は行われず、6日間ゴミの回収のみでした。タオルが足りないことも何度かありました。清掃スタッフは少し失礼で、部屋を掃除してもらうにはチップを渡すのが義務付けられているような感じでした。私が部屋をきれいだと感じたのは初日の夜だけでした。前述の通り、一度も清掃されなかったからです。ルームサービスを注文しようとした時、メニューを送ると言われましたが、結局届きませんでした。レストランのスタッフはとても親切でフレンドリーでした。娘と朝食を食べに行った時も、とても丁寧な対応をしていただきました。設備は良いですが、特別なものではありません。2階のプールを利用したかったのですが、いつも使用されていませんでした。唯一利用できるプールは下の階のプールでしたが、とても汚れていました。滞在は快適でしたが、いくつか大きな欠点がありました。先ほども述べたように、特に清潔さが残念でした。4歳の娘と一緒に宿泊したので、このホテルにまた泊まるのはためらわれます。このホテルの唯一の救いは、どこへ行くにも比較的近いことです。宿泊料金を考えると、5つ星ホテルだと思っていましたが、残念ながらそうではありませんでした。 （原文） We stayed at this hotel for six consecutive days due to an event at the hotel and convention center (In the beginning of July/2025). Everything was fine upon arrival, check-in, and the welcome on the first night. During our stay, my bed was only made once. The room wasn't cleaned, so for six days they only collected the trash. On a couple of occasions, I was left without towels. The cleaning staff is a bit rude, as if it were mandatory to tip them to clean your room. The only day I saw my room clean was the first night because, as I mentioned before, they never cleaned it. On one occasion I tried to order room service and was told they would send me the menu, which never arrived. The restaurant staff was very kind and friendly. When I went down to breakfast with my daughter, I was treated very well. The facilities are nice, nothing fancy. We wanted to use the pool on the second floor, but it was always out of service. The only pool available was the one below, but it was very dirty. Our stay was pleasant, with some major drawbacks, as I mentioned, especially the cleanliness. I stayed with my 4-year-old daughter, and that makes me hesitate to stay at this hotel again. One redeeming feature of the hotel is that it's relatively close to everything. For the amount I paid for the accommodation, I thought it would be a 5-star hotel, but unfortunately, it wasn't.

（Google による翻訳）街でちょっとした小旅行をするのに、このホテルはとても良かったです。レストランはリーズナブルな価格で美味しい料理を提供してくれました。屋上のバーエリアとプールエリアも楽しめました。ラウンジも利用でき、無料の食事、軽食、ドリンクが提供されていました。ベッドは快適でした。唯一の欠点は… 1日に少なくとも2回はサイレンが聞こえたことです。でも、またぜひ泊まりたいです。 （原文） In town for a mini getaway, this hotel was pretty nice. The restaurant had good food at a reasonable price. We enjoyed the rooftop bar area as well as the pool area. We had access to the lounge, which offered free food, snacks and drinks. The beds were comfortable. My only issue is... I know we're heard sirens at least twice a day. But we'd definitely stay here again.

（Google による翻訳）シャーロットエリアには何度か滞在したことがありますが、ダウンタウンに泊まるのは今回が初めてです。ニューヨークエリア出身なので、これほど便利なアクセスの良さは他にないのは分かっています。ただ、駐車場はそれほど高くなく、ほとんどどこでも有料です。とはいえ、シェラトンでの滞在は快適でした。このホテルは現在改装中で、良いスタートを切っていると思います。チーム全体の協力なしにビジネスは成功しません。部屋の写真をいくつか撮りましたが、改善の余地がいくつかありました。第一印象はフロントで、バレーパーキングもありました。汚れてはいませんでしたが、清潔感はありました。正面ドアの下の金属部分が壊れていて、施錠する必要がありました。駐車場にはお客様が残したゴミ袋が散乱していましたが、ホテルのせいではありませんが、降りて誰かのゴミ袋に足を踏み入れたいと思う人はいないでしょう。スタッフは親切で、またここに泊まりたいです。この立地が今後さらに良くなることを願っています。 （原文） I have stayed in the Charlotte area a few times, but this was my first time staying downtown. Since I am from the NY area I know you can't beat the convenience of access to so much. Unfortunately, parking is not at a premium and who have got to pay pretty much everywhere. That aside, the Sheraton was a good stay. This hotel is undergoing some renovations and I think it's off to a good start. No business can be successful without the whole team pitching in and I have a few photos from the room that are some opportunities of improvement. My first impression was at the front, which also has a valet stand. The front was not filthy, but clean. The metal under the front doors was broken and needed to be secured. The parking lot had bags of trash that customers left, not the hotels fault, but who wants to get out and step into a bag of someone's trash. I would stay here again, the staff was good. Hoping the best for this location.

（Google による翻訳）午後9時半頃に到着した瞬間から、シェラトンに期待するレベルをはるかに下回る、苛立たしい体験でした。荷物を運んでくれる人もおらず、荷物カートも見当たりませんでした。チェックインを担当したフロント係に尋ねたところ、彼らは「カートはどこかにある」と冷たくあしらうだけで、手伝ったり、誰かを探したりといった努力は一切しませんでした。最終的に、私は適当な階でカートを見つけることができ、幸いにも係員は少なくとも親切にしてくれました。それ以外の夜勤スタッフは、怠惰で不注意でした。 私たちの階に着くと、部屋番号を示す標識やプラカードがなかったので、部屋を見つけるまで目的もなく歩き回らなければなりませんでした。長い一日の旅の後、軽い夜食をとろうとメイン階のレストランに行きました。レストランはほとんど空いていましたが、サービスは遅く、対応も鈍かったです。飲み物を注文した後、ウェイターが10分ほど姿を消し、飲み物を持って戻ってきて、食べ物は何にするかと尋ねられ、それから私が注文した飲み物は何にするかと再度尋ねられました。さらに5分待っても、飲み物は来ませんでした… 部屋自体はまあまあでしたが、このホテルの他の部分はすべてがっかりでした。4つ星ホテルと謳っていますが、それは無理があります。ミニ冷蔵庫は小さく、ほとんど機能せず、ベッドの横の床に不格好に設置されています。バスルームの設備はさらにひどいです。シャワーはガラスのドアと小さなバスタブで、動くスペースはほとんどありません。シャンプーと石鹸のボトルは壁の真ん中に設置されており、腕を伸ばす必要がある場所に何かにぶつからずに振り返るのがやっとでした。 全体的に、安っぽくてよく考えられていないように感じます。 ここ数年で最もがっかりしたホテル体験の一つです。ホテルの移動がこんなに面倒でなければ、すぐにチェックアウトしていたでしょう。もしこの状況を乗り越えたとしても、ビジネスでここに泊まるのはやめてください… （原文） From the moment we arrived around 930pm, the experience has been frustrating and far below what I would expect from a Sheraton. There was no one available to help with luggage and no luggage carts in sight. When I asked the front desk attendant who checked us in, they brushed me off and said the carts were “around somewhere” with zero effort to assist or find someone who can. Eventually, I found one on a random floor myself, and thankfully, the valet attendant was at least helpful. The rest of the night staff were lazy and inattentive. Upon reaching our floor, there were no signs or placards pointing to room numbers, so we had to wander aimlessly until we located our room, fun. After a long day of travel, we went down to the main-level restaurant hoping for a simple late-night meal. The restaurant was barely occupied, yet the service was slow and inattentive. After placing a drink order, our server disappeared for about ten minutes, returned without the drink, asked us what we want for food and then again what I had ordered to drink. After another five minutes of waiting, I still had no drink... The room itself was just okay, but everything else about this hotel has been disappointing. It’s listed as a four-star property, but that’s a stretch. The mini fridge is tiny, barely functional, and awkwardly placed on the floor next to the bed. The bathroom setup is even worse. The shower has a glass door, a tiny tub, and almost no space to move. I could barely turn around without bumping into something the shampoo and soap bottles that are mounted right in the middle of the wall... exactly where your arms need to be. Overall, the place feels cheap and poorly thought out. This has been one of the most disappointing hotel experiences I’ve had in years. If it weren’t such an inconvenience to move hotels, I would have checked out immediately. If you made it through this whole thing don't stay here for business either...

（Google による翻訳）ホテルは現在改装中です。 改装済みの部屋に泊まりましたが、ペンキの臭いが残っていて、作業員と工具が廊下に放置されていました。仕上がりも必ずしも完璧とは言えませんでした。 206号室はジムのドアのすぐ隣なので、本当に困りました！ サービスはまあまあ。特に目立つ点はありません。請求に誤りがあるようです。 シャーロットのダウンタウンとアップタウンから徒歩10分という絶好のロケーションです。 （原文） Hotel en cours de rénovation. J'ai eu une chambre rénovée avec odeur de peinture, ouvriers et outils dans le couloir. Finition pas toujours au top. La chambre 206 est juste a cote de la porte pour aller a la salle de sport... c'est une horreur en terme de passage ! Service OK. Sans plus. Erreur de facturation a vérifier. Emplacement top a 10 minutes a pied du centre ville, d'uptown Charlotte

（Google による翻訳）駐車場は別途25ドルかかり、屋外プールは週末中混雑していました。屋内プールにはタオルがありませんでした。ロビーはとても素敵でしたが、部屋はもっと良くても良かったと思います。シャワーは私が望むよりも小さく、1人がやっと入るくらいの広さでした。部屋は最近改装されたようですが、ガラスのドアの塗装は高品質ではなく、照明のスイッチは壁から外れていました。 （原文） parking was $25 additional, outdoor pool was packed all weekend. indoor pool had no towels. very nice lobby but feel the rooms could have been better. shower was smaller than i’d like barely enough room for one person. can tell the room was recently remodeled but wasn’t done to a high quality paint on the glass door, light switches detached from wall.

（Google による翻訳）9月15日から20日まで、JWマリオット・シャーロットにご滞在いただき、素晴らしいサービスとおもてなしを賜り、心より感謝申し上げます。ホテルは清潔で優雅な雰囲気で、スタッフの皆様とのあらゆるやり取りにおいて、最高レベルのプロ意識とおもてなしを体感していただきました。 特に、滞在中、温かく、細やかな配慮と積極的なサポートを賜りましたメイ様とジェマル様には、心より感謝申し上げます。お二人は、私のあらゆるリクエストに迅速かつ丁寧に対応し、期待をはるかに超える素晴らしい体験を創り上げてくださいました。 客室は静かで清潔感に溢れ、共用エリアも丁寧に整備され、落ち着いたリラックスできる雰囲気でした。スタッフの親切な対応と細部への配慮により、快適で思い出深い滞在となりました。 メイ様とジェマル様の素晴らしいサービスに心より感謝申し上げます。このような経験があったからこそ、またJWマリオット・シャーロットにぜひまたお越しいただきたいと願っております。 （原文） I would like to express my sincere gratitude for the exceptional service and hospitality I received during my stay at JW Marriott Charlotte from September 15–20. The hotel was spotless, elegant, and every encounter with the staff reflected the highest level of professionalism and care. In particular, I would like to recognize Ms. May and Mr. Cemal for their warm, attentive, and proactive support throughout my visit. They consistently went above and beyond to ensure every request was handled promptly and thoughtfully, creating an experience that truly exceeded my expectations. The rooms were quiet and immaculate, and the public areas were well maintained, providing a calm and relaxing atmosphere. The staff’s friendly attitude and attention to detail made my stay both comfortable and memorable. Please extend my heartfelt thanks and appreciation to Ms. May and Mr. Cemal for their outstanding service. Experiences like this are the reason I look forward to returning to JW Marriott Charlotte in the future.

（Google による翻訳）シャーロットのダウンタウンにある素敵なホテルです。父の仕事旅行に同行したのですが、ここに宿泊したおかげで父のオフィスまで徒歩圏内でした。ここは他の大都市と比べてもとても安全なエリアです。部屋自体も素晴らしく、バスルームは広くて豪華でした。到着した時は部屋が清潔で、ルームサービスも私たちがいない間にきちんと片付けてくれました。ぜひここに泊まることをお勧めします！ プールは素晴らしいです。私たちは火曜日から木曜日まで滞在し、火曜日の夜に泳ぎに行きました。プールに入っていたのは私たちだけでした。バーには何人か人がいて、とても楽しい時間を過ごしました。プールからの眺めは息を呑むほど美しく、周囲には高層ビルがそびえ立ち、色とりどりにライトアップされています。 最後に、サービスも素晴らしかったです。フロントのスタッフは私たちを温かく迎え入れるために最善を尽くし、紛失したキーカードも文句なしに交換してくれました。バレーパーキングサービスも素晴らしかったです。運転が難しい場所にもかかわらず、車はいつも無傷で戻ってきてくれましたし、出発時には荷物を積んでくれました。唯一不便だったのは、幹線道路への出口でした。一方通行で、バレーパーキングの駐車場から出るには急な左折をしなければならず、少し出にくいです。 また、レストランがあるため、ロビーは騒がしいことが多いです。朝食もエグゼクティブラウンジの奥まった場所にあり、見つけるのが非常に困難でした。また、ここは大人向けのレストランなので、お子様連れの宿泊はあまりお勧めしません。酔っ払った大人と一緒にエレベーターに乗ることになるかもしれません。 全体的に素晴らしい体験でした。JWマリオット シャーロットでの素晴らしい滞在をありがとうございました！ （原文） This is a beautiful hotel in downtown Charlotte. I was tagging along on a work trip with my dad and we were within walking distance of his office because we stayed here. It’s a very safe area to walk in, especially compared to other large cities. The room itself was amazing. The bathroom was huge and luxurious. The room was clean when we got there and room service did an excellent job of tidying up while we were gone. Highly recommend staying here! The pool is a great attraction. We were there Tuesday-Thursday and went swimming Tuesday evening. We were the only ones in the pool though there were several people at the bar and had a great time. The view is incredible from the pool with skyscrapers rising up all around and illuminated by various colors. Lastly, the service was excellent. The staff at the front desk went above and beyond to make us feel welcome and even replaced a lost keycard without any complaints. The valet service was also excellent. Our car always came back completely undamaged despite the difficult driving location and they loaded our luggage for us when we left. The only thing that was remotely inconvenient was the turn out onto the main road. It’s a one way street and we have to make a tight left turn to get out of the spot where valet leaves your car, so it can be tricky to get out. It is also usually very noisy in the lobby because of the restaurant. The breakfast was also very hard to find because it was hidden in the executive lounge. I also would not necessarily recommend staying here with kids as it is geared towards adults and you might end up on an elevator with some tipsy adults. Over all we had a wonderful experience. Thank you for an excellent stay JW Marriott Charlotte!

（Google による翻訳）チェックインした瞬間から心から歓迎されていると感じました。スタッフの皆さんは、素晴らしい滞在をすぐに実現させてくれました。ロビーバーは活気に満ち溢れ、これまで経験した中で最も素敵な場所の一つです。リラックスしたり、お出かけ前に待ち合わせたりするのに最適です。 客室は、頻繁に旅行するマリオットプラチナ会員として期待する通りの設備が整っていました。上質な仕上げ、非常に快適なベッドと枕、そして意図的な高級感を感じさせるデザインです。さらに素晴らしいのは、シャーロットの中心部に位置しているにもかかわらず、客室は非常に静かで、街の騒音は全く聞こえないということです。街の騒音は、私が旅行中に最も嫌うものの一つです。 総じて、JWマリオット シャーロットは、私がこのブランドに期待する、一貫性、細部へのこだわり、そして洗練された雰囲気を完璧に兼ね備えています。強くお勧めします。 （原文） I felt genuinely welcomed from the moment I checked in — the staff set the tone for an amazing stay right away. The lobby bar has a great energy and is one of the nicest I’ve experienced, perfect for relaxing or meeting up before heading out. The guest rooms are exactly what I expect as a Marriott Platinum member who travels a lot: high-quality finishes, extremely comfortable beds and pillows, and a design that feels intentional and premium. Even better, despite being in the heart of Charlotte, the rooms are exceptionally quiet — no street noise at all, which is one of my biggest pet peeves when traveling. Overall, the JW Marriott Charlotte fully hits the mark of what I expect from the brand — consistent, detailed, and elevated. Highly recommended.

（Google による翻訳）JWマリオットといえば、いつもラグジュアリーな体験をイメージしますが、このホテルは期待を裏切りました。バレーパーキングのサービスは混乱していて、車を待つ時間が長くなりました。部屋自体は標準的なもので、他のJWマリオットで経験したような高級感はありませんでした。 残念ながら、最も残念だったのはサービスでした。赤ちゃんと複数のスーツケースを持って旅行した際、フロントデスクに荷物カートをお願いしました。20分も待たされ、何のサポートも受けられず、結局すべて自分で運ぶことになりました。フロントデスクに伝えたところ、「大変申し訳ございません」とだけ言われ、その後の対応やサポートは一切ありませんでした。ホテルを出ると、スタッフは赤ちゃんと荷物を抱えて苦労している私を見守っていました。 11月23日（日）の午前中に勤務していたチームには、カスタマーサービスに関するトレーニングの改善が望まれます。今回の滞在は、サバンナにあるホテルなど、私がこれまで受けてきた他のJWマリオットのホテルで受けたサービスのレベルをはるかに下回っていました。今思えば、通りの向かいにあるウェスティンを予約していたでしょう。そちらではいつも良い経験をしてきました。 （原文） I typically associate JW Marriott with a luxury experience, but this property did not meet that expectation. Valet service was disorganized and resulted in long waits for our vehicle. The room itself was standard and lacked the elevated feel I’ve experienced at other JW locations. Unfortunately, service was the most disappointing aspect. Traveling with a baby and multiple suitcases, we requested a luggage cart from the front desk. After waiting 20 minutes without assistance, we ended up transporting everything ourselves. When I informed the front desk, the response was simply, “I’m so sorry,” with no follow-up or support. As I exited, the staff member watched me struggle with the baby and luggage. For the team working on the morning of 11/23/25, improved customer service training would be beneficial. This stay was far below the level of service I’ve received at other JW Marriott properties, such as the one in Savannah. In hindsight, I would have booked the Westin across the street, where I’ve always had a positive experience.

（Google による翻訳）家族と急遽宿泊先を探していたのですが、シャーロットのJWは期待を裏切りませんでした。この宿の最大の魅力は、マリオット宿泊客が24時間いつでも利用できるラウンジです。ラウンジでは終日、飲み物や軽食が提供され、温かい朝食も種類豊富でした。朝のスタッフの対応も素晴らしく、空いたお皿やゴミはすぐに片付けてくれて、何か必要なものがあれば遠慮なく尋ねてくれました。特にマリアさんは素晴らしかったです。食事中、息子が飽きないように、わざわざ紙やカラーマーカーを用意してくれました。またすぐに必ず戻ってきます！ （原文） My family and I needed a place to stay last minute and the JW in Charlotte did not disappoint. What really sets this place apart is the lounge available 24/7 for marriott guests. The lounge had beverages/snacks available all day and the breakfast was hot with plenty of options. The morning attendants were wonderful. Removing empty plates and trash promptly and asking if we needed anything without hesitation. Maria in particular was great. She went out of her way to gather paper and color markers for my son to keep him entertained while we ate. We will definitely come back soon!

（Google による翻訳）タボンさんに心から感謝します。妻のためにコカ・コーラ・ゼロを探しにロビーへ降りて行ったところ、ホテルではペプシしか置いていないと言われたので、妻がコカ・コーラ・ゼロにとてもこだわっていることを伝えました。彼も結婚してしばらく経っているので、私の事情を理解してくれたのでしょう。彼は地下の自動販売機でコカ・コーラ・ゼロを探し、自分のお金で買ってくれました。私からお金をもらうことはしませんでした。本当に驚きました。彼は私のために、期待以上の働きをしてくれました。タボンさん、ありがとう！昔のカスタマーサービスはこんなだったんだ！ （原文） I wanted to give a huge thank you to Tavon. I went down to the lobby looking for a Coke Zero for my wife. He said that the hotel only carries Pepsi products. I told him about how particular my wife is about her Coke Zero, I guess he’s been married for awhile too and understood my situation. He went on a search and found one in the vending machine in the basement and paid for it with his own money. He would not take money from me to pay for it. I am blown away with this, he went way above and beyond for me. Thank you Tavon!!! This is what customer service used to be like!

（Google による翻訳）エグゼクティブラウンジでの朝食は素晴らしかったです。静かで清潔な環境でした。スタッフはとても親切で、私たちの要望に丁寧に対応してくれました。次回JWマリオットにご宿泊の際は、ぜひお立ち寄りください。 （原文） Breakfast at the executive lounge was amazing. Nice quiet and clean environment. Staff was very helpful and attentive to our needs. Definitely stop by during your next stay at the jw marriott.

（Google による翻訳）先日のブランチは、モアヘッド・インで素晴らしい対応をしていただきました。ブルックさんは素晴らしい提案をしてくれて、私たちが素敵なイベントを楽しめるよう、事前に期待以上のことをしてくれました。キャロルさん、メアリーさん、ダイアモンドさんは、当日、美しい会場、素晴らしい料理、そして模範的なサービスなど、すべてを完璧にこなしてくれました。本当におすすめです。 （原文） The Morehead Inn did an excellent job for our brunch recently. Brooke made great recommendations and went above and beyond in advance to ensure we had a lovely event. Carol, Mary and Diamond executed everything beautifully on the day making sure the room was pretty, the food was great and the service exemplary. Highly recommend.

（Google による翻訳）モアヘッド・インでの結婚式は本当に素晴らしかったです。会場自体が素晴らしく、家族や友人からこの会場の美しさとユニークさについて、何度も褒められました。素晴らしい写真が撮れ、約85名のゲストを招いた結婚式も、窮屈に感じることなく完璧にこなしてくれました。階段、中庭、ファイヤーピットは特に気に入りました。 初日からブルックさんとのやり取りは素晴らしかったです。彼女はあらゆる質問に答えてくれ、プランニングのプロセスを通して私たちを導き、私たちのビジョンをまさに希望通りに実現するのを手伝ってくれました。 結婚式のゲストが敷地内に宿泊できたのも大きなメリットでした。魅力的で快適な空間で、特別な時間を過ごせたことを嬉しく思います。ソラリウムはまさに完璧なブライダルスイートでした！ケータリングは素晴らしく（ビーフ・ブルギニヨン・ショートリブは大好評でした！）、ドリンクも素晴らしく、結婚式を盛り上げてくれました。ケータリングとバーテンダーのスタッフ全員もとても親切でした。 滞在中、マシューさんはとても親切で気配りがあり、朝食も美味しかったです。 モアヘッド インは本当にお勧めです。私たちにとって最高に魔法のような思い出に残る結婚式の日となりました。 （原文） We absolutely loved having our wedding at The Morehead Inn. The space is stunning on its own, and we received endless compliments from family and friends about how beautiful and unique the venue was. It made for incredible photos and accommodated our ~85-person wedding perfectly without ever feeling crowded. The staircase, courtyard, and fire pit were a few of our favorite features. From day one, Brooke was incredible to work with. She answered every question, guided us through the planning process, and helped bring our vision to life exactly as we hoped. Having our wedding party stay on-site was such a huge bonus—we loved getting that extra time together in such a charming, comfortable setting. The Solarium was the perfect bridal suite! The catering was phenomenal (the beef bourguignon short ribs were a huge hit!) and the drinks were excellent and kept the celebration going strong. All catering/bartending staff were extremely kind as well. During our stay, Matthew was so attentive and helpful, and the breakfasts were delicious. We can’t recommend The Morehead Inn enough—it gave us the most magical, memorable wedding day.

