ベルガモの18のベストレンタカーサービス

ベルガモ出張中に時間が空いたので久しぶりにこの美術館に立ち寄りました。小さいながらも外も内部も綺麗になっていて平日のためかほとんど来場者がおらず、静かにゆっくり見学できました。宗教画が中心ですがカナレットなどもあり、展示数も多くないので疲れず目が潤います。駅から1番のバスで行きましたが美術館までの下り坂が石畳でした。周辺の雰囲気もとても良いし若いスタッフがとても親切です。

すごく良かったです！イタリア、ベルガモにゆかりのある画家の作品が多く、イタリアを旅行した方は見覚えのある風景におっとなるかと思います。館内は静かで、3時あたりに訪れましたが観覧客少なめでゆっくりと鑑賞することができました。観覧前に荷物をロッカーに預けることになりますが、無料で預けられます。

名画を鑑賞できます。普通に鑑賞すれば１時間くらいです。

イタリア絵画を学ぶには最適ではなかろうか。

ラファエロの聖セバスティアヌスを所蔵している。

（Google による翻訳）素晴らしい絵画や彫刻の数々を鑑賞し、一日の大半をここで過ごしました。全てをじっくりと見るには時間が足りませんでした。しかし、料金以上の価値は十分にあったと感じました。レストラン、小さなカフェ、そして一般公開されている緑地（PwCガーデン）がありました。もしそちらに行く場合は、美術館に戻る際にチケットが必要なので、必ず手元に置いてください。 （原文） Spent the best part of a day here, enjoying many wonderful paintings and sculptures There wasn't enough time to see everything in detail but we felt that we'd had our money's worth. There was a restaurant, small cafe and a green space (PwC gardens) open to the public so keep your tickets hand if you go there as you need them to get back into the museum.

（Google による翻訳）真に魅惑的な宮殿の中にあります。内部は非常によく整理されており、16の部屋があります。マンテーニャ、ラファエロ、カナレット、モロニ、ピサネッロ、ロットなど、数多くの巨匠の絵画が展示されています。ベルガモにおける最高峰の芸術表現と言えるでしょう。入場料は15ユーロです。 （原文） Si trova dentro un palazzo davvero incantevole. L'interno è molto ben organizzato, con ben sedici sale presenti. Dipinti di Mantegna, Raffaello, Canaletto, Moroni, Pisanello, Lotto e tanti altri. la più alta espressione d'arte presente a Bergamo. Prezzo del biglietto € 15.

（Google による翻訳）追記：私のレビューに対する会社の返信は簡潔なものだったにもかかわらず、彼らの「ソーシャルメディアチャンネル」には言及もコメントも返信も一切ありません。彼らは嘘をついています！！ 近寄らないでください！！！！自分を憐れんでください！！！！事前に車を予約し、空港係員から良いサービスを受けました。 しかし、駐車場に到着して車を受け取るとすぐに、問題が起こりました。 1. 汚れた車を受け取りました。 2. 車はいたるところに傷がついていました。 3. 燃料タンクが全く満タンではありませんでした。 4. タイヤ空気圧インジケーターが点灯し、タイヤに問題があることを示していました。 5. 何よりも重要なのは、すでに夜で相談相手もおらず、私たちが指定した電話番号は全く応答がなかったことです。 6. 上記のすべての料金を厚かましく請求されましたが、謝罪と補償どころか、私から金銭を巻き上げ、クレジットカードからさらに1000ユーロを引き落としました。全てをカバーするフル保険にしっかりお金を払ったのに 返却した車は受け取った時よりも綺麗で磨き上げられており、燃料も満タンだった！ 本当に気をつけて！ （原文） Update, despite the company's laconic message in response to my review, there is no reference, comment, or reply on their "social media channels." They are lying!! Don't go near!!!!! Have mercy on yourself!!!! I booked a car in advance and received good service from the airport clerk But as soon as I arrived at the parking lot to pick up the car, the problems started 1. I received a dirty car 2. The car was scratched all over 3. The fuel tank was not full at all 4. The tire pressure indicator came on, indicating a tire problem 5. Most importantly, it was already night and there was no one to talk to and the number we gave did not answer at all 6. They brazenly charged me for all of the above, instead of apologizing and compensating, they extorted money from me and deducted another 1000 euros from my credit card!!!!!!! Even though I paid well for full insurance that covers everything While I returned a car that was cleaner and more polished than I received and full of fuel! Be careful and be careful

（Google による翻訳）絶対に避けてください！Booking.comで車を予約し、全額保険付きで支払いを済ませました。ベルガモのピックアップ場所に着くと、カスタマーサービスのアドバイザーが追加の保険や必要のないオプションを売りつけようとしてきました。かなり混乱しましたが、敷地外の駐車場に着いてからようやく車を受け取ることができました。ピックアップは簡単で車も素晴らしかったのですが、返却時に260ポンドも請求されました。何のために請求されたのか全く分からず、予約料金よりも高額でした。何度かメールを送りましたが、返信は一切ありませんでした。二度とBudgetは利用しません。 （原文） AVOID! Booked a car through Booking.com, paid for it along with full insurance cover. Got to the Bergamo pickup and the customer service advisor started trying to sell me extra insurance and other extras I didn't need. It was quite confusing but eventually got the car after getting to the offsite car park. Pickup was easy and the car was great but when returned the car they charged and additional £260, I've no idea what this was for and was more than the booking price. I've emailed several times and they have made no attempt to reply. I would never use Budget ever again.

（Google による翻訳）予約されたグループ I - VW T-cross または類似の小型 SUV オートマチックである必要があります。カウンターでは、シトロエン C3 オートマチック (クラス J) を手に入れるか、1 日あたり 25 ユーロの追加料金を支払ってプジョー 3008 にアップグレードできると言われました。アップグレードには応じませんでした。おそらく 25 ユーロには付加価値税が含まれていないため、1 日あたり 25 + 22% になります。より大きな車。シトロエン C3 は VW T-cross よりも明らかに小さいです。 超過ゼロの完全保険を希望しましたが、1 日あたり 42 ユーロ + 付加価値税 22% かかりました。彼らは常に税抜きの 1 日あたりの料金について言及します。 カウンターでは、何の説明もなく、「追加料金」と「税金」の価格が元の前払い予約よりも高かった。バジェット・パルマ・マヨルカでも同様の高額な追加料金と税金が適用されました。 つまり、任意の保険と合わせると、小型車で 1 日あたり 128 ユーロ支払われます。これは、シーズン中でも非常に高価です。しかし、彼らの駐車場は車でいっぱいでした。 ウインドスクリーンウォッシャー液もなくなりましたが、わざわざ店を追いかけて追加料金を支払う必要はありませんでした。このような価格レベルでは、レンタル会社はこれらの基本的なことを確認する必要があります。 Budget / Avis やその他のレンタカー会社の車は現在、ベルガモ ターミナルから遠く離れた P3 駐車場にあり、シャトル バスに乗って、場合によっては炎天下で待機し、荷物を持ち運ぶ必要があります。数年前、「国際的に有名な」レンタカー会社のレンタカーはベルガモターミナルのすぐ隣にあり、カウンターから駐車場まで歩いて行けました。 シャトルを利用しなければならない不便さ、隠された追加料金と税金、そして法外な総費用を考えると、次回は完全な保険が適用される他のより安価な会社を検討するでしょう。 （原文） Booked group I - VW T-cross or similar which should be a small SUV automatic. At the counter they said that I get Citroen C3 automatic (class J) or can pay 25 EUR per day extra to upgrade to Peugeot 3008. Did not take the upgrade, probably the 25 EUR was without VAT so 25 + 22% per day for a bigger car. Citroen C3 is clearly smaller than VW T-cross. Wanted full insurance coverage with 0 excess and it costed 42 eur + 22% VAT per day - they always mention the per day prices without tax. At the counter the prices of "surcharge" and "taxes" were higher than on original pre-paid booking with no explanation. Similar inflated surcharges and taxes were applied at Budget Palma Mallorca. So together with the optional insurance paid 128 EUR per day for a small car - this is crazy expensive even during season. Their car lot was full of cars though. The windscreen washer fluid ran out as well but I didn't bother to chase a shop and pay additionally for it. At such price level these basic thing should be checked by the rental company. Budget / Avis and other rental companies' cars are located further away from the Bergamo terminal now, in P3 parking area and you need to take a shuttle bus and possibly wait in the hot sun and carry your luggage around. Couple of years ago the "internationally known" rental companies' cars were located right next to the Bergamo terminal so you could walk from the counter to the car lot. Given the inconvenience of having to use the shuttle, the hidden surcharges & taxes and the insane total cost, will explore other cheaper companies with full insurance the next time.

（Google による翻訳）残念ながら、私も彼らに騙されてしまいました。4日間のレンタカーを1日あたり約45ユーロというリーズナブルな価格で予約しました。最終日に返却が数時間遅れるかもしれないことに気づき、レンタル期間を延長するために何度も電話をしてみましたが、誰も出てくれず、メールも送ってみました。規約には、返却が遅れると1日分の料金が追加される場合があると書かれていました。3時間遅れて返却した後、350ユーロ（!!!）請求され、その日の料金はレンタル会社が独自に設定したと説明されました。つまり、その日にオンラインで約70ユーロで予約できたとしても、それでも350ユーロ請求されたのです。このレンタル会社は利用しない方がいいです。サポートは私のメールに返信してくれず、電話でも連絡が取れませんでした。彼らは人々を騙しているのです。 （原文） Unfortunately, I got scammed by them as well. I booked a car for 4 days for a reasonable price of ~45 eur/day. I noticed that on my last day I might be few hours late to return the car, so I tried calling them multiple times to extend the rent, but nobody was answering, I even tried sending an email. The rules stated that I might be charged for 1 more day if I return it late. After returning it 3 hours late, I was charged 350 (!!!) eur, and was explained that they set this day's rate themselves. So even if I could book online for ~70 eur that day, they still charged me 350 eur. Avoid using this rental - support is not answering my emails, I wasn't able to get through to them by phone, and they are scamming people.

（Google による翻訳）できれば星評価はつけないほうがいいでしょう。飛行機が遅れ、予定のピックアップ時間から30分遅れてBudgetに到着しましたが、店舗は閉まっていました。彼らは私のフライト状況と到着予定時間を正確に把握していたにもかかわらず、私と家族は車も援助もなく、夜中に見知らぬ街に取り残されました。他のレンタカー会社はすべて営業時間が終了していたにもかかわらず、営業を続けていました。翌朝、私は最初の客でしたが、予約は深夜にキャンセルされ、同じ車を元の料金の2倍で借りられると告げられました。BudgetもAvisも誰にも勧めません。 （原文） If possible, they shouldn't get a star rating. My flight was delayed, and I arrived at Budget 30 minutes after my scheduled pickup time, but the location was closed. They left me and my family stranded in a strange city at night without a car and without assistance, even though they knew exactly what my flight status was and when I could arrive. All other rental companies were still open and serving customers even though their opening hours had already ended. The next morning, I was the first customer, but they informed me that my reservation had been canceled at midnight and they could rent me the same car for twice the original price. I wouldn't recommend Budget or Avis to anyone.

（Google による翻訳）ウクライナ人限定の情報：ウクライナの運転免許証では、国際免許証ではないとみなされるため、車を受け取ることはできません。たとえ車の代金をすでに支払っていたとしてもです。 すべての手続きをオンラインで済ませ、オンライン認証、すべてのフォームへの記入などを完了した場合にのみ、車を受け取ることができます。その後、クイックパスの窓口にすぐに行けるという手紙が届きます。その場合は、この窓口ではなく、第3ターミナル（ターミナルP3）の駐車場へ直行してください。駐車場からは10～15分ごとにシャトルバスが出ています。 クイックパスをお持ちの方は、第1ターミナルのこの窓口には絶対に近づかないでください。 私はここで拒否され、発行できないと言われました。駐車場へ行き、係員に「ざわめき」ながら尋ねたところ、すべてを渡してくれました。 （原文） Інформація виключно для Українців: вам не видадуть машину на ваші українські права, тому що їх вважають не міжнародними. Навіть якщо ви вже оплатили машину. Ви зможете взяти машину лише у випадку якщо ви все зробите онлайн і пройдете верифікацію онлайн, заповнивши всі форми і так далі. Тоді до вас має прийти лист що вам можна відразу йти на QuickPass, і тоді ви не ідете в це віконечко, а їдете відразу в 3тій термінал Terminal P3, там стоянка автомобілів. Там ходить шатл автобус кожні 10 -15 хв зі стоянки. Якщо у вас є квік пас, Категорично не підходьте до цього віконця що в терміналі 1. Мені відмовили тут і сказали що не дадуть. Я поїхав на парковку, "пошуршав" з людиною на паркінгу і вона мені все дала.

（Google による翻訳）2025年7月19日午後9時、受付の女性はとても失礼で、自分の頭で考えた方針を述べますが、彼女の話は聞かず、常に客（私たちの前後の客）に怒鳴り散らしています。彼女はイスラエルの客は国際運転免許証を所持しなければならないと義務づけています。 バジェットの方針は明確で、国際運転免許証は不要です（念のため、元のカードが英語に翻訳されておらず、ローマ数字も記載されていません）。彼女は方針の提示を拒否し、レンタカー（プリペイドバウチャー）が利用できないと書かれている場所も示しませんでした。 私がバジェットの公式ウェブサイトで方針を提示したところ、彼女はそれを受け入れず、サービスを拒否し、私たちを追い出しました。 北イタリアに何百、何千人もの人を送っている旅行会社のマネージャーとして、良い従業員、または少なくとも方針を理解している従業員を雇うまで、この会社に顧客を送るのをやめます。 （原文） 19/7/2025 - 19:00 pm , very rude woman working on the reception , gives policies from her mind she dont listen and she’s always yelling on customers ( before us and after us ) , she’s saying israeli customers must and obligatory to have international driving license. budget policy is clear the you dont require any international license ( just in case the your original card is not translated to english and no roman numbers ) she refused to show their policy and show us where is written that we cant rent a car ( prepaid voucher) . When i show her the policy in Budget official website she didn’t want and refused to give us service and kicked us out . As Manager of Travel company sending hundreds and thousands to north italy i will stop sending my customers to this company untill they hire good workers or at least workers that understand the policy.

（Google による翻訳）10月25日から28日までの3日間レンタカーを借りました。 GPSで監視されていたにも関わらず、駐車場で2日間車が見つからなかったため、5日間の請求をされました。早朝のフライトだったので、鍵を郵便ポストに置き、車を受け取ったのと同じ駐車場の空きスペースに置きました。これが彼らの取引です。彼らはデポジットからできるだけ多く請求するためにできる限りのことをします。できるだけこの会社から逃げてください。 （原文） Rented a car from 25th Oct to 28th so 3 days. They charged me 5 days because they could not find the car for 2 days in the parking despite being GPS monitored. I had an early flight so I left the keys in the postal box and the car in a free space from the same parking I picked it up. Here is their deal: they do whatever they can to charge as much as possible from the deposit. Run away from this company as much as you can.

（Google による翻訳）サービスは迅速でしたが、オンラインで予約した車のカテゴリーが間違っていました。 駐車場で苦情を言った後、すぐに適切なより大きな車を与えられました。 みんなとても親切でした。 他はすべて完璧でした。 車はほぼ新車で、よく整備されていました。 絶対お勧めです！ （原文） The service was fast, but we got the wrong car category from the one we booked online. After a complaint in the parking lot, we were immediately given a suitable larger car. The guys were very helpful. Everything else was perfect. The car was almost new and well maintained. Definitely recommended!

（Google による翻訳）ナビ経由でこの場所への入り口を見つけるのは本当に困難です。いつものサービスはぼったくりでした！満タンにせずに返品すると追加料金を請求されたため、イタリアのヨーロッパカーを通じて異議を申し立てなければなりませんでしたが、写真証拠があったにもかかわらず、何度も電子メールを消費して100ポンドの料金を増額した場合にのみ返金されました。 面倒を避けるために、8日間の合計費用800ポンドのすべての追加料金を支払いましたが、そうではありませんでした。避ける。 （原文） Really hard to find the entrance to this place via sat nav. The service as per usual was a rip off! I was charged extra for return without a full tank and had to dispute it through the Italian Europcar and it was only refunded when I escalated the £100 fee through multiple times consuming emails despite having photgrapic proof. Paid all extras in total cost of £800 for 8 days to avoid the hassle but this was not the case. Avoid.

（Google による翻訳）電話に出たら、親切にしてもらっているようで、オペレーターに感謝の気持ちを伝えてください。助けが必要です。 45分間応答がありません...残念です （原文） Se rispondono al telefono ringraziare l'operatore perché sembra un favore che ti fanno..... Necessito di assistenza. Nessuna risposta da 45 minuti... una vergogna

（Google による翻訳）車の発売が大幅に遅れた。ミラーが壊れたり、傷だらけになったりするなど、状態が悪化した別の車に乗り換える。サービス担当者は誰も車がどこに立っているのかを指摘しませんし、追加情報として車の位置番号も与えられなかったため、車を見つけるのは困難でした。 （原文） Long delay in the release of the car; switching the car for another one and in worse condition, e.g broken mirror, planty of scratches; No one from the service points out where the car is standing and there was no position number of the car given as a additional information, which which made it difficult to find it

（Google による翻訳）とても良い車です。レンタル契約も明確です。 （原文） Super good car. Clear rental agreement.

（Google による翻訳）非常にポジティブな経験 （原文） Esperienza molto positiva

まさに荘厳・壮観。天井画が特に時間を忘れて見ていられるほど素晴らしい。チッタ・アルタに行かれた方はぜひ。

教会外観よりも入った中の絵とタピストリーなど荘厳なエネルギーを感じます。音楽家のドニゼッティのお墓も教会内にあり感慨深いです。 ちょうど中で色々修復作業を行なっているのを見学出来ましたが、イタリアの歴史文化を守る地道な努力に脱帽しました。

どこを切り取っても絵になる教会。煌びやかで荘厳。最高。

サンタ・マリア・マッジョーレ教会 ベルガモ旧市街にあるサンタ・マリア・マッジョーレ教会を訪れました。外観は落ち着いた雰囲気ですが、一歩中に入ると、その豪華さに圧倒されます。 特に印象的だったのは、壁一面を飾る壮麗なタペストリーと、天井や祭壇の精緻な装飾です。細部までこだわり抜かれた装飾の数々は、時間を忘れて見入ってしまうほどでした。芸術と歴史が凝縮された、見ごたえのある教会です。

豪華絢爛な教会でした。

2022/11/21 昼休憩タイミングであえなく外見のみですが、鑑賞

内観、外観ともに非常に美しく、圧倒されました。無料で中に入ることができるます。

（Google による翻訳）ベルガモ市立自然科学博物館への訪問は、大人も子供も魅了され、実に豊かで刺激的な体験となりました。この博物館は、古生物学から動物学、鉱物学から地球科学まで、多岐にわたるコレクションの多様性と質の高さで際立っており、自然界への包括的な旅を提供しています。 入場すると、マンモスの成体とその子の壮大な復元模型が来場者を出迎えます。その印象的な光景は、見る者の心を瞬時に掴み、古生物学特有の驚異の感覚を伝えます。博物館のハイライトの一つは、海洋哺乳類室に展示されている巨大マッコウクジラの骨格で、まさに没入感あふれる体験を提供し、これらの動物の驚異的な大きさを堪能することができます。 展示は論理的で分かりやすく構成されており、自然科学の様々な分野をテーマにしたセクションが用意されています。キャプションと情報シートは明確かつ詳細で、特別な訓練を受けていない人でも科学的概念を理解しやすく、経験豊富な来場者にも奥深い理解を提供します。 この博物館の最大の魅力の一つは、インタラクティブで教育的な体験に重点を置いていることです。子どもたちは感覚実験室を探検したり、電子顕微鏡を使ったり、触覚ツアーに参加したりできます。一方、年長の来館者は、精巧な展示や模型を通して、古生物学、動物学、生態学についてより深く学ぶことができます。これらのアクティビティは、教育的で魅力的な博物館見学を可能にし、学校グループや家族連れに最適です。 （原文） La visita al Museo Civico di Scienze Naturali di Bergamo è stata un’esperienza davvero ricca e stimolante, capace di affascinare sia adulti che bambini. Il museo si distingue per la varietà e la qualità delle collezioni, che spaziano dalla paleontologia alla zoologia, dalla mineralogia alle scienze della Terra, offrendo un viaggio completo nel mondo naturale. All’ingresso, il visitatore viene accolto da una spettacolare ricostruzione di un mammut adulto e del suo cucciolo: un colpo d’occhio impressionante che immediatamente cattura l’attenzione e trasmette il senso di meraviglia tipico della paleontologia. Tra i pezzi forti del museo spicca lo scheletro di un capodoglio gigante, esposto nella sala dedicata ai mammiferi marini, che offre un’esperienza davvero immersiva, permettendo di percepire le dimensioni straordinarie di questi animali. Il percorso espositivo è organizzato in modo logico e accessibile, con sezioni tematiche dedicate ai diversi ambiti delle scienze naturali. Le didascalie e le schede informative sono chiare e dettagliate, rendendo comprensibili concetti scientifici anche a chi non ha una preparazione specifica, senza però sacrificare la profondità per i visitatori più esperti. Uno degli aspetti più apprezzabili del museo è l’attenzione alle esperienze interattive e didattiche, i bambini possono esplorare laboratori sensoriali, utilizzare microscopi elettronici e partecipare a percorsi tattili, mentre i più grandi possono approfondire temi di paleontologia, zoologia ed ecologia grazie a esposizioni e modelli dettagliati. Queste attività rendono la visita educativa e coinvolgente, ideale per scolaresche e famiglie.

