(Google による翻訳)グランド ホテル アンジョリエーリ(ヴィコ・エクエンセ)のレビュー
5つ星の体験を期待してこのホテルを予約するなら、衝撃を受ける覚悟をしてください。これがラグジュアリーの新たな世界基準でもない限り、正直なところ、このホテルが5つ星の基準を満たしているのか全く理解できません。私は世界中を広く旅してきましたが、自信を持って言えます。ここは5つ星のおもてなしではありません。ましてや、それには程遠いのです。
最大の問題は虚偽広告です。このホテルはアマルフィ海岸という名前を巧みに利用して、何も知らない旅行者を誘い込もうとしていますが、実際にはヴィコ・エクエンセにあり、特に印象に残るような見どころやアクティビティはありません。真のアマルフィ体験を求めるなら、ポジターノ、アマルフィタウン、あるいはソレントなど、ここ以外の場所へ行ってください。
客室は?イタリアの海辺のリゾートというより、北部の湿っぽい冬のコテージといった感じです。プールは?常に人がいて、混沌としていて、リラックスできる雰囲気とは程遠いです。設備は?謳い文句の水準からすると、ほとんど基準がありません。
すぐにこの宿は私たちには合わないと気づき、未使用分の返金を要求しました。そうすれば、他の場所で旅行を再開できるからです。ところが、彼らはきっぱりと拒否しました。私たちは1泊もせず、すぐにチェックアウトしたにもかかわらず、全額を請求されました。つまり、宿泊費ゼロで約1,000ユーロが盗まれたのです。繰り返しますが、私たちが1泊もしていないのに、1,000ユーロを彼らは持ち去ったのです。
スタッフはオーナーを恐れているようで、オーナー自身も状況に対処する気配すらありませんでした。失礼で、相手にせず、全くプロ意識に欠けていました。ある時、オーナーは私たちが到着した時、私たちが彼女を見るまで文字通り足を突き出していました。これは、歓迎の気持ちを表すホストの仕草とは到底思えません。
雰囲気が全く違います。汚くて、不愉快で、イタリアの有名なホスピタリティに期待する態度とは正反対です。5つ星のレビューを残す人がいること自体が笑止千万です。5つ星のレビューに5ドルの報酬が支払われたという人まで見かけました。これで全てが理解できました。
このホテルは、はっきり言って詐欺です。お金、エネルギー、そして貴重な休暇の時間を無駄にしているだけです。マイナス星を付けられるオプションがあれば、絶対にそうします。
最後に:センスがあり、気品があり、イタリアで忘れられない思い出を作りたいという人は、このホテル、そしてVICO EQUENSEは絶対に避けるべきです。お金を節約し、旅行を守り、文字通り他の場所を選びましょう。
追記:比較のために、私の他のレビューもご覧ください。
*これはホテルからの返信への返信です。
フォローアップの返信:
ご返信ありがとうございます。しかし、今後旅行される方のために、いくつか明確にしておきたい点があります。
返金ポリシーと現実:
キャンセルポリシーについては、十分に理解しています。問題は単に「気が変わった」ということではなく、ホテルが宣伝している5つ星のクオリティを満たしていないことに気づいたことです。チェックインして現実を目の当たりにし、一泊もせずにすぐにチェックアウトしました。宿泊していないのに1,000ユーロ近くを請求するのは、ホテルのポリシーには合っているかもしれませんが、真のホスピタリティとは言えません。
オーナーとスタッフの対応:
オーナーは不在だとスタッフに言われましたが、実際にはオーナーはすぐ隣にいたにもかかわらず、対応を拒否しました。誠実さの欠如と懸念事項への対応への意欲の欠如は、事態をさらに悪化させるだけでした。スタッフの口調は上から目線で、親切さは全くなく、5つ星ホテルに期待される態度とは正反対です。
私たちの行動:
私たちは明らかにこの状況に動揺していましたが、「攻撃的」または「威圧的」と表現するのは全くの誤りです。私たちは直接質問し、説明を求めました。ゲストブックに「この宿泊施設はぼったくりだ」と書いたのは侮辱ではなく、真実の発言であり、他の旅行者に警告する私たちの義務にも合致しています。
無視された懸念:
あなたの返信は、私のレビューで提起された具体的な問題、つまり誤解を招く広告、部屋の質、清潔さ、混雑したプール、そしてプロ意識の欠如をすべて避けています。その代わりに、返金ポリシーのみに焦点を当て、私個人の信用を失墜させようとしています。
私のレビューは警告です。
この施設は謳い文句通りのサービスではありません。これから宿泊する人は、何にお金をかけるのかを正確に知るべきです。
(原文)
Review of Grand Hotel Angiolieri (Vico Equense)
If anyone books this hotel expecting a five-star experience, brace yourself for a shock. Unless this is the new global standard for luxury, I honestly have no idea how this establishment qualifies. I’ve traveled extensively around the world, and I can say with confidence: this is not five-star hospitality — not even close.