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に最高でした！今までで一番リラックスできて、素敵な週末だったと思います。インテリアも美しく、スタッフは親切で助かりました。朝食も素晴らしく、マウントバーノンのお部屋も完璧でした。強くお勧めします。また必ず来ます。 （原文） Absolutely loved our stay here! I think it was our most relaxing, gorgeous weekend away to date. Interior is beautiful, staff was kind and helpful, breakfast was great, and the Mt Vernon room was perfect. Highly recommend and will be coming again.

（Google による翻訳）最高の滞在先でした！ 女友達と3泊しました…マシューさんは最高でした…シャーロットでのアクティビティや観光スポットをいろいろと提案してくれました！ ロバートさんとダイアモンドさんも最高でした！ 朝食は美味しく、他の宿泊客にも会えました。南部らしい雰囲気で、おもてなしも素晴らしかったです！ ソラリウムルームは最高でした！ （原文） Amazing place to stay! Went with some girl friends for 3 nights…Mathew was amazing …helped us with suggestions for all the things to do and see in Charlotte! Robert and Diamond were great also! Breakfast was delicious, met other guests staying there, very Southern, and hospitable! Solarium room is the best!

（Google による翻訳）娘の結婚披露宴にモアヘッド・インを利用させていただき、素晴らしい体験をさせていただきました。素晴らしい場所で、料理、サービス、スタッフも素晴らしかったです。会場・イベントディレクターのブルック・パーカーさんは、特にイベントのあらゆる面で親身になってサポートしてくださいました。強くお勧めします。 （原文） We had a great experience at The Morehead Inn for my daughter’s wedding shower. Beautiful place with exceptional food, service and staff. Brooke Parker, Venue and Events Director, was especially helpful with all the parts of our event. Highly recommend.

（Google による翻訳）私たちはコーネリアスに住んでいますが、そこに滞在したのは何年も前のことでした。早朝の会議のために町で急遽ホテルを探していたところ、モアヘッド・インに部屋が空いていました。記憶通り、エレガントで歴史があり、親しみやすい雰囲気でした。いつか週末に妻と一緒にコーネリアスで「ステイケーション」をしにまた来ようと思っています。 （原文） We live in Cornelius, and it had been years since I had stayed there. I needed a last-minute hotel in town for early meetings, and The Morehead Inn had a room available. It was as elegant, historic and friendly, as I remember it. I'll have to come back with my wife some weekend for a "staycation" in CLT.

（Google による翻訳）今月、モアヘッド・インで結婚式を挙げました。まさに夢のような結婚式でした。シャーロットの中心部に位置し、空港からのアクセスも良く、私たちの家からも車で約5分という好立地なので、移動の面でとても便利でした。想像していたほど混雑しておらず、街から少し離れた静かな場所でした。 モアヘッド・インはユニークな場所で、素朴な納屋での結婚式ではなく、まさに私が求めていた結婚式でした。すべてが華やかで個性的なので、装飾は最小限で済みました。週末にイン全体を貸し切るというユニークな機会もあり、結婚式までの時間を家族やブライダルパーティーで過ごすことができました。本当に良かったです。 スタッフは素晴らしく、とても親切でした。ブルック・パーカーさんはイベントディレクターとして働いており、ロジスティクスやケータリング、レンタルに関するあらゆる質問に親身になって答えてくれました。彼女は本当に素晴らしい方です。とても親切で、ここでの仕事を楽しんでいるのが伝わってきました。彼女はとても丁寧で、私のコーディネーターたちと協力し、私の理想を現実にしてくれるドリームチームのような存在でした。 会場探しを始めた当初、会場の基本的な設備以外に何が提供されるのか、あまり考慮していませんでした。インには、Something Classicと提携しているケータリングサービスとバーテンダーサービスがあります。これは花嫁によっては面倒に感じるかもしれませんが、私は他の業者を探す手間が省けるので非常に助かりました。どちらの業者も素晴らしく、ケータリングは本当に美味しかったです。本当に書ききれないほどですが、端的に言うと、モアヘッド・インは結婚式場として本当におすすめです。きっと満足していただけるはずです！ （原文） We had our wedding this month at the Morehead Inn, and it was such a dream. Logistically for us, it was so convenient because it's in the center of Charlotte - so easy for traveling guests via airport, and about a 5 min drive from where we live. It's not at all busy like you'd expect, but quiet and tucked away from the city. It's unique, and is exactly what I wanted in terms of not having a rustic barn wedding, and it really only needed minimal decor as everything there was so ornate and full of character. They offer the unique opportunity to rent the entire Inn for the weekend to really take advantage of spending time with family and bridal party leading up to the wedding. We LOVED this. The staff is lovely, and so helpful. Brooke Parker works as the event director there, and was there to help us with all our logistical questions and catering/rental questions. She is AMAZING. So kind, and obviously really enjoys her job there. She was attentive and together with my coordinators, they made a dream team in making my vision come to life. Something that I didn't really consider as I first started my search for venues was what is offered along with just the basics of a venue. The Inn has a catering service - Something Classic, that they work with exclusively, as well as a bartending service. This may be an annoyance to some brides but I found it extremely helpful because it eliminated my searching for extra vendors. Both vendors were amazing, and the catering was actually delicious. I really could go on and on but to keep it short, I can't reccomend the Morehead Inn enough as a wedding venue. You will not be disappointed!

5泊しました。 アメニティが、イマイチ… とても小さいし、なぜか途中からコンディショナーがなくなり、最後にはバスマットもありませんでした。 それ以外は全く問題ないです。 お部屋も重厚感があって素敵でしたし、ベッドの寝心地もなかなかでした。

（Google による翻訳）シャーロットのダウンタウンで様々なアクティビティを楽しむのに最適な立地のホテルです。主要なスポーツ会場はすべて徒歩圏内で、コンベンションセンターや複数の劇場も徒歩圏内です。Linkトレインに直結するドアがあるので、とても便利です。 私たちはよくここに宿泊していますが、ほとんどの場合、すべてが素晴らしいです。たまにちょっとしたトラブルに見舞われることもありますが、どんな問題があっても必ず対応してくれました。 客室は設備が整っています。ベッドは快適で、部屋のあちこちに電源ポートと充電ポートがあります。シャワーは快適で、水圧も十分です。また、手持ち式のシャワーヘッドが付いているので、バランスが悪かったり、歩きにくい人にも便利です。 オムレツステーション付きの朝食ビュッフェは本当に気に入っています。興味深いことに、朝のレストランスタッフの離職率が低いようです（これは良い兆候です）。BeelayとKidistは長年営業しており、朝食も素晴らしいです。朝の訪問を楽しみにしています。 （原文） This is a perfectly located hotel for doing many things in downtown Charlotte. All of the major sports venues are within walking distance as is the Convention Center and several theaters. There is a door that leads directly out to the Link train which is super convenient. We stay here a lot. Most of the time things are great. Occasionally, there is a misstep, but they have always fixed whatever issue we’ve had. The rooms are nicely appointed. The beds are comfortable, there are many electrical and charging ports in various places around the room. The showers are nice, great water pressure and they have handheld shower heads which are helpful if you have any balance or accessibility issues. We really like the breakfast buffet which includes an omelette station. Interestingly, there doesn’t seem to be a lot of employee turnover in the morning restaurant staff (which is typically a good sign). Beelay and Kidist have been around for several years and do a great job with breakfast. We look forward to seeing them in the morning.

（Google による翻訳）ホテルのサービスはとても迅速で丁寧でした。どこを向いても、何かお手伝いできることはないかと声をかけてくれました。部屋はとても清潔で、毎日すぐに掃除されていました。ここ数年で最高のホテル体験だったかもしれません。 荷物を運んでくれて、Uberを待っている間も付き添ってくれたArmaanさんに感謝します。 （原文） Very quick and prompt service at the hotel. People asked me if they could help everywhere I turned. Rooms were very clean and promptly cleaned every day. Probably the best hotel experience I've had in years. Shout-out to Armaan for helping me with my luggage and keeping me company while I waited for my Uber.

（Google による翻訳）スタッフは皆、本当に親切でフレンドリーでした。とても清潔で素敵なホテルでした。立地も良く、周辺にはたくさんのアメニティが揃っています。その日は仕事の前にYMCAまで歩いて行けて、少し運動することができました。とても良い経験でした。 （原文） The staff is extremely accommodating and friendly and I mean every one of them. Very clean and nice hotel. The location is great with lots of amenities close by. I was able to walk over to the YMCA and get a workout in before work that day. Very good experience

（Google による翻訳）本当は5点を付けたかったのですが、少し細かい点が2点ありました。1つ目は、セルフパーキングがホテル料金よりも安いことです。しかし、ホテルにチケットを渡して「割引」を受けると、実際には駐車場よりも高い料金を請求されます。ですから、お金を節約して駐車場のキオスクで支払った方が良いでしょう。2つ目は、一日の終わりにシャワーを浴びようとした時に、コンディショナーが空になっていました。電話すれば補充してもらえることは分かっていましたが、私はすでにシャワーを浴びていました。それ以外はチェックインの対応は素晴らしく、ダイヤモンド会員へのアップグレードをお願いする必要もありませんでした（いつも気まずい思いをしますが）。親切なフロントの男性が私のステータスに気づいて、アップグレードしてくれました。エレベーターから離れた場所に泊まりたいという私の希望にも気を配ってくれました。ウォルドルフ・アストリアやキュリオブランドのホテルでさえ、このような配慮が見落とされることは少なくありません。ですから、この気配りには心から感謝しています。部屋は素晴らしく清潔で、素晴らしい景色が楽しめ、ベッドは最高に快適でした！プレミアラウンジもダイヤモンド会員にとって素晴らしい特典で、これは珍しいことです。ワイヤレスの携帯電話充電器も初めて利用しました。このヒルトンはヒルトンブランド全体をよく表していますね。残念ながら、モバイルバッテリーをコンセントに挿したまま忘れてしまいました。😞本当に残念ですが、私の責任です。素敵な夜を過ごせました！ありがとうございました！ （原文） I really wanted to give them a 5 but there were two somewhat minor things to point out. 1 the self parking is cheaper than the hotel rate. But if you give your ticket to the hotel for a “discount” they actually charge more than the garage. So just save your money and pay with the garage kiosk. 2… my conditioner was empty when I went to take a shower at the end of the day. I know I could have called and it would have been refilled but I was already in the shower. Otherwise the check in experience was great and I didn’t have to ask for a diamond member upgrade (which I always feel weird about), instead the nice man at the desk noticed my status and provided it for me. Also made sure to note my preference to be away from the elevator. Most times this is missed at even Waldorf Astoria and Curio brands. So huge kudos to being attentive. The room was nice and clean with a great view and the bed was super comfy! The premier lounge was also a great benefit to diamond members that is not a norm. Also the wireless phone chargers is new to me too. This Hilton is a great representation to overall Hilton brand. I did unfortunately leave my power bank plugged in and forgot it. 😞Totally bummed about that but that was my fault. Thanks for making my one night a lovely one!

（Google による翻訳）私はこのホテルに宿泊しませんでしたが、2日前にお世話になったジェームズという係員を訪ねました。アーマーンさんは彼を見つけ出し、私たちのところまで連れて来てくれました。 アーマーンさんは私たちのために尽力してくれました。帰る際には、ジェームズを探しに来てくれてありがとうと言い、シャーロットにまた来た際には何でも手伝うと言ってくれました。彼は思いやりがあり、親切で、頼りになる若者でした。本当に素晴らしい従業員です！彼は間違いなく貴社にとって貴重な存在です。 （原文） I did not stay at this hotel but we went to ask for a valet employee named James who had assisted us 2 days earlier. Armaan managed to locate him and brought him to us. Armaan went above and beyond to help us, then as we were leaving , he Thanked “us” for coming back to find James, and offered to assist us with anything we needed when we visited Charlotte again. I found him to be thoughtful, kind, and helpful young man. What a great employee! He is definitely an asset to your organization.

（Google による翻訳）アップタウンのどこへ行くにもアクセスが良好です。ヒルトンに宿泊し、パンサーズの試合観戦まで歩いて行きました。部屋は快適で、素敵な内装でした。レストランでは朝食と夕食をそれぞれ3回ずつ利用しました。素晴らしいホテルで、滞在も最高でした。 （原文） Easy access to everything uptown. We stayed at the Hilton and walked to the Panthers game. Rooms were comfy and nicely decorated. Ate at their restaurant three times (breakfast, and twice for dinner). Excellent hotel, and experience.

（Google による翻訳）本当に素晴らしいグループです。今日は誕生日だったのですが、素敵なギフトバッグにたくさんのお菓子とワインをいただきました。チタンエリート会員（アンバサダーエリートに近い会員）として、これは本当に素晴らしい心遣いでした。スタッフは素晴らしく、部屋も清潔でした。これ以上のホテル滞在は望めません。また必ずこのホテルを選びます。素晴らしいフロントスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。オナさんは最高でした。他の二人は覚えていませんが、彼らも同様に素晴らしかったです。プレゼントを届けてくれた男性にも感謝します。おもてなしに感動しました。 （原文） Such an amazing group here. My birthday is today and they gave me a nice gift bag full of goodies and a bottle of wine. As a loyal titanium elite member (almost ambassador elite) this was an incredible gesture. The staff is amazing the rooms are clean. I couldn’t ask for a better hotel stay. I will definitely choose this hotel again. Thank you so much to the amazing desk crew. Ona was incredible and I can’t remember the other two but they were equally as great. Thanks to the gentleman that delivered my gift. I’m blown away by the hospitality.

（Google による翻訳）7月3日にサウスパーク・マリオットで結婚式を挙げました。美しく、思い出に残るイベントとなりました。 詳細：50名近くのゲストに、税と手数料を差し引いて約8,000ドルを費やしました。これには、お食事（アルコールなし）と挙式会場のレンタル料が含まれています。メニューを選ぶ試食体験は、エレガントで楽しく、まさに計画中のハイライトでした！ 広々としたプレジデンシャルスイートで準備をしました。ここは私たちの結婚式のパーティーにぴったりでした。挙式後は、ホテル内や近くのショッピングギャラリーで写真を撮りました。素晴らしい背景になりました。 注：冷火花や低い霧は禁止されているため、送別会には泡を使いました。心温まる楽しい演出になりました。 ヒント：ご自身やゲストの部屋を予約する際は、政府レートが適用される場合は、必ずご利用ください。節約にもなります。 ゲストの皆様には大変楽しんでいただけ、すべてがうまくいったことに心から感謝しています。便利なロケーションにあるモダンでエレガントな会場を探しているカップルには、サウス パーク マリオットをぜひお勧めします。 （原文） We hosted our wedding at the South Park Marriott on July 3rd, and it was a beautiful and memorable event. Details: We spent around $8,000 after taxes and fees for nearly 50 guests. This included food (no alcohol) and the rental of the ceremony space. The food tasting experience, where we selected our menu, was elegant and fun—a definite highlight of the planning process! We got ready in the spacious Presidential Suite, which was perfect for our wedding party. After the ceremony, we took photos throughout the hotel and the nearby shopping galleria, which offered fantastic backdrops. Note: Cold sparks and low-lying fog aren’t permitted, so we used bubbles for our send-off—it was a sweet and joyful touch. Tip: When booking rooms for yourself or your guests, be sure to use the government rate, if applicable —it’s a great way to save. Our guests had a great time, and we’re so thankful for how everything came together. We would definitely recommend the South Park Marriott for couples looking for a modern, elegant venue in a convenient location.

（Google による翻訳）シャーロットの最高のロケーション。美味しいレストランや高級ショッピングモールにも近いです。駐車場も便利で、チェックインも簡単です。何年も何度もこのホテルに宿泊していますが、全体的にとても安定した滞在でした。部屋はとても清潔です！ジムはアップグレードされていて、マリオットチェーンの他のジムよりも広いです。バーと食事も他のホテルよりも美味しいです。徒歩圏内に美味しいレストランがいくつかあります。利用頻度が高く、スタッフも親切で、状態も良く、マリオット系列のホテルの中でも特におすすめです。 （原文） Perfect location in Charlotte near good food choices and a high-end mall. The parking is easy. Check-in simple. Stayed at this location many times or the years and the entire experience is very consistent. Rooms are very clean! The gym is upgraded and larger than most gyms in the Marriott chain. The bar/food is also better than most locations. You can walk to several good food choices. This is a highly recommended Marriott property that gets a lot of use and still is in good condition with excellent staff on hand.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は大変満足しました。設備も素晴らしかったのですが、スタッフのおかげで5つ星の評価に値する素晴らしいホテルになりました。クリスチャンさんはフレンドリーでプロフェッショナルな対応で、夫と私に夕食にぴったりのレストランを教えてくれました。小さなカフェバーのザビエルさんは素晴らしいサーバーで、本当に丁寧に対応していただき、とても満足しました。シャーロットエリアにまた来ることがあれば、ぜひまたこのホテルに泊まりたいと思っています。 （原文） I enjoyed my stay at this hotel. The facility was nice, but the staff brought it up to the 5 star review. Christian was friendly and professional and gave my husband and I the perfect dinner restaurant recommendation. Xavier was a great server at the little cafe bar and definitely made me feel well taken care of. I would return to this establishment if I’m ever in the Charlotte area again.

（Google による翻訳）マリオット・サウスパークでの滞在は最高でした。クリスチャンとザビエルは、私たちを温かく迎え入れるために、期待以上の対応をしてくれました。客室は清潔で快適でした。プールエリアも素晴らしい特典でした。ぜひまた利用したいと思います！ （原文） Our stay at the Marriott South Park was top shelf. Christian and Xavier went above and beyond in making us feel welcomed. The accommodations were clean and comfortable. The pool area was a great added benefit. Definitely get my return business!

（Google による翻訳）チェックインすらしませんでした。本当にしたかったのに！予約の1週間前にゲストサポートがイマイチで、本当にがっかりしました。事前に部屋代金を払うために電話したところ、すべて手続き済みでカードが使えると言われました。2時間後、口座にまだお金があったので電話をかけ直すと、誰もチェックインしていないのでカードは使えないと告げられました。最初の電話では全く問題がなく、納得できたはずですが、2回目の電話ではそうではありませんでした。しかも、最初の電話では、対応がきちんとされているか確認するためだけに10分以上も待たされました。明らかに研修とサポートが不足していたので、予約は別のホテルにしました。これは私たちの経験なので、一度きりの出来事だといいのですが。 （原文） We didn’t even check in, and I really wanted to! It was so disappointing to experience mediocre guest support a week before our reservation. I called ahead to pay for our room upfront, and I was told everything was squared away and my card would be ran. I called back two hours later, as the funds were still in my account, and the gentlemen let me know that that wasn’t possible, as no one was checking in. That’s totally valid and would have been acceptable during my initial call, but not the second, and I was put on hold upwards of 10 minutes on that first call just for them to assure me I was taken care of. Definitely a lack of training and lack of support, so our reservation will be taken elsewhere. Just our experience, hopefully it’s a one off.

（Google による翻訳）隅々まで素晴らしいホテルです。素敵な部屋、素敵なラウンジ、そして空調設備も良好です。唯一の欠点は、駐車場が少し分かりにくいことです。 （原文） Great hotel from top to bottom. Nice rooms, good lounge, good HVAC. Only downside is parking can get a little tricky!

（Google による翻訳）今まで泊まったホテルの中で最高の体験だったかもしれません！部屋はとても清潔で、ベッドは最高に快適でした。シャワーも快適でした。バーとレストランも素晴らしかったです。ステーキフリットをいただきましたが、とても美味しかったです。サービスも最高でした。従業員の誰一人として、何らかの形で歓迎の言葉をかけていただけませんでした。 シャワーには新しく包装されたスポンジが置いてあったり、ベッドの両サイドには読書灯があったり、廊下の奥にある浄水機から部屋用の浄水器を取り出すためのガラス瓶が用意されていたりと、細やかな心遣いが、期待以上のものを提供してくれました。 しかも、サウスパークという立地を考えると、価格も非常にリーズナブルです。レストランにも歩いて行けます！ 10/10でおすすめです！ （原文） This may be the best hotel experience I’ve ever had! The room was very clean. The bed was extremely comfortable. The shower was nice. The bar and restaurant were wonderful. I had the steak frites and it was delicious. The service was great. I did not pass one single employee who didn’t greet me with some type of welcome. They have all these little touches that just make it above and beyond like a new, wrapped loofa in the shower, reading lights on both sides of the bed, and a glass jar to get filtered water in for the room from a machine down the hall. And all of this at a very reasonable prices, especially for the location in Southpark. It’s also walkable to restaurants! 10/10 recommend!

（Google による翻訳）高校の卒業式でこの地域を訪れた際に、ヒルトン・キャノピーに宿泊しました。 スタッフはフレンドリーで温かく迎えてくれ、快適な滞在となりました。ホテルが環境に配慮していることはありがたかったのですが、部屋が好みの温度になるまで少し時間がかかりました。437号室のカーペットは薄茶色のシミが少し見受けられ、もう少し清潔感があった方が良かったかもしれません。とはいえ、部屋の他の部分は清潔で見た目も美しく、落ち着いたアースカラーで統一されていました。ホテルにはジムもあり、横にはバリアフリー駐車場もあります。全体的に快適な滞在でした。また利用したいと思います。 （原文） Stayed at the Hilton Canopy while visiting the area for a high school graduation. The staff was friendly and welcoming, which made for a pleasant experience. We appreciated that the hotel is eco-friendly, though it took a while for the room to cool to our preferred temperature. The carpet in room 437 could have been cleaner, as there appeared to be some light brown staining. That said, the rest of the room was clean and visually appealing, with calming earth tones throughout. The hotel also features a gym and has accessible parking available on the side. Overall, a comfortable stay—I would visit again.