（Google による翻訳）素晴らしい美術館です。お子様連れにも最適です。古代ローマ劇場を通り抜け、修道院内にある博物館へと続きます。展示物、特にモザイクは質が高く、分かりやすく展示されています。新しい階段からは、ヴェローナの素晴らしい景色を眺めることができます。 （原文） Tolles Museum. Auch gut mit Kindern zu machen. Man geht durch das antike römische Theater und dann durch das Museum im allen Kloster. Die Ausstellungsstücke und vor allem die Mosaike sind von hier Qualität und anschaulich aufbereitet. Dazu biete jeder neue Treppe einen spektakulären Ausblick über Verona.

（Google による翻訳）上町の中心部にある、充実した教育的内容の博物館です。 残念ながら、館内は少し古く、エアコンはなく、展示物もほとんど更新されていません。1990年代から2000年代の雰囲気にとらわれているのかもしれません。しかし、それでも十分に楽しめます。 大きなマンモスが飾られた入口は印象的で、子供たちに人気です。 （原文） Un ricco museo molto formativo nel cuore di città alta. Purtroppo gli spazi sono un po' datati, senza aree climatizzate e con esposizioni poco rinnovate, forse ferme a una distribuzione degli anni 90 - 2000, ma molto appaganti. L'ingresso con il grande mammut è d'impatto, spesso apprezzato dai più piccoli.

（Google による翻訳）これまで訪れた中で、この種の博物館としては最大級です。展示品の多さに驚きました。 外観は控えめですが、中は本当に広大です。子供も大人も楽しめる興味深い展示がたくさんあります。 入場料は手頃で、隣接する考古学博物館にも同じチケットで入場できます。 個人的には5/5です。 （原文） Jedno z większych muzeów tego typu jakie w życiu odwiedziłem. Byłem bardzo zaskoczony ilością eksponatów. Jest niepozorne z zewnątrz a w środku naprawdę olbrzymie. Dużo ciekawostek dla dzieci i dorosłych. Bilety tanie i możliwość wejścia na te same bilety do muzeum archeologicznego które jest tuż obok. Dla mnie 5/5

（Google による翻訳）約1年半前にここに行きました。本当に魅力的な場所です。館内には驚くほど多様な動物がいます。博物館は広大で、少なくとも1時間は見ておくことをお勧めします。館内を歩きながら説明を読むだけでも十分ですが、スタッフがいればいつでも喜んでお手伝いしてくれます。 （原文） Yaklaşık 1.5 yıl önce gittik buraya. Gerçekten çok etkileyici bir yer. İçeride bir çok çeşit hayvan var, tahmin edilemeyeceği kadar. Müzenin içerisi çok büyük. En az 1 saat ayrılmalı buraya. Siz içeride gezdikçe açıklamaları okuyarak gidebilirsiniz ama çalışanlar varsa , sorunca onlarda yardımcı oluyorlar

（Google による翻訳）城塞内にあります。市立考古学博物館との共通入場券は3ユーロです。子供から大人まで楽しめる博物館です。 （原文） Si trova all'interno della Cittadella. Il biglietto di ingresso combinato con il Museo Civico Archeologico costa € 3. Un museo adatto per piccoli e grandi. .

（Google による翻訳）素晴らしいコレクションで、触り心地も抜群。子供たちはきっと楽しめるでしょう。全てに英語の説明書きがあるわけではありませんが、私たちは全く気になりませんでした。料金も一人3ユーロととても安いので、ぜひ訪れる価値があります。 （原文） Amazing collection, very tactile-kids will have a good time there. Not everything has an english desciption but it didn't bother us at all. Price is really low it's just 3€ per person, really worth a visit.

（Google による翻訳）Goldcarで2回目のレンタカーを借りました。前回は追加保険の加入を強く勧められ、少し不安を感じましたが、結局断りました。今回は、Goldcarの仕組みを知っていたので、事前に準備して丁寧に断ることができました。断った後、カスタマーサービス担当者は「自分としては問題ありませんが、私としては断るのは良くない選択です」と言いました。彼らはただ仕事をしているだけで、追加保険の販売で最大の利益を得ているのです。 カスタマーサービス担当者は契約書に車の場所を「バスで駐車場へ行き、Gセクター（駐車場の反対側の端にあります）」と書いていました。しかし、道順が間違っていたため、炎天下の中、車を見つけるのに30分以上もかかり、星1つ減らしました。しかし、最終的には車が見つかり、期待以上のものでした。車の返却もスムーズで、クレジットカードのデポジットも翌日には返金されました。また必ずこの会社でレンタルします！ Googleのレビュー評価が低いことを恐れないでください。 （原文） I rented a car from Goldcar for the second time. The first time, I felt a bit uncertain when they strongly pushed for additional insurance and I chose not to take it. This time, knowing how things work there, I was able to prepare in advance and politely decline. After I refused, the customer service representative said it was fine with him, but that from my perspective, it would be a bad choice not to take it. They're just doing their job, and they make the most money from selling extra insurance. The customer service representative wrote the car's location in the contract: take the bus to the parking lot → parking sector G (which was located at the opposite end of the lot). Due to incorrect directions, it took over half an hour to find the car, all under the scorching sun, therefore -1 star. However, the car was eventually found and it exceeded expectations. Returning the car was very smooth, and the credit card deposit was released the next day. I will definitely rent from this company again! Don't be afraid of the low google review scoring

（Google による翻訳）私のように悪いレビューを読んで不安になった人のために、この記事を書くことにしました。 私たちはミラノ・ベルガモ支店でレンタカーを借りました。国民IDと有効な国際運転免許証（私の場合はルーマニア）を携帯していれば、すべてがスムーズに進みました。 到着後すぐに車を受け取る準備ができており（1時間近く早く到着したにもかかわらず）、お願いしていた車種も用意されていました。 燃料代として支払った100ユーロのデポジットは、3～4営業日以内に返金されました（満タンの状態で返却しました）。 車の受け取りと返却は非常に簡単でした。特に早朝便に乗る場合（私たちは午前5時に車を返却する必要がありました）、スタッフと接触する必要がないので、返却手続きも非常にスムーズです。 スタッフは丁寧で、明確な指示と説明をしてくれました。 5つ星のうち4つ星を付けた唯一の理由は、受付のスタッフが保険の取得について非常にしつこかったからです。結局のところ、安全を確保し、よりリラックスして運転するためにこれを購入しました。 （原文） Decided to write this for all the people that got scared reading the bad reviews like me. We rented from the Milano Bergamo office. As long as you have on you your national ID and a valid international driver's license (Romania in my case) everything goes smoothly. Our car was ready for pick up as soon as we got there (despite the fact that we got there almost an hour early) and we even got the model we kindly asked for. The 100€ deposit for fuel was sent back to us within 3-4 business days (we returned the car with a full tank). Pick up and drop off were very easy. Very good drop off process that requires no contact with the staff especially if you have an early flight (we had to drop off the car at 5 am). Staff was polite and gave clear instructions and explanations. The only reason we decided to give 4 stars out of 5 was because the person at the desk was very pushy about getting an issurence. Ultimately we got it just to be safe and drive more relaxed.

（Google による翻訳）昨日、4月25日、21時30分に車を受け取りました。このサービスは非常に失礼で、私がすでに AXA の保険に加入しているのに、GoldCar 保険への加入を強制しようとしました。私はなぜだろうと考え始めました...すぐに何が起こるでしょうか...彼らは21:30より前に私たちに車を与えたくなかったので、それは不可能だと言いました... 21時50分頃に駐車場から車を引き取りましたが、完全に壊れて汚れていました（写真のように）。ホイールアライメントが崩れていました（ハンドルを右に切って直進してます）…車の内外ともに傷や汚れがありました。燃料タンクは満タンのはずでしたが、7/8でした。 駐車場にあるゴールドカーのオフィスは22:00まで営業しているはずだったのですが、誰もいませんでした（ビデオを持っています...）。ゴールドカーに苦情を言って車を変更するために電話しようとしましたが、誰も出ませんでした... 要約すると、彼らは私たちを22時に駐車場に壊れた車とともに完全に放置しました...車を洗ったり車内を掃除したりさえしませんでした...私たちはお金を騙し取られ、ぼったくられたと感じています おそらく彼らは、最後（2週間）にすべての損害賠償を請求しようとするでしょう… ゴールドカーとはもう二度と関係ありません… ヨーロッパではこのような状況はもう起こらないと思っていました…駐車場で他のレンタカー会社の他の車も確認しましたが、すべての車は良好な状態でした… （原文） Yesterday, 25th April, I picked up the car at 21:30. The service was extremely rude, they wanted to force me to buy GoldCar insurance when I already had insurance with AXA. I started to wonder why... what will soon turn out... They did not want to give us a car before 21:30 as they said that its not possible… We picked up the car from the car park at around 21:50, completely destroyed and dirty (as in the pictures). The wheel alignment was broken (I keep the steering wheel to the right and drive straight)... The car was all scratched and dirty inside/outside. The fuel tank was supposed to be full but it was 7/8. The Goldcar office in the car park was supposed to be open until 22:00, but there was no one there (have a video…), we tried to call Goldcar to complain and change the car but no one answered... To sum up, they left us completely alone at 22:00 with a destroyed car in the car park... They did not even wash the car or clean inside… We feel cheated out of money and ripped off Probably they will try to charge us for all damages at the end (2 weeks)… Never again with Goldcar… I thought that situations like this do not happem anymore in Europe… We checked other cars at the car park from other car rental companies and all cars were in good contions…

（Google による翻訳）フィアット500を8日間、最も高額な料金でレンタルしました。そのため、保険が最も充実しており、国境を越えた補償と若いドライバーが付いていました。 私が見つけた中で最も便利な会社です。 受付のスタッフは親切で、自動キーの受け取りを手伝ってくれました。一方、駐車場のスタッフは少し失礼でしたが、契約書に署名していれば車をぶつけても大丈夫だと説明してくれました。 500の代わりに、2022年型のヒュンダイ i10（少し大きいので良かったです）が貸し出されました。 外装は綺麗でしたが、いくつか傷がありました。内装はシートに傷がありましたが、特に気になるほどで​​はありませんでした。 唯一の欠点は、万が一のトラブルに備えて、駐車許可証、反射ベスト、そして警告三角板が付いていなかったことです。 （原文） Noleggiato una Fiat 500 per otto giorni con la tariffa piu costosa che aveva quindi l'assicurazione migliore, aggiunto anche il cross border e conducente giovane. La compagnia più conveniente che ho trovato. Il personale al desk è stato gentile e mi ha aiutato per il ritiro automatico delle chiavi, quello al parcheggio invece è stato un po' scorbutico ma mi ha spiegato che con il contratto fatto potevo anche schiantare la macchina che non avrei avuto problemi. Invece della 500 ci hanno dato una Hyundai i10 del 2022 (meglio perché leggermente più grande). l'esterno era pulito ma con qualche graffio, l'interno invece presentava qualche macchina sui sedili ma non troppo abbastanza da venirne schifati. L'unica pecca che ho trovato è che mancava il disco orario, gilet catarifrangente e il triangolo in caso di problemi.

（Google による翻訳）毎回、フル保険に加入してレンタルしています。何の問題もありませんでした。 スタッフはフレンドリーで迅速です。 ルーマニア語を話す女性はとてもフレンドリーで、お客様にも親切です。👏 車の受け取りは簡単で、手続きの流れや、レンタカーの駐車場まで行くのにどのバスに乗ればいいかなど、丁寧に説明してくれます。 車は比較的新しいです（フィアット600は走行距離19,000kmでした）。 （原文） De fiecare data am inchiriat de la ei, cu extra asigurare full. Nu am avut nicio problema cu ei. Personalul este amabil si expeditiv. Domnisoara ce vorbeste limba romana este foarte amabila si draguta cu clientii. 👏 Preluarea masinii se face usor, ti se explica tot procesul si ce autobuz trebuie luat pentru a ajunge la parcarea de rent a car. Masinile sunt relativ noi (fiat 600 avea 19000 km)

（Google による翻訳）最高でした。レビューを見て少し不安でしたが、全てが素晴らしかったです。ゴールドカーから直接レンタルし、総合保険も付いていました。走行距離4,000キロのプジョー208を借りることができ、最高でした。全てが完璧でした。車を受け取る際の時間を節約するために、優先チェックインをお勧めします。完璧でした。 （原文） Foi excelente, estava um pouco preocupada devido aos comentários, mas foi tudo excelente. Aluguei diretamente com a Goldcar com seguro contra todos os riscos. Foi-me atribuído um peugeot 208, com 4000 km, excelente. Correu tudo lindamente, só aconselho o check in prioritário para poupar tempo no levantamento da viatura. Foi perfeito

（Google による翻訳）ゴールドカーを長年利用していますが、前回の体験にはがっかりしました。 オンラインで予約し、時間指定をし、営業時間外の追加料金を支払ったにもかかわらず、マラガに到着したのは4時間も遅れ、真夜中でした。 当然のことながら（そして当然のことながら）、ゴールドカーは閉店しています。 まず、ゴールドカーに連絡を取ろうとしましたが、全く連絡が取れませんでした。そして、本当に連絡が取れなくなってしまったのです。 寝るためにUberを、翌朝空港に戻るためにUberをもう一度利用しました。ゴールドカーは車を返却してくれましたが、何も問題はありませんでした。そして、未使用分の費用は返金される権利があると言われましたが、カスタマーサービスに連絡するように言われました。私はそれに従い、必要な説明をすべてしました。ゴールドカーは非常に冷静に、それは事実ではない、私が現れなかったということは、誰かが私を待っていたのが無駄だったということであり、返金の権利はないと言われました。飛行機が大幅に遅れ、マラガのカウンターからも営業時​​間外だと連絡があったにもかかわらず、迎えに来てくれる人がいなかったのは残念でした。2通目のメールも返信がありませんでした。ゴールドカー側としては、あの日以来、顧客を失うことが一人減ったことになります。 （原文） Cliente Goldcar da diversi anni, sono rimasto amareggiato dall'ultima esperienza. Nonostante prenotazione online, con richiesta di orario specifico e pagamento di extra fuoriorario, atterro a Malaga con 4 ore di ritardo, in piena notte. Ovviamente (e giustamente) Goldcar è chiusa. Premetto che ho cercato - inutilmente - di mettermi in contatto con Goldcar: ma quando questi staccano, staccano sul serio. Pago un Uber per andare a dormire ed un altro il mattino dopo per tornare in aeroporto. Mi consegnano la macchina, tutto a posto. E mi dicono che ho diritto al rimborso per le spese non godute ma che devo scrivere al servizio clienti. Eseguo, spiego e do tutte le spiegazioni. Con molta, ma molta calma, mi rispondono, dicendomi che non è così, che non essendomi presentato una persona mi aveva aspettato invano e non ho diritto al rimborso. Peccato che non ci fosse nessuno ad attendermi, visto che il volo aveva un megaritardo e la stesso desk di Malaga mi ha informato che avevano chiuso in orario standard. Alla mia seconda mail non c'è stato nessun seguito. Come del resto Goldcar ha da quel giorno un cliente in meno.

（Google による翻訳）悲劇。お勧めしません。これは確かにあなたからの最後のサービスでした。顧客との連絡が一切ありません。車の状態は、あまり良くない。レンタカーの保証金は返金されましたが、2〜3日後にクレジットカードに再度反映されました。車を返却する際、受付にいた女性から金銭をゆすられそうになった。彼女は何も支払われていないと主張し、私は約300ユーロを支払う必要があると言いました。 （原文） Tragedia . Nie polecam . Napewno to była moja ostatnia usługa z waszej strony . Brak jakiegokolwiek kontaktu z klientem. Stan auta daje wiele do życzenia . Kaucja za wynajem auta zwrócona , po czym po 2-3 dnia ponownie się pojawiła na karcie kredytowej. Przy zwrocie auta , próba wyłudzenia pieniędzy przez kobiety co była przy biurku . Twierdziła że nic nie zostało opłacone , i muszę zapłacić ~300€.

（Google による翻訳）いくつか問題があります。 1. 見つけにくいです。ヒント：ゴールドカーの近くにあります。 2. 受付の男性は、私が追加保険（週200ユーロ）を拒否するまでは親切でした。 3. 車が汚れていました。とても汚れていました。 4. 洗車後、車が四方八方傷ついていることがわかりました。 5. 駐車場にキーボックスがないので、ターミナルに戻らなければなりません。 6. 駐車場では英語を話せる人はいません。 7. 車を返却するために駐車場に行くのが困難です。私は他の12人のドライバーと一緒にゲートで列に並びました。 （原文） a few problems: 1. they are hard to find. Hint: They are near goldcar 2. the gentleman at the reception was nice until I refused the additional insurance (200 euro per week) 3. the car was dirty. Very dirty 4. after washing it, it turned out that the car was battered on all sides. 5. there is no key box in the car park, you have to go back to the terminal. 6. No one speaks English in the car park. 7. It is difficult to get to the car park to return the car I was stuck in the queue at the gates together with a dozen other drivers

（Google による翻訳）車にはいたるところに傷などがありました。ただし、Bluetooth と理論的には Apple CarPlay が搭載されていましたが、どうやら無効になっていたようです。受け取りも返却もとてもスムーズでした （原文） Bei dem Auto war zwar überall zwar schon Kratzer usw. Aber es hatte Bluetooth und theoretisch auch Apple CarPlay aber das war scheinbar deaktiviert. Abholung und Rückgabe lief aber total reibungslos ab

（Google による翻訳）車自体は問題なく、返却手続きもスムーズでしたが、いくつか不満点があります。事前に予約していたにもかかわらず、支店での受け取り手続きに時間がかかりすぎます。チャイルドシートはレンタカー代金とほぼ同じ金額なのに、選択や取り付けを手伝ってくれる人もいません。最大の問題は、返却時に燃料タンクを満タンにする必要があることです。しかし、写真の通り、私の車は受け取り時に燃料タンクが満タンではありませんでした。お金を払わなければなりません。レンタル料金は安く、何も問題なかったにもかかわらず、このような対応は到底受け入れられないため、低い評価を付けざるを得ません。 2025年7月21日更新：Autovia社からコメントで返信があり、この件について問い合わせるよう指示がありましたが、提供されたメールアドレスは存在しません。6月23日にインターネットで見つけた別のメールアドレスで問い合わせましたが、まだ返信がありません。そのため、評価を2つ星から1つ星に変更しました。 :-( （原文） The car was fine and the return process went smoothly, but I still have a few complaints. Even though the car was reserved in advance, the pick-up process at the branch takes way too long. For a child seat, you pay almost as much as for the entire car rental, and nobody even helps you choose or install it. The biggest issue is that they require a full tank upon return, but my car didn’t have a full tank when I picked it up, see the photo. You owe me money. Even though the rental was cheap and everything went okay, I have to give a low rating because this is just not acceptable. Update 21 July 2025: Autovia company responded in a comment, saying I should contact them about the issue. However, the email address they provided does not exist. I wrote to them using another email address I found on the internet on 23 June, but I still haven't received any response. Because of this, I changed my rating from 2 stars to 1 star. :-(

（Google による翻訳）おすすめしません！午前中にレンタカーを借りて、夕方にベルガモ空港で受け取りました。デビットカードで支払いは問題なく完了しましたが、予約確定後、メールでデポジットの支払いはクレジットカードのみ（他に選択肢がない）と指示されました。ホットラインに連絡して予約をキャンセルしようとしたところ、24時間前までしかキャンセルできないことがわかりました。そこで、その場で解決できることを期待して空港のカウンターに行きましたが、残念ながらキャンセルできず、返金不可のデポジットとして430ユーロを追加で支払うことになりました。このレンタカー会社にはご注意ください。 （原文） Nie polecam! Auto wynajęliśmy rano, żeby odebrać wieczorem na lotnisku w Bergamo. Zapłaciliśmy karta debetową bez problemu, na mail po potwierdzeniu rezerwacji przyszła nam instrukcja, że kaucję zapłacimy tylko karta kredytowa (i innej możliwości nie ma). Po kontakcie z infolinia, żeby anulować ta rezerwację okazało sie, że się nie da bo można to zrobić tylko 24h przed. Więc udaliśmy się do punktu na lotnisku z nadzieją, że na miejscu uda nam się to rozwiązać. Niestety nie udało się i musieliśmy dopłacić 430e kaucji nie zwrotnej. Uważajcie na tą wypożyczalnie.

