(Google による翻訳)客室とフロント:
客室は徹底的に手入れと改装が必要です。全てが簡素で時代遅れです。エアコンは信じられないほどうるさく、冷蔵庫も耐え難いほどうるさいです。シャワーの排水口が壊れている、ドアの鍵が壊れているといった苦情を何度か伝えましたが、フロントはあっさり無視しました。
食事とレストラン:
単調さの極みです。毎日同じ料理で、名札が変わっても状況は変わりません。エジプトでよくある刺激的な料理体験には遠く及びませんでした。どれも同じような味で、塩が足りないと嘆いているかのようでした。選択肢も乏しく、プールサイドのランチタイムの軽食は全くもって冗談のようでした。
レストランは、この大きなホテルの多くの宿泊客を収容できるほどの広さがほとんどありません。サービスは非常に遅く、飲み物が出てくる前に食べ終わってしまうこともよくありました。ほとんどの場合、飲み物が欲しいかどうかも聞かれず、頼まなければなりませんでした。
ロケーション:
街にもビーチにも便利なロケーションです。部屋の場所によっては湾の景色がとても美しく、歩いてすぐ行けます。ビーチと呼べるほどではなく、少量の砂が運ばれてきたため、非常に硬くなっています。浅瀬では底がほとんど見えないため、泳ぐには適していません。ウニ、クラゲ、アオサガメなどが潜んでいることを考えると、危険です。
ホテルの入り口前には多くのショップがあるため、理論的にはホテルの敷地やその周辺地域から出る必要はありません。
サービスとプール:
ホテルは深刻な人手不足に悩まされており、サービススタッフの士気に大きな影響を与えています。スタッフは不機嫌でやる気がなく、業務量に見合うだけの能力がありません。プールのサービスは事実上存在せず、バーには長蛇の列ができています。リクエスト(例えば、紙コップではなくプラスチックコップを希望するなど)をすると、嫌な顔をされるのは日常茶飯事でした。バーの開店時間が午前10時というのは、かなり遅いです。特に午前7時かそれより早く起きている場合はなおさらです。朝食ビュッフェのコーヒーはまずいからです。
プール自体は広く、冷たく、清潔です。ライフガードは非常に厳しく、絶え間なく笛を鳴らしているので、まるで一日中サッカーの試合をアナウンスしたり、試合を仕掛けたりしているような気分になります。
日中のエンターテイメント:
アクティビティは30分から45分という時間制限で提供されることが多いです。これは、エンターテイメントプログラムが午前10時半に始まり、正午から午後3時半まで休憩し、午後5時に終了することを考えると当然のことです。いわゆる「託児時間」はさらに短い場合もあります。アクティビティの様子は、上司への証拠として常に写真を撮らなければなりません。
午後には、泡パーティーやプールパーティーが開催されることがありますが、当日にのみアナウンスされ、他のすべてのアクティビティ(託児時間を含む)を完全に上回ります。
夜のエンターテイメント:
ミニディスコがほとんどアナウンスされずに開催され、エンターテイメントスタッフは子供たちがほとんど来ないことに驚いています。
7日間限定のプログラムのため、1週間以上滞在する人は夜のショーを2回見ることになります。しかし、初めて劇場に足を運んだ人は、7つの公演すべてがひどく退屈で質が低いため、同じショーをもう一度見ることはないでしょう。唯一の例外は「ライトショー」とベリーダンサーです。これらのパフォーマンスは、エンターテイメントスタッフが常に近くに立っていたり、マイクで邪魔したりしなければ、間違いなくもっと楽しめるでしょう。
ウェルネス:スパのスタッフは皆、自分の仕事に精通しており、素晴らしい仕事をしています。
しかし、施設はリラックス感ではなく、むしろ流れ作業のような雰囲気です。木製のマッサージキャビンは、まるでオープンプランのオフィスを彷彿とさせます。そして、エジプトの基準から見ても、価格は高すぎます。
結論:
エジプトはただただ美しい休暇を過ごすのに最適な場所なので、私たちは毎年喜んでエジプトを訪れます。
でも、二度とこのホテルは予約しません!!!!
(原文)
Zimmer & Rezeption:
Die Zimmer brauchen dringend ein wenig handwerkliche Liebe und Renovierung. Alles sehr zweckmäßig und alt. Super laute Klimaanlage und nervtötender lauter Kühlschrank. Mehrere Hinweise bezüglich eines kaputten Duschabflusses und einem beschädigten Türschlosses wurden von der Rezeption schlicht ignoriert.