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフはフレンドリーで話しやすい方ばかりで、これはどんなレビューにもプラスのスタートとなるでしょう。しかし、全体的な経験はもう少し改善の余地がありました。到着時に頭痛がしてドアが開かず、何度も階下に降りなければなりませんでした。幸いにも、エンジニアがドアを修理に来てくれました。エンジニアもとても親切で、パネルを外して電池を補充し、翌日誰かがリセットに来るので赤いランプは無視するようにと教えてくれました。 ドアのラッチが調整されていて、ドアのあちこちにネジが締められているのに気づきました。安全上の問題ではないかと確認するために、この件について問い合わせ、写真を撮りましたが、誰も気づいていないようでした。 もう一つ気になったのは、夜間にガレージからマリファナの臭いが漂ってきたことです。ガレージ行きのエレベーターを降りて外に出た時、若い男性が私の車の近くをうろうろ歩きながら立っているのを見て驚きました。彼は別の車の方へ歩いていきました。おそらくただタバコを吸っていただけだと思いますが、女性として、男性がうろうろ歩き回っているのを見るのは怖いです。 ホテルの立地は最高で、朝食も美味しく、部屋も清潔でした。しかし、女性で15ドルも駐車料金を払わなければならなかったので、高額でセキュリティもあまり良くないと感じました。安全面が心配だったので、夕食後に通りの向かい側の追加駐車場に停めることにしました。 （原文） The front desk staff was friendly and approachable, which is a positive start to any review. However, my overall experience could have been better. I arrived with a headache and had to go down multiple times because my door wouldn’t open. Fortunately, they sent an engineer to fix the door, who was also very nice. He removed the panel to add batteries and informed me to disregard the red light since someone would come back the next day to reset it. I noticed that the door latch had been adjusted and screws were going in various areas of the door. I inquired about this and took pictures to ensure it wasn’t a safety issue, but no one seemed to know. Another concern I had was the smell of marijuana coming from the garage at night. When we got off the elevator that leads to the garage, I was surprised to see a young male pacing and standing near my car when I walked out. He walked over towards another car. I do believe he probably was just having a smoke but as a woman ti see a male pacing is scary. The location of the hotel is great breakfast was good, and the rooms are clean. However, as a woman paying $15 to park, I found it to be a lot of money and not very secure. I was so concerned about my safety that I decided to park across the street in the additional parking after dinner.

（Google による翻訳）静かで贅沢で、穏やかな数泊でした！ロケーションは抜群ですが、駐車場が大きなマイナスポイントです（ガレージが小さすぎて、そもそも存在すべきではない）。 バー/レストランのスタッフは素晴らしいプラスポイント（丁寧でフレンドリー）でしたが、フロントデスクのスタッフはマイナスポイントでした（ゲスト重視ではなく、歓迎やおもてなしの心がなく、何も必要ないのにいつも邪魔をしているように感じました）。 シャワー設備は素晴らしいのですが、お湯が出るまで5分ほどかかります。 部屋の照明は非常に分かりにくいです。何も表示されておらず、壁のスイッチが10個以上あります。 ネスプレッソは素晴らしい特典で、美味しかったです！ ベッドと寝具は業界最高クラスです！シャーロットでは間違いなくここが「定番」になるでしょう！ （原文） A quiet, luxurious and peaceful couple nights stay! The location is a huge plus with the parking being a huge negative (garage is way to small and shouldn’t even exist) The bar/restaurant staff were a huge plus (attentive and friendly) while the front desk staff were a negative (non guest focused, not welcoming or inviting and you always feel like you’re bothering them even when you don’t need anything) The shower fixtures are nice treat however it takes a solid five minutes for the water to get hot. The in room lighting is very confusing. Nothing is marked and there are 10+ wall switches throughout. Nespresso is an awesome bonus and was delicious! The bed and bedding is among the best in the industry! Will definitely be my Charlotte “go-to” for awhile!

（Google による翻訳）身分証明書を家に忘れてきたため、カスタマーサービスの対応が本当に最悪でした。解決策も提案も一切なく、フロントデスクのスタッフは非常に失礼で、相手にしてくれませんでした。 しかし、部屋はとても素敵で、ベッドは硬く、ウォーターフォールシャワーは最高でした。 レストランで食事をしたのですが、サービスは素晴らしく、マネージャーも素晴らしかったです。宴会場のスタッフにも助けていただきました。総合的に4つ星です。 （原文） Had a really bad customer service experience due to leaving my ID at home. No solutions or recommendations provided and front desk staff was extremely rude and dismissive. But the room was really nice, hard beds, and the waterfall shower was amazing. I must say that we ate at the restaurant and had incredible service and manager was wonderful. Also had help from banquet staff - so overall 4 stars

（Google による翻訳）「家族の突然の緊急事態、折り返しの電話もなし、そしてお金も失いました」 親友の一人がノースカロライナで誕生日を祝いたいと言い、親戚からヒルトン・キャノピーに泊まることを強く勧められました。ホテルはあらゆる場所に近い絶好のロケーションにあるため、11月12日に部屋を予約し、11月22日から24日まで滞在することにしました。ジョージア州から来る予定だったので、この旅行を心待ちにしていました。 ところが、11月20日木曜日、軍に所属する息子から電話があり、感謝祭休暇を私たちと過ごすため、訓練の日程が今週末に変更になったと知らされました。そのため、私は家で孫娘の世話をしなければならず、予約をキャンセルせざるを得ませんでした。 オンラインでキャンセルしようとしましたが、できないことが分かりました。途方に暮れてホテルに電話したところ、受付係からキャンセル期限を過ぎてしまったと言われました。予約をキャンセルしたことがなかったので、全く初めての経験でした。状況を説明しましたが、ホテルのポリシーで、宿泊の有無にかかわらず2泊分の料金が発生することを念押しされました。300ドル近く失うかもしれないと思い、何かできることはないかと尋ねました。彼女は全てメモしておくと言い、もう一度電話をかけて総支配人のケイ（スペルが間違っていたらごめんなさい）と話すように勧めました。 彼女の指示に従い、状況を詳しく伝え、1泊分だけでも、あるいは2泊分でも返金してもらえる可能性はあるかと尋ねる留守番電話を残しました。お金を失うわけにはいかないからです。6時間経っても応答がなかったので、もう一度電話をかけました。誰も出なかったので、前回のメッセージに続き、もう一度留守番電話を残しました。 はっきりさせておきたいのですが、ポリシーには理由があるのは理解しています。しかし、電話が全くかかってこなかったこと、つまり最新情報も説明もなかったことは、非常にがっかりし、プロ意識に欠けていると感じました。状況は起こり得るもので、特に家族関係で、私たちにはコントロールできないような事態は起こり得ます。サポートや簡単なコミュニケーションさえも受けられず、無視され、フラストレーションを感じ、そのせいでお金も失ってしまいました。 ヒルトンの対応には本当に腹が立ちます。今後、ホテルがコミュニケーションと顧客ケアを改善してくれることを願っています。 （原文） “Unexpected Family Emergency, Received No Call Back — and Lost Money” One of my best friends wanted to celebrate her birthday in North Carolina, and her relatives highly recommended that we stay at the Hilton Canopy. Since the hotel is in a prime location close to everything, I booked my room on November 12th for a stay from November 22nd–24th. We were coming from Georgia, and I was truly excited about the trip. However, on Thursday, November 20th, my son—who is in the military—called to inform me that his drill date had been moved to this weekend so that he could spend Thanksgiving Break with us. This meant I needed to stay home and take care of my granddaughter, so I had no choice but to cancel my reservation. When I attempted to cancel online, I saw that it wouldn’t allow me to. Confused, I called the hotel for help. The receptionist told me I had missed the cancellation date. I’ve never had to cancel a reservation before, so this was completely new to me. I explained my situation, but she reminded me that it was hotel policy and that I would still be charged for both nights, whether I stayed or not. Realizing I might lose nearly $300, I asked if anything could be done. She said she would note everything and advised me to call back to speak with the general manager, Kay (apologies if the spelling is incorrect). I followed her instructions and left a detailed voicemail explaining my circumstances and asking if there was any possibility of being refunded for even one night—if not both—because I simply don’t have money to lose. Six hours passed with no response, so I called again. No one answered, so I left another voicemail following up on my previous message. I want to be clear: I understand policies are in place for a reason. But receiving no phone call at all—no update, no explanation—felt very disappointing and unprofessional. Situations do happen, especially family-related ones outside of our control. Instead of assistance or even simple communication, I’ve been left feeling ignored and frustrated, and I’ve lost money because of it. I am truly upset about how I was treated by Hilton and hope the hotel improves its communication and customer care in the future.

（Google による翻訳）部屋は素晴らしく、静かでプライバシーが保たれています。とても清潔です。部屋で提供されるコーヒーが気に入りました。石鹸とローションは清潔で爽やかな香りがしました。チェックイン時のサービスも親切でした。 （原文） The room is great, it's quiet with lots of privacy. Very clean. I love my in-room coffee. The soap and lotion smells so clean and fresh. Friendly service at checkin.

（Google による翻訳）このホテルは車で行くにはあまり便利な場所になく、部屋のカードキーも大きな問題でした。夫と外出して戻ってくるたびに、カードキーが使えなくなってしまい、フロントに2回も行って修理してもらいました。夜勤の女性は、カードを携帯電話に近づけすぎていたからだと言いましたが、それは間違いでした。カードキーが毎回使えなかったのです。夫がちょっとタバコを吸いに階下に降りただけでも、戻ってくるとカードがまた使えなくなってしまいました。いつも中からドアを開けなければなりませんでした。私はこの問題を報告しましたが、ホテル側は何の対策も講じず、私たちのせいにするばかりでした。その日の夜遅く、隣人も全く同じカードキーの問題を抱えているのが聞こえたので、明らかに私たちだけの問題ではありませんでした！それに加えて、ヘアドライヤーは壊れていて、トイレは正常に作動せず、2晩連続で水を流す音を聞かされました。総じて、とても不快な滞在でした。 （原文） This hotel is really not in a very convenient location for driving, and the room key cards are a big problem! Every single time my husband and I went out and came back, the key cards wouldn’t work. We had to go to the front desk twice to fix them. The girl on the night shift told us it was because we kept the cards too close to our phones — but that’s not true! They simply wouldn’t work every time. Even when my husband just went downstairs for a quick smoke, the card stopped working again when he came back. I always had to open the door from inside. I reported this issue, but the hotel didn’t take any action — they just blamed us. Later that night, we heard our neighbors having the exact same problem with their key cards, so clearly it wasn’t just us! On top of that, the hair dryer was broken, the toilet didn’t work properly, and we had to listen to flushing noises for two nights straight. Overall, it was a very unpleasant stay.

（Google による翻訳）ソネスタでの滞在は本当に楽しかったです。フロントデスクのタイラさんは素晴らしかったです。私がリクエストしたことはたくさんありましたが、彼女はすべて快く対応してくれました。彼女は積極的で親切、そして笑顔でプロフェッショナルな対応をしてくれました。 ホテルは古いですが、清潔で手入れが行き届いています。他のレビューで指摘されていたようなハウスキーピング、清潔さ、害虫の問題は一切ありませんでした。ハウスキーピングもとても親切で、必要なものはすぐに持ってきてくれました。 ロビーは居心地が良く、プールは少し冷たすぎて使えませんでしたが、屋内と屋外の設備は気に入りました。立地は私にとって完璧で、空港や行きたい場所までわずか15～20分でした。 全体的に素晴らしい滞在でした。また必ず利用したいと思います。 （原文） I really enjoyed my stay at the Sonesta. Tyra at the front desk was amazing. She helped with every request I made, and I made quite a few. She was proactive, kind, and handled everything professionally with a smile. The hotel is older, but it’s clean and well cared for. I didn’t have any issues with housekeeping, cleanliness, or pests as other reviews mentioned. Housekeeping was also very nice and quick to bring anything I needed. The lobby is welcoming, and while the pool was a little too cool to use, I liked the indoor and outdoor setup. The location worked perfectly for me and was only about 15–20 minutes from the airport and the places I wanted to visit. Overall, a great stay and I’d definitely come back.

（Google による翻訳）このホテルは、最低限の基準すら満たしていませんでした。ルームサービスも清潔なタオルもなく、経営陣は責任逃れをしています。本当に残念です！評価が2.2つ星に落ちる前に、スタッフを変更することを強くお勧めします。 初日からルームサービスをリクエストしましたが、滞在中ずっと無視されました。私は毎日個人的にリクエストし、ホテルのマネージャー2名にも話をしました。そのうちの一人、ホルヘ・アルザテ氏は非常に失礼で、全くプロフェッショナルではありませんでした。ハウスキーピング担当者は「部屋を掃除する時間がなかった」とまで主張しました。 さらに3回も電話をしました。これらの記録はすべて本社で確認されます。これは本当のホテル体験ではなく、安っぽい2.2つ星モーテルのような感じです。弁護士も連絡する予定です。 （原文） This hotel completely failed to meet even the most basic standards. No room service, no clean towels, and management avoided responsibility. Extremely disappointing! I strongly recommend changing your staff before your ratings drop to 2.2 stars. From the first day, I requested room service, but they ignored me for my entire stay. I personally asked every day and even spoke to both hotel managers. One of them, Jorge Alzate, was very rude and completely unprofessional. They even claimed that housekeeping “didn’t have time” to clean my room. I also called three times — all of these records will be checked with the corporate office. This is not a real hotel experience; it feels like a cheap 2.2-star motel. My lawyer will also be contacting them.

（Google による翻訳）星をマイナスにできるならつけたいです！ 彼氏が日曜の夜のNBA YBコンサートのためにエグゼクティブスイートを予約してくれたのですが、レコーディング中にドアを開けると中から歓迎されるのがすごく楽しみでワクワクしていました。すると、黒い服を着た男女が「ここは誰かの部屋です」と言い、彼らもコンサートに行くような黒い服を着ていました。 オーケー。 おかしいですね。 なぜフロントデスクは人が居る部屋の鍵を私たちに渡すのでしょうか？ 私たちはバージニア州出身なので（車で2時間）、彼氏は自分が下へ走って何が起きているのか見に行くので待つように言いました（私たちは18階にいるのでエレベーターは遅いです）。彼が最初に下に降りたとき、警備員が来るからと上へ送り返されました。警備員は一度も現れませんでした！ （後でわかったのですが、警備員は「家に帰って」いて理由もわかりませんでした） プロ意識が低いです！ 危険です！ 彼氏は再び階下に行きましたが、警備員はどこにもいません！彼が戻ってくると、彼女は「あの部屋はどうやって予約したの？何ヶ月も貸し出されているのに」と言いました。それならなぜ私が予約できたのでしょう？私たちは予約の達人レベル3なのに、こんな問題は今まで一度もありませんでした！そこで今回、彼と一緒に階下へ降りると、女性は「朝食カードを2枚差し上げましょう」と言って部屋の鍵をくれました。部屋は19階のエグゼクティブフロアでしたが、スイートではなくプリファードルームで、彼は100ドルも差額を予約したのです！（50ドルでも20ドルでもありません！） 時間に追われ、ショーの準備を始めました。だって、こんなことがあったんですもの！もうすぐ出発の時間ですよ！ 私たちが部屋にいると、フロントデスクから「なぜ彼らがあなたの部屋にいるのかわかりません。出てきません」という電話がありました。プロのホテルスタッフなら、部屋に入って人の持ち物を片付け、掃除して鍵を交換して問題なかったでしょう。でも、この宿は私たちを軽視していました。(肌の色のせいか、CLTの人ではなかったからかはわかりません)。彼氏が電話してきたフロントの担当者に「あの時、あの部屋にわざとお金を払ったので差額を返してもらえますか」と尋ねると、担当者は「朝、マネージャーが来るまでお待ちください」と答えました。先ほど言ったように、ショーに間に合うように時間を詰めて出発しました。翌日、彼氏はマネージャーと話をするために午前8時に起きましたが、私たちがチェックアウトに出かける時にはマネージャーはいなかったようです。「マネージャーは3時頃、彼らが来たら彼に電話するつもりです」。今は3時1分ですが、まだ車、朝食カードを配って、電子レンジもない安っぽい部屋に泊まらせれば良くなると思ったのか！恥を知れ！コンサートが素晴らしかったから助かったよ。あんたらがいたら旅行全部台無しにしてただろうに！（実際そうだった） もしマネージャーがこれを読んでいたら、彼氏に電話して！フロントデスクは彼の番号を知っているから！ （原文） If I could give a negative star I would! My boyfriend booked us an executive suite for the nba yb concert Sunday night , we was so excited recording to open the door to being welcomed to the inside lock was on it then a man and a woman was like “this is someones room” which they had black outfits on looking like they were going to the concert as well ?? Okay. that’s crazy WHY would front desk give us a key to a room with someone in it???? mind you we are from VA ( 2hr drive) my boyfriend tells me to wait while he runs downstairs to see what’s going on ( we on the 18th floor so the ELEVATORS ARE SLOW) the first time he went down there they sent him back up and said “security will come” SECURITY NEVER SHOWED!! (come to find out security “went home”and they don’t know why) UNPROFESSIONAL!!! UNSAFE!! My boyfriend goes downstairs AGAIN mind you no security is no where to be found!!!! When he returns she told him “ I don’t know how you booked that room it has been rented out for months “ then why was I able to BOOK it we are a genuis level 3 on booking and had NEVERRR had this problem! So this time I go downstairs with him the lady was like I’ll give yall two breakfast cards and gave us a room key it was still on the 19th floor executive level but it was a preferred kind room instead of the suite he book $100 difference!!! (Not 50 not 20) Pressing for time I start to get ready for the show because mind you all this happened!! It’s almost time to leave!! while we in the room the front desk calls “ I don’t know why they are in your room & won’t get out “ ANY PROFESSIONAL HOTEL STAFF would have went in the room and removed the people stuff had it cleaned changed the key and it would have been fine but this place downplayed us smh.( I DONT KNOW IF IT WAS BECAUSE OF OUR SKINTONE OR IF IT WAS BECAUSE WE WASNT FROM CLT ) My boyfriend asked the front desk rep who called “ well can I have my difference back then , because I specifically paid for THAT room on purpose “ the rep replied “ you’ll have to wait until the morning when the manager gets here “ like I said pressing for time to get to the show we left , fast forward to next day my boyfriend is up at 8 am to speak to a manger no manger is there apparently when we leave for Check out “ the manger is going to call him around 3 when they come in “ here it is 3:01 and still no car you thought giving breakfast cards and putting us in a low ball room with not even a micro wave would make it better SHAME ON YOU!!! Thank god the concert was amazing because u would’ve ruined our whole trip! (YOU BASICALLY DID) IF THE MANAGER IS READING THIS CALL MY BOYFRIEND PLEASE THE FRONT DESK KNOWS HIS NUMBER

（Google による翻訳）立地は最高でしたが、部屋の椅子の下に水生昆虫の死骸がありました。レイトチェックアウトのポリシーについて尋ねたところ、スタッフはもう少し親切に対応してくれたら良かったと思います。どうやら、レイトチェックアウトには高額な料金が必要で、料金は時間数に応じて増額されるようです。それ以外は、それほど悪い滞在ではありませんでした。 （原文） The location was awesome, however. the room had a dead water bug underneath one of the chairs. The staff could've more accommodating when asked about their late checkout policy. Apparently, you have to pay a hefty fee to check out late and the price increasing based on the number of hours. Otherwise not a totally bad stay.

（Google による翻訳）部屋はまあまあでした。ただ、電子レンジがありませんでした。ミニ冷蔵庫は冷えが悪く、滞在中はWi-Fiもほとんど使えませんでした。また、追加料金も請求されましたが、返金されるまでに時間がかかりすぎました。それに、スタッフはひどく失礼でした。要するに、この場所は最悪で、スタッフも最悪です。二度とこの場所には泊まりません。 （原文） Room was decent. But the rooms have no microwaves. The mini fridge had problems staying cold. The Wifi was out most of my stay. They also charged an incidental fee that has taken way too long to be refunded. And yes, the staff is rude as hell. Basically, this location sucks and so does the staff. I will not book at this location ever again.