（Google による翻訳）車の状態は良好で、走行距離は約8,000km、小さな傷がありました。ガソリンタンクは満タンではありませんでした。登録はスムーズで、待ち時間もありませんでした。スタッフは親切で、料金も手頃で、返却も迅速でした。レンタカーはすべてP3駐車場にあるようで、シャトルバスに乗る必要がありますが、非常に混雑しています。シャトルバスを利用する必要があるため、ピックアップと返却に時間がかかることを覚悟しておいてください。 （原文） Good car condition, ~8k km, had a minor scratch. Petrol tank wasn't full. Smooth registration, no wait time, friendly staff, good rate, quick return. All the rental cars seem to be located at P3 parking, requiring taking a shuttle which runs very full. Be prepared for the pickup and drop off to take a while due to having to use the shuttle.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。ここは詐欺だと思います。 その後レビューを見てみると、私たちと全く同じ経験をした人がたくさんいるようです。 予約時に入力した到着時刻から2時間以内しかキャンセルできません。フライト情報（必須項目ではありませんでした）は入力していませんでしたが、他のレビューによると、入力しても問題ないそうです。 カウンターに着くと、「遅れた」と言われ、予約はキャンセルされました。スタッフは、前払いをしていなくて「ラッキー」だと言いました。前払いをしていたら、いずれにせよお金は取られていたはずだからです。「小さな文字で書いてある」と書いてありました。まさに詐欺！ 返却時も同様にプロ意識に欠けていました。メールで返却方法や場所について明確な指示はありませんでした。駐車場のハブには誰もいなかったので、出発ロビーまで歩いて戻り、鍵を返却するためのカウンターを探さなければなりませんでした。幸いにも、他のレビューで「汚れたままにしておくと追加料金が発生する」と警告されていたため、燃料タンクが満タンの状態も含め、車内外の詳細な写真を撮っておきました。 リマインダーは一切なく、2時間以内に到着しないと予約（そしておそらくお金も）が無効になるという明確な通知もありませんでした。また、「がっかりしないよう」に事前にフライトの詳細を尋ねることもありませんでした。 全体的に見て、整理整頓されておらず、誤解を招きやすく、プロ意識に欠けています。私の見解では、完全な詐欺です。 （原文） Awful experience – in my opinion, this place is a scam. Looking through the reviews afterwards, it seems many people have had the exact same experience as us. They only allow a 2-hour window from the arrival time you enter when booking. We hadn’t added flight details (which was not listed as a requirement), but even if you do, according to other reviews it doesn’t make a difference. When we got to the counter, we were told we were “late” and the booking was cancelled. The staff member actually told us we were “lucky” we hadn’t prepaid, because if we had, the money would have been taken regardless. Quote "it's in the small print" Scam! For the return, it was just as unprofessional. There were no clear instructions by email on how or where to return the car. There was nobody at the hub in the car park, so we had to walk all the way back to departures and find the desk to hand back the keys. Thankfully, we had taken detailed photos inside and out, including the full fuel tank, because other reviewers warned they make extra charges if you "left it dirty". We received no reminders, no clear notice that if you aren’t there within 2 hours your booking (and potentially your money) is gone, and no request in advance for flight details to “avoid disappointment.” Overall: disorganized, misleading, and unprofessional. In my view, a complete scam.

（Google による翻訳）6月初旬の5日間の旅行で、9人乗りのフォード・トゥルネオを予約しました。 到着後、車がまだ準備できていないので待つように言われましたが、私たちはそれで構いませんでした。その埋め合わせとして、追加ドライバーの割引料金を提示され、大変ありがたかったです。 車を見た時、車の状態に驚きました。フロントバンパーの角が1つ欠け、大きなへこみがありました。スタッフが損傷を確認し、私たちはそのまま走り去りました。 車を返却しようとしたところ（木曜日の午前10時）、カウンターにはスタッフがいませんでした。指示に従い、車をそのままにして帰りました。一日中待っていましたが、車が返却されたという確認の連絡はありませんでした。 ベルガモのカウンターにメールを送り、車が返却されたかどうか、何か問題はないか、そして預かり金は返金されるかどうかを尋ねました。返信では、すべて問題なく、預かり金は返金されたとのことでした。 8月22日、クレジットカードの明細を確認していたところ、7月24日（車両返却から6週間以上後）にSicily by Carから720ユーロの請求がありました。受付とカスタマーサービスに12回以上電話しましたが、担当者に繋がったものの、すぐに切れてしまいました。カスタマーサービスにメールを送ったところ、翌日には7月4日付のスタンプが押印された損傷報告書が返信され、私たちの責任ではない損傷の詳細が記載されていました。 私たちはこれに異議を申し立てましたが、損傷報告書の住所は上海のランダムな住所だったため、さらに疑わしいと感じました。損傷について質問するメールを何度か送り、返却時に「問題なし」と言われたメールを転送したにもかかわらず、未だに返信がありません。 幸い、私たちは車両超過保険に加入していたので、全額を請求することができました。二度とこの会社からはレンタカーを借りません。 私は何度かイタリアに行き、他の会社からレンタカーを借りましたが、一度も問題に遭遇したことがありません。なんて詐欺でしょう！ （原文） Booked a 9 seater Ford Tourneo for our 5 day trip at the beginning of June. On arrival, we were told to wait as the car wasn't ready which we were fine with. To compensate they offered us a reduced rate for an additional driver which we were grateful to receive. When we saw the vehicle we were shocked at the state of the vehicle, one corner of the front bumper was missing and there was a huge dent. The staff noted the damage and we drove off. Upon returning the car, there were no staff at the desk (at 10am on a Thursday). We followed the instructions and left the car. We waited all day and received no confirmation of the vehicle being returned. We emailed the Bergamo desk specifically asking if the vehicle had been returned and if there were any problems and if our deposit would be released. We received a reply saying everything was fine and the deposit was released. On 22 August, whilst checking our credit card statment a charge of 720euros from Sicily by Car was made on 24 July (more than 6 weeks after the vehicle was returned). I tried calling the desk and customer service over 12 times and was put through to someone which immediately cut off. I emailed customer service who replied the day after with a damage report which had been stamped on the 4 July detailing damages which were not caused by us. We challenged this, the address on the damage report was a randomShanghai address which made it even more suspicious. We have yet to receive any further reply despite several emails questioning the damage and forwarding the emails from our return where we were told everythign was fine. Luckily, we have car excess insurance which we have been able to claim the full amount through. We will never rent from this company again. Been to Italy multiple times and rented from other companies and neve had a problem. What a scam!

（Google による翻訳）アプリで車を予約したのですが、デビットカードしか持っていなかったため、保険料全額（100ユーロ以上）を前払いする必要がありました。しかし、ベルガモの空港で、ポリシー変更のためクレジットカードでしか支払えないと言われました。仕方なく、2人目の運転手料金として40ユーロを追加し、妻のクレジットカードを使うことになりました。 届いた車は注文した車種ではなく、小さくて汚い中国車でした。燃料は満タンから満タンまで入れるはずでしたが、車を引き取った時点で既に15リットルほど残っていませんでした。返却前に給油した時に初めて気づきました。 さらに、当初は車の損傷が2箇所とされていましたが、実際には4箇所ありました。4日間でわずか250kmの走行で、結局300ユーロ近くも支払うことになりました。 ひどい経験でした。二度とこの会社を使うことはありません。☹️ （原文） I booked my car through the app and, since I only have a debit card, I was required to pay for full insurance in advance (100 euro above). However, at the airport in Bergamo I was told I could only pay with a credit card because their policy had changed. My only option was to add an extra 40€ fee for a second driver and use my wife’s credit card. The car I received was not the model I had ordered—it was a small, dirty Chinese car. Their fuel policy was supposed to be full-to-full, but the car was already about 15 liters below full when I picked it up. I only realized this when I refueled before returning it. On top of that, they initially claimed the car had 2 damages, but in reality there were 4. For just 250 km of driving over 4 days, I ended up paying nearly 300€. Terrible experience—I will never use this company again. ☹️

（Google による翻訳）カフカ風の体験。 私は予約時にCUPRA Bornをレンタルしていますが、まさにその体験をしたいという理由から、100％電動ソリューションを選択しています。 空港の受付係は、返却時のチャージ率が配達時のチャージ率とまったく同じでなくても問題はなく、弾力性があると保証してくれました。 駐車場に行くと、下品な状態の車、特にトランクが与えられました。私の前に大型犬を乗せていたのに、車は内装どころか少しも掃除されていませんでした。私が彼に、そこにあった別の同じものと交換できるかどうか尋ねると、オペレーターは、ただし、このものは料金がかからず、希望する場合は、作業員が機械を清掃するために到着するまで数時間待つことができると言いました。時間があまりなかったので、私は最も放電した機械を選択することを好みました。これにより、私にとって初めての充電体験をすぐに行うことができたので、従業員にすぐに充電できる場所を尋ねたところ、彼は電気機械や充電できる場所について何も知らないと答えました。そこで私はナビを頼りに、数キロ離れたマクドナルドの近くに柱が見えたのでそこへ向かいました。さまざまな紆余曲折を経てなんとか充電を開始してマクドナルドに行きましたが、戻ってきたときには車の充電が60%までしかなく、充電が中断されました!!!他の充電ステーションも試してみましたが、最大60%までしか充電できなかったので、レンタルサポートに電話したところ、問題の解決方法が分からず、交換するために空港に持ち込むように言われました。駐車場で彼らは私に、まだきれいになっていない荷物を持って待っていてほしいと言いました。しかし、もう遅いので、もう一方のマットとトランクの床だけを交換し、汚れのひどい方ですぐに出発することにしました。レンタルの残りの部分はうまくいき、車は非常に良く、パフォーマンスも良かった。返却日、別の従業員がいて、コンピューターで確認した車の 3 回交換の状況を説明しましたが、彼はすぐに補充が本来あるべきレベルに達していないと文句を言い、足りない補充代として 5 ユーロ請求しました。私は自分で車を掃除しなければならなかったのに、無料で渡された他の 1 台を積み込んでいたので、返却しなければならなかったと抗議しました。何もすることはありませんが、とにかく5ユーロ強請求されます。私は彼のコンサルタントとしても活動しました。車のメニューには一定の割合でチャージをブロックできる機能があり、おそらく彼らが私に提供したもう一つの機能では、あるユーザーが 60% でチャージをブロックしていたことがわかりました。彼らがしなければならなかったのは、メニューに入ってそれを修正することだけでした。彼らは驚き、私に感謝し、すぐに修理工場に電話して、修理するつもりもなく車を持ち込んだことを伝えたと言いました。しかし、このアドバイスにもかかわらず、彼らはまだ私から 5 ユーロを取り上げました 😂😂😂 何と言うか、このレベルの不条理な状況は想像もしていませんでした。 （原文） Un’esperienza kafkiana. Noleggio una CUPRA Born su booking, opto per una soluzione 100% elettrica proprio perché voglio fare l’esperienza. La receptionist dell’aeroporto mi assicura che non è un problema se poi la percentuale di Ricarica al momento della restituzione non è proprio identica a quella di consegna e mi assicura che sono elastici. Vado al parcheggio, e mi viene consegnata una macchina in condizioni indecenti, soprattutto il bagagliaio, chi prima di me aveva caricato un cane di grossa taglia e la macchina non era stata minimamente pulita nemmeno l’abitacolo. Gli chiedo se posso sostituirmela con un altra identica che avevano lì, l’operatore mi dice che però questa non era carica e se volevo potevo aspettare un paio d’ore che arrivavano gli addetti per la pulizia delle macchine. Visto che non avevo molto tempo, ho preferito optare per la macchina più scarica anche perché questo mi permetteva di fare subito l’esperienza di Ricarica per me nuova, chiedo all’addetto dove posso andare a caricare subito e mi risponde che lui non sa nulla né della macchina elettrica né dove si può caricare!!! Allora mi affido al navigatore e vedo una colonnina a qualche chilometro vicino ad un McDonald’s e mi dirigo lì, dopo varie peripezie riesco a far partire la carica e vado al McDonald, torno la macchina è caricata solo al 60% e la ricarica è interrotta!!! Provo su altre colonnine ma la macchina caricava solo e sempre fino al 60% , allora chiamo l’assistenza del noleggiatore che mi dice che non hanno idea di come risolvere il problema e di riportarla in aeroporto x sostituirla. Al parcheggio mi propongono di aspettare e prendere quella carica che non è ancora pulita. Ma siccome si è fatto tardi, scelgo di ripartire subito con quella molto sporca, scambiando solo i tappetini e il fondo del bagagliaio dall’altra. Il resto del Noleggio è andato bene, la macchina era molto buona e prestazionale. Il giorno della riconsegna c’è un altro addetto, gli spiego la situazione del del triplo cambio di auto lui lo vede al computer però mi contesta subito che la Ricarica non era a livello di quello che doveva essere e mi imputa 5€ per la ricarica mancante, io protesto in quanto la macchina ho dovuto pulirmela da solo e avevo caricato una delle altre che mi avevano dato per nulla che poi ho dovuto restituire. Niente da fare, mi addebitano poco più di cinque euro lo stesso. Inoltre gli ho fatto da consulente , in quanto avevo scoperto che nel menu dell’auto c’era la funzione che si poteva bloccare le ricariche a una determinata percentuale e che probabilmente l’altra che mi avevano dato , qualche utente aveva bloccato la ricarica al 60% bastava entrare nel menu e sistemarlo. Loro sorpresi, mi ringraziano e mi dicono che ora chiamavano subito l’officina per informarli che gli avevano portato l’automobile per nulla da riparare, ma nonostante questa consulenza i cinque euro me li hanno scalati lo stesso 😂😂😂 Non so che dire, non avrei mai immaginato una situazione assurda a questo livello .

（Google による翻訳）他のコメントとは裏腹に、私は全く問題ありませんでした。受付の男性は余計なサービスを売りつけようとせず、すぐに車を出してくれました。返却時には、車体と燃料の点検を丁寧に行い、サインして出発しました。完璧でした。車も素晴らしかったです（シートはイビサ）。ありがとうございました。 （原文） Contrary to the other comments I had absolutely no issues what so ever. The guy at the desk didn’t try sell me any extras, couldn’t have got me out fast enough. Upon car return a quick reasonable check on bodywork and fuel was done then signed and gone. Perfection. And the car was excellent (seat Ibiza). Thank you

（Google による翻訳）彼らに車を借りることはお勧めしません。車を借りたとき、彼らが要求した唯一の条件は保証金200ユーロで、最終的にはほぼ680ユーロを支払うことになりました。若いドライバーの料金を請求されるのは理解していますが、保険に200ユーロ加入することを強制されました。保険に加入しなければ車のキーも渡さず、返金可能な保証金300ユーロを預けるよう強制されました。私はそれが支払われるのを待っています。私に戻ってきました。彼らは私に署名済みの契約書などを郵送してくれませんでした。私はそれを渡すよう彼らに頼まなければなりませんでした。その後、車のチェックアウトの説明は公平でした。飛行機に乗り遅れるところでした。車で来たのですが、まずどこに入ればいいのか教えてもらえず、10分以上入り口を探していました。その後、11番の駐車場が混んでいて、どこでも停められ、来るか来ないかも分からないバスに乗らなければなりませんでした。少なくとも車は動いたものの、かなり悪い経験でした。私はフィアット パンダを借りましたが、最終的には 8 日間レンタカーを借りるのに 900 ユーロ近くを費やしました。料金は日数の割にかなり高価に思えます。 （原文） No recomiendo alquilar el coche con ellos, cuando alquile el coche la única condición que me pedían eran 200€ de deposito, y al final termine pagando 680€ casi, entiendo que me tengan que cobrar por conductor joven, pero luego me obligaron a coger un seguro por 200€, si no lo cogía no me daban las llaves del coche, también me obligaron dejar un deposito de seguridad de 300€ reembolsables, estoy a la espera de que me lo devuelvan. No me mandaron el contrato firmado ni nada por correo, las he tenido que pedir para que me los den, luego las explicaciones del chek-out de coche las justas, casi pierdo el vuelo; llegue con el coche y lo primero no me dijeron por donde tenia que entrar, estuve buscando la entrada mas de 10 minutos, luego mi parking que era el numero 11 estaba ocupado y tuve que aparcar donde pille, y luego tenias que coger un bus que no sabias si iba a venir o no. Bastante mala experiencia aunque por lo menos el coche andaba, alquile un Fiat Panda, pero al final deje casi 900€ por alquilar el coche durante 8 días, el precio me parece bastante caro para cantidad de días que son.

（Google による翻訳）139ユーロ：顧客を失った代償。 私は年に数回、イタリア国内や海外で、出張や家族旅行のためにレンタカーを利用しています。 全国的な抗議活動のため、フライトがキャンセルになりました。親友の結婚式に出席する予定だったのですが、本当に不便でしたが、どうしても行きたかったのです。 カスタマーサービスに連絡し、予約代金の一部返金を依頼しました。ところが、リクエストは規則で定められた72時間の期限を過ぎていたため、対応できないと言われました。ルールは必要であり、私もそれを尊重するのは当然のことです。しかし、時にはルールの裏側、予約番号の裏側にいる人物を見るべきです。 139ユーロで誰かの人生が変わるわけではありませんが、毎年何千ユーロもレンタカーに費やす顧客の代償です。全額返金を期待していたわけではありません。バウチャー、一部返金、そして心遣いの言葉といった、ちょっとした心遣いで十分だったでしょう。 代わりに、ただのメールを送ります。 「キャンセルされる場合、違約金は500ユーロです。本当に続行しますか？」 はい、大丈夫です。ただし、もう二度とお会いできないこともお伝えしておきます。 （原文） 139 euro: il prezzo di un cliente perso. Noleggio auto diverse volte l’anno, in Italia e all’estero, per viaggi di lavoro e con la famiglia. A causa di manifestazioni nazionali, mi è stato cancellato un volo — dovevo partecipare al matrimonio di un caro amico. Una gran seccatura, ci tenevo davvero. Scrivo al servizio clienti per chiedere almeno un rimborso parziale della prenotazione. Mi rispondono che la richiesta arriva fuori dalle 72 ore previste dal regolamento, e che quindi non possono fare nulla. Capisco perfettamente: le regole servono, e io sono il primo a rispettarle. Ma ogni tanto bisognerebbe guardare oltre la regola e vedere la persona dietro il numero di prenotazione. 139 euro non cambiano la vita a nessuno, ma rappresentano il prezzo di un cliente che ogni anno spende migliaia di euro in noleggi. Non mi aspettavo l’intero rimborso, bastava un gesto: un buono, un parziale rimborso, una parola di attenzione. Invece, solo una fredda mail: “Se vuole annullare, la penale è di 500 euro. È sicuro di voler procedere?” Sì, sono sicuro. Ma anche che non mi rivedrete più.