The biggest issue here is false advertising. The hotel leans heavily on the Amalfi Coast name to lure in unsuspecting travelers, but in reality, it’s located in VICO EQUENSE — a place with nothing memorable to see or do. If you want the real Amalfi experience, go to Positano, Amalfi Town, or even Sorrento — anywhere but here.
The rooms? They feel more like a damp winter cottage in the north than a coastal Italian retreat. The pool? Permanently occupied, chaotic, and far from relaxing. Standards? Practically nonexistent for the level they claim to be.
We realized quickly this was not for us and requested a refund for the unused nights so we could salvage the trip elsewhere. They flat-out refused. We didn’t even stay one night, checked out immediately, and they still charged us the full amount — about €1,000 stolen for zero nights stayed. Let me repeat that: they kept €1,000 without us spending a single night there.
The staff seemed terrified of the owner, who herself couldn’t even be bothered to address the situation. Rude, dismissive, and utterly unprofessional. At one point, she literally stuck her foot out when we arrived until we looked at her — hardly the gesture of a welcoming host.
The whole atmosphere is off. Dirty, unpleasant, and absolutely the opposite of what you’d expect from Italy’s famed hospitality. The fact that people leave five-star reviews is laughable — I even saw someone mention being offered $5 for a five-star review, which suddenly explains a lot.
This place is a ripoff, plain and simple. A complete waste of money, energy, and precious holiday time. If there were an option to give negative stars, I absolutely would.
Final word: Anyone with taste, class, or the desire to create lasting Italian memories should avoid this hotel — and VICO EQUENSE — at all costs. Save your money, protect your trip, and choose literally anywhere else.
PS to compare check out my other reviews.
*This is a response to the hotel reply:
Follow-Up Response:
Thank you for your reply. However, I feel it’s important to clarify several points for future travelers:
Refund Policy vs. Reality:
I fully understand cancellation policies. The issue was not simply “changing my mind,” but discovering that the hotel did not meet the five-star quality it advertises. We checked in, saw the reality, and immediately checked out without staying a single night. Keeping nearly €1,000 for zero nights stayed may follow your policy, but it certainly doesn’t reflect true hospitality.
Owner & Staff Conduct:
Your staff told us the owner was not available, when in fact she was right next door and chose not to engage. That lack of honesty and willingness to address concerns only made the situation worse. The tone from staff was condescending, not accommodating — which is the opposite of what one expects from a five-star property.
Our Behavior:
We were visibly upset because of the situation, but to describe us as “aggressive” or “intimidating” is simply false. We asked direct questions and expected accountability. Writing in the guest book that the place is a ripoff was not an insult but a truthful statement — and in line with our obligation to warn other travelers.
Ignored Concerns:
Your reply avoids every specific issue raised in my review — misleading advertising, room quality, cleanliness, overcrowded pool, and lack of professionalism. Instead, you focus solely on the refund policy and attempt to discredit me personally.
My review stands as a warning:
this establishment does not live up to its claims. Future guests deserve to know exactly what they are paying for.