（Google による翻訳）昨晩8時にカード決済されましたが、よくあることですが、決済は保留のままでした。銀行がなぜこのようなことをするのか、理由は様々です。とはいえ、最初の決済は完了し、部屋の鍵を受け取りました。15階の部屋に上がるとバルコニーのドアが開いていて、かなり寒かったです。3歳の息子も一緒にいるので、バスタブ付きのバルコニールームを予約したのですが、バスタブの蛇口はダミーでした。ただの飾りでした。長時間のドライブの後なので、朝にでも何とかしようと思いました。妻が起こしてくれて、ドアの下に差し込まれた伝票を渡されました。そこには、支払いが未受領で、別の支払い方法で降りてくるようにと書かれていました。ログインして確認すると、支払いは依然として保留中のままでした。午前1時から9時の間に何度もカード決済が試みられました。フロントデスクに電話しましたが、ほとんど繋がらず、1時間近くもかかりました。人事部に連絡を取るための自動システムも同様ですが、留守番電話は都合よくいっぱいです。ようやくフロントデスクが応答し、私はまず適切で機能的な浴槽システムがないことを説明しました。すると彼らはメンテナンス担当者を派遣してくれました。その担当者とは会って話をして本当に気持ちよく、私たちのために状況を改善してくれました。次に、カードが拒否されたことに関する問題について説明しました。カードは処理されたので部屋の鍵と駐車券を受け取りましたが、その後、複数の理由による銀行の予防措置として保留中とマークされたと説明しました。そのすべてに私は同意します。フロントデスクは、カードが複数回請求さ​​れていたことは知らなかったと言い、銀行から言われたようにクリアされるまで時間を置くという私の回答を受け入れました。ちなみに、午後8時のチェックインから今朝午前9時までの間に、最初の2回とは別に3回、合計5回の請求が拒否されました。メンテナンス担当者がここにいる間に、カードがロックされた請求試行の通知がさらに2回届きました。12時間以内に7回の請求です。これは、カードがクリアされるまで時間を与えたということでしょうか?いいえ、私が話し、同じ認識だったにもかかわらず、彼らは正反対のことをしたようです。私は事業主で、妻と3歳の子供を連れて旅行していますが、今日という唯一の休息日が、全くそうではありませんでした。ソネスタ・オナーズ会員として、そのアカウントを閉鎖し、今後はホテルに泊まらないことをお伝えしなければなりません。家族と過ごしたこの日は、これまでのどの日よりも大変な一日でした。このような状況では当たり前のことですが、受け取った支払いが私のカードから引き落とされるのを待つという簡単なことさえ、彼らが露骨に無視していることに、私は非常に腹を立てています。これは、事実上すべての銀行がホテル宿泊やレンタカーなどの処理をする方法です。最終金額が加盟店によって更新/決済されるまで行われます。増築、追加設備、ルームサービスなどにより、ソネスタ シャーロット ローワー サウス エンドも2025年には他のホテルと同じく、ここに来ることを検討するかもしれません。 長年のオナーズ会員として、残念ながらオナーズアカウントを閉鎖する者より、感謝申し上げます。会員が今このように扱われているのであれば、感謝の気持ちを表すべきでしょうか。 （原文） As a current guest here, my card was charged at 8pm last night and as happens many times, the charge remained pending. Why banks do this, there are many answers. That being said, the initial charge went through and I was given the room keys. We get upstairs to a room on the 15th floor with the balcony door open and quite chilly as a result. I paid for a balcony room with a tub seeing as our 3 year old son is with us, yet the tub faucet was a dummy. It was simply for show. I figured I'd deal with it in the morning after such a long drive. My wife wakes me up handing me a slip that was slid under our door stating payment wasn't received and I was to come down with an alternate payment method. So I log in and check, payment was marked pending still. They attempted to charge my card several times between 1am-9am. I called the front desk which is virtually impossible to get in contact with, it took almost an hour. Same with their automated system to reach the HR department who's voice-mail is conveniently full. Finally the front desk answers and I explained first the lack of a proper and functional tub system to which they sent up a maintenance guy, who was an absolute pleasure meeting and speaking with and remedied the situation for us. Then addressed the issue pertaining to the card declined. I explained that it went through, hence receiving room keys and a parking pass, it was then marked pending as is the banks precaution for multiple reasons, all of which I agree with. The front desk said they weren't aware the card had been charged several times and accepted my response of giving it time to clear as the bank told me. Mind you, that between 8pm check in and 9am this morning, I have 3 declined charges aside from the first 2, for a total of 5. As the maintenance guy is here I get 2 more notifications of attempted charges to which my card is now locked. 7 charges in a 12 hour time span. Does that sound like they gave it time to clear? No, it sounds like they did the opposite even after I spoke with them and we seemed to be on the same page. I'm a business owner and have my wife and 3 year old traveling with me, and today, our only day of rest and relaxation, has been anything but. As a Sonesta Honors member, I have to say I will be closing that account and no longer staying in their hotels. My day of down time with the family has been more work than anything up to this point. I'm beyond annoyed at their blatant disregard to do something as simple as wait for a payment they received to clear from my card as is the norm in situations like this. This is how virtually every bank handles hotel stays, rental cars and the like. It's done until the final amount is updated/settled by the merchant. Due to extensions, add-ons, room service, etc. Sonesta Charlotte Lower South End, may want to jump on board with the rest of the world here in 2025. Thank you, from a longtime Honors member who is regretfully closing out his Honors account. Well, I guess I should say, gratefully, if this is how members are now treated.

夜景はきれいでした。 フロントが10階にあるのでめんどうくさい。 駐車場がないのが、よくないですね。前の駐車場に停めると、40ドルくらいします。

（Google による翻訳）短い滞在でしたが、素晴らしい滞在となりました。朝食ビュッフェは素晴らしく、サービスも素晴らしく、清潔感も抜群でした！お部屋も素晴らしく、デザインも素晴らしく、清潔感がありました。 特に、バレーパーキングサービスが素晴らしかったです。担当のジェイソンさんは、電気自動車での旅行が初めてで、キーの設定が間違っていたにもかかわらず、とても理解を示してくれました。ジェイソンさんは、私たちが車を取りに行くたびに対応してくれて、いつも笑顔で迎えてくれました。本当に素晴らしいホスピタリティチームです！ありがとうございました。 （原文） We had a wonderful stay, albeit brief. The breakfast buffet in the morning was exemplary—excellent service and clean! We loved the room, as well—well designed and immaculate. In particular, we thought the valet service was exceptional. Jayson was our attendant and he was very understanding—it was our first time traveling with our electric car and we didn’t have the right key set up. Jayson worked with us each time we needed to retrieve our car and always had a smile! Such an excellent team in hospitality! Thank you.

（Google による翻訳）出入りが非常に困難です。公共駐車場まで1マイルも運転したくない場合は、バレーパーキングを利用するしかありません。 バレーパーキングと夜間駐車で1泊43ドルかかり、さらにオンラインでチップを要求されます。 部屋はまあまあでしたが、特に特別なことはありませんでした。滞在中の半分はエレベーターが故障していました（最上階だったので有酸素運動はできました）。 ほとんどの場所に歩いて行けるので、これはプラスです。 朝食も美味しいので、これもプラスです。 （原文） Super hard to get in and out. Forced valet parking unless u want to drive a mile to a public parking deck. It cost $ 43 per night for the valet and overnight parking.plus they want to make u tip online. The rooms were ok but definitely not special at all. The elevator was out 1/2 of our stay ( we were on the top floor so we did get cardio. U can walk to most things .. so a plus And the breakfast is good .. so another plus

（Google による翻訳）近くの別のホテルで開催される会議に参加するには絶好のロケーションです。他のレビューにも関わらず、ホテルを見つけるのに全く問題ありませんでした！暗くなってから到着しても、大きな駐車場の標識がありました。バレーパーキングのみなので、車を取りに行く前にテキストメッセージを送ると、すぐに対応してくれました。客室は広く、少し古さはありますが、とても清潔で、街の美しい景色を眺めることができます。 （原文） Great location for attending a conference at another nearby hotel. Despite other reviews, we had no issue finding the hotel! Even arriving after dark, there is a large sign of where to pull in. Valet only parking - you text them before heading down to retrieve the car and are very quick. Guestrooms are large, a little dated but very clean and a beautiful view of the city.

（Google による翻訳）約3週間前にひどい経験をしました。支払いは滞在の2ヶ月前にExpedia経由でした。出発時に、カードに300ドル以上が請求されていました。私は全く気にしていませんでした。電話してみると、なぜカードに請求されたのかわからないので返金すると言われました。それから3週間経ちましたが、まだ返金はありません。この件についてマネージャーに電話するたびに、彼女は空いていると言われます。二度と利用しませんし、倫理に反する行為として通報します。 （原文） Terrible experience came almost three weeks ago and paid via Expedia two months prior to my stay. Upon my departure I seen my card was charged over three hundred dollars to something I never concerned to when calling they said they don’t know why it was charged card and I will be refunded. It’s three weeks later still no refund and every time I call to speak to a manger about this matter they are saying she is net available I will never patronize them and will be reporting them for unethical practice

（Google による翻訳）朝食もドリンクもほとんどサービスされずに一日中旅行した後、午後3時のチェックインが午後6時近くまで延期されたのは、本当に不便でした。シャーロットに来た目的としては立地は最高でしたが、またここに泊まりたいと思うかどうかは分かりません。 （原文） It was incredibly inconvenient to have my 3pm check in pushed back to nearly 6pm after traveling all day with not so much is have breakfast on us or a drink. While the location was great for what I traveled to Charlotte for. Not sure my desire will be to stay here again.

（Google による翻訳）駐車場の状況は最悪でした。サービスはまあまあでしたが、通りからの騒音がひどかったです。まるで安っぽい空港ホテルに泊まっているような気分でした。快適なベッドと素晴らしい枕は評価できます。ただ、レストランで料金が二重に請求されたのは残念で、この宿に対する私の気持ちは良くなりません。次回はヒルトンを選びます。メインストリートから1ブロック奥まったところにあり、ずっと良いです。もしここに泊まるなら、朝食は気にしないでください。本当にひどかったです。 （原文） Parking situation was terrible, service was ok but the noise from the street was terrible. Felt like I was sleeping in a cheap airport hotel. I will give them props for a comfortable bed and great pillows. Unfortunately the restaurant double charged me so that does not help my feelings about this place. I would choose the Hilton next time, it’s 1 block back from the Main Street and much nicer. If you do stay here don’t bother with the breakfast, it was truly horrible.

部屋がとにかく広い。一番低い価格帯の部屋でもベッドルーム、リビング、キッチンと部屋が別れてる。バルコニーから紅葉の公園、ライブステージも眺められる。暖炉のあるロビーも含め、雰囲気はばっちり。でも、設備はちょっと老朽化しつつある。キッチンにはコンロは無し。また、部屋によってはバスタブがないので、浅くてもお湯につかりたい人は予約時にリクエストを入れた方がいい。部屋のエアコンの温度調整範囲は狭い。大柄で細やかさに欠けるアメリカっぽいホテルです。

（Google による翻訳）昨日、このホテルに2泊した後、私たち夫婦は戻ってきました。滞在中、部屋を移動する必要がありました。全部で3部屋でした。ええ、3部屋と言いました。この残念な経験は、ホテルがほとんど、あるいは全くメンテナンスをしていなかったことが原因でした。エアコンの効きが悪かったり、シャワーを浴びている間に浴槽の排水口が詰まったりといった問題もありました。よく考えてみてください。私たちは良い経験を期待してお金を払っているのです。ヒルトンの経営陣の皆様、どうか不誠実なメッセージで返信しないでください。快適な滞在を期待して旅行されている皆様へ - このホテルには泊まらないでください。私は二度とヒルトンのホテルに泊まりません。 （原文） My and I returned yesterday after a two-night stay at this hotel. During our stay, it was necessary to move from one room to another room. It was a total of three rooms. Yes, I did say three rooms. This unfortunate experience was the result of a hotel that has done little, if any, property maintenance. These issues included problems with inadequate air conditioning and clogged bathtub drains while showering. Think about it. We spend our money with expectations of a good experience. To the Hilton management, please don’t respond with disingenuous messages. To those who are traveling and are hoping for a pleasant stay - Do Not Stay At This Hotel. I will never stay at another Hilton hotel.

（Google による翻訳）このホテルは、特に敷地とプールエリアがひどい。プールは緑の藻で汚れていて、大量のゴミが浮いていた。3泊したが、そのエリアの清掃を何度も頼んだ。旅行中ずっと、プールの周りのゴミと汚れた食器が2つのテーブルの上に置かれていた。父の日なのに、プールタオルがなかった！膨らんだ洗濯かごは汚れたタオルで溢れていた。フロントデスクに尋ねると、ランドリーエリアに補充すると言われました。私たちは4時間泳ぎました。スタッフはタオルを持ってきてくれませんでした。不満を持った別のゲストがなんとかタオルを見つけて共有しました。そのゲストは、プールのゴミをすくい取るために自分でアイロンも持っていきました。私たちが苦情を言った後、メンテナンス担当者が立ち寄りましたが、何もしませんでした。テーブルには乾いた食べ物が置いてありました。うわっ！どうやら定期的に掃除されていないようです。滞在中、同じ場所にタバコの吸殻とゴミが散乱していました。ルームサービスを注文したが、2回とも食器の載ったトレイがドアの前に1日半放置されていました。スタッフは、ゲストを邪魔しているかのように扱うのではなく、尊厳と感謝の気持ちを持って接する方法を学ぶ必要があります。唯一良かった点は、枕が良かったことです。それと、リビングエリアのカーテンとシャワーカーテンはひどいものでした。現在、請求書の修正を待っています。ペット料金を3回も請求されました！ （原文） This hotel is a dump, particularly the grounds and pool area. Pool was filthy with green algae and tons of debris floating. I stayed for 3 nights and asked several times for that area to be cleaned. Trash around the pool and dirty dishes sat on 2 tables our entire trip. On Fathers Day, no pool towels! Bulging hamper overflowed with dirty towels. Asked at the front desk and was told laundry area would stock. We swam for 4 hours. No staff brought towels. Another unhappy guest managed to find some and shared. That guest also took iron himself to skim the debris out of the pool. Maintenance stopped by after our complaints but did nothing. Tables had dried food on them. Yuk!!! Apparently areas are not swept regularly. Saw cigarette butts and litter in the same area throughout our stay. Ordered room service and both times the tray with dishes sat at our door for a day and a half. Never saw anyone greet customers. Lobby was not clean and rugs not vacuumed. The staff need a lesson to learn how to treat guests with dignity and appreciation not as if we are bothering them. The only good thing I can share is the pillows were nice. Oh and the curtains in the living area and shower curtain were disgusting. And presently waiting for my bill to be revised. I was charged a pet fee 3 times!

（Google による翻訳）ヒルトンが、数マイル離れた正しい場所ではなく、こちらのホテルを誤って予約してしまいました。訂正するために電話をかけようとしたところ、電話は鳴りっぱなし。正しいヒルトンの場所のスタッフでさえ、何時間も電話をかけ直そうとしました。翌日、これが午後4時に始まったため、夫は誰かと話すためにこのホテルまで車で行かなければなりませんでした。私たちが一晩中電話していたと夫が説明すると、方法はないと言われました。そこで夫はスピーカーでホテルに電話し、私たちの電話は何度も鳴っているのに、ホテル側では何も聞こえないようにしました。すると、夜勤のスタッフがすべての着信音をオフにしていたことがわかりました!!!! ビジネスとして、こんなことをするのですか? ホテル業として?? 私たちは返金してもらうために奮闘しなければなりませんでしたが、最終的には返金してもらいました。この場所は絶対にお勧めしません。特にカスタマーサービス、あるいはその欠如に関しては!!! （原文） Hilton accidentally booked us at this hotel instead of the correct location a few miles away. When we tried calling to correct the phone just rang and rang. Even the staff at the correct Hilton location tried calling for HOURS. The next day, because this started at 4pm, my husband had to drive to this hotel to talk to someone. When he explained we had been calling all night we were told there was no way. My husband then called them ON SPEAKER and let them hear the phone on our end ring and ring but nothing on their end. They found the night shift had TURNED OFF ALL RINGERS!!!! How do you so this as a business? A hotel business?? We had to fight to get them to refund the money but they finally did. Do not recommend this location at all, ESPECIALLY for the customer service, or LACK THERE OF!!!

（Google による翻訳）このホテルに宿泊して、平均評価が4.2であることに驚きました。全体的に、これまで宿泊した3つ星ホテルよりも悪い経験でした。最初に案内された部屋はひどい状態で、エアコンの音がうるさくて自分の考えていることが聞こえませんでした。フロントデスクは（ありがたいことに）別の部屋に変更してくれました。この部屋のエアコンは部屋を涼しく保つのにはまだあまり良くありませんでしたが、少なくとも眠ることはできました。ベッドもあまり良くなく、非常に硬かったです。シャワーに入ったとき、火傷しました（確認すべきでしたが、3/4の温度しかありませんでした）。ボディウォッシュのディスペンサーは空でした。フロントデスクに何度も（8時間以上）行って届けてもらい、それでも交換されずにドアの前に置かれたままでした。滞在中、部屋の清掃は一切行われませんでした。駐車場は工事中で、多くのスペースが閉鎖されています。夜間の駐車は困難で、照明もありません。このホテルの良いところは立地だけで、それにしても通りの向かい側にもっと良いホテルがあります。大規模な改装をしない限り、二度とこのホテルに泊まることはないでしょう。 （原文） After staying at this hotel, I am astonished it has a 4.2 average rating. Overall it was a worse experience than some 3-star hotels I've stayed at. The first room I was given was in terrible shape and had an air conditioner so loud I couldn't hear myself think. The front desk (thankfully) swapped me to a different room. The air conditioner in this room still wasn't great at keeping the room cool, but at least I could sleep. The beds aren't great either, very rock hard. My shower burned me when I first got in (yes I should have checked but it was only at 3/4 hot) and the body wash dispenser was empty. It took multiple visits (over 8 hours) to the front desk to get some delivered, and even then it was left on my door instead of actually replaced. My room was not serviced at all during my stay. The parking garage is under construction with a bunch of spaces closed off. Parking was difficult at night, and there's no lighting in there either. The only nice thing about this hotel is the location, and even then there's better hotels across the street. I would never stay at this hotel again unless they did a major renovation.

（Google による翻訳）レストラン、公園、ショッピング街に近い便利な立地です。食料品店まで車ですぐです。フロントデスクはいつも丁寧で親切です。エアコンが故障したり、テレビが映らなかったりする部屋もあったので、もう少し丁寧なメンテナンスをしてもらえると嬉しいです。 （原文） Good location close to restaurants, park, and shopping. Short drive to grocery. Front desk is always polite and helpful. Could use more dedicated maintenance as have had rooms where air conditioning went out or TVs don't work.

（Google による翻訳）素敵なエントランスとチェックイン。廊下、エレベーター、そしてくつろいだり集ったりできるスペースがたくさんあります。眺めの良いバルコニー付きの部屋も気に入りました。駐車もスムーズです。マーケットカフェでのビュッフェ式朝食は、最高のスタッフのおかげでさらに美味しくなりました。素晴らしいサービスをしてくださったエスターさんに感謝します。 （原文） Lovely entrance and check in. Lots of hallways, elevators and spaces to relax and gather. Like the balcony rooms with a view. Easy parking. Buffet Breakfast at the Market Cafe is a treat when you have the best staff, thanks Esther for wonderful service.

スペクトラム・センターでのNBA観戦のために宿泊しました。 ホテルに付属しているH-barは、アルコールやソフトドリンク、フードも注文出来ます。 テレビを見ながら雰囲気を味わうことが出来て、価格もリーズナブルです。 週末には子供連れの家族も多く利用しており、賑わっています。

（Google による翻訳）婚約者とホーネッツの試合観戦のために宿泊しましたが、本当に素晴らしい時間を過ごしました！スタッフは素晴らしく、特にバーテンダーのジェニーさんという名前だったと思います。彼女はとても親切で、ちょっとしたおしゃべりも楽しめました。部屋はとても清潔で、とても快適でした。唯一の欠点はテレビがストリーミング再生に対応していなかったことですが、それは些細なことでした。あらゆるものが行き届いている最高のロケーションでした。ホーネッツファンにとって、ここは私たちの新しい滞在先です！本当に気に入りました！ （原文） My fiancee and I stayed overnight for a Hornets game, and we had a WONDERFUL time! The staff were awesome, especially the bartender, I think her name was Janee. She was super nice and great to chit chat a bit with. The room was very clean and extremely comfortable. Only downside was that the TV didn't have any streaming ability, but that was so minor. It was in the perfect spot in the middle of everything. For Hornets fans, this is our new spot to stay! We loved it!

（Google による翻訳）スペクトラムセンターでのコンサートと一人旅のために4泊しました。立地は最高で、部屋は広々としていました。 唯一残念なのは、バレーパーキングについてです。ウェブサイトにはバレーパーキングの料金は1泊42ドルと記載されています（これは1泊駐車料金としてはかなり高額です。私はアトランタに住んでいるので、アトランタもかなり高額です）。4泊後にチェックアウトしようとアプリで駐車料金を支払おうとしたところ（バレーパーキングは別の会社が運営しているため）、1泊55ドルと表示されていました。バレーパーキングのスタッフに尋ねたところ、チェックイン前日の朝に料金が変更されたとのことでしたが、ウェブサイトは変更されておらず、フロントデスクのスタッフも料金の値上げに気づいていなかったとのことでした（スタッフに聞いたところ、彼らはまだ1泊42ドルだと思っていたそうです）。バレーパーキングのスタッフは親切で助かりましたが、突然の料金値上げには不満でした。 とはいえ、ホテルは立地が良く、スタッフもとてもフレンドリーです。ぜひおすすめします！ （原文） Stayed four nights for a concert at Spectrum Center and a solo trip. Location was great and rooms were spacious. The only negative comment I have is about the valet parking. The website states valet parking is $42 a night (which is already pretty steep for overnight parking - and I live in Atlanta, which is already pretty expensive). When I went to check out after four nights and pay my parking bill via the app (since it is a separate company that runs the valet), it was showing I was being charged $55 a night. When I asked the valet staff about it, they said the rate had changed the morning before I checked in but the website wasn't changed and the front desk staff were not aware of the rate increase (I asked them and they thought it was still $42/night). The valet staff was friendly and helpful but I did not appreciate the surprise rate increase. Still, the hotel is in a great spot and the staff is very friendly. Would recommend!

（Google による翻訳）1日パスを購入し、午前10時から午後6時まで滞在しました。チェックインは問題なく、荷物は部屋に置いて、ドアに「起こさないでください」のサインを掛けて、ランチとドリンクに出かけました。部屋に戻ると、ハウスキーピングに部屋がめちゃくちゃにされていました。ソファにはシーツ、カウンターにはゴミ箱が置いてありました。ありがたいことに、荷物はそのままでした。フロントデスクはきちんと説明してくれませんでしたが、問題なく別の部屋に移動させてもらえました。本当にイライラしました。もし部屋で寝ていたらもっとひどい状況になっていたでしょう。リラックスした一日を過ごすはずだったのに、ストレスが溜まってしまいました。 （原文） Bought a day pass, stayed from 10AM-6PM. Checked in no problem left my stuff in the room, put the do not disturb sign on the door and went out for lunch and a drink. Came back to the room being completely torn apart by housekeeping. Bed sheets on the couch trash cans on the counter. Thankfully my items were still there. Front desk didn't have a good explanation but got moved to a different room no problem. Very frustrating and would have been worse had I been sleeping in the room. Just injected some stress in what was supposed to be a relaxed day.

（Google による翻訳）良い点 -シャーロットのダウンタウン中心部という絶好のロケーション -犬連れ歓迎 -毎日提供される美味しい朝食 -フロントデスクの対応が良かった 悪い点 -客室は古く、あまり清潔とは言えません。カーペットや壁には目立つシミがありました。 -低層階だと工事の音が聞こえます。 -別の部屋に移動しましたが、大きな虫が出ていました。 -部屋を変えた際に、キーカードが何度も使えませんでした。 -冷凍庫からは氷が作れず、冷蔵庫にはパンくずが入っていました。 -バーは午後10時に閉まり、本格的なバーではないため、選択肢があまりありませんでした。 全体的に見て、この地域のホテルの中では、ここに泊まることはお勧めしません。仕事で戻ってきて、別のホテルに泊まりました。 （原文） PROS -Great location in the heart of downtown Charlotte -Dog friendly -Decent breakfast served daily -Front desk was nice CONS -Rooms are outdated and not the cleanest. There were visible stains on the carpets/walls. -If on a lower level, you will hear construction -I moved to another room that had large bugs -My key card didn't work multiple times when I switched rooms -The freezer didn't produce ice and the fridge had crumbs in it -The bar closes at 10pm and isn't a full bar with -- meaning there weren't a lot of options to choose from. Overall, out of all the hotels in the area, I wouldn't recommend staying here. I just went back for work and stayed somewhere else.