（Google による翻訳）車を予約した後、この会社に関する悪いレビューをたくさん読みました。 ベルガモに到着し、C3からKia Stonicにアップグレードしたにもかかわらず、車を受け取りました。 車は洗車も清掃もされておらず、内装も特に目立つようなことはありませんでしたが、私はそれについて腹を立てませんでした。 2日間でフィレンツェ、ミラノ、ベルガモを旅行しましたが、すべて順調でした。 車を返却すると、スタッフが車をチェックし、30分後にクレジットカードにデポジットが返金されました。 保険料は全額支払ったので、当然ながらデポジットの返金で問題が発生することはありません。 公平に、ルールを守り、保険料を全額支払うようにしてください。 次回のイタリア旅行もこの会社にお願いするつもりです。 ありがとうございました！ （原文） After I booked my car, I read lot’s of bad reviews for this company. When I came to Bergamo, I picked up my car, even I got upgrade from C3 to Kia Stonic. Car wasn’t washed and cleaned nothing special inside, but I don’t get mad for that. I went to Florence, Milano and Bergamo in 2 days and everything was fine. When I return car, girl checked it and after half hour I got deposit back on my credit card. I payed full insurance so obviously when you do that, you don’t have problems with returning of deposit. Just be fair, respect rules and pay full insurance. I will continue my next Italy journey with them. Thank you!

（Google による翻訳）あなたのプロフェッショナリズムの欠如と、私を騙そうとしたこと、騙そうとしたこと、詐欺師のような振る舞いをしたことを恥じます。フロントの女の子は、フロントガラスの損傷で私をだまそうとしましたが、納車時に車の証拠や最初の写真が付属していませんでした。私は、車を引き取ったときのフロントガラスに少し傷があるのが見える写真でそれを証明しました。恥を知れ！なぜ顧客を騙そうとするのでしょうか？あなたは私に四方に傷があり、フロントガラスが割れた車を渡しました。私はそれを車の写真で証明しましたが、あなたは私を騙そうとしているのです！私はこの会社についての意見を完全に変えました。従業員も解雇されるべきであり、虚偽の追加費用を請求して顧客を騙すのは正常で道徳的ではありません。納車前の写真や納車後の写真を撮ってみませんか！ フロントガラスは傷だらけで、写真でもわかりますが、これが顧客を騙そうとする方法です。 この会社には絶対に借りないように注意してください！ （原文） Shame on you for your lack of professionalism and for trying to trick me, cheat me, you behaved like scammers. The girl at the reception wanted to trick me with the damage to the windshield, she didn't come with any proof or initial photo of the car upon delivery, I proved it with a photo from when the car was picked up where the windshield was visible with a little damage. Shame on you! Why are you trying to trick your customers? You handed me a car scratched on all sides, the windshield smashed, I proved it to you with a photo of the car and you are trying to trick me! I have completely changed my opinion about this company, employees should also be fired, it is not normal and moral to deceive customers by charging them extra false costs. Why don't you take photos before taking over the car and photos upon delivery! The windshield is full of damage, you can see it in the picture, this is how you try to fool customers. Be careful and don’t rent for this company!

（Google による翻訳）1日レンタカーを借りました。フル保険込みで40ユーロくらいでした。 迅速で丁寧な対応でした。車は8万ユーロ以上で、運転中にその影響を感じました。一番の懸念点は、燃料タンクが満タンではなかったことです。1日150kmのレンタルなのに、同じ燃料で返却するにはどうすればいいでしょうか？ 会社自体は概ね満足しており、また借りたいと思っています。直接保険と外部保険の違いを全く知らない人からの否定的なコメントが多いのは理解できません。 （原文） I rented a car for a day. Price with full insuarance was around 40E. Fast and polite service. The car was above 80K and you can feel it while driving. My major remark - tank was not full. How I can return it with same level having in mind I am renting for a day and 150km? Generally OK with the company and ready to rent again from them. Not sure about the many negative comments from people totally not falimiar with the difference between direct and external insuarance...

（Google による翻訳）この会社には絶対に近づかないでください。まるで詐欺師のようなやり方です。フロントガラスに1mmほどの小さなへこみがあっただけで、550ユーロも請求されました。直射日光の下で非常に近づかなければほとんど見えませんでした。他の損傷はすべて受け取り時に報告し、自衛のためにチェックイン時に車の全容をビデオで録画しました。 車を返却した際、駐車場の女性はそれを隠そうともしませんでした。彼女の言葉はまさにこれでした。 「私たちの保険に加入していないなら、そういうことになります」 つまり、高額な保険を拒否すれば、後からどんな言い訳でもして請求してくるということです。これは搾取的な行為であり、全く倫理に反しています。 このへこみは通常の状態では見えず、受け取り時にも指摘されませんでした。おそらく既にあったのでしょう。しかし、彼らはほとんどの人が異議を申し立てる時間もエネルギーもないことを十分承知の上で、550ユーロを請求したのです。幸いにもカード保険でカバーされましたが、多くの人はそうはいかないでしょう。 この会社は絶対に避けてください。すでに予約済みなら、車の隅々まで自分で記録しておきましょう。でも正直に言うと、詐欺や脅迫で金儲けをするような会社ではないレンタカー会社から借りた方が賢明です。 絶対に許せません。二度と利用しません。 （原文） Stay far away from this company – they operate like scammers. I was charged 550€ for a tiny 1mm dent on the windshield that was barely even visible unless you got extremely close under direct light. I reported all other damages at pickup and even recorded a full video of the car during check-in to protect myself. When I returned the car, the girl at the parking lot didn’t even try to hide it. Her exact words were: “If you don’t get the insurance with us, that’s how it goes.” So basically, if you refuse their overpriced insurance, they’ll find any excuse to charge you later. It’s a predatory practice and totally unethical. This dent was invisible under normal conditions and wasn’t even mentioned when I picked up the car — because it likely was already there. But they turned it into a 550€ charge, knowing full well most people won’t have the time or energy to contest it. Luckily, my card insurance covered it, but many others wouldn’t be so fortunate. Avoid this company completely. Document every inch of the car yourself if you’ve already booked. But honestly, you’re better off renting from a company that doesn’t rely on tricks and threats to make money. Totally unacceptable. Never again.

（Google による翻訳）このレンタル会社は絶対に避けてください。彼らは完全な詐欺師です。フロントガラスに1mm未満のチップがあるとして、750ユーロを請求されました。単なる塵のように見えるので、それがすでに存在していることを証明することは不可能です。他のレビューから判断すると、彼らはすべての顧客に対してこれを行っており、保険をかけている顧客を利用しているだけだと思います。私の人生で最悪のレンタカー体験でしたが、何の問題もなく多くの車を借りました。他のレビューを読んだ後、写真から判断すると、彼らが私に請求したウィンドウチップは、2か月前にロバートディクソンによって報告されたウィンドウチップと同じであるのではないかと少し疑念があります。私たち二人が詐欺に遭ったのが同じ車で、同じ被害だったかどうか知りたいです。ひどく損傷した湾に駐車していた車の数が恥ずかしいため、彼らは確かに車の修理にお金をかけませんでした。 （原文） Avoid this rental company at all costs. They are absolute scammers. They have just charged me €750 for what they claim is a chip on the windscreen which is less than 1mm in size. It would be impossible for me to prove that already existed as it just looks like a speck of dust. I feel they just do this to every customer they have judging by the other reviews and take advantage of customers that are insured. Worst hire car experience I have had in my life and I have hired many cars without any issues. After looking through the other reviews I have a slight suspicion that the window chip they have charged me for is the same window chip that was reported by Robert Dixon 2 months ago judging by the pictures. Would love to know if it was the same car and same damage we have both been scammed for. They certainly don't spend the money on repairing the cars as the amount of cars they had parked up in bays that were badly damaged was embarrassing

（Google による翻訳）オリオ・アル・セーリオ空港でITALY CAR RENTからレンタカーを借りました。到着時は車に問題がなかったように見えましたが、返却時に、私たちの責任ではないと思われる損傷があったとして1,340ユーロを請求されました。肝心なのは、請求額を裏付ける明確な説明、写真、鑑定書、詳細な書類が一切提示されなかったことです。私たちは何度も損傷の証拠と金額の内訳を要求しましたが、返答は曖昧で、書類は届きませんでした。カスタマーサービスは遅く、役に立たず、経営陣全体が不透明で透明性に欠けているように感じました。透明性は事実上存在せず、不当な請求があり、サポートも不足しており、非常にネガティブな経験でした。できればこの会社を避けてください。 （原文） Ho noleggiato un’auto da ITALY CAR RENT presso l'aeroporto di orio al serio. All’arrivo la vettura sembrava ok, ma al momento della riconsegna hanno addebitato 1340 euro per presunti danni che, a nostro avviso, non abbiamo causato. Il punto cruciale è che non ci hanno fornito alcuna spiegazione chiara, né foto, né perizie o documentazione dettagliata a sostegno dell’addebito. Abbiamo chiesto più volte prove del danno e una ripartizione dell’importo, ma le risposte sono state evasive e la documentazione non è mai arrivata. L’assistenza clienti è stata lenta e poco disponibile, e l’intera gestione è apparsa opaca e poco trasparente. È stata un’esperienza estremamente negativa: trasparenza praticamente inesistente, addebiti non giustificati e mancanza di supporto. Evitate questa compagnia se potete.

（Google による翻訳）このレンタカーには本当にがっかりしました！フォルクスワーゲン・タイゴを5日間レンタルしたのですが、受け取った車はひどい状態でした。ひどく汚れていて、傷もひどいのです！しかし、一番衝撃的な出来事が待​​っていました…バッテリーが上がってしまい、何度もエンジンがかからなくなってしまったのです！計画は台無しになり、友人たちはエンジンがかからず電車に乗り遅れてしまいました！この状況についてカスタマーサポートに問い合わせたところ、問題解決の糸口は見つかりませんでした。旅行を続けるためにジャンプスターターを購入しなければならず、60ユーロもかかりました！補償を求めましたが、何もしてくれませんでした！イタリアのレンタカーサービスは絶対に避けてください！ （原文） Very disappointed with this car rental! We’ve rented a car Volkswagen Taigo for 5 days, and received the car in very bad condition: very dirty and with a lot of damages! But the most interesting thing awaited us ahead…This car was with a dead battery and we couldn't start a car plenty of times! Our plans were ruined, and our friends were late for the train because we couldn't start the car! When I was chatting with customer support about this situation, they didn't help me to resolve the issue. We had to buy jump starter to continue our trip, and it coated us 60 euros! When I asked for some compensation, they didn’t do anything! Avoid Italy Car Rent service!!!

（Google による翻訳）他社より価格は安いですが、会社のウェブサイトで直接予約し、包括的な保険を購入することをお勧めします。 （原文） The price is cheaper than other companies, but it is recommended to book directly with the company's website and purchase comprehensive insurance.

（Google による翻訳）私はベルガモ空港で2回レンタルしましたが、両方とも事前に予約した場合と予約なしでしたが、どちらも完璧でした。新車がお得な価格で、常に選択したクラスからのアップグレードが可能です。私は中級（最低）保険に加入しましたが、それでも問題ありませんでした。価格と品質の比率は素晴らしいと思います 💯 （原文） I have rented from them in Bergamo airport 2 times, both - with reservation up front and with no reservation - both times it has been perfect. Great price for new cars, always an upgrade from the class we chose. I took the mid tier (minimum) insurance and still no problems. I think it is great price - quality ratio 💯

（Google による翻訳）すべてがスムーズに進みました。billiger-Mietwagenでの予約はスムーズでした。ベルガモ空港のカウンターでもすべてがスムーズに進みました。追加保険を勧められることもありませんでした。「新車」は走行距離が26,000kmで、広告に表示されていたよりもずっと多くの小さなへこみや傷がありました。カウンターの女性は車の写真を撮り、動画を撮ることを勧めてくれました。強くお勧めします。車はそれ以外は非常に良好な状態でした（フィアット500ハイブリッド、燃費は約4.5リットル/100km）。返却も全く問題なく完了しました。 （原文） Alles glatt gelaufen. Die Buchung über billiger-Mietwagen lief problemlos. Am Schalter im Flughafen in Bergamo verlief alles einwandfrei. Es wurde keine zusätzliche Versicherung aufgequatscht. Das "neue" Auto hatte 26.000 km runter und wesentlich mehr kleine Beulen und Kratzer, als angegeben. Die Dame am Schalter empfiehlt Fotos und ein Video vom Auto zu machen. Kann ich auch empfehlen. Auto war sonst in einem sehr guten Zustand (Fiat 500 hybrid, verbrauchsarm mit ca. 4,5l/100km). Rückgabe vollkommen problemlos.

（Google による翻訳）Hertz BGYのCinziaさんは期待以上の対応をしてくれました！閉店後も待ってくれて新しい車を届けてくれましたし、スイスでタイヤがパンクした時も、面倒な手続きもなくすぐに代わりの車を手配してくれました。手続きもスムーズで、保険も全額カバーされていて、追加料金も一切かかりませんでした。素晴らしいサービスでした。またぜひ借りたいです！ （原文） Cinzia at Hertz BGY went above and beyond! She waited for us after closing to hand us a new car, and when we had a flat tire in Switzerland, she quickly arranged a replacement car there with no hassle. The process was smooth, our full insurance covered everything, and we had no extra charges. Excellent service, I’d definitely rent again!

（Google による翻訳）MXPで借りた車をここで返却しました。レンタカー返却はP3駐車場の標識に従ってください。レンタル前に車に傷があったのですが、全く面倒な手続きはありませんでした。女性のスタッフは迅速に対応してくれて、ターミナルまで無料シャトルバスですぐでした。またここでHertzを利用することに迷いはありません。 （原文） Returned a car here which I picked up at MXP. Follow signs for P3 parking for the car rental returns. No hassle whatsoever with the pre-existing damage to the car prior to my rental. The lady processed the car quickly and was a very short free shuttle bus ride to the terminal. No hesitation to use Hertz again here.

（Google による翻訳）詐欺師です!!! 絶対にお勧めしません!!! 今回で最後です!!! クレジットカードに問題があったので、Hertzを選びました。同じ空港で友達を騙したので、Hertzは使いたくありませんでした… 1週間の保険料がレンタル料金を上回り、3ヶ月近く経った今日、また30ユーロ以上請求されました… 契約書には「Hertz Italiana」としか書かれておらず、3ヶ月後の追加料金については何も書かれていなかったので、なぜなのか分かりません… 車は洗車済みでガソリンも満タンにして返却しました… ガソリンスタンドのレシートも持っています。返却時に店員が車を確認しましたが、問題ありませんでした。絶対にお勧めしません!!!! （原文） Oszusty!!! Nie polecam!!! Pierwszy i ostatni raz!!! Miałem problem z kartą kredytową dlatego wybralem Hertz. Nie chcialem ich bo znajomych oszukali na tym samym lotnisku... Cena ubezpieczenia na tydzień czasu przekroczyla koszty wynajmu a do tego dzisiaj po prawie 3 miesiącach ściągnęli mi kolejny raz z konta ponad 30 euro... nie wiem za co bo pisze tylko "Hertz Italiana" w umowie nic nie pisalo o dodatkowych kosztach po 3 miesiącach... Auto oddalem czyste i zatankowane... mam paragon ze stacji benzynowej. Pracownik oglądał samochód gdy zdawałem i wszystko było ok. Nie polecam!!!!

（Google による翻訳）先週、Hertzでレンタカーを借りました。申し分のない体験でした。空港での手続きも簡単で、駐車場までの無料シャトルが定期的に運行され、空車状況に応じて車両のアップグレードも行われ、返却時の連絡もスムーズで、道順や近くの安いガソリンスタンドの情報も分かりやすく、返却も迅速で簡単でした。また利用したいと思います。 保険は、代理店を通して申し込むか、ご自身で調べてオンラインで別途申し込んでください。Hertz独自の補償は、他社の補償と比べて高額です。 （原文） Rented with Hertz last week. Flawless experience, easy paperwork process in the airport, regular free shuttle to the parking lot, vehicle upgraded due to availability, good communication for return including directions and nearby cheap petrol station, quick and easy return. Definitely would use again. Book enhanced insurance through your broker or separately online through your own research. Hertz’ own cover is expensive compared to cover you can get elsewhere.

（Google による翻訳）全くひどい！ 車を受け取りましたが、燃料が補給されていませんでした。 鍵を渡した時と全く同じ燃料量で車を返却し、鍵を受け取った人にその旨を伝えたところ、問題ないとの返答がありました。 その結果、30ユーロの手数料を含む50ユーロという、全く恣意的な追加請求を受けました。 メールで苦情を申し立て、証拠（走行距離計の写真、ガソリンスタンドの領収書）を送ったにもかかわらず、返ってきたのは的外れな返信のコピペだけでした。私たちの正当な苦情が考慮されなかったことは明らかです。 このようなことは他のブランドでは聞いたことがなく、本当に恥ずべき行為であり、憤慨させられます。 （原文） Une honte absolue! Nous avons récupéré une véhicule où il le plein n’était pas fait. Nous avons rendu le véhicule avec exactement le même niveau d'essence qu’à la remise des clés, tout en l’indiquant à la personne réceptionnant ces clés, qui nous a répondu que c’était ok. Résultat plus de 50€ facturé en plus de manière totalement arbitraire, dont 30€ de frais. Après réclamation par mail avec envoie des preuves (photos du compteur, ticket de caisse de la station service) nous n’avons eu que des copier/ coller de réponse hors sujet, il est clair que notre légitime réclamation n’a pas été pris en compte. Du jamais vu avec d’autres enseignes, tout simplement honteux et révoltant.