Essen & Restaurant:
Eintönigkeit in Perfektion. Jeden Tag das Gleiche, ein anderes Namensschild ändert daran nichts. An die spannende Gewürzkulinarik, die normalerweise in Ägypten zu finden ist, kamen sie leider auch nicht ran - alles schmeckte gleich und schrie förmlich nach Salz. Die Auswahl war einfach mikrig. Der Mittagssnack am Pool stellt einen sehr schlechten Witz dar.
Das Restaurant hat auch kaum genug Platz für die vielen Gäste dieses großen Hotels. Der Service war sehr langsam. Oft hatten wir bereits aufgegessen, bevor wir unser Getränk bekamen. Meist wurden wir nicht einmal nach Getränken gefragt und mussten es einfordern.
Lage:
Gute Lage sowohl bezüglich Stadt als auch bezüglich Strand und Meer. Je nach Zimmerstandort ist die Sicht auf die Bucht sehr schön und der Weg dorthin auch sehr kurz. Von einem Strand sollte man eher nicht reden, die geringe Menge aufgeschütteter Sand ist super hart. Zum reinen Baden eher ungeeignet, da man im flachen Wasser fast keinen Boden sieht. Gefährlich, wenn man bedenkt, dass sich dort Seeigel, Quallen und Blaupunktrochen tummeln.
Die vielen Geschäfte vor der Hotelpforte sorgen dafür, dass man theoretisch die Hotelanlage und deren nähere Umgebung nicht verlassen müsste.
Service & Pool:
Das Hotel ist grauenhaft unterbesetzt, was sich extrem auf die Stimmung der Serviceangestellten niederschlägt. Missgelaunt und demotiviert sind sie gar nicht in der Lage, der vielen Arbeit nachzukommen. Service am Pool fast nicht vorhanden, lange Schlangen an den Bars. Böse Blicke zu ernten, wenn man einen Wunsch hatte (z.B. Plastikbecher statt Pappbecher), war an der Tagesordnung. Eine Baröffnung um 10 Uhr ist auch echt spät, besonders, wenn man bereits um 7 Uhr oder früher wach ist, da der Kaffee am Frühstücksbuffet grauenhaft schmeckt.
Der Pool selbst ist riesig, kalt und sauber. Und die Bademeister sind so dermaßen streng, dass man aufgrund der ewigen Pfeifferei den ganzen Tag das Gefühl hat, ein Fußballspiel würde an- oder abgepfiffen.
Animation am Tag:
Programmpunkte werden oft nur mit einem Zeitlimit von 30 bis 45 Minuten angeboten. Logisch, wenn die Animation ihren Tag erst um 10:30 startet, von 12:00 bis 15:30 Uhr pausiert und das Programm dann um 17:00 Uhr beendet. Die Zeiten für die so genannte "Kinderbetreuung" sind teilweise noch kürzer. Ständig müssen Fotos der Aktivitäten gemacht werden, als Beweis für den Chef.
Am Nachmittag gibt es ab und zu eine Schaum- oder Poolparty, welche erst am selben Tag angekündigt wird und sämtliche andere Programmpunkte vollständig außer Kraft setzt (inkl. Kinderbetreuung).
Animation Abend:
Eine MiniDiso, die kaum angekündigt wird und bei der sich die Animation dann wundert, dass so wenig Kinder kommen.
Wer länger als eine Woche bleibt, sieht die abendlichen Shows doppelt, da es nur Programm für 7 Tage gibt. Wer es allerdings beim ersten Mal schon ins Theater geschafft hat, wird wohl eher nicht noch einmal in die gleiche Show kommen, da sich alle 7 an Langeweile und schlechter Qualität gegenseitig übertreffen. Die einzigen Ausnahmen stellen die "LightShow" und die Bauchtänzerinnen dar. Diese Darbietungen ließen sich aber sicherlich besser genießen, wenn die Animation nicht ständig nebendran stehen oder mit dem Mikro dazwischen quatschen würde.
Wellness:
Die Jungs und Mädels im Spa wissen, was sie tun und machen ihren Job wirklich gut.
Die Räumlichkeiten versprühen allerdings kein Gefühl von Entspannung, eher von Fließbandarbeit. Die aus Holz gearbeiteten Massagekabinen erinnern an ein Großraumbüro. Und selbst für ägyptische Verhältnisse sind die Preise deutlich zu hoch.
Fazit:
Gerne bereisen wir weiterhin jedes Jahr Ägypten, weil es einfach ein wunderschönes Urlaubsland.
Aber wir werden nie wieder dieses Hotel buchen!!!!