（Google による翻訳）チェックインは3時でしたが、部屋に入れたのは5時でした。ロビーは待っている人でいっぱいで、スタッフからの連絡もありませんでした。マネージャーが（その夜のコンサートチケットを持っている）全員に状況を説明してくれれば、ほとんどの人が対応してくれたでしょう。ところが実際には、部屋の準備状況を確認するために長い列に並ばなければならず、「部屋の準備がほぼ整いました」とか「準備ができました」というメッセージは届かなかったのです。とはいえ、部屋はとても綺麗で、騒音も静かでした。チェックアウトも車の手配も簡単でした。 （原文） We had a 3:00 check-in and didn’t get into our room until 5:00. There was a lobby full of people waiting, and no communication from the staff. A manager filling in all the people( that had concert tickets that night) on what was going on would have gone a long way with most people there. Instead you had to go wait in a long line to ask the status of your room as a text saying the room was near ready or ready never came. That all being said, the rooms are quite nice and the noise level is quiet. Check out was easy as was getting your car.

（Google による翻訳）部屋は間違いなく修理、改装、そして清掃が必要でした（ポットにはまだ古いコーヒーが残っていました）。インターネットとテレビはコンテンツの不具合で使えませんでした。しかし、最悪だったのはレストランのプロ意識の欠如でした。汚い言葉遣いと音楽。サービスは最悪でした。明らかに客を歓迎していないようでした。それで通りの向かい側にあるレストランに行き、私が大好きなフレンドリーなサービスを受けながら美味しい食事を楽しみました。 （原文） The room definitely needed repair, updating and cleaning (old coffee still in the pot). The internet and TV were unusable because of content glitching. But the worst part was the lack of professionalism at the restaurant. Foul language music. Service was awful. Clearly didn’t want customers. So I went across the street and had a good meal with the type of friendly service I love.

（Google による翻訳）1000/10!!! 間違いなく、これまでで一番のお気に入りのホテルです。頻繁に旅行する私にとって、ホテルは当たり外れがあり、ほとんどが外れです。しかし、ハイアット中心のホテルは間違いなく当たりでした。このホテルはよく整備されています。ロビーから客室、敷地まで、全体的に美しい場所です。チェックイン時のスタッフは素晴らしく、バレーパーキングも同様でした。ホテルから徒歩圏内にたくさんの駐車場があり、セルフパーキングもスムーズでした。後で写真を追加してこの投稿を更新しますが、時間があるうちにこの宿にふさわしい評価を与えたかったのです。素晴らしい滞在をさせてくれたスタッフと経営陣に感謝します！ （原文） 1000/10!!! This is by far my favorite hotel of all times. As a frequent traveler, hotels are always hit or miss… mostly miss. Well darling HYATT centric def hit. This property is being well maintained. From the lobby to the rooms to the grounds just an overall beautiful place. The staff at check in was remarkable and valet was also. There are so many spots within walking distance of the hotel and self parking was seamless. I’ll update this post later to add photos but wanted to give this place the rating they deserve while I had a moment. Kudos to this locations staff and leadership for such a remarkable stay!

（Google による翻訳）このホテルのスタッフとバレーパーキングのスタッフは本当に素晴らしいので、このレビューを書くのは本当に辛いです。私たちが接したすべての人が親切で、気配りがあり、温かく迎えてくれました。 夫と私は過去2年間、ステイケーションでこのホテルを利用してきましたが、残念ながら今回の滞在を最後に二度と利用しないことに決めました。8階のバリアフリールームに宿泊しました。私たちが必要としていた部屋タイプではありませんでしたが、それでも問題ありませんでした。チェックイン後、夕食に出かけましたが、部屋に戻るとサウナのようでした。このホテルは動きを感知した時だけエアコンが作動するエコ機能を採用しているため、人が動き回っていない時は部屋が暑いままです。温度を一定に保つために、エンジニアリング担当者が外の通気口に磁石を取り付ける必要がありました。 また、私たちは赤ちゃんがいる部屋の隣に通されました。問題は赤ちゃんの泣き声ではありませんでした。赤ちゃんは泣きますし、それは当然のことです。本当の問題は、壁に断熱材も防音材も全くなかったことです。本当に子供が部屋にいたかのような音がしました。私たちはほとんど一晩中起きていました。 最後に、係員は信じられないほど親切で働き者でしたが、人員が著しく不足していました。2人の男性は休みなく忙しく働いていましたが、それでも鍵を預けるだけで長い待ち時間がありました。係員のリーダーが100人規模のイベントが同時に開催されることを想定していなかったためです。 全体的に、ここのスタッフは素晴らしいのですが、今回の滞在と快適さは期待をはるかに下回りました。 （原文） It truly pains me to write this review, because the staff and valet team at this hotel are genuinely wonderful. Every person we interacted with was kind, attentive, and welcoming. My husband and I have been coming here for staycations over the past two years, but unfortunately we’ve agreed that we will not be returning after this most recent visit. We stayed on the 8th floor in an accessible unit—not a room type we needed, but we were fine with it. After checking in, we went out for dinner, but when we returned, the room felt like a sauna. The hotel uses an eco-feature that only activates the air when it senses movement, meaning the room stays hot when you’re not actively walking around. Engineering had to come up and place a magnet over the outside air vent to keep the temperature stable. We were also placed next to a room with a baby. The issue was not the baby crying—babies cry, and that’s understandable. The real problem was that the walls had absolutely no insulation or soundproofing. It genuinely sounded like the child was in our room. We were awake most of the night. Lastly, valet—while incredibly kind and hardworking—was severely understaffed. The two gentlemen working were hustling nonstop, but we still experienced long waits simply to drop off our keys because the valet leadership did not account for a 100-person event happening at the same time. Overall, the people here are wonderful, but the experience and comfort simply did not meet expectations this time.

（Google による翻訳）ハイアット・グローバリストとして、ハイアット・セントリックに宿泊するのは今回が初めてでした。普段はフルサービスのハイアット・リージェンシーやハイアット・グランドに宿泊しますが、今回の滞在は本当に楽しかったです。到着時にフロントデスクにいた二人の若い女性スタッフは素晴らしかったです。とても親切で、親身になって対応してくれ、とても親切でした。ジャズミンも素晴らしかったです。残念ながら私の聴力はあまり良くないので、もう一人の女性の名前は聞き取れませんでしたが、彼女もとても感謝しています。シャーロットからアッシュビルへ向かう途中、一泊しました。州間高速道路に近い場所を選びたかったのですが、シャーロットではハイアットの選択肢が限られているため、私たちにとっては少し人里離れた場所でした。しかし、この地域を訪れるなら、このホテルを強くお勧めします。一方、バレーパーキングは…あまり良くありませんでした。バレーパーキングの「係員」の足取りがあまりにも遅いので、文字通り後ずさりして歩く方が速いくらいです。携帯電話に「バレーパーキングがお客様のお車を探しています…」というメッセージが表示されると、7分間の待ち時間は笑う価値がありました。 （原文） As Hyatt Globalists this was our first time staying at a Hyatt Centric. We typically stay at full service Hyatt Regency, and Hyatt Grand properties. We did however really enjoy our stay here. The two young ladies at the front desk upon arrival were wonderful. They were so very nice, so helpful, and so accommodating. Jazmine was great. Unfortunately I didn't catch the other girls name as my hearings not that great but she was much appreciated too. We stayed one night while passing through Charlotte to Asheville. It was a bit off the beaten path for us as we wanted to be closer to the interstate but Hyatt choices in Charlotte are limited. But if you are visiting this area I would highly recommend this hotel. Valet on the other hand...Not so much. When the Valet "runner" is walking so slow you could literally crawl backwards faster as a message comes up on your phone that says "Valet is Hustling for your car..." the 7 minute wait was worth the laugh.

（Google による翻訳）美しく清潔な客室、充実したアメニティ、そしてフレンドリーで親切なスタッフが揃った素晴らしいホテルです。Iroレストランでは美味しい朝食とランチを提供しており、スタッフも親切でした。唯一の不満は、1) 週末は騒々しい客が多く、特に部屋の壁が薄いため、廊下や客室がうるさいことです。2) 駐車場です。駐車場はホテル宿泊客だけでなく、周辺のレストラン、サロン、ウェルネス施設などを利用する人も利用するので、障害者用駐車スペースが2台しかないのが残念です。さらに、駐車スペースが狭すぎてドアにぶつかってしまいそうです。しかし、全体的にはホテルはとても素晴らしいので、この2つの不満があっても、また泊まりたいと思うほどではありません。 （原文） Excellent hotel with beautiful, clean rooms, plenty of amenities, and friendly, helpful staff. Iro restaurant serves a delicious breakfast and lunch, and the servers are friendly. My only complaints would be 1) loud clientele on weekends that make the hallways and rooms noisy, especially as the rooms have thin walls. And 2) parking garage. There are not nearly enough disability spots (only 2) especially considering that the garage hosts not only hotel guests but also people visiting the surrounding restaurants, salon, wellness facilities etc. Plus, the spots are far too skinny and set you up for door dings. But overall, the hotel is so nice that my 2 complaints would not deter me from staying there again.

（Google による翻訳）部屋は素晴らしく、スタッフも親切で、周辺環境も良く、レストランや薬局も徒歩圏内にあり、静かです。残念なのは、朝食が午前7時前には提供されないことです。そのため、早朝に外出する必要がある場合は、残念ながら利用できません。屋上のレストランは料理はまずまずですが、改善の余地があります。レストランのサービスは非常に遅く、2晩夕食をとったのですが、出入りに1時間強かかりました。そのため、軽食だけが必要な場合は、周辺の他のレストランを利用した方が良いでしょう。 （原文） Rooms are great, people are nice, the area is good as well, mostly quiet with restaurants and pharmacy at walking distance. Downside is that breakfast is not served before 7am, so if you need to be out early you are out of luck. The restaurant at the rooftop has decent food but could be better. Service at the restaurant is very slow, had dinner 2 nights and takes a bit more than 1 hour in and out. So if you just need a quick bite better use one of the other restaurants in the area.

（Google による翻訳）結婚記念日の週末にハイアット セントリック サウスパークに宿泊し、素晴らしい滞在を楽しみました。客室もホテル全体も非常に清潔で居心地が良く、サウスパーク・シャーロットの中心部に位置し、ショップ、サウスパークモール、様々な飲食店へのアクセスも良好です。唯一の不満、懸念は、館内レストラン「The IRO」のサービスです。ある朝、朝食をそこで取ろうとしたところ、席に着くまで40分も待たされました。とても親切な女性がスタッフ不足だと説明し、彼女ともう1人のスタッフが、お客様のご案内、テーブル清掃、注文取り、そしてコーヒーバーでのバリスタ業務という二重の業務を担っていました。この2人の女性は、次々と訪れるお客様に対応するために文字通り全力を尽くし、何度も謝罪してくれました。このコメントは、この2人のスタッフを非難するものではなく、IROレストランのスタッフ配置を適切なものにし、ホテル全体と同等の品質とサービスを確保するよう、経営陣に警告するものです。 （原文） We stayed at the Hyatt Centric - South Park for our wedding anniversary weekend and had an awesome stay. The rooms and the hotel overall were exceptionally clean, inviting and located in the heart of South Park Charlotte with easy access to shops, South Park Mall and a variety of eateries. My only complaint/concern is the service at the inhouse restaurant " The IRO". On the one morning we decided to have breakfast there, there was a 40-minute wait for seating. An extremely nice woman indicated that they were short staffed, and she and one other staff member had the dual jobs of seating guests, cleaning tables, taking the orders and working as the barista at the coffee bar. These two ladies literally did everything they could do to accommodate the continuous flow of guests coming in and apologized profusely. This comment is no reflection on these two servers in anyway but more of a heads up to management to ensure proper staffing at the IRO Restaurant to ensure its quality and service are in alignment with that of the rest of the hotel.

（Google による翻訳）スイートでの滞在は最高でした。独立したバスタブをお探しなら、キングスタジオスイートがおすすめです。とても清潔なホテルです！お店も徒歩圏内で、モールも通りの向かい側にあります。また必ず利用します！ （原文） Enjoyed our stay here in the suite. If you're looking for the separate tub, get the King Studio suite. Very clean hotel! In walking distance to shops and the mall is across the street. Definitely will stay again in the future!

体験系のアトラクションが多く 歴史的なマシンや人物はそこそこにNASCARはどのような人々が関わっているのか、ピットクルーの仕事は？現行マシンの成り立ちは？ といったような内容がメインで、古いマシンや記録を観たいのなら他に行くべきです。 (ノースカロライナモータースポーツ殿堂がオススメ、シャーロットから遠いですがアラバマ州のタラデガにあるモータースポーツ殿堂も良い) 全体的にライト層、ファミリー層向けの施設です。

NASCARに関する実物および資料や大規模に収集され展示されています。アメリカンなカーレースが好きな方にとくにおすすめです。シャーロットの北にあるレースサーキットも併せて訪問されるとよいと思います。

NASCARの歴史を学び、レースを体験できる施設。

すごく楽しかったです、スタッフの方も親切でした

家族で行っても楽しめます。 体験やゲームも色々とありますよ！

説明がとても丁寧、歴史や技術的な内容も細かく分かる 体験談コーナーが多く楽しめる

アメリカ出張中に行きました。 そこまで混んでない。 スタッフはみんなフレンドリーで色々と案内や説明をしてくれます。(おじちゃんに温度計渡されていろんな地面の温度を計った) もちろん100%英語なので、英語が全く出来ないと辛いかも 出口の近くで写真を撮ってもらいましたが、一枚40ドルもしてビックリ！14ドルの聞き違いかと思た

NASCARといえばここでしょう。これぞアメリカのモータースポーツ、ここが本拠地。

レース楽しいかったです。

古いアメリカの車は良かったです。

（Google による翻訳）シャーロット・モーター・スピードウェイでいつものように最高の時間を過ごしました！ローバルは観ていて楽しいイベントです。幸運にもガレージパスとピットパスもゲットできたので、さらに嬉しい特典でした。この場所でのレースを初めて観る方は、コースの奥まで見渡せる高い席の方が良いでしょう。でも、ここは特に悪い席はありません。ボージャングルズを4人で50ドルで買いましたが、場所を考えるとそれほど高くはありません。家族と過ごす楽しい時間でした。 （原文） We had an awesome time as usual at the Charlotte Motor Speedway! The Roval is a fun event to watch. We were lucky enough to have garage and pit passes too which is an added bonus. If you're new to races here, it's a bit better to sit higher up as you can see further around the track but there's really no bad seats here. $50 for Bojangles for 4 of us but that's really not terrible considering where you are. All in all it was a fun time with family.

（Google による翻訳）信じられないほどきれいなコースで、出入りもスムーズでした。NASCARの大ファンではないのですが、友達と行って最高の時間を過ごせました。スタンドの各席にアルミ製のテーブルが用意されていたのも良かったです！プレミアムパーキングに料金を支払いましたが、その価値はありました。どの駐車場も特に悪くはなかったと思います。 （原文） What an incredibly clean track, easy to get in and out. I'm not a big NASCAR fan but went with some friends and had a phenomenal time. Also loved the aluminum table available to every seat in the stands! We paid for premium parking and it was worth it, but also don't think any parking was particularly bad.

（Google による翻訳）息子と孫を連れて初めてのレース体験に行きました。本当に素晴らしかったです。駐車場も入場も簡単で、スタッフも親切でした。飲み物と食べ物を入れた小さなクーラーボックスを持ち込むことができました。館内の設備もとても便利でした。 （原文） I took my son and grandson here for our first racing experience. It was fantastic. Easy parking and entry, staff was helpful. We were able to bring a small cooler with drinks and food. Facilities inside were also very convenient.

（Google による翻訳）5/5 - シャーロット・モーター・スピードウェイのロヴァルでスリリングな体験を！ロードとオーバルを組み合わせたユニークなレイアウトは、タイトなコーナーと高速ストレートで、ハラハラドキドキのレースを繰り広げます。レース中は興奮の渦に包まれ、最高の設備とNASCARファンにはたまらない空間。ぜひロヴァルでレースを観戦してみてください！ （原文） 5/5 - Thrilling experience at Charlotte Motor Speedway's Roval! The unique road-oval hybrid layout delivers heart-pounding action, with tight turns and high-speed straights that keep you on the edge of your seat. Electric atmosphere during races, top-notch facilities, and perfect for NASCAR fans—highly recommend catching an event here!

（Google による翻訳）遠方から訪れていたのですが、地元の人に勧められて訪れました。その通りでした！まず、ダウンタウンのすぐ近くにこんなに広くて美しいビアガーデンがあるとは思っていませんでした。外の雰囲気は全体的に落ち着いていて、リラックスできます。プレッツェルとスマッシュバーガーをいただきましたが、どちらも最高でした。でも、ビールは…うわー！どのビールも最高で、ビアテンダーの皆さんも知識が豊富で親切でした。ヘイジーIPAのおすすめはまさにうってつけでした。シャーロットにお越しの際は、ぜひ立ち寄ってみてください。また来た際には必ずまた来ます！ （原文） Visiting from out of town and was told by locals to come visit. They were not wrong! First of all, I didn’t expect such a large, beautiful bier garden so close to downtown. The whole vibe outside is chill and relaxing. We had their pretzel and smash burger and both were awesome. But the beer…WOO! Each beer was just as great as the last and the beertenders were very knowledgeable and helpful. The Hazy IPA recommendation was spot on. If you find yourself in Charlotte please make this a stop. I’ll definitely be back here when we come visit again.

（Google による翻訳）2016年からOMBに通っていますが、シャーロットでは今でも私のお気に入りのブルワリーです！広々とした屋外席、素晴らしい音楽、そしてリラックスした雰囲気など、雰囲気は最高で、友達と過ごすのに最適です。 驚くほど家族連れにも優しいお店です。広々とした空間と、あらゆる年齢層がくつろげる温かい雰囲気が魅力です。晴れた午後でも、涼しい夜でも、OMBはいつも素晴らしい体験を提供してくれます。 もし「フレンズ」のセントラルパークにコーヒーショップがあるとしたら、まさに私のお気に入りの場所です。10年近く通っていますが、OMBはシャーロットでずっと私のお気に入りの場所であり続けるでしょう。 （原文） I’ve been coming to OMB since 2016, and it’s still my forever go-to brewery in Charlotte! The ambience is unbeatable, with spacious outdoor seating, great music, and a relaxed vibe that’s perfect for hanging out with friends. It’s also surprisingly family-friendly — plenty of open space and a welcoming atmosphere for all ages. Whether it’s a sunny afternoon or a cool evening, OMB always delivers a great experience. If “Friends” had their Central Perk coffee shop, this is mine. After nearly a decade of visits, it’s safe to say OMB will always be my favorite spot in Charlotte.

（Google による翻訳）雰囲気と、デイブの誕生日後のパーティー、そしてクイズナイトで1位を獲得したのが主な目的でした。初めて来たのは子供の誕生日パーティーでした。娘は1歳になったばかりでしたが、まさに期待通りの体験でした。毎回素晴らしい体験で、本当に楽しかったです！ 料理も美味しかったです！典型的なバーフードでしたが、私は好き嫌いが多いので、気にしないでください。この場所のレイアウトは素晴らしく、夕日も素晴らしかったです！ （原文） Mainly here for the atmosphere, DAVE’S post birthday party, trivia night and we won 1st place. First time here was for a kids birthday party. She turned all of ONE YEARS OLD, but a true testament of just what to expect or not. Great experience each time, FUN TIMES!!! Food was good also! Typical bar food, but I’m picky so don’t mind me on this. The layout of this place is AMAZING, & so was the sunset!

（Google による翻訳）ドイツ風ビールと家庭料理が楽しめる最高の場所です！新鮮なコッパーアルトビールとブラートヴルストが最高でした。広々とした日陰のビアガーデンも楽しめました。家族連れや犬連れにも優しいレイアウトも良かったです。スタッフはフレンドリーで、ライブミュージックも楽しめ、清潔で落ち着いた雰囲気です。カジュアルな日帰り旅行にも、お祝いの夜にもぴったりです。 （原文） Fantastic spot for German-style beer and comfort food! I loved the fresh Copper Altbier and bratwurst, enjoyed the huge shaded biergarten, and appreciated the family- and dog-friendly layout. Friendly staff, live music, clean and peaceful. Perfect for a casual day or festive night out.

（Google による翻訳）以前バランタイン店を訪れたことがあるので、今回も同様の期待を抱いてこの店に足を運びました。レイアウト、特に屋外エリアは素晴らしいデザインです。私はドネルケバブボウルを注文しましたが、個人的な食事制限（トマト）のため、スパイシーなチリソースとトマトとキュウリのサラダを抜いて注文しました。出来上がった料理は非常に丁寧に調理されていました。残念ながら名前は覚えていませんが、ウェイターの方は丁寧で親切なサービスを提供してくれました。庭と外観をビデオで記録しようとしていたのですが、誤ってファイルを削除してしまいました。全体的に、非常に良い体験でした。*月刊特集は週末はご利用いただけませんのでご注意ください。* （原文） Having previously visited the Ballantyne location, I approached this establishment with similar expectations. The layout, particularly the outdoor area, presents a commendable design. My order consisted of the doner kebab bowl, modified to exclude spicy chili sauce and tomato and cucumber salad due to personal dietary restrictions (tomato). The resulting dish was exceptionally well-prepared. The server, whose name I unfortunately did not retain, provided attentive and accommodating service. I had intended to document the garden and exterior through video recording, but the file was inadvertently deleted. Overall, the experience was highly positive. *Please note that the monthly features are not available on the weekends.*

（Google による翻訳）OMBが大好きで、シャーロットに引っ越した瞬間から、必ずまた利用したい場所だと確信していました。 2025年5月にここで結婚披露宴を開くのは、迷うことなく決まりました。この場所とスタッフの皆さんには、感謝の言葉しかありません。担当のエミリーさんは、最初から最後まで本当に素晴らしかったです。彼女はいつも連絡が取れ、素晴らしい提案やアイデアを出してくれて、私たちのニーズにも柔軟に対応してくれました。メニューを決めるためにプライベートテイスティングをしましたが、パーソナライズされたサインや個室の席など、特別な気分を味わえるように配慮してくれました。そして、一言で言うと、料理は最高でした！夫と私はどれにするか決めるのに苦労しましたが、ゲスト全員が味を絶賛してくれました。そして、私たちの結婚式のために尽力してくれたスタッフの方々は本当に素晴らしかったです！素晴らしい一日でした。私たちの一日をさらに特別なものにしてくれて、本当にありがとうございました！心から感謝しています❤️ クルーズ一家 （原文） We love OMB and from the moment we moved to Charlotte we knew it would be a place we'd frequent. It was a no-brainer having our wedding reception here in May 2025. I have all great things to say about this location and the staff. Our point of contact was Emily, and throughout the entire process she was nothing short of AMAZING. She was always accessible, had great suggestions and ideas and was accommodating to our needs. We had a private tasting to decide on our menu, and they made sure to make us feel special with personalized signs and private seating. And let me just say, the food was OUTSTANDING! My husband and I had a hard time deciding, and all our guests sang praise to the taste. And the dedicated team to our day was so sweet! It was an amazing day, thank you all for making our day be that much more special! We are very grateful ❤️ The Cruzes

（Google による翻訳）すごい！今まで行った中で断然一番大きな醸造所です。巨大な屋内エリアと、さらに大きなビアガーデン。フレンドリーなスタッフと美味しいビール。 この辺りを訪れた際に、醸造所のステッカーを集めている途中で立ち寄りました。またこの辺りを訪れた時は、必ずまた来ます。 （原文） Wow. Largest brewery I’ve been to by far. Huge indoor area and even larger Biergarten. Friendly staff, delicious beer. Stopped in while making rounds collecting brewery stickers when visiting the area. Would definitely be back if back in the area again.