（Google による翻訳）絶対にお勧めしません…そこでパンダを5日間レンタルしました…オフィスはとても親切で、P3に車を取りに行きましたが、午後4時になってもまだ誰もいませんでした…鍵を持っていたので問題ありませんでした…車を受け取り、家族と旅に出ました。すぐに電動モーターが動かないことに気づき、オフィスに電話したところ、大丈夫、とにかく行けると言われました…ヴェローナ方面の高速道路に乗り、デゼンツァーノでタイヤがパンクしていることを示すランプが点灯しました。車を停めて、タイヤの1つが完全にパンクしているのに気づきました。「運が悪い」と思い、タイヤを交換し始めましたが、タイヤが完全にすり減っていることに気づきました…他のタイヤも見てみると、みんな同じ状態でした…タイヤを交換し、オフィスに電話しました。妻と子供たちと一緒に旅行していたので、落ち着いて対応しようとしましたが、15,000kmごとに車検があるので無理だと言われました。走行距離42,000キロの車のタイヤがそんな状態になっているはずがないと言ったところ、電話の女性は失礼な態度を取り始めました…それでもヴェローナのオフィスに来れば車を交換すると言ってきました。 ヴェローナのオフィスに到着すると、パンクしたタイヤの代金として128ユーロ、そして代替車のためにカードにデポジットを請求されました。この時点で、私は写真を撮り、警察に訴えると言いました…そして、オフィスのマネージャーに連絡したところ、128ユーロは支払われず代替車が渡されましたが、デポジットは保留されました。 二度とこの会社とは取引せず、警察に訴えます…彼らは私と妻、そして子供たちの命を危険にさらしました。 （原文） La sconsiglio vivamente....Allora ho affittato un Panda per 5 giorni.... all'ufficio sono stati abbastanza simpatici, vado al P3 per ritirare la macchina e alle 16 non c'era già nessuno..senza problema, tanto avevo le chiavi...prendo la macchina e con la famiglia iniziamo il viaggio. Constatiamo subito che il motore elettrico non funzionava, telefono all'ufficio per comunicare e mi viene detto che non c'era problema perché potevo andare comunque....Mi metto in Autostrada in direzione Verona, e all'altezza di Desenzano si accende la luce che una gomma era bassa. Mi fermo e vedo che una delle ruote era completamente a terra, subito penso vabè sfortuna e inizio il cambio ruota, al che noto che la gomma era COMPLETAMENTE liscia...guardo le altre e mi accorgo che sono tutte così...cambio la ruota e telefono all'ufficio, cercando di mantenere la calma ( sto viaggiando con mia moglie e i miei figli) , e mi rispondono che è impossibile perché le macchine sono ispezionate ogni 15000 km. Io dico che è impossibile che una vettura con 42000 km abbia le gomme in quello stato e da lì la signorina al telefono comincia ad essere maleducata....ma lo stesso mi chiede di andare all'ufficio di Verona che mi avrebbero cambiato la macchina. Arrivo all'ufficio di Verona e questi mi chiedono 128€ per la gomma bucata, e un altro deposito sulla carta per la macchina sostitutiva. Io a questo punto faccio le foto dicendo che sarei andato a sporgere denuncia ai carabinieri... A questo punto dopo aver contattato il responsabile dell'ufficio mi danno la macchina sostitutiva senza pagare i 128€ ,ma comunque bloccando ancora un altro deposito. Mai più con questa compagnia e farò denuncia ai Carabinieri..hanno messo a rischio la vita di me, di mia moglie e dei miei bambini

（Google による翻訳）こんにちは 必要な写真をすべてメールで送ったにもかかわらず、まだ連絡がありません。 7月4日にレンタルしたフィアット・パンダのガソリンは半分しか入っていませんでした。 予約番号 BGY 3809 見つけた時と同じように、半分だけ満タンにして返却した方が良いでしょうか？ 見つけた時と同じ燃料を入れて返却するように言われました。 予約時には38Lと記載されていますが、これは満タンの状態で返却した場合です。半分ではありません。 添付の写真をご覧ください。 ご連絡をお待ちしております。 見つけた時と同じように、半分だけ満タンにして返却するつもりです。 （原文） Hi Not heard from you yet even after emailing all the photos you needed. The Fiat Panda you rented me on the 4th July was only half full of petrol. Booking number BGY 3809. Should I return it to you half full as I found it? I was told to return it with the same fuel in it that I found it with. The booking for says it had 38L in it but that is with a full tank. Not half a tank. See the photo attached. Please get back to me as I intend to return it half full of fuel the same as I found it.

（Google による翻訳）Viaggiare Rentでの私の経験は極めてネガティブなものでした。 車の受け取り時には、写真や動画で実際の状態を確認できるにもかかわらず、徹底的な点検は行われず、既存の損傷も記録されていませんでした。返却時には、共同点検もチェックイン時の署名も求められず、私が引き起こしていない損傷に対して請求されました。 この件を解決するためにカスタマーサービスに何度か連絡を試みましたが、返答はありませんでした。 この不当な要求に対して正式に異議を申し立てるための写真と動画の証拠があります。このレンタル会社が透明性とカスタマーサービスを改善するまで、このレンタル会社を利用しないことを強くお勧めします。 Viaggiare Rentでの私の経験は極めてネガティブなものでした。 車の受け取り時には、写真や動画で実際の状態を確認できるにもかかわらず、適切な点検は行われず、既存の損傷も記録されていませんでした。返却時には、共同点検もチェックイン時の署名も求められず、私が引き起こしていない損傷に対して請求されました。 問題を解決するためにカスタマーサービスに何度か連絡を試みましたが、返答はありませんでした。 この不当な請求に正式に異議を申し立てるための明確な写真と動画の証拠があります。このレンタル会社が透明性とカスタマーサポートを改善するまで、このレンタル会社を強くお勧めしません。 （原文） La mia esperienza con Viaggiare Rent è stata estremamente negativa. Al momento del ritiro non è stata effettuata alcuna ispezione accurata né sono stati registrati i danni preesistenti, nonostante io abbia foto e video che ne provano lo stato reale. Alla riconsegna non è stato fatto alcun controllo congiunto né mi è stato chiesto di firmare il check-in, e nonostante ciò mi è stato addebitato un danno che non ho causato. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti per risolvere la questione, ma non ho mai ricevuto risposta. Dispongo di prove fotografiche e video per contestare formalmente questa ingiusta richiesta. Sconsiglio vivamente questa compagnia di noleggio fino a quando non miglioreranno la trasparenza e l’assistenza ai clienti. My experience with Viaggiare Rent was extremely negative. At pickup, no proper inspection was done and pre-existing damages were not recorded, even though I have photos and videos proving the actual condition of the car. At drop-off, there was no joint inspection or check-in signature, yet I was charged for damages I did not cause. I tried contacting customer service several times to resolve the issue, but never received any response. I have clear photographic and video evidence to formally contest this unfair claim. I strongly do not recommend this rental company until they improve their transparency and customer support.

（Google による翻訳）ここでレンタルすることなど考えないでください。 予約時に、予約者を私、メインドライバーを妻として登録しました。妻もクレジットカードを持っています。 しかし、Viaggiare Rentに到着すると、予約者である私にクレジットカードが必要だったため、妻のクレジットカードは拒否されました。メインドライバーとして妻が登録されていたにもかかわらず、クレジットカードは予約者名義でなければならないと言われました。こんな経験は初めてでした。 その後、高額なフル保険に加入するよう圧力をかけられ、そうでなければ車を受け取ることができません。450ユーロで車を予約したのに、さらに400ユーロの保険料を支払う必要がありました。これらの追加費用は明確に伝えられていなかったため、別の車を探しました。幸運にも別の会社で車を見つけることができました。 この会社でレンタルすることは誰にもお勧めしません。カウンターの男性も冷淡で無愛想でした。まるで私たちがこんな困っているのを見て喜んでいるかのようでした。透明性と顧客サービスが完全に欠如しています。 （原文） Haal het niet in je hoofd om hier te huren. Ik heb de boeking gedaan en daarbij mijn eigen naam ingevuld als boeker, en mijn vrouw als hoofdbestuurder. Zij heeft ook een creditcard. Bij aankomst bij Viaggiare Rent werd haar creditcard echter geweigerd, omdat ik de boeker een creditcard moest hebben volgens hun. Ondanks dat mijn vrouw als hoofdbestuurder was opgegeven, kregen we te horen dat de creditcard verplicht op naam van de boeker moest staan. Nog nooit eerder zoiets meegemaakt. We werden vervolgens onder druk gezet om een dure full insurance af te sluiten, anders kregen we de auto niet mee. We hadden de auto voor 450 euro gereserveerd en moesten nog 400 euro extra betalen voor de verzekering. Deze extra kosten waren niet transparant gecommuniceerd en we hebben toen gezocht naar een andere auto en gelukkig gevonden via een andere aanbieder. Ik raad niemand aan bij dit bedrijf te huren. De jongen bij de balie was ook gevoelloos en onvriendelijk. Alsof hij blij was om ons zo in moeilijkheden te zien. Transparantie en klantvriendelijkheid ontbreken volledig.

（Google による翻訳）旅行中、素晴らしいサポートをしてくださったViaggiareのミリアムさんとパオロさんに心から感謝いたします。ミラノ空港で利用したレンタカー会社の中で、Viaggiareは間違いなく最高の体験でした。最安値で、とても親切で、すべてがスムーズでストレスフリーでした。彼らのサポートとプロ意識に心から感謝しています。 Viaggiareさん、本当にありがとうございました。ミラノに到着する方には、ぜひViaggiareのサービスをおすすめします！ （原文） I want to sincerely thank Miriam and Paolo from Viaggiare for their incredible help during my trip. Out of all the rental companies at Milan airport, Viaggiare was by far the best experience I've had. They gave us the best price, were extremely kind, and made everything easy and stress-free. I truly appreciate their support and professionalism. Thank you, Viaggiare, for everything – I highly recommend your service to anyone arriving in Milan!

（Google による翻訳）絶対にお勧めしません。従業員は全く協力的でなく、ピックアップに1時間遅れたと言ってレンタカーを渡してくれませんでした。実際には、ピックアップの30分前に到着し、長い間待たされました。その間に従業員は店を閉めてしまい、提供された電話番号にも応答がありませんでした。誰かが店に戻ってきて開けてみると、1時間経過したためレンタカーを借りられないと言われました。結局、レンタカーは借りられず、お金も返金されませんでした。結論として、私は二度とこの会社からレンタカーを借りることはありません。 （原文） Auf keinen Fall zu empfehlen. Mitarbeiterin war überhaupt nicht kooperativ und hat uns den Mietwagen nicht ausgehändigt, weil wir angeblich eine Stunde zu spät zur Abholung waren. Tatsächlich waren wir aber eine halbe Stunde vor Abholung bereits dort und haben lange gewartet. Zwischendurch hat die Mitarbeiterin den Laden geschlossen und bei der angegebenen Telefonnummer wurde nicht abgenommen. Als dann jemand zurück zum Laden kam zum Öffnen, wurde uns mitgeteilt, dass eine Stunde vergangen sei und wir unseren Mietwagen nicht mehr bekommen können. Wir haben also keinen Mietwagen bekommen und auch kein Geld wiederbekommen. Fazit ist, dass ich über diesen Anbieter nie wieder ein Auto mieten werde.

（Google による翻訳）レンタカーを100ユーロで予約しました。飛行機が1時間20分遅れたので、カウンターに遅れて到着しました。すると、レンタカーを借りることができず、レンタル料金を差し引かれてしまいました。結局、Viaggiareは500ユーロを要求しましたが、Avisで279ユーロでレンタカーを借りることになりました。 このようなぼったくりではなく、親切な対応をしてくれる全く別のレンタカー会社を利用した方が良いでしょう。 こんな風に休暇を始めるのは良くありません。他の人の失敗から学んでください！ （原文） Ich habe mein Mietwagen für 100 Euro gebucht. Mein Flug hatte 1:20h Verspätung, sodass ich verspätet am Schalter war. Man wollte mir kein Auto mehr geben und das Geld für die Vermietung hat man auch beibehalten. Ich habe am Ende über Avis ein Auto für 279 Euro gemietet, weil man bei Viaggiare 500 Euro haben wollte. Lieber eine ganz andere Auto Vermietung nehmen, die etwas Kulanz haben und nicht solche abzocker wie diese Firma. So darf ein Urlaub nicht starten und bitte lernt aus Fehlern anderer!

（Google による翻訳）レビューを読んで、イタリアのレンタカーの評判はスペインとは、ましてやポルトガルとは、控えめに言ってもかなり違うので、ここでレンタカーを借りることに少し躊躇していました。ところが、驚いたことに、すべてがスムーズに進みました。Wizz Airで予約したにもかかわらず、担当のスタッフがレンタル条件を詳しく教えてくれました。レンタカーの受け取りと返却もスムーズで、デポジットは鍵を返却してから2日後に返金されました。イタリアに戻ったら、また安心してDrivaliaでレンタルするつもりです。 （原文） Czytając opinie obawiałem się wynająć tu samochód zwłaszcza, że opinia o wynajmowaniu samochodów we Włoszech jest delikatnie mówiąc odrębna od wynajmu w Hiszpanii nie mówiąc już o Portugalii. I ku mojemu wielkiemu zaskoczeniu wszystko przebiegło sprawnie, rezerwowałem za pośrednictwem WizzAir, mimo to na miejscu Pani poinformowała mnie bardzo szczegółowo o warunkach wynajmu, odbiór i oddanie samochodu przebiegło bez problemów. Depozyt został zwrócony 2dni po oddaniu kluczy. Jak będę we Włoszech bez obaw będę już korzystał z wynajmu w Drivalia :)

（Google による翻訳）若いスタッフの皆さん、レビューが低評価なのは分かります。チェックインの待ち時間が長すぎます。 車を返却した時、急いでいたので給油口が開かず、ガソリンスタンドの店員も開けようとしました。 すると店員が爪でもう一度開けようとしました（車の取扱説明書には「爪で開ける」と書いてあるのだと思います）。 写真では、ドアは開くのですが、右側は開きません…。 （原文） Capisco perché le recensioni sono sfavorevoli, personale junior. Lunghe attese per il check-in. All riconsegna Ero di fretta e lo sportello del serbatoio non si apriva, anche il benzinaio aveva provato. poi l'operatrice ha riprovato con l'unghia (immagino come da libretto delle istruzioni della macchina: aprite con l'unghia) Nella foto lo. Sportellino funzionante e a destra quello non...

（Google による翻訳）Drivaliaでの私の経験 – 絶対に避けるべきこと 昨年8月6日、ベルガモ空港でDrivaliaからレンタカーを借りました。わずか100キロ走行しただけでオイルランプが点灯しました。カスタマーサービスに連絡してみましたが、応答がありませんでした。そのため、自費でオイル交換をせざるを得ませんでした。すぐに領収書を送りましたが、月末になってようやく返金されるという連絡がありました。 残念ながら、それはほんの始まりに過ぎませんでした。 8月30日、午後6時頃、空港の駐車場に車を返却しました。引き取り手は誰もおらず、「駐車して鍵をオフィスに返却してください」という看板があるだけでした。納品書への署名が必要かどうか尋ねましたが、不要と言われました。 翌週の日曜日、車の損傷を示唆する写真が添付されたメールを受け取りました。その損害額は合計1,069ユーロに上りました。写真には信憑性がなく、何よりも、損傷の実態は、私が車を受け取る際に撮影した動画と全く一致していました。 その後、弁護士は写真証拠をすべて添付した内容証明郵便を送ってきました。わずか48時間後、Drivaliaは私に一切支払う必要はないと返信しました。 結論は簡単です。彼らは試みたのです。 したがって、私のアドバイスは明確です。Drivaliaからレンタルしないでください。 （原文） La mia esperienza con Drivalia – da evitare assolutamente Lo scorso 6 agosto ho noleggiato un’auto con Drivalia presso l’aeroporto di Bergamo. Dopo appena un centinaio di chilometri si è accesa la spia dell’olio. Ho provato a contattare l’assistenza, ma nessuno ha risposto. Mi sono trovato quindi costretto a fare il cambio dell’olio a mie spese. Ho inviato subito la ricevuta e, soltanto a fine mese, mi hanno confermato che mi sarebbe stato rimborsato. Purtroppo quello era solo l’inizio. Il 30 agosto ho riconsegnato l’auto nel parcheggio dell’aeroporto verso le 18:00. Non c’era nessun addetto al ritiro: solo un cartello che indicava di parcheggiare e consegnare le chiavi in ufficio. Ho chiesto se fosse necessario firmare un verbale di consegna, ma mi è stato detto che non serviva. La domenica successiva ricevo una mail con foto di presunti danni all’auto per un totale di 1.069 €. Le foto erano discutibili e, soprattutto, i danni corrispondevano esattamente a quelli che io avevo già documentato con un video al momento del ritiro del veicolo. Il mio legale ha quindi inviato una PEC con tutte le prove fotografiche. Solo 48 ore dopo, Drivalia mi ha risposto che non avrei dovuto pagare nulla. La conclusione è semplice: ci hanno provato. Pertanto, il mio consiglio è chiaro: non noleggiate mai da Drivalia.

（Google による翻訳）レジで「魔法のように」現れた傷のせいで、80ユーロも請求されたことに驚きました。車の受け取り時と返却時には駐車場に誰もいなかったので、一緒に点検を受けることができませんでした。すべてが後回しにされるので、予期せぬトラブルに見舞われる可能性があります。 車の受け取り時と返却時には、必ず写真を多めに撮ることを強くお勧めします。私の車にはすでに15箇所ほどの欠陥が記録されていましたが、さらに1箇所は写真の記録もなく、レンタカー会社だけが発見しました。 幸いにも、レンタルはUnipolに直接登録されていたので、請求はありませんでした。しかし、もし自分でレンタルするなら、この会社は絶対に避け、もっと費用はかかるかもしれませんが、より誠実で保証のしっかりした会社を選ぶでしょう。 （原文） Con sorpresa mi sono ritrovato un addebito di 80€ per un graffio apparso “magicamente” al momento del loro checkout. Al ritiro e alla riconsegna dell’auto non c’è nessuno presente nel parcheggio, quindi non è possibile effettuare un controllo congiunto: tutto avviene in modo differito, e questo lascia spazio a spiacevoli sorprese. Consiglio vivamente di scattare una quantità esagerata di foto sia al momento del ritiro che alla riconsegna del veicolo. La mia auto presentava già una quindicina di imperfezioni documentate, ma ne è stata trovata un’altra solo da loro, senza documentazione fotografica. Fortunatamente il noleggio era intestato direttamente a Unipol, quindi l’addebito non ricade su di me. Ma se avessi noleggiato a titolo personale, eviterei decisamente questa compagnia andando su qualche soluzione magari più costosa ma più onesta e garantita.

（Google による翻訳）DRIVALIAベルガモ空港での最悪の経験（2025年9月17日）。 Booking.comで予約し、車が手配されると確信して2025年9月17日にベルガモ空港のDRIVALIAモビリティストアへ行きました。支払いはデビットカードで可能でしたが、カウンターではクレジットカードのみ受け付けていると言われました。全く助けにならず、柔軟な対応もなく、ただ傲慢な態度でした。 2025年9月17日にベルガモ空港で「接客」した従業員は、失礼で、愛想も悪く、役に立ちませんでした。お客様にもっと丁寧に対応してほしいと頼んだにもかかわらず、「あなたのアドバイスは不要です」とまで言われました。このような態度は許されません。会社がこの従業員に責任を取らせることを願っています。 3時間も無駄にした後、私たちは車を受け取ることができませんでした。DRIVALIAはBookingの陰に隠れ、一切の責任を負わず、「クレジットカードのみ」というルールを利用して顧客を罠にかけ、価格を吊り上げています。正直言って、プロのレンタルサービスというより、怪しいギャング集団のような気がします。DRIVALIAで予約するのは絶対にやめてください。 （原文） Terrible experience at DRIVALIA Bergamo Airport (17.09.2025). Having made our reservation through Booking.com, we went to DRIVALIA Mobility Store on 17.09.2025 at Bergamo airport with full confidence that the car would be provided. Payment was accepted with our debit card, but at the counter we were told they only accept credit cards. No help, no flexibility, just arrogance. The employee who “served” us on 17.09.2025 in Bergamo airport was rude, unfriendly, and unhelpful — she even said “I don’t need your advice” when asked to treat clients more politely. This behavior is unacceptable and we hope the company will hold this colleague accountable. After 3 hours wasted, we were left without a car. DRIVALIA hides behind Booking, takes no responsibility, and uses the “credit card only” rule to trap clients and push prices higher. Honestly, it feels more like a shady gang than a professional rental service. Never book with DRIVALIA.

（Google による翻訳）空港では鍵を受け取るのに長蛇の列に並んでいましたが、全員に対応できるスタッフはたった 1 人だけでした。鍵を受け取ってバスを待ち、バスで車が駐車してある場所まで行き、車の周囲をチェックして出発前にフロントガラス（汚れていた）を拭こうとしたら、ワイパーが飛んでしまいました。前の借り主から返却された後、明らかにきちんとチェックされていなかったのです。その後、鍵を受け取ったオフィスに電話したところ、そのまま車を受け取るか（ワイパーがないのは違法）、空港に戻って別の車の鍵を受け取るか（私たちのところまで来てくれない）、どちらかを選ぶように言われ、空港に戻って鍵を交換するしかなかったのです。結局、ホテルに行くまでにイタリア初日の 2 時間以上を無駄にしてしまい、予定していたアクティビティができませんでした。 （原文） Massive queue to get our keys in the airport with only 1 member of staff to help everyone. Once we got our keys waited for the bus and took the bus to where the cars are parked we checked round the car and before setting off attempted to clean the windshield (dirty) only for the windshield wiper to fly off! Clearly not checked properly after being returned from the previous renter! We then had to call the office where we collected the key for them to tell us we’d either have to take the car as is (illegal not having wipers) or go all the way back to the airport for keys to another car (not willing to come to us) so we had to go back to the airport to exchange keys! All in all we lost over 2 hours of our first day in Italy before being able to travel to our hotel meaning we couldn’t do the activities we’d planned.

（Google による翻訳）レンタカーを予約するのに最悪の場所の一つです。8月の週は、カウンターに係員が一人しかおらず、平均20人ほどの行列ができていました。他の店舗は行列ができないのですが、ここは他の店舗をはるかに上回る待ち時間です。この経験で一番良かったのは、これが当たり前だということです…常に行列ができていて、係員は一人当たり平均25分も対応しています。できれば、ここは避けた方が良いでしょう。 （原文） Uno dei peggiori poste dove prenotare un auto. Settimana di ferragosto un solo operatore allo sportello e coda media di 20 persone. Tutti gli altri store non hanno coda loro invece sono capaci di batterli a mani basse. La cosa più gratificante dell experience è che questa è la normalità…sempre coda e sempre un unico operatore che gestisce in media 25minuti a persona. Se potete evitate di andarci….

（Google による翻訳）Rentalplusについて警告しておきます。彼らは不誠実な会社で、詐欺師です。理由も示さずに711ユーロもカードに請求されました。何度も電話やメールでやり取りした後で、ようやくフロントガラスに小さな傷がついているという情報を得ました。ところが、実はその傷は車を受け取った時から既に付いていたのです。車を受け取るとタイヤ空気圧警告灯が点滅しており、タイヤに釘が刺さっていました。これは車の状態報告書には記載されていませんでした。車は汚れていて、大きな損傷があり、事務所の前は薄暗く、車の状態を目視で確認する手段がありませんでした。トラブルを避けたいなら、この会社は絶対に避けてください！ （原文） Ostrzegam przed Rentalplus, to nieuczciwa firma, oszuści. Obciążyli moją kartę na kwotą 711 eur bez podania żadnej przyczyny, dopiero po wielu telefonach i mailach otrzymałem informację, że chodzi o maleńki odprysk na szybie - który jak się okazało był już w momencie odbioru auta. Samochód otrzymałem z palącą się kontrolką cieśnienia, w oponie znalazłem gwoździa - nie było to odnotowane w raporcie stanu auta. Auto było brudne, miało wiele uszkodzeń, plac przed biurem słabo oświetlony - brak wizualnej możliwości kontroli stanu auta. Omijajcie tą firmę z daleka, jeśli nie chcecie mieć problemów!

（Google による翻訳）私と同じように、どこでレンタカーを借りるかを決めるのに長い時間を費やしている人のために、この詳細なレビューを残しておきます。これが誰かの決断に役立つことを願っています。 1 か月前、イタリアのベルガモでレンタカーを借りる必要がありました。私は適切なレンタル会社を探したり、さまざまなオプションをグーグルで検索したり、条件を確認したり、ChatGPT に相談したりすることに多くの時間を費やしました。何日もかけて調べた結果、レンタカーは依然として宝くじのようなもので、運が良ければ当たるかもしれないし、当たらないかもしれない、という結論に達しました。レンタル会社のレビューのほとんどはこの感情を反映しています。 最初に、さまざまなプラットフォームで一般的な情報とレビューを検索しました。しかし、貧弱な顧客サービス、不明瞭な条件などについての苦情によく遭遇したため、ベルガモに特有のレビューに焦点を当てた方がよいことにすぐに気づきました。 ベルガモでいくつかの選択肢を検討した結果、Rental Plus が私の目に留まりました。その理由は次のとおりです。3.3 の評価と 120 件以上のレビューにもかかわらず、フィードバックは肯定的でも否定的でも本物であるように見えました。在庫のような写真のみを掲載する企業とは異なり、実車の写真が豊富でした。否定的なレビューでは、レンタル条件や料金に関する誤解が指摘されていることがよくありましたが、私の意見では、事前にすべてを明確にし、質問し、レンタル前後に車の写真を撮り、合意されたルールに従っている限り、これは大きな問題ではありません。条件に応じて。賃貸するときにある程度の勤勉さを期待するのは不合理ではありません。 ここで私の経験に戻ります。 手頃な価格で3日間レンタカーを借りました。私は完全保険付きの「DiscoverCars」を通じて予約しました。小型SUVを予約しました。私たちの飛行機は時間通りに到着しましたが、レンタル プラスのオフィスが空港ではなく P3 駐車場にあることがわかり、追加の移動が必要でした。 レンタルプラスに10分遅れる可能性があることを連絡し（予約は午前11時でした）、11時15分頃に到着しました。すべて問題ありませんでした。予約はそのままで、苦情はありませんでした。マネージャーはフレンドリーで、重要なルールを説明し、すべての質問に答え、優れた顧客サービスを提供してくれました。 私が予約した特定の車は利用できませんでしたが、これは予想外のことではありませんでした。代わりに、少し大きい日産キャシュカイが与えられました。ほぼ新品で、必要な機能がすべて備わっており、内外とも素晴らしい状態でした。燃料タンクは満タンでした。必要な写真をすべて撮り、出発しました。 旅行中、クルマは完璧なパフォーマンスを発揮した。私たちはアルプスを見るためにこの車でスイスにも行きました。フライト前の深夜に返却するときは、指定された返却場所に駐車し、必要な写真を撮り、鍵を指定された返却ボックスに置きました。 翌朝、無事に車が戻ってきたとの連絡が入りました。彼らは背面に小さな傷が1つあることに気付きましたが、レンタル前にその傷が映っている証拠ビデオを持っていたので、それを送りました。彼らはすぐにその申し立てを取り下げた。 数日後、預金のロックが解除され、資金が返されました。 1か月が経ちましたが、会社から追加料金や問題はありません。 私の経験に基づくと、少なくともベルガモではレンタカーに関しては Rental Plus を信頼できます。 そして簡単な要約: - スタッフとのフレンドリーで楽​​しいコミュニケーション - 車の受け取り時に燃料タンクを満タンにする - 車両の外装および内装の良好な状態 - レンタル条件に隠れた問題はなく、すべてが明確かつ標準的でした - レンタルプロセスを簡単に開始でき、返却条件も簡単です - デポジットは問題なく返還されました これは純粋に私の個人的な経験ですが、ポジティブな結果でした。会社が今後も高いレベルのサービスを維持することを願っています。また、素晴らしいレンタル体験をお届けできることを願っています。 私の意見では、さまざまなプラットフォームでの全体的な評価だけでなく、賃貸している都市に特有のレビューに注意を払うことが重要です。都市が異なればスタッフも異なり、これがあなたの経験に大きな影響を与える可能性があると思います。 レンタルプラス様、素晴らしいサービスをありがとうございました。ベルガモに戻ったら、必ずまた借ります。 皆様のスムーズなレンタル体験をお祈りしております。 （原文） I’m leaving this detailed review for anyone who, like me, spends a long time deciding where to rent a car. I hope this helps someone make a decision. A month ago, we needed to rent a car in Bergamo, Italy. I spent a lot of time searching for the right rental company, Googling different options, checking terms, and even consulting ChatGPT. After days of searching, I concluded that car rental is still somewhat of a lottery—you might get lucky, or you might not. Most reviews of rental companies reflect this sentiment. Initially, I searched for general information and reviews on different platforms. However, I soon realized that it would be better to focus on reviews specific to Bergamo, as I often came across complaints about poor customer service, unclear terms, and so on. After reviewing several options in Bergamo, Rental Plus caught my attention. Here’s why: despite their 3.3 rating and 120+ reviews, the feedback seemed genuine—both positive and negative. There were plenty of photos of the actual cars, unlike some companies that only post stock-like photos. Negative reviews often pointed to misunderstandings about rental terms or charges, which, in my opinion, isn’t a major issue as long as you clarify everything beforehand, ask questions, take photos of the car before and after rental, and follow the agreed-upon terms. It’s not unreasonable to expect some diligence when renting. Now to my experience: We rented a car for three days at a reasonable price. I made the booking through "DiscoverCars" with full insurance. I reserved a small SUV. Our flight landed on time, but we discovered that the Rental Plus office wasn’t in the airport but at the P3 parking lot, which required additional travel. We informed Rental Plus that we might be 10 minutes late (our booking was for 11 AM), and we arrived at around 11:15. Everything was fine—our booking was intact, and there were no complaints. The manager was friendly, explained the key rules, answered all our questions, and provided good customer service. The specific car I had booked wasn’t available, which wasn’t unexpected. Instead, we were given a slightly larger Nissan Qashqai. It turned out to be almost brand new, with all the necessary features, and was in excellent condition inside and out. The fuel tank was full. We took all the required photos and were on our way. During the trip, the car performed perfectly. We also traveled to Switzerland on this car to see the Alps. When returning it late at night before our flight, we parked it in the designated drop-off area, took the necessary photos, and left the keys in the specified drop box. The next morning, I received confirmation that the car had been returned without issues. They noted one tiny scratch on the back, but I had video evidence from before the rental showing the scratch, which I sent them. They promptly removed the claim. A few days later, the deposit was unlocked, and the funds were returned. It’s been a month now, and there haven’t been any additional charges or issues from the company. Based on my experience, I can trust Rental Plus for car rental, at least in Bergamo. And now short summary: - Friendly and pleasant communication with the staff - Full fuel tank upon receiving the car - Excellent exterior and interior condition of the vehicle - No hidden issues in the rental terms—everything was clear and standard - Easy start to the rental process and straightforward return conditions - Deposit was returned without any problems This is purely my personal experience, but it was positive, and I hope the company continues to maintain a high level of service. I also hope you have a great rental experience. In my opinion, it’s important to pay attention to reviews specific to the city you’re renting in, not just the overall ratings on different platforms. Different cities have different staff, and I believe this can significantly impact your experience. Thank you, Rental Plus, for great service. I’ll definitely rent from you again if I return to Bergamo. Wishing everyone a smooth rental experience!

（Google による翻訳）この会社はあらゆる手段を講じようとしています。車を返却した後、燃料ポリシーについて、そして前払い予約時に提示されていなかった追加荷物について、私に納得させようとしてきました。 私自身の立場から言うと、お客様を助けようとしたり、マネージャーに連絡しようとしたりすることなく、常に優位に立とうとしています。 あなたのエスタファのおかげで、15ユーロの予約が60ユーロに変わってしまいました。 この会社でレンタルすることは絶対にお勧めしません。 この会社はあらゆる方法であなたを騙そうとしています。車を返却した後、燃料ポリシーについて、そして前払い予約時に提示されていなかった追加料金について、私を騙そうとしてきました。 私の異議に対する対応は常に優位に立っており、お客様を助けようとしたり、合意に至ろうとしたりすることはありませんでした。 彼らの詐欺行為により、15ユーロの予約が60ユーロの予約になってしまいました。 この会社でレンタルすることは絶対にお勧めしません。 この会社はあらゆる方法であなたを騙そうとしています。彼らは車を返却した後、燃料ポリシーを騙し、予約時に前払いしなかった追加料金を請求しようとしました。 私の意見の相違に対して、彼らは常に上から目線で対応し、顧客を支援したり、合意に至らせようとしたりしませんでした。 彼らの詐欺行為により、15ユーロの予約が60ユーロに変わってしまいました。 この会社でレンタルすることは絶対にお勧めしません。 （原文） La empresa trata de estafarte de todas las formas posibles. Me intentaron estafar con la política de combustible una vez deje el coche y luego con cargos adicionales que no habían mencionado cuando se realizo la reserva con previo pago anticipado. Su posición respecto a mi desacuerdo ha sido en todo momento de ser superiores, sin tratar de ayudar al cliente ni llegar a una acuerdo Una reserva de 15 € se convirtió en una de 60€ gracias a su estafa NO RECOMIENDO en absoluto alquilar con esta empresa The company tries to scam you in every way possible. They tried to scam me with the fuel policy once I dropped off the car and then with additional charges that weren't mentioned when I made the prepaid reservation. Their approach to my disagreement was always superior, with no attempt to help the customer or reach an agreement. A €15 reservation turned into a €60 reservation thanks to their scam. I absolutely DO NOT RECOMMEND renting with this company. L'azienda cerca di truffarti in ogni modo possibile. Hanno cercato di truffarmi con la politica sul carburante dopo aver riconsegnato l'auto e poi con costi aggiuntivi che non erano stati menzionati al momento della prenotazione prepagata. Il loro approccio al mio disaccordo è sempre stato di superiorità, senza alcun tentativo di aiutare il cliente o di raggiungere un accordo. Una prenotazione da 15 € si è trasformata in una prenotazione da 60 € grazie alla loro truffa. SCONSIGLIO assolutamente di noleggiare con questa azienda.

（Google による翻訳）手続き全体がとても簡単でした。ピックアップと返却もあっという間に終わりました。シャトルは電話から10分以内に到着しました。車は多少の傷はありましたが、問題ありませんでした。 （原文） Tutto il processo è stato super semplice. Ritiro e consegna in tempi brevissimi. Shuttle arrivato in 10 minuti dalla chiamata. Auto ok, seppur con qualche graffio

（Google による翻訳）最悪な経験でした。 レンタカーの書類（運転免許証とパスポート）を送り、約2時間後に車を受け取りに行きました。書類に署名させられ、支払いを済ませたところで、パスポートの有効期限が切れていることに気づいてしまい…レンタルをキャンセルされてしまいました。もちろん、ルールがあるなら仕方ないのですが、2時間前に書類を送ったのに、何も気づかなかったなんて！（ちなみに、事前に電話で確認しました！🙈）！ 支払いはすごく早かったのに。 でも、1ヶ月経った今でもまだお金が振り込まれないんです！何度も電話しましたが、カスタマーサービスに連絡するように言われました…でも、どうなったと思いますか？応答すらありません… 何回も電話したのに、最初は銀行のせいだと言われ、その後待たされて、結局カスタマーサービスに連絡されました…要するに、お金を受け取るのは一瞬なのに、返金に何時間もかかるんです…ひどいサービスです。できれば-10点を付けたいところです。 （原文） Pessima esperienza, Ho inviato i documenti per il noleggio di un auto, patente e passaporto, e mi sono presentata per il ritiro dell’auto dopo circa due ore, mi fanno firmare i documenti effettuano il pagamento e solo dopo si accorgono per puro caso che ho il passaporto scaduto … quindi annullano il noleggio, per carità se ci sono delle regole va più che bene ma io mi domando ti ho inviato i documenti due ore prima e non ti sei accorta di nulla??!!(tra l’altro ho anche chiamato prima per sapere se era tutto ok!🙈)! Sei stata super veloce a farmi pagare Ma dopo un mese sono ancora qui ad aspettare i miei soldi! Li ho chiamati più e più volte e mi dicono di scrivere al servizio clienti … e sapete cosa??? Nemmeno rispondono…. Li ho chiamati non so quante Volte e prima era colpa della mia banca e poi dovevo aspettare e poi scrivano loro al servizio clienti… insomma a prendere i soldi ci mettono 1 secondo ma a restituirli una vita… pessimo servizio. Se potessi darei -10

（Google による翻訳）6月19日にレンタカーを借りたのですが、まだ保証金が戻ってきません！ 控えめに言っても、スタッフの対応が最悪です。Finecoの多機能マスターカードで支払ったところ、デビットカードで支払わされました。店員が仕事のやり方を知らないからでしょう。私がそのことを指摘すると、「お金が入ってるの？」と冗談を言われました。 翌日、レンタカー会社に戻ると車が点検され、保証金は全額返金されると約束されました。5週間経ちましたが、まだ返金されません！ レンタカー会社に3回行きましたが、通常のチャージバック手続きをしたと言われました。デビットカードはクレジットカードのようには使えないことを説明しようとしましたが、無駄でした。カスタマーサービスに問い合わせる電話番号がなかったので、何度もメールを送りましたが、まだ返金されていません。 詐欺です。 （原文） Affittata macchina il 19 Giugno e non ancora ho riavuto i soldi della cauzione! Personale a dir poco indecente. Quando ho pagato con la carta Mastercard multifunzione Fineco mi è stato fatto pagare con Bancomat perché chi ci lavora non sa fare il proprio dovere. Quando glielo ho fatto notare mi è stata anche fatta la battuta: ma ci sono i soldi sopra?! Al ritorno il giorno successivo la macchina è stata ispezionata e mi viene assicurato che avrei riavuto la cauzione per intero. Sono Passate 5 settimane e ancora nulla! Sono andato tre volte all’ agenzia e mi dicevano che avevano fatto lo storno normale. Vani i miei tentativi di spiegargli che il bancomat non funziona come la carta di credito. Ho mandato diverse mail al servizio clienti perché non esiste un numero da chiamare e non ancora ho riavuto i soldi. TRUFFA.

（Google による翻訳）イタリアでRental Plusからレンタカーを借りるのは今回で2回目です。このレビューは、素晴らしいベルガモオフィスについてです。 ベルガモ空港に到着後、オフィスに電話すると、すぐにドライバーが空港まで迎えに来てくれました。待機場所の案内も明確で、フレンドリーなドライバーが迎えに来てくれて、ストレスなく迎えに来てくれました。 オフィスまでは車で5分です。ダニエラさんは15分もかからずに書類を処理してくれ、新車で出発することができました。サービスはこれ以上ないほど親切で効率的でした。返却時も全く同じでした。 一つ注意点があります。返却時は、受け取った時と同じ燃料が満タンの状態です。空港周辺にはガソリンスタンドがほとんどなく、あったとしてもアクセスが困難です。見えていたのですが、道路が混雑していてなかなか辿り着けませんでした。空港に近づく前に、十分に燃料を補給しておくことをお勧めします。 （原文） This is our second time renting from Rental Plus in Italy. This review is for the excellent Bergamo office. Upon arriving at Bergamo airport we rang the office and they quickly sent a driver to collect us from the airport. Directions for where to wait were clear and were collected by a friendly driver without any stress. The office is a five minute drive away. Daniella processed our paperwork in less than 15 minutes and we were on our way in a brand new car. The service could not have been more friendly and efficient. Returning the car was exactly the same. One thing to note was that you have return the car fuelled as you recieved it. There are hardly any filling stations near the airport and the one there is is difficult to get to. We could see it but the crazy roads made it unreachable for us! I'd advise filling up well before you get anywhere near the airport.

（Google による翻訳）ご注意ください…!!! 最悪な経験でした。AVIS Bergamoという会社からレンタカーを借りる際は、事前に車の隅々まで点検し、ビデオや写真を撮らずに、細心の注意を払ってください。 4日間150ユーロのレンタル料金に対し、許可なく1,300ユーロを請求されました。フロントガラスに5mmの傷、バンパーに擦り傷があるという理由で請求されました。（免責金額ゼロの保険料225ユーロの支払いを拒否し、強制保険と標準保険のみに加入させられたにもかかわらずです。） 完全な詐欺です。私たちだけではありません。AVISは、損害額の査定、判読可能な写真、修理費の請求書の提示、そしてレンタカーの保険証書でフロントガラスが補償対象外となっていることなど、何の理由も示さず、直接対面で説明もしませんでした。これはよくあることで、私たちも既に報告しています。これは、この会社、特にAVIS BERGAMOによる不正行為の一例です。 （原文） Ojo...!!! Una experiencia Terrible. Mucho cuidado con alquilar en esta compañía AVIS Bérgamo sin antes revisar antes palmo a palmo y grabar videos, fotos de cualquier rincón del coche. Nos han cobrado 1300€ sin autorización de un alquiler de 4 días de 150€ acusándonos de un scrach de 5mm en luna delantera y de un roce en el parachoques. (Al negarnos a pagar 225€ de su seguro 0 Franquicia y quedarnos únicamente con el obligatorio y normal). Una estafa en toda regla y no somos los únicos, es una práctica habitual que ya hemos denunciado a pesar de que AVIS no nos ha dado la razón ni la cara con la peritación de los daños, fotografías legibles y presentación de facturas de reparación además de la póliza del coche contratado que excluya las lunas. Un ejemplo del abuso de esta compañía y en concreto de AVIS BERGAMO.