（Google による翻訳）シャーロットの街のすぐ近くにある素敵な小さな博物館。軽く散歩して、その後は公園でピクニックを楽しんでください。バンク・オブ・アメリカの口座をお持ちの方は、特定の日に無料入場できます😊😊どういたしまして😊👍 （原文） Nice small museum near the hearth of Charlotte. Quick walk around and enjoy the park after for a picnic. Bank of America account holders have certain days free admission 😊😊 you’re welcome 😊👍

（Google による翻訳）夫と私は2025年5月10日にランドルフにあるミント博物館で結婚式を挙げました。素晴らしい経験になりました！ゆったりとしたエレガントな式場を探していたので、まさに理想の場所でした！式は正面のテラスと芝生を使った屋外で行いましたが、想像以上に美しい式になりました。アリソンさんは本当に素晴らしい方で、必要な情報を常にタイムリーに提供してくれました。式はスムーズに進み、最高の時間を過ごすことができました！婚約中で式場をお探しなら、ぜひ見学をお勧めします！ - 写真はすべてThe Nelsons Photoが撮影しました （原文） My husband and I got married at the Mint Museum on Randolph on May 10, 2025 and had a great experience! We were looking for a laid back, elegant venue to get married and this was the perfect place! Our wedding was totally outdoors, on the front terrace and front lawn and turned out more beautiful than I had imagined! Alison was great to work with and always provided us with the information we needed in a timely manner. The event ran smoothly and we had the best time! Would highly recommend touring if you’re engaged and looking for venues! -all photos were taken by The Nelsons Photo

（Google による翻訳）家族と私は、ミント美術館のオリジナル版を心から楽しみにしていました。しかし、残念ながら、私たちの体験は、あからさまな人種プロファイリングのように感じられる行為によって台無しになってしまいました。到着した瞬間から、ムハンマドという名の警備員に尾行されました。監視されているだけでなく、ギャラリーからギャラリーへと、彼は執拗に、そしてあからさまに私たちの後をつけ回したため、本来であれば誰もが歓迎されるはずの空間で、まるで標的にされているかのように居心地が悪く感じられました。 結局、この気まずい雰囲気を打破するために、彼に写真を撮ってもらいました。家族で美術鑑賞を楽しむために、自分の無実を「証明」したり、警備員を慰めたりする必要など、誰もあってはなりません。 黒人家族として、私たちは敬意ではなく疑いの目で見られることにうんざりしています。私たちは文化を楽しむために来たのであって、犯罪者のように監視されるために来たのではありません。このような経験は私たちだけに限ったことではなく、まさにそれが問題なのです。人種プロファイリングは、それが微妙であろうとなかろうと、決して許されるものではありません。 ミント博物館がこの件を反省し、人種に関係なくすべての来館者が平等に歓迎され、尊重されていると感じられるよう、真剣に改革を進めてくれることを期待します。 （原文） My family and I were genuinely excited to visit the original Mint Museum, but our experience was sadly tainted by what felt like clear racial profiling. From the moment we arrived, we were followed closely by a security guard named Muhammad. Not just monitored—from gallery to gallery, he trailed us so persistently and obviously that it made us feel targeted and uncomfortable in a space that should be welcoming to all. Eventually, I asked him to take a photo of us just to break the awkward tension. No one should have to “prove” their innocence or comfort a security guard in order to enjoy art with their family. As a Black family, we’re tired of being treated with suspicion instead of respect. We came to enjoy culture, not be surveilled like criminals. This kind of experience is not unique to us, and that’s exactly the problem. Racial profiling—subtle or not—is unacceptable. We hope the Mint Museum reflects on this and makes serious changes to ensure that all visitors, regardless of race, feel equally welcome and respected.

（Google による翻訳）シャーロットへの日帰り旅行の途中に立ち寄りました。駐車場はたっぷりありました。2回目以降は会員になるとお得になるので、会員登録をしました。展示内容も豊富で、館内は歩きやすいです。好きなだけ時間をかけて、あるいは好きなだけ時間をかけずに、この博物館を楽しめます。本当におすすめです！ （原文） We came here as one of our stops on a day trip to Charlotte. There was plenty of parking. We purchased a membership when we were there as it was a money saver after the second time we go. There was quite a variety of exhibits, and it's an easy walk through. You can take as much or as little time as you want to enjoy this museum. Highly recommend!

（Google による翻訳）素晴らしい博物館です。特にスケートボードとプエルトリコのキリスト教に関する展示は素晴らしかったです。強くお勧めします！ （原文） An incredible museum. The skateboard and Puerto Rico Christian displays were particularly amazing. Highly recommend!

（Google による翻訳）シャーロット生まれの私は、子供の頃遠足で何度もこの美術館を訪れましたが、大人になってから実際に目の前で芸術作品を鑑賞できると、感動は間違いなく違います。ノースカロライナ州のワインとシェフを紹介する特別なチケット制イベントに参加できて光栄でした。本当に素晴らしい経験でしたし、とても楽しかったです。各ワイナリーにはワインと合わせた特別な料理があり、すべてがとてもよく合いました。そして、お酒を飲みながら、博物館内を歩き回って展示物を見て回りました。普段の訪問でも、特別なイベントで行っても、この美しい美術館は誰でも楽しめると思います。 （原文） As a Charlotte native I’ve been to this museum countless times as a child on field trips, but it definitely hits different as an adult when you can actually appreciate the art in front of you. I had the pleasure to attend a special ticketed event showcasing NC wines and chefs. It was truly an amazing experience and so much fun. Each winery had a special dish paired with their wines and everything married so well. And while sipping, got to walk around the museum exploring the exhibits. Whether you go just for a regular visit or for a special event, I think anyone will enjoy this beautiful museum.

（Google による翻訳）2025年6月25日、子供たちと一緒にワイルド・ウェンズデーに参加しました。他の親と同じように、安全でインクルーシブな体験ができると思っていました。ところが、実際には、私よりも肌の色の濃いスタッフに人種差別的な扱いを受け、付きまとわれました。他の人とは明らかに異なる方法で話しかけられ、質問され、扱われ、そして私を区別していたのは肌の色だけでした。 この経験は、私にとって辛いだけでなく、子供たちにとっても混乱を招き、心を痛めるものでした。楽しい、前向きな家族旅行になるはずだったものが、平等と基本的な尊重という点で、私たちがまだどれほど努力しなければならないかを思い知らされる瞬間になってしまったのです。 子供向けのイベントは、インクルーシブ、公平、そして優しさという価値観を反映するべきです。主催者とスタ​​ッフがこの出来事を真剣に受け止め、このようなことが二度と起こらないよう、反偏見研修を実施してくれることを願っています。どの家族も、仲間外れにされてはいけません。 （原文） I attended wild Wednesday with my children on 6/25/25, expecting a safe, inclusive experience like any parent would. Instead, I was racially profiled and followed around by a staff member who is darker than me. I was approached/questioned/treated in a way that was clearly different from how others were being treated, and the only thing that set me apart was the color of my skin. This experience was not only upsetting for me but confusing and heartbreaking for my children to witness. What was supposed to be a fun, positive family outing turned into a moment that reminded us how far we still have to go when it comes to equality and basic respect. Events for children should reflect the values of inclusion, fairness, and kindness. I hope the organizers and staff take this seriously and provide anti-bias training to prevent this from happening to anyone else. No family should be made to feel like they don’t belong.

（Google による翻訳）Wooden Robotは、本当に楽しくて個性的なブルワリーで、素晴らしいIPAと素敵な屋外スペースが魅力です。店内の壁を飾るアート作品もとても気に入りました。トイレにも素敵な作品が飾られていました！先ほども言ったように、私が飲んだIPAは最高でしたが、これはブルワリーのメニューに載っていた数あるIPAのうちの1つに過ぎませんでした。 Wooden Robotは全体的に素晴らしいブルワリーで、またいつか訪れて、他のビールもぜひ試してみたいです！ （原文） Wooden Robot was a really fun and quirky brewery, with great IPAs and an awesome outdoor setup. I loved the artwork that adorned the walls of the establishment, which even included a great piece of art in the restroom! Like I said, my IPA was great, and was just one of the many that the brewery had on the menu. Overall, Wooden Robot was an awesome brewery, and I'd love to come back in the future to try some more of their brews!

（Google による翻訳）シャーロットでの最初の立ち寄り先。巨大で清潔な醸造所で、屋内と屋外にたくさんの席があります。ロビティコを飲みましたが、すっきりとしていて爽やかでした。 （原文） Our first stop in Charlotte. Huge, clean Brewery with lots of indoor and outdoor seating. I had the Robitico, it was clean crisp and refreshing.

（Google による翻訳）ビールの種類は豊富です。スタッフはとてもフレンドリーで、バーに行くたびに試食させてくれました。 料理の種類は少ないですが、とても新鮮です。娘はチップスとケソが大好きでした。チキンサンドイッチは新鮮で脂っこくありませんでした。もう少しホットソースか、衣にもう少し風味が欲しいところです。夫はチーズバーガーが気に入りましたが、スマッシュバーガーとしてはバター風味のクリスピーな端が足りませんでした。フライドポテトは必須です。フルサイズで注文しましょう。ディップソースの種類がもっと豊富だったらもっと良いと思います。フライドポテトは美味しいですが、マヨネーズ、ケチャップ、マスタード、チリソース、チーズベースのディップなどを加えても十分美味しいです。 また行くか、NODA店にも行ってみたいと思います。 （原文） Great selection of beers. Extremely friendly staff. They were offering me samples every time I went up to the bar. Food is limited, but very fresh. My daughter loved the chips and queso. The chicken sandwich was fresh and not greasy. It does need some hot sauce or more flavor in the breading. My husband liked his cheeseburger, but for a smash burger it was missing the buttery crispy edges, French fries are a must. Get a full size order. They would do so well if they offered all kinds of dipping sauces. The fries are so good, but hearty enough to withstand some added pizzazz of mayo, ketchup, mustard, chili sauce, and cheese based dips. We’ll go back or even try the NODA location.

（Google による翻訳）マイアミで兄と1週間過ごした後、ミュンヘン（オクトーバーフェスト）へ向かう途中、4時間半の乗り継ぎ時間がありました。フライドポテトとハンバーガーで12ドル。ピルスナーの品揃えも豊富です。また来たいです。サービスは迅速で親切です。 （原文） Had a 4 1/2 hour layover after spending a week with my bro in Miami on my way to Munich (Oktoberfest). 12 Dollar for the fries and the burger.. great Pilsener selection. Would come here again. Service is fast and friendly.

（Google による翻訳）歩くんじゃなく走って、カリーヴルスト（カリーフライって言うらしい）をオクトーバーフェストのメニューにまだあるうちに買っておきましょう。 東ドイツ（ライプツィヒ）に2年間住んでいましたが、カリーヴルストはどこにでもあります。ソーセージはアメリカ並みの辛さで、本物のドイツのソーセージはもっとマイルドです。でも、ソースはまさに完璧です。 ボトバーフェストのビールによく合います。 乾杯！ （原文） Run, do not walk, and buy some Currywurst (they call it curry fries) while they still have it on the menu for Oktoberfest. I lived in eastern Germany (Leipzig) for 2 years, and Currywurst is everywhere. The brat is American level spicy, actual German brats are much milder. But the sauce is absolute perfection. Pairs well with the Botoberfest bier. Prost!

（Google による翻訳）私のようなセリアック病患者にとって、ここはまさに最高の場所です！婚約者と休暇中にこの店に立ち寄ったのですが、ほとんどすべてのビールがグルテンフリーだとは知りませんでした。本当に驚きました！本当に色々な種類のビール（ほとんどが初めて）を試すことができましたし、その後も胃腸の不調やアレルギー反応は全くありませんでした。 グルテンを気にしない方のために言うと、婚約者は「ビールがグルテンフリーだとは全然分からない」と言っていました。メニューに載っていたら絶対にまた注文するそうです。10点満点中10点です。グルテン不耐症の方やセリアック病患者にはぜひおすすめします。特にサワービール、特にTrue Survivorがおすすめ！ （原文） This place is incredible for Celiacs like me! My fiancé and walked in here during our vacation not knowing that almost ALL of the beers are gluten reduced - what an amazing surprise that was for me! I was able to try so many styles of beer (most for the first time ever) and had absolutely no gut issues or reactions afterwards. For those who don't care about the gluten - my fiancé said there's no way he could tell the beers were gluten reduced, and he would definitely order them again if he saw them on the menu. 10/10, would recommend to anyone with gluten intolerance or Celiacs. I recommended the sours, especially True Survivor!

（Google による翻訳）かなり早めに立ち寄って、コーヒーバーエリアでビールを注文しました。フレンドリーなサービスと居心地の良い雰囲気が魅力の、本当に素敵な醸造所です。 （原文） Stopped by super early and ordered a beer from the coffee bar area. This is a really nice brewery with friendly service and a comfy atmosphere.

（Google による翻訳）街に来たら必ずバードソングに立ち寄ります。普段は静かな午後でしたが、マイクとネルソンは私たちをとても丁寧にもてなしてくれました。店内にも店外にもたくさんの席があり、音楽も楽しく、それでいてうるさすぎないものでした。ピーナッツもたくさんあり、外にはフードトラックも出ていて、とても楽しい午後を過ごしました。 （原文） We always make sure to make a stop at Birdsong when we are in town. Mike and Nelson took excellent care of us on an otherwise quiet afternoon. Lots of seating available inside and out and fun but not too loud music. Peanuts a plenty and a food truck outside made for a very pleasant afternoon.

（Google による翻訳）屋内と屋外に十分な座席を備えた素晴らしいクラフトビール醸造所。ほとんどのパイントは 5 ～ 6 ドルなので、この地域の他のビール醸造所に比べて非常に安心です。週替わりの特売品はさらに安くなります。節約したお金はすべてバーテンダーへのチップとして使用できます。 😁 （原文） Awesome craft brewery with ample indoor and outdoor seating. Most pints are $5-6 which is such a relief compared to other breweries in the area. Weekly specials are even cheaper. You can use all that money you saved to tip your bartenders! 😁

（Google による翻訳）妻と私はバードソングが大好きです。トレイルのすぐそばにあるので、長い散歩の後には最高のご褒美となり、少なくとも週に一度は通うようになりました。バーテンダー、特にメル、ニールソンをはじめ、皆さんの腕は素晴らしいです。ビールはいつも最高です。つい先日、オクトーバーフェストのパーティースターターを飲みましたが、本当に最高でした。価格も最高です。クラフトビール醸造所でこれほどリーズナブルな価格設定は珍しいです。いつも温かい雰囲気です。犬連れもOKですが、私たちは犬好きではないので、来店する飼い主さんの多くは礼儀正しく、犬が行儀悪くするのを許さないので、本当に感謝しています。総じて、バードソングはぜひ訪れるべき醸造所です。リワインド・ラガーを飲みながら、いつも素晴らしい音楽を楽しみ、ゆったりとくつろぎましょう。 これからも素晴らしい仕事を続けてください！ （原文） My wife and I love Birdsong. We have started going there at least once a week, as it is just off the trail it is a great reward after a long walk. The bartenders, especially Mel, Neilson and all the others are spectacular. The beers are always great. Just had Party Starter (Oktoberfest) and it is sooo damn good. Also you can’t beat the prices. For a craft brewery to keep their prices this reasonable is a rarity. It is always a welcoming space. They do allow dogs, which we aren’t dog people, but most of the dog owners that go there are respectful and don’t allow their dogs to misbehave which we are grateful for. All in all it is a must visit brewery. Get a Rewind Lager, enjoy the music which is always great and unwind. Keep up the great work!!!

（Google による翻訳）素敵なスタッフとバーテンダーが、お客様にぴったりのビールを選ぼうと尽力してくれます。自分にぴったりのビールを見つけるために試飲もさせてもらえてありがたかったです。雰囲気も良く、テレビがないのも良かったです。ボードゲームも借りられ、本もたくさんあります。素晴らしいです。 （原文） Lovely people and bartenders who make an effort to get the right beer for you. I appreciated the samples to find the right fit. I liked the vibe and the lack of TVs. There's boardgames you can check out and plenty of books. Good stuff.

（Google による翻訳）最高の場所で、ウィングとドリンクも楽し​​めました。スタッフも最高でした。トリビアナイトに行きました。唯一の不満は、トリビアは楽しかったのですが、長すぎたことです。本来は午後7時から8時半までのはずでしたが。 でも、アナウンサーが全員のシートを回収しに行って、各グループに話しかけるのに時間がかかりすぎました。私が行く他の店では、各チームメンバーがシートを持ってくるだけで、その後みんなと雑談する時間があったはずです。 （原文） Great place , wings and drinks. Awesome staff. Went for trivia night - my only criticism is that the trivia was fun but dragged on way too long . It was supposed to be 7-8:30pm But the announcer went around collecting everyone’s sheets and spent way too much time talking to each group. Other places I go have each team person just bring up their sheets. Then she could’ve chatted with everyone after.

（Google による翻訳）ビールの種類も豊富で、誰もが楽しめるものがあります。スタッフはフレンドリー。素敵な屋外席もあります。地元では数少ない、広い駐車場を備えた店の一つです。ただし、イベント時は満車になり、戦場と化すので、自己責任でお越しください。 （原文） Great beer options - something for everyone. Friendly staff. Nice outside seating area. One of a few local places with a sizeable parking lot. It does get full and the place becomes a war zone if there is an event though so come up at your own risk.

（Google による翻訳）シャーロットにあるかわいい小さなクラフトビール醸造所。駐車場は狭い敷地または路上にあります。屋内と屋外の座席をご利用いただけます。フードトラック以外に食べ物の選択肢はありませんが、外のピクニックテーブルにはピーナッツの入ったボウルがあります。 通年、季節限定、限定リリースのビールを提供しているので、素晴らしい品揃えです。リワインドラガー（アルコール度数4％）を試してみました。とても軽くて爽やかです。 のんびりとした日曜日の午後を楽しむのに間違いなく楽しい方法です。 （原文） Cute little craft brewery in Charlotte. Parking is available in a small lot or on the street. Indoor and outdoor seating available. No food options other than a food truck but they do have bowls of peanuts on the picnic tables outside. They offer year round,seasonal and limited release beers so a nice selection. Tried their Rewind Lager (4% ABV). Very light and refreshing. Definitely a fun way to enjoy a lazy Sunday afternoon!

（Google による翻訳）とても雰囲気があります。サーバーは素晴らしかったです。トリュフフライは美味しかったですが、少し圧倒されました。ロブスターロールは美味しかったです。 ロブスターロールトラックのものとは異なりますが、それでも美味しかったです。 （原文） It's such a vibe. The server was awesome. The truffle fries were good, just a little overwhelming. The lobster roll was tasty..... not like the ones in the lobster roll trucks, but still tasty.

（Google による翻訳）フィリップス・プレイスには、ディーン＆デルーカ、映画館、PFチャンズといった高級店やブティックが軒を連ねています。噴水とスタイリッシュな雰囲気でゆったりと過ごすのにぴったりですが、これらの店は必ずしもお財布に優しいとは言えません。 （原文） Phillips Place features upscale spots like Dean & Deluca, a movie theater, and PF Chang’s, along with other boutique shops. It’s a nice place to hang out with its fountains and stylish atmosphere, but keep in mind these stores aren’t exactly budget-friendly.

（Google による翻訳）なぜかって？近所に住んでいる人でもない限り、服やお酒、質の悪い食べ物に高いお金を払いたくない人にとっては、ここは何もかもが不便だ。まるでカリフォルニアに住んでいた人たちのロデオドライブみたいだ。アスペンの雪に覆われたマイク・ペンスよりも白い。 （原文） Why? Unless you live in the actual neighborhood, there is nothing here for anybody that doesn't like paying too much for clothes, alcohol, or food that is less than great. It's like rodeo drive for people that used to live in California. It's whiter than Mike Pence covered in Aspen snow

（Google による翻訳）美しい場所です！レストラン、映画館、修復ハードウェアがあれば間違いありません。ホールフーズが近いのも気に入っています。買い物をしたり、映画を観たり、食事をしたり。フィリップス プレイスには見どころがたくさんあります。 （原文） A beautiful place! With restaurants, a movie theater and Restoration Hardware you simply can’t wrong. I love the close proximity to Whole Foods as well. Shop, catch a movie and eat. Philips Place has a lot to offer!

（Google による翻訳）これは妻と私が今まで宿泊した中で最も豪華なホテルです。このホテルには素晴らしいことがたくさんあります。ホテル界のリッツカールトンです。彼らは天国のためにバスルームの鏡にテレビを持っています。ベッドはとても快適で、快適な夜をお過ごしいただけるよう枕もたくさんあります。 ノースカロライナに戻ってこの場所を訪れることがあれば、間違いなくこのホテルに滞在するでしょう。 （原文） This is by far the fanciest hotel my wife and I have ever stayed at. There are way to many things so extraordinary about this hotel. It's the Ritz Carlton of hotels. They have tvs on the bathroom mirrors for heavens sake. The beds are very cozy and they sure do give you plenty of pillows to make sure you have a comfortable night's 💤. I would most definitely stay here at this hotel if I ever returned to North Carolina and visited this location.