（Google による翻訳）危険を承知での簡単なレンタルの場合、事前にガソリンのデポジットを請求され、理論上は私が使わなかったガソリンに相当する金額、つまりデポジットの約 3 分の 1 を返金することになっていました。電子メールを交換し、支払いを返し、エイビス側の少しの共感の後、私は私に支払うべきではない追加のガソリン約 30 ユーロを含む全額を請求されました。顧客を無視することがどれほど利益になるか。もちろん、彼らは二度と私をそこで見つけることはありません。残念ながら、この空港からの会社はお勧めできません。私もゴールドカーと取引しましたが、ひどい経験でした。 （原文） per un lloguer senzill, a tot risc, en que se'm va cobrar per avançat un dipòsit de benzina i en teoria m'havien de retornar l'import de la benzina corresponent a la que no vaig gastar, aproximadament 1/3 del dipòsit. Després d'intercanviar e-mails, retornar el pagament i poca empatia per part d'Avis, se m'ha carregat l'import complert incloent-hi uns 30 euros de benzina extra que no pertoquen. Que rendible surt ignorar els clients. Això sí, a mi ja no m'hi tornaran a trobar mai. Per desgràcia no puc recomanar cap empresa d'aquest aeroport. Vaig tractar amb Goldcar també i va ser una experiència nefasta.

（Google による翻訳）レンタル当日に現地通貨で支払いたいと連絡したにもかかわらず、追加料金を請求されました。メールで確認したにもかかわらず、法外な為替レートで請求されました。何度もメールや電話をしても、結局は堂々巡りで、疲れ果てて諦めてしまうまでです。絶対に避けてください！ （原文） Took extra money despite me contacting them in the day of the rental that I wanted to pay in local currency. I had email confirmation, yet they still charged their exorbitant exchange rate. Despite many many emails and calls, they just go round in circles until you are so exhausted you give up. Avoid!!!

（Google による翻訳）非常に衛生的な瞬間に、彼らは私に哀れな車を与えました！こんなに汚いもの見たことない （原文） In un momento di super igiene mi hanno consegnato un auto che fa pietà ! Non ho visto mai una cosa così sporca

（Google による翻訳）非常に礼儀正しいスタッフと良好な状態の車でした。非常に迷惑な唯一の欠点は、車がタバコの煙でいっぱいで、2週間掃除して消臭剤をスプレーした後、車に乗った後、私の服に煙の臭いがしたことです。 これ以外はすべてOKです。 （原文） Personale molto cortese e auto in buone condizioni unica pecca che è stata molto fastidiosa e che l'auto era impregnata di fumo di sigaretta e dopo due settimane che pulivo e spruzzavo deodorante i miei vestiti dopo essere stato in auto puzzavano di fumo . A parte questo per il resto tutto ok .

（Google による翻訳）スタッフはとても丁寧で親切でした。借りたレンタカーは走行距離が3,000キロでしたが、駐車場に停めていた他の車も全て状態が良かったです。ちょっとしたトラブルの解決にもとても親切に対応していただき、仕事のやり方を知っている勤勉なスタッフと接しているとすぐに分かります。素晴らしいサービスでした。 （原文） Il personale è molto cortese e disponibile, la vettura che ho ritirato a noleggio aveva 3000 km ,e le altre auto che ho visto presenti nel parcheggio interno erano tutte in ottime condizioni. Ho trovato molta disponibilità nella risoluzione di un piccolo problema è si nota sin da subito quando hai a che fare con gente che lavora sodo e sa come lavorare. Ottimo servizio , bravi.

（Google による翻訳）彼らは、理解するのが難しいルールを通じて、あなたに一銭も請求するためにあらゆる手を尽くします。 タンクを半分以上満タンにして来店し、満タン料金を支払いました。 それに加えて、チケットを「受け取った」場合、管理手数料として 31.72 ユーロが請求されます。彼らは私にその存在の証拠を何一つ示さず、たとえそれが間違った条件で与えられたとしても、依然としてこの料金を支払うよう要求していますが、これはサービスも受けていないのに法外な金額です。 （原文） They do everything they can to charge you every penny through hard to understand rules. I came in with a tank more than half full and paid for a full tank. In addition to that they will charge you 31,72 euro for administration fees if you "receive" a ticket. They have shown me no proof of its existence, and even if it was given on a wrong condition they still want me to pay this fee, which is an absurd amount for no service.

（Google による翻訳）ターミナルからバス（ターミナルの終点）に乗ってP3駐車場に行き、そこで車をピックアップしました。全体のプロセスは非常に迅速かつ効率的に進みました。私は新しいフォード プーマを受け取るという喜びを味わい、すぐにとても良い印象を受けました。 車は完璧に機能し、レンタル期間中、何の問題もありませんでした。車は技術的にも外観的にも完璧な状態にあり、運転の快適性が大幅に向上しました。レンタル期間の終了時には、契約どおりガソリンを満タンにして車を返却しました。サービスマンが車を慎重に点検し、返却手続きに署名した後、すべてが非常に迅速に、不必要な手続きなしに解決されました。 まとめると、迅速なピックアップから乗り心地の快適さ、そして効率的な車の返却まで、サービス全体に非常に満足しています。信頼性が高く快適なレンタカーを探している方には、このレンタカー会社とフォード プーマ モデルを自信を持ってお勧めします。 完全保険付きで予約してレンタカーを借りる （原文） Z terminala autobusem (ostatni przystanek na terminalu) przejechaliśmy na parking P3, gdzie odbywał się odbiór auta. Cały proces przebiegł bardzo szybko i sprawnie. Miałem przyjemność otrzymać nowiutki egzemplarz Forda Pumy, który od razu zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Samochód spisywał się doskonale – nie miałem żadnych problemów podczas całego okresu wynajmu. Auto było w idealnym stanie technicznym i wizualnym, co bardzo podniosło komfort jazdy. Po zakończeniu najmu oddaliśmy samochód z pełnym bakiem, zgodnie z umową. Pan z obsługi dokładnie obejrzał auto i po podpisaniu protokołu zwrotu wszystko zostało załatwione bardzo szybko i bez zbędnych formalności. Podsumowując, jestem bardzo zadowolony z całej usługi – od szybkiego odbioru, przez komfort jazdy, aż po sprawny zwrot auta. Z czystym sumieniem mogę polecić tę wypożyczalnię i model Ford Puma każdemu, kto szuka niezawodnego i wygodnego samochodu do wynajęcia. Auto wynajęte przez booking z pełnym ubezpieczeniem

（Google による翻訳）私たちはトヨタ アイグロか同等の車を選び、ヒュンダイ i10 を手に入れました。新車で走行距離は 3,500 km で、契約に署名する前に車を点検する機会があり、損傷がないか確認しました。車の返却は迅速かつ快適です。また、空港から駐車場までの無料送迎も行っております。 （原文） Wybraliśmy toyote aygro lub podobny, dostaliśmy Hyundaia i10 - nowe auto, 3500km przebiegu, przed podpisaniem umowy była możliwość sprawdzenia auta - celem lokalizacji ewentualnych uszkodzeń. Zdanie auta - szybko i przyjemnie. Ponadto zapewniony bezpłatny transport z lotniska na parking.

（Google による翻訳）Discovery Carsアプリでフル保険付きのレンタカーを借りました。 ターミナルで列に並ばずに済むよう、オンラインでチェックインすることができました。 残念ながら、私の不注意でできませんでした。銀行アプリで設定したオンライン取引の限度額を使ってしまいました。空港に到着した時点で初めて、自動車利用の限度額を変更しました。 ターミナルには、P3駐車場で車を受け取るための書類を受け取る場所しかありません。 ターミナルでのサービスは素晴らしく、カード承認に問題があったにもかかわらず、とても親切に対応してくれました。 クレジットカードまたはデビットカードでの支払いが可能です。 支払いに使用したカードと同じカードであることが重要です。運転免許証と身分証明書を必ず持参してください。 書類を受け取ったら、空港ターミナルを出て右手の8番乗り場へ向かいます。そこから数分ごとにP3駐車場行きの無料バスが出ており、P3駐車場には他社の駐車場もあります。 このバスのフロントガラスの裏には、レンタカー会社の名称が書かれた看板があります。 乗車時間はわずか数分です。 現地で車を受け取るのに5分ほどかかりました。 すべてが明確に説明されています。 損傷箇所は引渡し書類にマークと説明が記載されています。 車は満タンで、返却時にも満タンにしておきます。 走行距離8,000kmの新車を受け取りました。 乗車中は特に問題はありませんでした。 車の返却も、受け取り時と同じ駐車場で非常に迅速かつスムーズに行われました。 初めてレンタカーを借りる方へのご案内です。空港手前の最後のガソリンスタンドで給油することをお勧めします。スタンドには精算機があります。給油後、現金またはカードで支払いますが、カードで支払う場合は、カードの限度額を上限まで引き上げておく必要があります。そうしないと、カードが利用できません。ATMのようにカードを挿入し、暗証番号を入力して燃料の種類を選択し、給油してください。給油料金はカードに自動的に請求されます。 車を返却し、同じバスで空港まで戻る際は無料です。 （原文） Auto wynajęte przez aplikację Discovery Cars z pełnym ubezpieczeniem. Można było dokonać odprawy on-line aby nie czekać w kolejce w terminalu. Niestety nie mogłem tego zrobić przez swoje niedopatrzenie. Wykorzystałem ustawiony limit transakcji w internecie ustawiony w aplikacji banku. Dopiero na lotnisku w punkcie zmieniłem limit do motoryzacji. W terminalu znajduje się tylko punkt , gdzie otrzymuje się dokument do odbioru auta z parkingu P3. W terminalu obsługa Super , mimo problemów z autoryzacją karty byli bardzo pomocni. Możliwość płatności kartą kredytową lub debetową. Ważne aby była to ta sama kartą którą dokonano płatności. Trzeba posiadać przy sobie prawo jazdy oraz dowód osobisty. Po otrzymaniu dokumentu należy wyjść z terminala lotniska i kierować się w prawą stronę do stanowiska nr 8 skąd co kilkanaście minut odjeżdża bezpłatny autobus na parking P3 gdzie znajdują się parkingi również innych firm z autami . Autobus ten ma za przednią szybą tabliczkę z nazwami wypożyczalni. Podróż trwa raptem kilka minut. Na miejscu odbiór auta trwał może 5 minut. Wszystko jasno wytłumaczone . Uszkodzenia zaznaczone i opisane w dokumencie przekazania. Auto z pełnym bakiem i z takim oddajemy. Otrzymałem nowe auto z przebiegiem 8 tys. km. Nie było żadnego problemu podczas podróży. Zwrot auta również bardzo szybki i bezproblemowy na tym samym parkingu co odbiór. Informacja dla osób które poraz pierwszy pożyczają auto. Polecam zatankować na ostatniej stacji paliw przed lotniskiem. Na stacji jest automat do płatności. Tankuje się i płaci samemu gotówką lub kartą,ale aby dokonać płatności kartą trzeba wyłączyć limit na korcie bo inaczej nie przyjmie karty. Wkładacie kartę jak do bankomatu , wprowadzacie pin i wybieracie rodzaj paliwa, po czym tankujecie. Kwota tankowania zostanie automatycznie pobrana z karty. Oddajecie auto i tym samym autobusem bezpłatnie wracacie na lotnisko.

（Google による翻訳）不公平な慣行と柔軟性の欠如 - 私はこれを行わないことを強くお勧めします。 このレンタル会社は絶対にお勧めしません。事前に予約料金を全額支払っていたにも関わらず、予定時間に車を迎えに来なかったために予約がキャンセルされました。理由は飛行機の遅延でしたが、もちろんそれは私のコントロールの外でした。スタッフは、私が予約時にフライト番号を提供しなかったため、そうする権利があると主張しました。 しかし、それは単なる言い訳だったことが判明しました。突然、私のために追加料金を支払わなければならなかった、より高級な車が見つかりました。その結果、すでに車の代金を全額支払っていたにもかかわらず、追加料金を支払うことになりました。これは純粋な操作であり、困難な状況にある顧客を食い物にしています。 プロ意識の欠如、柔軟性の欠如、追加コストの強要 - 正直さとルールの透明性を重視するのであれば、この会社は避けたほうが良いでしょう。 （原文） Nieuczciwe praktyki i brak elastyczności – zdecydowanie odradzam! Zdecydowanie nie polecam tej wypożyczalni. Mimo że w pełni opłaciłem rezerwację z góry, anulowano ją, ponieważ nie odebrałem auta o wyznaczonej godzinie – powodem było opóźnienie mojego lotu, na które oczywiście nie miałem wpływu. Obsługa twierdziła, że miała do tego prawo, bo rzekomo nie podałem numeru lotu podczas rezerwacji. Okazało się jednak, że był to tylko pretekst – nagle znaleziono dla mnie auto, ale o klasę wyższą, za które musiałem dopłacić. W efekcie zostałem zmuszony do zapłacenia więcej, mimo że pierwotnie miałem już opłacone auto w pełni. To czysta manipulacja i żerowanie na klientach w trudnej sytuacji. Brak profesjonalizmu, zero elastyczności i naciąganie na dodatkowe koszty – jeśli cenisz uczciwość i przejrzyste zasady, lepiej omijać tę firmę szerokim łukiem!

（Google による翻訳）空港のスタッフは非常に失礼で、対応に全く関心がありませんでした。追加料金を支払い、無料のブースターシートをお願いしたにもかかわらず、対応してもらえませんでした。10日前にローマのフィウミチーノ空港で2つのブースターシートを無料でもらっていなければ、無料のブースターシートをお願いすることもなかったでしょう。フィウミチーノ空港では、とても親切なスタッフが迎えてくれ、あらゆる面で親身になってサポートしてくれました。フィウミチーノ空港には5つ星を付けたいところですが、ベルガモ空港のスタッフの対応は本当にひどかったです。追加料金を支払い、車も間違いなく準備できていたにもかかわらず、子供たちを連れて空港で30分も待たされました。次回ベルガモでLocautoを使う際は、利用しないことにします。 （原文） The staff at the airport were very rude and uninterested in helping. Even though we paid for an extra day and asked for a free booster seat, they didn't want to accommodate us. We wouldn't have asked for a free booster seat if we hadn't gotten two free ones at Fiumicino Airport in Rome 10 days before, where we were greeted by the friendliest staff and wanted to help us with everything, and we'll give them 5 stars, while the team at Bergamo Airport did a really bad job. They also made us wait for half an hour with the kids at the airport even though we paid for an extra day and the car was definitely ready. We will skip next time Locauto in Bergamo

（Google による翻訳）Rentalcars.com でレンタカーを予約し、2025 年 4 月 19 日の午後 1 時に Locauto デスクでピックアップしてもらいます。事前に便名を伝えたにも関わらず、空港の混雑と入国審査の遅さにより1時間の遅れが生じ、予約がキャンセルされました。 到着すると、予約時に明確に知らされていなかった1時間という厳格なポリシーを理由に、この遅れのため車が利用できなくなったと知らされました。柔軟性も支援も提供されず、移動手段も与えられず、予期せぬ不便と費用に直面することになりました。 この理解の欠如と貧弱な顧客サービスは本当に残念でした。もうLocautoで予約することはありません。 （原文） booked a car via Rentalcars.com to be picked up from the Locauto desk on April 19, 2025, at 1:00 PM. Despite providing my flight number in advance, my reservation was cancelled due to a one-hour delay caused by heavy airport congestion and slow immigration procedures. Upon arrival, I was informed that the car was no longer available because of this delay, citing a strict one-hour policy I was not clearly made aware of during booking. No flexibility or assistance was offered, and I was left without transportation, facing unexpected inconvenience and costs. This lack of understanding and poor customer service was truly disappointing. I will not be booking with Locauto again.

（Google による翻訳）このオフィスで車を予約しましたが、予約の中に車を受け取る時間を入力する必要があります。私の飛行機は正午に到着します。正午に車を受け取ると書きましたが、空港の手続きと混雑。パスポートにスタンプが押される前に、私はオフィスに1時間遅刻しました。彼らは「わかった、車がなくなってしまった」と言いました。私は彼らに、2台目の車をくれ、差額があればもっとお金をあげると言いました。彼らは「わかりました」と言いました。車とお金、同じサイトをチェックしてください!!!!そして、他社の車に乗ったら、その会社の駐車場がいっぱいで、停めさせてもらいました… 空港到着時に車が破損してしまった場合、どの会社がより安全で安全か空港まで配送してくれるかを調べて、同じ日の同じ時間に現地に入り申請を提出します。 （原文） حجزت سياره من هذا المكتب ومن بين الحجوزات لازم اتحط الساعه كم بتستلم السياره طيارتي بتوصل الساعه 12 الظهر انا كتبت الساعه 1 الظهر بستلم السياره بس اجراءات المطار وزحمه قبل ختم الجوازات اتأخرت على المكتب ساعه وقالو خلاص راحت عليك السياره وقلت لهم انزين عطوني سياره ثانيه واذا في فرق اني ازيدكم فلوس بزيد قالو ماشي سياره وفلوسك راجع الموقع نفسه !!!!! ولما اخذت سياره من شركه ثاني ولقيت باركنات هذه الشركه مليانه سيارات عندهم واقفه .. اذا تبا سياره لما بتوصل المطار شوف لك اي شركه احسن واضمن او اوصل المطار وادخل الموقع وقدم طلب نفس الوقت واليوم

（Google による翻訳）残念ながら星をゼロにすることはできません。 彼らは私たちを車なしで、車椅子に乗った障害者を連れてベルガモ空港に置き去りにし、予約金を失い、4 枚のクレジット カードのうち 1 枚も受け付けたくなかったのです。カウンターでは傲慢で偏見があります。 幸いなことに、2 人の素晴らしい女の子がいる Locauto 会社が私たちを助けてくれて、最終的に同じクレジット カードでレンタカーを借りることができました。 顧客歓迎も共感もゼロ。近い、あなたはもっとうまくやっています。 あまりお勧めしません!!! （原文） Peccato che non si possa dare zero stelle. Ci hanno lasciato senza auto, con una persona disabile in carrozzina, all'aeroporto di Bergamo, persi i soldi della prenotazione, e di 4 carte di credito non hanno voluto accettarne neanche una. Allo sportello altezzose e prevenute. Fortunatamente la compagnia Locauto con due ragazze splendide, ci ha aiutato e finalmente abbiamo avuto un auto a noleggio con la stessa carta di credito. Accoglienza clienti ed empatia zero. Chiudete che fate meglio.!!! Sconsigliatissimo!!!

（Google による翻訳）星ゼロを付けたいくらいです。 レンタル料金に加えて188ドルの道路料金を請求しただけなのに、燃料費とレッカー代だけで、既に購入済みのサービス料金として、私の要求なしに約800ドルも請求されました。 このレンタカー会社には気をつけてください。 パオロ・ブレシア （原文） Anch’io potessi dare zero stelle. Ho chiesto solo il pedaggio delle strade 188,00 dollari oltre al costo del noleggio ma, mi hanno addebitato senza la mia richiesta circa 800,00 Dollari in più solo per il servizio carburante e il carro attrezzi, servizio già acquistato in precedenza. Diffidate da questo autonoleggio. Paolo Brescia

（Google による翻訳）予約時にフライト番号を提供したにもかかわらず、彼らは私たちを待ってくれませんでした（フライトは6時間遅れました）。追加料金がかかるので待ってほしいと電話をかけ続けましたが、彼らは協力してくれませんでした。レンタルが終了した数分後に到着しました。 2日間電話をかけ続けましたが、誰も出ませんでした。翌日、私は彼らのデスクに行きましたが、彼らは閉まっていました（勤務時間に従って開いているはずなのに！）。 Dollar本社に電話したところ、集荷予定がない場合は閉店しているとのこと。私の迎えがその3日前に予定されていたのに、飛行機の遅延で迎えに行けなかったのに彼らは気にも留めず、何のサポートもしてくれませんでした。その結果、レンタル料金を全額失いました（前払いだったので）。それを取り戻す方法はありません。ひどいサービス、ひどい会社、お金だけに焦点を当てています。一度お金を手に入れてしまえば、彼らは気にしません。そこには行かないでください。 （原文） Despite providing the flight number in reservation, they did not wait for us (flight was delayed 6 hours). I kept calling them asking to wait for me for extra charge but they were not willing to help. We got there couple minutes after the rental closed. I kept calling for two days, nobody was picking up. I went to their desk the next day but they were closed (even though they should be open according to their working hours!). I called Dollar headquarters and they said that if they don’t have any scheduled pickups, they are closed. They didn’t care that my pickup was scheduled for three days before that but I couldn’t pick it up due to flight delay and they did nothing to support, absolutely nothing. As a result I lost the entire rental cost (as it was prepayment). No way to get it back. Terrible service, terrible company, only focused on money. Once they get your money, they don’t care. Don’t go there.