（Google による翻訳）クライアントやゲストがシャーロットを訪れる際、フィリップス・プレイスは絶対に外せない、あらゆる面での決め手となる場所でした。シャーロットには新しいスポットがたくさんありますが、ここは今でも私のお気に入りの一つです。 （原文） When clients or guests were visiting in Charlotte, Phillips Place was the cannot miss, seal the deal spot for everything. Although there are so many new spots in Charlotte, this is still one of my favorites

（Google による翻訳）友達と会ったり、美味しい料理を味わったり、買い物をしたりするのに最適な場所です。PFチャンズで食事をし、レストレーション・ハードウェアを通り過ぎ、エレガントなグランドビルの店を見学し、ジョニーさんとリンカーンと一緒に素敵な馬車に乗りました。 （原文） A great place to meet friends, eat amazing food and shop. We ate at PF Changs, walked by Restoration Hardware, saw the elegant Grandville store and experienced a fantastic carriage ride with Mr Johnny and Lincoln.

（Google による翻訳）ジェラートからお菓子、インテリアまで、様々な食べ物が揃っている楽しい場所です。 周辺には駐車場もたっぷりあります。 パスタのお店に行ってみましたが、美味しかったです。塩気が足りなかったのですが、美味しくて新鮮でした。餃子のお店も行ってみましたが、こちらも美味しかったです。自家製餃子が12個も入っていて、ピリ辛ソースで和えられていました（豚肉入り）。 ジェラートもとても美味しく、歩き回っているのでカロリーもしっかり消費できるので、もっと食べたいです。 （原文） What a fun place with a lot of different food options. From gelato to candy to home decor and more. Featuring ample parking around the area too We tried the pasta place which was good. Food was missing salt but it was tasty and fresh. We also tried the dumplings place and that was delicious. 12 homemade dumplings in a spicy sauce (pork dumplings). The gelato was really good too and since you’re walking around, you are burning all the calories so you can go for more.

（Google による翻訳）全体的に素晴らしい体験でした！食事の選択肢も豊富でした。周辺は綺麗で清潔感があり、様々なアクティビティも楽しめます。シャーロットの魅力を存分に満喫しながら、様々な料理を味わうことができる場所です。この場所を強くお勧めします！ （原文） Overall great experience.! There were so many food options. Area is nice and clean. A lot of different things to do and a place where you can just take some time to enjoy all that Charlotte has to offer and experience different foods in the process. Highly recommend this place.!

（Google による翻訳）初めて行きましたが、妻と二人でとても楽しい時間を過ごしました。ホールを散策して、食べたいお店を探しました。そこで選んだのがハリエットのハンバーガーでした。 とても清潔で、シンプルで、注文も簡単で、出来上がったらメールで知らせてくれます。さて、値段ですが。ここは高級レストランなので、それなりの値段がします。 メニューは数品で、数人のスタッフがいて、ドライブスルーはありません。直接注文でもドアダッシュでも、完全に徒歩客に頼っています。 ウェンディーズ風のハンバーガーなので値段が高いのは理解できます。でも、ノースカロライナ出身の人にまた来てもらいたいなら、ノースカロライナ風のハンバーガーを売らなければなりません。 バンズはとても美味しかったのですが、パティ1枚、チリ、コールスロー、マスタードだけで有名になります。オプティマスホールに戻るつもりですが、別の店も試してみようと思います。ハリエットに戻る口実が欲しいです。 ウェンディーズのバーガーを食べに行くのはもうやめます。ごめんなさい。他のお店に行くので。ホールの一つがカレーの臭いでいっぱいです。行ってみたいバーベキューのお店を見つけました。 （原文） 1st time and my Wife and I had a great time. We strolled the hall and saw what place we wanted to eat at. Harriet's Hamburgers was what we chose. Very clean, simple and easy to order and they text you when its ready. Now, the price. I take into account this is on the higher end of dining. Hence, it comes with a price. A couple of menu items and several people working and no drive through. They are 100% reliant on foot traffic whether its a live order or Doordash. So, I get the elevated price for a Wendy's style burger. However, if you want someone from North Carolina to come back. You have got to sell a NC burger. The bun was really nice, but have 1 patty, chili, Slaw and Mustard and you be famous. I'm going back to Optimus Hall, but I'll go try another place out. I would like an excuse to go back to Harriets. I won't go back for a Wendy's Burger. Sorry. I will go back for the other places to eat. One of the halls reeks of curry. I saw a BBQ place i want to try.

（Google による翻訳）初めて来たんだけど…なんでこんなに時間がかかったのかわからない！ここは本当に素晴らしい場所なの…20軒くらい飲食店があるだけでなく、植物保護区もあるので、座ってコーヒーを飲んだり読書したりできるの。屋外席やパティオもたくさんあって、中庭にはコーンホールもあったわ。バーもあるし、バンド演奏用の円形劇場みたいなのもあるわ。のんびりするにも、デートするにも、ビジネスをするにも、本当に素敵な場所。本当に何でも揃っているわ。 （原文） This is the first time I've been here..and I don't know why it took me so long! This place is a amazing... Not only are there like 20 places to eat..but they also have a plant sanctuary where you can just sit and have coffee or read. Lots of outdoor seating and patios..they had corn hole in the courtyard. There is a bar on site as well. And what looks like an amphitheatre for bands. Such a nice place to chill, or have a date night, or do business. It really has it all.

（Google による翻訳）家族全員で楽しめる選択肢が豊富でした。バーのスタッフが足りず、予想以上に待たされました。でも、注文したものはどれも素晴らしかったです。雰囲気も良く、店内と店外に十分な座席スペースがありました。 （原文） Plenty of options to choose from for the entire family. The bar was understaffed and we had to wait for a longer than it ought to be. Everything we got were great though. Loved the atmosphere and there are plenty of seating space inside and outside.

（Google による翻訳）オプティミスト・ホールは初めて訪れました。混雑していましたが、悪くありませんでした。食べ物の選択肢も豊富です。私はノーブル・スモークのブリスケットをいただきました。とても美味しく、サービスもとても親切でした。デザートはスアレス・ベーカリーのカップケーキで、これもとても美味しかったです。一番楽しかったのは、中庭で家族連れが食事をしたり遊んだり、友人同士が集まっている様子を眺めながらくつろいだことです。とてもリラックスできました。 （原文） This was my first visit to Optimist Hall. It was crowded but it wasn't bad. There are a lot of food options to choose from. I had brisket from Noble Smoke. It was very good and the service was very friendly. Dessert was a cupcake from Suarez Bakery, also very good. What i enjoyed most was relaxing in the courtyard watching families eat and play and friends hangout. It was very relaxing.

（Google による翻訳）インド料理店のボットワリは私の行きつけで、星5つを獲得しています。常連客ですが、今日はハリエット バーガーを試してみましたが、おいしかったです。何かソースがビッグマック ソースを思い出させるような感じで、星3.5つで10ドルの価値はありません。パピ ケソに行ってフィラデルフィア チーズを注文しましたが、13ドルでした。後からサンドイッチしか頼めず、サイドもドリンクも付いていないことに気づきませんでした。ぼったくりです。肉はゴムのような味がしました。全体的に星2つで、値段が高く、品質も低いです。レジ係の人は話していただけでも最高でしたが、それ以外はおそらく二度と試すことはないと思います。オプティミストの一番いいところは、選択肢がたくさんあることです。メザも私の行きつけの店の1つです。 （原文） The Indian spot botwalli is my go to they get five stars I’m a regular there but I tried the Harriet burger today it was good had some kind of sauce reminded me of Big Mac sauce 3.5star not worth $10 bucks and I went to papi queso and got the Philly Cheese and it was $13 bucks didn’t realize I only got a sandwich after the fact with no side or drink that’s a rip off the meat tasted rubbery overall 2 stars high priced and lack of quality. Cashier was the best part just talking to her other than that I probably will never try them again . . Best part about optimist is there is so many options mezah is one of my spots also.

（Google による翻訳）国内で一番騒がしいホテルはどこだろうと疑問に思ったことがあるなら、このホテルに泊まってください。文字通り、私が今まで泊まった中で一番うるさいホテルだったかもしれません。 鉄道がロビーを文字通り通り抜け、夜半まで汽笛を鳴らしています。もし「運良く」電車が1本しか通っていなくても心配ありません。近隣の高速道路で夜間にカーレースが行われているので、代わりに上階に泊まることになるでしょう。 さらに嬉しいことに、万が一電車が通れなかったり、車がレースに出なかったりしても、壁が薄いので隣人に頼ることができます。 滞在中、隣人たちはとても楽しんでくれました。夜に2回、朝に1回です。おめでとうございます。 このホテルは、騒音レベルに関して全米で賞を獲得できるでしょう。国際大会で優勝できるかもしれません。 従業員が親切で、朝食もなかなか美味しいのが良かったです。 二度と泊まりません。 （原文） If you ever wondered, what is the loudest hotel stay in the country, this is your choice. Literally, it was probably the most noisy hotel I have ever stayed at. Railroad runs literally through the lobby horning half of the night. If you are “lucky” and there is only one train don’t you worry, night car races on the neighboring highways will put you up instead. As the cherry on top, if somehow trains won’t pass, cars won’t race, you can count on your neighbors since the walls are paper thin. My neighbors had a lot of fun during my stay. Twice in the night and once in the morning. Congratulations. This hotel can win all the prizes for the noise level in the USA, I believe it could even start in the international competitions. Good thing is that employees are nice and breakfast is pretty good. Never again.

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に素晴らしかったです。それはロビーでサブリナさんにチェックインした瞬間から始まりました。彼女はフレンドリーで温かく迎えてくれ、テキパキとしていました。部屋は快適で清潔、そして静かでした。ウォークインシャワーはいつもありがたいですし、水圧も素晴らしかったです。星5つではなく4つにしたのは、到着した夜にグリルで夕食を食べたのですが、ステーキは味付けが濃すぎ、芽キャベツは生焼けでしたが、私は何も言わなかったので、それは私の責任です。私が受けたサービスから判断すると、彼らはすぐに改善してくれたに違いありません。朝食も見逃さないでください。無料だなんて信じられません。食事は美味しく、スタッフも素晴らしいです。一言で言えば、快適で清潔、そして静かで、サービスも良く、値段も手頃なホテルです。絶対にまた泊まりたいです。 （原文） I had a really good stay here and it began the moment I checked in with Sabrina in the lobby. She was friendly, welcoming and efficient. My room was comfortable, clean and quiet. I always appreciate a walk-in shower and the water pressure was great. The reason I gave four stars opposed to five was because I ate dinner in their grille the night I arrived and the steak was over-seasoned and the Brussel sprouts weren’t cooked, but I didn’t say anything and that’s on me. Based on the service I’ve received, I have no doubt they would have fixed it asap. Don’t sleep on their breakfast, I actually can’t believe it’s free. The food is good and the staff are fantastic. TLDR: comfortable, clean, quiet hotel with good service and a good value. Absolutely would stay here again.

（Google による翻訳）会社のイベントでこのホテルに宿泊しました。高速道路とアップタウンに近く、とても便利な場所にあります。内装はとても美しく、広々としていました。清潔感があり、フロントの男性スタッフは感じが良く親切でした。チェックインもスムーズに進み、何も問題ありませんでした。ハッピーアワーにはバーテンダーが美味しいモクテルを作ってくれました。星1つにした理由は、特に一人のスタッフが非常に失礼で失礼だったからです。彼女は誤解から脅迫のメッセージを送り、喧嘩を売ろうとしました。ロビーにいる全員の前で「彼女はそういう人生を送っていた」と言い続けました。全体的な対応に非常に失望しました。イベント当日の夜にフロントに苦情を申し立てたところ、喧嘩を売ると脅されたため、イベント終了後に部屋まで連れて行かれました。当社は出張が多いため、ヒルトンに多額の費用を支払っています。スタッフが状況をよりプロフェッショナルに処理するための追加トレーニングを受けるまでは、このホテルをお勧めしません。 （原文） I stayed at this hotel for a company event. The location is conveniently located by the highway and Uptown. It very beautiful inside and very spacious. It was clean and the gentlemen at the front desk clerk was pleasant and kind. He checked me in quickly without any issues. The bartenders made great mocktails during happy hour. The reason for the 1 star was one staff in particular was very disrespectful and rude. She was communicating threats and wanted to fight from a misunderstanding. She kept saying "she was about that life" in front of everyone in the lobby. I was very disappointed in how this was handled overall. I made a complaint the night of to the front desk and I had to be escorted back to my hotel room after our event because of the threats to fight. Our company spends alot of money with Hilton as we travel alot for business trips. I would not recommend this hotel until the staff gets additional training on how to handle situations more professionally.

（Google による翻訳）結婚式のために家族や友人と3泊の滞在を終えたところです。ホテルは美しく、清潔で、アクセスも良く、駐車場もたくさんありました（完全に無料というわけではありませんが）。ベッドは快適で、部屋は広く、空調の反応もとても良く、電子レンジ、ミニ冷蔵庫、部屋にはシンクが3つありました。シャワーにはお湯がたっぷり出ました（私にとっては必須）。夕方にはスナックと無料ドリンク2杯の付いた素晴らしいマネージャースペシャルがありました。このホテルのハイライトはスタッフです！今まで経験した中で最も心のこもった、地に足のついたカスタマーサービス重視のチームです。いつでもすぐに明るい挨拶と笑顔で対応してくれます。覚えているのは、ホープ（フロントデスク）、テレサ（朝食クルー）、イヤナ（？）バーテンダーです。他にも部屋を（毎日）掃除してくれたり、セキュリティをしてくれたり、最高の朝食体験を提供してくれたりしているスタッフが数え切れないほどいます。食事は美味しく、シェフは素晴らしく、チームは汚れた食器をそのまま放っておいてくれることはありません。テーブルを片付けようとしたところ、素敵な女性が手伝ってくれて、「ヒルトン流です」と言いながら汚れた食器を片付けてくれました。言うまでもなく、次回シャーロットを訪れる際はまたここに泊まります。4800 S. TRYONのエンバシースタッフの皆様、ありがとうございました。 本当に素晴らしい仕事ぶりでした！ （原文） Just finished a 3 night stay with family and friends for a wedding. The hotel was beautiful, clean, easily accessible, and had plenty of parking ( not totally free though). The bed was comfortable, large rooms, very responsive climate control, micrrowave, mini fridge, 3 sinks in the room . The shower had plenty of hot water (a must have for me) Great manager's special in the evening with snacks and 2 free drinks. The highlight of this hotel is THE STAFF! They are the most cordial, down to earth, customer service focused team I have ever experienced. Always quick to give you a happy greeting and a smile. A few names I remember were Hope ( front desk), Theresa ( breakfast crew).and Iyana(?) bartender. There are countless others who clean your room (.daily), provide security, and create an AWESOME BREAKFAST EXPERIENCE. THE food is delicious, the chefs are awesome and the team never lets dirty dishes stay in your way. I was going to clean up my table when a delightful lady intercepted me and took my dirties away telling me it " is the Hilton Way". Needless to say, i will stay here again on future trips to Charlotte. THANK YOU EMBASSY CREW ON 4800 S. TRYON. JOB SO WELL DONE !

（Google による翻訳）フライトが大幅に遅延したため、このホテルに宿泊しましたが、ホテルの対応は本当に素晴らしかったです。シャトルバスが迎えに来てくれて、とても不便な時間でしたが、スタッフの方々はとても親切で、すぐにチェックインさせてくれました。長旅の後だったので、本当に助かりました。 朝食も種類が豊富で美味しかったです。空港に戻る時間までホテルに滞在できたので、ストレスフルな状況も楽になりました。 出会ったスタッフ全員が礼儀正しく、フレンドリーで、本当に親切でした。アハメドさんとケネスさん、ありがとうございました。サービスに全く不満はありませんでした。本当に素晴らしいおもてなしをありがとうございました！ （原文） We stayed here after a major flight delay and the hotel really looked after us. The shuttle picked us up at a horrible hour, but the staff were still so welcoming and allowed us to check in right away, which we hugely appreciated after a long journey. Breakfast was great with plenty of choice. We were also able to stay in the hotel until it was time to head back to the airport, which made a stressful situation so much easier. Every member of staff we met was polite, friendly, and genuinely helpful, thank you Ahmed and Kenneth. We couldn’t fault the service. Thank you for taking such good care of us!

（Google による翻訳）バスルームにはゴキブリがいた。客室には前の宿泊客の髪の毛が落ちていた。壁には乾式壁のひび割れや水害の跡があった。シミだらけのカーペットは早急に交換するか、少なくとも徹底的な清掃が必要だった。空気は悪く、埃っぽかった。ルームサービスと朝食は最悪だった。フルーツはどれも腐りかけていた。保温・温度調節されているはずのものが冷えていた。賞味期限を過ぎた枕とマットレスは早急に交換が必要だった。カスタマーサービスは極めて悪かった。しかし、6階のハウスキーパーは感じが良かった。私が訪れた数十のエンバシースイートの中で、ここは2番目に最悪だった。 （原文） Roach in the bathroom. Hair from previous customer in the hotel room. Drywall cracks and signs of water damage on the walls. Stained carpets in desperate need of replacement or at least a deep clean. Poor/dusty air quality. Room service and breakfast were horrible. Fruit was all near decay. Items that were supposed to be warm/ temperature controlled were cold. Pillows and bed mattresses beyond expiration in dire need of replacement. Customer service was extremely poor. However, the housekeeper on the 6th floor was pleasant. Of the dozens of Embassy Suite locations I’ve visited, this location is the second worst.

（Google による翻訳）汚くて時代遅れで気持ち悪い。シャトルバスの運行を祈る！ 乗り継ぎ時間が長かったので、この空港ホテルに1泊しました。午後10時頃に到着し、空港からホテルへのシャトルバスが到着するまで1時間もかかりました。私たちはぎゅうぎゅう詰めで、まるでハンガー・ゲームみたいでした。シャトルバスは10人くらいしか乗れず、少なくとも15人は待っていました…次のシャトルバスが来るまで1時間もかからないのに、運が悪かったのかと後悔しました。部屋にチェックインしたのはもう真夜中近くで、夫がすぐ横の濡れた赤い水たまりに足を踏み入れてしまいました。気持ち悪い！別の部屋をお願いしましたが、次の部屋にも同じようなシミがありましたが、少なくとも乾いていました！どうやら何かの洗剤を使ったようです。全体的に見て、このホテルは全く良くありません！ （原文） Dirty, outdated and gross, good luck with the shuttle! We had a long layover so spent the night at this airport hotel for 1 night. Landed about 10 pm, took 1 hour for the shuttle to show up from the airport to the hotel. We crammed in and it was like the Hunger games, shuttle only fit maybe 10 people and there was at least 15 people waiting… felt bad they were out of luck because the next one probably wasn’t coming for another hour. We checked into our room, it was almost midnight and my husband stepped into this wet red puddle right by the beside. Gross!!! We asked for a new room, but the next room also had similar stains but at least they were dry! It appears to be some type of cleaning solution. Overall, this hotel is not great at all!!

（Google による翻訳）コンチネンタルブレックファーストバーは本当に素敵でしたが、スタッフは最高でした！まるで5つ星レストランのようでした。最後の一口を食べる頃には、テーブルまで来て空になったお皿を片付けてくれました。料理がなくなる前に、全部食べきってくれました。ドミニクさんも、朝食スタッフの皆さんも本当に親切でした！ここでの滞在を後悔することは絶対にありません。 （原文） The continental breakfast bar was real nice but the staff was amazing! It was like a 5 star restaurant. They were at your table to pick up your empty plate by the time you took your last bite. Filled up all the foods before they would run out. Dominique was super nice as was the entire breakfast staff!! You will not regret your stay here.

（Google による翻訳）感心しませんでした。ここよりはるかに良い2つ星ホテルに泊まったことがあります。朝食のスタッフは素晴らしかったです。部屋は最悪でした。トイレの備品は壊れていたし、ベッドとドレッサーの間にはゴミが散乱していたし、カーテンはロッドから外れていたし、ランプシェードはへこんでいました。冷蔵庫も冷えていなかった。もっとたくさんありますが、写真だけ掲載しておきます。チェックアウトの際、フロントの女性に荷物を運び出すためのカートがあるか尋ねたところ、彼女は私たちの方ではなく後ろを見て、もしカートがあればあそこにあると指さしました。 もっと良い宿泊先があるはずです。メアリーケイ本社にこのことを伝えておきます。 （原文） Not impressed. I've stayed at 2 star hotels that far surpass this. The breakfast staff was exceptional. The room was a disaster. Broken latrine fixtures. Trash between the bed and dresser. Curtains off the rod. Dented lamp shade. The fridge was not cold. I could go on but I'll just post the pics. Upon check out we asked the front desk lady of there were any carts to haul out our luggage, she looked behind her not AT us and pointed, if there were they'd be over there. I'm sure there's better places to stay and I will tell Mary Kay corporate about this.

（Google による翻訳）レストランと朝食エリアのスタッフの対応は2つ星に値するものでした。3つ星ホテルとしては、期待外れでした。 良い点： コンベンションセンターへのアクセスが良い 上階に宴会場がある 悪い点： エレベーターが2台 メンテナンスの問題 4日間ルームサービスが利用できない 設備が故障 1泊200ドル近くも払って、本当にがっかりしました。到着するとシャワーが壊れていて、洗面台にひびが入っていました。セーフティボックスは使えませんでした（クレジットカードを入れるスロットはありましたが…）、冷蔵庫は動かず、むしろ熱くなっていました。ゴミが散乱し、窓の外には梯子が立っていましたが、窓からは素晴らしい屋根の景色が眺められました。 朝食はすぐに終わりました。食事サービスのスタッフは最高です。皆さんが今も営業を続けているのは、彼らのおかげです。フロントデスク（私が話した男性スタッフ）は親切で丁寧でした。特に失礼な人はいませんでしたが、忙しいのは理解できます。実際、彼らは忙しかったのです。助けを求めても無視されたように感じました。 Q Tavernは大変満足しました。別途レビューを書く予定ですが、朝食と2階の宴会スタッフには感謝の意を表します。彼らは最高で、この施設の誇りです。 （原文） Your service staff in the restaurant and breakfast area got you the 2 stars. For a 3 star hotel, you were sub par. Pros: Location to the convention center Banquet area upstairs Cons: 2 elevators Maintenance Issues No room service for 4 days Things not working For nearly $200 a night I was disappointed for sure. When we arrives, our shower was busted. There was a crack in the sink. The safe did not operate (but had a slot to insert a credit card ...), the fridge did not work and was in fact hot, there was trash about, a ladder outside my window, and the wonderful view of a roof out of my window. Breakfast came and went. Your food service staff is TOP notch. They are the reason you all are in business still. the front desk (the gentlemen I talked to) were cordial and polite. No one was specifically rude but I also understand busy. They were not. I felt dismissed when asking for assistance. I enjoyed the Q Tavern and will be writing a seperate review for them that they deserve but kudos tot he breakfast AND the banquet crew upstairs. They were top notch and a credit to your establishment.

（Google による翻訳）先日、シェリーさんにチェックインしたのですが、彼女の会話力には本当に感動しました。夜勤は大変だとは思いますが、そのシフトには素晴らしいスタッフがいるとお伝えしたくて。彼女は感じが良く、効率的でした。 部屋は素晴らしく、立地も最高でした。今回の滞在に不満は全くありません。遅く到着される方は、ぜひシェリーさんにお会いください！ （原文） I checked in the other night with Sherry and was thoroughly impressed with her conversation skills. I know being the night person isnt easy and I just wanted to let yall know you have a rock star on that shift. Pleasant and efficient. The room was wonderful, location was great. I have 0 complaints with this stay, and for any of you late travelers I hope you get to meet Sherry!

（Google による翻訳）「室内喫煙」の罪で250ドルを請求されましたが、私は喫煙していませんでした。ライターの横の机の上に燃えたマリファナの束があるのを見て、写真を撮り、私がそこで喫煙していたと断定したのです。灰も焼け跡も、その物が部屋で燃やされたという証拠は一切ありませんでした。燃やされたのは建物から2ブロック離れた場所でした。数日家に帰ってからカードの請求に気づきました。何週間も電話やメールをしましたが、GMは電話もメールも返してくれませんでした。そこで別の電話から連絡してみました（彼の名前を言いたいのですが、レビューは掲載されないでしょう。簡単に見つけられるからです）。説明しましたが、GMは反論してきましたが、私は嘘つき呼ばわりされるのを拒み、諦めようとしませんでした。最終的に返金に同意し、返金されましたが、すぐに泣き言を言う赤ん坊のように電話を切りました。怪しい経営陣を除けば、他のすべては素晴らしかったです。 （原文） They charged me $250 for "smoking in the room," which I did NOT do. They saw a burnt joint on the desk next to a lighter and took a picture and said I was smoking in there. No ashes, no burns, no other evidence whatsoever that that material was burned in the room. It was burned 2 block away from the building. I was home for a few days before I noticed the charge on my card. I called and emailed them for weeks and the gm would not return my calls or emails. Then I called from my other phone and reached him (I would love to say his name but the review would probably not post, it's easy to find). I explained and he argued but I refused to be called a liar and wouldn't give up. He finally agreed to refund it, which they did, then promptly hung up on me like a little whiny baby. Everything else was great except the shady management.

（Google による翻訳）ダウンタウンの中心部。STK、ケビン ケリーなど、本当においしいレストランからそう遠くありません。キング スイートに泊まりました。駐車料金が 30 ドルかかり、これはちょっと残念です。到着すると、フロントの対応はとても親切でした。部屋は明らかに清潔ではなく、とても残念でした。この 1 泊の滞在に 300 ドル以上支払いました。赤ちゃんも一緒なので、ありがたいことに赤ちゃん用のアメニティをすべて持参したので、ホテルに泊まる必要はありませんでした。部屋がとても汚いのを知ったら、寝るのが大変でした。チェックアウトのときにホテルのロビーで部屋が少し汚いと言った以外は、特に文句は言いませんでした。男性は気にしていないようでした。10 月 28 日に滞在し、10 月 29 日にチェックアウトしました。これはフロリダ旅行の中間地点の滞在でした。帰国時に滞在をキャンセルしたので、返金可能を選択してよかったです。 （原文） Center of downtown. Not far from really good restaurants: STK, Kevin Kelley etc. We got the king suite. Has to pay $30 for parking which is kinda blah. When we arrived, front lobby was very friendly. Room was visibly not clean, which was very unfortunate. We paid over $300 for this one night stay. We have a baby with us as well, which thankfully we brought all of his accommodations and did not need the hotels. It was hard to fall asleep knowing how dirty the room was. We didn’t really complain besides telling hotel lobby at checkout that the room was a little dirty. Gentleman didn’t seem to care. We stayed Oct 28th, and checked out Oct 29th. This was a mid point stay for our trip to FL. Happy we opted for refundable, because we cancelled our stay coming home.

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしいですが、マリオットブランドとしては物足りないホテルです。1泊250ドルで、エアコンの隣の部屋、シャワーのドアは壊れていて閉まらない、家具も壊れている、朝食は3つのエリアに分かれていて食べ物や飲み物を取りに歩き回る必要がある、温かい料理4品のうち2品は空だった。ロビーのトイレは朝食時間中の午前8時に清掃のため閉鎖されていたのは、本当にひどい！スタッフは素晴らしいですが、チェックインからチェックアウトまでの顧客体験にもう一度焦点を当てる必要があると思います。マリオットは、ビジネスで宿泊する際に第一候補にはならないでしょう。 （原文） The staff are lovely but this hotel is not good for the Marriott brand in my book. $250 a night, for a room next to Aircon outside, broken shower door that doesn't close, damaged furniture, breakfast that is divided into 3 areas so you need walk around collecting your food and drinks, 2 of the 4 hot items were empty. Lobby toilets were closed for cleaning at 8am the middle of breakfast time just stupid! Again the staff lovely but to me it needs refocusing on the customer journey from check-in to out. I'll not have Marriott as my 1st choice go-to for business accommodation.

（Google による翻訳）全体的には大丈夫でした。文字通り、最も「中間」の体験です。一列の部屋を除いてホテル全体が建設中で、ほとんどの部屋は建設作業員によって占有されていた。サービスは良く、スタッフはフレンドリーでした。部屋はまあまあで、ほぼ予想どおりで、かなり清潔でしたが、部屋の空き状況がどのように影響したかはまったくわかりませんでした。 3 と 4/5 の間。 （原文） Overall it was alright. Literally the most "mid" experience you could have. The entire hotel was under construction save for one row of rooms, and most rooms were occupied by construction workers. The service was good, and staff were friendly. The rooms were alright, about what you'd expect, pretty clean, but not sure how the availability of rooms affected it at all. Between a 3 and 4/5.

（Google による翻訳）この宿は、地元民だという理由で、うちの家族を拒否したんです。うちのエアコンが壊れていて、数日間、何とかして助けを求めていたのに。ここは最悪だし、モーテル6に買収されて当然です。電気は点けておきますから！ （原文） This place just denied my family because they were locals. Our air conditioner is out and they were trying to find relief for a few days. This place sucks and deserves to be bought out by Motel 6. They’ll leave a light on for you!!!

（Google による翻訳）全体的に、私が今まで宿泊した中で最も平凡でひどいホテルでした。サービスは貧弱で、私の期待に応えられませんでした。フロントデスクのレセプションの女性は、チェックイン時に私たちに失礼で、追加の石鹸やタオルなどを求めたが、それらは提供されませんでした。このホテルのルールでは、滞在中の清掃サービスは許可されていません。3 泊以上の滞在の場合、清掃は非常にありがたいので、これは意味がありません。ここに長期間滞在して掃除も受けられないなんて考えられません。朝食は素晴らしくありませんでした、卵は塩味で、果物は存在しませんでしたが、ベーカリーのものは大丈夫でした。このホテルにはあま​​り期待しないでください。 （原文） Overall the most mediocre and terrible hotel I've ever stayed at. Service was poor, did not meet my expectations. Lady at the front desk reception was rude to us upon checking in, and upon asking for extra soap, towels, etc, they were not provided. Their rule at this hotel is that cleaning service is not allowed in the duration of your stay, which makes no sense as cleaning would be highly appreciated if you are staying for 3 nights or more. I can't imagine staying here for a long time and not getting any cleaning. Breakfast was not great, eggs were salty, fruit was nonexistent, bakery stuff was okay. Do not expect too much from this hotel.

（Google による翻訳）ここのホテルスタッフは本当に素晴らしいです。まだ正式に宿泊客でもないのに、息子と私の緊急事態にスタッフは快く対応してくれました。素晴らしいおもてなしのおかげで、私たちが求めていた結果が得られました。友人や家族全員に、このホテルを予約するよう絶対に勧めます。ロビーが清潔で居心地が良かったのも嬉しかったです。部屋も綺麗で、朝食も素晴らしく、ぐっすり眠れました。ウィンゲート・バイ・ウィンダムに心から感謝します。本当に5つ星に値します。 （原文） The hotel staff here is absolutely amazing. I wasn't even officially a guest (yet) and the staff jumped at the opportunity to assist my son and I with an emergency. Due to their great hospitality we are able to get the results we were looking for. We will definitely tell all of our friends and family to book here. We were also pleased that the lobby was clean and inviting. The rooms were neat. The breakfast was great. We slept with ease. Thank you so Much Wingate By Wyndham. You truly deserve these 5 stars.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルですが、私の仲間は一度も提出されなかったバッグを残しました...その後、バッグが見つからなかったと何度か言われました。 汚れた洗濯物が入った袋を誰が欲しがるのかわかりません。 誰かがそれをゴミ箱に捨てずに提出してくれることを願っています。 清潔さに関しては - 5つ星 地元の人（50マイル未満）がここに泊まれないのは気に入らない。 それはどういうことだろうか。 聞いたことはありますが、事実がなければ書きません。 建設がひどいので注意してください...このエリアに発生するポットホールは容赦ありません。 部屋はよかったです。 冷蔵庫は品物を冷たく保ちませんでした。 それ以外の場合、訪問しただけの私の経験は問題ありませんでした。 （原文） Great hotel, but my ppl left a bag that was never turned in... Then, they were told on several occasions it was not found. I'm not sure what anyone would want with a bag of dirty laundry. Hopefully, someone will turn it in and did not dump it in the trash. As for cleanliness- 5 star I don't like that locals (under 50 miles) can't stay here. I wonder what that's about. I heard things but I won't write them without facts. The construction sucks so be careful... the pot holes coming into the area are unforgiving. Rooms were nice. The fridge didn't keep items cold. Otherwise my experience in just visiting was fine.

（Google による翻訳）ウィンゲート・バイ・ウィンダムは、清潔で静かで素敵なホテルです。チェックインはそれほど大変ではありませんでしたが、夜勤の女性スタッフはもう少し親切な接客をしてもらえると嬉しいです。私はニューヨーク出身ですが、まだ運転免許証の切り替えをしていません。このホテルはシャーロット州からの旅行者を受け入れていません。しかし、私が予約したサードパーティのアプリには、この非常に特殊なホテルのポリシーが記載されていませんでした。それでもチェックインはできましたが、女性はこれがポリシー違反であり、二度と宿泊できないことを私に伝えました。ポリシーに腹を立てているのではなく、その伝え方に腹を立てているだけです。カスタマーサービスでは、不快な情報を伝える際にも、常に気持ちの良い方法があります。ホテルの他のスタッフは皆、とても親切に対応してくれました。 もう一つ奇妙に感じたのは、ハウスキーピング担当者が現在宿泊中の客室に清掃のために入室できないことです。彼らは大きなゴミをドアの下に滑り込ませ、交換してほしいゴミやタオルはドアの外に置いておくことになります。それ自体は特に問題ありませんでした。ホテルに泊まるとハウスキーピングというおまけがついてくることに慣れているだけだと思います。希望すればクリーンルームの部屋に移動させてもらえますが、6日間の滞在の途中で荷物を詰め直したい人なんているでしょうか？ （原文） The Wingate by Wyndham is a nice, clean, and quiet hotel. Check-in was not strenuous even though the lady at night could be a bit more kinder in her handling of customers. I'm from NY, but I haven't changed over my license yet. This hotel does not accept travelers from the state of Charlotte. However, my reservation was booked thru a 3rd party app that does not detail this very particular hotel policy. I was still able to check in, but the woman made sure to let me know this goes against policy, and I would not be able to stay again. I'm not mad at the policy, just the delivery. In customer service, there's always a pleasant way to deliver unpleasant information. Everyone else at the hotel was more than accommodating. One other thing I found odd is that housekeeping is not allowed to enter rooms that are currently occupied to clean. They slide large garbage underneath your door, and you place trash and / or towels that you want replaced outside your door. I didn't have a problem with this per se, I guess I'm just used to having this added bonus of housekeeping when I stay in hotels. They do allow you to move to a clean room room if you so desire, but who wants to repack their belongings in the middle of a 6 day stay?

（Google による翻訳）一歩足を踏み入れた瞬間から、素晴らしい体験でした。 受付の方から担当のマネージャーまで、皆さんとても丁寧で誠実な対応でした。チェックイン時間より早く到着しましたが、早めにチェックインさせてもらえました。他の宿泊先とは違い、チェックイン時間まで待たされました。安全な環境で、プロ意識の高さには本当に感謝しています。部屋は清潔で快適でした。 シャーロットを訪れて宿泊先を探すたびに、ここは間違いなくリストの一番上にあります！ （原文） From the time I walked in my experience was amazing. From the receptionist to the manager on duty! Everyone was overly polite yet genuine with it. I came earlier than the check-in time but still was allowed to check-in early. Unlike other places I stayed actually made me wait the precise check-in time. It was an safe environment and the professionalism was GREATLY appreciated. Clean and comfortable room. Each time I visit Charlotte and need a place to stay, this is definitely top of the list!

（Google による翻訳）先日、アップタウン・シャーロットのレジデンス・イン・マリオットに宿泊する機会に恵まれました。その素晴らしい体験は言葉では言い表せません！到着した瞬間から、フロントデスクのスタッフは心からの笑顔と素晴らしいサービスで迎えてくれました。滞在中、まるで我が家のようにくつろげました。 特に印象的だったのは、素晴らしいキッチンスタッフ、特にイシアさんのおかげです。朝食のメニューは種類が豊富で、温かい料理から、トッピングが豊富なヨーグルトバーまで、実に多彩でした。個人的にはヨーグルトバーが一番のお気に入りです！料理の質は最高で、毎日を気持ちよくスタートすることができました。 部屋は清潔で広々としており、とても快適で、街を観光した忙しい一日の終わりに、最高の安らぎの空間を提供してくれました。滞在には全く不満はありません。素晴らしい体験を求めている方には、アップタウン・シャーロットのレジデンス・イン・マリオットを心からお勧めします。そして、またいつかここに泊まるのが今から楽しみです！ （原文） I recently had the pleasure of staying at the Residence Inn Marriott in Uptown Charlotte, and I can't say enough about my experience! From the moment I arrived, the front desk staff welcomed me with genuine smiles and outstanding customer service. They really made me feel at home throughout my stay. One of the highlights was definitely the food, thanks to the amazing kitchen staff, especially Ishia. The variety of food choices offered for breakfast was impressive, with options ranging from hot dishes to a delightful yogurt bar complete with a selection of toppings – my personal favorite! The quality of the food was top-notch, and it truly made for a satisfying start to each day. The room itself was clean, spacious, and very comfortable, providing a perfect sanctuary after a busy day of exploring the city. I genuinely have no complaints about my stay. I would wholeheartedly recommend the Residence Inn Marriott in Uptown Charlotte to anyone looking for a fantastic experience, and I'm already looking forward to staying here again in the future!

（Google による翻訳）滞在の始まりは、スタッフの一部がカスタマーサービススキルを欠いていて、とても不安でした。彼らは失礼で、とても思いやりがありませんでした。しかし、ケイトリンと話が合うようになってからは、すべてがうまくいきました！彼女はとても親切で理解力があり、ようやく私たちを温かく迎え入れてくれました。コナーにも感謝します。彼はとてもフレンドリーで親切でした。 （原文） The stay started off a very rocky with some of the staff not having any customer service skills. They were rude and very inconsiderate. But once we worked with Kaetlin she made it all wonderful! She was so kind and understanding. She really made us FINALLY feel welcomed. A shout out to Connor also. He was very friendly and helpful.

（Google による翻訳）ホテルの立地は素晴らしいのですが、ホテル自体は非常に時代遅れです。エレベーターは1台が不安定な音を立て、もう1台は動いていないようです。フィットネスルームは十分です。ホテルの会議室のドアは、しっかりと拭き掃除と消毒が必要です。 また、婚約者は私が到着した際に花を贈ってサプライズしようとしましたが、花は届けられたと確認したようですが、ホテルのスタッフに尋ねたところ、花については知らなかったと言われました。 （原文） Hotel location is great but the hotel itself is so outdated. One elevator sounds to be unstable, other elevator doesn’t appear to be working. Fitness room is sufficient. Hotel conference room doors could use a good wipe down and sanitizing. Also, my fiancé attempted to surprise me with flowers upon my arrival - he got confirmation the flowers were delivered however, when I asked the hotel staff they said didn’t know about any flowers.

（Google による翻訳）最悪の経験が一度ならず二度も。1年後に挽回しようとしたけど、前よりも悪かった🤦🏾‍♀️。シャーロットのアップタウンで1泊400ドル近くも払うのに、部屋にお金をかけたのにゴキブリがいるはずがありません。このホテルはこんなはずじゃなかったし、全然清潔じゃなかった。写真で全てを語らせよう。連絡を取ったが、誰からも連絡がない。予約する前に電話して運営マネージャーのアレックスと話をして、去年の経験を話したら、彼は私の部屋を個人的にチェックして良いか確認すると言ってくれた🥴😒。明らかにそうしなかった。更新：またしても誰も連絡をくれなかったが、最初にあなたの推測に連絡して経験について謝罪するのではなく、オンラインに掲載されるイメージのためにレビューに素早く返信した。皆さんのおかげで、マリオットが本当に大切にしているのは誰で、何なのかが分かりました。それはゲストではないんです🙄🤦🏾‍♀️。ペギー・ローとアンソニー・カプアーノに連絡を取らないといけないんですね。ホテルが改装されたばかりなのに、こんな状態になっているなんてあり得ないですから。 （原文） Worst experience ever not once but twice. I tired to let them redeem themselves a whole year later and it was worse than before 🤦🏾‍♀️. For me to pay almost $400 for one night in the uptown area of charlotte, it’s NO WAY a ROACH is supposed to be in my room like it put some money on the room too. this hotel should not look like this and not clean at all. I’m just going to let the photos speak for themselves. I have reached out and NO ONE HAS CONTACTED ME BACK. Before I even made the reservation I called and spoke with the operational manager Alex and I told him about the experience I had last year and he told me he was going to personally check my room to make sure it was good 🥴😒. Clearly he didn’t. Update: and again No one has contacted me back but quick to respond to a review because of the image it will get online, instead of contacting your guess first to apologize for the experience. You guys are really showing me Who and what Marriott really cares about and it’s not their guest 🙄🤦🏾‍♀️. I see I need to reach out to Peggy Roe and Anthony Capuano because it’s No way that hotel just had renovations done and it’s the way it is.

（Google による翻訳）このレジデンスインは、ビジネスやレジャーでお越しのお客様には、徒歩圏内または車ですぐの便利なロケーションです。BOAスタジアムとトゥルーイスト・フィールドのすぐ隣という便利な立地です。ただし、イベント開催中は少し騒音が気になる場合があります。他のレビュアーも最近指摘しているように、いくつか注意すべき点があります。1. エレベーターは正常に動作しています。5泊の滞在中、稼働していたエレベーターは1台だけでした。2. 入口付近の駐車場が工事中で、イベント開催時やホテル周辺の道路が封鎖されている時は、入室が不便でした。3. バスルームは古く、改修が必要です。スタッフは親切で感じが良かったのですが、必要な改修が行われない限り、再びここに滞在することはないでしょう。 （原文） This Residence Inn is in a good location if you are visiting for business or pleasure venues that are in walking distance or a quick ride. It is conveniently located right next to BOA stadium and Truist field. With that being said it can be a little noisy during events. A few things still need attention as other reviewers have recently stated. 1. Working elevators, during my stay only one elevator was operable for my 5 night stay. 2. The parking garage was under construction near one of the entrances which made for inconvenient entry when there were events and most of the roads were blocked off near the hotel. 3. Bath room is dated and needs upgrade. The staff were pleasant and helpful, but I’m not likely to stay here again w/o the needed upgrades.

（Google による翻訳）部屋はとても快適で、数日間の滞在に必要な設備がすべて揃っていました。滞在に。あらゆるレストランが近く、職場にも近い。とても便利な立地で、とてもリラックスできました。出張中に宿泊しました。レストランのおもてなしは最高でした。フロントのスタッフはとてもプロフェッショナルで、とても親切で、とても親切でした。 （原文） My room was very comfortable and I had all the accoutrement needed for a several day. Stay. Close to all restaurants. Close to my job. Very convenient location. Very relaxing. Stay for my business trip. The hospitality at the restaurant was top notch. Front desk people were very professional and very nice and very accommodating.

（Google による翻訳）複雑な体験 – 朝のスタッフは親切だったが、夜の受付係は失礼だった 7月9日 フライトが欠航になった後、スムーズなチェックインと休憩場所を求めてホテルを訪れました。部屋自体は清潔で快適でした。朝のチェックアウトの際、スタッフはとても親切で感じが良かったです。良い印象を受け、スムーズに対応してくれました。 残念ながら、夜遅くに到着した時の経験は全く逆でした。旅の疲れとフラストレーションを抱えたまま午後11時頃にホテルに到着したところ、フロントの女性から非常に失礼で見下したような態度を受けました。彼女が最初に言った言葉の一つは「本当にここを借りたのですか？」でした。どうやら、私たちが年齢より若く見えたからでしょう。チェックイン中も彼女は冷淡で歓迎しない態度を続け、元々ストレスの多い夜をさらに悪化させました。 滞在自体は快適で、朝のスタッフも素晴らしかったのですが、夜の受付係の態度の悪さとプロ意識の欠如が、全体的な体験を台無しにしました。 （原文） Mixed Experience – Helpful Morning Staff, But Rude Night Receptionist July 9th We went to the hotel after our flights were cancelled and were just looking for a smooth check-in and a place to rest. The room itself was clean and comfortable, and in the morning, the staff was very helpful and kind as we were checking out—they made a good impression and handled things well. Unfortunately, our experience when we arrived late at night was quite the opposite. We walked in around 11 PM, tired and frustrated from the travel issues, and were met with a very rude and condescending attitude from the woman at the front desk. One of the first things she said was, “Really, you rented here?”—seemingly because we looked young for our age. She continued to be dismissive and unwelcoming during the check-in process, which made an already stressful night even worse. While the stay itself was decent and the morning staff was great, the poor attitude and unprofessionalism from the night receptionist really brought down the overall experience.