（Google による翻訳）今まで利用した中で最悪のレンタカー会社。 たとえタンク内にガソリンが0.5リットル欠けていたとしても、高速道路で誰かがガソリンを満タンにし、驚異的な価格（1リットル当たり1.8ユーロ）でタンク全体を充電することを彼らは受け入れない。 絶対に避けてください。 （原文） La peggior compagnia di autonoleggio mai utilizzata. Non accettano che uno faccia il pieno sull' autostrada addebitando l' intero pieno a prezzi da capogiro (1,8€ al litro) anche per mancanze di mezzo litro di benzina nel serbatoio. Evitateli nella maniera più assoluta.

（Google による翻訳）家賃のことはすべてうまくいきましたが、赤ちゃんの世話のようにレンタカーの世話をする傾向があります。 しかし、空港セクションの担当者にはうんざりしました。レンタカーで旅行を予約し、120 ユーロを支払ったとき、私が第 2 カテゴリーの顧客になるとは言われませんでした。挨拶をして予約番号を提示した後、無礼な女性は「なぜサードパーティのサイトで車を予約するのですか」と私に言い、コンピューターの前に座って爪を見ているにもかかわらず、サービスを中止し、待つように言いました。 その後、車を返却している間、すべてがうまくいきましたが、あなたの従業員による詐欺行為を目撃しました。若いカップルがフィアット 500 を返却していましたが、どうやらロックが壊れていたようです。今ではパイロットがドアロックをチェックする人はいません。これは純粋に、彼に保証金を支払わせるか、返さないようにさせるためでした。無礼な人々によって非常にひどい扱いを受けました。 彼は、2 日間一度も車のロックを使用しなかったが、書類にはOKと記載されていたため、料金を支払わなければならないと説明していました。 （原文） With my rent everything went well but I have a tendency to take care for rent cars like for a baby. I was disgusted though with personell in airport section. When I booked my trip with rentalcars and paid 120 euros, I was not told that I will be customer of second category. After saying hi and presenting my reservation number, impolite lady told my "why do you book car with third party site" she stopped servicing us, told us to wait, despite sitting in front of computer and watching her fingernails. Then while returning a car everything went well but I've seen scam attempt done by tyou employee. Young pair was returning fiat 500 and apparently lock was broken. No one today, having a pilot is going to check the door lock. This was purely to make him pay or not return his deposit. Handled very poor by impolite people. He was explaining that during 2 days he never used car lock, but because it said ok lock on documents,  he has to pay.

（Google による翻訳）昨日、ベルガモ空港でハーツが運営するスリフティからレンタカーを借りました（一緒に予約しました）。時間が遅かったので、朝に車に追加の損傷がないか検査してメールを送るように言われましたが、どこにもメールが見つかりません。 追加の損害賠償が判明。誰かThriftyかHertzのメールを教えてもらえませんか？ （原文） I rented a car yesterday at Bergamo airport from Thrifty operated by Hertz (booked with you).It was late and I been told to inspect the car for additional damages in the morning and to send an email but I haven’t found any email anywhere. Additional damages founded. Anyone can give me an email of Thrifty or Hertz?

（Google による翻訳）2013年9月19日にここで軽自動車を借りました。カウンターの後ろにいる男性（イタリア人、40代）は非常に失礼でした。彼は生意気な「はい、バウチャーを見せてください！」と私に直接挨拶しただけでなく、 「こんにちは」の代わりに笑顔を見せたが、私が燃料政策について質問したときも、彼は私を完全に無視した。 私を無価値な迷惑者として扱うのではなく、少なくとも私が彼と話している間、わざわざ私を認めてくれていたら、彼が下手な英語を話しても気にならなかったでしょう。前の客であるフランス人女性も、私が見た限りでは私とほぼ同じ扱いを受けていたので、他の人たちもこの従業員の態度に感銘を受けなかったのではないかと想像しています。 車を返却するとき、彼らは私が車を受け取ったときに間違った車の書類を渡したらしく、サインを拒否しました。それで、彼らのミスのせいで、私はさらに 40 分ほど彼らのオフィスで過ごさなければならなくなり、危うく飛行機に乗ることができなくなりそうになりました。言うまでもなく、同じ非文明的な従業員はその後、適切な謝罪はおろか、笑顔も見せずに私を解雇しました。 ひどい、ひどいサービス。次回は、AutoEurope、Avis、または Hertz にこだわるつもりです。これらの企業は私を失望させたことは一度もありませんし、この怪しげなドル企業よりも従業員を厳選していると確信しています。 （原文） Rented a mini car from here on 19th September 2013. The man behind the counter (Italian, in his 40s) was VERY rude; not only did he greet me directly with an impertinent "Yes, let's see your voucher!" instead of "Hello" and a smile - but he also completely ignored me while I asked him a question about the fuel policy. I wouldn't have minded that he spoke bad English if he had at least taken the trouble to acknowledge me while I spoke to him, rather than treating me like a worthless annoyance. The previous customer, a French lady, got pretty much the same treatment as me, from what I could see, so I'm imagining that other people were not impressed with this employee's behaviour either. When returning the car, they refused to sign me off because apparently they'd given me the wrong car documents when I picked up the car. So, because of THEIR mistake, I had to spend another 40min or so in their office, which made me almost lose my flight. Needless to say, the same uncivilised employee then signed me off without so much as a smile, let alone a proper apology. Terrible, terrible service. Next time I'll just stick with AutoEurope, Avis or Hertz, which have never let me down, and which I'm sure select their employees better than this dodgy Dollar company.

（Google による翻訳）ニュルンベルク。大人5人で旅行しており、私は予約を通じてサイトから提供されたBMW X3を予約しました。私たちが到着したとき、車は利用できず、別のアルファ・ステルヴィオSUVが作業場にあったため、より高いカテゴリーとして与えられたメルセデスCシリーズのステーションワゴンを提供してくれました（偽） 他に選択肢がなかったので、私たちはそれを受け入れました。予約時に可能な限りの保険に加入していましたが、理解するのが難しい保険追加料金として 1 日あたり 30 ユーロを追加で支払わなければなりませんでした。 溺れないように飲みましょう！ 二度としないでください！ （原文） Norimberga. Viaggiavano in 5 adulti e ho prenotato una BMW X3 offerta dal sito attraverso booking. Arrivati l'auto non era disponibile, altro suv alfa Stelvio era in officina, quindi ci han proposto una station wagon serie C Mercedes data come categoria superiore (falso) Non avendo altra scelta abbiamo accettato. Avevo già sottoscritto tutte le coperture assicurative possibili con la prenotazione, ma ho dovuto pagare ulteriori 30 euro al giorno per un'extra assicurativo di difficile comprensione. Bevi per non affogare! Mai più!

（Google による翻訳）逃げろ！！！！！ ぼったくりたいなら、どうぞ！星0つはつけないのが残念！ ベルガモ空港に到着する前に、エンタープライズレンタカーで小型のフィアット500をレンタルしました。12日間のレンタルで550ユーロでした。すべて順調でした。フライトの遅延に備えて、代理店にフライト番号を伝えておきました。フライトは20分遅れたので、これは正解でした。午後3時にレンタカーを予約し、午後3時10分にレンタカー会社に到着しました。 代理店の女性は、ブロンドのハイライトが入ったショートブラウンヘア、細い眉毛、赤い口紅の女性で、とても不愉快で、上から目線でした。レンタカーを借りたことを説明すると、彼女は私たちを上から下まで見て、もう車は借りられないと言いました。すでに借りられているのに、どうしてこんなことが起こるのでしょうか？彼女は、私たちが遅れたので他の人に貸したと説明しました。どうやら、私たちは彼女にフライト番号を伝えていなかったようです（これは事実ではありません。代理店とのメッセージは残っています）。そのため、彼女は私たちのために車を 59 分間（なぜ 59 分間で、1 時間ぴったりではないのでしょうか？）預かってくれ、その後、他の人に渡しました。たとえ 59 分間預かってくれたとしても、私たちは午後 3 時に車を受け取ることになっていました。午後 3 時 + 59 分 = 15 時間 59 分なので、午後 3 時 10 分に到着した時点では車が利用可能だったはずです。 その後、彼女は別の車に乗るように言いましたが、運悪く小型車はもう空いていないので、さらに 100 ユーロかかると言われました 🤔。他に選択肢がなかったので、私たちはそれを受け入れました。彼女は古い紙に自分で書いた見積もりを提示し始め、当初の予定の 2 倍の 1,000 ユーロという法外なレンタル料金を提示しましたが、この金額の正当性については一切説明しませんでした。彼女は、車が私たちが借りた車よりグレードが上だったので追加料金は100ユーロだと言っていました。では、彼らの責任だとわかっているのに、なぜ500ユーロも追加で請求されたのでしょうか?! 私たちが、これは普通ではないと説明すると、彼女はまるで私たちが理解していないかのように怒り出し(私は英語がとても上手なので、彼女が騙そうとしていて、説明が意味をなさないことはよく理解していましたが)、失礼な態度になりました。彼女は私たちと話をしたがらず、他の場所に行くように言い、車は借りられないと言いました。彼女のマネージャーに連絡したくて名前を尋ねましたが、おそらくそうすることが許可されていないことを知っていたため、教えてくれませんでした。この代理店は恥ずべきことです。従業員をもっと礼儀正しく教育し、給料をもらっている仕事、つまりレンタカーを借りるようにするのが賢明です。 私たちはEuropcarに行き、希望通りの車を、妥当で正当な価格以上で借りることができました! Enterpriseには二度と頼みません。 （原文） A fuir !!!!! Si vous voulez vous faire arnaquer, allez-y ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Nous avons louer une petite voiture type Fiat 500 avant notre arrivée à l’aéroport de Bergame chez Enterprise rent-a-car. 550€ la location pour 12 jours. Tout était ok. Nous avons transmis notre numéro de vol à l’agence pour d’éventuels retards de vol. Nous avons bien fait car le vol avait 20min de retard. Nous avions louer la voiture pour 15h, nous sommes arrivées à 15h10 à l’agence de location. C’est une femme, cheveux courts brune avec des mèches blondes, sourcils fins, rouge à lèvre rouge, antipathique et condescendante au possible, qui était à l’agence. Nous lui expliquons que nous avons louer une voiture, elle nous regarde de haut en bas et nous dit que la voiture n’est plus disponible. Comment cela peut arriver alors que la voiture est déjà louée ?? Elle nous explique qu’elle l’a donné à quelqu’un d’autre car nous avions du retard. Soit disant nous ne lui aurions pas transmis le numéro de vol (c’est faux nous avons les messages avec l’agence) alors elle nous aurait gardé la voiture 59minutes (pourquoi 59minutes et pas 1h tout rond ????) et qu’après elle l’a donné à quelqu’un d’autre. Même si elle l’aurait gardé 59minutes, nous devions la récupérer à 15h. 15h + 59 minutes ‎ = 15 heures 59 minutesdonc elle aurait dû être disponible quand nous étions là à 15h10 ! Elle nous dit alors de prendre une autre voiture mais que ça sera 100€ de plus car plus de petites voitures disponibles, comme par hasard 🤔. N’ayant pas d’autres choix, nous acceptons. Elle commence à nous faire un devis qu’elle écrit elle même sur un vieux bout de papier, et nous sort le prix exhorbitant de 1000€ la location, soit le double de ce qui était prévu, sans nous expliquer ce qui justifie cette somme ! Alors qu’elle nous avait dit que le supplément était de 100€ car la voiture était une gamme au dessus de ce que nous avions louer. Donc pourquoi 500€ de plus en sachant que c’est de leur faute ?! Quand on lui a expliqué que ce n’était pas normal, elle a commencé à s’énerver avec nous comme si c’était nous qui ne comprenions pas (alors que je parle très bien anglais donc j’ai très bien compris qu’elle essayait juste de nous arnaquer et que son explication n’avait aucun sens) et elle est devenue irrespectueuse. Elle ne voulait pas discuter avec nous et nous a dit d’aller voir ailleurs et qu’elle ne nous louera pas de voiture. Nous lui avons demandé son nom pour contacter son manager mais elle a refusé de nous le donner, sans doute car elle savait qu’elle n’avait pas le droit de faire ça. Honteux de la part de cette agence ! Il serait judicieux de former vos employés à être plus poli et faire ce pour quoi ils sont payé : c’est-à-dire louer des voitures ! Nous sommes allées chez europcar, nous avons eu la voiture que nous voulions et à un prix plus que raisonnable et justifié !! Enterprise ne me reverra plus.

（Google による翻訳）このサービスのレビューは、私が受けたサービスを反映していません。企業/国の特典プログラムのメンバーになることを強くお勧めします。それ以外は、企業が所有するサードパーティのレンタルサービスであるため、時間がかかることがありますが、私の経験は快適でした。まず空港のデスクに行き、書類を入手し、レンタル車のある P3 駐車場に向かい、第 2 オフィスで鍵を受け取り、出発です。 （原文） The reviews for this service do not reflect the service I received. Highly recommend being a member of enterprise/national’s rewards programs. Other than that since it is a third party rental service with enterprise owning them it can take a long time but my experience with them was pleasant. Head to the desk in the airport first, get some paperwork, head to P3 parking area with the rentals, pick up the keys from their secondary office, and you’re off.

（Google による翻訳）Enterprise/Locauto のサービスには本当に感銘を受けました。 Enterprise を通じて予約すると、実際には Locauto を通じて車が予約されます。スタッフは皆とても親切でした。地図上の場所はチェックイン デスクで、情報を収集した後、駐車場までの無料シャトルバスを利用して車を受け取ります。スタッフ全員が本当に親切で、サービスとシステムにまったく間違いはありません。とても簡単にしてくれてありがとう、間違いなくまた利用します。 （原文） Really impressed with the service from Enterprise/Locauto. When you book through Enterprise your car is actually booked through Locauto and the staff were all super helpful. The location on the map is the check in desk where you collect the information, you then get a free shuttle bus to the car park and collect your car. All the staff were really helpful and I can’t fault the service and system at all. Thanks for making it super easy, will definitely use it again.

（Google による翻訳）アントニオは素晴らしかったです！非常に良いサービスで、長い旅行でも最後に料金はかかりませんでしたが、予約時に非常に心配していました。 （原文） Antonio was great! Very good service did a big long trip and didn't get any charges at the end, something I was very worried about when booking

（Google による翻訳）私たちのフライトが遅れて、閉店時間の1時間後に到着しました。ウェブサイトには、遅延の場合に便名があれば閉店後2時間待つと書いてあります…まあ、彼らは待たずに、車なしで私たちを残しました…史上最悪の会社。同じフライトの乗客がいる他のレンタカーはすべて営業していて、到着を待っていましたが、エンタープライズだけが閉店していました…車の所有に依存している人はこの会社を利用しないでください。 （原文） Our flight was delayed and we arrived an hour after closing time, on the website it says that when they have the flight number in case of a delay they will wait for 2 hours after closing… Well they did not wait and left us without a car… worst company EVER. All other car rentals that had people from the same flight were open and waiting for them to arrive only Enterprise was closed… DO NOT USE THIS COMPANY OF YOU RELY ON HAVING A CAR.

（Google による翻訳）疑わしい。本当に、その言葉しか思い浮かびません。車の詳細について電話で問い合わせる前に、私はすでに 9 人乗りの大型ミニバスのレンタルに目を付けていました。車両の引き取り条件について詳しく知りたかったので、その番号に電話してみたところ…なんと。希望の定員（少なくとも7人）に空きがあるかどうかを尋ねると、答えた女性は直接「ノー」と答えました。わかりました...問題はありませんが、奇妙です。電話した時点では明らかにもう入手できないのに、サイト上では私が見つけた車両が表示されているのはなぜだろうか、と私は彼に尋ねました。彼女は、それが時々起こると私に言いました（彼女にとってはそれが普通のことのように思えました）。しかし、個人的にはそれが奇妙に感じます。そこで私は彼にこう言い、オンラインで予約して 1,200 ユーロを支払っていたら、現地に到着してから車両と存在しないサービスの料金を支払うことになるでしょうか?彼女は私に「そうだ」と言いました。わかった、ニケル、妹、さようなら。初めて見たので言葉を失いました。しかし、誰かがこの実践について私をよりよく理解できるように教えてくれれば、それは素晴らしいことです。 英語: 疑わしい。本当に、その言葉しか思い浮かびません。車両の詳細について電話で問い合わせる前に、私はすでに 9 人乗りの大型ミニバスのレンタルに目を付けていました。車両の引き取り条件について詳しく知りたかったので、その番号に電話してみたところ…なんと。希望の定員（少なくとも7人）に空きがあるかどうかを尋ねると、女性は直接「ノー」と答えました。わかりました...問題はありませんが、奇妙です。電話した時点では明らかにもう入手できないのに、サイト上では私が見つけた車両が表示されているのはなぜだろうかと彼に尋ねます。彼女は、それが時々起こると私に言いました（彼女にとってはそれが普通のことのように思えました）。しかし、個人的にはそれが奇妙に感じます。そこで私は彼女にこう言い、オンラインで予約して 1,200 ユーロを支払っていたら、現地に到着してから車両と存在しないサービスの料金を支払うことになるでしょうか?彼女は私に「そうだ」と言いました。まあ、わかりました、お姉さん、さようなら。初めて見たので言葉を失いました。しかし、誰かがそれがどのように機能するかを私に理解できるように説明してくれれば、それは素晴らしいことです。 （原文） Sus...picious. Vraiment c'est le seul mot qui me vient en tête. Avant d'appeler pour demander plus d'infos sur un véhicule, j'avais déjà mis l'oeil sur une location : un minibus grande pour 9 personnes. Il me fallait juste plus d'infos concernant les conditions de retrait du véhicule du coup j'ai appelé le numéro... Quelle surprise. Je demande s'ils ont une disponibilité pour mes dates, pour la capacité recherchée (au moins 7 pers), la dame qui décroche me répond non direct. Ok... pas de souci mais bizarre. Je lui demande du coup comment cela se fait-il que sur le site, le véhicule que j'ai trouvé soit affiché alors qu'il n'est apparemment plus dispo quand on appelle. Elle me répond que ça arrive parfois (ça avait l'air normal pour elle). Mais perso je trouve ça bizarre. Donc je lui dis et demande : alors si j'avais fait la réservation et que j'avais payé les 1200€ en ligne, j'aurai payé pour un véhicule et une prestation inexistante une fois arrivée sur place ? Elle me dit oui. Bah ok niquel ma soeur, bye hein. Première fois que je vois ça, j'en reste bouche bée. Mais si on peut m'éclairer sur cette pratique pour que je comprenne mieux ce serait super. ENG : Suspicious. Really, that's the only word that comes to mind. Before calling to ask for more information on a vehicle, I had already had my eye on a rental: a large minibus for 9 people. I just needed more information regarding the conditions for collecting the vehicle, so I called the number... What a surprise. I ask if they have availability for my dates, for the capacity sought (at least 7 people), the lady who answers tells me no directly. Ok...no problem but weird. I ask him how is it that on the site, the vehicle that I found is displayed even though it is apparently no longer available when we call. She tells me that it happens sometimes (it seemed normal to her). But personally I find it weird. So I tell her and ask: so if I had made the reservation and paid the €1200 online, I would have paid for a vehicle and a non-existent service once I arrived there? She tells me yes. Well ok sis, bye. First time seeing this, I'm speechless. But if someone can explain to me how that works so that I can understand, that would be fantastic.

（Google による翻訳）非常に教育水準の低い人々で、あたかもあなたが盗んだかのようにあなたを厳しく扱います、車をバラバラにして放置し、それをあなたのせいにします、ありがたいことに0つ星はありません （原文） Persone molto male educate e ti prendono molto duro come se aveți rubato lasciono le macchine aparte aparte dato la colpa a te menomale che non c'è un 0 stelle